Réponse à l`appel d`offre
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1. 07 f vrier 2010 IMPRIMANTE HP OFFICEJET PRO 8000 Sp cifications Vitesse d impression noire brouillon A4 Jusqu 35 ppm Vitesse d impression couleur brouillon A4 Jusqu 34 ppm Vitesse d impression noire comparable au laser Jusqu 15 ppm Vitesse d impression couleur comparable au laser Jusqu 11 ppm Qualit d impression noire optimale Jusqu 1200 x 1200 ppp Qualit d impression couleur optimale Jusqu 4800 x 1200 ppp Cycle d utilisation mensuel A4 Jusqu 15000 pages Nombre de cartouches d impression 4 encres pigment es HP Officejet individuelles XL en option Vitesse du processeur 384 MHz Soci t FPS Page 49 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 M moire en standard 32 Mo Langues standard de l imprimante GUI HP PCL 3 HP PCL 3 am lior Gestion du papier Gestion du papier standard en entr e Bac d alimentation de 250 feuilles Gestion du papier standard en sortie Bac de sortie de 150 feuilles Options d impression recto verso Automatique standard Impression sans bordure Oui jusqu 210 x 297 mm Formats de supports pris en charge A4 210 x 297 mm A5 148 x 210 mm A6 105 x 148 mm JIS B5 182 x 257 mm 100 x 150 mm envelopes No 10 DL 220 x 110 mm C6 114 x 162 mm C5 162 x 229 mm Monarch Tailles de support personnalis es 76 x 127 216 x 356 mm Types de support pris en charge Papie2. Soci t OVH h bergeur de donn es Exchange Serveur R plica messagerie Soci t H amp H Salle WEB Serveur Principal SNACK d Wi 5 f ZS 5 E CH Soci t FPS LA 4 Ordinateur BUREAU 2 RECEPTION MAGASIN 2 RECEPTION MAGASIN 1 Ordinateur Ordinateur id Ordinateur Page 30 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 SeyDEr sep 21511 EES zeueues TL roues LUS esudanue ap enbneuLoqui ed a INS xXNESAIU E seis P amis aun 181224 epne ep Buruuejd HOH 1e 014 Page 31 Soci t FPS FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 sua SS UOREHEISU US as04 eS elep sad us asw A A T sy sn SEU mawas Geess z RE DEE OLOZZOSL S wex memes SS dE RE vov S942E Sep 8151 suompuoa auuoq US ANbDAEULLOJUI ased ai HUSEN suomua s jlaanou s39 suep EGUE A JW Jawo SUONEULIOUI sap 43 mae NP aime J8SUNn28S HSH 319105 ej ep enbqeuuoqu ed ar XNESAIU See 3958190 jeuuoisiA 14 Buuue 4 Page 32 Soci t FPS FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 CONTRAT DE MAINTENANCE INFORMATIQUE Le pr sent contrat de maintenance est conclu entre la soci t H H La plaine saint jean Avenue Barack Obama 33290 Blanquefort d une part ci apr s d nomm e Le Client et la soci t FPS 50 Rue Leon 33000 BORDEAUX d autre par
3. tat par port en face avant Performance de commutation vitesse filaire fond de panier non bloquant de 32 Gigabits seconde Module mini GBIC AGM731F POINTS PRINCIPAUX Module mini GBIC SFP 1 port 1000SX Short Range Connectique fibre optique LC duplex multimode 50 um ou 62 5 um Soci t FPS Page 58 R ponse l appel d offre FPS 07 f vrier 2010 C ble ext rieur de distribution Structure serr e avec armure en acier corrugu TBC Caract ristiques amp applications Gaine int rieure en mat riau sans halog ne retardatrice de flammes Installation sous fourreau ou directement enterr Protection contre les rongeurs Capacit de 2 24 fibres Montage direct des connecteurs ST et SC Le c ble TBC peut contenir des fibres MM62 5 MM50 et monomodes G652 En ce qui concerne les fibres multimodes nous proposons diff rentes qualit s en fonction de votre application GIGAlite GIGAlite II GIGAlite 3 MM50 seulement Vous trouverez plus de d tails dans la fiche technique intitul e Guide de s lection des fibres Performances Ce c ble r pond aux normes IEC60794 EN187000 Installation R gler la profondeur de la lame sur 2 0 mm et couper la gaine ext rieure et l acier corrugu Prendre soin de ne pas endommager la gaine int rieure Retirer les en une seule op ration sur une distance maximale de 5 m Si vous souhaitez d nuder sur une distance sup rieure recommencer ce
4. tre augment 2 INFORMATION Le Fournisseur apportera au Client tous renseignements et conseils techniques utiles pour l entretien courant et le bon fonctionnement du mat riel informatique Il tiendra inform le Client l issue de chacune de ses visites de l tat d usure du mat riel informatique et lui signalera tous risques de dysfonctionnement ou de panne Soci t FPS Page 36 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 D une fa on g n rale il tiendra inform le Client de toutes difficult s rencontr es dans l exercice de ses prestations 3 RESPONSABILITE ASSURANCES Le service de maintenance et de r paration du mat riel est fourni par le Fournisseur avec toute la diligence raisonnablement possible Il s oblige affecter aux op rations ci dessus d crites un personnel sp cialement qualifi Il s engage faire respecter ses repr sentants les obligations issues du pr sent contrat Il s oblige faire respecter par ses repr sentants les r gles d hygi ne et de s curit et le r glement int rieur du site du mat riel informatique Le Fournisseur s engage respecter la confidentialit stricte des donn es ou informations relatives vis vis de son Client Tout manquement cette clause entra nerait la r siliation pure et simple du pr sent contrat de plein droit sur d cision du Client Il ne pourra tre tenu responsable de l immobilisation du mat riel infor
5. 19 99 2 38 TTC aT TTC TESTTE 23 41 TTC Espace disque 25 GO 100 Go 250 Go 500 Go Trafic mais 500 Go 1 Ta 2 Ta 5 Ta Rd inclus inclus inclus inclus Comptes email 10x 260 100x 260 1000x 260 1000x 250 SQL Perso 1x 25 Mo 3x 50 Mo Ae 100 Mo 3x 200 Mo 7 Pro 1x 500 Ma 1x1 Go 1x1 Go EN Priv 1 128 Mo RAM set mutualis Ve Va W eat d di option option Soci t FPS Page 69 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 R capitulatif des prix MATERIELS PRIX HT Ordinateurs 27 684 00 Imprimantes 1 050 00 NAS 2 490 00 Antivirus 1 044 00 Switchs 7 650 00 C blage 10 525 59 Logiciel messagerie exchange 3 682 00 Routeur Pare feu 294 00 TOTAL HT 54 419 59 TVA 19 6 10 666 24 TOTAL TTC 65 085 83 Soci t FPS Page 70
6. avec unit recto verso install e Poids des produits 7 8 kg avec unit recto verso install e Poids du carton paquet 11 8 kg Garantie Garantie standard d un an limit e au mat riel La garantie et les options d assistance peuvent varier selon le produit le pays et les sp cifications juridiques locales Contenu de la bo te Imprimante HP Officejet Pro 8000 unit d impression recto verso automatique HP cartouche d encre noire HP 940 Officejet cartouches de d encre d marrage HP 940 cyan magenta jaune t tes d impression HP 940 Officejet noir et jaune magenta et cyan logiciels d impression et manuel d utilisation sur CD ROM guide de d marrage instructions de mise en route cordon d alimentation C ble fourni Non acheter un c ble USB s par ment Soci t FPS FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 HP s engage fournir ses clients les informations relatives aux substances chimiques utilis es dans les produits HP en respect des r glementations l gales telles que la r glementation REACH disposition CE n 1907 2006 du Parlement Europ en et du Conseil Vous trouverez un rapport sur les substances chimiques de ce produit l adresse suivante www hp com go reach La contribution environnementale relative la gestion des D chets d Equipements Electriques et Electroniques DEEE est incluse dans le prix des produits concern s Pour en savoir plus
