Sommaire EDITO
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1. v rifier l efficacit des mesures correctives Pour moi il s agit essentiellement de r fl chir et de donner des id es pour que l association puisse voluer afin de satisfaire au mieux nos clients ouvrants droit C est aussi un moyen de valoriser notre image de marque Il ne s agit nullement de pointer du doigt le travail des salari s mais plut t de travailler ensemble pour am liorer le service rendu Pour ce faire certaines capacit s sont indispensables Il faut tre s rieux et rigoureux pour respecter et appliquer les processus rester neutre et impartial lors des entretiens et avoir une bonne capacit d coute La norme 1S0 9001 pr voit un plan d audits internes pluriannuel sur 3 ans Quelles sont les prochaines tapes auxquelles vous aller participer L obtention de la certification est une tape Il s agit maintenant de garder ce label en proc dant tout au long de l ann e des audits sp cifiques contrairement aux premiers audits qui englobaient tous les processus Une planification des audits est effectivement pr vue et nous allons maintenant proc der une fois par trimestre des audits avec les deux autres auditeurs internes Cyril Rozier et Lo c Bouder titre d exemple les processus Accueil Ecoute client et Ressources Humaines seront audit s d ici la fin de l ann e D autres processus seront audit s d ici la fin de l ann e 2012 en pr vision de l audit de renouvellement de certification e2. tuer des relances et nous sommes all s directement voir les agents qui n avaient pas pass commande Nous avons ainsi j MMANL 75 des jouets command s la VP DP 19 834 pour cette 1 ann e 70 en commande collective les ann es ant rieures au 31 mai 2010 64 des jouets command s l AP HP 28 565 2 ann e au 31 mai 2010 Vote de la commande en ligne pour la VP DP en conseil d administration le 16 mars 2010 Dates 30 avril au 31 mai et du 16 juin au 4 octobre accompagn avec le concours des chefs d quipe quelque 98 agents r partis sur 3 ateliers J ai suivi cette op ration de pr s en gardant un il sur l volution des comman des et ai fait des rappels hebdomadaires Il faut noter que la DPE signifiait il y a en core peu de temps Direction de la Pro pret et de l Environnement nos agents sont donc tr s sensibilis s au respect de l environnement ce qui a aussi expliqu le succ s de la commande en ligne dans notre secteur Nous avons en effet beau coup insist sur le fait que commander en ligne des jouets c est autant de papier de listings de catalogues en moins Les services de l Agospap ont t certifi s IS0 9001 2008 en avril et nous sommes toujours soucieux de la qualit de service rendu l ouvrant droit votre avis malgr ce score tr s encourageant que pourrait on am liorer pour faciliter la commande en ligne des jouets des agents Il me semble q
3. a donc consist am liorer et harmoniser l accueil de nos clients quel que soit son point d entr e accueil la logistique la billetterie Pouvez vous nous en dire plus sur les actions d am lioration qui ont t mises en uvre dans le cadre du groupe de travail accueil Une fois nos pistes d am lioration d fi nies nous avons pu mettre en place des actions correctives tr s rapidement Ainsi toute la signal tique ext rieure et int rieu re a t revue titre d exemple un totem a t install dans la cour il permet de renseigner l ouvrant droit sur la direction suivre pour acc der la billetterie ou au bureau recherch Enfin la cr ation d un poste Accueil Information l en tr e de la billetterie loisirs a consid rable ment am lior le conseil et l orientation des ouvrants droit En quoi la d marche qualit influence t elle votre quotidien Avant la mise en place de la d marche qualit nous nous efforcions d j de satisfaire au mieux les ouvrants droit Trait d Union n amp journal institutionnel de l Agospap Septembre 2010 EEN D sormais nos actions sont formalis es ce qui permet d avoir une base solide pour les volutions futures E Propos recueillis par La titia Besnier Retour sur La commande en ligne des jouets VP DP sa j F2 Ajit Avec 75 des jouets command s en ligne pour la VP DP au 31 mai on peut d
