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Le régime de familiarité. Des choses en personne

1. g n rique l objet est alors une classe d quivalence s opposant toute notion de singularit La dynamique de l usage se marquera d autant mieux Ing 2 Nous leur donnons des produits d couvrir des pro duits nouveaux exotiques Ils ne savent pas ce que a peut faire On leur dit Je vais vous donner le produit pendant un moment et vous me direz ce que vous avez pens qu il faisait D s ce moment d appr hension l objet perd la trans parence d un ex cuteur d ordres qui s effacerait derri re la volont de l agent humain Le tableau du fonctionne ment de l objet consign dans un mode d emploi ne suffit pas la mise en marche de l objet La confrontation incertaine avec l objet et les d boires qui l accompagnent nous permettent de distinguer une dynamique et un mode de traitement qui diff rent de la saisie instrumentale et ouvrent sur un autre r gime e Les points de contact avec les choses rep res conven tionnels et rep res familiers Il reste que l objet neuf m nage des attentes de fonc tionnalit rigoureuse qui s inscrivent dans un format de l action o l objet est con u comme mise en uvre en tant que moyen de l intention d un agent qui lui imprime sa volont Dans un tel rapport le commerce avec l objet se concentre sur les voies de cette impres sion ou transmission de volont sur les points de contact que l utilisateur identifie dans une
2. y pr te Lorsque l on passe d une articulation m canique une articulation lectronique les engagements tactiles auditifs et m me souvent visuels cessent d offrir de bons moyens de saisie d expressions de l objet On d plorera alors son caract re int rioris le repli sur lui m me le d faut d expressivit l absence de contact corporel SAV 1 C est tr s diff rent de l appareil classique m canique qui avait des fonctions bien distinctes les unes des autres qu on sentait par un contact On tournait quelque chose il se passait quelque chose Alors que l tout se passe l int rieur on ne sait plus rien 1 n y a pas de bruit il n y a rien on ne le sait qu au dernier moment quand la photo n est pas bonne Des substituts seront trouv s dans les logiciels avec des indicateurs visuels tels que le moulinet destin repr senter le d roulement du programme de fa on confirmer l ex cution de la commande et viter des manipulations compl mentaires de l op rateur qui ris quent de compromettre cette bonne ex cution Mais le design astucieux peut aussi chercher exploiter des rep res tactiles et musculaire comme dans le cas de la souris Un analyste souligne ainsi le parall le entre la s quence kinesth sique faite d une tension musculaire bouton appuy pendant le d roulement du menu puis d un rel chement et la s quence de l action il est impossible de faire une erreur de syntaxe
3. 1993 et B Conein et E Jacopin op cit 1994 DOSSIER Les objets et les choses Laurent Th venot Le r gime de familiarit 47 Cette observation a t effectu e conjointement avec F Mouli rac 90 d fauts qui cessent de ressortir comme des points saillants et admet que l objet n est plus intact Il accepte au fil de l usage les petits travers de la chosc qui l am nent r ajuster sa conduite son gard Le contraste entre ces modes de traitement appara t particuli rement net dans l opposition entre amateur et professionnel lorsque fait relativement exceptionnel le m me produit est employ par les deux types d utilisa teurs L observation d un service apr s vente d appareils photo haut de gamme qui re oit ces deux types d utili sateurs fait ressortir le contraste entre les deux traite ments contraste entre l anxi t de l acheteur sur le d faut de l objet neuf et la confiance de l usage familier qui repose sur le tissage d un r seau de points de rep res sp cifiques composant un rapport personnalis e Utilisation inqui te de l amateur et maniement d sin volte du professionnel Alors que le professionnel se fait voire s active l usure amateur vise l inverse maintenir la chose dans une int grit rapport e l tat neuf o les caract ristiques se confondent avec une qualification fonction nelle La moindre rayure m me de surface lui l
4. Gourhan une m moire externe id e reprise et d velopp e par Norman Mais il ne suffit pas d envisa ger des relations syst miques ou de convoquer la figure du r seau d informations Ce que nous avons vu du r gime de familiarit met en relief la place de rep res qui ne sont pas dans le format d informations g n rales et c est ce localisme des liens de proximit qui est l origine de la dynamique de l ensemble Les choses personnali s es et les rep res intimes de leur engagement d font la g n ralit des objets et permettent d tablir une dyna mique de la personnalit Ce r gime de familiarit peut se rigidifier dans une routine qui porte le sujet plus qu elle ne r pond sa volont La figure du sujet s estompe mesure que s ancre l habitude et les choses entra nent plus qu elles ne s offrent comme moyens D un espace familier un espace public De notre investigation nous pouvons tirer quelques enseignements sur l opposition entre public et priv Plu t t qu une diff rence entre des sph res d activit diff rentes ou entre un collectif et des individus cette distinc tion manifeste une tension entre des r gimes pragmatiques diff rents On le voit clairement dans les organisations Le r gime de familiarit parce qu il sou tient l usage exerc est abondamment mis profit dans des sites de travail professionnel Toutefois il g ne les exige
5. Le Visible et l Invisible Paris Gallimard 1964 p 245 21 M Merleau Ponty ibid 1945 p 171 C Bessy et F Chateauraynaud Les ressorts de l expertise in B Conein N Dodicer L Th venot op cit 1993 pp 141 164 rapprochent fort justement de certaines recherches d intelligence artificielle sur des activit s sans repr sentation la critique qu adresse Merleau Ponty aux repr sentations et fonctions symboliques et ils d veloppent dans le sens de cette critique sa th matique de la captation et du corps comme syst me de prises sur le monde cf aussi R A Brooks Intelligence without representation Artificial Intelligence vol 47 n 1 3 1991 pp 139 159 Du c t des psychologues voir D Kirsh Fondations of Artificial Intelligence the big issues et Today the earving tomorrow man Artificial Intelligence vol 47 1991 pp 3 30 et 161 184 Pour une discussion nuanc e sur la place relative du plan et des repr sentations dans l action voir B Conein et E Jacopin in B Conein N Dodier L Th venot op cit 1993 Pour une confrontation de diff rentes approches d action situ e et de cognition situ e voir aussi B Conein et E Jacopin De l action la cognition situ e le savoir en place 1994 para tre dans Sociologie du travail Travail et cognition num ro dirig par Bernard Conein 22 A Leroi Gourhan Le geste et la paro
6. de faire pour parvenir leurs fins Ainsi la consigne de pr parer un repas froid dont le menu est pr cis laisse ouverte la proc dure et le choix de l quipement m na ger La vid o enregistrant l usage d un couteau lec trique est ainsi comment e par un ing nieur du LNE Ing 2 La personne est en train de monter la deuxi me lame alors qu elle a d j mis la premi re lame dans le bloc moteur Ce n est pas possible et c est marqu sur le mode d emploi Or elle est en train de lire le mode d emploi avec les doigts sur la lame Elle va appuyer sur le bouton alors qu elle a en fait les doigts sur la lame Dans une autre exp rimentation la consigne est don n e d effectuer un certain nombre de travaux m nagers en hauteur rangement nettoyage de rideaux change ment d une ampoule au plafond n cessitant normale ment l usage d un escabeau Ing 2 On leur avait fait visiter l appartement o il y a un grand escabeau dans l entr e un autre dans une petite pi ce un tabouret avec plusieurs marches dans la cuisine un esca beau quatre ou cinq marches dans la salle de bains Pour changer une lampe plac e au dessus de la table ils montaient debout sur la table sans la d placer mais apr s avoir enlev leurs chaussures Pour changer une ampoule situ e au dessus de la baignoire ils mettaient l escabeau cheval sur la bai gnoire ce qui tait instable et dangereux des util
7. des glaces sans tain des tin es l observation du spectacle live depuis des salles obscures en voyant sans tre vu et les objectifs de mul tiples cam ras vid o mobiles qui permettent un enregis trement en r gie et compl tent des quipements de fixa tion des propri t s qui sont l ordinaire du laboratoire capteurs de pression pour les autocuiseurs de d bit de gaz de haute temp rature Le spectacle direct est propos aux clients industriels qui peuvent y trouver une source de conviction plus grande que dans le visionnement de documents vid o enregistr s Le dispositif d observation ne peut se r duire l appel d un espace meubl o s battraient des tres humains laiss s eux m mes ou soumis stimulis tels des souris Puisque l exp rience vise observer les usages d un objet il faut orienter leur activit dans ce sens Une consigne pointant directement vers l objet ris querait d entra ner au r gime de justification et d inciter une utilisation scrupuleuse de l instrument ad quat C est en passant par le langage ordinaire de l action et sans attirer l attention sur la fonctionnalit normale de l objet que l enqu teur m nagera une variabilit des fa ons de faire Les ing nieurs hommes ou femmes du laboratoire proposent un but assez lointain et g n ral la consigne prenant la forme d une intrigue qui laisse aux acteurs la latitude d improviser et de varier leurs fa ons
8. et la tension musculaire est un aide m moire indiquant que l action n est pas close L auteur sugg re de d velopper des entr es manuelles notamment par un usage des deux mains qui certes implique un apprentissage plus long mais a fait ses preuves pour d autres instruments Vers un traitement de la chose en personne S inqui tant d ventuels carts de comportement de la chose et se souciant d un ajustement de sa propre conduite pour y rem dier l utilisateur cherche anticiper un incident Les illustrations pr c dentes montrent que 87 41 W Buxton There s More to Interaction Than Meets the Eye Some Issues in Manual Input in D A Norman et S W Draper eds User centered System Design New Perspectives on Human Computer Interaction Hillsdale NJ London Lawrence Erlbaum 1986 pp 319 337 DOSSIER Les objets et les choses Laurent Th venot Le r gime de familiarit 42 Observation au cours de la derni re phase de l enqu te Angers Nagano effectu e avec Magaud et Sugita cf L Th venot Nouvelles approches du travail Lettre du Centre d tudes de l emploi n 25 1992 43 D A Norman Turn Signals Are the Facial Expressions of Automobiles Readings MA Addison Wesley 1992 44 Inversement Norbert Elias avance dans son essai sur Les tres humains et leurs motions que le visage a volu en devenant tableau de bord On Human Beings and Their Em
