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UE 123 ª RELATIONS PROFESSIONNELLES 1 - Cnam

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1. nununuuununuuuNuNuNuUNEUNUNUNUNUNES Le service des moyens g n raux qui regroupe 25 salari s est un des trois grands ser vices op rationnels de la soci t Machin qui depuis 2000 avec un chiffre d affaires de tant de millions d euros et six centres de fabrication en France est leader dans son secteur des biens d quipement Install X au si ge de la soci t le service des moyens g n raux regroupe les anciens services de moyens et ressources qui taient jusqu en 1999 d pendants de chacune des entit s du groupe Ce regroupement et le rattachement du service directement la direc tion g n rale ont permis un d veloppement et une red finition de ses activit s qui se composent actuellement ainsi etc S lectionner les informations significatives et hi rarchiser en fonction des objectifs Il faut s lectionner les informations significatives par rapport l objectif du texte ou ce qu on veut expliquer Ainsi la localisation du service peut tre une information anecdotique ou au contraire essentielle si Sa proximit avec le si ge dans une soci t filiales multiples lui donne telles ou telles carac t ristiques ou telles ou telles facilit s Trouver une structure une fa on d organiser votre description Il faut classer ce que vous avez dire dans un cadre d fini dont vous ne devez pas changer au co
2. Prendre connaissance du monde Accomplir les t ches demand es Effectuer 8 semaines professionnel Prendre du recul et analyser le stage UE 123 Observer et comprendre Rassembler les documents utiles Trouver le sujet du rapport Traiter l information Composer texte informatif S lectionner les informations R diger l ze i 1 2 mois explicatif clair coh rent et pr cis Construire un plan de r daction le rapport ST crire 15 jours Mettre en pages en appliquant les Le rapport normes de pr sentation Relire soigneusement diter Remettre le rapport au service des examens Soutenir Oral 1 heure Pr senter son rapport Pr parer de soutenance maximum e R pondre aux questions R viser les notions th oriques Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 LE RAPPORT DE STAGE LE RAPPORT D ACTIVIT PROFESSIONNELLE Toutes les conventions de stage et leur mode d emploi sont t l chargeables sur le site de Pintec www cnamintec fr dans la rubrique Formules d enseignement puis Conventions de stage INTRODUCTION L preuve d examen de l UE 123 consiste en la soutenance d un rapport de stage ou rapport
3. une forte variation de son p rim tre En effet rachats et cessions d entreprises ou de fonds de commerce sont fr quents et n cessitent un suivi comptable rigoureux suivi comptable qui est centralis C est dans ce contexte particulier que j exerce depuis deux ans la responsabilit de chef comp table en charge du suivi de la comptabilit de trois des huit r gions La volont du management est de mettre la fonction comptable au service des diverses entit s conomiques et services op rationnels Ainsi elle se positionne comme un fournisseur d informa tions internes de gestion contribuant outre les missions traditionnelles au suivi budg taire en liaison avec le contr le de gestion Le service s avere aussi un prestataire vis vis des tiers com missaires aux comptes banques et actionnaires Les variations d activite n cessitent un contr le budg taire mensuel qui doit tre r actif et clair pour contribuer efficacement la d cision Le dispositif actuel repose sur la r partition mensuelle lin aire d une pr vision annuelle qui fait l objet d une r vision en cours d exercice Ainsi le service comptable pour assurer une information de qualit qui puisse tre exploitable sans d lai a mis en place une proc dure d abonnement de charges Outre une organisation comptable particuli re cette proc dure n cessite un examen d taill et r gulier de certains postes du compte de r sultat e
4. Chez l homme le croisement des jambes en querre signifie qu il maf trise la situation ou tente de le faire chez la femme le croisement des bras sur la poitrine est un geste de protection r unir les mains derri re la nuque ex prime la lassitude poser ses coudes sur le bureau du re cruteur quivaut une in trusion sur son territoire Pour Marie Tresanini psy chologue et fondatrice du cabinet MT Conseil la dif f rence se fait d s les pre mi res minutes par le sa voir vivre du postulant Arriver trop en avance donne le sentiment que le candidat inverse le rapport de force Lattitude qu il aura avec la secr taire sera riche d enseignements sur son comportement en entre prise Savoir couter son interlocuteur et r pondre pr cis ment aux questions pos es sont des qualit s plus rares qu on ne le pense c Paien t te l exemple d un cadre qui rate tous ses en tretiens parce qu il cherche se vendre plut t qu s adapter son interlocu teur raconte Jo lle Osanno consultante RH ind pen dante Il se projette tout de suite dans le poste et n coute plus Il est essen tiel de savoir interrompre sa pr sentation quand le re cruteur tente de prendre la parole Il existe deux fa ons d en trer dans le vif du sujet lors d un entretien soit le re cruteur commence par pr senter le poste l entreprise voire lui m me soit il de mande au candidat de p
5. 8 cnam muxtar anne V C RELATIONS PROFESSIONNELLES 1 UE 123 Annee 2012 2013 Ce fascicule comprend La s rie 1 bis GUIDE DU RAPPORT DE STAGE O DU RAPPORT D ACTIVIT PROFESSIONNELLE En collaboration avec le Centre National d Enseignement Distance Anne Sophie CONSTANT Institut de Lyon CNED V1231 F1 bis 4 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle Lauteur Anne Sophie CONSTANT Agregee de lettres docteur s lettres maitre de conferences au Cnam lntec en sciences de l information et de la communication responsable de l UE 123 et de l UE 217 eee www cnamintec fr see m m L ensemble des contenus textes images donn es dessins graphiques etc de ce fascicule est la propri t exclusive de l INTEC CNAM En vertu de l art L 122 4 du Code de la propri t intellectuelle la repro duction ou repr sentation int grale ou partielle de ces contenus sans auto risation expresse et pr alable de PINTEC CNAM est illicite Le Code de la propri t intellectuelle n autorise que les copies ou reproductions stricte ment r serv es l usage priv du copiste et non destin es une utilisation collective art L 122 5 Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans auto
6. Combien de temps 8 semaines O dans un cabinet d expertise comptable ou dans les services comptables et financiers d une entreprise d une collectivit publique ou d une association Le rapport de stage objectifs valuer Votre exp rience professionnelle Votre capacit traiter un sujet Votre aptitude communiquer par crit Le rapport de stage du DCG Partie 1 pr sentation de l organisation et des t ches accomplies 5 10 pages au maximum Partie 2 un sujet 40 pages maximum hors annexes et bibliographie directement en rapport avec les observations effectuees par le stagiaire Le rapport de stage methode D finir un sujet Rassembler la documentation Analyser et traiter information Degager une idee directrice Composer son plan de r daction Rediger e Editer 201231RTPA0112 Examen e La r daction d un rapport de stage ou d un rapport d activit professionnelle 8 points e La soutenance de ce rapport 8 points e La r ponse aux questions portant sur le programme 4 points Le stage Objectifs Conna tre le monde professionnel Travailler de fa on pratique e Moyens S integrer Appliquer les consignes Observer S interroger et interroger La soutenance objectifs Evaluer Votre capacit pr senter votre travail le document crit Vos connaissances r pondre aux questions
7. Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 b Comment traiter l information Cela dit rassembler une documentation importante m me pertinente ne vous servira rien si vous ne la traitez pas Votre travail ne consiste pas entasser dans des tiroirs ou des chemises de la documentation ni recopier des fragments de texte pour en faire plus tard quelque chose mais traiter cette information au fur et mesure de sa collecte pour la comprendre la retenir et surtout la rendre utilisable pour traiter votre sujet II ne suffit pas de faire une observation pertinente et d tre capable de d crire un fonctionne ment Encore faut il l analyser pour en comprendre le sens De m me pour un entretien ou pour un document il ne suffit pas de poss der l enregistrement de l entretien ou la photocopie du document Il faut encore transcrire l entretien lire le document de fa on critique l analyser en notant les r flexions ou les questions qu il vous inspire en fonction du sujet que vous voulez traiter m Savoir lire efficacement Au fur et mesure de la progression de votre travail votre fa on de lire devra voluer et changera de nature Au d part quand vous en tes a l exploration de votre sujet il faut privil gier une lecture en diagonale qui permet d
8. l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 d D marche intellectuelle et type de rapport Il y a en effet un lien entre le stade de votre d marche intellectuelle et le type de texte que vous pouvez crire Action Observation au jour le jour Rapport narratif R flexion Observation globale Analyse Analyse critique Rapport descriptif informatif ou explicatif Si vous en restez l observation au jour le jour vous ne pourrez r diger qu un texte narratif qui reprend les diff rentes tapes et les fait revivre votre lecteur sans les mettre en perspective Pour crire un rapport descriptif informatif ou mieux encore explicatif il faut passer par les tapes d analyse et de r flexion Comprenez bien l int r t de Pexercice Il ne s agit pas d un exercice purement scolaire bien au contraire l vous permet de faire la preuve de votre aptitude exercer vos comp tences pro fessionnelles Bien s r vous n avez pas fini vos tudes mais votre niveau Bac 3 vous devez non seulement avoir acquis des connaissances th oriques travers vos cours mais vous devez aussi tre capable de les utiliser pour traiter un dossier concret ou r gler un probl me pr cis concernant des clients qui sont toujours plus ou moins des cas particuliers Le professionnel comp tent est celui qui est capable d utiliser ses connaissances p
9. par mois depuis le site vvvvvv lemonde fr Elle propose un ensemble de contenus et de services exclusifs quotidien du matin journal en ligne personnalis cr dit d archives edition lectronique du Monde au format imprimable d p ches filtr es selon vos crit res outils de recherche classeur documents de r f rence le tout rassem bl autour d une interface nouvelle le Desk Conditions d abonnement Nos diff rentes formules d abonnement dition abonn s 5 euros pour 30 jours paiement s curis par carte bancaire Abonnement dur e libre renouvellement par tacite reconduction tous les 30 jours dition abonn s 1 an 60 euros pour 1 an Paiement par carte bancaire ou par ch que Abonn s du quotidien Le Monde Tout abonnement individuel au Monde donne droit un acc s l dition abonn s pour la dur e de votre abonnement au journal Pour en b n ficier entrez ici votre num ro d abonn au journal http www lemonde fr abopapier Accessible directement partir du site www lemonde fr la zone r serv e aux abonn s regroupe autour du Desk des services et produits ditoriaux nouveaux et exclusifs Le Desk v ritable poste de pilotage dynamique il permet l abonn d acc der l ensemble des contenus et services de son dition l est pr sent par l animation http www lemonde fr demo editionabonnes animation au format Flash Pour t l charger l utilitaire cliqu
10. travers le choix des mots ou la structure des phrases c est in vitable Mais elle ne doit pas constituer un obstacle la compr hension de votre lecteur Ainsi avoir le sens et le go t de la formule qui frappe peut tre excellent Votre lecteur comprendra mieux et retiendra mieux ce que vous voulez dire mais il vous faudra savoir rester juste dans l expression Le go t de la formule ou du balancement rh torique peut entra ner a de l g res ou plus graves distorsions du r el C est ce qu on peut reprocher certains types d crits journalistiques Avoir une certaine neutralit dans l expression et privil gier l objectivit ne veut pas dire avoir un style pesant ou ennuyeux Votre style doit tre direct et expressif ni allusif ni alambiqu Vous devez tre nuance dans l expression mais pas contourne l faut viter de tourner autour du pot sans tre brutal ou outrecuidant m Pour tre le plus impersonnel et le plus objectif possible Pas d adresse au lecteur vous verbes la 22 personne du pluriel votre etc pas de mise en situation affective du lecteur pas de jugement trop affectif Vos jugements vos appr ciations vos opinions doivent tre fond s d couler d une observa tion rigoureuse et traduire votre connaissance de l organisation des entreprises des m thodes des proc dures Pas de familiarit d expression rel ch e Dans un rapport de stage vous ne pouvez pas c
11. Fran ois ALBERT u gt Titre du rapport Le titre du rapport doit tre informatif et concis et exprimer le theme principal retenu dans la deuxi me partie du rapport CLLLELLELE CEE LEE LEE LE LEE TELE LE EXEMPLE muununuunununuunNununNuuunNuNuNS Mise en uvre d un syst me d information de gestion dans une soci t de services infor matiques Type de document Dans votre cas vous devrez indiquer Rapport de stage ou Rapport d activite m Nom et adresse de l organisme o se d roule la scolarit Institut national des techniques conomiques et comptables Conservatoire national des arts et m tiers 40 rue des Je neurs 75002 Paris my Ann e de scolarit Pr cisez l ann e de pr paration au dipl me nununununununununuuNuuunNuN UNENEN EXEMPLE a s m uumuuuuuNuuuuNuunNunNuNuuuNuNEN DCG 2011 2012 m Nom et localisation de l entreprise Nom de l entreprise ou de l organisme dans lequel le stage ou l emploi a t effectu en toutes lettres Service ou d partement s il y a lieu en toutes lettres Adresse de l entreprise 201231RTPA0112 41 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle Societe ADVERSIS D partement Comptabilit 25 rue Pierre S mard 69004 Lyon Si l entreprise est surtout connue par son sigle il faut donner le d veloppement d
12. accord sur le sens des termes d s le d part m Des phrases bien construites Vous devez permettre votre lecteur de suivre facilement votre pens e Pour cela vous devez e Veiller a la longueur des phrases Une phrase de 30 35 mots est difficile comprendre si elle n est pas construite rigoureusement avec des subordonnants des rappels de terme et une ponctuation efficace Si vous n etes pas s r de vous choisissez d crire en phrases plus courtes Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 viter les formules qui alourdissent le style et diluent l information V rifiez quand vous cri vez que des formules comme sur le plan de au niveau de en ce qui concerne ou en termes de sont bien utiles et ajoutent quelque chose votre texte Essayez d adopter un style direct et expressif qui privil gie les verbes et va l essentiel Utiliser quand c est possible des tableaux des graphiques des sch mas Souvent cela permet de mieux faire comprendre ce qu on veut dire c Pr cision Un rapport de stage est aussi un document de travail l part de faits et de situations r els qu il analyse et dont il tire des enseignements Ce n est pas une vague dissertation pro
13. cier maintenant c est comment vous vous comporterez en direct devant un client un conseil d administration des coll gues etc quand il s agira d expliquer une situation de clarifier un probl me ou de pr senter un rapport Une chose est de savoir r fl chir et crire autre chose de savoir se comporter dans une situa tion de face face de savoir r pondre avec clart sans agressivit et sans perdre ses moyens Comment vous situez vous par rapport aux diff rents interlocuteurs Comment r agissez vous a la critique Savez vous d velopper un point obscur Savez vous expliquer autrement quelque chose qui aurait pu tre mal compris tel que vous l aviez nonc d abord Sentez vous si vos interlo cuteurs sont conquis par ce que vous dites ou au contraire nerv s et savez vous vous adapter a l atmosph re C est ce que le jury va pouvoir appr cier en jugeant votre soutenance Ici beaucoup d autres l ments que ceux de nature strictement intellectuelle vont entrer en ligne de compte II faut envisager une preuve orale comme une rencontre dans laquelle la personna lite des participants va jouer de fa on importante beaucoup plus qu l crit qui est une situation de communication diff r e D une certaine fa on m me si quelque chose de votre personnalit passe toujours travers ce que vous crivez l crit reste abstrait presque d sincarn Avec l oral on est dans le concret d une
14. d activit professionnelle pour ceux qui exercent d j dont les caract ristiques pr cis es dans le r glement de l preuve vont vous tre pr sent es dans cette s rie du cours par correspon dance de m me que la m thode suivre pour remplir au mieux les exigences de l preuve Ik est important que vous compreniez bien quoi correspond cette preuve et ce qu on attend de vous Le terme de rapport de stage peut renvoyer en effet diff rents niveaux d exigence correspondant d ailleurs aux niveaux d etude et la dur e du stage Vous avez peut tre d j vous m mes r dig diff rents rapports de stage au cours de vos tudes et vous concevez bien qu entre le rapport de stage du coll ge celui de terminale ou celui du DCG qui se situe a bac 3 les exigences et les attentes du jury ne peuvent pas tre les m mes bac 3 on ne peut attendre de vous que vous nous racontiez seulement ce que vous avez fait pendant votre stage On attend de vous que vous soyez capable de prendre du recul par rap port ce que vous avez fait compris d couvert pendant votre stage pour d finir un sujet et Pexposer ensuite en une quarantaine de pages clairement construites et correctement r dig es Du choix du stage la r daction du rapport et la soutenance cette s rie vous pr sente les diff rentes tapes du travail accomplir et constitue r ellement le guide suivre pour ce rapport de stage sp cifiq
15. e de main ferme et convain cante un sourire et un re gard directs Tout se corrige une posture vo t e en s en tra nant marcher avec un livre sur la t te une per sonne sujette la transpi ration vitera les chemises fonc es etc La salle d attente est sou vent la phase la plus anxio g ne C est aussi le moment propice la concentration Des techniques simples trale ou l vocation d une situation de r ussite re donnent confiance et d tendent un visage fig Pour se mettre en condition San drine Gary une ing nieure informatique de 23 ans fraf chement recrut e par Sopra Group pr pare toujours ses entretiens la veille Elle se d tend en musique et se couche t t Cela m aide lutter contre ma timidit explique t elle Se conna tre permet de se surveiller et de se corriger Pendant Pen tretien je prends quelques notes pour viter de jouer avec mon stylo et je les uti lise pour poser des ques tions et ne pas tre d stabi lis e par les silences Les gestes de d but d en tretien sont beaucoup moins anodins qu il n y para t Il existe une gram maire gestuelle explique Jo seph Messinger psycho logue comportementaliste Le corps r v le les pr oc cupations Conserver sa ser 11 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 12 viette sur les genoux par exemple exprime la timi dit
16. globale d autre part En choisissant l entreprise vous multipliez les sources d int r t d un sujet m Prendre en compte l int r t professionnel et intellectuel Par rapport au travail que vous voulez avoir ensuite ou au domaine qui vous int resse Voyage a ronautique etc Par rapport aux possibilit s de choix de sujet b S informer sur les entreprises et les cabinets my Quand Tenir compte des dates des diff rentes preuves d examen et de votre travail de r vision Tenir compte des imp ratifs professionnels de vos interlocuteurs etc w Comment Internet de plus en plus l espace incontournable offres de stage par les entreprises et les cabinets des sites en stage com jobstage com kapstages com stage enligne fr com emailiob com offres stage com lefigaro fr etudiant discussions contacts personnels professeurs AE Intec e syndicats professionnels annuaire des entreprises salons professionnels colloques forums Quoi Conna tre non seulement ce qu elles font qui les dirigent recherches par Internet ou Info Greffe qui contacter etc mais aussi savoir quelles sont leurs possibilit s d accueil quelle est la bonne p riode pour elles pour vous recevoir et pour vous pour y effectuer votre stage attitude vis a vis des stagiaires etc Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisatio
17. gneusement tre spon tane et au thentique tout en res tant sur ses gardes Une ga geure On est l en tout cas bien loin des conseils ha bituels selon lesquels le se cret de la r ussite r side dans le naturel et la fran chise tout crin Reste une consolation garder en t te avant d engager le dia logue avec votre recruteur ce dernier est peut tre tout aussi mal Paise que vous Car non seulement il n a pas le droit l erreur mais en plus il a besoin de vous De quoi vous pr senter un peu rass r n lors de votre pro chain entretien 6 C dric Morin L Express 19 f vrier 2007 C LE D ROULEMENT DU STAGE Vous avez donc d croch votre stage Qu il soit celui dont vous r viez ou qu il vous ait fallu rabattre de vos pr tentions ou m me que ce soit justement celui dont vous ne vouliez pas vous voil embarqu pour une aventure d au moins huit semaines l faut rendre quelles que soient les circonstances ces huit semaines les plus f condes et les plus efficaces possibles Bannissez les tats d ame et dites vous que vous tes l pour accomplir un travail Un travail ou plus exacte ment plusieurs Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 Vous tes
18. me d en valuer l importance L id al et c est le deuxi me objectif moins important que le premier est que cette description de votre exp rience professionnelle nous permette de mieux comprendre le choix du sujet que VOUS traiterez dans votre deuxi me partie w D finir sa cible et s lectionner les informations Comme pour l criture de tout texte il s agit de savoir qui vous vous adressez et ce que le lecteur potentiel attend de votre texte La description d un appartement est diff rente selon qu elle est destin e e Un assureur e un d corateur e un futur locataire e a une entreprise de peinture etc La description d une entreprise ne comporte pas les m mes l ments d information selon que Pon s adresse e un banquier e a un client e un jury de stage e a un candidat un emploi dans l entreprise m Organiser sa description D crire ce n est pas noncer en vrac tous les l ments d une sc ne d une histoire d une situa tion etc mais s lectionner ces diff rents l ments selon leur importance et les organiser en les regroupant autour de diff rents aspects Pour d crire il faut commencer par choisir un point de vue dire de quoi il s agit et en donner une vision d ensemble qui permettra au lecteur de se situer d gager les lignes de force de la composition ensuite et enfin entrer dans les d tails qui ne sont compr hensibles pour l
19. ne pourra tre compos qu la fin de votre travail de compr hension et de recherche Pour l instant vous n en tes qu au d but Ce premier plan est une fa on de ne rien oublier et de pr parer intellectuellement votre travail l permet de r pertorier le champ ou les champs de votre investigation de mettre sous une forme ordonn e les diff rents aspects du probl me que vous voulez traiter de s rler les diff rentes questions que vous devez vous poser et auxquelles votre rapport apportera une r ponse Il balise les tapes de votre r flexion et de votre travail de pr paration l r pertorie par exemple les th ories que vous devez conna tre pour comprendre tel ou tel mode de fonctionnement les textes juridiques qui encadrent telle ou telle pratique les volutions historiques de tel ou tel pro c d qui permettent d expliquer tel dysfonctionnement etc tant donn ces caract ristiques le plan de recherche est souvent un plan analytique qui distin gue les diff rents niveaux de la r flexion ou les diff rents champs explorer sans en d gager encore la signification C est lorsque vous aurez tudi analys chacune des composantes que vous pourrez alors proposer dans votre plan de r daction une synth se d gageant ce qu il faut retenir d important II n est pas s r que vous utilisiez ensuite dans la r daction d finitive tous les elements de votre travail de pr paration mais v
