Volvo On Call - ESD
Contents
1. Vente et services gt Volvo On Call Vous pou vez y t l charger un mode d emploi d taill et vous y trouverez aussi les questions les plus fr quemment pos es ainsi que leurs r ponses Activation distance du chauffage par SMS La commande du r chauffeur par le biais d un t l phone mobile rend sa gestion plus pratique et donc plus confortable pour le prix d un message SMS La fonction de r chauffeur est r gl e avec deux heures appel es T1 et T2 dans ce manuel Celles ci indiquent quand la voiture a atteint la temp rature r gl e Pour que seul un utilisateur autoris puisse commander le r chauffeur le message SMS doit contenir le num ro d immatriculation du v hicule suivi du code PIN du systeme VOC 3 Le num ro d enregistrement peut contenir des lettres majuscules et minuscules 4 Le code PIN est le code que le propri taire du v hicule a auparavant communiqu au service clients VOC en appuyant sur le bouton OnCall Chaque commande partielle est suivie du symbole Le message doit tre inscrit en une seule fois sans espace et se terminer par le symbole Par exemple code PIN 1 Numero de t l phone Le message doit amp tre envoy au num ro sui vant 46 70 903 20 40 Pour certains t l phones mobiles il est possible de cr er un modele de message permettant une gestion plus simple et plus rapide Le r chauffeur produisant des gaz d chappement soyez attentif a l endroit o2. cnponamoy VOLVO ON CALL WEB EDITION CHER UTILISATEUR VOLVO Merci d avoir choisi Volvo On Call Ce document d crit le fonctionnement du sys teme Volvo On Call Cordialement Volvo Car Corporation Les sp cifications caract ristiques conceptuelles et les illustrations de ce manuel ne rev tent aucun caract re contractuel Nous nous r servons le droit d effectuer des modifications sans pr avis O Volvo Car Corporation CS VOLVO N Introduction l RAA atte MOM EEE EEE ARE RR EBENE 4 SOM O ada 8 SEVRES MES Uma cccsecenssusnnascasvecetsnsuusestusosnasnnonscaccncaccessssasseassee 11 Se ESA o Na anawa aana nag anan aana nan anaa naon aa sons saasodosono an aaa e 13 AS SN aaa araga na sa aee nagan aana nawan sekans an ate anna 15 E a ner 17 Numero de telgphane im m ee Le 18 Donn es personkelless ss remet aga a a stood AA 19 VOLVO ON CALL EN N Li alt or ANANN ans FE x 4 you li LI O 01 Volvo On Call Introduction G n ralit s Le systeme Volvo On Call denomme par la suite VOC est reli au systeme SRS et au systeme d alarme de la voiture Consultez le manuel de conduite et d entretien pour plus d informations concernant ce systeme La voiture est quip e d un module GSM int gr pour la communication entre la voiture et le service VOC La carte de la page 17 indique dans quel pays le service est disponible tant donn que la carte peut tre modifi e contactez votre r p
3. res et le hayon s ouvrent 4 Concerne les mod les V60 V70 et XC60 5 Concerne les mod les C30 et S60 ture a distance dans les 14 jours qui sui vent a l aide du service clients VOC 2 Le service clients VOC envoie un signal a la voiture et apr s accord avec le pro pri taire ou toute autre personne habili t e la voiture sera d verrouill e 3 Le coffre bagages hayon doit tre ouvert pour d verrouiller les portes Appuyez a deux reprises sur le bouton ou tirez sur la poign e Le syst me d alarme du v hicule se d clen che lorsque les portes sont ouvertes D sacti vez l alarme en appuyant sur le bouton de d verrouillage de la t l commande ou en ins rant la t l commande dans la serrure de contact Si le hayon coffre bagages n est pas ouvert dans un d lai d termin par le Ser vice Client VOC celui ci sera nouveau verrouill 01 Volvo On Call Services de s curit 14 Si la voiture se trouve par exemple dans un garage la fonction de d verrouillage distance peut tre g n e par une mau vaise r ception Blocage distance Si le v hicule est vol le propri taire ou les autorit s contactent le service clients VOC Ceci est valable m me si la voiture t vol e l aide d une t l commande asso ci e Apr s avoir t contact par les autorit s le service clients VOC d sactive les t l com mandes pour emp cher l
