MOTOROLA - Foire Aux Questions
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1. tre d pass le nombre d appareils qui peuvent tre branch s sur une seule ligne Tous les r seaux t l phoniques ont une valeur REN Indice d quivalence de la Sonnerie ou IES L indice standard pour une ligne r sidentielle est quatre REN et le nombre d appareils connect s la ligne ne doit pas d passer cette valeur Vous pouvez v rifier la valeur IES totale connect e votre ligne en faisant l addition de la valeur IES de chaque pi ce d quipement de t l communication qui est normalement indiqu e sous la base Si vous avez un service large bande il faut vous assurer que vous utilisez un filtre large bande sur toutes les prises t l phoniques en usage Essayez de brancher un autre t l phone fonctionnant sur la m me prise t l phonique Si vous ne pouvez toujours pas faire ou recevoir des appels il faut contacter votre fournisseur de services pour contr ler la ligne Testez votre t l phone sur une ligne t l phonique dans une autre maison par exemple la ligne d un voisin Cela permettra galement de v rifier si le t l phone ou la ligne est en faute Si vous pouvez faire mais ne pas de recevoir des appels il faut v rifier les points suivants assurez vous que la sonnerie n est pas d sactiv e soit sur le combin soit sur la base v rifiez si le renvoi d appel est activ sur la ligne Si aucune des solutions ci dessus ne peut r soudre votre probl me contactez le service d assistance Pourquoi2. les batteries deviennent elles si faibles Selon ses sp cifications votre t l phone lorsqu il est neuf et enti rement charg e a un rendement d environ 10 heures en conversation et de 100 heures en veille consultez le mode d emploi pour les chiffres exacts La performance de la batterie diminue avec le temps Si vous pensez que la dur e de la batterie est trop courte vous devriez essayer ce qui suit Retirez et remplacez les piles du t l phone Placez le combin sur la base ou le chargeur et laissez la batterie charger pendant 24 heures e Si vous avez un t l phone avec plusieurs combin s essayez d changer les batteries entre combin s e Assurez vous que vous placez le combin sur la base ou sur le chargeur apr s utilisation e Siles batteries ne tiennent toujours pas leur charge elles peuvent tre remplac es Assurez vous que vous utilisez le type correct de la batterie voir mode d emploi pour les sp cifications Les batteries sont disponibles dans le service d assistance de votre produit S1 aucune des solutions ci dessus ne peut r soudre votre probl me contactez le service d assistance Pourquoi je semble ne pas avoir une bonne port e Les t l phones DECT de Motorola sont test s pour atteindre une port e minimale de 50 m tres l int rieur et jusqu 300 m tres l ext rieur dans des conditions id ales Cependant dans un environnement familial normal il y a des conditions qui peuvent affecter l
3. MOTOROLA Foire Aux Questions Pourquoi ne puis je pas faire ou recevoir des appels t l phoniques sans fil Cela peut tre d plusieurs facteurs Veuillez suivre ces recommandations dans cet ordre D abord assurez vous que vous utilisez le c ble de la ligne t l phonique fourni avec le t l phone Il pourrait que votre c ble actuel ne convient pas V rifiez que les deux extr mit s du c ble fourni sont correctement raccord es V rifiez que l appareil est sous tension et que l adaptateur d alimentation est correctement branch sur une prise de courant dont vous savez qu elle est op rationnelle et aussi sur l unit de base du t l phone Si le message Recherche ou Base clignote sur l afficheur du combin il indique que le combin n est plus connect la base Rapprochez le combin de la base et si la connexion n est pas r tablie vous devrez r inscrire le combin la base A cette fin consultez le mode d emploi de ce produit Coupez l alimentation secteur attendez cinq secondes puis rallumez Cela r initialise l appareil Si le c ble n est pas raccord la prise t l phonique principale mais une prise secondaire raccordez le la prise principale Si le probl me dispara t il peut y avoir un probl me au niveau du c blage interne entre les prises t l phoniques Retirez tous les autres appareils t l phoniques raccord s la m me ligne Si le probl me dispara t vous aviez peut
