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1. Association R gionale pour l Am lioration des Conditions de Travail Evaluer amp R ussir l int gration des nouveaux salari s Les Cl s R ussir l int gration des salari s un enjeu essentiel pour l entreprise e R duire le turnover et am liorer l attractivit e Optimiser l organisation et am liorer les conditions de travail e Anticiper les volutions du personnel et les parcours professionnels e Renforcer l efficacit et la performance de ler Pour les salari s e Renforcer la qualit d accueil e Favoriser des conditions de travail satisfaisantes e Permettre une bonne int gration dans l quipe e Proposer l acquisition de savoir faire d Questions cl s Pour une int gration r ussie l entreprise doit conna tre au mieux ses besoins pour adapter ses pratiques d int gration gt gt Pratiques d embauche l entreprise embauche t elle r guli rement de nouveaux salari s Avec quel statut CDI CDD Int rim 2 l entreprise a t elle une politique de fid lisation 2 gt gt Profil des nouvelles embauches Les nouveaux salari s connaissent ils le secteur d activit 2 Connaissent ils l entreprise 2 gt gt Saisonnalit de l activit Quelles sont les variations de l activit 2 Pendant le saison quelle est la proportion de salari s temporaires et permanents 2 gt gt Transmission des savoir faire de l entreprise Quels sont les savoir faire li s aux pro2. 04 73 14 18 10 aract TA 7 Association R gionale pour l Am lioration des Conditions de Travail l Europe Direction r gionale des entreprises S Direccte sem AUVERGNE Agence Nationale pour l Am lioration des Conditions de Travail QUESTIONNAIRE Cl s Int gration L8 1 Quel est l effectif total de votre entreprise R U S S e Mi A Del E2049 2 50 2 Avez vous recours aux contrats temporaires int rim CDD A Jamais E Portois Souvent 3 Avez vous des postes ou m tiers sur lesquels le turn over est important Lo majorit E Quelques uns A Peu ou pas 4 Votre activit est elle soumise une saisonnalit La saisonnalit est marqu e avec des surcro ts d activit entrainant des embauches ou une r organisation interne Ml n y a pos de saisons marqu es mais des pics d activit A l n y a aucune saisonnalit 5 Lors de l arriv e d un nouveau salari vous lui proposez Un livret d accueil avec les droits et les devoirs de tout salari quel que soit le type de contrat ou le poste E Un livret avec une visite de l entreprise et des d marches sp cifiques selon la dur e du contrat et le m tier A Une p riode d immersion dans l quipe est pr vue en plus de l accueil ainsi qu une formation sur les connais sances de base du m tier du produit ou du fonctionnement des quipes 6 Tous les nouveaux salari s ont ils une phase d accueil organis
3. goulots d tranglement Soyez vigilant la composition des quipes par exemple viter les postes o il n y a que des nouveaux ou int rimaires
4. l exp rience en favorisant la connaissance de diff rentes situations de travail Mode d emploi de l autodiagnostic gt gt Faites l tat des lieux en r pondant aux questions suivantes gt gt Comptabilisez le nombre de points obtenus pour d finir le profil des pratiques de votre entreprise en mati re d int gration des nouveaux salari s gt gt Sur la base des suggestions nonc es identifiez les leviers d am lioration pour votre dispositif d int gration Objectifs de l autodiagnostic e Etablir un tat des lieux sur les caract ristiques et les pratiques de l entreprise e Optimiser les proc dures d int gration compte tenu des m tiers de l organisation des condi tions de travail et des objectifs de comp titivit de l entreprise Exp riences d entreprises lci les premiers jours Le savoir faire exerc ce poste Notre activit est tr s haute sont d terminants on voit est d terminant pour le reste de pendant 4 mois de l ann e tr s vite si la personne va la production Le poste n est oc ce qui fait que nous avons une rester ou non cup que par des anciens proc dure particuli re d int Responsable qualit s curit Responsable d atelier gration des saisonniers DRH Apr s 18 mois dans Dans notre atelier nous avons l entreprise je suis poly beaucoup de nouveaux Nous valent mais je souhaiterais n avons pas toujours le temps de conna tre plus fon