7. aux perturbations ext rieures comme un c ble v Plus de s curit que le wifi un utilisateur est oblig d tre connect via une prise RJ45 pour tre sur le r seau v Valeur s re et durable un c ble de fibre optique dure une vingtaine d ann e Les contraintes sont essentiellement conomiques puisque l installation co te ch re ainsi que les r parations en cas de casse de la fibre rare car celle ci est enterr e Soci t FPS Page 21 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 5 La s curit avant tout pour votre entreprise Afin de r pondre au mieux aux besoins de s curit nous allons mettre en place une DMZ et quip votre r seau d un Firewall d un proxy Pour cela nous allons mettre en place un routeur pare feu Zyxel ZyWALL Le Firewall permettra de prot ger votre r seau des attaques ext rieures internet R seau local Firewall Le proxy servira d finir les sites internet qui seront interdits vos employ s ainsi qu un mot de passe pour se connecter internet Soci t FPS Page 22 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 6 Une sauvegarde des donn es pour assurer ces arri res La s curit des donn es sera tr s efficace gr ce aux diff rents dispositifs de sauvegarde 6 1 Sauvegarde Internes v L installation d un logiciel Delta Copy sur le serveur de domaine qui s occupera de la sauvegarde quotidienne et automatiqu
8. ayant la charge de l obligation non ex cut e sauf en cas de force majeure Soci t FPS Page 41 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 Article 9 Attribution de comp tence Les parties soumettent le pr sent contrat au droit fran ais En cas de contestation les Tribunaux de Bordeaux sont seuls comp tents quels que soient les conditions et le mode de paiement accept s Fait BLANQUEFORT le esreeereeen en 2 exemplaires BON POUR ACCORD LE CLIENT Signature et tampon soci t Et toutes les pages paraph es Soci t FPS Page 42 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 IV Annexe et Glossaire Vostro 220 D022201 Processeur Processeur Intel Pentium Dual Core E5200 2 5GHz 800MHz 2MB cache Syst me d exploitation French Windows 7 Professional authentique 32Bit to XP Professional authentique SP3 Downgrade authentique Applications Microsoft Microsoft Office 2007 dition Basique Fran ais Soci t FPS Page 43 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 Antivirus Logiciels de s curit French Trend Micro Internet Security 30 dayTrial AntiVirus Software Moniteur cran large E1910H Value de 19 1 366 X 768 noir TCO03 Europe M moire M moire SDRAM DDR2 1 024 Mo monocanale 800 MHz 1 x 1 024 Disque dur Disque dur SATA 160 Go 7 200 tr min avec 8 Mo de m moire cache DataBurs
9. des besoins de performance Cela permettra galement de repartir avec du mat riel neuf qui a moins de risque de tomber en panne Ces machines seront aussi sous garanties constructeurs donc aucun frais dans les 3 premi res ann es de vie de l ordinateur Soci t FPS Page 16 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 Comme nous vous l avons dis nous allons renouveler votre parc par les mod les Vostro desktop 220T de la marque Dell Ces mod les fonctionnent sous Windows XP Pro pour les raisons suivantes v Il s agit d un syst me qui a fait ses preuves il est donc fiable v Une demande pas beaucoup de ressources pour fonctionner v Il est compatible avec la majorit des logiciels contrairement au nouveau venu sur le march Windows 7 L interface est identique celle qu utilise vos salari s donc ils ne seront pas d pays s o E eg wf Q v Chaque poste sera quip d un cran plat 19 d un clavier et d une souris optique v Chaque poste sera quip de la suite office Soci t FPS Page 17 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 2 La s curit contre les attaques venues de l ext rieur gt L installation sur tous les postes d un anti virus Sachant que vos licences ont toutes expir es et que vous utilisiez deux anti virus diff rents nous vous proposons de r gulariser tout cela en utilisant un seul anti virus pour toute la
10. des mails avec une seule boite mail Celui ci sera plac dans la salle serveur Pour augmenter la s curit nous allons mettre en place des strat gies de s curit v Un acc s limit un certain nombre de personne afin d viter les interventions n cessaires effectuer dans la salle serveur v Un verrouillage des comptes de chaque utilisateur au bout de 5 minutes d inactivit Cela tant pour emp cher l utilisation du poste par un utilisateur qui n est pas celui d fini Soci t FPS Page 26 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 8 La maintenance et les formations et les logiciels pour servir le SI v La maintenance du parc informatique sera suivie par notre entreprise v Cette maintenance se fera au niveau logiciel mat riel ainsi que des formations et aides aux utilisateurs v Il y aura du mat riel de spare d avance pour les postes les imprimantes ainsi que pour les Switch v Le r seau fibre optique est reli avec une topologie en anneau afin de pouvoir continuer la liaison entre les diff rents b timents lors d une coupure ou d un dysfonctionnement d une liaison fibre optique Soci t FPS Page 27 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 v Nous allons mettre en place un d pannage J 1 pour toutes pannes logiciels et ou mat riel Les ordinateurs sont garantis 3 ans avec intervention sur site J 1 v Nous allons former Mr VANGA afin qu il puiss
11. mobilier et objets plein air outillage jeux bagages v tements quipement de la maison et d coration au go t du jour Le si ge social est situ Nanterre dans la banlieue Parisienne et compte trois d p ts r partis comme suit Reims pour le Nord et le Nord est Orl ans pour le Centre l Ouest et le Sud est Blanquefort pour l Est et le Sud ouest La plateforme de Bordeaux centralise les produits des points de ventes physiques des villes de Bordeaux La Rochelle Pau Toulouse Angoul me Agen et Poitier H H Hom at Home Soci t Hom Home Fax 0892 680 346 Si ge social 62 rue Marcel Num ro de SIRET 336 764 776 Duchamp 92014 Nanterre Ee Directeur R gional M HARPIAN Service client 0823 610 561 0 34 Responsable de projet M VANGA TTC min p pre Site de Blanquefort Si ge La Plaine Saint Jean Avenue Barak Obama 33290 Blanquefort Soci t FPS Page 11 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 2 Objectif de l appel d offre L appel d offre a pour but de r aliser un syst me d information coh rent et efficace Il doit permettre d optimiser l utilisation et le transfert d information La soci t H amp H attend de ce nouveau syst me d information des gains de productivit tous les niveaux Cela implique une meilleure ma trise de l information un partage des moyens pour agir sur la qualit des produits des co ts et des d lais de r p
