Home

Ph. Dupichot, Rapport français, Les contrats du consommateur

1. celle du droit commun des contrats A cet effet sa volont doit tre lib r e non seulement de la tentation 1 mais encore de l ignorance 2 1 Une volont lib r e de la tentation 11 Adam ve et la pomme convient d abord de lib rer le consommateur de la tentation Car le consommateur dans le march c est un peu Adam dans le Jardin d Eden qui ve le march pr sente la pomme croquer Et c est pourquoi le l gislateur fran ais est intervenu pour r guler les strat gies de s duction de nature exercer une pression trop forte sur la libert de ne pas contracter du consommateur Surtout cette r glementation pourrait tre prochainement renforc e un projet de loi en faveur des consommateurs a t pr sent en conseil des ministres le 8 novembre 2006 qui se propose d adapter le Code de la consommation aux nouvelles formes de consommation et de transposer au plus tard le 12 d cembre 2007 une directive du 11 mai 2005 relative aux pratiques commerciales d loyales des entreprises vis vis des consommateurs 12 Strat gies d loyales de s duction Un premier volet l gislatif participe du souhait de soustraire les consommateurs certaines strat gies d loyales de s duction Affranchir le consommateur des publicit s jug es d loyales ou tentatrices explique ainsi au premier chef l interdiction de la publicit fausse ou de nature induire en erreur art L 121 1 6 qu
2. distance que ces obligations soient ex cuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d autres prestataires de services sans pr judice de son droit de recours contre ceux ci Pour une critique de l extension de cette disposition tous les vendeurs distance que le contrat soit conclu en ligne ou non Voir Fenouillet RDC 2004 p 961 37
3. J Calais Auloy et F Steinmetz n 138 29 Publicit d marchage etc 31 Il ne sera pas trait ici naturellement des contrats pr sentant un risque pour la s curit du consommateur Voir rapport J B Borghetti sur ce point 1 L 341 2 s 32 C Noblot La qualit du contractant comme crit re l gal de protection LGDJ Bibl dr priv t 382 2002 3 V N Sauphanor L influence du droit de la consommation sur le syst me juridique LGDJ 2000 pr f J Ghestin t 326 V Les droits de tradition civiliste en question t 1 d SLC n 94 ets 2 Att 1140 1 avant projet Catala lorsque la loi contractuelle a t tablie sous l influence dominante d une partie on doit l interpr ter en faveur de l autre com avec l art L 133 2 faisant invitation au juge d interpr ter les clauses du contrat de consommation en cas de doute dans le sens le plus favorable au consommateur Selon l expression de Y Picod et H Davo Droit de la consommation A Colin 2005 n 121 et s 7 Projet de loi n 3430 d pos le 8 novembre 2006 mais retir semble t il le 30 janvier 2007 Fo Comp le projet d article L 122 11 nouveau du Code de la consommation retient qu une pratique commerciale est d loyale lorsqu elle est contraire aux exigences de la diligence professionnelle et qu elle alt re ou est susceptible d alt rer de mani re substantielle le jugement du consommateur normalement inform et raisonnabl
4. cembre 1989 est elle revenue sur l interdiction ancienne des remboursements par anticipation des cr dits la consommation non seulement l emprunteur peut rembourser tout moment son cr dit la consommation en tout ou en partie mais aucune p nalit ne pourra lui tre demand e de ce chef art L 311 29 aussi la loi du 25 juin 1999 relative l pargne et la s curit financi re dispose t elle que l emprunteur immobilier a toujours le droit de rembourser son cr dit par anticipation le contrat de pr t ne pouvant qu interdire les seuls remboursements inf rieurs ou gaux 10 du montant initial du pr t quant aux p nalit s en pareil cas l indemnit que peut r clamer le pr teur au titre des int r ts chus ne peut exc der la valeur d un semestre d int r t sur le capital rembours au taux moyen du pr t sans pouvoir d passer 3 du capital restant d avant le remboursement 2 26 Traitement du surendettement et r tablissement personnel Autrement critiquable est la tendance contemporaine lib rer cette fois les mauvais payeurs de la charge de leur endettement au pr texte de rem dier au surendettement Et la question ayant t magnifiquement trait e par notre secr taire g n ral ici m me il y a 12 ans dans son rapport fran ais sur l endettement des particuliers on se contentera d indiquer que le double mouvement de cl mence accord e aux endett s d faillants et de sacrifices impos
5. hypoth qu du d biteur art L 331 7 al ou l emprunteur est en situation de surendettement aggrav caract ris e par une insolvabilit non irr m diable auquel cas un effacement partiel de l endettement sera possible apr s une p riode test de suspension des cr ances art L 331 7 1 ou enfin Sa situation sera irr m diablement compromise raison d une impossibilit manifeste de mettre en uvre des mesures de surendettement auquel cas la solidarit au profit des endett s d faillants jouera plein puisque la loi n 2003 710 d orientation et de programmation pour la ville et la r novation urbaine du 1 ao t 2003 fait b n ficier les plus d sesp r s d une proc dure de r tablissement personnel d riv e du syst me de la faillite civile d Alsace Moselle sous ce vocable m dical se masque une v ritable proc dure collective au terme de laquelle un effacement total des dettes non professionnelles de l emprunteur sera prononc en cas de cl ture de la proc dure que l actif soit suffisant ou non pour d sint resser les cr anciers art L 332 9 al 2 27 Conclusion partielle Cot pile on se sera convaincu de ce que le Droit uvre en faveur de l affranchissement de la volont du consommateur soit en vue d un change clair des volont s soit en d pit d un accord des volont s pr caris au pr texte de remettre flot les accident s de la vie voila le consomma
6. s aux cr anciers si bien dessin alors s est accentu De trois choses l une en effet par ordre croissant de gravit 74 caract ris e ou l emprunteur est en situation de surendettement simple par l impossibilit manifeste du d biteur de bonne foi de faire face l ensemble de ses dettes non professionnelles exigibles et choir ainsi qu l engagement qu il a donn de cautionner ou d acquitter solidairement la dette d un entrepreneur individuel ou d une soci t d s lors qu il n a pas t en droit ou en fait dirigeant de celle ci auquel cas en cas d chec de la 20 mission de conciliation tendant l laboration d un plan conventionnel de redressement e juge de l ex cution pourra conf rer force ex cutoire des recommandations de la commission de surendettement fort douloureuses pour le pr teur et de nature all ger son endettement r chelonnement des dettes sans que le d lai de report ou de r chelonnement puisse exc der dix ans ou la moiti de la dur e de remboursement restant courir des emprunts en cours imputation des paiements en priorit sur le capital r duction du taux d int r t un taux r duit qui peut tre inf rieur au taux d int r t l gal sur proposition sp ciale et motiv et si la situation du d biteur l exige r duction voire suppression du montant de la fraction des pr ts immobiliers restant due apr s imputation du prix de la vente du logement
7. contrainte Le consommateur y appara t sous les traits d un quasi mineur qu il s agirait de sauvegarder tant contre lui m me que contre les dangers d un monde pour lequel il ne serait gu re pr par Cette facette du droit de la consommation rec le un important volant paternaliste le l gislateur se substitue la Providence pour prot ger le consommateur du march et lui tendre la main m me lorsqu il a sembl vouloir s engager seul importe de e garder des risques patrimoniaux auxquels son contrat l expose Et c est dans ce but que l gislateur et jurisprudence dans une moindre mesure collaborent afin d affranchir la volont du consommateur 9 Plan Or s il est compr hensible que cet affranchissement op re en vue d un accord clair des volont s A il est nettement plus surprenant que cet affranchissement puisse op rer en d pit de la survenance d un tel accord de volont s qui se trouve nettement pr caris B A Un accord clair 10 Vers une volont de contract e lib r e et clair e au soutien du droit commun Premi re dimension de cet affranchissement de la volont du consommateur celle qui tend un accord clair des volont s D apr s le l gislateur consum riste la volont du consommateur n est ni r ellement libre de ne pas contracter ni suffisamment clair e Il convient donc d assurer et la libert et la densit du vouloir juridique la perspective reste alors
8. de cette branche du droit elle est si indiscutable que le droit fran ais a souvent pr c d et influenc les directives communautaires la tendance semble toutefois s tre invers e dans la p riode r cente la locomotive Bruxelloise ayant atteint sa vitesse de croisi re sur les rails d un niveau lev de protection des consommateurs un projet de directive sur le cr dit la consommation maintes fois remis sur le m tier devrait tre prochainement l occasion pour la Commission de renforcer la protection des emprunteurs la consommation dans l Union europ enne ceci afin de lutter contre d hypoth tiques entraves la libre circulation Cette exigence ancienne de protection de la partie faible explique galement mieux que le droit fran ais soit d avance disqualifi dans des Rapports Doing business de la Banque Mondiale qui font g n ralement plus de cas du banquier que du consommateur et il n est sans doute pas tranger ce que l avant projet de r forme du droit des obligations et de la prescription port par le Professeur Pierre Catala soit dispos faire remonter certaines r gles protectrices au droit commun notamment le principe d une interpr tation du contrat non n goci en faveur de la partie domin e 7 Deux faces d une m me m daille Fort de ces observations il convient pr sent de brosser grands traits e tableau n cessairement incomplet du droit fran ais des contrats du consomm
9. janvier 1978 et du 13 juillet 1979 ont subordonn opportun ment la conclusion du contrat principal financ vente ou prestation de services l obtention du cr dit et inversement L objectif est connu le consommateur ne doit ni emprunter inutilement pour financer un bien ou un service qu il n obtiendra pas ni tre engag personnellement par un achat ou une prestation de service qu il entendait faire financer 18 ainsi en mati re de cr dit la consommation aucun engagement ne peut valablement tre contract par l acheteur l gard du vendeur tant que l emprunteur acheteur n a pas accept l offre pr alable du pr teur art L 311 23 inversement les obligations de l emprunteur ne prennent effet qu compter de la livraison du bien ou du service financ art L 311 20 de sorte que si le contrat de pr t mentionne le bien ou le service financ le contrat de pr t ne sera jamais ex cut sir le contrat principal ne l est pas en mati re de cr dit immobilier l obtention de celui ci op re comme une condition suspensive d ordre public du contrat principal m me si le contrat ne le mentionne pas art L 312 16 inversement l offre de pr t immobilier est toujours accept e sous la condition r solutoire de la non conclusion du contrat principal dans le d lai de 4 mois compter de l acceptation art L 312 12 24 Non reconduction d un contrat renouvelable Mais le droit de la consommation ne s
