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Conditions spécifiques Optimale pro intense Outre-mer

1. r sidences secondaire etc sont enregistr s exclusivement via le mode vocal et donc par le 30 00 On ne peut pas programmer ces mots clefs via l Espace Client Remarques importantes concernant les contraintes d utilisation de l Espace Client 1 c est la derni re action effectu e ou programm e quel que soit l acc s 21 21 ou 30 00 ou via l Espace Client qui est prise en compte 2 si le Client le souhaite il faut suspendre la programmation hebdomadaire sur l Espace Client si n cessaire car cette derni re est enregistr e et peut s appliquer en d pit de celle qui vient d tre programm e de fa on ponctuelle ou via les touches 21 ou via le 30 00 Limitesd utilisationduservice Transfertd Appel La mise en oeuvre de transferts en cascade est impossible Un appel arrivant sur la ligne du Client ne peut pas tre renvoy vers le num ro de renvoi si ce dernier fait d j l objet lui m me d un renvoi sur une autre ligne ou vers une messagerie vocale L appel est alors pr sent normalement Le Transfert d Appel destination de certains num ros sp ciaux services de renseignements t l phoniques 118XY2Z 1014 1015 3900 3901 17 18 Num ros Verts 08031 08032 08034 08035 08036 est impossible L activation du Transfert d Appel rend temporairement inop rants les Services Contacts Signal d Appel Top Message ainsi que Transfert d Appel sur Occupation et Transfert d Appel sur Non R ponse Le Transfert
2. Utilisateur personne physique majeure ayant la jouissance d un ou de plusieurs Services de l Offre ligne t l phonique acc s Internet confi s par le Client sans tre titulaire du pr sent contrat Zones de couverture zones g ographiques dans les d partements et collectivit s d Outre mer suivant R union Guadeloupe Martinique Guyane fran aise Saint Barth lemy Saint Martin au sein desquelles Orange fournit tout ou partie des Services de l Offre sous r serve de compatibilit s techniques ARTICLE 2 OBJET DES CONDITIONS SPECIFIQUES Les pr sentes Conditions Sp cifiques rel vent des Conditions G n rales de l Abonnement au service t l phonique applicables aux professionnels Les pr sentes Conditions Sp cifiques ont pour objet de d finir les conditions dans lesquelles Orange fournit l offre Optimale pro intense Outre mer permettant au Client domicili dans les d partements d Outre mer suivants R union Guadeloupe Martinique Guyane Saint Barth lemy Saint Martin de b n ficier moyennant un montant forfaitaire mensuel de l acc s au r seau et au service t l phonique tel que d fini aux Conditions G n rales de l Abonnement au service t l phonique applicables aux professionnels un num ro de t l phone de type g ographique pour la ligne t l phonique analogique un service d acc s internet un service de t l phone pro par Internet un num ro de t l phone
3. d butant par xn Le choix du Nom De Domaine est soumis au respect des r gles d finies par l Afnic au sein de la Charte de nommage Les Noms De Domaine de second niveau doivent de plus r pondre aux crit res d ligibilit propres au second niveau souhait ex tm fr assofr 2 2 Demande d intervention AFNIC Vous devrez compl ter et signer une demande d intervention AFNIC afin de pouvoir Cr er d un Nom De Domaine en fr Nous attirons votre attention sur le fait que la demande d intervention AFNIC peut tre valid e lectroniquement ARTICLE 3 ACCEPTATION DE LA CHARTE DE NOMMAGE DE LA ZONE FR Du seul fait de demander une Action relative un Nom De Domaine en fr aupr s de NordNet Registrar Vous tes r put avoir pris connaissance et accepter sans r serve les termes de la Charte de nommage de la zone fr La Charte de nommage est disponible sur http www afnic fr obtenir chartes nommage tr La Charte de nommage peut galement vous tre envoy e par courrier sur simple demande adress e NordNet Registrar comme indiqu l article Coordonn es de NordNet Registrar Vous vous engagez respecter les dispositions de la Charte de nommage Toute violation de la Charte de nommage pourra entra ner le Gel ou la Suppression de votre Nom De Domaine Vous ne pourrez pr tendre ce titre aucune indemnit La Charte de nommage peut faire l objet de modifications La version qui vous est
4. travers un compte priv ou une Universit travers un compte tudiant ou le compte d une compagnie ce fournisseur a des r glements concernant la propri t du courrier lectronique et des fichiers ce qu il est possible d envoyer ou de poster et comment vous pr senter Ne manquez pas de prendre connaissance de ces r glements aupr s des autorit s locales Nous avons organis ce document en trois parties Communications de un un ce qui inclut le mail et le talk Communications de un plusieurs ce qui inclut les mailing listes et NetNews et les Services d informations ce qui inclut le ftp WWW Wais Gopher les MUDs et les MOOs Enfin nous avons une Bibliographie qui peut tre utilis e comme r f rence 2 0 COMMUNICATIONS DE UN UN COURRIER LECTRONIQUE TALK Nous d finissons les communications de un un comme une communication entre deux personnes face face un dialogue En g n ral les r gles habituelles de courtoisie devraient s appliquer et c est encore plus important sur Internet car le langage corporel et le ton de la voix ne peuvent qu tre d duits Pour plus d information sur la Netiquette pour le courrier lectronique et le talk consulter les r f rences 1 23 25 27 dans la bibliographie 2 1 Directives des utilisateurs 2 1 1Pourlecourrier moins d avoir votre propre connexion Internet via un fournisseur d acc s renseignez vous sur la propri t du courrier aupr s de vo
5. 18 1 Suspension R siliation des Conditions Sp cifiques par Orange Orange peut suspendre la fourniture de ses prestations si le Client ne respecte pas l une des obligations n es des pr sentes Conditions Sp cifiques La suspension du service pourra intervenir apr s mise en demeure par lettre recommand e avec demande d avis de r ception rest e sans effet pendant un d lai de quinze 15 jours apr s la date de pr sentation ou de d p t de l avis de mise en instance Par ailleurs Orange se r serve le droit conform ment aux stipulations figurant aux pr sentes de suspendre de plein droit le Service sans pr avis ni indemnit dans les cas o un quelconque acte de piratage ou de tentative d utilisation illicite des informations circulant sur le r seau a pour cause ou origine le compte du Client un acte de piratage ou tentative de piratage des quipements du r seau Orange n cessaires la fourniture du service a pour cause ou origine la connexion avec le poste du Client les utilisateurs d Internet signalent que le Client ne respecte pas la Netiquette ou fait un usage du Service d acc s Internet de nature porter pr judice aux tiers ou qui serait contraire aux bonnes moeurs ou l ordre public et dans tous les cas apr s enqu te par Orange Enfin Orange se r serve le droit de suspendre de plein droit le service apr s mise en demeure adress e au Client par lettre recommand e avec demande d avis de
6. Bien que les moyens de trouver des informations se multiplient l usager doit n anmoins toujours tre sur ses gardes 4 1 Directives des utilisateurs 4 1 1Directives g n rales Rappelez vous que tous ces services appartiennent quelqu un ou quelque organisme Ceux qui paient les factures font valoir leur point de vue sur les r gles d utilisation l information peut tre gratuite mais peut tre pas Lorsque vous rencontrez un probl me commencez par v rifier qu il n est pas chez vous v rifiez les fichiers de configuration les r glages des logiciels les connexions r seau FAITES LE avant d incriminer votre fournisseur d acc s au service Bien qu il existe des conventions de nommage pour les fichiers ne faites pas une confiance aveugle un fichier doc n est pas n cessairement un fichier Word I existe de m me des conventions pour les services d information ex http www xyz com Bien qu il soit utile de les conna tre ne leur faites pas aveugl ment confiance Vous devez conna tre les conventions utilis es pour vous fournir l information pendant une session Les sites FTP habituellement renseignent sur le contenu l aide des fichiers README plac s en g n ral au sommet de l arborescence des fichiers disponibles mais ne consid rez pas que ces fichiers README soient toujours jour et ou pr cis De fa on g n rale NE CROYEZ pas que toute information soit jour et ou pr
7. tout moment l adresse suivante http www orange fr ou fournies en points de vente ARTICLE 5 MAINTIEN DU NUM RO EN CAS DE CHANGEMENT D OP RATEUR Le Client dispose de la facult lors de la souscription la pr sente offre de conserver son num ro de t l phone en cas de changement d op rateur Les conditions de mise en oeuvre de cette portabilit font l objet de Conditions Sp cifiques figurant en annexe 4 Le Client demandant la portabilit d un num ro fixe doit certifier en tre titulaire Apr s avoir pr alablement pris connaissance de l ensemble des conditions contractuelles r gissant la portabilit des num ros fixes le Client donne mandat Orange pour effectuer l ensemble des actes n cessaires la mise en uvre de la demande de portabilit aupr s de son op rateur Dans ce cadre le Client est inform par Orange des conditions d ligibilit de sa demande ainsi que des cons quences de sa demande Ainsi le Client est inform que sa demande de portabilit du num ro vaut demande de r siliation de son contrat aupr s de son op rateur en ce qui concerne le num ro port Le Client est galement inform que la r siliation de son contrat aupr s de son op rateur prend effet le jour du portage effectif du num ro sans pr judice des dispositions contractuelles relatives aux dur es d engagement Le Client reste tenu de toutes obligations ventuelles qui le lient son op rateur notamment de tou
8. Conditions sp cifiques Optimale pro intense Outre mer CONDITIONS CONTRACTUELLES APPLICABLES Les pr sentes Conditions Sp cifiques de Optimale pro intense Outre mer rel vent des Conditions G n rales d Abonnement au service t l phonique applicables aux professionnels Ces offres sont r gies par les pr sentes Conditions Sp cifiques par la Netiquette Annexe les Conditions G n rales d Utilisation de la Messagerie Internet Orange Annexe 2 ainsi que par les Conditions particuli res d enregistrement et de gestion de noms de domaine Annexe 3 et des Formulaires d Abonnement Condlitions Particuli res Les pr sentes Conditions Sp cifiques sont applicables l offre Optimale pro intense Outre mer sauf mention expresse contraire Le Formulaire d Abonnement Condlitions Particuli res Optimale pro intense Outre mer la Netiquette les Conditions G n rales d Utilisation de la Messagerie Internet Orange ainsi que les Conditions G n rales d Utilisation des options incluses dans l offre Optimale pro intense Outre mer rel vent des pr sentes Conditions Sp cifiques Le Client atteste du pouvoir de l autorit et de la capacit n cessaires la conclusion et l ex cution des obligations pr vues aux pr sentes ARTICLE 1 D FINITIONS Dans les pr sentes Conditions Sp cifiques les termes suivants ont sauf pr cision contraire le sens qui leur est donn dans cet article ADSL Asymetric Digital S
9. chou et ne le repostez pas Certains groupes acceptent et d autres font bon accueil des envois qui dans d autres circonstances seraient consid r s d un go t douteux Il n est pas s r que tous les lecteurs du groupe appr cient le contenu autant que vous Utilisez l utilitaire Rotate qui d cale tous les caract res dans votre message de 13 positions dans l alphabet pour viter d offenser Rot13 est l utilitaire utilis sous Unix Dans les groupes o la discussion concerne les films ou les livres il est essentiel de marquer les articles qui r v lent un contenu important comme R v lations Mettez ce mot dans votre ligne de sujet Vous devez ajouter des lignes blanches au d but de votre article pour garder le contenu hors de vue ou vous pouvez utiliser Rotate La falsification des articles de News est g n ralement censur e Vous pouvez vous prot ger des falsifications en utilisant des logiciels qui g n rent une d tection de manipulation de type empreinte digitale comme PGP aux USA Poster via des serveurs anonymes est accept dans quelques Newgroups et n est pas appr ci dans d autres Un contenu inappropri post sous l identit de son auteur le reste quand il est post anonymement Attendez vous un l ger d lai pour voir votre message quand vous postez un groupe mod r Le mod rateur pourrait changer votre ligne de sujet pour se conformer une discussion en cours particuli re
10. tes r put avoir pris connaissance et accepter sans r serve les termes de ces r glements NordNet Registrar et AFNIC s engagent proc der au Gel des op rations sur le s nom s de domaine faisant l objet d une proc dure alternative de r solution des litiges et respecter toute d cision judiciaire ou toute d cision prise dans le cadre de ces proc dures alternatives de r solution des litiges 40 45 ARTICLE 12 DUR E La dur e de la gestion du Nom De Domaine par NordNet Registrar est fonction de la dur e d abonnement choisie par vos soins sauf Suppression du Nom De Domaine ou Transfert Sortant de ce dernier en cours d enregistrement Vous tes inform du fait que vous pouvez tout moment v rifier l ch ance due date ou expiration date d un Nom De Domaine relevant des Conditions Contractuelles sur le site de l Afnic disponible l adresse www afnic fr rubrique votre Nom De Domaine est il disponible puis apr s obtention du r sultat de votre recherche cliquez sur le lien Whois pertinent dans le tableau ARTICLE 13 BASES DE DONN ES En compl ment des dispositions des Conditions G n rales Vous acceptez que certaines informations que Vous avez communiqu es soient publi es sur les bases de donn es Whois Les informations facultatives sont mentionn es comme telles Toute autre information doit tre obligatoirement communiqu e en vue de la bonne ex cution de votre demande d Action Ces inf
11. 12 jours calendaires compter de la date de la prise de rendez vous est n cessaire pour pouvoir fixer une date d installation Cette prestation d installation est valable uniquement sur le mat riel non install en cas d obtention d un nouveau modem 3 12 5 Services Divers Ces services Minitel Paiement l acte et services optionnels sont accessibles d s lors que le Client souhaite les utiliser A D autres services sont mis disposition du Client Minitel depuis son ordinateur paiement l acte soumis des conditions notamment tarifaires particuli res disponibles tout moment et pr cis es l adresse suivante http assistance orange fr 75 php B Paiement l acte Orange met la disposition de ses Clients un service intitul Paiement lacte Le Client reconna t que l acc s ce service est soumis des conditions disponibles et accessibles avant chaque achat C Orange propose des services optionnels qui peuvent tre souscrits en sus de son abonnement au Service Cependant certains de ces services optionnels pourront tre inclus dans certains forfaits du Service qu Orange propose au Client L utilisation de chacun des services optionnels est r gie par des Conditions G n rales d Utilisation propres auxdits services optionnels disponibles l adresse suivante http assistance oranqge fr 75 php ou fournies en points de vente 3 12 6 TV num rique La TV num rique est incluse dans l offre O
12. N pour non En fonction des r ponses apport es une r ponse n gative N par un seul des deux contacts entra ne le rejet de la demande de modification l absence de r ponse des deux contacts dans un d lai de soixante 60 jours compter du jour de l mission du courriel de demande de confirmation entra ne le rejet de la demande de modification deux r ponses positives Y entra nent la modification des donn es conform ment la demande d s r ception des deux validations une seule r ponse positive Y entra ne la modification des donn es conform ment la demande dans un d lai de cinq 5 jours compter de la r ception de la validation et en l absence d une r ponse contraire du second contact dans ce d lai de 5 jours ARTICLE 9 RENOUVELLEMENT APR S LA DATE D CH ANCE Vous avez la possibilit de renouveler l enregistrement du Nom De Domaine jusqu au vingt 20 du mois suivant l ch ance de votre Nom de Domaine d faut la Suppression du Nom De Domaine sera initi e ARTICLE 10 SUPPRESSION La proc dure de Suppression d un Nom De Domaine ne peut tre suspendue Par cons quent toute demande de Suppression est d finitive ARTICLE 11 R GLEMENTS DES CONFLITS Vous vous engagez respecter les dispositions pr vues l article Litiges des Conditions G n rales d Enregistrement et de Gestion de Nom De Domaine de NordNet Registrar Si Vous tes un p
13. NordNet Registrar par l interm diaire d un Prestataire les conditions de remboursement sont celles d finies par votre Prestataire ARTICLE 3 TRANSFERT Comme pr vu dans les conditions g n rales d enregistrement et de gestion de Noms De Domaine NordNet Registrar la dur e d enregistrement du Nom De Domaine est prolong e d un 1 an d s validation du Transfert par le Registre ou l Autorit de tutelle Toutefois le d lai d un 1 an commencera courir compter de la date d ch ance du Nom De Domaine ARTICLE 4 DEMANDE DE MODIFICATION AUTRE QUE LE CHANGEMENT DE REGISTRANT Si NordNet Registrar ne constate pas de vices de forme NordNet Registrar adresse par courriel une demande de confirmation aux contacts administratif et technique actuels du Nom De Domaine Les contacts administratif et technique sont invit s r pondre par courriel par Y pour oui ou N pour non En fonction des r ponses apport es Une r ponse n gative N gt par un seul des deux contacts entra ne le rejet de la demande de modification L absence de r ponse des deux contacts dans un d lai de soixante 60 jours compter du jour de l mission du courriel de demande de confirmation entra ne le rejet de la demande de modification Deux r ponses positives Y entra nent la modification des donn es conform ment la demande d s r ception des deux validations Une seule r ponse positive Y entra ne la mo
14. Votre Nom De Domaine ne sera d s lors plus prot g 2 3 Mot de passe Un mot de passe domaine Identifiant alphanum rique de 6 caract res minimum est attribu au Nom de Domaine sous extensions org info et biz lors de sa Cr ation Ce mot de passe galement appel authorization code ou auth code ou password domaine gt pourra Vous tre communiqu ainsi qu au Contact administratif du Nom De Domaine concern par fax ou courriel sur simple demande aupr s des services de NordNet Registrar Voir article Coordonn es de NordNet Registrar 2 4 Annulation de Cr ation Vous pouvez demander l annulation de la Cr ation d un Nom De Domaine sous extensions internationales com net org info biz dans un d lai de cent vingt 120 heures suivant l enregistrement du Nom De Domaine Pour ce faire nous vous invitons contacter votre Prestataire ou les services de NordNet Registrar comme indiqu l article Coordonn es de NordNet Registrar des Conditions g n rales d enregistrement et de gestion de Noms de domaine NordNet Registrar 32 45 Le cas ch ant et si Vous avez pay directement les frais d enregistrement NordNet Registrar Vous pourrez demander l enregistrement d un autre Nom De Domaine ou le remboursement des frais d enregistrement acquitt s aux services de NordNet Registrar pour le Nom de domaine dont la Cr ation a t annul e Si vous avez pay les frais d enregistrement
15. dans le cadre de la souscription au Service ne sera transf r e au Client qu une fois effectu le paiement int gral du prix En cas de livraison d un quipement vendu la charge des risques de d t rioration de perte ou de vol du terminal sera transf r e au Client d s r ception Il devra donc prendre toutes les assurances n cessaires pour la couverture de ces risques La liste de ces quipements est disponible l adresse suivante http assistance orange fr 1283 php 6 3 Location de la Livebox pro Certains quipements peuvent tre propos s la location par Orange La liste de ces quipements est disponible l adresse suivante http assistance orange fr 1283 php Dans ces cas ces quipements ne sont pas la propri t du Client mais restent la propri t d Orange Ces quipements ne peuvent donc tre c d s sous lou s transform s donn s en gage ou en nantissement transf r s ou pr t s sous quelque forme que ce soit par le Client qui il est interdit de disposer des quipements en dehors de l utilisation des services En cas de saisie ou de toute autre pr tention d un tiers des droits sur ces quipements le Client est tenu de s y opposer et d en aviser imm diatement Orange afin de lui permettre de sauvegarder ses droits Le Client s engage maintenir sur ces quipements la mention de propri t d Orange qui y est appos e compter de la r ception de ces quipements et pendant la dur
16. isol e analogique en service et r pondant aux caract ristiques de la technologie utilis e par Orange pour la fourniture du service disposer du libre usage d un micro ordinateur configur et param tr pour pouvoir acc der au service selon les sp cifications d taill es l adresse suivante www pro orange fr ou fournies en points de vente Orange fournira au Client des l ments personnels d identification lui permettant d acc der au Service savoir notamment identifiant de connexion mot de passe de connexion identifiant de messagerie adresse de messagerie mot de passe de messagerie num ro d utilisateur et mot de passe 10 2 Incompatibilit s de l offre Optimale pro intense Outre mer G n ralit s Le Client ne peut cumuler l offre Optimale pro intense Outre mer avec les autres offres tarifaires que dans la limite et les r gles de priorit fix es au Catalogue des Prix des offres et services de la t l phonie fixe Orange Il est invit se renseigner aupr s de sa boutique Orange pour conna tre les options tarifaires incompatibles En tout tat de cause les r gles de compatibilit sont disponibles tout moment l adresse suivante www pro orande fr ou fournies en points de vente Changementd Op rateur En cas de changement d op rateur le Client reconna t avoir donn mandat Orange pour r silier dans les meilleurs d lais aupr s de l op rateur concern son offre impliquant les fr quences bas
17. l phonique avec la cat gorie professionnelle la mieux adapt e son activit L inscription de la cat gorie professionnelle est subordonn e la production par le Client de justificatifs portant notamment sur la d nomination l activit professionnelle l adresse Le Client peut demander que l inscription de ses coordonn es soit remplac e par celle du ou des utilisateurs de la ligne t l phonique sous r serve de production par ceux ci des justificatifs mentionn s au pr sent article Le Client ou les utilisateurs garantissent Orange l exactitude de toutes les informations fournies en vue de leur inscription dans les bases de donn es annuaires et restent seuls responsables de ces informations 3 10 Service Garantie du Temps de R tablissement 24 heures chrono Dans le cadre de l offre Optimale pro intense Outre mer Orange fournit un service apr s vente d lai de r tablissement garanti d nomm Service Garantie du Temps de R tablissement 24 heures chrono ou service GTR 24h En cas de probl me de fonctionnement de la ligne t l phonique analogique Orange enregistre les signalisations de la ligne t l phonique du Client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 Orange r tablit le service t l phonique de la ligne t l phonique analogique les jours ouvrables uniquement hors dimanches et jours f ri s du lundi au samedi de 7 h 17 h en Guadeloupe Martinique et en Guyane et du lundi au samedi de 8 h 18 h
18. la R union dans les vingtquatre heures chronos qui suivent l enregistrement de la signalisation Par exemple si le Client d pose une signalisation 19 h Orange r tablit le service t l phonique au plus tard le lendemain avant 18 h De m me si l enregistrement de la signalisation intervient le samedi 18 h Orange r tablit le service t l phonique au plus tard le lundi 18h En cas de non respect de ce d lai le Client est fond r clamer Orange une indemnit forfaitaire d un montant gal un 1 mois d abonnement l offre Optimale pro intense Outre mer pour chaque ligne concern e Cette indemnit n est pas due si le non respect du d lai de r tablissement n est pas exclusivement imputable Orange et notamment dans les cas o il r sulte des d faillances imputables au Client ou des tiers ou en cas de force majeure 8 45 3 11 Continuit de Service en cas de panne Le service Continuit de Service en cas de panne permet lors d un d rangement ou d un dysfonctionnement de la ligne t l phonique analogique du Client de faire suivre les appels re us sur cette ligne t l phonique situ e dans les DOM vers une autre ligne dont le num ro se trouve dans le m me DOM de r f rence La ligne destinataire des appels r orient s choisie et d sign e par le Client peut tre une ligne fixe ou mobile L offre peut tre souscrite par le titulaire des pr sentes Conditions Sp cifiques dont la
19. ral comment se d sabonner En g n ral il est impossible de retrouver un message envoy M me votre administrateur syst me ne pourra pas faire revenir un message parti Cela signifie que vous devez vraiment tre s r que vous voulez envoyer le message que vous avez crit La fonction auto reply est utile pour la communication interne mais ennuyeuse dans les listes de diffusion Regardez l adresse du champ Reply To quand vous r pondez un message de liste la plupart des auto reply vont tous les membres de la liste N envoyez pas de gros fichiers aux listes de diffusion indiquez plut t des URL ou des versions sur serveur ftp quand elles existent Si vous voulez envoyer de gros fichiers par morceaux soyez s r que cela correspond aux habitudes du groupe Si vous ne les connaissez pas renseignez vous D sabonnez vous ou utilisez l option nomail si elle est disponible quand vous ne pouvez pas lire votre courrier pendant une longue p riode Quand vous envoyez un message plusieurs listes sp cialement si elles sont proches excusez vous pour les envois multiples Si vous posez une question exp diez un r sum des r ponses R sumez vraiment n envoyez pas l accumulation des messages que vous avez re us Certaines listes sont priv es N envoyez rien ces listes sans y avoir t invit Ne citez pas de message de ces listes Lors d une controverse restez centr sur le suj
20. rents outils Ne croyez pas que tout marchera parfaitement parce que vous l avez test avec un seul logiciel client Pensez aussi ceux qui ont des outils peu performants et qui n ont pas d interface graphique Ce que vous offrez doit tre coh rent dans le contenu ET dans la pr sentation Soyez attentif la p rennit de vos informations Dater les donn es et les changements que vous apportez Tous les pays n ont pas les m mes permissions concernant ce qui peut tre export Vous devez conna tre les implications des restrictions Dites aux personnes qui vous fournissent des informations ce que vous allez en faire par exemple feedback WWW Il faut pr venir ceux dont vous avez l intention de publier ou de rendre accessibles les commentaires Faites bien conna tre la r glementation des services d information de vos utilisateurs 5 0 BIBLIOGRAPHIE Cette bibliographie a servi rassembler la plupart de l information d crite dans ce document et donne aussi des r f rences g n rales D autres articles ont t rassembl s par le IETF RUN Working Group s exp rience 1 Angell D and B Heslop The Elements of E mail Style New York Addison Wesley 1994 2 Answers to Frequently Asked Questions about Usenet Auteur initial Jerry Schwarz Maintenu par Mark Moraes Nom de l archive usenet faq part1 8 Cerf V Guidelines for Conduct on and Use of Internet 4 Dern D Th