20. roulement du stage l int rieur de chacune des grandes parties vous devez de m me organiser chacune des sous parties autour d une id e ma tresse et aucun moment ne vous garer parler d autres choses m me int ressantes Le passage d une partie l autre doit se faire l aide d une phrase de transition qui permet de comprendre pourquoi on passe du point trait tel autre Les phrases d annonce comme les phrases de transition sont particuli rement importantes l oral Une conclusion r capitulera les points essentiels de ce que vous avez d velopp Ce plan servira de canevas votre parole Il ne s agit pas de lire un texte mais de parler votre jury partir d un plan et de notes tr s claires a Pour vous aider parler sans lire m Choisir une pr sentation claire Vous ne devez pas r diger le texte de votre expos mais en faire un plan d taill et il vous faut trouver un mode de pr sentation clair et sch matique qui vous permette de rep rer rapidement o vous en tes le chiffre que vous devez citer le nom de l organisme dont vous allez parler ou les grandes tapes du projet que vous allez d crire etc Bien s r vous ma trisez votre sujet mais n oubliez pas que l motion aidant vous pouvez avoir brusquement trou tout en parlant et ne plus savoir ce que vous vouliez dire ou ne plus vous souvenir d un l ment que vous connaissez pourtant parfaitemen
21. sujet Bien s r mais vous constaterez qu il arrive tr s souvent qu on puisse perdre de vue le sujet exact quand on est plong dans sa documentation comme quelqu un qui voulant traverser une for t peut se sentir perdu entre les arbres ne plus bien distinguer son trajet et perdre de vue sa destination l convient donc r guli rement de prendre du recul par rapport sa propre docu mentation et de se reformuler l objectif de son travail Comme si vous montiez sur une hauteur pour mieux appr hender l espace de la for t et visualiser ou re visualiser le chemin En tout cas a la fin de votre travail de documentation c est une obligation D finir le sujet c est aussi savoir non seulement de quoi vous voulez parler par exemple des inventaires dans une pharmacie mais aussi ce que vous voulez en dire vous devez d gager un ou des l ments significatifs sp cifiques de ces inventaires dans les pharmacies par rapport a d autres lieux par rapport la pratique habituelle par rapport a votre travail de r flexion d analyse doit vous permettre de d gager des elements de synth se II faut que vous sachiez aussi tr s pr cis ment ce que vous voulez faire c est dire quel est l objectif du texte que vous vous appretez crire Voulez vous r pondre une question donner une explication exposer les difficult s d application d une proc dure justifier une proposition d crire une nouvelle proc dure pr
22. tre qui r unit les cadres de la finance par exemple Ici le costume gris ou le tailleur sont de rigueur 3 A contrario la famille confort pr dominante dans les secteurs social m dical in formatique vise avant tout la proximit avec le client Un costume d pareill des couleurs claires et des tenues simples sans tre fantasques sont recommandes Au dela des dress codes Pimportant est d tre l aise dans ses v te ments Une per sonnalit effac e devra opter pour le classicisme tan dis qu un cadre bancaire expansif brillera dans des couleurs vives qui nemp chent pas le port dela cravate La pr sence de celle ci lors des entretiens d embauche fait d bat dans le doute il est conseill de la por ter Quitte a en tra ner au pr a lable pour les n ophytes D une mani re g n rale l entretien n est pas un d ner de gala La sobri t sans Puniformite prime C M sent que sur leur parcours souligne Olivier Pichot consultant au Cercle des hauts potentiels Ils ne pr parent pas les entretiens et n imaginent pas le d calage entre l image qu ils pensent renvoyer et la r alit Arri ver l heure tre propre respecter les codes vesti mentaires de l entreprise et du poste voir l encadr ci dessous se lever quand le recruteur s approche Autant de r flexes qui s ac qui rent Au m me titre qu offrir une poign
23. trise du logiciel VVAX op rationnel du fait de mes progr s en Devez vous employer je ou nous Traditionnellement c est Pusage du nous dit de modestie il y a aussi un nous de majest qui est recommand Vous pouvez bien s r employer mais ce n est pas une obligation D autant plus qu il peut tre source de confusion Nous peut renvoyer en effet vous tout seul expliquant votre projet a vous et votre entreprise si le projet est commun vous et votre lecteur quand vous annoncez votre plan par exemple l semble donc plus simple d utiliser des formules neutres en g n ral le je quand vous tes directement impliqu ou que vous noncez votre position le nous quand vous renvoyez la communaut scientifique ou celle de l entreprise ou celle que vous formez avec votre lecteur Vous n ecrivez pas a des amis mais aux membres d un jury ou des professionnels qui pour raient tre int ress s par votre sujet Vous devez choisir un niveau de langue correct voire soutenu b Clart w Une composition coh rente C est la composition qui va guider la compr hension de votre lecteur Pour tre clair et compr hensible le texte doit tre organis partir d ensembles significatifs clairement identifi s et annonc s construit autour du principe essentiel de la coh rence tre coh rent c est mettre ensemble
24. valuer la qualit des ouvrages et d appr cier leur longueur Non pas pour les juger dans l absolu mais pour d terminer ce qu ils sont susceptibles de vous apporter les s lectionner et d finir votre fa on de les lire par la suite en entier juste un chapitre ou un autre pour en s lectionner des informations pour apprendre etc C est une fa on de pr parer votre travail et de composer votre bibliographie de vous en approprier petit petit les diff rents l ments Par ailleurs la lecture que vous faites des documents doit tre une lecture dirig e Vous lisez en fonction de votre sujet pour mieux comprendre ou r soudre un probl me vous devez donc lire en tant attentif surtout ce qui vous permet de r pondre la question ou aux questions que vous vous posez Ne vous laissez pas embarquer dans des probl matiques ou des objectifs qui sont ceux de l auteur du livre mais pas forc ment les v tres Soyez vigilant et ne perdez pas votre objectif de vue mais soyez aussi accueillant ce qui pourrait vous permettre de voir diff remment votre sujet S il faut savoir ce que l on cherche pour le trouver il faut aussi rester suffisamment ouvert ce qu on lit pour pouvoir mieux comprendre ce qu on cherche C est toute la difficult Avoir des r f rences pr cises Vous ne devez pas lire m me une lecture d exploration sans noter tr s pr cis ment les r f rences bibliographiques telles qu elles fi
25. 32 39 Synth se 24 Introduction 29 49 Texte descriptif 36 Observation 6 17 21 22 Texte descriptif informatif 30 Plan 48 Th orie 6 16 19 20 Plan de recherche 24 25 26 Vocabulaire 38 39 Plan de r daction 26 28 29 201231RTPA0112 67 CI Institut national des techniques nN e C conomiques et comptables
26. ce qui va ensemble pour employer une expression volontairement simple et pour ne pas cr er des associations ou des assemblages d l ments h t rog nes qui ne peuvent pas tre pens s ensemble On vous le disait d j l cole pri maire il est impossible d additionner des choux et des livres 1 Sur le plan de la pens e c est la m me chose on ne doit pas associer des l ments de pens e qui ne peuvent pas tre envisa g s sous le m me rapport Pour assurer cette coh rence il faut que chaque partie chaque sous partie chaque paragraphe soit un ensemble construit autour d un aspect d une cat gorie ou d une id e directrice laquelle soient subordonn s tous les l ments constituant cet ensemble Une s rie d l ments en vrac est tr s difficile comprendre et retenir Le travail du cerveau consiste classer selon les diff rents aspects envisag s et regrouper ensuite les diff rents l ments autour d un l ment f d rateur C est la seule fa on de faciliter la compr hension et la m morisation de votre lecteur my Une structure articul e Ces diff rents ensembles qui constituent autant d unites de sens dont la plus petite est le para graphe doivent tre ajust s les uns aux autres compos s ensemble encha n s et articu l s les uns avec les autres Un texte n est pas la juxtaposition d l ments non coh rents mais l organisation de
27. ces diff rents l ments dans une structure logique elle m me coh rente le plan L auteur doit savoir pourquoi tel l ment est plac l quoi il sert dans l organisation du texte Ce n est pas au 201231RTPA0112 37 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 30 lecteur de faire l effort de retrouver la composition Un texte bien compos se lit ais ment et on comprend l encha nement de la pens e presque naturellement C est quand cet encha nement est mauvais qu il y a des sauts logiques des incoherences des retours en arri re que le lecteur se perd et ne comprend plus C est le r le des articulations logiques que de faire passer d une partie l autre d articuler le texte afin de rendre manifestes explicites les liens logiques qui existent entre les diffe rentes parties L emploi des mots d articulation des phrases d annonce des phrases de transi tion et des paragraphes de transition est donc essentiel e les mots d articulation montrent de quelle nature est le lien logique entre les diff rents l ments de la phrase ou du paragraphe Ainsi car indique la cause mais l opposition et addition de sorte que la cons quence etc e les phrases d annonce introduisent les diff rentes parties du texte e les phrases de transition assurent le passage entre telle sous partie et telle autre e
28. chiffr es par exemple 4 Dans le plan de r daction general de mon rapport j ai pr vu une introduction g n rale une introduction de ma seconde partie une conclusion g n rale une conclusion de ma seconde partie 5 J ai relu les normes de pr sentation pour pouvoir les appliquer sans difficult 0 0 O0 LLL LLL 0 O0 LLL LLL IV LA SOUTENANCE RAPPORT Derniere etape de votre travail derniere epreuve et non la moindre la soutenance du rapport de stage va vous donner l occasion d aller jusqu au bout d un processus de r flexion et de commu nication e Premi re tape vous avez d fini un sujet int ressant et fait la preuve ainsi que vous tiez capable de r fl chir sur votre pratique professionnelle autrement dit que vous n tiez pas un simple ex cutant e Deuxi me tape vous avez montr en sachant rassembler et traiter la documentation utile que vous tiez capable d exposer clairement les donn es d un probl me ou de d crire un processus Troisi me tape vous avez montr en r digeant votre rapport de stage et en le pr sentant selon les normes que vous tiez capable de communiquer par crit d une mani re claire coh rente et pr cise les r sultats de votre r flexion e Derni re tape vous devez faire la preuve maintenant que vous tes capable de communi quer par oral et de soutenir votre proposition crite Nous allons voir
29. coll gues et vous emp cherait de faire votre travail Cela dit un regard ext rieur qui s interroge sur le pourquoi de telle ou telle pratique qui remet en question intelligemment telle fa on de faire ou telle autre peut aussi tre tr s pr cieux pour l entreprise Ne vous interdisez donc pas de dire ce que vous pensez ou d exprimer vos interro gations Faites attention seulement de le faire bon escient en ayant vraiment r fl chi au pro bl me de fa on constructive et en vous adressant la bonne personne Il va vous falloir aussi savoir vous positionner dans une hi rarchie vous avez normalement un ma tre de stage dont vous d pendez Vous travaillez avec lui il convient d acqu rir rapidement un certain niveau d autonomie pour ne pas avoir le solliciter en permanence fixez conjointement vos objectifs d finissez la progres sion de vos travaux et un calendrier de rendez vous pour le tenir inform Vous travaillez dans un autre service ne vous laissez pas enfermer dans votre travail et sachez garder le contact avec le responsable avec qui vous aurez d s le d part fix un rendez vous d valuation au premier tiers de votre stage Si au bout de 15 jours vous n avez fait que des photocopies vous pourrez ainsi plus ais ment rectifier le tir Ainsi faire le point r guli rement par exemple deux fois en cours de stage vous permettra d valuer l avancement de vos travaux et de ne pas perdre de vue vo
30. contact compte pour beau coup le premier geste la fa on de sourire et de tendre la main comme de suivre le recruteur jusqu son bu reau ou de s asseoir indique Jean Fran ois Roquet pr sident de Syntec Recrute ment le syndicat profes sionnel Tout est affaire de s duction comme dans n importe quelle rencontre humaine A ce stade le subjectif do mine Raison suppl men taire pour ne rien laisser au hasard Les candidats ne le savent pas assez ils ont prise sur l image et le res senti qu ils suscitent Trop rencontre mense majorit d entre eux souvent les cadres en eee milieu de carri re nemi comme la respiration ven Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Avez vous le look de emploi a tenue ves timentaire Best un l ment clef de la premi re impres sion Elle permet de d terminer si le candidat a int gr les codes de Pentreprise sou ligne Stephanie Collard la cr a trice d Envie d tre une agence toulousaine de coaching et de conseil en image Il existe ses yeux trois grandes familles vesti mentaires dans le monde profes sionnel 1 Celle de la s duction re groupe les m tiers dominante artis tique et certaines fonctions com 201231RTPA0112 merciales Les te nues originales et d contractees y sont accept es 2 Celle du c pa ra
31. d part et cr ent l atmosph re de la relation future Vous pouvez d terminer en partie la tonalit de cette relation par votre fa on d tre de sourire de vous pr senter 1 L entr e en mati re Votre oral commence d s votre entr e dans la salle Votre fa on d entrer de vous avancer vers la table de saluer de regarder votre jury de poser vos affaires de vous installer cr e d j une atmosph re et donne sa premi re impression aux membres du jury Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 Ne rasez pas les murs comme si vous vouliez dispara tre dans un trou de souris de toute fa on vous tes la et il va falloir parler mais ne vous pr sentez pas non plus comme un boxeur entrant sur le ring Une attitude simple assur e et courtoise est ce qui vous est demand Dites bonjour simplement et installez vous quand on vous le dira Ne vous effondrez pas sur votre chaise comme si vous veniez de faire un marathon Normalement c est le d but de l preuve et vous n tes pas encore puis Votre jury lui aussi a une longue journ e derri re lui ou devant lui et si vous lui donnez l impression d tre accabl par avance il se sentira lui aussi d j ou encore plus fatigu N oubliez pas qu
32. donner sur la voix le regard le ton de votre expos sont bien videmment valables aussi pour les r ponses aux questions Il faut y ajouter cependant ceci d abord regardez la personne qui pose la question et r pondez lui en la regardant mais aussi ensuite en incluant les autres membres du jury votre r ponse en les regardant aussi mais plus rapidement ensuite vous n tes pas oblig de r pondre du tac au tac Si la question est difficile ou demande r flexion vous pouvez prendre quelques instants pour r fl chir et construire votre r ponse qu elle soit pr cise et claire Cela montrera que vous tes pond r et r fl chi En revanche si la r ponse est vidente ou purement technique vous pouvez r pondre imm diatement mais n oubliez pas quand m me qu une soutenance de rap port de stage n est pas une partie de ping pong la fin de la soutenance le remerciement des auditeurs pour leur attention est souvent un petit plus Testez la pr paration de votre soutenance Oui Non 1 Pour pr parer ma soutenance j ai relu mon rapport en essayant de le voir de l ext rieur de prendre du recul par rapport a mon travail O 2 J en ai d gag les elements essentiels les grandes id es ou les r sultats que j aimerais que mon jury retienne 3 J ai pr par un plan clair de mon expos de soutenance qui ne soit pas la r p tition du plan de mon rapport LI 4 Je me
33. est bien s r le moment d cisif Nous developperons plus en d tail les diff rents aspects de l expression orale dans a s rie 4 mais d ores et d j notez un certain nombre de points Vous devez la fois pr parer votre entretien et savoir qu il peut se d rouler tout autrement que selon vos pr visions II vous faut en effet pr parer les questions poser sur le travail qui vous sera confi sur le suivi de votre stage par qui comment etc sur la composition de l quipe etc Vous rappellerez aussi qu un de vos objectifs est de r aliser un rapport de stage et que celui ci ne doit pas tre le seul compte rendu de votre exp rience mais doit traiter d un sujet permettant de prouver que vous pouvez prendre du recul par rapport une pratique professionnelle Vos questions doivent manifester votre int r t pour le travail qui vous sera demand et pour ce qu il peut vous apprendre Elles peuvent porter aussi sur les conditions mat rielles mais pas exclusivement sur celles concernant les dates des vacances ou les avantages mat riels que vous pourriez retirer de votre appartenance l entreprise Pensez aussi qu on vous posera des questions sur vous m me sur vos tudes vos objectifs sur ce que vous avez d j sans doute crit dans votre lettre de candidature mais aussi des questions plus personnelles sur ce qui vous int resse dans la vie sur la fa on dont vous valuez vos qu
34. et pourtant il est tr s different du reste de celle ci non pas tant dans ses objectifs l objectif essentiel d une formation professionnelle est bien de vous pr parer exercer un m tier que dans la mani re dont cette formation va vous tre propos e et dans la fa on dont vous allez en retirer les fruits Vous allez d abord en effet apprendre concr tement c est dire en les utilisant des techniques des m thodes des proc d s Vous allez aussi vous confronter la r alit du travail avec des clients tr s divers tant dans leurs situations que leurs formations ou leurs caract res l va falloir r ussir accomplir votre r le de comptable dans un environnement qui n est pas forc ment l environnement ideal que d crivent les cours Vous allez de plus d couvrir la richesse et la complexit des relations humaines l int rieur de l entreprise ou du cabinet En travaillant avec d autres gens en vous confrontant la r alit du cabinet ou de l entreprise vous allez apprendre certes mais pas comme vous aviez l habitude de le faire pas seulement de fa on intellectuelle Cependant cet apprentissage pratique ne vous sera vraiment utile que si vous tes capable de prendre du recul par rapport ce que vous faites d en analyser vous m me les compo santes d en d gager vous m me le sens pour l inclure dans votre exp rience et vos propres fa ons de proc der C est l objectif du
35. et s ils ne sont pas trop nombreux Sinon il est pr f rable de les regrouper dans une annexe Attention de veiller a n ins rer aucun document soumis un copyright sauf demander l auto risation aux ayants droit Vous devez mentionner votre source sur chaque document ou bien indiquer clairement si ces informations ont t labor es par vous mp Pagination La pagination commence d s la page de titre page de couverture Elle n apparait pas mais doit tre comptabilis e Elle doit se faire en chiffres arabes Elle est continue sur l ensemble des dif f rentes parties annexes comprises m me si celles ci sont plac es dans un volume part Si votre rapport devait tre accompagn d un document ind pendant destin aux utilisateurs ce dernier devrait tre pagin part h La bibliographie et les sources d information Cette liste regroupe les r f rences des diff rents documents utilis s pour votre rappel Pour la citation des r f rences voyez la s rie 2 i Les annexes Les annexes sont des documents pr cis et utiles mais non essentiels la compr hension glo bale du rapport ou bien des documents dont la pr sence au c ur du rapport aurait inutilement alourdi ou ralenti la lecture Ainsi les documents tels que tableaux sch mas textes de r f rence etc non essentiels la compr hension du corps du texte peuvent tre pr sent s de deux mani res soit regroup s la fin du rap
36. indispensable de vous entra ner d crire acqu rir cette comp tence r daction nelle qui devra devenir naturelle Au cours de vos tudes lorsque vous r digez une tude de cas un rapport de stage de recherche vous d crivez dans l introduction vous informez votre lecteur du sujet du cadre de l tude ou du stage de la d marche suivie e la premi re partie de votre tude ou de votre rapport d crit d abord le contexte l entreprise le service o vous avez travaill puis le probl me r soudre la situation analyser etc et enfin la m thode que vous avez adopt e enfin dans la derni re partie vous exposez vos r sultats ce qui constitue galement une des cription La description ob it des r gles h rit es de ses origines l inventaire et l objectivit De plus pour le confort du lecteur et une bonne compr hension elle se construit selon une logique intel lectuelle facilitant la repr sentation du r el d crit 3 BRETON et PROULX L explosion de la communication Introduction aux th ories et aux pratiques de la communication Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 a La m thode descriptive La description doit rendre compte du r el mais
37. interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 B LE CHOIX DU STAGE 1 Un tat d esprit est sans doute important psychologiquement et tactiquement de consid rer que vous avez le choix du stage Trop souvent en effet les tudiants ont plut t l impression qu ils seront trop heu reux d en trouver un et qu ils ne peuvent se permettre de choisir lls ont le sentiment justifi parfois mais pas toujours qu ils sont soumis tant de contraintes ext rieures tant de circonstances de lieu de temps de disponibilit des uns et des autres qu il leur reste vraiment peu d espace pour exercer leur libert de choix Trouver un stage constitue en soi une preuve difficile 1 Cela est vrai en partie Beaucoup d l ments vous chappent et selon que vous habitez telle ou telle r gion que vous avez des relations dans tel milieu professionnel ou tel autre que votre Cursus universitaire a t celui ci ou celui l vous n aurez pas les m mes possibilit s l faut donc bien tenir compte des circonstances Cependant il est important aussi de ne pas partir battu d avance et de consid rer que tout est une question de chance l faut se pr parer au choix du stage et adopter une attitude r fl chie et volontariste qui tienne compte de vos aspi rations comme des r alit s Ce n est que si vous vous
38. interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 C est un plan analytique et statique Le plan de r daction se doit d tre explicatif et plus dynamique Il sera construit non pas a partir des diff rents statuts possibles pourquoi imposer votre lecteur une longue lecture de statuts qui finalement ne seront pas retenus mais du statut choisi l le d crira certes mais en expliquant pourquoi il est le meilleur en quoi il r pond mieux que tel autre aux objectifs la personnalit aux choix du client etc 1 Savoir mettre un terme votre travail de pr paration Arrivera un moment o vous aurez fait le tour de la question ou du moins o vous aurez accompli l essentiel du travail pr vu par votre plan de recherche Arrivera un moment o il vous faudra d ci der que votre travail de documentation est fini Cela peut tre assez difficile de savoir s arr ter La documentation disponible est immense et on peut avoir toujours l impression que sans ce der nier livre ce dernier article ou cette derni re entrevue on n aura pas les l ments indispensables pour traiter la question Perfectionnisme louable mais dangereux Nous connaissons tous des tudiants ternellement en train de finir leur rapport leur m moire ou leur th se mais qui n abou tissent jamais Car souvent derri re cet apparent d sir de pe
