Segmentation
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1. de vos nouveaux G n rosit donateurs Profil QualiData sr Life Time Value database l Qualit des nouveaux donateurs acquis FICHIERS A POTENTIELS Pee CACHES mta FICHIERS hei A RENTABILITE Rentabilit COURT TERME court terme des mailings de prospection QualiData s Life Time Value e Quelques remarques sur l int r t de cette analyse On justifie parfois des prospections peur rentables sur le premier mailing parce qu elles seront rentabilis es dans le futur gt Ce n est pas toujours vrai Il n est pas rare de trouver des fichiers fort potentiels souvent sous utilis s Les meilleurs fichiers pour faire voluer une base ne sont pas toutjours ceux que l on cro t QualiData zs Etude prospective Votre collecte demain GualiData Hss Etude prospective Chargement de votre base Etude de segmentation e Gr ce des mod les predictifs exclusifs nous sommes en mesure de pr voir l volution de votre collecte grandes tendances sur les ann es venir Compte rendu g n ral Etude de fid lisation Life Time Value Etude prospective QualiData ss Etude prospective e Evolution de votre collecte selon diff rents sc narios Taux de fid lisation atteignables Am lioration ou d t rioration des taux de fid lisation Nombre de nouveaux donateurs NE Etc Hypoth se moyenne prospections importantes 1502. galement d velopper des tudes sur mesure pour r pondre des probl matiques tr s sp cifiques exemples collecte locale vs nationale marketing t l phonique etc QualiData zs Chargement de la base Une proc dure simple un accompagnement pas pas QualiData s Chargement de votre base Etude de segmentation Compte rendu g n ral Etude de fid lisation Life Time Value Etude prospective Chargement de la base Premi re tape vous nous transmettez les informations de votre base fichier texte Les informations nous transmettre sont Simples extraire historiques codes m dia NPAI etc Anonymes confidentialit respect e conformit CNIL QualiData s Chargement de la base Nous vous remettons une check list pour vous accompagner pas pas dans l extraction Instructions claires Pi ges viter Informations transmettre Etc Cette check list nous aide galement nous familiariser avec votre base pour une analyse plus pertinente et plus adapt e vos besoins QualiData zs Compte rendu g n ral Votre base en quelques tableaux QualiData s Chargement de votre base Etude de segmentation Compte rendu g n ral Etude de fid lisation Life Time Value Etude prospective Compte rendu g n ral e La premi re partie de l tude retrace l volution de votre base depuis sa c
3. 000 nouveaux 15 000 nouvaaux urportiznas par an 4 mw 1 120008 1 ro0ves sources collect es i me TE ateurs actifs par an som Ma mD Ressources collect es 1 wo En fonction des r sultats obtenus dans le pass et de notre connaissance du secteur associatif GualiData ss Etude prospective e Egalement nous estimons vos besoins en prospection en fonction de vos diff rents objectifs de croissance Nombre de nouveaux donateurs n cessaires pour maintenir les ressources collect es QualiData zs Rapports et pr sentations Ce que nous vous remettons a la fin de l tude GualiData tse Rapports et presentations e Ala fin de l tude nous vous remettons un rapport d analyse clair et d taill environ 70 pages Une page de resume pour chacune des cing sections principales Des conclusions g n rales sur le bilan sant de votre base Nous employons un language clair pertinent et sans jargon Nous accompagnons generalement les etudes de recommendations marketing strategigues De nombreux tableaux vous sont fournis en annexes e Presentation des r sultats lors d une r union finale 2 3 heures et questions r ponses QualiData zs QualiData sr 4 rue Bernard Palissy 92817 Puteaux Cedex T l 01 78 99 46 46 Fax 01 47 44 90 16 Jean Pierre Dubos jpdubos qualidata fr
4. QualiData s FIDELIJ J Un diagnostic approfondi de votre base donateurs QualiData s FIDELILI ES Grace des mod les d analyse exclusifs et notre expertise in gal e des bases donateurs nous vous offrons un diagnostic clair de la sant de votre base et des pr conisations pr cises pour am liorer les r sultats de votre strat gie marketing e Cing modules Compte rendu g n ral Segmentation Fid lisation Life Time Value Etude prospective 01 B N 5 QualiData seu Fid liTest en 4 modules e Compte rendu g n ral D o vient on Votre base en quelques tableaux e Segmentation Qui sont vos donateurs Quelle est la segmentation otpimale e Fidelisation Vos donateurs sont ils fid les De plus en plus fid les Efficacit de vos r sultats par rapport aux autres associations e Life Time Value Quels fichiers sont les plus rentables terme Life time value de vos nouveaux donateurs e Etude prospective Quel avenir pour votre collecte Quels besoins en prospection selon vos objectifs GualiData tis Fid liTest concr tement Chargement de votre base Etude de segmentation e Une tude Fid liTest s organise en plusieurs tapes Compte rendu g n ral Etude de fid lisation Life Time Value Etude prospective e Nous allons vous expliquer les r sultats que vous pouvez attendre d une tude Fid liTest e Important Nous pouvons
