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XP 24 P DICA N°151

1. La Tribune Magazine bimestriel de la DICA Novembre D cembre 2007 N 151 LA TRIBUNE N 151 Nov D c 2007 ji LA LETTRE DE s La Tribune E Sociale l ENQU TE en es Salaires minima conventionnels Le contr le URSSAF y nouveau est arriv Contr le fiscal comment r agir une notification de redressement EDITO Premium a profession n a pas besoin d narques ni de gestionnaires de fonds de pension pour aller de l avant Que l on soit constructeur ou distributeur c est la connais sance pr cise des rouages de nos m tiers et la proximit avec les attentes de la client le qui permettent seules de r ussir L exp rience retir e des m tiers de l automobile ou de l in dustrie en g n ral peuvent certes apporter des acquis int ressants mais rien ne saurait remplacer l approche pragmatique de nos profils de client le le dialogue avec tous ces passionn s qui ont souvent longtemps r v leurs vasions en VDL Le succ s actuel de certaines marques ne tient ainsi qu l attention que portent les res ponsables la satisfaction des clients la recherche des nouvelles implantations ou d corations qui accentueront le confort l optimisation aussi du meilleur rapport quali t prix Car le public n a au final qu une atten te simple un produit fiable confortable avec la cl une belle image garante d une reven te facile
2. Un bon d marrage M me si les volumes du mois de baume au c ur ceux qui conti qui risque d tre d terminant dans as 0 64 A septembre premier mois de la sai nuent de croire l avenir de cette les actes d achat de la client le Et ne son pour la caravane ne sont famille de VDL La demande pour n oublions pas la cible des gens du mmats 3 Pe jamais tr s lev s la progression des produits prix serr s comme voyage qui elle seule absorbe a E enregistr e 6 donnera du les attentes d une client le de cara les deux tiers des immatriculations SRE dai a L LE CHIFFRE DU MOIS toute la saison dans le rouge le march pro neter aL amp fite des fortes CAMPING CARS au 1er octobre 2007 P Immats de camping cars neufs Mois de septembre 1160 tions de l t 12 derniers mois au 01 10 07 20 6 im et les r sultats Cumul saison depuis 1 1 20 470 m du mois de une nouvelle progression du mar O Er septembre ch du camping car sur la saison Cuma i2 demies mois 22019 20 6 sont 2007 2008 Mais attention les 0 64 tr s encoura avanc es deux chiffres font pro O de geants Apr s bablement partie du pass et il un salon du convient plut t de tabler d sormais Proche de l quilibre ais du camping car revient tout Bourget correct et des foires r gio sur des progressions de l ordre de En flirtant nouveau avec la barre doucement vers son meilleur nales globalement satisfais
3. ration europ enne dont la d claration d inten tion vient d tre arr t e Allemands Italiens et Espagnols ont r pondu pr sents et les pre mi res rencontres ont permis de lister les pro bl matiques communes li es la nouvelle r gle mentation europ enne ou celles relevant des relations avec les constructeurs Ce rapprochement est essentiel Unis autour de probl matiques et d objectifs communs nous seront plus forts et plus d termin s dans notre volont de voir aboutir nos revendications Trois grands axes de r flexion Notre F d ration au vu des r sultats de l en qu te a au cours de diff rentes r unions fix un objectif cinq ans Il est ambitieux et va nous amener nous remettre en question car outre le chantier concernant la valorisation de la comp tence des professionnels de la distribution dans la vente de v hicule d occasion aux particuliers il nous faudra nous organiser autour de trois axes prin cipaux Le premier tourn vers les adh rents en pour suivant et en d veloppant notre r le de Conseil une mission aujourd hui bien assur e sur le plan juridique par notre juriste Odile Gu rin et plus r cemment par Patrice Le Gall qui est venu depuis quelques semaines l assister tant ce servi ce est sollicit sur le plan de l information par Maryline Ronceray et bien entendu Pascal Arnoud notre D l gu g n ral qui coordonne et administre le travail de son quip
4. Les exigences des clients ne cessent de cro tre en la mati re de sorte que Rapidhome explique Yvan Th baud ne s interdit pas de r fl chir une offre de garanties encore plus compl tes et plus longues que ce qui se fait actuellement D tecter les attentes des acheteurs Les contacts avec les clients ont galement pour propos de permettre une volution des am nagements C est ainsi que chez ce constructeur on a per u le d sir de l utilisateur de mobil homes d accro tre son intimit d o la mise en place de stores dans les toilettes et d augmenter son confort via la multiplication des rangements Et afin d aller plus loin dans cette voie les col laborateurs de la marque sont incit s depuis cet t faire remonter des informations gr ce un syst me Intranet d di de mani re alimenter la r flexion marketing Des pr occupations fondamentales Pierre Lalanne directeur g n ral de Louisia ne consid re pour sa part que deux grands th mes reviennent dans les conversations avec le public d une part le futur propri taire s in terroge sur ses droits et ses obligations notamment pour ce qui est des possibilit s d installation des r sidences mobiles D autre part la solidit de l h bergement suscite de Pierre Lalanne directeur g n ral de Louisiane multiples questions ce quoi Louisiane r pond en soulignant ses solutions b ti ments et la robustesse qui en d coule
5. dit Pierre Lalanne Soucieux comme ses concurrents de sentir les tendances de fond et tout autant les sou haits ponctuels des particuliers Louisiane est largement l coute de ses concessionnaires en relation permanente avec les acheteurs de sorte que certains d tails voluent selon les remarques ainsi collect es C est notamment le cas d une tablette TV avec sa prise d anten ne qui a t ajout e l installation d origine et ceci de mani re laisser le choix au vacancier de regarder la t l vision soit de la salle man ger soit depuis le canap S m a i a e n E SE nm eo Ayant identifi elle aussi un souhait de plus grande intimit la marque a par exemple pos un store occultant int gr une fen tre de cuisine suivant un syst me exclusif insis te Pierre Lalanne Une impression confirm e Chez Moreva Bernard Mascio confirme l im pression g n rale outre les habituelles ques tions sur les PRL les campings et les parcelles le client s int resse prioritairement au probl me de l isolation ainsi qu la qualit g n rale du produit D sormais rompu cet exercice qu est la d couverte des nouveaux mod les l acheteur est plus vigilant et moins influen able que par le pass note Bernard Mascio Fonctionnalit s ambiances quipements techniques divers sont remis plat selon les tudes de march s et les remarques les plus judicieuses des c
6. Et c est justement en collant aux attentes des camping caristes comme l ont si bien fait en leur temps quelques marques embl matiques ou comme le d montre cette ann e Mc Louis voir l entretien avec Andreas Poschacher dans ce num ro que certains constructeurs parviennent entrer dans le petit club des marques Premium Celles que l on choisit presque les yeux ferm s tant elles v hiculent pour le camping cariste toutes les qualit s requises Premium voil un concept fort qui pourrait bien aussi demain coller parfaitement au monde de la distribution ou du moins ceux qui auront pris temps le bon lan Le Comit de r daction SOMMAIRE N 151 L actualit de la profession p 2 3 Assembl e g n rale de la Dica p 4 7 La lettre de La Tribune p 9 11 L enqu te Ventes passez l action p 12 15 Podium Mc Louis p 16 17 Mobil homes Ce que demandent vos clients p 19 21 Tableau de bord p 22 L ACTUALIT DE LA PROFESSION MOBIL HOMES L arr t est e Me Mod i n D j connu depuis de longs mois l arr t relatif l implantation des habitations l g res de loisirs l installation des r si dences mobiles de loisirs et modifiant le code de l urbanisme a t publi le 6 octobre dernier au Journal Officiel Alors que nombre de sp cialistes crai gnaient des modifications de derni re minute sur la base des textes labor s de concert avec la profession l ar
7. clients et devrait voluer en 2008 dixit Philippe Campion la carte Masters qu il distribue depuis septembre 2006 et qui donne droit au client des prix club pour les acces soires Sans oublier bien enten du le Masters Infos un v ri table petit magazine de 24 pages tir 200 000 exem plaires qui sort trois fois par an depuis maintenant pr s de quinze ans C est un outil fort de communication qui pr sen te l actualit du march les promotions sur les accessoires des informations pratiques des nouveaut s mais aussi des pages voyages Un lien ind VOUS POUVEZ NOUS RENCONTRER LE LUNDI A LA FOIRE DE BRIVE LE HARDI AU SALON D ANGOUL ME LE MERCREDI ET LE TEUDI LA FOIRE DE BORDEAUX LE VENDREDI ET LE SAMEDI CELLE DE LYON ET LE RESTE Du TEMPS ZA CONCESSION ln fectible entre le r seau Mas ters et ses clients A l vocation des pages voyages on ne peut qu vo quer les actions de certains groupements qui se sont rap proch s d op rateurs profes sionnels pour proposer des voyages de groupe leurs clients Au sein du groupe Destinea malheureusement en difficult financi re l heure actuelle on consid re qu il s agit d une alliance de circons tance qui a vocation fid liser la client le Destinea est actionnaire de cette agence par ailleurs ind pendante Avant certains voyages NOUS organi sons des r unions dans nos concessions Une fa on de
8. trente jours pour r pondre ces obser vations par lettre recommand e avec accus de r ception et qu il a pour ce faire la facult de se faire assister d un conseil de son choix La sanction de l ab sence de cette mention n est l encore pas pr cis e par le texte mais l on peut l gitimement penser que le contr le pourra l aussi tre annul LE CONTROLE SUR PIECES La nouvelle r glementation autorise les Urssaf proc der des contr les sur pi ces autrement dit dans les locaux de l Urssaf pour les entreprises occupant au plus neuf salari s au 31 d cembre de l ann e qui pr c de celle de l avis de contr le L entreprise b n ficie des m mes garan ties que lors d un contr le sur place envoi d un avis de contr le lettre d ob servations p riode contradictoire de trente jours obligation de r ponse du contr leur envoi d une mise en demeure Si l entreprise ne transmet pas les l ments r clam s par le contr leur ou si l examen des pi ces n cessite des investi gations compl mentaires la proc dure est cl tur e par un document se substi tuant la lettre d observations et infor mant le cotisant qu un contr le sur place va tre engage LE CONTROLE PAR ECHANTILLONNAGE Le contr le par chantillonnage sondage ou extrapolation est une m thode d va luation consistant g n raliser sur une grande chelle une situation constat e petite chelle Fr quemment ut
