TC ONLINE PAYMENT DIGICEL FINAL
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1. ception de son tat de compte ou de ses factures Pass ce d lai aucune contestation ne sera accept e Toute demande d information et ou de r clamation relative aux factures doit tre formul e conform ment aux dispositions des conditions g n rales et ou particuli res du Service de Base aupr s de la Digicel par courrier l adresse suivante hai_business_helpdesk digdicelgroup com Toutefois pour toute demande relative au paiement par le biais de la carte de cr dit le Client doit s adresser directement et exclusivement l organisme bancaire metteur de ladite la carte de cr dit L enregistrement des paiements faits par le Client sur support internet et conserv es par la Digicelsur support lectronique constitue une preuve au m me titre que les donn es figurant sur son tat de compte D ores et d j le Client accepte qu en cas de litige la Digicel puisse utiliser comme moyen de preuve ces donn es lectroniques Article 10 Responsabilit Exon ration de responsabilit Le Client sera responsable de toute perte subie directement ou indirectement en raison de l utilisation du Service notamment en cas e de l utilisation par un tiers non autoris de son mot de passe e de l utilisation du Service de mani re non conforme aux instructions fournies par la Digicel e de d faillance de son Equipement e de mauvaise manipulation faite par lui e de violation du syst me de s curit du Service par2. un tiers En cas d adh sion du Client d autres services internet exposant ainsi son Equipement des contacts avec d autres quipements celui ci assumera seul les risques inh rents la communication et la transmission d informations par le biais du r seau Internet Le Client assume toute perte subie en rapport avec l utilisation du Service par suite de son refus de modifier son mot de passe sur requ te de la Digicel et ou de sa n gligence aviser imm diatement la Digicel s il soup onne un tiers de Le conna tre En cas de mauvais fonctionnement et ou d interruption du Service quelle qu en soit la cause force majeure d fectuosit etc la Digicel s engage le rendre op rationnel dans les meilleurs d lais En aucun cas la Digicel ne sera responsable de toute perte directe ou indirecte subie par le Client l UTILISATEUR et r sultant soit du mauvais fonctionnement soit de l interruption du Service En revanche la Digicel assumera toute perte subie par le Client r sultant de n gligence flagrante ou d erreur de sa part dans les limites de ce qui est pr vu par la Loi Article 11 Confidentialit Le Client accepte de fournir la Digicel premi re r quisition tous renseignements personnels n cessaires notamment son num ro d identification fiscale et les informations relatives sa carte de cr dit La Digicel reconna t que tous les renseignements personnels qui lui seront communiqu s par l
3. Digicel ne saurait tre responsable directement ou indirectement de tout acte omission de la part des fournisseurs de service internet de tout d faut de fabrication du logiciel de navigation retenu par le Client et ou de la performance de l quipement utilis par ce dernier Article 4 Modalit s op ratoires du Service 4 1 Fonctionnement Une fois que le Client acc de la page relative au paiement des factures en ligne celui ci peut s lectionner une ou plusieurs factures non encore pay es afin de proc der au paiement desdites factures conform ment au processus y est d crit Les d lais de paiement pr vus pour chaque facture devront tre respect s par le Client A d faut les r gles d finies au sein des conditions g n rales des Services de base seront appliqu es Pour proc der au paiement de ses factures Digicel en ligne le Client devra saisir Les informations suivantes e Enregistrez un nom d utilisateur en ligne e T l charger et signer Le formulaire d inscription e Envoyer copie papier de la demande Digicel e Envoyer une copie d une pi ce d identit valide e Envoyer une Recto Verso copie de la carte de cr dit qui sera utilis e Toute op ration effectu e par le biais du formulaire de paiement des factures en ligne est pr sum e effectu e par le Client Le paiement en ligne desdites factures sera effectu par le Client sous r serve des dispositions de l article 4 2 ci apr s Le Client peut payer tou
