Questions DP 27-05-11 orthographe vérifiée
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1. contraints de rester jusqu 17h00 alors que la formation taitlLes temps de formation sont aliment s sur Equatis soit 7h30 termin e pour une journ e Les stagiaires sont sous la responsabilit du directeur du CRDC et pour des raisons de s curit et de responsabilit en cas d accident tout d part anticip doit faire l objet d une demande pr alable aupr s de son manager N 1 et du directeur du CRDC Un imprim est disposition des stagiaires cet effet Cette question du d part anticip fait l objet d une r flexion des CRDC dont la finalit sera l laboration d une note d instruction au niveau national DP 27 05 11 SNU P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 SNU 7 La formation EID est pr vue pour les salari s en sites del Les 5 vagues de d ploiement de l EID en 2011 concernent en ter proximit qu en est il pour les personnels travaillant sur les sitesllieu les sites de proximit car l EID fait partie du socle commun sp cialis s et les quipes RSA Est il pr vu minima uneldes activit s Les personnels travaillant en agence de services formation Aude 2010 sp cialis s ou en quipe RSA pourront b n ficier de la formation soit en 2011 selon le nombre de places disponibles en lien avec la logistique soit en 2012 sous r serve que ces personnels puissent mettre en oeuvre les acquis de la formati2. d placement ann e en cours 9 Peut on avoir un tableau r capitulatif des jours de cong s et RTT Un tel tableau concernant les RTT est annex l accord national en fonction des temps partiels OATT du 30 septembre 2010 Concernant les jours de cong s pay s ces derniers tant g r s en jours ouvr s le nombre de jours attribu s d pend de la r partition du travail sur les jours ouvr s de la semaine et non pas uniquement du taux de temps partiel la r gle tant que chaque salari quelque soit son temps de travail doit b n ficier de l quivalant de 5 semaines de cong s pay s pour une pr sence sur la totalit de la p riode de r f rence Ainsi un salari travaillant 80 raison de 7 h 30 du lundi au jeudi soit sur 4 jours se verra attribuer 5 x 4 20 jours alors que si son 80 est r parti sur 3 journ es 2 demi journ es soit sur 5 jours au total il se verra attribuer 5 x 5 25 jours de cong s pay s tant pr cis que chaque prise de Cong Pay sera compt e pour une journ e 10 Sur le site de Noeux les mines les agents ne peuvent plus Afin d viter la saturation de la boite mail GA PAIE il est envoyer de mail directement GA Paie il faut passer par le demand aux DAPE de centraliser les demandes Ce process responsable hi rarchique Est ce normal Aura t on une personnelpermet aux managers d assurer les r ponses de 1er niveau et de Ressource en agence Si oui quand Sera t elle for
3. des heures suppl mentaires la DRDR 13 Nous vous demandons de pr ciser la proc dure pour faire Les r gles relatives au cong sans solde sont dict es par une demande de cong sans solde ainsi que les motifs de refus l article 28 1 de la CCN et les d lais de pr venance Ce cong une dur e maximale de 3 ans fractionnable par p riodes de 6 mois L agent doit justifier d une anciennet minimale de 3 ans Le cong sans solde ne peut se cumuler imm diatement avec un cong sabbatique pr vu par la loi une reprise d activit de 5 ans minimum est n cessaire S il existe un d lai de pr venance pour les demandes de prolongation de 6 mois ce d lai de pr venance est de 2 mois il n est en revanche pas pr vu de d lai de pr venance pour la demande initiale par extension nous appliquons le d lai de pr venance pr vu pour les demandes de prolongation c est dire 2 mois Au terme du cong sans solde le salari est r int gr moyennant un d lai de pr venance d un mois avant la date de r int gration pr vue dans un emploi de sa cat gorie dans le m me tablissement avec les m mes avantages Aucun motif de refus n est explicit par la Convention Collective Nationale 14 En septembre 2010 il a t annonc par la DG lalCette question d j trait e en Comit d Etablissement ne rel ve suppression de plus de 1800 postes dont 300 CDI A ce jour pas des D l gu s du Personnel Cependant nou
4. emploi intra 8501 portail region r nord pas de calais gestion des temps portail region r nord pas de calais generic jspz type inarticle amp id 454475 DP 27 05 11 SNAP P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 SNAP 14 Pour la 1ere vague de l EID certaines agences comme Lens il n y a pas de surbooking de l absent isme Lens Bollaert pour Zola ont all g les plages de r ception en fin de matin e et d apr s les entretiens EID ce qui permet aux conseillers de pouvoir midi d autres comme Lens bollaert pourtant voisin ne l ont pas fait r aliser les entretiens dans de bonnes conditions Par ailleurs cela pourrait pourtant permettre aux agents d assimiler ces l Equipe Locale de Direction a programm en plus des personnes nouveaux entretiens tr s longs plus d une heure en moyenne etlressources 3 agents en ARC Ceci tant une r flexion d courter les d lais d attente serait il possible d uniformiser cettelorganisationnelle r gionale est actuellement men e par la pratique pour le d marrage de l EID Direction R gionale D l gu e R seau DP 27 05 11 SNAP P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 CFDT Question 1 La Direction G n rale a t relanc e Une r ponse devrait tre donn e rapidement En effet l outil ne p
5. la transmission de comp tences La finalit de cet des raisons de service avis vise clairer la d cision du jury de recrutement compos du service Formation et du CRDC 11 Dans le cadre d un DIF est il possible de r cup rer le temps R cup ration temps de trajet l accord P le emploi OATT du 30 de trajet entre le domicile et le centre de formation D autre part septembre 2010 stipule au chapitre 6 article 11 lorsque le si une journ e de cours est programm e le lundi de pentec te temps de d placement entre le domicile et un lieu de formation cette journ e peut elle tre r cup r e et comment organis e l initiative de l tablissement est plus long que le temps de trajet habituel domicile travail l accroissement du d lai de route est pris en compte dans le d compte du temps de travail Par contre le DIF mis en oeuvre l initiative de l agent ne permet pas la prise en compte dans le compteur temps de la dur e du trajet li au d placement Lundi de Pentec te c est jour f ri pendant lequel les agents ne travaillent pas Par cons quent il s agit d une journ e de formation hors temps de travail avec versement d une allocation formation ce qui exclut la r cup ration de la journ e DP 27 05 11 SNU P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 SNU 12 Serait il possible de pr ciser aux EL