9. vices d un cabinet sp cialis sur ce th me qui a soumis un plan la pr fecture pour accord Nous avons tout fait dans les r gles de l art Rien ne peut s improviser Certains coll gues s y sont cass s les dents Sur le plan logistique j ai nomm un responsable technique qui coor donnait les actions Nous avons rapatri les v hicules d occasion par la route et les neufs par transport Une op ration d envergure La Tribune C t commercial quelle quipe avez vous mis en place F L A Nous avions d p ch dix sept commerciaux sur place et autant vous dire que cela n a pas suffi Ma m re et moi avons d nous y mettre Nous sommes all s vendre nous aussi I nous a manqu cinq vendeurs Nous avons rat des ventes car il y avait parfois trop d at tente pour signer le bon de commande Cela va nous servir de le on La Tribune Vous allez remettre a F L A Vous savez la fin de ce festival d Agen l ensemble de l quipe avait les larmes aux yeux Nous avions le sentiment que nous venions de vivre quelque chose d unique et d exceptionnel quelque chose de magique Alors vous me demandez si l on va remettre a Bien s r toujours Agen et nous allons m me l am liorer Nous avons d j r fl chi une grosse soir e cabaret de qualit avec service traiteur table Le tout moyennant tout de m me une participation financi re Foires et salons restent incontournables pour dynamiser ses ven
10. Julien Clasadonte Ces outils qui viennent de l automobile font voluer les m tiers de la vente Toujours dans les nouvelles technologies Everlog propose galement des outils s duisants de mise jour instantan e des parcs occasion sur Internet C est un vrai outil d aide la vente qui permet de savoir o l on en est pr cis ment Avec plus de 15 000 connexions par semaine notre site Internet qui vient d tre relook et qui est en constante progression fait par tie des axes de d veloppement majeur pour ce qui est de lop tique de doper nos ventes poursuit Julien Clasadonte On parle aux gens Avec 92 000 clients et pros pects CLC dispose par ailleurs d un des plus gros listings de France en mati re de mailing Depuis juin 2006 une newslet ter trimestrielle d informations groupe produits accessoires tablit une relation continue avec la client le Dans ces newletters nous parlons aux gens Nous leur rappelons les r visions annuelles nous leur donnons des conseils pratiques Nous voquons aussi les grands v nements venir comme la grande f te de 2008 pour les quarante ans de CLC confie Julien Clasadonte Autre grand chantier mener pour ce jeune chef d entreprise comme pour l ensemble des concessionnaires contact pour ce dossier la r cup ration des e mails et des num ros de por tables pour lancer des SMS Un client entr dans la base
11. Sur les quatre jours qu a dur le Festival du Camping Car marque d pos e l intitul salon n est l gal sur un plan juridique du terme que lorsque plu sieurs concessionnaires se r unissent plus de cinq mille personnes ont fr quent le parc des Expos d Agen lou pour l occasion Le parking gratuit tout comme l entr e de la manifestation a accueilli chaque jour entre deux et trois cents camping cars Le temps a t de la partie Le chanteur Daniel Guichard qui avait t de la f te il y quelques temps lors d une soir e sp ciale orga nis e dans une concession est venue en ami dixit Evelyne Agest Une vraie f te en somme D s l entr e les visi teurs taient accueillis par de Jolies h tesses qui leur fai saient tourner la roue magique avec un lot la cl Une fa on de faire remplir un bordereau pour tout savoir sur le visiteur mail et portable compris Dans les all es des magiciens de talent donnaient r ver Des bandas apportaient du rythme et de la joie de vivre Tr s pros le carr VIP prenait bien soin des convives entre crois Nous avons comptabilis 10 000 euros de financement en moyenne pour chaque client Evelyne Agest La Tribune n 151 O Novembre D cembre 2007 sants chauds et caf Budget total de l v nement entre 120 et 130 000 euros partir de vingt cinq camping cars nous rentrions d
12. d une d cision haute La Tribune n 151 D Novembre D cembre 2007 Des animations une bonne ambiance quelques personnalit s k et une organisation sans faille avec un large choix de VDL voici les ingr dients pour r ussir un v nement de premier ordre Le festival d Agen amp c est d sormais l exemple suivre ment strat gique lire encadr ci contre Le co t d j A Agen la location d un tel espa ce revient pr s de trois fois moins cher qu un lieu d exposi tion Toulouse ou Bordeaux Agen est par ailleurs situ e gales distances de Toulouse et Bordeaux lieux de chalandise de la grande majorit des concessions de la famille Agest Lhoro Agen nous avons eu la possibilit de mon trer l ensemble des marques que nous repr sentons dans nos concessions Cette condition tait primordiale Nous avons ainsi fait venir sur place plus de deux cents v hicules neufs et d occasion Les v hicules d oc casion attirent aussi pas mal de monde En fait nous avons fait le pari d amener beaucoup de mat riel pour ne pas d cevoir les clients Nous avons m me laiss les gens vendre leur propre camping car sur le parc des expositions Les visiteurs ont ainsi pu voir la diff rence entre un camping car VO lamb da et un camping car de chez nous pr par avec minutie et dot de garantie m canique indique Evelyne Agest Un festival du camping car de grande envergure
13. d affaires n anmoins plut t satisfai sant en particulier pour les sp cialistes du haut de gamme et les marques en vogue comme Rapido B rstner Pilote ou Mc Louis Les organisateurs annoncent quant eux une fr quentation de 129 980 visiteurs sur l ensemble des neuf journ es de la manifestation Le Comit des Constructeurs fran ais d automobiles vient de rendre public son rapport sur l industrie automobile fran aise en 2006 On y lit que les construc teurs nationaux ont produit 5 9 millions d autos en 2006 en hausse de 46 par rapport aux volumes r alis s il y a dix ans en 1996 23 des v hicules vendus dans l Union Europ enne largie sont fran ais les trois quart des mod les produits par Renault PSA tant destin s l export L automobile demeure un formidable employeur puisque 10 de la population active occup e travaille directement ou indirectement pour l automobile DERNI RE MINUTE il reste encore quelques places pour les Universit s d hiver qui se d rouleront du 14 au 19 janvier 2008 Inscrivez vous au plus vite ASSEMBL E G N RALE Discours de Patrick Sanz l Assembl e g n rale de la DICA 2007 Traditionnel rendez vous annuel de la distribution l Assembl e g n rale du dernier salon du Bourget s est d roul e dans un contexte constructif Apr s avoir rappel les r sultats de la grande enqu te men e par la DICA et les attentes de la profession le Pr siden
14. des produits mais aussi au niveau des concession naires Les concessionnaires D une vingtaine en 2001 ils sont aujourd hui plus d une soixantaine dans un r seau bien structur et qui couvre l ensemble du territoire Un r seau que PLSA consid re comme un maillon indispen sable et incontournable Le concessionnaire joue videm ment un r le de premier plan mart le Andreas Poschacher Il est sur le terrain et c est lui qui oriente le client Un r le qui ne se borne pas la vente puisque le PDG de PLSA a H Le fabricant produit l importateur a la connaissance de son march et le concessionnaire vend Je ne pense pas qu il soit possible de sauter ces tapes gg compris que les concession naires sont galement d excel lents relais d informations C est au concessionnaire que les clients font les remarques sur nos produits Lui nous les fait remonter C est pour cela que nous essayons au maxi mum de l associer sa concep tion car son point de vue nous est fort utile pour apporter des am liorations D o l organi sation r guli re de r unions d informations et de r flexions mais aussi d op ra tions sp ciales visant booster les ventes C est le cas depuis deux ans avec les s ries limi t es Yearling qui fleurissent au printemps C est un outil de travail suppl mentaire pour le concessionnaire et qui peut notamment servir pour des por
15. dure est termin e pour vous m Si le redressement est maintenu A r ception de la r ponse de l administra tion fiscale vous disposez d un nouveau d lai de 30 jours afin de saisir la Commis sion d partementale des imp ts directs et taxes sur le chiffre d affaires Ill RECOURS HIERARCHIQUE Vous disposez de deux recours diff rents m Le sup rieur hi rarchique Son nom est inscrit sur l avis de v rification Vous pouvez demander le rencontrer afin de lui exposer vos demandes N anmoins vous ne devez pas vous faire d illusions le sup rieur hi rarchique tenu inform de la proc dure par le v rifica teur aura tendance confirmer le redres sement m L interlocuteur d partemental Devant l interlocuteur d partemental vous pouvez d velopper l ensemble de vos arguments de fait ou de droit li s au redressement ou ses cons quences Le recours l interlocuteur d partemental a pour cons quence de stopper la mise en recouvrement d imposition suppl mentaire dans l attente qu il ait statu IV LA COMMISSION D PARTEMENTALE Elle est comp tente sur les questions de fait et non de droit Dans de nombreux cas la limite entre le fait et le droit est souvent d licate L int r t de saisir la Commission d par tementale comp tente est de ne pas faire courir les p nalit s de retard tout en b n ficiant d une nouvelle possibilit de faire entendre son argumentation sans qu aucun pai
16. et continue par crainte de repr sailles de se plier aux exigences des ses fournisseurs Il faut bien le reconna tre beaucoup n ont pas encore pris les mesures d envergure n cessaires pour accompagner ce que sera le march de demain avec la libre concurrence la disparition de l exclusivit territoriale l Internet ou les produits Low cost Et les difficult s de dialogue avec les construc teurs n arrangent pas les choses croyez moi Je vous avais annonc ici m me dans le cadre d une r organisation interne de la DICA la cr ation de plusieurs commissions dont une plus particuli rement d di e aux relations avec les constructeurs Sa vocation reste au cours de r unions r guli res d changer avec nos four nisseurs d voquer les probl mes et pr occupa tions de la distribution et plus g n ralement de gt ASSEMBL E G N RALE collaborer une r flexion sur les grandes orien tations de notre secteur d activit Malheureusement malgr toute la diplomatie dont nous avons pu faire preuve pour ne pas froisser les susceptibilit s ce dialogue n a tou jours pas d marr Vos attentes identifi es dans l enqu te DICA Bien entendu les attentes de nos adh rents sont mille lieux de l immobilisme constat si l on en juge par l enqu te que nous avons faite r aliser par le cabinet Floril ge Conseil dont les r sul tats viennent d tre publi s dans le dernier num ro d
