Mise en page 1 - Hôpital Riviera
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1. E A Sortie d part La date de votre sortie est fix e d entente avec le m decin Vous pouvez pr parer votre d part avec votre infirmi re Elle valuera avec vous la situation vous donnera tous conseils et informations utiles Si n cessaire elle vous mettra en contact avec l infirmiere de liaison qui vous aidera r soudre les probl mes que pourraient vous poser un retour domicile un transfert vers un autre tablissement ou une convalescence Avant votre d part n oubliez pas de e Prendre cong de votre infirmi re elle a des infor mations ou des documents a vous remettre e Retirer les objets ou valeurs d pos s au coffre e R cup rer l ventuel solde d argent sur votre carte t l phonique e Remplir le questionnaire de satisfaction car vos remarques nous sont utiles feuillet annexe Le personnel se tient votre disposition pour tous les ren seignements dont vous pourrez avoir besoin lorsque vous serez de retour chez vous NH Droits des patients Les relations entre patients et m decins et de mani re plus g n rale entre patients et professionnels de la sant se fondent d abord sur un rapport de confiance qui exige le plus grand respect mutuel La loi sur la sant fixe par ailleurs le cadre l gal de ces rela tions et consacre plusieurs r gles de base qui s imposent chacun dans la relation th rapeutique et diagnostique notamment au travers du droit au2. 13 heures 20 heures Selon votre tat de sant vous pouvez aviser vos visiteurs de ne pas venir trop nombreux et d viter des visites trop longues Dans tous les cas nous remercions les visiteurs de respec ter ces horaires et les indications sp cifiques des services et du personnel soignant EE Fleurs Les fleurs font toujours plaisir Cela tant pour des raisons d hygi ne seules les fleurs coup es sont admises E Caf t ria Kiosque Tabac Chaque site dispose d une caf t ria En outre dans la plu part des sites un kiosque est votre disposition Des auto mates contenant nourriture et boissons froides ou chaudes sont galement votre disposition Nous participons a la campagne des h pitaux suisses Lieu de sant libre de tabac Par gard pour nos patients et notre personnel il n est pas autoris de fumer dans l h pi tal l exception des espaces r serv s aux fumeurs La vente de tabac n est pas autoris e dans nos m tablissements T l phone Natel Si vous souhaitez b n ficier d un t l phone personnel avec num ro direct nous vous remettrons contre paiement une carte sp cifique accompagn e d un mode d emploi D une mani re g n rale ce num ro direct vous permettra d tre atteint de 8 heures 20 heures En cas de probl mes d utilisation le personnel de l unit de soins se tient disposition En raison des perturbations
3. caus es certains appareils m dicaux nous vous demandons de respecter les zones d utilisation des t l phones portables Pas d utilisation de t l phones portables aux soins inten T l vision Un grand nombre de chambres sont quip es de t l visions Vous trouverez galement des r cepteurs dans les salles de s jour Courrier Vous pouvez faire transf rer votre courrier a l h pital Le courrier que vous recevez est distribu par le personnel Une boite aux lettres est a disposition pour celui que vous voulez envoyer Animations et services sp cifiques Espace Famille Ronald MacDonald Espace convivial l intention des familles d enfants hospi talis s sur le site d Aigle Clown de la fondation Th odora Passage r gulier des animateurs de la fondation Th odora dans les services de p diatrie des sites d Aigle et du Samaritain Salon de coiffure Une coiffeuse se trouve votre disposition sur la plupart des sites veuillez vous adressez votre infirmi re Votations Vous avez la possibilit de voter depuis l h pital pour autant que l un de vos proches vous apporte votre mat riel de vote il vous suffira ensuite de le remettre votre infir mi re qui le postera Aumonerie Nos aum niers assurent des visites aux patients Un culte ou une messe sont c l br s r guli rement sur la plupart des sites ront E E r ie Pima T PE M