39. l en effet avec au moins trois objectifs vous familiariser avec le monde de l entreprise et commencer acqu rir une pratique profes sionnelle trouver un sujet de rapport et pr parer votre travail de documentation et de r daction accomplir un travail pour l entreprise qui vous a accueilli en stage Aucun de ces trois objectifs ne doit prendre le pas sur les deux autres l est en particulier hors de question de consid rer l entreprise comme une sorte de faire valoir une toile de fond rendant possible le seul projet int ressant qui serait votre rapport de stage ou la poursuite de vos tudes Non un stage est un contrat de partenariat dans lequel les deux partenaires l entreprise et le stagiaire doivent trouver leur compte Ne vous comportez pas alors comme en terrain conquis en consid rant que tout le monde est votre disposition et qu il est normal que chacun se pr occupe de votre rapport et vous fournisse les informations que vous souhaitez Ne vous laissez pas non plus d vorer par l entreprise Vous n y faites qu un bref s jour et si vous devez y travailler avec s rieux et en ayant c ur de bien faire ce que vous faites vous ne devez pourtant pas vous y consacrer corps et me en oubliant ce que vous tes venu y faire aussi c est dire un travail personnel de r flexion qui suppose a un moment ou un autre un tout petit peu de distance critique Ici comme ailleurs la bonne attitud
40. l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 Chapitre Le groupe MALONE International et la soci t MARCO 9 1 Historique du groupe MALONE International 10 2 Activit s conomiques et perspectives 11 3 La soci t MARCO 12 Chapitre Il La direction administrative et financi re 13 1 Pr sentation de la Direction Administrative et Financi re 14 2 Le service comptable organisation et fonctions 19 3 Mes missions et responsabilit s 16 Deuxi me partie Pilotage budg taire et mise en uvre de comptes d abonnement dans une entreprise en croissance 19 Introduction 20 Chapitre Les comptes d abonnements au service de la proc dure budg taire 21 Chapitre 1 D finition et mise en uvre de la technique de l abonnement 27 Chapitre 11 Le suivi des abonnements 34 Chapitre IV L analyse des carts 42 Conclusion g n rale 49 Sources d informations et bibliographie 50 Annexes 51 L INTRODUCTION G N RALE CORRIG E La soci t MARCO filiale fran aise du groupe industriel MALONE industriel localis e a Lyon est organis e en huit zones r gionales qui coordonnent l activit de 180 centrales r parties sur tout le territoire national L entreprise conna t depuis plusieurs ann es un d veloppement important qui se mat rialise
41. l orateur qui marque le rythme et vous ne pouvez pas trop souvent du moins lui demander de r p ter ou de revenir une notion du d but que vous auriez mal comprise l convient donc que l orateur soit particuli rement attentif faciliter la t che des auditeurs en particulier en annon ant clairement la structure de son propos en rappelant son plan en soulignant par le ton les moments clefs de son intervention Marquez les points importants et les articulations Vous devez rep rer les l ments cruciaux de votre expos les passages qu il ne faut absolument pas oublier Soulignez les en jouant de votre voix et de votre ton Notez les passages o votre voix s intensifiera ceux o elle deviendra plus lente ou plus grave pour veiller attention de vos auditeurs comme vous attirez l attention du lecteur dans un texte avec des caract res gras des italiques etc Pensez aussi aux transitions Notez clairement le passage d une partie l autre et noncez les titres des diff rentes parties en les int grant si possible une phrase de transition Les liaisons et les reprises les phrases d annonce et de transition doivent tre plus insistantes oralement elles suppl ent l absence de titres sous titres num rotation retraits etc auxquels le lecteur se refere l crit et qui facilitent la compr hension d une d marche d une r flexion d une recherche Utilisez des visuels si c est possible Selon les
42. la th orie il vous faudra bien videmment ensuite trouver des cas pratiques des applications vous permet tant de faire le lien avec votre activit Au bout de quelques semaines donc quand vous commencez mieux vous rep rer dans votre travail il vous faut revenir sur vos diff rentes t ches prendre du recul par rapport elles essayer de vous questionner Une des qualit s que demandent les ma tres de stage leur stagiaire c t de la rigueur et de l attention indispensables c est aussi la curiosit A fortiori si vous tes en activit professionnelle sera t il appr ci que vous puissiez vous interroger sur votre pratique de fa on l am liorer C est pour cela aussi que vous faites des tudes l ne s agit pas d appli quer seulement il s agit aussi de comprendre quoi correspond ce que vous faites B TRAITER LE SUJET CHOISI Avoir trouv son point de d part avoir d fini un th me int ressant ne constitue que la premi re tape du travail II faut maintenant vous donner les moyens de traiter votre sujet C est dire qu il vous faut passer de l action la r flexion du v cu l analyse critique qui permet de d ga ger un sens ce que vous avez accompli 1 La d marche intellectuelle de l action l analyse critique Traiter le sujet repetons le n est pas l quivalent de raconter ce que vous avez fait Prenons un exemple pour vous faire mieux comprendre la diff r
43. les leucocytes etc mais aussi entre ce qui est bon et mauvais ce qui est grand et petit ce qui est juste et faux ce qui est utile et inutile ce qui est pertinent et ce qui ne l est pas etc La critique suppose donc une appr ciation un jugement une opinion partir de crit res critique et crit re ont la m me racine le crit re est ce qui permet le discernement le jugement C est l analyse critique qui va permettre au m decin quand il lit les r sultats de votre analyse de sang de savoir ce qui va et ce qui ne va pas quels sont les l ments normaux et les anormaux ceux qui sont significatifs et ceux qui ne le sont pas etc l ne le peut bien videm ment qu en faisant appel ses connaissances th oriques en rapprochant ce cas particulier des donn es g n rales acquises dans les livres les cours et l exp rience pass e De m me si vous voulez montrer que vous avez compris ce que vous avez fait que vous ne vous tes pas content d ex cuter seulement vous faudra t il clairer votre pratique par les connais sances th oriques C est partir donc de cette analyse critique et donc de votre r flexion que vous pourrez traiter votre sujet c est dire non seulement exposer un th me d crire un projet ou une situation mais avoir aussi quelque chose en dire Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux
44. maintenant les caract ristiques de l preuve A puis comment la pr parer B avant d voquer le jour de l preuve C A L PREUVE D EXAMEN 1 Objectif montrer sa ma trise du sujet et sa capacit communiquer oralement Ce mot de soutenance est un mot int ressant et doit vous indiquer quel est l objectif essentiel de l preuve Soutenir c est tenir par en dessous au sens propre c est dire faire en sorte que ce que vous tenez ainsi ne s effondre pas Soutenir votre rapport de stage ne peut pas consister alors simplement r p ter l oral ce que vous avez crit et que votre jury qui plus est a lu II s agit 201231RTPA0112 45 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 46 bien videmment d un autre exercice qui consiste pr senter ce qu on a fait a en justifier la pertinence en montrer l int r t en reconna tre les limites somme toute accepter d en discuter Toutes qualit s essentielles aussi bien s r dans la vie professionnelle Ce que votre jury veut tester par ailleurs c est votre facon de r agir dans une situation de communication directe a lu votre rapport il sait ce que vous valez l crit quand vous avez le temps de travailler de r fl chir loisir et de revenir sur ce que vous avez fait l conna t votre capacit raisonner et organiser votre pens e qu il veut appr
45. n a te r P 7 S 4 n 22 RE uit m r kk pr b 222 T TABLEAU CRAP DUR dele tenpirals 1 dav s n de Pme paa 6 Finda 4 an m Les repr sentations symboliques Les donn es non num riques peuvent galement tre schematisees Cela est particuli rement recommand lorsqu une repr sentation symbolique forme une structure visuelle globale plus parlante qu un texte un organigramme hi rarchique permet de comprendre le fonctionnement d une organisation un sch ma fl ch d crit visuellement un cycle r troactif ou des interactions Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 Mod le de cycle du carbone avec transferts multiples modification de l organisation spatiale conservation de l ordre des r servoirs Hydrosph re Concept Concept NS Lithosph re x 3 2 Biosph re Christine LABB ESPERET Mod lisation et conceptualisation l exemple du cycle du carbone Concept 1 m Les cartes conceptuelles Des id es peuvent galement tre sch matis es dans ce que l on appelle aujourd hui des cartes conceptuelles La sch matisat
46. permettent d acc der un nombre d fini d ditions lectro niques lors de vos recherches personnelles dans l ann e qui suit lachat du Pack Le paiement du Pack s effectue en ligne par carte bancaire de mani re s curis e Pack 6 ditions lectroniques 5 Pack 15 ditions lectroniques 13 Pack 30 ditions lectroniques 25 Pack 45 ditions lectroniques 36 Les th matiques Chaque th matique regroupe 10 15 articles r dig s sur un m me sujet s lectionn s parmi les archives m La th matique est propos e au prix de 3 50 CORRIG Caract ristiques de la description Caract ristiques trang res la description l exhaustivit destination du lecteur du client L adresse au lecteur les diverses formes d abonnement et leurs votre abonnement votre num ro votre classeur conditions vous permet de classer les packs vous permettent les services propos s aux abonn s du quotidien d acceder etc les autres produits accessibles tout internaute Des termes m lioratifs exprimant des jugements les prix les dur es des services et produits de valeur v ritable poste de pilotage v ritable achet s les liens les modes de paiement sont quotidien un simple clic qui traite en profondeur d crits un outil pratique une s lection des meilleurs La progression est claire et logique articles mieux appr hender simple imprimer les c
47. s le texte de votre rapport 201231RTPA0112 43 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 44 my Chiffres Vous devez retenir un principe intangible pour l utilisation des donn es chiffr es N crivez pas dans la m me page soixante mille euros un endroit 60 000 un peu plus loin et encore 60 k m Notes de bas de page Les notes de bas de page servent indiquer une source d information r f rence bibliographique article de revue statistiques adresse sur un site Web ouvrage etc Elles permettent aussi de pr senter des commentaires qui alourdiraient le texte mais qui peuvent tre utiles pour pr ciser un point Elles sont facultatives Vous devez les signaler dans le texte par un appel de note m l ne faut pas abuser des notes Si vous en avez beaucoup ou si vous citez souvent la m me source vous pouvez proc der de la fa on suivante dans le texte du rapport l endroit o vous voulez ins rer une indication de source VOUS signalez celle ci entre parenth ses ou entre crochets par un num ro ou sous une forme abr g e La r f rence compl te doit bien entendu figurer dans la liste des sources d in formation annex e au texte m Tableaux graphiques cartes sch mas photographies illustrations Vous pouvez ins rer ces l ments dans le texte s ils sont indispensables la compr hension de celui ci
48. soutenance Ne d bitez pas tout de la m me voix monocorde et neutre Certaines parties du texte doivent tre mises en valeur par le ton le geste ou le regard Ralentissez votre d bit par exemple pour les phrases de transition soulignez par le ton en haus sant la voix par exemple certains mots cl s les phrases importantes celles dont vous pensez qu elles sont originales celles que vous jugez essentielles la compr hension du raisonnement 201231 112 51 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 52 N ayez pas peur des silences Vous pouvez vous permettre un l ger suspens de la voix un l ger silence dont vous profiterez pour recentrer l attention du jury en les regardant plus pr cis ment Vous indiquerez ainsi que vous passez un autre aspect une autre partie du texte Bien s r n ternisez pas le silence on pourrait croire que vous ne savez plus quoi dire ou que vous n avez rien dire Rappelez vous cependant que le silence para t toujours plus long a celui qui se tait qu aux autres Faites attention votre voix Pensez que vous devez tre audible Ne parlez ni trop bas ni trop fort Adaptez votre ton la distance la taille de la salle au nombre de vos interlocuteurs Ne laissez pas l motion vous asphyxier sachez respirer lentement et r guli rement 3 L change questions r ponses Tous les conseils que nous venons de
49. suis interrog sur l int r t de pr voir ou non des diapositives ou des documents d accompagnement O z 5 r vis les notions du programme de l UE L1 l Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 CONCLUSION En guise de conclusion nous vous rappelons ci apr s le r glement de Pepreuve du DCG et pour vous aider mieux remplir ses exigences nous vous communiquons aussi le type de bar me partir duquel votre jury appr ciera votre travail DCG PREUVE DE RELATIONS PROFESSIONNELLES Dur e du stage ou de l activit 8 semaines pas n cessairement cons cutives nota les diff rentes professionnelle de r f rence p riodes peuvent avoir t effectu es dans des lieux diff rents Lieu de stage ou de l activit Cabinet d expertise comptable ou service comptables et financiers professionnelle de r f rence d une entreprise d une collectivit publique ou d une association en France ou l tranger Presentation du rapport Trois parties attestation de l employeur certifiant la p riode le lieu et les missions confi es pendant le stage e pr sentation de l organisme d accueil en quelques pages e partie structur e de 40 pages maxi hors annexes qui fait l ob
50. un champ d analyse c Analyse Pour traiter votre sujet c est dire d crire ou expliquer de fa on pertinente il vous faut analy ser ensuite de quoi votre exp rience est faite Le verbe analyser vient d un verbe grec qui signifie d lier et analyser c est d composer un tout en ces diff rents l ments ou consti tuants Analyser votre exp rience un th me une phrase une roche etc c est donc d abord en distinguer les diff rents constituants qui dans la r alit apparaissent ensemble m l s les uns les autres C est ce que fait le biologiste dans une analyse de sang il en distingue les diff rents composants L analyse va permettre de voir de quoi les choses les v nements les textes etc sont faits L analyse critique qui la compl te va permettre l nonciation d une opinion Cette r alit que vous avez analys e vous pouvez maintenant non seulement mieux la comprendre mais aussi en penser quelque chose et donc avoir aussi quelque chose en dire Critiquer en effet vient d un verbe grec qui signifie au d part trier puis juger Quand on trie on s pare effectivement entre ce qui est de telle nature ou de telle autre dans l analyse gram maticale on distingue entre les noms et les verbes dans l analyse logique entre les proposi tions principales et les propositions subordonn es dans l analyse de sang on distingue les globules rouges et
51. une r flexion continue de m me que de r guler les informations et de ne pas tre d un coup submerg par une masse d informations que vous ne sauriez dig rer trop vite Il y a le temps de la collecte certes mais il y a aussi le temps de l assimilation et celui de la r flexion l faut pouvoir prendre du recul par rapport ce que vous d couvrez et apprenez de fa on mieux le comprendre et l utiliser au mieux de vos objectifs Prevoyez de faire un journal de bord ou un cahier de stage Vous y noterez au jour le jour ce que vous avez fait les id es importantes vos interrogations vos diff rentes observations Ces notes vous viteront un travail ingrat de rem moration la fin du stage souvent respon sable de beaucoup d imprecisions et d a peu pres Fixez vous des objectifs r guliers telle date je dois en tre telle tape Si possible pr voyez de faire valider ces tapes par votre ma tre de stage par un coll gue attentif Et m me si vous travaillez seul prenez le temps de faire le point r guli rement en essayant d exprimer par crit o vous en tes 2 Intellectuellement le plan de recherche Assez vite quand vous aurez une vision relativement claire de votre sujet il vous faudra laborer un premier plan le plan de recherche ou encore plan de travail Attention pas de confu sion Il ne s agit pas encore du plan de votre rapport ou plan de r daction Celui ci en effet
52. CORRIGER Introduction g n rale Premi re partie Chapitre Presentation du groupe MALONE International 1 Historique 2 Perspectives B PR SENTATION DE LA SOCI T MARCO 1 Fiche signal tique 2 Structure 3 Organigramme Il Chapitre La direction financi re A PR SENTATION DE LA DAF Lorganigramme de la DAF B PR SENTATION DU SERVICE COMPTABLE 1 Lorganigramme du service comptable 2 Les obligations du service Deuxi me partie Le suivi de la comptabilit par la mise en place des comptes d abonnements II Chapitre Le suivi de la comptabilit par la mise en place des comptes d abonnements A Pourquoi la mise en place des comptes d abonnements B Mise en place des abonnements C suivi des abonnements D constatation des impacts Conclusion g n rale Remerciements 201231RTPA0112 61 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle m INTRODUCTION GENERALE A CORRIGER Le stage d initiation a t r alis dans le cadre de l preuve 123 du dipl me de gestion et de comp tabilit DGC de l Intec qui pr voit la Soutenance d un compte rendu de stage Le choix du th me du rapport du stage effectu dans le service comptable de la soci t MARCO a r sid dans les particularit s d une gestion distance et centralis e de la comptabilit En activit depuis deux ans dans cette structure qu
53. I Les cueils du passage du syst me Y au syst me X Mais pas Les insuffisances du syst me traditionnel Y Il Introduire le syst me X II R flexions sur le passage du syst me Y au syst me X Ces questions de formulation sont importantes parce qu elles aplanissent les difficult s de lec ture et parce qu elles permettent de se concentrer sur le sens de ce qui est dit C PR SENTER SELON LES NORMES La pr sentation de votre rapport de stage rev t une importance particuli re car c est probable ment l une des premi res fois o vous tes amen produire un document relatant des travaux caract re professionnel sur un theme que vous avez choisi l existe un plan g n ral du rapport 1 et un code de pr sentation 2 que nous vous invitons respecter 1 Le plan g n ral du rapport Rappelons que le plan g n ral du rapport est fix par le r glement de l examen Votre rapport de stage doit se pr senter ainsi Page de titre Note de confidentialit si besoin Page de remerciements Glossaire si besoin Sommaire Introduction g n rale Premi re partie Pr sentation de l entreprise et des t ches effectu es D veloppement en 2 3 ou 4 parties Seconde partie Sujet trait Introduction de cette seconde partie D veloppement en 2 ou 3 parties Conclusion de la seconde partie Conclusion g n rale Bibliographie Annexes si besoin Document de travail reseve aux l ves de l
54. Il faut reprendre r guli rement les diff rentes informations recueillies et vos commentaires pour les confronter de fa on critique Ces comparaisons ou confrontations devraient vous permettre de e savoir o vous en tes mettre jour des lacunes dans votre documentation clarifier vos id es e hi rarchiser vos id es et les diverses informations puisque vous les replacez dans votre contexte c est dire celui de votre sujet et non plus dans le contexte de tel ou tel livre ou de telle ou telle d marche Une information mineure dans un contexte donn peut devenir majeure dans un autre Les id es essentielles pour votre propos vous appara tront plus claire ment et vous indiqueront peut tre d autres pistes de r flexion qu il faudra ajouter votre plan initial qui rappelons le est un plan de travail et un document volutif C ORGANISER SON TRAVAIL Le rapport de stage est un document relativement long en tout cas plus long que tous les autres textes que vous avez pu crire au cours de vos tudes Le sujet qu il traite les informations qu il communique l analyse qu il propose etc ne sont pas d j tous formul s dans votre t te ou dans celle de votre directeur ou de quelqu un d autre Le rapport est un travail personnel et original qui suppose une recherche d informations et un travail de r flexion comme nous venons de le voir Tout cela ne se fait pas en un seul jour II convient
55. Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 2 Le code de pr sentation Celui ci int gre des r gles d organisation de typographie de d ontologie dont vous trouverez ci dessous les principes g n raux Ce code pourra tre retenu pour les rapports ou m moires que vous aurez r aliser dans l avenir En tout tat de cause ne perdez pas de vue que la pr sentation mat rielle est au service du fond Elle se doit donc d tre discr te et de respecter un principe de neutralit a La page de titre ou page de couverture La page de titre est la premi re page recto d un rapport La page de couverture tient lieu de page de titre l est donc inutile de reproduire celle ci apr s la page de couverture Vous pouvez utiliser un bristol de couleur claire comme support de page de couverture vitez d imprimer sur une feuille transparente le texte de la page de titre car il risque de s effacer La page de titre doit comporter tous les l ments suivants m Auteur du rapport Le pr nom de l auteur crit en toutes lettres est crit en minuscules la lettre initiale prenant une majuscule comme tous les noms propres Le nom est en majuscules ununununununNuNunun UNMuNUNuNENUNE EXEMPLE m uumunmunmunmunNuununNuNuNuNE NM
56. Votre aptitude communiquer par oral Le rapport de stage du DCG e Niveau bac 3 Attentes Traiter un sujet Reflexion Analyse critique 59 s lqe duuo s nbiuqouoo 9 1 U s p leuoneu 3nnsu a Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 EXERCICES AUTOCORRIGES Ne pas envoyer la correction Retrouvez d autres exercices et tests dans les modules de PUE 123 sur le site Internet de Pintec www cnamintec fr rubrique Ressources p dagogiques Exercice 1 ENONCE TRAVAIL A FAIRE Reperez dans le texte suivant les caract ristiques de la description et celles qui n appartien nent pas au registre descriptif II s agit des services payants du Monde sur Internet mn Services payants sur lemonde fr Description des services payants Le site lemonde fr offre son utilisateur gratuitement sur Internet l acc s l information dispo nible au moment de sa connexion Le Monde interactif compl te ce site d une gamme de produits et services permettant l utilisateur un acc s diff renci aux informations Cette offre commerciale s entend pour un usage strictement personnel Les conditions g n rales de vente sont accessibles a l adresse www lemonde fr cgv L edition abonn s L dition abonn s du Monde fr est accessible pour 5
57. aites la critique du document 2 Proposez un nouveau plan CORRIG Critique du document 1 D faut de plan un manque g n ral de coh rence Ni introduction ni conclusion Pas de ligne directrice ni de construction g n rale claire mais des changements de perspec tive constants du chronologique au plan par aspects du point de vue du stagiaire ou du chef de mission par exemple e Pas de construction en les portions du texte m langent diff rents aspects sans les regrou per autour d une id e directrice d o des r p titions de theme et des retours en arri re Pas d articulation entre les paragraphes 2 D faut de ton ou de style Changement de ton du narratif au descriptif Ton trop personnel m langeant le commentaire et la description Niveau de langue trop familier une exp rience redoutable 3 D faut de coh rence entre le titre et le contenu sujet mal d fini Plans propos s Nous vous proposons 3 plans diff rents correspondant des axes diff rents 1 2 3 1 Si axe classique Introduction dur e de l exp rience Nom caract ristiques du cabinet client le Le cabinet X Organisation e M thodes de travail II Exp rience professionnelle T ches simples de traitement des documents comptables e Missions de r visions des comptes Conclusion bilan valuation 2 Si axe le travail accompli Introduction dur e de l exp rience Nom
