Rapport mars 2013
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1. Ave de France 25 mars vers 13h30 Direction Porte de Vincennes SIEL est indisponible Et ce n est pas une remise l heure ou un rafra chissement un usager avec qui j change quelques mots m affirme qu il l a constat depuis la veille Transmission pour action corrective Bourg la Reine V lizy H pital Marie Lannelongue 13 f vrier 9h50 La borne SIEL annon ait le prochain bus en direction de V lizy dans 25 minutes A 9h52 arriv e du bus coquille n 2575 Transmission pour action corrective Votre signalement est transmis la maintenance et au responsable d quipe de cette ligne pour ce signalement et pour un contr le JER Clamart Pompidou Antony RER H pital Marie Lannelongue 18 mars 19h12 En direction d Antony le bus n 7700 est arriv avec une girouette indiquant l indice de ligne 297 au lieu de 395 Lors de la mont e dans le bus j ai fait remarquer au machiniste cette erreur d affichage il m a r pondu qu il tait au courant Pourquoi n est il plus possible depuis le bus ou distance GPS de rattraper ce type d erreur Transmission pour action corrective Antony RER 27 mars 7h52 Sur le quai 7h52 pr t partir machiniste au volant portes ferm es le bus n 2650 affichait une girouette direction Antony RER Je fis un signe de la main le machiniste ouvrit la porte pour me laisser monter Saisi d un doute je lui demandais quelle tait sa destination2. Porte d Orl ans Cit U Transmission pour action corrective Porte de Versailles d part 18h57 Cit U arriv e 19h12 le 19 mars Constat subjectif d s la 2 annonce sonore j tais d j lass voire exc d Annonces sonores tr s trop longues agressives l oreille par moments assez peu audibles quand deux personnes prononcent le nom de la station presque en m me temps Il para t que c est le tramway de Strasbourg qui a servi de r f rence je le connais et je n y avais pas ressenti le m me rejet R sum avant de faire dans la fantaisie faire d j dans l efficacit Note num ro de la rame non relev Il y avait tellement d affichettes 5 euros que le num ro de la rame ne pouvait tre vu depuis sa caisse centrale Transmission pour action corrective Porte de Versailles gt Porte de Vincennes 25 mars 18h18 La rame M2318 est arriv e quai direction Vincennes avec une girouette Pont du Garigliano toutes les annonces sonores taient invers es Georges Brassens on annon ait Desnouettes un moment apr s tout sembla rentrer dans l ordre l annonce tait 5 correcte Brancion mais a n a pas dur et de nouveau nous rebroussions chemin avec l annonce de Balard puis Pont du Garigliano l approche de Porte de Vanves Ensuite faute de stations le tram resta muet a valait mieux Transmission pour action corrective
3. 18 40 un retard en direction de Roissy Ce qui change tout quand sa destination est Ch telet les Halles R ponse orale RATP Antony RER 27 mars 7h51 L cran d affichage des bus au d part dans la gare RER indiquait 395 direction R aumur d part 7h59 Alors qu en fait le bus en partance se rendait Robinson RER Transmission pour action corrective AMBIANCE ACCUEIL SECURITE R SEAU BUS TRAMWAY TEE Porte d Orl ans Eglise de Meudon V lizy 2 12 mars vers 8h Apr s ses d boires avec la ligne 13 le t moin a fil Porte d Orl ans pour prendre le bus 295 mais 8h les premi res voitures n taient pas sorties du d p t Il para t qu elles ont fait une courte apparition vers midi mais plus rien Heureusement que les semelles de chaussures supportent mieux les frimas que les bus du d p t de Fontenay R ponse orale RATP MERE Clamart Pompidou Antony RER H pital Marie Lannelongue 22 mars 17h03 en direction d Antony Bus n 2691 Le machiniste referme la porte d acc s avant alors qu un voyageur en train de valider son passe Navigo et se trouve encore dans l ouverture de la porte La porte se rabat sur lui Transmission pour action corrective R SEAU METRO Mairie de Montrouge J ai test la nouvelle station Mairie de Montrouge superbe d coration int rieure mais quel en est la signification des carrelages avec des trilobites et cette trange sculpture
