Le service aux membres
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1. Personnel w e La gestion de l Epargne Pr nuptiale Faits marquants e Le scannage des dossiers membres environ 125 000 dossiers com portant chacun en moyenne 10 documents a concentr entre mai et d cembre 2008 beaucoup d nergie Quatre quivalents temps plein ont t engag s pour aider le service r aliser cette t che impor tante e Au 1 janvier 2008 l Assurance libre petits risques ind pendants a t int gr e dans l Assurance Soins de Sant Indemnit s ce qui a engendr la disparition du service statutaire petits ris ques organis par Solimut Les r serves fi nanci res de ce service ont t r parties entre les membres qui avaient cotis continuelle ment entre le 27 04 2007 date de parution de la loi au Moniteur et le 31 12 2007 Au cours du mois de novembre une premi re tranche de ces r serves a t rembours e aux membres suivant la proportionnalit du nombre de mois d affiliation 2 72 par mois d affiliation avec un maximum de 489 60 180 mois Missions principales e La gestion du fichier des membres y compris ceux d pendant du r gime des conventions internationales e La gestion des cotisations Assurance Obligatoire Assurance Compl mentaire Assurance Libre Petits Risques pour ind pendants e Le contr le et la prolongation des droits au remboursement des soins de sant e Le contr le et l ouverture du droit l intervention major2. e Le PSE rue Trapp et diff rentes coles nous ont sollicit s pour les aider sensibiliser les jeunes adopter une attitude responsable et autonome en mati re d hygi ne corporelle et dentaire Action mouvement e Promotion de la s curit routi re quipement adapte pour l ensemble de nos ballades p destres et cyclistes casques v lo chasubles e Outil th que Sant ressource incontournable pour les activit s mises sur pied par nos volontaires e Achat d une batterie de cuisine gr ce au soutien financier de la Fondation Roi Baudouin L information des jeunes en mati re de S curit Sociale Les liens qui unissent la CSC et la Mutualit ont per mis d organiser les deux traditionnelles semaines d animations Mode d Emploi soit 8 journ es compl tes Quinze coles se sont inscrites et 800 l ves ont particip aux activit s Le canevas de formations pour approcher ce public cible se com posait d une sayn te d introduction d animations sur les th mes de la S curit Sociale d marches FOREm jobs d tudiants vacances jeunes etc Enfin les jeunes ont visionn une s quence sur l entre tien d embauche et appris r diger un curriculum vit avec l aide du service Jeunes Emploi Forma tion JEF Les professeurs et les l ves ont valu positive ment le contenu des diff rentes animations et la pertinence des informations re ues De nombreuses brochures ont t
3. En 2008 environ 5 500 dossiers d in validit ont t scann s Trois tudiants ont t engag s pour aider le service r aliser ce travail suppl mentaire Perspectives e Information par flux lectronique de tous les accidents du travail dont nos membres sont victimes Cette nouvelle proc dure aura une inci dence significative et positive sur les montants r cup r s en soins de sant Scanner tous les dossiers indemnit s feuilles renseigne ments avant le traitement du dossier Les missions ANT Soins de sant e V rification tarification et introduction des factures relatives aux prestations de soins de sant transmises dans le cadre du tiers payant par les tablissements hospitaliers m decins param dicaux laboratoires e V rification des prestations de soins de sant rembours es par les conseillers mutualistes e Tarification des prestations transmises par les conseillers mutualistes et dont le remboursement est centralis au service Soins de sante e Gestion des demandes soumises l accord du M decin Conseil soins infirmiers kin orthodontie r ducation fonctionnelle appareil auditif chaus sures orthop diques m dicaments e Gestion dans le cadre du Maximum Facturer MAF des forfaits attribu s aux incontinents et aux malades chroniques LLORUE LC TEL Gardasil et Cervarix Depuis le 01 11 2007 ces vaccins qui immunisent contre le cancer du co
4. Promotion de la sant et in galit s sociales de sant Le Centre Li geois de Promotion de la Sant CLPS a mis la pr ca rit sociale au c ur de ses pr occupations C est en rassemblant un grand nombre d acteurs de la sant et du social dont notre Mutualit qu un cahier de recommandations destination principale des profes sionnels et les acteurs politiques a pu tre labor La Mutualit chr tienne de Li ge s est impliqu e de mani re active dans la dynamique en participant aux groupes de travail ainsi qu au comit de pilotage et en apportant son expertise en mati re de promotion de la sant et de soins de sant Perspectives Et toi tu manges quoi Petits d bats entre ados Dossier p dagogique concernant les 14 18 ans qui permettra aux en seignants animateurs et ducateurs d aborder l alimentation en par tant des repr sentations des jeunes et en encourageant l esprit criti que par rapport leurs choix alimentaires R flexe Sant e Organisation d une journ e d activit s sportives pour le person nel de la Mutualit et leur famille ainsi que pour les volontaires des mouvements e D veloppement d actions en partenariat avec la FRSEL F d ra tion Royale Sportive de l Enseignement Libre qui devraient per mettre de sensibiliser dans les coles des centaines d enfants aux bienfaits d une activit physique et d une alimentation saine Gargouilli les petits explorateurs des sav
5. Huy Saint Georges D Nico 1 Seraing Jemeppe Sainte Marguerite Rocourt Notre mutualit exerce ses p activit s dans les communes des arrondissements de Li ge Huy et Waremme et est structur e en huit secteurs Axe Sud Est Responsable r gional Fabian CONRAD ne D Micheroux Ch n e Fl ron Ourthe Ambl ve Fl ron Huy 7 Aywaille Waremme Basse Meuse Li ge Ans et Seraing AR NC p i Pour optimiser la gestion de ces secteurs 5 axes g ographiques ont t d finis L administration et l animation de chaque axe est su pervis e par un responsable r gional Ce ne sont pas moins de 81 4 conseillers soit 71 4 ETP qui l l 4 sont r partis dans les huit cen A M tres de services et les treize A secr tariats locaux r partis Re sur notre territoire mutua liste Une centaine de bo tes aux lettres vertes sont aussi la disposition des membres qui souhaitent traiter par corres pondance Run Missions principales Dans le cadre de l Assurance Obligatoire Soins de sant nos conseillers mutualistes se portent garants du remboursement des prestations de sant pour les prestations des m decins des dentistes ou des para m dicaux ainsi que le remboursement des presta tions relatives aux services organis s dans le cadre de notre Assurance Compl mentaire Les conseillers veillent galement la bonne application des r gle ments en mati re d assurabilit
6. La cuisine pour les pas trop forts Ce nouveau livre de recettes culinaires destination des 18 25 ans a remport un vif succ s dans toutes les r gions Plus de 2 000 jeunes de la r gion li geoise ont re u ce livre Gargouilli les petits explorateurs des saveurs Avec le concours d coles int ress es promotion de l alimentation saine par une animation ludique rassemblant enseignants parents et enfants D Imag Sant Festival International du film de sant de Li ge qui pr sentait sa 8 dition Organis par le CHU de Li ge la Province et l ULg il ne compte pas moins de 150 films projet s en comp tition 3 journ es de retransmission d op ration en direct 6 soir es v nementielles 5 journ es de tables rondes et 5 journ es consacr es aux tudiants avec des ateliers p dagogiques En 2008 le festival fut soutenu par 4 mutualit s li geoises dont la Mutualit chr tienne Infor Sant en collaboration avec Jeunesse amp Sant y a propose 6 ateliers sur l alimentation Gargouilli et ali ados et la mise en m nage Bient t chez moi mode d emploi Il a aussi fait partie d un jury sp cifique des mutualit s avec pour objectif de primer un film de promotion de la sant Le sexe c est la sant film m lant humour science et relations humaines a ainsi remport tous les suffrages et est actuellement diffus sur un DVD reprenant 8 des films prim s dans les diff rentes sessions