58. alit s ou vos d fauts etc Pensez enfin qu un entretien est une rencontre et que cette rencontre sera rat e si vous vous obstinez revenir a un sch ma pr tabli par vous de ce que devrait tre un entretien La libert de chacun des interlocuteurs joue Le jeu des questions et des r ponses volue au gr de la personnalit de chacun Vous devez tre attentif l atmosph re couter ce qu on vous dit r pondre la question qu on vous pose et pas celle que vous auriez jug e plus pertinente mais saisir aussi l occasion de revenir sur un point qui ne vous a pas sembl clair etc Ce n est pas vous qui menez les d bats mais vous pouvez aussi avec souplesse les infl chir dans le sens qui vous int resse l oral toute votre personnalit joue Votre attitude votre fa on de vous habiller de vous asseoir de serrer la main de regarder vos interlocuteurs etc tout dit quelque chose de vous et donne envie ou pas vos interlocuteurs de travailler avec vous Bien s r la r ciproque est vraie et VOUS aurez Vous aussi envie ou pas de travailler avec eux titre d illustration nous vous proposons de lire l article suivant Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 Entretien d embauche Les 10 premi res minutes Pour le recruteur cest un moment crucial Pour le candidat c est parfois u
59. ant que les sources sont fiables 1 Cette documentation vous apportera les connaissances th oriques indispensables Vous devez en effet conna tre avec pr cision les d finitions les r glements les proc dures etc qui ont trait votre futur m tier mw Dans des entretiens Votre lecture d ouvrages ou d articles peut tre enrichie par la collecte d informations orales en proc dant des entretiens aupr s de diff rents responsables ou de vos coll gues de bureau Attention un entretien se pr pare l ne s agit pas de faire perdre leur temps aux gens qui vous entourent Les temps informels comme ceux de rencontre autour de la machine caf peuvent permettre une premi re amorce avant une prise de rendez vous plus formelle Ensuite si vous voulez travailler s rieusement et avoir l air de quelqu un de fiable et de s r vous devez avoir pr par vos questions Vous devez aussi savoir couter les r ponses et ne pas vous enteter sur une piste si manifestement la premi re r ponse obtenue vous indique qu elle n est pas la bonne Ces entretiens doivent donner lieu une prise de notes et une retranscription imm diate apr s la r alisation de l entretien Ce compte rendu constitue un mat riau d analyse a mettre en annexe votre rapport et utiliser de mani re circonstanci e dans le corps du texte m Dans une observation rigoureuse Enfin rien ne remplace une bonne observation l vous faut aussi observe
60. caract ristiques du cabinet client le Les conditions de travail au cabinet X Conditions mat rielles e Organisation chef de mission e tat d esprit responsabilit autonomie disponibilit 1 Mon activit professionnelle T ches simples de traitement des documents comptables e Missions de r visions des comptes Conclusion bilan valuation 201231RTPA0112 65 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 3 Si axe compte rendu d exp rience y compris formation Introduction dur e et objectifs de l exp rience Nom caract ristiques du cabinet client le Ma formation ce que j ai appris L importance de la documentation e La responsabilisation et l autonomie e L adaptabilit II Mon activit professionnelle ce que j y ai fait T ches simples de traitement des documents comptables e Missions de r visions des comptes Conclusion bilan valuation 66 Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 INDEX Analyse 6 19 20 35 Pratique 13 20 Conclusion 29 49 Raconter 19 Description 31 R flexion 6 16 20 24 Entretien 10 22 Retour sur exp rience 6 16 Exposer 19 Sujet 6 13 16 27 Informations 21
61. celui du sujet et votre projet de carri re ou votre formation 201231RTPA0112 47 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 48 Si votre stage ne s est pas tres bien passe ne transformez pas pour autant la soutenance en bureau des pleurs mais essayez tout en tant honn te et clair de valoriser votre exp rience et vos r actions S il s est bien pass en revanche c est vident qu il faudra le dire mais il ne suffira pas de Faffir mer avec un sourire b at Il faudra aussi mettre en lumi re de fa on coh rente et articul e les points essentiels que vous pouvez retenir de l exp rience B LA PR PARATION Une soutenance se pr pare M me si vous connaissez bien votre sujet il est hors de question d arriver sans avoir pr par ce que vous avez dire sans vous tre entra n le dire ne serait ce que pour pouvoir valuer la dur e de votre expos 1 Le contenu de l expos De quoi doit parler expos de soutenance C est une question difficile pour la plupart des candidats Il ne s agit pas en effet de r p ter point par point ce que contient votre rapport mais il ne s agit pas non plus de parler d autre chose 1 II s agit de pr senter ce que vous avez fait de montrer que vous tes capable de prendre de la distance et d avoir un regard critique sur votre propre travail l y a entre le texte du rapport de stage e
62. concr te Vous avez donc rassembler les documents dont vous avez besoin Trois types de documentation sont indispensables e la documentation sur l entreprise ou le cabinet pour la r daction de la premi re partie du rapport la documentation sur les m thodes les r glements la l gislation etc pour pouvoir apprehen der votre sujet de la deuxi me partie e la documentation sur le cas la situation la mission etc dont traitera votre sujet la pratique 201231RTPA01 12 21 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 22 a O trouver information Bien s r cette question fondamentale de l information sera trait e en d tail dans la s rie 2 nous ne vous pr sentons ici que les l ments essentiels vous permettant de commencer votre travail m Dans les cours les livres les articles et nternet En ce qui concerne l entreprise ou le cabinet il faudra bien s r chercher dans les documents de pr sentation les publications etc de l entreprise mais aussi savoir interroger vos coll gues ou l expert comptable etc En ce qui concerne la th orie vous v rifierez et compl terez vos connaissances d abord dans VOS Cours vos livres de cours puis dans les ouvrages ou les articles cit s dans les bibliogra phies propos es par ceux ci ou par vos professeurs Vous travaillerez aussi en biblioth que et bien s r sur Internet en v rifi
63. contr es et les limites de votre travail Attention il ne s agit pas de se plaindre mais d expliciter des limites intellectuelles ou th oriques et non pas personnelles indiquer l avenir de votre travail les perspectives ouvertes l efficacit des solutions propo s es l s est coul quelques mois depuis votre fin de stage et entre la r daction de votre rapport et votre soutenance peut tre s est il pass des choses int ressantes dans l entre prise permettant de mieux clairer ce que vous dites Tenez en compte cela actualisera votre propos 2 Le plan Pour parler une quinzaine de minutes il convient de pr parer un plan rigoureux de ce que vous avez dire Le plan de l expos ob it aux m mes r gles fondamentales que tous les autres plans coh rence clart articulation Une introduction doit pr senter votre propos le contexte du stage le choix du sujet de votre rapport sa probl matique et le plan de votre expos Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 Chacune des grandes parties doit tre construite autour d une id e directrice et ne traiter que de cette id e Si vous exposez vos motivations ce ne sera pas le moment de traiter de l avenir du sujet ou des modalit s de d
64. d une observation que vous avez pu faire dans le monde professionnel Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez choi sir que des sujets sur des dossiers que vous ayez trait s personnellement d un bout l autre Un stage de 8 semaines est la fois relativement long et aussi trop court pour accomplir ou participer une mission compl te Cela veut dire qu il faut que vous ayez particip d une fa on ou d une autre a la mission ou au travail accompli pour que votre rapport d coule d une v ri table observation et r flexion personnelles Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 b Le sujet doit tre adapt au domaine de comptable Vous tes inscrit dans un cursus d expertise comptable Votre sujet doit avoir un rapport direct avec votre formation N anmoins c t de la comptabilit proprement dite ce cursus com porte des mati res tr s diff rentes Souvent les t ches que vous avez accomplir rel vent de la comptabilit financi re et de la fiscalit Il ne tient qu vous de proposer des th mes mobilisant vos connaissances en comptabilit de gestion en contr le de gestion en analyse financi re en syst me d information en droit des affaires en droit social Mais atte
65. d une r partition lin aire mensuelle qui n cessite une adap tation de la comptabilit CORRIG Dans le projet de sommaire qui nous est soumis Penchainement des chapitres ne respecte pas la structure en deux parties c est une organisation bien curieuse La pr sentation maladroite est aussi incorrecte Pas de pagination corps des titres non homo g nes impression g n rale de confusion L introduction est elle aussi bien maladroite Sigles non expliqu s fautes de style de grammaire et d orthographe ne donnent pas une impression de s rieux L introduction g n rale de Mile Axelle beaucoup trop fragment e et impr cise a t retravaill e en tenant compte successivement du contexte g n ral de l activit de la nature des fonctions exerc es des points principaux qui justifient l int r t du th me retenu L annonce du plan g n ral cl t logiquement cette introduction Le style s en trouve all g les enchainements plus logiques l int r t du sujet mieux motiv Enfin la proposition de titre du rapport correspond plus pr cis ment aux d veloppements envi sag s qui n tait pas le cas dans le projet m SOMMAIRE CORRIG pages Note de confidentialit 2 Remerciements R sum et mots cl s Glossaire et index Sommaire Introduction g n rale Premi re partie Le stage contexte et activit s 1 O1 R Co 62 Document de travail reseve aux
66. d dans des d tails ou des retours en arri re et des redites l ne faut donc surtout pas commencer r diger trop t t 1 Le rapport du DCG est un rapport de stage de type informatif descriptif et ou explicatif C est pourquoi nous vous pr sentons ci apr s les r gles de composition et d criture de la description 1 Un genre le texte descriptif informatif La description est une des formes de la communication orale et crite la plus r pandue Elle permet de produire une information Qu est ce donc que d crire C est essentiellement construire et communiquer un mod le r duit du r el dont nous parlons c est dire une information Nous d crivons couramment au cours d une discussion une sc ne que nous avons observ e un objet qui n est pas pr sent un processus comme la pr paration d un mets un ensemble de donn es comme des horaires de train ou l itin raire suivre pour se rendre quelque part Nous informons notre interlocuteur c est dire que nous donnons une forme une repr sen tation aussi fid le que possible au r el que nous souhaitons lui communiquer Les crits professionnels sont majoritairement constitu s de descriptions l information sur la production les services les relations avec la client le et les fournisseurs commandes credit etc la logistique passe par une description aussi juste et pr cise que possible du r el C est pourquoi il est
67. de d part le moment de la prise de contact avec votre jury Elle va d terminer beaucoup de son impression sur vous et c est le moment aussi o vous serez le plus mu Avoir un texte crit permet de prononcer ses premi res phrases d une voix ferme m me si on a le souffle court et le c ur qui bat trop vite En parlant lentement peu peu vous prendrez de l assurance et ces premi res phrases vous auront servi de tremplin pour conti nuer ensuite sur une bonne lanc e La conclusion parce que c est le point d aboutissement la fin de votre r flexion Ce serait dom mage la fatigue et la tension nerveuse aidant d oublier des l ments importants ou de vous 201231RTPA0112 49 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 50 mettre bafouiller La conclusion doit tre clairement indiqu e par votre ton Un peu plus de lenteur de solennit des phrases plus longues une formule ou une citation int ressantes pour finir donneront votre jury l impression d un expos ma tris de bout en bout par quelqu un qui sait ce qu il veut dire et o il veut en venir b Pour aider vos auditeurs suivre Suivre un expos est plus difficile que lire un texte Quand vous lisez c est vous qui marquez le rythme de la lecture Si quelque chose vous chappe si vous avez eu un moment d inattention vous pouvez revenir en arri re Quand vous coutez c est
68. de l actualit au moment de votre connexion Les dossiers deux fois par mois la r daction du Monde fr propose un dossier de r f rence qui traite en profondeur un sujet d actualit Introduit par une note de cadrage chaque dossier pro pose entretiens donn es fondamentales documents de r f rence et sites utiles En annexe des articles et analyses parus dans le quotidien Le classeur un outil pratique pour conserver ses articles favoris constituer des dossiers d ar chives organiser ses recherches de documents de r f rence etc Votre classeur vous permet de classer d un simple clic les articles qui vous int ressent Il vous sera accessible pendant toute la dur e de votre abonnement Les th matiques chaque th matique regroupe une selection des meilleurs articles d archives crits sur le sujet par les sp cialistes du Monde Les fiches pays r dig es de fa on didactique partir des informations parues dans Le Bilan du Monde les fiches pays permettent de mieux appr hender le contexte de l information Elles sont mises jour lors de changements majeurs aux donn es essentielles d un pays La bo te aux lettres lectronique votre abonnement inclut une adresse de courrier lectronique personnelle de la forme identifiant club lemonde fr Vos pr f rences page d di e a la gestion de vos param tres personnels d abonnement Les autres produits Les archives Le service d archives du Monde fr v
69. dispositions retenues par les centres d examen vous aurez ou non la possibilit d utiliser des documents d accompagnement Si cette possibi lit vous est donn e vous veillerez composer vos diapositives ou vos transparents de la fa on la plus claire possible en suivant les conseils que nous vous donnons s rie 4 Aidez vous de visuels qui rappelleront aux auditeurs o ils en sont ou qui leur donneront l orthographe des noms les dates qu il faut retenir leur montreront la figure ou le sch ma important etc Un expos de soutenance r ussi doit combiner les ressources de la parole et de l image ou du texte de fa on tre le plus clair et le plus d monstratif possible Il ne s agit pas de substituer l un l autre ou de les faire interf rer l un avec l autre de mani re nuisible C LE JOUR DE L PREUVE Vous avez construit votre expos de fa on qu il soit clair et intelligible l vous faut mainte nant le faire passer Pour cela vous devez vous attacher deux objectifs essentiels tablir une relation avec le jury savoir dire votre expos C est votre jury en effet que vous vous adressez c est lui que vous voulez convaincre alors ne faites pas comme s il n existait pas Cet oral est d abord une rencontre avec des personnes prenez le en compte Trois l ments vont vous permettre d entrer en relation l attitude le regard et le ton Ceux ci interviennent d s le
70. donc de programmer son travail d en valuer les diff rentes composantes et d organiser son temps pour tre le plus efficace possible Infini au d part le temps bien souvent semble tout coup se racornir et dispara tre toute allure quand on approche des ch ances 1 Mat riellement la gestion du temps valuez les diff rentes tapes et le temps n cessaire pour chacune d elles sans tre trop opti miste et sans oublier les impond rables professionnels un travail en retard remettre de toute urgence une personne difficile joindre des r ponses incompl tes ou mal formul es votre questionnaire etc ou personnels une grosse grippe un d m nagement des difficult s pour comprendre tel ou tel element etc e Organisez vous De quel temps disposez vous pour travailler quels moments de la jour n e de la semaine Pouvez vous pr voir quelques jours de cong pour la r daction la composition du plan etc En fonction de la r ponse ces questions vous pourrez pr voir votre emploi du temps L id al est bien s r un travail quotidien ou du moins constant et Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 r gulier qui permet d avoir toujours present l esprit son sujet et de mener ainsi
71. e consiste faire preuve de d licatesse et savoir se situer par rapport un environnement qui vous est au d part tranger La qualit de votre stage va d pendre en grande partie de votre capacit vous int grer une quipe en comprendre les modes de fonctionnement et les types de relations Votre premier travail va donc consister prendre connaissance de l entreprise du cabinet de l organisation dans laquelle vous allez voluer 1 S adapter un nouveau monde En fait l int r t du stage nous l avons d j dit mais c est un point important est aussi de tester vos possibilit s d adaptation et votre capacit appr hender assez vite un univers particulier regi par des r gles explicites et implicites qu il va vous falloir sentir et d couvrir par vous m me En effet ces r gles font partie de ces choses qui vont sans dire mais qu il est absolument essen tiel de percevoir et d appliquer a R gles explicites Vous les trouverez dans les manuels de proc dure l organigramme la documentation la culture d entreprise d finie dans tel ou tel document b Regles implicites C est tout ce qui se fait ou ne se fait pas sans que les r gles en soient pr cis ment dict es sans m me souvent que les gens en aient r ellement conscience La fa on de s habiller de se tenir les relations entre les coll gues les niveaux hi rarchiques qui on tutoie et qui on ne tutoie pas avec qui on peu
72. e lecteur qu autant qu il peut les situer dans des ensembles Ainsi si vous voulez d crire un tableau il vaudra mieux commencer par dire s il s agit d un tableau figuratif ou non et ce qu il repr sente une vache dans un pr un moulin eau ou sim plement une figure g om trique ou des taches de couleur La tache noire en bas gauche ne se voit pas ne se comprend pas de la m me fa on si on sait ou pas que le tableau repr sente une vache ou une figuration g om trique 201231RTPA0112 T Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 32 Prendre une perspective d finir un axe ou un point de vue et s y tenir Pour d crire une situation une proc dure exposer un probl me il faut choisir de quel point de vue on se place Ainsi d crire l int gration d un stagiaire dans un cabinet peut se faire en se pla ant du point de vue de celui qui accueille ou expert comptable ou de celui qui est accueilli ou de ceux qui font d j partie du cabinet les diff rents collaborateurs Les fa ons de voir ne sont pas les m mes et les descriptions seront diff rentes Donner une vision d ensemble Pour d crire son entreprise ainsi convient il de commencer par dire son nom ce qu elle fait son importance comment elle se situe dans le secteur De m me pour d crire son service convient il de le replacer dans le cadre plus g n ral de l en treprise
73. e nous reagissons par nos humeurs notre fa on d tre nos attitudes les uns par rapport aux autres N elevez pas imm diatement une barricade avec votre cartable votre manteau votre parapluie etc entre vous et le jury Vous n tes pas dans un combat de tranch e mais l oral d un exa men Ne vous montrez donc pas d s l abord sur la d fensive Posez votre cartable par terre et disposez calmement sur la table votre rapport et les feuilles que vous avez pr par es Tenez vous droit asseyez vous de fa on stable sur votre chaise ni vautr ni assis sur le bord Posez les pieds bien plat sur le sol vos mains sur la table respirez r guli rement tout cela rassure et vous permet de d passer un peu l motion normale qui vous saisira au moment de parler Restez attentif ce qu on vous dit On va vous demander vos papiers d identit votre convo cation etc et il est toujours tr s trange de voir un candidat ne pas entendre ce qu on lui dit et avoir l air compl tement absent plong dans ses pens es ou dans des rangements personnels IL est inutile bien s r de vous rappeler qu il convient d viter les tenues excentriques Soyez simple et bien dans vos v tements 2 L expos C est le moment de l expos vous avez la parole Regardez votre jury et apr s un bref regard vos notes lancez vous avec simplicit conviction et clart Ne lisez surtout pas votre texte Vous parlez des
74. e qu il peut y avoir d interessant de sp cifique de nouveau dans ce que vous faites C est vous de trouver l angle sous lequel un probl me une proc dure une technique m me bien connue et classique pourront devenir un sujet Bien s r tout le monde n est pas dans la m me situation Certains travaillent dans de grands cabinets d autres sont associ s de grands projets ou arrivent au moment crucial pour partici per une aventure importante rachat fusion transmission redressement fiscal etc D autres travaillent dans de tout petits cabinets et ont l impression qu il ne s est rien pass de notable Mais de toute fa on c est votre regard sur ce que vous avez fait qui est d terminant Votre jury sait dans quel contexte vous avez travaill et son jugement tiendra compte de ce contexte I n y a donc pas dans l absolu de bon ou de mauvais sujet l y a des sujets adapt s ou non aux objectifs de l preuve votre situation votre personnalit Si vous avez suivi nos conseils vous avez d j r fl chi votre sujet et cette pr s lection des th mes qui vous int ressent ou qu il vous serait possible de traiter a d termin en partie le choix de l entreprise dans laquelle vous vous trouvez et le choix de la p riode pendant laquelle vous effectuez votre stage l faut maintenant v rifier si votre id e de d part est la bonne Vous devez la fois vous efforcer d accomplir votre projet mais en
75. e qu il faut nuancer pr ciser ou compl ter dans l esprit de ce que vous voulez d crire ou expliquer Il faut classer et regrouper les diff rentes id es ou les diff rents l ments de la r flexion dans les diff rentes parties sous parties paragraphes pr vus par votre plan de r daction Une id e sa preuve ou son explication son illustration d finissent un paragraphe Le regroupe ment de diff rents paragraphes d finit une sous partie Ce regroupement se fait partir d une id e ma tresse qui met en lumi re le point commun entre tous les paragraphes rassembl s Les sous parties elles m mes sont regroup es sous une id e directrice qui d finit la partie qui met en lumi re le point commun entre les diff rentes sous parties Et ainsi de suite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 c Composer la conclusion et l introduction Bien s r vous ne negligerez ni l introduction ni la conclusion et vous devez pr voir ce qu elles contiendront La conclusion d abord c est m me par elle que vous aurez commenc votre tra vail sur le plan C est en effet partir de la conclusion laquelle vous voulez aboutir que vous aurez d fini votre objectif et construit votre plan w La conclusion La conclus
76. e vous traitez en deuxi me partie La seconde partie est la plus importante en volume et en qualit 40 pages maximum Le r glement ne pr voit pas de minimum mais les exigences d finies concernant la nature du rapport indiquent l vidence qu en dessous d une trentaine de pages votre travail ne fera qu effleurer le sujet au lieu de le traiter Votre deuxi me partie doit montrer en effet que vous 1 Attention Vous devez pouvoir r pondre oui chacune de ces questions mais la r ponse Non la question 1 rend votre projet de rapport de stage impossible 201231RTPA0112 15 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 16 tes capable de raisonner partir de votre exp rience d en d gager la mati re d une r flexion de faire le point sur un proc d d exposer clairement un probl me rencontr et les solutions retenues etc c est dire la fois de d finir un sujet et de le traiter Cette partie comme la premi re doit aussi montrer que vous tes capable de communiquer par crit A TROUVER LE BON SUJET La premi re tape de votre travail va donc consister trouver votre sujet C est en effet vous de le d finir avec l aide sans doute de votre ma tre de stage mais cela rel ve de votre responsa bilit Vous ne pouvez vous contenter de dire Je n ai rien fait d int ressant C est vous de d couvrir c