9. re et au bout d un certain temps le boulon se bloquait Il y avait un retour assez fort et les gens r agissaient plus ou moins bien La plupart du temps la perceuse restait dedans mais parfois les gens la l chaient et reculaient Lorsque le foret se bloque la perceuse se met tourner il faut donc que les gens l arr tent Compte tenu des risques inh rents la d marche et louverture sur les usages les plus divers l exp rimenta teur peut intervenir tout moment lorsque la sc ne risque de mal tourner L 2 LA 83 34 L exp rimentateur dispose dans sa salle de contr le d un gros interrupteur rouge bien en vidence qui en cas de danger imminent li un quipement electrique lui permet de couper l alimentation de l appartement comme lorsqu un enfant a cherch brancher les rails de son train lectrique directement sur le secteur DOSSIER Les objets et les choses Laurent Th venot Le r gime de familiarit 35 Cf F Mouli rac Litiges autour de la qualit des produits les services apr s vente Paris GSPM document de travail et D saccord sur la d faillance d objets techniques Interactions au Service Apr s Vente entre utilisateurs et r parateurs m moire de DEA de sociologie Paris EHESS 1992 dir L Th venot 36 C est en prenant la lettre la notice d utilisation d un mini four surmont d une plaque chauffante notice stipulant que l appareil perme
10. s par le socio logue comme des rationalisations ad hoc Ainsi un ques tionnement orient vers l accomplissement d une action risque de recueillir le compte rendu d un d roulement normal engageant des moyens fonctionnellement adapt s c est dire un tableau organis pour un jugement selon la grandeur d efficacit industrielle Si on demande aux gens qu est ce que vous utilisez pour aller chercher quelque chose en haut de votre placard 90 des personnes interrog es d clarent recourir un escabeau ce qui para t tre raisonnable Mais dans la r alit nous m mes a nous arrive aussi vous avez une chaise proximit vous la tirez et vous montez dessus Ing nieur du Laboratoire Natio nal d Essai Ing 1 Voici le genre d observation m thodologique laquelle arrive un ing nieur d un laboratoire d essai accoutum l extraction de propri t s ou l valuation plus globale de fonctionnalit s par un appareillage ad hoc lorsqu il doit prolonger son investigation vers l usage afin de saisir des risques d accident Les ing nieurs du Laboratoire National d Essai ont donc construit une installation qui permet d tendre le test vers l usage en vitant le d tour du questionnement L instrument teste l humain autant que l objet ou plut t l engagement conjoint dans un couple usager objet qui ne 31 Sur ce traitement et ses limites par rapport au format de l act
11. une personnalit distribu e sur un r seau de liens sp cifi s avec ses entours Avant toute organisa tion plus cons quente la familiarisation de deux per sonnes engag es dans des relations de proximit de long terme est d j interconnexion entre deux r seaux person nalit s plus l mentaires Une personne distribu e sur ses entours La personnalisation des choses est une op ration int ressante parce qu elle lie des exigences pratiques dans le contr le de l activit des conditions de maintien de la personne Il ne s agit pas seulement de la diffusion d une personne sur des choses mais aussi inversement de la constitution d une personnalit partir des liens de fami liarit La distribution sur ses entours conf re l tre humain une consistance dont on a coutume de le doter en propre sous le chef d une personnalit Les choses per sonnalis es ne sont pas d tach es de la personne qui se les est appropri es mais tendent sa surface et garantis sent son maintien La notion de personnalit requiert une perspective de long terme C est dans une temporalit qui n est pas celle de l activit momentan e que les accommodements des humains et des choses contribuent assurer le maintien de la personne Au del des arrangements clos sur une acti vit particuli re les dispositions des choses et les accoutur 95 53 B Conein ct E Jacopin op cit 1994 54 Toutefo
12. utilisation n est qu une forme b tarde de l usage ce dernier impliquant en revanche une r ponse qui s adapte Point de sortie par le projet en revanche une th matique du familier en tant que propre est d ve lopp e au c ur de l uvre de Heidegger Dans le dia logue avec H lderlin la propriation Innigkeit se d ploie dans la proximit la maison l habitation le voisi nage le pays Qu te d un libre usage de ce qu on a en propre selon le dire du po te p 243 chacun aussi est assign son propre C est l que va et vient chacun jusqu o il peut 71 M Heidegger Introduction la m taphysique Paris Gallimard 1967 72 M Heidegger L tre et le Temps Paris Gallimard 1964 73 M Heidegger Chemins qui ne m nent nulle part Paris Gallimard 1962 74 M Heidegger Qu appelle t on penser Paris PUF 1959 p 177 75 M Heidegger Approche de H lderlin Paris Gallimard 1973 101
13. articulation efficace de son geste l objet Commandes poign es manettes boutons sont des rep res conventionnels g n ralement mentionn s dans la notice d accompagnement Ils cana lisent le maniement qui peut alors tre r duit une com munication minimale la transmission d une com mande au moyen de gestes cod s Cependant il est clair que la constitution de ces entr es d ment rep r es par le concepteur ne garantit pas leur prise en charge par l usager soit que leur multiplication pr sente une g ne la canalisation du contact compliquant un peu le fonc tionnement parce que il y a des boutons un peu partout et le risque de se tromper de bouton Technicien de SAV photo SAV 1 soit que d autres voies offrent l exp rience de meilleurs acc s Faute d une identifica tion de telles entr es conventionnelles l utilisateur cherche t tons en manipulant en tripotant en appuyant Ainsi dans le cas d un appareil photo char gement automatique SAV 1 Ce sont des appareils sur lesquels on n a absolu ment pas besoin d appuyer Ils ont des chargements automa tiques il suffit de poser la pellicule En fait les gens pensent que a n est pas possible que ce soit aussi simple Ils appuient quand m me Ils pensent que s ils n appuient pas partout a ne va pas marcher et entra nent ainsi une d t rioration du rideau de l obturateur tr s fragile L exemple pr c dent nous
14. au c ur d une discipline qui accorde ainsi une place pr pond rante des choses dans la mod lisation des relations entre des agents humains La recon naissance des choses en tant que moyen fonctionnel ou en tant que marchandise a t cependant mise en question de longue date dans des mouvements qui ont contribu la reconnaissance d autres tats de chose Influenc e par l analyse marxienne du f tichisme de la marchandise et d ploy e dans une mise en question de la soci t de consommation la mise en vidence du jeu des croyances d fait les apparences de valeurs d usage ou de valeurs d change La place acquise par la s miologie dans les sciences sociales renforcera ult rieurement ce traitement des choses l tat de signe auquel la publicit le marke ting et une certaine conception du design offrent aujourd hui un solide r pondant Dans une sociologie d inspiration durkheimienne les choses qui comptent sont 12 l tat de collectif cat goris es la fa on dont la soci t pense les choses de son exp rience propre selon les termes de Durkheim L orientation compr hensive de Weber et l influence de la ph nom nologie sur l ethnom thodologie ont incit traduire l exigence de collectif en termes de significations communes et de sens commun Dans le droit fil du constructivisme social l tat de chose le plus courant en sociologie est aujourd hui celui d objet
15. ces postures dans la savane sont dues un ajustement la hauteur des herbes d une activit de surveillance berger ou de guet sentinelle 1 L importance d un pareil ajustement cologique du geste se lit a contrario dans l incapacit de soldats anglais user de b ches fran aises faute du geste appropri ce qui obligera l achat de huit mille b ches par division Cette approche d une dynamique d ajustement englo bant le geste l objet et l environnement guide les recherches ult rieures de Leroi Gourhan et de Haudri court Ainsi poursuivant les observations sur les tech niques de repos des enfants avec ou sans l instrument berceau et de portage qu effectu rent Mauss puis Leroi Gourhan Haudricourt met en relation le portage passif sur la hanche sur le dos ou dans un sac ou une hotte qui laisse les deux mains libres pour le travail et le portage actif de peuples europ ens attard s qui favorise cependant le progr s technique que suppose l apparition et l extension de la voiture d enfants Cet approche volutionnaire permet d envisager non seule ment des lign es d objets mais l volution conjointe de gestes d environnements et d objets La tension entre les deux approches des pratiques est ramass e dans une observation personnelle que Mauss nous livre propos des techniques de soin du corps Rencontrant une fillette qui ne sait pas cracher il
16. des choses comme instruments s accompagne g n ralement d une s paration radicale entre une subjectivit interne l agent humain et une objectivit port e par une r alit externe la socialisation des choses tend refermer l preuve de r alit sur une convergence de croyances port es par les sujets De tels courts circuits entre repr sentations emp chent de prendre en consid ration la dynamique des relations entre un agent humain et un environnement l origine 73 DOSSIER Les objets et les choses Laurent Th venot Le r gime de familiarit 1 Durkheim la diff rence des auteurs qui s inspireront de ses travaux pour l laboration d un constructivisme social et d une sociologie des sciences cf D Bloor Wittgenstein A Social Theory of Knowledge New York Columbia University Press 1993 maintient une distinction entre socialit et objectivit cf Durkheim Les formes l mentaires de la vie religieuse Paris PUF 1960 et H Joas Durkheim et le pragmatisme La psychologie de la conscience et la constitution sociale des cat gories Revue fran aise de sociologie vol XXV 1984 pp 560 581 2 Cf L Th venot Objets en soci t s suivre les choses dans tous leurs tats Alliage para tre et Quelle politique avec les choses L action politique aujourd hui Paris ditions de l Asso ciation freudicnne internationale 1994 pp 113 127 3 Cf L
17. dynamique d une coordination indus trielle passe par l valuation dans des formes g n rales de jugement une dynamique distribu e qui ne permet pas le d tachement propre l imputation s oppose un mou vement d attribution propice au proc s en responsabilit Nous avons soulign ailleurs l agencement que supposait cette forme de coordination et notamment la mise en facteur qui reposait sur l attribution de capacit s nor males aux divers l ments d un dispositif Cet agence ment favorable l analytique du jugement est soutenu par un traitement des humains et des choses qui contribue leur d tachement et leur maintien en tat D tacher mais aussi nettoyer au sens propre proc dent de la dynamique d attribution et d imputation La r f rence la s curit qui oriente les tests mention n s plus haut ou la discipline dans l univers de travail tirent n cessairement l agencement vers un r gime d attribution alors que l habilet du geste de l usager ou du professionnel le tire vers un r gime de familiarit Les tests diff rent selon qu ils sont orient s vers la commodit ou vers la s curit qu ils mettent l accent sur l adaptation l utilisateur ou se calent sur la possibilit d une attribu tion de responsabilit L objectif de s curit fait venir une posture critique chez l observateur qui ne se soucie gu re ni a fortiori ne s merveille des i