12. soci t Ils poss deront l antivirus Kaspersky 2010 pour une raison simple il est actuellement l un des plus performant sur le march Si vous avez choisi un diteur payant quel est il base 411 r pondants Kaspersky Symantec BitDefender McAfee F Secure ZoneLabs Trend Micro Panda CA 0 5 10 15 20 25 30 Soci t FPS FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 3 Une bonne impression essentielle au sein d une entreprise v Les imprimantes us es et d fectueuses seront remplac es par des imprimantes HP Office Jet PRO 8000 v r seau et couleur qui seront toujours disponibles dans les diff rents services v Ces imprimantes sont ind pendantes des postes clients v elles sont couleurs et elles sont identiques donc il suffit de commander qu une seule gamme de consommable pour toutes les imprimantes Nous souhaitons les changer car contrairement 2 de vos 3 mod les d imprimantes elles fonctionnent en r seau Il sera galement mis en place une priorit d impression selon les besoins de l entreprise Soci t FPS Page 19 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 4 Remise a niveaux du r seau amp continuit Pour r pondre ce besoin la suppression du wifi est fortement recommand e car celui ci n assure pas la continuit du r seau comme le ferai un c ble Il est important de changer le wifi car il est peu s curis En
13. sur HP et les DEEE ou pour conna tre les produits concern s et le montant de la contribution cliquez ici Les frais de port sont gratuits sur tout panier comportant au moins une cartouche ou un toner Dans le cas contraire ils seront factur s comme suit 11 pour tout panier inf rieur ou gal 200 23 pour tout panier sup rieur 200 et inf rieur ou gal 500 35 pour tout panier sup rieur 500 et inf rieur ou gal 2500 59 pour tout panier sup rieur 2500 Soci t FPS Page 54 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 NAS Network Attached Storage ReadyNAS NV RND4410 ReadyNAS V POINTS PRINCIPAUX e Solution NAS professionnelle livr e avec 4 disques SATA 7200t de 1To pr configur s X Raid e Capacit totale livr e 4To e Pas de driver sur les postes clients compatibilit environnements Windows CIFS SMB MacOS AFP 3 1 Bonjour AppleTalk support des noms longs et Unix linux NFS v2 et v3 RSYNC et NFS over TCP e Nouvelle interface V4 100 fran aise e ActiveDirectory e Disques durs livr s Seagate Pipeline drives Caract ristiques ReadyNAS s rie NV e Bo tier compact et stable largeur 13 2cm hauteur 20cm et profondeur 22cm e 4 slots SATA compatibles avec les disques durs HDD SATA et SATA2 e La technologie automatique X RAID permet la cr ation d un Volume s curis unique dont la taille va augmenter au fur et mesure d
14. travail serveurs et imprimantes Assistance et support Ces prestations sont occasionnelles pour r pondre un probl me cibl ou int gr es dans le cadre d un contrat d assistance FPS propose des contrats types pr d finis ou des contrats sur mesure s int grant au mieux dans l environnement et les moyens informatiques Cela concerne x Assistance technique sur site x Prestations de supports personnalis s x Prestations de t l maintenance amp support Cette approche a pour objectif d apporter une r ponse globale l attente des PME en les lib rant du souci permanent de la disponibilit des moyens informatiques Soci t FPS Page 10 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 II Appel d offre H amp H 1 Pr sentation du client La soci t H H est une c l bre enseigne de cadeaux originaux et insolites destination de la population masculine Cr e en 1985 compte 2 millions de clients en Europe la soci t emploie 350 personnes en France et elle est pr sente dans quatre pays europ ens la France le Royaume Uni l Allemagne et l Espagne La vente s effectue soit en boutiques install es dans des centres commerciaux des principales grandes villes d Europe soit depuis cinq ans sur internet La vente sur internet s effectue sur la base d un catalogue d objets originaux et id es cadeaux on trouve dans ce catalogue des montres jeux gadgets lectroniques cha nes hi fi
15. un ReadyNAS Le ReadyNAS directement connect en USB l onduleur sera vu par les autres ReadyNAS comme un Onduleur r seau disposition e Encoche s curit antivol Kensigton e Garantie 5 ans e Extensions de garantie Remplacement anticip J 1 pendant 3 ans avec ProSupport XPressHW r f rence PRR0332 ou Support avanc 24 24 et Remplacement anticip J 1 pendant 3 ans avec ProSupport OnCall 24x7 r f rence PMB0332 Soci t FPS Page 56 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 Routeur Pare feu ZyXEL ZyWALL 5 CARACTERISTIQUES Pare feu Stateful Packet Inspection 10 tunnels IPSec VPN DES 3DES AES authentification partenaire VPN avec certificat Switch 4 ports LAN DMZ WLAN Slot pour carte fonctions tendues Pare feu transparent mode bridge Wireless ready slot Gestion de la bande passante Service de filtrage de contenu avec l iCard Silver optionnel Gestion distance avec HTTPS SSH Soci t FPS Page 57 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 SWITCH GS716T GS716Tv2 POINTS PRINCIPAUX Smart Switch Gigabit manageable niveau 2 16 ports 10 100 1000 2 slots pour modules GBIC SFP pour modules AGM731F AGM732F ou AGM733 Auto uplink croisement automatique des ports Bo tier m tal rackable Kit de mise en rack 19 fourni querres visserie Auto d tection de la vitesse 10 ou 100 ou 1000 Mbp s et du mode Half ou Full Duplex Indicateurs d
16. usine Windows Server 2008 Enterprise Edition Includes 25 CALs French Hard Drive 4 x 1TB Near Line SAS 8 5 inch 7 2K RPM Additional Hard Drive Cabled Soci t FPS Page 46 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 Shipping Documents Shipping Documentation for 4x 8xHD Chassis English French German Spanish Russian Hebrew Connectivit Raid C4 Cabled 4HD R10 with PERC S100 Embedded SATA Software RAID 4 SATA HDDs 1 re carte contr leur RAID ou SCSI PERC6i Internal Controller for 4x HDD Chassis SAS SATA SSD Support Alimentation 480 Watt Non Redundant Power Supply Embedded in 4x Cabled HDD Chassis Powercord Power Cord PDU Rack Cartes de gestion de serveur IDRAC6 Embedded BMC C bles SATA Cable for Optical Drive for 4xHDD Chassis 2nd RAID or SCSI Controller Card PERC GIE SAS RAID Controller 2x4 Connectors External PCIe 256MB Cache Soci t FPS Page 47 R ponse l appel d offre FPS 07 f vrier 2010 Panneau avant 2U Rack Bezel Lecteur optique 16X DVD ROM Drive SATA Gestion de syst mes Electronic System Documentation and OpenManage DVD for PowerEdge R510 Base warranty 3Yr Basic Warranty Next Business Day Minimum Warranty Order Information PowerEdge Order France Warranty Upgrades Non Std Local POS Upgrade SATA HDD Warranty to 5 Years Soci t FPS Page 48 FPS R ponse l appel d offre