21. s Internet service bas soit sur la technologie bas d bit RTC R seau T l phonique Commut soit sur la technologie haut d bit ADSL Asymetric Digital Subscriber Line pour ligne d abonn num rique asym trique soit sur la technologie Fibre Optique en fonction de l offre choisie par le Client et permettant au Client via l tablissement de la connexion de se raccorder au r seau Internet et de communiquer par un syst me de messagerie lectronique Spamming envoi parfois massif et r p t de courriers lectroniques non sollicit s des personnes avec lesquelles l exp diteur n a parfois jamais eu de contact et dont il a capt l adresse lectronique de fa on irr guli re c est dire sans l autorisation pr alable de son titulaire Spam courrier lectronique non sollicit envoy dans le cadre d un Spamming Liste Rouge fonction qui permet de traiter de mani re sp cifique les messages que le Client aura consid r s comme ind sirables en fonction de leur objet ou de leur exp diteur Liste Verte fonction qui permet au Client de traiter de mani re sp cifique un message comme sollicit en fonction de l exp diteur et ce quelle que soit l analyse qui sera faite par l outil de traitement automatique de l anti spam Dossier ind sirables gt dossier vers lequel sont transf r s les courriers lectroniques consid r s comme du Spam par l outil de gestion automatique de l anti spam
22. Antilles et Guyane la gamme des Forfaits pro DOM Mon Num ro Pr f r la Gamme Avantage hors Avantage Mon tique et Avantage Internet Le Client est invit se renseigner aupr s de sa boutique Orange pour conna tre les offres et options tarifaires incompatibles avec l offre Optimale pro intense Outre mer Le Client ne peut cumuler les offres et options tarifaires que dans les limites et les r gles de priorit fix es au Catalogue des Prix des offres et services de la t l phonie fixe Orange 3 6 Pr sentation du Nom Le service Pr sentation du Nom gt permet au Client d s qu il re oit un appel sur sa ligne t l phonique analogique d obtenir avant de d crocher son combin des informations sur l appel Ces informations d finies ci apr s sont pr sent es au terminal du Client pendant la phase de sonnerie Ces informations sont fournies sur la ligne du Client uniquement pour les appels effectivement pr sent s sur cette ligne Elles ne sont pas pr sent es notamment lorsque cette ligne fait l objet d un transfert d appel Le service Pr sentation du Nom est con u pour pr senter au terminal du Client les informations suivantes la date et l heure de l appel dans la limite de cinquante 50 caract res le nom le pr nom ou la raison sociale ou la d nomination sociale pour les professionnels du titulaire de la ligne appelante lorsque ces donn es sont contenues dans la base Pr sentation d
23. Client pour lequel il a la possibilit de demander une activation ult rieure dans le r seau de son Op rateur fixe Op rateur attributaire d signe l Op rateur fixe qui a t attribu le Num ro fixe objet de la demande de conservation du num ro fixe conform ment aux d cisions de l Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes ARCEP relatives au plan national de num rotation Op rateur donneur d signe l Op rateur fixe partir duquel le Num ro fixe du Client est port Op rateur fixe d signe l Op rateur attributaire de Num ros fixes ou b n ficiant d une mise disposition de tels num ros et ou affectant ses abonn s des Num ros fixes Op rateur receveur d signe l Op rateur fixe aupr s duquel le Client souscrit un nouveau contrat et vers lequel le num ro fixe est port Portabilit ou conservation d un num ro fixe d signe le droit pour un Client lorsqu il change d Op rateur fixe de conserver son Num ro fixe aupr s de son nouvel Op rateur fixe La portabilit peut tre notamment entrante ou sortante Portage du num ro d signe l op ration par laquelle Op rateur donneur d sactive le num ro fixe dans son syst me d information l Op rateur receveur active le m me num ro fixe dans son syst me d information et l Op rateur attributaire prend acte de cette situation et met jour son propre syst me d information Portabilit Partielle
24. Ne participez pas de vives pol miques Ne postez pas et ne r pondez pas des propos incendiaires 3 2 Directives administratives 3 2 1G n ralit s Clarifiez la politique de votre site vis vis de son abonnement aux groupes NetNews et l inscription sur les mailing lists Clarifiez la politique de votre site sur comment poster aux groupes NetNews ou aux mailing lists en incluant l usage de d ni de responsabilit dans la signature sigs Clarifiez et faites conna tre publiquement la politique d archivage dur e de conservation des articles V rifiez les accusations port es contre vos utilisateurs rapidement et avec un esprit ouvert Assurez vous du bon fonctionnement de votre syst me D cidez de la dur e d archivage des logs traces de connexion du syst me et publiez la politique de tra age 8 2 2Mailinglists Maintenez les mailings lists jour pour viter le probl me de rebond de mail Aidez les propri taires de listes quand les probl mes surgissent Informez les propri taires de listes des plages horaires de maintenance ou des arr ts planifi s Assurez vous d avoir l alias request pour l inscription aux listes et leur administration Assurez vous que toutes les passerelles de mail communiquent sans probl me 3 2 8NetNews Publiez la nature des r ponses que vous recevez Si vous n avez pas de r ponses compl tes les gens pourraient avoir envie de savoir pourquoi Attention la mult
25. September 1992 Wiggin s R The Internet for everyone a guide for users and providers New York McGraw Hill 1995 6 0 PROPOS DE LA S CURIT Les aspects concernant la s curit ne sont pas discut s ici 7 1 ADRESSE DE L AUTEUR Sally Hambridge Intel Corporation 2880 Northwestern Parkway SC3 15 Santa Clara CA 95052 Email sallyh ludwig sc intel com AFA 2005 29 45 ANNEXE 2 Conditions G n rales d Utilisation de la messagerie lectronique Les pr sentes conditions d utilisation ont pour objet de pr ciser les conditions d utilisation de la messagerie lectronique Internet Orange fonctionnalit comprise dans chaque offre d acc s Internet d Orange ARTICLE 1 D FINITIONS Les Parties conviennent d entendre sous les termes suivants Client personne physique ou morale abonn e une offre d acc s Internet d Orange Orange soci t qui met disposition des Clients plusieurs bo tes aux lettres lectroniques Identifiant tout code confidentiel et ou mot de passe permettant aux Clients de s identifier et d utiliser leurs bo tes aux lettres lectroniques Messagerie lectronique Internet Orange service permettant au Client d acc der ses bo tes aux lettres lectroniques de les param trer d envoyer et de recevoir des courriers lectroniques et d administrer sa bo te et son courrier lectronique directement depuis la page d accueil du Site Orange Service d Acc
26. avec les usages Il n est pas n cessaire de saluer tout le monde en ligne ou autour de vous dites hello ou bonjour cela suffit en g n ral Utilisez des proc dures automatiques pour saluer les personnes n est pas un comportement appr ci Pr venez les participants si vous avez l intention d envoyer un gros volume d informations ou de fichiers Si tous sont d accord pour le recevoir vous pouvez le faire sinon cela sera tr s mal appr ci comme pour la messagerie Ne croyez pas que les gens que vous ne connaissez pas ont envie de parler avec vous S il vous prend l envie d envoyer des messages priv s des gens que vous ne connaissez pas alors soyez pr ts accepter de bonne gr ce qu ils aient autre chose faire ou simplement qu ils naient pas envie de bavarder avec vous Respecter les r gles du groupe renseignez vous si il existe une charte pour le groupe disponible peut tre sur un site ftp N importunez pas les autres avec des questions personnelles ge sexe localisation attendez d avoir un minimum de contacts car beaucoup h sitent donner ce genre d information ceux qui ne leur sont pas familiers Si quelqu un utilise un surnom ou pseudonyme respectez son d sir par courtoisie ou bien demandez sa permission pour une utilisation en ligne 4 2 Directives administratives 4 2 1Directives g n rales Pr cisez clairement ce qui est copiable et ce qui ne l est pas D
27. cise Gardez l esprit que ces nouvelles technologies permettent chacun d tre publi mais que tous loin s en faut n ont pas conscience de la responsabilit que cela suppose Sachez que moins d avoir la certitude du contraire toute information qui circule sur l Internet circule en clair et sans protection contre les renifleurs ou faussaires L Internet couvrant la plan te enti re ou presque des diff rences culturelles peuvent appara tre dans l utilisation des services lointains et parfois m me heurter votre sensibilit gardez l esprit ouvert Plut t que de vous connecter un serveur tr s utilis essayez d obtenir le m me service depuis un serveur miroir plus proche Ne d posez pas sur un site FTP des fichiers l usage d un tiers cela s appelle du dumping c est un comportement inadmissible Lorsque vous avez un probl me avec un site et que vous demandez de l aide soyez le plus pr cis possible dans la description de votre probl me Quand vous proposez votre propre service d information telle une page personnelle WEB v rifiez avec l administrateur local les incidences sur le service local Sur les sites populaires vitez les heures de pointe de fa on taler la charge du syst me 4 1 2Directivesconcernantlesservicesinteractifs tempsr el MUDsMOOsIRC Comme dans d autres milieux il est recommand d couter d abord pour se familiariser
28. crivez ce qui est disponible sur votre site ainsi que l organisme auquel vous appartenez Que les r glements g n raux soient clairs et en vidence Maintenez les informations jour particuli rement les fichiers README Mettez les fichiers README au format ASCII text 7 bits Indiquez s il y a lieu une liste des miroirs de votre site comprenant les horaires de mise jour et mentionnant les copyrights Assurez vous que la bande passante du r seau soit compatible avec le service que vous proposez Utilisez les conventions d extensions des noms de fichiers txt pour texte ASCII HTML ou htm pour HTML ps pour Postscript pdf pour Portable Document Format sgml ou sgm pour SGML exe pour les ex cutables non Unix etc Faites en sorte que les fichiers transf rables aient un nom unique au moins dans les 8 premiers caract res Si vous fournissez de l information assurez vous que votre site a quelque chose de particulier offrir vitez d offrir simplement des liens vers d autres services d Internet 27 45 Ne faites pas de liens vers d autres sites avant d obtenir l accord de leur administrateur Rappelez vous que r aliser un service d informations implique aussi la maintenance du service et de l information et pas seulement une bonne conception Assurez vous que ce que vous postez est appropri pas d images binaires dans un groupe de news texte Testez vos applications avec diff
29. d signe la possibilit offerte au Client auquel ont t affect s trois Num ros fixes ou plus de demander l Op rateur receveur la conservation d un sous ensemble desdits Num ros fixes selon les modalit s pr vues aux pr sentes ARTICLE 1 OBJET La pr sente annexe a pour objet de pr senter les proc dures applicables aux demandes de Portabilit du Client sur le territoire m tropolitain les d partements d Outre mer les collectivit s et territoires de Mayotte Saint Martin et Saint Barth l my Le Client dispose de la facult de conserver son Num ro fixe affect par son Op rateur fixe dans le cadre d une Portabilit entrante ou sortante la condition que le Num ro fixe objet de la demande du Client ne soit pas inactif depuis plus de quarante 40 jours chez l Op rateur donneur au jour de la demande de Portabilit ARTICLE 2 PORTABILITE ENTRANTE La Portabilit entrante permet au Client d un autre Op rateur fixe de conserver le Num ro fixe affect par cet op rateur lorsqu il souscrit un contrat aupr s d Orange La Portabilit entrante n entra ne pas la cession Orange du contrat liant le Client l autre Op rateur fixe et des obligations y aff rentes Dans le cadre de la Portabilit entrante telle que d crite ci apr s l Op rateur receveur est Orange Le processus de Portabilit entrante est mis en uvre conform ment aux dispositions stipul es ci apr s 2 1 Mandat donn Orange 2 1 1 Lors d
30. d Appel est compatible avec la S lection Modulable d Appels mais la modification du niveau de restriction n est pas possible lorsque le Transfert d Appel est activ La destination du Transfert d Appel doit tre coh rente avec le niveau de restriction programm pour que la commande soit accept e En cas de ligne mise en service restreint la destination du Transfert de l Appel doit tre compatible avec le niveau de restriction de la ligne 7 45 3 8 Signal d appel Lorsque le Client est en communication sur sa ligne t l phonique analogique le service Signal d Appel lui donne la possibilit d tre inform d un appel entrant de prendre la nouvelle communication et de pouvoir poursuivre le dialogue avec l un ou l autre de ses deux correspondants Pour b n ficier de ce service le Client doit disposer d un terminal num rotation mixte ou fr quences vocales avec les touches d di es et Le Signal d Appel est activ automatiquement lors de sa mise en service par Orange le Client a la possibilit partir sa ligne abonn e au service de d sactiver provisoirement et de r activer ce service Avec pr sentation du nom les Clients voient sur l afficheur de leur t l phone sous r serve d ligibilit et de terminal compatible les coordonn es du correspondant dont l appel est signal par un signal sonore Le Client qui re oit ou est amen recevoir des appels mis via un syst me de type t l
31. de Portabilit du num ro pour l un de ces motifs ce dernier indique Orange sur quel motif il fonde son refus Orange en informe son tour le Client dans les meilleurs d lais et le cas ch ant l informe galement des moyens lui permettant de rendre sa ligne ligible la conservation du num ro fixe 2 2 4 En cas d in ligibilit de la demande de conservation du num ro le Client qui souhaite maintenir son contrat avec Orange sans conservation du num ro doit transmettre lui m me et directement sa demande de r siliation aupr s de l Op rateur donneur 2 2 5 En cas d incident technique impliquant un report de l ex cution du Portage l ligibilit de la demande n est pas remise en cause par ce report 2 3 Processus de demande de Portabilit entrante 2 3 1 Il est rappel que le Client doit faire sa demande de Portabilit de Num ro fixe concomitamment sa demande de souscription au contrat d Orange Le Client qui demande la Portabilit entrante doit fournir Orange son Num ro fixe objet de la demande ainsi que toute pi ce justifiant qu il est titulaire du contrat concernant le Num ro fixe 2 3 2 Orange v rifie la capacit du Client demander la Portabilit 2 3 3 Puis Orange doit envoyer la demande de Portabilit Op rateur donneur afin que ce dernier v rifie les conditions d ligibilit de cette demande Si ces conditions d ligibilit sont remplies alors la demande est valid e par l Op rateur donne
32. de communiquer ces donn es aux filiales du groupe Orange qui souhaitent promouvoir aupr s du Client divers produits et services de communications lectroniques du groupe Dans ces deux hypoth ses si la prospection commerciale est envisag e par courrier lectronique le consentement du Client sera recueilli au pr alable tout moment le Client peut faire valoir son droit d opposition dans les conditions susmentionn es S agissant des donn es personnelles du Client relatives son sexe son ge son lieu de r sidence ses moyens de contact communiqu s par le client lors de la souscription au Service et ou lors de l actualisation de ces informations dans la rubrique espace client mon compte le Client accepte qu elles soient utilis es par Orange afin d optimiser la pertinence de certaines publicit s existant sur le portail www orange fr Pour exercer son droit d opposition au traitement de ses donn es personnelles aux fins de personnalisation de certaines publicit s sur le portail www orange fr le Client peut s adresser tout moment Orange Service Clients Gestion des donn es personnelles 33734 Bordeaux Cedex 9 19 45 Par ailleurs les donn es caract re personnel relatives au Client peuvent faire l objet d un transfert vers un pays hors de l Union Europ enne aux fins de l ex cution des pr sentes Enfin et dans le cadre des obligations l gales en la mati re Orange peut tre amen e communiquer les informa
33. de la ligne au moment de la souscription de 512 Kb s jusqu 50 Mb s en d bit descendant et jusqu 8 Mb s en d bit remontant sur VDSL et jusqu 20 Mb s en d bit descendant et jusqu 800 Kb s en d bit remontant sur ADSL Lecourrier lectronique Orange s engage mettre disposition du Client une infrastructure de messagerie lectronique un service d authentification permettant l acc s la ou aux bo tes aux lettres du Client Orange attribue chaque Client la possibilit de pouvoir disposer de plusieurs bo tes aux lettres selon l offre commerciale en vigueur Le d tail de l ensemble des fonctionnalit s li es aux bo tes aux lettres lectroniques ainsi que les Conditions G n rales d Utilisation de la messagerie pro sont consultables sur www orangepro fr o aupr s de l interlocuteur commercial habituel L adresse de messagerie qui est attribu e par Orange ainsi que le mot de passe associ pour chaque bo te aux lettres lectronique cr e bo te aux lettres principale et bo tes aux lettres secondaires constituent le Compte Utilisateur du Client Les pages personnelles Orange s engage mettre en oeuvre les ressources n cessaires pour fournir un acc s au service d authentification qui filtre les connexions pour les seules personnes habilit es ses pages personnelles en consultation et en modification son portail Client la consultation de ses pages personnelle
34. dommages indirects subis par les Clients l occasion de l utilisation du service Les dommages indirects sont ceux qui ne r sultent pas exclusivement et directement de la d faillance des prestations d Orange On entend notamment par dommages indirects les pertes d exploitation et de chiffre d affaires les pertes de donn es et les pr judices commerciaux et financiers Orange n est pas responsable sous quelque forme et de quelque mani re que ce soit des services et des contenus fournis par des tiers ou les services Kiosque ainsi que de l usage fait par le Client de ces services et de ces contenus En particulier dans l hypoth se d une r siliation des pr sentes la responsabilit d Orange ne peut pas tre engag e si le Client ne r silie pas les contrats souscrits aupr s des tiers En tout tat de cause Orange reste trang re tous litiges qui peuvent opposer le Client des tiers l occasion des pr sentes 7 2 Responsabilit du Client Le Client s engage fournir lors de son inscription et pendant toute la dur e de son abonnement des informations d identification exactes et jour notamment son nom pr nom adresse postale Par cons quent le Client est seul responsable des donn es qu il communique Orange Ces donn es sont celles qui seront utilis es dans la transmission des appels vers les services d urgence comp tents Le Client prend toutes les mesures n cessaires pour veiller personnellement aux
35. es selon les tarifs en vigueur de l Offre telles que d finies dans la fiche tarifaire disponible sur www orangepro fr si le Client est titulaire d une offre tarifaire sur sa ligne analogique les communications seront factur es selon les tarifs en vigueur propres ladite offre tarifaire sous r serve d ligibilit Servicesinclus Les services inclus avec l acc s au r seau et au service t l phonique sont la Pr sentation du Nom le Transfert d Appels la Messagerie Vocale Enrichie l inscription avec la Cat gorie professionnelle le Service Garantie du Temps de R tablissement 24 heures chrono la Continuit de service en cas de panne le Signal d appel Plus d informations sur les conditions d utilisation de ces services sur www orangepro fr 3 2 Service d acc s Internet Le service d acc s Internet comprend l acc s au r seau Internet via la technologie xDSL au d bit technique auquel le Client est ligible au moment de la souscription un service de courrier lectronique un service de pages personnelles des services inclus une prestation d installation de la Livebox Pro sur site par un technicien Cette prestation d installation s applique uniquement pour le Client qui souscrit concomitamment pour la premi re fois un forfait de la gamme Optimale pro et loue pour la premi re fois une Livebox Pro Le d bit IP d di Internet est selon l ligibilit
36. et ou pour lesquels le Client aura utilis la fonction Liste rouge accessible depuis sa bo te aux lettres Internet Orange Tous les Clients Internet Orange disposent de ce dossier ARTICLE 2 CR ATION ET ACC S AUX BO TES AUX LETTRES LECTRONIQUES Orange met disposition de chaque Client une ou plusieurs bo tes aux lettres selon l offre d acc s Internet d tenue par le Client Pour cr er une bo te aux lettres le Client doit tre identifi sur le compte Orange du titulaire de l abonnement principal La bo te aux lettres lectronique cr e lors de la souscription de l abonnement une offre d acc s Internet constitue l adresse lectronique principale associ e au compte Orange du titulaire de l abonnement et d signe le compte Orange principal du Client Chaque bo te lettres est identifi e par une adresse de messagerie xxxxxxxxx orange fr un identifiant de messagerie et un mot de passe de messagerie Ces l ments d identification permettent l acc s la bo te aux lettres Orange communique la ou les adresses lectroniques cr es au cours de l utilisation du Service d Acc s Internet ainsi que les mots de passe correspondants au Client Le Client peut personnaliser ses l ments d identification cette fin il est invit consulter la rubrique mon compte accessible depuis le Site Orange Si le Client ne respecte pas les instructions ci dessus Orange ne peut garantir d une part la validatio
37. glette ou une t te de c ble et d faut par la premi re prise t l phonique Services de l Offre ou Service l ensemble des services fournis par Orange dans l Offre Service d acc s Internet service bas sur les technologies ADSL ou VDSL fourni par Orange et permettant au Client via l tablissement de la connexion et l attribution d une adresse IP et d adresses de DNS e de se raccorder au r seau Internet des d bits IP diff rents en fonction du d bit technique auquel le Client est ligible lors de la souscription e de communiquer par un syst me de messagerie lectronique e de disposer d un espace de stockage pour ses pages personnelles h berg es par Orange et de services accessoires Site serveur Internet accueillant le Client lors de sa connexion au Service d acc s Internet l adresse suivante www pro orange fr onglet Internet Wi Fi Wireless Fidelity nom commercial pour la technologie IEEE 802 1 1b de r seau local Internet sans fil WLAN TV num rique service inclus dans l Offre sous r serve de compatibilit Le Client b n ficie sous r serve d ligibilit et de d tention d une Livebox compatible d un service de t l vision dans le cadre d un usage strictement personnel et priv accessible sur son poste de t l vision Le service de t l vision disponible sur le t l viseur activable sur demande n cessite un d codeur une carte d acc s TV et une antenne parabolique
38. inform que le service t l phone pro par Internet est incompatible avec les services de type donn e fax minitel Il est pr cis que les communications t l phoniques non comprises dans le forfait sont factur es en sus de l abonnement au service d acc s Internet selon une grille tarifaire sp cifique l Offre telle que d finie dans la Fiche Tarifaire disponible sur WwWw pro orange fr ou aupr s de l interlocuteur commercial habituel Le Client reconna t avoir pris connaissance des cas d utilisation abusive du service de t l phone pro par Internet dont la liste non exhaustive figure l article Responsabilit des pr sentes 8 5 Disponibilit sur une ligne analogique isol e L offre Optimale pro intense Outre mer est propos e exclusivement sur une ligne analogique isol e dans une limite de 8 lignes analogiques isol es une m me adresse d installation le Client peut souscrire l Offre pour chaque ligne analogique dont il est titulaire 4 45 L Offre est tablie exclusivement au nom du titulaire de la ligne d sign e pour tre rattach e l Offre Elle ne peut tre souscrite par un Client ayant une ligne de service forfait ou faisant l objet d une facturation entreprise Orange Elle est incompatible avec les options tarifaires appliquant une r duction sur le prix des communications incluses dans les prix telles que sans que cette liste soit exhaustive la Gamme des Forfaits pro Local
39. l adresse www espaceClient orange fr service gratuit hors co ts de connexion Internet Cet Espace Client est accessible par un identifiant et un mot de passe choisis par le Client Pour plus de d tails consulter les Conditions Sp cifiques de Espace Client Ma ligne 6 45 Le service Transfert d Appel est incompatible avec le service T l s jour et l utilisation de terminaux de type t l phone cartes Activation d sactivationdu Transfertd Appel distance L acc s la commande distance du Transfert d Appel ne peut se faire que depuis la France m tropolitaine soit par serveur vocal via un t l phone fixe ou un mobile en appelant le 30 00 ou sur Internet dans l Espace Client l adresse www espaceClient orange fr Le fonctionnement du service Transfert d Appel avec commande distance via le 30 00 n cessite l usage d un code confidentiel quatre chiffres n cessaire pour identifier l utilisateur et chaque commande de transfert Avant toute utilisation le code confidentiel doit imp rativement tre initialis par le Client partir de la ligne abonn e au service Transfert d Appel Le Client peut tout moment s il l estime n cessaire proc der la modification de ce code confidentiel en appelant le 30 00 L utilisation cons cutive de codes erron s entra ne le blocage du service au troisi me essai infructueux Pour faire r activer le service le Client doit contacter son Agence en appelant le 39 0
40. la charte de bonne conduite des acteurs de l Internet qu ils soient utilisateurs professionnels ou particuliers Le non respect de ce code par l utilisateur peut entra ner la suspension ou la r siliation de son contrat Il existe plusieurs textes diff rents de la Netiquette mais la version ci dessous est celle qui est la plus couramment utilis e et c est celle que recommande l AFA REGLES DE LA NETIQUETTE Network Working Group Request For Comments 1855 FYI 28 Category Informational S Hambridge Intel Corp October 1995 Traduit de l anglais en Juin 1996 Jussieu par Gilles Missonnier Fran oise Picard Laifa Ahmadi Serge Belleudy STATUT DE CE MEMO Ce m mo contient des informations destin es la communaut Internet Ce m mo ne sp cifie aucun standard Internet d aucune sorte La distribution de ce m mo n est pas limit e Ce document fournit un certain nombre de directives pour l tiquette des R seaux Netiquette que les organisations peuvent respecter et adapter leur propre usage Il fonctionne aussi comme nombre restreint de directives pour les utilisateurs individuels ou les administrateurs Ce m mo est le fruit du Groupe de Travail Utilisation Responsable du R seau RUN Responsible Use of the Network de l IETF TABLE DES MATIERES 1 0 Introduction 2 1 Communications de un un 2 2 Directives des utilisateurs 2 2 1 Pour le courrier 2 2 2 Pour le Talk 2 3 Directives administratives 3 1 Communi
