l.1"LI~~~r~~r:J~ !E~ llrf.` ~e3r~! 1=~LIJ`~Wli~~I~~~~ :J~`JLI rf.`LlJlj
Contents
1. ee on sur ee C A P Gardien d immeubles EPREUVE E P 2 Technologie Dur e 2 h 00 Page 1 9 PAGE RENDRE PAR LE CANDIDAT L USAGE DE LA CALCULATRICE EST AUTORIS TECHNOLOGIE 30 points LA COMMUNICATION 11 points L La communication t l phonique Prenez connaissance de la communication t l phonique sc ne ci dessous Sc ne M Martin All Miossec Salut c est Martin Je t appelle au sujet de notre prochaine r union M Miossec Attends deux minutes je vais fermer la fen tre Alors tu disais M Martin Je t appelle pour t informer que notre r union de mercredi prochain est report e car je suis convoqu Bordeaux par la Direction On pourrait se voir la semaine suivante Quel jour te conviendrait M Miossec Attends je jette un coup d il mon agenda Corinne vous avez vu mon agenda Ah merci Eh bien on pourrait se donner rendez vous le jeudi de la semaine suivante Tu es libre Parfait Corinne auriez vous l obligeance de noter que je serai absent jeudi prochain M Martin Je note galement Il faudrait Au revoir Nathalie demain Il faudrait r server une table la Bonne auberge Je m en charge si tu veux Je m en occupe tout de suite Alors jeudi prochain M Miossec OK jeudi Bye 1 Indiquez a P metteur conocecoceocccccecccecccccoococeoceccccoceccccccccccecceseecccceocsccccccooocooocosococ2. E P 2 Technologie TIRAGES SESSION 2003 code SUJET Page 9 9 a n IAN gt dev SUJET Page 9 9 o PAGE RENDRE PAR LE CANDIDAT Vous tes gardien d un petit immeuble dans une ville de taille moyenne Vous tes souvent sollicit par les nouveaux occupants de immeuble pour les renseigner sur des demandes administratives Voici trois situations auxquelles vous devez apporter une r ponse Situation A M et Mme Durand sont de tr s jeunes parents ils viennent d avoir un b b Ils ont peu de ressources financi res Ils souhaitent savoir s il existe une structure o ils peuvent faire suivre leur b b par un m decin sans avoir avancer les frais de consultations e Situation B Mme Dubois est g e de 78 ans et a peu de ressources financi res Elle a t op r e la suite d une fracture et rentre chez elle le m me jour Elle est valide mais le m decin lui a prescrit une aide m nag re 2 heures par jour 3 jours par semaine pour l aider aux t ches quotidiennes Sa fille souhaite savoir o elle peut s adresser e Situation C Mme Martin est une jeune femme qui vit seule avec sa fille Sophie de 7 ans Pendant les vacances scolaires Sophie vient se confier vous et vous r v le que sa maman est alcoolique et qu elle subit des violences physiques 1 Donnez la signification de ces trois sigles A S E TTET A RE EA ss RSS LE LE EEE CE EEE CCEC EEE EEE EEE rcocasavececacocsccacccacaccc
3. Pour un encrassement Appliquer Calexan uniquement sur les mat riaux r sistants aux acides Eviter le contact avec les yeux la peau et ies v tements Rincer Ke ciaire apr s le nettoyage Nous d cinons toute responsabilit en cas de mauvals emploi ou mauvaiss application du produt gt Les bidons vides ne seront pas ropris prot ger du gel 5 Contenu 5 litres e Alptvelo1 France SA ZT tue Tarstave Efte B P 178 Fosser 4 tl Ot 1 3 04 66 68 Produit d tartrant Document 2 Description Calexan est un d tergent liquide acide et concentr faiblement moussant avec propri t hydrofuge pour l limination des d p ts de calcaire des concr tions d urochrome des graisses et des savons dans les Installations sanitaires Calexan convient aussi pour liminer te voile de ciment sur les sols et les parois en carrelage r sistant aux acides Valeur du pH l tat pur lt 1 Valeur du pH en dilution 1 1 6 2 6 Utilisation Calexan est utilis dans les piscines douches salles de bain Calexan ne peut tre utilis que sur des mat rieux r sistant aux acides tels que carrelage falences murales lavabos urinoirs robinetterie rin age obligatoire Ne pas utiliser sur des mat riaux base de calcaire tels que le marbre et le travertin Ne pas m langer avec de l eau de Javel Mode d emploi et dosage Ca