4. curit visent r duire le risque de vol du v hicule Si le v hicule est vol il peut de plus tre pist et ventuelle ment d sactiv Si le v hicule est mis hors tension la batterie de secours VOC entre en action Hormis les services de s ret et de s curit certains march s proposent en option un syst me de s curit avanc Le syst me de s curit est certifi Stichting VbV conform ment la norme Track amp Trac ing TTO3 n in o o x o io 1 Valable uniquement aux Pays Bas 2 Ne concerne pas les mod les V XC40 Alarme vol L alarme vol est un syst me activ en cas d effraction ou de vol Si le syst me d alarme du v hicule est activ le service clients VOC en est automatique ment inform au bout d un certain temps Si l alarme est arr t e a l aide de la t l com mande le service est interrompu Pistage du v hicule vol Le pistage du v hicule vol est un syst me aidant a pister le v hicule en cas de vol Si le v hicule a t vol le service clients VOC peut proc der au pistage du v hicule afin de faciliter sa r cup ration Ceci est valable m me si la voiture a t vol e a l aide d une t l commande asso ci e D verrouillage a distance 1 Si la t l commande du v hicule a t perdue ou enferm e a l int rieur du v hi cule il est possible de d verrouiller la voi 3 Ne concerne pas le mod le XC90 sur lequel toutes les porti
5. der ni res positions du v hicule avec sa vitesse et sa direction e Les autres informations reli es au client sont les appels t l phoniques avec des personnes du v hicule le centre de ser vice client affecte ainsi que les notes pri ses par l op rateur du service client Qui prend connaissance des donnees personnelles Volvo arecours a des sous traitants pour ce type de service Ces sous traitants travaillent pour le compte de Volvo et ne doivent traiter les donn es personnelles que dans la mesure ou elles sont n cessaires dans leur service au client Tous les sous traitants sont li s par un accord leur imposant la confidentialit et le 19 01 Volvo On Call Donn es personnelles traitement des donn es personnelles confor Autorisation de traitement de m ment la loi en vigueur donn es personnelles En activant l abonnement conform ment aux Routines de tri instructions de ce document l utilisateur autorise le traitement de ses donn es person nelles en relation avec le service clients VOC Les donn es n cessaires au service VOC sont stock es pendant la dur e du contrat puis aussi longtemps que Volvo l exige afin de remplir ses obligations conformement a la loi et autres textes l gaux et r glementaires Les donn es g n r es lors d un venement pris en charge par le service clients VOC sont tri es trois mois apr s la survenue de l v ne ment Corrections et extrait de regi
6. Cars Espagne Volvo Car Espa a S L Suede Volvo Personbilar Sverige AB Allemagne Volvo Car Germany GmbH Repr sentants Finlande Volvo Auto Oy Ab Danemark Volvo Personvagne Danmark A S Autriche Volvo Car Austria GmbH Suisse Volvo Automobile Schweiz AG Objet du traitement Les donn es personnelles sont utilis es par Volvo et ses partenaires commerciaux a l in t rieur comme a l ext rieur de l Union Euro p enne afin de d livrer et de d velopper son service clients VOC Quelles sont les donn es personnelles trait es Les donn es personnelles trait es concer nent principalement les trois cat gories sui vantes e Les donn es personnelles fournies par le client lors de l activation du service cli ents VOC ainsi que lors d autres contacts avec Volvo telles que le nom l adresse le 01 Volvo On Call num ro de t l phone le type de service et la dur e du service e Lorsqu un v nement pris en charge par le service se produit des informations sur le v hicule sont automatiquement trans mises Ce genre de message comporte l identit du v hicule VIN l heure a laquelle le service est initi le type de service le d clenchement ou non des air bags le d clenchement ou non des ten deurs de ceinture de s curit la quantite de carburant restante la temp rature actuelle a l int rieur eta l ext rieur du v hicule le verrouillage ou l ouverture des portes et des vitres ainsi que les six