7. distribu es co les lors d v nements dans le r seau e 4 500 exemplaires des brochures Mutu mode d emploi et 18 ans et apr s mode d emploi e 3 000 exemplaires de la nouvelle brochure Bien t t chez moi Mouvement e Publication r guli re du p riodique de J amp S La Rumeur e Les rendez vous traditionnels qui sont l occasion de joindre l utile l agr able WE Retrouvailles le remerciement des animateurs e 8 nouveaux responsables de section ont t lus lors de l Assembl e r gionale D Perspectives e Les vacances les adolescents restent le public cible La recherche d un prix pr f rentiel BIM et OM NIO pour les 15 18 ans est l tude Enfin pour l t 2009 un nouveau s jour sera propos e Les plaines de jeux maintien de l offre e Les animations locales d veloppement de nou velles activit s dans la r gion de Seraing e La communication lancement de nouvelles cam pagnes publicitaires e Site internet cr ation d un calendrier interactif e Poursuivre et intensifier les collaborations avec Infor Sant le PSE rue Trapp et le service Infor Jeunes hutois Proposer de nouveaux outils d animation e Attribution des mandats de Pr sident et Vice pr sident mouvement tocial der a n s A s5 b l UCP mouvement social des a n s Personnel L UCP est le mouvement social d ducation permanente des a n
8. notamment en ce qui concerne l inscription des nouveaux membres le payement des cotisations le maintien des droits Les conseillers mutualistes assurent galement l in formation la guidance et l assistance des membres afin de veiller l acc s des soins de qualit pour chacun Pour soutenir le processus de d mocratisation et re dynamiser le tissu mutualiste local chaque responsa ble r gional et le pr sident du secteur r unissent en comit de secteur les administrateurs de la Mutua lit les lus l Assembl e g n rale et les membres engag s dans l action mutualiste Ces r unions qui g n ralement ont lieu trimestriellement sont l occa sion d informer et de d battre des orientations mu tualistes sur des sujets tels que la sant le bien tre les services et avantages de l Assurance Compl mentaire la per tinence de notre pr sence lors de A certaines manifestations locales mais aussi pour donner un avis pour pr parer l Assembl e g n rale de la Mutualit celle de Soli mut ou de l Alliance nationale E EUSLE TELE e Ouverture le 17 octobre du nouveau centre de ser vices de Huy A cette occasion une journ e portes ouvertes fut organis e sur le th me du bien tre au quotidien Pour rendre cette journ e dynamique et accueillante les mouvements de la Mutualit ainsi qu Infor Sant furent convi s participer cet v ne ment e R novation du secr tariat l
9. galement e En pr vision de la r int gration du service Assurabilit au sein de son tage totalement r nov nous avons men en pilote une grosse op ration de num risation des documents papier de ce service Gr ce un enga gement important d tudiants durant les 3 mois d t 2008 nous avons scann les 125 000 dossiers papier de nos membres D but 2009 le service Assurabilit s est r install et est effectivement devenu le premier service sans papier de l Alliance Nationale des Mutualit s Chr tiennes Les 5 500 dossiers invalidit ont galement t scann s et index s De m me la num risation des dossiers m dicaux a galement t bien entam e en 2008 et devra se poursuivre en 2009 pour encore faire mieux l avenir Actions de fid lisation et de recrutement e La mise en place en 2007 de la fonction de coordinatrice promotion et de la plateforme coordination des actions de recrutement laquelle participent ac tivement 6 relais promotion 5 conseillers mutualistes 1 employ du service Assurabilit semble d j porter ses fruits en 2008 sur le solde des mutations dont la tendance s inverse progressivement 148 en 2008 e par rapport 700 en 2007 et 937 en 2006 e par rapport un objectif 2008 fix 350 Les deux premiers trimestres 2009 sont d j tr s prometteurs galement 130 par rapport un objectif pour l ann e compl te de 100 e Fin 2008 nous avo
10. pour l encourager participer aux activit s notam ment celles relatives l ducation permanente e D velopper un plan d actions pour les 2 ann es avenir concernant e le recrutement et la fid lisation des membres e a visibilit du mouvement e le soutien au r seau local e Associer le mouvement aux actions de la mutua g Pea DE LA PRESSE LUXEMBOURG Alt LIEGE lit et plus particuli rement celles du service Infor Sant e Assurer notre repr sentation au CA de Relieh plate forme r pit domicile et groupe de travail for mations e Participer diff rents salons Volontariat Vacan ces Retrouvailles e Augmenter le volume d activit s e Mobiliser les groupes de travail sur les r flexions mener dans le cadre lections r gionales de 2009 e Programmer des actions sp cifiques sur la mobi lit e Mener avec la Mutualit des actions de visibilit et de sensibilisation au handicap e Etablir le programme des excursions et des s jours de vacances et organiser une plaine de jeux de 3 semaines pour enfants handicap s ou valides e Augmenter le nombre de membres et recruter de nouveaux volontaires Personnel Missions principales Jeunesse amp Sant est le mouvement social de la Mutualit chr tienne qui rassemble les jeunes Constitu e en ASBL Jeunesse amp Sant a pour objec tif la promotion de la sant aupr s des jeunes par e l organisation d a
11. s Un accord de collaboration scelle son enga gement la Mutualit chr tienne L objectif principal de celui ci est de d velopper pour les membres mu tualistes chr tiens g s une politique g n rale du 37 ge face aux probl mes de sant au sens large caus s par la vieillesse l allongement de la vie et l volution d mographique Les activit s sont d velopp es sur le territoire de la Communaut fran aise et s adressent aussi aux a n s fragilises aux d cideurs politiques et plus largement au monde associatif L UCP milite pour l engagement citoyen des a n s pour l action collective pour plus de justice sociale pour le maintien du lien social pour la d fense des droits pour la lutte contre la discrimination et pour la promo tion de la sant globale En plus des activit s de loisirs sportives culturelles formations rencontres et des BB vacances l UCP organise des campagnes NA a d information des sondages des conf 2 rences des ateliers des animations et formations th matiques Outre les nombreuses activit s organis es chaque se maine 150 clubs sportifs culturels et amicales sur la r gion li geoise r partis en 9 secteurs l UCP organi se au niveau local et au niveau r gional des activit s ponctuelles et des actions th matiques OL E TEL Les volontaires Suite la nouvelle loi sur le volontariat l UCP a or ganis des sessions d informations sur la n
12. 2009 et Papi on e Participation des actions de recrutement de nouveaux membres Etudes par axe sur les ventuelles possibilit s d extension du r seau mutualiste e Organisation de r unions communes avec les conseillers mutualistes et le service Social autour des th mes suivants le fonds social allocations aux personnes handicap es sans oublier les r unions avec les per sonnes malades de longue dur e e Participation la semaine de l Euro pe L Europe ses enjeux face la sante face au travail Plusieurs coles seront ac cueillies la Maison des Travailleurs de Seraing e Ouverture d un nouveau centre de services Ans Station e R organisation de l accueil place du XX Ao t Q Le service aux membres Le service aux membres Q Le d partement socio ducatif Edito Pour le d partement socio ducatif comme pour l ensemble des acteurs mutualistes 2008 aura t marqu e par la mise en uvre des axes stra t giques qui ont fait l objet d une pr sentation l Assembl e g n rale du personnel par Rudolphe BASTIN au mois de janvier Pour ce qui concerne le socio ducatif les axes se d clinent principa lement autour de trois grands chapitres le ren forcement des synergies entre la mutualit et les mouvements la politique vacances de ceux ci et enfin la cr ation d un secteur Domicile au sein du service Social A tra vers ces objectifs des projets et initiatives
