Les indicateurs, l`évaluation, la performance et les - Isidora
Contents
1. CENTRE NATIONAL DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Les indicateurs l valuation la performance et les activit s de PIST Tout ce que nous devons conna tre et g n rer pour mieux g rer notre entr e dans une culture d valuation B i Lolf projet quadriennal bilan annuel d activit s a e objectifs performance excellence Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateurs de suivi de l activit d un service document Pourquoi gt Parce que nous recherchons la performance de nos prestations titre personnel gt Parce que notre environnement devient contraignant nous entrons dans la culture de l valuation depuis 2006 et la Lolf gt Parce que nos gouvernances nous l imposent quelques exemples rs Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateurs de suivi de l activit d un service document 2 L L AERES La cr ation d une agence d valuation nationale unique pour la recherche et l enseignement sup rieur l Agence d valuation de la recherche et de l enseignement sup rieur AERES est un acte essentiel pour la r novation des conditions de pilotage des politiques nationales dans ces domaines Apr s quelques mois de fonctionnement le bilan est d j largement positif puisque les 30 universit s de la vague B de contractualisation ont t valu es ainsi que les 70 coles doctorales Les rapports d valuation avec la r ponse des pr sidents et des directeurs2. Surface de services publics par personne Heures d ouverture hebdomadaire s Nombre d agents par personne B Utilisation Audience Satisfaction des usagers Entr es la biblioth que par personne o Rotation des collections Emprunts par personne Proportion des pr ts entre biblioth ques sur le total des pr ts Taux de pr sence aux s ances de formation par personne C Efficience Co t par usager D lai de traitement des documents Productivit des agents dans le traitement des documents Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateurs de suivi de l activit d un service document 7 A Potentialit s et d veloppement Pourcentage des d penses en fourniture d information consacr es la collection lectronique 2 Heures jours de formation suivis par agent Pourcentage des cr dits de la biblioth que provenant de subventions sp ciales ou de fonds propres Pourcentage du budget de l institution allou la biblioth que IFLA The International Federation of Library Associations and Institutions Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateurs de suivi de l activit d un service document 8 24 Exemple tir de Gu nin M 2005 Indicateurs et gt b tableaux de bord A e Un indicateur Temps pass au traitement des demandes Objectif op rationnel Rep rer les p riodes de l ann e o l activit est moins important
3. documentation Ed cercle de la Librairie Gu nin M 2005 Indicateurs et tableaux de bord des outils pour r orienter la politique documentaire d un centre de documentation Institut national des techniques de la documentation du CNAM DESS DGES Politique contractuelle dans l Enseignement Sup rieur et la recherche vague 2009 2012 Mode d emploi vol 1 41 p 2007 et vol 2 annexes Normes ISO 11620 1998 Information et documentation Indicateurs de performance des biblioth ques 1998 60p ISO 11620 1998 Amd 1 2003 Indicateurs compl mentaires de performance des biblioth ques 14 p ISO TR 20983 2003 Information et documentation Indicateurs de performance pour les services lectroniques des biblioth ques 34 p Articles BBF 2008 Paris t 53 n 3 dossier Evaluation et prospective Sites OST http www obs ost fr fr le gip ost html AERES ASIBU ESGBU http www sup adc education fr asibu Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateurs de suivi de l activit d un service document 15
4. e et valuer le temps que l on peut d gager pour planifier des t ches exceptionnelles M thode de calcul Somme des dur es n cessit es par le traitement des demandes P riode de collecte Collecte permanente int gr e aux t ches quotidiennes Instrument de collecte Fiches de demande Cumul des donn es pour un suivi optimal Cumul mensuel Commentaire Dans le cadre de l objectif vis nous avons choisi de nous focaliser sur le temps pass au traitement des demandes En effet le traitement des demandes est la seule activit quotidienne du centre de documentation dont la dur e est susceptible de varier de fa on assez r guli re en fonction des p riodes de l ann e Le flux d informations et donc les activit s de revue de presse d indexation de classement etc varie galement mais de fa on trop al atoire pour tablir des pr visions ce qui est l objectif Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateurs de suivi de l activit d un service document 9 2 Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateurs de suivi de l activit d un service document Situation de transition De la gestion d un centre de documentation la gestion de l information scientifique et technique e en passant par l Ing nierie Documentaire l indexation etc la g n ration d indicateurs de gestion d activit s li es l IST Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateur
5. lorisation du patrimoine Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateurs de suivi de l activit d un service document 4 Enqu te ESGBU 2007 Enqu te statistique g n rale aupr s des Biblioth ques Universitaires de l enseignement sup rieur BIBLIOTH QUES ASSOCI ES 1 Locaux Surface hors uvre Places de lecture 2 Postes informatiques Professionnels Publics 3 Personnel en ETP annuel Professionnel Non professionnel 4 Collections Total m tres lin aires Nombre de volumes Nombre de p riodiques 5 Acquisitions dans l ann e Nombre de livres volumes Nombre d abonnements 6 D penses d acquisition 7 Ouverture hebdomadaire Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateurs de suivi de l activit d un service document 5 e Enqu te ESGBU 2007 Les statistiques r colt es chaque ann e par la sous direction des biblioth ques et de la documentation SDBD favorisent un suivi r gulier de l tat et de l activit des biblioth ques de l enseignement sup rieur Elles sont pour l administration centrale et pour les tablissements un outil d analyse des volutions de la fonction documentaire Elles constituent en outre un r servoir de donn es chiffr es au service des d marches d valuation ri Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateurs de suivi de l activit d un service document 6 L Indicateurs du manuel IFLA1 2 le A Ressources Infrastructure
6. nt le pilotage d un service d un objectif Il est une s lection d indicateurs repr sent s sous forme de graphes tableaux etc Excellence Se traduit par une performance lev e F Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateurs de suivi de l activit d un service document 13 Z PM Caract ristiques techniques d un indicateur lt d apr s la norme ISO 11620 les indicateurs de ef TE erformance e Un indicateur a un nom e r pond un objectif e s applique un domaine particulier un type de centre de doc e poss de une d finition textuelle pr cise e l repose sur une m thode de calcul tabli e Les conditions d interpr tation des r sultats et les facteurs les affectant sont d termin s e Les sources sont cit es e Les indicateurs associ s sont signal s Fiabilit et inter applicabilit sont deux autres propri t s IIS permettent une d marche manag riale de tableau de bord D apr s BBF 2008 Paris t 53 n 3 Suzanne Jouguelet valuer et mesurer le r le des biblioth ques universitaires Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateurs de suivi de l activit d un service document 14 Z ed FRE Livres Quelques lectures Sutter E 2006 L valuation et les indicateurs de performance des activit s info documentaires ADBS 60p Giappiconi Th 2001 Manuel th orique et pratique d valuation des biblioth ques et centres de
7. s de suivi de l activit d un service document 11 Quelques d finitions 1 2 Activit Ensemble des t ches effectu es dans le cadre d un processus formation par ex La mesure de l activit est traduite par des donn es statistiques brutes les indicateurs d activit e Indicateur Outil d valuation et d aide la d cision pilotage d une action Donn e chiffr e outil de comparaison entre structures divers plans national international e _ Efficience L utilisation optimale de toutes les ressources mises disposition pour atteindre un objectif Ex une question une r ponse pertinente mais en peu de temps temps pass Indicateur influant sur la performance e Efficacit Caract ristique s appliquant la r alisation d objectifs se rapprocher de Articulation entre r sultats et objectifs Ex une question une r ponse pertinente V4 12 Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateurs de suivi de l activit d un service document Quelques d finitions 2 2 Performance requiert Efficacit et efficience et met en jeu les objectifs fix s les r sultats obtenus et les moyens mis en uvre Constat comp tence Evaluation Processus qui estime l efficacit l efficience la performance d une personne d un service S appuie sur des indicateurs des constats r f rentiels Tableau de bord Est un instrument de mesure de la performance facilita
8. seront bient t consultables sur le site de l agence Certains indicateurs entendent mesurer la performance des tablissements par rapport aux objectifs finaux atteindre en mati re de recherche et de formation indicateurs de performance Les autres portent sur des objectifs interm diaires en mati re de pilotage notamment ou permettent de suivre le niveau d activit des tablissements indicateurs de suivi Isidora Journ e du 01 07 2008 Les indicateurs de suivi de l activit d un service document 3 INDICATEURS DOCUMENTATION Les indicateurs contrats documentation ICSD Dans le programme LOLF Formations sup rieures ef recherche unmiversitoie le politique nationale concernent la documentation correspond d l action 5 Biblioth ques et documentation Documentation amp Optimiser l acc s aux ressources documentaires pour La formation et la recherche gt cc s doc ACTION OBJECTIF N LIBELLE __ SOURCE a Dur e maximum de l ouverture hebdomadaire dans Etablissement Documentation Acc s doc 10 leur au SCD o SACD Tone E des acquisitions du SCD par rapport aux Etablissement Documentation ACC S doc acguisitiors documentaires totales de l tablissement PETER Documentation FEN E des ressources lectroniques payantes Etablissement Fr i accessibles distance bocumentation Acc s doc 13 D penses consacr es La conservation et la Etablissement p va
Download Pdf Manuals
Related Search