7. N 01 2 Envoyez le message Pour d sactiver T2 1 Saisissez le num ro d immatriculation du v hicule suivi de code PIN 02 2 Envoyez le message Si le r chauffeur ne d marre pas Il existe des situations dans lesquelles le chauffage ne peut pas d marrer Un SMS avec le texte Le chauffage n a pas pu d marrer gt est alors envoy au num ro de t l phone mobile qui a tent d initier le ser vice 5 L heure est toujours arrondie a l intervalle de 5 minutes le plus proche o n 01 Volvo On Call Services de s ret Alarme automatique Si les pr tensionneurs de ceinture les cous sins gonflables ou le rideau gonflable consul tez le manuel de conduite et d entretien de la voiture ont t d clench s 1 Un message indiquant la position de la voiture et le d clenchement du syst me SRS est envoy automatiquement depuis la voiture au service clients VOC 2 Le service clients VOC tablit alors un contact vocal avec le conducteur de la voiture et tente de s informer sur l am pleur de la collision et du besoin d assis tance 3 Le Service Clients VOC contacte ensuite les secours n cessaires police ambu lance soci t de remorquage etc SOS manuel 1 Appuyez sur la touche SOS pendant au moins 2 secondes pour demander de l aide en cas de maladie de menace ext rieure dirig e contre la voiture ou ses passagers etc 2 Le service clients VOC re oit le message indi
8. adio bles avec le bouton MY CAR MENU et s affichent l cran Serrure cl D NOTE On peut galement y arriver via le syst me de Modifier le code de s curit Dans le XC90 cette option de menu s ap menus du telephone int gr Consultez la section du manuel de conduite et d entretien de la voiture traitant du t l phone pour plus D sactiver l abonnement Le syst me VOC dispose d une fonction de d informations concernant les menus elle Transm radio Activer l abonnement On Call a r ception automatique qui signifie que le sys t me contr le automatiquement la disponibi lit du r seau VOC Pour d sactiver a la fois le t l phone int gr et la fonction de r cep D sactiver l abonnement Alternatives de menu La num rotation de menu peut tre diffe e SOS Une pression sur OK MENU tion automatique proc dez comme suit rente selon que les modes Radio CD AUX ENTER sur le panneau de commande W en ou t l phone sont activ s confirm e par une pression suppl men 1 Lorsque Transmission radio est affich a taire revient appuyer sur le bouton SOS l cran appuyez sur OK MENU ENTER Arborescence de menu pendant 2 secondes le service d alarme sur le panneau de commande Volvo On Call manuel est activ Cette option de menu 2 Si le code de transmission radio est d s fait office d alternative de secours au activ Appuyez ensuite une fois sur OK 205 bouton SOS MENU ENTER pour con
9. ammer l activa tion deux moments diff rents dans les 24 heures suivantes 1 Certaines fonctions ne sont pas disponibles sur tous les mod les de voiture Vous pouvez consulter les disponibilit s dans le mode d emploi d taill reportez vous au chapitre Informations sur Internet 01 Volvo On Call Services de confort tat de charge et de la batterie Permet de consulter l tat de charge de la batterie et si la charge est en cours G rer la charge selon l horaire Si vous ne voulez pas que la charge com mence directement lorsque le c ble de charge est branch vous pouvez gr ce l application mobile choisir une heure pour l ex cution de la charge Rappel du branchement du c ble de charge Vous pouvez galement choisir d tre averti via l application mobile si vous avez oubli de brancher le c ble de charge lorsque la voi ture est gar e Pr conditionnement Le pr conditionnement permet de pr parer l habitacle et le syst me d entrainement de la voiture avant de prendre la route Cela per met galement de r duire l usure et les besoins nerg tiques pendant la conduite Pour cela il vous suffit d utiliser l application mobile de la m me fa on que pour l activa tion distance du r chauffeur 2 Ne concerne que le V60 PLUG IN HYBRID Informations sur Internet Pour plus d informations sur l application mobile Volvo On Call visitez www volvocars com gt S lectionner un pays gt
10. arateur Volvo voir page 18 pour obtenir des informations actualis es VOC est un service compl men taire pour la s curit la s rete et le confort et dont l offre d pend des march s Contactez votre r parateur Volvo pour plus d informa tions concernant les services disponibles dans votre pays Disponibilit Une fois la t l commande retir e de la voi ture les fonctions du systeme VOC sont dis ponibles sans interruption pendant 3 jours puis une fois par heure pendant les 11 jours suivants ATTENTION Le systeme fonctionne uniquement dans les zones ou les partenaires de VOC dis posent d une couverture GSM et sur les march s ou le service Volvo On Call est disponible Tout comme pour les t l phones mobiles les perturbations atmosph riques ou une mauvaise couverture peuvent emp cher la connexion par exemple dans une zone peu peupl e Abonnement Un abonnement est initi a l achat du v hi cule et le systeme VOC est activ L abonne ment est limit dans le temps mais il peut tre prolong Sa validit d pend du march en question Transfert de propri t de v hicule avec Volvo On Call En cas de transfert de propri t il est tres important de mettre fin aux services de VOC de maniere a ce que l ancien propri taire ne puisse pas continuer a profiter des services VOC Contactez votre r parateur Volvo agr pour le transfert de propri t Services de confort Application mobil