4. Puis nous avons appris qu il n y avait plus de m tros jusqu 13 heures dans les deux sens sans plus de d tails Quelle est la raison de cet arr t inopin durant 40 minutes de toute une ligne R ponse RATP A la suite de votre t moignage des investigations ont t men es Je vous informe qu il n y a pas eu d incident pour la journ e du 20 mars 2013 Toutefois apr s diff rentes recherches l incident que vous relatez a eu lieu le 19 mars 2013 Il s av re qu une mission a t supprim e par erreur ce qui a eu pour cons quence une reprise en conduite manuelle de la navette et une interruption du trafic entre Esplanade et Grand Arche de la D fense Montparnasse Bienven e 20 mars 8h35 Seulement un train toutes les 3 minutes en pleine heure de pointe Concr tement il est pass seulement 2 trains entre 8h35 et 8h41 contre un train toutes les 2 minutes la veille la m me heure R sultat trains bond s et quai noir de monde Il devient indispensable d augmenter l offre en pointe sur cette ligne R ponse RATP A la suite de votre t moignage des investigations ont t men es Il s av re que le 20 mars 2013 suite une anomalie de signalisation le trafic a t perturb de 5h34 10h32 La constatation de cette d faillance de la signalisation a impos la reprise du trafic dans un type de marche sp cifique et ralentie permettant d assurer la s curit de l ensemble des voyageurs Lorsqu un incident d explo
5. s d autocollants d une quipe de foot parisienne particuli rement au dessus de la porte 4G Transmission pour action corrective Port Royal gt Gare du Nord 8mars 22h52 Mission GBON41 rame 8192 voiture ZRAB 28192 Au dessus des portes G et D 3 et 4 les plans sont copieusement tagu s Transmission pour action corrective ACCESSIBILITE R SEAU BUS TRAMWAY TRAMWAY T3 Bi Porte de Vincennes Porte de la Chapelle Pr voir que les portes de t te et les portes arri res du tram soient r serv es la descente et implanter des valideurs proximit me parait contradictoire R ponse orale RATP MERE Clamart Pompidou Antony RER Antony RER 1 mars 18 37 Bus n 2691 en direction d Antony A l arriv e arr t en pleine voie sans raison apparente la porte de sortie est juste en face d une barri re les voyageurs sont oblig s de faire des acrobaties pour descendre Transmission pour action corrective 12 Cimeti re de Sceaux 22 mars 7h58 Le Bus n 2691 en direction de R aumur effectue sans raison apparente un arr t en pleine voie alors que la zone d arr t est libre obligeant les passagers qui sortent descendre sur la chauss e Transmission pour action corrective CIEE F l Pont de S vres Ch teau de Versailles Gare de Chaville RV RGl Pont de S vres quai arriv e 20 mars 17h22 Arriv e Pont de S vres par la ligne Ph bus 42 en provenance de V li
6. P Ch telet les Halles gt Nation 13 mars vers 22h45 Rame MI2N N 1523 voiture sans certitude ZRB 2524 Mission ORLY Tous les plans lumineux sont teints et il n y a pas de messages sonores Transmission pour action corrective RER B partie RATP Bourg la Reine RER 13 mars Jour d intemp ries neige Alors qu 7h00 le site RATP annon ait la mise en place des navettes ferroviaires entre Bourg la Reine et Robinson information confirm e sur les crans de missions bandeau jaune 7h30 Bourg la Reine 7h35 sur le quai direction Robinson on annon ait un RER en provenance de Paris position Luxembourg et sur le quai en provenance de Robinson on annon ait un RER destination de Paris A priori les navettes n taient donc pas mises en place comme nous en informaient les supports de communication de la RATP R ponse orale RATP Cit U gt Gare du Nord 13 mars vers 22h35 40 Mission ICRE39 rame 8265 voiture ZRB 28265 Durant tout le trajet les messages sonores furent inaudibles Transmission pour action corrective Ch telet les Halles gt Cit U 15 mars Mission SPAC66 rame 8166 voiture ZBD8166 Pas d annonces sonores dans le secteur de la plate forme arri re Transmission pour action corrective Antony RER 26 mars entre 18h20 et 18h40 A 18h20 alerte sur smartphone signalant un retard de 20mn en direction de Chatelet les Halles depuis Roissy Sur l application RATP mobile elle devient