4. a performance par exemple la construction de l immeuble dans lequel la base et ou le combin sont plac s y compris le mat riau du mur son paisseur et de l humidit de l air e L endroit id al pour mettre la base est loin des grands objets m talliques tels que r frig rateurs cong lateurs fours micro ondes etc e Assurez vous que l espace entre la base et le combin soit bloqu par le moins de murs que possible e Labase ne doit pas tre plac e proximit d autres appareils lectriques ou lectroniques tels que des ordinateurs t l viseurs etc e Si aucune des solutions ci dessus ne peut r soudre votre probl me contactez le service d assistance Pourquoi mon combin affiche t il en permanence Recherche ou Base sur l cran 9 S1 le combin affiche en permanence Recherche ou Base sur l cran cela indique que le combin a perdu sa connexion avec la base La proc dure suivante doit tre suivie pour aider r soudre le probl me e Assurez vous que le c ble d alimentation n a pas t d branch par inadvertance de la base e Contr lez si les batteries du combin sont correctement install s et compl tement charg es e Assurez vous que le combin et la base sont port e l un de l autre e Coupez le courant et attendez cinq secondes puis rallumez le Ceci r initialise votre produit e Effectuez une r initialisation sur le combin tout comme la base pour r tablir les param tre
5. es du d lai de r ponse afin d assurer que le r pondeur prend l appel avant le service de r ponse e Vous pouvez galement r gler le nombre de sonneries sur votre r pondeur entre 2 9 signaux et le d lai entre 5 10 15 20 ou 30 secondes Veuillez consulter le mode d emploi de votre produit e Si un t l copieur est branch sur la m me ligne que votre r pondeur vous devrez peut tre modifier les param tres du d lai de r ponse afin d assurer que le r pondeur prend l appel avant le t l copieur Consultez le mode d emploi du fax pour voir comment ajuster les r glages du d lai de r ponse Vous pouvez galement r gler le nombre de sonneries sur votre r pondeur entre 2 9 signaux et le d lai entre 5 10 15 20 ou 30 secondes Veuillez consulter le mode d emploi de votre produit Votre r pondeur peut tre configur juste pour r pondre Cette possibilit ne permet pas un appelant de laisser un message Consultez le mode d emploi pour savoir comment il faut changer le r glage en R pondre et Enregistrer e V rifiez le r glage du volume de la lecture des messages Si vous l avez mis trop bas vous ne pouvez pas entendre les messages enregistr s e Sila m moire de votre r pondeur est pleine la machine se met automatiquement en mode de r ponse sans enregistrement Effacez quelques messages pour lib rer suffisamment d espace pour enregistrer de nouveaux messages Si aucune des solutions ci dessus ne peut r soudre
6. ment de v rifier si le t l phone ou la ligne est en faute L endroit id al pour mettre la base est loin des grands objets m talliques tels que r frig rateurs cong lateurs fours micro ondes etc Assurez vous que l espace entre la base et le combin soit bloqu par le moins de murs que possible La base ne doit pas tre plac e proximit d autres appareils lectriques ou lectroniques tels que des ordinateurs t l viseurs etc Si aucune des solutions ci dessus ne peut r soudre votre probl me contactez le service d assistance Pourquoi tous mes appels entrants sont ils trop silencieux Les t l phones Motorola DECT sans fil ont un r glage qui permet d augmenter ou de baisser le volume Consultez le mode d emploi pour vous assurer que le volume est r gl de mani re appropri e Assurez vous que l couteur n est pas bloqu y compris l emballage et les tiquettes S1 aucune des solutions ci dessus ne peut r soudre votre probl me contactez le service d assistance