4. A la pointe du service m dical s mox HOPITAL H PITAL DU CHABLAIS d A gt 7 SAMARITAIN LEYSIN ko PROVIDENCE n f talea of P ME MOTTEX MONTHEY La r ponse aux besoins des patients RIVIERA HC LIPA L DU CHABLAIS Message de Bienvenue ih de la Direction Ni 45 N je A Ch re Madame Cher Monsieur Nous avons le plaisir de vous souhaiter une cordiale bienvenue au sein de l un de nos ta blissements hospitaliers Cette brochure vous donnera de multiples informations qui vous seront utiles lors de votre s jour hospitalier Si nous mettons tout en ceuvre pour que votre prise en charge soit la meilleure possible n h sitez pas exprimer vos attentes nos collaborateurs qui vous apporteront les r ponses ad quates Comme vous l aurez remarqu cette brochure d accueil a t r alis e conjointement par l H pital du Chablais et l H pital Riviera car cela nous est en effet apparu judicieux dans la perspective du futur h pital Riviera Chablais Rennaz et du rapprochement en cours entre nos tablissements Nous vous remercions d avoir choisi l un de nos tablissements et vous souhaitons d y passer un bon s jour En restant votre coute pour toute information compl men taire qui vous serait utile nous vous prions d accepter ch re Madame cher Monsieur l expression de nos sentiments les meilleurs H pital du C
5. a gn ci je dq ue B AIGLE d Aigle Site D partements M re Enfant obst trique p diatrie jed jinsa cologie 0 09 y uia au ss MONTHEY Site Monthey D partements e Adultes chirurgie m decine oncologie dialy se Ay LI Le ffe aur lt rence 2 24h UE 24h pro Ur r gion le i 3 REA GRECO DAS Keade ation LEYSIN Site de Mii D partements WSs emon gv al monde has pit E VEVEY site du MONTREUX Site Montreux D partements D parte inh si Zh E Ji Sp ko ie pa WIND IQ 3 3 o LJ DET DOT m of ir A g n ra Y f 1 ni b P p di 4 a Y IN Belleldale e Chiru e SI LOL o oe stay we d x Lx FU p SNL 4 NT Ia T ma a PES LM Nie c nal l e 233 MTEIS ES SLIL 1 Tl ape MONTI eo rima m p n gt ama ita in D partements SATA PA p eve N on ue Mant n or gy ryn HON BLONAY Site de Motte D partements e R adaptation MELLO de traitements se en PRG de de ia pe rsonne or SA ae Bi HOPITAL BI Les formalit s d admission Si votre admission est planifi e nous vous remercions d ores et d ja de remettre les documents suivants a la r ception e Une pi ce d tat civil carte d identit ou passeport e Un certificat d affiliation votre caisse maladie ou votre poli
6. ce d assurance e Un d p t d argent est demand aux personnes trang res e Un d p t d argent peut tre demand aux patients pour certains actes sp cifiques veuillez consulter votre m decin e Lors de leur admission en EMS ainsi que pendant toute la dur e de leur s jour les r sidents ou leur famille peuvent s adresser la Direction de l tablis sement pour toute question administrative Vous remettrez ensuite l infirmi re qui vous recevra e a liste de vos m dicaments e La carte d anti coagulation si vous en avez une e Les radiographies et autres documents en votre possession e La carte de groupe sanguin si vous en avez une e Le livret de famille lors d accouchement e Pour les enfants le carnet de vaccination Si votre m decin vous demande d entrer jeun n absorbez aucune nourriture ni boisson 6 heures avant l hospitali F E Que prendre avec vous N apportez que le minimum n cessaire Linges gants de toilette et chemises de nuit vous sont four nis par l h pital Vous pouvez apporter des chemises de nuit et des pyjamas personnels mais ce linge ne pourra pas tre lav sur place N oubliez pas e Un n cessaire de toilette e Des pantoufles e Une robe de chambre ou un training e Quelques lectures Pour les services d hospitalisation de moyen ou long s jour CTR EMS pr voyez des v tements Nous vous conseillons de ne pas prendre avec vous bijoux ou s
7. hablais H pital Riviera P Loison J F Brunet Directeur g n ral Directeur g n ral L H pital Riviera et l H pital du Chablais tablis sements priv s reconnus d int r t public sont accessibles tous les patients 24 heures sur 24 Ils garantissent un accueil chaleureux des soins et des traitements de qualit Le personnel est l coute du patient Il est attentif au soulagement de la douleur L information donn e au patient hospitalis et ambulatoire doit tre compl te accessible et loyale L autonomie du patient est respect e Il doit pouvoir participer aux choix th rapeutiques qui le concernent Un acte m dical ne peut tre pratiqu qu avec le consentement libre et clair du patient La patient hospitalis peut tout moment quitter l tablissement sauf exceptions pr vues par la loi apres avoir t inform des risques qu il encourt Le personnel est l coute du patient qui est trai t avec gards Ses croyances sont respect es son intimit et sa tranquillit sont pr serv es Le respect de la vie priv e est garanti tout patient ainsi que la confidentialit des informa tions personnelles m dicales et sociales qui le concernent Le patient a le droit de consulter son dossier et de s en faire expliquer la signification Il peut s en faire remettre les pi ces en copie et peut les trans mettre au professionnel de la sant de son choix EE Une Mod
