CONTRAT DE SERVICES
Contents
1. Og Au travailleur Poste 3 J entreprise 1 carte Poste 3 Entre 2 et 15 cartes Poste 10 Plus de 15 cartes Coursier 20 g Le CLIENT accepte les conditions g n rales reprises au verso Fait en double exemplaire ssassssssssssnsssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn s le aan T 1 20 Signature de EDENRED Signature du CLIENT Document renvoyer chez EDENRED qui vous en retournera une copie sign e Updates 10 2014 IL A T CONVENU CE QUI SUIT Les pr sentes conditions g n rales et les conditions sont d terminantes de la con clusion du contrat par EDENRED BELGIUM En acceptant de contracter avec EDENRED BELGIUM le CLIENT accepte express ment ces conditions et renonce sans r serve aucune ses propres conditions En cas de divergence entre les conditions g n rales d EDENRED BELGIUM et les conditions ces derni res priment Toute modification au pr sent contrat requiert l accord crit d EDENRED BELGIUM ARTICLE 1 OBJET EDENRED BELGIUM s engage fournir au CLIENT qui s engage les acheter des titres repas sous forme lectronique mis par EDENRED BELGIUM sous la marque Ticket Restaurant aux conditions financi res et aux pr sentes conditions g n rales Le Bon de Commande d ment compl t par le CLIENT sur quelque support que ce soit engage d fini tivement EDENRED BELGIUM n tant tenue que moyennant l acceptation par elle de celui ci ART2. ARTICLE 3 OBLIGATIONS DU CLIENT Pendant toute la dur e de la pr sente convention Le CLIENT est tenu de 3 1 S approvisionner en Ticket Restaurant sous forme lectronique pour le nombre de B n ficiaires qu il a mentionn dans les informations sur le CLIENT 3 2 Mettre les cartes Ticket Restaurant disposition des B n ficiaires et informer ces derniers que par l utilisation desdites cartes ils marquent leur accord sur leurs conditions d utilisation et sur leurs mises jour ventuelles EDENRED BELGIUM se r serve le droit de suspendre de plein droit sans mise en demeure ni indemnit l utilisation d une carte Ticket Restaurant en cas d utilisation frauduleuse ou contraire aux conditions d utilisation 3 3 Notifier imm diatement par crit EDENRED BELGIUM les changements affectant le choix op r par les B n ficiaires conform mentauxdispositionsl gales r glementairesouconventionnellesen vigueur d opter pour les Ticket Restaurant sous forme lectronique ou sous forme papier 3 4 Communiquer tout moment par crit EDENRED BELGIUM les informations mises jour et n ces saires la gestion du syst me des Ticket Restaurant lectroniques 3 5 Valider la commande d une nouvelle carte Ticket Restaurant en cas d expiration de perte de vol ou de d t rioration d une carte Ticket Restaurant articles 2 8 et 2 9 3 6 Veiller d une part ce que les B n ficiaires qui ont acc s
3. Ticket CONTRAT DE SERVICES OREA Restaurant N de client Si vous tes d j client n Groupe M0 e E Contrat entre la S A EDENRED BELGIUM division Ticket Restaurant dont le si ge social est situ 1160 Bruxelles avenue Herrmann Debroux 54 bte 5 BE 0407 034 269 RPM Bruxelles a ci apr s EDENRED et le CLIENT ci apr s d crit valablement repr sent par INFORMATIONS CLIENT Raison Sociale 111111111111 LIT TTI Nom de la soci t imprimer sur les cartes max 30 caract res Adresse si ge social n bo te Code postal Commune N d entreprise TVA g non assujetti la TVA Statut de la soci t O public O priv O mixte Soci t repr sent e par Legal Site contact IM O Mme Langue DO FR NL T l phone Fax Fonction 22 ES A A A A A A D EE Com paritaire n F d ration Nombre total de travailleurs Nombre de b n ficiaires du Ticket Restaurant Secr tariat social O oui O non si oui lequel Votre secr tariat social se charge t il de vos commandes de Ticket Restaurant oui non INFORMATIONS CONTACT S Responsable des relations avec EDENRED Primary contact am oMmel 1111111 TITLE I