41. la mentalit diff rent de la v tre Souvenez vous que les formats de date les mesures et d autres particularit s locales ne voyagent pas forc ment bien M fiez vous surtout des sarcasmes crivez normalement en minuscule UTILISER LES MAJUSCULES REVIENT CRIER Utilisez des symboles pour mettre en valeur Ceci est bien ce que je veux dire Utilisez les tirets bas pour souligner _ Guerre et Paix_ est mon livre favori Utilisez les smileys N D T sourillard pour reproduire le ton de la voix mais avec parcimonie est un exemple de smiley penchez la t te de c t Ne pensez pas que l inclusion d un smiley suffit contenter votre interlocuteur ou lui faire oublier une insulte Attendez le lendemain pour r pondre un message passionn Si vous avez un sentiment tr s fort concernant un sujet indiquez le via une inclusion FLAME ON OFF Par exemple FLAME ON Cet argument ne m rite pas la place qu il occupe sur les transmissions C est illogique et irr fl chi Tout le monde est d accord avec moi FLAME OFF N incluez pas dans le courrier de caract res de contr le ou des pi ces jointes non ASCII moins qu il s agisse d ajouts au format MIME ou que votre logiciel de messagerie les transforme correctement Si vous envoyez des messages contenant ce genre de codes assurez vous que votre correspondant pourra les lire Soyez bref sans tre sec En r pondant un message citez le message
42. le concernant au moins huit 8 jours calendaires avant son entr e en vigueur Dans ce cas le Client peut par d rogation l article R siliations des pr sentes r silier les pr sentes Conditions Sp cifiques sans frais sans p nalit s et sans droit d dommagement Le num ro de t l phone attribu dans le cadre du Service de T l phone Pro par Internet n est pas attribu de mani re d finitive au Client Orange pouvant pour des raisons r glementaires modifier ce dernier et cela sans que le Client puisse pr tendre une quelconque indemnisation ARTICLE 17 DUREE DU CONTRAT Le contrat Optimale pro intense Outre mer est conclu au jour de l envoi ou de la remise des pr sentes Conditions Sp cifiques par Orange pour une dur e ind termin e avec une p riode minimale d abonnement de douze 12 mois compter de la date de souscription par le Client et ce par d rogation aux dispositions de l article 3 des Conditions G n rales d Abonnement au service t l phonique applicables aux professionnels 17 45 ARTICLE 18 SUSPENSION R SILIATIONS DES CONDITIONS SP CIFIQUES Le Client prend acte de ce que la r siliation du Service d acc s Internet et ce quelle qu en soit la cause engendre la perte irr versible de l int gralit des donn es notamment des messageries non enregistr es cet gard Orange invite le Client proc der la sauvegarde de ses donn es pr alablement ladite r siliation
43. les services postaux La r siliation des pr sentes Conditions Sp cifiques doit tre demand e par crit par courrier recommand avec demande d avis de r ception par le Client aupr s de sa boutique Orange En cas de r siliation en cours de mois de facturation le prix de l offre pr vu l article 14 1 des pr sentes Conditions Sp cifiques est calcul et factur au prorata du nombre de jours compris entre la date de d but du mois en cours et la date de fin de mise en service de l offre par Orange Dans le cas de r siliation anticip e du service pendant la p riode minimale d abonnement le Client restera redevable des mensualit s restant dues Le Client peut mettre fin aux pr sentes tout moment pour motif l gitime tel que handicap physique incompatible avec l utilisation du service mise en d tention dans un tablissement p nitentiaire faillite redressement judiciaire du Client surendettement du Client cas de force majeure au sens habituellement reconnu par la jurisprudence fran aise En cas de d m nagement au sein de la Zone de couverture Orange facturera au Client des frais de mise en service sur le Service d acc s Internet tels qu indiqu s au Catalogue des Prix des offres et services de la t l phonie fixe Orange Pour exercer cette facult de r siliation le Client devra faire parvenir Orange sa demande de r siliation accompagn e des pi ces justificatives Le Client pourra obten
44. ne rien dire n envoyez pas de courrier ne postez pas de message uniquement pour corriger des fautes de frappe ou d orthographe Plus que tout autre ce comportement vous tiquetterait d butant immature Le champ subject doit suivre les r gles du groupe Envoyer des faux ou des messages factices n est pas correct La publicit est autoris e dans certaines listes et certains journaux et rejet e dans d autres C est un exemple de la n cessit de conna tre votre public avant d mettre Poster de la publicit ind sirable est le meilleur moyen de recevoir en retour des courriers haineux Mettez un r sum du message original en t te de vos r ponses ou joignez ce qu il faut du texte initial pour donner le contexte Cela garantira que le lecteur comprendra votre r ponse Vu la diffusion des messages d une machine aux autres il est possible de lire la r ponse avant la question Donner le contexte aide donc mais ne pas rediffuser tout le message initial Encore une fois n oubliez pas votre signature Ainsi on pourra vous joindre m me si les logiciels de lecture de courrier ou de journaux ont effac dans l en t te votre unique r f rence Faites attention dans vos r ponses Souvent reply renvoie l adresse de diffusion initiale qui est une liste ou un groupe Vous pouvez ainsi envoyer une r ponse personnelle beaucoup de gens cr ant des embarras Mieux vaut taper l adresse qu utiliser sans contr le la fonctio
45. nom domicile son identifiant ainsi que son num ro d utilisateur num ro neuf 9 chiffres qui correspond au num ro Client sur les factures fourni la souscription par Orange ARTICLE 23 DISPOSITIONS DIVERSES Le Client s engage informer Orange de toute modification concernant sa situation notamment en cas de changement d adresse et de ses r f rences bancaires pour un Client abonn Si l une quelconque des stipulations du contrat est tenue pour nulle ou sans objet elle sera r put e non crite et n entra nera pas la nullit des autres stipulations ARTICLE 24 CAS DE FORCE MAJEURE Aucune des deux parties ne sera tenue pour responsable vis vis de l autre de la non ex cution ou des retards dans l ex cution d une obligation des pr sentes qui seraient dus au fait de l autre partie cons cutivement la survenance d un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence fran aise Le cas de force majeure suspend les obligations n es des pr sentes pendant toute la dur e de son existence Toutefois si le cas de force majeure avait une dur e d existence sup rieure trente 30 jours cons cutifs il ouvrirait droit la r siliation de plein droit du pr sent contrat par l une ou l autre des parties huit 8 jours apr s l envoi d une lettre recommand e avec accus de r ception notifiant cette d cision 20 45 ANNEXE 1 Netiquette INTRODUCTION A LA NETIQUETTE La Netiquette est
46. num rique sous r serve du paiement des sommes dues Orange la condition que ces derni res n aient pas fait l objet d une contestation r elle et s rieuse par le Client et sous r serve du retour notamment du D codeur Dans l hypoth se o les sommes ventuellement dues par le Client n auraient pas fait de sa part l objet d une contestation r elle et s rieuse il est express ment convenu que le montant du d p t de garantie vers par le client et les sommes dues par ce dernier se compenseront Le remboursement du d p t de garantie se fera soit par ch que soit par versement des sommes sur le compte bancaire du Client L abonnement des bouquets de cha nes de tiers et plus g n ralement tout autre service de tiers fait l objet d un contrat distinct en sus de l abonnement l offre Optimale pro intense Outre mer ARTICLE 4 INCOMPATIBILIT S Le Client est inform par les pr sentes des incompatibilit s entre les diff rents services list es ci dessous Equipements L offre Optimale pro intense Outre mer est uniquement compatible avec la Livebox pro et les modems sp cifiques compatibles avec la technologie Re ADSL dont la liste est accessible l adresse http assistance orange fr 1283 php de la rubrique Assistance gt Elle est incompatible avec les autres modems Il peut tre n cessaire de mettre jour ce modem pour ce faire il sera mis la disposition du Client un correctif t l
47. opposable est celle disponible l adresse indiqu e ci dessus au jour de la r ception par les services de AFNIC d une demande d Action sur le Nom De Domaine quelle qu elle soit 38 45 ARTICLE 4 PRINCIPES DIRECTEURS DU NOMMAGE EN ZONE FR Vous disposez dans le respect des termes de la Charte de nommage de la zone fr d un droit d usage sur votre Nom De Domaine pendant toute la dur e de validit de son enregistrement L enregistrement l utilisation et l exploitation que Vous ferez de votre Nom De Domaine seront effectu s sous votre seule responsabilit Vous vous engagez ne pas contrevenir aux bonnes moeurs et l ordre public infractions de presse termes nuisant l panouissement physique mental ou moral des mineurs respecter les droits des tiers et notamment mais non exclusivement les droits de propri t intellectuelle les r gles de la concurrence et du comportement loyal en mati re commerciale le droit au nom au pr nom ou au pseudonyme d une personne Vous tes inform du fait qu il appartient celui qui demande l enregistrement d un Nom De Domaine en fr ou qui exploite ledit Nom De Domaine de v rifier qu il ne porte pas atteinte notamment aux droits des tiers NordNet Registrar et AFNIC ne sont tenus d effectuer aucune v rification ce titre Ni l AFNIC ni NordNet Registrar ne pourront tre tenus pour responsables du d p t d un Nom De Domaine en contradiction avec les princ
48. original pour rester compr hensible mais sans plus R pondre un message en citant tout l original est particuli rement d plaisant enlevez tout ce qui est inutile Limitez la longueur des lignes 65 caract res et finissez les par un retour charriot Le sujet d un message devrait refl ter son contenu Si vous mettez une signature faites la courte La bonne longueur ne devrait pas d passer 4 lignes N oubliez pas que de nombreuses personnes paient leurs communications au temps et plus votre message est long plus ils paient De m me que le courrier aujourd hui n est pas forc ment confidentiel le courrier et les news peuvent faire l objet aujourd hui de contrefa ons et de falsifications des degr s de d tectabilit divers Faites quelques v rifications de bon sens avant de consid rer un message comme authentique Si vous pensez que l importance d un message le justifie r pondez rapidement et bri vement un courrier lectronique de fa on ce que votre correspondant sache que vous lavez re u m me si vous r pondrez plus longuement dans un deuxi me temps Ce que vous attendez de votre correspondant d pend de votre relation avec lui et du contexte de la communication Les habitudes prises dans un contexte particulier peuvent ne pas tre valables en g n ral dans le courrier au travers d Internet M fiez vous de l argot et des raccourcis Le co t de la transmission du courrier lectronique est
49. pond pas essayez un autre tty Utilisez finger pour d terminer lesquels sont actifs Si la personne ne r pond toujours pas arr tez d mettre Talk trahit votre dext rit au clavier Si vous tapez lentement et faites des erreurs ce n est souvent pas la peine de corriger car votre interlocuteur peut comprendre ce que vous voulez dire Faites attention si vous avez lanc plus d un talk 2 2 Directives administratives Soyez certain d avoir laiss des instructions crites pour toutes les situations et plus particuli rement les transmissions ill gales incorrectes ou trafiqu es Traitez les demandes en temps et en heure g n ralement le lendemain R pondez rapidement aux personnes qui re oivent des messages incorrects ou ill gaux Les demandes concernant les cha nes doivent tre trait es imm diatement Faites part des contraintes de fonctionnement du syst me comme une limitation d espace disque vos utilisateurs lls doivent comprendre les implications d un transfert de fichiers par courrier lectronique comme la saturation des disques l augmentation de la facture t l phonique le ralentissement du courrier etc Assurez vous que postmaster et root renvoient une autre adresse et que quelqu un lit le courrier arrivant cette adresse Gardez la t te froide en cas de plainte dirig e contre vos utilisateurs N oubliez pas qu une adresse peut tre falsifi e et contrefaite 3 0 C
50. pro orange fr Le d lai de mise en service de l offre est au maximum de quinze 15 jours compter de la date de souscription sauf cas particulier de cr ation de la ligne t l phonique conform ment l article 4 1 des Conditions G n rales de l Abonnement applicables aux professionnels La Pr sentation du Nom le Transfert d Appel sont activ s lors de la souscription Optimale pro intense Outre mer sous r serve que la ligne du Client soit ligible et compatible ces services Orange est fond e facturer l offre Optimale pro intense Outre mer compter de la date de mise en service ARTICLE 10 CONDITIONS DE FOURNITURE DES OFFRES 10 1 Conditions d acc s aux services de l offre Optimale pro intense Outre mer La souscription l offre Optimale pro intense Outre mer gt est exclusivement r serv e aux Clients titulaires dans les d partements d Outre mer suivants R union Guadeloupe Martinique Guyane Saint Barth lemy Saint Martin d un contrat d abonnement au service t l phonique permanent relatif une ligne analogique isol e applicable aux professionnels L offre Optimale pro intense Outre mer est propos e exclusivement sur une ligne analogique isol e dans une limite de huit 8 lignes analogiques isol es une m me adresse d installation le Client peut souscrire l Offre pour chaque ligne analogique dont il est titulaire L offre est tablie exclusivement au nom du titul
51. res pour les domaines fr ont pour objet de pr ciser les conditions dans lesquelles NordNet Registrar intervient dans le cadre d Actions cr ation renouvellement d un enregistrement modification transfert suppression relatives aux noms de domaine que le Registant ci apr s Vous d tient ou souhaite enregistrer en fr NordNet Registrar est un prestataire technique ayant conclu une convention d adh sion avec l AFNIC Association Fran aise pour le Nommage Internet en Coop ration lui permettant de traiter les demandes d actes d administration sur les noms de domaine dans la zone fr y compris les domaines de second niveau ex asso fr et notamment l enregistrement desdits noms de domaine aupr s de l AFNIC Les Conditions particuli res pour les domaines fr s ajoutent aux Conditions g n rales d enregistrement et de gestion de Noms de domaine NordNet Registrar disponibles sur http www nordnet net rubrique Conditions G n rales ou sur simple demande aupr s des services de NordNet Registrar voir article Coordonn es de NordNet Registrar dans les Conditions g n rales d enregistrement et de gestion de Noms de domaine NordNet Registrar En cas de conflit entre les Conditions g n rales et les Conditions particuli res ces derni res pr vaudront ARTICLE 1 D FINITIONS Les termes et expressions suivants viennent compl ter ceux d finis dans les Conditions G n rales d enregistr
52. 0 pour les Clients R sidentiels et le 39 01 pour les Clients Professionnels En cas de perte du num ro de code confidentiel le Client doit contacter son Agence en appelant le 39 00 pour les Clients R sidentiels le 39 01 pour les Clients Professionnels ou l Ing nieur Commercial Orange pour les Clients Entreprises et demander une r initialisation du num ro de code Le Client a la possibilit de s assurer de l enregistrement de sa commande de Transfert d Appel distance Activation d sactivationdu Transfertd Appeldepuislalignet l phoniqueduClient Pour b n ficier du Transfert d Appel le Client doit disposer simplement d un quipement terminal num rotation mixte ou fr quences vocales La commande suivante est r alisable exclusivement partir du poste t l phonique de la ligne abonn e au service Activation D crocher attendre la tonalit composer au clavier 21 puis le num ro de t l phone vers lequel le Client souhaite renvoyer ses appels suivi de la touche raccrocher En cas d erreur on obtient la tonalit occup et le Transfert d Appel n est pas pris en compte Remarque pour transf rer ses appels le Client a aussi la possibilit de composer le 30 00 ou de se connecter sur Internet l Espace Client l adresse https espaceclientv3 orange fr D sactivation D crocher tonalit 21 raccrocher Activation d sactivationdu Transfertd Appeletactionsdeprogrammationdeces
53. AFNIC attribue les noms de domaine par ordre chronologique selon la r gle du premier arriv premier servi et conform ment aux r gles en vigueur dans l Internet et la Charte de nommage de la zone fr L AFNIC n a qu un r le d enregistrement partir des informations fournies et n est pas responsable des contestations relatives l utilisation d un Nom De Domaine En cas de contestation d information erron e ou de violation des termes de la Charte de nommage ou du R glement de proc dure de r solution alternative de litige l AFNIC peut tre amen e geler ou supprimer votre Nom De Domaine Nous attirons votre attention sur le fait que AFNIC et ou NordNet Registrar pourront avant l enregistrement du Nom De Domaine en fr et tout moment proc der l identification des v rifications et des demandes de justification concernant Vous et Votre Nom De Domaine ARTICLE 5 DEMANDE DE CREATION D UN NOM DE DOMAINE 5 1 Conditions d ligibilit au sein de la zone fr Peuvent enregistrer un Nom De Domaine en fr les personnes physiques ou morales qui correspondent l une des trois cat gories suivantes 5 1 1Personnes morales Les personnes morales dont le si ge social ou l adresse d un tablissement est situ en France et qui sont identifiables au travers des bases de donn es lectroniques suivantes Greffes des tribunaux de commerce Registre National du Commerce et des Soci t s
54. Associates 1992 16 Lane E and C Summerhill Internet Primer for Information Professionals a basic guide to Internet networking technology Westport CT Meckler 1993 i7 LaQuey T and J Ryer The Internet Companion Chapitre 3 Communicating with People pp 41 74 Reading MA Addison Wesley 1993 18 Mandel T Surfing the Wild Internet SRI International Business Intelligence Program Scan No 2109 March 1993 19 Martin J There s Gold in them thar Networks or Searching for Treasure in all the Wrong Places FYI 10 RFC 1402 January 1993 20 Pioch N A Short IRC Primer conversion de texte par Owe Rasmussen Edition 1 1b February 28 1993 2il Polly J Surfing the Internet an Introduction Version 2 0 3 Revised May 15 1993 22 A Primer on How to Work With the Usenet Community Auteur initial Chuq Von Rospach Maintenu par Mark Moraes Nom de l archive usenet primer part1 23 Rinaldi A The Net User Guidelines and Netiquette September 3 1992 24 Rules for posting to Usenet 28 45 25 26 27 28 Auteur initial Gene Spafford Maintenu par Mark Moraes Nom de l archive posting rules part1 Shea V Netiquette San Francisco Albion Books 1994 Strangelove M with A Bosley How to Advertise on the Internet ISSN 1201 0758 Tenant R Internet Basics ERIC Clearinghouse of Information Resources EDO IR 92 7
55. EE La dur e de la gestion du Nom De Domaine par NordNet Registrar est fonction de la dur e d abonnement choisie par vos soins en cas de Cr ation ou de l ch ance de l enregistrement du Nom De Domaine en cas de Transfert Entrant Voir article Transfert Cependant NordNet Registrar ne g rera plus le Nom De Domaine en cas de Suppression ou de Transfert Sortant en cours d enregistrement Vous tes inform du fait que vous pouvez tout moment v rifier l ch ance due date ou expiration date d un Nom De Domaine en eu l adresse www whois eu ARTICLE 5 CHANGEMENT DE REGISTRAR TRANSFERT En cas de Transfert Entrant le Nom De Domaine conservera sa due date d origine et sera renouvel pour une ann e suppl mentaire d s la r alisation du Transfert Pour toute demande de Transfert du Nom De Domaine veuillez contacter les services de NordNet Registrar voir article Coordonn es des Conditions G n rales d enregistrement et de gestion NordNet Registrar ARTICLE 6 TRANSFERT DE NOMS DE DOMAINE CHANGEMENT DE REGISTRANT Le cessionnaire du Nom De Domaine doit tre habilit enregistrer un Nom De Domaine dans la zone eu conform ment l article d nomm Personnes habilit es enregistrer un Nom De Domaine au sein de la zone eu des pr sentes Conditions Particuli res Vous devrez payer EURid des frais de Changement de Registrant par l interm diaire du Registrar de Votre Nom De Domaine Po
56. ES Vous acceptez que certaines informations que Vous avez communiqu es soient publi es sur les bases de donn es Whois Ces informations sont g n ralement les suivantes d nomination sociale et nom et pr nom du repr sentant l gal sauf pour les Noms De Domaine dans les extensions com et net si le Titulaire est une personne morale ou nom et pr nom si le Titulaire est une personne physique adresse adresse lectronique num ros de t l phone et de fax du Registrant informations techniques telles que les DNS etc Les informations concernant les Contacts sont galement publi es dans le Whois Les informations facultatives sont mentionn es comme telles Toute autre information doit tre obligatoirement communiqu e en vue de la bonne ex cution de votre demande d Action 34 45 CONDITIONS PARTICULI RES D ENREGISTREMENT ET DE GESTION DE NOMS DE DOMAINE POUR LES DOMAINES EU Les pr sentes Conditions particuli res pour les domaines eu ont pour objet de pr ciser les conditions dans lesquelles NordNet Registrar intervient dans le cadre d Actions ex Demande de Cr ation Renouvellement Modification Transfert Suppression relatives aux Noms de domaine que le Registrant ci apr s Vous d tient ou souhaite enregistrer en eu NordNet Registrar est un prestataire technique ayant conclu une convention d adh sion avec l EURid lui permettant de traiter les demandes d actes d administration des noms de domaine da
57. INPI Institut national de la statistique et des tudes conomiques INSEE REFASSO pour les associations Les institutions et services de l tat les collectivit s territoriales ainsi que leurs tablissements 5 1 2 Titulaires de marque Les personnes physiques ou morales titulaires d une marque d pos e aupr s de l Institut nationale de la propri t industrielle ou titulaires d une marque communautaire ou titulaires d une marque internationale enregistr e visant express ment le territoire fran ais identifiables au travers de la base de donn es lectroniques ICIMARQUES INPI 5 1 3Personnesphysiques Les personnes physiques majeures disposant d une adresse en France 5 2 Contact administratif Vous devrez imp rativement d signer une personne morale ou physique en qualit de Contact administratif de votre Nom De Domaine lors de la demande de cr ation du Nom De Domaine Le Contact administratif doit imp rativement tre tabli en France et disposer d une adresse effective On entend par tabli en France pour les personnes morales celles dont le si ge est situ en France ou qui disposent d une adresse en France identifi e au sein des bases publiques des greffes des tribunaux de commerce ou de l INSEE et pour les personnes physiques celles qui peuvent justifier d une adresse en France depuis plus de trois 3 mois cons cutifs en pr alable la demande d acte d administration Nous vous rappelons que le Contac
58. Internet et son fonctionnement N envoyez pas de courriers ind sirables pour demander des informations des personnes dont vous avez lu le nom dans des RFCs ou sur des listes de discussion N oubliez pas que les gens qui vous crivez peuvent tre n importe o sur le globe Si vous envoyez un message n cessitant une r ponse imm diate la personne qui le re oit pourrait bien tre en train de dormir chez elle quand il arrive Donnez lui le temps de se r veiller d aller au travail et de se connecter avant de consid rer que le courrier n est pas arriv ou qu elle ne s en pr occupe pas V rifiez toutes les adresses avant de vous lancer dans des digressions longues ou personnelles Une autre bonne habitude est d inclure le mot long dans le sujet du message de cette fa on le destinataire sait que lire et r pondre au message lui prendra du temps Long veut dire plus de 100 lignes 22 45 Sachez qui demander de l aide souvent dans votre entourage Cherchez autour de vous les personnes qui peuvent vous aider sur des probl mes mat riels et logiciels Sachez aussi qui vous adresser si vous recevez quoi que ce soit d inhabituel ou d ill gal La plupart des sites attribuent l adresse postmaster un utilisateur exp riment donc vous pouvez crire cette adresse pour obtenir de l aide concernant le courrier N oubliez pas que votre correspondant est un tre humain dont la culture la langue et
59. OMMUNICATIONS DE UN PLUSIEURS LISTES DE DIFFUSION JOURNAUX ELECTRONIQUES En multicast les r gles du courrier lectronique s appli quent apr s tout communiquer avec plusieurs personnes en un seul message ou envoi est analogue communiquer avec une seule personne part qu on risque d offusquer beaucoup plus de monde C est pourquoi il est important de savoir autant que possible qui vous vous adressez 3 1 Directives de l utilisateur 3 1 1R glesg n ralespourleslistesdediffusionetlesijournaux lectroniques Lire les listes et les journaux du mois ou des deux mois pr c dents avant de poster quoi que ce soit Cela vous permettra d appr hender la culture du groupe Ne bl mez pas l administrateur pour le comportement des utilisateurs Pensez qu un large public va lire votre message et qu il peut comprendre votre actuel ou futur patron Faites attention ce que vous crivez Rappelez vous aussi que les listes et les journaux sont fr quemment archiv s et que vos mots seront enregistr s pour longtemps dans un endroit accessible beaucoup de monde Consid rez que les gens parlent en leur nom propre et n engagent pas leur organisation sauf mention explicite Rappelez vous que le courrier et les journaux lectroniques utilisent des ressources syst me Tenez compte de leurs r gles d utilisation dans votre organisation Les messages et articles doivent tre brefs et pertinents Ne sortez pas du sujet ne parlez pas pour
60. TIES En cas de dysfonctionnement des quipements dans le cadre du Service d acc s Internet Orange assurera l change standard des quipements sous r serve que le Client les rapporte dans le point de Service apr s vente que lui indiquera son distributeur ou l assistance technique par t l phone et sous r serve que le Client ne soit pas l origine de leur dysfonctionnement En cas de dysfonctionnement des quipements vendus par Orange la garantie du constructeur sera appliqu e sous r serve que le Client les rapporte dans le point de Service apr s vente que lui indiquera son distributeur ou l assistance technique par t l phone et sous r serve que le Client ne soit pas l origine de leur dysfonctionnement ARTICLE 12 INFORMATIONS COMMERCIALES Le Client a la possibilit de refuser de recevoir des informations commerciales de la part d Orange par une simple demande faite par courrier ou par t l phone appel gratuit depuis un poste fixe Orange au 10 16 aupr s de sa boutique Orange ARTICLE 13 RELEVE DE COMMUNICATIONS Les relev s de communications d Orange constituent la preuve des op rations effectu es et la justification de la facturation des communications Sur la facture du Client figure la consommation due au titre du mois de communications de l offre Optimale pro intense Outre mer telle que d finie l article 3 des pr sentes Conditions Sp cifiques Le Client a la possibilit de recevoir une facture d