10. parties peuvent convenir d un d lai plus long que celui d fini l alin a pr c dent 7 Art L 113 15 1 71 Art L 136 1 Le professionnel prestataire de services informe le consommateur par crit au plus t t trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la p riode autorisant le rejet de la reconduction de la possibilit de ne pas reconduire le contrat qu il a conclu avec une clause de reconduction tacite Lorsque cette information ne lui a pas t adress e conform ment aux dispositions du premier alin a le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat tout moment compter de la date de reconduction Les avances effectu es apr s la derni re date de reconduction ou s agissant des contrats dur e ind termin e apr s la date de transformation du contrat initial dur e d termin e sont dans ce cas rembours es dans un d lai de trente jours compter de la date de r siliation d duction faite des sommes correspondant jusqu celle ci l ex cution du contrat A d faut de remboursement dans les conditions pr vues ci dessus les sommes dues sont productives d int r ts au taux l gal Les dispositions du pr sent article s appliquent sans pr judice de celles qui soumettent l galement certains contrats des r gles particuli res en ce qui concerne l information du consommateur Les trois alin as pr c dents ne sont pas applicables aux exploitants des services d eau potable et d a
11. t il une impossibilit d en abuser Un arr t de la deuxi me Chambre civile de la Cour de cassation en date du 7 mars 2006 est nettement en ce sens dans une esp ce o la mauvaise foi d un assur tait caract ris e la Cour de cassation affirme p remptoirement que a bonne foi n est pas requise pour l exercice du droit de r tractation de l article L 132 5 1 du Code des assurances partant un assur sur la vie qui avait pourtant ex cut le contrat pendant deux ans en proc dant des arbitrages successifs et qui s tait aper u de la forte baisse des supports boursiers qu il avait librement choisis a pu se soustraire son engagement en arguant d un pr texte futile a note d information pr contractuelle de couverture ne lui ayant pas t remise mais seulement les conditions g n rales son d lai de r tractation avait t automatiquement prorog C est l une solution certainement inique puisqu elle conduit la remise en cause plus de deux ans apr s d un contrat ex cut en connaissance de cause au seul motif que le consommateur n y a pas trouv son int r t 23 Lien d interd pendance contractuelle entre le contrat principal et le cr dit Troisi me et derni re hypoth se de lib ration du poids d un engagement lorsqu un lien d interd pendance est tabli imp rativement et par d rogation au droit commun entre le contrat de cr dit et le contrat principal financ C est le cas depuis que les lois du 10
12. un droit de la consommation et que dire de la garantie des vices cach s contemporaine d un Code civil pilote dont les articles 1641 et suivants furent longtemps reproduits dans le Code suiveur de la consommation Mais sous ces notables r serves le droit de la consommation est une discipline bien plus r cente Sans remonter jusqu la loi du 1 ao t 1905 sur les fraudes et falsifications on en situe volontiers l apparition au d but des ann es 1960 aux tats unis Chacun se souvient de l exclamation du Pr sident John Fitzgerald Kennedy Nous sommes tous des consommateurs celui ci appelant la reconnaissance de nouveaux droits aux consommateur d tre inform entendu ou encore de choisir librement Le consumerism port par Ralph Nader allait par la suite gagner l Europe dans les ann es 1970 et la France en particulier Les raisons de cette d ferlante consum riste sont connues naissance d une soci t de consommation appelant l institution de mesures pr ventives et collectives cr ation de techniques de vente tendant r duire le consommateur l tat d ali n apparition de contractants conomiquement puissants qui laborent des contrats d adh sion dans leur seul int r t de sorte que qui dit contractuel ne dit plus n cessairement juste Dans La Soci t de consommation Jean Baudrillard d non ait d s 1970 s v rement les acc l rateurs artificiels de la consommatio
13. 7 d c 1973 d orientation du commerce et de l artisanat dite loi Royer et interdisant notamment la publicit trompeuse lois n 78 22 et 78 23 du 10 janvier 1978 dites Lois Scrivener relatives au cr dit la consommation et aux clauses abusives la seconde ayant t substantiellement modifi e par une loi du 1 f vrier 1995 de mise en conformit avec la directive du 5 avril 1993 loi du 13 juillet 1979 sur le cr dit immobilier loi du 6 janvier 1988 sur la vente distance loi du 31 d cembre 1989 dite Loi Neiertz sur le surendettement telle que refondue notamment par la loi du 8 f vrier 1995 loi du 18 janvier 1992 sur la publicit comparative loi du 29 juillet 1998 relative la lutte contre les exclusions lois du 1 ao t 2003 dite Loi Borloo instituant le r tablissement personnel et sur l initiative conomique dite Loi Dutreil loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l conomie num rique loi du 28 janvier 2005 tendant renforcer la confiance et la protection du consommateur dite Loi Chatel plusieurs ordonnances enfin du 17 f vrier 2005 transposant en droit fran ais la directive du 25 mai 1999 relative la garantie de conformit dans la vente du 23 mars 2006 relative aux s ret s et r glementant le cr dit garanti par une hypoth que rechargeable et le pr t viager hypoth caire ou tout r cemment du 12 avril 2007 transposant la directive du 21 avril 2004 relative aux mar
14. JCP 2002 l 168 t Cass pire civ 7 mars 2006 pourvoi n 05 12 338 Il avait pourtant t jug que la facult de se d lier par une clause de d dit tait susceptible d abus Cass 3 civ 11 mai 1976 Bull civ III n 199 Defr nois 1977 p 456 note J L Aubert Ce droit commun voluant lui m me sous l influence du droit de la consommation et ce la faveur notamment de la notion d conomie du contrat Cass com 15 f v 2000 Banque et droit n 73 sept oct 2000 p 44 note N Rontchevsky JCP d E p 320 note J B Seube Petites affiches n 260 29 d c 2000 p 12 note G Meilhac Redon et F Marmoz Dans cette d cision riche d enseignements un pharmacien avait en qualit de cr dit preneur conclu un cr dit bail avec une soci t de cr dit bail portant sur du mat riel vid o acquis d une soci t de publicit qui s engageait envers le cr dit preneur lui fournir des publicit s destin es tre diffus es sur le mat riel pris en cr dit bail Or le cr dit preneur par une stipulation claire s tait engag rester tenu du paiement des loyers m me au cas o le contrat d exploitation conclu par ailleurs avec la soci t de publicit ne serait pas ex cut ou sera r sili ou annul Or la soci t de publicit cessa rapidement l ex cution de ses prestations ce qui motiva l arr t par le cr dit preneur du paiement des loyers dus au cr dit bailleur La Cour de cassation a
15. LES CONTRATS DU CONSOMMATEUR RAPPORT FRAN AIS Par Philippe DUPICHOT Professeur l Universit du Maine Groupe de Recherche en Droit des Affaires Secr taire g n ral adjoint de l Association Henri Capitant des Amis de la Culture Juridique Fran aise 1 Absence de repentir du rapporteur faible Lorsque le Pr sident et le Secr taire g n ral de l Association Henri Capitant d marchent de concert leur jeune adjoint pour qu il accepte la charge d un rapport dans un domaine dont il n est gu re familier celui ci en vient r ver que les protections consum ristes lui soient rapidement tendues En vain priv de d lai de r flexion je n ai pu exciper d un quelconque droit de repentir pour me soustraire un engagement extorqu par surprise Nul choix donc que de pr senter ici les traits caract ristiques des contrats du consommateur apr s avoir formul quelques observations pr liminaires 2 I Un droit jeune Premi re observation la mati re des contrats du consommateur est la fois jeune et en construction Certes elle puise certains de ces pr ceptes des sources recul es ainsi le droit romain r primait d j certaines tromperies dans la vente un dit promulgu en 1481 par Louis XI non ait des peines inf mantes quiconque vendait du beurre non conforme une troite protection du chaland sur les march s toulousains aux 17 et 18 si cles a m me pu tre analys e comme l bauche d
16. arde et l existence d une obligation d accorder un cr dit compatible avec les capacit s de remboursement de emprunteur 7 Projet de directive au 5 avril 2007 pr ambule 19 et article 7 a 8 Gass 1 civ 26 sept 2006 pourvoi n 04 20 508 Contrats conc consom 2007 commentaire n 253 obs G Raymond 1 Art L 533 13 Code mon taire et financier En vue de fournir le service de conseil en investissement ou celui de gestion de portefeuille pour le compte de tiers les prestataires de services d investissement s enqui rent aupr s de leurs clients notamment leurs clients potentiels de leurs connaissances et de leur exp rience en mati re d investissement ainsi que de leur situation financi re et de leurs objectifs d investissement de mani re pouvoir leur recommander les instruments financiers adapt s ou g rer leur portefeuille de mani re adapt e leur situation L 533 16 al 2 Code mon taire et financier a contrario 83 Art L 533 12 Code mon taire et financier Les prestataires de services d investissement communiquent leurs clients notamment leurs clients potentiels les informations leur permettant raisonnablement de comprendre la nature du service d investissement et du type sp cifique d instrument financier propos ainsi que les risques y aff rents afin que les clients soient en mesure de prendre leurs d cisions d investissement en connaissance de cause 84 Y Picod et H Davo n 354
17. ateur A ce titre il m a sembl que contrairement au droit contractuel classique celui ci s ordonnait largement autour d une vision manich enne des rapports contractuels tout enti re dict e par la qualit de chaque contractant Le l gislateur consum riste n a de cesse de diff rencier le traitement du contractant consommateur de celui du contractant professionnel et ce dans un double objectif Premier objectif le l gislateur cherche affranchir lib rer manciper la volont d un consommateur suppos faible de l emprise de son contractant professionnel Second objectif sym trique du pr c dent ce m me l gislateur s vertue encadrer canaliser la volont dudit professionnel afin que celle ci n uvre pas rebours des pr occupations consum ristes Deux poids deux mesures en quelque sorte quant la libert contractuelle des parties au contrat Je pr senterai donc successivement ces deux aspects qui ne sont que les deux faces indissociables d une m me m daille aussi je traiterai En premier lieu du cot pile l affranchissement de la volont du consommateur 1 En second lieu du cot face l encadrement de la volont du professionnel II I L AFFRANCHISSEMENT DE LA VOLONT DU CONSOMMATEUR 8 Paternalisme consum riste Que constate t on du cot pile celui du consommateur Que tout est pens pour que sa volont individuelle soit libre affranchie de toute