7. ageurs j en ai compt pas moins de 20 un samedi matin de d cembre dernier dont certaines gar es sur les quais r serv s au d placement des usagers R ponse RATP La RATP est parfaitement consciente de la n cessit d am liorer l am nagement de cette gare routi re Une r flexion est d ailleurs lanc e pour accroitre la capacit de stationnement des autobus L am lioration de l accessibilit pi tonne est galement l tude par le Conseil G n ral la Communaut d agglom ration et la commune de Boulogne Des travaux de r fection des trottoirs financ s par le Conseil G n ral sont pr vus Concernant le stationnement des voitures particuli res le commissariat de Boulogne est r guli rement inform et sollicit par les agents de la RATP VENTE ACCES AU RESEAU R SEAU RER RER A partie RATP 1 mars 14h30 Une fois de plus un ticket Paris Vincennes RER issu d un carnet a t refus la ligne de contr le Cela s est produit plusieurs fois pour ma femme et pour moi fin f vrier et d but mars Je me rends alors au guichet o la pr pos e nonne chaque fois la mantra vous avez d mettre le ticket pr s d un aimant ou d un portable Et ma femme et moi r pondons chaque fois que nous n avons ni aimant ni portable sur nous et que les tickets refus s ont t gard s au m me endroit que ceux accept s Ceci dit je reconnais que la guicheti re a accept aimablement d changer n
8. ans Je tente prendre un bus 68 afin d atteindre par un autre moyen que la ligne 4 voir ce t moignage le RER B pour arriver en gare du Nord H las du fait de l incident de la M4 la circulation tait dense et en plus ralentie ici par un v lib trainard l par des taxis et livraisons stationn s dans le couloir de bus Comment respecter un horaire quand en ce qui concerne les livraisons et les taxis il n y a aucun respect envers les bus et qu il n y a pas de verbalisation plus r guli re R ponse orale RATP TRAMWAY T2 Pont de Bezons Porte de Versailles La D fense Pont de S vres 21 mars D part de La D fense 7h49 arriv e S vres 8h04 Rame surcharg e apr s une attente de plus de huit minutes t moin arriv 7h39 1 minute d arr t La D fense 40 secondes pour r ussir fermer les portes R ponse RATP A la suite de votre t moignage des investigations ont t men es En effet la RATP a constat une forte affluence en heure de pointe le matin notamment Le probl me se fait sentir surtout la D fense Depuis le prolongement de la ligne T2 Bezons L entreprise consciente du probl me est en recherche de solution afin d am liorer le confort des clients R SEAU METRO Esplanade de la D fense 20 mars 12h17 Aucun m tro vers la D fense n a roul partir de 12h17 Trois sont arriv s la station et les gens ont d en descendre les rames ne prenant plus de voyageurs
9. au Es l autorit organisatrice de vos FNAUT Ile de France de FNAUT Ile de France transports en ile de france Paris le 28 mars 2013 Op ration T moins de Ligne TEMOINS ET VISITEURS SUR LE RESEAU RATP T moignages re us en MARS 2013 Cette synth se est bas e sur les contributions de t moins b n voles Ces contributions remises au STIF et la RATP en un rapport mensuel sont de deux sortes T moin syst matique L usager prend en charge de fa on permanente les transports qu il emprunte r guli rement ligne de RER m tro tramway ou bus ou et une station ou gare qu il utilise fr quemment Et nous signale tous dysfonctionnements rencontr s en fonction des crit res pr tablis T moin occasionnel Personne adressant un rapport faisant tat de dysfonctionnements sur le r seau RER m tro ou bus constat s partir de parcours non fix s l avance Le rapport pourra avoir une dominante th matique Un t moin syst matique peut galement t moigner de fa on occasionnelle sur une ligne autre que celle qu il pratique r guli rement et r ciproquement un t moin occasionnel peu devenir syst matique dans le cas on l un de ses parcours deviendrait r gulier Les t moins s engagent remettre selon leur choix chaque semaine une fois par mois ou au fil de l eau un rapport m me succinct faisant tat du des probl me s rencontr s et dans la mesure