4. leur professionnalisme Cet t 7 100 enfants partent avec l Agospap pour 73 destinations en France et l tranger Les d parts se sont chelonn s du 2 juillet au 23 ao t sur plusieurs sites la porte de Versailles en gares et aux a roports de Paris LECTION VICE PR SIDENCE Bienvenue Me Sylvaine Bardon nouvelle vice pr sidente de l Agospan depuis le mois de f vrier 2010 Elle succ de ainsi M Thierry Lecouturier ADMINISTRATEURS CA et AG SALARIES CDI gt ARRIV ES D PARTS gt gt ARRIV ES REPR SENTANTS DU PERSONNEL Nom Pr nom Poste UCP VP DP Nicole Vitani UCP VP DP Jean Pierre Arnault Bastel Jessica Agent de vente FO VP DP Didier Chruscika FO VP DP Christian Pigaglio D PARTS gt FO VP DP Emile Raillart FO VP DP Didier Chruscika Flecher Mich le Responsable Caisse retraite UNSA VP DP Maria Heriss UNSA VP DP Jean Pierre Consuegra o Nae aeea SNCH AP HP Jean Paul Midy SNCH AP HP Philippe Legrand SNCH AP HP Philippe Legrand SNCH AP HP Dominique Th ly CGT AP HP Sylvaine Bardon CGT AP HP Thierry Lecouturier CGT AP HP Philippe Bonnet Hon gt DEMENAGEMENT DU SERVICE PSAN REPR SENTANTS DES ADMINISTRATIONS Pour vos d marches concernant les AP HP Marie Aleth Bonnard VP DP G raldine Poirault Gauvin Bree e lame Suae fee le Sere Prestations Sociales et Arbre de No l au AP HP Jacques Deschamps AP HP Marc Croisy 15 rue de la B cherie 75005 Paris au lieu du AP HP Marie No lle G rain Br
5. APPEL Depuis le 1 juin 2010 pour obtenir des Coupons Sport AP HP les services de l Agospap d terminent au pr alable votre quotient familial lors d une inscription Vacances ou Juniors brochure hiver 2009 2010 ou brochure t 2010 Dans le cas contraire le bon de commande doit tre envoy par courrier accompagn de la copie de votre vos avis d imposition Il s agit de la premi re application du QF aux activit s loisirs ainsi les Coupons Sport peuvent tre subventionn s jusqu 50 en fonction du QF soit 10 au lieu de 20 Le Coupon Sport est g r par l ANCV Agence Nationale pour les Ch ques Vacances Le Coupon Sport est un titre de paiement accept en r glement des cotisations adh sions cours stages dans plus de 35000 associations agr es par le minist re de la Trait d Union n 4 journal institutionnel de l Agospap Septembre 2010 EEN Jeunesse et des Sports et affili es l ANCV E La Certification Les services de l Agospap sont certifi s ISO 9001 2008 pour la gestion d uvres sociales pour les personnels des administrations parisiennes depuis le 19 avril 2010 pour 3 ans Cette certification atteste que le Syst me de Management de la Qualit des services de l Agospap r pond aux exigences de cette norme Cette d marche s inscrit totalement dans la mission de l Agospap de rechercher et d obtenir la satisfaction des ouvrants droit gt Interview de Lo c Boude
6. Le personnel non m dical de l AP HP peut b n ficier une fois par an dans la limite de la subvention disponible et en fonction de leur QF de 140 210 ou 280 de Ticket CESU AP HP par enfant de moins de 6 ans suivant le tableau d attribution ci contre UX ASSISTANCE H PITA PUBLIQUE W DE PARIS Vous tes personnel non m dical de Da vous avez des enfants de moins de 6 ans le Ticket CESU AP HP sous certaines conditions participe vos frais de garde icket QT 4 Dispositions compl mentaires concernant le personnel re trait s Ville et D partement de Paris Conform ment la nouvelle convention VP DP Agospap du 1 janvier 2010 et par d cision de l AG du 16 mars 2010 une adh sion annuelle gratuite et obligatoire a t mise en place pour les agents retrait s VP DP qui peuvent continuer b n ficier des prestations Arbre de No l un ch que cadeau et un spectacle offerts de la billetterie loisirs et des s jours vacances France et Etranger exclusivement des tarifs n goci s Par contre les retrait s VP DP n ont plus acc s au subventionnement de l acti vit Juniors 5 Ch que Emploi Service Universel AP HP L Agospap s est vu confier via la convention AP HP Agospap 2010 2014 la gestion des Ch ques Emploi Service Universel CESU destination du personnel non m dical de l AP HP tel que pr vu dans le protocole du 19 octobre 2006 entre le minist re de l
