Dossiers – PEU-ADSL – Mode d`Emploi
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1. entre 9 et 10h30 FL Pour m moire vous pouvez suivre en permanence vos demandes en consultant vos TDB via votre espace personnel Un mail vous sera adress a chaque changement de statut jusqu la cloture du dossier Nota Tant que le dossier n est pas clos vous avez la possibilit de joindre le la technicien ne va tech peu adsl fr indiquer la r f du dossier et l information que vous d sirez ajouter Votre dossier N 58 est pass Clotur Boite de r ception x m PEU ADSL no reply peu adsl fr via node04 cluster easy hebergement net 14 mars 7 moi FM Les images ne sont pas affich es Afficher les images ci dessous Toujours afficher les images de no reply peu adsl fr Bonjour Busyspider Pour votre information le dossier sous la r f rence N 58 concernant Julien Dormoy est pass en statut Clotur Commentaire du de la technicien ne le cas ch ant La ligne est parfaite aux essais pas de d rangements non plus a proximit FL Pour m moire vous pouvez suivre en permanence vos demandes en consultant vos TDB via votre espace personnel Un mail vous sera adress a chaque changement de statut jusqu la cloture du dossier Cordialement le p le technique Nota Tant que le dossier n est pas clos vous avez la possibilit de joindre le la technicien ne va tech peu adsl fr indiquer la r f du dossier et l information que vous d sirez ajouter2. Dossiers PEU ADSL Mode d Emploi http www peu adsl fr Les Dossiers LesTickets On a acc s 2 parties pour faire les demandes Les Dossiers qui comprennent des choix sur un menu d roulant avec la possibilit de sortir des choix avec autres pour une demande sp ciale Les Tickets initialement cr es pour les interventions compl tes complexes analyse du cas r parations Il est possible de faire des demandes dans les 2 cat gories Tickets Dossiers selon le cas peu importe les cas sont de toutes mani res trait s par les m mes personnes et ce avec brio Acc s aux Dossiers pour faire la demande oint d ntre ee Mique Apr s avoir cliqu sur Dossiers on s identifie es Portail r serv au r seau communautaire des forums d entraides sur l ADSL Q Pr sentation Les Dossiers LesTickets_ Ppool SER tent Ci mon pseudo Busyspider et le mot de passe d acc s au PEU ADSL Pour plus de facilit puisque c est le m me domaine pour autoriser les cookies mon mot de passe est donc le m me que pour le forum Pour galement plus de facilit pour recopier les infos du cas ensuite je travaille sous onglet un onglet rest ouvert sur les infos du cas en question sur le forum et un nouvel onglet ici pour louverture des dossiers du PEU S Portail r serv au r seau communautaire des forums d entraides sur l ADS
3. Gamot en cours Demande de suivi d une commande HD DT DP IPxx Demande d affectation de Gamot avec mod ration Autre s Demande s non r f renc e dans ce menu Lien forum du cas concern Vos commentaires Pseudo Code postal IC T l phone fixe T l phone portable facultatif FAI concern Alice X Valider Annuler Choix du FAI Menu d roulant on indique le FAI concern Le choix est simple et si on ne trouve pas on met Autres Bienvenue Busy vous tes dans l onglet Dossiers Sujet Demande de Test Mirabel sur RTC Adresse Dumas 8 rue du Moulin La demande est finie de r dig e Ville Pierre Paris On v rifie les infos inscrites Code postal Pierrot 75008 Pour le num ro de mobile si la personne n en a pas T l phone fixe T l phone portable facultatif on remplace par 0000000000 0123456789 0612345678 FAI concern Alice Lien forum du cas concern et on fait Valider hpBB3 viewtopic php f 7 amp t 269 Vos commentaires Bonjour Att nuation 42 5 dB pour 16 dB th orique Merci pour le contr le de la ligne Valider Annuler Bienvenue Busy vous tes dans l onglet Dossiers Cr er un dossier mon Compte TDB La demande est bien prise en compte et en parrall le sur l e