10. du possible effectuer le suivi d une volution positive ou n gative par rapport aux faits constat s les t moins doivent se sentir impliqu s dans une d marche de progr s sur leur ligne ou leur point d arr t etc Les bus surlign s en gris sont ceux du r seau principal Mobilien mise jour de mars 2007 DOVE LLOOO PONCTUALITE R SEAU BUS TRAMWAY TRAMWAY T3A Pont de Garigliano Porte de Vincennes Porte de Charenton Chaque fois que je suis pass en tram cette arr t en direction de Pont du Garigliano j y ai constat un long temps d attente bien plus long qu tout autre arr t Pourquoi Le tram ne d clenche t il pas le changement des feux en sa faveur comme ailleurs L axe rue de Charenton Avenue de la Porte de Charenton b n ficie t il d une exception parce qu il m ne l changeur de la Porte de Bercy et l autoroute A4 Exception hautement regrettable si c est le cas car elle n aide pas le tram respecter la vitesse commerciale vis e R ponse RATP En effet la priorit du tramway n est pas absolue au niveau du carrefour mentionn ce qui ne permet pas de r duire le temps d attente au niveau des feux dans les m mes proportions que sur le reste du trac La d cision de donn e la priorit au tramway est prise par les services de police BUS 68 Ch tillon Montrouge Place de Clichy 21 mars vers 8h30 la station Porte d Orl
11. ent lors de cette vacuation n est d plorer Je comprends qu un tel incident laisse dans la m moire des voyageurs une impression de lenteur et de d sordre Dans le cas d un incendie une proc dure sp cifique est imm diatement mise en place afin de prendre en charge les voyageurs avec toutes les pr cautions qui s imposent RER B partie RATP Ch telet les Halles gt Cit U 15 mars Mission SPAC66 rame 8166 voiture ZBD8166 Pas de buzzeur de fermeture des portes sur la plate forme arri re Transmission pour action corrective 11 NETTETE PROPRETE R SEAU RER RER A partie RATP Auber 15 mars 9h20 Venant de Saint Germain en Laye et sortant Auber je me dirige vers l acc s la ligne 3 par les ascenseurs sur la gauche juste apr s la ligne de contr le A la sortie de l ascenseur l air est suffocant et d une puanteur inimaginable Cela fait plus de 10 ans que je prends ce chemin et je constate une nette d gradation de cet espace confin juste avant de prendre l escalier ou l escalator pour rejoindre le quai de la ligne 3 Quelles solutions la RATP compte mettre en uvre pour am liorer la qualit de l air que l on respire dans ce couloir d acc s qui m ne au quai R ponse orale RATP RERB partie RATP Ch telet les Halles gt Denfert Rochereau 6 mars Mission ICRE 39 Rame 8319 voiture ZRB 28319 Les plans de trappes de toute cette voiture son constell
12. et sa r ponse fut Robinson Je suis redescendu prestement pour attendre le prochain 395 en direction de R aumur et j ai signal au machiniste que sa girouette affichait Antony il a esquiss un geste de lassitude Transmission pour action corrective BUS 134 Fort d Aubervilliers Bondy Jouhaux Blum Fort d Aubervilliers 18 mars 17h32 le bus n 9420 a t d vi sans marquer l arr t aux Courtilli res Rien n indiquait cette suppression ni aux arr ts ni dans le bus Le chauffeur n a pas non plus fait d annonce C eut t un minimum Transmission pour action corrective BUS 234 Fort d Aubervilliers Mairie de Livry Gargan Les Courtilli res Il se trouve qu en raison de travaux et ce jusqu au 11 04 2012 les bus 134 234 ne marqueront plus l arr t aux Courtilli res Aucune information n a t donn e ni dans les bus ni par les chauffeurs Je trouve cela regrettable Transmission pour action corrective TRAMWAY T2 Pont de Bezons Porte de Versailles 20 mars 8h00 Rame 407 Certains au moins des plans de r seaux affich s dans cette rame vus en milieu de rame sont d une ancienne dition la ligne T2 n y figure que jusqu La D fense Les plans de trappe sont quant eux bien jour Transmission pour action corrective INFORMATION DYNAMIQUE DEFAILLANTE Mus e de S vres 15 mars 17h50 La girouette de la rame sens sud nord indique direction Po
13. il Malmaison 31 mars j tais vers 20h dans la ligne bloqu e entre Ch telet Les Halles et Gare de Lyon 50mns nous faire croire qu on allait d bloquer la situation pour finalement vacuer tout le monde dans un d sordre indescriptible et avec une lenteur plus qu excessive Heureusement qu il ne s agissait pas d un incendie Comment cela aurait il t g r R ponse RATP Incident du 30 mars et non du 31 A la suite de votre t moignage des investigations ont t men es Aucun incident n est d plorer pour la journ e du 30 mars 2013 Toutefois suite des v rifications effectu es sur le rapport journalier les faits que vous relatez se sont pass s le 31 