7. NY ACOSPAP ASSOCIATION POUR LA GESTION DES UVRES SOCIALES DES PERSONNELS DES ADMINISTRATIONS PARISIENNES Q ED C INSTANCES e z C ACTUALIT S e s C Z00M SUR p4 5 C RETOUR SUR r s 7 n C VIE DE L ASSOCIATION r SEPTEMBRE 2010 N 4 C est en tant qu administratrice repr sentant le coll ge des salari s r cemment lue vice pr sidente que je Suis avec attention la mise en application des nouvelles conventions qui lient nos administrations l Agospap O en sommes nous la demande du minist re de la Sant et des Sports l avenant la convention AP HP introduit la mise en place d un Ch que Emploi Service Universel CESU petite enfance g r par l Agospap Ce CESU ne doit pas remplacer les engagements de l AP HP vis vis des cr ches et centres de loisirs mais il doit permettre certains d all ger leurs frais de garde Afin de respecter notre engagement social les nouveaut s 2010 permettent au plus grand nombre d ouvrants droit de se tourner vers l AgoSpap gt Des offres vacances tarif tr s int ressant au travers des Prix plume avec introduction d une priorisation sur 3 ans pour que chacun puisse en b n ficier Les Vacances en Direct avec des r ductions attractives et la r trocession au retour d une somme allant de 200 410 selon le quotient familial gt Pour les jouets de No l de leurs enfants les ouvrants droit de la Ville e
8. a Sant et des Sports et les organisations syndicales signataires 270 me 03 De13901 17100 210 Deslole lls00e 20 07 De4501 670 280 La commande de Ticket CESU AP HP peut s effectuer sur Internet ou par courrier Un bilan sera fait au bout de quelques mois afin d ajuster le dispositif si n cessaire Pour plus d informations sur le dispositif Ticket CESU AP HP n h sitez pas consulter notre site www agospap com E CESU Ville et D partement de Paris CESU directement g r par l employeur Pour plus d informations contacter votre DRH ou consulter le site www paris fr BA Trait d Union n 4 journal institutionnel de l Agospap Septembre 2010 Centralisation du quotient familial QF D s septembre 2010 l Agospap simplifie les d marches de ses ouvrants droit par la mise en place d une nouvelle organisation la centralisation du quotient familial avec un interlocuteur unique pour le calcul du quotient familial QF le service juridique Les d marches effectuer pour les ins criptions futures partir de septembre 2010 gt pour les produits de l automne 2010 ou sur un s jour hiver printemps 2010 2011 Envoi pr alable de l avis d imposition 2009 pour les revenus 2008 pour le calcul du QF au Service juridique puis envoi de votre ou VOS inscriptions au Service concern Exceptionnellement l envoi de l avis d im position avec une inscription pou
9. e dans l volution du syst me de management de la qualit I faut continuer sur cette lanc e en gardant l esprit que c est une d marche constante L obtention du certificat met le pied l trier pour la suite de cette d marche Les r unions revue de direction comit strat gique de cer tification doivent se tenir r guli rement Les groupes de travail pourront se recr er au moment des audits Internes exig s par la norme ISO 9001 Le syst me de management de la qualit des services de l Agospap n est pas fig il est vou s am liorer de fa on continue C est surtout une valorisation du travail de tous et qu il faut p renniser H Propos recueillis par V ronique Alves EE Trait d Union n 4 journal institutionnel de l Agospap Septembre 2010 gt Interview d un auditeur interne Paul Truong technicien informatique M Truong vous tes auditeur interne de l Agospap depuis janvier 2009 pouvez vous nous d crire votre mission En pr ambule je souhaite dire que c est une grande satisfaction d avoir obtenu cette certification m me s il reste beaucoup faire non pas en tant qu auditeur mais en tant que salari C est un projet f d rateur dont la r ussite d pend de chacun d entre nous Encequiconcerne ma mission d auditeur celle ciconsiste participer l laboration du calendrier des audits mener bien les audits internes formaliser les rapports d audits et
10. e la commande en ligne Les administratifs ont bien compris les enjeux et ont su expliquer la proc dure et faire pas ser le message lors de r unions d information Mais tous les agents ne pouvaient assister ces r unions du fait des horaires d cal s et donc sur le terrain ce sont les agents de mai trise et les chefs d atelier qui ont pris le relais et ont accompagn les agents en passant parfois les commandes avec eux Les commandes en ligne se sont faites la plupart du temps dans les ateliers en EE Trait d Union n 4 journal institutionnel de l Agospap Septembre 2010 compagnie du chef d quipe cela prenait au plus 10 minutes par agent D autres se sont connect s via les bornes mises disposition dans les services et les plus