17. AL TTC 9 149 40 Soci t FPS Page 66 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 DEVIS CABLAGE FIBRE OPTIQUE AINSI QUE BAIE DE BRASSAGE Baie Basic 18 U 1 600 p 600 Bandeau 12 ports 1 U vide r f 9910F Barrette frein de c bles r f 9905 Je 2 32 62 Noyaux RJ Multi r f 7700 GE 1 D 2 6 218 11 Kit de mise la terre r f 6039 2 1 6 226 40 Lot de visserie r f 6054 2 03 3 53 135 31 FO ADMINISTRATION BUREAU 43 d 251 98 FO BUREAU 1 COMPTABILITE 2 66 2 86 187 52 FO COMPTABILITE BUREAU 66 86 457 08 FO BUREAU RECEPTION 66 2 86 322 30 FO RECEPTION VPC 5 4 2 205 10 BUREAU3 SNACK 66 4 2 86 222 68 SNACK WEB SERVEUR 26 66 2 86 152 36 187 52 1 446 66 LL su RECETTE PLANS DE RECOLLEMENT ontrole et p 658 00 TVA 19 6 TOTAL TTC Soci t FPS Page 67 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 DEVIS ANTIVIRUS KASPERSKY b ANTI VIRUS Prix Unitaire Prix total en D signation Quantit en Licences antivirus Kaspersky serveurs et postes 34 1044 1044 TOTAL GENERAL HT 1 044 00 TVA 19 6 204 624 TOTAL TTC 1 248 62 Soci t FPS Page 68 R ponse l appel d offre FPS 07 f vrier 2010 TARIFS SAUVEGARDE OVH OVH COM Perso Pro Business Premium prix Mois 1 99 4 99 9 99
18. GMSI25 FPS R ponse l appel d offre ler janvier 2010 Sommaire E EE PS em es Dee cena 3 1 Historique de M NtR prise rns Ee ehieeeee eenegen errant et eee a nee Noces cet 3 2 Situation B OB lal le EE 4 3 Organe amMMES a nie ns ne ea ne nn to es 5 D GE CO anale rasiaan a a a E aiT 5 5 Nos Installati NS snena E E i a 6 6 Nos Partena Sras ee EE 6 A Oe EE 7 8 Ladistribution TEEN E 8 9 Nos propositions d infrastructure en r seaux informatique 8 10 UnePrestation De pouten enee ege ee See 9 II Appel d offre H amp H D 11 1 Pr sentation dU E E 11 2 Objectif del appel d offres seen in entente danse rn retenir ere nune 12 3 Analyse et reprise des l ments acquis ssssssssssesssesssessressserrtesrinsrtnsrirssttsstnssestsseessesssensseestts 12 4 Situation technique de l entreprise sise 13 5 Notre R ponse acette Appel ere gege tege ee eege eege 15 III Notre solution adapt e votre entreprise propos e 16 1 Optimisation des postes Informatiques snrsissesnenemenmnenenneiennnlermnniiienenretrenireiane 16 2 La s curit contre les attaques venues de l ext rieur ssssssssssssssrssssrissrissrirsrrrsrressressrensrrne 18 3 Une bonne impression essentielle au sein d une entreprise 19 Al Remise a niveaux du r seau amp continuit iii 20 5 La s curit avant tout pour votre entreprise sssesssessssssserssessiesrinssissserssitsstnsienssenssensseessets 22 6 Une
19. abrication pendant une p riode de 12 mois courant compter de la mise en place des composants ou pi ces Tous les frais occasionn s par la mise en uvre de cette garantie en ce compris les frais de main d uvre de d placement et des pi ces ou composants de remplacement sont la charge exclusive du Fournisseur La pr sente garantie ne couvre pas les dommages dus un accident un mauvais entretien ou une utilisation contraire aux instructions du mode d emploi du mat riel informatique ou relevant d un cas de force majeure Article 4 Obligations du Client 1 Acc s au mat riel informatique Le Client s oblige lib rer l acc s au mat riel informatique et faciliter l intervention des repr sentants du Fournisseur 2 Propri t du mat riel et des pi ces d tach es Le mat riel d essai l outillage et les pi ces d tach es ou composants non mont s et d pos s chez le Client pour l ex cution du service de maintenance et de r paration demeure les choses exclusives du Fournisseur le Client s obligeant en faire respecter la propri t Les pi ces d tach es et les composants us s ou d fectueux et remplac s par les repr sentants du Fournisseur deviendront la propri t exclusive de ce dernier sans que le Client ne puisse en aucun cas les revendiquer sauf en vue d un contr le Soci t FPS Page 39 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 3 Information Le Clie
20. ces En effet une d marche structur e est mise en place lors des prestations Etude analyse installation sur site param trage formation d un minimum de personnel test suivi et accompagnement contrat de maintenance Une v ritable r ponse aux besoins des clients est apport e et ce avec un maximum de s curit s dans le syst me informatique de l entreprise Soci t FPS Page 3 FPS R ponse l appel d offre ler janvier 2010 2 Situation g ographique Bordeaux o VA emm Adresse Rue L on Blum 33300 Bordeaux Entreprise FPS Street view ltin raires Rechercher proximit Effectuer un zoom ici Enregistrer dans Mes cartes Envoyer Soci t FPS Page 4 FPS R ponse l appel d offre ler janvier 2010 3 Organigramme FPS c est la souplesse et la r activit d une entreprise r gionale qui propose un service de proximit Mr Gardel Directeur G n ral Florian BERNARD 4 Techniciens Si 1 Commercial 1 Secr taire Chef de Projet Pierre DE Sylvain SEGURET LAGARDE Technicien Si Technicien Si 4 Chiffre d affaire 1000000 900000 800000 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 E Chiffre d affaire 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Soci t FPS Page 5 FPS R ponse l appel d offre 1er janvier 2010 5 Nos Installations Nous avons des b timents a
21. dapt s nos m tiers avec une installation high tech en termes d informatique Un atelier est quip pour traiter plusieurs unit s informatiques en une seule fois De locaux clairs et neufs afin de travailler dans de bonnes conditions Atelier R ceptions Mat riel Bureaux Administratif n 6 Nos Partenaires 2008 Preferred Partner Ol Parienoire Privil ge invont Soci t FPS Page 6 FPS R ponse l appel d offre 1er janvier 2010 7 Notre M tier Depuis 2002 FPS a diversifi son activit afin de proposer une offre de services et de solutions plus compl te et plus tendue L coute la ma trise des solutions techniques permettent d laborer des r ponses int gr es l environnement humain et technologique Notre expertise passe par le conseil en proposant des intervenants justifiant de comp tences techniques et fonctionnelles de haut niveau et des accords de partenariats avec les leaders du march FPS c est l int gration de 3 m tiers compl mentaires Distribution v Mat riels pc services et imprimantes logiciels et accessoires v Consommables informatiques produits audio visuels connectiques Et mise en uvre de solutions v Solution d infrastructure v Solution de r seaux mobilit et s curit Services de proximit d assistance technique et d installation v Int gration et d ploiement v Audit et conseil v Contrat d assistance technique et