17. fa on suivante 5 du montant des cotisations et contributions leur date d exigibilit sauf r gularisation la suite d un constat de travail dissimul auquel cas la majoration initiale reste fix e 10 0 4 du montant des cotisations dues par mois ou fraction de mois coul s compter de la date d exigibilit Par ailleurs la sanction sera modul e en fonction du comportement du cotisant m Des remises automatiques La remise automatique de la majoration initiale et de la majoration compl mentai re est d sormais possible lorsque les trois conditions suivantes seront r unies Aucune infraction n a t constat e dans les vingt quatre mois pr c dents les anciennes dispositions ne s appli quaient que pour une premi re infrac tion Le montant des majorations de retard est inf rieur au plafond mensuel de la S curit sociale 2 682 euros en 2007 contre 40 du m me plafond pr c demment Le cotisant doit avoir r gl les cotisa tions dues et fourni ses d clarations dans le mois suivant le date d exigibilit Ces nouvelles dispositions constituent une avanc e ind niable pour renforcer les droits des cotisants La Tribune n 151 CD Novembre D cembre 2007 LA LETTRE DE La Tribune CONTR LE FISCAL COMMENT R AGIR UNE NOTIFICATION DE REDRESSEMENT Vous venez de recevoir une notification de redressement r agissez vous dispo sez de nombreux moyens de v
18. mes li s au stationnement des cam ping cars et l ducation des camping caristes Elle est galement tr s active au sein du C N M H le Comit National du Mobil Home lequel apr s pr s de 10 ans de rencontres avec les pouvoirs publics d action de loobying finan c es par l ensemble de ses adh rents F d ra tion de l H tellerie de Plein Air Syndicat des constructeurs DICA et de la FFCC entre autres d obtenir un vrai statut pour le mobil home qui se voyait menacer par la r forme du permis de construire et l hostilit de certains lus peu favorables au d veloppement de ce mode d h bergement Mobil home une l gislation plus favorable C est une victoire importante les d crets d ap plication de la nouvelle loi SRU paraissant ces jours ci Apr s tant d ann es il en est fini des inqui tudes des industriels des revendeurs ou celles des utilisateurs qui craignaient que le mobil home se voit imposer des contraintes telles qu il soit amen dispara tre La pers v rance et le suivi des dossiers ont pay Il eut t dommage que ce march soit entrav dans sa formidable volution Car le mobil home conna t un franc succ s tant sur le plan du locatif un march malheureusement tenu aujourd hui directement par les constructeurs que sur celui du r sidentiel qui a conquis une chent le en mal de r sidence de vacances dont La Tribune n 151 CD Novembre D cembre 2007 A
19. nous faire conna tre aupr s d une client le tr s cibl e affirme Jean Pierre Chavegrand direc teur commercial de Destinea Par ailleurs la soci t Desti nea n a pas particip au r cent salon de Bordeaux essentielle ment pour des raisons de co t Nous prenons un risque ne pas le faire reconna t tout de m me le directeur commercial Les nouvelles technologies changent la donne en mati re de vente Dans le grand Est Julien Cla sadonte de la soci t CLC se pose lui aussi moult questions sur les nouvelles m thodes de vente Il admet volontiers que les journ es portes ouvertes ont atteint leurs limites et sont en fin de vie mais qu elles ont tout de m me encore quel ques vertus Avec ses dix concessions le grou pe CLC couvre quinze d par tements Mais l Est demeure le parent pauvre en mati re de vente de camping cars Les ventes sur les dix d parte ments qui abritent des conces sions CLC ne d passent pas celles de la Gironde ou de la Loire Atlantique Si j orga nise un grand salon tout seul dans l Est avec tous les frais que cela comporte en mati re de co ts suppl mentaires de transport de logistique ou de La Tribune n 151 C Novembre D cembre 2007 A l image des constructeurs qui multiplient les occasions de ren contres avec la client le ici les 45 ans de Pilote les distribu teurs doivent imaginer des op rations commerciales en dehors du lieu de ven
20. p riode Serait ce la fin de la p riode b nite Notre mar ch serait il en phase de maturit La situation conomique et surtout les inqui tudes qu elle suscite auraient elles une influence n gative sur le comportement de nos acheteurs La prolit ration des camping cars et les difficult s de sta tionnement qu elle engendre am neratent elles nos clients potentiels se tourner vers d autres formes de loisirs Les interrogations l gitimes sont nombreuses et les r ponses peu videntes d autant qu en toute logique et compte tenu du nombre de futurs retrait s avec un niveau de pensions encore pr serv notre march devrait continuer en toute logique de bien se porter La DICA pas plus que les constructeurs que nous avons interrog s ou encore les autres op rateurs comme les soci t s de financement ne peuvent apporter d explications rationnelles Pour beaucoup il s agit d un piph nom ne conjoncturel et le march devrait repartir la hausse dans les mois venir si du moins stabilit conomique et politique sont au rendez vous Car bien souvent en mati re de consommation tout est question de moral Pas de panique donc mais il convient d tre attentif et r actif aux volutions de notre march Les pr commandes les mises en gamme dol vent tre aujourd hui faites avec discernement tant les retournements de tendance peuvent tre rapides et m me parfois violents Po
21. pas n gliger pour ceux des concessionnaires encore pr sents d autant que la demande est encore significative sur l occasion qui se fait de plus en plus rare ph nom ne qui peut ouvrir la porte aux transactions sur le neuf La formation pensez y Avant de vous quitter je voudrais vous parler de l importance de la formation professionnelle et de la n cessit que nous avons d avoir des personnels techniquement au point capables de r pondre aux nombreuses sollicitations et r cla mations des clients engendr es par les pro bl mes de non qualit auxquels je faisais r f rence M me si les constructeurs ne font pas toujours les efforts n cessaires la formation de vos employ s il sera de plus en plus indispen sable de recruter des personnels form s et de donner la possibilit ceux qui exercent d j d apprendre et de se perfectionner Comme cela vous a t plusieurs fois expos la DICA ses permanents et son Comit directeur ont beaucoup travaill l laboration de stages de formation qui peuvent vous permettre dans la cadre du DIF le droit individuel la forma tion qui est un droit dont disposent tous les salari s qui peuvent l utiiser si vous n y prenez garde se former tout autre chose que ce pourquoi vous les employez de donner vos personnels de nouvelles comp tences Nous avons encore trop peu d inscrits ces for mations courtes qui sont totalement prises en c
22. salari s Faut il provisionner les honoraires d audit et d expertise comptable Preuve de n gociations sur la prime d objectifs La bonne gestion des contr les techniques Fichier client un outil marketing pertinent SALAIRES MINIMA CONVENTIONNELS L accord du 14 septembre 2007 relatif aux salaires minima conventionnels dans la branche du Commerce des Articles de Sports et Equipements de Loisirs est applicable compter du 1 septembre 2007 Nous vous prions d en trouver la grille ci dessous 130 1 280 07 euros 140 1 284 euros 150 1 289 euros 160 1 294 euros 170 1 312 euros 175 1 315 euros 180 1 317 euros 185 1 325 euros 190 1 330 euros 200 1 350 euros 220 1 450 euros 240 1 500 euros 250 1 550 euros 280 1 650 euros 320 1 890 euros 350 2 013 euros 380 2 147 euros 390 2 240 euros 420 2 386 euros 450 2 610 euros 500 2 801 euros 550 3 008 euros LE CONTR LE URSSAF NOUVEAU EST ARRIVE ALORS CES DOSSIERS A VLENT 7 Le d cret n 2007 546 du 11 avril 2007 relatif aux droits des cotisants et au recouvrement des cotisations et contribu tions sociales est entr en vigueur le 1er septembre 2007 Les entreprises voient leurs droits renforc s et b n ficient d as souplissements non n gligeables De quels droits disposez vous pour faire face cette preuve tant redout e par les dirigeants Tour d horizon des n
23. texte de servir les int r ts du consommateur par une conomie europ enne qui favorise la concentra tion tant du c t des industriels que de celui de la distribution laquelle pour r sister se doit de se renforcer de se prot ger tout en se fixant des objectifs ambitieux J ai d cid de vous accompagner dans cette d marche et de poursuivre alors que j avais voqu la possibilit de me retirer au c t des membres des commissions du Comit directeur et des permanents la mission que vous nous avez confi e Le challenge est motivant et je me sens plus que jamais port par le d sir de servir une profession que j aime et que je mai Jamais quitt e J en profite pour remercier en votre nom tous ceux qui de pr s ou de loin participent faire vivre et avancer cette f d ration com mencer par les permanents Pascal Arnoud votre d l gu g n ral fid le depuis plus de 20 ans Maryline Ronceray en charge de la commu nication toujours votre coute et toujours dis ponible Odile Gu rin pour son efficacit et sa rigueur dans le traitement des questions et pro bl mes juridiques que vous lui soumettez Et puis je souhaite la bienvenue Patrice Le Gall que J ai cit tout l heure dont Je suis certain que la comp tence fera merveille au sein du ser vice juridique J en profite pour remercier galement ceux des distributeurs qui travaillent et r fl chissent nos c t s ceux qui viennent si g
24. Bruxelles Bien videmment la DICA est tr s attentive l volution de cette r glementation et nous essayons au travers des conseils et sp cialistes que nous sollicitons en partenariat avec le syndi cat de la distribution automobile le CNPA de veiller la d fense de nos int r ts Dans le cou rant du premier trimestre 2008 un rapport d tape devrait tre r dig et nous ne manque rons pas de vous mformer des nouvelles disposi tions ou volutions qu il mentionnera Les relations avec les constructeurs Mais tout autant que les distributeurs les constructeurs devront s adapter s ils veulent res ter dans la course Ils devront s attaquer s rieu sement aux soucis de Non qualit un probl me r current dont il ne semble pas qu ils aient pris la juste mesure Un ph nom ne qui plombe l image de toute une profession et qui d tourne une partie de la client le de ce mode de loisirs Car dans un march libre seuls ceux qui produi ront de la qualit auront les faveurs des distribu teurs et de leurs clients Nous sommes encore dans un des rares syst mes o l omnipotence des constructeurs est toujours aussi affirm e Il n est plus beaucoup d exemples aujourd hui o ce n est pas la distribution qui a pris le pas sur l industrie La r glementation europ enne dans beaucoup de ses dispositions vise prot ger de plus en plus le distributeur mais celui ci n en a pas toujours conscience
25. SSEMBL E G N RALE les moyens ne permettent plus d acqu rir une maison secondaire aux prix pratiqu s aujour d hui En l absence de statistiques fables seules res tent les tendances donn es par les industriels dont on peut dire qu ils sont particuli rement satisfaits de la saison coul e et plus sp ciale ment pour ce qui concerne le locatif le r siden tiel quant lui visant une client le de particu liers ayant subi le m me ph nom ne que le camping car avec un l ger recul des ventes de mat riels neufs Mais l encore tout laisse penser que les ann es venir seront favorables au mobil home car 1l s duit jeunes et moins jeunes Jeunes adeptes de la location qui aspirent plus de confort et d espace et pr f rent le mobil home la caravane ou la toile de tente Retrait s ravis de pouvoir s offrir un point de chute pour leur week end ou leur p riode de temps libre Reste le ph nom ne de saturation qui risque de se poser au fil du temps si rien n est d cid quant la d construction des vieux mod les et la ma trise du march de l occasion Je serai bref sur le march originel du monde du VDL Je veux parler de la caravane dont les immatriculations sont l g rement en baisse cette saison 0 8 Diminu des ventes r ali s es aupr s des gens du voyage le nombre d im matriculations par des particuliers reste de fait limit C est pourtant un march qu il ne faut