4. TC ONLINE PAYMENT DIGICEL FINAL Convention d utilisation du Service Digicel Online Consid rant que la Unigestion Holding S A op rant sous le nom commercial de Digicel dispose d un syst me et d quipements permettant la r alisation du paiement des services Digicel d un acc s internet Consid rant que dans le cadre de cette convention la DIGICEL d sire d finir ses obligations ainsi que celles de ses clients utilisateurs ventuels de services de paiement par acc s internet Consid rant que le Service fournir par la pr sente convention sera d nomm e Digicel Online Entre la Unigestion Holding S A tablie au 151 l angle de l Avenue Jean Paul Il et de l Impasse Duverder et Le Client dont l identit est d finie sur le formulaire d acc s au service et par lequel le Client apr s signature a accept la pr sente convention d utilisation IL A T CONVENU ET ARR T CE QUI SUIT Article 1 Conditions d application Les pr sentes conditions d utilisation r gissent le service Digicel Online ci apr s le Service Elles ont pour objet de d finir les termes et conditions dans lesquelles la Digicel fournit au Client le Service par le biais d une application web Le Service est fourni dans le cadre d un service postpav de t l phonie mobile fixe internet ou data de la Digicel auquel le Client est abonn ci apr s Service s de Base Le seul fait d utiliser le Service en
5. e Client en vue de l utilisation du Service constituent des informations confidentielles Les parties conviennent que l acc s ces informations devra tre limit seulement aux employ s ou agents qui les n cessitent ce en vue de fournir au Client le Service convenu Article 12 Modification La Digicel se r serve le droit de modifier ou de fa on plus g n rale d actualiser les pr sentes conditions tout moment et sans notification pr alable Toute modification ou actualisation des pr sentes conditions prendra effet la date de mise en ligne de ces derni res dument modifi es ou actualis es sur le site internet http www digicelhaiti com Article 13 Dur e La pr sente convention est conclue pour une dur e d un an commen ant courir partir de la premi re utilisation faite par le Client du Service valant validation lectronique Elle est renouvelable par tacite reconduction selon les m mes termes et conditions Toute partie qui ne d sirera pas renouveler la pr sente convention en informera l autre par lette avec accus de r ception au moins un 01 mois avant sa date d expiration Il reste et demeure entendu que l utilisation du compte et du service par le Client sont subordonn s la validit de la carte de cr dit utilis e Article 14 Suspension R siliation Nonobstant les cas mentionn s l article 6 la Digicel pourra suspendre le Service apr s information pr alable du Client par tou
6. e adresse e mail valide le Client ait dument rempli le formulaire d acc s au service aucun moment le code confidentiel de la carte de cr dit du Client ne sera r clam par La Digicel courrier lectronique Le paiement par carte de cr dit sur le site Internet de Digicel est s curis par Le logiciel Secure Socket Layer SSL Article 3 Utilisation du Service La Digicel s engage mettre la disposition du Client un site internet comportant Les instructions n cessaires pour utiliser de mani re optimale le Service A travers ce site la Digicel fournira tout Client un mode d emploi portant sur les informations et recommandations relatives au dit Service Le Client compter l approbation de sa demande d adh sion par la Digicel aura la facult d effectuer le paiement de ses factures sur support internet partir du site internet de la Digicel Le Client s engage ne pas utiliser Le Service mis sa disposition par la Digicel de mani re contraire aux instructions mises par la Digicel de mani re frauduleuse ou ill gale et ou d une fa on pr judiciable la s curit ou l efficacit dudit Service et S oblige en cons quence n effectuer sur ce site et partir de ce site aucune transaction illicite Cependant la Digicel ne garantit pas au Client ni le fonctionnement des r seaux et des fournisseurs de services internet ni l efficacit du logiciel de navigation utilis par celui ci En aucun cas la
7. e la Digicel Article 5 Donn es personnelles 5 1 Informations personnelles recueillies par la Digicel La Digicel collecte plusieurs types d informations au moment de l activation et l utilisation du Service dont notamment e l tat civil du Client nom pr nom n t l phone mobile e l adresse e adresse de courrier lectronique adresse e mail e Les informations bancaires 5 2 Traitement des informations Les informations conserv es par la Digicel ne sont transmises qu aux seules personnes physiques et morales qui sont habilit es les conna tre N anmoins la Digicel pourra les communiquer ses sous traitants pour des besoins de gestion et ou de recouvrement quel qu en soit Le support Dans des circonstances tr s exceptionnelles la Digicel peut tre amen e communiquer ces donn es lorsque cette d marche est impos e par la loi ou les autorit s judiciaires Article 6 Obligations du Client Le Client dans le cadre de la pr sente convention s engage __ fournir la Digicel tout renseignement personnel requis aux fins de constitution de son dossier pour l utilisation du service e garder secret son mot de passe et le modifier premi re r quisition de la Digicel e aviser imm diatement la Digicel en cas d accessibilit des tiers de son mot de passe e assumer toute perte et ou cons quence p cuniaire r sultant de l utilisation de son mot de passe par suite de sa n gligence di