5. ans l entre prise et faciliter son int gration font partie de votre culture RH Nos recommandations Renforcer la proc dure d accueil et d int gration Apr s avoir fait le point sur votre proc dure d accueil et d int gration et vous tre assur que tous les nouveaux salari s y ont acc s renforcez la phase pr paratoire l int gration personnes impliqu es en interne et partenariats externes l entreprise points r guliers sur les l ments les cl s conna tre par le salari Pour cela vous pouvez ren forcer le r le des Repr sentants du Personnel et en particulier du CHSCT ou des D l gu s du Personnel impliquer le Dirigeant ou l employeur la politique de pr vention sant s curit au travail Pour les plus r cemment embauch s organiser le parcours professionnel dans l entreprise Ex permettre au nouvel arrivant d avoir des perspectives en connaissant plusieurs m tiers accompagner la polyvalence souvent demand e aux nouveaux Int grer la saisonnalit dans la Gestion des Ressources Humaines Pour les saisonniers qui reviennent r guli rement dans l entreprise un parcours professionnel pourrait tre pr vu pour qu ils puissent voluer dans leurs comp tences Ceci permettrait galement de prendre en compte leurs condi tions de travail et leur sant tout au long de leur parcours Ex formation volution des comp tences pr vention de l usure professionnelle Identifier et transmettre le
6. d un les former sur les aspects les plus m tier techniques du poste Int rimaire polyvalent Op ratrice conditionnement Faites votre autodiagnostic Cl s nt gration R ussie l origine de l autodiagnostic e Un partenariat entre l Association R gionale pour l Am lioration des Conditions de Travail ARACT Auvergne et l Union R gionale des Industries AgroAlimentaires d Auvergne URIAA Auvergne qui se sont associ s pour r fl chir aux pratiques d int gration des nouveaux salari s et pour identifier les freins et leviers des entreprises du secteur Pourquoi cette th matique Un constat de la branche sur le manque d attractivit et les difficul t s de recrutement de salari s dans le secteur Pourquoi un autodiagnostic Faire un outil simple concret et rapide pour aider les PME et TPE du secteur agro alimentaire r ussir l int gration des nouveaux salari s e l implication de 4 PME r gionales de l industrie agroalimentaire Cartry Clermont Ferrand 63 Compagnie des Fromages et Riches Monts Brioude 43 Fromageries Dischamp Sayat 63 Sicaba Bourbon l Archambault 03 Nous adressons aux entreprises nos plus vifs remerciements pour leur implication dans la r ussite de ce projet Cette action a t men e en partenariat avec l URIAA Auvergne Parc industriel des Gravanches 18 20 rue Jacqueline Auriol 63100 Clermont Ferrand T l 04 73 14 18 23 Fax
7. duits 2 Ques sont les savoir faire li s aux process de production 2 l entreprise at elle des savoir faire sp cifiques identifi s 2 gt gt Niveau des contraintes clients Quels sont les d lais de commandes La production est elle souvent r alis e dans l urgence Y a til une grande diversit de produits ou de r f rences grandes ou petites s ries 2 Le questionnaire labor par l ARACT Avu vergne en partenariat avec l Uriaa vous ac compagnera dans la d finition des sp cificit s de l entreprise et vous fournira les cl s pour la mise en place d une int gration r ussie des nouveaux salari s d une int gration r ussie Identifier et impliquer des acteurs internes et externes Acteurs R les Branche professionnelle Information et formation des nouveaux salari s en amont de l int gration et organisme de formation Agences d int rim Information sur l entreprise et le secteur en amont de l accueil dans l entreprise Organiser le travail pour faciliter l int gration des nouveaux salari s Encadrement Favoriser les conditions d exercice d un ventuel tutorat afin de faciliter la transmission des savoir faire 17 el Int grer les nouveaux dans l quipe Transmettre les savoirs Appui sant et s curit au travail accueil au poste Repr sentants du Personnel et CHSCT Suivi des donn es de sant dans le cadre des instances CHSCT Comit d Hygi ne de S curit et d
8. e Nous proc dons une d marche d accueil organis e pour les salari s qui doivent rester dans l entreprise ex CDI apprentis CDD longue dur e BA Nous accueillons tous les salari s sauf si ceux ci arrivent dans des circonstances difficiles renfort ponctuel urgence ou des heures qui ne conviennent pas matin t t avant l arriv e du responsable de l accueil A Tous les salari s sont accueillis nous nous organisons pour que les nouveaux arrivent au moment opportun nous pr parons l int gration remise du livret d accueil avant QUESTIONNAIRE suite 7 Pour le personnel saisonnier avez vous une proc dure d int gration Non E Les saisonniers ont la m me proc dure d int gration que les autres nouveaux embauch s ex formation p riode d adaptation connaissance de plusieurs m tiers A Les saisonniers ont une proc dure d int gration sp cifique ex organisation de formation car le travail en saison n cessite des savoirs particuliers et une organisation adapt e 8 Quelles sont les connaissances et les savoir faire produit process de production acqu rir pour les salari s de l entreprise Seuls quelques salari s sur des postes cl s doivent d tenir des connaissances et ou savoir faire m tier sp cifiques E Lo plupart des salari s doit acqu rir des connaissances et ou savoir faire m tier sp cifiques A Pour tous les postes les salari s doivent d tenir des connaissances et