22. de support site Soci t FPS Page 7 FPS R ponse l appel d offre 1er janvier 2010 8 La distribution de mat riel Activit majeure de FPS sa cr ation la distribution de mat riels et logiciels occupe toujours une part importante dans notre m tier Au fil des ann es FPS a su s associer avec les principaux acteurs du march informatique pour proposer une large gamme de produits Les diff rents accords avec les principaux constructeurs et diteurs du march permettent FPS de proposer des tarifs optimis s et des circuits logistiques performants Mais FPS a b ti une relation privil gi e avec DELL et fait parti d un nombre limit de partenaire s lectionn par le constructeur et b n ficiant du label PARTENAIRE CERTIFIED DELL Un PARTENAIRE PRIVILEGE DELL garantit une combinaison exceptionnelle d expertise de proximit et de solutions personnalis es Soyez certain qu avec un Partenaire Privil ge DELL votre investissement informatique est entre de bonnes mains 9 Nos propositions d infrastructure en r seaux informatique Les solutions d infrastructure regroupent un ensemble de produits de logiciels et de services pour r pondre aux besoins d volution du syst me d information des entreprises FPS accompagne les entreprises dans leurs projets d volution de consolidations et de rationalisation des infrastructures FPS travaille en amont des projets pour guider ses clients dans leurs c
23. e v Cette sauvegarde interne sera effectu e sur un serveur NAS appel serveur de stockage qui sera situ dans l entreprise v Pour prot ger vos donn es nous vous proposons ces solutions pour permettre vos donn es d tre sauvegard es en toute s curit sur le NAS Disque dur USB CH ReadyNAS NV ec Pe bas el m dia player Imprimante PC multim dia Linux UNIX Platine DW i Routeur Wireless m MAC windows Soci t FPS Page 23 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 6 2 Sauvegardes Externes v Afin d augmenter la s curit des donn es vos donn es seront galement sauvegard es aupr s de la soci t OVH v sauvegarde externe sera effectu e l ext rieur dans l entreprise OVH qui h berge les donn es en toute s curit sur des espaces disques en lignes v Vous poss derez ainsi deux sauvegardes de vos donn es Soci t FPS Page 24 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 7 La continuit des services sur serveurs Serveurs du Domaine Votre serveur de domaine va tre d plac au m me endroit que votre serveur web pour des raisons de s curit car celui ci se trouve actuellement dans une pi ce qui ne ferme pas cl et qui n est pas quip pour recevoir un serveur De plus la salle du serveur web est quip e d une climatisation qui permettra de garder une basse temp rature D autre part le d p
24. e intervenir rapidement II serait int ressant d am nager le planning de Mr VANGA c est dire le faire venir une demi heure plus t t le matin afin qu il puisse voir les interventions qu il aura faire dans la journ e v Nous allons galement former Mr VANGA sur le logiciel ghost afin de faire une copie de base d un disque utilisateur qui permettra de changer plus facilement une machine qui a un disque dur en panne v Il est n cessaire d installer le logiciel de gestion de parc GLPI car celui ci permettra Mr VANGA de savoir a qui appartient chaque poste ainsi d tre inform sur les diff rents probl mes rencontr s par les utilisateurs Soci t FPS Page 28 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 Ce logiciel vous servira galement de helpdesk et tous les utilisateurs pourront faire une demande lorsqu ils auront un probl me informatique Chaque utilisateur recevra une formation sur Microsoft Office Il sera galement install ocs inventory afin de faire un inventaire complet de ce qui est install sur les postes Le logiciel VNC sera install pour faciliter Mr VANGA le d pannage Le logiciel VNC permet de prendre la main distance Soci t FPS Page 29 R ponse l appel d offre FPS 07 f vrier 2010 SCHEMATISATION DE NOTRE SOLUTION INFORMATIQUE Ordinateur vi P DIRECTION ADMINISTRATIF COMPTABILTE Serveur Web RouteutPare feu
25. e l ajout de Disques Durs sans reformatage maintenance RAID automatique en t che de fond e Possibilit de cr er plusieurs Volumes s curis s RAID Hardware 0 1 5 Soci t FPS Page 55 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 e 3 m thodes de contr le d acc s volumes prot g s par mot de passe cr ation d une liste locale de USERS GROUPS QUOTAS ou int gration Domaine Active Directory LDAP e Support int gr Rsync utilitaire open source de sauvegarde et serveurs virtualis s VMWare NFS over TCP e 1 port Gigabit 10 100 1000 avec support des Jumbo Frames pour encore plus de d bits en lecture criture e 3 ports USB 2 0 multifonction Serveur d impression lecteurs USB Mass Storage gestion d un onduleur e Support acc s distant HTTP s FTP s gr ce un Serveur int gr e Utilitaire de Sauvegarde diff rentielle int gr sauvegarde r seau local gt NAS ou sauvegarde NAS gt r seau local FTP HTTP e Updates automatiques en ligne sans intervention de l utilisateur e 256Mo RAM DDR PC2700 64Mo Flash e Ecran LCD de contr le DHCP Server et Print Server fonctionnalit s UPnP AV et iTunes e Basse consommation lectrique entre 55 et 70W avec 4 disques en fonctionnement e Gestion de la batterie d un Onduleur via USB monitoring et programmation shut down automatique propre e NOUVEAU gr ce l interface V4 possibilit de partage d un Onduleur connect
26. effet il a t d montr que la s curit du wifi tait factice et facile violer avec l aide de programme m me si cela commence devenir plus fiable Le risque d espionnage industriel est plus important Donc nous vous proposons la mise en place de fibre optique certes cela engendrera des travaux creus es de tranch es sur votre site dans le respect de la norme NFP 98 331 sur l implantation des tranch es Nous allons mettre en place une typologie en toile qui permettra la continuit du r seau malgr une panne ou la casse de la fibre optique Au niveau du r seau les liaisons inter b timents qui sont en wifi vitesse 11 Mbps seront remplac es par une liaison fibre optique 1 Gbps Les postes qui font office de relai entre le wifi et le c ble Ethernet c ble r seau classique seront remplac s par des Switch quip s d appareils pour la r ception de la fibre optique Ces appareils feront la liaison entre la fibre optique inter b timent et le c ble Ethernet dans le b timent D apr s l appel d offre les switchs vont tre chang par des switchs GS716T afin que tous vos collaborateurs puissent tre connect s au r seau Nous allons faire l acquisition de mini GBIC AGM731F pour connect la fibre optique Soci t FPS Page 20 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 Les avantages d une telle installation sont les suivants v La continuit du r seau celui ci n est pas sujet
