Maq. VAN n¡135 04/03
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1. M DIATION ET SAMU SOCIAL 0 600 199 199 Moce d emploi L Agence municipale de m diation a t r or ganis e en ce d but d ann e pour faire face la demande des habitants et s engager plus avant aupr s des plus d munis L an cienne AMTPU a non seulement chang de nom symboliquement mais aussi recentr ses missions autour de ses quipes de m dia teurs de jour et d ducateurs de rue et gr ce une convention sign e avec l Etat une toute nouvelle quipe de terrain charg e du Samu social aupr s des sans abri Ces pro fessionnels tr s motiv s sont devenus des maillons de la cha ne de solidarit mise en place par la municipalit pour mieux vivre tous ensemble dans notre ville Un num ro vert appel gratuit est votre disposition le 0 800 155 155 Dossier V ronique Leclerc Photos Bruno Derbord Vivre Niort F vrier 2004 N 143 11 12 Le OSSLER MEDIATION ET SAMU SOCIAL Bruno Derbord TROIS QUESTIONS A G rard N bas adjoint au Maire d l gu la tranquillit publique gt G rard N bas deuxi me adjoint au Maire d l gu la tranquillit publique Vivre Niort Quels sont les pouvoirs du Maire en mati re de tranquillit et de s curit publiques G rard N bas Soyons clairs la s cu rit est du ressort de l Etat et de son repr sentant dans le d partement le Pr fet qui dispose pour faire r gner l ordre de la po2. de rue qui inter viennent aupr s des personnes les plus en difficult s Et depuis le 1 novembre nous avons aussi sign avec l Etat une convention pour cr er une quipe de veille sociale qui uvre aux c t s du Samu social nous avons mont une quipe mobile qui est sur le terrain aupr s des SDF et de toutes les person nes qui se retrouvent la rue Comment pourrait on dormir tranquille en redou tant que quelqu un puisse mourir de froid dans notre ville C est un peu le premier maillon d une grande cha ne aupr s des publics les plus fragiles aux c t s des travailleurs sociaux W D missions de l Agence muni cipale de m diation sont d sormais celles ci e La m diation sociale assu r e par l quipe de jour des m diateurs lire article page 14 tous les jours de la semaine de 10h 19h Vivre Niort F vrier 2004 N 143 La veille sociale dans le cadre d une convention sign e avec l Etat est assur e par une quipe du Samu social charg e de tour ner tous les soirs de l hiver dans les rues de Niort lire page 13 la rencontre des sans abri et autres personnes dans le besoin y a galement l quipe des ducateurs de rue du centre ville install e rue du M rier qui travaille aupr s des personnes en rupture de ban et qui est charg e de les aider s inscrire dans un projet de vie et envisa ger une r insertion dans la soci t e Enfin l Agence est en
3. que les gens en viennent ne plus se supporter ajoute Mustapha le plus g des neuf m diateurs qui consti OSSIER M DIATION ET M diateurs sociaux un nouveau m tier Neuf jeunes m diateurs sociaux forment d sormais l quipe de jour de l Agence municipale de m diation Avec une solide exp rience de terrain et une formation toute neuve Une mission aussi complexe que riche sur le plan humain tuent l quipe de jour de l Agence municipale de m diation I pr cise Je savais depuis toujours que je voulais faire un travail de terrain aupr s des gens quelque chose de tr s concret J ai d abord travaill l h pital et dans des maisons de retraite Comme je connaissais bien le quartier du Clou Bouchet j ai t recrut comme adulte relais il y a quatre ans explique Mustapha Embauch s pour la plupart comme emplois jeunes ou adultes relais d s que la municipalit avait mis sur pied son dispositif il y a cinq ans les jeunes m dia teurs ont commenc par user leurs semelles dans les rues du centre ville ou des quartiers Nous n avons pas de secteur qui nous soit d volu chacun pr cise Sandra Mais nous intervenons surtout l o il y a le plus d habitants c est logique qu il s agisse du centre ville ou des quartiers o il y a beaucoup de logements collectifs Soit la demande d une personne qui solli cite leur aide en t l phonant l Agence de m diation soit a