mars 2013 En effet suite une avarie au mat riel roulant dans l intergare Gare de Lyon le service a t tr s perturb sur l ensemble de la ligne A du RER A 21h50 la mission repart apr s plus de 2 heures de stationnement pour une fuite d air ind termin e sous le train Le conducteur et le responsable de secteur ont trait l avarie dans l intergare pendant plus de 50 minutes avant de d cider d vacuer les voyageurs du train vers la station Gare de Lyon Les agents de la gare les agents du contr le les agents du GPSR ainsi que la police ont particip s cette vacuation Pour qu une telle op ration avec autant de voyageurs se d roule dans de bonnes conditions il est n cessaire d y consacrer beaucoup de temps et de professionnalisme Aucun incid
14. incennes Val de Fontenay RER SENTE Porte de Clignancourt Ch teau de Vincennes CURELE Porte des Lilas Ch teau de Vincennes ESS E Ch teau de Vincennes Romainville Vincennes tous les jours Les lignes de bus 115 318 118 124 56 passant par l avenue du ch teau Vincennes sont d vi es depuis plusieurs mois Pour trouver les arr ts d plac s il faut pratiquer un v ritable jeu de piste Pourquoi n y a t il pas d information d s les quais du RER A Transmission pour action corrective TRAMWAY T3 A Pont de Garigliano Porte de Vincennes ANNONCES SONORES DEFAILLANTES Assez souvent l annonce sonore de la station se fait apr s que le tram a quitt la dite station Il est m me arriv une fois que l on annonce la station pr c dant celle que l on venait de quitter comme si le tram allait dans l autre direction Le conducteur n a t il donc pas la ma trise du d clenchement de l annonce Ou ne peut il du moins corriger imm diatement les erreurs Si non c est un tort Transmission pour action corrective Porte de Versailles d part 18h57 Cit U arriv e 19h12 le 19 mars Constat objectif sur le trajet de cette rame la plupart des annonces sonores ont t faites apr s le d part de la station correspondante Porte de Versailles Brancion Porte de Vanves Didot Jean Moulin Montsouris Certaines ont quand m me r ussi passer avant la station
15. itation se produit il est souvent probl matique d en valuer m me approximativement les cons quences aussi bien sur la dur e que sur le retard des trains Toutefois la Direction de la ligne et les agents mettent tout en uvre afin de r tablir des conditions de circulation normale pour la client le Mirosmesnil 5 f vrier 14h07 En direction d Asni res Saint Denis 1 train 1imn gt Asni res Gennevilliers 2 train 3mn gt Asni res Gennevilliers Train suivant 7 mn gt Saint Denis Universit Pourquoi n y a t il pas syst matiquement alternance entre les deux branches R ponse RATP En temps normal l alternance entre les 2 destinations est toujours respect e Ce jour l un train qui n tait pas pr vu a t ajout sur la branche Asni res Gennevilliers ce qui a entra n un d s quilibre sur la branche Saint Denis Universit R SEAU RER RER A partie RATP Noisiel Rueil Malmaison tous les jours ou presque Le t moin emprunte cette ligne chaque jour et le trajet est g n ralement d 1h15 au lieu des 50mns th oriques Noisy Champs 22 janvier 8h25 Arriv e la gare 8h25 les 3 trains suivants sont indiqu s comme ne s y arr tant pas Le prochain train la desservir est annonc 8h43 18 minutes attendre sur un quai glacial de plus en plus bond Une des raisons invoqu es les intemp ries Sauf qu il ne neige plus depuis la veille au soir et qu il n a pa
16. lan de ligne dynamique dans les voitures mentionne la desserte semi directe de Rueil Saint Germain A La D fense un quart d heure plus tard annonce sonore dans la rame de la destination Saint Germain et de la desserte sauf gares de Chatou Croissy et Le V sinet Centre Sur le quai les tableaux indiquent une desserte omnibus Qui faut il croire R ponse RATP A la suite de votre t moignage des investigations ont t men es Votre t moignage a t transmis au Responsable Transport Le conducteur n a pas t avis que son code mission avait t chang Lorsque celui ci s est aper u que l affichage sur le quai n tait pas conforme sa mission il a marqu l arr t dans toutes les gares afin d viter de p naliser les voyageurs Malgr toute l attention port e l affichage des missions il arrive que des anomalies fugitives se produisent Croyez bien que je regrette le d sagr ment subi A diverses stations de RER au sommet des m ts qui marquent les entr es j ai vu remplacer les panneaux bleus par des panneaux verts Or les panneaux bleus taient souvent loin d tre d grad s ils auraient pu servir encore 8 quelque temps Il semble donc que ce soit par un simple effet de mode ou pour r pondre une charte graphique qu on a d cid de les remplacer Combien co te cette fantaisie alors que les transports publics manquent cruellement de moyens C est un pur gaspillage de ressources rares R ponse orale RAT