13. aussi pr s de 1 000 dossiers toujours actifs susceptibles de g n rer du travail parfois cons quent et 170 rendez vous avec les membres en permanence Commissions r gionale et nationale plate forme GIST En ce qui concerne l approche collective de la D fense des Membres celle ci est a priori une approche qui doit relever autant des structures r gionales et nationales d o l importance de l existence et du bon fonc tionnement des Commissions qui ont t instaur es au niveau r gional et au niveau national La commission r gionale francophone s est r unie 4 reprises et la cellule nationale 4 reprises gale ment au cours de l ann e 2008 Les principales probl matiques qui ont t trait es au niveau national sont les suivantes les droits des patients m diation hospitali re formation folder travaux de la commission f d rale la l gislation no fault accidents th rapeutiques la coronographie la facturation de la chirurgie robotique les suppl ments d honoraires en milieu hospitalier l enregistrement des dossiers DM via CRM et la convention m dico mutualiste Au mois de mars Steven DE KONINCK a t nomm secr taire de la cellule nationale En sus des probl matiques r pertori es ci dessus les r unions de la commission r gionale ont principa lement abord les collaborations avec Solimut les patients prot g s les proc dures de travail via CRM et l application du principe de territor
14. demand tre in form es r guli rement sur les activit s propos es Cette demande est en forte progression 26 enfants ont particip aux 2 WE or ganis s e 263 enfants et 51 animateurs sont partis d couvrir la magie d EuroDisney e 200 personnes sont contact es r guli rement pour les activit s r serv es aux moins valides Formations 54 jeunes se sont inscrits aux formations d anima teurs en d cembre 2008 e 14 jeunes ont particip la formation coordinateur centre de Vacances PA so La promotion la sant 3 axes ont t d velopp s Action formation Organisation du module Techniques d animation pr sent dans le programme du CERES Centre d en seignement et de recherche pour l environnement et la sant ULg Durant 4 demi journ es les stagiaires ont d couvert et pratiqu les techniques d animation Action Service L alimentation les loisirs actifs la gestion du stress l hygi ne sont au c ur des pr occupations de J amp S C est en collaboration avec le service infor Sant de la mutualit que diff rentes actions ont t men es e Et toi tu manges quoi Petits d bats entre ados lors de la manifestation Imag Sant l ULg e Gargouilli dans les coles de Ramioul et Comblain e Starting bloque kit de conseils pour ton blocus collaborations avec le service Infor Jeunes hutois Le service aux membres Le service aux membres
15. e ou au statut OMNIO e Le contr le des revenus pour la d termination du Maximum Facturer MAF e Depuis 2008 e les pensionn s et les veufs 1 3 de carri re ne doivent plus payer de cotisation d assurance soins de sant e l intervention major e est accord e automatiquement sans contr le des revenus du m nage aux enfants reconnus handi cap s 66 ou 4 points dans le premier pilier qu ils soient b n ficiaires ou non d allocations familiales major es e Le premier contr le annuel sur l ouverture du droit au statut OMNIO a t r alise Sur un total de 1 537 dossiers 5 dossiers avec droits au statut OMNIO ont t retir s e Le service a occup le 5 tage durant les quatre mois n cessaires pour r aliser les travaux de r novation du 8 tage Perspectives 2009 e R int gration du service dans les locaux r nov s au 8 e tage et dans un environnement sans papier e Remboursement de la 2 tranche des r serves fi nanci res de l assurance libre ind pendants aux membres ayant cotis celle ci e Installation d un nouveau programme informatique destin e prolonger de mani re automatique les droits des membres en Assurance Soins de Sant Indemnit s e accorder un meilleur suivi aux dossiers des membres non en r gle Indemnit s Juridique Assurances hospitalisation Personnel Administration M decin Conseil dicaux d
16. l organisation de ceux ci e Le renforcement de la visibilit de nos services aupr s des travailleurs sociaux des tablissements hospitaliers li geois Convalescence Missions principales Le service propose aux membres souffrant d affec tions aigu s ou chroniques un s jour dans une mai son de convalescence L intervention financi re de l Assurance Compl mentaire est importante de 25 10 54 10 sur le prix de la journ e d entretien EUSE TES e 776 demandes de convalescence ont t enregis tr es 65 d entre elles ont t transmises par les h pitaux 93 des demandes de s jours concernaient Spa Nivez en raison notamment de sa capacit d ac cueillir les malades chroniques e Les plus de 70 ans repr sentent 75 du public b n ficiaire du service Convalescence e La location de mat riel sanitaire Solival Solival Service de location de mat riel sanitaire Mission principale Pr ter du mat riel sanitaire pour rendre plus auto nome les personnes atteintes d un handicap ou d une maladie physique Faits marquants Le service aux membres e Augmentation constante des locations de cham bres de malades La location des lits lectriques a d sormais la faveur du public e Acquisition d un nouveau mod le de tire lait iden tique celui utilis dans les maternit s Celui ci est appr ci de nos membres et rencontre un grand SUCC S T l assista
17. satisfaction a mis en vidence une grande satisfaction des parents et des enfants tant sur la qualit de l offre que sur l attractivit des prix ou le suivi admi nistratif Pour les 15 18 ans progression constante du nombre d inscriptions l attractivit des activit s et les chan gements des lieux de s jours semblent int resser les jeunes Les 2 nouvelles desti nations propos es aux 15 18 ans ont remport un vif succ s NB une r duction a t accord e aux b n ficiaires d une intervention ma jor e inscrits dans un s jour 7 13 ou 14 ans Cette r duction a concern 154 vacanciers soit 17 de l ensemble de ceux ci N Plaines 11 semaines de plaines 10 en 2007 ont t organi s es soit 2 semaines P ques et 9 semaines pendant l t Celles ci ont t fr quent es par 598 enfants soit en moyenne 55 enfants par semaine Animation Les animations de nos 9 sections locales sont organi s es en club et par tranche d ge e les P tits mousses 3 5 ans e les Galopins 5 11 ans e les Aventuriers 11 14 ans e De nombreuses activit s th me sont propos es goolfy bricolage de No l Halloween kayak randonn es jeux de pistes La sant et le sport sont galement mis l honneur avec des activit s patinoires VTT escalade mangeons sainement e Les 9 sections locales ont anim 52 clubs d un jour auxquels 1 099 enfants ont parti cip 1 247 familles ont
18. Le service aux membres Le D partement de l assurance services administratifs et ext rieurs Edito Le D partement de l Assurance est compos des services de l assu rance Assurabilit Indemnit s et Soins de sant du service Informa tique et du r seau de nos 8 centres de services et 13 secr tariats locaux Il compte plus de 150 employ s motiv s par un d fi permanent offrir nos 190 000 membres un service de qualit dans un environnement en perp tuel chan gement et de plus en plus concurrentiel Nous poursuivrons en 2009 et 2010 nos efforts de formation En 2008 notre quipe de direction a finalis le plan strat gique 3 ans de notre Mutualit et l a pr sent l ensemble des acteurs impliqu s nos administrateurs nos cadres et l ensemble du personnel Au niveau du d partement de l assurance nous avons alors pu travailler la mise en uvre de plusieurs axes de ce plan strat gique Am lioration de nos infrastructures e Nous avons assur le suivi de la r novation du plateau du service Soins de Sant 32 personnes ont d d m nager une premi re fois dans l tage tampon et une deuxi me fois 4 mois plus tard pour r int grer un tage totalement neuf Cela s est pass en un minimum de temps 2 heures afin d tre le plus rapidement possible op rationnels pour nos affili s La r novation du plateau des services Assurabilit et Comptabilit a t entam e fin 2008