27. ft Windows 2000 SP4 128 Mo de RAM 160 Mo d espace disque disponible Micrososft Windows XP 32 bits SP1 512 Mo de RAM 225 Mo d espace disque disponible Microsoft Windows XP Professionnelx64 SP1 RAM de 512 Mo espace de disque dur disponible de 160 Mo Internet Explorer 6 0 Pour tous les syst mes lecteur CD ROM et port USB Pour Microsoft Windows 2000 SP4 XP Professionnel x64 SP1 XP Starter Edition et Windows Vista Starter Edition seuls le pilote d imprimante et la bo te outils sont disponibles Configuration minimale requise pour Macintosh Mac OS X v10 4 v10 5 processeur PowerPC G3 G4 G5 ou Intel Core 256 Mo de RAM 500 Mo d espace disque disponible lecteur CD ROM port USB Plage d humidit en fonctionnement recommand e 15 75 HR Consommation lectrique 48 W maximum 25 2 W maximum en impression 3 W maximum en mode conomie d nergie 3 3 W en attente 0 32 W maximum 230 V 0 22 W maximum 115 V l arr t Les mesures d alimentation sont bas es sur la proc dure de test Energy Star OM Puissance acoustique mise 6 1 B A impression noir et blanc sup rieure 6 8 B A impression noir et blanc normal 7 2 B A impression noir et blanc brouillon Certifi ENERGY STAR Oui Soci t FPS Page 52 R ponse l appel d offre FPS 07 f vrier 2010 Dimensions et poids Dimensions du produit Lx P x H 494 x 479 x 180 mm
28. hoix d architecture cible d volution ou de migration de l environnement syst me Soci t FPS Page 8 FPS R ponse l appel d offre ler janvier 2010 10 Une Prestation De bout en bout Afin d accompagner la mise en place des infrastructures informatiques au sein des entreprises FPS a construit durant toutes ces ann es une offre de services pour r pondre aux attentes des entreprises Cette offre entoure l ensemble d une bonne prestation en commen ant par l analyse du besoin pour le client jusqu au support d assistance apr s installations Conseil amp Audit j Installation amp MD pioince Assistance amp Support SC FPS GARANTIE LA SATISFACTION DU CLIENTS Conseil amp Audit Nous proposons une tude pr alable pour valuer l opportunit de mettre en place un projet et ainsi de conseiller nos clients les meilleures solutions un moindre co t L objectif de l audit informatique est de fournir un diagnostic et un rapport et de proposer les recommandations et le plan d action pour am liorer et faire voluer l environnement cible en coh rence avec les objectifs et la strat gie de l entreprise Soci t FPS Page 9 FPS R ponse l appel d offre ler janvier 2010 D ploiement et installation Ces prestations int grent l ensemble du syst me d information mat riel ou logiciel li es au projet de renouvellements ou d am liorations des postes de
29. lacement de ce serveur a un autre avantage le bureau de Mr VANGA est juste cot de la salle serveur WEB il lui sera plus facile d intervenir Votre serveur de domaine actuellement en Windows serveur 2000 va tre migr en Windows serveur 2008 pour les raisons suivantes Plusieurs strat gies de mot de passe peuvent tre mises en place contrairement l ancienne version o il n y en avait qu une seule Fonctionnalit plus simple au niveau de terminal serveur Windows Server 2008 Enterprise H Eney rie Server Opatating See Soci t FPS Page 25 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 Second Serveurs Redondant Nous allons faire l acquisition d un nouveau serveur qui r pliquera votre serveur de domaine actuel v Pour cela nous souhaitons vous ajouter un nouveau serveur en r plication Ce deuxi me serveur permettra en cas d arr t du serveur principal une continuit des services automatiquement sans p naliser les utilisateurs Le serveur utilisera le syst me d exploitation Windows 2008 Serveur v Ce serveur prendra le relais en cas de panne du serveur principal et assurera la continuit des activit s de l entreprise d Ajout d un serveur de Messagerie Exchange Il est galement n cessaire de prendre en compte votre probl me de messagerie c est pour cela que nous allons mettre en place un serveur exchange qui sera param tr de fa on pouvoir envoyer
30. matique le temps de leur r paration ne garantit pas le manque gagner ou les pertes r sultant d une panne ou d un arr t de fonctionnement ainsi que les pertes ventuelles des donn es du Client La charge de la preuve de l existence d une faute incombe au Client Il ne pourra tre tenu de tous autres dommages directs ou indirects quelque titre que ce soit cons cutifs au service de maintenance et de r paration du mat riel informatique Le Fournisseur ne pourra tre tenu responsable quelque titre que ce soit des dommages mat riels incorporels ou corporels de quelque nature que ce soit cons cutifs l intervention du service de maintenance sauf faute lourde de sa part Soci t FPS Page 37 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 Sa responsabilit ne pourra tre recherch e notamment en cas de perte de donn es et d informations ou de perte d exploitation Le Fournisseur souscrira pendant toute la dur e du pr sent contrat une assurance garantissant les cons quences p cuniaires de sa responsabilit civile ll s acquittera des primes d assurance et en justifiera au Client toutes r quisitions de ce dernier peine de r siliation ses torts du pr sent contrat Soci t FPS Page 38 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 4 GARANTIE Le Fournisseur garantit les pi ces d tach es ou composants install es par ses soins contre tout vice de mati re ou de f
31. nt informera le Fournisseur du mode d utilisation et de fonctionnement du mat riel informatique A ce titre il remet au Fournisseur qui le reconna t copies des notices d utilisation modes d emploi et d entretien du mat riel informatique Ces documents demeurent la propri t exclusive du Client et devront lui tre restitu s en fin de contrat Il s oblige communiquer au Fournisseur les r gles d hygi ne et de s curit et le r glement int rieur de son tablissement principal ou lieu d installation du mat riel informatique Il informera le Fournisseur chacune de ses visites des troubles ou difficult s de fonctionnement qui pourraient affecter le mat riel informatique 4 Nous Contacter La personne privil gi e pour nous contacter sera la personne charg e des responsabilit s informatiques dans votre tablissement 5 Formation des techniciens Nous pouvons nous charger de la formation sur certains points informatique aupr s du technicien de votre entreprise Article 5 R mun ration 1 Montant Le service de maintenance et de r paration vis l article 3 des pr sentes est assur par le Fournisseur moyennant une redevance FORFAITRAIE sur la base d Euros hors taxes soit la forfait suivant Forfait 5h 225 Forfait 10h 440 Forfait 15h 645 Forfait 20h 840 Forfait 30h 1200 Forfait 40h 1520 Soci t FPS Page 40 FPS R ponse l ap
32. onse 3 Analyse et reprise des l ments acquis La mise en place du syst me d information doit permettre v de r tablir une homog n it du mat riel au sein de l entreprise v d assurer une bonne liaison entre les diff rents b timents du site afin d optimiser les changes et la communication entre les diff rents services de l entreprise v de stocker et de sauvegarder les donn es n cessaires au bon fonctionnement de l entreprise v de s curiser et de prot ger l ensemble des informations pour chaque utilisateur v de fiabiliser l ensemble des syst mes informatiques pour permettre la bonne activit de l entreprise Soci t FPS Page 12 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 4 Situation technique de l entreprise L entreprise a plusieurs points techniques au niveau informatique qui lui font d faut v le parc informatique est compos de plusieurs mod les d ordinateurs qui p nalisent le rechange de pi ces lors d une panne De plus les postes ne sont plus sous garanti us s et certains sont obsol tes ce qui entra ne de nombreuses pannes et une remise en route p nalisant l activit de l entreprise v la liaison inter b timent est assur e avec une liaison wifi dont la vitesse et de 11 Mbps Cette connexion au r seau entre ces b timents se fait avec des postes clients qui font office de routeurs entre le r seau wifi et le r seau filaire des b timents v le