18. autres 48 L 111 1 Tout professionnel vendeur de biens ou prestataire de services doit avant la conclusion du contrat mettre le consommateur en mesure de conna tre les caract ristiques essentielles du bien ou du service 4 L 113 3 Tout vendeur de produit ou tout prestataire de services doit par voie de marquage d tiquetage d affichage ou par tout autre proc d appropri informer le consommateur sur les prix les limitations ventuelles de la responsabilit contractuelle et les conditions particuli res de la vente selon des modalit s fix es par arr t s du ministre charg de l conomie apr s consultation du Conseil national de la consommation Cette disposition s applique toutes les activit s vis es au dernier alin a de l article L 113 2 5 L 114 1 Dans tout contrat ayant pour objet la vente d un bien meuble ou la fourniture d une prestation de services un consommateur le professionnel doit lorsque la livraison du bien ou la fourniture de la prestation n est pas imm diate et si le prix convenu exc de des seuils fix s par voie r glementaire indiquer la date limite laquelle il s engage livrer le bien ou ex cuter la prestation Le consommateur peut d noncer le contrat de vente d un bien meuble ou de fourniture d une prestation de services par lettre recommand e avec demande d avis de r ception en cas de d passement de la date de livraison du bien ou d ex cution de la prestation exc dant se
19. ch s d Instruments financiers dite directive MIF Et ce millefeuille l gislatif a t codifi droit constant dans un Code de la consommation par la loi du 26 juillet 1993 s agissant de la partie l gislative et par un d cret du 27 mars 1997 pour la partie r glementaire 3 II Un p rim tre incertain Deuxi me observation les contours de ce droit sont diffus son p rim tre est incertain ce qui rend difficile l appr hension de ce qu il faut entendre par contrats du consommateur 4 a Notion de consommateur 3 cercles concentriques Le premier versant du th me renvoie une notion de consommateur elle m me mouvante Consommation vient certes de consummare qui signifie accomplir achever le consommateur tant en un sens celui qui ach ve le processus conomique Au sens commun le consommateur est celui qui acquiert un bien ou un service destin par l usure progressive ou la destruction de celui ci satisfaire un besoin de l homme Mais c est l absence de toute d finition l gale du consommateur au plan juridique qui fait cruellement d faut son identification commande pourtant en partie le p rim tre du Code de la consommation Une telle absence de d finition est d autant plus surprenante que des propositions avaient t formul es par la seconde commission de refonte du droit de la consommation Partisan d une conception stricte le Professeur Calais Auloy proposait que le consommateur s
20. ditions d un transfert ventuel du pr t etc L 312 8 Au chapitre de l intelligibilit de l information on citera pour m moire deux r gles importantes la premi re qui impose l utilisation de la langue fran aise dans la d signation l offre la pr sentation le mode d emploi ou d utilisation la description de l tendue et des conditions de garantie d un bien d un produit ou d un service ainsi que dans les factures et quittances loi 31 d c 1975 tendant promouvoir la d fense de la langue fran aise et assurer la protection des contractants les plus faibles remplac e partiellement par la loi Toubon du 4 ao t 1994 la seconde qui dispose que les clauses des contrats propos s par les professionnels aux consommateurs ou aux non professionnels doivent tre 13 pr sent es et r dig es de fa on claire et compr hensible art L 133 2 al 1 disposition relay e par des textes sp ciaux imposant par ex une offre pr alable de pr t en caract res de hauteur sup rieure ou gale au corps huit R 311 6 ou encore une mention en caract res tr s apparents des clauses des polices d assurance dictant des nullit s d ch ances ou exclusions L 112 4 C ass 16 R flexion Suffisamment fouill e et intelligible l information doit surtout permettre une v ritable r flexion au consommateur c est pourquoi le l gislateur oblige fr quemment et peine de sanctions p nales ce qu
21. donnant les arrhes 22 Facult s de r tractation discr tionnaires Deuxi me hypoth se lorsque le consommateur se voit conc der le droit de se repentir de se r tracter d un contrat fra chement conclu et ceci souvent en sus d un d lai de r flexion num rons dans un inventaire la Pr vert ces nombreux d lais de r tractation le consommateur distance de services autres que financiers dispose d un d lai de 7 jours pour retirer son consentement compter de la livraison de sa commande art L 121 20 tandis que le consommateur distance ou d march de services financiers dispose de 14 jours art L 341 16 du Code mon taire et financier l acqu reur d un droit d utilisation temps partiel de biens immobiliers a 10 jours compter de l envoi au professionnel de l offre accept e pour revenir sur son engagement art L 121 64 l emprunteur dispose de 7 jours compter de l acceptation de offre de cr dit la consommation pour exercer sa r tractation au moyen du formulaire d tachable joint droit dont il est cependant priv si le cr dit est consenti pour une dur e inf rieure ou gale 3 mois art L 311 15 un d lai de 14 jours est pr vu dans le projet de directive sur le cr dit aux consommateurs pas de d lai de r tractation au contraire dans le cr dit immobilier l assur sur la vie peut se r tracter dans un d lai de 30 jours compter du moment o il est inform de la conclusion d
22. e sont responsables contractuellement du fait d autrui sur le m me mod le art L 121 20 3 al 4 les acteurs du commerce lectronique tant ici plus particuli rement vis s La volont du professionnel de ne garantir que son propre fait s incline devant l institution d une responsabilit objective protectrice du consommateur 39 Conclusion finalit double du droit de la consommation De ce panorama n cessairement superficiel on retiendra deux enseignement principaux premier enseignement les techniques consum ristes ne viennent pas n cessairement saper les fondements du droit des obligations Dures avec le principe de la force obligatoire elles sont au contraire tendres avec celui de l autonomie de la volont du consommateur dont elles ne cherchent en r alit qu assurer l effectivit et parfois celles ci contribuent renouveler des concepts classiques du droit commun contractuel tels la cause ou la bonne foi second enseignement les contrats aux consommateurs sont un aboratoire privil gi d identification de tendances qui affectent notre syst me juridique en g n ral au del du seul Code de la consommation une tendance lourde tant celle du deux poids deux mesures l tendue des droits et obligations de chacun est de plus en plus d termin e par son rattachement une cat gorie finalement assez abstraite voire mouvante consommateur non professionnel personne physique profess
23. e contente pas de permettre au consommateur de s affranchir d un contrat plus ou moins fra chement conclu et qui lui appara trait inopportun I tend galement le soustraire une fid lit contractuelle excessive r sultant des clauses de style de tacite reconduction figurant dans des contrats quotidiens abonnements divers contrats d entretien ou d assurance etc Tel est l objet de la loi du 28 janvier 2005 tendant conforter la confiance et la protection du consommateur dite Loi Chatel que d en faciliter la r siliation c est pourquoi le consommateur doit tre averti par crit entre 3 et 1 mois avant le terme de la possibilit de ne pas reconduire le contrat d faut d une telle information il pourra librement et tout moment mettre fin gratuitement au contrat reconduit II s agit alors de faciliter la lib ration du consommateur pour l avenir du poids d un engagement dont il pourrait sinon oublier de se d lier 2 Une volont lib r e du poids d un endettement 25 Faveur au d sendettement Lib r e du poids d un engagement la volont du consommateur peut galement tre incit e voire autoris e s affranchir du poids d un endettement 19 La crainte du surendettement a d abord pour cons quence d inciter vivement au d sendettement des consommateurs emprunteurs en supprimant tous les freins la volont des bons d biteurs de rembourser par anticipation aussi la loi Neiertz du 31 d
24. e droit de la consommation ainsi qu on le verra Mais pratiquement le noyau dur de ce droit est constitu de deux s ries de contrats suscitant une protection particuli re D une part les contrats conclus en application d une technique particuli re jug e dangereuse par elle m me par exemple raison de la distance plac e entre les contractants D autre part les contrats qui propos s par des professionnels pr sentent un risque intrins que patrimonial av r pour le consommateur soit qu ils soient directement r gis par le Code de la consommation soit qu ils le soient par d autres normes Code mon taire et financier Code des assurances Code de la construction et de l habitation etc il en ira tout particuli rement de l emprunt de l achat immobilier de la fourniture de services mais aussi par exemple de la souscription d une assurance vie d un placement ou d un investissement Non sans malice on notera que seul le risque matrimonial reste encore opportun ment l cart si la loi du 23 juin 1989 prot ge le consommateur de courtage matrimonial c est raison du risque patrimonial que lui fait courir l agence matrimoniale et non de ceux inh rents au mariage tant convoit Pas encore donc de formulaire d tachable de r tractation pour le jeune conjoint d u en mariage trompe qui peut Et dans une soci t qui a horreur du risque de nouveaux contrats tombent r guli rement dans l escarcelle du cons
25. e la formation du contrat se fasse de fa on progressive ponctu e on parle alors de formation par punctation Le temps est alors con u comme le meilleur garant d un consentement clair du consommateur dont la d cision aura m ri et n aura pas t dict e par une pulsion d achat ph m re On se convaincra de la vigueur et de la rigueur de la technique consistant diff rer la conclusion de contrats en citant les divers m canismes que sont d abord les nombreux d lais de r flexion offerts au consommateur ainsi parce qu il aura t d march le consommateur disposera de la facult de renoncer un contrat non encore parfait dans les 48 heures pour le d marchage bancaire ou financier L 341 16 du Code mon taire et financier dans les 7 jours compter de la commande ou de l engagement d achat s agissant du d marchage domicile L 121 25 d ordre public ce renoncement apr s m re r flexion pourra s exercer gr ce un formulaire d tachable joint peine de nullit au contrat ensuite les obligations imp ratives de maintien de l offre de contracter pendant un d lai minimum au b n fice du consommateur 7 jours dans le contrat de jouissance d immeuble temps partag loi 8 juillet 1998 art L 121 63 15 jours au moins dans le cr dit la consommation L 311 8 30 jours en mati re de cr dit immobilier L 312 10 al 1 ou de location vente location avec promesse de ve