19. arr t de travail qui sont la base de l ouverture du dossier d in demnisation et de la cr ation du dos sier du contr le m dical de l incapacit de travail Sur base de cette notifica tion d incapacit de travail cette unit effectue les d marches administratives n cessaires pour que les proc du res de contr le et en finalit d octroi des indemnit s aboutissent dans les meilleurs d lais Concr tement il s agit d tablir le planning des consultations des M decins Conseils d inviter le membre se rendre dans le centre de consultation le plus proche de son lieu de r sidence et d envoyer les documents de renseignements n cessaires au calcul de l indemnit T a laquelle le membre peut pr tendre Pour l ann e S Contentieux Accidents 20 615 avis d arr t de travail ont t enregistr s D n _ Un autre volet d activit rel ve d avantage d une fonction de secr tariat m dical puisqu il s agit de dactylographier les rapports m dicaux et de traiter la correspondance des M decins Conseils Les d cisions des M decins Conseils concernant l incapacit de travail de longue dur e sont consign es sous forme de fiches rouges pas sage l invalidit ou de fiches vertes prolongation et sont destin es au Conseil M dical de l Invalidit CMI Pour l ann e 2 774 fiches ont t dactylographi es o l p Indemnit s et invalidit Cette unit re oit les certificats m Cette u
20. bs sportifs de UCP Cette commission a galement comme mission de pr parer une journ e sportive r gionale regroupant les clubs et groupements sportifs qui se d roulera en juin 2009 D Participation la f te de l Internet Un grand succ s aupr s des a n s Le groupe Nouvelles Technologies de Li ge a propos le programme suivant Cyber conf rences Picasa Google Vista Internet Explorer Classer ses fichiers et portes ouvertes dans diff rents clubs Assembl e d information sur Logement H bergement Le logement des personnes g es occupe aujourd hui une place centrale dans les pr occupations de notre soci t De plus en plus de personnes g es souhai tent rester la maison et veulent explorer les solu tions qui leur garantissent plus d autonomie Programme de l Assembl e e Une alternative l h bergement pr sentation d un projet de cr ation de petites unit s de vie en Wallo nie Madame WIJNEN asbl l Alternative e L offre Domicile de la Mutualit chr tienne par Jean Pierre MAILLEUX MC Li ge e Pr sentation de la commission Lieux de vie de l UCP M GENGLER Pr sident de la Commission f d rale UCP Lieux de vie e D bat Questions r ponses Afin de toucher le plus grand nombre l UCP a dit des Permis de Bien Vieillir accompagn s d une note explicitant notre action Ces documents ont t distribu s lors de l Assembl e Portes Ou
21. ctivit s de loisirs destination des enfants et des jeunes e la formation d animateurs la promotion de la pr vention et de l ducation la sant au travers de l ensemble des activit s e la valorisation des int r ts des jeunes dans le domaine de la S curit Sociale gt Faits marquants Pr sidence Les mandats de Beno t ROUSSEAU et Vinciane PAPY respectivement Pr sident et Vice pr sidente ont pris fin en septembre Week end mouvement La quatri me dition du WE a t organise par les volontai res dans le but de e partager des moments de convivialit et de rencontre avec les nou veaux animateurs e renforcer la dynami que de mouvement Plaines et sections Elargissement de l offre et succ s rencontr Gr ce la plaine de Seraing des activit s mensuelles pour ront tre envisag es sur cette r gion N Journ e interf d J amp S Crazy Games Day 232 jeunes ont pu d cou vrir la ville de Li ge au travers de diverses activit s tir l arc bowling kayak sur la d rivation sp l o box cuistax babyfoot g ant La journ e s est ache v e par un repas convivial Cette activit a permis de renforcer les liens entre les animateurs des r giona les de Wallonie et de Bruxelles D S jours de vacances 2006 2007 2008 548 173 144 386 Pour les 7 13 ans les s jours sont toujours bien ac cueillis par les jeunes Une enqu te de
22. cult s que peuvent rencontrer les personnes en situation de handicap Mutualit chr tienne de Li ge Tout au long de l ann e nous avons renforc nos collaborations et augment la visibilit des liens qui nous unissent Offre de loisirs et sports adapt s Excursions d un jour et s jours de vacances Nombreuses activit s titre d exemple citons le s jour aux Francofolies de Spa qui a rencontr un grand succ s La grande majorit des vacanciers taient n s dans les an n es 70 et 80 et n taient pas encore membres Al t o Plaine de jeux En 2008 Alt o a organis deux plaines de jeux pour enfants et adolescents handicap s La pre mi re a eu lieu en juillet et la se condes pendant les vacances de No l 88 enfants et adolescents polyhandicap s et valides g s de 6 21 ans ont t r unis Qua tre enfants sans handicap ont particip activement aux divers ateliers propos s Les enfants avaient galement la possibilit de s exprimer par le biais d activit s cr atives bricolages artistiques veil musical et physiques sports jeux de groupe d excursions 30 jeunes volontaires assuraient l en cadrement et l accompagnement des jeunes Tous poursuivaient le m me objectif l int gration le bien tre et la s curit des enfants et adolescents Sport 8 membres voitur s et valides ont particip aux 10 km de Li ge jogging organis cha
23. e concertations entre la Mutualit et Aide amp Soins Domicile O Personnel Infor Sant est le service de promotion de la sant de la Mutualit chr tienne Inscrit dans le champ de la sant et en conformit avec la loi sur les Mutualit s le service promeut le bien tre physique psychique et social D s lors il r alise des actions locales de promotion de la sant qui visent notamment r duire les in galit s sanitaires et sociales construit des programmes p dagogiques destination des enseignants ou des professionnels du secteur ducatif et diffuse de d pliants d informations relatifs la sant AE TEE Mes 52 R flexes Sant Hebdomadairement depuis janvier 2008 des conseils sant ont t envoy s au personnel de la Mutualit pour manger moins et bouger plus Ces conseils ont t accompagn s d actions telles que d jeuner sain proposition de crudit s sur le temps de midi corbeilles de fruits s ances de yoga Saparlipapote C est en fonction de l importance des r sultats de l action de stimulation du langage dans les coles que la Mutualit proposa en 2008 aux volontaires engag s dans le projet de constituer l ASBL Saparlipapote et de la soutenir fi nanci rement et structurellement Celle ci fut constitu e le 1 juillet 2008 et la pr sidence est assur e par Nicole ELIAS ancienne responsable du service Infor Sant Envie de passer la casserole