6. conseillers du r seau DP 27 05 11 CGT P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 CGT 14 Une formation EID pour Encadrants devait se d rouler sur La session voqu e devait se d rouler initialement le 17 mai dans BEAURAINS les personnes ont appris une fois sur place et apr s unella salle du conseil du si ge situ Arras 2 agences sur 3 ont heure et demie de route que la formation n avait pas lieu Pouvez vous souhait d caler la date de r alisation le service formation en l gitimer cette annulation accord avec le CRDC a valid la date du 25 mai Mais le service formation a omis de pr venir les ELD concern es par cette modification ce qui a provoqu ce d placement inutile Le service formation a inform les managers dans un mail en date du 17 mai et s engage l avenir ce que ce dysfonctionnement ne se reproduise pas 15 Peut on envisager l achat de tables et de chaises ext rieures pour Le budget et l achat de ce type de mobilier ne sont pas pr vus les agences qui en feraient la demande si oui quelle est la proc dure dans les proc dures d approvisionnement de la Direction R gionale 16 Concernant les plateformes de mutualisation de liquidation est illLes plateaux de liquidation font l objet d une organisation possible d informer les intervenants l avance au moins 48h de son pr alable qui se r alise s
7. de cette disposition sont donc invit es faire parvenir dans les meilleurs d lais leur demande pr cisant le nombre d enfants charge vivant au foyer et g s de moins de 15 ans au 30 avril 2011 dans la BAL GA PAIE 1 NPC Une information en ce sens sera communiqu e tr s prochainement 2 Pouvez vous installer des douches sur tous les sites pour les L installation de cabines de douches sur les sites P le emploi coll gues qui viennent v lo comme il en existe Elis e A pour n est pas pr vue dans le r f rentiel d am nagement des agences que tous les agents aient le m me traitement N anmoins la question sur ce type d installation a t transmise par la r gion la DGA QMR pour tre instruite au titre du d veloppement durable 3 A la question N 10 du SNAP lors des DP du 22 avril nous vous La r flexion n est pas encore aboutie demandions de prendre en compte pour tous les pr caires que les temps d entretien d embauche et de d placement pour s y rendre soient donn s l agent sans r cup ration La r ponse a t il n y a pas de position arr t e qu en est il aujourd hui 4 A la question N 5 du SNAP lors des DP du 22 avril concernant la La Direction G n rale a t relanc e Une r ponse devrait tre possibilit de cr diter au fil de l eau le compteur de solidarit et que donn e rapidement En effet l outil ne peut tre param tr par la ces heures soient d
8. fiscale le Service GA Paie tablira titre d rogatoire une attestation DP 27 05 11 FO P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 FO Question 5 Tickets restaurant La r gle concernant l attribution des titres restaurant est simple un titre est attribu pour chaque journ e travaill e au titre de la Quelle est la r gle de calcul pour l attribution des tickets restaurant participation de l employeur aux frais de restauration de ses notamment concernant pour les retraits de cong s de cong s partir salari s Il en r sulte donc que les jours de cong s ne donnent du CET et les repas ext rieurs pas lieu l attribution de titres restaurant de m me que lorsque l employeur participe par un autre moyen remboursement de repas du midi aux frais de repas Pour les agents de droit public les dispositions sont expos es dans la note d information relative aux titres restaurant pour les agents de droit public de P le emploi conditions d attribution circuits et proc dures de gestion du 28 janvier 2010 disponible au lien suivant http accueil pole emploi intra 8501 personnalisation docs notes site documents 61 94 pdf PE_RH_2010_12 pdf Une pr cision concernant l impact de la prise de jours pargn s CET sur l attribution des Titres restaurant a t demand e la Direction G n rale Question 6 SAE La rubrique de
9. nous pr ciser si la politique en la mati re a chang Des agents proches de la retraite nous demandent s il y a des conditions particuli res remplir et lesquelles pour pouvoir en b n ficier DP 27 05 11 CFE CGC
10. rence figure une annotation page 3 Epargne Temps Cette disposition est galement reprise l article La d cision d alimentation du CET est irr versible 18 2 de l accord OATT du 30 septembre 2010 Pouvez vous faire un compl ment d information Question 4 D claration fiscale La Direction des Ressources Humaines n a pas la possibilit d diter de mani re automatique une telle attestation pour Des agents demandent une attestation de jours travaill s joindre ll ensemble des salari s leur d claration d imp ts Les r ponses ont t diverses et vari es Nous pr cisons que chaque agent peut d terminer lui m me le mais souvent n gatives en pr cisant que cette attestation ne serait nombre de jours travaill s soit en cumulant les jours de travail d livr e qu en cas de contr le fiscale or l agent n est pas oblig delfigurant sur ses fiches de paie de f vrier 2010 janvier 2011 soit faire savoir qu il a un contr le c est sa vie priv e Depuis toujours surlen imprimant le calendrier d absences 2010 sur Equatis selon la demande ces attestations taient d livr es sans probl me par proc dure suivante Demande d absence gt Calendrier abs gt l Assedic puis par P le emploi jusqu en 2010 Comment rem dier ce Clic sur Visualisation des absences de l ann e 2010 ainsi que probl me sur Chronos pour les agents ayant utilis cet outil en 2010 Nous rappelons que sur demande de l administration
11. sur la DTD du Versant Nord d affectation Est 2 sur la DTD Lille Intra Muros et 3 sur la DTD Lille Extra Muros et 1 sur le support D ici la fin de l ann e 7 autres contrats pourraient tre conclus 2 En raison d un arr t maladie une personne ne peut solder ses cong s Conform ment l accord OATT seuls les jours quivalant la 5 avant l ch ance du 31 mai Ses cong s sont ils reportables et delsemaine de cong s pay s peuvent alimenter le Compte Epargne quelle mani re hors CET Temps Le reste des Cong s Pay s peut tre report en cas de maladie de l agent L agent peut contacter le service GA Paie pour la mise en oeuvre de cette mesure 3 Un agent tombe malade pendant ses cong s Peut il faire valoir son Oui le report en cas de maladie est possible arr t maladie pour pouvoir les reporter 4 Existe t il une convention de partenariat avec les restaurants La Direction R gionale n a pas de convention avec le CROUS universitaires permettant aux salari s de PE de b n ficier d un tariflorganisme charg de la gestion des restaurants universitaires pr f rentiel Dans le cas contraire pourriez vous l envisager pour permettre l acc s du personnel de P le emploi aux restaurants de la Cit Scientifique Un courrier sera adress au CROUS pour examiner cette possibilit 5 Plusieurs agents ont postul via SIRH au poste de superviseur etlLes entretiens ne sont pas syst matiques Une premi re s lect