17. ns de plaques lat rales indiquant les stations principales Certains ne portent m me plus d indice l avant nous obligeant demander au machiniste quelle ligne nous avons faire A l int rieur des bus de moins en moins de plans indiquant l itin raire Nous sommes principalement usagers des bus avec d autres amis dont certains trangers qui trouvent que les d placements en bus deviennent compliqu s Merci de faire quelque chose en ce sens R ponse orale RATP R SEAU METRO Champs Elys es Clemenceau 5 mars vers 17h30 Sur le quai direction La D fense A l arri re du quai les plans IB 1 2012 IM 7 2012 IR 7 2012 sont depuis d cembre 2012 tous obsol tes nous sommes en mars et aucun de ces plans n a t mis jour Alors que cela a t fait sur d autres lignes d s janvier C est d autant plus inacceptable que la ligne 1 est en correspondance avec le T3 Transmission pour action corrective A cette date du 25 mars aucun plan n est jour sur cette ligne dans aucune des stations Alors qu elle est en correspondance avec le tramway T3a et b Porte de Vincennes aucun plan ne mentionne le T3b Porte de Vincennes Porte de La Chapelle et le T3a s arr te toujours Porte d Ivry Exemples dates d dition Gare de Lyon Plan r seau m tro 1 2012 Plan r seau r gion 7 2011 aucunes mises jour M12 M 4 T3 T2 Transmission pour action corrective Porte de Vincennes IB bu
18. ois de prendre celui de 18h27 Arriv sur le quai vers Paris 18h26 on passe en train retard Puis rien En fait 2 trains supprim s je partirai 18h57 A l vidence aucun train de disponible en gare de Saint R my pour repartir vers Paris R ponse orale RATP Sceaux 12 mars Suite aux intemp ries la branche Robinson du RER B qui par ailleurs fonctionne tr s mal tait carr ment ferm e Alors que la ligne branche principale fonctionnait les usagers n ont pas t correctement inform s Que r pond la RATP concernant la fermeture du 12 03 qui est du jamais vu Pourquoi les usagers de cette branche ont ils t priv s de leur moyen de transport alors les autres usagers de la ligne pouvaient circuler R ponse orale RATP Denfert Rochereau Gare du Nord 21 mars vers 9h Apr s le probl me sur la ligne 4 les obstacles sur le trajet du 68 la Loi de Murphy s applique ici dans toute son ampleur Je rate une rame Denfert Rochereau Je prends la suivante qui s arr te constamment entre les stations pour r gulation du trafic Et bien s r j arrive en gare du Nord trop tard pour prendre mon train grandes lignes qui tait d j parti billets non remboursables d finitivement perdus voyage annul perte s che R ponse orale RATP INFORMATION VOYAGEURS R SEAU BUS TRAMWAY T moignage unique pour 3 centres bus BUS 118 Ch teau Vincennes Rosny Van Derheyden BUS 124 Ch teau de V
19. os tickets d fectueux Transmission pour v rification des appareils de contr le RERB partie RATP Luxembourg tous les jours A l acc s rue de l abb de l p e de la station Luxembourg la porte large est toujours grande ouverte Ainsi de nombreux usagers passent sans valider Or il y a une publicit intense sur les risques d amendes de 5 pour le non respect de la validation Transmission pour action corrective r ponse sur la campagne de validation dans le bus 13 Il est pr vu que cette porte soit modifi e notamment mettre un groom dans un avenir proche D autre part il s av re que lorsqu un passage par la porte confort est command depuis le bureau de vente sur appel l interphone la plupart du temps les voyageurs s y engouffrent en laissant la porte ouverte derri re eux Enfin il est important de rappeler que l affiche Mode d emploi appos e dans toutes les gares stipule qu il est obligatoire de valider son titre de transport afin de ne pas se trouver en infraction ZXR KEK Gilles DURAND Marcelle VERNET Jean MACHERAS Nicolas ETIENNE rapporteurs 14