24. e handicap ou la maladie et des personnes valides Gr ce l engagement de plus de 500 volontaires Alt o a galement mis sur pied 8 quipes de soli darit s locales qui ont accompli plus de 21 000 mis sions a organis pendant 3 semaines une plaine sp cifique pour les enfants polyhandicap s et vali des ainsi que tout au long de l ann e de nombreux s jours de vacances et des excursions Alt o interpelle r guli rement le monde politique notamment en mati re de mobilit d am nage ment du territoire d emploi et m ne galement des actions de visibilit sur les activit s sportives adap t es les ateliers cr atifs les formations Faits marquants Communication D s le d but 2008 campagne de communication autour de notre nouveau nom Les membres Nous sommes la seule r gionale augmenter le nombre de membres et ce raison de 3 45 Partenariats AW IPH Alt o devient un vrai partenaire privil gi de l AWIPH A ce titre il participe notamment des programmes de formations de l AWIPH mais aussi aux commissions subr gionales de coordination de Li ge et de Huy Waremme O CAP48 Alt o et la Mutualit chr tienne co animent avec Solidaris l op ration CAP48 C est ce titre qu Al t o a t re u dans le chalet aux couleurs de CAP48 rig pour la circonstance en plein centre de Li ge Alt o a pu pr senter son projet social et sensibiliser le public aux diffi
25. el Missions principales Le service Mouvements et Services Socio ducatifs coordonne l action des trois mouvements de la Mutualit chr tienne Jeunesse amp Sant Alt o UCP et favorise leur dynamique associative Il met en uvre les accords de collaboration qui lient les mouvements et la mutualit Il organise les vacances mutualistes en coh rence avec les objectifs de la mutualit et des mouvements Le service a donc une identit unique gr ce cette mixit forte alliant au quotidien la fois la dimension de volontariat ch re notre Mutua lit et le souci de la qualit du service rendu Faits marquants 2008 a v cu la naissance d un chantier d envergure redonner corps la politique vacances de la mutualit et des mouvements Aussi l initiative du Comit de Pilotage socio ducatif national chaque r gio nale a mis sur pied une commission vacances La synth se des travaux des diff rentes commissions est effectu e au sein de la commission r gionale mutu dont les principaux acteurs sont des volontaires des permanents et ou des directeurs du d partement socio ducatif Il en va de m me au niveau national D signation en octobre 2008 de Samuel DUFRANNE ancien responsa ble de la formation au secr tariat g n ral de Jeunesse amp Sant en vue du remplacement de Guy LARUELLE qui partira en pr pension d but 2009 Samuel entrera officiellement en fonction le 1 janvie
26. ervice Pensions apporte l aide administrative utile dans la gestion de dossiers souvent complexes l gislations multiples carri res vari es interpr tations des nouvelles lois Il assure galement la fonction de m diateur aupr s des organismes officiels il effectue les calculs pr visionnels et conseille les membres lors d ventuelles propositions de fin de carri re pension anticip e cr dit temps Faits marquants e Le service a comptabilis 1 719 demandes de ren seignements 689 personnes ont t re ues en permanence e Les principales questions avaient trait diff rentes l gislations r gime salari s 336 ind pendants 11 secteur public 19 pensions de survie 46 pensions trang res 62 pensions mixtes belges 144 GRAPA 53 ainsi que les allocations de han dicap e L exploitation d un nouveau logiciel pour le calcul des pensions e Accroissement des collaborations avec le service Indemnit s afin de mieux g rer les dossiers des membres b n ficiaires d une pension de survie et qui peuvent pr tendre sous certaines conditions l octroi d indemnit s de maladie e Elaboration d un kit pension en partenariat avec l UCP et Infor Sante Services du domicile C est sous cette appellation que sont regroup s les services de l Assurance Compl mentaire suivants L O CRUE lET ES Missions principales e La MCLg via Solimut assure un remboursement substantiel des f
27. eurs Poursuite du projet en 2009 In galit s sociales de sant Implication accrue dans les travaux du Centre Li geois de Promo tion la Sant CLPS Le service aux membres Le service aux membres D La d fense des membres Psion D fendre les int r ts de nos membres par l organisation d un service d assistance juridique individualis consultations juridiques avis m dical pour certains dossiers assistance en justice dans e la r paration des dommages physiques et moraux par les assurances tiers responsable e les litiges avec les prestataires et les tablissements de soins respect de la l gislation des r glementa tions et conventions e les plaintes pour accidents th rapeutiques e les mati res relatives la l gislation sociale au sens large e les contestations de d cisions du Minist re des Affaires Sociales de l AWIPH des caisses d allocations familiales des CPAS e les accidents de travail et maladies professionnelles titre r siduaire D fendre collectivement les int r ts de nos membres pour des probl mes r currents en mati re de facturation de soins de sant ou concernant des principes que nous entendons politiquement d fendre de mani re collective EUSLE TES Engagement d une nouvelle collaboratrice En avril 2008 Nelly MIESSE a int gr le service D fense des Membres Cet engagement tait n cessaire compte tenu de la croissance importante du nombre de dos
28. ialit pour les Mutualit s Chr tiennes francophones en mati re de s curit tarifaire dossiers collectifs Depuis le mois d avril la pr sidence de la commission est assur e par Catherine PLAINCHAMP D autres probl matiques plus sp cifiques ont aussi t trait es de mani re collective au sein de la de la pla te forme GIST gestion int gr e de s curit tarifaire cr e en mars 2005 au sein de notre mutualit La mise en place d une telle plate forme se justifie par le fait que la s curit tarifaire concerne de nom breux acteurs au sein de chaque mutualit et qu une gestion efficace des probl mes de s curit tarifaire ne peut se faire que par le biais d une gestion int gr e Elle est pr sid e par Alain STASSART et compos e comme suit Jo lle LEHAUT Bernadette CORNELIS Karin PETERS Jo lle GRESSE Anne Marie MERENNE et Claudine WILLAUME l am lioration de la qualit du service e L augmentation de la visibilit tant interne qu externe formations intranet stagiaires journ e d tudes rencontres d ASBL e l adaptation du service la nouvelle l gislation de la responsabilit sans faute pour les accidents th ra peutiques Q Le service aux membres
29. journ e qui consistait faire d couvrir la complexit et les contraintes du travail de conseillers mutualistes T Perspectives 2009 e Le trajet de soins Le trajet de soins a pour objectif une prise en charge structur e des soins pour les patients atteints d une affection chronique et pour lesquels des soins complexes sont n cessaires I s agit d un engagement entre trois acteurs le patient son m decin g n raliste et son m decin sp cialiste sous forme d un contrat soumis au respect de certaines r gles Ce contrat donne droit au remboursement complet des consultations chez les deux m decins concern s partir du 01 04 2009 le trajet de soins est pr vu pour les patients atteints de diab te sucr de type Il ou d insuffisance r nale chronique e FINNEW A partir du 1 mars une nouvelle application comptable FINNEW sera fonctionnelle FINNEW influencera aussi certaines proc dures de travail du service Soins de sant e Programmation de rencontres avec les tablissements hospitaliers de notre r gion Le service aux membres Le service aux membres _ Axe Basse Meuse Axe Hesbaye Responsable r gional Albert HARDY a Responsable r gionale Marie Paule DETHEUX Vis Herstal Oupeye Blegny Waremme Hannut Ans Station Ans Jamar Axe du Centre Axe Haute Meuse Responsable r gional Olivier MICHAUX Responsable r gionale Christine ETIENNE Li ge XX Ao t Longdoz