77. employer ces termes que s ils sont compr hensibles tous e viter le franglais On crit soit en fran ais soit en anglais il vaut mieux viter de m langer les deux langues C est inutile et a ne peut cr er que de la confusion Cela ne veut pas dire qu il faille bannir de votre vocabulaire des mots anglais dont Pusage serait bien attest et ent rine par la longue pratique Cela veut dire qu il vaut mieux viter d essayer de faire savant en utilisant des termes anglais alors que le mot quivalent existe en fran ais Ma triser les sigles vitez de multiplier les sigles en crivant et lorsque vous devez les utili ser n oubliez pas d en d velopper la signification du moins la premi re fois qu ils apparaissent dans votre texte Une confusion est toujours possible entre deux sigles Ainsi CNAM peut signifier Conservatoire national des arts et m tiers ou Caisse nationale d assurance mala die 1 l convient si vous en utilisez beaucoup de faire une table des sigles pour que votre lecteur puisse s y retrouver Expliquer le sens des mots qui pourraient tre inconnus du lecteur et en particulier nous vous le disions propos du jargon le vocabulaire technique Explicitez dans quelle acception vous utilisez un terme si celui ci a plusieurs acceptions et si la confusion est possible Ce travail d elucidation doit tre fait en particulier dans l introduc tion de fa on tre bien d
78. ence Imaginons que vous ayez particip la mise en place d une comptabilit analytique dans la soci t qui vous emploie Voil un point de d part concret et int ressant Raconter ce que vous avez fait reviendrait crire une sorte de journal de vos diff rentes t ches J ai fait ceci puis j ai mis en place cela et puis je me suis demand ou on m a demand de corriger ceci etc Si vous ne voulez pas raconter une histoire mais exposer un sujet il vous faut prendre du recul par rapport vos diff rentes actions et raisonner a Prise de recul Il faut largir votre champ de vision et replacer vos actions dans un contexte plus g n ral l faut VOUS interroger sur les objectifs pourquoi a t on voulu mettre en place cette comptabilit analytique e la situation de d part pourquoi la comptabilit existante ne suffisait elle plus en quoi tait elle inadequate les grands choix de la comptabilit et pourquoi les grandes tapes de la mise en place les probl mes rencontr s les am liorations pr vues ou Il vous faut de plus completer vos connaissances et vous documenter sur la theorie pour pou voir mieux comprendre ce que vous avez fait ou ce qu on vous a demand de faire 201231RTPA0112 19 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 20 Le traitement du sujet demande donc que vous preniez du rec
79. ertinence de la structuration plan introduction conclusion choix des annexes 1001 ORAL SUR 12 POINTS A Soutenance du rapport 8 points 1 Expression orale Capacit pr senter a l oral aisance fluidit de l expression niveau de langage 2 Expos de soutenance plan coh rent annonce de celui ci choix des supports papiers ou num riques le cas ch ant 3 R ponses aux questions Capacit couter et comprendre les questions du jury concernant le rapport et l expos Qualit des r ponses Note soutenance du rapport B Questions sur le programme 4 points NOTA TI tr s insuffisant insuffisant S satisfaisant TS tr s satisfaisant APPR CIATION G N RALE renseigner obligatoirement Nom pr nom et signature Examinateur 1 Nom prenom et signature Examinateur 2 Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 R CAPITULONS GUIDE DU RAPPORT DE STAGE UE 123 Objectifs L acquisition de techniques de communication professionnelle crite et orale e La mise en pratique de ces techniques au travers d un stage e La prise de connaissance de la r alit des relations professionnelles dans les domaines tudi s dans les unit s composant le DCG Le stage
80. est bien s r hors de question de vous mettre en col re de vous vexer ou de fondre en larmes On jugera l aussi de votre capacit professionnelle couter bien comprendre ce qui vous est reproch reconna tre vos erreurs mais aussi savoir vous justifier ou exposer votre point de vue L objectif de cet change questions reponses est d aller plus loin avec vous dans votre r flexion qu elle semble incompl te ou au contraire int ressante votre jury Si votre sujet les int resse si votre rapport est bien r dig les membres du jury auront envie de discuter avec vous et peut tre m me de vous pousser dans vos retranchements Si vous ne savez pas r pondre tout peu importe Une discussion anim e et int ressante est le signe d une bonne soutenance Si vous ne savez r pondre rien c est inqui tant Votre jury veut v rifier votre maitrise des sujets que vous avez trait s dans votre rapport valuer votre ma trise des techniques et des connaissances acquises dans la pr paration de l UE th orie de la communication de l information enqu te etc en lien avec votre travail de pr paration et d criture du rapport de stage clairer les points qui lui sembleraient obscurs e mieux comprendre votre raisonnement en savoir plus aussi sur votre exp rience de stagiaire et vos r actions etc Bref il s agit pour lui de savoir un peu mieux qui vous tes professionnellemen
81. ez ici c 00e 201231 112 57 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 58 Le Monde fr dition abonn s le Desk donne acc s une version sp cifique du site www lemonde fr param trable et personnalisable La Check List v ritable quotidien du matin envoy par e mail 8 h 45 heure de Paris la Check List comprend une synth se des derni res informations le menu du Monde para tre l apr s midi une revue de presse internationale et un agenda du jour Les ditions lectroniques le journal du jour et les 5 ditions pr c dentes au format PDF ou HTML sont inclus dans l dition abonn s et disponibles d un simple clic sur votre Desk Le PDF est un format pour impression Pour t l charger l utilitaire cliquez ici Les archives l ensemble des articles publi s dans Le Monde depuis 1987 soit plus de 720 000 articles consulter mis disposition des abonn s gr ce un cr dit mensuel de 25 archives chaque renouvellement de votre abonnement par tacite reconduction tous les 30 jours votre cr dit d archives est nouveau de 25 Les d p ches le prompteur affich sur votre Desk diffuse en permanence le fil de d p ches de votre choix informations essentielles sportives multim dia etc L actualit en 9 clics actualis e 5 fois par jour cette selection d articles vous donne l essentiel
82. factures clients et fournisseurs et payer ces derni res avec des d lais de paiement relativement longs Vous int ressant l activit de Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 cette soci t vous vous rendez compte qu il s agit d un secteur tr s concurrentiel Vous demandant comment la soci t arrive survivre vous d cidez d analyser sa situation finan ci re et de la comparer celle de quelques concurrents Vous interrogez le dirigeant sur le type de strat gie qu il souhaite mettre en uvre et proposez de mettre en place une premi re mou ture de comptabilit de gestion c Partir de la th orie plus difficile Le r glement de l examen pr voit que Le th me peut tre abord sous l angle pratique et ou th orique Vous pouvez donc partir pour trouver votre sujet non pas de la pratique mais d un th me qui vous int resse le cr dit imp t recherche l affacturage les SCI le contr le interne etc Mais attention il ne s agit pas de vous contenter de faire un expos th orique sur le sujet choisi Ne confondez pas le sens des mots aborder ne veut pas dire traiter Aborder concerne votre point de d part et seulement celui ci Si vous d cidez de partir ainsi de
83. gureront dans votre bibliographie et sans noter la date de votre lecture De m me pour un entretien vous devez imp rativement noter de fa on tr s claire le nom et le titre ou la fonction de la personne interrogee le nom de sa soci t la date et la dur e de l entretien w Prendre des notes Toute lecture doit tre accompagn e de prise de notes Elles seront tr s diverses et en particulier d pendront de l int r t de l ouvrage par rapport votre sujet et du moment de votre lecture on note plus au d but qu la fin de sa recherche En tout cas elles ne seront utilisables quelques semaines ou quelques mois apr s qu la condition qu elles soient claires pas de style trop elliptique ni allusif incompr hensible sans le contexte pas trop abondantes il ne s agit pas de recopier des passages de livre mais de reformuler de fa on intelligente et concise ce qu on a compris pr cises si vous reprenez une phrase de l auteur pour en faire une citation elle doit tre abso lument exacte et vous devez en indiquer la page de m me les chiffres les dates etc critiques ce que vous lisez peut vous sembler tonnant en contradiction avec telle autre lec ture vous poser des questions des exemples contraires peuvent vous venir a Pesprit etc Vous devez noter tous ces commentaires et vos r flexions en marge de vos notes de lecture dans une autre couleur sur une autre feuille peu importe
84. i repr sente 180 centrales r parties sur toute la France et d coup e en huit zones mon service comptabilit est localis Lyon Il se trouve au centre de tous les autres services et se doit d appr hender toutes les informations susceptibles de modifier le p rim tre de la soci t Sa mission essentielle est d tre au fait de actualit de la soci t pour mieux r pondre aux besoins La volont de r activit est particuli rement d velopp e dans cette structure L approche du management est de mettre le p le comptabilit au service des autres entit s et d tre un interm diaire vis vis des tiers commissaires aux comptes banques et actionnaires Le rapport de stage d crit dans une premi re partie la structure de la soci t et les fonctions du service comptable Le th me principal du rapport est trait dans la deuxi me partie et li l organisation de la comp tabilit dans une perspective de r activit et de contr le budg taire la mise en place des comptes d abonnement et leurs suivis En effet dans une structure toujours en mouvement occasionn par le rachat et la cession de fonds de commerce ou de soci t s il est n cessaire d affecter les charges chaque p riode en vue d assurer un contr le budg taire efficace central et d concentr Le service Contr le de gestion a en charge un budget tabli annuellement et r vis une fois en cours d exercice Ce budget fait l objet
85. iles mais aussi parce qu il peut tre utile que ces relations perdurent apr s le stage Votre travail de rapport de stage continue apr s celui ci et vous pouvez avoir besoin d autres informations 2 Trouver sa place Sachez trouver votre juste place Vous n etes pas l pour tout r former mais pour d couvrir et pour apprendre D couvrir comment les choses se passent dans la pratique Apprendre com ment agir comment r agir comment s adapter l vous faudra donc tre capable d couter d tre attentif a ce qu on vous dit N h sitez pas reformuler pour tre s r ou demander des pr cisions si vous avez l impression que ce n est pas clair encore pour vous Faites preuve aussi d ouverture d esprit et m me de curiosit Si vous ne posez jamais aucune question vos interlocuteurs pourront avoir l impression que vous savez d j tout ou que rien ne vous int resse En revanche ils auront envie d expliquer toujours plus quelqu un d attentif qui pose de bonnes questions et r agit a ce qu on lui dit Vous n tes pas l seulement pour appli quer des consignes mais pour comprendre quoi sert ce que vous faites comment cela s inscrit dans une logique d ensemble Vous pourrez bien s r alors en prenant du recul par rapport votre travail avoir un regard plus critique Ne vous transformez pourtant pas en juge de l entreprise ou en inspecteur des travaux finis cela ne ferait que vous rendre odieux vos
86. imation apr s les cours le travail de correction Voyez comme l int rieur du plan g n ral choisi on est oblig de regrouper aussi selon diff rents aspects On peut aussi suivre les diff rentes tapes d une proc dure d un proc d et indiquer pour cha cune des tapes quel est le travail accompli etc Mais lorsque les donn es communiquer sont tr s nombreuses donn es chiffr es par exemple lorsque l information a une structure algorithmique ou proc durale modes op ratoires proces sus cycles etc la description crite lin aire ne permet pas de se repr senter ce dont il s agit On aura recours la sch matisation b La sch matisation Ainsi on ne peut pas d crire un bilan comptable On peut le commenter l expliquer mais non communiquer la totalit des donn es dans un texte Seuls des tableaux permettent d infor mer de mani re exhaustive sur la gestion et les finances d une entreprise Le tableau est la forme la plus simple et la plus usuelle de sch matisation l fait partie des illus trations d un rapport de stage il schematise dans la mesure o les donn es ne sont pas communiqu es lin airement comme dans l crit mais en deux dimensions les colonnes et les lignes On peut aussi avoir recours des graphiques diagrammes courbes etc selon la nature des donn es communiquer in Les graphiques S il s agit de donn es chiffr es on aura reco
87. ini la mati re rassembl e dans les dif f rents dossiers pr vus par le plan de recherche Relisez donc vos fiches et votre travail pr paratoire dans l optique de ce plan que vous venez de composer Bien s r vous avez bien conscience qu il s agit l d un travail d aller et retour entre votre documentation votre r flexion g n rale et vos objectifs car c est bien aussi partir de la mati re rassembl e que vous avez pu d cider de l organisation g n rale du plan Les diff rents dossiers que vous avez ouverts et sur lesquels vous avez travaill tout au long de la phase de recherche doivent tre maintenant tudi s en fonction de la structure que vous avez choisie et ou du raisonnement que vous voulez suivre Vous allez utiliser les diff rentes informations qu ils contiennent et les reclasser dans les diff rentes parties de votre nouveau plan Les questions se poser ce stade du travail sont les suivantes quoi sert d expliquer ceci ou cela quel type de question cela r pond il Qu est ce que a permet de comprendre Est ce que mon lecteur a besoin de cette explication ou pas quoi dois je l articuler pour que ce soit plus clair etc Il faut donc trier entre ce qui est fondamental et va permettre d expliquer tel l ment d illustrer tel ou tel point ce qui est liminer car hors sujet ou ce qui est dans le sujet mais peu utile tant donn le choix de votre structure c
88. ion doit contenir l id e essentielle que vous vouliez d montrer ou la proposition claire que vous vouliez expo ser ou la r ponse que vous vouliez formuler la question pos e e la r capitulation des points essentiels de la description ou de l explication propos e Elle peut enfin proposer une ouverture non pas sous la forme d un nouveau d bat mais en vo quant l avenir de la solution propos e ses am nagements possibles en fonction de l actualit de la conjoncture etc Remarquez que les deux premiers points id e essentielle r capitulation des l ments cl s de la d monstration sont obligatoires le troisi me n est que souhaitable my L introduction L introduction sera compos e et peut tre m me crite en dernier Son r le est de permettre a votre lecteur de comprendre ce dont va traiter votre texte pourquoi il en traite et de quelle fa on C est pourquoi elle doit comporter les l ments suivants e une accroche ou attaque qui permet de justifier l int r t du sujet actualit importance chif free de l v nement citation percutante etc Penonciation du sujet qui doit comporter non seulement sa formulation mais tout ce qui permet d en bien comprendre le sens explication des mots cl s s ils sont ambigus limites du champ l expos de sa probl matique la probl matique c est la fa on dont la question se pose ici et maintenant Elle nonce les diff rents
89. ion utilise essentiellement les diagrammes circulaires et hi rarchiques Certains logiciels libres comme ThinkGraph proposent une mise en forme de ces cartes concep tuelles Sch ma Sch ma Quel que soit le mode de repr sentation choisi un bon sch ma pr sente toujours une harmonie entre ces trois qualit s essentielles des qualit s techniques pour assurer une lisibilit optimale des qualit s conceptuelles pour communiquer l information de mani re pertinente des qualit s esth tiques Pour utiles que soient ces graphiques et sch mas la description il est n cessaire de les accompagner d un commentaire explicatif et argumentatif c Le commentaire La construction de sch mas d organigrammes etc facilite la m morisation la mise en relation entre les faits l esprit de synth se mais ils ne se suffisent pas eux m mes Le commentaire permet d interpr ter le sch ma de l expliciter de pr ciser les relations de causalit d analyser 201231RTPA0112 35 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 36 Dans la plupart des cas le commentaire suit le plan suivant 1 On commencera par rappeler ou pr ciser le sujet reprendre le titre et ventuellement le d ve lopper et l auteur du sch ma si on ne l a pas r alis soi m me Si cela est pertinent on com mentera la source la date 2 On pr cisera quel e
90. isation grand ou petit cabinet avantages inconv nients sp cificit s etc service comptable d une grande entreprise e autres association collectivit locale etc Chacun de ces choix pr sente des avantages et des inconv nients qui d pendent de vos go ts de vos relations personnelles de vos objectifs professionnels Le petit cabinet offre une proximit avec le s dirigeant s quand il s est sont disponible s et une possibilit de dialogue de qualit mais les missions sont souvent moins vari es que dans les cabinets plus importants Une alternative consiste identifier des cabinets sp cialis s dans tel ou tel secteur professionnel audiovisuel nouvelles technologies de l information r duction du temps de travail etc Les cabinets de grande taille s adressent le plus souvent des entreprises plus importantes 15 vous offriront la possibilit de vous confronter peut tre aux techniques de l audit ou encore aux subtilit s fiscales des groupes Mais attention la p riode du stage et aux missions de longue dur e qui ne vous permettront en huit semaines de n aborder que des aspects partiels d un projet Les services comptables financiers ou de contr le de gestion des entreprises pr sentent un double int r t les activit s s exercent dans des environnements originaux agence de voyage collectivit locale association banque d une part l approche technique est plus
91. jet de la soutenance Dur e indicative accord e au 19 ali Mat riel autoris Micro ordinateur portable fonctionnement autonome ET Commission d examen Deux membres un enseignant et un professionnel article 6 SE on examen de l arr t du 22 d cembre 2006 Grille d valuation poids du Rapport 08 rapport et de la soutenance Soutenance expos et question sur le rapport 08 R ponse aux questions sur le programme 04 Objet du rapport Le rapport porte sur un sujet en rapport avec les observations effectu es pendant le stage Le th me peut tre abord sous l angle pratique et ou th orique et doit permettre au candidat de faire preuve de r flexion et d analyse critique 201231RTPA0112 59 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 54 DCG 13 RELATIONS PROFESSIONNELLES Grille d valuation NOM N du candidat Prenom Sujet du rapport a AA de un CRIT SUR 8 POINTS 1 Presentation et expression pr sentation du rapport respect des normes de communication plan pagination et qualit de la pr sentation crite Expression crite orthographe syntaxe clart 2 Traitement du sujet Qualit d analyse et pertinence des l ments s lectionn s Capacit relier la pratique professionnelle aux Le Qualit de la r flexion S d d y O P
92. l ments dont il faut tenir compte pour comprendre la question pos e par le sujet et pouvoir y apporter une r ponse Elle correspond l nonc dans un probl me de math matiques e annonce du plan ou les diff rentes tapes que va suivre votre r flexion dans le texte 4 Construire le plan de r daction de votre premi re partie Cette premi re partie de description de l entreprise ou du cabinet dans lequel vous avez fait votre stage est plus simple composer et r diger que la deuxi me partie qui requiert un travail de composition plus important C est pourquoi nous vous conseillons de la r diger en second d autant plus qu il peut tre int ressant pour vous de la composer en fonction de ce dont traitera votre deuxi me partie Elle servira ainsi expliquer pourquoi vous avez choisi de traiter tel ou tel sujet Cette partie doit tre elle aussi imp rativement compos e l ne s agit pas seulement de coller bout bout des documents de pr sentation de l entreprise des organigrammes ou des descrip tifs de mission qui ont t r dig s pour d autres objectifs et pour d autres destinataires Vous ne d crivez pas l entreprise pour un document d information g n rale ni pour lui faire de la publicit ni pour un rapport aux actionnaires ni pour un tract syndical Vous d crivez l en treprise ou le cabinet pour que votre jury comprenne dans quel environnement vous avez fait cette exp
93. l essentiel est de garder trace de 201231RTPA0112 23 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 24 votre r flexion de vos interrogations de vos doutes ou de vos certitudes Les m mes remarques valent pour vos notes d entretien bien s r il est imp ratif que d s l entretien fini ou le plus t t possible apr s celui ci vous mettiez au propre les notes prises et que vous commentiez votre entretien m Classer sa documentation Pour classer votre documentation cherchez la solution qui vous convient le mieux Mais P expe rience montre que le plus simple est de faire des dossiers correspondant aux diff rentes parties et sous parties de votre plan de recherche lls pourront voluer avec lui et sont int ressants de toute fa on parce qu ils constituent des le d part un classement logique et non pas seulement chronologique des diverses informations recueillies II est bon aussi de pr voir toujours dans cet esprit de disponibilit qui doit aller de pair avec Pesprit de rigueur qui caract rise la r flexion un dossier qui pourrait tre utilis comme une bo te a id es Vous y noterez vos r flexions des id es de plan des titres des r f rences trouver etc tout ce dont vous ne voyez peut tre pas encore directement l utilit et que vous ne sauriez pour l instant o classer mais qui vous semble utile garder m Faire des fiches de synth se
94. lairement ce que l on veut et uvrer pour l obtenir tout en tant ouvert a ce qui se passe autour de soi et en tant capable d adapter son projet aux circonstances Sans projet on erre au gr des v nements et on ne sait pas se d cider Mais en restant fix son projet sans vouloir en d mordre quand les v nements ou les circonstances voluent on risque de passer c t d une chance vidente et de ne pas savoir saisir l occasion Ces deux couples de qualit apparemment contradictoires fermet et souplesse volont et adaptabilit doivent aller de pair et d finissent une attitude g n rale qu on pourrait appeler le r alisme l faut donc que vous fassiez preuve de r alisme dans le choix de votre stage 2 Diff rentes tapes La recherche du stage proc de d une v ritable d marche strat gique personnelle que nous avons d coup e en 6 tapes a Identifier les entreprises possibles m Circonscrire un secteur g ographique En tenant compte de vos possibilit s mat rielles de d placement ne pas se mettre dans trop de difficult s mat rielles penser qu il y a les 8 semaines du stage mais peut tre aussi un apr s stage besoin de documents compl mentaires acc s la biblioth que rencontre de responsables etc 201231RTPA0112 7 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle n D finir un type d entreprise ou d organ
95. lles resu ment ce qui vient d tre expliqu et annoncent ce qui suit Elles sont comme des ponts entre les sous parties les paragraphes de transition assurent le m me r le entre les parties plus importantes m Un vocabulaire adapt Le vocabulaire doit tre adapt au genre du texte ses destinataires et au domaine profession nel dans lequel vous vous situez Pour cela vous devez Proscrire le jargon Bien s r il n est pas question de bannir le vocabulaire sp cialis ce serait absurde il est bien adapt a son objet et permet de se comprendre plus rapidement 1 Mais il s agit de refuser un langage volontairement obscur et inutilement compliqu qu on confond souvent avec le langage de sp cialiste De toute fa on le vocabulaire technique quand il risque d tre mal compris doit tre expliqu Votre jury conna t le vocabulaire de la comptabilit c est s r mais connait il celui de la sp cialit de l entreprise dans laquelle vous travaillez ou de celle du client de votre cabinet tes vous s r qu il sera bien au fait des termes utilis s dans une entreprise de publicit ou dans le secteur agroalimentaire Pensez aussi au jargon d entreprise Dans votre soci t dans votre cabinet on peut avoir pris l ha bitude de tournures ou de d nominations simplifi es ou imag es Bien videmment m me si c est ainsi qu on s exprime dans votre environnement de travail vous ne devez