26. e mon taire et financier seconde technique les ventes de biens et fournitures de prestations de services financiers ou non distance c est dire qui se concluent hors la pr sence physique du consommateur loi du 6 janvier 1988 et ord n 2005 648 du 6 juin 2005 art L 121 16 s tant pr cis que assez curieusement le d marchage t l phonique sera pour l essentiel soumis cette derni re r glementation des contrats distance Aussi d marchage et ventes distance d clencheront l application de tout un arsenal consum riste Dans le m me ordre d id es pr cisons enfin que sont purement et simplement interdits le d marchage en mati re d enseignement distance les fournitures de biens ou de services sans commande pr alable art L 122 3 envois forc s par correspondance art R 635 2 C p nal qui tentent de forcer le consentement 2 Une volont lib r e de l ignorance 14 Autonomie de la volont du consommateur Lib r e de la tentation la volont du consommateur doit galement l tre de l ignorance qui est une autre forme d asservissement Et c est dans cet esprit que le droit de la consommation tente d clairer et de densifier le vouloir juridique contrairement une id e re ue il op re alors davantage l appui de la volont du consommateur qu son encontre D pendante la volont du consommateur doit tre rendue plus autonome et c es
27. ement attentif et avis l gard d un bien ou d un service Art L 121 1 Est interdite toute publicit comportant sous quelque forme que ce soit des all gations indications ou pr sentations fausses ou de nature induire en erreur lorsque celles ci portent sur un ou plusieurs des l ments ci apr s existence nature composition qualit s substantielles teneur en principes utiles esp ce origine quantit mode et date de fabrication propri t s prix et conditions de vente de biens ou services qui font l objet de la publicit conditions de leur utilisation r sultats qui peuvent tre attendus de leur utilisation motifs ou proc d s de la vente ou de la prestation de services port e des engagements pris par l annonceur identit qualit s ou aptitudes du fabricant des revendeurs des promoteurs ou des prestataires 4 Comp le projet de loi dans lequel la pratique sera consid r e comme trompeuse si elle omet dissimule ou fournit de fa on inintelligible ambigu ou contretemps une information substantielle ou lorsqu elle n indique pas sa v ritable intention commerciale d s lors que celle ci ne ressort pas d j du contexte Art L 121 35 Est interdite toute vente ou offre de vente de produits ou de biens ou toute prestation ou offre de prestation de services faite aux consommateurs et donnant droit titre gratuit imm diatement ou terme une prime consistant en produits biens ou ser
28. ement des stipulations par trop d s qauilibr es en sa faveur B Une ex cution satisfaisante 34 Consommateur un cr ancier prot g Encadrer la volont du professionnel afin de r quilibrer le contrat au stade de sa conclusion ne suffit toutefois pas au l gislateur il lui faut encore assurer une ex cution satisfaisante du contrat pour le consommateur Et si le professionnel cr ancier d un consommateur voit ses int r ts sacrifi s par le souci de lib rer le consommateur du fardeau de son 26 endettement l inverse n est nullement vrai seul e consommateur tel un cr ancier digne de faveur se voit assur d une ex cution optimale de ses obligations par le professionnel Or cette assurance passe par le renforcement du devoir d ex cuter de bonne foi qui p se sur le professionnel 1 ainsi que par la mise la charge de ce dernier d une obligation de garantie tendue 2 1 Un devoir d ex cution de bonne foi renforc 35 Devoir d ordre public et appr hend e unilat ralement Le devoir d ex cuter les conventions de bonne foi est nonc de fa on g n rale par l article 1134 alin a 3 du Code civil Or ce devoir canalise le comportement du professionnel La volont de ce dernier y est d autant plus assujettie que c est l un H 190 devoir imp ratif qu il est impossible d luder par une clause contractuelle Surtout ce devoir prend une dimension particuli re lorsqu il p se su
29. ert de contracter ou de ne pas contracter du professionnel est de plus en plus contest e 1 tandis que le contenu de son contrat est liss polic m me 2 22 1 Une libert de contracter ou non contest e 30 Devoirs d tre pollicitant et de contracter Le professionnel a d abord l obligation de plus en plus fr quente d tre pollicitant la qualit d acceptant lui tant fr quemment refus e seul il a qualit pour laborer les offres pr alables de cr dit quoique l initiative contractuelle ait le plus souvent appartenu un consommateur faisant le tour des banques le cas ch ant par l interm diaire d un courtier et ce l aff t du meilleur taux seul il dispose de l infrastructure n cessaire la mise en place des proc dures techniques complexes tendant l change des volont s par voie lectronique c est lui par exemple d instituer des syst mes informatiques fiables et complexes satisfaisant au principe du double clic requis peine de nullit par l article 1369 5 du Code civil en mati re de contrats lectroniques Et m me lorsque c est volontairement que le professionnel se fait pollicitant celui ci peut tre contraint de contracter avec le consommateur acceptant art L 122 1 issu de l ordonnance du 1 d cembre 1986 en l absence en effet de motif l gitime tenant par exemple la mauvaise foi du consommateur au caract re anormal de sa demande ou l indisponibilit du pr
30. ertes les passions le ver est dans le fruit diront les uns la protection de la partie faible progresse diront les autres Mais elle s explique peut tre parce que les droits de tradition civiliste droit fran ais en t te ont toujours fait de l quilibre une vertu et de la protection de la partie faible un enjeu ceci rebours des conceptions utilitaristes pr dominant en pays de common law Entre le fort et le faible entre le riche et le pauvre entre le ma tre et le serviteur c est la libert qui opprime c est la loi qui affranchit disait Lacordaire Est il donc si tonnant que le syst me juridique qui a tour tour th oris l abus de droit mis en exergue la fonction sociale de la propri t ou encore analys le contrat comme un microcosme ait t un terreau fertile pour une police consum riste des contrats Probablement pas Et si la France a export son Code civil par la force des ba onnettes c est au contraire paisiblement qu elle a export son droit de la consommation malgr tout c est peu dire que la communaut universitaire est g n ralement frileuse de se r clamer de cette conqu te consum riste pr cis ment per ue comme une remise en question de l h ritage du Code civil La France est pourtant pionni re en la mati re et la Facult de droit de Montpellier fut la premi re au monde cr er un Centre de droit de la consommation d s 1975 Quant la contribution fran aise l essor
31. es biens ou services ayant un lointain rapport avec son activit professionnelle Que de nuances que de subtilit s alors que l exigence de s curit juridique supposerait une notion aux contours pr cis Sous la plume du regrett doyen Cornu le Vocabulaire Juridique de l Association Henri Capitant offre ici comme toujours un guide s r en se faisant justement l cho de 3 cercles concentriques d finissant le consommateur comme celui que prot ge le droit de la consommation le Vocabulaire pr cise aussit t que cette protection peut b n ficier selon les cas trois cat gories de personnes 1 Tout acqu reur non professionnel de biens de consommation destin s son usage personnel 2 Tout b n ficiaire non professionnel de services fournis par des professionnels assurance publicit voyage conseil 3 Englobe m me dans un sens extensif les pargnants et acc dants la propri t l occasion d op rations immobili res Et c est tout naturellement cette conception en cercles concentriques et g om trie variable que nous retiendrons ici 5 b Contrats conclus en application d un technique particuli re ou pr sentant un risque patrimonial particulier Le second versant du sujet rec le galement une part de myst re il a trait au p rim tre des contrats pertinents En un sens tous les contrats qui sont le support d actes de consommation sont justiciables de certaines r gles cadres d
32. es clauses dites grises et renvoyer des d crets en Conseil d tat pouvant soit d clarer abusives certaines clauses liste noire soit en pr sumer le caract re abusif mettant dor navant la charge du professionnel la preuve de l absence d abus liste grise reconna tre au juge le pouvoir de soulever d office le caract re abusif d une clause en cas de litige et d clarer que la clause sera r put e non crite dans tous les contrats conclus par le professionnel avec des non professionnels ou des consommateurs reconna tre enfin le pouvoir des associations de consommateurs de faire d clarer une clause abusive dans tous les contrats conclus par le professionnel 33 Police de droit des obligations Mais l influence du droit de la consommation sur les autres branches du droit conduit instituer une autre police proc dant du droit commun des obligations cette fois Le ph nom ne est connu en particulier celui de revivification de la th orie de la cause afin d carter sur le fondement de l article 1131 du Code civil les clauses limitatives de responsabilit contraires l obligation essentielle de la partie forte notamment de particuli re c l rit Et c est tout le sens de la jurisprudence Chronopost appliqu e la lettre par un r cent arr t du 13 f vrier 2007 Il en r sulte un vident encadrement de la volont du professionnel qui se trouve priv de la facult de vouloir efficac
33. et s 8 Aux termes de l article L 132 1 Dans les contrats conclus entre professionnels et non professionnels ou consommateurs sont abusives et partant r put es non crites les clauses qui ont pour objet ou pour effet de cr er au d triment du non professionnel ou du consommateur un d s quilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat tant pr cis que le caract re abusif d une clause s appr cie en se r f rant au moment de la conclusion du contrat toutes les circonstances qui entourent sa conclusion de m me qu toutes les autres clauses du contrat Il S appr cie galement au regard de celles contenues dans un autre contrat lorsque la conclusion ou l ex cution de ces deux contrats d pendent juridiquement l une de l autre Cass 1 civ 14 mai 1991 Bull civ 1 n 153 s Voir not l clairante synth se de Y Picod et H Davo n 178 et 237 ets 88 Cass com 22 oct 1996 GAJC n 156 8 Cass com 13 f v 2007 pourvoi n 05 17 407 D 2007 p 654 obs Delpech d livrance d un logiciel dans le d lai stipul Cass com 17 juil 2001 JCP 2002 148 n 17 obs G Loiseau maintenance informatique dans les 48 h PH LE TOURNEAU R p civ Dalloz V Bonne foi 1995 n 14 2 o Y Picod et H Davo n 301 et 302 2 Y Plcod La clause r solutoire et la r gle morale JCP 1990 3447 Cass com 11 juil 2006 pourvoi n 04 17 093 Contrats co