18. l objet d art qui est trait comme une personne Les objets personnes f tiches reliques et uvres d art Sociologie de l Art n 23 1993 p 27 L objet relique tant caract ris par son lien un nom propre et l objet d art par un tat civil qui l identifierait en particulier l explication principale du rapprochement entre choses et personnes r side donc dans une commune individuation un caract re insubstituable En outre comme le montrent l article de Marika Moissecff dans ce num ro et la citation d Aug infra il n est pas s r que l agence attribu e aux f tiches soit leur mode d existence et d intervention puisse tre confondue avec celle de l acteur dans le format de l action 80 le voir comme un mode parmi d autres de traitement des v nements tient son ad quation au langage ordinaire La congruence entre les th ories de l action particuli rement celles d velopp es dans la philosophie analytique et le langage ordinaire favorisent la saisie des activit s humaines dans ce format La s mantique de l action nous aide cependant en distinguer la sp cifi cit en nous permettant d identifier un vocabulaire de l action au sens fort d un syst me de cat gories de tral tement des v nements La pr gnance du langage de l action ne doit cependant pas emp cher de prolonger l investigation vers d autres r gimes qui n emprunteraient pas ce form
19. le pignon avec le doigt dedans Alors qu on a connu des appareils qui n arrivaient m me pas tirer le film cause du manque de puissance du moteur Quand il faisait un peu froid le film durcissait et les moteurs n en pouvaient plus L preuve de tol rance mentionn e plus haut peut prendre ici un tour particuli rement spectaculaire SAV 3 La coque l enveloppe ext rieure est d une seule pi ce Moi je monte dessus enveloppe vide pieds joints a ne bouge pas Vous faites a avec n importe quel bo tier m me avec les X qui sont fabriqu s en partie en Allemagne vous passez au travers De la Rolls qu elle tait dans les messages publici taires destin s l amateur la chose s est m tamorphos e selon les propres termes d un technicien d apr s vente en tracteur Mais la r sistance n est jamais toute preuve et des agents impr vus peuvent attaquer la chose l o on ne les attendait pas et d couvrir le talon d Achille Responsable SAV R guli rement il y a une rencontre avec les responsables des services Apr s Vente d autres pays Cer 91 DOSSIER Les objets et les choses Laurent Th venot Le r gime de familiarit 48 Cf B Latour Aramis ou l amour des techniques Paris La D couverte 1992 49 R Linhardt L Etabli Paris Ed de Minuit 1978 pp 155 174 50 Mallard L instrumentation scientifique entre science et techniq
20. les tres humains r glent leur ajustement avec un environnement comportant des choses d autres tres humains et d autres vivants non humains Une approche attentive aux dyna miques de coordination et aux rep res sur lesquels pren nent appui l valuation et le r ajustement des actes peut clairer la fois les modes de retour de r alit et les figures d int grations collectives L int gration collective autour de la sp cification d un bien commun repose sur un r gime de justification et rencontre les exigences de l argumentation publique Si l on prend ces exigences au s rieux on doit montrer le lien entre des modalit s d argumentation relevant de la rh torique et des formes de preuves invoqu es l appui des dire L enqu te sur les ordres de justification a ainsi mis en vidence diff rentes fa ons dont des objets peu vent tre qualifi s pour faire la preuve ce qui correspond autant de formes du probable Les qualifications proba toires offrent de solides cadres de coordination et dessi nent diff rentes figures d int gration des objets dans des figures du commun On retrouve alors les tats d objets communs pr c demment mentionn s non pas attach s des cadres disciplinaires mais mis en rapport avec des formes de qualifications conventionnelles permettant aux humains d ajuster des actions distance et de se caler sur des formes g n rales de jugement Ce r gime de j
21. m ne son enqu te et d couvre que dans le village du Berry dont est originaire son p re on ne crache pas Il y a l une observation qui trouve parfaitement sa place dans une approche culturaliste des pratiques qui opposerait des cultures crachat des cultures sans crachat Mais lhis toire ne s arr te pas l car l enfant est malade Or nous dit Mauss empruntant cette fois la seconde approche adaptative cracher est une r ponse bien ajust e au rhume Mauss ne traite alors plus la pratique en tant que convenance sociale mais comme le r sultat d un ajuste ment efficace en l occurrence un tat du corps Aussi pour acc l rer l ajustement que l volution n a pas suffit assurer Mauss s emploie enseigner le crachat la petite fille en recourant de robustes m thodes behavioristes puisqu il offre quatre sous par crachat l enfant qui amasse ainsi un p cule dans l espoir de se procurer une bicyclette pour son usage personnel e Le corps de la pratique Lorsque Bourdieu reprend cette question de la pra tique dans l Esquisse d une th orie de la pratique il vise une question proche de celle qui nous int resse ici puisqu il mentionne la familiarisation avec un monde tranger et le d racinement d un monde familier p 163 Il entend explorer des activit s humaines concr tes selon la formule de Marx qu il cite en exergue p 154 et s opposer une approche id aliste de l
22. objet ce qui n est pas contenu dans ses fonctionnalit s normales incite imputer l usager une capacit extraordinaire et l am ne reprendre compte d auteur ce qui tait capacit distri bu e La virtuosit s oppose aussi la situation dans laquelle l objet est maintenu dans des propri t s et l usa ger tenu par l objet fonctionnel e De l effet personnel au gage de confiance R sultant d une transformation du r gime de familia rit et d une extension des non familiers le don est mieux clair par la r f rence ce r gime que par celle de l change marchand Alors que la coordination concurrentielle requiert un march de biens d tach s et par cons quent une radicale s paration entre sujet et objet l ajustement du don et du contre don t moi gnent d un fort attachement Parce que la chose y a cette force de retour mise en vidence par Mauss le don peut tre consid r comme une construction politique l mentaire fond e sur ce r gime de familiarit Que l objet du don soit ventuellement sans valeur mais anim tient son ancrage dans un espace familier d ori gine o personnes et choses s associent dans une famille comme dans une maison La res n a pas d tre lori gine l objet simple et passif de transaction qu elle est devenue parce que toujours marqu e au sceau la marque de propri t de la famillet A c t de cette
23. usager une capacit distribu e L entr e dans l usage nous conduit identifier une modalit du commerce avec les choses dont l analyse est n cessaire pour construire un r f rent solide face d autres modalit s de saisie port es par des instruments d extraction de propri t s essentielles ou encore par des fonctions attach es des utilisations normales L analyse d un commerce rapproch participe des recherches sur l activit humaine qui insistent sur la place d un environ nement ou d un contexte sans en rester au seul format saisi par le plan et l tat d artefact fonctionnel En outre elle doit clairer des modes de relation personnalis s aux personnes et aux choses qui sont transform es et mises en valeur dans la grandeur domestique de la confiance sans en rester la r f rence l che des liens personnels ou un usage extensif de la notion d interaction Pour appr hender le commerce de proximit avec les choses nous sommes partis de l tat le plus loign de la familiarit celui de l objet saisi par des capacit s asso ci es un fonctionnement normal et nous avons mis en vidence d s la phase d exploration les marques d un traitement personnalis La proximit du moment contractuel de la vente et la garantie qui est suppos e prolonger l identit de l objet lui m me au del du moment de la transaction contribuent nourrir l inqui tude du client sur l
24. venot ds Les objets dans l action op cit 1993 pp 35 57 DOSSIER Les objets et les choses Laurent Th venot Le r gime de familiarit 52 C est pourquoi l expertise dans la reconnaissance de rep res et dans leurs interrelations est difficile saisir syst matiquement dans des syst mes experts et a fortiori mouler dans des d monstrations l anthropologue exerc reconnait en une seconde l origine g ographique d un cr ne et passe ensuite des semaines en apporter la d monstration chiffr e d monstration qui laisse chapper d ailleurs la plupart des caract res sur lesquels il a fond inconsciemment son identification spontan e A Leroi Gourhan op cit 1964 p 89 94 SAV 1 lt Il n y a plus de petit d faut au moindre p pin l appareil est out Avant quand a ne marchait pas on arrivait faire repartir la m canique en tripotant un peu Aujourd hui o a fonctionne avec des piles le jour o quelque chose est bloqu il n y a rien faire ni reculer ni avancer a reste comme a Pour retirer le film d ailleurs c est un probl me On ne peut pas retirer les bobines il y a une s curit Ou alors on risque de tout voiler Avant on pouvait rembobiner parce qu il y avait une manivelle aujourd hui une manivelle il n y en a plus On a simplifi outrance De singularit s inqui tantes les saillances apparues l occasion d un incident devien
25. P rsee_ Laurent Th venot Le r gime de familiarit Des choses en personne In Gen ses 17 1994 Les objets et les choses pp 72 101 Citer ce document Cite this document Th venot Laurent Le r gime de familiarit Des choses en personne In Gen ses 17 1994 Les objets et les choses pp 72 101 doi 10 3406 genes 1994 1262 http www persee fr web revues home prescript article genes_1155 3219_1994_num_17_1_1262 G creative commons E DOSSIER Gen ses 17 Sept 1994 pp 72 101 LE R GIME DE FAMILIARIT DES CHOSES EN PERSONNE Le commerce avec les choses Laurent Th venot tats des choses dans les sciences sociales Que les sciences sociales se soient d velopp es dans examen des relations entre des tres humains n a pas emp ch qu y soit reconnue la place des choses On les y trouve en plusieurs tats qui correspondent diverses fa ons de traiter leur rapport aux agents humains Certains tats ne sont pas sp cifiques des disciplines du collectif Ainsi celui d instrument prolonge une longue tradition de traitement de l objet comme moyen d action contribuant par sa fonction l ex cution d un dessein Cet tat de chose reste cependant en d pit de son extension relative ment ext rieur aux constructions sp cifiques des sciences sociales En conomie l tat de bien marchand s est trouv jusqu un mouvement r cent d analyse des chan gements techniques