aguerris aux nouvelles technologies ont pu le faire de chez eux au calme en famille Dans le cadre de vos fonctions avez vous vous m me particip cette op ration qui fut une grande premi re Bien videmment je me suis double ment investi dans cette mission en tant qu administrateur de l Agospap au titre de ma repr sentativit syndicale et en tant qu agent de ma trise adjoint de chef de secteur D autant plus que comme je vous l ai dit j tais plut t inquiet quant au r sultat de la d marche C est surtout ma fonction d adjoint au chef de secteur qui m a permis de large ment participer ce dispositif Nous avons profit des r unions de travail pour effec
11. euzard AP HP Anne H goburu 17 rue de la B cherie EE Trait d Union n 4 journal institutionnel de l Agospap Septembre 2010
12. ire que ce service lanc pour la pre mi re fois cette ann e est une r ussite Pouvez vous nous rappeler comment les agents ont t inform s de ce nouveau dispositif D abord je tiens souligner que lors d une assembl e g n rale j avais fait part de mes craintes quant la commande en li gne des jouets En effet de par leur fonc tion les agents de la DPE sont faiblement quip s en poste informatique ils taient galement tr s rod s la commande pa pier et j tais donc plut t dubitatif quant au succ s de cette d marche Je suis donc agr ablement surpris du r sultat Afin de faire conna tre ce nouveau dispo sitif tout a t mis en uvre pour que les agents soient inform s 2 r unions orga nis es par la DRH de la Ville de Paris et les services de l Agospap conviant les 450 gestionnaires UGD la mise disposition de d pliants et d affiches dans les servi va i HHH ha HERE CH T etant HE T H ung N ar aa ces l information via La Lettre Capitale distribu e dans les bulletins de salaire en sont quelques exemples Je souhaite galement souligner que toute la cha ne hi rarchique du directeur jusqu au chef d quipe a jou son r le en tant tr s pr sente Un formidable travail de relais d information a t mis en uvre gr ce la motivation de tous Les agents sont r partis sur plusieurs sites comment s est pass e la mise en place d
13. mptable et budg taire exc dentaires apr s 3 exercices d ficitaires 2 Projet ducatif L assembl e g n rale du 2 juin a adopt le nouveau projet duca tif de l Agospap visant traduire les volutions de l association quant aux conceptions ducatives et strat giques Le dernier pro jet avait t vot en 2004 Ce projet ducatif d passe les s jours Juniors et les diff rentes tranches d ge pour envisager un d ve loppement possible l ensemble des activit s de l association 3 D signation de membre s de la commission conomique et financi re CEF et des groupes de travail Lors du conseil d administration du 11 mai 2010 les membres de la CEF et des groupes de travail ont t d sign s pour assurer la continuit des travaux la suite des d parts et des arriv es d administrateurs de l Agospap Le CESU AP HP mode d emploi L Agospap a souhait que le montant du ticket CESU AP HP soit attribu en fonction du quotient familial L Agospap a sous trait enti rement la gestion du CESU AP HP un prestataire habilit ACE la suite d un appel d offres Ce CESU AP HP enti rement pr financ par l Agospap doit permettre de financer des modes compl mentaires de garde pour les enfants de 0 6 ans et d largir ainsi les r ponses d j existantes la politi que d accueil de l AP HP en faveur de la petite enfance cr ches AP HP et conventionn es AP HP centres de loisirs AP HP
14. n mars 2013 titre personnel que retenez vous de cette exp rience d auditeur Cette exp rience est pour moi tr s instructive et enrichissante En effet le fait d aller la rencontre des coll gues dans les services permet de mieux comprendre leur quotidien et de voir r ellement ce qui s y passe Malgr mes 30 ans d anciennet j ai beaucoup appris des Services que je connaissais d j par ailleurs J estime qu auditeur est un m tier part enti re et que pour bien remplir cette mission il faut au del de la formation initiale y consacrer suffisamment de temps du temps pour pr parer pour auditer et pour faire la restitution bilan J ai galement beaucoup appris d un point de vue r glementaire E Propos recueillis par V ronique Alves gt Interview d un salari Jean Claude Bouchheid responsable du secteur Accueil logistique Les services de l Agospap sont certifi s depuis le 19 avril 2010 Comment avez vous contribu ce projet J tais membre de groupe de travail Accueil et j ai particip une quinzaine de r unions raison d une tous les quinze jours Lors de ces r unions il a fallu dans un 1 temps d terminer le p rim tre d action de notre groupe puis tudier l existant en analysant les forces et faiblesses de notre accueil L ouvrant droit tant au centre des pr oc cupations de la d marche qualit il est essentiel de soigner son accueil L objec tif premier de ce groupe