9. es Conditions de Travail et DP D l gu s du Personnel Lien entre nouveaux salari s encadrement et direction Recenser les l ments transmettre Les caract ristiques de l activit et du poste s curit hygi ne qualit produit s process Le fonctionnement de l entreprise badges vestiaire quipement bureautique r glement int rieur Pr parer le livret d accueil Le livret d accueil peut tre remis au salari avant son arriv e Accueillir les nouveaux salari s Pr senter le poste de travail Environnements technique informatique et orga nisationnel formation la s curit et pr vention Effectuer un entretien suite la 1 re journ e d accueil Bilan questions r ponses Rencontrer les membres de l quipe Personnel d encadrement coll gues r f rents Organiser leur parcours d int gration Pr voir un temps d adaptation au poste Favoriser la coop ration avec les coll gues Vous pouvez organiser des quipes anciens nouveaux 1 A ll s agit de laisser le temps au nouvel arrivant faciliter l entraide et l change de savoir faire op rationnels de se familiariser avec sa nouvelle activit de travail l organisation et le fonctionnement de l entreprise et de pr voir un temps d immersion adapt selon la formation et le profil du salari Engager l int gration dans une perspective de parcours L objectif est de faciliter la construction de
10. n d assurer la performance de vos quipes pr server les conditions de travail le d veloppe ment professionnel des nouveaux salari s et l efficacit de votre entreprise ho recommandations Renforcer la proc dure d accueil et d int gration Faites le point sur votre proc dure d accueil et d int gration en coop ration avec les salari s et leur repr sentants d finissez le socle de connaissances acqu rir par tous les nouveaux salari s connaissance de l entreprise des pro duits normes qualit s curit Organisez l accueil avec la remise d un livret la visite de l entreprise la pr sentation du poste et de l quipe par un membre de la Direction ou de l encadrement Int grer la saisonnalit dans la Gestion des Ressources Humaines Si vous embauchez du personnel saisonnier envisagez une int gration sp cifique organisation des quipes pour permettre l accueil formation et visite collectives remise du livret d accueil Identifier et transmettre les savoirs Identifier les savoirs sp cifiques sur les produits connaissance de la vari t des produits sur les process et favoriser la transmission des savoirs formation organisation des quipes temps d adaptation aux postes Am liorer l organisation du travail face aux contraintes clients Limiter l affectation des nouveaux entrants sur des postes fortes contraintes organisationnelles forte cadence nom breuses r f rences en fin de ligne
11. nt grer la saisonnalit dans la Gestion des Ressources Humaines Cherchez identifier ce qui change dans le travail et l organisation pendant la saison produits particuliers contraintes de travail al as et leurs origines dysfonctionnements travail dans l urgence forte cadence Vous pourrez ainsi rep rer les postes et savoirs critiques pour adapter la formation des salari s et l organisation du travail Identifier et transmettre les savoir faire En dehors des postes cl s pour lesquels l importance des savoirs et de l exp rience est reconnue cherchez identifier comment les savoir faire s exercent tous les niveaux dans chaque poste Ceci vous permettra de mieux conna tre les besoins en terme de formation de formaliser les savoirs et aider la r alisation des fiches de poste et de faciliter l organisation de la transmission des savoirs pour les nouveaux salari s Am liorer l organisation du travail face aux contraintes clients Lorsque les nouveaux salari s sont affect s des postes fortes contraintes organisationnelles forte cadence nom breuses r f rences en fin de ligne goulots d tranglement veillez ce que la composition de l quipe permette l appui des salari s exp riment s et pr voir un temps d adaptation suppl mentaire Vous avez moins de 18 points Tant sur la th orie que dans la pratique vous rencontrez des difficult s int grer vos salari s Soyez plus vigilant afi