11. du Service clients de VOC Su de 020 55 55 66 Norv ge 800 30 060 Danemark 070 21 50 53 Grande Bretagne 0800 587 9848 Italie 02 26629 271 Finlande 09 374 77 310 France 0810 800 454 Pays Bas 020 851 2278 Belgique 02 773 62 22 Luxembourg Le centre de service client se trouve en Belgique 32 2 773 62 22 Portugal Le centre de service client se trouve en France 33 810 800 454 Allemagne 089 20 80 1 87 47 Espagne 091 325 5509 Suisse 044 283 35 70 Russie 74 9 57 80 50 08 Autriche 43 1 525 03 6244 46 31 51 83 35 47 22 32 39 50 45 70 21 50 53 44 20 860 39 848 39 02 26629 271 358 9 374 77 310 33 1 49 93 72 79 31 20 851 2278 32 2 773 62 22 32 2 773 62 22 33 1 49 93 72 79 49 89 20 80 1 87 47 34 91 325 5509 41 44 283 35 70 74 9 57 80 50 08 43 1 525 03 6244 6 nn Donnees personnelles Traitement des donn es personnelles Les repr sentants Volvo voir tableau ci des sous et Volvo Car Corporation sont respon sables des donn es personnelles trait es lors du service clients VOC Tous les traitements sont effectu s selon le bon usage et en res pect de la l gislation relative au traitement des donn es personnelles Repr sentants Belgique Volvo Cars NV Angleterre Volvo Car UK Ltd France Volvo Automobiles France SAS Pays Bas Volvo Cars Nederland B V Italie Volvo Auto Italia S p A Norvege Volvo Personbiler Norge AS Portugal Volvo Car Portugal S A Russie Limited Liability Company Volvo
12. e Volvo On Call En tant qu utilisateur du systeme Volvo On Call vous avez acces a une application mobile vous permettant d tre en contact avec votre voiture stationn e via un iPhone un telephone Windows ou Android Vous pouvez localiser la voiture la verrouiller a distance activer le chauf fage a distance vous informer du niveau de carburant etc Pour plus de pr cisions concernant l application Volvo On Call voir page 8 Activation a distance du r chauffeur par SMS Les voitures quip es d un rechauffeur de moteur et d un chauffage d habitacle aliment s au carburant en combinaison avec VOC offrent les m mes possibilit s de r glage pour le r chauffeur qu a l int rieur du v hicule a l aide d un telephone mobile ordinaire est possible de r gler la minuterie en envoyant les r glages d sir s a l aide d un t l phone mobile Pour plus de pr cisions concer nant l activation a distance du r chauffeur par SMS voir page 9 01 Volvo On Call Introduction Services de s ret e Alarme automatique En cas d accident impliquant le d clenchement d un cous sin gonflable ou d un rideau gonflable un signal est automatiquement transmis au Service Clients VOC e Alarme manuelle Vous pouvez contac ter le service clients VOC pour demander de l aide dans les situations d urgence e Acc s l assistance routi re Pour plus d informations concernant les ser vices de s curit voir page 11 Serv
13. e d marrage du v hicule Un v hicule d sactiv ne peut tre red marr qu en prenant contact avec le Ser vice Clients VOC et apr s les v rifications n cessaires Le service clients VOC proc de ensuite l activation du v hicule 6 Certains march s 7 Valable uniquement aux Pays Bas 8 Ne concerne pas les mod les V XC40 D placement non autoris UMD 8 UMD Unauthorized Movement Detection est un syst me de contr le du d placement non autoris Un d placement non autoris signifie que le v hicule est d plac avec le moteur arr t Si le syst me d tecte un d placement non auto ris du v hicule le service clients VOC en est automatiquement inform Le remorquage ou le chargement et le trans port sur une remorque sont des exemples de d placement non autoris Veuillez noter qu une travers e en ferry ou le transport par train peuvent galement tre consid r s comme un d placement non autoris lorsque le moteur est arr t Dans ces situations UMD doit tre temporairement d sactiv voir la section Niveau d alarme r duit dans le manuel de conduite et d entretien de la voi ture y Option accessoire pour de plus amples informations reportez vous l Introduction 01 Volvo On Call Structure des menus Structure des menus dans VOC Code pour transm rad e Activer la transmission radio Les fonctions VOC ci dessous sont disponi V rrau D sactiver la transmission r