4. disposition des Ticket Restaurant lectroniques des B n ficiaires via un virement SEPA Credit Transfer A d faut de paiement pr alable la livraison EDENRED BELGIUM se r serve le droit d annuler la commande et ce sans mise en demeure pr alable ARTICLE 6 RESPONSABILITE ET GARANTIE Le CLIENT est responsable l exclusion d DENRED BELGIUM des cons quences directes ou indi rectes de quelque nature qu elles soient li es un quelconque manquement du CLIENT de ses pr pos s mandataires administrateurs et ou actionnaires aux obligations souscrites l article 3 ci avant Le CLIENT garantit sans r serve EDENRED BELGIUM contre tout droit action ou pr tention qui pourrait tre intent e contre EDENRED BELGIUM par un tiers en ce compris notamment les B n ficiaires en raison ou l occasion d un quelconque manquement du CLIENT de ses pr pos s mandataires adminis trateurs et ou actionnaires aux obligations contract es en vertu de l article 3 ci avant ARTICLE 7 DUREE ET FIN DU CONTRAT 7 1 Dur e La pr sente convention est conclue pour une dur e de 5 ans prenant cours la date de sa signature d faut de r siliation par les parties par lettre recommand e la poste au moins 3 mois avant son ch ance le contrat se renouvelle tacitement pour des p riodes cons cutives d un an 7 2 R solution et r siliation Tout manquement du CLIENT aux engagements souscrits aux termes du pr sent
5. sente convention rel ve de la comp tence exclusive des tribunaux de l arrondissement de Bruxelles le juge de paix comp tent tant celui du 1er canton Aux fins de la pr sente et de toutes ses suites le CLIENT fait lection de domicile l adresse mentionn e en t te de la pr sente o toute communication notification d actes judiciaires ou extra judiciaires pourra tre valablement faite La pr sente convention est soumise au droit belge mis vol ps Updates 09 2014 BUREAU WALLONIE Rue Lonhienne 15 4000 Li ge Ticket AVENANT AU CONTRAT DE SERVICES Restaurant N de client Si vous tes d j client Groupe D C Note sur vos conditions de paiement Pr paiement Avenant entre la S A EDENRED BELGIUM division Ticket Restaurant dont le si ge social est situ 1160 Bruxelles avenue Herrmann Debroux 54 bte 5 BE 0407 034 269 RPM Bruxelles d nomm e ci apr s EDENRED valablement repr sent e par et le CLIENT ci apr s d crit Raison Sociale N d entreprise TVA O non assujetti la TVA Repr sent e par O M O Mme Fonction Attention 1 seul mode de paiement par entit juridique Les conditions de paiement appliqu es pour le Ticket Restaurant lectronique seront galement appliqu es vos autres commandes chez Edenred Ticket Restaurant papier ou Ticket Ecocheque Les Ticke
6. contrat et notamment ceux souscrits l article 3 obligations du CLIENT autorise EDENRED BELGIUM mettre fin de plein droit au pr sent contrat dans le cas o le CLIENT ne rem die pas enti re ment au manquement concern dans un d lai de 10 jours civils dater de la mise en demeure que lui a adress e EDENRED BELGIUM Les changements de situation du CLIENT tels que notamment l arr t de ses activit s la r organisation judiciaire la faillite le prot t ou toute autre situation analogue autorise EDENRED BELGIUM r silier le pr sent contrat sans pr avis ni indemnit La r solution de la pr sente convention aux torts et griefs du CLIENT pour quelque cause que ce soit entra ne de plein droit et sans mise en demeure l obligation pour le CLIENT de d dommager EDENRED BELGIUM de tout le pr judice subi en raison ou l occasion de cette rupture et notamment du manque gagner en r sultant celui ci tant fix 50 de la prestation de services qui aurait t per ue par EDEN RED BELGIUM pour la dur e du contrat restant courir dater de la rupture calcul e Sur la base de la prestation de services moyenne factur e au CLIENT durant toute la p riode du contrat en cours pr c dant la rupture o d faut sur base de la valeur faciale des titres repas et du nombre de B n ficiaires mentionn s dans les informations sur le CLIENT ou ses mises jour ventuelles sans pr judice du droit d EDENRED BEL
7. d fectueuse La dur e de validit des Ticket Restaurant lectroniques disponibles au moment de la r ception de la carte par EDENRED BELGIUM sera prolong e de 10 jours ouvrables 2 10 En cas de perte y compris de d t rioration ou de vol de la carte Ticket Restaurant facturer les co ts li s au remplacement de la carte au CLIENT ce dernier ne pouvant r percuter ceux ci aux B n fi ciaires concern s qu concurrence de maximum la valeur faciale d un Ticket Restaurant du b n ficiaire 2 11 Permettre tout moment aux B n ficiaires de cr er et modifier en ligne leur identifiant et ou mot de passe et d acc der leur compte Ticket Restaurant lectroniques 2 12 Inviter les tablissements susceptibles d accepter des Ticket Restaurant lectroniques et r pondant aux conditions d affiliation mises par EDENRED BELGIUM s affilier au syst me Ticket Restaurant lectroniques 2 13 Assurer en cas de retrait ou de caducit de l agr ment d EDENRED BELGIUM que les Ticket Res taurant lectroniques restent valables jusqu la date d expiration de leur dur e de validit 2 14 Respecter la loi du 8 d cembre 1992 relative la protection de la vie priv e l gard des traite ments de donn es caract re personnel en ce qui concerne les donn es caract re personnel des B n ficiaires 2 15 Fournir tous les autres services demand s par le CLIENT tels que d taill s aux conditions financi res