4. en panne 17 Fournir une fausse explication 18 Donner le nom de l employ qui a commis l erreur C A P Gardien d immeubles EPREUVE E P 2 Technologie TIRAGES SESSION 2003 code SUJET Page 3 9 PAGE RENDRE PAR LE CANDIDAT LES POSTURES DE TRAVAIL 9 points 70 des Fran ais souffrent ou ont souffert du dos 1 Les causes peuvent tre tr s diverses Citez en quatre accnngercbocsvognencranuocnancadcaqachtc0cocococuncocrcoctonuctuecachdc n nutaco00cacsqetdautneuroctucccosd0cc0d040r0440000600000400000n450064008000000000004400000000404200040000A 04000000406 RAT RN TA TA NRA RAR RAR RNA RONA TR ARR ANNE NANTRRN AVANT NORD NE NON NT VTT NN O NN D VAN POS RNA NS NN snid kesis CVN NS NS NN nn SARAN GND OS CAUNAS e nes CSS SELS PNEUS Uecvececcancracaccccccccccccancacccccccca AN ncccacccnccccacccccccccuscnsccnccccaccvcec0cc00c000000009000000000000000400040000000000000005000400004000000004050000000044400040000000000040040000000 2 Les atteintes m caniques de la colonne vert brale sont de plus en plus graves Nommez en deux RSS EEE SE CE EEE E SERRE PEER EE PP PEER PURE US cuto0scauaccannccaccccc a ccc cic cinncaccticncccncunceccccccccc cccccc ccc ccc rccvccccccccc0cccccc000cc0uc0000000000000000000000000000000000000000000200000400000000000000000004000000004000000000000000 3 Les d formations naturelles de la colonne vert brale peuvent tre accentu es si on n y prend pas garde Restituez sur le sch
5. nom afin qu il se sente valoris 4 Rechercher une solution avec l interlocuteur pour traiter au mieux et le plus rapidement possible la situation Ne pas essayer tout prix de se justifier ni de rejeter la faute sur quelqu un d autre Ne pas faire de promesse impossible tenir Prendre cong en saluant aimablement l interlocuteur et en Pappelant par son nom Indiquez d une croix ce qu il convient de faire ou de ne pas faire lorsque l on est face un interlocuteur en col re dans le document ci dessous Document 1 Parler au correspondant plus lentement que d habitude CERIA 2 R pondre du tac au tac S 74 3 Poser des questions sur ce qui ne va pas RE 4 Expliquer que ce n est pas de votre faute RS 5 Mettre en doute la bonne foi du correspondant RS 6 Parler sur le m me ton 2 7 Faire r p ter au correspondant ce que vous n avez pas compris a 8 Expliquer la situation simplement DL 9 Accepter sans rien dire les insultes ou carts de langage du correspondant H 10 Changer de conversation pour faire diversion 11 couter distraitement pour faire tomber la col re 12 lever la voix 13 Prendre cong car le correspondant vous nerve force de crier 14 Expliquer la situation de fa on compliqu e afin que le correspondant n y comprenne rien 15 Menacer le correspondant d interrompre la communication s il ne se calme pas 16 Expliquer que le micro ordinateur est tomb
6. 000000000000000000000000000000000000040000000000000000000000004040400000000000 b Indiquez la valeur du PH l tat pur nccavcecacactocccccc cu naca cc cccccnrccnsvccccscccccnnaccccrcrcrccccceccccccccc00c09c00000000000000000000000000000400000000000005000000004000600000004000000000000060000000000000004040040000000004 c Donnez la concentration d utilisation pour un entretien courant noecccccanccancccccacaccccncaannnacc0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000050040000600000044000000000000000000240000060000906060000000000000009a000000000400440500000000m000004 d D finissez la neutralisation e Dites dans quel cas l op ration de neutralisation est n cessaire Neteteucoccucaca0cu000060400000090000009400040004000040004006040004c040000040000000060000000040005640400004444406004404040a40064400000000000004PVM024044000044000000044009000004000N0004404000400000040 EPREUVE E P 2 Technologie TIRAGES SESSION 2003 code SUJET Page 7 9 PAGE RENDRE PAR LE CANDIDAT 2 Donnez les pr cautions d emploi de ce produit Description taie 3 Produit de nettoyage liquide acide _ taiblement moussant pour liminer les d p ts de caicaire de savon et le vole de ciment Mode d emploi ET gt Dilution pour entretien courant 7 litre de Calexan pour 10 fitres d eau Dilution pour le nettoyage tond 3 5 litres de Calexan pour 10 fitres d eau