12. voyance La remise de ces documents contre margement Ce document va t il tre adress l ensemble des salari s vise s curiser le dispositif En outre l agent doit retourner la Pourquoi la remise de ce document se fait il contre signature Direction des Ressources Humaines le document de remise Pourquoi a t il t aussi remis aux salari s de droit public d ment sign Le courrier d accompagnement des envois effectu s en agences pr cise bien que ces notices ne concernent que les agents de droit priv Si certains agents de droit public se les sont vus remettre il s agit d une erreur de distribution Les notices destination des agents travaillant dans les b timents du Si ge seront remises au cours de la semaine 23 Question 4 L accord relatif la Formation Professionnelle Continue du 6 octobre 2005 annex la CCN ne donne pas ces pr cisions Il Lors du comit technique de suivi des horaires du 14 avril M est n cessaire de mener une r flexion r gionale dont les r sultats Fontenelle s est engag faire une note sur la valorisation d unelseront partag s le moment venu avec les repr sentants du journ e de formation EID ou autre formation en fonction de l accord Personnel OATT plages fixes et variables Qu en est il ce jour DP 27 05 11 CFDT P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 CFDT
13. D que dans un soucilL instruction r gionale PE NPC DRDR 20010 n 02 a pr cis d galit entre agents les heures suppl mentaires doivent trelles modalit s de recours aux heures suppl mentaires accessibles tous en relation entreprise et liquidation de dossier Quand le directeur de l agence estime n cessaire de recourir Dans quel d lai les agents doivent ils se positionner pourldes heures suppl mentaires il en fait la demande aupr s de la pouvoir effectuer les heures suppl mentaires Direction R gionale D l gu e du R seau Cette demande pr alable doit tre transmise au plus tard 3 jours ouvr s avant la r alisation des heures suppl mentaires effectu es en semaine La Direction R gionale D l gu e R seau valide cette demande en tenant compte notamment du quota d heures autoris 1400 heures en moyenne par mois R partition pr visionnelle relation avec les entreprises 500 heures en moyenne par mois service aux demandeurs d emploi indemnisation 900 heures en moyenne par mois Tous les agents peuvent sur la base du volontariat tre sollicit s pour r aliser des heures suppl mentaires Des modalit s sp cifiques aux agents de droit public s appliquent restreignant la possibilit de r alisation de telles heures instruction DASECT ins_2008_285 du 02 04 2008 Les agents doivent faire part de leur volontariat dans un d lai permettant la transmission de la demande de r alisation
14. P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 FO Question 1 Indemnit d part en retraite Une pr cision apport e par la DGA RH post rieurement la r union des D l gu s du Personnel de mars 2011 nous conduit A notre question 5 du 25 mars 2011 devoir reformuler comme suit la r ponse la question n 5 de FO pos e lors de la r union du 25 mars 2011 Pouvez vous rappeler le calcul des indemnit s de d part la retraitelLe calcul de l indemnit de d part la retraite est pr cis par pour les agents ayant opt Exemple 1 agent ayant opt en janvierl l article 37 de la CCN 2010 avec 10 ans d anciennet Un agent optant partant en retraite b n ficie du minimum de trois douzi mes de la r mun ration annuelle brute art 37 2 Le La r ponse apport e laisse supposer d autre possibilit b n fice d un 24 me suppl mentaire d pend de son anciennet Le calcul de l indemnit de d part la retraite est pr cis par l article dans la CCN art 37 3 Cette majoration de 1 24 est vers e 37 de la Convention Collective Nationale Un agent optant partant en par ann e compl te d anciennet 12 mois et donc pour un retraite b n ficie du minimum de trois agent optant par ann e compl te d anciennet sous le r gime de Douzi mes de la r mun ration annuelle brute art 37 2 Le b n fice la CCN P le emploi
15. Question 5 Convocation Dans quelques cas la convocation est parvenue tardivement Le R ussir l EID gr ce nous CRDC et le Service Formation travaillent de concert pour viter Monsieur le Directeur R gional dans votre lettre n 4 vous indiquez que ce dysfonctionnement se renouvelle avoir conscience que la mise en uvre de l EID peut fragiliser la d livrance de nos services mais savoir compter sur notre Probl matique du nombre de stagiaires par session professionnalisme Pour m moire 59 sessions ont t organis es entre le 28 mars et Celui ci peut conna tre des limites en fonction des moyens dont nous le 13 mai pour un total de 418 stagiaires Or cette probl matique disposons Voici les principales difficult s qui nous sont remont es n a t rencontr e qu une seule fois convocation officielle pour la formation re ue la veille 1h30 de route 16 personnes pour 12 places disponibles et 10 postes informatiques La session voqu e devait se d rouler initialement le 17 mai dans 1 h 30 de route pour s apercevoir que le formateur est absent la salle du conseil du si ge situ Arras 2 agences sur 3 ont formateur non issu du c ur de m tier par rapport au sujet de la souhait d caler la date de r alisation le service formation en formation accord avec le CRDC a valid la date du 25 mai Mais le service formation dont le contenu volue au fil des sessions formation a omis de pr ve
16. aire en fonction du nombre total de places de Prestations va g n rer la venue de ressources provenant du r seau parking et il n est pas pr vu de le modifier Les places de parking une dizaine d agents du r seau pendant 20 jours pour la cotation noside la rue Archim de ne sont les seules places de parking coll gues motards sans autre solution occupent des places delgratuites existantes aux alentours Un parking libre est accessible personnes et malheureusement pour certains une place par motol en face de la DR 40 places environ dont la plupart ne sont pas les coll gues qui viennent en r union etc utilis es la rue Elis e Reclus partir de la DR Elis e A est en Il nous a d j t r pondu qu il y avait de la place aux alentours Faux stationnement unilat ral autoris cf panneau de signalisation et les parkings d Archim de et du CUEEP sont pleins les quelques enfin un parking de plus de cent places est toujours sous utilis places le long de la rue E Reclus occup es d s le matin tr s t t etc au bout de la rue Elis e Reclus A l inverse il y a 2 immenses places de parking Handicap s tr s rarement utilis es nos coll gues handicap s d Elis e B ne les utilisant pas puisque venant en taxi sp cialis En r duisant 1 espace parking handicap nous pourrions d j r cup rer 2 places voitures 2 Un agent a travaill un samedi pour honorer la pr sence de P le Les frais de d placement occasio