8. GIUM de r clamer un montant sup rieur charge alors pour elle de prouver l tendue de son pr judice EDENRED BELGIUM facturera au CLIENT le montant correspondant l indemnit pr cit e La facture est payable 30 jours de son envoi Le d faut de paiement de ladite facture son ch ance entra ne simultan ment de plein droit et sans mise en demeure l exigibilit et le paiement d int r ts de retard calcul s au taux pr vu par l Article 5 alin a 2 de la loi du 2 ao t 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales ARTICLE 8 CHAMP D APPLICATION La pr sente convention est sauf dispositions particuli res contraires applicable toutes les fournitures de Ticket Restaurant lectroniques et de cartes Ticket Restaurant par EDENRED BELGIUM au CLIENT ARTICLE 9 CONDITION SUSPENSIVE La pr sente convention est conclue sous la condition suspensive de l agr ment d EDENRED BELGIUM en qualit d diteur de titres repas sous forme lectronique conform ment l Arr t royal du 12 octobre 2010 fixant les conditions d agr ment et la proc dure d agr ment pour les diteurs des titres repas sous forme lectronique ex cutant les articles 183 185 de la loi du 30 d cembre 2009 portant des disposi tions diverses ARTICLE 10 JURIDICTIONS COMPETENTES ELECTION DE DOMICILE ET LOI APPLICABLE Tout litige relatif la conclusion l interpr tation ou l ex cution de la pr
9. ICLE 2 OBLIGATIONS D EDENRED BELGIUM EDENRED BELGIUM s engage 2 1 Livrer au CLIENT son si ge social ou tout autre endroit situ en Belgique et convenu entre parties et dans les 10 jours ouvrables au plus tard samedi non compris suivant la lib ration de la commande selon les conditions financi res octroy es les cartes Ticket Restaurant destin es aux membres du per sonnel du CLIENT b n ficiant des Ticket Restaurant sous forme lectronique d nomm s ci apr s les B n ficiaires La livraison est effectu e par EDENRED BELGIUM suivant le mode de livraison de son choix Pour le cas o le CLIENT devait choisir un autre mode de livraison par exemple l envoi postal ordinaire ou recommand la livraison des cartes Ticket Restaurant et des tous l ments y aff rents a lieu ses frais risques et p rils d s le moment o les cartes Ticket Restaurant quittent le site de personnalisation des cartes EDENRED BELGIUM ne pourra en aucun cas et pour quelque motif que ce soit tre tenue pour responsable de vol perte ou d t rioration qui pourrait survenir en raison ou l occasion du mode de livraison choisi par le CLIENT et dont celui ci assume seul les cons quences Les cartes Ticket Restaurant sont livr es d sactiv es accompagn es de leurs conditions d utilisation ainsi que d un mode d emploi permettant aux B n ficiaires d acc der leur compte Ticket Restaurant Les cartes Ticket Restau
10. T TT Fonction Langue OFR ONL T l e mai 111111111111 indispensable pour vous communiquer toutes les informations e a l gales Responsable de la facturation om omme 1 11i111I 1111 Fonction Langue FR ONL T l E mail LL LL 1111 indispensable pour vous communiquer vos factures Responsable des commandes om Mme LILI ITIITIIT IT TT TT Fonctonl Langue OFR ONL T 11 1 7 1 E mail LL TTL TITI indispensable pour vous communiquer votre r f rence client et pour recevoir l e bordereau Responsable de la r ception des livraisons des cartes om Mme LILI IITIITTITITITTTT TUTELLE T Fonction Langue D FR ONL T 1 1 1 111 Ema LULU ONU Adresse de livraison O identique celle mentionn e ci dessus O adresse diff rente Rue 1l1111111 nl bo te tage Code postal Commune ARSS OSS S S S S S S O A A G S A S E A A CONDITIONS FINANCIERES EASY PACK cadre r serv Edenred Prestation de services Valeur faciale Mode de paiement amp Pr paiement chargement des comptes J 2 Co t unique par carte x nombre de cartes Carte s de remplacement Mode de livraison par d faut Livreur Prix X nombre de points de livraison