26. ans nos frais Au final on en passe plus de cent 2007 a t dur pour tout le monde Cette op ration nous a permis de liquider du stock et des v hicules d occasion se r jouit encore Evelyne Agest A op ration exceptionnelle moyens exceptionnels Pas moins de six conseillers finan ciers appartenant aux soci t s les plus connues du secteur avaient galement fait le d placement Et pas pour rien Nous avons comptabilis 10 000 euros de financement en moyenne pour chaque client lance un op rateur satisfait de ce week end prolong Il est noter qu un espace tait galement r serv aux poids lourds soit quatre splendides v hicules en tout Un espace pour faire r ver qui a eu beau coup de succ s Pour faire venir tout ce monde Fran ois Lhoro Agest a envoy un mailing plus de 80 000 personnes sur dix d partements Il a galement tent la publicit t l notam ment par le biais de la t l vi sion r gionale France 3 midi et lors du 19 20 un cr neau j gt Trois questions Fran ois Lhoro Agest La Tribune L organisation du festival du camping car d Agen demande une organisa tion logistique sans faille Quelle a t votre d marche Fran ois Lhoro Agest Etre exposant ou organisateur n a rien voir Nous tions orga nisateurs et nous avons tout fait nous m mes Il a donc fallu nous pr occuper des probl mes de s curit Nous avons fait appel aux ser
27. antes 4 ou 5 Soit un peu plus de des 23 000 unit s le march fran niveau de l an pass Quasiment les experts du secteur parient sur 24 000 camping cars neufs Tableau des ventes de camping cars et caravanes neufs depuis 10 ans 1997 2007 p riode du 1 juillet au 30 juin Camping cars voil un tableau qui se passe quasiment de tout com 40 000 Camping cars neufs mentaire Les chiffres s envolent partir de l an 2000 aussi bien en 35 000 neuf qu en occasion ces derniers continuant en 2007 d afficher des progressions impressionnantes Aux distributeurs pr sent de trou ver les moyens de r cup rer ce march qui leur chappe encore beaucoup Caravanes en 2007 on retrouve le niveau des immatriculations de l an 2000 C est la fois d cevant mais aussi rassurant pour les pro fessionnels qui v rifient que le mar ch a v ritablement un plancher 9 10 000 unit s plancher au des sous duquel on ne semble pas 1997 1E1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 devoir descendre 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 PORTEURS camping cars p riode du 1er septembre 2006 au 31 ao t 2007 La course en t te Qui peut aujourd hui pr tendre concurrencer s rieusement le Fiat Ducato Avec son ch ssis sp cial camping car le fabricant italien a fait tr s fort PEUGEOT 0 1 VW 0 2 IVECO 0 3 MERCEDES Et pourtant les soucis sont l et avec eux un cer
28. britannique Bien s r les clients sont ici aussi tent s d acqu rir un mobil home pour l installer simplement sur un bout de terrain priv note Rapha l Delestre qui souligne alors volontiers le contexte r glemen taire En tant que concessionnaire R sidence 2000 distribue aussi d autres produits rappel La Tribune n 151 CD Novembre D cembre 2007 le t il commencer par les mobil homes IRM objet de toute l attention du public Parmi les requ tes pr sent es par les utilisateurs la marque leader a notamment raccourci la cloi son d un mod le afin d am liorer l espace vivre Un exemple d am lioration due la capacit des concessionnaires bien r percu ter ce qu ils entendent Du bonheur en version condens e Entre autres consid rations relev es chez les acheteurs et qui recoupent ce que nous avons dit plus haut Olivier Nied B rstner a bien not que ce qui int resse le client c est notamment la durabilit du produit et son isolation Mais la demande ne s arr te vi demment pas l les souhaits exprim s concernent la modularit le confort la prise en compte des tendances le standing comme chez soi en version condens e Parmi les attentes les plus sensibles le besoin de luminosit est vident Dans cette optique B rstner teste donc un prototype de skydo me une ouverture trois pans situ e au des sus de l entr e de la r sidence Ainsi la l
29. croise des prospects par mil liers d j utilisateurs ou simples passionn s de la cour se s duits par l attrait du cam ping car compagnon id al pour suivre les tapes Le temps est fini o la force et l image seules du produit suffi saient faire entrer les chents dans les show rooms des concessions Aujourd hui la client le est devenue plus exi geante et elle demande des efforts toujours plus soutenus pour tre s duite Nous sommes entr s dans l re de l action commerciale originale et innovante Les construc teurs eux l ont bien compris qui multiplient les magazines de fid lisation de grande quali t offerts leurs clients Pilote Rapido Adria et investissent dans de nouveaux moyens de communication et de marke ting direct Alors vos m ninges pour imaginer une vente de demain qui ne pourra plus jamais se faire de mani re passive et attentiste La Feria de Narbonne un succ s populaire et commercial ETIT Le succ s de Mc Louis sur le march fran ais reste troitement li son importateur Andreas Poschacher Mais le PDG de la soci t PLSA consid re que la r ussite ne serait pas possible sans les concessionnaires partenaires incontournables du secteur c Louis a le vent en poupe A Pheure o cer tains construc teurs sentent le march se tendre la marque italienne affiche une progression impressionnante qui s est tra duite notamment pa
30. de donn es ne dispara t jamais Deux ans apres on peut encore le recontacter pour savoir s il est toujours int ress On ne le l che pas Julien Clasadonte La Tribune n 151 O Novembre D cembre 2007 Aujourd hui la grande majori t des propri taires de cam ping cars les papys up to date disposent chez eux de bo tes e mail et ont des t l phones portables Le potentiel venir est important Pour la vente sur un plan commercial mais aussi pour le service apr s vente lorsque les distri buteurs de VDL ont besoin de rappeler leur client un servi ce ou un entretien venir Aujourd hui les relances com merciales se font par t l pho ne et prennent beaucoup de temps sans parfois r ellement aboutir Avec un texto ou une adresse e mail le message arri ve avec certitude son destina taire sans perte de temps Id al pour des commerciaux d j largement sollicit s On vient de le voir faire entrer en relation un acheteur et un vendeur dans le domaine du v hicule de loisirs comme par tout d ailleurs est une lutte de tous les instants Les conces sionnaires doivent partir l abordage et cr er des v ne ments attractifs avec l aide de l ensemble des nouvelles tech nologies Ou bien encore savoir profiter de grands v nements comme le Tour de France pour faire un v ritable lobbying pour le VDL A l instar de Narbon ne partenaire du Tour qui y
31. des groupes industriels sur 12 mois c est dire du 1er juillet 2006 au 30 juin 2007 nous constatons que le classement reste inchang par rapport lan pass avec toutefois une rosion sensible des immatriculations des leaders le groupe Tri gano et le groupe Hymer notamment Ainsi le groupe Trigano toutes marques confondues enregistre une baisse spectaculaire de pr s de 13 le groupe Hymer toujours soli dement accroch la seconde place perd quant lui 8 Mais de cette saison on retiendra par ticuli rement la performance du groupe Pilote qui fait une remont e spectaculaire de pr s de 23 avec plus de 500 immatriculations suppl mentaires celle de Rapido qui augmente encore sa p n tration avec une progression de 11 et pour finir celle du groupe SEA qui au travers des bons r sultats de Mac Louis progresse fin juin de 7 L occasion un march conqu rir Reste comme Je le soulignais en pr ambule que le march du camping car neuf marque le pas alors que parall lement celui de l occasion t moigne d une excellente sant avec fin juin 2007 un accroissement de pr s de 10 du La Tribune n 151 Q Novembre D cembre 2007 ASSEMBL E G N RALE nombre de v hicules immatricul s sur les 12 derniers mois Peut tre que cette progression contribue ro der pour partie les ventes de neufs tant le nombre de camping cars r cents revendus est important Mais ce march de l occa
32. e mais qui avec l appui du Comit directeur doit faire de notre F d ration un interlocuteur incontour nable syst matiquement pr sent lorsqu il est question VDL Le second axe nous am ne naturellement regarder vers les constructeurs tenter comme je le disais pr c demment d tablir un dialogue constructif permanent d nu de toute agressivi t la DICA devant tre per ue comme force de propositions et non pas syst matiquement comme une force d opposition Le troisi me axe tant r serv au public qui au demeurant conna t peu de chose de la DICA et de ses adh rents Le chemin parcou rir est encore grand mais par l laboration d une charte de qualit par la valorisation de la profession par l interm diaire des m dias ainsi qu aupr s des jeunes auxquels il nous faut faire conna tre les m tiers du VDL nous nous construirons une Image positive Votre F d ration est attentive vos besoins sp cifiques Elle veille vous tenir informer en permanence de l volution des r glementations de l volution des march s par la publication des chiffres utiles votre analyse elle met votre disposition les outils n cessaires une meilleure gestion de votre activit elle participe aux c t s des autres acteurs de la profession la d fense des int r ts du monde du VDL Ainsi elle participe chaque r union du CLC le Comit de Liaison du Camping car qui g re les probl
33. e produits et d une gamme ten due que l on ne peut en aucun cas proposer sur un point de vente estime Dominique Daniel de Bonjour Carava ning Avec quelques confr res il a pris l initiative de lancer l ann e derni re un salon sur Saint Malo o 1l n est install aucune concession Un salon qui aura lieu fin janvier 2008 qui se compl te merveille avec celui de Rennes qui a lieu en novembre et qui permet de mailler le territoire la conqu te de nouveaux clients Pour faire venir ses clients tou jours plus volatiles en conces sion notamment la client le friande de premiers prix Dominique Daniel r alise de temps autre des actions sur les accessoires Nous allons bient t lancer quinze jours d di s la pile combustible sur le magasin d accessoires Nous invitons nos clients pour les renseigner sur cet qui pement Nous mettons un produit en avant avec le personnel qui dispose des comp tences tech niques Nous le faisons sur des p riodes plut t calmes explique t il Ces actions permettent de conserver un lien fort avec la client le et elles sont souvent synonymes de bons taux de retour Une agence de voyage pour attirer des clients cibl s Membre tr s actif du r seau Masters Dominique Daniel utilise galement les armes commerciales que fourbit son r seau Parmi celles ci il y a bien s r le site Internet Mas ters qui ram ne beaucoup de