14. e routiere incluse Pour d sactiver les boutons ON CALL et SOS lorsque la cl a t retir e consultez la section Serrure a la page 15 Le syst me n est pas op rationnel si l alterna tive de menu Transmission radio est r gl e sur DESACTIVE Vue d ensemble des boutons Boutons VOC et cran a re Option accessoire pour de plus amples informations reportez vous l Introduction D 01 Volvo On Call Introduction VOC Appli VOC Service d alarme X Alarme vol X X Pistage du v hicule vole X Deverrouillage a dis X X tance Blocage distance X Localisation de la voi X ture Acc s aux fonctions de VOC Vue d ensemble des fonctions VOC disponi Tableau de bord de la X bles via VOC et l application VOC voiture Contr le de la voiture X VOC Appli ele Journal de conduite X gt Activation distance du X X Informations v hicule X 3 chauffage Etat de charge et de la X l Alarme automatique X batterie V40 XC40 S60 V60 S80 V70 XC70 et XC60 CEE x G rer la charge selon x l horaire Assistance routi re X 1 Certains march s 01 Volvo On Call Introduction VOC Appli VOC Rappel du branchement K du c ble de charge Pr conditionnement X X Ne concerne que le V60 PLUG IN HYBRID O 01 Volvo On Call Services de confort Application mobile Volvo On Call L application Volvo On Call e
15. firmer La On Call e On Call Une pression sur OK MENU fonction de r ception automatique est ke si eal ENTER sur le panneau de commande red marr e automatiquement au d mar ANA ai an TA confirm e par Pe pression suppl men rage suivant de la voiture D sactiver la transmission radio taire revient a appuyer sur le bouton ON Si le code de transmission radio est activ N CALL pendant 2 secondes les services Saisissez le code de transmission radio le d assistance routiere sont actives Cette code par d faut est 1234 puis appuyez sur Transmiss radio activ e option de menu fait office d alternative de OK MENU ENTER secours au bouton ON CALL 1 Concerne les mod les V XC40 S V60 XC60 V XC70 et S80 2 Concerne les mod les C30 et XC90 3 Ne concerne que les mod les XC90 sur certains march s y Option accessoire pour de plus amples informations reportez vous l Introduction 15 01 Volvo On Call Structure des menus La fonction de r ception automatique est 3 Confirmez le code puis appuyez sur OK red marr e automatiquement au d mar MENU ENTER rage suivant de la voiture La transmission ne peut tre activ e e Changer le code de transmission qu avec le code correct radio e Verrou Il est possible de d cider quand les boutons SOS et ON CALL doivent NOTE tre activ s Cette fonction implique que les touches ne sont actives que lorsque la t l commande est en position I Il ou lor
16. ices de s curit e Alarme vol Envoi automatique d un signal au service clients VOC en cas d ef fraction ou de vol si le syst me d alarme de la voiture a t activ e Pistage du v hicule vol Aide pister le v hicule en cas de vol e Deverrouillage a distance D verrouil lage a distance du v hicule si les cl s ont t perdues ou ont t enferm es dans le v hicule e Blocage a distance Surveillance et d sactivation d un v hicule vol 1 Certains march s 2 Valable uniquement aux Pays Bas 3 Ne concerne pas les mod les V XC40 e D placement non autoris UMD 22 Surveillance du d placement non auto ris Pour plus d informations concernant les ser vices de s rete voir page 13 Vue d ensemble des services de s rete Le systeme VOC utilise le systeme GPS Global Positioning System pour localiser le v hicule et le module GSM int gr du v hi cule pour contacter le service clients VOC Lorsque vous appuyez sur le bouton ON CALL ou sur le bouton SOS un signal indi quant la position du v hicule et le service d sir est envoy au service clients VOC Le bouton SOS ne doit tre utilis qu en cas d accident de maladie ou de menace externe concernant la voiture ou ses pas sagers La fonction SOS ne doit tre utilisee que pour les situations d urgence Tout abus pourra tre factur Le bouton ON CALL peut tre utilis pour tous les autres servi ces assistanc