30. l de l ut rus taient rembours s aux adolescentes qui lors de l administration de la premi re dose avaient atteint l ge de 12 ans mais pas celui de 16 ans Depuis le 01 12 2008 la tranche d ge est largie En effet le remboursement est port de moins de 16 ans moins de 19 ans L ET RTE TE Depuis le 01 01 2008 l intervention forfaitaire mensuelle de 19 allou e aux personnes qui doivent suivre un r gime sans gluten est pass e 38 Forfait de soins forfait malade chronique Une tude des Mutualit s chr tiennes a montr l importance des d penses auxquelles les malades chroniques doivent faire face Jusqu au 31 12 2007 le forfait allou aux malades chroniques s levait 261 97 taux index Depuis le 01 01 2008 le forfait est e doubl soit 523 94 pour les b n ficiaires qui satisfont au crit re soins domicile min 3 mois de droit au forfait B ou C e major de 50 soit 392 96 pour les b n ficiaires qui satisfont un des crit res suivants allocations d int gration aux personnes handicap es allocations pour l aide aux personnes g es le droit l aide d une tierce personne Logop die Des modifications importantes ont t apport es la nomenclature relative la logop die Parmi celles ci soulignons que e le bilan est consid r comme la totalit des examens n cessaires pour diagnostiquer un trouble et tablir un plan de traitement Afi
31. lit aupr s du Tribunal du Travail e Donner suite aux rapports tablis par le Service de Contr le Administratif de l INAMI en v rifiant la pertinence des remarques formul es en r cup rant les paiements indus ou en ex cutant des paiements suppl tifs En 2008 le montant total r cup r s l ve 21 652 La bonne gestion des r cup rations influence positivement le montant des frais d adminis tration octroy s par l INAMI aux organismes assureurs Le service aux membres Le service aux membres Assurances hospitalisation La Mutualit chr tienne de Li ge propose 3 types d assurances des soins hospitaliers la Base la Globale et la Globale Plus Le service g re les adh sions contr le les cotisations per ues rembourse les factures d hospitalisation transmises par les membres Le service g re galement les factures relatives l Hospi Solidaire avantage de l Assurance Compl mentaire TLORUE LC ETS Diff rentes mesures l gislatives ont t prises pour revaloriser certai nes indemnit s d invalidit e Depuis mai 2008 scanning et num risation des certificats d incapa cit de travail et des documents m dicaux Cette fa on de faire am liore par informatique la communication transversale sur les dossiers membres et supprime les temps d volus au classement et l archi vage Soulignons galement les conomies produites dans le secteur du mat riel de bureau fardes
32. matiser le handicap en permet tant aux enfants d exprimer leurs craintes leur ressenti e sensibiliser les enfants aux Le service aux membres Le service aux membres difficult s rencontr es par les personnes handi cap es dans leur d placement et leur int gra tion dans la soci t e d montrer que la personne handicap e a des atouts des capacit s mettre au service de la soci t e cr er des espaces de rencontres et d changes entre les enfants et les personnes handicap es gersititisarion la t Al to s e a a mi J e Pr sentation du Mouvement aux invalides de la Mutualit chr tienne cette pr sentation a lieu deux fois par an l initiative du service Social de l Axe Haute Meuse e Actions de visibilit et de sensibilisation large pu blic e Salon Vert Bleu Soleil e Salon Autonomies Li ge e Retrouvailles e Le village des associations de la commune de Waremme e Salon Vital Sport e Campagne CAP48 e Journ e europ enne de la personne handica p e organis e par l AWIPH Communication et m dias Nous nous sommes rapproch s des communica teurs de la Mutualit chr tienne et avons tabli des contacts r guliers avec les m dias En Marche Intra net Multim dia Maison de la Presse Nombres d articles ont t diffus s via la presse la presse lo cale crite radio e Mieux communiquer avec le public s dentaire
33. n de r aliser ce bilan le logop de peut attester un maximum de 5 s ances de bilan e le nombre maximal de s ances est maintenant d termin par pathologie trouble sur une p riode ininterrompue de 2 3 ou 4 ans Auparavant le nombre de s ances tait calcul par semaine ou par mois Maximum Facturer Depuis d but septembre 2008 nous incluons lors de chaque hospitalisation le statut du Maximum Facturer MAF dans le message lectronique Carenet chang entre l tablissement hospitalier et l organisme assureur 7 L h pital est inform du fait que le patient a atteint ou non le plafond du compteur MAF correspondant sa cat gorie de revenu ralis de soin d Si le plafond est atteint l h pital adressera l enti ret de sa facture directement l organisme assureur l v 5 e Concr tement cela signifie que le patient ne doit plus avancer le montant des tickets mod rateurs souvent tr s lev s lors d une hospitalisation et attendre 5 plusieurs semaines le remboursement par le MAF Voire Drafta CORRE Protection contre des sant ur Le maximum kae Implants Depuis le 1 juin 2008 les conditions d ge et d indice de masse corporelle BMI ont t largies anneaux gastriques by pass Au cours de l ann e 2008 suite la r novation du 9 tage le service a connu deux d m nagements successifs Chaque collaborateur du service a particip un stage d observation d une
34. nce Mission principale C est un service d assistance distance des personnes qui relie un abonn chez lui un r seau de personnes d sign es et aux services d urgence Faits marquants 1 556 dossiers ont t introduits aupr s de la cen trale VITATEL soit une augmentation de ceux ci de 21 8 Am nagement du domicile Missions principales LASBL Solival Wallonie Bruxelles apporte des solu tions permettant l am lioration de l autonomie et de la qualit de vie de la personne dans son environne ment quotidien conseils recherche et promotion Q Le service aux membres des aides techniques tude de l adaptation du domi cile cuisine salle de bains escaliers de personnes malades g es ou handicap es Faits marquants e Engagement en r gion li geoise d une ergoth ra peute contrat 1 2 temps pour assurer les missions de Solival Wallonie Bruxelles Apr s une p riode de formation de 4 mois 51 dos siers ont d j t introduits e Poursuivre l int gration des services du domicile e Mieux structurer et accentuer la communication sur le nouveau service e Accentuer la coordination interne et externe for mation information e D velopper des nouveaux projets pour la location du mat riel sanitaire e Renforcer la compl mentarit des m tiers mutua listes et ceux de l aide et de soins domicile e Valoriser le service Convalescence e Cr er des lieux d
35. nit octroi les indemnit s d incapacit de travail d invalidit de repos d accouchement d adoption et de paternit En 2008 15 285 dossiers ont fait l objet d interventions financi res soit environ 5 de plus qu en 2007 Un autre volet d activit s concerne e l octroi de l indemnit fun raire pour les travailleurs actifs ou pen sionn s e la gestion des dossiers de saisie et de cession introduits par des tiers articles 1409 et 1410 du code judi ciaire Quatre missions sp cifiques sont d volues au service e En application de l article 13682 de la loi coordonn e du 14 07 1994 proc der aux r cup rations des prestations soins de sant ou indemnit s octroy es aux membres titre provi sionnel suite un accident de droit commun ou du travail ou d une maladie professionnelle Les mutualit s disposent en effet d une action subrogatoire l gard des d biteurs r els pour les prestations de sant En 2008 7 011 d clarations d accident ont t enregistr es dont 1 121 ont fait l objet de l ouverture d un dossier provisionnel Le montant des r cup rations s est lev 5 096 047 e Proc der la r cup ration des remboursements de prestations de sant ou d indemnit s octroy es ind ment En 2008 le total des montants r cup r s s l ve 42 936 pour les soins de sante et 615 202 pour les indemnit s e G rer les dossiers de recours introduits l encontre de la mutua