34. e La Tribune Faiblesse des taux de remboursement des op rations de service apr s vente et notamment de ceux li s la Non Qualit des produits Prolif ration des marques absence de forma tion commerciale et technique sp cifique aux produits des marques commercialis es Manque de soutien des constructeurs dans les litiges de plus en plus nombreux qui opposent les distributeurs leurs clients Voil donc quelques pr occupations parmi tant d autres que nous souhaiterions exprimer au nom de la profession toute enti re aupr s des fabricants Mais nous ne d sesp rons pas d y parvenir et de d battre sans pol miquer dans un esprit constructif avec les repr sentants des constructeurs Faute pour l instant de n avoir pu tablir ce dia logue cette enqu te que nous avons souhait e nous renvoie une image pr cise de vos demandes de l id e que vous vous faites de votre m tier de son volution et surtout de ce Service juridique guel succes Dans une intervention remarqu e Odile Gu rin juriste de la Dica a soulign l importance de sa mission au vu des nombreux dossiers que les adh rents lui font parvenir Logique pour une F d ration qui ne cesse de voir grossir ses rangs 325 en 2007 Ainsi ce sont pas moins de 416 dossiers qui ont t trait s de septembre 2006 septembre 2007 dont 60 portait sur des ques tions relatives au droit commercial 25 concer nant le droit du tra
35. e loi sirs quelques difficult s pourraient rapidement appara tre La surproduction est certainement le premier danger et si les constructeurs ne changent pas d orientation et d cident enfin de produire ce qui est vendu et non pas de continuer vendre ce qui est produit la belle machine que nous pilotons risque de s enrayer La surproduction entra nera rapidement des agissements cou pables pour permettre d couler des stocks tou jours plus importants qui p nalisent lourdement les tr soreries et par voie de cons quence les comptes d exploitation Il est d j pratiquement impossible l image de l automobile de vendre un mat riel neuf sans remise et le ph nom ne pourrait s ampli er si la pression in vitable qu exerceront les construc teurs sur leur r seau pour couler leur produc tion s accentue Cons quences imm diates marge en recul et plus faible rotation des parcs d occasion qui souffriront de la baisse du prix du neuf Soyons donc vigilants comme je le disais tout l heure et surtout prudents dans nos rapports avec nos fournisseurs les constructeurs en par ticulier D autant que l ch ance de 2010 et de la fin du r glement d exemption qui r git tout le secteur automobile approche grands pas et la distribu tion de VDL faute de ne pouvoir faire valoir sa sp cificit d ici l aupr s des Instances Euro p ennes devra s adapter la libre concurrence telle que la souhaite
36. e temps les h teliers de plein air fran ais comptabilisaient 97 millions de nuit es mais pour 8 000 campings noter que contrairement aux id es re ues c est la client le nationale qui constitue avec 55 des nuit es l essentiel de la fr quentation en Espagne La Tribune n 151 ED Novembre D cembre 2007 H a EE T ia a de a Le constructeur Fiat va lancer au d but 2008 une version bo te auto de son Ducato dans la seule motorisation trois litres 160 ch Baptis e Confort Matic elle sera de type robotis e six vitesses et pourra tre utilis e en mode automatique ou en s lection manuelle C est du 20 au 22 novembre prochain que se d roulera le salon des Maires et des Collectivit s locales Paris Porte de Versailles Afin d aider les d cideurs mettre en place un accueil favorable des camping cars dans leurs communes ou leurs intercommunalit s le Sicverl sera pr sent pour la troisi me ann e cons cuti ve sur un stand baptis accueillir les cam ping cars Avec une utilisation moyenne annuelle de 77 jours par foyer camping cariste en toute saison le tourisme en VDL repr sente une v ritable ressource pour les communes qui peuvent b n ficier de retomb es conomiques non n gligeables g n r es par ces visiteurs de passage D marr sur les chapeaux de roues le salon du Bourget a vu sa fr quentation faiblir sur le second week end avec un volant
37. ement ne soit deman d La Commission est compos e paritaire ment de membres repr sentant l adminis tration et les contribuables Elle est pr si d e par un magistrat A la suite de l avis donn par la Commis sion deux possibilit s existent m Le redressement est abandonn L administration a suivi l avis de la Com mission qui a demand l abandon du redressement La proc dure est termin e pour vous m Le redressement est maintenu L ad ministration suite l avis favorable ou d favorable de l administration fiscale maintient le redressement Je double les primes ln Je r noue la 14 CON SSIDN lu ee Elle va donc mettre le redressement en recouvrement Dans le cas o vous ne d cideriez pas de continuer la proc dure vous devrez payer r ception de l avis Vous devez d poser une r clamation aupr s de l administration fiscale V LA RECLAMATION La r clamation a pour objet d obtenir l abandon du redressement mis en recou vrement I s agit d une simple lettre dans laquelle le contribuable expose l objet r el et la port e exacte de la demande Le document qui doit comporter la signa ture manuscrite de son auteur doit tre accompagn de l avis d imposition Pen sez demander le sursis de paiement de l imposition contest e L administration peut r pondre de trois mani res diff rentes m La r clamation est accept e le redressement est abando
38. er au sein de commissions comme celle en charge de la c te de l occasion un outil certes critiquable mais indispensable Et puis je ne terminera pas sans citer notre jeune Secr taire G n ral Tr sorier Fran ois Lhoro Agest qui a la lourde t che de veiller sur les comptes et sur l utilisation qui est faite de l argent des cotisants Je vous rappelle enfin que la DICA existe gale ment par le biais de g n reux partenaires que nous ne remercierons Jamais assez pour leur fid lit Merci de les privil gier autant que faire se peut dans votre quotidien professionnel Je vous souhaite une excellente saison 2007 2008 Bonne chance tous La Tribune n 151 Novembre D cembre 2007 LA LETTRE pe La Tribune RAPPEL DES THEMES EVOQUES DANS LES BREVES JURIDIQUES Septembre 2007 Exon ration des heures suppl mentaires Mode d emploi Octobre 2007 DROIT SOCIAL La date de rupture s appr cie la date d envoi de la lettre de licen ciement L assistance du salari lors d une proc dure de licenciement Remettez l attestation ASSEDIC dans les temps Pas de RTT un jour f ri ch m DROIT FISCAL Rappel Taxe sur les v hicules de soci t TVTS Anticipez La proc dure de r gularisation spontan e GESTION ORGANISATIONNELLE D calage de la paie Suppression d une tol rance pour les entreprises de plus de 9
39. es finitions les tissus les d tails pour donner aux camping cars Mc Louis des arguments face la concurrence Les go ts sont La gamme Tandy repr sente elle seule plus de 50 des ventes en France La Tribune n 151 CD Novembre D cembre 2007 EITE coul gt diff rents d un pays l autre les cultures aussi Ce qui pla t ici ne plait pas forc ment ailleurs Il faut donc s adapter au go t de la client le C est ce que je passe mon temps dire lusine et ce n est pas toujours facile d obtenir gain de cause Mais ce travail et cet acharne ment vont payer et se traduire par une sensible am lioration de qualit Les camping cars Mc Louis vont troquer leur carrosserie aluminium des d buts contre une robe d un excellent polyester Quant au morne tissu bleu marine des premi res ann es il sera rem plac par des coloris plus flat teurs Couronnant les efforts de Mc Louis et de PLSA les ventes en France progressent constamment et passent de 250 camping cars en 2001 pr s de 1 300 aujourd hui Autre atout de taille un service apr s vente performant et r actif puisque les d lais d achemine ment des pi ces d tach es varient de 48 h une semaine Elles sont pour 75 d entre elles stock es directement au si ge de PLSA en r gion pari sienne Je pense qu aujour d hui nous avons r colt ce que nous avons sem Nous avons beaucoup travaill au niveau
40. fs de cette toute niveau des missions polluantes nouvelle concession corr zienne rejett es par les v hicules IMMATRICULATIONS Ceux qui montent ceux qui baissent En un an le march du camping car a connu de profonds change ments et si les progressions des immatriculations sont bien plus contenues que les saisons pr c dentes les parts de chaque constructeur ont volu I est galement int ressant de remar quer que si les groupes industriels trustent les premi res places et plus de 75 des ventes leur for tune est diverse Ainsi le groupe Pilote a t il enregistr toutes marques confondues une pro gression de plus de 22 devan ant avec ses 2 838 immats un groupe Rapido en pleine forme 11 et 2 489 qui s ils restent loin devant en volume connaissent immats Gr ce Mc Louis le groupe italien SEA va quelques revers Hymer qui baisse de 8 4 091 aussi de l avant et fait une perc e de 7 Ce qui camping cars et Trigano en chute de 13 avec n est pas le cas des deux g ants europ ens du VDL quand m me 6 105 v hicules CAMPING L Espagne affiche complet I n y a que mille campings en Espagne mais ils r alisent un score de fr quentation qui pourrait faire p lir les gestionnaires de ter rains fran ais En effet sur l ensemble de l ann e 2006 les professionnels espagnols ont enregistr 32 millions de nuit es en hausse de pr s de 3 en un an alors que dans le m m
41. hacher PDG de PLSA et importateur MC Louis Poschacher assumera la fois le r le de g rant d Adria Fran ce tout en jouant un r le mar keting important sur le march europ en Il d missionnera ensuite pour rejoindre ABI le n 1 du v hicule de loisirs en Grande Bretagne qui fabrique essentiellement des caravanes et des mobil homes puis s oc cupera de la marque Axxor Autant d exp riences qui seront profitables ce bour reau de travail Mc Louis et Andreas Poscha cher croiseront leur chemin courant 2000 la soci t PLSA Poschacher Loisirs SA se chargeant d s lors de l impor tation pour le march fran ais A l origine de cette marque italienne qui a vu le jour la fin des ann es 90 M Alinari Pun des acteurs historiques du Tous les maillons de la chaine sont indispensables secteur qui a d j lanc les marques Caravans Internatio nal et Roller Team Andreas Poschacher est impressionn par cet entrepre neur qui avait l exp rience la connaissance et les capitaux A l poque Mc Louis propo sait d j un produit propre et fiable mais totalement inadapt au march fran ais se sou vient Andreas Poschacher M Alinari ne voulait faire pour la France que deux profil s tr s basiques sur ch ssis cabine pour des raisons de co t On imagine ais ment le chemin parcouru depuis et Andreas Poschacher n a eu de cesse de batailler sur l
