code de la publicite pour les produits cosmetiques et d`hygiene
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1. 5 porter un pr judice moral ou physique aux mineurs et doivent de ce fait respecter les crit res suivants pour leur protection a _ils ne doivent pas inciter directement les mineurs l achat d un produit ou d un service en exploitant leur ou leur cr dulit b ils ne doivent pas inciter directement les mineurs persuader leurs parents des tiers d acheter les produits ou les services concern s ou vant s dans les missions de t l achat ils ne doivent pas exploiter la confiance particuli re que les mineurs ont en leurs parents leurs enseignants ou d autres personnes ils ne doivent pas sans motif pr senter des mineurs en des situations dangereuses 6 utiliser des techniques subliminales Par techniques subliminales il y a lieu d entendre l insertion d images non d celables pour l il humain mais qui agissent sur le subconscient 7 faire appel hors cran ou sur l cran des personnes dont la renomm e m diatique r sulte de leur coop ration des programmes informatifs de sorte que leur collaboration risque d induire en erreur les auditeurs ou les t l spectateurs 8 tre contraire au code de la publicit du t l achat et du sponsoring vis l article 93 Article 81bis Le t l achat est interdit pour les m dicaments et les traitements m dicaux Article 81ter Le t l achat ne peut inciter les mineurs conclure des contrats pour lachat ou2. rim es ou inapplicables pour d autres raisons est prohib e Le Code en mati re de Publicit cologique 23 10 1997 Article 1 La publicit doit tre con ue de mani re ne pas solliciter abusivement les pr occupations de la soci t dans son ensemble en mati re d environnement ou exploiter un manque ventuel de connaissances dans ce domaine Article 2 Aucune publicit ne peut ni inciter ni donner l impression d approuver d encourager des comportements ou actions contraires la protection de l environnement notamment en vertu de la loi ou de codes d autodiscipline Article 3 La publicit ne peut contenir aucune affirmation indication illustration ou pr sentation qui soit de nature tromper directement ou indirectement quant aux propri t s et caract ristiques d un produit ou d un service au sujet de ses effets sur l environnement Article 4 Lorsque la publicit fait tat de la contribution d une entreprise d un groupe d entreprises la protection de l environnement la r f rence des produits services ou actes particuliers ne peut laisser croire sans justification qu ils sont repr sentatifs de l ensemble de l activit de l entreprise ou du groupe d entreprises Article 5 Lorsque les qualit s ou avantages d un produit ou d un service en mati re d effets sur l environnement d pendent de conditions ou de modalit s particuli res de consommation ou d usage la publicit qui s y r
3. vision l exclusion des s ries des feuilletons des programmes de divertissement et des documentaires conditions que leur dur e programm e soit sup rieure 45 minutes peut tre interrompue une fois par tranche compl te 45 minutes Les documentaires et les magazines d actualit s dont la dur e programm e est inf rieure 30 minutes ne peuvent tre interrompus par des messages publicitaires Lorsque des programmes autres que ceux vis s sous 3 4 et 6 sont interrompus par la publicit une p riode d au moins 20 minutes doit s couler entre chaque interruption successive l int rieur des programmes 1 est interdit d ins rer de la publicit dans les programmes religieux dans les journaux et dans les programmes destin s aux enfants La diffusion de publicit est interdite imm diatement avant ou apr s c est dire dans un laps de temps de 5 minutes des missions destin es aux enfants Le Gouvernement flamand fixe la dur e maximale des tranches publicitaires ainsi que le nombre maximum des tranches par heure et par jour tant entendu 1 que pour tous les organismes de radio et de t l diffusion de la Communaut flamande ou agr s par elle l exception des t l visions r gionales a le temps de transmission consacr la publicit ne peut d passer 15 du temps d mission quotidien le temps de transmission maximum des crans de publicit l int rieur d une p ri
4. abusive l am lioration de l tat de sant du consommateur qui hormis le cas des offres conjointes autoris es est relative une offre gratuite de produits ou services ou de tout autre avantage lorsque la demande d obtention de celle ci n est pas distincte de tout bon de commande de produits ou de services Article 23bis 5 1 La publicit comparative est licite d s lors que les conditions suivantes sont satisfaites en ce qui concerne la comparaison 1 elle n est pas trompeuse au sens de l article 23 1 5 de la pr sente loi 2 elle compare des produits ou services r pondant aux m mes besoins ou ayant le m me objectif elle compare objectivement une ou plusieurs caract ristiques essentielles pertinentes v rifiables et repr sentatives de ces produits et services dont le prix peut faire partie 4 elle n engendre pas de confusion sur le march entre l annonceur et un concurrent ou entre les marques noms commerciaux autres signes distinctifs produits ou services de l annonceur et ceux d un concurrent 5 elle n entra ne pas le discr dit ou le d nigrement des marques noms commerciaux autres signes distinctifs produits services activit s ou situations d un concurrent 6 pour les produits ayant une appellation d origine elle se rapporte dans chaque cas des produits ayant la m me appellation 7 elle ne tire pas ind ment profit de la notori t attach e une