8. ire de la carte de cr dit utilis e et qu il dispose des autorisations n cessaires aupr s de sa banque pour l utiliser dans le cadre du Service notamment pour le paiement en ligne sur Internet Ainsi en cas d utilisation frauduleuse d une carte de cr dit le Client reconna t et accepte que la Digicel se r serve le droit d annuler de plein droit et sans mise en demeure pr alable la transaction de paiement des factures effectu e par ses soins dans le cadre du Service avec ladite carte de cr dit La Digicel se r serve en outre le droit d exercer toutes Les voies de recours possibles contre Le Client ou tout tiers ayant tent d utiliser ou us le Service de mani re non conforme aux dispositions des pr sentes de mani re frauduleuse et de fa on g n rale de mani re contraire la r glementation en vigueur Article 7 Obligations de La Digicel La Digicel dans le cadre de la pr sente convention s engage e mettre la disposition du Client un site internet permettant d effectuer des paiements e laborer et vulgariser partir du site internet susmentionn des instructions concernant l utilisation du support internet pour effectuer les paiements ainsi que des consignes de s curit y relatives e activer un compte d utilisateur et fournir mot de passe temporaire tout Client ayant rempli correctement le formulaire de demande d acc s e porter au cr dit et ou au d bit du compte du Client apr s v rification le
9. s op rations effectu es conform ment aux instructions de ce dernier e effectuer toute correction en cas d inexactitude et ou d erreurs dans les inscriptions au compte moyennant l autorisation crite pr alable du Client e assurer par tous moyens la confidentialit des changes lectroniques des donn es et partant la s curit des transactions effectu es sur support internet r serve faite des dispositions de l article 5 2 et de la pr sente convention Article 8 Mat riel Equipement Le C lient pour acc der au Service d crit l article 2 de la pr sente convention devra tre quip d un ordinateur reli Un fournisseur internet ainsi que de tout autre outil technologique requis pour un tel Service L acquisition l entretien et la r paration du mat riel susmentionn est la charge exclusive du Client En aucun cas celui ci ne pourra se retourner contre la Digicel pour tout dysfonctionnement et ou mauvaise utilisation de l Equipement susmentionn Article 9 Validit t V rification R clamation Toute transaction effectu e sur support internet conform ment aux instructions relatives l utilisation du Service sera valide instantan ment Le Client s engage v rifier Les transactions effectu es partir de la r ception de son tat de compte ou de ses factures En cas d erreur et ou d inexactitude il devra aviser la Digicel dans un d lai de trente 30 jours compter de la r
10. t moment ses factures en ligne sauf cas d encombrement de dysfonctionnement ou indisponibilit du r seau Internet dont la Digicel ne peut tre responsable 4 2 Prix et Modalit s de paiement Le Client proc de au paiement de ses factures en ligne via le site de Digicel http www digicelhaiti com conform ment au processus d fini ci dessus Avant la validation du r capitulatif de la demande de paiement Le Client peut tout moment modifier ou annuler la demande de paiement Toute validation par le Client du r capitulatif du paiement de la facture ou des factures concern e s vaut acceptation d finitive et mandat irr vocable de payer Le prix en gourdes ou en dollars am ricains et toutes taxes comprises de ladite ou desdites facture s ce titre la demande de r glement sera prise en compte par la plate forme de Digicel Online Dans l hypoth se o cette derni re est indisponible le Client en sera inform et son paiement ne sera pas pris en compte La Digicel informera le Client par l envoi de courriel de la bonne prise en compte de son paiement et lui adressera un re u lectronique valant facture par courrier lectronique son adresse e mail qu il aura indiqu Le paiement de ladite facture n est d finitif qu apr s l encaissement du paiement par la Digicel Toutefois en cas de ligne suspendue pour d faut de paiement afin d obtenir La r habilitation de sa ligne Le Client doit appeler le Service la Client le d