42. harge dont le contenu correspond une demande de votre part et qui sont dispens es des dates sp cialement tudi es pour ne pas vous g ner dans votre organisation Alors agissez en vrais professionnels soucieux d apporter un service de qualit de donner une image positive de notre m tier et n h sitez pas inscrivez rapidement un maximum de per sonnes Ce serait dommage de gaspiller toute cette nergie et tous ces moyens que nous avons pu mettre votre disposition Dans un autre registre nous vous rappelons que nous avons mis en place un Contrat de Qualifi cation Professionnelle CQP que celui ci gr ce au lyc e des M tiers de Montpellier s appr te recevoir et former les premiers candidats Les difficult s de recrutement au vu des r sul tats de l enqu te que nous avons men e sont une de vos pr occupations Ce CQP peut appor ter une r ponse cette attente mais encore faut il que vous nous adressiez des candidats pour que les sessions puissent fonctionner La DICA tourn e vers l avenir Voil rapidement expos tout le travail men par votre f d ration et les projets ambitieux que nous devons mener terme pour faire face aux nouveaux enjeux dict s par l volution du com i B Mias L en js i Il TI portement des consommateurs par l volution d une r glementation europ enne d cid e favoriser la libre concurrence au pr
43. ibution misent sur des op rations com merciales importantes pour dynamiser l activit en dehors des points de vente Ainsi la r ussite de la Feria de Nar bonne 5e dition en ao t der nier d montre tout l int r t de ce type de manifestations Pour Michel Delaleu Direc teur commercial v nementiel du r seau TPL il ne s agit plus de se battre coup de remises pour vendre mais plu t t de proposer un espace de confort et de convivialit dans lequel le camping cariste se sente bien avec repas anima tions conseils et bien s r expo sition des derniers mod les de quasiment toutes les grandes marques Un succ s qui va en s amplifiant chaque dition avec des ventes records et des visiteurs 500 quipages convi s qui viennent parfois de tr s loin pour l ambiance mais aussi pour acheter Fort de cette initiative Nar bonne a lanc un salon r gional se d roulant en mars et octobre dans le m me esprit de convivialit Et a marche D o la r action d autres pro fessionnels entreprenants qui se lancent leur tour sur ce concept 104 camping cars vendus en quatre jours Telle est la prouesse r alis e par les quipes d Evelyne Agest et Fran ois Lhoro Agest lors de leur salon organis les 12 13 14 et 15 octobre derniers titre personnel dans le parc des expositions d Agen Un lieu qui n a pas t retenu au hasard mais est tout au contrai re le fruit
44. ilis e par les Urssaf mais syst matiquement condamn e par la Cour de cassation cette pratique facilite le travail des agents de contr le notamment lors du contr le de grandes entreprises Cette m thode contest e est l galis e par le d cret du 11 avril 2007 Le nouvel article R 243 59 2 du Code de la S curit sociale pr cise les conditions dans lesquelles l employeur peut s oppo ser l utilisation de cette m thode de v rification l obligation d information par l inspecteur des crit res utilis s pour d fi nir les populations examin es le mode de tirage des chantillons leur contenu et la m thode d extrapolation envisag e pour chacun d eux ou encore les conditions dans lesquelles l employeur peut pr sen ter l inspecteur des observations en cours de proc dure On rel vera d embl e que lorsque les conditions de forme et de d lai relatives au droit d opposition ne sont pas rem plies l opposition de l employeur l uti lisation des m thodes de v rification par chantillonnage et extrapolation ne peut tre prise en compte Dans ces conditions l entreprise devra faire preuve de vigilance lorsque l agent de contr le lui pr sentera un document g n ralement intitul descriptif de la m thode de v rification par voie de sondage En effet la remise de ces documents fixant le point de d part d un d lai d opposition de quinze jours l inertie du cotisant lui sera oppos e e
45. ions qu il pose tant au fabricant qu au concessionnaire Sur le plan des am nagements les requ tes des acheteurs et des concessionnaires ne lais sent pas la marque indiff rente qui a ainsi cr un grand garage ouvert sur la terrasse dans son mod le Osiris X XL dans le cadre d une coute permanente assure Patrick Taghavi La petite nouvelle galement aux aguets Savana la nouvelle marque lanc e sous la houlette de la famille Brun est d autant plus attentive aux propos des visiteurs dans un salon comme celui du Bourget qu elle arrive sur le march Aux manettes du com mercial Karine Henne quin sait videmment quoi r pondre lors qu on lui demande si un mobil home peut tre install librement sur un terrain priv Elle rem plit donc l sa mission d explication tout autant que lorsqu on l interroge sur ce que comprend le prix d un mobil home Quant aux sujets techniques ils reviennent assez peu sur le tapis dit Karine Hennequin d autant que les clients commencent bien conna tre le domaine des r sidences mobiles et qu une marque comme Savana qui joue dans le haut de gamme met plut t en confiance a priori Le concessionnaire re oit En mission sur le stand de BK Bluebird Rapha l Delestre R sidence 2000 note que les questions des visiteurs portent en particu lier sur les aspects li s l isolation et partir de l sur la mani re dont est construit un mobil home
46. les distributeurs de mobil homes qui le souhaitent peuvent bien entendu demander y participer La Tribune n 151 D Novembre D cembre 2007 L ACTUALIT DE LA PROFESSION L ACTUALIT DE LA v Nouvelle structure en Correze Doit on d sormais afficher les Une nouvelle concession de camping cars a ouvert ses portes missions de CO2 des camping le 15 octobre Saint Pantal on de Larche en Corr ze 19 cars en vente sur les parcs Baptis e Camping Car Center elle distribue les marques Les camping cars ne sont pas Knaus et Weinsberg consid r s comme des automo En ouvrant cette concession Jacques Alphonse n en est pas biles mais align s sur le r gime sa premi re installation Homme d exp rience depuis pr s de des utilitaires l gers en ce qui 30 ans dans l automobile il doit son succ s sa conception du concerne les missions polluantes service au client Avec ce nouveau point de vente il dispose Or pour l instant ces derniers d un b timent de 720 m2 comprenant un atelier un magasin sont exempts de toute obligation d accessoires et un showroom relative l information portant sur Lorsqu il sort de Camping Car Center le client doit garder les missions de C02 mesure qui une impression positive de professionnalisme souligne profite donc aux VDL et vous vite Jacques Alphonse son directeur g n ral qui entend bien faire de devoir avertir le public sur le cro tre rapidement la structure et les effecti
47. lles de PRL et campings qu il faut n ces sairement occuper avec son mobil home compte tenu de la r glementation Les obliga tions et les contraintes li es cet tat de fait paraissaient occuper les esprits un peu plus qu aujourd hui m me si des interrogations reviennent encore n anmoins ce sujet Une Yvan Th baud responsable commercial et marketing chez Rapidhome telle volution prouve qu il y a eu ces derniers temps un travail de communication efficace de la part de tous et qu il faut poursuivre En dehors du contexte global du r sidentiel ce qui int resse aussi les particuliers rel ve des pr occupations d ordre technique directe ment en rapport avec les produits eux m mes Yvan Th baud le souligne des questions sur l isolation des mobil homes sont effectivement pos es dans la mesure o les gens ont pour objectif l gitime de se servir de leur h berge ment en toute saison Le souhait de disposer d un SAV efficace fait galement partie des demandes ce que Rapidhome prend en compte et veut d ve lopper sachant qu il s agit l selon Yvan Th baud de la cl de vo te des succ s futurs de Rapidhome Par ailleurs les clients souhaitant investir dans un bien correctement couvert l engage ment du constructeur en terme de garantie les int resse au plus haut point qu il s agisse de la garantie des structures que de celles qui concernent par exemple l lectrom nager
48. n cas de contentieux Il ne faut donc pas h siter mettre imm diatement et par crit des r serves sur la m thode qui est propos e au moment de l ouver ture du contr le Cette vigilance est d autant plus n cessai re que l intensification du recours aux techniques d chantillonnage et d extra polation pour le contr le des grandes entreprises fait partie des grandes orien tations d finies par l ACOSS Agence Centrale des Organismes de S curit Sociale LES MAJORATIONS ET PENALITES DE RETARD Le d cret assouplit le dispositif des majorations de retard et modifie les conditions g n rales de remise de ces majorations Sur ce point pr cis la r for me n entrera en vigueur que le 1er jan vier 2008 et ne concernera que les majorations applicables aux cotisations exigibles compter de cette date VOUS POUVEZ PRENDRE LES FLEURS JE VALS CHERCHER LES CROISSANTS m Les nouvelles majorations de retard Actuellement l entreprise qui ne s est pas acquitt e du paiement de ses cotisations dans les d lais requis s expose des majorations de retard calcul es comme suit 10 du montant des cotisations et contributions leur date d exigibilit 2 du montant des cotisations dues par trimestre ou fraction de trimestre cou l s apr s l expiration d un d lai de trois mois compter de la date d exigibilit D s le 1er janvier 2008 les majorations seront calcul es de la
49. nn Vous ne devez rien payer la proc dure est termi n e m La r clamation est refus e Si vous d cidez de contester le redressement vous devrez saisir le tribunal comp tent dans les deux mois de la r ponse de l ad ministration m Pas de r ponse durant six mois D pass ce d lai vous pouvez spontan ment saisir le tribunal comp tent au moyen d une requ te introductive d ins tance Tribunal administratif ou d une assignation Tribunal de grande instance La Tribune n 151 Q Novembre D cembre 2007 Ventes Toujours plus sollicit le consommateur se voit offrir une palette de choix in gal e dans le secteur du loisir comme ailleurs qui disperse son potentiel d achat Il ne suffit plus aux concessionnaires de v hicules de loisirs d attendre le client sur le pas de la porte m me lors des fameuses grandes portes ouvertes Aujourd hui les distributeurs doivent cr er l v nement et innover Salon collectif ou individuel nouvelles technologies communication sur de nouveaux m dias newsletters carte de fid lit ou encore organisation de voyages tout est bon pour capter l attention et faire du prospect un acheteur en puissance ET PENDANT TOUTE LA DUR E DU SALON POUR 2 CAMPING CARS ACHETES LE B EST OFFERT 1 D a Boy Poia ON a s Toni D 3 P i RA o Bu zpi passez l action epuis plusieurs ann es certains professionnels de la distr