17. bit es en temps r el et non au 01 11 2011 r gion Votre r ponse a t La DG est en cours de r flexion sur ce point Qu en est il aujourd hui 5 Sur Lens Bollaert les agents sont oblig s de badger sur un site En pratique l agent doit op rer un badgeage mission ou ne pas et de debadger sur le m me site avant de se rendre sur l autre site d badger si le batiment est proximit imm diate et ceci afin Est ce normal d viter toute difficult en cas d accident entre les 2 implantations notamment si la distance est importante Les temps de trajet g n r s par des d placements inter sites pour les besoins de l activit ne doivent pas tre imput s sur les temps de pause repas 6 Que signifie jour de repos dans Equatis Il s agit des Jours de Repos Suppl mentaires pr vus par l article 3 5 de l accord national OATT du 30 septembre 2010 7 Comment conna tre son quota d heures de d placement ll suffit de consulter ses soldes dans r sultats personnels r cup rables compteur RDPL R cup d placement ann e en cours P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 SNAP 8 Comment conna tre le solde d heures r cup rables dejli suffit de consulter au lendemain de la prise de la r cup ration d placement quand on en a r cup r un peu ses soldes dans r sultats personnels compteur RDPL R cup
18. c est dire compter du droit d option d un 24 me suppl mentaire d pend de son anciennet dans lalAinsi par exemple un agent ayant opt le 1er janvier 2010 et Convention Collective Nationale art 37 3 Pour reprendre l exemple partant en retraite le 31 juillet 2011 percevra une indemnit de voqu sur la base d un d part en retraite au 31 mars 2011 l agent quild part en retraite d un montant quivalant 3 12 de la a opt au 01 01 2010 b n ficierait de 3 12 de sa r mun ration r mun ration annuelle brute auxquels s ajoutera 1 24 pour annuelle 1 24 au titre de l ann e 2010 1 24 x 3 12 au titre dell ann e 2010 mais aucune majoration ne sera due au titre des 7 2011 mois travaill s en 2011 contrairement ce qui avait t indiqu pr c demment Pouvez vous refaire un exemple avec un d part pr vu au 31 juillet Question 2 Compteur Equatis Aucune pr cision n tant contenue dans la Convention Collective Nationale ce sujet il n y a pas de date butoir pour poser ses Pouvez vous nous pr ciser la date butoir de prise de cong s cong s d anciennet d anciennet Il est toutefois rappel que ces cong s d anciennet peuvent venir alimenter le Compte Epargne Temps des agents Question 3 CET PE NPC DRH 06 2011 Cela signifie concr tement qu une fois l alimentation demand e les jours pargn s suivront les r gles d utilisation du Compte Sur la note du 22 avril en r f
19. cipe pour clairement d finie remboursement des frais r els sur justificatifs moiti leur co t d abonnement s interrogent sur la politique delavec un ordre de mission valid et en privil giant le moyen de l tablissement vis vis des d placements professionnels Enld placement le plus conomique transports en commun et ou effet s ils souhaitent tre rembours s ils doivent soit prendre leur transports collectifs Une telle politique est coh rente avec la v hicule soit prendre un ticket l unit Quelle est la politique delpolitique nationale de d veloppement durable car dans la l tablissement en mati re de d veloppement durable Serait illmajorit des cas les transports en commun et les transports possible de mener une r flexion sur le plan de d placement collectifs sont le moyen de d placement le plus conomique entreprise 8 Nous vous demandons de nous pr ciser la proc dure pour Le premier interlocuteur du salari concernant son d roulement tout salari qui souhaite obtenir un entretien avec les services RH de carri re est son manager ainsi un agent qui demande un dans le cadre de son d veloppement de carri re entretien son manager doit tre re u Cependant s il souhaite tre conseill dans l accompagnement de son projet professionnel il peut solliciter en parall le les services de la Direction des Ressources Humaines apr s en avoir inform son manager 4 Pourquoi le service RH ne
20. d livre t il plus d attestation dulLa Direction des Ressources Humaines n a pas la possibilit nombre de jours travaill s pour les imp ts sauf en cas deld diter de mani re automatique une telle attestation pour demande expresse de ceux ci l ensemble des salari s Nous pr cisons que chaque agent peut d terminer lui m me le nombre de jours travaill s soit en cumulant les jours de travail figurant sur ses fiches de paie de f vrier 2010 janvier 2011 soit en imprimant le calendrier d absences 2010 sur Equatis selon la proc dure suivante Demande d absence gt Calendrier abs gt Clic sur Visualisation des absences de l ann e 2010 ainsi que sur Chronos pour les agents ayant utilis cet outil en 2010 Nous rappelons que sur demande de l administration fiscale le Service GA Paie tablira titre d rogatoire une attestation 5 Pourquoi P le Emploi Nord Pas De Calais ne pr voit il pas de Au vu du nombre de personnes concern es suite au droit c r monie de remise de m dailles comme dans certaines autres d option cela n a pas t pour l instant un choix de la r gion r gions et la DG 6 Nous vous demandons le respect de l accord OATT pour lesiLes horaires de formation sont d finis sur les convocations des stagiaires en formation au CIDC d s lors que le programme de la stagiaires et ventuellement revus en d but de session avec le journ e est achev Il est arriv que les stagiaires soientlformateur
21. e r seau de cette proc dure car certains appels IDE sont pris sur la file RAC par des agents du r seau qui ne sont plus fr quement confront s cette activit 8 Quelle est la proc dure pour obtenir l attestation fiscale du nombre delLa Direction des Ressources Humaines n a pas la possibilit jours effectifs travaill s pour la d claration d imp ts 2011 Desld diter de mani re automatique une telle attestation pour demandes ont t faites via GA PAIE sans r sultat malgr le d lai de l ensemble des salari s r ponse annonc de trois jours Nous pr cisons que chaque agent peut d terminer lui m me le nombre de jours travaill s soit en cumulant les jours de travail figurant sur ses fiches de paie de f vrier 2010 janvier 2011 soit en imprimant le calendrier d absences 2010 sur Equatis selon la proc dure suivante Demande d absence gt Calendrier abs gt Clic sur Visualisation des absences de l ann e 2010 ainsi que sur Chronos pour les agents ayant utilis cet outil en 2010 Nous rappelons que sur demande de l administration fiscale le Service GA Paie tablira titre d rogatoire une attestation DP 27 05 11 CGT P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 CGT 9 La d claration de l heure B b Senior mission etc n est pas En effet lorsqu en cas de probl me d accessibilit au serveur toujours poss