34. i notamment ces ventes ne pourront avoir lieu qu certaines dates et ou pendant une dur e limit e Et toutes ces r gles sont sanctionn es p nalement ce qui v rifie le caract re minemment pluridisciplinaire du droit de la consommation 13 Strat gies agressives de s duction Un second volet de lutte contre la tentation consiste dans la moralisation de techniques de vente trop agressives et qui pr sentent un r el danger pour un consommateur qu elles atteignent au c ur de son foyer C est pourquoi deux techniques sont sous surveillance et ce quoique les contrats concern s ne pr sentent pas n cessairement par eux m mes un risque patrimonial particulier premi re technique sous surveillance le d marchage qui consiste aller au devant du consommateur dont les contrats n ont pas un rapport direct avec son 11 activit professionnelle pour lui proposer des biens ou services il en va ainsi naturellement du d marchage domicile tendant offrir l achat la vente la location vente ou la location avec option d achat de biens ou la fourniture de services et ceci que le d marchage ait eu lieu au domicile de la personne physique sa r sidence ou son lieu de travail et ce m me sur sa demande loi 22 d c 1972 art L 121 21 s mais aussi du d marchage bancaire et financier troitement r glement depuis la loi de s curit financi re du 1 ao t 2003 art L 341 1 s Cod
35. i suscite artificiellement la tentation chez le consommateur galement a r glementation stricte de la publicit comparative entre des produits ou services concurrents qui doit tre loyale et objective art L 121 8 ets 10 ou encore la r glementation tatillonne de publicit s sp cifiques certains produits ou services telles celles relative un cr dit la consommation L 311 4 ou immobilier L 312 4 cette derni re doit par exemple porter sur l identit du pr teur la nature l objet du pr t la dur e de l op ration propos e et le TEG annuel Affranchir le consommateur d offres commerciales jug es d loyales ou tentatrices parce qu excessivement all chantes justifie l interdiction des ventes avec prime aux consommateurs art L 121 351 qui font na tre de faux espoirs chez ces derniers la prohibition s applique toutes les activit s de production de distribution et de services et m me certains produits ou services financiers art L 312 1 2 2 Code mon taire et financier la r glementation des loteries publicitaires illicites d s lors que la participation au tirage suppose une quelconque contrepartie financi re ou une obligation d achat du consommateur art L 121 36 s l encadrement des ventes en liquidation art L 310 1 C com au d ballage 310 2 C com ou en soldes L 310 3 C com qui pr vu par le Code de commerce participe d un m me souc
36. ionnel Au cot pile d un droit de la consommation lib rateur des consommateurs correspond un cot face mod rateur des comportements des professionnels On pourra y d celer l id e que le droit de la consommation participe d un droit plus vaste du march et qu il contribue sa r gulation en 30 aval du droit de la concurrence On pourrait aussi bien s amuser de ce qu un l gislateur r put lib ral raisonne aussi paradoxalement en termes marxistes de lutte des classes Paris le 12 juin 2007 1 La forme orale de l intervention a t pour l essentiel conserv e Les articles cit s sans pr cision sont ceux du Code de la consommation 4 Tufferry bauche d un droit de la consommation la protection du chaland sur les march s toulousains aux XVII me et XVIII me si cles LGDJ 1998 L 211 1 ancien 4 Discours sur l tat de l Union en 1962 5 Pour Jean Baudrillard la consommation est devenue un mythe Comme la soci t du Moyen Age s quilibrait sur Dieu et sur le Diable ainsi la n tre s quilibre sur la consommation et sur sa d nonciation E Beigbeder 99 francs 7 Art L 121 21 s L 121 1 s L 311 1 s 1 L 132 1 s 11 L 312 1 s 12 L 121 16 s 13 L 121 8 s 14 L 330 1 s 15 Art L 136 1 C conso et 113 15 1 C ass 16 L 211 1 s 1 L 313 14 s 18 L 314 1 s 19 Et consommateur de consummator 2 J Calais Auloy et F Steinmetz Droit de la consomma
37. ipants quelles que soient les modalit s de tirage au sort ne peuvent tre pratiqu es que si elles n imposent aux participants aucune contrepartie financi re ni d pense sous quelque forme que ce soit Le bulletin de participation ces op rations doit tre distinct de tout bon de commande de bien ou de service La fourniture d un RIB a m me pu tre consid r comme une contrepartie interdite Lure Calais Auloy L influence du droit de la consommation sur le droit civil des contrats RTD civ 1994 p 239 ets 5 L 121 21 Est soumis aux dispositions de la pr sente section quiconque pratique ou fait pratiquer le d marchage au domicile d une personne physique sa r sidence ou son lieu de travail m me sa demande afin de lui proposer l achat la vente la location la location vente ou la 32 location avec option d achat de biens ou la fourniture de services Est galement soumis aux dispositions de la pr sente section le d marchage dans les lieux non destin s la commercialisation du bien ou du service propos et notamment l organisation par un commer ant ou son profit de r unions ou d excursions afin de r aliser les op rations d finies l alin a pr c dent La r glementation sur le d marchage n est exclue que pour certains contrats art L 121 22 al 2 Ne sont pas soumis aux dispositions des articles L 121 23 L 121 28 1 Les ventes domicile de denr es ou de produits de consommation c
38. lus contestable en d pit de la survenance de ce m me accord valablement conclu l accord de volont s est malgr tout pr caris dans le but de conserver sa libert au consommateur Et on le constate un double plan la volont du consommateur peut tre lib r e du poids d un engagement particulier 1 elle peut m me l tre du poids de son endettement 2 1 Une volont lib r e du poids d un engagement 20 R tractation d un engagement fra chement conclu Lib rer la volont du consommateur du poids d un engagement a de quoi surprendre quiconque est attach au principe de la force obligatoire de conventions qui l galement form es tiennent lieu de loi ceux qui les ont faites d apr s l article 1134 alin a 1 du Code civil C est pourtant le c ur m me du dispositif que d organiser l vasion du consommateur des filets du professionnel la lib ration du consommateur se faisant cette fois contre le droit des obligations Et cette lib ration du poids d un engagement s observe dans trois hypoth ses 21 Pr somption favorable au d dit Premi re hypoth se lorsque le Code de la consommation pr sume dans les ventes et fournitures de services que toute 16 somme vers e d avance par le consommateur a la nature d arrhes et non d acompte art L 114 1 l unique objectif de cette pr somption est de permettre une lib ration plus facile du consommateur qui pourra se d dire de sa parole en aban
39. mobiliers corporels au consommateur pratiquement le consommateur se voit assur d une ex cution plus satisfaisante du contrat puisque le vendeur professionnel est tenu de livrer un bien conforme au contrat et r pond des d fauts de conformit existant lors de la d livrance art L 211 4 le bien doit tre ou propre l usage habituellement attendu d un bien semblable ou conforme aux caract ristiques convenues entre les parties si tel n est pas le cas et dans les deux ans de la d livrance l acheteur choisit entre la r paration et le remplacement du bien art L 211 9 et ne pourra se voir opposer une quelconque exclusion ou limitation de responsabilit ce tout au moins avant d avoir pu formuler une r clamation art L 211 17 38 Fait contractuel d autrui Et le consommateur est un cr ancier si digne de consid ration que le professionnel se voit contraint parfois de garantir non plus son propre fait contractuel mais celui d autrui ce afin que le consommateur ne soit confront qu un interlocuteur unique et responsable Deux exemples en peuvent tre donn s les agences de voyage d abord sont responsables de plein droit l gard de l acheteur de la bonne ex cution des obligations r sultant du contrat que ces 29 obligations soient ex cuter par elle m me ou par d autres prestataires de services art L 211 17 Code du tourisme les vendeurs et prestataires de services distance ensuit
40. n le marketing aurait disait il pour seule finalit d induire la demande de masquer continuellement un processus de cr ation de nouveaux besoins en sugg rant un nouvel ordre de valeurs empto ergo sum je consomme donc je suis Quant la magie de la publicit ce serait ni plus ni moins que de Donner envie des gens qui n en ont pas les moyens d acheter une nouvelle chose dont ils n avaient pas besoin dix minutes auparavant selon la formule de Fr d ric Beigbeder lui m me ancien repenti Loin d tre l alpha et l omega du syst me lib ral le consommateur en serait une proie facile Sensibles ces raisons les consommateurs surent devenir une force politique une force cr atrice de droit afin de contribuer l dification d une l gislation consum riste Pendante d un droit du travail n en r action au Code civil avec un bon si cle d avance sur le droit de la consommation celle ci envisage l homme en tant qu il consomme et non plus en tant qu il met sa force de travail au service de son employeur mais elle participe d un esprit similaire Car pluridisciplinaire pragmatique le droit de la consommation est l instar du droit social un droit combattant tout entier tourn vers la protection Et ce droit s est rig par strates successives Rappelons les seules strates qui int ressent la sph re contractuelle la loi du 22 d cembre 1972 relative au d marchage et la vente domicile loi du 2
41. n est pas remplie le vendeur ne peut recevoir aucun paiement sous quelque forme que ce soit ni aucun d p t 7 Y Picod et H Davo n 282 Art L 312 16 Lorsque l acte mentionn l article L 312 15 indique que le prix est pay directement ou indirectement m me partiellement l aide d un ou plusieurs pr ts r gis par les sections 1 3 et la section 5 du pr sent chapitre cet acte est conclu sous la condition suspensive de l obtention du ou des pr ts qui en assument le financement La dur e de validit de cette condition suspensive ne pourra tre inf rieure un mois compter de la date de la signature de l acte ou s il s agit d un acte sous seing priv soumis peine de nullit la formalit de l enregistrement compter de la date de l enregistrement Lorsque la condition suspensive pr vue au premier alin a du pr sent article n est pas r alis e toute somme vers e d avance par l acqu reur l autre partie ou pour le compte de cette derni re est imm diatement et int gralement remboursable sans retenue ni indemnit quelque titre que ce soit A compter du quinzi me jour suivant la demande de remboursement cette somme est productive d int r ts au taux l gal major de moiti Art L 312 12 L offre est toujours accept e sous la condition r solutoire de la non conclusion dans un d lai de quatre mois compter de son acceptation du contrat pour lequel le pr t est demand Les