11. e PRIX 4 2 Sans pr judice aux dispositions de l article 4 1 EDENRED BELGIUM se r serve le droit de modifier tout ou partie du PRIX tout moment moyennant pr avis de 6 semaines notifi par lettre simple ou par lettre recommand e En ce cas le CLIENT sera en droit de mettre fin la pr sente convention la date d entr e en vigueur du nouveau PRIX et ce moyennant notification par lettre recommand e la poste d un pr avis d au moins 15 jours avant cette date A d faut le PRIX modifi est consid r comme tant express ment accept par le CLIENT et d s lors comme liant celui ci 4 3 Le CLIENT reconna t que les co ts directs et indirects g n r s par le syst me lectronique Ticket Restaurant n exc dent pas les co ts directs et indirects g n r s ou qui seraient g n r s par le syst me Ticket Restaurant sous forme papier ARTICLE 5 FACTURATION ET PAIEMENT La facturation est r alis e sous forme lectronique Les factures seront mises la disposition du CLI ENT sur la plateforme internet d sign e par EDENRED BELGIUM EDENRED BELGIUM garantit l authenticit de l origine des factures mises sous forme lectronique l int grit de leur contenu et leur lisibilit La force probante de ces factures lectroniques est express ment accept e par le CLIENT Le paiement du prix et de la TVA applicable est effectu pr alablement la livraison des cartes Ticket Restaurant et de la mise
12. ebroux 54 b 5 Rue Lonhienne 15 1160 Bruxelles 4000 Li ge
13. es 2 8 En cas de perte y compris d t rioration ou de vol des cartes Ticket Restaurant permettre aux B n ficiaires de bloquer gratuitement l exclusion des frais de communication leur carte Ticket Restaurant via le service ind pendant Card Stop via un extranet s curis ou via un serveur vocal interactif SVI mettre disposition des B n ficiaires une nouvelle carte Ticket Restaurant dans les 10 jours ouvrables samedi dimanche et jours f ri s non compris de la commande par le CLIENT de la carte de remplace ment La carte Ticket Restaurant de remplacement permettra notamment au B n ficiaire concern d utiliser le solde de Ticket Restaurant lectroniques disponible au moment de la d claration de perte ou de vol et dont la dur e de validit sera prolong e de 10 jours ouvrables dater du blocage de la carte Ticket Restaurant pour raison de perte ou de vol 2 9 En cas de d fectuosit des cartes Ticket Restaurant mettre disposition des B n ficiaires une nouvelle carte Ticket Restaurant dans les 10 jours ouvrables samedi dimanche et jours f ri s non compris de la r ception via courrier recommand avec accus de r ception par EDENRED BELGIUM de la carte d fectueuse La carte Ticket Restaurant de remplacement permettra notamment au B n ficiaire concern d utiliser le solde de Ticket Restaurant lectroniques disponibles au moment de la r ception par EDENRED BEL GIUM de la carte
14. rant sont et restent la propri t d EDENRED BELGIUM 2 2 Communiquer selon le cas au CLIENT ou au B n ficiaire la proc dure d activation des cartes Ticket Restaurant 2 3 Personnaliser la demande du CLIENT et dans les limites raisonnables des moyens techniques d EDENRED BELGIUM les cartes Ticket Restaurant et ce par la mention sur celles ci de toute mention particuli re propos e par le CLIENT et accept e par EDENRED BELGIUM En cas de personnalisation le CLIENT garantit sans r serve aucune EDENRED BELGIUM qu il est en droit de faire usage des mentions demand es et d gage de la m me mani re EDENRED BELGIUM de toute responsabilit ce sujet 2 4 Cr er et cr diter le compte Ticket Restaurant lectroniques des B n ficiaires dans le d lai repris aux conditions financi res figurant sur le recto de ce document 2 5 Produire automatiquement les cartes pour tout nouveau b n ficiaire n tant pas encore en posses sion d un compte Ticket Restaurant lectroniques lors de l envoi d une commande de titres 2 6 Traiter en ligne les transactions effectu es au moyen des cartes Ticket Restaurant en utilisant en priorit les Ticket Restaurant lectroniques avec la plus courte dur e de validit 2 7 Permettre aux B n ficiaires de v rifier tout moment en ligne via un extranet s curis ou et un Serveur Vocal Interactif SVI le solde et la dur e de validit des Ticket Restaurant lectroniqu