96. m me si elle doit s efforcer d tre la plus com pl te possible elle ne peut le repr senter dans tous ses aspects Toute description comme toute repr sentation est une s lection des informations pertinentes en fonction du destinataire du contexte et de l objectif du texte w D finir l objectif Comme pour toute r daction il s agit d tre bien clair avant de commencer sur l objectif du texte l y a diff rents types de description qui correspondent diff rents objectifs Ainsi on peut vouloir d crire un tableau juste pour en donner une image fid le et que le lecteur puisse se le repr senter On peut aussi vouloir le d crire pour faire ressentir une atmosph re ou une impres sion au lecteur ou encore pour pouvoir en tirer un enseignement Dans le rapport de stage il ne s agit pas de savoir ce que vous avez ressenti ou d valuer votre v cu Le style trop personnel qui interpelle le lecteur pour lui faire revivre votre exp rience est donc proscrire de m me que le style narratif qui raconte une histoire Dans le rapport de stage on vous demande de rendre compte de votre exp rience profession nelle de fa on a ce qu on puisse l valuer et savoir ce que vous avez fait r ellement l faut donc que vous donniez votre lecteur tous les l ments permettant de comprendre ce que vous avez fait dans quel cadre pendant combien de temps l faut qu il sache de quoi il s agit et qu il soit m
97. m me temps tre capable de vous adap ter aux r alit s que vous d couvrez Autrement dit il faut tre vigilant et d termin mais ni rigide ni obstin De toute fa on que vous ayez eu le stage que vous souhaitiez ou pas que vous ayez r fl chi en amont votre sujet ou pas il vous faut assez vite mettre profit le travail que vous faites pour essayer de cerner un sujet de rapport Les premi res semaines sont importantes et vous ne devez pas attendre d tre en fin de stage pour vous pr occuper de la conception de votre rapport Pour trouver le bon sujet il vous faut la fois bien comprendre ce qu on attend de vous c est dire conna tre les caract ristiques du bon sujet et vous fixer une m thode pour le trouver comme pour le traiter 1 Les caract ristiques a Le sujet doit tre adapt l objectif un retour sur experience La premi re condition que doit remplir votre sujet est qu il doit tre directement en rapport avec les observations effectu es par le stagiaire L expression est claire M me si vous privil giez une approche th orique ce que nous ne vous conseillons pas m me si le r glement en laisse la pos sibilit vous ne devez pas choisir un sujet qui n ait pas de lien direct avec votre stage Votre rapport de stage ne peut pas tre une compilation th orique que vous auriez pu r diger en travaillant uniquement en biblioth que Le choix de votre sujet doit na tre
98. mettant d appliquer les concepts et les m thodes d velopp s dans la partie th orique L activit professionnelle partir du moment o elle a au moins la m me dur e que le stage pour PUE 123 et o elle est accomplie comme le stage dans un cabinet d expertise comp table ou dans les services comptables et financiers d une entreprise d une collectivit publique ou d une association est prise en compte de la m me fa on La validation des UE sera faite par la production d un rapport et sa soutenance Que vous soyez stagiaire ou d j en activit le document demand et les exigences de la soutenance sont strictement les m mes Le rapport de stage et le rapport d activite professionnelle sont strictement quivalents Tout ce qui est crit sur le rapport de stage dans le cours par correspondance longueur plan conception sujet pr sentation etc concerne aussi le rapport d activit professionnelle m me si ce n est pas toujours pr cis 201231RTPA0112 3 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle PROGRAMME DE TRAVAIL ETAPES DUREES OBJECTIFS R ALISATIONS Effectuer un stage adapt e Identifier le secteur les e au domaine des tudes entreprises les cabinets etc e aux exigences du rapport S informer e vos projets professionnels Envoyer CV et lettre de motivation Passer l entretien Trouver Variable le stage
99. n exp rience professionnelle et divers Ne soyez ni vaniteux ni trop timide Inscrivez clairement ce que vous avez fait si vous avez eu de bons r sultats des mentions des prix liminez les d tails inutiles pour l entreprise s lectionnez ce qui est pertinent Essayez de voir de l ext rieur ce que vous crivez Pensez que tout le choix des caract res de la mise en page des couleurs ou non des informations tout concourt donner une image de vous Efforcez vous d en donner l image la plus fid le possible sans vous desservir ni vous travestir d Relancer Il est n cessaire de relancer par t l phone Vous pouvez avoir signal dans votre lettre que vous vous permettriez d appeler pour convenir d un entretien ou alors vous appelez parce que vous n avez pas eu de r ponse et ne savez m me pas si votre lettre a t lue 201231RTPA0112 9 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 10 Renseignez vous avant d appeler pour savoir qul demander exactement Presentez vous veri fiez que votre interlocuteur a un peu de temps pour vous repondre et surtout presentez claire ment sans bafoulller ni vous lancer dans des explications a n en plus finir ce que vous voulez un entretien pour un stage de tant de mois dans tel cadre etc pourquoi il vous semble que votre candidature devrait tre recevable e Passer l entretien L entretien
100. n accomplie ne veut pas dire raconter simplement ce que vous avez fait pour r soudre le probl me ou remplir votre mission Le traitement du sujet demande que vous fassiez preuve de r flexion et d analyse critique b Partir du concret votre activit Pour trouver votre sujet si vous ne rencontrez apparemment dans l accomplissement de vos t ches ni probl mes particuliers ni questions int ressantes ni mission originale il va vous falloir essayer de voir de l ext rieur votre activit l observer en faire un objet d analyse et de questionnement faut vous questionner e sur ce que vous faites quoi cela sert il quoi cela correspond il Quelle est la logique Pourquoi fait on ainsi Pourrait on faire autrement Quels probl mes cela pose t il au cabi net au client Pourrait on s organiser autrement Qu est ce que cela changerait etc e sur votre environnement quelles sont les sp cificit s du cabinet dans lequel je travaille Quels types de clients Quelles sp cialit s Est ce un grand cabinet en train de se d velop per Un tout petit cabinet dont expert comptable va bient t partir la retraite Comment est il organis etc EnumumuuunununuununNuuuNuunNumNunNunumNE n Votre travail quotidien peut consister a comptabiliser des factures fournisseurs pour le compte d une filiale d
101. n est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 c Envoyer lettre de candidature et CV my La lettre de candidature La lettre de candidature manuscrite est r dig e selon les r gles de la correspondance profes sionnelle que nous verrons de fa on d taill e dans la s rie 3 Elle est crite sur papier blanc au format 21 x 29 7 Elle doit avoir une mise en page claire avec des marges importantes au mini mum 25 mm vos r f rences en haut gauche celles du destinataire droite Bien s r vous n oublierez ni la date ni les formules de politesse Sachez avant d crire qui vous vous adressez C est toujours plus courtois et plus efficace Non pas qu il faille appeler la personne par son nom c est incorrect mais il faut que ce nom soit clairement inscrit dans la suscription et que son titre soit exact Monsieur le directeur Madame la responsable de Enfin composez votre lettre en fonction de son destinataire et non pas de vous meme Bien s r c est vous qui voulez un stage et ce stage doit avoir telle ou telle caract ristique pour correspondre ce que vous voulez Mais ne vous attendez pas ce que votre interlocuteur ne se passionne que pour votre point de vue Montrez lui en quoi votre projet et celui de l entreprise peuvent se rejoindre Vous tes suppos aussi accomplir un certain nombre de
102. ne situation d stabilisante Franchir ce cap imposeune pr paration minutieuse es entretiens de re crutement Un exercice bien rod pour Laure Four nier 43 ans em bauch e en mars dernier comme responsable de la fondation d entreprise To tal Ancienne directrice de la communication de Tlfre mer et de Metaleurop Laure dispose de comp tences dans le domaine de Penvi ronnement et de la gestion de crise qui rendent son profil tr s pris A tel point qu elle ne compte plus ses convocations Les dix pre mi res minutes des entre tiens restent n anmoins toujours aussi angoissantes pour elle Je me souviens de ce recruteur qui a com menc par me prendre en photo C tait tr s d stabi lisant Heureusement Pim cherchent plut t mettre l aise le candidat En fait il y a autant de dix premi res minutes que d entretiens Comment passer le cap Selon les recruteurs una nimes la franchise et l au thenticit sont les ingr dients du succ s les comp tences faisant la diff rence Pourtant la fa meuse premi re impression se fige d s la prise de contact alors que les qua lit s professionnelles du candidat ne sont pas encore connues Selon une enqu te Une affaire de s duction lt comme _ dans toute internationale men e par le cabinet Robert Half 20 des recruteurs d clarent qu il leur suffit de cinq dix minutes pour se forger une opinion Le premier
103. nt la facturation aux clients C est le moyen le plus efficace pour garantir une rapidit d execution des t ches comptables de base et obliger l assis tant s organiser L environnement de travail n avait rien voir avec l entreprise Les chefs de mission avaient une grande vitalit d esprit et une exp rience redoutable ils assuraient une formation pratique sur les dossiers et sur la gestion de la client le Je travaillais avec des personnes diff rentes suivant les dossiers je partais en client le ou en commissariat aux comptes j avais des dossiers avec des activit s vari es Je n ai pas eu a m adapter une culture d entreprise toute l activit tait d di e la client le Les habitudes et les rapports entre les employ s ne supportaient pas la routine tant les missions taient diff rentes et pas toujours planifiables Travailler avec les chefs de mission et les assistants pour cl turer les dossiers me permettait de me former diff rentes m thodes de travail Notre libert d activit tait totale des l instant o nous tions rentables Je savais que je payais ma formation par le temps pass au bureau mais cela m a permis de traiter des dossiers int ressants Toutes mes missions de r visions des comptes m ont permis d valuer les diff rentes structures d entreprise et les rapports entre tous les intervenants au sein des services administratifs Je savais que j avais fait le bon ch
104. ntion cependant rester dans le domaine de l expertise comptable et privil gier une approche comptable des pro bl mes Dans le doute n h sitez pas demander conseil c Le sujet doit tre adapt au volume demand 40 pages maximum II doit y avoir une ad quation entre la taille du texte que vous crivez le sujet que vous avez choisi et le temps dont vous disposez Vous ne pouvez pas traiter en 40 pages de fa on pr cise un sujet aussi large que La consoli dation dans un grand groupe international Certes vous disposerez de beaucoup de mati re dans laquelle d ailleurs vous risquez de vous noyer mais une fois le sujet expos les d finitions pr cis es et la probl matique d gag e il ne vous restera que trop peu de pages pour pouvoir en dire quelque chose d adapte votre exp rience au sein de l entreprise En revanche le sujet tr s pointu tr s cibl qui n envisage qu un point de d tail comme Le calcul du terme X au num rateur de la formule de d termination de Pinteressement annuel pour le personnel de chantier dans les entreprises de travaux publics peut vous amener entrer dans des consid rations trop sp cifiques et qui ne concernent que le personnel de votre entre prise Vous pouvez avoir du mal aussi trouver la documentation n cessaire d Le sujet doit tre adapt vos conditions de travail comp tence gestion du temps acc s aux documents etc Avez vous la f
105. obl matique justifiant son int r t et annon ant le plan suivi pour le traiter cette introduction correspondra une conclusion de la deuxi me partie consti tuant la synth se de votre r flexion sur le sujet g Mise en page et typographie e Choisissez un papier blanc de format 21 x 29 7 une mise en page marge gauche de 3 cm droite de 2 cm haute de 3 cm et basse de 3 cm en mode portrait et une police de carac t res que vous conserverez pour tout le texte Par exemple une police Arial et une taille de 11 ou 12 points permettent une bonne lisibilit L interligne sera au maximum de 1 5 Respectez les r gles de ponctuation N oubliez pas de mettre les accents non seulement sur les minuscules mais aussi sur les majus cules Contrairement ce que l on apprend encore dans certaines coles toutes les majus cules doivent tre accentu es lorsque la minuscule correspondante est accentu e w Majuscules et abr viations N abusez pas des majuscules et des abr viations l existe des r gles tr s pr cises pour l emploi de celles ci Contrairement aux habitudes anglo saxonnes en France seule la premi re lettre d un titre prend une majuscule Dans le texte les abr viations doivent tre aussi peu nombreuses que possible Si vous utilisez des sigles il faut en donner le d veloppement entre parenth ses la suite de leur mention et s ils sont nombreux dans une table des sigles que vous placerez apr
106. oix et que je pourrai ensuite int grer une entreprise mon arriv e j ai t prise en charge par un assistant exp riment qui m a fait participer ses dossiers l n y avait pas d informatique et de fait tous les dossiers comptables taient manuels fiches OBBO CCMC registres fiche d OD balances Son premier travail a t de me former sur des t ches simples de traitement des documents Ins cription dans les registres centralisations rapprochements de banque pr paration et tablisse ment de la d claration de TVA tablissement des payes charges sociales classement Ma pre mi re p riode de bilan arrivant je devais tre op rationnelle Parall lement cela en tant que novice je pouvais prendre du temps non refacturable afin de me documenter et apprendre utiliser les ouvrages mis ma disposition Je garderais toujours en m moire le jour o un des chefs de mission m a renvoy dans mon bureau avec le Francis Lefebre Fiscal II ne voulait pas r pondre l une de mes nombreuses questions avant que j aie fait l effort de chercher dans la documentation l avenir je devrais interroger les experts avec la preuve d une recherche pr alable et en pr cisant toujours l environnement juridique et fiscal de l entreprise concern e J ai mis un peu de temps pour prendre cette habitude Cela m a oblig e organiser mes dossiers et ma triser toutes les sources de renseignements Documenta
107. ompu 1 Soyez attentif ce que manifestent ainsi vos audi teurs Sachez vous adapter r pondre clairement si on vous demande une pr cision acc l rer si on vous demande de passer plus vite sur certains points reprendre o vous en tiez si l inter 4 Les composantes de la communication orale sont d velopp es dans la s rie 4 Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 ruption est purement factuelle une coupure de courant par exemple L essentiel est de montrer que vous tes capable d enchainer et de vous adapter aux v nements et aux circonstances C est le moment de confirmer que vous ma trisez votre sujet et que vous tes capable de communiquer b Les questions La deuxi me partie de la soutenance est de tonalit tr s diff rente Elle consiste en un change Votre expos achev les membres du jury prendront leur tour la parole et vous poseront un certain nombre de questions souvent m l es de commentaires et de critiques Il faut vous attendre en effet tre repris sur un certain nombre de points des points sur le fond mais aussi mat riels concernant la pr sentation l orthographe d ventuelles coquilles etc Cela fait partie de la r gle du jeu Et vous devez savoir comment r agir l
108. onditions d abonnement comme a sauvegarder etc les services propos s aux abonnees les produits propos s tous les internautes C est une logique de marketing on commence par proposer des services aux abonn s pour provoquer Pabonnement puis on informe les internautes qu ils peuvent aussi acheter des produits sans s abonner La langue est celle de la description pr sent de l indicatif termes monosemiques abonn s ditions articles contenus services produits etc et pr cis format PDF ou HTML tacite reconduction etc 201231RTPA0112 59 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle Exercice 2 NONC TRAVAIL FAIRE Commentez le diagramme ci apr s D m nager fs rec RE chez soi H 6 7 vacances Faire la toilette 5 Don d agent D 7 Aide m nag re M 57 Aide administrative RI 95 Visites r guli res D a 0 20 40 60 80 100 CREDOC Barom tre des solidarit s familiales CORRIG Voici comment le Cr doc commentait lui m me son graphique mn Les Fran ais se disent pr ts a prendre soin de leurs parents si ces derniers devenaient d pen dants Les chiffres parlent d eux m mes 65 de nos concitoyens d clarent que si leur p re ou leur m re devaient un jour perdre leur autonomie cause de leur grand ge ils seraient pr ts les h berger chez e
109. oposer un guide de formation Il est impor tant de le savoir tr s pr cis ment parce que c est en fonction non seulement du sujet mais aussi 201231RTPA0112 27 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 28 de ce que vous voulez faire que vous selectionnerez et organiserez les differents elements de votre travail de preparation 3 Construire le plan de redaction de votre deuxieme partie a Choisir la structure g n rale Pour cela il vous faut d abord d finir o vous voulez en venir et choisir une organisation g n rale de votre texte un mode de pr sentation des diff rents l ments en pr sence de fa on tre compris au mieux par votre lecteur Par exemple vaut il mieux exposer la situation de fa on chronologique en suivant le d roule ment des faits ou vaut il mieux en montrer les diff rents aspects en choisissant un plan par cat gorie Vaut il mieux expliquer d abord quelle est la l gislation en vigueur avant de montrer quels pro blemes elle pose l organisation dans laquelle elle devrait s appliquer ou vaut il mieux partir de l organisation elle m me Ensuite il vous faut d gager les diff rentes id es ma tresses qui constitueront les diff rentes parties et sous parties de votre plan b Repart r la mati re dans les parties et les sous parties Enfin il vous faudra r partir l int rieur du plan ainsi d f
110. ormation ad quate pour traiter de tel ou tel th me sans avoir vous engager pr alablement dans une formation technique compl mentaire trop fastidieuse Aurez vous acc s a toutes les informations Faites le point avant de commencer Vous devez v rifier la faisabilit mat rielle de votre sujet et vous assurer que le caract re confi dentiel de certaines informations ne g ne pas la r daction du rapport obtenez un accord pr a lable de l entreprise sur la nature des l ments publi s et la forme retenue noms masques Vous pouvez aussi si votre entreprise est d accord porter la mention Confidentiel sur votre rapport l ne sera alors lu que par les membres de votre jury Les obstacles peuvent r sulter aussi des difficult s rencontrer les personnes comp tentes ou les responsables ou encore acc der la documentation probl mes de lieux de langue de d lai de communication etc 2 Le point de d part Comment trouver votre sujet Le plus simple comme le texte du programme vous y invite est de partir du concret c est dire de votre travail et des observations que vous avez pu faire puis de prendre du recul et de vous poser des questions Nous le r p tons une fois encore ne croyez qu il faille n cessairement travailler dans un grand cabinet ou une grande entreprise pour trouver un bon sujet Ce qui compte pour votre jury c est que vous montriez que vous tes capable de
111. ou de chercher une r ponse a une question c est fait Il s agit de trouver les moyens de faire comprendre votre lecteur que la solution que vous preconisez ou que l explication que vous proposez sont valables intellec tuellement C est le travail d organisation de la pens e ou travail du plan Attention ne confondez pas le plan de recherche et le plan de r daction Le plan de recherche est une fa on d organiser le travail pr paratoire du r dacteur l est con u en fonction de lui et de son objectif comprendre comment la question se pose comment les choses se passent Le plan de r daction est diff rent du plan de recherche en ce qu il est con u en fonction du lecteur pour lui permettre de comprendre un sujet unuuuuuununununNuNuNUNuUNuNUNES Ainsi pour reprendre l exemple pr c dent si vous vous interrogiez sur le meilleur statut conseiller ce cr ateur d entreprise vous auriez pu imaginer un plan de recherche de ce type analyse des diff rents statuts possibles leurs caract ristiques analyse du cas de votre client comparaison des diff rents statuts en fonction des crit res retenus par le client 2 Bien s r il ne s agit ici que des grandes lignes un plan complet doit tre beaucoup plus d taill Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est
112. our mieux comprendre le pro bl me pos par le client et lui trouver par cons quent des solutions pertinentes Il travaille donc dans deux directions la v rification et l approfondissement des connaissances th oriques indispensables l observation et l analyse du cas concret 2 La m thode de travail collecte et traitement de l information Une bonne partie de votre travail va consister trouver de l information collecter et traiter la documentation Votre rapport de stage est certes un texte original mais il s appuie forc ment sur des connais sances et des travaux ant rieurs Personne ne vous demande d inventer ou de r inventer la comptabilit ou la gestion On vous demande d abord de la conna tre et ensuite simplement de faire la preuve que vous savez appliquer ce que vous avez appris de fa on th orique Car vous le constaterez assez vite les situations professionnelles concr tes ne correspondent que tr s rarement aux situations id ales d crites dans les livres Professionnellement vous devrez tre capable de vous adapter aux situations et c est cette adaptation une situation r elle avec ses caract ristiques toujours diff rentes qui montrera que vous avez compris non seulement la lettre mais aussi l esprit de ce que vous faites Mais pour adapter ou comprendre ce qui est en jeu il faut conna tre d une part la th orie la l gislation les proc dures et d autre part la situation
113. ous ne pouvez pas le savoir au d part Votre plan de travail envi sage la question traiter sous une forme forc ment plus large et plus g n rale que votre plan de r daction Votre plan de recherche d grossit le travail faire et est une bonne fa on de mettre vos id es en ordre au stade o vous en tes N essayez pas de br ler les tapes l ne s agit pas encore d ex primer ce que vous avez compris mais de comprendre Vous pourrez bien s r corriger votre plan tout au long de l avanc e de votre analyse ou plus exactement vous le modifierez si vous d couvrez d autres aspects du probl me que vous n aviez pas vus d abord si vos premi res d couvertes ouvrent d autres questions si vous constatez en y travaillant qu en fait la question que vous vous tiez pos e n tait peut tre pas la bonne et qu il faut infl chir votre r flexion dans tel ou tel sens si vous modifiez ainsi votre sujet etc C est un document de travail consid rez le comme tel l doit vous guider et vous devez donc tre rigoureux en l utilisant mais il ne doit pas vous enfermer dans des cadres trop rigides qui vous emp cheraient de progresser 201231RTPA0112 25 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 26 Il est une des tapes importantes de la pr paration de votre rapport et vous devez le faire valider par un professeur ou par votre ma tre de stage q