22. eut tre param tr par la Lors des DP de f vrier mars et avril 2011 nous vous avions pos la r gion question suivante Comment fait on techniquement pour transf rer les heures qu un agent a en cr dit sur le compteur journ e de solidarit Nous demandons une fois de plus quand cette situation sera r gularis e en respect de l accord OATT du Nord Pas de Calais Question 2 A partir du ter juin 2011 l agent pourra utiliser son cr dit sous forme de r cup ration en journ es demi journ es ou heures Au ter juin 2011 entre en application la note PE NPC DRH 07 2011lenti res du 29 avril 2011 relative la gestion des horaires individualis s Pour poser ces r cup rations en heures l agent devra saisir sa Peut on avoir le mode d emploi pour poser et suivre ces r cup rations demande d absence en s lectionnant le mode Date heure horaires date heure en indiquant le cr neau horaire souhait Pour suivre ces r cup rations le compteur NBRH Nombre de r cup rations horaires sera prochainement reparam tr par la Soci t Bodet pour permettre un suivi en heures 75 h au maximum Question 3 La remise de ces notices compl mentaire l information disponible dans l intranet r pond l obligation l gale de A ce jour certains salari s ont re u une documentation sur la mutuelle l employeur d informer ses salari s sur les r gimes collectifs de et la pr voyance Malakoff M d ric contre signature pr
23. ge sans que le cumul du nombre des jours de cong acquis la totalit ou non de ses Cong s Pay s suppl mentaire et de cong annuel ne puisse exc der la dur e En cons quence les salari es ayant opt qui n ont pas acquis la maximale du cong annuel pr vu l article L 3141 3 Est r put ltotalit des Cong s Pay s de droit priv peuvent b n ficier des enfant charge l enfant qui vit au foyer et est g de moins deljours de cong suppl mentaires si elles remplissent les conditions quinze ans au 30 avril de l ann e en cours pr vues au L 3141 9 du Code du travail Ce cong suppl mentaire tant un accessoire des cong s pay s il suit les r gles relatives aux CP ce qui implique qu ils doivent tre pris avant le 31 mai de l ann e suivant l acquisition Ceci tant pr cis au regard du caract re tardif de la position nationale les salari es concern es pour la p riode d acquisition 2009 2010 pourront titre exceptionnel et d rogatoire prendre ces cong s jusqu au 30 09 2011 Exemple une salari e avec 2 enfants charge ayant opt le 01 01 2010 se verra attribuer en plus de 11 jours de cong s pay s sur l ann e 2010 4 jours de cong suppl mentaire prendre titre exceptionnel avant le 30 09 2011 Les informations contenues dans le SIRH ne permettant malheureusement pas un traitement global fiable de cette disposition les salari es qui estiment pouvoir b n ficier
24. i se termine 15h00 et les d bordent de fa on r currente pour preuve la r union du 20 mai ou agents peuvent par cons quent se lib rer un intervenant ext rieur tait pr vu 15h30 et celle du 6 mai pour le En revanche il n est pas interdit de travailler entre la fin de la d ploiement de l EID qui s est termin e vers 17h30 soit plus delplage fixe et la fin de la plage variable deux heures apr s la fin de la plage fixe de plus les heures La r union du 6 mai juste avant le d ploiement de l EID s est effectu es par les agents apr s 17 heures n ont pas t lbien termin e 17h80 Ceci est tout fait exceptionnel et comptabilis s sous equatis pouvez vous r gulariser cette situation s explique par le fait que PELD voulait r pondre au mieux aux rapidement et faire un rappel concernant le respect de l accordlattentes et questions des agents Les conseillers qui ont souhait OATT partir avant ont bien entendu pu le faire Ceux qui sont rest s jusqu 17h30 seront cr dit s sur leur compte Equatis 13 pouvez vous nous rappeler le principe et la proc dure pour il n existe aucune disposition particuli re pour les d placement r cup rer les temps de d placement l occasion des formationsidans le cadre des formations EID la proc dure est donc EID qui se sont d roul es au CRDC de Marcq identique aux autres d placements La proc dure et le support de d claration sont disponibles au lien suivant http accueil pole
25. ible au niveau de la badgeuse qui indique badgeagel Equatis la badgeuse affiche badgeage m moris les touches m moris Cela oblige l agent faire une demande de r gularisation de fonction des badgeuses touche mission touche r duction aupr s de GA PAIE La Direction a t elle connaissance de ce probl melhoraire sont malheureusement inop rantes La meilleure Une demande datant du 9 mai n a toujours pas t r gularis e quand solution consiste alors pour l agent concern passer par la le sera t elle d marche d claration de badgeage selon la proc dure suivante D claration de badgeage gt D clarer gt clic sur la date concern e gt une page s ouvre avec les badgeages affich s verticalement gt saisir 2 pointages l un en entr e l autre en sortie et sur celui en sortie clic sur l ascenseur pour s lectionner soit mission soit r duction horaire D s que les coordonn es de l agent concern par la demande en date du 9 mai nous seront communiqu es les traitements rendus n cessaires seront r alis s 10 Lors de la derni re r union des DP la Direction nous a communiqu Effectivement dans la r ponse la question DP sur les une r ponse incompl te la question concernant les visio guichets visioguichets lors de la r union d avril 2011 il a t Nous avons alert les RH en date du 29 avril sur cette erreur qui n a malencontreusement omis de signaler l existence d un visiblemen