26. Th venot L action qui convient in P Pharo et L Qu r ds Les formes de l action s rie Raison pratique n 1 Paris ditions de l EHESS 1990 pp 39 69 de quelque preuve de r alit Comment maintenir une forme de r alisme tout en rendant compte de lintrication entre la constitution de collectifs et celle d objets commu n ment identifi s Ne faut il pas explorer des modalit s d ajustement et donc de retour de r alit qui ne soient pas d embl e collectives ce qui nous am nerait distin guer diff rentes formes de recours la r alit Le second ordre de questions porte sur le traitement des personnes Les tats de chose num r s pr c dem ment contribuent lier des tres humains mais ils ne per mettent pas d envisager les rapports entre des int gra tions collectives et un traitement en personne La question est souvent r duite une opposition entre col lectif et individuel alors que la saisie de l individu dans le mod le de l action rationnelle ne correspond nullement un traitement en personne Cet individu ne saisit les choses que dans un acte d achat qui assure sa propri t priv e sur des biens marchands commun ment identifi s l exclusion de toute autre forme d appropriation La personnalisation est enferm e dans la particularit des pr f rences qui gouvernent un choix La ligne de recherche d velopp e ici propose de lier les deux interrogations
27. a touiller son tabli d placer les crous ajuster les cales Mais cet accommodement n est pas r serv au bricoleur ni l artisan ni au retoucheur industriel Dans un laboratoire le professionnel exerc aura aussi ten dance traiter de gadgets les fonctionnalit s con ues pour canaliser l acc s la machine les gadgets dont est pourvu un microscope lectronique s ils assurent une conomie de temps un novice en font perdre un sp cialiste et sources suppl mentaires de dysfonctionne ments co tent de la panne Accommoder l appareil du commerce consiste singulariser le rapport l objet par des am nagements propres autant que par gestes particuliers d adaptation des petits trucs qu il y a savoir pour le faire fonctionner un joint doit tre graiss pour viter les fuites d h lium de la chambre d un appareil de mesure mais l intrusion d une goutte de graisse dans la chambre entra ne un d calage des premi res mesures qu il faut avoir rep r De ces accommodements il r sulte que la comp tence d un ensemble est distribu e sur la chose et l usager familier ou plus largement sur des dispositifs articulant humains et non humains de proche en proche par des rep res non conventionnels Comme l usure d pend souvent de l usage l adaptation l usure concourt un ajustement mutuel entre l agent humain et sa chose Il n y a pas de format d
28. a parfaite conformit du produit aux fonctionnalit s de l objet neuf et faire perdurer un tel r gime alors m me que l usage de l objet entra ne vers l accommodement l usure Les approches de l objet dit technique tendent aussi souvent se limiter l appr hension d un objet comme neuf saisissable par des pro pri t s ou des fonctions elles sont impropres rendre compte de la dynamique de vieillissement d usure et de r paration De m me que l usage conduit des d p ts de rep res personnalis s qui sanctionnent l habilet man ur vri re de m me la familiarit avec l objet implique un accommodement son volution une habituation qui ne correspond pas l imputation de d faillances dans un proc s en responsabilit Apr s une s rie de remises neuf qui s av rent infructueuses l usager se fait aux 89 45 Cette motion sociale est donc li e la perspective d tre valu Sur l intrication entre cognition et motion dans le jugement voir P Livet et L Th venot Modes d action collective et construction thique les motions dans l valuation contribution au colloque Limites de la rationalit et constitution du collectif Cerisy 6 12 juin 1993 para tre Paris La D couverte 46 Sur ces questions voir le volume collectif Les objets dans l action de la maison au laboratoire B Conein N Dodier et L Th venot op cit
29. action intention nelle qu il trouve raviv e par la figure du projet dans la ph nom nologie et l existentialisme On sait que cette attention port e aux activit s concr tes notamment dans ses travaux d ethnographie kabyle le conduira forger sa notion centrale d habitus Elle contient cette nature sociale que Mauss reconnaissait lui m me dans habitus contre des habitudes m taphysiques et une m moire myst rieuse Mais elle comporte aussi une mise en corps qui permet Merleau Ponty de construire une notion de conscience plus proche d un je peux que d un je pense que selon les termes de Husserl cette conscience se projette dans un monde physique et a un corps comme elle se projette dans un monde culturel et a des habitus le corps prolongeant en dispositions 77 15 M Mauss ibid 1950 p 383 16 Paris Droz 1972 17 M Mauss ibid 1950 p 369 E A DOSSIER Les objets et les choses Laurent Th venot Le r gime de familiarit 18 M Merleau Ponty Ph nom nologie de la perception Paris Gallimard 1945 p 160 et p 171 Sur l espace s mantique autour de la notion d habitus voir F H ran La seconde nature de l habitus Tradition philosophique et sens commun dans le langage sociologique Revue fran aise de sociologie XXVIII 1987 pp 385 416 19 M Merleau Ponty L il et l esprit Paris Gallimard 1946 pp 9 12 20 M Merleau Ponty
30. aisse soup onner le caract re usag et jette ombre d un doute sur la capacit de l objet tenir sa fonction Tatillon v tilleux le client amateur entend montrer au service apr s vente en s aidant parfois d quipements de preuve la d ch ance de l tat neuf Il pointe son doigt vers une petite rayure qu il met en vidence l aide de sa lampe de poche ou vers une tache qui affecte le miroir mobile sans influencer la qualit de la photo M me s il finit par convenir du fait que la r paration ne lui est pas due ce client n gocie lors de l achat d un nouvel appareil le changement du miroir de l appareil qu il poss dait d j L inqui tude se manifeste dans les protections accord es l objet pr serv des rigueurs de l existence Technicien de SAV appareil photo haut de gamme SAV 2 Un amateur il a un peu peur de le blesser il va poser avec pr caution sur le comptoir un appareil d j envelopp dans un chiffon en peau de chamois Il un autre client amateur vient avec une grosse valise II ouvre la valise Il sort une bo te Dans la bo te il y a l appa reil envelopp dans une toile verte d op ration parce que ce sont souvent des m decins Il d balle et ensuite il y a le fourre tout en cuir Il l ouvre et il sort l appareil tr s tr s d licatement Le professionnel est reconnu au premier coup d il selon le technicien parce qu il est beaucoup moins man
31. anne ou tenter une r paration locale En l absence d un diagnostic clair qui s inscrirait dans des formes g n rales de jugement et permettrait d imputer une d faillance tel ou tel organe de la chose ou de l utilisateur des essais de raccommodage sont tent s en faisant varier la marge diff rents l ments de l ensemble pour atteindre un nouvel quilibre Le r ajustement corporel par tripotage conduit identifier de nouveaux rep res dans les contacts avec la chose On voit bien les exigences de cette manipulation t tonnante lorsque a contrario certains objets manufactur s lui font obstacle Faute de cette possibilit de manipulation l objet est pris dans l alternative fonctionne ne fonc tionne pas et donne alors toute sa consistance la notion de fonction 93 51 Pour une analyse de l usage dans l examen de qualit s d couvertes et prouv es par l usager et dans celui de pannes et r parations n cessitant un tour de main intransmissible par opposition la constitution d un tableau des causes voir M Akrich Inscription et coordination socio techniques anthropologie de quelques dispositifs nerg tiques th se sous la direction de Michel Callon cole des Mines 1993 pp 169 172 192 220 Sur le suivi des quipements du concepteur l usager voir Les objets techniques et leurs utilisateurs de la conception l action in B Conein N Dodier L Th
32. articulation du geste la chose se construit dans la dynamique d une r action dans l inqui tude de la fa on dont l objet r pond Les rep res ne sont donc pas limit s aux points de contacts par lesquels l impulsion est donn e la chose l engage ment porte un souci de retour qui n est pas sans rappeler une situation de communication Comme dans le cas des rapports entre humains o l ordonnateur s interroge sur l ex cution de l ordre l usager est la recherche de signes pour juger des cons quences de son geste attentif aux rep res de l accomplissement de l activit par l objet qu il commande Le cas le plus simple est celui des signaux express ment con us pour communiquer une information dans un format qui permet de prolonger l inscription par une cha ne ult rieure Latour 1989 Toutefois la manipula tion s ajuste aussi sur des rep res tactiles tels que des changements de r sistance et des blocages ou sonores ou mixtes tels que les d clics qui constituent des rep res conventionnels indiquant l accomplissement de l action L absence de telles manifestations d accomplissement est source de malentendus dans la commande de l objet comme l exprime cette lettre de r clamation au construc teur qui fait suite un accident Vous crivez sur le mode d emploi placez le hamac dans la Z 99 position souhait e Or vous n indiquez pas le nombre de posi ti
33. at notamment vers un r gime du proche qui ne conna t pas de telles diff renciations entre deux types d agences Comme nous Pavons indiqu dans une premi re esquisse de cette recherche sur la familiarit ce r gime suppose de traiter du contact avec les choses par le canal de divers sens qui per mettent d pouser l environnement sans en passer par le for mat de l objet contacts notamment tactiles dans un engage ment corporel et qui impliquent un ajustement non par r f rence des objets a fortiori des objets qualifi s mais par r f rence des rep res infra objectaux C est sur ce dernier r gime que nous concentrerons notre attention dans cet article parce qu il tend rapprocher au plus pr s des choses et des personnes Pour sortir du format de l action il faut suivre le mouvement de l activit dans ses accommo dements circonstanciels ses erreurs et ses corrections bref dans des gestes et des rep res qui se situent en de de l identification d actions types et d objets fonctionnels Les modalit s d enqu te pour acc der aux diff rents r gimes Le suivi des choses dans leurs diff rents traitements soul ve de d licats probl mes d enqu te et d ad quation des dispositifs d enqu te la saisie de ces divers tat des personnes et des choses Ainsi le traitement physicaliste qui ne nous retien dra pas dans cet article ne se contente pas du langage or
34. bjets qui entourent le corps propre et r fl chissent l action possible de ce corps sur eux L agent humain n ex cute pas un plan mais laisse venir certaines des actions possibles avec les choses ext rieures qui l entourent tout se passera comme si nous laissions filtrer l action r elle des choses ext rieures pour en arr ter et en retenir l action virtuelle p 363 Le corps est lieu d articulation entre perception et tendance motrice L habitude de d m ler les articula tions de l objet aper u tient ce que la perception visuelle est compl t e par une tendance motrice en dessiner le sch me p 243 ne devons nous pas pr sur mer que la conscience d un accompagnement moteur bien r gl d une r action motrice organis e est ici le fond du sentiment de la familiarit p 239 Dans le Sartre de L tre et le n ant le syst me des objets vus contribue galement modifier la figure classique de l acteur jusqu parfois la retourner me faire boire par les choses comme l encre par un buvard p 305 Empruntant Heidegger la notion d ustensilit pour rendre compte de la fa on dont le monde se d voile comme indications d actes faire Sartre met en place des choses instruments qui indiquent des 99 67 Le terme domestique employ pour d signer un ordre de justification peut tre source de confusion s il sugg re la cl tu