61. a date de mise en service de l offre par Orange et la date de fin de la p riode de facturation en cours 14 1 2Prixdescommunications Le Client b n ficie de tarifs sp cifiques pr cis s au Catalogue des Prix des offres et services de la t l phonie fixe Orange pour ses communications vers les mobiles des DOM intraDOM et inter DOM et vers les Fixes et les Mobiles de France m tropolitaine d finies dans le Catalogue des Prix des offres et services de la t l phonie fixe Orange pass es au del du Forfait mensuel mentionn l article 3 1 ses communications internationales vers les fixes et mobiles ses communications vers les fixes des autres DOM et vers les fixes des collectivit s territoriales St Pierre et Miquelon et Mayotte ses communications vers les mobiles des collectivit s territoriales St Pierre et Miquelon et Mayotte telles que d finies au Catalogue des Prix des offres et services de la t l phonie fixe Orange valables 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pass es hors du Forfait mensuel mentionn l article 3 1 Les communications non comprises dans les Forfaits de communications d finis l article 3 1 sont factur es terme chu au tarif professionnel en vigueur ou selon l option tarifaire choisie par le Client si celle ci est compatible avec l offre Optimale pro intense Outre mer conform ment au relev des consommations enregistr es par le central t l phonique Ce relev atteste de l ex
62. aine et aux RDRP Rules for Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy R gles d application des Principes directeurs r gissant le r glement uniforme des litiges relatifs aux Noms de domaine afin de permettre aux personnes de faire valoir leurs droits lorsqu elles estiment qu un tiers y a port atteinte en d posant un Nom De Domaine et ou a utilis ce Nom De Domaine d une mani re qui leur porte pr judice Ainsi c t de la voie judiciaire il existe des proc dures UDRP et RDRP administr es par l Organisation Mondiale de la Propri t Intellectuelle OMPI dont les r glements sont accessibles aux adresses suivantes pour les UDRP http www icann org udrp udrp policy 24oct99 htm pour les RDRP http www icann org udrp udrp rules 24oct99 htm Ces r glements peuvent galement vous tre envoy s par courrier sur simple demande adress e NordNet Registrar comme indiqu l article Coordonn es de NordNet Registrar Vous tes r put avoir pris connaissance et accepter sans r serve les termes de ces r glements NordNet Registrar et les diff rents Registres des Noms De Domaine sous extensions internationales com net Org info et biz s engagent mettre le s Nom s De Domaine faisant l objet d une proc dure UDRP en statut Hold et respecter toute d cision judiciaire ou toute d cision prise dans le cadre de ces proc dures UDRP et RDRP ARTICLE 9 BASES DE DONNE
63. aire de la ligne d sign e pour tre rattach e l offre L offre Optimale pro intense Outre mer gt est compatible avec l offre 8 d Orange ainsi que la pr s lection appel par appel ou permanente Si le Client est pr s lectionn chez un op rateur tiers le Client peut demander la d pr s lection de sa ligne lors de sa souscription l offre Optimale pro intense Outre mer Le Client souhaitant cependant reprendre la pr s lection chez cet op rateur tiers de sa ligne portant l offre Optimale pro intense Outre mer doit faire une demande de repr s lection aupr s de l op rateur tiers Le service est accessible partir d une ligne t l phonique utilisant les technologies ADSL et n cessite un quipement sp cifique compatible en fonction des diff rents services Pour pouvoir acc der au service et notamment la TV Num rique le Client doit se situer dans la Zone de couverture telle que d finie aux pr sentes La Zone de couverture du service peut voluer Le Client est invit se renseigner en points de vente ou sur le site www pro orange fr Toute connexion au Service d acc s Internet sera interrompue au bout de vingt quatre heures 24h Pour pouvoir b n ficier du service le Client doit tre titulaire d un abonnement au service t l phonique non suspendu n utilisant que les fr quences basses de la ligne ou bas d bit disposer d une ligne t l phonique non d group e totalement
64. articulier l AFNIC Vous invite pr senter les litiges l encontre d un particulier comme d une entreprise portant sur un nom de domaine en fr aupr s du M diateur du Net accessible l adresse suivante www mediateurdunet fr L AFNIC a galement mis en place des Proc dures alternatives de r solution des litiges afin de permettre aux personnes de faire valoir leurs droits lorsqu elles estiment qu un tiers y a port atteinte en d posant un Nom De Domaine en fr et ou a utilis ce Nom De Domaine d une mani re qui leur porte pr judice Ainsi c t de la voie judiciaire deux proc dures alternatives de r solution des litiges sont mises en uvre Chacune de ces proc dures est administr e par un organisme diff rent CMAP et OMPI et repose sur un r glement distinct par recommandation en ligne administr e par le Centre de M diation et d Arbitrage de Paris CMAP dont le r glement est accessible l adresse suivante http www mediationetarbitrage com par d cision technique administr e par le Centre d arbitrage et de m diation de l Organisation Mondiale de la Propri t Intellectuelle OMPI dont le r glement est accessible l adresse http arbiter wipo int domains cctid fr index fr html Ces r glements peuvent galement vous tre envoy s par courrier sur simple demande adress e NordNet Registrar comme indiqu l article Coordonn es de NordNet Registrar Vous
65. assistance ou t l alarme est invit contacter sa boutique Orange afin de v rifier que le fonctionnement de ce syst me n est pas perturb par le service Signal d Appel Il peut exister des incompatibilit s en fonction des mat riels ou services utilis s par le Client information disponible aupr s de sa boutique Orange notamment le service Signal d Appel est inhib lorsque le service Transfert d Appel est activ et lorsqu une conversation trois est en cours usage du service Conversation Trois Mode d emploi Le service Signal d Appel peut tre d sactiv temporairement de la fa on suivante D crocher attendre la tonalit composer 43 attendre la confirmation raccrocher Pour r activer le service D crocher attendre la tonalit composer 43 attendre la confirmation raccrocher Une fois le service activ c est le central t l phonique public qui g re le Signal d Appel Selon le type de central t l phonique public la confirmation est rendue soit par une annonce vocale soit par une tonalit une tonalit occup e signifie que la manoeuvre n a pas t accept e une tonalit d invitation num roter signifie que la manoeuvre a t accept e Si un correspondant C cherche joindre un correspondant A abonn au Signal d Appel et d j en communication avec un correspondant B un signal sonore informe A de l appel de C Sur la majorit des comm
66. attribu 3 1 Personnes habilit es enregistrer un Nom De Domaine au sein de la zone eu Seules sont habilit es enregistrer un Nom De Domaine au sein de la zone eu les cat gories de soci t s d organisations et de personnes physiques suivantes 35 45 toute entreprise ayant son si ge statutaire son administration centrale ou son lieu d tablissement principal dans la Communaut Europ enne ou toute organisation tablie au sein de la Communaut europ enne sans pr judice du droit national applicable ou toute personne physique r sidant au sein de la Communaut europ enne Si aucune de ces conditions n est remplie le Nom de Domaine en eu souhait ne peut tre d pos Si la condition cesse d tre satisfaite au cours de la p riode d enregistrement le Nom De Domaine en eu peut tre supprim Vous pouvez tre amen devoir justifier de cette condition tout moment 3 2 Disponibilit d un Nom De Domaine Un Nom De Domaine est disponible quand les trois conditions ci dessous sont cumulativement r unies il n a pas d j t enregistr en tant que Nom de Domaine B il n est pas r serv bloqu ou signal au Registre comme tant non enregistrable conform ment aux R glements CE relatifs au eu sauf stipulation contraire figurant au sein des R gles de l EURid C il n a pas fait l objet d une demande d enregistrement au cours de la P riode d enregistrement
67. cations de un plusieurs 3 2 Directives de l utilisateur 3 2 1 R gles g n rales pour les listes de diffusion et les journaux lectroniques 3 2 2 R gles pour les listes de diffusion de courrier 3 2 3 Directives pour NetNews 3 3 Directives administratives 8 3 1 G n ralit s 3 3 2 Mailing lists 3 3 3 NetNews 3 4 Directives pour le mod rateur 3 4 1 Directives g n rales 4 1 Services d information 4 2 Directives des utilisateurs 4 2 1 Directives g n rales 4 2 2 Directives concernant les services interactifs temps r el MUDs MOOs IRC 4 2 Directives administratives 4 2 1 Directives g n rales 21 45 5 0 Bibliographie 6 0 propos de la S curit 7 0 Adresse de l auteur 1 0 INTRODUCTION Par le pass la population des utilisateurs d Internet avait grandi avec poss dait une culture technique et connaissait la nature des liaisons et des protocoles Aujourd hui la communaut des utilisateurs comprend des gens pour qui cet environnement est nouveau Ces novices ne se sont pas familiaris s avec la culture et n ont pas besoin de conna tre les liaisons et les protocoles Afin d amener rapidement ces nouveaux utilisateurs la culture Internet ce Guide offre un manuel de base que les organisations et les utilisateurs peuvent prendre et adapter leur propre usage Les utilisateurs doivent prendre conscience que quel que soit leur fournisseur d acc s que ce soit un Fournisseur d Acc s Internet
68. ce entre une adresse IP et un nom de domaine Enregistrement en ligne demande d inscription une offre Optimale pro intense Outre mer au moyen d un serveur d enregistrement distant et accessible via le r seau Internet e Cette m thode d inscription ne permet pas l utilisation de tous les moyens de paiement e Cette m thode d inscription permet au Client d obtenir les Identifiants imm diatement quipement mat riel sp cifique et compatible avec le r seau et le Service Orange indispensable l utilisation de tout ou partie du Service tel que la Livebox pro ou diff rents modems le d codeur la carte d acc s TV la parabole Orange soci t qui fournit le Service Conditions g n rales d abonnement ou Contrat document papier remis au Client lors de son adh sion un forfait de l Offre ou document lectronique disponible sur www pro orange fr non ant les conditions et modalit s de l Offre Formulaire d abonnement Condlitions particuli res document papier ou lectronique remis au Client lors de son adh sion une offre Optimale pro intense Outre mer propos par Orange Identifiant d signe d une mani re g n rale tout code confidentiel ou mot de passe permettant au Client de s identifier et de se connecter au Service Les Identifiants comprennent notamment l identifiant de connexion le mot de passe de connexion l adresse de messagerie le mot de passe de messagerie ainsi que le nu
69. charger disponible sur www orande fr la rubrique Assistance 11 45 Services L offre Optimale pro intense Outre mer est incompatible avec les services de Visiophonie et la T l phonie illimit e Syst mes d exploitation L offre Optimale pro intense Outre mer est compatible avec les syst mes d exploitation Windows 98 Windows ME Windows 2000 Windows XP et Macintosh sur OS X X2 et X 3 Elle est incompatible avec les syst mes d exploitation Windows 3 1 et Windows 95 En tout tat de cause les r gles de compatibilit sont disponibles tout moment l adresse suivante htitp assistance orange fr 1282 php ou fournies en points de vente TV num rique La TV num rique peut tre incompatible ou pr senter des dysfonctionnements avec certaines configurations des quipements du Client Par ailleurs la TV num rique peut tre incompatible avec certains logiciels de communication mulateurs fax Minitel applications ou autres logiciels avec des services d Orange et certains Services d acc s Internet Le Client prend toutes les mesures n cessaires pour s assurer de la compatibilit de ses quipements terminaux et du bon fonctionnement de son c blage t l phonique et Satellitaire pour disposer de la TV num rique Equipements Certains quipements sont incompatibles avec certains forfaits de l offre Optimale pro intense Outre mer En tout tat de cause les r gles de compatibilit sont disponibles
70. chelonn e sauf si le Registre a d cid qu il tait nouveau disponible en vertu des R gles de la p riode de Sunrise La Commission europ enne a publi des listes permettant de conna tre les noms bloqu s qui ne pourront jamais tre enregistr s et les noms r serv s exclusivement la Commission europ enne ou aux gouvernements des Etats membres De plus certains Noms de domaine sont r serv s l utilisation du eu Ces listes sont accessibles sur www eurid eu Nous attirons votre attention sur le fait qu un Nom De Domaine peut appara tre disponible alors qu en r alit celui ci est d j r serv ou en cours de r servation Dans ce cas Votre demande sera rejet e imm diatement ou terme 3 3 Exigences techniques d un nom de domaine Seuls les noms conformes aux exigences techniques cumulatives suivantes pourront tre enregistr s en tant que Nom De Domaine A comporter un minimum de 2 caract res choisis parmi les lettres comprises entre et Z dans l alphabet latin standard les chiffres 0 et 9 et le trait d union B comporter un maximum de 63 caract res suffixe eu non compris C ne pas commencer ni finir par un trait d union D ne pas contenir de trait d union en 3e et 4e position E ne pas tre exclusivement compos d un code alpha 2 suite de 2 lettres repr sentant un pays conform ment aux R glements CE relatifs au eu ARTICLE 4 DUR
71. chez Orange 2 5 2 Orange accepte toute demande d annulation de Portabilit entrante formul e par le Client aupr s de son Service Clients au plus tard 2 jours ouvrables avant la date pr vue du Portage du num ro fixe Dans le cas o l offre de service est associ e une offre d acc s sans date de livraison pr vue au jour de la demande de Portabilit Orange accepte au minimum les demandes d annulation formul es jusqu au lendemain de la demande et tudie toute demande qui lui est transmise tant que l acc s associ au service t l phonique n est pas construit 2 5 3 Par ailleurs l annulation de la demande de Portabilit entrante na pas pour effet de modifier ou d emporter la r siliation du contrat souscrit par le Client aupr s d Orange Le Client demeure dans un tel cas engag l gard d Orange au titre du contrat qu il a souscrit aupr s de cette derni re Orange affecte au Client la date de Portage du num ro initialement pr vue un Num ro fixe Les redevances d abonnement sont dues conform ment aux conditions contractuelles propres au Service concern et conclues entre le Client et Orange 2 6 Indemnisation du Client en mati re de portabilit En cas de retard de Portage d un num ro fixe notamment en cas d incapacit du Client mettre ou recevoir des communications au lendemain du Portage du num ro Orange encourt une p nalit forfaitaire et lib ratoire gale 8 5 euros par jour de retard dans la limi
72. dat Orange pour effectuer l ensemble des actes n cessaires la mise en uvre de la demande de portabilit entrante aupr s de son op rateur Le Client est inform que sa demande de Portabilit sortante du num ro vaut demande de r siliation du contrat du Client aupr s d Orange en ce qui concerne les services fournis depuis l acc s associ au num ro port 3 4 Forfait de communications Gr ce son forfait de communications le Client b n ficie d un forfait de communications mensuelles depuis la Zone de couverture vers des num ros de plus de 100 destinations d tails des forfaits dans la Fiche Tarifaire en vigueur d appels illimit s depuis la Zone de couverture vers les fixes et mobiles de m tropole et des d partements et collectivit s d Outre mer depuis le t l phone par Internet branch sur la Livebox pro d appels illimit s depuis la Zone de couverture vers les fixes de plus de 100 destinations depuis le t l phone par Internet branch sur la Livebox pro Ce forfait s applique aux communications mises depuis le t l phone par Internet branch sur la Livebox pro Les communications sont d compt es du forfait selon leur ordre chronologique d mission En dehors et en d passement de ce forfait les communications mises depuis la ligne t l phonique par Internet sont factur es de la mani re suivante si le Client n est pas titulaire d une offre tarifaire sur sa ligne Internet les communicatio
73. de 512 Kilobits selon la norme IP quivalant 608 Kilobits selon la norme ATM Le Service d acc s Internet inclut galement une prestation d installation de la Livebox pro sur site par un technicien Cette prestation d installation s applique uniquement pour le Client qui souscrit concomitamment pour la premi re fois une offre HD pro et loue pour la premi re fois une Livebox pro Le Service d acc s Internet est soumis des r gles d usage d crites ci dessous Le Client d clare accepter les caract ristiques et les limites du Service d acc s Internet et en particulier reconna t 9 45 que le Service d acc s Internet objet des pr sentes repr sente un service de connexion entre le micro ordinateur du Client et le centre serveur d Orange et qu il ne porte pas sur le contenu des services que le Client pourrait consulter Orange n exerce aucun contr le sur les donn es qui pourraient transiter par l interm diaire de son centre serveur et sur le contenu qu elle h berge la demande du Client Le Client garantit Orange contre toute r clamation ou recours intent par un tiers du fait du contenu mis en ligne par ses soins sur les outils d Orange Orange en tant qu h bergeur de contenus pourra tre amen e suspendre et le cas ch ant supprimer la mise en ligne d un contenu manifestement illicite Orange propose ses Clients des moyens techniques permettant de restreindre l acc s certains services et con
74. de tous les messages avant de commencer r pondre Parfois une personne qui vous demande de l aide ou une clarification vous enverra peu apr s un message disant laissez tomber Aussi v rifiez qu un message auquel vous r pondez vous a effectivement t adress Vous pourriez n tre que le destinataire secondaire d un courrier Facilitez la vie de vos correspondants Beaucoup de logiciels de messagerie enl vent des informations contenues dans l en t te et parmi elles votre adresse de r ponse Pour bien vous identifier aupr s de vos correspondants rajoutez la fin de votre message une ou deux lignes de coordonn es Vous pouvez saisir cette information une fois pour toutes et l inclure syst matiquement la fin de vos courriers certains logiciels ont cette possibilit En langage Internet ceci s appelle une sig ou un fichier de signature Votre signature est votre carte de visite et vous pouvez en cr er plus d une en fonction des circonstances Soyez vigilant en crivant les adresses Certaines correspondent des groupes mais ressemblent des adresses individuelles Sachez qui vous crivez Regardez le champ d adresses secondaires les cc s en r pondant Ne continuez pas crire plusieurs personnes si la conversation s est transform e en dialogue En g n ral la plupart des utilisateurs d Internet n ont pas le temps de r pondre des questions d ordre g n ral concernant
75. depuis le num ro de type 087 ou 09X dans la Zone de couverture vers tous les num ros de t l phones fixes locaux et nationaux et vers les num ros IP compatibles hors num ros IP tarification sp cifique Plus d informations sur les conditions d utilisation de ces services sur www pro orange fr 3 45 Orange attribue au Client un num ro de t l phone non g ographique de type 087 ou 09X diff rent du num ro de t l phone attribu pour une ligne analogique Ce num ro est strictement personnel au Client et ne peut donc tre c d sous quelque forme que ce soit par ce dernier ni prot g par un droit de propri t industrielle ou intellectuelle La communication t l phonique dans le cadre du service de t l phone pro par Internet sera automatiquement interrompue au bout de trois 3 heures Ainsi chaque appel du Client ne pourra d passer cette dur e Toute connexion au service de t l phone pro par Internet sera interrompue lors de la coupure de la connexion xDSL Au bout de vingt quatre 24 heures la session Internet sera interrompue ainsi que la communication du Client utilisant le Service de T l phone Pro par Internet Pour pouvoir utiliser nouveau le Service de T l phone Pro par Internet le Client devra attendre que la connexion ce service soit r tablie Pour cela il devra s assurer de la disponibilit du Service de T l phone Pro par Internet telle que d crite dans le pr sent article Dans un premier tem
76. dification des donn es conform ment la demande dans un d lai de cinq 5 jours compter de la r ception de la validation et en l absence d une r ponse contraire du second contact dans ce d lai de 5 jours ARTICLE 5 RENOUVELLEMENT APR S LA DATE D CH ANCE Vous avez la possibilit de renouveler l enregistrement du Nom De Domaine pendant une p riode de trente cinq 35 jours suivants la date d ch ance du Nom De Domaine d faut la Suppression du Nom De Domaine sera initi e ARTICLE 6 SUSPENSION DE LA PROC DURE DE SUPPRESSION Vous pouvez demander la suspension de la proc dure de Suppression pendant une p riode de trente 30 jours suivant votre demande de Suppression Pour ce faire nous vous invitons contacter votre Prestataire ou les services de NordNet Registrar comme indiqu l article Coordonn es de NordNet Registrar des Conditions g n rales d enregistrement et de gestion de Noms de domaine NordNet Registrar Cette Action vous sera factur e selon un montant disponible sur simple demande aupr s des services de NordNet Registrar l issue de la p riode pendant laquelle il est possible de proc der la suspension de la Suppression la Suppression du Nom De Domaine sera effective Vous tes inform qu un d lai de quelques jours peut tre n cessaire au registre de l extension consid r e pour proc der la suppression effective du Nom De Domaine ARTICLE 7 DUR E Comme pr vu dan
77. dix 10 chiffres de type 087 ou 09X pour la ligne t l phonique par Internet un forfait de communications t l phoniques et l application de tarifs sp cifiques sur certaines communications une garantie de temps de r tablissement de la ligne t l phonique analogique en 24h chrono une continuit de service t l phonique en cas de panne de la ligne t l phonique analogique des services inclus au choix du Client la TV par satellite ARTICLE 3 DESCRIPTION DE L OFFRE Orange met en place les moyens techniques n cessaires au bon fonctionnement des Services de l Offre 3 1 Acc s au r seau au service t l phonique analogique et services inclus Le Client b n ficie pour chaque p riode de facturation de l acc s au R seau et au service t l phonique dont les conditions de fournitures et d utilisation figurent aux Conditions G n rales de l Abonnement au service t l phonique applicables aux professionnels disponibles sur www orangepro fr ou aupr s de l interlocuteur commercial habituel ce titre Orange attribue un num ro fixe g ographique au Client Les communications mises depuis la ligne analogique sont d compt es du forfait d crit l article Forfait de communications et dans les limites des conditions de ce forfait 2 45 En dehors et en d passement de ce forfait si le Client n est pas titulaire d une offre tarifaire sur sa ligne analogique les communications seront factur
78. e un article d une autre personne Envoi crois N D T cross posting se r f re l envoi d un message plus d un groupe Si vous utilisez l envoi crois un groupe ou si vous dirigez Follow up To dans l en t te de votre article avertissez les lecteurs Les lecteurs consid rent normalement que le message a t post un groupe sp cifique et que ces followups vont ce groupe Les en t tes modifient cet aspect Lisez tout d une discussion en progression nous appelons cela thread avant de poster des r ponses vitez de poster les messages Moi aussi dont le contenu se limite tre d accord avec des pr c dents messages La r ponse une citation doit tre plus longue que cette citation Envoyez un courrier lectronique quand la r ponse une question est destin e une seule personne Rappelez vous que les News sont distribu es globalement et que le monde entier n est pas int ress par une r ponse personnelle Cependant n h sitez pas poster quand quelque chose pourrait tre d un int r t g n ral pour les participants du Newsgroup V rifiez la section Distribution de l en t te mais ne vous y fiez pas cause de la m thode complexe par laquelle les News sont distribu es les en t tes de distribution ne sont pas fiables Mais si vous postez quelque chose d un int r t pour un nombre limit de lecteurs utilisez une ligne de distribution qui aiderait
79. e Internet Guide for New Users New York McGraw Hill 1994 5 Emily Postnews Answers Your Questions on Netiquette Auteur initial Brad Templeton Maintenu par Mark Moraes Nom de l archive emily postnews part1 6 Ga ffin A Everybody s Guide to the Internet Cambridge Mass MIT Press 1994 T Guidelines for Responsible Use of the Internet sur le serveur gopher de US house of Representatives 8 How to find the right place to post FAQ par Aliza R Panitz Nom de l archive finding groups general 9 Hambridge S and J Sedayao Horses and Barn Doors volution of Corporate Guidelines for Internet Usage LISA VII Usenix November 1 5 1993 pp 9 16 10 Heslop B and D Angell The Instant Internet guide Hands on Global Networking Reading Mass Addison Wesley 1994 11 Horwitz S Internet Etiquette Tips ftp ftp temple edu netiquette infohn 12 Internet Activities Board Ethics and the Internet RFC 1087 IAB January 1989 13 Kehoe B Zen and the Art of the Internet A Beginner s Guide La Netiquette est d crite tout au long de ce livre 3rd ed Englewood Cliffs NJ Prentice Hall 1994 14 Kochmer J Internet Passport NorthWestNets Guide to our World Online 4th ed Bellevue Wash NorthWestNet Northwest Academic Computing Consortium 1993 15 Krol Ed The Whole Internet Users Guide and Catalog Sebastopol CA O Reilly amp
80. e des pr sentes le Client est gardien de ces derniers charge pour lui de s assurer pour les dommages qui leur seraient caus s ou de v rifier que ses assurances couvrent bien ce type de sinistre En cette qualit de gardien il est et demeure responsable de tous dommages caus s aux quipements Le Client r pond du vol de la perte ou des d t riorations des quipements Ainsi le Client devra payer Orange les sommes d taill es et disponibles tout moment sur l URL suivante htitp assistance orange fr 1167 php ou sur simple demande aupr s d Orange en cas de vol perte ou d t rioration subie par les Equipements 6 4 Restitution des quipements En cas de r siliation de tout ou partie des pr sentes pour quelque cause que ce soit par l une ou l autre des parties le Client restitue les quipements li s au x service s r sili s mis sa disposition ou lou s en bon tat de fonctionnement et complets y compris accessoires et guide pratique soit en les envoyant par voie postale soit en les restituant en boutique Orange Dans le premier cas Orange fournira par courrier au Client un bon pr pay afin de prendre sa charge les frais postaux occasionn s par la restitution Lors de la remise ou r ception des quipements le Client recevra un courrier de confirmation de restitution attestant de sa restitution effective propri t d Orange et des ventuelles r serves sur l tat de l quipement En cas de
81. e l abonnement au service t l phonique entra ne la r siliation automatique des pr sentes Conditions Sp cifiques 18 45 La r siliation des pr sentes Conditions Sp cifiques entra ne le retour automatique la facturation pr vue dans les Conditions G n rales d Abonnement au service t l phonique applicables aux professionnels ARTICLE 19 QUALITE DE SERVICE FORMULES DE REMBOURSEMENT Orange informe les Clients du niveau de qualit du Service d acc s Internet Ce niveau est celui d fini dans le r f rentiel AFNOR disponible l adresse suivante www pro orange fr ou fournies en points de vente Les conditions de mesure utilis es dans la d termination de ces niveaux sont d crites l adresse suivante www pro orange fr ou fournies en points de vente En cas de non atteinte de ces niveaux de qualit du Service d acc s Internet le Client pourra obtenir le remboursement du montant de son abonnement l offre Optimale pro intense Outre mer au prorata pour la p riode d indisponibilit constat e Afin d en b n ficier les Clients devront adresser leur r clamation en contactant le Service Clients en pr cisant leur nom leur num ro de compte le type de dysfonctionnement rencontr le jour l heure et la dur e de ce dysfonctionnement ARTICLE 20 UTILISATIONS DES CODES CONFIDENTIELS ET IDENTIFIANTS D ACCES AU SERVICE INTERNET L ensemble des l ments permettant au Client de s identifier et de se connec