26. ices r gionales r seau et services supports ILes notes destin es aux managers sont mises en ligne via l espace managers notes de services Question 8 Travail sur un autre site L accord OATT en son article 6 2 2 fixe les modalit s de f Jplanification des activit s La note r gionale mentionn e cet Peut on obliger un agent tre pr sent avant 9 heures sur un site autre que son lieu d affectation pour une activit programm e hors accueil Back office et hors service de production 0bligatoire des agents pendant les heures d ouverture de l accueil famille 1 et celles permettant de travailler sur les plages fixes article pr cise les familles d activit qui fixent la pr sence familles 2 et 3 Dans le cas expos l activit planifi e pour l agent ne rel ve pas d une activit accueil de la famille 1 et n est donc pas contrainte Il ne peut dans ce cas y avoir obligation de pr sence avant 9h sauf demande expresse de la hi rarchie en accord avec le salari missionn sur un autre site en activit hors accueil DP 27 05 11 FO P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 CGT Pouvez vous nous indiquer le nombre de contrats del34 contrats de professionnalisation sont en cours 18 sur la professionnalisation en cours et venir pour l ann e 2011 et leur lieu plateforme ATT 15 sur le r seau 10
27. ion n ont obtenu aucun entretien ce jour alors que le poste est d j lse fait en fonction du parcours et du profil du candidat Parmi les pourvu La proc dure ne semble pas tre respect e Pourquoi candidats un seul pr sentait le profil attendu il a b n fici d un entretien et a t retenu 6 Existe t il un seuil de SJR au del duquel les dossiers sont Oui il existe un seuil de SJR au del duquel les dossiers sont syst matiquement contr l s par ELD La proc dure est elle identiquelcontr l s par l ELD Ils se trouvent dans le processus validation au niveau r gional des paiements fonction MG06 La note technique sur la gestion des attentes de validation de paiement l intention des Demandeurs d Emploi par la fonction MGO06 dans Aladin du 26 janvier 2011 pr cise les modalit s et un guide r gional attentes instances a t diffus et accompagn dans le r seau 7 On continue nous faire remonter de nombreuses anomalies Oui il existe un script quant la relation Client au t l phone et d identification ou d inscription r alis es par la plateforme ATT IDE sur les proc dures m tiers Ce point est pris en compte sur la suite souvent des questions de bon sens non pos es lors delplateforme IDE et rappel lors de briefing quotidien Une veille est l entretien t l phonique en existe t il un script assur e par les Managers du service Nous allons cependant galement veiller la communication vers l
28. ller emploi sera missionn Dans le cadre d une affectation sur site d di l agent est il affect au sur de l accompagnement renforc sans pr cision du dispositif site sans distinction de mission dans ce cas pourquoi pr ciser sur BDE la nature du poste ARJ CRP CTP ou est il affect un site ET une mission Par exemple un agent se positionne sur un poste ARJ via la BDE et lors de son int gration on lui confie un portefeuille dans le cadre du Les agents superviseurs de la plateforme r gionale multiservices sont bien identifi s dans l annuaire TOIP On peut toujours les A ce jour les superviseurs ne sont pas reconnus dans la TOIP leljoindre via le bandeau lorsqu ils sont connect s sur la supervision bandeau PST ne permet pas de les joindre Comment un agent enlou via l annuaire t l phonique difficult doit il proc der Pour autant l interlocuteur privil gi de l agent en cas de probl me demeure le hi rarchique qui le cas ch ant peut contacter la plateforme notamment pour identifier l appelant en cas d agression verbale DP 27 05 11 CFDT P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 CFDT Question 8 I n y a pas d obligation r gionale proratiser le portefeuille SMP d un agent temps partiel En effet le temps consacr Un agent temps partiel doit il avoir la m me charge de portefeuille hebd
29. m e transmettre au service GA Paie les questions de 2 me niveau Cependant si un agent a une question personnelle il peut la poser au Service GA Paie et une r ponse sera apport e Le dispositif des appuis RH va tre d ploy tr s prochainement 11 les stagiaires en formation EID au CRDC de Marcq ont du aller La convention avec l Institut Pasteur a t prolong e par le CIDC manger Pasteur malgr les nouvelles conventions sign es avec le pour compl ter l offre de restauration locale lorsque le nombre de CRDC pour la restauration est ce normal stagiaires restaurer d passe les capacit s d accueil contractualis es avec les restaurants locaux Cette capacit d accueil est actuellement insuffisante malgr l appel d offre En effet trois prestataires locaux de restauration ont t retenus dans le cadre de l appel d offre du CRDC brasserie Saint Maur brasserie du Buisson le Petit Max La brasserie Saint Maur a finalement refus de signer l acte d engagement le Petit Max n a toujours pas fourni avec l acte d engagement les attestations l gales indispensables et seule la brasserie du Buisson a sign l acte d engagement et fourni les documents administratifs requis et recoit les stagiaires du CIDC Il n est donc pas tonnant que le nombre de stagiaires envoy s l Institut Pasteur soit plus important que pr vu 12 A Lens Bollaert les r unions de services du vendredi apr s midilLa plage fixe du vendredi apr s mid
30. nir les ELD concern es par cette informations divergentes modification ce qui a provoqu ce d placement inutile Le service formation a inform les managers dans un mail en date du 17 Les conditions d apprentissage des agents et l harmonisation des mai et s engage ce que ce dysfonctionnement ne se reproduise contenus ont elles vraiment fait l objet d une attention particuli re pas Formateur non issu du coeur de m tier Sur 26 sessions r alis es 4 sessions ont t anim es par des formateurs occasionnels non issus du coeur de m tier sessions du 19 au 24 mai Formation dont le contenu volue ou informations divergentes depuis le d marrage du d ploiement en r gion le national a communiqu des recommandations visant faire voluer certains aspects du contenu des formations en vue d optimiser l efficacit du d veloppement des comp tences en lien avec le sujet Pour autant le d ploiement respecte scrupuleusement le contenu des formations dict par le national et le CRDC r alise les appropriations aupr s des formateurs sur le sujet EID afin de garantir l homog n isation des animations p dagogiques Nous rappelons que la Direction met tout en oeuvre pour que le d ploiement se passe dans les meilleures conditions et corrige les dysfonctionnements au fur et mesure Question 6 Il s agit d une offre d emploi de Conseiller Emploi Dans le corps de l offre il est mentionn que le consei