20. qui ressemble au ver soie d Alice au Pays des Merveilles R ponse RATP Je vous remercie de votre t moignage et je souhaite vous apporter les explications suivantes Concernant la sculpture il mane d un projet artistique de la Mairie de Montrouge L artiste qui a t choisi est Mr Hugues Reipp Concernant les carrelages avec les trilobites c est pour rappeler le sous sol montrougien qui est un sous sol pr historique Entre Lourmel et Boucicaut Il s agit d un probl me de bruit et de vibrations au passage des rames du m tro et cela par p riodes d une mani re intermittente 6 a 8 semaines sans trop de bruit et puis le bruit revient progressivement pendait plusieurs semaines et nouveau p riode de calme ainsi de suite Jai interrog des agents de la station Lourmel et leurs r ponses varient Pourriez vous me fournir une explication plus technique R ponse RATP Votre r clamation demanderait quelques pr cisions pour cerner les ventuelles causes Des dates pr cises des heures ou des p riodes de la journ e Par ailleurs quels styles de r ponses ont donn s les agents de station LIGNE 13 Saint Lazare 11 mars vers 12h CR 257 l escalier m canique n 13 grince et couine Cela r sonne jusque sur les quais c est tr s d sagr able Les jours suivants le probl me demeurait Transmission pour action corrective 10 R SEAU RER RER A partie RATP Noisiel Rue
21. rte de Versailles alors qu elle se dirige vers Pont de Bezons ou La D fense Transmission pour action corrective Mus e de S vres 15 mars 17h50 La rame sens nord sud que je prends a des annonces sonores des arr ts correctes mais l affichage est bloqu sur Arr t Henri Farman Le fonctionnement de tout le syst me est nouveau de plus en plus al atoire Transmission pour action corrective Puteaux 18 mars 7h50 D part 7h48 de La D fense direction Porte de Versailles Puteaux 20 mars 7h47 D part 7h45 de La D fense direction Porte de Versailles Dans les 2 cas L affichage d filant l int rieur de la rame indique toujours Arr t La D fense lorsque celle ci est en train de desservir Puteaux la station suivante Le message est nouveau bien cal l approche de Belv d re et pour les stations suivantes Transmission pour action corrective Les Milons 21 mars 8h00 La BIV direction Porte de Versailles situ e c t Les Coteaux donc au nord est hors service pas d affichage des deux c t s En g n ral beaucoup d autres BIV de la section historique du T2 ont maintenant un comportement erratique avec des formes jaunes qui jouent au Tangram en temps r el mais laissent de plus en plus difficilement lire l information qu elles sont cens es donner Transmission pour action corrective GENERALITES BUS Mon mari et moi constatons que les bus parisiens portent de moins en moi
22. s 014 IM m tro 016 1 2012 Dans le souterrain reliant galement les 2 T3 IM 206 IB 203 1 2012 IF203 7 2011 L ouverture du prolongement du T3 date maintenant de plusieurs mois Transmission pour action corrective Porte de Vincennes 25 mars Moniteur d informations MON102ET hors service dans le souterrain c t T3b Transmission pour action corrective Porte d Orl ans 21 mars 8h15 Alors que j arrivai sur le quai central et que la rame pr c dente d marrait je me suis avanc jusqu au bout du quai De plus en plus de monde arrivait et s entassait Apr s 12 longues minutes d attente dans une ambiance intenable sans information sur les afficheurs ni surtout d annonce sonore d un incident et toujours pas de rame l approche j ai quitt la station pour prendre un bus Transmission pour action corrective 4 Mars Toujours un probl me r current Rame 049 voiture 30098 Rame totalement muette Plans teints pas de messages sonores Quand peut on esp rer avoir un syst me plus fiable Transmission pour action corrective Gait 11 mars vers 12h20 Rame 064 voiture M 30128 Les plans dynamiques sautent all grement de la pastille lumineuse Montparnasse Bienven e celle de Pernety sans passer par la case Gait ni sur les plans ni vocalement Transmission pour action corrective Saint Lazare gt Montparnasse Bienven e 12 mars 7h Temp rature 1 jour de neige donc le