7. s aux valeurs d usine Votre mode d emploi vous guidera travers la proc dure correcte e Si aucune des solutions ci dessus ne peut r soudre votre probl me veuillez contacter le help desk Pourquoi mon combin affiche t il en permanence Inscrire D sinscrire ou Veuillez inscrire sur l cran La proc dure suivante doit tre suivie pour r soudre des probl mes o Inscrire D sinscrire ou Veuillez inscrire est affich sur le combin e Assurez vous que le combin et la base sont port e de l autre e Effectuer la proc dure pour inscrire le combin la base Comme les diff rent mod les de t l phone DECT ont une proc dure d inscription diff rente vous devrez suivre les instructions du mode d emploi e Si aucune des solutions ci dessus ne peut r soudre votre probl me veuillez contacter le help desk Pourquoi mon combin ne sonne t il pas e Assurez vous que le volume de la sonnerie n a pas t r duit ou coup Sur certains mod les vous pouvez v rifier les r glages dans le menu des r glages du combin Veuillez consulter votre mode d emploi e Contr lez si vous utilisez le c ble de ligne fourni avec le t l phone Il pourrait que votre c ble actuel ne convient pas Les deux bouts du c ble fourni doivent tre correctement raccord s e V rifiez si l appareil est sous tension et si l adaptateur d alimentation est correctement branch d une part sur une prise de couran
8. t dont vous savez qu elle est op rationnelle et de l autre aussi sur l unit de base du t l phone e Sile message Recherche ou Base clignote sur l afficheur du combin cela indique que le combin n est plus en connexion avec la base Rapprochez le combin de la base et si la connexion n est pas r tablie vous devrez r inscrire le combin la base A cette fin consultez le mode d emploi de ce produit e Coupez l alimentation secteur attendez cinq secondes puis rallumez Cela r initialise l appareil e Effectuez la proc dure pour inscrire le combin la base Comme les diff rent mod les de t l phone DECT ont une proc dure d inscription diff rente vous devrez suivre les instructions du mode d emploi e Si aucune des solutions ci dessus ne peut r soudre votre probl me veuillez contacter le help desk Pourquoi mon r pondeur n enregistre t il pas les messages e V rifiez que l appareil est allum et que l adaptateur d alimentation est correctement branch sur une prise de courant dont vous savez qu elle est op rationnelle et aussi l unit de base du t l phone e Contr lez si la fonction pour recevoir des messages est activ e Selon le mod le une ic ne sur l cran du combin ou un indicateur sur la base indique si c est le cas Votre mode d emploi fournit les d tails sp cifiques pour votre produit e Si vous tes abonn un service de r ponse vous devrez peut tre modifier les param tr
9. votre probl me contactez le help desk Pourquoi ne puis je pas couter les messages laiss s sur mon r pondeur V rifiez le r glage du volume de la lecture S il est mis trop bas vous ne pouvez pas entendre les messages qui ont t enregistr s V rifiez que l appareil est allum et que l adaptateur d alimentation est correctement branch sur une prise de courant dont vous savez qu elle est op rationnelle et aussi l unit de base du t l phone Si aucune des solutions ci dessus ne peut r soudre votre probl me veuillez contacter le help desk Pourquoi re ois je des interf rences ou du bruit sur mon t l phone Ce probl me peut avoir plusieurs causes Veuillez suivre ces recommandations dans cet ordre Si vous avez un service large bande assurez vous que vous utilisez un filtre large bande sur toutes les prises t l phoniques en usage S1 le c ble de la ligne de base est branch sur une prise t l phonique secondaire branchez le directement sur la prise principale Si le probl me a disparu il peut y avoir un probl me au niveau du c blage interne entre les prises t l phoniques Essayez de brancher un autre t l phone fonctionnant sur la prise de la ligne t l phonique Si le probl me persiste contactez votre fournisseur de service t l phonique pour v rifier la ligne Testez votre t l phone sur une ligne t l phonique dans une autre maison par exemple la ligne d un voisin Cela permettra gale
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