4. train de structurer son quipe d du cateurs du quartier du Clou Bouchet qui comprendra trois personnes au 25 de la rue Henri Sellier et sera plus particuli re ment charg e d accueillir les jeunes adultes Samu social ne convention a t sign e avec l Etat le 1 novembre dernier pour aider les sans abri en ces p riodes de froid Tr s pr occup e par le sort des plus d munis la municipalit a souhait mettre en place une quipe de terrain charg e du Samu social en partenariat avec le 115 de l h pital et la Ddass Son r le aller tous les soirs de l hi ver la rencontre des personnes dans la rue Bruno Derbord La veille sociale aupr s des sans abri et autres personnes la rue a t mise en place le 1 novembre dernier i Dap I a P C ou dans des squatts Ou m me d ventuelles victimes de violences conjugales ou autres qui se retrouvent expuls es de leur domicile Jusqu au 31 mars au moins comme le pr voient les textes deux quipes de deux agents se relaient pour sillonner la ville ils proposent boissons chaudes nourriture couvertures et accompagnent si elles le souhai tent les personnes vers des structures d accueil comme le Foyer de la Colline Forts d une solide exp rience G rard Bonnet et Nathalie Ingrand deux des membres de l quipe les deux autres sont en cours de recrutement travaillent tous les jours de 18h 1 heure y com pris le week e
5. a cr ation r cente d une quipe de terrain sp cifique lire ci dessus Vous pouvez donc faire le num ro vert appel gratuit de la m dia tion de 8h30 1 heure du matin tous les jours sauf le week end Contact 0 800 155 155 Sachez enfin que l Agence est situ e face la Poste o se trou vait autrefois l Office de tourisme E Bruno Derbord C cile et Mustapha deux des jeunes m diateurs de jour l coute d une habitante d sempar e Vivre Niort F vrier 2004 N 143 Bruno Derbord 13 Bruno Derbord 14 SAMU SOCIAL L quipe des m diateurs de jour plus motiv e que jamais andra Mustapha Benjamin et les autres sont Sins Et vraiment tr s motiv s Deux conditions absolues pour se lancer dans le m tier qu ils exer cent d sormais depuis quelques ann es Avec pas sion fougue conviction mais non sans raison aussi Sandra et ses copains sont souvent amen s expli quer ce qu ils font que ce soit aupr s de leurs amis de leurs parents ou bien des habitants qu ils vont tous les jours rencontrer M diateurs sociaux un nouveau m tier qu il n est pas facile de cerner mais qu ils d fendent avec ardeur La m diation sociale cela consiste r soudre des conflits entre les personnes en aidant les gens trou ver des solutions d entente r sume Benjamin Nous intervenons titre pr ventif avant que les conflits ne prennent des proportions dangereuses ou
6. appel aux m diateurs dont elle a parfaitement cern la mission depuis leur mise en place Nous sommes d sormais bien identifi s et de certains habi tants et des autres intervenants comme les assis tantes sociales la police les ducateurs de rue les animateurs de quartier concluent Benjamin et Mustapha C est vrai nous avons essuy les pl tres de ce nouveau m tier et nous avons suivi une des toutes premi res formations de m diateurs en France l Afpa Aujourd hui nous faisons partie des jurys dans les examens des autres d partements W Agression verbale aboiements continus d un chien conflit de voisinage toutes les interventions des m diateurs de rue sont r pertori es et font l objet d un suivi Soit que l quipe ait t appel e l Agence municipale de m diation ancien nement AMTPU soit qu elle ait t sollicit e spontan ment lors de ces tourn es dans les quartiers ou en centre ville Ainsi peut on savoir exactement l objet des interventions et mieux cerner les missions de la m diation sociale et les quar tiers concern s Au total pour l ann e 2003 les m diateurs de rue ont donc comptabilis 355 dossiers aupr s des particu Vivre Niort F vrier 2004 N 143 liers soit au domicile des plaignants soit au cours d une m dia tion neutre en Mairie L on sait aussi exactement qui contacte les m diateurs qu il s agisse des habitants ou de l Opac de la pol
7. ec eux les conflits de voi sinage en r apprenant certains les r gles de vie commune en renouant le dialogue avec certaines personnes qui ont 7 Un nouveau nom ANT Agence municipale de la tranquillit publique urbaine a v cu Elle vient de se transformer en Agence municipale de m diation Un nouveau nom beaucoup plus simple Et symbolique de la volont farouche de l Agence de rendre son action plus lisible et plus vidente aupr s de nous tous Il faut pr ciser que la m diation sociale est encore un domaine d action neuf et que l AMTPU niortaise avait t cr e un moment o peu d exemples en France pouvaient nous servir de r f rence L Agence est une r gie auto nomie financi re qui associe en son Conseil d exploitation tous les inter venants du domaine de la tranquillit et de la s curit publiques et du social Opac Dipas police nationale et police municipale Ddass Protec tion judiciaire de la jeunesse Sans oublier des conseillers municipaux niortais de la majorit comme de l opposition Soit au total pr s de 30 personnes ou organismes diff rents sous la pr sidence du Maire ou de son repr sentant son adjoint d l gu G rard N bas berdu les notions de vie en soci t C est une mission complexe et tr s difficile vous savez un m tier nouveau qui n est pas encore codifi tr s pr cis ment L Agence municipale de m diation compte ga lement les ducateurs