36. nouvelles ont vu le jour comme par exemple le transfert de toutes activit s de type Domicile vers le ser vice Social ou encore le d marrage d une dynamique de r flexion sur les vacances partir des 3 mouvements le tout coordonn par la mutualit Le secteur de la promotion de la sant n a pas t en reste puisqu Infor Sant a men tout au long de l ann e une grande op ration de sensibilisation au concept R flexe Sant travers les 52 R flexes Sant ceux ci ont distill aupr s du personnel semaine apr s semaine des conseils ou des bonnes pratiques en mati re d alimentation ou d activit physique Infor Sant fut galement tr s actif au sein du festival Imag Sant ce qui a per mis la mutualit de se positionner comme acteur incontournable dans le paysage socio sanitaire li geois Les perspectives 2009 du d partement s annoncent tout aussi prometteuses le d marrage d un nouveau chef de service aux MSSE Samuel Dufranne la poursuite des actions entreprises et le d veloppement de nouvelles dans le cadre des axes strat giques tant au service Social qu aux MSSE constituent autant de d fis pour un d par tement qui tient plus que jamais assumer sa place et son r le dans la plus value sociale que la mutualit repr sente vis vis de la concurrence Jean Pierre MAILLEUX Directeur du D partement Socio ducatif et M dico social Mouvements et Services Socio ducatifs Personn
37. ns entam la r colte de l ensemble des donn es n cessaires l examen de notre r seau de points de contact en vue d une analyse approfondie axe par axe qui sera men e avec les responsables r gionaux en 2009 pour aboutir une ventuelle extension e Nous attendons galement pour fin 2009 l outil technologique qui nous permettra l implantation de per manences offrant un service complet en entreprise Enfin je terminerai cet dito par un petit cocorico li geois gr ce aux r sultats de l enqu te de satis faction men e en 2008 par notre Alliance Nationale par rapport l ensemble des Mutualit s chr tiennes francophones et germanophone notre Mutualit a obtenu sur diff rents crit res relatifs notre service aux membres rapidit et qualit des remboursements qualit des contacts services et avantages traitement administratif de tr s bons r sultats et en particulier en ce qui concerne la qualit des services rendus par notre personnel Nous en sommes tr s fiers et nous poursuivrons en 2009 et 2010 nos efforts de formation pour encore faire mieux l avenir Jo lle LEHAUT Directrice du D partement de l Assurance Le service aux membres Le service aux membres Les services administratifs e La gestion des mutations changement d organisme assureur et des transferts changement au sein des Mutualit s chr tiennes e La gestion des cartes SIS Assurabilit LA DOMICILIATION
38. ocal d Oupeye D m nagement du bureau du Longdoz en rai son des travaux d am nagement du nou veau complexe e R organisation en 3 zones du Centre de services du XX Ao t soit une zone de conseil direct une zone t l phonie et une zone Mutex e Organisation de r unions d in formations destination des per sonnes en incapacit de travail de longue dur e e Participation en collaboration avec la CSC aux animations d informations sur la S curit Sociale qui se sont d roul es dans le cadre des classes Mode d emploi qui s adressent essentiellement aux jeunes qui terminent le secondaire e Diff rentes r unions ont eu pour th me les axes strat giques de notre Mutualit l int gration de l As surance Libre pour Ind pendant dans l Assurance Obligatoire Soins de sant Indemnit s l aide et les soins domicile les assurances hospitalisations e Participation diff rents v nements tels que 12 24 heures v lo W gimont Retrouvailles Papi on Babydays premier salon de la sant Oupeye e Actions publicitaires par exemple distribution de vareuses avec le logo de R flexe Sant l quipe de basket f minine de Blegny voluant en 3 natio nale e Participation des responsables r gionaux aux r u nions du MOC comit r gional et comit f d ral e Participation aux v nements tels que Retrouvailles Babydays 12 24 Heures V lo de W gimont week end des 19 et 20 09
39. ouvelle l gislation et a tabli une convention cadre qui pr cise notamment les droits devoirs et attentes res pectifs L UCP a galement organis des formations destin es faire conna tre les diff rents secteurs et activit s de l UCP O Cr ation d un cyber club UCP Li ge Attentif au d veloppement des nouvelles technolo gies et aux in galit s que celles ci peuvent engen drer l UCP a la volont de e r duire la fracture num rique e lutter contre l exclusion sociale e participer l alphab tisation num rique des a n s C est dans ce contexte qu est n le cyber club avec e des cours structur s et adapt s au 50 initiation traitement de textes Internet e des ateliers de perfectionnement mais aussi d aide et de soutien aux d butants e des animations ponctuelles conf rences anima tions Le club est ouvert 4 journ es par semaine et fr quent hebdomadairement par une cinquantaine de personnes N Nouvelles commissions Commission Vacances Ce groupe de travail a pour but de red finir l objectif politique des vacances UCP et de v rifier que celui ci soit en ad quation avec les objectifs et missions de la mutualit et du mouvement particuli rement en termes d accessibilit Commission Sports Ce groupe de travail est l interface entre les instan ces nationales de Sports S niors et les instances r gionales pour ce qui a trait aux activit s ou clu
40. que ann e par les pompiers de Li ge D Mobilit l accessibilit et la mobilit sont des pr occupations majeures du mouvement Ces probl matiques sont analys es et discut es en groupe r gional dans les com missions d centralis es ou dans un collectif d as sociations li geoises pour lequel Alt o assure l animation Les diff rentes commissions valuent notamment les mesures prises pour am liorer l ac cessibilit dans les lieux publics stade du Stan dard Francofolies De nombreuses actions de terrain concr tisent les travaux des diff rentes commissions e citons entre autres la partici pation de nombreux membres d Alt o l action de revendication sur l augmentation des moyens fi nanciers consacrer au transport de porte porte en v hicule adapt qui a eu lieu Namur le 28 avril e l interpellation de l autorit communale li geoise au sujet de l encombrement des trottoirs par les tals et les terrasses Sensibilisations et actions de visibilit e Sensibilisation au handicap dans les coles Un groupe de volontaires valides et moins valides anim par une professionnelle a propos diff rents ateliers aux enfants des coles Saint Louis Huy Donceel Les objectifs sont e offrir aux enfants la possibilit d acqu rir un regard nouveau et diff rent sur la personne atteinte d un handicap physique sensoriel ou d une d ficience intellectuelle e d dra
41. r 2009 R novation de l tage Un espace accueil rencontre permettra de recevoir dans de bonnes conditions les volontaires des 3 mouvements D Projets communs e R daction par chaque mouvement dans la perspective des lections r gionales et europ ennes d un m morandum Ces notes permettront de d velopper des projets convergents e Nouveau programme de gestion des membres et des activit s e impl mentation en 2009 d un logiciel de gestion visant renforcer notre service aux membres ALTEO R gionale de Li ge Huy Waremme Personnel Missions principales Comme mouvement social d inspiration chr tienne uni la Mutualit chr tienne par un accord de collaboration Alt o associe les personnes malades handicap es invalides et valides au projet social e est un lieu d accueil de reconnaissance d expression de rencontres de loisirs d changes d int gration Alt e participe la construction d un tissu social est un mouvement e d information et de promotion de la sant et du bien tre e d ducation permanente qui associe forme et favorise la participation active en son sein et au sein de la soci t e qui d fend ses membres les repr sente et pro motionne l engagement volontaire Au niveau r gional Alt o en plus de nombreux groupes de travail de r flexion et d action a cr 23 groupes locaux qui rassemblent des centaines de personnes fragilis es par l