31. nn s par le trajet effectu la Emploi un FORUM demande de la Direction pour accomplir une activit Lorsqu il a fait ses frais de d placements on lui rejet au motif qu il professionnelle un jour normalement non travaill samedi devait ter les kms aller retour de son domicile lieu de travail habituel dimanche ou jour f ri sont pris en charge par l Etablissement Une note r gionale pr voit pourtant que lorsque le travail est effectu pour l ensemble de la distance entre le lieu de domicile et le lieu un jour non travail la totalit des frais DOIT tre prise en charge du d placement professionnel pr vu Comment explique t on ce rejet du comptable 3 Il a t d cid d une mani re autoritaire de mettre fin tous les Les agents en CUI sont accompagn s en interne par un tuteur et contrats CAE notamment en PAG en tant que demandeur d emploi par un r f rent emploi Ce choix a t fait sans prendre en compte aucun moment le fait de L exp rience acquise au sein de P le Emploi doit permettre de savoir si un parcours avait t initialis pour faciliter le retour l emploil favoriser leur retour l emploi avec l aide de ce r f rent Une note dans le secteur marchand de nos coll gues en contrat aid en cours de validation pr conisera des mesures Outre le fait de mettre en difficult les PAG et les Sites cette d cision d accompagnement Un pilotage du nombre de demandeurs renvoie au RSA bon nombre de
32. nos coll gues Est il pr vu un d emploi ayant retrouv un emploi l issue de 6 mois sera assur parcours de fin de contrat par les services RH car sur les sites vulafin de mesurer de l efficacit de l accompagnement limminence de la fin des contrats rien ne pourra tre fait DP 27 05 11 CFE CGC P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 CFE CGC 4 L instruction r gionale relative la planification des activit s dans L accord OATT stipule en effet que si un d bit est constat ce les agences Nord Pas de Calais au regard de l accord r gional OATT d bit doit tre r gularis par l agent concern au 31 d cembre de du 28 01 2011 pr cise l ann e Page 3 Gestion des heures travaill es L accord OATT national pr cise que ce sont les ventuels cr dits qui ouvrent droit une autorisation d absence Il est donc dans un report d bit cr dit en fin de semaine de 4 heures avec un cumullla logique des choses que la r cup ration soit prise lorsqu un maximal limit 15 heures ouvrant droit une autorisation d absencelcr dit est constitu Cependant la prise d une r cup ration dans la limite de 10 jours par an ou 20 demi journ es Le d bit doit horaire se g re dans le cadre de l horaire variable et ne doit en tre r gularis au plus tard le 31 d cembre aucun cas conduire un d bit sup rieur au
33. omadairement au SMP reste toujours compatible avec le DE dans le SMP qu un agent temps plein S il s av re qu une temps partiel Cependant il y a obligation pour le manager apr s proratisation doit tre appliqu e comment doit elle s op rer et change avec le salari de fixer un cadre d activit coh rent avec comment garantir qu elle ait bien lieu de la m me fa on sur tous leslles comp tences de l agent et son temps de travail r duit concern s DP 27 05 11 CFDT P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 CFE CGC 1 Que compte faire la direction afin de rem dier au probl me dulLe nombre de places de parking du site Elis e B est nombre insuffisant de places de parking Elis e B contractuellement d fini dans le cadre du bail qui nous lie la En effet depuis quelques mois l effectif a augment une dizaine delsoci t Bonduelle propri taire du b timent et elle n entend pas CDD en renfort pour l appel d offre des march s formation une modlifier le bail ce sujet car elle r serve exclusivement aux quinzaine d agents des quipes Prospection et Grands Comptesiclients de son magasin les autres places de ce parking Le bas es auparavant Tourcoing ont rejoints r cemment leursinombre de places r serv es au personnel handicap a t fix coll gues du service marketing le prochain gros appel d offrelavec le propri t
34. on dans leur quotidien seule garantie de l efficacit de la formation Concernant les agences sp cialis es et les quipes RSA la DSO m ne une r flexion actuellement sur les modalit s d organisation des appropriations qui se d rouleront au cours du second semestre 2011 8 Quel est le devenir des salari s travaillant sur le dispositif La fusion de la CRP et CTP dans un dispositif CSP est pr visible CTP Est il pr vu une ch ance pr cise de la fin de ce dispositif pour le 2 me semestre 2012 Cela sera sans cons quence pour les agents qui resteront sur l accompagnement renforc et notamment les licenci s conomiques 9 L article 27 1 amp 4 pr voit que les cong s peuvent tre pris par En th orie rien ne s y oppose mais dans la pratique l acquisition anticipation et ce d s la premi re ann e Cette disposition est elle et donc la prise de cong s pay s a vocation se r gulariser au fil renouvelable d ann e en ann e des ann es 10 Merci de nous pr ciser quels sont les motifs valables delLa candidature d un agent la fonction de formateur occasionnel refus d une demande de formation de formateur occasionnel fait l objet d un avis de la part de son N 1 puis de son N 2 Cet Alors que le dossier de demande a t valid par la direction avis porte la fois sur l expertise de l agent sa disponibilit et ses PELD peut elle suspendre ce dossier pour des motifs autres quelaptitudes
35. ous la responsabilit du DTD plus de 48 maintien et de la volum trie des dossiers apporter heures avant la r alisation des travaux Un rappel sera fait en ce sens au territoire concern DP 27 05 11 CGT P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 SNU 1 Nous vous demandons de rappeler aux DAPE que le fait La planification des activit s rel ve exclusivement de l ELD Les d tre temps partiel ne peut justifier qu on ne planifie pas contraintes particuli res sont fix es dans le cadre de la note chaque agent sur toutes les activit s exemple visites entreprise r gionale DRDR sur la planification gestion de portefeuille qui constituent son c ur de m tier Il n est plus possible de planifier des agents sur l ensemble des activit s ACO ARC EID SMP Traitement de l offre RE partenariat exterieur liquidation t l phone La r partition des activit s est r alis e par l ELD en fonction des ressources disponibles Dans le cadre d une diminution du temps de travail il est n cessaire que l agent et son ELD changent afin d identifier les priorit s d finir dans les activit s mener et l organisation des activit s de l agent 2 Des agents utilisateurs de transport en commun pour leur La politique de remboursement des frais de d placements est trajets quotidiens et pour lesquels l tablissement parti