35. de croyances r ceptacle d attentes la fois convergentes et imaginaires e L int gration des choses dans des communaut s politiques Ces diff rents tats de chose se retrouvent dans la fa on dont est envisag e la construction de collectifs de cit s de soci t s de syst mes A c t de groupes sociaux arm s de choses sociales ou de soci t s diff renci es Parsons des espaces publics sont pos s contre l int gra tion syst mique que favorisent les objets signes des m dia ou les objets techniques autant d obstacles dres s s la communication proprement humaine Haber mas Mais les objets peuvent aussi tre vus comme les constituants d un monde habitable dans l analyse qu offre Arendt des uvres ou comme les l ments primordiaux d un lien social tendu selon l approche technologique de Simondon ou dans l anthropologie de Leroi Gourhan ou comme des tres qualifi s pour la confection de diff rentes figures du bien commun Bol tanski et Th venot ou encore comme des partenaires part enti re impliqu s dans les figures nouvelles du contrat politique que dessinent Serres et Latour Que ces conglom rats politiques de collectifs et d objets soient mis au jour d nonc s ou magnifi s ils soul vent deux ordres de questions Le premier touche au statut de contraintes de r alit et plus largement la question du r alisme dans les sciences sociales Alors que le traitement
36. dinaire Il requiert des conventions de mesure et un appareillage d extraction de propri t s tel que celui uti lis dans un laboratoire d essai ayant pour mission de saisir les choses par des propri t s essentielles Le langage ordinaire est avons nous dit ajust au format de l action et il met en relief l agence intentionnelle d un sujet l objet tant saisi en tant que moyen fonction nel d ex cution de cette intention ou dysfonctionnel lorsqu il s agit d un obstacle dress sur son chemin C est ainsi que se construit la narration ou la mise en intrigue forme de compte rendu qui inscrit le rapport de l v nement dans une temporalit li e au dessein d un acteur principal A la diff rence de jargons techniques v hiculant des appellations conventionnelles le langage ordinaire d coupe des objets avec une grande tol rance dans le rapport entre la d nomination et une d finition fonctionnelle de la chose Le r gime de justification est galement assis sur le lan gage ordinaire mais doit satisfaire en revanche des contraintes de qualification conventionnelle des tres pour permettre la production publique de preuves Un questionnement adress par une personne non famili re par exemple un enqu teur professionnel tend susciter une argumentation destin e un tiers anonyme et orienter vers un r gime de justification Elle conduit des proc s verbaux parfois ind ment consid r
37. e l interpr tation de Sartre ne suit pas la th matique heidegerienne de l authenticit et de la domination du on Elle s oriente dans une autre direc tion vers une psychanalyse existentielle de la posses 100 sion qui emprunte la relation h gelienne ma tre esclave et offre une g n ralisation de la th matique freu dienne du manque posant le rapport l objet comme possession destruction L usure est ainsi comme la marque au fer rouge de l esclave Ces approches de l usage et de l usure s cartent de celles engag es par Heidegger auquel Sartre emprunte cependant les termes majeurs de son cheminement dans les difficult s de saisie de l tre par une main qui se referme comme sur le vide tout pr s du n ant L ouver ture de la saisie est d j chez le ma tre montagnes pour le promeneur qui jouit du pays ou pour le paysan qui fait son travail quotidien ou pour le m t orologiste qui dresse un bulletin m t orologique portail d une glise romane pour l historien de l art qui le visite pour l abb qui fait son entr e sous le portail avec ses moines au jour de f te ou pour les enfants qui jouent son ombre un jour d t p 46 L usage s carte et de l ustensilit reprise par Sartre celle du marteau disponible et de l usure r serv e aux objets calcul s purs objets d utili sation fabriqu s pour cette usure pour le remplacement l
38. e des retours d informa tion manifestant l ex cution de la commande mais comme des expressions d motions on voit l les fonde ments pragmatiques d une attitude qui pourrait tre vue comme projection irrationnelle anthropomorphique ou animiste Parler comme Norman d une expression de l objet permet d appr hender une gamme d indica tions sur l tat de la chose qui ne se r duit pas aux signaux express ment pr vus par le constructeur voyants indica teurs sonores messages en termes d information cod e Le commerce avec les choses s enrichit d expres sions plus complexes que celles de l chec et de la r us site Il peut tre tout fait b n fique comme le remarque Norman qu un pilote automatique manifeste que l appa reil en d pit de son apparente bonne conduite est bout de force parce que cet accomplissement est d j le r sultat d une compensation de d faillances Rapport e une ex cution de programme qui r clame ajustement et qui se rapproche ainsi du d roule ment d une action l expression peut s interpr ter non pas simplement comme une douleur t moignant de la souffrance d un organe mais comme unc motion sociale suscit e par une tension entre les exigences de la situation et la capacit de l tre L motion manifeste une tension qui d passe l ajustement la marge et tient au jugement sur le r le tenir La chose us e et l
39. e repr senta tion pour accueillir ces rep res pour les rapprocher en les incluant dans un mod le d ensemble ou une th orie et leur donner valeur d information g n rale C est pour quoi l observateur est embarrass pour saisir ces articula tions et les familiers prouvent eux m mes des difficul t s expliciter les rep res e La poursuite de l exploration autour de d convenues La dynamique du r gime de familiarit ne se limite pas au moment initial de d couverte active mais se poursuit l occasion de d convenues qui incitent l usager des cendre en de de l identification globale de l objet nomi nale et fonctionnelle Le terme d apprentissage sou vent utilis pour d signer la dynamique de cette familiarisation est trompeur s il sugg re l assimilation d un fonctionnement standard Le frayage d un usage est marqu par le d p t d indices qui ne co ncident pas avec les rep res explicit s dans des r gles fonctionnelles et des prescriptions d utilisation L usage nous conduit en de de l objet saisi comme faisceau de propri t s vers des points de rep res qui sont non seulement personnalis s c est dire diff rents d un usager l autre mais gale ment partiels par rapport la globalit qui donne son identit l objet Des d convenues r sultent des d couvertes passives par inadvertance dans l effort pour d limiter l tendue d une p
40. ec trique ou atomique aux risques et p rils du manipula teur qui ne ma trise pas toujours les r actions en cha ne d clench es 6 e L ambivalence de la pratique sociale le crachat de Mauss Notre questionnement rencontre un autre type de recherche sociologique sur les activit s pratiques La sociologie influenc e par Mead et par la philosophie pragmatiste offre des analyses de la mise en action des choses et de la place du corps mais c est sans doute Mauss qui a marqu le plus profond ment les travaux sur la pratique par l attention qu il a consacr e aux tech niques du corps en compl ment de celle port e aux outils techniques 4 M Aug Le Dieu objet Paris Flammarion 1988 pp 20 112 5 M Aug ibid p 94 6 La ligne d analyse de la force des choses d velopp e par J Bazin et Bensa dans leur s minaire Logique du politique l EHESS vise justement ne pas r duire des choses l tat d objets signes Au sein de ce num ro Marika Moisseeff cherche dans les limites de la fonction rep sentative de l objet cultuel l ments h t rog nes peu figuratifs de facture grossi re qui tiennent son ancrage dans une mat rialit la source de sa force dans le rituel Pour une pr sentation de travaux inscrivant les objets dans l action la suite d un s minaire de deux ans sur ce sujet voir B Conein N Dodier L Th venot ds Les obje
41. er dans le format de l action n implique pas qu il ne puisse pas servir dans d autres traitements sous certaines conditions Dans le r gime de justification son usage requiert ainsi de remplacer les sujets et les objets de l action par des tres ayant des qualifications conventionnelles Le langage ordinaire peut aussi soutenir l vocation d une agence surnaturelle Toutefois comme le montre Elisabeth Claverie dans sa recherche sur les apparitions parler miracle ou parler gr ce exige un apprentissage mutuel sp cifique E Claverie Voir appara tre Les v nements de Medjugorge J L Petit d L v nement en perspective s rie Raison pratique n 2 Paris ditions de l EHESS 1991 pp 157 176 Au del de l ajustement de jeux de langage ce parler r clame un engagement du corps mu tant au compte rendu verbal sa capacit de d tachement et de transport qui est une de ses vertus premi res pour dire l action 28 P Ric ur Le discours de l action dans D Tiffeneau d La s mantique de l action Paris Ed du CNRS 1987 29 Cf L Th venot op cit 1990 p 49 p 52 et p 54 30 Dans un article d un r cent num ro de Sociologie de l art consacr aux objets Nathalie Heinich s interroge sur les fa ons dont les objets peuvent tre des personnes et distingue l objet f tiche qui agit comme une personne l objet relique qui a appartenu une personne et
42. forme de lien social qu a examin Mauss la personnalisation des choses dont nous avons examin le mouvement peut galement servir de fonde ment une forme de jugement g n ralisable compatible avec la matrice politique moderne qui soutient les diff rents ordres de justification La grandeur que nous avons d nomm e domestique est une laboration destin e g rer selon une forme de coordination g n rale des rela tions qui prennent appui sur un rapport de familiarit Elle suppose l extension du jugement l horizon d une commune humanit et fait venir des exigences pragma tiques absentes d un espace de familiarit Il s agit de transformer les relations entre une personne et ses entours dans une qualification domestique qui permet la coordination d actions avec des tres non familiers L objet personnalis n est plus seulement engag dans une action commune mais soutient un jugement qualifi en termes de confiance Epilogue P tre la bicyclette Des souliers de Heidegger la bicyclette de Sartre en passant par le chapeau de Merleau Ponty la familiarit des choses hante la tradition ph nom nologique et il n est pas possible de conclure sans convoquer quelques figures du proche qui s y d ploient pour les confronter notre parcours En amont il faut mentionner ne serait ce que par leur influence sur Sartre les analyses que Bergson propose dans Mati re et M moire des o