23. s gel durant la nuit Donc la t moin ne voit pas bien en quoi les intemp ries sont responsables de cette situation Rueil Malmaison 24 janvier Comme plusieurs fois par semaine le trafic est perturb En cons quence m me lorsqu un train pointe le bout de son nez impossible de le prendre car les usagers sont d j entass s dans le train et aussi sur le quai impossible de monter mieux vaut donc attendre le prochain au cas o il serait moins bond Nos employeurs n acceptent plus ces retards r p t s au travail cause des d faillances de cette ligne Noisy Champs 13 mars 18h03 Prochain RER annonc vers Paris 18h20 17 minutes d attente Aucunmessage d anomalie En face je vois passer quatre missions Le quai est bond des centaines d tudiants et de personnels de l universit de Marne la Vall e sur la commune de Champs sur Marne l empruntent chaque jour et les cours s ach vent le plus souvent entre 17h30 et 18h Le RER arrive d j plein et inutile de dire que j ai fait 40 minutes de voyage jusqu La D fense dans une rame bond e et une ambiance digne de la ligne 13 aux heures de pointe R ponse RATP L ensemble de ces t moignages fera l objet de r ponses orales RERB partie RATP Courcelle sur Yvette 2 mars 18h26 Vers 18h15 je regarde de chez moi les prochains trains vers Paris en gare de Courcelle sur Yvette aucun incident Trains annonc s tous les quarts d heure Je pr v
24. service est naturellement perturb sur la 13 et suspendu de Porte de Vanves Ch tillon 10 15 mn d attente entre les rames ce qui peut se comprendre si les rames stock es Ch tillon n ont pas pu descendre Par contre l arriv e Montparnasse vacuation de la rame qui ne va pas plus loin sans aucune annonce pr alable La seule annonce sur les quais informait que le service tait limit Porte de Vanves R ponse orale RATP Champs Elys es Clemenceau 13 mars en queue de quai Le plan du r seau m tro date de janvier 2012 il n est plus jour depuis d cembre dernier qu attend la RATP pour mettre tous les plans de son r seau jour Transmission pour action corrective Champs Elys es Clemenceau 13 mars Rame 048 voiture M30098 Tous les plans sont teints pas de messages sonores des stations Transmission pour action corrective R SEAU RER RER A partie RATP Vincennes tous les jours Les lignes de bus 115 318 118 124 56 passant par l avenue du ch teau Vincennes sont d vi es depuis plusieurs mois Pour trouver les arr ts d plac s il faut pratiquer un v ritable jeu de piste Pourquoi n y a t il pas d information d s les quais du RER A Transmission pour action corrective La D fense 20 mars 7h30 Avant son arriv e Gare de Lyon le train est annonc direction Saint Germain en Laye mission ZRZZ Sa girouette indique pourtant le code mission habituel ZARA47 et le p
25. zy le seul emplacement qui reste disponible sur le quai arriv e se trouve face des cha nes qui limitent l acc s une grille d a ration Comme la ligne de cha nes se trouve relativement proche de la bordure de trottoir le chauffeur du bus doit s carter de cette obstacle pour que nous puissions descendre directement sur la chauss e et non sur le trottoir qui n a pas la largeur suffisante En remontant ce quai jusqu l acc s du m tro on trouve seulement deux terminus de bus RATP d abord le 171 puis une autre ligne la 279 ou 291 qui ont d j fait descendre leurs passagers mais le chauffeur d un 171 para t affair r gler des formalit s administratives Puisque ce n est pas encore la pleine pointe des bus sont stationn s galement sur le c t gauche de la chauss e emp chant toute remont e de la file par le bus de la ligne Ph bus jusqu aux emplacements qui lui sont attribu s en t te de quai Pour viter que des arr ts doivent se faire jusqu la fin du quai et l aplomb de cette zone de cha nes et de grilles il faudrait que le stationnement des bus soit un minimum repens le long de ce quai arriv e On peut aussi tenter de reculer ces cha nes pour rendre l emplacement plus accessible NDLR comme d j signal cette gare routi re pose des tas de probl mes en particulier elle sert galement de stationnement illicite des voitures ventouses qui g nent la circulation des bus et des voy
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