50. onsommateurs C est ainsi que la qualit dit notre interlocuteur poursuit sa route en hausse Le choix actuel des tissus d int rieur par exemple croise tr s directe ment les suggestions de la client le Enfin celle ci est soucieuse de poss der un mobil home qui dure d o la n cessit de bien penser les process de fabrication afin de satisfaire cette attente et de pouvoir r pondre ceux qui s inqui teraient Un Moreva c est pour la vie Une volont de transparence Chez Trigano Patrick Taghavi directeur commercial a bien conscience des difficul t s qui se sont amon cel es concernant les _ locations de parcelles S gt probl mes qui demeu e rent une source d inter rogations Toutefois nos concessionnaires nous aident beaucoup r pondre positivement aux particuliers de m me que nos campings partenaires dit Patrick Taghavi qui ajoute en susbstance Les consommateurs veulent plus de transpa rence D s lors ce serait plut t efficace que soit mis sur pied et bien diffus un label ou une charte du r sidentiel afin de lutter contre une certaine appr hension des acheteurs de mobil homes Ce souci de transparence appara t aussi lorsque les clients abordent la question des prix qu il convient de d tailler le plus possible de mani re ce qu ils s y retrouvent L information et la formation du client demeu rent donc une priorit si l on se base sur les quest
51. ous d fendre La proc dure est encore longue avant que l on vous demande le paiement N anmoins si les moyens de recours sont nombreux vous devez prendre garde de bien respecter la proc dure afin de ne pas perdre toute chance d obtenir gain de cause RECEPTION D UNE NOTIFICATION DE REDRESSEMENT Vous disposez de 30 jours pour faire part l administration de vos observations sur la notification de redressement I s agit d un d lai franc On ne d compte ni le premier ni le dernier jour Un conseil pensez donc conserver le re u du recommand de la notification m Si vous ne r pondez pas la notifica tion L absence de r ponse apr s le d lai de 30 jours quivaut une acceptation tacite des redressements Les sommes r clam es par l administration fiscale seront donc mises en recouvrement m Si vous d cidez de r pondre la notification dans les d lais Votre r pon se devra tre motiv e D veloppez votre argumentation de mani re d taill e et pr cise afin de prouver que le redresse ment n est pas justifi La r ponse doit tre envoy e en recom mand e ou remise en mains propres contre re u l auteur de la notification Il REPONSE DE L ADMINISTRATION AUX OBSERVATIONS DU CONTRIBUABLE Suite la r ponse du contribuable l ad ministration fiscale a l obligation d y r pondre de mani re motiv e m Si le redressement est abandonn Vous avez beaucoup de chances La pro c
52. ouveaut s LES DROITS DES COTISANTS SONT RENFORCES L objectif affich du d cret est de renfor cer les droits des cotisants Cette volu tion se traduit par trois innovations appor t es par le nouveau texte r glementaire m Une Charte du cotisant contr l L avis de passage qui est adress au coti sant avant tout contr le sur place doit d sormais mentionner l existence de la Charte du cotisant contr l indiquer que ce document lui sera remis d s le d but du contr le et pr ciser l adresse internet o ce document est consultable Cette charte expose au cotisant la proc dure de contr le et les droits dont il dis pose pendant et apr s le contr le A d faut de pr cisions dans l avis de passa ge on peut penser que le contr le pourra tre annul car le cotisant n aura pas t compl tement inform sur ses moyens de d fense m L assistance au cours du contr le Le cotisant a le droit pendant le contr le de se faire assister par le conseil de son choix Ce droit doit tre clairement men tionn dans l avis de passage La Tribune n 151 O Novembre D cembre 2007 LA LETTRE DE La Tribune m La lettre d observations La lettre d observations doit indiquer le cas ch ant les motifs qui conduisent ne pas retenir la bonne foi du cotisant Ce constat sera contresign par le directeur de l Urssaf La lettre doit aussi pr ciser que le cotisant dispose d un d lai de
53. r t publi confirme les orientations pr c demment retenues notamment celles relatives au permis de construire et aux modifications du code de l urbanisme En premier lieu il est pr vu que sont regard s comme r si dences mobiles de loisirs les v hicules r pondant la norme NF S 56 410 r si dences mobiles La preuve de cette confor mit cette norme incombe aux construc teurs installateurs ou importateurs En second lieu l arr t pr voit que la r gle mentation limitant ou interdisant le station nement des caravanes soit port e la connaissance des usagers par un affichage permanent la mairie de la commune concern e Des panneaux implant s sur les principales voies d acc s la commune devront signaler l existence de cette r gle mentation Enfin la principale orientation concerne l implantation des mobil homes et autres installations qui devront d sormais fin paru au J 0 l j tre quasiment invisibles depuis l ext rieur Les am nagements devront respecter les normes d urbanisme d insertion dans les paysages et d am nagements d finies par les articles A 111 7 A 111 10 du Code de l Urbanisme Campings et PRL devront ainsi pr voir des mesures pour limiter l impact visuel depuis l ext rieur de tous les h ber gements r sidences mobiles tentes cara vanes HLL mais aussi des am nagements autres que les b timents install s dans l tablissement au moyen de haies arbus tive
54. r une aug mentation des commandes de 40 sur le dernier Salon du Bourget Au total ce sont ainsi pr s de 1 300 camping cars Mc Louis qui sont commercialis s en France pla ant la marque dans le top 10 des construc teurs et contrastant avec les autres marques du groupe SEA franchement moins per formantes Parall lement la marque est parvenue en peu d ann es faire voluer son image Strictement d di e au low cost au d but des ann es 2000 Mc Louis s est d sormais largie au march interm diai re notamment avec sa gamme Tandy qui elle seule repr sente plus de 50 des ventes en France et dont la qualit ne cesse de progresser Mais qu on ne s y trompe pas le succ s de Mc Louis dans Hexagone doit rien au hasard Outre l volution per ceptible de la qualit des pro duits Andreas Poschacher a su s imposer comme importateur hors pair Travail et exp rience Un statut qu il doit une longue exp rience et beaucoup de travail comme en t moigne son parcours atypique Arriv en France en 1968 cet Autri chien qui parle alors peine la langue de Moli re va d abord multiplier les petits boulots pendant deux ans Rien ne le pr destine alors devenir l un des acteurs majeurs du secteur avant de rentrer chez Adria en 1970 En cr ant une filiale charg e de d velopper la marque en France 1l va large ment participer son succ s Jusqu en 1992 Andreas Andreas Posc
55. s de talus de bandes bois es de mat riaux naturels de constructions ou de tout autre moyen permettant d y parvenir En p riode estivale les mobil homes ou HLL ne devront pas repr senter plus d un tiers de ce qui sera visible depuis l ext rieur Le texte pr cise aussi que des d ro gations seront possibles lorsque des contraintes d ordre environnementale ou topographique ne permettront pas de res pecter cette limitation Enfin des r gles pr cises sont nonc es pour limiter les alignements excessifs de mobil homes et r glementer l occupation maximale des h bergements Le texte de l arr t peut tre consult sur le site www la dica com la rubrique Environnement Urbanisme Une cote de l occasion pour le mobil home Souha t e par certains inutile pour d autres la question d une cotation des r sidences mobiles a fait l objet d une premi re r union durant le salon du Bourget Autour des perma nents de la F d ration avec la participation d un repr sentant des Editions Larivi re sept distributeurs parmi les plus repr sentatifs du secteur ont ainsi pu d battre des modalit s d une telle cote mais aussi des fortes particularit s de ce m tier o l h tellerie de plein air et les constructeurs jouent un r le de premier plan dans la distribution A l issue de discussions jug es tr s pertinentes par l ensemble des participants rendez vous a t pris le 16 janvier 2008 pour faire avancer ce dossier Tous
56. sion nous chappe pour l essentiel et notre profession se doit de prendre les dispositions n cessaires pour faire en sorte que la quantit de ventes r alis es de particulier particulier diminue au profit de celles r alis es par les professionnels Car loc casion est une composante incontournable de notre march Bien ma tris e cette activit peut g n rer des marges importantes et compenser comme cela a t le cas dans le secteur de l au tomobile celles parfois de plus en plus faibles accord es par certains constructeurs sur le neuf ou celles qui terme pourraient tre lamin es par une concurrence de plus en plus vive sur le march Il faut donc au plus vite ramener un maximum d acqu reurs de camping cars d occasion sur les points de vente Pour cela la DICA souhaite mettre en place un projet ambitieux projet auquel nous esp rons que tous adh reront Cela passe par la r daction d une charte de qua lit qui engagera le professionnel et qui garanti ra au particulier un achat en toute confiance Son contenu portera autant sur l aspect tech nique et les obligations du professionnel en mati re de contr le m canique ou de la cellule et de son am nagement que sur l apr s vente Il s agira d un v ritable contrat de confiance qui b n ficiera d un large plan de communication dans la presse sp cialis e et la presse r gionale via les r seaux de distribution Les particuliers pourron
57. t Patrick Sanz s est tourn r solument vers l avenir d gageant les enjeux qui attendent les distributeurs fran ais de caravanes camping cars et r sidences mobiles Le nouvel elan Avant d voquer ce qu a t le tra vail de la DICA tout au long de la saison et de vous parler des actions d cid es par le Comit Directeur pour les mois venir je voudrais revenir sur la situation du march du camping car et sur cette Saison si particuli re que nous venons de vivre En effet le bel enthousiasme que nous affi chions depuis des ann es et malgr un d but de saison 2007 nettement favorable notamment sur le Salon du Bourget 2006 ce bel enthousias me s est quelque peu assombri car la machine semble s tre brusquement arr t e partir du premier trimestre Les immatriculations ont accus un net recul dont on imaginait dans un premier temps qu il tait purement m canique et li l arriv e des nouveaux porteurs A cela venait s ajouter le fait que 2007 tait une ann e lectorale et que traditionnellement les affaires marquaient le pas avant les r sultats Chacun s accordait donc penser que tout ren trerait dans l ordre et que les ventes reparti raient la hausse d s le mois de mai ou le mois de juin Dans la plupart des r gions 1l n en a rien t et la saison s est termin e sur une fr quentation atone et un niveau d affaires plut t faible dans l ensemble La fin d une