82. e la souscription d un service avec demande de Portabilit entrante aupr s d Orange le Client doit obligatoirement donner mandat Orange afin d effectuer l ensemble des actes n cessaires la mise en uvre de sa demande de Portabilit aupr s de l Op rateur donneur 2 1 2 Dans ce cadre Orange informe le Client des conditions d ligibilit de sa demande ainsi que des cons quences de sa demande de Portabilit et notamment que le droit la portabilit est acquis sous r serve du respect des crit res d ligibilit notamment le Num ro fixe objet de la demande doit toujours tre un Num ro fixe actif au jour du portage ou un Num ro fixe en quarantaine au jour de la demande de portage et qui ne fait pas d j l objet d une demande de portage en cas de Portabilit Partielle le Client doit avoir explicitement et pr alablement pr cis Orange les Num ros fixes qui doivent tre maintenus chez l Op rateur donneur la demande de Portabilit du num ro fixe vaut demande de r siliation du contrat du Client aupr s de l Op rateur donneur pour les services fournis depuis l acc s associ au num ro fixe port sauf en cas de Portabilit Partielle en cas de Portabilit Partielle le contrat entre le Client et Op rateur donneur est maintenu pour les Num ros fixes n ayant pas fait l objet d un Portage 42 45 la r siliation du contrat du Client aupr s de l Op rateur donneur pour les services fourni
83. e mail uniquement partir des serveurs de messagerie d Orange sauf dans le cas o le Client utiliserait une adresse IP fixe Dans l hypoth se o le Client se connecte sa messagerie lectronique et envoie des messages via une autre connexion que celle de son Service d Acc s Internet assur e par un tiers les messages transitent par ces serveurs tiers Orange ne peut donc pas tre garante de l acheminement des messages dans ce cas Orange ne peut tre tenue pour responsable des terminaux avec lesquels se connecte le Client aux serveurs d Orange puisque lui seul en la ma trise Orange invite le Client prendre toutes les mesures n cessaires afin de les s curiser Le Client s engage ne pas falsifier l en t te des messages indiquant l adresse de messagerie lectronique partir de laquelle les messages seront envoy s Conform ment aux conditions g n rales de l offre d acc s Internet Orange ou du Pilote Tr s Haut D bit d tenue par le Client ce dernier est soumis au respect des r gles de conduite pr vues dans la Netiquette Le Client s engage notamment ne pas pratiquer l envoi de messages non sollicit s un ou plusieurs destinataires spamming gt Il est rappel au Client que la violation de cette stipulation peut entra ner la suspension puis la r siliation de son service ne pas t l charger transmettre par courrier lectronique ou par tout autre moyen des courriers lectroniques et ou fich
84. ement l Op rateur receveur 3 7 Responsabilit d Orange 3 7 1 Orange demeure en tout tat de cause trang re aux relations contractuelles entre le Client et l Op rateur receveur Par cons quent il appartient au Client de veiller au respect des conditions auxquelles l Op rateur receveur subordonne la Portabilit du num ro fixe affect par Orange au Client 3 7 2 La responsabilit d Orange ne saurait tre engag e raison de faute d inex cution de d faillances ou de dysfonctionnements imputables au Client ou Op rateur receveur et qui auraient pour effet de retarder de perturber ou d emp cher la Portabilit du num ro fixe 3 8 Indemnisation du Client en mati re de portabilit En cas d abus de Portabilit situation o le Client perd l usage d un num ro fixe souscrit aupr s d Orange la suite d une Portabilit qu il n a pas sollicit e Orange encourt une p nalit forfaitaire et lib ratoire gale 30 euros par semaine dans la limite de 120 euros Pour demander l application de cette p nalit le Client doit s adresser son interlocuteur commercial habituel dans un d lai d 1 mois compter du jour o l abus a t constat ARTICLE 4 INFORMATIQUE ET LIBERTES Les informations relatives au Client recueillies ou transmises par Orange dans le cadre de la Portabilit du Num ro fixe peuvent donner lieu l exercice d un droit d acc s de rectification et d opposition pour des motifs l gitim
85. ement et de gestion de Noms de domaine NordNet Registrar Ils ont sauf pr cision contraire le sens qui leur est donn ci dessous s ils apparaissent avec la premi re lettre de chacun des mots les composant en majuscule qu ils soient au singulier ou au pluriel dans les Conditions Particuli res y compris le pr ambule ou tout autre document manant de NordNet Registrar relatif l objet des Conditions Particuli res Statut tat positionn par AFNIC d finissant les actions possibles sur un Nom De Domaine en fr et le fonctionnement dudit Nom De Domaine Actif le Nom De Domaine est d clar dans le DNS enti rement op rationnel Gel le Nom De Domaine est d clar dans le DNS mais aucune op ration administrative et ou technique n est possible Bloqu le Nom De Domaine n est plus d clar dans le DNS il n est plus fonctionnel et aucune op ration administrative et ou technique n est possible ARTICLE 2 CR ATION D UN NOM DE DOMAINE 2 1 Exigences techniques Sont admis titre de Noms De Domaine en fr les termes alphanum riques constitu s de lettres de l alphabet fran ais A Z et de chiffres de 0 9 et du tiret Ne peuvent tre enregistr s les Noms De Domaine compos s d un caract re unique compos s de deux lettres uniquement d butant ou se terminant par un tiret d une longueur sup rieure 255 caract res 63 entre chaque
86. ent pas transiter par les DOM Le tarif de l option du service Transfert d Appel International figure au Catalogue des Prix des offres et services de la t l phonie fixe Orange Chaque activation du Transfert d Appel donne lieu une facturation aux tarifs pr vus au Catalogue des Prix des offres et services de la t l phonie fixe Orange factur e en sus du Montant Forfaitaire Mensuel de l abonnement au service Pour r aliser l activation d sactivation imm diate du Transfert d Appel le Client a le choix entre plusieurs possibilit s effectuer la commande manuelle depuis sa ligne t l phonique appeler le 30 00 se connecter sur Internet l Espace Client l adresse www espaceClient oranqdefr L utilisation du 30 00 permet de simplifier la num rotation compos e par le Client gr ce une programmation modifiable volont de quatre tiquettes vocales simplifiant la commande des renvois L acc s au service Transfert d Appel sur Internet via l Espace Client l adresse www espaceClient orange fr donne la possibilit au Client de programmer ses activations et d sactivations du service imm diatement de fa on ponctuelle ou hebdomadaire L abonnement au Transfert d Appel ne peut tre souscrit que pour une installation analogique et par le titulaire du contrat d abonnement au service t l phonique Seules les actions de programmation telles que d finies ci apr s n cessitent l ouverture pr alable d un Espace Client
87. entation du Num ro Restrictions li es au service Transfert d Appel Le service est incompatible avec le service T l s jour et l utilisation de terminaux de type t l phone cartes La mise en oeuvre de transferts en cascade est impossible Un appel arrivant sur la ligne du Client ne peut pas tre renvoy vers le num ro de renvoi si ce dernier fait d j l objet lui m me d un renvoi sur une autre ligne ou vers une messagerie vocale L appel est alors pr sent normalement Le Transfert d Appel destination de certains num ros sp ciaux services de renseignements t l phoniques 118XY2Z 1014 1015 3900 3901 17 18 Num ros Verts 08031 08032 08034 08035 08036 est impossible L activation du Transfert d Appel rend temporairement inop rants les Services Contacts Signal d Appel Messagerie Vocale standard et Messagerie Vocale Enrichie ainsi que Transfert d Appel sur Occupation et Transfert d Appel sur Non R ponse Le Transfert d Appel est compatible avec la S lection Modulable d Appels mais la modification du niveau de restriction n est pas possible lorsque le Transfert d Appel est activ La destination du Transfert d Appel doit tre coh rente avec le niveau de restriction programm pour que la commande soit accept e En cas de ligne mise en service restreint la destination du Transfert de l Appel doit tre compatible avec le niveau de restriction de la ligne ARTICLE 11 SERVICE APRES VENTE GARAN
88. er sont les suivants 20 bo tes aux lettres un portail Pro disponible l URL www pro orange fr gt sp cifiquement d di aux professionnels un nom de domaine pro La description du Nom de Domaine Pro ainsi que ses modalit s d enregistrement d h bergement et de fonctionnement sont pr cis es dans les Conditions d Utilisation Nom de Domaine Pro ci dessous et consultables sur le Site Orange une assistance t l phonique sp cifiquement d di e aux professionnels 8 12 4Installationsursite Le Client qui loue pour la premi re fois et souscrit ou d tient une offre de la gamme Optimale pro intense Outre mer peut b n ficier d une prestation d installation sur site Cette prestation d installation sur site est r alis e sur demande du Client La prestation d installation sur site est multiposte juqu quatre 4 postes Le descriptif complet de la prestation d installation est disponible l adresse suivante http assistance orange fr 69 php La prestation d installation sur site sera effectu e aux heures ouvrables entre 8h00 et 18h00 du lundi au vendredi Le Client doit prendre un rendez vous avec un technicien dans les trente 30 jours calendaires suivant la prise d abonnement au Service d acc s Internet Pass ce d lai de trente 30 jours calendaires suivant cette prise d abonnement le Client naura plus droit cette prestation d installation sur site Un d lai minimum de douze
89. er Le service Continuit de service en cas de panne peut tre mis en oeuvre sous r serve que la nature des causes techniques l origine du d rangement ou du dysfonctionnement de la ligne t l phonique du Client le permette Apr s accord du Client Orange met en oeuvre le service et active imm diatement le re routage des appels re us sur la ligne t l phonique en d rangement vers une autre ligne dont le num ro est choisi et d sign par le Client Le cas ch ant le Client doit s assurer de l accord du titulaire du num ro destinataire des appels transf r s s il ne s agit pas d un num ro dont le Client a l usage II fait sien tout litige ventuel qui pourrait survenir avec ce dernier dans le cadre des pr sentes Conditions Sp cifiques et garantit en cons quence Orange contre toute action d un tiers La mise en uvre du service Continuit de service en cas de panne est enti rement r alis e par Orange activation du service par Orange lors de la signalisation par le Client au 10 15 du dysfonctionnement ou d rangement de sa ligne t l phonique d sactivation par Orange au r tablissement en fonctionnement correct de la ligne t l phonique du Client La s lection permanente d appel ventuellement mise en oeuvre sur la ligne en d rangement doit autoriser le transfert d appel vers la ligne d sign e par le Client pour recevoir les appels En cas de n cessit le Client peut demander Orange de suspe
90. es aupr s du Service Clients d Orange ou par tout autre moyen indiqu par ce dernier en justifiant de son identit 45 45 dition du 09 07 2015 Orange Soci t Anonyme au capital de 10 595 541 532 euros 78 rue Olivier de Serres 75015 Paris RCS Paris 380 129 866
91. es de la p riode de Sunrise D Politique Whois relative aux Noms de domaine eu E R gles relatives au r glement des litiges concernant les domaines eu et F R glements CE relatifs au eu ARTICLE 2 ACCEPTATION DES R GLES DE L EURID Du seul fait d une demande d Action effectu e aupr s de NordNet Registrar sur un Nom De Domaine en eu Vous tes r put avoir pris connaissance et accepter les R gles de l EURid telles que d finies l article D finitions Vous vous engagez respecter leurs conditions Toute violation des R gles de l EURid pourra entra ner la Suppression de votre Nom De Domaine par le Registre ou par NordNet Registrar Vous ne pourrez pr tendre ce titre aucune indemnit Les R gles de l EURid peuvent faire l objet de modifications Par d rogation aux Conditions g n rales d enregistrement et de gestion des Noms de domaine NordNet Registrar toute nouvelle version des R gles de l EURid entrera en vigueur 30 trente jours apr s leur publication sur www eurid eu sauf indication contraire d ment justifi e par le Registre La version qui vous est opposable est celle en vigueur au jour de la r ception par les services de l EURid d une demande d Action quelle qu elle soit sur le Nom De Domaine ARTICLE 3 DEMANDE DE CREATION D UN NOM DE DOMAINE La demande d enregistrement d un Nom De Domaine aupr s de NordNet Registrar ne signifie pas que le Nom De Domaine va vous tre
92. est pas responsable de l indication du num ro de la ligne appelante fournie par l installation t l phonique d origine de l appel Orange n est pas responsable des informations nom li es ce num ro figurant dans la base Pr sentation du Nom Le Client titulaire de la ligne appelante est responsable des informations ainsi que des noms d nominations qualit s ou titres et marques qu il demande de faire figurer dans les annuaires La responsabilit d Orange ne saurait tre recherch e lorsque le num ro et ou le nom associ s la ligne appelante ne peuvent pas tre pr sent s sur le terminal du Client soit parce que le r seau d o provient l appel n a pas fourni l information sur le num ro soit parce que le nom ne figure pas dans la base Pr sentation du Nom soit en raison du choix de la personne appelante de conserver l anonymat Orange n est pas responsable de l exploitation par le terminal des informations qui lui sont pr sent es 3 7 Transfert d Appel Le service Transfert d Appel permet de faire suivre les appels re us sur la ligne t l phonique analogique du Client situ dans un DOM vers une autre ligne dont le num ro se trouve dans le m me DOM de r f rence Il est possible de souscrire une option du service Transfert d Appel International DOM qui permet de faire suivre les appels re us dans les DOM vers un n l tranger ou vers la m tropole et Mayotte Les appels en provenance de l tranger ne peuv
93. et plut t que sur les personnes impliqu es 3 1 3DirectivespourNetNews NetNews est un syst me globalement distribu qui permet aux gens de participer des conversations sur des sujets d int r t sp cifique C est un syst me hi rarchis les divisions les plus importantes tant Sci discussions relatives la science comp discussions relatives l ordinateur l informatique technique par opposition sci info news discussions autour de NetNews lui m me rec activit s de r cr ation cad ludiques ou r cr atives SOC questions sociales c est dire questions de soci t talk discussions sans fin biz articles relatifs aux affaires alt hi rarchie d alternance c est dire groupes alternatifs Alt est ainsi d nomm car cr er un groupe alt ne suit pas le m me processus de cr ation d un groupe dans les autres branches de la hi rarchie Il existe aussi des hi rarchies r gionales des hi rarchies qui sont largement distribu es comme Bionet et votre centre d affaires peut aussi avoir ses propres groupes R cemment une hi rarchie humanities a t ajout e et plus le temps passe plus il est vraisemblable que d autres seront ajout es Pour une discussion plus d taill e sur les News voir les r f rences 2 8 22 23 dans le paragraphe bibliographie Dans le langage NetNews Poster se r f re l envoi d un nouvel article un groupe ou la r pons
94. ffet imm diat et soit effectu avant la date de Portage du num ro fixe 3 5 Cons quences du portage 8 5 1 Si pendant la dur e de traitement d une demande de Portabilit sortante par le Client le contrat que ce dernier a souscrit aupr s d Orange devait expirer alors m me que le Client a formul sa demande de conservation du num ro fixe dans le respect du pr avis contractuellement pr vu ce contrat serait alors automatiquement prolong jusqu la date effective de Portage du num ro fixe au prorata du montant de l abonnement mensuel pr vu dans ce contrat Cette prolongation n a pas pour effet de renouveler l engagement du Client ou de reconduire tacitement son contrat pour une nouvelle dur e contractuelle 44 45 3 5 2 En dehors des demandes de conservation partielle des num ros fixes du Client le Portage du ou de la totalit des num ros du Client entraine la r siliation concomitante du contrat du Client aupr s d Orange pour les services fournis depuis l acc s associ au num ro fixe port qui prend effet la Date du Portage sans pr judice des dispositions contractuelles relatives aux dur es d engagement Le Client reste tenu notamment du paiement des redevances d abonnement restant courir au titre du contrat conclu avec Orange 3 6 Informations relatives la Portabilit Le Client peut obtenir toute information utile concernant l tat d avancement de sa demande de Portabilit sortante en s adressant direct
95. formations suivantes sont pr sent es au terminal du Client la date et l heure de l appel la place du num ro de t l phone et de l information nom de la ligne appelante une indication d indisponibilit Le Client est invit se renseigner aupr s de sa boutique Orange pour conna tre les services incompatibles et les restrictions techniques Le Client reste seul responsable de l usage des num ros pr sent s sur son terminal Par ailleurs conform ment aux recommandations de la Commission Nationale Informatique et Libert s le Client s engage express ment ce que les num ros et noms pr sent s sur son terminal soient utilis s exclusivement des fins priv es En tout tat de cause le Client reste seul responsable de l usage des num ros et noms pr sent s sur son terminal Il est formellement interdit au Client abonn au service Pr sentation du Nom de constituer l insu de ses correspondants t l phoniques des fichiers de num ros appelants Il appartient au Client de s assurer lors de l acquisition de son terminal du contenu et de la forme sous laquelle ce terminal lui restitue ces informations La responsabilit d Orange ne saurait tre recherch e lorsque le num ro de la ligne appelante ne peut tre pr sent sur le terminal du Client soit parce que le r seau d o provient l appel n a pas fourni l information soit en raison du choix de la personne appelante de conserver l anonymat Orange n
96. ge les informations relatives ces derniers ne sont pas pr sent es au terminal du Client Dans le cas o le Client a transf r en cas d occupation de sa ligne ses appels sur la Messagerie Vocale d Orange les informations relatives ces derniers ne sont pas pr sent es au terminal du Client Dans le cas o le Client qui dispose d un t l phone compatible a transf r en cas de non r ponse ses appels sur la Messagerie Vocale d Orange les informations relatives ces derniers sont pr sent es au terminal du Client sous r serve des autres restrictions vis es C est la mention du num ro d acc s de la Messagerie Vocale d Orange ou pour certains terminaux Top Message ancienne d nomination pr enregistr e qui est pr sent e au terminal compatible Seul le num ro du serveur PCV France est pr sent au terminal compatible Lorsque la ligne appel e est occup e le r seau Orange indique par un signal sonore le deuxi me appel et pr sente les informations relatives au deuxi me appel au terminal du Client sous r serve des autres restrictions Le Client doit disposer d un terminal compatible qui permette la Pr sentation du Nom pendant le Signal d Appel Le service Pr sentation du Nom n est pas compatible avec le service Pr sentation du Num ro Est pr sent e sur le terminal compatible la mention du num ro d acc s au service message express compl t de l identifiant du des
97. gique Dans ce cas il n est pas pr sent de nom au terminal du Client aucun nom n tant associ aux num ros des bornes radio lectriques dans la base Pr sentation du Nom de l installation appelante dans le cas o l appel provient d une installation priv e raccordement analogique Dans ce cas le rappel du num ro fourni ne permet pas toujours d atteindre le terminal de l appelant Le nom pr sent est celui associ au num ro de l installation appelante NDI Num ro de D signation de l installation si ce NDI fait l objet d une inscription annuaire et figure dans la base Pr sentation duNom du terminal appelant pour les appels provenant d une installation Num ris dans le cas o cette installation a fourni ce num ro Dans le cas o l installation ne fournirait pas le num ro du terminal appelant le num ro de l installation et le nom associ au num ro de cette installation sont pr sent s dans ce cas le rappel du num ro fourni ne permet pas toujours d atteindre l installation de l appelant Si le num ro du terminal fourni par l installation ne fait pas l objet d une inscription annuaire le nom fourni sera celui associ au num ro de l installation appelante NDI Num ro de D signation de l Installation dans la mesure o ce NDI fait l objet d une inscription annuaire Dans le cas o l appelant na pas souhait transmettre son num ro en utilisant une des proc dures de secret les in
98. harc lement sexuel ou racial peuvent donner suite des poursuites l gales et il existe des logiciels pour filtrer les items que vous trouvez choquants 8 1 2R glespourleslistesdediffusiondecourrier Il y a plusieurs moyens de trouver de l information concernant les listes de l Internet et la fa on de s y abonner Renseignez vous sur la politique de votre organisation concernant l abonnement des listes et Vos ventuelles contributions En g n ral il vaut mieux utiliser les ressources locales avant de chercher de l information sur l Internet N anmoins un certain nombre de fichiers news answers mis jour p riodiquement indiquent les listes Internet et la fa on de s y abonner C est un moyen inestimable pour trouver des listes sur un sujet donn Voir aussi les r f rences 9 13 15 dans la bibliographie Envoyez vos messages d abonnement et de d sabonnement la bonne adresse Bien que certains gestionnaires de listes soient assez fins pour filtrer ces messages tous ne les d busquent pas Il est de votre responsabilit d apprendre comment marchent les listes et d envoyer les bons courriers aux bons endroits Bien que beaucoup de listes adh rent la convention de l alias request pour les messages subscribe et unsubscribe toutes ne le font pas Informez vous sur les conventions des listes auxquelles vous vous abonnez Conservez le message de bienvenue des listes auxquelles vous vous abonnez Il indique en g n
99. ier niveau eu JOCE L 113 du 30 avril 2002 p 1 e R glement CE N 874 2004 de la Commission du 28 avril 2004 tablissant les r gles de politique d int r t g n ral relatives la mise en oeuvre et aux fonctions du domaine de premier niveau eu et les principes applicables en mati re d enregistrement JOUE L 162 du 30 avril 2004 p 40 e R glement CE N 1654 2005 de la Commission du 10 octobre 2005 modifiant le R glement N 874 2004 tablissant les r gles de politique d int r t g n ral relatives la mise en oeuvre et aux fonctions du domaine de premier niveau eu et les principes applicables en mati re d enregistrement JOUE L 266 du 11 octobre 2005 p 35 R gles de la p riode de Sunrise r gles applicables au cours de la p riode de Sunrise galement appel es Politique d enregistrement pour le eu et termes et conditions pour les candidatures de Noms de domaine d pos es pendant la p riode d enregistrement chelonn e gt Ces r gles sont accessibles sur www eurid eu R gles de l EURid Les R gles de l EURid comprennent les documents suivants publi s par l EURid et accessibles sur sur www eurid eu A Modalit s et Conditions d enregistrement des Noms de domaines eu B Politique d enregistrement des Noms de domaines eu C Politique d enregistrement pour le eu et termes et conditions pour les candidatures de noms de domaine d pos es pendant la p riode d enregistrement chelonn e dite R gl
100. iers contenant des virus ou plus g n ralement tout programme visant notamment interrompre d truire ou limiter la fonctionnalit de tout logiciel ordinateur ou r seau de t l communication Orange d s lors qu elle a connaissance d un comportement abusif du Client se r serve le droit de prendre toutes les mesures n cessaires afin de faire cesser un tel comportement ceci afin notamment de permettre un usage normal aux autres Clients et d viter toute perturbation sur les serveurs Le non respect de l une de ses stipulations entra ne la suspension puis la r siliation du Service d Acc s Internet du Client conform ment aux Conditions G n rales de l offre d acc s Internet et entra ne automatiquement et de plein droit la fermeture du service Les courriers lectroniques sont conserv s sur le serveur d Orange jusqu une limite de deux 2 gigaoctet par bo te aux lettres au del les nouveaux courriers lectroniques seront automatiquement refus s et ne pourront donc tre d pos s dans la bo te aux lettres du Client Dans le cadre de l utilisation de la messagerie Orange il est offert au Client d utiliser sa boite aux lettres Orange comme unique messagerie pour g rer l ensemble des adresses de messagerie qu elles soient Orange ou non en cr ant une nouvelle adresse Orange en ajoutant une nouvelle adresse personnelle existante Orange ou non Cette fonctionnalit permet les actions suivantes 1 la r cept
101. ion des mails envoy s l adresse personnelle ajout e dans un dossier d di depuis la messagerie Orange 2 l envoi de mails de la part de l adresse personnelle ajout e La propri t du Client sur ses adresses tierces personnelles aura t au pr lable v rifi e par un mail retour de v rification lors de l ajout de l adresse tierce personnelle Le courrier lectronique est soumis au secret des correspondances priv es Toutefois Orange peut dans le respect des textes sur l interception des correspondances communiquer le contenu du courrier lectronique de ses Clients aux autorit s Orange offre aux Clients dans le cadre de l utilisation des bo tes aux lettres le service Ma liste rouge Ce service consiste filtrer certains messages et les stocker dans un espace sp cifique du serveur d Orange accessible par le Client l aide de son webmail La capacit de cet espace sp cifique est limit e la capacit de la bo te aux lettres sur laquelle ce service est activ Pour activer ce service le Client doit effectuer un param trage sur la base de crit res de s lection de son choix lui permettant de r aliser ce filtrage partir soit d un ou plusieurs destinataires soit de mots cl s pr sents dans le champ Objet du message L ensemble des l ments relatifs au compte Orange du Client ou des Utilisateurs li s l abonnement est consultable dans la rubrique Espace Client gt mon contrat Internet g
102. ipes susmentionn s Toutefois l AFNIC se r serve le droit par l interm diaire de NordNet Registrar de Vous demander de fournir des informations ou garanties suppl mentaires quant au choix de votre Nom De Domaine et la l gitimit de votre demande Vous vous engagez galement ne pas enregistrer de termes fondamentaux Les termes fondamentaux comprennent les termes interdits qui ne peuvent faire l objet d un enregistrement sauf exception valid e par le conseil d administration de AFNIC notamment les termes injurieux racistes grossiers li s des crimes ou des d lits les termes r serv s dont l enregistrement est soumis conditions particuli res li es l identit et au droit du demandeur notamment les termes techniques de l Internet les noms des professions r glement es les termes li s au fonctionnement de l Internet les noms de pays signataires de la Convention de Paris et les noms ou termes consacr s des organisations internationales ainsi que les noms des communes fran aises dans leur forme canonique et les termes exclus du nommage par nature Une liste non exhaustive des termes fondamentaux est disponible sur le site de AFNIC l adresse suivante http www afnic fr obtenir chartes fondamentaux liste d faut AFNIC dispose l encontre de votre Nom De Domaine d un droit de reprise et de pr emption Vous tes de plus inform des r gles de fonctionnement suivantes applicables l extension fr L