12. ou savoir faire m tier sp cifiques 9 Pour la transmission des savoirs connaissances et savoir faire Vous connaissez la nature de ces savoirs et vous savez qui sont les salari s qui les d tiennent I Pour les postes qui n cessitent des savoirs sp cifiques vous avez pr vu une formation ponctuelle pour favoriser leur acquisition A Vous avez une d marche globale de transmission des savoirs avec des bin mes syst matiques anciens nouveaux 10 Comment se caract rise votre relation client l y a peu de stocks et ou de multiples r f rences les commandes sont souvent trait es dans l urgence E Les d lais sont courts mais il y a du stock et ou peu de vari t dans les produits A Les demandes des clients sont connues et planifi es l avance 11 Concernant les postes forte contrainte organisationnelle li e une exigence de qualit une fin de ligne un goulot d tranglement de fortes cadences un volume important de production Les nouveaux entrants sont presque toujours affect s sur ces postes car les t ches sont simples effectuer Les al as pannes ou dysfonctionnement sont g r s le cas ch ant par des salari s exp riment s I Les nouveaux entrants sont rarement affect s sur ces postes A Vous avez pr vu un appui entre anciens et nouveaux sur ces postes A 5POINTS HR 3POINTS 1 POINT L int gration des salari s n a plus de secret pour vous accueillir le salari l accompagner d
13. s savoir faire Pour poursuivre l identification et la transmission des savoirs m me sur les postes qui a priori demandent peu de savoir faire chercher identifier les trucs et astuces qui permettent aux salari s les plus exp riment s d tre efficaces et de pr server leur sant tout en assurant la production les savoir faire de pr servation ou de prudence Ces l ments sont souvent sous estim s dans la formation des nouveaux salari s Ces savoirs sont souvent li s une bonne connaissance des produits des machines des clients ou des fournisseurs Ex dans cette fromagerie sur le poste approvisionnement de la ligne la connaissance du produit permet de limiter le frottement des fromages et donc le nombre de gestes tout en tenant la cadence Un mode op ratoire qui am nerait frotter tous les fromages ne satisferait pas mieux les crit res qualit et augmenterait le risque de TMS Troubles Musculosquelettiques Am liorer l organisation du travail face aux contraintes clients Sur les ateliers fortes contraintes organisationnelles forte cadence nombreuses r f rences en fin de ligne goulots d tranglement formez les nouveaux salari s pour qu ils soient en renfort lors de la survenue d al as ou dysfonc tionnements r gler dans l urgence Vous pouvez par exemple pr voir une organisation qui facilite la coop ration entre anciens et nouveaux et envisager de former les salari s plusieurs postes les nouveau
14. x sont souvent affect s aux t ches simples qui ne demandent que peu de formation Suite la phase de formation laborez un test de connaissance qui permette de valider les connaissances tant du travail r aliser t che d lais qualit que de la prise en charge des dysfonctionnements probl mes techniques erreur d tiquetage changement de s rie impr vu Vous avez de 18 36 points Vous r fl chissez aux diff rentes fa ons d int grer vos salari s et vous tenez leur consacrer du temps Dans l ensemble votre d marche est satisfaisante mais vous pouvez chercher l am liorer io recommandations Renforcer la proc dure d accueil et d int gration Pour pr parer l accueil et l int gration vous pouvez travailler avec les partenaires de l emploi et de la formation en particulier les agences d int rim V rifiez que quelque soit son statut ou la dur e de son contrat int rimaire CDD saisonnier CDI chaque salari b n ficie d un accueil au moins sur les points essentiels Par exemple vitez l entr e dans l entreprise des heures qui ne permettent pas cet accueil Puis cherchez au maximum accompagner l int gration visite bin mes anciens nouveaux implication de l quipe de travail lors de l int gration Vous pouvez aussi adapter l int gration selon les caract ristiques des salari s formation sp cifique pour les contrats les plus longs ou les m tiers plus qualifi s I
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