43. iaque avec son mat riel que l amateur qu il n a pas peur qu il ne prend pas de gants A l angoisse de l amateur d avoir maltrait sa chose s oppose la d sin volture du professionnel qui n h site pas choquer l appareil par des gestes inconvenants au regard d une utilisation conventionnelle telle que celle figurant dans le code de bonne conduite du manuel d utilisation Par l allure du geste effectu dans l urgence le photographe se montre assez brutal avec son mat riel et fait souf frir sa b cane les magasins interchangeables sont plus souvent lanc s que donn s dans la main de l assis tant Est ce que les astronautes am ricains ayant aluni n ont pas d faute de pouvoir se passer l objet de main en main faire rouler l appareil sur l escalier du module lunaire Loin d tre prot g comme un tre fragile et dans la perspective d usages sans m nagement tel pro fessionnel sans gard aucun laisse tourner son appareil de prise de vue chaque matin des centaines de fois pour faire chauffer les flashes l objet fait les preuves de sa r sistance quasi vitale au risque de prendre le dessus dans un affrontement corporel avec l utilisateur SAV Le m canisme les pignons sont en acier certaines pi ces sont surdimensionn es trop solides Si vous avez un doigt coinc dedans a vous coupe le doigt Impossible d enle ver le doigt il faut d monter
44. ient comme si les objets et les gestes courants se moulaient progressivement Mais ne se trouve t on pas l en face d approches syst miques dont les cat gories sont incompatibles avec celles de l action individuelle ou collective Ne faut il pas prendre au s rieux la tension entre l ajustement collectif des pratiques dans des conventions sociales et l ajuste ment pratique d une activit un environnement tension suspendue chez Mauss et ses l ves par des juxtaposi tions le trait d union de ph nom ne biologico sociolo gique la conjonction d actes traditionnels et efficaces Mauss ou la diff renciation de trois niveaux progres sifs sous le rapport des pratiques op ratoires physiolo gique technique et social Enqu te sur les modalit s du commerce entre les humains et les choses e Des r gimes pragmatiques qui d terminent des fa ons de saisir l environnement La tension radicalis e dans l opposition entre approches culturalistes et fonctionnalistes est encore avi v e aujourd hui par le d fi que lancent aux premi res les travaux cognitivistes et leur vis e de compatibilit avec la biologie L affrontement et la sommation d opter pour un camp ne sont gu re favorables la d marche que nous menons Plut t que d opter entre des positions pist mo logiques irr conciliables notre programme vise explo rer m thodiquement les diff rentes fa ons dont
45. ion et l usage voir L Th venot Essai sur les objets usuels propri t s fonctions usages in B Conein N Dodier L Th venot ds op cit 1993 32 Michael Polanyi souligne la diff rence entre l approche fonctionnelle de l objet qui valuative permet de le d crire dans sa rectitude rule of rightness aussi bien que hors d tat et le traitement physicaliste qui m me s il conduit pr dire des configurations futures ne nous dit rien m me d approch sur ce fonctionnement M Polanyi Personal Knowledge London Routledge and Kegan Paul 1962 pp 329 330 33 Ing nieurs que nous tenons remercier ici pour l enqu te qu il nous ont permis de faire en compagnie d Emmanuel Kessous pour un premier expos de son propre travail cf E Kessous Le r le de la norme de s curit dans la coordination des actions tude sur un produit de pu riculture m moire de DEA d conomie des Institutions Paris X EHESS cole Polytechnique 1992 sous la direction de L Th venot DOSSIER Les objets et les choses Laurent Th venot Le r gime de familiarit se laisse pas ais ment dissocier en deux entit s suscep tibles de saisies ind pendantes Le dispositif est hybride Un appartement meubl et quip pour tre la sc ne d usages priv s est flanqu d un local mitoyen o si gent des observateurs Ils communiquent avec la sc ne pr c dente par deux types de regards
46. is le rangement particuli rement dans un espace priv est rarement purement taxinomique il tient compte d usages et liens familiers ce qui le rend imparfaitement accessible un non familier 55 Sur l importance de cette perspective temporelle dans la diff renciation des traitements de l activit voir N Dodier Agir dans plusieurs mondes Critique Sciences humaines sens social n 529 530 juin juillet 1991 DOSSIER Les objets et les choses Laurent Th venot Le r gime de familiarit 56 D A Norman Les artefacts cognitifs in B Conein N Dodier L Th venot ds op cit pp 15 34 57 Luc Boltanski a parl ce propos de paix des objets in L amour et la Justice comme comp tences Paris d M tailli 1990 58 C Heath P Luff Collaboration and Control Crisis Management and Multimedia Technology in London Underground Line Control Rooms Computer Supported Cooperative Work 1 1992 pp 69 94 96 mances dans leur usage concourent la ma trise d un envi ronnement familier Cette approche par le r gime de fami liarit permet d envisager une temporalit longue dans le traitement des tres humains sans en passer par la rigou reuse transitivit d une identit personnelle Le caract re distribu de la personnalit peut s expri mer en termes de m moire Un syst me d outils prolon geant les gestes du corps humain sugg rait d j Leroi
47. isations qui n auraient pas d exister Q Et comment ils auraient d faire Ing 2 Je n ai pas la bonne solution je ne sais pas si elle existe Q C est un pi ge Ing 2 Oui c est un pi ge mais ce sont quand m me des t ches r elles qu on a faire chez soi Comment on repeint une cage d escalier dans une maison On prend un vieil esca beau pour ne pas ab mer le neuf quand on en a un et on met des dictionnaires sur les marches pour avoir quelque chose d peu pr s plat Les exp rimentateurs cherchent cr er des situations perturb es emp chant la r flexion des situations d urgence de stress Ing 2 Nous nous arrangeons pour les d ranger Nous leur t l phonons Sur les escabeaux nous avions voulu savoir com ment ils descendaient rapidement du haut est ce qu ils d po saient tout est ce qu ils descendaient en s aidant des mains ou en sautant On ne peut pas toujours reproduire ce qui se passe en appartement la pr paration d un repas le t l phone qui sonne etc mais on peut imaginer une situation un peu perturb e Le dispositif d investigation peut tre encore plus net tement orient vers une heuristique de l accident point le plus loign de la fonctionnalit Un b ti a t mont pour observer les r actions un incident dans l utilisation d une perceuse Ing 2 Quand ils per aient ils vissaient un boulon invisible l arri
48. le Technique et langage Paris Albin Michel 1964 p 210 et p 91 23 A Leroi Gourhan ibid 1964 p 93 78 stables nos actes personnels Toutefois des deux faces de la technique du corps pr sentes chez Mauss Bourdieu privil gie la premi re soucieux de l alignement collectif des habitus La seconde face celle de l ajustement colo gique comme on dirait aujourd hui n appara t que dans la prise en compte de contraintes objectives Plut t que de se r f rer des objets g n raux collectifs qui peuvent en l occurrence tre des structures on pourrait suivre le m me Merleau Ponty dans la direction qu il indique en prolongeant la critique nominaliste de l objet en g n ral qui ignore l habitation d un monde ouvr l Les sens tant alors consid r s comme des appareils faire des concr tions avec de l in puisable l tude de la motricit per met de d couvrir un nouveau sens du mot sens De m me la seconde approche des pratiques ou techniques de corps dessin e par Mauss pourrait tre mise profit parce qu elle prend en compte une volution conjointe des gestes des objets et de l environnement de l activit Ainsi Leroi Gourhan s inscrit dans cette perspective lorsque soucieux d viter le d versement du social dans le mat riel il consid re la fa on dont les formes quoti diennes sont soumises un lent modelage inconsc
49. ment l objet comme lorsqu un ouvrier se met hurler se pr cipite sur les ailes des voitures en brandissant son tournevis comme un poignard et lac re une bonne dizaine de carrosseries ibid p 59 On se souvient aussi des dramatiques d boires de l tre l tabli L arriv e d un tabli neuf normal et fonctionnel rompt le r gime de familiarit et brise le retoucheur non seulement dans son habilet mais aussi dans sa personnalit Pris de gestes maladroits il s embrouille rougit g n alors que son sup rieur mart le les conditions de l preuve de qualification industrielle Je vous observe depuis un quart d heure Vous faites n importe quoi La meilleure des machines ne sert rien si celui qui l utilise ne fait pas l effort d en comprendre le fonctionnement et de s en servir correctement On vous monte une installation moderne soigneusement mise au point et voil ce que vous en faites ibid p 173 DOSSIER Les objets et les choses Laurent Th venot Le r gime de familiarit 63 Voir le jeu des hackers virtuoses de l informatique qui en d tournent les utilisations normales cf N Auray Les d m l s avec l ordinateur Sociologie de la convivialit informatique m moire du DEA de Sociologie de l EHESS dir L Th venot 1992 Lorsque repose sur l habilet man uvri re du corps de l utilisateur une large part de la r ussite de l engage
50. ment conjoint de l homme et de la chose l importance de la dext rit dans le maniement incite l identification d une op ration propre de conduite Goffman note le besoin de retrouver au travers de prolongements corporels difficiles manier planche roulettes ski surf quitation les sensations du pilotage contr l de son corps I Goffman Les cadres de l exp rience Paris Ed de Minuit 1991 p 42 Sur ces guidages souples et plus g n ralement sur la mise en valeur de ces habilit s dans les prouesses ouvri res voir la remarquable analyse de N Dodier op cit 1993 64 Cf G Simmel Philosophie de l argent Paris PUF 1987 65 M Mauss op cit 1950 pp 232 233 ct I Thomas Res chose et patrimoine note sur le rapport sujet objet en droit romain Archives de philosophie du droit 1980 66 L Boltanski L Th venot op cit 1991 98 l meut absolument pas il ne prend pas de blouse Pour tant on choisit des gens qui sont des bons bricoleurs ou qui se consid rent comme des bons bricoleurs et bien vous voyez o passe le fil tout pr s de la lame circulaire de la scie Le geste exerc parce qu il va au del de la ma trise de capacit s et de fonctions normalement attribu es l objet peut dans la perspective d une valuation publique tre mis en valeur dans une propri t d excel lence de l agent humain Faire faire l