33. pel d offre 07 f vrier 2010 Forfait Annuel 10000 avec 5 interventions D urgence Gratuite La TVA est calcul e au taux actuel de 19 60 toute de modification de ce taux sera r percut e sur les redevances devoir par le Client La redevance pourra tre r vis e ou modifi e par le Fournisseur dans le cadre des lois et des r glements en vigueur la date anniversaire du contrat de chaque ann e sous r serve d en avoir averti le Client par lettre recommand e avec demande d avis de r ception 15 jours avant cette date Article 6 Dur e Le pr sent contrat est conclu et accept par les parties pour une dur e de 12 mois compter de ce jour et sera renouvelable par tacite reconduction pour une p riode gale sauf d nonciation par l une ou l autre des parties moyennant un pr avis de 1 mois notifi par lettre recommand e avec demande d avis de r ception Article 7 Cession du contrat Le pr sent contrat est conclu en fonction de la personne du Fournisseur et du Client En cons quence il ne saurait faire l objet de part ou d autre titre principal ou accessoire d aucune cession ou transmission titre gratuit ou on reux Article 8 R siliation En cas d inex cution par l une des parties d une seule de ses obligations la r siliation du contrat serait encourue de plein droit 7 jours apr s une mise en demeure rest e sans effet Cette r siliation se fera aux torts de la partie
34. r brochure jet d encre ordinaire photo enveloppes cartes index transparents Soci t FPS Page 50 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 Connectivit Connectivit en standard USB 2 0 Ethernet Connectivit en option Serveur d impression externe Ethernet HP Jetdirect Serveur d impression externe sans fil et Fast Ethernet HP Jetdirect Serveur d impression sans fil HP Sp cifications d alimentation et de fonctionnement Syst mes d exploitation compatibles Microsoft Windows 2000 SP4 XP dition Familiale SP1 et Professionnel SP1 32 et 64 bits XP Professionnel x64 SP1 Windows Vista Mac OS X v10 4 11 v10 5 Pour Microsoft Windows 2000 SP4 XP Professionnel x64 SP1 XP Starter Edition et Windows Vista Starter Edition seuls le pilote d imprimante et la bo te outils sont disponibles Configuration minimale requise Windows Vista Processeur 800 MHz 32 bits x86 ou 64 bits x64 RAM de 512 Go espace de disque dur disponible de 225 Mo Internet Explorer 7 0 Microsoft Windows 2000 SP4 XP dition familiale SP1 XP Professionnel ditions x64 processeur Intel Pentium II ou Celeron Microsoft Windows XP Professionnel x64 processeur AMD Athlon 64 ou Opteron processeur Intel Xeon ou Pentium avec prise en charge Soci t FPS Page 51 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 d Intel EMGAT Microso
35. rEdge M R510 SV1R510 ch 7 182 00 7 182 00 VostroTM 220 D022201 34 603 20 502 00 TOTAL GENERAL HT 27 684 00 TVA 19 6 5426 064 TOTAL TTC 33 110 06 Soci t FPS Page 62 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 DEVIS IMPRIMANTES O invent Prix Unitaire FX oial D signation Quantit en en Imprimante HP OFFICEJET PRO 8000 150 1050 TOTAL GENERAL HT 1050 TVA 19 6 205 8 TOTAL TTC 1255 8 Soci t FPS Page 63 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 DEVIS NAS NETGEAR vertagdu s connection Prix Unitaire D signation Quantit en Prix total en ReadyNAS NV RND4410 1 2490 2490 TOTAL GENERAL HT 2 490 00 TVA 19 6 488 04 TOTAL TTC 2 978 04 Soci t FPS Page 64 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 DEVIS ROUTEUR PARE FEU ZyXEL D signation Quantit Prix Unitaire Prix total Routeur Pare feu Zyxel Zywall 5 1 294 294 TOTAL GENERAL HT 294 TVA 19 6 57 624 TOTAL TTC 351 624 Soci t FPS Page 65 R ponse l appel d offre FPS 07 f vrier 2010 bineciioo Connection NETGEAR DEVIS SWITCHS ET ADAPTATEURS FIBRE OPTIQUE Prix Unitaire D signation Quantit en Prix total en SWITCH GS716T GS716Tv2 10 307 3070 Module mini GBIC AGM731F 20 229 4580 TOTAL GENERAL HT 7 650 00 TVA 19 6 1499 4 TOT
36. s imprimantes r seaux qui impriment noir et blanc ainsi que les imprimantes partag es sur des postes clients ne sont pas toujours disponible ou d fectueuses Diff rents probl mes de bourrage papier r currents traces d encres anormales sur le papier Soci t FPS Page 13 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 v La s curit du serveur web est n ant ainsi que les donn es des utilisateurs qui ne sont pas toujours sauvegard es L acc s au serveur principal n est pas s curis il n y a pas de salle ferm e ainsi que de climatisation afin de maintenir le syst me basse temp rature Les donn es ne sont pas assez voire pas du tout s curis es et certaines de ces donn es sont confidentielles Certains postes ne disposent pas d antivirus v La maintenance du parc informatique n est pas ou peu suivie Il n y a aucune tol rance de panne que ce soit au niveau du r seau ou des mat riels informatiques Aucunes imprimantes ou postes ou serveurs en spare d avance ou de secours afin d viter une discontinuit et une remise en route trop importante v Des pannes informatiques r currentes entrainant une perte de 150000 An Soci t FPS Page 14 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 5 Notre R ponse a cette Appel d offre Pour atteindre les objectifs fix s par la soci t H amp H nous travaillerons dans une totale coop ration pour permettre
37. sauvegarde des donn es pour assurer ces arri res 23 7 La continuit des services sur serveurs 25 8 La maintenance et les formations et les logiciels pour servir le SI 27 I Annexe 6t Devis snini eds 43 Soci t FPS Page 2 FPS R ponse l appel d offre ler janvier 2010 I L entreprise F P S 1 Historique de l entreprise La soci t FPS informatique fond e par Mr DUSSE Jean Claude est une SARL au capitale de 15 000 Elle conna t un franc succ s depuis 1992 dans la r gion bordelaise elle est situ e 50 rue L on Blum Bordeaux Jeune entreprise prestataire dans le domaine de la maintenance informatique en entreprise cette soci t s duit de nombreuses entreprises comme AIDA Smurfit Seb quelques r f rences parmi ses 30 clients Comme aime le dire son Directeur G n ral Florent Gardel la maintenance informatique est un secteur d activit porteur mais en constante volution FPS se doit donc de faire voluer ses techniciens de fa on r guli re pour r pondre aux besoins sp cifiques de chaque client En 2002 Mr DUSSE d l gua son entreprise Florent Gardel jeune entrepreneur qui apporta une nouvelle dynamique au sein de l entreprise Mais Mr DUSSE garde une part dans l entreprise Ainsi FPS Informatique propose sept techniciens de maintenance informatique permettant aux entreprises de reconfigurer am liorer r nover leur parc informatique avec des moyens effica