114. ous permet de rechercher sur Internet parmi plus de 720 000 articles parus dans le quotidien Le Monde depuis 1987 Les articles parus dans les 8 derniers jours sont en libre acc s Les articles ant rieurs sont propo s s selon les options d achat suivantes achat d un article l unit 2 50 paiement en ligne par carte bancaire s curis Pack archives Les Packs archives vous permettent d acceder un nombre d fini d articles lors de vos recherches personnelles dans l ann e qui suit lachat du Pack Le paiement du Pack s effectue en ligne par carte bancaire de mani re s curis e Pack 4 archives 6 Pack 10 archives 10 Pack 25 archives 20 Les ditions lectroniques Le quotidien Le Monde est accessible en ligne aux formats lectroniques PDF ou HTML dans sa version int grale simple imprimer comme sauvegarder Les ditions lectroniques de la semaine pass e sont propos es selon les options d achat suivantes achat d une dition lectronique 1 paiement en ligne par carte bancaire s curis Pack ditions lectroniques Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 e Les Packs ditions lectroniques vous
115. personnes qui sont en face de vous adres sez vous elles Parlez distinctement sans avaler vos mots en n hesitant pas vous reprendre Si VOUS vous tes tromp mais sans h siter non plus changer si vous trouvez une autre formu lation plus heureuse ou plus spontan e que celle que vous aviez pr vue L important c est d tre clair et que le message passe Regardez tous les membres du jury et pas seulement celui qui est au milieu ou celui ou celle qui vous semble le plus sympathique Cela ne veut pas dire par ailleurs qu il faille se transformer en essule glace et avoir un mouvement tournant permanent du regard Vous devez poser claire ment et franchement votre regard sur chacun des membres du jury tour de r le Un vrai regard Certains candidats adoptent un regard fixe et creux qui donne l impression qu ils ne voient rien ni personne Or c est par le regard principalement que vous cr erez le lien avec votre auditoire que vous le rendrez attentif et que vous percevrez ses r actions Rappelez vous qu un dompteur tient toujours son regard fix sur les fauves Croyez ce que vous dites Vous expliquez quelque chose vous d montrez une id e vous exposez un probl me Si vous le faites d un air dego te en laissant tomber vos mots comme si vous n etiez s r de rien ou comme 51 tout cela vous ennuyait prodigieusement dites vous que vous aurez peu de chances d interesser vos auditeurs Donnez de la vie votre
116. port soit tr s exceptionnellement pr sent s dans un volume s par Avant de d cider de mettre tel ou tel document en annexe posez vous la question tout d abord de son caract re confidentiel ou pas puis de son utilit Les documents mis en annexe sont destin s fournir un compl ment d information et vous devez veiller ce que le lecteur puisse acc der rapidement l information recherch e Dans tous les cas assurez vous que les annexes sont titr es num rot es pagin es et leur source mentionn e En r gle g n rale si vous usez des annexes n en abusez pas 1 Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 Testez votre projet de r daction Oui Non 1 Avant de composer le plan de r daction de ma seconde partie j ai exprim clairement en quelques phrases ce dont je veux parler mon sujet e ce que je veux en dire mon opinion e ce que je veux faire expliquer exposer etc mon objectif 2 Le plan de r daction de ma seconde partie est coh rent quilibr articul 3 Pour le plan de r daction de ma premi re partie j ai s lectionn les informations pertinentes et limin les informations inutiles donn des indications pr cises
117. pos d un stage mais une source possible de renseignements Vous devez faire la preuve que vous savez de quoi vous parlez et que ce que vous dites est pr cis et fiable m Des informations chiffr es si possible Vous ne pouvez vous contenter d affirmations vagues Ainsi il ne faut pas dire dans cette entreprise il ny a pas beaucoup d employ s mais il faut pr ciser s il y en a 200 ou 12 On n crit pas le travail tait tr s important mais on mesure cette importance en nombre de journ es en chiffre d affaires en production de papier etc Il faut d finir donner des chiffres donner des exemples tre pr cis dans ce que vous noncez pour que votre lecteur puisse se faire son opinion partir de ce que vous dites my Des sources fiables II faut aussi que ces informations soient fiables c est dire qu on puisse vous faire confiance Il faut donc v rifier vos informations et citer vos sources Inutile de reproduire et de repercuter des erreurs des on dit ou des peu pr s Par ailleurs savoir d o vient l information peut tre essentiel sa vraie compr hension Il faut donc indiquer de fa on tr s pr cise les sources de vos informations et en particulier donner les r f rences bibliographiques correctement Reportez vous la s rie 2 du cours Il faut aussi quand vous citez quelqu un vous assurer que cette citation sera bien comprise et qu en particulier la personne q
118. r fl chir a ce que vous faites d en comprendre votre niveau les tenants et aboutissants d exposer clairement ce que vous avez dire sur le sujet ainsi d fini 201231RTPA0112 17 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 18 a Partir du concret un probl me r gler une question a laquelle r pondre une mission particuli re etc Un bon point de d part est souvent un probl me rencontr par un client ou une question qui vous est pos e ou une mission qu on vous confie anum m n m n nm m n m n n mm m EXEMPLE UluuuuuumuuunNunNunuNuNUNUNEN NEB Ainsi cette societe cliente de votre cabinet d expertise comptable qui rencontre regulierement des probl mes de tr sorerie et se demande comment les r soudre Ou ce patron d une petite entreprise qui ayant fraud sur la d claration des heures de ses employ s se trouve dans une situation difficile et vous demande comment en sortir Ou encore ce client qui demande quel est le dispositif Robien Borloo ou le plus adapt ses besoins de d fiscalisation et d investis sement immobilier etc moins que comme cette tudiante on vous demande de participer la mise en place d une comptabilit analytique dans un cabinet m dical et param dical Attention Prendre comme point de d part pour trouver votre sujet un probl me rencontr ou une missio
119. r ce qui se passe concr tement analyser le cas pr cis de tel ou tel client voir et comprendre comment se font pratiquement les choses dans votre cabinet ou dans l entreprise C est partir de l en rapprochant intellectuellement ce qui devrait se faire en th orie et ce qui se fait pratiquement ou en adaptant vos connaissances th oriques au cas particulier de tel ou tel client que vous commencerez r fl chir vraiment ce que vous faites et en d gager du sens aanumuuuuuNuNuNUNENENENENENUNUNUNUy EXEMPLES ERHUHEHNHEHUNHUNHEHNHUHUHUHUNHEUNHUHUNHEUHUHU Si vous voulez conseiller efficacement un client qui s interroge sur le statut de l entreprise qu il souhaite cr er il faudra bien vous renseigner sur les diff rents statuts possibles e mais aussi sur votre client objectifs nature de l activit ge situation familiale etc Si vous vous int ressez aux questions d organisation d un cabinet d expertise comptable il faudra bien vous renseigner sur les proc dures les m thodes conna tre l organigramme etc tous documents internes a l entreprise qui organiseraient son mode de fonctionnement mais il sera important aussi d observer comment cela se passe dans les faits 1 faudra donc bien articuler les connaissances th oriques et l observation pratique pour trou ver une r ponse correcte sa question Document de travail reseve aux l ves de l
120. r la couverture la mention Confidentiel c Les remerciements Les remerciements facultatifs peuvent aller aux personnes qui vous auront aid au cours du stage ou pour l laboration du projet principalement enseignants personnels de l entreprise Ils doivent tre sobres et concis La page de remerciements est plac e apr s la page de titre ou le cas ch ant apr s la page contenant la note de confidentialit d Glossaire si besoin est II regroupe la liste des mots techniques et leur d finition qui pourraient tre inconnus de votre lecteur e La table des mati res ou le sommaire La table des mati res est indispensable Elle pr c de le texte La table des mati res donne la liste des titres des divisions des subdivisions du glossaire de Pindex et de toutes les annexes du document avec r f rence aux pages correspondantes On appelle sommaire une table des mati res simplifi e qui tient en une page f Le texte Le texte commence par une introduction g n rale un texte assez formel qui pr sente le rap port sa condition d laboration indique le sujet trait dans la deuxi me partie et annonce le plan g n ral suivi l introduction g n rale correspond la conclusion g n rale elle aussi assez formelle Elle tire les enseignements du stage suivi Vous veillerez introduire la deuxi me partie du rapport de stage par une introduction pr sen tant le sujet trait non ant sa pr
121. rapport de stage que de v rifier que vous tes capable de proc der ce retour sur exp rience qui seul rend celle ci efficace et formatrice Si vous tes d j dans la vie professionnelle du rapport d activit est pour vous aussi une fa on de prendre du recul par rapport votre pratique Si vous avez repris des tudes c est pour progresser mieux comprendre votre travail ses tenants et aboutissants r fl chir sur ce que vous faites Resumons nous l objectif du stage est double vous faire conna tre le monde professionnel et vous familiariser de l int rieur aux modes de fonctionnement habitudes coutumes fa ons de faire d une entreprise d un cabinet d une organisation Vos capacit s de compr hension et d adaptation un environnement nouveau pour la plupart d entre vous vont ainsi pouvoir s exercer vous faire travailler de fa on concr te et non plus de fa on th orique comme dans les exer cices ou m me les cas pratiques Ceux ci s efforcent certes de reproduire des cas r els mais ils Sont soigneusement repris et modifi s par les professeurs pour les besoins de la d mons tration et pour s adapter au niveau de vos connaissances Dans la r alit plus d ajustement de selection de recomposition il faudra apprendre faire avec si on peut dire Mais attention Votre stage est un stage de pratique mais aussi d observation Vous ne devez pas vous lai
122. re la diff rence entre intervenir et inter ferer et emploie l un pour l autre 1 my Des titres parlants Il faut trouver des titres qui indiquent clairement votre lecteur ce que contient la partie et ce de la fa on la plus pr cise possible Vous n ecrirez donc pas l Situation mais par exemple 201231RTPA0112 39 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 40 Situation de l entreprise X avant la crise de 1929 ou encore non pas II Constat mais L Insuffisances des syst mes comptables traditionnels Les titres de vos parties sont comme les intitul s de dossiers ils doivent indiquer ce qu on va y trouver D o s il est inutile de faire des titres trop g n raux il est inutile aussi de faire des titres nigmatiques des titres astuce ou encore des titres dont on ne comprend le sens qu apr s avoir tout lu sous pr texte de m nager la surprise Il faut aussi que la succession des titres soit logique de mani re souligner la coh rence de votre pens e et du regroupement de vos id es Un m me type de formulation permettra de mieux souligner cette coh rence Si vous choisissez donc un premier titre avec un nom vous d clinerez ensuite les autres de la m me fa on Ainsi vous devez crire Les insuffisances du syst me traditionnel X Il La nouvelle donne introduite par le syst me Y I
123. rendre l initiative Dans le premier cas l coute active est indispensable et le pos tulant devra d montrer qu il conna t l entreprise par une remarque ou une question opportune Dans la seconde hypoth se le recruteur at tend une pr sentation ex haustive et valuera les ca pacit s de synth se Pour viter les cueils d un dis cours fleuve et d construit Philippe Blanchet 45 ans ex directeur juridique d Orange aujourd hui en re cherche d emploi conseille de pr parer une pr senta tion de trois minutes maxi mum L essentiel c est de r pondre la question que voudrais je que l on re tienne de moi explique t il Sa recette D cliner tr s rapidement son identit sa formation puis insister au choix sur ses projets ou qualit s professionnelles afin de convaincre son re cruteur qu il est le candidat providentiel Et ensuite d tailler en une minute un as pect de la carri re qui illustre les comp tences requises pour le poste Les recruteurs disposent en general d une grille de com p tences qu ils cochent dis cr tement Ils cherchent d abord valider la connais sance de l entreprise ou du secteur puis la v racit des lignes du CV et les comp tences n ces saires pour le de questions double sens La plus cou rante est bien s r Citez moi vos d fauts et quali t s Sandrine Gary a pr par le coup Je r ponds toujou
124. rfection se cache autre chose la peur de constater qu on n a pas grand chose dire parce qu on n a pas beaucoup r fl chi On s est content d amasser de la documentation mais on ne l a pas r ellement exploit e Plus subtilement on peut avoir aussi l impression que c est dans ce dernier livre ou ce dernier document que se cache la r ponse la question C est une illusion Le traitement de votre sujet ne se trouve dans aucun livre puisqu il s agit bien de votre sujet vous seul P avez d fini et poss dez les l ments pour y r pondre Une fois la documentation r unie vous n avez plus qu r fl chir et organiser votre pr sentation Car si votre travail d exploration a t bien fait vous devez avoir les l ments n cessaires 2 Bien cadrer votre propos le sujet de votre deuxi me partie et votre objectif Vous ne devez plus avoir de doute maintenant sur votre sujet Les t tonnements les pr cisions les ajustements dans sa formulation la fixation de ses limites non seulement admissibles mais souhaitables au d but du travail et pendant la phase de documentation sont maintenant termi n s l vous faut formuler ou reformuler votre sujet et votre objectif de fa on claire et d fi nitive Attention Cette r flexion peut vous sembler curieuse mais elle est fondamentale Vous pensez sans doute qu une telle pr caution est superflue vous avez bien travaill depuis le d part sur un
125. rience professionnelle secteur taille type d organisation particularit s etc e ce que Vous y avez fait exactement accompagnement d quipes prise en charge de dos siers contr le conception d outils ou de supports etc comment vous y avez s lectionn votre sujet a la demande de votre ma tre de stage en rai son des sp cialit s de la structure de l int r t de confronter th orie et pratiques 201231RTPA0112 29 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 30 C est en fonction de l objectif poursuivi et de l int r t des destinataires que vous devez s lec tionner les diff rentes informations les hierarchiser et d finir l ordre dans lequel vous allez les pr senter Les qualit s de votre plan seront bien s r la clart la pr cision et la coh rence B R DIGER LE TEXTE II ne vous reste plus qu r diger C est la derni re tape du travail Dites vous bien que cette derni re tape d pendra en grande partie de la qualit de votre travail ant rieur et en particulier de votre travail de composition Plus vous aurez t rigoureux et pr cis plus votre travail de r daction sera ensuite facilit Un plan clair pr cis coh rent est la condition sine qua non d une criture ais e et fluide C est quand on ne sait pas o l on va et qu on n a pas balis son chemin qu on a du mal crire qu on se per
126. rire a t dr lement furieux mais Le m contentement du directeur de la production Ni humour ni ironie surtout par rapport l entreprise dans laquelle vous avez fait votre stage Si vous devez absolument prendre du recul et adopter un regard critique faites le mais en veillant bien n tre ni caricatural ni grossier Ni sous entendus ni plaintes Bien s r c est votre rapport de stage mais il ne s agit pas de raconter par le menu ce qui vous est arriv pendant 8 semaines et les divers sentiments que cela a pu d clencher chez vous Le rapport de stage n est pas le journal de vos motions et de vos r actions l Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 On crira On vitera Au cours de ce stage l essentiel de mon Au cours de ce stage j ai pass le plus clair travail a port sur de mon temps Au fil des semaines j ai compl t mes A mesure que j apprenais mes recherches se connaissances en finances internationales sont enfin approfondies partir du deuxi me mois j tais autonome Ce n est donc qu partir du deuxi me mois de pour description des t ches et activit s gr ce mon stage que j ai t v ritablement a ma ma
127. risation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 TABLE DES MATI RES LE RAPPORT DE STAGE OU LE RAPPORT D ACTIVIT PROFESSIONNELLE 5 INTRODUCTION SE nne EEEREN Cerni Rn 5 LS e EE EE TEE E E E AE OE 5 A Objectifs ss 3232332283 8 3333 833 39333 6 B Le choix du ARS aan l l T C Le d roulement du stage 12 II La conception du rapport 8 88888 88888 3 3 15 A Trouver le bon sujet 16 B Traiter le sujet choisi ss 19 C Organiser son travail 24 11 La r alisation du rapport 8 88 88 88 83 83 33 26 A Composer le plan de r daction 26 B R diger le texte 30 C Pr senter selon les normes 40 IV La soutenance du 5 2 22 45 L preuve d examen nas Dada TU eee masasne cet 45 B La DVEDATAT O TALL aa 48 C Le jour de l preuve 50 CONSEUSION 53 EXERCICES AUTOCORRIG S 57 INDEX 67 Important noter Rapport de stage et rapport d activit professionnelle Le programme de l UE 123 pr voit un stage de 8 semaines C est la partie pratique de cette UE per
128. rs que mon d faut principal est la timidit De toute fa on ce trait de ma personnalit n echapperait pas au recru teur Mais j insiste tout de suite sur une exp rience profes sionnelle l tranger qui d montre ma capacit sur monter ce d faut Reste une question que reste t il de la spontan it lorsque le candidat semble rompu toutes les ficelles Une pr paration trop liss e risque d inciter le recruteur rechercher les zones La question poste Sou 56 poser que vent il s agit voudrais je elil parer 501 l on retienne de moi d ombre Yann Dufresne 36 ans peut en t moigner En d cembre il a t em bauch comme responsable du rayon meubles dans un Conforama parisien Un poste semblable celui qu il occupait jusqu alors dans une autre enseigne du groupe Pourtant il a failli se prendre les pieds dans le tapis D s le d but de l change la DRH a pris le contre pied de ma pr sen tation en me demandant ce que je voulais faire sur le long terme se souvient il Elle a voqu un poste de chef de produit marketing au si ge sans relation aucune avec la client le h sit ce qu elle a aussit t per u Comme mes motivations lui ont sembl fragiles et contra dictoires elle ma propos de continuer r fl chir en me convoquant a un deuxieme rendez vous Resumons nous Avani d aborder son entretien de recrute menti il faut donc se pr
129. s objectifs en particulier celui du rapport de stage Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 Testez votre choix de stage1 Oui Non 1 J ai obtenu mon stage o e dans un cabinet d expertise comptable E O dans les services comptables et financiers d une entreprise d une collectivit publique d une association E O 2 J ai pens en ciblant les cabinets et les organisations aux types de t ches qu ils pouvaient me proposer O 3 Lors de mon entretien j ai d fini mes projets professionnels et me suis fait pr ciser clairement mes t ches LI 4 Lors de mon entretien j ai pr cis mes projets universitaires et voqu le e choix du sujet traiter dans le rapport de stage O 5 J ai pr vu avec mon ma tre de stage de faire le point sur des sujets possibles d s la deuxi me semaine de mon stage E II LA CONCEPTION DU RAPPORT Concevoir un rapport de stage est le deuxi me objectif de votre stage Pour atteindre au mieux cet objectif il vous faut conna tre les exigences r glementaires que nous vous rappelons ci des sous C est partir de celles ci que vous saurez trouver le bon sujet A mettre en place la d marche ad q
130. situation o la qualit de la pr sence est primordiale Vous ne devez donc pas traiter cette derni re tape la l g re La soutenance n est pas du tout une formalit Dans le bar me de l preuve elle compte pour 12 points 8 points pour la soute nance proprement dite du sujet 4 points pour les r ponses aux questions portant sur le programme 2 Le d roulement de l preuve expos et questions La commission d examen ou jury est compos e de deux membres un enseignant et un professionnel L preuve de soutenance d une dur e maximale d une heure se d roule en deux temps e d abord un expos d une quinzaine de minutes pendant lequel le candidat pr sente son stage et le contenu de son rapport ensuite un change pendant lequel le jury pose au candidat des questions tant sur son rapport de stage et sur le contenu de l expos que sur les divers elements du programme de l UE a L expos C est un moment capital Vous avez la parole et normalement ne serez pas interrompu tout au long de votre expos Durant cette premi re partie de l preuve en effet le jury vous coute en silence sans manifester d opinion ce qui est souvent tr s intimidant pour les candidats Rien n interdit cependant aux membres du jury de vous interrompre Si cela vous arrive vous devez aussi montrer que vous savez r agir de fa on positive Tout d pend bien s r de la raison pour laquelle vous avez t interr
131. sser deborder par les diff rentes t ches accomplir l vous faudra r fl chir ce que vous avez fait pourquoi vous l avez fait ainsi plut t qu autrement a ce que cela vous a appris aux le ons que vous pourrez en tirer ce que cela peut signifier par rapport aux th ories aux pratiques diff rentes etc Cette r flexion c est dire cette capacit revenir sur son exp rience pour la comprendre en d gager le sens est tr s importante Elle constitue la base du rapport de stage comme du rap port d activit professionnelle C est pourquoi vous devez bien comprendre qu il n y a pas trois parties s par es d abord un stage et ensuite un rapport de stage r diger et enfin une soutenance mais trois aspects d un m me processus 1 est essentiel de bien comprendre que pour r ussir votre rapport de stage m me si la r dac tion effective se situe la fin de votre stage il faut vous y pr parer tr s nettement en amont et que vous devez r fl chir son sujet en fait d s le d part d s le choix de votre stage et tout au long de votre p riode de travail Ce n est qu cette condition que vous tirerez le plus grand pro fit non seulement du travail accompli pendant le stage mais aussi de l effort d observation d analyse et de r flexion que constitue le travail de r daction du rapport de stage Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est
132. st le genre de sch ma circulaire pyramidal organigramme courbe dia gramme etc sa structure le principe de la sch matisation et quelles sont les variables les chelles les grandeurs de r f rence etc 3 On d gagera la probl matique ou la th se sugg r e par le sch ma 4 On rel vera les donn es les plus remarquables ou les plus importantes ou les plus surpre nantes leurs relations afin d expliciter l information de l interpr ter et d en tirer une conclusion des enseignements 2 Un style objectivit clart pr cision Le texte descriptif ou explicatif est un texte qui vise liminer le plus possible toutes les causes de mauvaise compr hension ou de compr hension partielle l ne s agit ni de manipuler ni de faire croire ni d eblouir ou de s duire mais de faire comprendre l s adresse donc en priorit au c t rationnel du lecteur a Objectivit neutralit Le ton employ est important l ne doit tre ni trop personnel ni humoristique ni po tique On doit tre convaincu par la pertinence et la clart de ce que vous dites pas par des artifices de style qui rendraient vos crits s duisants Comme dans les textes professionnels dans les textes universitaires c est l objectivit qui prime On s attend donc une certaine neutralit de l ex pression m me si celle ci ne peut pas bien s r tre absolue Votre personnalit transparait toujours dans un texte
