Formation auditeurs septembre 2013
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1. FORMATION DEMARCHE QUALITE a AUDITER MANAGER CAR NOUVEAU MONDE GA CE WE EL Cette formation s inscrit dans la suite logique de la 1 session d marche qualit mode d emploi Elle s adresse aux personnes appel es mettre en uvre la d marche dans leur structure Au del du r f rentiel elle donne des aptitudes conduire des audits une m thodologie et un savoir faire qui peuvent tre utiles pour les projets que vous pilotez au quotidien C est un tat d esprit des r flexes acqu rir avant tout Les deux journ es seront anim es par AFNOR Comp tences organisme de formation agr e reconnu comme leader fran ais dans le domaine du management qualit La prochaine session se tiendra les 16 et 17 septembre 2013 l Agence des Territoires d Auvergne Pour en savoir plus contactez St phanie Frobert s frobert ardt auvergne fr 04 73 19 59 96 SF ARDTA sept 2008 Version n 1 FORMATION DEMARCHE QUALITE ty QUALITE AUDITER MANAGER s NOUVEAU MONDE CERTIFI ACCUEIL ENGAG PROGRAMME Formation con ue et anim e par l organisme de formation AFNOR Comp tences avec Christina DEMORY DUFOUR formatrice Contenu des 2 jours de formation Objectifs de la session Conna tre la m thodologie d audit Conduire des audits internes M thodologie p dagogique La formation alterne apports m thodologiques et exercices d application Ces exercices s appuiero2. Le repas est la charge des participants dans une limite de 15 l Europe Sea SF ARDTA sept 2008 Version n 1 FORMATION DEMARCHE QUALITE ts QUALITE AUDITER MANAGER Em CERTIFI OSN ACCUEIL ENGAG Formation DEMARCHE QUALITE AUDITER ET MANAGER Accueil et accompagnement de nouveaux arrivants sur le territoire Nom a P eRO srcscisriroi aa Structure sense FONCTION nsc res csn rennes AS E E EE a idal T l phone nn E mail retourner avant le 31 ao t 2013 A St phanie Frobert Agence de D veloppement des Territoires 7 all e Pierre de Fermat 63178 Aubi re Fax 04 73 19 60 39 E mail s frobert ardt auvergane fr Tel 04 73 19 59 96 Pour suivre pas pas la d marche Qualit les r unions les productions les documents rendez vous Sur http www ocapa biz SF ARDTA sept 2008 Version n 1
3. nt sur des exemples coh rents avec les exigences du r f rentiel Contenu D finir les objectifs de l audit Organiser les diff rentes phases de l audit Missions et d ontologie de l auditeur Pr parer l audit e Cadrer le mandatement de l audit e Collecter les documents n cessaires sa r alisation engagement de service suivi des indicateurs qualit fiches d cart enqu te de satisfaction usager etc e Elaborer le plan d audit et le guide d audit R aliser l audit e Pr parer la r union d ouverture e Conduire les entretiens et v rifier les engagements pr vus au plan d audit observer les pratiques v rifier la tenue des engagements e Comportements et techniques de prise de notes efficaces e D tecter et classer les carts non conformit s remarques Conclure l audit e Synth se et formalisation des carts e Recueil de l assentiment des audit s sur les carts d tect s et leur classement e Pr paration et animation de la r union de cl ture e R daction du rapport d audit e Evaluation et suivi des actions correctives apport es SF ARDTA sept 2008 Version n 1 FORMATION DEMARCHE QUALITE a AUDITER MANAGER CARRE NOUVEAU MONDE BA CE WE EE DATES ET HORAIRES Cette formation aura lieu les 16 et 17 septembre 2013 de 9h00 17h00 l Agence des Territoires Pour y acc der http Www auvergnelife tv nous contacter Un cadre de restauration collective sera propos
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