17. nne lecteur des compteurs journalier et kilom trique Contr le de la voiture Cette application mobile effectue un con tr le de sant de la voiture et fournit des informations concernant les ampoules le liquide de frein le liquide de refroidissement et le niveau d huile Journal de conduite Il permet de charger et de sauvegarder les informations d taill es de chacun des trajets effectu s au cours des 40 derniers jours est galement possible d exporter l ensemble ou une partie des trajets sous la forme d une feuille de calcul puis de l envoyer par courriel Tr s pratique pour les d placements profes sionnels Il est possible de d sactiver la fonction de journal de conduite Dans ce cas la voiture n met aucun renseignement apr s chaque trajet Informations v hicule Les donn es de vase concernant la voiture mod le immatriculation num ro VIN sont facilement accessibles Alarme vol Si l alarme de la voiture est d clench e le conducteur en est averti par le biais de son t l phone mobile Verrouillage distance des portes Indique le statut des portes et des vitres Le conducteur peut verrouiller et d verrouiller la voiture Par mesure de s curit le mot de passe de l application est requis pour le d verrouillage de la voiture Activation distance du chauffage Si la voiture est quip e d un chauffage de stationnement il est possible de l activer imm diatement ou d en progr
18. quant le besoin d aide la position de la voiture 3 Le service clients VOC tablit un contact vocal avec le conducteur afin de se met tre d accord sur l aide n cessaire Si aucun contact n a pu tre tabli le service clients VOC contacte les autorit s concer n es qui prendront les mesures ad quates Assistance routi re 1 Appuyez sur la touche ON CALL pendant au moins 2 secondes pour demander de l aide en cas de crevaison de panne s che de batterie d charg e etc 2 Le service clients VOC tablit un contact vocal avec le conducteur afin de se met tre d accord sur l aide n cessaire Si aucun contact n a pu tre tabli le service clients VOC contacte les autorit s concer n es qui prendront les mesures ad quates Num ro d alarme Lorsque le service d alarme est activ le sys t me VOC essaie d tablir un contact avec le service clients VOC dans le pays dans lequel le v hicule se trouve Si ce n est pas possible l appel est transf r au num ro d urgences 112 1 Le t l phone de certains mod les n est pas accompagn de la fonction Volvo On Call Conclure un appel L utilisation d un service peut tre interrom pue dans les 10 secondes suivant son lance ment l aide du bouton EXIT voir illustra tions la page 5 Messages d informations l cran On Call D sactiv L abonnement VOC n est pas activ ou n est plus valable Les services ne seront pas disponibles Con
19. sque le moteur est en marche Dans le XC90 cette option de menu s ap pelle Code pour envoi e Activer l abonnement Utilis pour acti ver l abonnement Pour d sactiver le code de transmission radio 1 Lorsque Changer le code de eo OK transmission radio est affich a l cran appuyez sur OK MENU ENTER sur le Sur le XC90 cette option de menu s inti panneau de commande tule Terminer abonn La transmission radio peut tre d sacti v e sans code e D sactiver l abonnement Utilis pour mettre fin a l abonnement Pour activer le code de transmission radio 1 Lorsque Changer le code de transmission radio est affich a l cran appuyez sur OK MENU ENTER sur le panneau de commande 2 Saisissez le code a quatre chiffres le code par d faut est 1234 puis appuyez sur OK MENU ENTER 1 Concerne les mod les V XC40 S V60 XC60 V XC70 et S80 2 Concerne les mod les C30 et XC90 6 01 Volvo On Call Disponibilit Disponibilit de Volvo On Call G046403 Cette carte indique les zones et les pays dans lesquels Volvo On Call est disponible La disponibilit du systeme est constamment tendue et il sera propos dans un grand nombre de pays Contactez votre r parateur Volvo pour obtenir des informations a jour Les zones pays ombr s sont ceux dans lesquels Volvo On Call est disponible o un 01 Volvo On Call Num ro de t l phone Num ros de t l phone