36. paie correspondant cette d cision a t en effet param tr e avec une proratisation pour les salari s temps En date du 8 mars 2011 Mr CHARPY a d cid partiel Nous avons interrog La Direction G n rale pour identifier le fondement de cette proratisation et sommes en attente d une les agents en contrat dur e ind termin e directement concern s r ponse la date du 19 d cembre 2008 par le transfert du recouvrement l URSSAF accord du 18 d cembre 2008 et pr sents P le Emploi au ter avril 2011 b n ficient compter de cette derni re date de l attribution de 10 points salaire p rennes au titre d une mesure sp cifique forfaitaire de fin de mission sans pr judice des ventuelles mesures individuelles qui pourraient r sulter de l application de l article 19 de la CCN Cette mesure a t appliqu e pour certain avec un abattement par rapport leur temps de travail Pourquoi Question 7 Notes de service Le service Communication met en ligne les notes r gionales destin es l ensemble des agents de P le emploi Nord Pas de Dans l intra Comm toutes les notes ne sont pas accessibles Les Calais agents n ont donc pas l opportunit de visualiser les notes n cessaires Celles ci sont accesibles au lien suivant htip pole pour leur activit courante Pouvez vous donner le chemin pour trouver emploi intra notes site html notes_regionales npc htm toutes les notes de serv
37. s vous aucun chiffre r gional ma t communiqu Nous vouslindiquons que la Direction G n rale fixe un plafond d emploi demandons le nombre exact de suppression de poste pour lalatteindre pour 2011 Ce plafond compar celui de 2010 est r gion Nord Pas de Calais sup rieur et ne laisse pas apparaitre de diminution 15 Quelle est la r gle pour les salari s en CUI CAE lors de lalLes agents en CUI b n ficient comme en 2010 d une fermeture des sites pour cause de pont Ceux ci ne b n ficientlautorisation d absence pour les jours de ponts impliquant la pas de jour RTT fermeture des sites de P le emploi Nord Pas de Calais DP 27 05 11 SNU P le emploi Nord Pas de Calais Recueil des R ponses aux D l gu s du Personnel R union D l gu s du Personnel du 27 mai 2011 SNAP 1 Suite l intervention du SNAP aupr s de la DG Comment et La Direction G n rale a r cemment pr cis qu il convient de quand la r gularisation des jours de cong s suppl mentaires prendre en compte pour louverture de ce droit les Cong s concernant Article L 3141 9 du Code du Travail stipule Les Pay s de droit priv et les jours de cong s de droit public femmes salari es de plus de vingt et un ans la date pr cit eltransf r s sur le compteur de cong s pay s de droit priv en b n ficient galement de deux jours de cong suppl mentaire par application de l article 52 4 de la CCN pour appr cier si l agent a enfant char
38. t pas t prise en compte Quelle est la proc dure adopter visioguichet de premi re g n ration install dans la mairie d Anor lorsqu une r ponse apport e par la Direction n est pas conforme ou Un mail a effectivement t adress a un agent du Service des Relations Sociales qui a par m garde son retour le 2 mai supprim le mail qui tait noy dans les messages d absence et les retours de boite mail pleine Nous ajoutons donc la r ponse apport e en avril que ce visioguichet install par l Anpe avant la fusion permet de se mettre en relation avec le point relais de Fourmies entretiens SMP Lorsque vous souhaitez des compl ments ou approfondir une r ponse avec la Direction nous vous conseillons de vous adresser au Pr sident de la s ance ainsi qu la Directrice des Ressources Humaines et la Responsable des Relations Sociales Il convient galement de poser nouveau la question pour la r union suivante des D l gu s du Personnel 11 Comment peut on faire une mise en relation avec des employeurs Toutes les agences locales que les DT Flandres M tropole et transfrontaliers notamment belges alors qu il est impossible de leur Hainaut ont valid es comme agences ayant des relations t l phoner ou de leur faxer les CV transfrontali res avec des employeurs belges b n ficient de A ce jour et dans certaines agences ces demandes ne peuvent aboutir l acc s au r seau belge via la TOIP ou le fax En outre il n
39. x limites autoris es Comment interpr ter cette phrase Est ce que le compteur doit tre obligatoirement cr diteur pour permettre l autorisation d absence Exemple concret un agent pose sa demande de r cup ration dans Equatis le lundi et souhaite tre en r cup ration le vendredi suivant son compteur Equatis est cr diteur de 4h le lundi Son hi rarchique doit il valider sa demande ou l invalider en sachant qu il a 72 heures pour r pondre et qu il ne ma trisera pas le d bit cr dit de l agent au jeudi soir Faut il absolument que l agent ait 7h30 de cr dit pour pouvoir prendre une journ e de r cup ration Peut il demander poser une r cup ration et tre en d bit horaire l issue de la validation de 4 heures ou 4 heures 5 Il semblerait qu il y ait actuellement dans l tablissement des Il n y a pas de politique de P le emploi en la mati re d parts n goci s ou des projets de d part n goci Les tr s rares cas de ruptures conventionnelles concernent des L an dernier l information tait qu il n y avait pas de d part n goci salari s dans des situations tr s particuli res C est la Direction contrairement ce qui tait possible avant la fusion dans certaines G n rale qui appr cie au cas par cas en fonction des situations conditions l ASSEDIC individuelles pr sent es par les Directions R gionales si une telle rupture peut tre envisag e ou non Pouvez vous
40. y a Quelles solutions envisagez vous aucune restriction l envoi de courriels avec pi ces jointes un correspondant en Belgique Une agence locale qui rencontrerait les difficult s voqu es dans la question doit en faire part la Direction Territoriale pour valider ou non son statut d agence frontali re 12 Pouvez vous nous confirmer que la MAWA est et restera trait e par Le traitement r gional de la MAWA est bien du ressort du service la plateforme Ces deux derni res semaines il a t demand aux PMR La plateforme multiservices r gionale n a pas envoy de DAPE de trouver des agents issus de l indemnisation en urgence pour consignes en ce sens aux DAPE leur demandant d effectuer ce r sorber un stock cons quent de contacts internet et dont beaucoupliraitement Il ya eu un peu de retard dans le traitement qui est avaient d pass le d lai de traitement de 48 heures Peut on en maintenant r sorb cette situation tr s ponctuelle est due connaitre la raison l int gration de nouveaux agents qu il a t necessaire de former 13 Dans le cadre des appels sortants pouvez vous rappeler aux agents Le rappel sera effectu aupr s des agents de la plateforme Un de la plateforme RAC de ne pas oublier de pr ciser le motif du rappel rappel sera effectu dans le briefing pour le r seau puisque le ler niveau ATT RAC r gional est r alis pour 50 sur la plateforme au sein du service PMR mais galement pour 50 par des
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