103. iplicit des logiciels lecteurs de News car leur mauvais fonctionnement pourrait tre attribu au serveur de News Traitez imm diatement les requ tes des utilisateurs demandant l annulation de leurs propres articles ou des articles invalides comme les lettres en cha ne Faites des alias de Usenet NetNews et News et assurez vous que quelqu un lit le courrier 3 3 Directives pour le mod rateur 3 3 1 Directives g n rales Assurez vous que les questions les plus fr quemment pos es FAQ sont post es un intervalle r gulier Incluez vos propres directives pour les articles messages Si vous n tes pas le responsable de la FAQ assurez vous que le travail est fait Assurez vous que vous avez un bon message de bienvenue qui contient les modalit s d abonnement et de d sabonnement Les Newsgroups doivent poster leur charte directives r guli rement Maintenez les mailings lists et les Newsgroups jour Postez des messages intervalles r guliers D signez un rempla ant quand vous tes en vacances ou quand vous tes absent 26 45 4 0 SERVICES D INFORMATION GOPHER WAIS WWW FTP TELNET Ce n est que tr s r cemment dans la courte histoire d Internet que le Net a explos avec l arriv e de nouveaux services d information Gopher Wais World Wide Web WWW Multi User Dimensions MUDs Multi User Dimensions Object Oriented MOOSs en sont quelques exemples voir les r f rences 14 28
104. ir toutes les informations utiles la r siliation de son abonnement en contactant le Service Clients d Orange selon les modalit s d crites dans la rubrique Assistance gt disponibles en ligne l adresse suivante www pro orange fr ou fournies en points de vente 18 3 Effets de la r siliation La r siliation des pr sentes Conditions Sp cifiques entra ne l exigibilit imm diate de l ensemble des sommes dues par le Client En cas de r siliation en cours de p riode de facturation le prix de l offre est calcul et factur au prorata du nombre de jours compris entre la date de d but de p riode de facturation en cours et la date de prise en compte de r siliation de l offre par Orange La r siliation des pr sentes Conditions Sp cifiques entra ne la r siliation de l ensemble des services de l offre tels que d finis aux articles 2 et 3 des pr sentes l exception de l abonnement au service t l phonique La r siliation des pr sentes Conditions Sp cifiques n entra ne pas la r siliation automatique des Conditions G n rales de l Abonnement au service t l phonique auxquelles le Client reste soumis Si le Client souhaite mettre fin l abonnement au service t l phonique concomitamment sa r siliation des pr sentes Conditions Sp cifiques le Client doit r silier express ment et s par ment les Conditions G n rales de l Abonnement au service t l phonique auxquelles il a souscrit En revanche la r siliation d
105. istence des communications pass es par le Client 14 2 Modifications de prix Les modifications de prix sont applicables en cours d ex cution des Conditions Sp cifiques et port es la connaissance du Client avant leur application dans les conditions pr vues l article 16 ARTICLE 15 FACTURATION Orange dite p riodiquement une facture papier ou lectronique indiquant les sommes payer ainsi que la date d ch ance du paiement Le d compte des sommes payer effectu par Orange fait la preuve des op rations ou achats r alis s par le Client via ce service 15 1 Conditions de facturation Par d rogation aux Conditions G n rales de l Abonnement au service t l phonique l offre Optimale pro intense Outre mer donne lieu une facturation mensuelle payable d avance terme choir Les communications au del et en dehors des forfaits d crits en 3 9 et en 3 11 donnent lieu une facturation mensuelle terme chu D s lors que le Client souscrit une offre Optimale pro intense Outre mer le mode de facturation mensuel s applique automatiquement l ensemble des produits et services du compte de facturation dont fait partie l offre Optimale pro intense Outre mer souscrite par le Client 15 2 Conditions de paiement des factures Le paiement devra parvenir Orange dans un d lai de dix 10 jours apr s l mission de la facture Une majoration pour retard de paiement est appliqu e aux sommes resta
106. l article 5 de la loi n 2009 669 du 12 juin 2009 favorisant la diffusion et la protection de la cr ation sur Internet le Client est inform des dispositions de l article L 336 3 du code de la propri t intellec tuelle La personne titulaire de l acc s des services de communication au public en ligne a l obligation de veiller ce que cet acc s ne fasse pas l objet d une utilisation des fins de reproduction de repr sentation de mise disposition ou de communication au public d oeuvres ou d objets prot g s par un droit d auteur ou par un droit voisin sans l autorisation des titulaires des droits pr vus aux livres I et Il lorsqu elle est requise Le manquement de la personne titulaire de l acc s l obligation d finie au premier alin a n a pas pour effet d engager la responsabilit p nale de l int ress 8 2 Le client est inform de ce que sa responsabilit pourrait tre engag e en cas de manquement l obligation d finie l article L 336 3 du CPI En effet lorsque la commission de la Haute Autorit pour la diffusion des oeuvres et la protection des droits sur Internet commission HADOPI est saisie de faits susceptibles de constituer un manquement l obligation ci dessus mentionn e elle peut rappeler au Client le contenu de l obligation le mettre en demeure de la respecter et lui fournir les informations utiles concernant la lutte contre le piratage Si les recommandations restent sans effet la commis
107. l du Client si elles ne figurent pas dans la base Pr sentation du Nom Seul le num ro est pr sent au terminal du Client sous r serve que ce num ro ne soit pas remplac par une indication d indisponibilit ou que l appel mait pas t mis en mode secret Lorsque le terminal dispose d un r pertoire et que le Client a enregistr dans celui ci des noms associ s au num ro de t l phone de correspondants seules ces informations sont pr sent es au terminal du Client pour les appels provenant de ces correspondants Dans le cas o le Client a transf r ses appels les informations relatives ces derniers ne sont pas pr sent es au terminal auquel taient destin s ces appels Dans le cas o le Client a transf r ses appels vers une ligne disposant du service Pr sentation du Nom et d un terminal compatible avec ce service les informations nom pr nom ou raison sociale num ro de t l phone relatives l appel sont pr sent es au terminal destinataire du Transfert d Appel sous r serve des autres restrictions Dans le cas o le Client a transf r ses appels vers une ligne qui ne dispose pas du service Pr sentation du Nom et ou qui ne dispose pas d un terminal compatible avec ce service les informations relatives l appel ne sont pas pr sent es au terminal vers lequel les appels sont transf r s Dans le cas o le Client a transf r l ensemble de ses appels sur la Messagerie Vocale d Oran
108. lation et d utilisation 13 45 La responsabilit d Orange ne saurait tre engag e dans les cas suivants en cas de contaminations par des virus et ou des intrusions dans le syst me informatique des Clients effectu es par des tiers via le Service d acc s Internet non respect des proc dures d installation agissements du Client contrevenant aux dispositions du Code de la propri t intellectuelle dysfonctionnement des quipements et ou du r seau informatiques dont l origine rel ve du seul fait du Client en cas de force majeure telle que d finie l article Force majeure en ce qui concerne la fiabilit de la transmission des donn es des temps d acc s des ventuelles restrictions d acc s sur des r seaux et ou serveurs sp cifiques connect s au r seau Internet en cas de rupture du fait du Client du contrat aff rent sa ligne t l phonique en cas d utilisation du service par le Client non conforme aux stipulations des pr sentes conditions en cas de poursuites judiciaires l encontre du Client du fait de l usage constitutif d une infraction du service fourni par Orange quant au contenu des services consult s y compris ceux accessibles via les annuaires de la nature des donn es interrog es transf r es ou mises en ligne par les Clients et d une mani re g n rale de toute information consult e par le Client Orange ne saurait en aucun cas tre tenue de r parer d ventuels
109. ligne est en d rangement ou dysfonctionnement pour une installation analogique Le cas ch ant elle doit tre souscrite autant de fois qu il y a de lignes concern es par un d rangement ou un dysfonctionnement Le service Continuit de service en cas de panne est incompatible avec le service T l s jour et l utilisation de terminaux de type t l phone cartes Par d rogation aux Conditions Sp cifiques de l offre Continuit de Service la souscription au service est incluse dans les pr sentes Conditions Sp cifiques de l offre Optimale pro intense Outre mer La partie des communications r achemin es sont factur es dans le cadre du Montant Forfaitaire Mensuel d fini l article 14 1 1 La partie des communications r achemin es partir de sa ligne est factur e en sus du Montant Forfaitaire Mensuel d fini l article 14 1 1 au Client aux conditions tarifaires habituelles Dans ce cas le Client b n ficie pour les communications ainsi r achemin es des options tarifaires auxquelles il a ventuellement souscrit et ce dans les limites et les r gles de priorit fix es au Catalogue des Prix des offres et services de la t l phonie fixe Orange Dans le cas d une interruption ou d un dysfonctionnement de sa ligne t l phonique le Client se signale au service apr s vente d Orange Orange effectue les tests et essais d usage afin de d terminer les causes du d rangement et les actions correctrices engag
110. limiter la distribution de votre article ces lecteurs Par exemple mettez la Distribution nj si vous postez un article qui concerne uniquement les lecteurs de New Jersey 25 45 Si vous pensez qu un article pourrait int resser plus d un Newsgroup soyez s r de faire un envoi crois cross post de cet article au lieu de le poster chacun de ces groupes C est probablement le cas quand 5 6 groupes sont suffisamment int ress s Pensez consulter la documentation de r f rence manuels d ordinateurs journaux dossiers d aide avant de poster une question Demandez un Newsgroup quand les r ponses sont disponibles ailleurs g n re des messages de type RTFM Read The Fine Manual Lisez donc le Manuel quoiqu un sens vulgaire du mot commen ant par f est g n ralement suppos Bien qu il existe des Newsgroups qui accueillent la publicit il est consid r comme criminel d annoncer des produits hors sujet Envoyer une publicit chacun et chaque groupe peut mener la perte de connectivit Si vous d couvrez une erreur dans votre article annulez le d s que possible N essayez pas de d truire tous les articles mais seulement le v tre Contactez votre administrateur si vous ne savez pas comment liminer votre article ou si un autre article comme une lettre en cha ne a besoin d tre effac Si vous avez post un article et vous n avez pas d cho imm diat ne supposez pas que l op ration a
111. m ro d utilisateur le code parental pour la TV Num rique Internet r seau de plusieurs serveurs reli s entre eux et dont la localisation se situe en divers lieux g ographiques travers le monde IP Internet protocol protocole de routage utilis dans le r seau Internet Ligne fixe indiff remment la ligne analogique ou la ligne t l phonique par Internet 1 45 Ligne analogique ou classique ligne fixe utilisant le r seau RTC Ligne t l phonique par Internet ligne fixe utilisant le r seau Internet par branchement sur la Livebox aussi appel ligne VolP ou ligne sur xDSL Livebox pro modem de connexion Wi Fi Internet compatible avec l Offre et des services professionnels Offre offre Optimale pro intense Outre mer avec ligne fixe classique Option Adresse IP fixe option permettant au Client sous r serve d ligibilit de disposer d un service IP fixe L IP fixe est une adresse P qui ne change pas de valeur chaque connexion Paiement l acte Internet Orange nom du service mis disposition par Orange au Client permettant de payer au coup par coup des produits et ou services Internet Orange factur s sur la facture Internet Orange en dehors du forfait d abonnement mensuel Point de terminaison le premier point d acc s physique du r seau install par Orange dans les locaux du Client Il est mat rialis selon les cas par un dispositif de terminaison int rieure une r
112. ment de Registrar via votre nouveau Registrar Le cas ch ant le Nom De Domaine sera consid r comme tacitement r activ Si aucune r activation ni aucun transfert n a lieu de la mani re d crite ci dessus au cours de la p riode de quarante jours le Nom De Domaine figurera nouveau parmi les noms de domaine disponibles l enregistrement Les droits d enregistrement ou de renouvellement du Nom De Domaine initial ne pourront en aucun cas faire l objet d un remboursement Pour toute demande de Suppression du Nom De Domaine veuillez contacter les services de NordNet Registrar cf article Coordonn es des Conditions G n rales d enregistrement et de gestion NordNet Registrar ARTICLE 9 LITIGES 9 1 Proc dure alternative de r glement des litiges ADR D s lors que Vous demandez l enregistrement dun Nom De Domaine en eu et en cas d action intent e par un tiers invoquant une violation de ses droits relatifs au Nom De Domaine concern Vous vous engagez vous soumettre aux ADR applicables au eu Lesdites proc dures sont accessibles sur http www arbcourt cz adreu ADR rules pdf http www arbcourt cz adreu ADR Supplemental Rules pdf Vous tes inform que les proc dures des ADR pourront tre modifi es tout moment Une ADR n emp che pas les parties de soumettre le litige un tribunal comp tent pour obtenir une d cision judiciaire Si une proc dure judiciaire est intent e elle peut entra ner la suspen
113. mpestive volontaire ou non du re routage des appels De plus la responsabilit d Orange ne saurait tre engag e lorsque le Client d signe un num ro destinataire des appels transf r s erron En pareil cas le prix des communications re rout es restera d par le Client Par d rogation l article 12 1 des Conditions G n rales de l Abonnement au service t l phonique applicables aux Professionnels dans tous les cas le montant des dommages et int r ts qu Orange peut tre amen e verser au Client est limit une indemnit forfaitaire d un montant maximum gal cent cinquante euros 150 En cas de panne la prestation r alis e est comprise dans le montant forfaitaire de l offre Optimale pro intense Outremer et sera port e sur la facture t l phonique du Client ayant b n fici de cette prestation 3 12 Service d acc s Internet Le Service d acc s Internet comprend l acc s au r seau Internet via la technologie ADSL ou VDSL au d bit technique auquel le Client est ligible au moment de la souscription un service de Courrier lectronique un service de Pages Personnelles ainsi que certains services inclus et l acc s des Services Divers et au choix du Client la TV Num rique sous r serve d ligibilit Le Client ne pourra utiliser le service de TV Num rique que pour ses besoins propres La capacit de d bit minimum descendant pour le Service d acc s Internet est
114. n reply Les accus s de r ception notifications de non d livrance et programmes pour les vacances ne sont ni totalement standardis s ni totalement fiables sur tous les syst mes connect s au courrier Internet Envoy s des listes ces messages sont envahissants et certaines personnes consid rent que les accus s de r ception sont des atteintes leur vie priv e Ne les utilisez pas Si vous vous apercevez qu un message priv a t envoy une liste ou un groupe envoyez un message d excuse la personne et au groupe Si vous avez un d saccord avec quelqu un d une liste ou d un groupe passez au courrier lectronique pour vos changes Si le d bat peut int resser le groupe vous pourrez le r sumer plus tard pour lui N entrez pas dans les diatribes enflamm es N en postez pas n y r pondez pas vitez d envoyer des messages ou d exp dier des articles qui ne sont que des r ponses r ponse gratuites Attention aux textes et diagrammes en police de caract res de taille fixe Ils s afficheront diff remment selon les syst mes voire selon les diff rentes interfaces de messagerie d un m me syst me 24 45 Il y a des journaux et des listes de diffusion discutant de sujets tr s vari s pr sentant une grande diversit de styles de vie de religions de cultures Poster des articles ou envoyer des messages pour dire que le point de vue exprim vous a offens n est pas acceptable Les messages de
115. n de l adresse et d autre part qu elle permette d acc der la messagerie L adresse de messagerie qui a t attribu e au Client par Orange et le mot de passe associ pour chaque bo te aux lettres cr e bo te aux lettres principale et bo tes aux lettres secondaires constituent un compte Orange Les Clients s engagent faire conna tre les pr sentes conditions aux b n ficiaires de bo tes aux lettres secondaires lesquelles leur sont applicables L ensemble des l ments relatifs au compte Orange du Client ou des Utilisateurs li s l abonnement est consultable dans la rubrique Espace Client gt mon contrat Internet gt mes utilisateurs du Site Orange Il est rappel que l ensemble des l ments permettant au Client de s identifier et de se connecter au service de Messagerie lectronique est personnel et confidentiel Le Client s engage conserver secrets ses identifiants et mot de passe et ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit Tout usage des identifiants et ou mots de passe est fait sous son enti re responsabilit En cas de perte ou de vol d un des identifiants et ou codes confidentiels le Client devra informer imm diatement Orange conform ment aux conditions g n rales de son Service d Acc s Internet 30 45 ARTICLE 3 CONDITIONS D UTILISATION DE LA MESSAGERIE LECTRONIQUE Orange ne garantit l acheminement des messages que s ils transitent sur ses serveurs Orange n autorise l envoi d
116. ndre ou modifier temporairement les conditions de s lection permanente d appel en vigueur sur sa ligne dans le respect des conditions de facturation d finies l article 14 1 pour la partie des communications re rout es A l issue du r tablissement de la ligne en d rangement Orange d sactive le service et r tablit les conditions de s lection permanente d appel telles que d finies initialement au d rangement Sur r clamation d un Client destinataire des appels transf r s Orange se r serve le droit de d sactiver le service d office et sans pr avis ce que le Client accepte express ment Lorsque le service Continuit de service en cas de panne est activ le Client ne peut demander qu une 1 seule fois changer le num ro destinataire des appels re rout s l issue des op rations techniques n cessaires au r tablissement de la ligne t l phonique le service apr s vente d Orange d sactive le service Continuit de service en cas de panne et contacte le Client par tous moyens appropri s pour l informer de la cl ture du d rangement et du r tablissement en fonctionnement correct de sa ligne t l phonique En sus des cas pr vus l article 12 1 des Conditions G n rales d Abonnement au service t l phonique applicables aux Professionnels la responsabilit d Orange ne peut tre engag e en cas de faute du Client notamment en cas d erreur de manipulation du Client qui aboutirait une d sactivation inte
117. non restitution de la Livebox pro par le Client l issue d un d lai d un 1 mois compter de la r siliation pour quelque cause que ce soit par l une ou l autre des parties et apr s l envoi d une mise en demeure adress e par Lettre Recommand e avec Avis de R ception rest e sans effet pendant un d lai de sept 7 jours compter de sa pr sentation Orange facturera au Client une somme forfaitaire de cent trente euros hors taxes 130 HT En cas de retour de la Livebox pro en mauvais tat de fonctionnement ou en cas de retour incomplet Orange facturera les frais de r paration dans la limite du montant forfaitaire de cent trente euros hors taxes 130 HT factur au Client en cas de non restitution de la Livebox pro Ce montant est indiqu et disponible tout moment sur l URL suivante http assistance orange fr 1167 php et sur demande chez Orange Le Client autorise Orange utiliser ses coordonn es bancaires transmises afin de recouvrer les sommes dues pour les cas num r s ci dessus 6 5 Entretien L entretien des quipements lou s au Client par Orange dans le cadre des pr sentes Conditions G n rales d Abonnement est assur par le r seau des boutiques Orange cette location inclut l entretien pi ces et main d uvre desdits quipements compter du jour de la souscription Cet entretien est limit au remplacement des pi ces d fectueuses l exclusion de la r paration de tout autre pr judice L ent
118. ns ayant trait au Service est diff rente du Client celle ci ne dispose d aucun droit d acc s ou d utilisation sur le Service ARTICLE 21 DROIT D ACC S ET DROIT D OPPOSITION AU FICHIER INFORMATIS Les donn es caract re personnel relatives au Client recueillies par Orange sont trait es dans le cadre de l ex cution des pr sentes conform ment aux dispositions de la loi n 8 17 du 6 janvier 1978 modifi e par la loi n 2004 801 du 6 ao t 2004 Ainsi tout Client dispose d un droit d acc s de rectification et d opposition au traitement des donn es caract re personnel le concernant en adressant un courrier postal Orange Service Clients Gestion des donn es personnelles 33734 Bordeaux Cedex 9 accompagn d une photocopie de pi ce d identit Toutefois ce droit ne s applique pas lorsqu il s agit de communiquer au Client des informations relatives l utilisation de son Service et son Abonnement Orange pourra utiliser ces donn es dans le cadre d op rations de marketing direct en adressant au Client par quelque support que ce soit et notamment par courrier lectronique des informations sur ses produits ou services analogues Orange se r serve galement le droit 1 d utiliser ces donn es dans le cadre d op rations de marketing direct pour communiquer au Client par t l phone ou courrier postal des offres commerciales de ses partenaires compl mentaires aux produits et services fournis par Orange 2
119. ns la zone eu notamment l enregistrement desdits noms de domaine aupr s de l EURid Les Conditions Particuli res pour les domaines eu s ajoutent aux Conditions G n rales d enregistrement et de gestion de Noms de domaine NordNet Registrar disponibles sur http www nordnet net rubrique Conditions G n rales ou sur simple demande aupr s des services de NordNet Registrar cf article Coordonn es de NordNet Registrar des Conditions G n rales d enregistrement et de gestion de Noms de domaine NordNet Registrar En cas de conflit entre les Conditions G n rales et les Conditions Particuli res ces derni res pr vaudront ARTICLE 1 D FINITIONS Les termes et expressions suivants viennent compl ter ceux d finis dans les Conditions G n rales d enregistrement et de gestion de Noms de domaine NordNet Registrar Ils ont sauf pr cision contraire le sens qui leur est donn ci dessous s ils apparaissent avec leur premi re lettre en majuscule qu ils soient au singulier ou au pluriel dans les Conditions Particuli res y compris le pr ambule ou tout autre document manant de NordNet Registrar relatif l objet des Conditions Particuli res EURid European Registry for Internet Domains consortium constituant le Registre de l extension eu R glements CE relatifs au eu e R glement CE N 733 2002 du Parlement europ en et du Conseil du 22 avril 2002 concernant la mise en uvre du domaine de prem
120. ns sont factur es selon les tarifs en vigueur de l Offre telles que d finies dans la Fiche Tarifaire en vigueur si le Client est titulaire d une offre tarifaire sur sa ligne Internet les communications sont factur es selon les tarifs en vigueur propres ladite offre tarifaire sous r serve d ligibilit Fiche Tarifaire en vigueur disponible sur www pro orange fr ou aupr s de l interlocuteur commercial habituel Sont exclus du forfait d appels illimit s du service de t l phonie pro par Internet les appels vers les autres destinations que celles incluses dans le forfait de communications mensuelles vers les services sp ciaux nationaux et internationaux accessibles par une num rotation particuli re ou faisant l objet d une tarification sp cifique transpac t l tel audiotel minitel vers les num ros IP tarification sp cifique dont la liste est disponible sur www pro orange fr ou aupr s de l interlocuteur commercial habituel vers les num ros d acc s Internet et certains num ros non g ographiques dont l usage est abusif les communications pass es avec les lignes tendues Orange certains num ros peuvent ne pas tre accessibles via le service de t l phone pro par Internet Le Client peut prendre connaissance des num ros de t l phone accessibles via son service de t l phone pro par Internet sur www pro orange fr ou aupr s de l interlocuteur commercial habituel Le Client reconna t tre
121. nt dues la date limite de paiement figurant sur la facture et ce compter de l envoi de la premi re lettre de relance Cette majoration est gale trois fois 3 le taux de l int r t l gal Elle est calcul e sur le montant des sommes dues toutes taxes comprises par p riodes indivisibles de quinze 15 jours compter du premier jour de retard suivant la date limite de paiement port e sur la facture et comprend un minimum de perception dont le montant est de neuf euros et quarante huit centimes 9 48 montant non assujetti la T V A titre de p nalit s Conform ment aux dispositions du code de commerce tout retard de paiement entra ne de plein droit outre les p nalit s de retard une obligation pour le d biteur de payer une indemnit forfaitaire de quarante 40 euros de frais de recouvrement Une indemnit compl mentaire pourra tre r clam e sur justificatifs lorsque les frais de recouvrement expos s sont sup rieurs au montant de l indemnit forfaitaire En cas de demande de d livrance de duplicata de factures par le Client Orange facture le Client de la somme forfaitaire indiqu e et disponible tout moment sur www pro orande fr sous la rubrique duplicata de factures ou fournie en points de vente ARTICLE 16 MODIFICATION DES CONDITIONS SP CIFIQUES Orange peut tre amen e proc der des modifications de prix ou des caract ristiques du service Le Client sera inform de toute modification
122. ogiciel ou du terme d finitif de la mise disposition de ladite version via la Livebox Avant d utiliser l un de ces logiciels disponibles sur le site web htip www Livebox floss com le Client devra pr alablement prendre connaissance de la licence associ e et en accepter les termes et conditions En outre le Client reconna t que ces logiciels ne font pas l objet de garantie conform ment aux termes de la licence qui leur est applicable 6 1 Description Pour pouvoir utiliser le Service le Client devra disposer d quipements sp cifiques et compatibles avec chacun des services et forfaits de l offre Optimale pro intense Outre mer Le Client disposant d un quipement ant rieurement la souscription des pr sentes peut utiliser celui ci d s lors qu il est compatible avec le Service Pour s assurer de la compatibilit de son quipement le Client est invit se rendre l adresse suivante http assistance orande fr 1283 php Les caract ristiques techniques des quipements sont d crites dans les guides d installation et d utilisation correspondant aux quipements et aux services correspondants La liste des quipements n cessaires l utilisation de tout ou partie du Service et des forfaits Optimale pro intense Outremer est d taill e l adresse suivante http assistance orange fr 1283 php ou fournie en points de vente 12 45 6 2 Vente Transfert de Propri t La propri t de l quipement vendu
