Mise en service du 39 66 le lundi 2 Juin 2014 à 20h
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1. O0 AT Agence R gionale de Sant Midi Pyr n es Le 28 mai 2014 Oru Saunoa otoke 3966 allo docteur En Midi Pyr n es il y a toujours un m decin votre coute partir de 20h et toutes les nuits gt ii week ends et jours f ri s 1 Co t d un sppel bocsi deguts on porie Awe A A 3 A g i 2 gt 3 DOSSIER DE PRESSE Mise en service du 39 66 le lundi 2 Juin 2014 20h Un nouveau num ro pour contacter un m decin de garde la nuit le week end et les jours f ri s partout en Midi Pyr n es Les usagers du syst me de sant en Midi Pyr n es pourront d s le Lundi 2 Juin prochain 20h composer un nouveau num ro le 39 66 pour trouver un m decin leur coute quand les cabinets m dicaux sont ferm s le soir partir de 20h la nuit le week end et les jours f ri s Ce dispositif sera compl mentaire du 15 le num ro d di toutes les urgences vitales Pour les patients le bon r flexe est toujours de t l phoner avant de se d placer La r ponse m dicale aux appels t l phoniques au 39 66 sera assur e dans chaque d partement par des m decins g n ralistes lib raux en coordination avec les m decins urgentistes du SAMU Centre 15 Agence R gionale de Sant Midi Pyr n es Contact presse ARS Midi Pyr n es 10 Chemin du Raisin 31050 TOULOUSE CEDEX 9 Vincent DROCHON 05 34 30 27 29 standard 05 34 30 24 00 vincent dro2. de proximit et de qualit dans chaque d partement en Midi Pyr n es Au plan r gional l Association de r gulation des m decins lib raux ARMEL cesse son activit au 31 05 2014 Une f d ration r gionale FARMIP a t cr e pour garantir la qualit des r ponses apport es aux patients et d velopper les bonnes pratiques travers la formation professionnelle des permanenciers et des m decins r gulateurs gt Une am lioration de la s curit et de la qualit du service rendu La mise en place du 39 66 permettra de d sengorger les lignes du 15 qui doivent rester prioritairement accessibles pour toutes les urgences vitales Ce nouveau dispositif renforce aussi la capacit de r ception des appels et l interconnexion des syst mes d information entre le 15 et le 39 66 les syst mes de t l phonie sont consolid s et s curis s pour r ceptionner davantage d appels et prioriser les r ponses en fonction des besoins Les moyens humains en permanenciers sont adapt s pour faire face la volum trie des appels Quand un patient appelle lun ou l autre des num ros un dossier de r gulation est cr une seule fois et partag si besoin entre les m decins urgentistes du SAMU et les m decins g n ralistes qui participent la r gulation t l phonique des appels Ce dossier unique permet une tra abilit des appels du patient que ce soit via le 15 ou via le 39 66 gt Des services innovants seront d ploy s
3. IONNELS DE SANTE Conseil R gional de l Ordre Midi Pyr n es SuJ3p3W U0 J D Agence R gionale de Sant Midi Pyr n es ARS Midi Pyr n es 05 2014 Service communication Cr dits photos PureSolution Fotolia
4. a solution adapt e K k lel sAMU lt lt O Zl 8 Vous tes malade et le votre tat de sant A CE 2 js d Lo D attendez pas cabinet m dical de votre Si vous pensez S E z v E alade m decin traitant est ferm mn Q qu une vie est en danger gt 5 s 2 quand vous tes Gi Pas de panique x aucune h ditation us A RE Le plus simple csie in ro my z S E sulter votre m dec Pour viter tout 15 Ma 5 v amp h D ka e dans la journ e d placement inutile Il vous apporte Au centre 15 3 D a traitant commencez par un conseil m dical II peut Appelez un m decin value k z O attendre Vaggray t l phoner vous orienter vers un m decin imm diatement la situation et mobilise Z S 8 2 papi tomes et de vol de garde pr s de chez vous le 15 SAM U les moyens adapt s w Ei 5 ga des eae ja nuit ou ou vers un service d urgence a faire SOI O O o anbi 3 Une organisation des m decins qui favorise la proximit et la s curit Au service des patients la permanence des soins ambulatoires est une mission de service public dont l organisation rel ve de la responsabilit de l Agence R gionale de Sant Concr tement cette permanence des soins est organis e deux niveaux d intervention Au t l phone Une r gulation m dicale pr alable des appels value chaque besoin de sant et oriente le patient vers la solution
5. chon ars sante fr www ars midipyrenees sante fr 1 Une attente forte de la population Fr quemment entendue l attente des usagers s exprime en terme de service pratique face des besoins de sant auxquels ils sont confront s au mauvais moment Comment trouver un m decin quand les cabinets m dicaux sont ferm s sans aller syst matiquement aux urgences Quand les cabinets m dicaux sont ferm s les usagers du syst me de soins s orientent spontan ment vers deux types d intervenants m dicaux Un dispositif m dical de garde pr s de chez eux _ Un service d urgence l h pital ou le SAMU que l on contacte en composant le 15 Nos constats gt Les patients savent bien que tous leurs probl mes de sant ne sont pas des urgences vitales gt La nuit le week end ou les jours f ri s les patients cherchent comment trouver plus facilement un m decin de garde disponible et leur coute gt Les patients sont pr ts acqu rir un r flexe t l phonique plut t que de se d placer inutilement De plus en plus souvent un conseil m dical leur suffit Mais en cas de doute ils ont besoin d tre rassur s par un m decin En r sum Quand ils sont malades la nuit le week end ou un jour f ri les patients sont avant tout en attente d un service qui soit m dicalis facile d acc s et s r 107 assaupe INOA 23e INON unapau ne issne za PUBIS w np 2112