15. quoi cela est un avantage pour les ouvrants droit Le syst me de management de la qualit des services de l Agospap est construit autour et pour les ouvrants droit ayants droit Des enqu tes de satisfaction semestrielles sont r alis es et l appr ciation des Vacances et des s jours Juniors est prise en compte Les r clamations sont galement suivies de pr s elles permettent de mettre en place des actions correctives si n cessaire afin d am liorer la qualit des prestations et du service rendu aux ouvrants droit Des objectifs qualit sont galement d finis pour chaque processus Leur niveau sera r guli rement ajust afin de faire toujours progresser la qualit des prestations et du service rendu En interne en quoi la d marche qualit a t elle contribu faire voluer le fonctionnement de l Agospap Une telle d marche a toujours un effet struc turant sur une entreprise et cela a t le cas pour l Agospap Elle est construite de mani re participer au d cloisonnement des services et mutualiser les fonctions supports com munes l ensemble des activit s de l asso ciation Il s agit de travailler autant que pos sible de fa on transverse Pour conclure comment voyez vous lavenir du syst me de management de la qualit C est un syst me dont les bases sont d sormais tablies et qui doit voluer en per manence La certification des services de l Agospap n est qu une tap
16. r responsable management qualit Quelles ont t les grandes tapes pour parvenir l obtention de la Certification La 1 tape a t le s minaire de lancement du 15 octobre 2008 avec la direction g n rale les responsables de service et le cabinet AC SEES Ce s minaire avait pour but de pr senter ce qu est la norme ISO 9001 et son int r t pour l Agospap et surtout d expliquer ce quelle pouvait apporter aux ouvrants droit ayants droit Il fallait aussi d finir le p rim tre de certification il a t convenu que ce projet s tendrait tous les services op rationnels et fonctionnels de l Agospap Une 2 tape importante a t l laboration du syst me de management de la qualit SMQ propre l Agospap et la r daction du manuel qualit La 3 tape a t la constitution des groupes de travail qui ont accompagn le projet jusqu l audit de certification Les audits internes ont constitu une 4 tape du projet lors du 4 trimestre 2009 Ces audits ont permis de faire un bilan de l avanc e du projet en recueillant puis en analysant les non conformit s par rapport aux exigences de la norme L audit blanc qui constitue une r p tition g n rale de l audit de certification et r alis par un cabinet ind pendant a ensuite permis de corriger les derniers carts ventuels et a permis de se pr parer l audit de certification qui constitue l aboutissement du projet En
17. re Vacances Et Automne 2010 l Agospap a propos une nouvelle offre Prix Plume ses ouvrants droit L objectif est de permettre toutes les familles y compris les plus modestes de partir en vacances en France ou l tranger suivant une formule tout compris prix tr s attractif 61 des b n ficiaires taient issus de l AP HP et 72 des b n ficiaires de la Ville et du D partement de Paris appartenaient aux tranches de revenus Q5 Q8 L objectif de faire partir des familles aux revenus modestes est donc r alis H Les offres Prix Plume ont donc t s lectionn es pour leur ex cellent rapport qualit prix et ont t fortement subventionn es de 21 en Q1 et jusqu 71 en Q8 Quatre destinations ont Trait d Union n 4 journal institutionnel de l Agospap Septembre 2010 DERNI RE m gt D part Vacances Juniors du 9 juillet entre 7h30 et 9h30 pr s de 600 enfants sont partis pour des s jours destination de la Bretagne Poitou Charentes Italie Auvergne Pays de la Loire Normandie Centre Lorraine 19 cars taient pr sents Nous avons re u la visite de M Errecart adjointe au Maire de Paris charg e des ressources humaines de l administration g n rale et des relations avec les mairies d arrondissement venue assister ce grand d part Me Errecart s est montr e tr s soucieuse des situations des familles et a remerci les personnels de l Agospap de