123. onditions g n rales d enregistrement et de gestion de Noms de domaine NordNet Registrar disponibles sur http www nordnet net rubrique Conditions G n rales ou sur simple demande aupr s des services de NordNet Registrar voir article Coordonn es de NordNet Registrar dans les Conditions g n rales d enregistrement et de gestion de Noms de domaine NordNet Registrar En cas de conflit entre les Conditions g n rales et les Conditions particuli res ces derni res pr vaudront ARTICLE 1 D FINITIONS Les termes et expressions suivants viennent compl ter ceux d finis dans les Conditions G n rales d enregistrement et de gestion de Noms de domaine NordNet Registrar Ils ont sauf pr cision contraire le sens qui leur est donn ci dessous s ils apparaissent avec la premi re lettre de chacun des mots les composant en majuscule qu ils soient au singulier ou au pluriel dans les Conditions Particuli res y compris le pr ambule ou tout autre document manant de NordNet Registrar relatif l objet des Conditions Particuli res Statut il peut tre attribu un Statut un Nom De Domaine afin de limiter les Actions pouvant intervenir sur ce Nom De Domaine Statut Client Transfer Prohibited gt statut attribu un Nom De Domaine sous extension internationale qui emp che tout Transfert Sortant du Nom De Domaine mais qui est sans impact sur le fonctionnement technique de ce dernier La mise en place ou la lev e du
124. onnaissance des messages adress s par Orange Le d tail de l ensemble des fonctionnalit s li es aux bo tes aux lettres lectroniques est consultable tout moment l adresse www pro orange fr ou fourni en points de vente L acc s au service des bo tes aux lettres lectroniques est soumis des conditions g n rales d utilisation fournies en annexe 2 et disponibles en ligne l adresse suivante wwwr pro orande fr ou fournies en points de vente L adresse de messagerie est attribu e par Orange ainsi que le mot de passe associ pour chaque bo te aux lettres lectronique cr e bo te aux lettres principale et bo tes aux lettres secondaires constituent le Compte Utilisateur du Client 3 12 2Pages Personnelles Orange s engage mettre en oeuvre les ressources n cessaires pour fournir un acc s au service d authentification qui filtre les connexions pour les seules personnes habilit es ses Pages Personnelles en consultation et en modification son portail Client la consultation de ses pages personnelles ouverte l ensemble des internautes Le Client reconna t que l acc s ce service est soumis des Conditions G n rales d Utilisation disponibles en ligne l adresse suivante www pro orange fr ou fournies en points de vente accessibles avant l utilisation dudit service 10 45 3 12 3Servicesinclus Les services inclus dans les forfaits Internet de l offre Optimale pro intense Outre m
125. op rationsdepuisl EspaceClient Il est possible de programmer ses activations et d sactivations depuis l Espace Client l adresse https espaceclientv3 oranqge fr partir de l onglet Transf rer ma ligne Mode d emploi des rubriques Transfert d Appel sur l Espace Client https espaceclientv3 orange fr tat de la ligne vous permet de savoir si votre ligne est actuellement transf r e Si tel est le cas vous obtenez aussi le num ro et le mot clef vocal enregistr via le 30 00 Vous pouvez activer imm diatement un transfert ou d sactiver un transfert existant Programmer un transfert vous permet de programmer vos transferts Vous pouvez activer imm diatement un transfert ou d sactiver un transfert existant mais vous pouvez aussi programmer des transferts r guliers sur une p riodicit hebdomadaire Transferts venir donne la liste de toutes les op rations d activation et de d sactivation avec le num ro de renvoi sur une ou plusieurs semaines venir Historique vous permet de conna tre les derni res actions de transfert d appel activation ou d sactivation avec le r sultat action effectu e OK action non effectu e chec gt Informations vous donne des informations g n riques sur le service tarif autres possibilit s d activation option transfert d appel international etc noter les num ros de transfert associ s avec des mots clefs associ s mobile
126. ormations sont destin es NordNet Registrar et AFNIC cette derni re tant responsable du traitement des fins administratives et techniques des op rations sur le nom de domaine Vous disposez d un droit d acc s soit directement aupr s de AFNIC en envoyant un courrier lectronique afnic afnic fr soit aupr s de NordNet Registrar qui se chargera exclusivement de rectifier les informations si n cessaire Ces informations sont g n ralement les suivantes d nomination sociale ainsi que les nom et pr nom du repr sentant l gal de la personne morale ou nom et pr nom de la personne physique adresse adresse lectronique num ros de t l phone et de fax du Registrant informations techniques telles que les DNS ou statut du Nom De Domaine concern Cependant lorsque l enregistrement du Nom De Domaine en fr est r alis par une personne physique hors titulaire de marque ce dernier b n ficie dune option dite de diffusion restreinte activ e par d faut Le cas ch ant aucune information d ordre personnelle nom adresse t l phone t l copie et courrier lectronique n est diffus e en ligne au sein de la base Whois seules figurent des informations d ordre technique contact technique coordonn es du bureau d enregistrement et serveurs DNS Le Contact administratif peut galement lorsque la demande d enregistrement du Nom De Domaine en fr est initi e par une personne physique hors titulaire de marque demander q
127. pay en moyenne aussi bien par l exp diteur que par le destinataire ou son organisation contrairement d autres moyens de communication comme le courrier postal le t l phone la t l vision ou la radio Envoyer du courrier lectronique un correspondant peut aussi lui co ter en terme de bande passante espace disque ou ressources machine C est la raison essentielle pour laquelle la publicit non d sir e est malvenue et interdite dans de nombreux contextes Ma trisez la taille des messages que vous envoyez l inclusion de larges fichiers tels que les fichiers postscript ou les programmes peut alourdir le message tel point qu il ne peut plus tre transmis ou consomme des ressources excessives Une bonne r gle est de ne pas envoyer de messages plus gros que 50 Kilo octets Utilisez de pr f rence le transfert de fichiers ou alors coupez votre fichier en petits morceaux et exp diez les s par ment N envoyez pas trop d informations dont les gens n ont pas besoin Si votre serveur de messagerie vous permet de faire suivre le courrier vitez les redoutables boucles Soyez certain de ne pas avoir fait de renvoi sur de nombreuses machines afin d viter qu un message qui vous est destin rebondisse sans cesse d une machine une autre 2 1 2Pourle Talk Talk est un jeu de protocoles qui permet deux personnes d entretenir une conversation en direct via l ordinateur Utilisez normalement les minuscules et la ponctua
128. permettant l acc s la ou les bo tes aux lettres du Client Orange attribue chaque Client la possibilit de pouvoir disposer de plusieurs bo tes aux lettres selon l offre commerciale en vigueur Le Client reste en tout tat de cause seul responsable l gard d Orange de ses propres bo tes aux lettres Elles ne peuvent en aucun cas tre lou es ou c d es titre gratuit ou payant Orange peut dans le respect de la l gislation sur l interception des correspondances lectroniques communiquer le contenu du courrier lectronique de ses Clients aux autorit s judiciaires et administratives comp tentes leurs demandes La bo te aux lettres lectronique cr e lors de la souscription de l abonnement Optimale pro intense Outre mer constitue l adresse de messagerie lectronique principale du Client Conform ment l article Droit d acc s et droit d opposition au fichier informatis du pr sent contrat le Client peut exercer un droit d opposition sur tout ou partie des sollicitations commerciales envoy es par Orange Par ailleurs Orange peut envoyer au Client sur cette adresse lectronique principale des informations relatives l utilisation de son Service exemples informations relatives la propagation d un nouveau virus sur le r seau Internet d livrance de la facture au format lectronique Par cons quent le Client est tenu de consulter r guli rement cette bo te aux lettres afin de prendre c
129. pr cautions prendre l occasion de l utilisation du Service qui pourrait tre faite par un mineur pour acc der au contenu d un tiers Le Client effectue l installation du Service y compris des quipements y aff rents sous sa propre responsabilit selon le m me processus que celui d taill dans le guide d installation et d utilisation du Service propos au Client Le Client doit respecter les modalit s d crites dans le guide d installation de la Livebox Afin qu Orange soit en mesure notamment d assurer la transmission des appels vers les services d urgence comp tents le Client est averti qu une fois la Livebox install e dans les conditions susvis es l adresse postale qu il a fournie dans le cadre de son inscription il ne devrait en aucun cas la d placer Le Client est seul responsable de tout pr judice caus par lui m me ou un de ses pr pos s Orange ou des tiers du fait de son utilisation du Service Il appartient au Client de prendre toutes les mesures appropri es de fa on prot ger ses propres donn es et ou logiciels de la contamination par des ventuels virus vers circulant sur le r seau Internet ou de piratage venant de l Internet et de proc der des sauvegardes r guli res Il est galement pr cis que seul le Client est responsable de l usage de l acc s au Service et tout service interconnect ARTICLE 8 OBLIGATION L GALE DU CLIENT CONTRE LE PIRATAGE 8 1 Conform ment
130. ps la connexion au Service d acc s Internet sera interrompue au bout de vingt deux 22 heures de connexion sauf si le Client est en communication dans le cadre de son Service de T l phone Pro par Internet Dans ce cas la session Internet sera coup e d s lors que le Client n est plus en communication c est dire qu il n utilise plus son Service de T l phone Pro par Internet dans la limite de vingt quatre 24 heures de session Internet Toutefois si le Client utilise toujours son Service de T l phone Pro par Internet sur la m me communication le Client sera inform quelques minutes avant la coupure au bout de vingt quatre 24 heures de la session du Service par un signal sonore Enfin quelques instants avant la coupure de la session Internet si le Client est toujours en communication depuis sa seconde ligne t l phonique il sera inform par un second signal sonore de la coupure Plus d informations sur le service de t l phonie pro par Internet sur Wwww pro orange fr ou aupr s de l interlocuteur commercial habituel Portabilit du num ro de t l phone par internet Le Client est inform par Orange des conditions d ligibilit des demandes de portabilit ainsi que des cons quences de ses demandes dans l annexe relative la Portabilit des num ros fixes Apr s avoir pr alablement pris connaissance de l ensemble des conditions contractuelles r gissant la portabilit des num ros fixes le Client donne man
131. ptimale pro intense Outre mer Le Client pourra b n ficier du service de t l vision accessible sur le poste de t l vision via une voie satellitaire Elle est activable sur sa demande Elle n cessite pour les Clients la d tention de la Livebox pro d un D codeur d une carte d acc s TV et d tre ligibles la TV num rique La Livebox pro et le D codeur sont mis disposition du Client par Orange apr s activation effective du Service l exclusion de la Parabole L attention du Client est attir e sur le fait d une part qu il doit faire son affaire de l acquisition et l installation de la Parabole et d autre part que cet quipement est indispensable pour la r ception de la TV num rique via une voie satellitaire Ce Service permet l acc s un bouquet de cha nes de t l vision num rique d Orange Il est fourni avec un D codeur une t l commande et une carte d acc s TV Le Client devra au moment de l activation de la TV num rique verser un d p t de garantie pour le D codeur dont le montant est disponible l adresse suivante http www orande fr Les modalit s de constitution de ce d p t de garantie sont pr cis es dans les Conditions Particuli res Le versement du d p t de garantie est indispensable et n cessaire l activation du Service Le d p t de garantie n est pas producteur d int r ts Son remboursement intervient dans un d lai maximum de un 1 mois apr s la r siliation de la TV
132. r ception rest e sans effet pendant un d lai de deux 2 jours compter de la pr sentation au Client de ladite lettre sans indemnit et pour les cas suivants l adresse du Client telle que communiqu e par celui ci ne correspond pas son adresse effective commercialisation du service sous quelque forme que ce soit par un Client un ou plusieurs tiers ou d utilisation abusive du service notamment en cas d utilisation du service par de multiples utilisateurs sans l autorisation pr alable d Orange perturbation grave et ou r p t e du service t l phonique par un modem non compatible avec le r seau Orange conform ment au guide d utilisation Orange peut ensuite r silier de plein droit les pr sentes Conditions Sp cifiques sans nouvelle mise en demeure si la mise en demeure est toujours rest e sans effet l issue d un d lai de quinze 15 jours apr s la suspension des prestations sans que cette r siliation n ouvre droit quelconque indemnit vis vis du Client 18 2 R siliation des Conditions Sp cifiques par le Client Au del de la p riode minimale d engagement de douze 12 mois le Client peut r silier tout moment et de plein droit les pr sentes Conditions Sp cifiques La r siliation sera effective le dernier jour du mois pendant lequel Orange r ceptionnera le courrier de r siliation La date de r ception du courrier de r siliation est la date de premi re pr sentation Orange dudit courrier par
133. re suspendu ou perturb le jour du Portage du num ro fixe il appartient au Client de prendre toute disposition utile afin que cette suspension ou ces perturbations soient sans cons quence pour lui 43 45 2 5 Annulation de la demande de Portabilit entrante aupr s d Orange 2 5 1 Le Client s il souhaite annuler sa demande de Portabilit devra s adresser Orange qui demeure seule comp tente pour annuler la demande de Portabilit aupr s de l Op rateur donneur Dans ce cas la demande de r siliation du contrat du Client aupr s de l Op rateur donneur pour les services fournis depuis l acc s associ au num ro fixe port qui d coule de la demande de Portabilit est de facto annul e Dans le cas o le Client souhaiterait n anmoins r silier ce contrat la r siliation s effectuera conform ment aux conditions g n rales de vente conclues entre le Client et Op rateur donneur le Client sortant du processus de Portabilit d crit dans la pr sente annexe Dans le cas o le client fait une portabilit entrante chez Orange et se r tracte sur son offre avant que son num ro fixe n ait t effectivement port cette r tractation vaudra annulation de la portabilit sous r serve de confirmation de cette possibilit par l Op rateur donneur Dans le cas contraire la r tractation sera bien prise en compte mais la Portabilit se poursuivra jusqu ce que le Portage soit effectif Le num ro fixe sera alors plac en quarantaine
134. retien ne couvre pas en particulier les l ments mobiles cordons fils prises ni les accessoires dont le renouvellement r gulier est n cessaire Il est toutefois imp ratif pour l exercice de cet entretien que l ensemble des l ments composant les quipements soit retourn Lorsque le mauvais fonctionnement est tabli Orange se r serve le choix des pi ces modifier ou changer des r parations effectuer ainsi que les moyens en main d oeuvre n cessaires la r paration Les frais de retour sont la charge du Client L entretien exclut les r parations des dommages caus s par la foudre et les surtensions ainsi que les r parations des dommages caus s par un usage anormal par une mauvaise installation ou par une r paration non autoris e par le Client par des d t riorations accidentelles ou dans tout cas de force majeure ARTICLE 7 RESPONSABILIT S 7 1 Responsabilit d Orange Orange est responsable de la mise en place des moyens n cessaires au bon fonctionnement du r seau et du service t l phonique jusqu au point de terminaison Elle prend les mesures n cessaires au maintien de la continuit et de la qualit du Service d acc s Internet jusqu au filtre inclus Ce filtre doit tre install au plus pr s du point de terminaison de la ligne t l phonique Le bon fonctionnement du service ne peut tre assur qu avec les quipements conformes aux sp cificit s techniques d crites dans les guides d instal
135. s circulant sur le r seau Internet Incompatibilit s de la gamme Optimale pro intense Outre mer TV num rique La TV num rique peut tre incompatible ou pr senter des dysfonctionnements avec certaines configurations des quipements du Client La TV num rique est actuellement incompatible avec certains services et options Par ailleurs la TV num rique peut tre incompatible avec certains logiciels de communication mulateurs fax Minitel applications ou autres logiciels avec des services Orange et certains Services d acc s Internet Le Client prend toutes les mesures n cessaires pour s assurer de la compatibilit de ses quipements terminaux et du bon fonctionnement de son c blage t l phonique pour disposer de la TV num rique quipements Certains quipements sont incompatibles avec certains forfaits du Service d acc s Internet et ou avec la TV Num rique En tout tat de cause les r gles de compatibilit sont disponibles tout moment l adresse suivante http www orange fr ou fournies en points de vente En particulier Orange met en garde les personnes titulaires de l autorit parentale sur la diversit et la nature des contenus disponibles sur le r seau Internet lesquelles peuvent tre susceptibles de porter pr judice aux mineurs 8 12 1Courrier lectronique Orange s engage mettre disposition du Client une infrastructure de messagerie lectronique un service d authentification
136. s de souscription l option mes services unifi s Le Client est inform que l option mes service unifi s est incompatible avec l utilisation du Service 31 45 ANNEXE 3 Conditions particuli res d enregistrement et de gestion de noms de domaine pour les domaines com net org biz et info Les pr sentes conditions particuli res pour les domaines com net org biz et info ont pour objet de pr ciser les conditions dans lesquelles NordNet Registrar intervient dans le cadre d Actions cr ation renouvellement d un enregistrement modification transfert suppression relatives aux Noms De Domaine que le Registrant ci apr s Vous d tient ou souhaite enregistrer en com net org biz et info NordNet Registrar est un prestataire technique ayant conclu une convention avec les Registres vis s l article Conditions applicables aux diff rentes extensions des Conditions G n rales d enregistrement et de gestion de Noms de domaine NordNet Registrar lui permettant de traiter les demandes d actes d administration des Noms De Domaine dans les zones COM net Org biz et info et notamment l enregistrement desdits Noms De Domaine aupr s des diff rents Registres g rant ces extensions Les Conditions Particuli res pour les domaines com net org biz et info s ajoutent aux C
137. s depuis l acc s associ au num ro fixe port prend effet le jour du Portage effectif du num ro fixe sans pr judice des dispositions contractuelles relatives aux dur es d engagement Le Client reste tenu des obligations qui le lient Op rateur donneur notamment de tout paiement y aff rent ventuellement restant ex p nalit s pour r siliation anticip e la demande de Portabilit d un Num ro fixe concerne exclusivement la conservation du Num ro fixe et n emporte pas transfert des services dont le Client b n ficiait au titre du contrat souscrit ant rieurement aupr s de l Op rateur donneur lorsqu Orange affecte en suppl ment du num ro fixe port un ou plusieurs num ros au Client pour une m me ligne Orange fait en sorte que le num ro d identification d appelant transmis par cette ligne soit le num ro fixe port moins que le Client ne demande explicitement la transmission d un autre num ro fixe dont il est affectataire 2 2 Motifs d in ligibilit 2 2 1 Orange pourra refuser de donner suite toute demande de Portabilit dans les cas suivants incapacit du demandeur la demande de Portabilit du num ro fixe doit tre pr sent e par le titulaire du contrat en ce qui concerne le Num ro fixe objet de la demande ou par une personne d ment mandat e par celui ci demande de Portabilit incompl te ou contenant des informations erron es la demande de Portabilit du num ro doit comporter l en
138. s les Conditions g n rales d enregistrement et de gestion de Noms de domaine NordNet Registrar la dur e de la gestion du Nom De Domaine par NordNet Registrar est fonction de la dur e d abonnement choisie par vos soins en cas de Cr ation ou de l ch ance de l enregistrement du Nom De Domaine en cas de Transfert Entrant Voir article Transfert Cependant NordNet Registrar ne g rera plus le Nom De Domaine en cas de Suppression ou de Transfert Sortant en cours d enregistrement Toutefois concernant sp cifiquement les Noms De Domaine sous extensions internationales com net org info biz Vous tes inform du fait que vous pouvez tout moment v rifier l ch ance due date ou expiration date d un Nom De Domaine sur le site www nordnet net rubrique V rifiez un domaine puis apr s obtention du r sultat de votre recherche cliquez sur le lien information dans le tableau afin d avoir acc s au Whois correspondant ARTICLE 8 R GLEMENTS DES CONFLITS Vous vous engagez respecter les dispositions pr vues l article Litiges des Conditions G n rales d Enregistrement et de Gestion de Nom De Domaine de NordNet Registrar 33 45 Les Noms De Domaine sous extensions internationales com net org info et biz sont soumis aux UDRP Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy Principes directeurs r gissant le r glement uniforme des litiges relatifs aux Noms de dom
139. s ouvertes l ensemble des internautes Le d tail des fonctionnalit s des pages personnelles ainsi que les Conditions G n rales d Utilisation des pages personnelles sont consultables sur www orangepro fr ou aupr s de l interlocuteur commercial habituel Lesservicesinclus d tailsetconditionssurwww orangepro fr Les services inclus dans les forfaits Internet de l Offre sont les suivants 20 bo tes aux lettres un antivirus mail un antispam plus le portail pro disponible l URL www orangeprofr sp cifiquement d di aux professionnels le Nom de Domaine Pro sous r serve d activation le Forfait SMS de 20 SMS Internet par mois compter du jour de la souscription l Offre 20 pages de Mail to Fax par mois compter du jour de la souscription l Offre l assistance t l phonique sp cifiquement d di e aux professionnels le service adresse IP fixe activ sur demande du Client 3 3 Service de t l phone pro par Internet D finitionduservice Le service de t l phone pro par Internet permet au Client d tenteur d une Livebox pro et disposant d un t l phone compatible raccord la Livebox pro conform ment aux param trages et aux dispositions du manuel d utilisation de cette Livebox pro de disposer d une ligne t l phonique sur xDSL incluant la r ception d appels sur un num ro dix 10 chiffres de type 087 ou 09X l mission d appels
140. semble des informations n cessaires et notamment le Num ro fixe objet de la demande non respect des r gles de gestion du plan national de num rotation la demande de Portabilit du num ro fixe doit notamment respecter certaines contraintes g ographiques incompatibilit technique la demande de portabilit doit tre assur e dans des conditions techniques raisonnables du point de vue des contraintes objectives que peut encourir Orange portabilit du num ro fixe non g ographique vers le r seau t l phonique commut support des num ros fixes g ographiques 2 2 2 L Op rateur donneur pourra refuser de donner suite la demande de Portabilit du num ro pr sent e par Orange au nom du Client notamment dans les cas suivants donn es incompl tes ou erron es la demande de Portabilit du num ro doit notamment comporter l ensemble des informations n cessaires et notamment le Num ro fixe objet de la demande num ro fixe objet de la demande de Portabilit inactif depuis plus de quarante jours calendaires au jour de la demande la demande de portabilit doit notamment porter sur un Num ro fixe actif au jour du Portage du num ro ou un Num ro fixe en quarantaine au jour de la demande de portage num ro fixe objet de la demande de Portabilit faisant d j l objet d une demande de Portabilit d clar e ligible par l Op rateur donneur 2 2 3 En cas de refus par l Op rateur donneur d une demande
141. ses ou bas d bit Lorsque le pr sent mandat porte sur la r siliation d un d groupage total le Client reconna t avoir t inform que la souscription des pr sentes Conditions Sp cifiques entra ne la r siliation de l ensemble des services souscrits aupr s de l op rateur concern pour le num ro susmentionn Lorsque le pr sent mandat porte sur la r siliation d une offre d acc s bas d bit abonnement au service t l phonique le Client reconna t avoir t inform que la souscription des pr sentes Conditions Sp cifiques entra ne la r siliation de son raccordement l op rateur concern ainsi que l acheminement de l ensemble de ses communications par ce dernier 15 45 Autres La Pr sentation du Nom le Transfert d Appel ne sont disponibles que sur certains types de centraux t l phoniques publics Le Client est invit se renseigner aupr s de sa boutique Orange pour conna tre les services incompatibles et les restrictions techniques Pour pouvoir utiliser ces services le Client doit disposer d un t l phone fr quences vocales avec un afficheur alphanum rique disposant des touches et apte traiter les informations qui lui sont pr sent es Le Client est invit se renseigner aupr s de son agence sur les caract ristiques techniques que doit pr senter un terminal compatible avec ces services Restrictions li es au service Pr sentation du Nom Ce service est incompatible avec la Pr s
142. sion HADOPI peut par l interm diaire d Orange suspendre l acc s Internet du Client Afin de pr venir les manquements l obligation d finie l article L 336 3 des moyens de s curisation pourront tre mis disposition du Client lui permettant de contr ler l utilisation par des tiers de l acc s mis disposition 14 45 8 3 En outre le Client est inform que la violation des droits d auteurs et des droits voisins au sens du code de la propri t intellectuelle par le Client ou lun des utilisateurs de l acc s Internet mis disposition est un d lit puni des peines p nales pr vues aux articles L 335 2 L 335 3 L 335 4 et L 335 6 du code de propri t intellectuelle Par ailleurs le Client encourt des sanctions civiles en r paration du pr judice subi par les ayants droit ARTICLE 9 INSTALLATION ET MISE EN SERVICE DE L OFFRE 9 1 Installation par le Client des quipements sp cifiques aux services de l offre Optimale pro intense Outre mer Le Client effectue l installation des services de l offre Optimale pro intense Outre mer et des quipements sous sa propre responsabilit selon le m me processus que celui d taill dans les guides d installation et d utilisation des services correspondants 9 2 Mise en service par Orange L offre Optimale pro intense Outre mer peut tre souscrite via diff rents canaux ou points de ventes tels que notamment les boutiques Orange le 10 16 ou le site www