4. L 3 Pr sentation Les Dossiers LesTickets Ppool SER f rent Contact Cr er un dossier K i On remplit les cases avec les Bienvenue Busy vous tes dans l onglet Dossiers BER E l ments recueillis sur le forum Cr er un dossier mon Compte TDB y Cr ation de dossier Ne pas mettre d espaces inutiles Sujet choisir un sujet X ET z Les n de t l phone doivent tre N resse i 2 LES Forum DES mutu FA indiqu s de cette mani re Pr nom Ville 01 23456789 Pseudo Code postal i d o l int r t de demander aux membres du forum de les mettre T l phone fixe T l phone portable facultatif d j sous cette forme Aoa Le mieux pour saisir les Alice informations est de faire des copier coller Lien forum du cas concern Avec la gestion des onglets sur le navigateurs il est facile de jongler de l un laute pour copier et coller au fur et mesure les bonnes infos dans les bonnes cases Vos commentaires Valider Annuler EE va Bienvenue Busy vous tes dans l onglet Dossiers Cr ation de dossier Choix du sujet Menu d roulant on indique la demande Sujet Demande de Test Mirabel sur RTC M Pour les demandes de lib ration de ND Actif on fait Autres hoisir un sujet Demande de Test Mirabel sur RTC Demande d observation technique IPADSL Demande de suivi d un
5. mail de contact du PEU on re oit un message confirmant la demande L email de contact du PEU Gestion des tickets peut tre diff rent de celui du forum c est le cas pour moi en faire le demande sp cifique dans ce cas Demande de Test Mirabel sur RTC Boite der ception x m a PEU ADSL no reply peu adsl fr via nodel5 clusteri easy hebergement net 11 46 Il y a 3 minutes moi 4 F Les images ne sont pas affich es Afficher les images ci dessous Toujours afficher les images de no reply peu adsl fr Bonjour Busyspider lle p le technique du PEU a bien re u votre Demande de Test Mirabel sur RTC nous vous r pondrons dans les meilleurs d lais via l adresse mail que vous nous avez fourni Pour rappel votre demande porte la r f rence N 54 concernant Dumas Pierre i Bie Busy tes dans l onglet Dossi Avant de quitter cette application jetons nvenue Busy vous tes dans l onglet Dossiers un oeil sur les autres onglets odification de votre adresse mai Mon Compte Permet de modifier l email de contact et le mot de passe du PEU ADSL Tapez votre ancien mot de passe Valider EE os Bienvenue Busy vous tes dans l onglet Dossiers Cr er un dossier mon Compte TDB TDB Tableau de bord R capitule les dossiers demand s et avec leur statut en cours r solu pour l utilisateur individuel l4 4 Page 1lof1 gt Appliquer tout les filtres R ni
6. sialiser les fitres r nisialiser le tableau de bord DS Je Ce Bienvenue Busy vous tes dans l onglet Dossiers Le tableau de bord comporte un ascenseur horizontal pour afficher toutes les informations On peut r actualiser la page en cliquant sur les 2 petites fl ches bleues ne pas faire de Ctrl R ni de Ctrl F5 COURBEVOIE Saint Laurent de M LE CHESNAY Calais Saint Etienne du Marseille SN Id 4 Pagel 1lofi b bi amp CHATOU Bagnols sur Ceze ST PIERRE DU V Gigors et Lozeron AY e I4 4 Page 1loft gt D Appliquer tout les fitres R nisialiser les fitres_ r nisialiser le tableau de bord Suivi depuis son email Quelques exemples de courriers re us en email chaque tape on re oit une notification Dossier en attente Prise en charge R paration Cloture Votre dossier N 63 est pass En r paration Boite de r ception x ms PEU ADSL no reply peu adsl fr via node08 cluster easy hebergement net 2 avr Il y a 3 jours moi F Les images ne sont pas affich es Afficher les images ci dessous Toujours afficher les images de no reply peu adsl fr Bonjour Busyspider Pour votre information le dossier sous la r f rence N 43 concernant Lucien Barrier est pass en statut En r paration Commentaire du de la technicien ne le cas ch ant Un d faut est constat sur la ligne une intervention au domicile est pr vue le 3 04 12
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