8. ice de la Mairie des MCSP Au total en 2003 l ensemble des quipes de l Agence municipale de m diation y compris les ducateurs de rue ont effectu 600 dossiers diff rents Qui n cessitent bien s r parfois de nombreuses interventions D Les m diateurs et les ducateurs de rue sont confront s de plein fouet au d sarroi de certains de nos concitoyens Bruno Derbord
9. lice nationale En revanche nous lus municipaux nous pouvons intervenir sur ce que nous appelons la tranquillit publique c est dire sur le climat qui r gne dans notre ville entre tous nos concitoyens Notre action est donc centr e sur les conflits de voisinage et le bruit dans la ville Et non sur les d lits et autres faits graves qui sont je le rappelle g r s par la police et la justice VAN La municipalit avait cr l Agence municipale de tranquil lit publique urbaine AMTPU qui vient d tre enti rement r organi s e Pourquoi G N bas La m diation sociale est une mission nouvelle et nous avions t des pr curseurs Niort en la mati re Avec notre exp rience nous nous sommes rendu compte qu il nous fallait recen trer nos activit s et les rendre plus lisibles pour les Niortais Le change ment de nom de l AMTPU est symbo lique en devenant tout simplement Agence municipale de m diation nous avons voulu que l action de nos m dia teurs soit plus parlante Ce changement de nom s est accompagn d une nou velle organisation notre quipe de m diateurs s est professionnalis e et ne restent parmi nous que les plus moti v s qui ont re u une formation en plus de leur solide exp rience de terrain VAN Quelles sont aujourd hui les missions des m diateurs G N bas Leur r le consiste aider les babitanis mieux vivre ensemble en r glant av
10. nd en p riode de grand froid E L quipe de veille sociale visite aussi les squatts pour apporter de l aide leurs occupants r guli rement a Conseil local de s curit epuis la mi d cembre l Agence municipale de m diation et en particulier son directeur Edouard Giraud sont devenus les r f rents du tout nou veau Conseil local de s curit et de pr vention de la d linquance pr sid par le Maire de Niort Une instance de concertation qui r unit tous les acteurs de la pr vention et de la s curit qu il s agisse de pr vention sanitaire lutte contre l alcoolisme la drogue ou de pr vention la d linquance services p nitenciers DDJS Mipe Un conseil restreint d une dizaine de membres dont le Pr fet ou son repr sentant le Maire et le Procureur se r unit tous les deux mois pour faire un tat des lieux pr cis de la situation Niort E Le 0800 155 155 appel gratuit la faveur de sa toute r cente r organisation l Agence municipale de pr vention a non seulement recentr ses missions lire page 12 mais aussi son champ d intervention les m diateurs de rue interviennent d sormais exclusi vement en journ e avec toutefois des horaires d cal s selon les saisons plus tardivement l t Il est en effet apparu que les interventions de nuit jusqu ici pratiqu es du temps de l AMTPU taient toujours ou presque du ressort de la police Ou du Samu social d o l
11. u cours de leur tourn e quotidienne Les m diateurs sont amen s intervenir dans des cas tr s diff rents les classiques conflits entre voisins pour des nuisances sonores une t l toujours trop forte un chien qui aboie constamment des relations insupportables entre voisins d un m me pas de porte Soit pour des choses plus graves lorsqu ils sont les premiers d couvrir une adolescente en fugue ou une m re d sempar e dont les enfants sont battus Nous ne sommes pas des travailleurs sociaux Les chiffres de 2003 mais nous sommes parfois les premiers t moins de certaines d tresses Aupr s de ceux qui n osent pas s adresser une autorit et qui se contient nous Notre r le consiste alors passer le relais en douceur au bon interlocuteur qui pourra aider ces personnes Et de les accompagner au bon endroit ajoute Sandra Compte tenu de la grande diversit des cas auxquels ils sont confront s les m diateurs essaient de tra vailler le plus possible en tandem Un gars une fille car nous sommes compl mentaires explique Benjamin Une femme battue pr f rera parler l une de nous tandis que dans certains cas plus durs la pr sence d un coll gue est n cessaire pr cise C cile Mais pas question de nous interposer dans une bagarre nous ne sommes pas arm s pour cela Nous sommes parfois contraints d appeler la police dans les cas extr mes Police qui de son c t fait elle aussi
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