42. nc conso 2006 commentaire n 248 obs L Leveneur u as CASS 1 civ 11 juin 1996 Bull civ 1 n 245 SV Ph Dupichot Le pouvoir des volont s individuelles en droit des s ret s Gass 1 civ 16 juil 1998 JCP d G 1999 II 10000 JCP d E 1999 p 129 note B Fages V la solution ant rieure plus r serv e Cass com 9 juin 1987 Bull civ IV n 137 Comp en mati re de pr t Cass 1 civ 31 janv 1995 Bull civ n 57 Defr nois 1995 p 749 obs Ph Delebecque manque son obligation de bonne foi le banquier qui ayant b n fici du droit d exiger la d ch ance du terme n a pas poursuivi imm diatement l ex cution de l obligation de remboursement et n a intent une proc dure de saisie que six ans plus tard pour le seul montant des int r ts et p nalit s de retard en ayant obtenu auparavant paiement du capital par l emprunteur 36 De ces devoirs on pourrait rapprocher celui pesant depuis peu sur le cofid jusseur d informer ses cofid jusseurs de la r vocation de son engagement sous peine d engager sa responsabilit envers ceux ci Cass 1 civ 7 d c 1999 JCP d E 2000 n 13 p 561 concl J Sainte Rose Jurisprudence constante depuis Cass 1 civ 24 novembre 1954 JCP 1955 Il 8565 note H Art L 121 20 3 al 4 Le professionnel est responsable de plein droit l gard du consommateur de la bonne ex cution des obligations r sultant du contrat conclu
43. nf rence la Cour de cassation Revue Lamy droit de la concurrence 75 Comp J Rochfeld Cause et types de contrats 77 G Rouhette ANR ATTARD Le contrat de pr t d argent contrat unilat ral ou contrat synallagmatique pr face PH DELEBECQUE PUAM 1999 n 23 33 et 142 M Attard observait ainsi judicieusement que le 35 pr teur doit donc sous peine de voir sa responsabilit engag e ou le cautionnement annul s informer d une part de la structure financi re et de la tr sorerie de l entreprise d autre part de l activit et de la rentabilit de cette derni re insistant sur ce que un banquier commettrait une faute en accordant un pr t sans contr ler la situation non ob r e de l emprunteur ainsi que l absence de disproportion entre les revenus de ce dernier et les charges de l emprunt et concluant que Le devoir de bonne foi de l tablissement pr teur oblige celui ci s assurer que l activit financ e permettra de d gager les fonds n cessaires au remboursement du pr t Ce devoir comporte l obligation de mettre en garde l emprunteur contre le caract re inopportun de l investissement auquel on lui demande d apporter son concours V galement en ce sens A Gourio Le pr teur est il r ellement tenu d une obligation de conseil envers le particulier emprunteur RD bancaire et financier janv f v 2001 p 51 et s sp c p 52 concluant la qualification d obligation de mise en g
44. nitiative conomique du 1 ao t 2003 a m me pouss l id e d une libert par la forme jusqu g n raliser toute caution personne physique contractant avec un cr ancier professionnel une mention manuscrite requise peine de nullit et suppos e attirer son attention sur la gravit de son engagement fort heureusement la jurisprudence t moigne ici d une certaine retenue se refusant par exemple annuler un cautionnement dans lequel fait d faut une simple conjonction de coordination n affectant ni le sens ni la port e de la mention requise 18 Protections civile consum riste et p nale du consentement Ce vaste dispositif concourt lib rer la volont du consommateur en vue d un change sain des volont s Il s ajoute deux autres protections du consentement d une part la protection r sultant du droit commun des vices du consentement dol en t te 15 d autre part celle r sultant d un volet p nal qui constitue une v ritable charte de protection du consentement du consommateur on songe principalement ici aux sanctions p nales de l abus de faiblesse art L 122 8 et s et des tromperies et falsifications art L 213 1 B Un accord pr caris 19 Une volont donn e mais reprise contrairement au principe de la force obligatoire Logiquement et l gitimement affranchie en vue d un accord clair des volont s la volont du consommateur l est galement de fa on p
45. nte d immeuble L 312 27 enfin les interdictions imp ratives d accepter l offre avant l coulement d un certain d lai qui constituent le summum de la technique du diff r 14 contractuel 7 jours peine de nullit en mati re d enseignement par correspondance et si tel n est pas le cas dans le cr dit la consommation L 311 15 l emprunteur pouvant accepter avant l expiration du d lai de maintien c est au contraire le cas dans le cr dit immobilier l emprunteur et les cautions ne pouvant accepter l offre que 10 jours apr s l avoir re ue par voie postale L 312 10 al 2 peine de d ch ance des int r ts du pr teur voire de nullit relative du cr dit immobilier c est galement un d lai de 10 jours qui interdit l acceptation en mati re de location vente location avec promesse de vente d immeuble L 312 27 le consum risme se diffusant hors du Code de la consommation la loi SRU du 13 d cembre 2000 art L 271 1 CCH al 3 a m me interdit la signature d un acte authentique avant l coulement d un d lai de 7 jours compter de la notification l acqu reur non professionnel d un immeuble usage d habitation du projet d acte promesse unilat rale ou synallagmatique 17 Formalisme Formalisme informatif et punctation impliquent que ces diff rents contrats soient conclus par crit la mati re est donc largement marqu e au coin d un formalisme ad validitatem Et la loi pour l i
46. ntenu obligationnel polic 32 Police de droit de la consommation Cette volont de r quilibrage conduit non seulement contester la libert de contracter ou non du professionnel mais aussi de fa on plus visible ce que le contenu obligationnel du contrat conclu par le professionnel soit polic voire standardis 24 Cette police du contenu obligationnel poursuit un double objectif de normalisation des objets de contrats et d radication de l abus dans le contrat de consommation D j les produits doivent r pondre aux prescriptions en vigueur relatives la s curit et la sant des personnes la loyaut des transactions commerciales et la protection des consommateurs art L 212 1 ceci sous la sanction possible des fraudes et falsifications art L 214 1 c est d j l un puissant moteur de standardisation de normalisation des objets de contrats propos s par les professionnels Surtout cette police de droit de la consommation a pour principale dimension la lutte contre les abusives il s agit alors d viter les d s quilibres significatifs entre les droits et obligations des parties tout en conservant le principe suivant lequel le contr le de l abus ne portera pas sur la d finition de l objet du contrat non plus que sur l ad quation du prix au bien vendu ou au service offert Cr e en 1978 refondue en 1995 cette police des clauses abusives pourrait tre renforc e l occasion d un
47. oduit son refus de vente de biens ou de fourniture de services sera sanctionnable civilement et m me p nalement art L 141 1 C 31 Devoirs de s informer de contracter des engagements responsables voire de ne pas contracter Oblig parfois de contracter avec un consommateur qu il n a pas choisi le professionnel se trouve de plus en plus souvent incit l inverse ne pas contracter avec le consommateur de cr dit dont le projet pourrait tre non viable et le financement sollicit disproportionn C est l une tendance lourde de notre droit que de temp rer le caract re unilat ral des contrats de cr dit ou encore de cautionnement en mettant la charge du banquier certains devoirs Le projet de directive sur le Cr dit aux consommateurs pr cise que les pr teurs ne doivent pas consentir de cr dits irresponsables et qu ils doivent s informer cet effet et pr alablement de la solvabilit des emprunteurs Une exigence de pr t 23 responsable fait utilement son chemin consistant en un devoir d octroyer un cr dit compatible avec les capacit s de remboursement de emprunteur Et dans son dernier tat qu il n est pas possible de synth tiser ici la Cour de cassation met un devoir de mise en garde la charge des tablissements de cr dit qui s ajoute celui d information r sultant de la pr paration d une offre satisfaisant aux mentions obligatoires Mais tout en retenant cette qualification signal
48. oit d fini comme une personne physique qui se procure ou qui utilise un bien ou un service pour un usage non professionnel Cette ambitieuse proposition de codification n a pourtant pas eu le succ s m rit Et de l aveu m me de ce sp cialiste le droit positif pr sente la vision confuse d un difice g om trie variable que la codification compilation de 1993 n a pas permis de rationaliser chaque texte compil a en effet conserv son p rim tre d origine les uns profitant exclusivement aux consommateurs les autres virtuellement toute personne d autres encore au consommateur ainsi qu au non professionnel Et voil que louvoyant avec les directives communautaires qui se refusent reconna tre aux personnes morales le b n fice d une quelconque protection certains arr ts ont sembl admettre qu une personne morale pourrait en qualit de non professionnel b n ficier de la protection des clauses abusives quoiqu elle ne fut point consommateur Quant faire profiter la personne physique professionnelle agissant hors de sa sph re de sp cialit donc r put e aussi ignorante qu un consommateur de la protection contre les clauses abusives la solution est aujourd hui connue la protection ne b n ficiera pas au contractant qui se procure des biens ou services ayant un rapport direct avec son activit professionnelle mais elle pourra en th orie profiter celui qui se procure d
49. ons qu un arr t du 26 septembre 2006 de la premi re chambre civile de la Cour de cassation a fait invitation une Cour de renvoi de sanctionner le Cetelem pour n avoir pas en derni re analyse refus un ultime concours un emprunteur profane qui avait ainsi port son taux d endettement 72 de son revenu disponible soit bien au del du ratio de 33 N est ce pas l intimer au banquier de ne pas contracter de nouveaux cr dits Et on citera simplement ici pour m moire la jurisprudence Macron et la sanction des cautionnements manifestement disproportionn s conclus par des personnes physiques art L 341 4 qui doit inciter le cr ancier professionnel ne pas accepter un tel cautionnement peine de d ch ance ult rieure C est dans un esprit comparable que l ordonnance du 12 avril 2007 de transposition de la directive MIF en vigueur le 1 novembre 2007 oblige le prestataire de service d investissement mettre en place des techniques d valuation et se renseigner afin d isoler les clients profanes au sein d une cat gorie clients non professionnels constitu e de ceux qui ne poss dent pas l exp rience les connaissances et la comp tence n cessaires pour prendre leurs propres d cisions d investissement et valuer correctement les risques encourus or ces derniers devront tre dor navant mis en mesure de comprendre le risque li aux instruments financiers propos s 2 Un co