8. ion et les soins qui vous seront prodigu s Transmission Te des donn es m dicales Certains renseignements m dicaux sont transmis l Office f d ral des statistiques ou tout autre organisme comp tent conform ment aux exigences de la nouvelle Loi sur l Assurance Maladie LaMal Les regles garantissant la confidentialit et l anonymat des donn es transmises sont respect es NH Vos suggestions et remarques Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez t moign e car nous avons tout mis en oeuvre pour vous assurer des soins de qualit Nous serions heureux de connaitre vos impressions et cela m me si vous avez des critiques nous adresser car ce sont elles qui nous aident am liorer constamment nos presta tions Nous vous remercions donc de bien vouloir remplir le questionnaire ci joint Par ailleurs nous effectuons p riodiquement des enqu tes de satisfaction par l interm diaire d un organisme neutre garantissant votre anonymat Si vous recevez un formulaire d enqu te nous vous remercions galement de bien vouloir y r pondre En cas de plainte veuillez vous adresser la Direction g n rale de l tablissement concern Nous vous souhaitons un bon s jour dans notre tablisse ment et vous pr sentons nos meilleurs v ux
9. omme d argent importante car l h pital d cline toute respon sabilit en cas de perte ou de vol Vous pouvez d poser les valeurs indispensables dans un coffre la r ception vous renseignera volontiers ce sujet Seules les valeurs d pos es sont plac es sous la responsabilit de l h pital Attention les d p ts ne peuvent tre retir s que pendant les heures d ouverture de la r ception LI Les collaborateurs a votre service Chaque membre du personnel porte un badge indiquant son nom et sa fonction d termin e par une couleur sp cifique lersnnrnnl me co bechnloue ars technicien en radiptogye dii6ticienoe Badges avec logos d autres institutions Personnel en formation E E Repas Toute l organisation de l h pital repose sur le respect d ho raires qui vous sont peut tre inhabituels Merci de votre compr hension e Petit d jeuner d s 7h30 e Diner d s 11h30 e Souper d s 17h30 Une carte de menus vous est propos e pour la semaine Si votre traitement m dical le permet des variantes sont possibles Une di t ticienne se tient a votre disposition Nous vous prions de signaler au personnel si les quantit s servies ne correspondent pas a votre app tit El Visites Conscients du r confort que peut vous apporter la pr sence de parents et d amis nous vous prions de respecter les horaires de visites qui d une mani re g n rale sont les sui vants
10. x soins du libre choix du professionnel de la sant du droit d tre inform de facon simple compr hensible et acceptable et du principe du consentement qui exige que le professionnel de la sant obtienne votre accord avant tout traitement En cas de probl me n h sitez pas vous adresser votre m decin La vie en h pital n est pas toujours ais e Nous vous remer cions de faire preuve d gards envers le personnel et les autres patients et de vous conformer aux directives en vigueur dans l tablissement B Recherche et enseignement Anonymat Sauf opposition de votre part les donn es recueillies lors de votre s jour pourront tre utilis es dans le but d am lio rer la qualit de nos prestations ou des fins de recherche Celles ci sont effectu es dans des conditions garantissant un strict anonymat et une totale confidentialit dans le res pect des dispositions l gales relatives la protection des donn es personnelles Par ailleurs apr s une information ad quate votre consen tement ou celui de votre repr sentant l gal est n cessaire pour vous inclure dans tout programme de recherche impli quant non seulement une intervention diagnostic ou traite ment mais aussi un recueil d informations Vous avez le droit de refuser ou de retirer votre consente ment en tout temps pour tout acte diagnostique ou th ra peutique Une telle d cision n aura aucune cons quence sur l attent
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