20. st une applica tion mobile tr s pratique qui simplifie l utilisa tion de votre voiture grace a la possibilit de la commander et de la surveiller a tout moment et ou que vous soyez Avec l appli cation Volvo On Call vous pouvez trouver votre voiture la verrouiller la d verrouiller consulter le tableau de bord et programmer le chauffage d habitacle avec une simple pres sion sur un bouton L application est continuellement mise a jour Ce document compl mentaire ne pr sente donc pas les fonctionnalit s disponibles Consultez Informations sur Internet pour d couvrir les fonctionnalit s disponibles et le mode d emploi correspondant L application mobile Volvo On Call est dispo nible pour les t l phones Android et Win dows et iPhone Vous pouvez la t l charger dans l AppStore d Apple Windows Phone ou Google Play Localisation de la voiture La position de la voiture est indiqu e sur une carte et vous pouvez obtenir des instructions de guidage jusqu a elle Une boussole indi que galement au conducteur la direction a prendre Lorsque vous vous trouvez dans un rayon d environ 100 m tres de la voiture vous pouvez activer l avertisseur sonore et les clignotants pour la trouver plus facile ment Tableau de bord de la voiture Cette fonction permet au conducteur d obte nir un grand nombre d informations niveau de carburant autonomie avec le carburant restant consommation moyenne de carbu rant vitesse moye
21. stre Les personnes priv es b n ficient d un droit de rectification de leurs donn es ainsi que d un droit d acc s au registre indiquant quel les donn es ont t trait es Pour toute recti fication de donn es a caract re personnel veuillez contacter le service client Volvo La demande d acc s au registre doit tre effec tu e par crit de la main du demandeur et sign par lui m amp me et faire mention du nom de l adresse et du num ro de client La demande doit tre envoy e a Volvo Car Cor poration Personuppgiftsombudet Avd 50090 HB3S 405 31 G teborg Suede a Volvo Car Corporation TP 16379 French AT 1320 Printed in Sweden G teborg 2013 Copyright 2000 2013 Volvo Car Corporation
22. tac tez votre concessionnaire Volvo ou le service clients VOC voir page 18 On Call R par demand e Syst me VOC hors service Demandez conseil votre con cessionnaire Volvo Abonn On Call Expire bient t L abonne ment VOC arrive son terme Contactez votre r parateur Volvo agr Volvo On Call en veille Le t l phone peut tre activ temporairement 1 Appuyez sur PHONE voir illustrations la page 5 2 Le t l phone peut alors tre utilis pour un appel mais il repassera automatique ment en mode veille apr s un instant oe 7 01 Volvo On Call Services de sdret Le service clients VOC ne peut entrer en contact avec le v hicule tant qu un appel est en cours a l aide du telephone integre A la fin d une conversation avec le service cli ents VOC et lorsque l intervention est termi n e le systeme VOC repasse automatique ment en mode t l phone si ce dernier tait active au lancement du service Pour contacter le service clients VOC a partir d un autre telephone que le t l phone int gr de la voiture voir page 18 Lorsque vous vous trouvez a l tranger et que vous souhaitez entrer en contact avec le Service Clients VOC appelez le num ro de t l phone de Volvo On Call de votre pays d origine voir page 18 NOTE Tous les appels au service clients VOC seront enregistres 01 Volvo On Call Services de s curit G n ralit s Les services de s
23. u la voiture est gar e lorsque vous utilisez l activation a distance Vous trouverez plus de pr cisions dans le Manuel de conduite et d entretien de la voiture Commande directe Pour d marrer directement le r chauffeur 1 Saisissez le num ro d immatriculation du v hicule suivi de code PIN 1 2 Envoyez le message AE 01 Volvo On Call Si le r chauffeur est en marche et doit tre arr t imm diatement 1 Saisissez le num ro d immatriculation du v hicule suivi de code PIN 0 2 Envoyez le message Heure Si une nouvelle heure doit tre ajout e le message est conclu avec l heure d si r e par ex 17305 Pour modifier et activer T1 1 Saisissez le num ro d immatriculation du v hicule suivi de code PIN 11 Heure 2 Envoyez le message Pour modifier et activer T2 1 Saisissez le num ro d immatriculation du v hicule suivi de code PIN 12 Heure 2 Envoyez le message Si une heure ajout e auparavant doit tre activ e Activez T1 1 Saisissez le num ro d immatriculation du v hicule suivi de code PIN 11 2 Envoyez le message Activez T2 1 Saisissez le num ro d immatriculation du v hicule suivi de code PIN 12 2 Envoyez le message Pour annuler un lancement planifi du r chauffeur l heure fix e doit tre d sactiv e Pour d sactiver T1 1 Saisissez le num ro d immatriculation du v hicule suivi de code PI
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