7. AT CONOMIE GESTION 20 points Les entreprises cotisent pour le logement des salari s Lisez le document LOCAPASS Le public concern Les jeunes de moins de trente ans en situation de premier emploi en CDI en formation altern e en contrat de qualification ou la recherche d un premier emploi Sans conditions de ressources Le principe Aide de gratuit propos e par les organismes collecteurs du 1 logement Lors de la location d un logement financement sans int r t du d p t de garantie demand par le propri taire ou cautionnement gratuit Les garanties Locapass avance sans frais le montant correspondant au d p t de garantie r clam lors de la signature du bail La somme est rembours e sur 3 ans maximum par ch ances trimestrielles Locapass se porte caution pour le locataire En cas de difficult s financi res graves baisse non pr visible de revenu ou ch mage les loyers sont pris en charge pour une dur e limit e neuf mois Comment s appelle cette nouvelle aide C A P Gardien d immeubles EPREUVE E P 2 Technologie TIRAGES SESSION 2003 code SUJET Page 6 9 PAGE RENDRE PAR LE CANDIDAT BIOLOGIE CHIMIE APPLIQU E 20 points BIOLOGIE 6 5 points 1 D finissez le pouvoir pathog ne ST skars pastika sss osastoi budki nsossvo osisdtiesia neossesesooseeseveseeoeoococooessooceceoseeoccovoceooecesoccoocsocacoossoooocesarooooesoososso
8. arty secr taire est renvers e par un cyclomoteur sur le parking de l entreprise SC Olivier p tissier s est br l gravement avec du caramel re SPEARS ETRA eA s A R Ci Martine vendeuse fait une chute dans l escalier de la r serve O Alex d panneur en t l vision est accident en allant chez un Client mesrine O IL Les formalit s lors d un accident du travail 1 Indiquez ce que doit faire un salari victime d un accident du travail vis vis de son employeur Uauacacccccaunagauaccanccececccccccccaccccccccccccccncccacccccnccccccacnacccccucccccc00ccccccc0ncccc000c00000c0c0000000000400004000000000000000004003000000000004000000000004004004 40000000000000000000 caonnancac cnc ce catu a cuaca ccc ccc acc ccc ccc cc ct cc ccc cc cca cncccccccccccccccc000canc000000000000000000009000000000000000000000000000000000000004400000000000000000400200004000000 Luvavccccoccccccccoccccuc cac ac ccc ccc ccc c can ana gacaccccncacucrcccccoccrcntccoccocccvecccucccccvccu000004040004000000004440404000000000404000400000640400000000000000200000000000 euuocescavaccccc aua ccc cc cc ac acc cc c cc c ctc c ccc ccc c ccc EEE cc caccacccuscenccccccovcccccccccccccccrccccccacccc000000000000000000000000004000000004000000040u000000000000000004920060000000000000040 C A P Gardien d immeubles EPREUVE E P 2 Technologie TIRAGES SESSION 2003 code SUJET Page 5 9 PAGE RENDRE PAR LE CANDID
9. ccccaccccavcrccccccccccccccccccccenccnccccccccccsnnasccccccccccacanscscnccc0c00c0000000000000200400000000000340000004000040040000060 2 Pour chacune de ces situations e D terminez les services comp tents ASE PMI CCAS e Nommez la collectivit territoriale dont d pend ce service Service comp tent Collectivit territoriale SELS ES URI Lnccccsccasnctsccmccccccnnncc0cactcccumcnnccac0cnnnc0tc0c0cccccocccccancastaucs00000000n2000040000000000000000m0040000400040M000000006C0400000000060000000200000000064000004000040060000r
10. lexan s emploie en appareil de lavage monobrosse autolaveuse ou manuel avec un chariot de lavage Dosage pour 10 litres d eau froide Nettoyags entretien courant 100 mi 1 litre 1 10 Remise en tat 1 3 litres 10 30 Elimination de voiles de ciment non dilu Laisser agir bri vement la solution de Calexan bien rincer iritant Lors d un dosage important neutraliser Les joints sensibles aux acides doivent tre mouill s l eau avant Terme pour les poux ot a pom l application du Calexan Ne convient pas pour les rev tements en En conti pac lan yeux levar rirabdimeerent 6 aborc amrent calcaire et l mail avec e l ueu a Career un no cislse 4 Consommation 1 fitre de Calexan suffit pour 100 800 m Conditionnement Carton de 2 x 5 litres Alpheios Francs d cline louts responsabdit en cas de mauvaise utsation ou mauvaise app czton du produit C A P Gardien d immeubles EPREUVE E P 2 Technologie l TIRAGES SESSION 2003 code SUJET Page 8 9 PAGE RENDRE PAR LE CANDIDAT 3 ous effectuez chaque jour le nettoyage et la d sinfection des bacs ordures Vous utilisez de l eau et un d sinfectant Sur l tiquette du d sinfectant vous voyez les deux pictogrammes de s curit suivants Notez leur traduction en signalant les diff rents types de risques encourus PICTOGRAMME TYPES DE RISQUES ENCOURUS C A P Gardien d immeubles EPREUVE