133. t de soutenance le m me genre de rapport qu entre un livre et sa critique La critique du livre ne recopie pas le livre mais en retransmet l essentiel le sujet les personnages des l ments de l histoire etc tout en le repla ant dans le contexte d une uvre d un auteur en clairant la cr ation en en valuant la qualit etc Votre jury a lu annot compris votre texte 1 s agit maintenant pour vous de rendre compte de votre d marche de rappeler l essentiel de votre r flexion d en expliquer le contexte et de per mettre d en mieux comprendre les tenants et les aboutissants Votre expos va donc pr ciser les modalit s de d roulement de votre stage rappeler vos principales missions vos diff rents travaux etc non pas de fa on exhaustive mais pour indiquer dans quel contexte et pourquoi vous avez s lectionn votre sujet rappeler votre sujet la question de d part son champ sa probl matique ses volutions son int r t enoncer Vos principales conclusions vos r sultats essentiels Vous ne pouvez pas reprendre toutes les tapes de votre d monstration ni d crire les diff rents aspects du tableau que vous avez eu tant de mal laborer mais vous pouvez vous expliquer sur la m thode suivie pour arriver au r sultat ou s lectionner dans le tableau un ou deux l ments int ressants vous per mettant d expliciter votre d marche voquer les difficult s ren
134. t ches utiles Sous pr texte de lui montrer que vous vous tes int ress au secteur ne vous croyez pas oblig de lui d crire son entreprise ou son cabinet et vitez les consid rations g n rales sur les avan tages de la formation par les stages Allez l essentiel de fa on claire et pr cise Mettez en lumi re vos comp tences vos attentes votre disponibilit Bien videmment vous ferez relire votre lettre par quelqu un capable d liminer les fautes d or thographe ou de ponctuation w Le curriculum vit Le curriculum vitae lui est dactylographi Il doit tre bien s r clairement compos facilement lisible avec ce qui vous semble important mis en valeur par la pr sentation comporte vos r f rences en haut gauche nom pr nom age situation familiale adresse n de t l phone e mail Vous pouvez y ajouter une photo mais il faut qu elle ne soit ni immense ni peu visible parce que mal contrast e trop petite ou trop sombre Vous pouvez aussi d tacher en une phrase titre une ou des caract ristique s celles dont vous pensez qu elles pourraient int resser accrocher votre interlocuteur parce qu elles font la dif f rence avec les autres tudiants qui suivent le m me cursus Si vous tes bilingue si vous parlez une langue rare si vous avez un dipl me tranger une exp rience originale autant le dire d embl e Vous remplirez ensuite les trois rubriques formatio
135. t aller d jeuner ou pas sans invitation les fa ons de parler ou de blaguer car il y a tr s souvent si ce n est un jargon d entreprise du moins un ton de l entreprise qui fait sentir que vous en faites partie ou non La difficult est qu il vous faut assimiler tout cela rapidement en ayant dans l entreprise une position un peu marginale puisqu on sait que vous n etes que de passage Selon que l entre prise a l habitude ou non d accueillir des stagiaires votre position sera plus ou moins facile bien videmment La bonne attitude consiste jouer le jeu compl tement adopter les r gles communes et la culture d entreprise tre attentif a ce qui se dit et se fait ne pas croire avoir tout compris trop vite attention la complexit des relations humaines et garder une certaine mod ration dans vos prises de position Attention aux clans dans les entre prises et aux querelles internes il est difficile dans certains cas de savoir comment r agir et ne pas se laisser entra ner dans des guerres de tranch es Soyez vigilant et comprenez bien ou essayez de comprendre les enjeux en cause 201231RTPA0112 13 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 14 Il est important d etablir des relations positives pendant le stage non seulement pour que celui ci se deroule le mieux possible et pour que vous ayez acc s aux informations ut
136. t et que vous trouveriez ais ment t te repos e Laissez du blanc dans la page de fa on n avoir qu un bref coup d il lancer sur vos notes pour vous retrouver n h sitez pas aller a la ligne en sautant m me une ligne chaque fois Inscrivez tr s lisiblement et en assez gros caract res les titres des grandes parties et des sous parties Encadrez ou surlignez en couleur les notions importantes Gardez partout la m me signal tique quelle qu elle soit puisque c est vous qui la d finissez et qu elle ne sert qu vous Une couleur pour les grands titres une autre couleur pour les sous titres un encadrement pour les chiffres des fl ches des ast risques des soulignements droits ou ondul s etc La pr sentation de votre canevas d expose doit en effet vous permettre non seulement de vous rep rer facilement mais aussi de dire votre texte le mieux possible un peu comme un acteur pourrait le faire en m nageant certains effets Faites attention alors ne pas le barioler ou le surcharger Si tout est indiqu plus rien n appara t distinctement et vous perdez l efficacit recherch e m R diger l introduction et la conclusion Si vous ne devez pas tout r diger vous devez pourtant noter les formules dont vous souhaitez vous souvenir et surtout faire un effort d criture pour deux parties essentielles de l expos l introduction et la conclusion L introduction parce que c est le point
137. t parlant bien s r c Les r ponses Vos r ponses doivent tre claires directes et simples N essayez pas de remonter au d luge pour masquer que vous ignorez de quoi on vous parle N essayez pas d entortiller vos interlocu teurs dans des raisonnements compliqu s qui leur para tront plus confus que savants ne cher chez pas gagner du temps Ne r pondez pas trop vite non plus coutez d abord efforcez vous de comprendre vraiment la question au besoin demandez des claircissements et r pondez de fa on pr cise en organisant votre r ponse Deux attitudes sont proscrire celle qui consiste vouloir d montrer tout prix que vous avez raison et faire preuve d une opini tret born e et sectaire et celle qui consiste tout admettre coutez avec ouverture d esprit ce qu on vous dit et efforcez vous de comprendre pourquoi on VOUS fait telle ou telle remarque ou dans quel esprit telle ou telle chose vous est dite Mais n adoptez pas pour autant une attitude infantile qui consisterait dire oui oui tout ce que le jury pourrait faire comme remarque Sachez expliquer pourquoi vous avez dit telle ou telle chose sachez justifier telle ou telle de vos propositions et sachez reconna tre aussi quand vous avez eu tort ou quand vous tes pass c t d une notion importante Essayez aussi d tre positif de montrer par exemple qu il y a une coh rence dans le choix de votre stage
138. t une anticipation fiable des charges p rio diques Celles ci sont videmment influencees par les volutions fr quentes du p rim tre d activite C est un aspect particulier de cet environnement organisationnel que j ai choisi d exposer dans le rapport de stage pr vu par le r glement du dipl me de DGC de Tintec La premi re partie pr sentera l activit la structure de la soci t et des fonctions que j exerce au sein du service comptable Le th me principal du rapport Pilotage budg taire et mise en uvre de comptes d abonnement dans une entreprise en croissance fera l objet du d veloppement dans la deuxi me partie 201231RTPA0112 63 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 64 Exercice 4 ENONCE Le document suivant Description et conditions d exercice du travail a t r dig par un tu diant a qui il avait t demand de pr senter son exp rience professionnelle Description et conditions d exercice du travail mon arriv e j ai t abonnee la revue fiduciaire Le dirigeant m a expliqu que je devais lire attentivement et quotidiennement cette documentation avant de commencer travailler J ai conserv cette habitude jusqu ce jour II ne s agissait que d une entr e en mati re Le deuxi me document que l on m a transmis est la feuille de temps pass sur les dossiers serva
139. tes demand ce que vous vouliez pour quoi vous le vouliez quels taient les types d entreprises dans quel secteur quel type de pro jets etc qui vous int ressent que vous serez capable non seulement de chercher mais aussi de reconna tre le stage int ressant En tout tat de cause la plus mauvaise fa on de faire consisterait vous y prendre au dernier moment et a bombarder de CV les cabinets d expertise comptable du d partement en esp rant que l un ou l autre au hasard r pondra vos SOS Pour une entreprise un postulant stagiaire qui supplie qu on le prenne en stage au motif que le stage est obligatoire et que le temps presse ne peut tre un bon candidat L entreprise quand elle accueille un stagiaire est oblig e de mobiliser des comp tences pour lui assurer un temps de formation sera sans doute contrainte de supporter ses erreurs ventuelles et de toute fa on devra accepter une efficacit r duite au d part Il est donc important qu elle ait aussi Pimpres sion que le stage est pris au s rieux par le stagiaire lui m me D finissez vous les grandes lignes du stage que vous souhaiteriez faire en prenant en compte a la fois les donn es du terrain votre projet professionnel votre projet universitaire le rapport de stage Il faut tre la fois clair sur ce que l on veut obtenir et adaptable C est d ailleurs une des cl s de la r ussite tre capable de savoir tr s c
140. tion Organique Lamy Francis Lefebvre m mentos et documentation de base recueil CLEON CIRA Le premier dossier comptable que j ai trait tait celui d un kin sith rapeute C est le seul dossier soumis au r gime des BNC que j ai trait tous les dossiers sur lesquels j ai travaill ensuite taient soumis au r gime des BIC cette poque j ai appris toutes les astuces de contr les qui taient n cessaires L ajustement des comptes les carts de balance le montage de la liasse fiscale le dossier de bilan le dossier perma nent le dossier juridique la tenue des assembl es Tout cela sans aucun syst me informatique En compl ment de cette formation interne j ai suivi les chefs de missions sur le terrain pour l ta blissement et le contr le des comptes ainsi que dans les missions de commissariats aux comptes En l espace d un an je traitais une quinzaine de dossiers comptables avec des bilans au 30 06 30 09 o 31 12 des entreprises individuelles des soci t s de capitaux des associations cela il fallait ajouter toutes les demandes non planifi es des chefs de missions pour les assister dans leurs contr les Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 TRAVAIL FAIRE 1 F
141. u sigle dans le glossaire Si vous le souhaitez vous pouvez faire figurer un logo discret de l entreprise m Date de soutenance Mois et ann e de soutenance ADVERSIS INTEC 25 rue Pierre S mard Conservatoire National 69004 Lyon des Arts et M tiers 40 rue des Je neurs 75002 Paris Rapport de stage Fran ois ALBERT DCG 2011 2012 Mise en uvre d un syst me d information de gestion dans une soci t de services informatiques Date de soutenance octobre 2012 Responsable du stage Mademoiselle ALIX directeur administratif et financier ADVERSIS b La note de confidentialit Certaines entreprises souhaitent que les donn es figurant dans le rapport de stage restent confi dentielles Le rapport ne pourra donc pas tre consult en dehors du jury C est l entreprise de vous pr ciser le degr ventuel de confidentialit du document La note de confidentialit doit tre plac e apr s la page de titre 42 Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 La diffusion de ce document est limit e aux responsables du stage Sa consultation par d autres personnes est soumise a l autorisation de l entreprise nom de l entreprise Pour plus de s ret vous pouvez indiquer aussi su
142. uate pour le traiter B et organiser votre travail C ra R glement Vissue du stage le candidat doit produire rapport comprenant trois elements l attestation de l employeur certifiant la p riode et le lieu du stage ou d activit professionnelle servant de r f rence au rapport ainsi que la nature des missions confi es une partie de quelques pages pr sentant l organisation dans laquelle s est effectu le stage ou l activit professionnelle une partie structur e qui fera l objet de la soutenance de quarante pages au maximum hors annexes et bibliographie d veloppant un sujet directement en rapport avec les observations effectu es par le stagiaire Le th me peut tre abord sous l angle pratique et ou th orique et m doit permettre au candidat de faire preuve de r flexion et d analyse critique Votre rapport de stage ou d activite professionnelle doit donc reglementairement comporter deux parties La premi re relativement courte entre 5 et 10 pages au maximum pr sente le cabinet d ex pertise comptable l entreprise Passociation etc dans laquelle vous avez fait votre stage ou dans laquelle vous travaillez Vous pr senterez aussi les diff rents travaux que vous avez pu accomplir L objectif de cette partie est de permettre votre jury d appr cier la qualit de votre exp rience professionnelle et de mieux comprendre pourquoi vous avez choisi le sujet qu
143. ue de UE 123 I LE STAGE Le stage est la premi re tape du travail et elle est bien s r fondamentale Votre stage doit r pondre a des exigences r glementaires que nous vous rappelons ci dessous l doit vous permettre d ac qu rir un vrai d but d exp rience professionnelle et de trouver un sujet int ressant traiter dans votre rapport Mettez toutes les chances de votre c t en comprenant clairement ses objectifs A en sachant faire un choix judicieux B et en r ussissant vous int grer de mani re efficace C mn Reglement DCG Le stage ou l activit professionnelle servant de r f rence doit tre accompli dans un cabinet d expertise comptable ou dans les services comptables et financiers d une entreprise d une collectivit publique ou d une association La dur e du stage ou l activit professionnelle servant de r f rence est d au moins 8 semaines l a pour but de permettre au candidat de prendre contact avec le monde professionnel d observer le fonctionnement d une organisation et de le rapprocher des connaissances th oriques acquises m d appliquerles concepts etles m thodes d crites dans le programme de l unit d enseignement 201231 112 5 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle A OBJECTIFS Le stage s inscrit bien videmment dans votre formation l en est partie int grante
144. ue vous citez constitue une v ritable r f rence S il s agit de quelqu un de tr s connu un conomiste fameux un prix Nobel d conomie ou un th oricien c l bre son nom seul suffit Mais si vous citez quelqu un dont les m rites sont moins clatants il convient pour que vos lecteurs puissent appr cier l int r t de la citation au mieux et lui accor der la cr ance qu elle m rite ou non que vous pr cisiez qui est celui que vous citez l ne s agit pas bien s r de r diger sa biographie mais plut t d indiquer rapidement sa fonction ou son titre par exemple de pr ciser qu il est l auteur de tel ouvrage ou le pr curseur de telle ou telle th orie Cela permettra votre lecteur de situer d o votre auteur parle en fonction de quelle comp tence de quelle exp rience de quels pr suppos s th oriques m Un vocabulaire ad quat Il faut trouver le mot juste celui qui rendra compte le plus exactement possible de votre pen s e et celui qui ne laissera pas votre lecteur choisir entre plusieurs sens possibles l faut donc faire l effort de chercher au del des mots qui viennent le plus imm diatement l esprit et qui ont des grandes chances d tre les plus g n raux donc les plus impr cis celui qui s ajustera exactement votre pens e Par ailleurs il faut tre s r du sens des mots que vous employez l est par exemple dommage qu un candidat au rapport de stage ne sache pas fai
145. ui v rifiera ainsi que vous abordez correctement le travail faire Testez votre sujet e 1 Mon sujet est directement en rapport avec les observations effectu es pendant mon stage 2 Mon sujet a un lien direct avec le domaine de l expertise comptable E 3 Mon sujet permet la r flexion et l analyse critique L1 O 4 Pour traiter mon sujet j ai pr vu de v rifier mes connaissances th oriques et de pr ciser les d finitions essentielles dans mes cours 5 J ai pr vu de compl ter mes observations sur le terrain par e des lectures s des entretiens autres 11 LA R ALISATION DU RAPPORT Votre objectif dans cette troisi me tape du travail est de r diger un texte informatif ou mieux encore explicatif Pour cela il vous faut composer un plan de r daction pr cis A choisir un style clair B et appliquer les r gles de pr sentation C Attention vous ne pouvez commencer r diger avant d avoir mener bien la premi re phase du travail d finition du sujet collecte et traitement de l information d gagement de votre id e ou de ce que vous voulez expliquer Ce n est qu partir de l que vous pouvez passer la compo sition du plan de vos diff rentes parties A COMPOSER LE PLAN DE R DACTION Cette tape essentielle pour la r daction suppose que vous changiez d tat d esprit par rapport a Petape de conception l ne s agit plus de comprendre un probl me
146. ul par rapport votre pra tique et aux v nements pass s que vous soyez capable d en d gager un enseignement qui n apparaissait peut tre pas de fa on vidente dans le feu de l action Pendant le d roulement de votre mission vous avez pu faire des observations au jour le jour et vous avez not pr cis ment ce que vous faisiez et compreniez Mais vous ne pouviez pas avoir une vision globale Le v cu de la mission est complexe mouvant confus m me parfois en tout cas soumis des changements et des impr vus On a beau avoir bien pr par son travail et bien le conna tre on ne sait pas exactement comment les choses vont se passer avant qu elles ne se soient pass es justement b R flexion En revanche la mission termin e ou le probl me r gl vous pourrez avoir cette vision globale et faire ainsi du travail accompli un objet d analyse C est Petape de la r flexion R fl chir en effet c est se retourner sur sur ce qui s est pass ou sur ce qu on a fait par exemple Ce retour sur l exp rience va vous permettre de la comprendre d abord en la circonscrivant dans le temps et l espace A ce moment l vous n tes plus dans le mouvant du pr sent mais dans le fixe et le limit du pass La premi re tape de la r flexion va donc consister d couper dans la r alit qui appara t toujours comme un continuum un espace avec un d but une fin et des faits av r s c est dire d finir
147. un groupe sp cialis dans la location d espace Vous pouvez vous interroger sur la s paration des t ches existant entre la comptabilit fournisseur et la tr sorerie sur la n ces sit de recueillir trois signatures de personnes diff rentes pour r gler une facture au del d un certain montant contraintes que vous pouvez qualifier dans un premier temps de fortement d motivantes En vous interrogeant sur leur existence vous tes amenete approfondir les r gles de contr le interne En recherchant de mani re syst matique ces r gles vous vous rendez compte que contrairement aux prescriptions en la mati re aucun document ne les retranscrit Vous pouvez alors vous interroger sur cette absence de formalisation et en faire le point de d part d un sujet d o vient cette situation pourquoi perdure t elle comment se transmettent les connais sances quels sont les risques encourus Votre sujet sera d autant plus personnalis que vous approfondirez les particularit s juridiques de cette soci t filiale de groupe et organisa tionnelles l activit de cette soci t tant r partie en 60 centres sur toute la France qui centra lisent leur comptabilit sur le centre parisien Vous pouvez galement travailler pour le compte d une petite soci t de transport de per sonnes sp cialis e dans les voyages de tourisme en bus dans de multiples destinations Votre activit quotidienne consiste enregistrer les
148. urs aux graphiques qui sont de plusieurs sortes Graphique cart sien Graphique coordonn es Graphique trois dimensions 2D polaires 2D 3D 3 axes y Z 500 400 300 200 100 X X 0 X Y 0 98 99 00 01 02 Chaque type de graphique doit tre choisi en fonction de Pobiectif de la schematisation mon trer une evolution une proportion un rapport etc Les rubriques d aide du logiciel Excel vous guident dans le choix du type de graphique Un graphique en histogrammes compare directement les valeurs Un histogramme empile compare des portions de plusieurs totaux e Un graphique en secteurs compare des portions d un total Un graphique en courbes compare des valeurs dans le temps 201231RTPA0112 33 Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d activit professionnelle 34 gt histogramme b tons graphique graphique gt b tons empiles figuratif combine gt tuyaux pictogramme d orgue gt barres barres aires gt pyramide empil es des ges secteurs anneaux toile graphique d araignee polaire radar nuage bulles surface de points 2D 3D Carte Figurative A E v li rn 5 E PEA A812 1813 Mala Le 2 el s saison d os fi pute mille Homo ib dou plus d rili on Hagen Ge LE m b ve A ANT ve AE hot unudum 1 E x t Tn pe SL LE x
149. urs du texte On peut d crire selon les diff rents aspects en fonction des diff rentes t ches ou types d activit s per sonnes rencontr es etc C est un plan par cat gories EXEMPLES unununnumnuunuuunNununumnunuunuuuNunS On peut d crire le metler de professeur en fonction e des diff rentes t ches enseignement animation quipe p dagogique correction de copie relation avec les tudiants des diff rentes personnes auxquelles le professeur s adresse les tudiants les services administratifs les coll gues des lieux s il intervient par exemple dans plusieurs tablissements ou des cycles au col l ge au lyc e au premier cycle au second cycle Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 e en suivant une ligne par exemple la ligne du temps c est le plan chronologique EXEMPLE a mununumunununNuuuununuununununS Le professeur peut choisir de pr senter son travail en fonction des moments de l ann e avant les cours le travail de pr paration pendant les cours le travail d an
150. ux 51 pourraient m me d m nager 71 les emm neraient avec eux en vacances 75 seraient pr ts leur prodiguer des soins tels que la toilette 87 leur donneraient de l argent si n cessaire 87 feraient leur m nage leurs courses la cuisine 94 leur rendraient visite r guli rement et 99 96 de leurs nouvelles r guli rement C est dire la disponibilit affich e des Fran ais pour leurs parents Certes il s agit de d clarations d intentions mais pas seulement car une partie des personnes concern es a d j l habitude de soutenir des membres de leur famille en situation de d pendance Bien entendu cela ne signifie pas que toutes les personnes en situation de d pendance b n fi cient d un soutien constant et chaleureux de la part de leur famille Mais il est inexact de dire que les Fran ais ne se soucient pas de leurs a n s D ailleurs une enqu te du Cr doc r alis e pour la CNAF en d but d annee 2006 montrait que la prise en charge des personnes g es d pendantes est aujourd hui une des principales pr occupations sociales de nos concitoyens apr s les pro blemes de pauvret et d exclusion certes mais avant Pequllibre de la S curit sociale la prise en charge des grands malades l indemnisation du ch mage ou la garde des jeunes enfants 60 Document de travail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite Document de tra
151. vail reseve aux l ves de l Intec Toute reproduction sans autorisation est interdite UE 123 Relations professionnelles 1 On aurait pu ajouter ce commentaire concernant une donn e particuli re 65 se disent pr ts h berger une personne g e d pendante Les intentions solidaires des Fran ais d croissent logiquement en proportion de l importance de l engagement une visite est plus ais e faire qu un d m nagement On remarquera cependant que l accueil d une personne g e d pendante chez soi est envisag par 2 3 des personnes interrog es Ce r sultat est faible si on le compare a la pratique familiale d il y a cinquante ans les a n s en milieu rural notamment taient naturellement accueillis chez leurs enfants en cas de maladie et de d pendance Mais ce pourcentage est lev si on le compare la r alit d aujourd hui les personnes g es d pendantes r sident dans plus de 90 96 des cas soit chez elles avec une aide domicile soit en tablissement pour personnes g es d pendantes Exercice 3 ENONCE Mlle Axelle l ve de l Intec vous soumet le sommaire et l introduction g n rale de son projet de rapport de stage afin que vous puissiez la conseiller TRAVAIL FAIRE 1 Etudiez le sommaire de Mlle Axelle et proposez une version am lior e 2 tudiez l introduction de Mile Axelle et proposez une version am lior e s SOMMAIRE DU RAPPORT DE STAGE

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