11. t moyen si des renseignements erron s ont t communiqu s lors de l utilisation du Service et sans notification pr alable dans les autres cas Le Client reconna t et accepte que la Digicel pourra galement suspendre imm diatement Le Service de Base auquel est attach le Service et ce en cas d utilisation frauduleuse ou anormale du Service De m me la r siliation par la Digicel ou par le Client pour quelque cause que ce soit du Service de Base emp che la fourniture du Service Par ailleurs la Digicel pourra r silier imm diatement la pr sente convention dans les cas suivants e Utilisation frauduleuse du Service par le Client e manquement ses obligations par le Client telles que pr vues par la pr sente convention e Non utilisation du service pendant une p riode de cent quatre vingt jours 180 e d c s du Client Toute partie pourra mettre fin tout moment la pr sente convention moyennant un pr avis crit de trente 30 jours francs notifi l autre partie par Lettre avec accus de r ception Article 15 Litige Les parties s engagent ex cuter de bonne foi Les clauses du pr sent contrat En cas de contestation relative une transaction bancaire r alis e partir du Service Le Client accepte d ores et d j de contacter un repr sentant de la Digicel afin de r soudre l amiable la contestation A cette fin Le Client s oblige coop rer avec la Digicel en lui fournissant to
12. tra ne l acceptation sans r serve par le Client des pr sentes conditions En cas de leur non respect par le Client la Digicel se r serve le droit de suspendre et de refuser l acc s au Service Le Client accepte d adh rer en toute connaissance de cause la convention d utilisation de services de paiement par internet telle qu tablie par la Digicel et s engage d ors et d j en respecter les termes Les parties conviennent que la pr sente convention ne concerne que le service permettant d effectuer le paiement en ligne des factures mises par la Digicel et qu en aucun cas la convention relative au dit Service ne pourrait diminuer ou augmenter toute obligation contract e par ce Client envers la Digicel se rapportant aux Services de bases incluant les termes et conditions applicables Article 2 Description du service lt lt Paiement Facture Digicel en ligne gt gt Le Service permet aux Clients de la Digicel le paiement en ligne des factures des Services de base fournis par la Digicel via le site Internet Digicel Haiti de cette derni re et ce par l interm diaire de la plate forme de Digicel Online Le Service est accessible du monde entier depuis le r seau Internet Le paiement en ligne des factures aux services de Digicel n cessite que le Client soit titulaire d une carte de cr dit Visa ou MasterCard valide et mise par un tablissement bancaire national ou international le Client fournisse un
13. ute information document donn e pouvant faire avancer l investigation qui sera faite par Les services ad hoc de la Digicel En cas d chec de la voie amiable la contestation sera donc soumise la juridiction comp tente des tribunaux ha tiens Les parties lisent domicile Port au Prince ladite lection de domicile tant attributive de juridiction Article 16 Dispositions G n rales Pour tout ce qui n aurait pas fait l objet d une clause sp ciale les parties conviennent de se r f rer aux dispositions l gales en vigueur de la R publique d Ha ti r gissant la mati re IL demeure entendu que les clauses et conditions des autres conventions et ou contrats conclu entre le Client et La Digicel reste en vigueur En cas de contradiction les dispositions de la pr sente convention seront appliqu es La pr sente convention comporte seize 16 articles Digicel
14. vulgation ou mauvaise garde de son mot de passe de l utilisation d un mot de passe bas sur des donn es personnelles au Client num ro de t l phone date de naissance NIF etc e suivre les instructions mises par la Digicel sur son site internet en mati re de s curit disponibles sur le site internet mis en place par la Digicel e n mettre aucun message susceptible de porter atteinte de quelque mani re que ce soit la Digicel notamment son image ses marques et ses int r ts commerciaux __nefaire qu une utilisation strictement personnelle et priv e du Service la revente du Service de m me que le transfert du b n fice du Service un tiers sous quelque forme que ce soit est interdit sans l accord pr alable et crit de la Digicel De plus le Client d clare accepter les caract ristiques et les limites du r seau Internet et notamment reconna t qu il a une parfaite connaissance de la nature du r seau Internet et en particulier de ses performances techniques et des temps de r ponse pour consulter interroger ou transf rer des informations Lorsqu il donne acc s ses propres donn es ou logiciels via le r seau Internet il lui appartient de prendre toutes les mesures appropri es de fa on en maintenir la disponibilit l int grit et la confidentialit en particulier en les prot geant de la contamination par d ventuels virus Par ailleurs le Client garantit la Digicel qu il est le titula
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