5. de de segmentation e De vous fournissons egalement un mode d emploi vous permettant de reprogrammer la segmentation proposee dans votre base e L tude de segmentation se conclut par une note recapitulative des points gui nous semblent les plus importants a retenir QualiData zs Etude de fid lisation Vos donateurs sont ils fid les Sont ils de plus en plus fid les QualiData s Chargement de votre base Etude de segmentation Compte rendu g n ral Etude de fid lisation Life Time Value Etude prospective Etude de fid lit Une fois la segmentation optimale mise en vidence nous analysons la fid lisation de vos donateurs segment par segment Fid lisation des segments Evolution des taux de fid lit Comparaison avec les taux observ s sur d autres causes Note strat gique et recommendations op rationnelles QualiData s Etude de fid lit e Nous effectuons une analyse en profondeur la fid lit de vos donateurs sur leurs comportements les plus r cents 12 derniers mois Quels sont les segments les plus fid les Quels sont les segments les plus rentables Identification des donateurs strat giques et des potentiels d am lioration Comparaison avec les r sultats observ s sur d autres causes et benchmarking associatif QualiData ss Etude de fid lit e Nous mettons ensuite ces taux de fid lisation dans leur contexte historiques a
6. ferente Les donateurs de differentes associations ont des profils differents en terme de Compte rendu general fidelisation Lorie nr Fidelite Recurrence des dons Life Time z Eure e Il est important de mettre en place une segmentation adapt e pour rendre compte de ces particularit s Etude prospective GualiData tise Etude de segmentation e Gr ce des m thodes pouss es de data mining nous d veloppons une segmentation sur mesure de vos donateurs e En fonction de votre base nous segmentons sur Fid lit Anciennet Generosite Freguence des dons Typologie des dons ex urgence soutien parrainage adhesion Autres comportements ad VPC th matique etc a Go Lo dE GualiData ss Etude de segmentation e Le resultat une segmentation Simple et intuitive comprendre Parfaitement adapt e aux profils de vos donateurs Tr s efficace pour analyser le comportement de vos donateurs et la composition de LE votre base pe os mn Mrs sgean Exemple de segmentations propos es GualiData sss Etude de segmentation e Nous segmentons retrospectivement toute votre base depuis sa creation et analysons La composition de votre base par segment Le profil des donateurs dans chague segment T8 ODS NACTIFS TOPS GOS INACTFS 54 EN FERDITION 107 FRAMLES n som raw TEE GualiData ise Etu
7. m liorations probl mes potentiels Taux de fidelisation des nouveaux fs fragiles en perdition G n rosit esp r e des donateurs 2000 en 2001 Taux de fid lisation de segments fragiles hors nouveaux et urgentistes GualiData s Etude de fidelisation e La section tude de fid lisation se termine par une note strategigue Points retenir Mise en contexte comparaison aux autres associations efficacit marketing actuelle volution r cente des taux etc Am liorations possibles Recommendations concr tes ti GualiData si database Life Time Value Vos nouveaux donateurs sont ils rentables Ouels fichiers prospecter QualiData s Chargement de votre base Etude de segmentation Compte rendu g n ral Etude de fid lisation Life Time Value Etude prospective Life Time Value Les prospections sont essentielles la croissance de votre base Elles sont aussi tr s co teuses De plus la rentabilit d un fichier de prospection n est connu qu terme Les nouveaux donateurs acquis sont ils rest s fid les Quels sont les fichiers les plus rentables terme QualiData s Life Time Value e Pour r pondre ces questions nous analysons ce que sont devenus vos nouveaux donateurs en fonction de leur origine Rentabilit court terme Rentabilit moyen terme Life Time Value Fid lit
8. r ation Nombre de donateurs actifs nouveaux donateurs Montants collect s Don moyen Nombre de dons par an G n rosit annuelle Saisonalit de votre collecte GualiData ss Compte rendu general e Les informations sont synthetisees en guelgues tableaux clairs et faciles a interpreter Nombre de donateurs actifs Dont anciens donateurs E Dont nouveaux donateurs Don moyen et nombre de dons annuel par donateur actif Saisonnalit des dons nombre de dons par mois sur les 48 derniers mois E Ann e 97 98 E Ann e 98 99 M af m Ann e 99 00 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 A Em Ann e 00 01 du al MJ Juillet Ao t Septembre Octobre Novembre D cembre Janvier F vrier Mars Avril Mai Juin QualiData ise Compte rendu g n ral e Cette premi re partie nous permet De fixer les esprits en r sumant l historique recent de votre base De dresser un premier diagnostic de la sant de votre base donateurs De mettre en evidence les probl mes ventuels et de d finir plus clairement le cadre de l tude et les questions auxquelles l tude devra r pondre QualiData zs Etude de segmentation Quelle est la segmentation optimale de votre base donateurs GualiData tise Etude de segmentation Chargement de votre base Etude de segmentation e Chaque association est dif
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