58. t s adresser des entreprises couvertes en cas de d faillance par une soci t de caution dont nous tudions actuellement la mise en place Cette soci t de caution assurera au parti culier la poursuite de son contrat de garantie aupr s d un autre revendeur et la prise en char ge des travaux Un label va tre cr en m me temps que la liste des distributeurs adh rents cette charte sera publi e r guli rement pour permettre au public d identifier ces profession nels respectueux de ses engagements Le marche se durcit Il nous faut reconqu rir le march du VDL d occasion qui ne doit pas tre un pis aller mais faire partie d une v ritable strat gie d entreprise au m me titre que les produits neufs Car m me si aujourd hui les clignotants ne sont pas au rouge et qu il n y a pas lieu de crier au feu certains signes ne trompent pas accroisse ment constant du nombre de marques pr sentes sur le march accroissement des capacit s de production des grands constructeurs chacun cherchant conserver ses parts de march Nul doute m me si l arriv e en masse de nouveaux retrait s peut amener penser que nous avons encore de bonnes ann es devant nous que si le La Tribune n 151 QO Novembre D cembre 2007 nombre de v hicules produits augmente en m me temps que s installent de nouveaux distri buteurs attir s par la publicit faite autour de la bonne sant du commerce de v hicules d
59. tain m contentement de la client le Loin devant avec 56 des immatriculations Fiat devance un Magazine d informations Ford en pleine forme qui joue plut t bien son r le d outsider devant professionnelles de la DICA FORD RER Renault dont les r sultats des derniers mois restent honorables Dans l at Directeur de la publication Patrick Sanz tente du nouveau Master la marque au losange va tenter de tenir son rang La DICA Parc Innolin 10 rue du Golf 12 7 mais cela ne va pas tre chose facile de nombreux carrossiers ayant oubli 33700 M rignac cette ann e le porteur Renault Citro n est lui aussi sur une pente descen T l 05 57 29 17 17 Fax 05 57 29 18 73 RENAULT dante au m me titre et pour d autres raisons que Mercedes qui n imma Impression ACTIS B L 54200 TOUL CITRO N tricule plus qu un millier de camping cars sur un an La Tribune n 151 Novembre D cembre 2007
60. te traditionnel personnel je ne m en sortirai gu re Je sugg re donc que la DICA prenne en charge cer tains salons r gionaux Sous son gide ces op rations auraient probablement beau Le coup plus de cr dit notamment vis vis de la client le Cela permettrait de r unir tous les professionnels d une m me r gion dans un m me lan analyse Julien Clasadonte Ce dernier voque galement les nouvelles technologies qui ont chang la donne dans la m thodologie de vente notamment pour un groupe comme CLC qui compte des concessions diss min es des dizaines voire des centaines de kilom tres les unes des autres Nous avons mis en place des logiciels CRM Customers Relationship Management sign s Everlog qui ont boule vers nos habitudes de vente Chaque prospect vu est ainsi entr dans notre base de don n es via le logiciel et il est visible par tout le monde D une concession l autre nos vendeurs ont donc d sormais interdiction de faire des suren ch res pour une vente ou une proposition de reprise Ces outils nous ont permis d har moniser et d apporter beau coup de coh rence dans le tra vail de nos vendeurs Cela a modifi l approche du m fier le rendant plus professionnel encore Et puis un client entr dans la base ne dispara t Jamais Deux ans apr s on peut encore le recontacter pour savoir s il est toujours int ress On ne le l che pas estime
61. tes mais il faut d sormais se tourner aussi vers des actions marketing plus cibl es D parmi les plus regard s et qui dispose d excellentes parts de march La pub t l autour d une affiche au graphisme tr s travaill entre tapis rouge camping car et feu d artifice est assez ch re mais elle nous a permis d aller chercher de nou veaux clients Cela a t tr s porteur confirme le jeune chef d entreprise I n est plus suffisant d attendre le client nos portes Une chose est s re les conces sionnaires concurrents de la r gion ont moins travaill en cette mi octobre 2007 En tous les cas les professionnels de Midi Pyr n es qui n ont pas voulu monter un salon dans la ville rose peuvent maintenant le regretter Nous avons pris de gros risques ils ont t r compens s se f licite la dynamique chef d entreprise qui octroie une carte Ypo Pri vil ge riche et cossue tout acheteur d un camping car neuf chez elle Une petite attention qui fait mouche Ce que r alise la famille Agest Lhoro ou encore Bruno Masse avec ses grandes f tes aux ambiances de f rias sont de tr s bonnes choses La client le est aujourd hui demandeuse de tels rassemblements Il n est plus suffisant d attendre le client chez nous nos portes Les grands salons sont diff rents d une simple visite en concession m me pour des portes ouvertes Le visiteur y dispose d un vaste choix d
62. tes ouvertes L id e c est de cr er un v nement en cours d ann e Une id e lumi neuse en juger le volume des ventes engendr s par ces op rations sp ciales amen es se renouveler Car l objectif final Andreas Poschacher l affirme sans d tour c est de continuer travailler dur pour augmenter les parts de march de Mc La Tribune n 151 17 Novembre D cembre 2007 Li io PLSA Poschacher Loisirs SA Localisation 1 rue de Terre Neuve B t C Z A de Courtaboeuf 1 91967 Les Ulis 01 69 29 00 00 www plsa fr PDG Andreas Poschacher Capital 84 500 euros Chiffre d affaires 45 millions d euros Activit s importateur des camping cars Mc Louis et des fourgons P ssl Ventes Mc Louis 1290 P ssl 170 Concessionnaires 60 Salari s 6 Louis dans l Hexagone Un objectif r alisable et qui moti ve le PDG de PLSA habitu relever les d fis mais qui n cessite certaines conditions A commencer par une r parti tion claire des r les de chacun Le fabricant produit limpor tateur a la connaissance de son march et le concessionnaire vend Je ne pense pas qu il soit possible de sauter ces tapes Tous les maillons de la cha ne sont indispensables si on veut tre performant Cela va sans dire mais parfois mieux encore en le disant TELO FL QUIL LUI i a MOBIL HOMES EE Les mobil homes au salon du Bourget Ce q
63. ue demandent vos clients a Le Temps privil gi d un contact entre professionnels et public le salon des V hicules de Loisirs qui s est tenu au Bourget du 29 septembre au 7 octobre a t r v lateur des pr occupations actuelles animant les acheteurs potentiels Au fil des stands les acteurs commerciaux de quelques unes des marques pr sentes nous ont confi ce sur quoi les particuliers les interrogent habituellement et quelles r ponses ils leur apportent ne bonne quinzaine d entreprises de mobil homes tait repr sent e au Bourget cette ann e avec un beau choix de mod les illustratifs des nouvelles gammes lesquelles taient install es comme il se doit en plein air et aux portes des grands halls d exposition o se d ployaient les autres exposants Au hasard des stands et des rencontres nous avons voulu savoir ce que racontent les clients aux fabricants et aux concessionnaires qu ils rencontrent lors de ce type de manifestation majeure Le r sultat de cette qu te confirme certaines impressions g n rales et les pr cise utilement Un public mieux inform qu auparavant Yvan Th baud Rapidhome note que d une mani re g n rale le public est mieux inform que par le pass pour tout ce qui touche La Tribune n 151 O Novembre D cembre 2007 l univers des r sidences mobiles encore l ann e derni re j ai le sentiment qu on nous posait bien plus de questions concernant les parce
64. umi re arrive t elle directement dans le mobil home en cr ant une sensation d espace suppl men taire En conclusion on le constate depuis le ter rain sur lequel les h bergements doivent tre install s jusqu aux innovations techniques le consommateur ne laisse rien au hasard quitte sugg rer lui m me des modifications que les constructeurs int grent leurs r alisations apr s interpr tation et adaptation Les souhaits exprim s concernent la modularit le confort la prise en compte des tendances le standing comme chez soi en version condens e La Tribune n 151 Novembre D cembre 2007 Le skydome de B rstner Rapha l Delestre R sidence 2000 Sur la route du succes anses Ty ARR A A Ceux qui GofiE TESTS ELA Nous vous apportons notre savoir faire commercial et technique Montrez pour d montrer Alden vous fournit ses vendeurs muets Demandez notre catalogue corners nm ALDEN Photos non contractuelles T A D E OR E D vaniers avertis pour des mat EN HAUSSE EN BAISSE riels de plus en plus confor CARAVANES au 1 octobre 2007 tables pourraient tre satis 20 6 oy Mois de septembre 587 6 faites par les gammes 2008 I O0 Cumul saison 587 des constructeurs Mais ici Immats de camping cars neufs septembre 2007 plus encore que pour le cam ping car c est l environnement conomique des mois venir
65. ur en juger il suffit de regarder le classement des marques pour les 6 premiers mois de l an n e 2007 et de le comparer ceux que nous vous avions communiqu s lors de l assembl e g n rale pr c dente Des positions qui bougent vite Ainsi c est Rapido qui ravit la premi re place B rstner apr s avoir gagn quatre places et rel gu Challenger en troisi me position Belle remont e galement de la marque Pilote qui apr s une excellente saison se retrouve quatri me au classement g n ral juste devant Chaus son C est dire que cette ann e ce sont les marques pr sentes sur les segments de march profil s int graux plut t haut de gamme qui ont tir leur pingle du jeu comme le d montre brillamment la marque Rapido Reste que les probl mes de livraison et d homo logation qui ont t a priori les m mes pour tout le monde peuvent avoir perturb quelque peu le classement Au total 10 616 immatriculations pour les 6 pre miers mois de 2006 pour les 10 premi res marques contre 11 510 sur la m me p riode en 2007 c est 7 8 de moins pour les leaders qui au total baissent un peu plus que le march On notera dans ce Top Ten l arriv e de Mac Louis avec 770 immatriculations et la sortie d Autostar tandis que la marque Hymer la dixi me place perd presque 300 immatriculations Si maintenant nous observons l volution des immatriculations d une ann e sur l autre
66. vail 7 le droit fiscal 4 des questions d ordre technique et 4 des pro bl mes li s la distribution Une charge de tra vail qui justifie amplement le recours un second juriste dans le but de vous rendre un service encore plus rapide et efficace De son c t Pascal Arnoud a dress le bilan des formations soulignant les progr s enregistr s durant l ann e 91 entreprises inscrites pour 260 personnes form es soit pr s du triple de l ann e pr c dente mais rappelant aussi tout l int r t de ces formations destin es tout aussi bien aux commerciaux aux techniciens qu aux dirigeants et que de nombreuses entreprises oublient encore trop souvent que vous attendez de votre F d ration de ses permanents et de son Comit directeur Bien que les chantiers d j en cours soient lourds g rer comme ceux relatifs la r gle mentation europ enne ceux relevant de la for mation professionnelle une de vos pr occupa tion majeure ou ceux dont ont la charge les diverses commissions qui ont d j t cr es nous sommes dispos s relever le d fi avec enthousiasme et nous doter des moyens humains et financiers par la force des choses pour faire de la DICA une f d ration encore plus forte capable de vous accompagner dans les grands enjeux de demain Et puisque le march du VDL ne s appr cie plus au niveau national mais celui de l Europe nous avons pos la premi re pierre d une F d

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