50. ourante faites par des professionnels ou leurs pr pos s au cours de tourn es fr quentes ou p riodiques dans l agglom ration o est install leur tablissement ou dans son voisinage 2 et 3 paragraphes abrog s 4 Les ventes locations ou locations ventes de biens ou les prestations de services lorsqu elles ont un rapport direct avec les activit s exerc es dans le cadre d une exploitation agricole industrielle commerciale ou artisanale ou de toute autre profession 6 L 122 3 La fourniture de biens ou de services sans commande pr alable du consommateur est interdite lorsqu elle fait l objet d une demande de paiement Aucune obligation ne peut tre mise la charge du consommateur qui re oit un bien ou une prestation de service en violation de cette interdiction Le professionnel doit restituer les sommes qu il aurait ind ment per ues sans engagement expr s et pr alable du consommateur Ces sommes sont productives d int r ts au taux l gal calcul compter de la date du paiement indu et d int r ts au taux l gal major de moiti compter de la demande de remboursement faite par le consommateur 4 N Chardin Le contrat de consommation de cr dit et l autonomie de la volont pr face J L Aubert LGDJ Bibl dr priv t 199 1988 la volont du consommateur est paradoxalement rendue plus autonome par les r gles imp ratives du droit de la consommation imposant d lais de r flexion de r tractation ou
51. pprouve dans cette d cision la Cour d appel d avoir prononc la r siliation du cr dit bail en relevant que le cr dit bailleur tait inform que le mat riel pris bail tait destin tre exploit par la soci t de publicit qu en tant que de besoin le cr dit bailleur autorisait cette exploitation qu il s agissait d un mat riel tr s sp cifique et que la seule cause du contrat tait constitu e par le contrat de prestation d images ce dont il d duit que les deux contrats taient interd pendants et par suite que l exploitation devenant impossible du fait que la d faillance de la soci t de publicit la r siliation du contrat de cr dit bail devait tre prononc e qu ainsi et d s lors que le texte de la clause invoqu e taient en contradiction avec l conomie g n rale du contrat la Cour d appel a l galement justifi sa d cision Dans cette d cision la Cour de cassation se fonde sur la cause et l conomie du contrat pour refuser de donner effet la stipulation convenue Art L 311 23 Chaque fois que le paiement du prix sera acquitt en tout ou partie l aide d un cr dit et sous peine des sanctions pr vues l article L 311 34 le contrat de vente ou de prestation de services doit le pr ciser Aucun engagement ne peut valablement tre contract par l acheteur 34 l gard du vendeur tant qu il n a pas accept l offre pr alable du pr teur Lorsque cette condition
52. projet de loi en faveur des consommateurs en date du 8 novembre 2006 On sait en effet les limites du syst me actuel longtemps un unique d cret d application du 24 mars 1978 fut labor par le pouvoir r glementaire qui sanctionne deux clauses la premi re qui supprime ou r duit le droit r paration du consommateur en cas de manquement du vendeur l une quelconque de ses obligations R 132 1 et la seconde qui pr tendrait r server au professionnel un droit de modification unilat rale des caract ristiques du bien livrer ou du service rendre R 132 2 Plus r cemment un deuxi me d cret en date du 25 novembre 2005 est venu ajouter la liste des clauses abusives celle ayant pour objet ou pour effet de faire peser sur le consommateur la charge de la preuve du respect par le fournisseur de tout ou partie des obligations lui incombant dans certaines domaines R 132 2 1 Mais fort heureusement le pouvoir judiciaire s est reconnu entre temps et au terme d un v ritable coup d tat jurisorudentiel le pouvoir de d clarer abusive une clause non vis e par d cret et a fait un tr s large usage de cette facult tandis que la soixantaine de recommandations de la Commission des clauses abusives a concouru une radication des abus Le projet de loi dont la destin e est cependant incertaine la suite de son retrait apparent ambitionne quant lui une triple am lioration 25 supprimer l annexe actuelle d
53. pt jours et non d un cas de force majeure Ce contrat est le cas ch ant consid r comme rompu la r ception par le vendeur ou par le prestataire de services de la lettre par laquelle le consommateur l informe de sa d cision si la livraison n est pas intervenue ou si la prestation n a pas t ex cut e entre l envoi et la r ception de cette lettre Le consommateur exerce ce droit dans un d lai de soixante jours ouvr s compter de la date indiqu e pour la livraison du bien ou l ex cution de la prestation Sauf stipulation contraire du contrat les sommes vers es d avance sont des arrhes ce qui a pour effet que chacun des contractants peut revenir sur son engagement le consommateur en perdant les arrhes le professionnel en les restituant au double 51 L 121 18 et L 121 19 52 Art 1369 4 et s du Code civil sur les mentions obligatoires devant figurer dans l offre 53 Suivant la formule de J Calais Auloy et F Steinmetz pr cit n 114 la signature obtenue par le d marcheur n est pas la marque d une volont d finitive de sorte que le d lai est de r flexion et non de r tractation L 341 16 Code mon taire et financier IV En cas de d marchage effectu selon les modalit s pr vues au septi me alin a de l article L 341 1 les personnes mentionn es aux articles L 341 3 et L 341 4 ne peuvent recueillir ni ordres ni fonds de la part des personnes d march es en vue de la fourniture de services de
54. r ception transmission et ex cution d ordres pour le compte de 33 tiers mentionn s l article L 321 1 ou d instruments financiers mentionn s l article L 211 1 avant l expiration d un d lai de r flexion de quarante huit heures Art L 44 8 Code de l ducation A peine de nullit le contrat ne peut tre sign qu au terme d un d lai de sept jours apr s sa r ception Gass 1 civ 27 f vrier 2001 D 2001 AJ 1388 obs Avena Robardet 7 L 341 2 Toute personne physique qui s engage par acte sous seing priv en qualit de caution envers un cr ancier professionnel doit peine de nullit de son engagement faire pr c der sa signature de la mention manuscrite suivante et uniquement de celle ci En me portant caution de X dans la limite de la somme de couvrant le paiement du principal des int r ts et le cas ch ant des p nalit s ou int r ts de retard et pour la dur e de je m engage rembourser au pr teur les sommes dues sur mes revenus et mes biens si X n y satisfait pas lui m me L 341 5 Les stipulations de solidarit et de renonciation au b n fice de discussion figurant dans un contrat de cautionnement consenti par une personne physique au b n fice d un cr ancier professionnel sont r put es non crites si l engagement de la caution n est pas limit un montant global express ment et contractuellement d termin incluant le principal les int r ts les frais e
55. r le professionnel D une part en effet il est con u comme pesant au premier chef et quasi unilat ralement sur le professionnel C est ainsi que les clauses r solutoires se trouveront plus volontiers neutralis es sur le fondement de la mauvaise foi lorsqu elles seront mises en uvre par un bailleur professionnel contre un locataire profane par exemple pendant les p riodes estivales D autre pari il y rev t une intensit particuli re et partant un contenu normatif plus consistant qu entre contractants r put s gaux Sur ce fondement la Chambre commerciale a ainsi pu juger le 11 juillet 2006 au visa combin des articles 1134 1147 et 1615 du Code civil que le vendeur professionnel d un mat riel informatique tait tenu d une obligation de renseignement et de conseil envers un client d pourvu de toute comp tence en la mati re qui a pour cons quence que son obligation de d livrance n est pleinement ex cut e qu une fois r alis e la mise au point d finitive de la chose vendue en l esp ce un logiciel 36 Devoir d agir au mieux des int r ts du consommateur Plus cette conception exigeante du devoir d ex cution de bonne foi confine parfois une 27 obligation sens unique de coop rer au service du consommateur ceci quitte prendre en consid ration les int r ts de ce dernier non sans un certain altruisme Il a par exemple pu tre jug qu une soci t charg e par ses clients de l exploi
56. sera p riodiquement intim de v rifier que les termes du mandat conclu restent conformes aux int r ts de son client 2 Une obligation de garantie tendue 37 Fait contractuel personnel Ce renforcement du devoir d ex cution de bonne foi ne permet pas toujours d viter les incidents qui ternissent l ex cution satisfaisante du contrat et ce en particulier lorsque la chose achet e est impropre l usage du consommateur 28 C est pourquoi l encadrement de la volont du professionnel se manifeste alors par une extension imp rative de son obligation de garantie au profit du consommateur en mati re de garantie des vices cach s d une part depuis 1954 en effet une solution d inspiration consum riste conduit pr sumer irr fragablement que le vendeur professionnel conna t les vices m me ind celables de la chose vendue la cons quence en tant l impossibilit pour le vendeur d luder sa garantie des vices cach s raison de la nouvelle garantie de conformit d autre part elle r sulte de l ordonnance du 17 f vrier 2008 relative la garantie de la conformit du bien au contrat due par le vendeur au consommateur qui a transpos a minima la directive du 25 mai 1999 l ordonnance a ajout art L 211 13 une nouvelle action celles dont disposait d j le consommateur garantie des vices cach s responsabilit contractuelle voire dol et qui couvre pour l essentiel les ventes de biens
57. ssainissement 7 Art L 312 21 L emprunteur peut toujours son initiative rembourser par anticipation en partie ou en totalit les pr ts r gis par les sections 1 3 du pr sent chapitre Le contrat de pr t peut interdire les remboursements gaux ou inf rieurs 10 p 100 du montant initial du pr t sauf s il s agit de son solde Si le contrat de pr t comporte une clause aux termes de laquelle en cas de remboursement par anticipation le pr teur est en droit d exiger une indemnit au titre des int r ts non encore chus celle ci ne peut sans pr judice de l application de l article 1152 du code civil exc der un montant qui d pendant de la dur e restant courir du contrat est fix suivant un bar me d termin par d cret Pour les contrats conclus compter de la date d entr e en vigueur de la loi n 99 532 du 25 juin 1999 relative l pargne et la s curit financi re aucune indemnit n est due par l emprunteur en cas de remboursement par anticipation lorsque le remboursement est motiv par la vente du bien immobilier faisant suite un changement du lieu d activit professionnelle de l emprunteur ou de son conjoint par le d c s ou par la cessation forc e de l activit professionnelle de ces derniers D Mazeaud L endettement des particuliers Rapport fran ais Journ es argentines L endettement LGDJ 1995 tome 46 74 L expression est de Y Picod et H Davo n 502 75 V D Mazeaud co