42. r les usagers faibles sur la voie publique Des tracts ont t dis tribu s aux automobilistes arr t s aux feux rouges ainsi qu aux passants Action Village Elections Dans la perspective des lections r gionales le cahier de revendications de l UCP a t labor avec la pr cieuse collaboration des responsables de clubs UCP Des animations d bats ont eu lieu et les acteurs ont t r unis en s ance pl ni re le 10 septembre 2008 D Perspectives e Poursuivre l effort de reconstruction de dynami sation et de positionnement du mouvement dans l environnement social politique et culturel e D velopper les activit s formatives ducatives culturelles sportives e Am liorer la visibilit du mouvement le de PE Le service aux membres Le service aux membres Service Social Pensions Domicile Personnel Service Social T Missions principales Le service Social a pour particularit d tre la fois un service social mutualiste et un centre de services subsidi et agr par la R gion wallonne Son champ d activit s s inscrit dans le domaine de la sant Le service Social octroie des aides diffuse de l informa tion r alise des guidances ou des accompagnements en mati re de recherche des droits Attentif aux in galit s sociales et sanitaires il r serve une attention particuli re aux plus vuln rables les personnes mala des handicap e
43. rais de transport urgent e La MCLg organise le transport non urgent e avec l aide de 200 volontaires recrut s form s et encadr s par Alt o dans le cadre de l accord de collaboration qui lie le mouvement et la Mutualit e avec la Croix Rouge li e par convention notre Mutualit e Le service veille e informer les membres les partenaires Aide amp Soins Domicile et les prestataires h pitaux e appliquer les r gles impos es par Solimut l Assurance Compl mentaire de notre Mutualit ou par l Assurance Obligatoire Soins de Sant et Indemnit s pour le remboursement des presta tions e faire respecter par les soci t s d ambulances les l gislations relatives aux transports urgents et non urgents e rembourser les frais de d placement en voiture ou en ambulances priv es pour autant que ceux ci r pondent aux crit res d finis par Solimut ou par l Assurance Compl mentaire ou par l Assu rance Obligatoire Soins de Sante et Indemnit s E EAEL ENS e 1 915 personnes ont t transport es par 204 volontaires Ceux ci ont parcouru 1 249 630 km e 22 membres ont b n fici de la nouvelle mesure fixant pour le transport effectu par les volontaires la quote part financi re maximale charge du membre 200 par ann e et par b n ficiaire e Les transports effectu s par la Croix Rouge ont augment de 5 2 et l on constate de nettes am liorations dans la qualit et
44. s et ou en incapacit de travail Faits marquants En 2008 la Mutualit a notamment inscrit dans la d finition des axes strat giques sa volont de ren forcer les services du domicile en int grant au sein du service Social le service location de mat riel sanitaire Solival le service Transports des mala des la T l biovigilance Vitatel les aides techni ques et les conseils pour l am nagement du domi cile Solival Wallonie Bruxelles Ce nouveau mod le organisationnel contribuera valoriser une offre de services forte et int gr e pour ce qui concerne O k i Ma 2 j tous les services d aides au maintien ou au retour domicile e L exercice 2008 permet d identifier 23 200 heures de prestations e Pas moins de 6 061 dossiers ont t constitu s soit 5 732 pour nos membres et 329 pour des non membres Ces dossiers ont n cessit plus ou moins 20 000 contacts avec l usager dont 6 719 en permanence et 2 629 son domicile Le pool du service Social comptabilise quelques 3 000 contacts t l phoniques avec les prestatai res de soins les h pitaux et autres institutions e Nos assistants sociaux ont inform 830 affili s en incapacit de travail et 1 518 affili s malades depuis plus d un an e Diff rentes r unions d informations destin es aux personnes en rupture de droits sociaux et ou fragilis es par la maladie ont t organis es soit e 15 r unions d informations sur diff rent
45. s th mes tels que la S curit Sociale les allocations de handicap l acc s aux soins de qualit les aides domicile ont rassembl environ 400 personnes e 14 r unions d informations men es conjoin tement avec le M decin Conseil le conseiller mutualiste ont rassembl 400 affili s dans dif f rentes r gions Li ge Huy Seraing Ans Wa remme et Aywaille e 22 r unions d informations formations sur dif f rentes l gislations assurance soins de sant indemnit s maladies professionnelles ont rassembl 550 professionnels du r seau social li geois CPAS quipes sociales d tablisse ments hospitaliers relais sant Le partena riat avec la D fense des Membres s est d clin en 2008 autour de 23 dossiers dont les mati res taient les allocations de handicap 21 et l aide sociale des CPAS 2 e La r organisation du service en fonction des mo difications intervenues dans l effectif un d part en pr pension 2 cr dits temps mi temps plus de 50 ans et l engagement de 2 nouveaux coll gues Perspectives e Organigramme mise en place d un nouveau staff suite au d part en pr pension de l adjointe du ser vice Social e Poursuite et valuation du module de formation pour le CHC e Les services du domicile construire des projets transversaux et renforcer la compl mentarit des m tiers Missions principales A l approche de la fin de carri re de nos membres le s
46. siers Il se situe dans une perspective de d ve loppement et d am lioration de la qualit du service m me si l ann e 2008 constitue avant tout une ann e de formation Augmentation du nombre de dossiers C est essentiellement la croissance des dossiers relatifs aux contestations d honoraires m dicaux qui marque l ann e 2008 D j observ e en 2007 les probl mes soulev s par les factures hospitali res et par ticuli rement ceux relatifs aux suppl ments d honoraires et de chambre pour les patients prot g s BIM malades chroniques personnes qui ont droit une intervention pour mat riel d incontinence et celles qui re oivent une intervention palliative ou sont admises dans un service de soins palliatifs sont l origine d un nombre important de nouveaux dossiers en collaboration avec Solimut Evolution des dossiers DM 2004 2005 2006 2007 2008 qe ET ET ETES ES D ICI EEE IEEE empmsta nate e a na a sien pra a lola amd oe a on CCE EE ES EU ES mms ele ee mes elrlelele ew EE ES EU EU ES EE EE ET ER EE D ET ET ER ES ES Ban an 0 oa see Le tableau repris ci dessus est cependant tr s r ducteur du volume d activit s engendr par le service D fense des Membres car ces chiffres il convient d ajouter la gestion journali re des dossiers qui taient d j en cours avant l ann e 2008 et qui n taient toujours pas cl tur s au 31 12 2008 Ainsi la D fense des Membres c est
47. vertes d un secteur UCP Le 13 septembre 2008 le secteur de Huy a organis sa premi re Portes Ouvertes Au programme e conf rence sur les conomies d nergie sur la m moire et sur l tiquetage alimentaire e d monstrations de yoga et d aquarelle e panneaux de photos de toutes les activit s stand de renseignements sur l UCP atelier informatique e bar et mini restauration Vacances 50 L UCP a organis 21 s jours de vacances dans dif f rents pays Belgique France Pays Bas Gr ce P rou et 986 personnes dont 765 mutualistes chr tiens ont particip aux s jours 311 en Belgique et 675 l tranger D Village des Vacances Plus de 500 personnes ont particip Ans au Vil lage des Vacances Lors de ces deux traditionnelles journ es r serv es la promotion des vacances t pas moins de 280 personnes ont eu l occasion de r server leur s jour Les v nements li geois Comme chaque ann e l UCP a pr sent ses acti vit s au grand public lors du salon Papi on et Retrouvailles Elle a aussi apport sa contribution la r alisation de la Semaine de la Sant sur la gestion du stress organis e par la ville de Li ge Et enfin elle a particip la semaine de la Mobilit avec des activit s qui vi saient e faire d couvrir des moyens de d pla cement alternatifs i e sensibiliser les conducteurs aux risques encourus pa
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