38. t la charge du Client les frais de d placements sont inclus dans le contrat de maintenance L installation du mat riel informatique Les interventions de maintenance sur serveur Le service de maintenance ne comprend pas la fourniture la v rification et l entretien r gulier de l environnement physique du mat riel informatique locaux climatisation lectricit etc les fournitures de consommables tels que disquettes cartouches d encre toners et consommables divers l entretien des logiciels ou progiciels ou de tout l ment du mat riel informatique Soci t FPS Page 35 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 1 2 P riodicit Le Fournisseur s oblige et s engage effectuer ses interventions de maintenance sur une p riode de 12 mois raison d une visite compter de la date de signature du pr sent contrat soit Dans le cas o le quota de visite aurait t puis dans la p riode susmentionn e les heures suivantes de maintenance ou d intervention seraient factur es selon le tarif en vigueur frais de d placement en sus hors contrat minor es de 20 Le Fournisseur s oblige intervenir sur le mat riel informatique sur simple appel du Client dans un d lai de 48 heures compter de cet appel Le service est assur entre 8 heures et 18 heures les jours ouvrables du lundi au vendredi Sauf en cas de force majeure le d lai d intervention pourrait
39. t ci apr s d nomm e Le Fournisseur Les parties aux pr sentes ont convenu et arr t ce qui suit Article premier Objet du contrat Soci t FPS Page 33 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 Par les pr sentes le Fournisseur s oblige fournir au Client qui accepte aux conditions suivantes Un service de maintenance et de r paration pour le mat riel informatique pour poste s de type Poste de travail ainsi que Serveur Article 2 Localisation du mat riel informatique Le mat riel informatique est install sur le site suivant Soci t H H La plaine saint jean Avenue Barack Obama 33290 Blanquefort Article 3 Obligations du Fournisseur 1 MAINTENANCE DU MATERIEL INFORMATIQUE 1 1 Nature des op rations de maintenance Le service de maintenance comprend les op rations suivantes maintenance et interventions logicielle syst me WINDOWS et suites MICROSOFT sur site maintenance et interventions mat rielles sur site Soci t FPS Page 34 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 recherche de panne sur site optimisation param trage et nettoyage du mat riel informatique sur site le Fournisseur peut sur demande du Client avec bon de commande crit proc der la r paration de toutes pannes ou anomalies dans le fonctionnement de son mat riel informatique Les frais de remplacement des pi ces d fectueuses restan
40. t M Carte graphique Carte graphique Intel Graphics Media Accelerator X4500 int gr e Lecteur s optique s 16X DVD ROM For Win7 Clavier French AZERTY Dell Standard Quietkey USB Keyboard Black Souris Souris optique USB 2 boutons Dell Base Vostro 220 MT Base Standard Ch ssis mini tour Power Cords Cordon d alimentation de 2 m Europe Soci t FPS Page 44 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 Documentation Disks Fran ais Documentation sur les ordinateurs de bureau Vostro Garantie de base 1 an de service d enl vement et retour Kit Dell M dia Syst me DVD de ressources diagnostics et pilotes Services de support 3 ans de garantie Intervention sur site J 1 Cartes son Canal audio 5 1 HD int gr Haut parleurs Sans haut parleurs Lecteurs de disquettes p riph riques de stockage Pas de lecteur de disquette Modems Pas de modem Soci t FPS Page 45 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 DELL PowerEdge M R510 SV1R510 Base PowerEdge R510 Rack Chassis for Up to 4x 3 5 Cabled HDDs with Quad Pack LED Diagnostics Processor Intel Xeon E5530 2 4Ghz 8MB Cache 5 86 GT s QPI Turbo HT Memory 6GB Memory for 1 CPU DDR3 1333MHz 3x2GB Dual Ranked RDIMMSs Services d assistance 5Yr ProSupport for End Users and Next Business Day On Site Service Syst me d exploitation install en
41. tte op ration autant de fois que n cessaire Vous disposez maintenant d un c ble de type TB LSZH R gler la profondeur de la lame sur 1 0 mm Couper la gaine 1 5 m de l extr mit du c ble Retirer la gaine Couper les m ches d aramide Construction 1 Fibre structure serr e 900 um 2 Renforcement en m ches d aramide 3 Gaine int rieure sans halog ne retardatrice de flammes 4 Armure en acier corrugu 4 Gaine ext rieure en PE Soci t FPS Page 59 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 Donn es techniques Physiques SRE Ds LH 21 24 OFTICABLE Avenue de l Europe 7080 Framenes Bel que IEC 60332 3 24 Tel 32 065 61 04 00 Fax 32 0 65 61 04 50 Nombre de fibres 74 68 107 1416 1820 7 3 Lelslelslsls hJ 700 700 EE sed OH EC OF TE m IEC 7941 E10 KE IEC 7941 E3 Code couleur des fibres Ebre Tue Re Que el ue tee Cu Ce E A Pm 10 ve 16 Enm lamem s an u me T Giaa Soci t FPS Page 60 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 Plan du chemin de c blage de la fibre optique Magasin 2 Parking j R ception R ception R ception 184 METRES Chemin de Fibre Optique Soci t FPS Page 61 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 DEVIS ORDINATEURS Prix Prix Unitaire D signation Quantit en total en DELL Powe
42. une meilleure productivit de l information Pour cela il nous faut sortir votre architecture du rouge en redressant ces points faibles Nous avons pour objectif de permettre une parfaite communication entre les sites une s curit importante un r seau fiable et stable L administrateur de l entreprise doit tre capable d assurer le bon fonctionnement du parc informatique Pour assurer l atteinte des objectifs du changement nous avons pr vu une liste de t ches effectuer Les objectifs d un tel changement sont de permettre la soci t H amp H de r duire les co ts gagner du temps harmoniser son groupe r pondre aux attentes de formation Trois types de solutions s offrent nous gt Solution technique gt Solution de maintenance gt Solution de formation Soci t FPS Page 15 FPS R ponse l appel d offre 07 f vrier 2010 III Notre solution adapt e votre entreprise propos e Pour tous les travaux de mise en place nous souhaitons que Mr VANGA nous accompagne pour r aliser ce projet car sa pr sence lui facilitera les prochaines interventions qu il pourra avoir r aliser dans le cadre d volution futur 1 Optimisation des postes informatiques Au vu de l audit r aliser par votre entreprise et l tude effectuer par votre technicien Nous vous proposons la mise en place de nouvelles machines afin de r pondre votre besoin d homog n it du parc ainsi que
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