58. t bien ici la loi qui lib re 12 15 Information tendue intelligible Et pour ce faire l information offerte au consommateur doit tre tout la fois suffisamment tendue intelligible et de nature permettre une v ritable r flexion Au chapitre de l tendue de l information on songera aux obligations g n rales d information sur les caract ristiques essentielles des biens ou services propos s art L 111 1 premier article du Code de la consommation sur les prix et conditions de vente art L 113 3 ou encore sur les d lais de livraison art L 114 15 toutes imp ratives ainsi qu aux obligations pr contractuelles d information sp ciales impos es soit raison du mode ou de la technique sp cifiques de conclusion du contrat contrats conclus la suite d un d marchage distance ou en la forme lectronique soit raison du risque patrimonial particulier et ou de la complexit du contrat cr dits la consommation et immobilier assurance cautionnement courtage matrimonial etc pour ne prendre qu un exemple connu l offre pr alable du pr teur devra porter la connaissance du candidat l emprunt les l ments suivants constitutifs de mentions obligatoires l identit des parties et ventuellement des cautions la nature l objet et les modalit s du pr t l ch ancier des amortissements le co t total du cr dit les assurances et s ret s exig es les con
59. t accessoires 58 Gass 1 civ 9 nov 2004 pourvoi n 02 17 028 Bull civ I n 254 JCP d E 2004 p 1999 JCP d E 2005 p 1004 obs Ph Simler Defr nois 2005 p 1035 obs S Piedeli vre D Houtcieff RDC 2005 p 403 Mais attendu que l omission de la conjonction de coordination et entre d une part la formule d finissant le montant et la teneur de l engagement d autre part celle relative la dur e de celui ci n affecte ni le sens ni la port e de la mention manuscrite prescrite par l article L 313 7 du Code de la consommation que d s lors c est bon droit que la cour d appel a d cid que la sanction dict e par ce texte n tait pas encourue 5 Sur lequel voir Y Picod et H Davo pr cit n 209 et s Soi Calais Auloy et F Steinmetz pr cit n 215 Ce qui serait impossible si la qualification d acompte plus conforme l intention des parties tait retenue Art L 444 8 al 3 Code de l ducation Jusqu l expiration d un d lai de trois mois compter de la date d entr e en vigueur du contrat celui ci peut tre unilat ralement r sili par l l ve moyennant une indemnit dont le montant ne saurait exc der 30 du prix du contrat fournitures non comprises Les sommes d j vers es peuvent tre retenues due concurrence Pour une synth se des th ories Calais Auloy n 114 Bernardeau Le droit de r tractation du consommateur JCP 2000 p 218 et
60. tation d une installation de chauffage tait tenue de le faire au mieux de leurs int r ts et en cons quence de les informer de toute possibilit de modification favorable des tarifs de Gaz de France Et que dire de la mise la charge du cr ancier professionnel d un devoir de plus en plus contraignant d informer la caution personne physique et de pr server ses int r ts en n aggravant pas sa situation et en veillant tout au contraire minimiser son pr judice en agissant par exemple en temps utile pour ne pas laisser s accumuler les dettes cautionn es L ordonnance du 12 avril 2007 de transposition de la directive MIF est la derni re illustration en date de cette tendance incontestable aggraver les obligations du professionnel son originalit est d tre express ment institu e par la l gislation et d tach e de toute interpr tation extensive des articles 1134 al 3 ou 1135 du Code civil Celle ci met en effet directement la charge des prestataires d investissement une obligation de prendre toutes les mesures raisonnables pour obtenir lors de l ex cution des ordres le meilleur r sultat possible pour leurs clients L 533 18 al 1 nouveau Code mon taire et financier et ce devoir d agir au mieux des int r ts du client sera semble t il appr ci plus s v rement lorsqu il profitera un client non professionnel exigence du meilleur prix notamment surtout le prestataire de service d investissement
61. teur affranchi du poids de son endettement 21 Il L ENCADREMENT DE LA VOLONT DU PROFESSIONNEL 28 Vers une police du comportement des professionnels Retournons pr sent la m daille du cot face on y lit grav un encadrement de la volont du professionnel contractant Certes cet encadrement r sulte d j en partie et en n gatif des r gles affranchissant la volont du consommateur mais il ne s absorbe pas tout entier en lui Contr ler policer le comportement du professionnel plut t que se contenter de prot ger le consommateur telle est la nouvelle devise consum riste Car le l gislateur a besoin du professionnel pour faire r gner son ordre consum riste juste une chelle macro conomique loin d en consacrer l autonomie il asservit la volont du professionnel un int r t g n ral sup rieur il l instrumentalise La volont du professionnel se standardise s appauvrit s affadit se typicise Cet encadrement de la volont du professionnel r pond un double objectif permettre une conclusion quilibr e du contrat d abord A mais encore une ex cution satisfaisante de celui ci pour le consommateur B A Une conclusion quilibr e 29 Police de la libert contractuelle Au stade de la conclusion du contrat l encadrement de la volont du professionnel doit permettre de mettre fin un d s quilibre r el ou suppos entre les contractants C est pourquoi la lib
62. tion Dalloz 7 d 2006 n 6 note 2 Ce qui renvoie la d finition de Jean Baptiste Say la consommation n est pas une destruction de mati re mais une destruction d utilit Jean Baptiste Say 1767 1832 Trait d conomie politique 1803 1 Propositions pour un Code de la consommation La doc Fran aise 1990 td Calais Auloy et F Steinmetz n 7 ets 3J Calais Auloy et F Steinmetz n 37 4 Art L 121 1 la publicit de nature induire en erreur est punie quelque soit la qualit des destinataires de la publicit art L 121 21 le d marchage domicile s applique toute personne physique de m me la tromperie est punie quelle que soit la qualit de l acheteur par l art 213 1 Pratiquement les consommateurs sont les premiers b n ficiaires L 132 1 s sur les clauses abusives 2 Gass 1 civ 15 mars 2005 Bull civ I n 135 La CJCE avait d cid le 22 novembre 2001 que le p rim tre d application de la directive du 5 avril 1993 sur les clauses abusives doit tre interpr t en ce sens qu elle vise exclusivement les personnes physiques CJCE 22 nov 2001 D 2002 p 2929 obs Pizzio 77 Cass 1 civ 24 janvier 1995 Contrats conc consom 1995 comm n 84 D 1996 somm p 325 obs D Mazeaud Pratiquement la jurisprudence retient une interpr tation stricte du consommateur le rapport tant presque jug direct au terme d une appr ciation souveraine des juges du fond
63. u contrat art L 132 5 1 Code des assurances le consommateur de courtage matrimonial dispose d un d lai de 7 jours compter de la signature du contrat pour revenir sur son engagement art 6 Il loi n 89 421 23 juin 1989 l acqu reur non professionnel d un immeuble dispose d un d lai de r tractation de 7 jours compter de la notification qui lui est faite de la promesse sous seing priv art L 271 1 CCH enfin pendant 3 mois le consommateur dispose d un droit de r siliation unilat rale en mati re d enseignement distance moyennant une indemnit ne pouvant exc der 30 du prix du contrat L 444 8 al 3 Code de l ducation Plusieurs analyses de ces droits de r tractation ont t propos es les unes y voient un m canisme suspensif ou r solutoire de la formation du contrat les autres 17 une dissociation de la perfection du contrat et de son efficacit d autres encore l exercice d un d dit ou l existence d une tape dans le processus de formation du contrat Mais il en r sulte en tout tat de cause une exception au principe de la force obligatoire exer able le plus souvent sans contrepartie et seulement enferm e dans une dur e limit e 7 10 14 ou 30 jours suivant les cas Or l originalit de ces facult s proc de de leur caract re d ordre public et discr tionnaire l impossibilit de renoncer de fa on anticip e une telle r gle d ordre public de protection se joint semble
64. um risme lors m me qu ils ne seraient pas conclus par un consommateur stricto sensu C est depuis peu le cas du cautionnement qui expose la caution un risque patrimonial pour autrui aussi la loi pour l initiative conomique du 1 ao t 2003 a t elle fait b n ficier des protections consum ristes toute caution personne physique plac e aux prises avec un cr ancier professionnel et ce quand bien m me le cr dit garanti serait tranger au Code de la consommation et la caution avertie ou dirigeante Partant la qualit du contractant devient un crit re privil gi d application de la protection le consum risme se diffusant de plus en plus toute personne physique contractant par del le seul achat de biens m me durables de consommation Le droit de la consommation d borde aujourd hui tr s nettement le Code de la consommation tandis que ses techniques se diffusent au del du strict cercle des consommateurs la caution l pargnant l investisseur l assur l acqu reur d un droit d utilisation temps partiel de biens immobiliers en appellent au p re l gislateur pour les prot ger Ce n est l que la ran on d un droit qui peine se d finir autrement que t l ologiquement par sa fonction de protection du consommateur 6 III Affinit avec la tradition civiliste Derni re observation cette diffusion des techniques consum ristes des contrats et des contractants toujours plus nombreux suscite c
65. vices sauf s ils sont identiques ceux qui font l objet de la vente ou de la prestation Cette disposition ne s applique pas aux menus objets ou services de faible valeur ni aux chantillons Cette disposition s applique toutes les activit s vis es au dernier alin a de l article L 113 2 Pour les tablissements de cr dit et les organismes mentionn s l article L 518 1 du code mon taire et financier les r gles relatives aux ventes avec primes sont fix es par le 2 du I de l article L 312 1 2 du m me code seules sont interdites par le Code de la consommation les primes en nature non en esp ces et consistant en produits non identiques ceux qui font l objet du contrat L 312 1 2 2 Code mon taire et financier Est interdite toute vente ou offre de vente de produits ou de prestations de services faite au client et donnant droit titre gratuit imm diatement ou terme une prime financi re ou en nature de produits biens ou services dont la valeur serait sup rieure un seuil fix en fonction du type de produit ou de service offert la client le par un r glement pris par arr t du ministre charg de l conomie pris apr s avis du comit consultatif institu l article L 614 1 Et la prime financi re comme celle en nature est ici interdite L 121 36 Les op rations publicitaires r alis es par voie d crit qui tendent faire na tre l esp rance d un gain attribu chacun des partic

Ph. Dupichot, Rapport français, Les contrats du consommateur

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

Ph. Dupichot, Rapport fran&ccedil;ais, Les contrats du consommateur

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

Ph. Dupichot, Rapport français, Les contrats du consommateur