6. di Pyr n es un m decin value la situation et mobilise les moyens m dicaux adapt s l urgence vitale En r sum 39 66 ou 15 en cas d urgence Le bon r flexe est toujours de t l phoner avant de se d placer Puis de se laisser guider vers la solution adapt e chaque probl me de sant Notre engagement gt Faciliter l utilisation de ce nouveau service t l phonique par les patients La mise en service du 39 66 va donner lieu en juin une importante campagne d information grand public pour faire connaitre ce nouveau num ro dans toute la r gion Presse crite radio TV web en compl ment de l information diffus e aupr s des m decins g n ralistes pharmaciens infirmiers services d urgence lus locaux Tr s concrets les supports de cette campagne ont t labor s avec les repr sentants des m decins et des usagers Ils expliquent de fa on pratique les bons r flexes adopter Apr s 20h la nuit le week end et les jours f ri s ayez le r flexe ELINA 91 Q Q allo docteur a Si une vie r 8 ence vitale Ce a Z eem S2eos g 52 gt OORS 3 NT z S m bi i Q i PR z T Le N fa Au t l phone un m decin est en contactez g CE a RE a 8 vous coute et value la situation danger tout de suite s ER TETI p pour trouver l
7. m dicale adapt e C est le r le des permanenciers et des m decins r gulateurs Sur le terrain En fonction des besoins de sant des ressources m dicales sont mobilis es au service de la population En Midi Pyr n es c est le r le des m decins de garde ou des 10 maisons m dicales de garde que compte la r gion ainsi que de services sp cifiques comme SOS m decins Toulouse Ce qui change pour la r ponse aux appels t l phoniques partir du 2 juin 2014 gt Une nouvelle organisation d partementale qui renforce la compl mentarit entre m decins g n ralistes et m decins urgentistes L ARS Midi Pyr n es et les m decins de la r gion privil gient une organisation de proximit pour r pondre aux besoins des patients dans chaque d partement les appels t l phoniques au 39 66 seront pris en charge par des m decins g n ralistes lib raux install s aupr s de leurs confr res urgentistes dans les locaux des SAMU Centres 15 Ce rapprochement g ographique favorisera l articulation entre eux et les changes de proximit avec les m decins qui assurent les visites et consultations sur le terrain gt Une F d ration r gionale des associations de r gulation lib rale FARMIP qui va garantir un service rendu de qualit et homog ne sur tout le territoire r gional Les associations d partementales de r gulation lib rale sont renforc es L objectif commun est de garantir la population un service
8. no ayyuaP anoA o auouda191 21 on gpueuuopi0 21 jeopau uawan noi sued apuewap SNON uo se sal S ap el apele 2 Un nouveau service t l phonique simple et lisible pour tous les patients Trouver un m decin mode d emploi Poa r i r nr prix appel local gt Pour joindre un m decin la nuit le week end ou un jour f ri appeler le 39 66 sr surae Ce nouveau num ro est mis en service dans toute la r gion Midi Pyr n es le lundi 2 juin 20h Pour tous les habitants de la r gion ou les touristes de passage en Midi Pyr n es c est d sormais le num ro unique qui permet de contacter un service m dical de garde et trouver une r ponse m dicale adapt e chaque besoin de sant Un simple conseil t l phonique et ou th rapeutique Recommandation avant l usage d un m dicament de la pharmacie familiale envoi d une ordonnance la pharmacie de garde en cas d interruption inopin e d un traitement Un rendez vous pour une consultation au cabinet du m decin d astreinte dans le secteur la maison m dicale de garde ou l organisation d une visite domicile en cas d incapacit du patient se d placer Une prise en charge en urgence par les services comp tents SAMU gt Si une vie est en danger aucune h sitation appeler tout de suite le 15 C est au plan national le num ro d di toutes les urgences vitales Dans chacun des 8 SAMU Centre 15 de Mi
9. sur tout le territoire r gional En r ponse un appel t l phonique au 39 66 une ordonnance pourra par exemple tre transmise la pharmacie de garde pour viter une rupture de traitement et faire en sorte qu un m dicament soit dispens au patient dans des conditions optimales de s curit En cas d urgence un m decin r gulateur pourra galement adapter une prescription ant rieure Autre exemple de service innovant le retour d information vers le m decin traitant quand ses patients ont eu recours au dispositif pendant une p riode de permanence des soins gt Un dispositif volutif qui pourra tre adapt en fonction de son valuation L valuation quantitative Nombre et dur e des appels au 39 66 temps d attente par exemple permettra d adapter les moyens humains et techniques L valuation qualitative favorisera un retour d exp rience et un ajustement de la formation des permanenciers et des m decins r gulateurs A partir de 20h et toutes les nuits week ends et jours f ri s un m decin vous coute pour apporter une r ponse m dicale adapt e votre besoin un conseil m dical un rendez vous avec un m decin de garde ou l orientation vers un service d urgence pe a gt 4 En Midi Pyr n es il y a toujours un m decin votre coute C est a la permanence des soins aar aA D SN S ORDRE NATIONAL DES M DECINS UNTON REGIONALE DES PROFESS
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