11. ma ci dessous le nom des d formations de la colonne vert brale scoliose cyphose lordose C A P Gardien d immeubles EPREUVE E P 2 Technologie TIRAGES SESSION 2003 code SUJET Page 4 9 PAGE RENDRE PAR LE CANDIDAT HYGI NE S CURIT ET CONDITIONS DE TRAVAIL 10 points I Les diff rents types d accidents Indiquez droite de chaque situation le num ro correspondant au type d accident accident de travail proprement dit accident de trajet accident de mission accident de droit commun Laurent menuisier s est coup le majeur droit avec la scie lectrique near had Mn he 0O Paul chauffeur de car est bless lors d une collision avec un poids Jourdan ia o Madame Tran fait une chute en rentrant son domicile apr s le travail rennes o Sylvie quitte la banque o elle travaille en se rendant chez une amie elle est renvers e et bless e par Um C OTS e a Trae ta St a 0 Vincent sort du cin ma il est agress et bless oescesceesereeesesesecscoescecesorssesseseseseseovoreccesseecvessresssosssassacsertsorsorss o Marc chauffagiste se blesse en installant une chaudi re gaz chez un client dti ruse ee E Vanessa fait une chute dans l escalier m canique d un grand E FES 1 e isses cosis iias A Patrick ouvrier du b timent tombe d un chafaudage ccccecccccccccccecc0000002000200000 auca A r R ee O Madame M
12. occecccesooesoococoocecccaceoseoccaseocoocccaoceooscoocsessosaosososoeseone b le r cepteur Ccueveccccccancnnacccccccccccccrcccccaccaeganancrnccoccnccccccccccccuancc000ucc40000000000u0000000000000400020000000000040000000004000000000000000004000000000000004 c lemessage acoocacnccctcenccccnascrcccccnacacnccc0ccncrouenrccnacacccconcneccacoucenccccc0c00co000000000000000000000000004000000600000000400000640044060000049000490000000000000000n d l outil utilis nancaceavrcccoccccecevceccanccsacccracarccccccncccccnconrreconoucacrccccsa0000c000couacenccncncocncnc00nnrrcc00c00000000000000044000000000004040n00000000000040m0 2 Soulignez les l ments du dialogue qui repr sentent des freins la communication RIRE O T RE LEE ER RS EMEA C A F Gardien d immeubles ES EPREUVE E P 2 Technologie TIRAGES SESSION 2003 code SUJET Page 2 9 lt PAGE RENDRE PAR LE CANDIDAT H Que faut il faire face un interlocuteur en col re Lisez le texte Que l interlocuteur en col re ait tort ou raison il faut arriver le calmer et d boucher sur une solution 1 Garder son calme et une attitude aimable 2 couter attentivement l interlocuteur exprimer sa col re sans l interrompre le laisser se d fouler tre attentif essentiellement identifier la nature du probl me et analyser la situation 3 Poser des questions manifester la volont de comprendre et d aider Appeler l interlocuteur par son
13. ooossovoosceceooocccooesoooo0oeroososacatosocossossecessoscoovoscosueosocssscosossssssoosososessss 2 D finissez le vaccin le s rum principes et r les 4 le vaccin RSR SSL SELLER cccccccccccccctccncccc0ccccc00000000000000000000000000000000004000000002004000004040004000004000000000000040000000000 Coocavcceccccccccncccc ccc crc onc ccecc cc cc cc ccccccccccncenccccccnncvccsncac0cocccccc0c0c00000000000000000000000000000000000000000000000406000000000000500000000050000000040040000000000000040000000 Quacceunecacacecacencccnccncccaccccccccccanancccccccocaccccacnccccccccnccnaccc0ccccccncrcncecccanrc0canc000000000000000000000001060000000004400000400000000000004000000000000 Cooccccccccesccrccccccnccccnsccccccccccccccvccncccccscccccnccccccccenctonc0cc0c0su0n0000000000000000000000000000000000000000000000000400500000000040000044000000000040000044400500000000000000000000 3 Associez par des fl ches les termes de la colonne 1 ceux de la colonne 2 Colonne 1 Colonne 2 VACCINOTH RAPIE Action retard e Action imm diate Immunit active S ROTH RAPIE Immunit passive Protection passag re Protection durable CHIMIE APPLIQU E 13 5 points 1 partir d une tiquette document 1 et d une fiche technique document 2 d un produit d entretien a Donnez les utilisations possibles de ce produit necsccccccaccaccc cc ccc cc ccc cc ccc c ccc ance ccc cc c c c ccc cc nca vcoccccccccccccc c oncccccccccc c ccc ccccccco0c00c0000c0000
Download Pdf Manuals
Related Search