51. montre un utilisateur igno rant des points de sensibilit de l objet l environne ment Mais la manipulation qui au sens propre est recherche de poign e ne se solde pas n cessairement par une maladresse Elle conduit par la d couverte de rep res appropri s et souvent idiosyncrasiques au maniement habile Cette mise en place de rep res personnalis s qui correspond au sens professionnel du maniement par lequel on t te l toffe de la main marque l expertise acquise dans un processus de fami harisation 38 Sur la critique de ce creeping featurism voir D A Norman The Design of every day things New York Doubleday 1989 pp 172 174 39 Cette observation est issue d une enqu te r alis e par F Mouli rac cf supra DOSSIER Les objets et les choses Laurent Th venot Le r gime de familiarit 40 Dans un mouvement inverse de transfert sur les rapports entre humains de ces ajustements avec les choses on parlera couramment dans le jargon des formateurs impliqu s dans des politiques sociales d insertion de d clic pour signifier un changement sensible d tat qui marque un progr s de la personne 80 La repr sentation d entr es qui sont autant de points de contact avec le corps de l utilisateur est insuffisante si elle ne prend pas en compte les retours qui sont des va luations l mentaires utilis es dans la correction du mou vement Le rep re qui sert dans l
52. nces de traitement public qui se manifestent notam ment par des dynamiques de coordination soumises explicitation jugement public et justification Entre la familiarit personnelle et la justification publique l organisation conna t d autres formes de com position d actions individuelles qui visent la compatibilit entre cl ture priv e et ouverture publique Heath et Luff ont montr l importance du suivi p riph rique periphe ral monitoring en parall le sa propre activit d actions effectu es par d autres acteurs proches Ce suivi n implique pas l engagement avec ces autres dans une action commune tout en tant facilit par les autres acteurs comme lorsqu ils pensent haute voix ou accentuent un geste Une telle forme de collaboration exige que les activit s et leurs instruments soient lisibles selon des rep res communs d faut on retrouvera les exigences plus fortes d une familiarit commune Capacit distribu e capacit s attribu es Avec l organisation vient la n cessit de constituer des rep res communs supportant des r gles et constituant des formes de savoir commun Or comme nous l avons vu le r gime de familiarit fait l conomie d une mise en com mun des rep res et de la constitution de repr sentations communes En outre l volution dans un r gime de fami liarit s op re de proche en proche partir de rep res locaux alors que la
53. nent rep res dans un usage courant L accointance qui r sulte de cette fr quentation se manifeste dans la finesse de la manipulation que permet la multiplication des rep res indiquant l tat de l objet et ses r actions l intervention humaine C est en cela que l accointance est prise de possession d un art d un m tier d une technique Le r seau de points de rep res propres l agent constitue son appr hension d un espace familier Nous avons vit jusqu ici les termes d habitude ou de routine car ils rendent mal compte de la dynamique de constitution et de r vision du r seau de rep res form s par l accointance de la chose un certain environnement Il reste que la dynamique d exploration se maintient in galement selon les sujets et les circonstances D s la sc ne de d couverte de l objet neuf et inconnu l explora tion inqui te en raison de l absence d un mod le de fonctionnement et tr s in galement fructueuse peut s arr ter assez vite sur une aire d usage Un ensemble de rep res d limite une zone au del de laquelle l utilisateur consid re qu il est aventureux de se risquer et que sa confiance y est mouss e par la perspective de d conve nues qu il ne saurait interpr ter Le maintien dans une exploration risqu e caract rise une cat gorie d utilisa teurs qui ne se referment pas sur une habitude et consid rent que l usage routinis est triqu en c
54. nitiatives et de la cr a tivit des usagers mais incline plut t d noncer les maur vaises manipulations D un bricoleur habile mais qui ne prend pas de pr cautions il est dit les tincelles a ne 59 P Livet L Th venot L action collective in A Orl an d Analyse conomique des conventions Paris PUF 1994 pp 139 167 60 C Heath M Jirotka P Luff P J Hindmarsh Unpacking Collaboration the Interactional Organisation of Trading in a City Dealing Room in G De Michelis C Simone K Schmidt ds Proceedings of the Third European Conference on Computer Supported Cooperative Work Holland Kluwer 1993 pp 155 170 61 L Th venot Jugements ordinaires et jugement de droit Annales ESC n 5 sept oct 1992 et L Th venot Formes de savoir collectif et r gimes d ajustement des actions coordination par jugement commun accommodation et connaissances distribu es communication au colloque Limites de la rationalit et constitution du collectif Cerisy 6 12 juin 1993 62 Voir la place consid rable des op rations de nettoyage des instruments dans le budget temps des laboratoires De m me dans un atelier de fabrication les surfaces lisses de l objet impeccable font qu une rayure une couche de peinture insuffisante d noncent l incapacit de l ouvrier R Linhart op cit 1978 p 57 En cons quence la r volte peut s adresser directe
55. omme 1987 p 174 14 Cf Y Deforge Technologie et g n tique de l objet industriel Paris Maloine 1985 76 En v rit nous rencontrons deux Mauss sur notre che min dont la dualit est masqu e par la notion de tech nique du corps Chacun d eux engendrera des lign es de recherche non seulement diff rentes mais incarn es aujourd hui dans des antagonismes particuli rement vifs Le premier Mauss est celui qui en conformit avec la construction durkheimienne envisage la pratique sociale comme une activit collective Aussi concr te que soit l activit consid r e elle peut tre mise en cor respondance avec un collectif de sorte que pratique sociale et institution se confondent Cette notion de pratique caract risera pour longtemps un traitement sociologique ou ethnologique de l activit qui est congruent avec une approche culturaliste La notion s tend bien au del des pratiques les plus institu es au sens ordinaire du terme pour comprendre aussi bien les fa ons de nager ou de marcher que les mani res de table Toutefois il est un second Mauss qui se soucie de suivre au plus pr s l ajustement de proximit entre le geste et son environnement naturel meubl ou quip Mauss nous montre ainsi l homme africain aux champs se mettre en chassier pour le repos tant t parvenant rester sur un seul pied tant t s aidant de l appui d un b ton et il nous explique que
56. omparaison des capacit s fonctionnelles de l objet L extension d un espace de familiarit Nous nous sommes jusqu ici centr sur la dynamique du r gime de familiarit entre un humain et une chose afin de d faire l vidence propre au format de l action d un face face entre un agent intentionnel et l instru ment de son action Cependant il est clair que cette dynamique ne se referme pas sur un couple de deux agents les connections autour de points de rep res locaux se tissent en diff rentes figures de r seaux qui supportent une capacit distribu e Les sites de travail laboratoires ou ateliers d j voqu s supposent de telles extensions D bordant le colloque singulier d un usager sa chose ils tiennent dans l intrication d un r seau d accommodements La pr paration d un espace de tra vail m me dans une dynamique de court terme polaris e sur l ex cution d une t che planifi e est d j un am nagement de ce type par opposition une mise en espace qui serait un rangement selon une saisie fonction nelle des objets La pr paration du terrain est un d rangement qui exploite l espace pour exprimer un r seau de liens entre et avec les choses liens sp cifi s par rapport un usage particulier et non pas saisis dans leur fonction en g n ral Avant de consid rer l extension d un tel espace dans une organisation envisageons une figure plus l men taire celle d
57. ons possibles Lorsque la poussette est neuve les inclinaisons interm diaires paraissent possibles Le hamac reste en place Mais d s que l excentrique a un peu de jeu on constate que seules deux positions sont verrouill es hamac horizontal ou vertical Votre fiche peut donc tromper le consommateur sur un aspect important de l utilisation d une poussette Le d faut d indications signalant l accomplissement de l action est l origine d un manque de confiance dans l ex cution de la commande par l objet d faut de confiance qui peut entra ner des interventions malvenues ou dangereuses L volution d une lign e d appareils por tables pour asthmatiques illustre ce probl me Un pre mier appareil bruyant lorsqu il d livre le produit th ra peutique permet l usager de se rep rer gr ce au bruit d une ventilation mais ce bruit signale intempestivement sa m dication des tiers Priv de bruit l appareil n indique plus rien sur son tat ce qui fait courir le risque de s administrer une dose trop forte La mise en place d un clic rem die dans une nouvelle version de l appareil ce d faut de communication La richesse d expression s tend donc bien au del des signaux pr vus gr ce un engagement perceptif non limit la vision L usager attentif ausculte la chose et extrait le trait ou le sympt me pertinent pour indiquer son tat Encore faut il que la composition de l objet s
58. otions A Process Sociological Essay Theory Culture amp Society vol 1987 pp 339 361 en particulier p 357 88 l attention de l usager ne porte pas seulement sur l accom plissement d une action ordonn e il guette des signes avant coureurs d checs possibles de d faillances Ainsi un grincement exprime une usure ou un chauffement manifeste un frottement intempestif L objet comme on dit en pareil cas souffre que cette souffrance provienne de circonstances d intemp ries ou d une utilisation anor male La manifestation d un tat anormal trouve sa coh rence dans un traitement de l agent comme un tre vivant dont le fonctionnement pathologique se traduit par une douleur Ce traitement permet de stocker ces informations dans un tat de sant voire avec une humeur Certains gestes de la vie ordinaire font d ailleurs office de tests pour valuer un tel tat de sant et anticiper une d faillance future Il s agit d prouver l objet en le soumet tant un geste qui permet de jauger sa tol rance des conditions difficiles Faute de pouvoir sp cifier ces condi tions dans un test ad hoc le geste s apparentera souvent un for age ou un choc on p sera sur une pi ce pour voir si elle est pr s de rompre on donnera une grande claque aux t l viseurs en fin de cha ne de montage Les rep res de l engagement de l objet seront ais ment trait s non simplement comm
59. qui portent respectivement sur la sai sie des choses et sur celle des personnes Plut t que d envisager l int gration ou la d sint gration de collectifs travers les notions de normes ou de valeurs communes ou de consid rer l association ou l ali nation permises par des objets techniques ou m diatiques nous voudrions examiner conjointement un certain traitement en per sonnalit des humains et un usage familier de choses Ce faisant nous suivrons un programme d exploration des modes de coordination ou d ajustement de l activit et d identification d une pluralit de r gimes pragmatiques e L me des choses Avant d indiquer les grandes lignes de ce programme mentionnons deux lignes de travaux adjacents notre recherche sur la proximit des personnes et des choses Les premiers portent sur les choses particuli rement personna lis es que l ethnologue rencontre sur son chemin les seconds sur l intrication de personnes et de choses que le sociologue appr hende au moyen de la notion de pra tique Ces deux approches du proche sont pr cieuses pour l orientation de notre d marche chacune leur fa on Les objets inanim s ont ils une me Consid r par tir du traitement instrumental des objets et de la singula rit absolue de l agence humaine qu elle soit fond e en religion ou la cis e l animisme a souvent d sign une illusion anthropocentrique conduisant