143. sion de l ADR engag e 9 2 Proc dure judiciaire Les r gles applicables en cas de litige relatif aux Conditions particuli res sont nonc es l article Litiges des Conditions g n rales d enregistrement et de gestion des Noms de domaine NordNet Registrar ARTICLE 10 BASES DE DONN ES Vous acceptez que certaines informations que Vous avez communiqu es soient publi es sur les bases de donn es Whois Si le Registrant est une personne morale ces informations sont g n ralement les suivantes d nomination sociale adresse num ros de t l phone et de fax du Registrant Contact technique adresse lectronique du Registrant langue d une ventuelle ADR l encontre de votre Nom De Domaine informations techniques telles que les DNS ou statut du Nom De Domaine concern Les informations facultatives sont mentionn es comme telles Toute autre information doit tre obligatoirement communiqu e en vue de la bonne ex cution de votre demande d Action Si le Registrant est une personne physique les informations publi es se limitent l adresse de courriel du Registrant sauf demande contraire de sa part Le Registrant peut demander cr er une adresse de courriel sp cifique en vue de cette publication dans les bases Whois plut t que de devoir communiquer son adresse de courriel personnelle 37 45 CONDITIONS PARTICULI RES D ENREGISTREMENT DE NOMS DE DOMAINE POUR LES DOMAINES FR Les pr sentes conditions particuli
144. statut est effectu e par le Registrar aupr s du Registre concern Statut Hold ou quivalent ex D sactiv Gel Suspendu Bloqu statut attribu un Nom De Domaine quelle que soit son extension qui emp che toute op ration administrative et ou technique ARTICLE 2 CR ATION D UN NOM DE DOMAINE 2 1 Exigences techniques d un nom de domaine Seuls les noms conformes aux exigences techniques cumulatives suivantes pourront tre enregistr s en tant que Nom de Domaine A comporter un minimum de 2 caract res choisis parmi les lettres comprises entre et Z dans l alphabet latin standard les chiffres 0 et 9 et le trait d union B comporter un maximum de 63 caract res suffixe de l extension non compris C ne pas commencer ni finir par un trait d union D ne pas contenir de trait d union en 3e et 4e position 2 2 Statut Les Noms de domaine sous extensions internationales com net org info biz g r s par NordNet Registrar sont par d faut et dans un d lai maximum de un 1 jour ouvr apr s leur enregistrement positionn s en statut Client Transfer Prohibited gt Ce statut permet de garantir la s curit des Noms de domaine contre toute demande de Transfert Sortant non souhait e et ou non initi e et ou non sollicit e par son titulaire Si Vous le souhaitez Vous pouvez lever ce statut selon la proc dure d finie par NordNet Registar Cependant
145. t l phonique compter du 1 juillet 2015 sur demande du Client faite depuis de son Espace Client Professionnel Orange pourra fournir galement la nature de l acc s support la fourniture du service t l phonique pour ces num ros fixes les informations contractuelles relatives ces num ros fixes date de fin d engagement date de fin de contrat le cas ch ant d lai de pr venance pour la d nonciation du contrat lorsqu il existe les RIO fixes correspondant aux num ros fixes leur ayant t affect s par Orange 3 2 Portabilit partielle sortante en cas de Portabilit Partielle sortante le Client doit avoir explicitement et pr alablement pr cis L Op rateur receveur les Num ros fixes qui doivent tre maintenus chez Orange le contrat avec Orange est maintenu pour les Num ros fixes n ayant pas fait l objet d un portage 3 3 Processus de demande de Portabilit sortante Le processus de Portabilit sortante est d fini dans les conditions g n rales de vente de l Op rateur receveur 3 4 Modification du Service 3 4 1 En cas de demande de Portabilit sortante le Client ne pourra plus demander de modification du Service aupr s d Orange concernant le Num ro fixe objet de la demande de Portabilit 3 4 2 Suite une demande de Portabilit sortante un ajout ou un retrait d option concernant le Num ro fixe objet de la portabilit reste possible sous r serve que l ajout ou le retrait soit e
146. t mes utilisateurs du Site Orange La fonctionnalit anti spam est int gr e toutes les bo tes aux lettres du service de Messagerie lectronique L anti spam n est pas d sactivable L anti spam est un service d velopp par un tiers prestataire qui filtre et limite les messages pouvant tre identifi s comme non sollicit s par le biais d un outil de traitement automatique et ventuellement par l utilisateur lui m me Ces messages pourront tre class s dans le dossier ind sirables gt de la bo te aux lettres lectronique Orange concern e Les courriers ind sirables conserv s dans le dossier ind sirables seront conserv s pendant sept 7 jours compter de leur r ception dans la limite de la capacit de stockage autoris e pour chaque bo te aux lettres l issue de ce d lai ces derniers seront automatiquement d truits Afin de garantir le fonctionnement de l anti spam le Client accepte que l ensemble des messages qu il re oit sur ses bo tes aux lettres lectroniques Internet Orange soit analys par l outil de traitement automatique de l anti spam Orange peut tre amen e proc der des modifications de caract ristiques de la messagerie lectronique notamment en mettant disposition de nouvelles fonctionnalit s ou en modifiant ou supprimant certaines fonctionnalit s Le Client sera inform de toute modification le concernant au moins un 1 mois avant son entr e en vigueur En ca
147. t Administratif dispose du pouvoir de vous repr senter au regard du Registrar des Registres et de tout tiers 39 45 ARTICLE 6 TRANSFERT ENTRANT En cas de Transfert entrant le Nom De Domaine sera renouvel pour une ann e suppl mentaire qui commencera courir compter de la date de validation du Transfert Le Nom De Domaine ne conservera pas sa date de Cr ation due date d origine qui sera remplac e par la date de Transfert ARTICLE 7 CHANGEMENT DE REGISTRANT TRANSMISSION VOLONTAIRE DU NOM DE DOMAINE En cas de changement de Registrant transmission volontaire du Nom De Domaine selon la terminologie de AFNIC Vous devrez fournir un Formulaire de Transmission Volontaire d ment compl t et sign disponible aupr s de NordNet Voir rubrique Coordonn es des Conditions G n rales d Enregistrement et de Gestion de Nom De Domaine de NordNet Registrar ainsi que tout document ou compl ment d information que l AFNIC est susceptible de Vous demander La signature du Registrant actuel ne n cessite pas d tre attest e par devant notaire ou huissier ARTICLE 8 DEMANDE DE MODIFICATION AUTRE QUE LE CHANGEMENT DE REGISTRANT Si NordNet Registrar ne constate pas de vices de forme NordNet Registrar adresse par courriel une demande de confirmation aux contacts administratif et technique actuels du Nom De Domaine Les contacts administratif et technique sont invit s r pondre par courriel par Y pour oui ou
148. t paiement y aff rent ventuellement restant Enfin le Client est inform que la portabilit n emporte pas transfert des services dont il b n ficie au titre du contrat souscrit ant rieurement aupr s de son op rateur Le portage du num ro du Client intervient dans un d lai qui ne peut tre sup rieur dix 10 jours calendaires Ce d lai court compter de l obtention par Orange des l ments n cessaires au traitement de la demande d abonnement et de la demande de portabilit d une part et du portage effectif du num ro d autre part Ce d lai de mise en oeuvre de la portabilit est sans pr judice du d lai d tablissement de l acc s au service de communications lectroniques en l absence de conservation de num ro ARTICLE 6 QUIPEMENTS La passerelle domestique Livebox se base notamment sur des logiciels publi s sous une licence dite libre ou open source comme par exemple le noyau Linux Busybox ou Iptables tous les trois publi s selon les termes de la licence GNU General Public License GNU GPL Le Client peut consulter la liste des logiciels concern s leur licence et t l charger leur code source complet et correspondant sur le site web http www Livebox floss com Pour chaque version d un logiciel concern le Client pourra acc der l ensemble de ces informations tant que cette version sera mise disposition via la Livebox puis pendant trois 3 ans apr s la date de d ploiement d une nouvelle version du l
149. taill e aux conditions pr vues pour ce service Sur la facture d taill e les communications entrant dans le cadre de l offre Optimale pro intense Outre mer sont d taill es ARTICLE 14 PRIX 14 1 Structure des prix Le prix des prestations fournies par Orange dans le cadre de l offre Optimale pro intense Outre mer est d taill au Catalogue des Prix des offres et services de la t l phonie fixe Orange disponible sur demande en boutique Orange sur le site Wwww pro orange fr ou en appelant le 10 16 et se d compose de la mani re suivante 14 1 1MontantForfaitaire Mensuel Par d rogation aux Conditions G n rales de l Abonnement au service t l phonique applicables aux professionnels l offre Optimale pro intense Outre mer donne lieu au versement par le Client d un montant forfaitaire mensuel payable d avance terme choir qui prend effet compter de la mise en service de l offre et dont le montant est pr cis au Catalogue des Prix des offres et services de la t l phonie fixe Orange Ce montant forfaitaire mensuel inclut outre l acc s au r seau et au service t l phonique d finis aux Conditions G n rales de l Abonnement au service t l phonique l ensemble des services indiqu s l article 3 des pr sentes 16 45 Lorsque l offre Optimale pro intense Outre mer est mise en service en cours de p riode de facturation le prix est calcul et factur au prorata du nombre de jours compris entre l
150. te de 120 euros Pour demander l application de cette p nalit le Client doit s adresser son interlocuteur commercial habituel dans un d lai d 1 mois compter du jour du Portage effectif du num ro fixe concern Cette p nalit ne s appliquera pas si le retard de Portabilit r sulte a d une in ligibilit de la demande de Portabilit b d une demande de report du Portabilit manant du Client c d une indisponibilit de l acc s ou d d un cas de force majeure tel que d fini dans les Conditions G n rales d Abonnement au service t l phonique applicables aux professionnels ARTICLE 3 PORTABILIT SORTANTE La Portabilit sortante permet au Client d Orange de conserver le Num ro fixe affect par ce dernier lorsqu il souscrit un contrat aupr s d un autre Op rateur fixe La portabilit sortante n entra ne pas la cession l autre Op rateur fixe du contrat liant Orange au Client et des obligations en d coulant Dans le cadre de la Portabilit sortante telle que d crite ci apr s l Op rateur donneur est Orange Le processus de Portabilit sortante est d crit ci apr s et dans les conditions g n rales de vente de l Op rateur receveur 3 1 Acc s aux informations pr alables d Orange Pour les besoins de la Portabilit sortante Orange fournit au Client la liste des Num ros fixes qui ont t affect s au Client dans le cadre de son contrat la liste des services additionnels li s au service
151. tenus ou de les s lectionner Ces moyens sont mis disposition selon des conditions tarifaires sp cifiques disponibles sur l URL suivante www pro orange fr et des conditions d utilisation disponibles sur le site Orange avoir connaissance de la nature du r seau Internet et en particulier de ses performances techniques et des temps de r ponse pour consulter interroger ou transf rer des informations que les donn es circulant sur Internet ne sont pas prot g es notamment contre des d tournements ventuels que la communication de mots de passe codes confidentiels et d une mani re g n rale de tous les Identifiants communiqu s par Orange est faite ses risques et p rils que les donn es circulant sur Internet peuvent tre r glement es en termes d usage ou tre prot g es par un droit de propri t Le Client est seul responsable de l usage des donn es qu il consulte interroge et transf re sur Internet que la communaut des utilisateurs d Internet a d velopp un code de conduite galement appel Netiquette fournie en annexe 1 consultable sur www pro orande fr dont la violation peut avoir pour effet d exclure le contrevenant de l acc s au Service d acc s Internet Orange ne pourra en aucun cas tre tenue responsable de ce fait qu il appartient au Client de prendre toutes les mesures appropri es de fa on prot ger ses propres donn es et ou logiciels de la contamination par des ventuels viru
152. ter au Service est personnel et confidentiel Le Client s engage conserver secrets ses Identifiants et ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit En cas de perte ou de vol d un des Identifiants par le Client ce dernier en informera imm diatement Orange par tout moyen Orange proc dera aussit t leur annulation La responsabilit du Client quant l utilisation des Identifiants sera d gag e l gard d Orange d s la r ception de cette information Les nouveaux Identifiants seront transmis au Client par t l phone apr s que ce dernier ait communiqu les l ments permettant de l identifier Les nouveaux Identifiants seront aussi confirm s par courrier Il est pr cis que tout usage des Identifiants du Client est fait sous son enti re responsabilit Le Service autorise une seule connexion la fois par Identifiant Toute tentative de connexion simultan e avec le m me Identifiant pourra faire l objet d une suspension sans pr avis du Service par Orange except dans les cas o le Client a souscrit aupr s d Orange un service autorisant les connexions simultan es avec les m mes Identifiants Le Client dispose en fonction de son quipement de la facult de partager sa connexion partir de son Identifiant L utilisation des quipements est limit e l int rieur d un b timent un usage privatif notamment r seau d entreprise usage domestique Dans le cas o la personne qui paye les prestatio
153. tinataire du message chiffre de 1 9 suivi du texte Bo te X au moins un nouveau message X tant l identifiant chiffre que le propri taire de la bo te peut remplacer par son nom ou surnom directement dans le service message express L information nom pr nom ou raison ou d nomination sociale pour les professionnels est galement d sign e ci apr s NOM Selon l origine de l appel le num ro pr sent au terminal appel est celui du publiphone si l appel est pass partir d un publiphone Dans ce cas le nom associ est cabine t l phonique 5 45 de la ligne partir de laquelle les appels sont pass s pour les appels mis au moyen d une carte ou d un proc d quivalent ligne fixe tendue Orange Ticket T l phone etc Dans ce cas le nom associ est celui du titulaire de cette ligne appelante du t l phone mobile en cas d appel en provenance d un r seau de radiot l phonie num rique GSM DCS 1800 UMTS 3G Edge Dans ce cas seul le num ro de la ligne appelante sera pr sent sauf si les informations relatives l appelant figurent dans la base Pr sentation du Nom Le num ro sera pr sent sous r serve que ce num ro ne soit pas remplac par une indication d indisponibilit et qu il ne fasse pas l objet des autres restrictions de la borne radio lectrique pour les appels manant d un r seau la norme Pointel ou d un r seau mobile analo
154. tion comme si vous tapiez une lettre ou un courrier lectronique Ne tapez pas au kilom tre en laissant le terminal passer la ligne tout seul utilisez un Retour Chariot CR la fin de chaque ligne De m me ne consid rez pas la taille de votre cran comme une taille universelle La r gle de base est de ne pas taper plus de 70 caract res et pas plus de 12 lignes car votre cran est divis en deux Laissez de la marge n crivez pas directement depuis le bord de l cran Tapez deux CRs pour signaler la fin de votre texte et permettre votre interlocuteur de commencer taper ligne blanche Dites toujours au revoir ou une autre formule de fin et attendez la r ponse de votre interlocuteur avant d interrompre la session Ceci est particuli rement important dans les communications longue distance N oubliez pas que votre communication d pend la fois de la bande passante la largeur du tuyau et d un temps de latence la vitesse de la lumi re N oubliez pas que le talk quivaut une interruption de votre interlocuteur Ne l utilisez que dans les r gles Et ne parlez jamais un tranger Il y a beaucoup de raison l absence de r ponse Ne croyez pas syst matiquement que tout fonctionne correctement Toutes les versions de talk ne sont pas compatibles Talk sonne plusieurs fois si on le laisse faire Laissez le sonner une ou deux fois puis interrompez le 23 45 Si une personne ne r
155. tions relatives aux Clients ainsi que le contenu de leur courrier lectronique la demande des autorit s judiciaires ou administratives comp tentes ARTICLE 22 SERVICE CLIENTS ASSISTANCE SAV R CLAMATIONS L adresse du Service Clients Internet Orange est la suivante Orange Service Clients Internet TSA 10018 59878 LILLE Cedex 9 Orange met la disposition du Client 1 en ligne 24h 24 7j 7 une assistance l adresse suivante http assistance orange fr directement partir du microordinateur du Client 2 un service d accueil t l phonique 24h 24 7j 7 pour les questions d ordre technique au num ro suivant 39 01 Le temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est factur au tarif d une communication locale hors forfait si vous appelez d une ligne analogique fixe Orange ou depuis le service de t l phone par Internet Orange Le co t de la communication est de 0 023 HT par minute du lundi au vendredi de 8h 19h sauf jours f ri s plus un co t de connexion de 0 065 HT depuis une ligne fixe Orange ou depuis le service de t l phone par Internet Orange Le prix la minute est de 0 012 HT pour les autres plages horaires Si l appel est pass depuis une ligne d un autre op rateur consultez ses tarifs Afin de faciliter le traitement de la demande du Client aupr s du Service Clients Internet Orange le Client devra indiquer au Service Clients son nom pr
156. tre employeur Les lois sur la propri t du courrier lectronique changent d un endroit un autre moins d utiliser un encrypteur de courrier mat riel ou logiciel vous devez r aliser que la confidentialit du courrier sur Internet n est pas assur e Ne mettez jamais dans un courrier ce que vous ne mettriez pas sur une carte postale Respectez le copyright sur les informations que vous reproduisez La plupart des pays ont des lois sur la propri t intellectuelle Si vous transmettez ou r exp diez un courrier que vous avez re u ne changez pas la formulation Si vous divulguez dans un groupe une partie d un courrier personnel vous devriez d abord en demander la permission votre correspondant Vous pouvez raccourcir le message ou n en citer que les parties essentielles mais attribuez toujours les citations leurs auteurs N envoyez jamais de cha ne par le courrier lectronique Les cha nes sont interdites sur Internet Vos droits d acc s au r seau seront suspendus Si vous recevez une cha ne parlez en votre administrateur syst me Un pense b te soyez conservateur dans ce que vous crivez et lib ral dans ce que vous recevez Vous ne devriez pas r pondre chaud on appelle cela des flamb es gt si vous tes provoqu D un autre c t vous ne devriez pas vous tonner de recevoir des flamb es et il vaut mieux ne pas y r pondre En g n ral il vaut mieux regarder le sujet
157. u Nom Les donn es qui constituent cette base sont issues de bases de donn es provenant des annuaires d Orange le num ro de t l phone de la ligne partir de laquelle les appels sont mis galement d sign ci apr s num ro de l appelant d faut le num ro de l appelant est remplac par une indication d indisponibilit Les num ros de t l phone relatifs aux appels manant de l tranger ou d un r seau d un op rateur tiers ne peuvent tre pr sent s au terminal du Client que s ils sont fournis par le r seau d origine d faut le num ro de l appelant est remplac par une indication d indisponibilit Si les noms pr noms ou raisons sociales ou d nominations sociales pour les professionnels ne figurent pas dans la base Pr sentation du Nom seul le num ro de la ligne appelante sera pr sent sous r serve que ce num ro ne soit pas remplac par une indication d indisponibilit et qu il ne fasse pas l objet des autres restrictions Par ailleurs les informations sur le nom des Clients d Orange en Liste Rouge et en Liste d opposition aux services de recherche invers e d Orange ne sont pas pr sent es au terminal car elles ne figurent pas dans la base Pr sentation du Nom Les informations sur le nom des appelants de l tranger ou d abonn s un op rateur mobile ou d abonn s un op rateur tiers de boucle locale non abonn s Orange peuvent ne pas tre pr sent es au termina
158. ubscriber Line technologie qui permet de transmettre des signaux num riques haut d bit sur le r seau d acc s t l phonique existant Elle permet d avoir un haut d bit en direction de l abonn et une voie de retour de plus faible d bit vers le r seau VDSL Very high bit rate Digital Subscriber Line ligne d abonn num rique asym trique technologie qui permet de transmettre des signaux num riques haut d bit sur le r seau d acc s t l phonique existant Elle permet d avoir un haut d bit en direction de l abonn et une voie de retour de plus faible d bit vers le R seau Ces d bits sont beaucoup plus lev s que ceux obtenus avec la technologie ADSL L acc s cette technologie est possible sous r serve d ligibilit et de Livebox compatible XDSL x Digital Subscriber Line ligne d abonn num rique asym trique terme g n rique faisant r f rence indiff remment l ADSL ou au VDSL Client personne physique ou morale qui conclut en son nom et pour son compte les pr sentes et en devient le titulaire pour ses besoins professionnels et pouvant justifier d une immatriculation ou d claration au registre du commerce et des soci t s ou au r pertoire des m tiers ou pour les professions lib rales de son affiliation un ordre professionnel ou une d claration en pr fecture pour les associations loi de 1901 DNS Domain Name System syst me de nom de domaine permettant d tablir une correspondan
159. ue ses coordonn es personnelles n apparaissent pas dans la base Whois n anmoins il pourra tre contact par courriel sans que ses coordonn es soient rendues accessibles ses interlocuteurs Dans le cas o la diffusion restreinte est possible et activ e les informations personnelles ne feront pas l objet de publication mais pourront tre communiqu es uniquement aux autorit s habilit es ainsi qu aux organismes de proc dures alternatives de r solutions de litiges qui en feront la demande 41 45 ANNEXE 4 Portabilit des num ros fixes conditions relatives la mise en uvre de la portabilit des num ros fixes sur le territoire m tropolitain les d partements d Outre mer les collectivit s et territoires de Mayotte Saint Martin et Saint Barth lemy Num ro fixe d signe un num ro g ographique ou non g ographique hors num ro mobile tel que d fini par les d cisions de l Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes ARCEP relatives au plan national de num rotation Num ro fixe actif d signe tout Num ro fixe affect ou r serv par le Client activ dans le r seau de l Op rateur fixe y compris lorsque le service fourni fait l objet d une suspension temporaire du fait de l Op rateur fixe ou la demande du Client Num ro fixe en quarantaine num ro fixe inactif depuis moins de quarante jours calendaires Num ro r serv d signe un num ro fixe affect au
160. ur qui le notifie Orange afin de finaliser la demande du Client 2 3 4 La souscription au service d Orange comporte l usage compter du jour de Portage du num ro et de la mise en service de la ligne du Num ro fixe ayant fait l objet de la proc dure de Portabilit entrante 2 4 Date de Portage du num ro 2 4 1 Sous r serve de la disponibilit de l acc s et sans demande expresse du client le Portage du num ro fixe intervient dans un d lai qui ne peut tre sup rieur sept jours ouvrables Toutefois sur demande du Client ce d lai pourra tre sup rieur selon l offre souscrite Ce d lai court compter de l obtention par Orange des l ments n cessaires au traitement de la demande d abonnement et de la demande de Portabilit 2 4 2 Le Client est inform dans les meilleurs d lais de la date de Portage effectif du num ro fixe ou du d lai estim pour la mise en uvre du Service avec Portabilit 2 4 3 Orange informera le Client sur le r sultat de sa demande de Portabilit Cette demande peut tre refus e pour des motifs d in ligibilit tels que d finis au paragraphe 2 2 ci dessus 2 4 4 Le Client est inform qu une interruption de service peut intervenir le jour du Portage effectif du num ro fixe Cette interruption ne peut tre sup rieure quatre 4 heures lorsque le num ro objet de la demande est un num ro fixe actif le jour du portage chez l op rateur donneur 2 4 5 Le Service tant susceptible d t
161. ur toute demande de Changement de Registrant veuillez contacter les services de NordNet Registrar cf article Coordonn es des Conditions G n rales d enregistrement et de gestion NordNet Registrar ARTICLE 7 DEMANDE DE MODIFICATION AUTRE QUE LE CHANGEMENT DE REGISTRANT En cas de modification de Vos coordonn es ou de celles de Vos Contacts Vous devrez en informer NordNet Registrar dans les plus brefs d lais A d faut NordNet Registrar sera libre de r silier le Contrat dans les conditions pr vues au sein des Conditions G n rales d enregistrement et de gestion NordNet Registrar 36 45 Pour toute demande de Modification du Nom De Domaine veuillez contacter les services de NordNet Registrar voir article Coordonn es des Conditions G n rales d enregistrement et de gestion NordNet Registrar ARTICLE 8 DEMANDE DE SUPPRESSION Vous pouvez demander la Suppression de Votre Nom De Domaine NordNet Registrar qui se chargera de la transmettre EURid Le cas ch ant EURid suspendra imm diatement le Nom De Domaine pour une p riode de quarante 40 jours compter A de la date mentionn e dans la demande d annulation ou B de la date laquelle la demande d annulation a t formul e si la date mentionn e dans la demande d annulation est ant rieure celle ci Pendant cette p riode de quarante 40 jours vous pouvez C demander NordNet Registrar de r activer le Nom De Domaine suspendu D demander un change
162. utateurs C est inform de l occupation de A par le message Veuillez patienter votre correspondant est d j en ligne Nous lui indiquons votre appel par un signal sonore merci Le correspondant A peut accepter le nouvel appel pendant quarante cinq 45 secondes apr s le d but du premier signal sonore Pour r pondre l appel de C et mettre en attente le premier correspondant B A doit appuyer sur R tonalit 2 Lorsque la communication est tablie avec C situation de double appel A peut passer d un correspondant l autre en composant R tonalit 2 Sur la majorit des commutateurs le correspondant mis en garde re oit le film suivant Bip Bip Veuillez patienter votre correspondant va vous reprendre dans quelques instants Bip Bip lib rer l appel en cours et basculer vers l appel en garde en composant R tonalit 1 3 9 Inscription avec la cat gorie professionnelle Lors de la souscription l offre Optimale pro intense Outre mer le Client est inscrit dans la base de donn es des abonn s au t l phone fixe d Orange Cette base sous r serve des droits exprim s par l abonn en mati re de protection de ses coordonn es est mise la disposition des fournisseurs de renseignements t l phoniques et des diteurs d annuaires professionnels en faisant la demande et ce des fins de parution Les coordonn es du Client figurent dans la localit d installation de sa ligne t

Conditions spécifiques Optimale pro intense Outre-mer

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