15. s cartes Les Ticket Restaurant lectroniques sont vendus un prix quivalent leur valeur faciale Les services prest s dont il est question l article 2 ci avant sont r mun r s au prix d fini aux condi tions financi res figurant au recto de ce document augment s de la TVA applicable Ce prix est li aux variations la hausse de l indice AGORIA des co ts de la main d oeuvre moyenne nationale En cas d augmentation ils seront adapt s au maximum une fois par an au premier janvier de chaque ann e sur base de la formule suivante P P 0 2 0 8 x S S O P valeur adapt e du Prix mentionn aux conditions financi res P prix mentionn aux conditions financi res S l indice Agoria des co ts de la main d oeuvre moyenne nationale en vigueur le premier jour de chaque trimestre S l indice Agoria des co ts de la main d oeuvre moyenne nationale en vigueur le jour de la conclusion du contrat Le prix des services est fix sur la base du nombre de B n ficiaires mentionn par le CLIENT dans les informations sur le CLIENT la signature de la pr sente convention Pour le cas o en cours d ex cution de la pr sente convention le CLIENT devait modifier le nombre de B n ficiaires le prix des services sera adapt de plein droit conform ment aux conditions financi res L ensemble des l ments pr cit s aux alin as pr c dents du pr sent article sont ci apr s d nomm s collectivement l
16. ts Compliment Supreme Award ch ques cadeaux et les Tickets Compliment Sport amp Culture sont factur s par notre deuxi me entit juridique Award Services D s lors des conditions de paiement diff rentes peuvent tre appliqu es le cas ch ant Concernant le pr paiement Dans les 24 heures qui suivent la r ception de votre commande le responsable de facturation re oit une demande de paiement Cette demande de paiement contient entre autres le montant le compte bancaire et la communication structur e mentionner obligatoirement D s r ception de votre paiement vos commandes de cartes et de titres vous seront livr es dans les d lais contractuels pr vus Assurez vous de bien recevoir nos emails e L email contenant la demande de paiement est g n r automatiquement d s lors v rifiez que cet email n est pas bloqu par votre antispam par exemple en ajoutant le nom de domaine edenred com votre white list e Contactez notre service client le au 02 678 29 00 ou envoyer un email cardcustomer be edenred com Pour toute question concernant vos conditions de paiement contactez nous e Par t l phone 02 678 29 00 e Par email cardcustomer be edenred com Fait en double exemplaire nssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnne le a ls 1 20 Pour accord du CLIENT Signature Veuillez dater et signer ce document et le retourner BUREAU BRUXELLES BUREAU WALLONIE Avenue Herrmann D
17. un restaurant d entreprise dans lequel le prix du repas est inf rieur son prix co tant tel que fix par la r glementation en vigueur soient oblig s de payer ledit repas exclusivement avec un Ticket Restaurant lectronique sans remboursement pos sible et d autre part ce que le restaurateur concern soit inform de la valeur faciale des titres repas utilis s par les B n ficiaires 3 7 Sans pr judice de l article 2 1 assumer la responsabilit de la perte du vol ou de la d t rioration des cartes Ticket Restaurant entre leur livraison et leur remise aux B n ficiaires CADRE RESERVE A EDENRED BELGIUM T J D C Origine Les originaux de ce contrat sont nous retourner imp rativement par courrier BUREAU BRUXELLES Avenue Herrmann Debroux 54 b 5 1160 Bruxelles 3 8 Veiller de mani re g n rale au respect des dispositions l gales r glementaires ou conventionnelles relatives aux titres repas sous forme lectronique 3 9 Respecter la loi du 8 d cembre 1992 relative la protection de la vie priv e l gard des traitements de donn es caract re personnel en ce qui concerne les donn es caract re personnel des B n ficiaires 3 10 Payer le PRIX conform ment aux dispositions des articles 4 et 5 ci apr s ARTICLE 4 PRIX 4 1 Les cartes Ticket Restaurant sont mises disposition au prix mentionn aux conditions financi res figurant au recto de ce document et ce jusqu l expiration de
Download Pdf Manuals
Related Search