18. rra tre accept gt pour les produits t automne 2011 et hiver printemps 2011 2012 Envoi pr alable et imp ratif avant le 31 janvier 2011 de l avis d imposition 2010 pour les revenus 2009 pour le calcul du QF au Service juridique puis envoi de votre ou VOS inscriptions au Service concern L envoi de l avis d imposition avec une inscription ne Sera pas accept Ces modalit s seront reproduites les an n es suivantes Quel sont les avantages de cette centra lisation L objectif de cette centralisation est de sim plifier les d marches des ouvrants droit en Transmettant une seule fois par an l ensemble des pi ces justificatives pour le calcul du QF Ayant le service Juridique comme in terlocuteur unique gt Obtenant une r ponse rapide facili tant ensuite l inscription sur un pro duit vacances juniors ou loisirs Nouveaut rentr e 2010 calcul du QF et nombre actualis de parts fiscales partir des brochures Hiver Printemps 2010 2011 il faudra prendre le nombre actuel de parts fiscales Ainsi si vous avez un nouvel enfant charge depuis votre pr c dente d claration le nombre de parts fiscales figurant sur l avis d im position devra tre actualis Pour plus d informations sur cette cen tralisation du quotient familial et sur le quotient familial en g n ral consultez la page Quotient Familial sur notre site www agospap com i Coupons Sport AP HP QF R
19. t du D partement de Paris ont pu passer com mande par Internet ce qui permet une meilleure gestion et terme la possibilit d am liorer la qualit et le choix des jouets propos s gt Des coupons sport AP HP tarif diff renci suivant le quotient familial sans pour autant r duire les avantages d j acquis puisque le financement maximum reste 50 La volont qui anime les administrateurs qui vous repr sentent au sein de l Agospap est bien de r pondre au mieux vos besoins que ce soit en termes de vacances loisirs ou prestations sociales Le nombre croissant d ouvrants droit faisant confiance l Agospap pour couvrir leurs besoins dans ces domaines prouve que nous allons dans le bon sens Je vous souhaite une bonne rentr e 2010 et une bonne lecture de nouveau num ro de Trait d Union SL LL Sylvaine Bardon Directeur de publication Christian Rollet R daction Administration service communication V Alves L Besnier Diffusion semestrielle 151 000 exemplaires Photos Agospap istockphoto com Daniel Laflor Conception VS Consulting Impression Imprimerie Vincent Instances dirigeantes 1 Bilan d activit 2009 et arr t des comptes 2009 Apr s le conseil d administration CA du 11 mai 2010 l assembl e g n rale AG de l Agospap du 2 juin a approuv l unanimit le bilan d activit 2009 et l arr t des comptes 2009 L arr t des comptes fait appara tre des r sultats co
20. u en termes de communi cation d accompagnement et de mise en uvre tout a t d ploy pour r ussir ce projet dans les meilleures conditions possibles Il s agit n anmoins que d un premier bilan puisque la commande s ach ve la fin du mois de septembre Il faudra toutefois veiller p renniser ce syst me la Ville de Paris et ne pas rel cher nos efforts l ann e prochaine afin que les agents puissent acqu rir ce r flexe de commande en ligne des jouets Ce sont les aspects logistiques de la livrai son des jouets qui me pr occupent le plus Il faudra certainement mener une r flexion de fond pour rationnaliser les livraisons et le nombre de points de livraison Le jouet reste une prestation tr s importante et symbolique pour les agents de la VP DP ainsi toutes les pistes doivent tre tu di es pour assurer une livraison dans les meilleures conditions possibles E L interview a t r alis e en juin 2010 apr s la l vague de commandes Propos recueillis par V ronique Alves 1 Bilan PLUME PRIX PLUME ENCORE subventionn t propos es en village vacances et en h tel club en France et l tranger Port Manech dans le Finist re Les 7 Laux en Is re Agadir au Maroc et Bizerte en Tunisie Ces Prix Plume ont permis 1 663 ouvrants ayants droit de partir sur ces destinations ce qui repr sente une consommation de subvention de 436 180 Cette ann e dans sa brochu
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