6503-MOBILITE Guide KB
Contents
1. de prise en compte de vos nouvelles coordonn es bancaires par les metteurs de pr l vement et de virement ne d pend pas de Kutxabank mais des seuls metteurs Un mod le de lettre type est fourni ci apr s pour autoriser Kutxabank r aliser les d marches de transfert de vos op rations VOUS FERMEZ VOTRE COMPTE KUTXABANK Depuis 2005 la cl ture des comptes de d p ts et comptes sur livret est gratuite dans tous les tablissements financiers Vous pouvez d cider de cl turer votre compte tout moment et sans motif Une simple lettre adress e votre conseiller suffit Il est cependant sous votre responsabilit de vous assurer que tous les paiements effectu s par ch ques et virements ont bien t d bit s ou que le solde est suffisant pour les honorer Kutxabank s engage fermer l ancien compte dans un d lai de 10 jours ouvr s une fois le s ch quier s restitu s Si des ch ques se pr sentent sur ce compte clos Kutxabank s efforcera par tout moyen sa disposition de vous pr venir avant tout rejet pour vous permettre de r gulariser votre situation Sur simple demande de votre part Kutxabank vous remettra la liste r capitulative de vos op rations r currentes et automatiques qui transitent sur votre compte virements pr l vements dans un d lai de 5 jours ouvr s maximum Prestation factur e EN CAS DE LITIGE Votre agence reste votre coute pour r pondre vos attentes Pour2. ces bancaires La pr sentation est normalis e pour l ensemble des banques fran aises vous permettant ainsi de comparer rapidement et en toute transparence le co t des services de base 2nde tape Transf rer l ensemble des paiements automatiques vers votre nouveau compte Il faudra un peu temps pour finaliser ces transferts Pendant cette p riode des paiements pouvant continuer arriver sur votre ancien compte vous devrez veiller le laisser suffisamment approvisionn Kutxabank peut assurer la mise en uvre sans frais de ce service si vous lui donnez l accord formel pour agir sa place et sous condition que vous lui ayez fourni la liste des op rations r currentes Liste des pr l vements et virements r guliers re us sur votre compte actuel Votre ancienne banque tant tenue de vous fournir cette liste sous 5 jours ouvr s D s r ception de ces informations n cessaires Kutxabank s engage dans un d lai de 5 jours ouvr s communiquer aux cr anciers ou d biteurs les demandes de changement de domiciliation bancaire mettre en place les virements permanents que vous souhaitez mettre depuis votre nouveau compte de d p t Vous pourrez alors fermer votre ancien compte Votre ancienne banque le cl turera dans un d lai de 10 jours ouvr s et si des ch ques sont pr sent s sur ce compte clos devra s efforcer de vous pour vous permettre de r gulariser sa situation Attention cependant le d lai
3. kutxabank Guide de la mobilit bancaire Document non contractuel AIDE LA MOBILIT Depuis le 1er novembre 2009 les banques fran aises mettent disposition de leurs clients un nouveau service pour faciliter la mobilit bancaire Ce service s adresse tout client particulier ouvrant un compte de d p t non professionnel en France Ce service est disponible d s l acceptation de l ouverture du compte par la nouvelle banque sur simple demande et sans condition On ne peut pas transf rer un compte d une banque une autre Il faut d abord ouvrir un compte dans une nouvelle banque puis cl turer l ancien Les clients particuliers peuvent avec la Mobilit Bancaire facilement changer de banque sans formalit s administratives excessives afin de b n ficier de services bancaires mieux adapt s leurs attentes et l volution de leur situation professionnelle ou personnelle CHANGER DE COMPTE BANCAIRE VOUS OUVREZ UN COMPTE KUTXABANK Kutxabank est votre Interlocuteur de r f rence pour vous aider suivre la proc dure suivante 1 re tape Ouvrir le nouveau compte Kutxabank vous remet une convention de compte signer d taillant l ensemble des caract ristiques du compte et les modalit s de son fonctionnement Lisez ce document attentivement Il s agit en effet du mode d emploi de votre compte Avec cette convention de compte Kutxabank vous remet une liste des tarifs des servi
4. toute question le Guide de la Mobilit bancaire de la F d ration Bancaire Fran aise est disponible dans votre agence Si aucune solution amiable n a pu tre trouv e avec votre agence vous pouvez solliciter le Service Qualit de l tablissement l adresse suivante Kutxabank S A Service Qualit Clients 27 Av FOCH 64100 BAYONNE Ou initier une RECLAMATION Mod le de lettre 1 Mod le de lettre pour autoriser Kutxabank r aliser l ensemble des d marches de transfert Pr l vements domicili s Edf Gdf Eau Imp ts salaires retraites prestations etc Nom et pr noms Adresse T l phone Nom et adresse de l organisme destinataire de votre lettre Date Votre num ro de r f rence aupr s de cet organisme Envoi en recommand avec accus r ception Objet demande d assistance la mobilit bancaire J autorise Kutxabank r aliser en mon nom toutes les d marches n cessaires au transfert de mon compte actuellement d tenu Je m engage communiquer Kutxabank l ensemble des l ments n cessaires et notamment la liste des op rations r currentes Liste des pr l vements et virements r guliers re us sur mon compte actuel Kutxabank agira ma place aupr s de mes cr anciers ou d biteurs pour leur signaler les changements de domiciliation bancaire
Download Pdf Manuals
Related Search