60. re fonctionnel auquel j l ve ma lampe qui isol e de mon bureau de mon travail se trouvera radicalement teinte sur le sol d une salle des ventes Si l objet poss d me repr sente tout entier c est dans un rap port magique Sartre reconna t l horizon de dur e qui s pare la fami liarisation de lachat S il a suffi de tendre un billet de banque pour que la bicyclette m appartienne il faudra ma vie enti re pour r aliser cette possession p 654 Cette dur e est une cr ation continu e mais toute sym bolique l appropriation n a rien de concret L usure non l usage permet d aborder la concr tude de l appro priation Dans une subtile ph nom nologie de l usure qui rejoint des observations de notre enqu te Sartre nous donne voir la bicyclette lt qui gt en glissant en me por tant par son mouvement m me est cr e et fait mienne mais cette cr ation s imprime profond ment dans l objet par l usure l g re et continue qu elle lui communique L objet est moi car c est moi qui l ai us l usure du mien c est l envers de ma vie p 655 Ainsi se met en place l opposition de l us au neuf illustr e galement par l exemple d un Brummell mettant son l gance n avoir jamais que des v tements d j un peu us s exprimant l horreur du neuf qui endimanche et n est per sonne Dans l usur
61. re sur une sph re priv e foyer ou famille L analyse d velopp e dans cet article devrait pr venir une telle confusion 68 Cf P Livet L Th venot op cit 1994 69 H Bergson Mati re et M moire Essai sur la relation du corps Pesprit in uvres Paris PUF 1971 p 172 70 J P Sartre L tre et le N ant Paris Gallimard 1984 p 364 E DOSSIER Les objets et les choses mani res objectives d en user avec elles le clou est Laurent Th venot enfoncer le marteau saisir par le manche p 370 ds US La facticit de ce donn brut qui ne se laisse pas qualifier n importe comment p 544 laisse cependant place l tre humain dans une situation o il fait choix d une qualification son libre projet d couvrant le rocher comme beau ou escaladable Les entours ne sont que les choses ustensiles qui m entourent avec leurs coefficients d adversit dans la course bicyclette un pneu qui cr ve le soleil trop ardent le vent qui souffle de front constituent les entours pp 561 562 et l tat de chose ustensile ou adverse n est gu re propice saisir une familiarit non plus que le projet encore trop proche du format de l action Sartre est cependant soucieux de l appropriation qui nous int resse ici de la fa on dont j entra ne l tre avec moi la collection de mes entours p 651 Mais n est envisag qu un t
62. scabeau qui n avait pas de crochet automatique Nous arrivions avec un outil en disant J ai oubli de vous donner a pour viter que l escabeau se replie mais ils ne s en rendaient absolument pas compte Plus qu une opposition tranch e entre l utilisation nor male d un objet fonctionnel et l accident imputable une erreur d utilisation ou une d faillance de l quipement ces observations d usages relativement libres font appa ra tre l ordinaire d accommodements vari s avec les choses que supposent l exploration des objets l adapta tion de leur usage des circonstances difficiles ou encore des inventions impliquant des engagements qui s loi gnent des d finitions fonctionnelles des objets Une autre source d acc s ces accommodements pro viendra des d m l s avec les choses des incidents rappor t s des services apr s vente et des constats des r para teurs pour autant que leur compte rendu ne se r duit pas au r gime de justification impliqu par la mise en proc s et la recherche de responsabilit La dynamique de familiarisation Maniement et constitution des rep res la domestication des choses Plut t que d aller directement aux accommodements les plus familiers commen ons par consid rer l acc s l objet dans son tat le plus fonctionnel celui d un objet neuf d couvrir Suppos identique son semblable et dot d une capacit
63. t de cuire des ufs sans r cipient suppl mentaire qu une utilisatrice tente vainement cette cuisson en posant l uf sur le dessus de l appareil sans songer y verser de l eau Sur les mots pour le faire que sont les modes d emploi voir D Boulier et M Legrand ds Les mots pour le faire Paris d Descartes 1992 37 Dans la litt rature sur le rapport avec l informatique on distingue clairement les moments o l interface cest transparent et o la manipulation est associ e directement au but des moments o l interface devient sensible notamment parce qu il envoie des messages demandant r flexion cf E L Hutchins J D Hollan et D A Norman Direct Manipulation Interface in D A Norman et S W Draper eds User centered System Design New Perspectives on Human Computer Interaction Hillsdale NJ London Lawrence Erlbaum 1986 Voir aussi l illustration lumineuse de Hutchins sur le moment o l acte vise par une pichenette adress e au cadran l interface qu est l appareil de mesure et non l espace qu il repr sente E L Hutchins et L Palmer Constructing meaning from space gesture and talk contribution au colloque de l OTAN Discourse tools and reasoning situated cognition and technologically supported environments Lucca Italie 2 7 novembre 1993 84 Ing 2 Dans le cadre des escabeaux nous avons d intervenir pour qu ils ne montent pas sur un e
64. tendre des tres inanim s un traitement appropri pour des humains L interpr tation de L vy Bruhl lie ce traitement animiste une absence d individualisation des humains la confu sion s expliquant par le recours un terme interm diaire le collectif qui nous ram ne au traitement sociologique d objets sociaux partir de croyances collectives Dans la perspective des deux ordres de questions qui nous sou cient ici cette lecture pr sente une double limite celle inh rente une approche orient e vers des croyances et qui d mat rialise les choses et les abstrait de leur engage ment effectif celle d une collectivisation qui sous estime les tensions entre commun et personnel La critique de la premi re limite rejoint celle d un emploi extensif de la notion de symbolique De m me que les sauvages sont cart s du p ch d idol trie par les missionnaires qui les voient adresser leurs hommages non pas v ritablement des objets mat riels mais l esprit ou la divinit dont l objet n est que le lieu de s jour de m me observe Aug les anthropologues sym bolistes consid rent que les actions pour faire tomber la pluie n ont pas v ritablement cet objectif mais plut t celui de r affirmer les principes de la communaut ou une morale essentielle Contre cette compr hension des objets magiques Aug entend consid rer ceux ci comme objets manipulables comme peut l tre l nergie l
65. ts dans l action s rie Raison pratique n 4 Paris ditions de l EHESS 1993 7 Le rapport de familiarit est tranger l conomiste ce qui fait clairement ressortir que l individuel est loin de se confondre avec le personnel Avec la nouvelle conomie du changement technique on verra appara tre une approche de l activit qui s loigne radicalement du format de l action et plus sp cifiquement encore du mod le de choix rationel auquel il se r duit g n ralement dans la litt rature conomique pour envisager des actes non reflexifs partir de la notion de routine 8 Cf G H Mead The physical thing in The philosophy of the Present Chicago Chicago University Press 1980 9 Cf M Mauss Manuel d ethnographie Paris Payot 3 d 1989 DOSSIER Les objets et les choses Laurent Th venot Le r gime de familiarit 10 M Mauss Divisions et proportions des divisions de la sociologie Ann e sociologique nouvelle s rie 2 1927 r d dans Essais de sociologie Paris d de Minuit 1971 p 45 11 M Mauss Les techniques du corps Journal de psychologie XXXII n 3 4 1934 r d dans Sociologie et anthropologie Paris PUF 1950 pp 365 386 12 A Leroi Gourhan L Homme et la Mati re Paris Albin Michel 1943 r d 1971 13 A G Haudricourt La technologie une science humaine Paris d de la Maison des Sciences de l H
66. ue Recherche sur la morphologie et la dynamique de l exp rimentation m moire de DEA de sociologie de l EHESS dir B Latour 1991 p 70 92 tains ont r guli rement des probl mes que nous n avons jamais rencontr En Arabie Saoudite ils ont des probl mes d lectricit statique En Indon sie ils ont des probl mes d humidit Les mousses d isolation ne r sistent pas Elles ces sent d tre tanches et les champignons se d veloppent Toute la puissance du tracteur est an antie par le champignon qui la faveur du climat tropical s est insi nu dans la mousse Ce qu on appellera contexte mais qui peut aussi bien inclure des partenaires proches dont l usager se d tache difficilement de la chose alors que ce d tachement est n cessaire pour qu on lui attache une capacit en propre e Bricoler sa machine Le professionnel n h sitera pas bricoler sa machine Linhart nous a offert un remarquable tableau d un tel accommodement des instruments de travail au sein m me d un atelier industriel l tabli bricol peu conventionnel du retoucheur bric brac familier engin ind finissable fait de morceaux de ferraille et de tiges de supports h t roclites d taux improvis s avec une allure d instabilit inqui tante dans lequel cependant l ouvrier se retrouve sans h siter La capacit d ajustement se lit dans le temps pass trip
67. ustification r pond la n cessit de g rer collectivement la coordination d activit s qui s op re plus localement dans le format de l action Ce dernier format se caract rise par la distinction de deux types d agence de mode d existence et d intervention celle intentionnelle d un sujet et celle fonctionnelle d un objet moyen d ex cution de l intention Le passage au r gime de justification permet de g rer l inqui tude quant l intention de l autre en prenant appui sur des capacit s publiquement attribu es aux personnes et aux choses Le proc s d intention peut ainsi s arr ter sur ces capacit s conventionnelles au lieu qu en droit il se pour suit dans la r f rence une intention personnelle Le naturel de ce format de l action qui emp che souvent de 24 Cf C Lafaye et L Th venot Une justification cologique Conflits dans l am nagement de la nature Revue fran aise de sociologie vol 34 n 4 oct d c 1993 pp 495 524 25 Coordination est utilis dans un sens large et ne suppose pas n cessairement un tiers coordonateur ou des r gles ni m me une r f rence aussi g n rale qu un plan d action 26 Cf L Boltanski et L Th venot De la justification Paris Ed M taill 1991 79 DOSSIER Les objets et les choses Laurent Th venot Le r gime de familiarit 27 Que le langage ordinaire soit ad quat pour rapporter et interrog

Le régime de familiarité. Des choses en personne

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