5. des objets appareils substances compositions qu il a d sign s 4 Les dispositions qu il appartient au Roi de prendre en ex cution de l article 1bis sont arr t s apr s avis motiv du Conseil Sup rieur d Hygi ne publique 19 2 2 2 2 1 2 2 2 Argumentation touchant la sant Principes Dans la publicit pour des produits cosm tiques et d hygi ne il n est pas interdit de faire r f rence des caract ristiques en mati re de sant et d hygi ne pourvu que les produits les poss dent Il importe de veiller que les produits cosm tiques et d hygi ne ne se r clament pas de propri t s curatives ou pr ventives l gard de maladies au sens de la d finition du m dicament Recommandations a Maladie Les termes d crivant des maladies ne peuvent tre employ s que dans la mesure o il n est pas revendiqu ou sugg r que le produit cosm tique ait des propri t s curatives ou pr ventives sur la ou les maladies concern es On peut citer titre d exemples acn couperose dartres Il conviendra d s lors de faire particuli rement attention la mani re de pr senter le produit cosm tique ainsi qu au choix des termes utilis s dans les annonces publicitaires La pr sentation du produit et le choix des termes utilis s dans les slogans seront des l ments s rieux d appr ciation de la qualification du produit cosm tique ou m dicament Lors de chaque appr
6. dur e totale ne peut d passer trois heures par jour Elles doivent tre rendues identifiables en tant que tranches d missions de t l achat l aide des moyens visuels et auditifs appropri s Les tranches de t l achat ne peuvent tre intercal es entre les l ments de programmes La diffusion d missions de t l achat est interdite imm diatement avant ou apr s c est dire dans un laps de temps de 15 minutes des missions destin es aux enfants Article 83 La publicit ne peut tre limit e des biens ou des services d un seul groupe commercial ou financier ni accorder une exclusivit un produit d termin ou un service d termin Elle ne peut tablir une discrimination entre les annonceurs en raison de leur statut public ou priv Article 84 La publicit clandestine et le t l achat d guis sont interdits Article 85 1 Sans pr judice des dispositions des articles 82 1 et 84 les programmes ne peuvent contenir de la publicit sous quelque forme que ce soit moins que cette publicit ne soit in vitable Est consid r e comme publicit in vitable la publicit qui fait partie du cadre de vie normal ou du paysage environnant et qui est montr e dans le programme sans insistance et de mani re non intentionnelle 2 L apparition l cran d un nom d une marque ou d un logo lors d un reportage sportif ou culturel est consid r e comme in vitable Lorsqu i
7. effets sur l environnement que si elles sont conformes aux conditions de preuve d finies l article 14 Article 10 Une terminologie scientifique ou environnementale est acceptable condition d tre pertinente et de pouvoir tre facilement comprise par les consommateurs Toute confusion doit sur ce point tre vit e Article 11 Des t moignages ou attestations ne peuvent tre utilis s l appui d arguments faisant r f rence aux effets sur l environnement que si leur contenu est en ad quation avec l tat de d veloppement de la science ou de la technologie en la mati re eu gard la composition du produit ou du service et aux conditions du march au moment de leur utilisation Article 12 La publicit ne peut pas sugg rer de fausse sup riorit ni d nigrer d autres produits ou services similaires en mati re d effets sur l environnement Une sup riorit environnementale par rapport des concurrents ne peut tre revendiqu e que s il est possible de d montrer un avantage significatif Article 13 Les signes ou symboles relatifs aux effets sur l environnement ne peuvent induire en erreur ni pr ter confusion au sujet de leur signification Ces signes ou symboles ne peuvent voquer faussement une approbation officielle Article 14 L annonceur doit pouvoir justifier de mani re certaine et sans d lai toute affirmation indication illustration ou pr sentation se r f rant des effets sur l environneme
8. la confiance particuli re que les mineurs ont dans leurs parents leurs enseignants ou d autres personnes d elle ne peut pas sans motif pr senter des mineurs en situation dangereuse La port e du pr sent article est particuli rement appr cier en tenant compte de l ge du mineur qui s adresse la publicit du moment de diffusion d une publicit ou le cas ch ant du caract re excessivement r p titif de sa diffusion Article 15 Une publicit contraire au code ne saurait tre justifi e par le fait qu une rectification une correction ou un compl ment d information soit communiqu par ailleurs au consommateur La responsabilit du respect des r gles du pr sent code s tend tous les l ments fond et forme de la publicit y compris les attestations et les d clarations ou pr sentations visuelles ou sonores qui sont le fait de tiers Que le contenu ou la forme soient en tout ou en partie le fait d un tiers ne peut pas tre une excuse pour le non respect des r gles du code Arr t du Gouvernement flamand portant coordination des d crets relatifs la radiodiffusion et la t l vision du 25 janvier 1995 traduction Article 80 5 1 Les organismes t l diffusion agr s par la Communaut flamande sont autoris s diffuser des messages de publicit de t l achat des sponsoring ou d int r t g n ral L organisme de t l diffusion de la Communaut flamande ne peut diffuse
9. la location de produits ou de services Article 82 5 1 La publicit doit tre ais ment identifiable comme telle et tre nettement distincte des programmes Toute r f rence dans la publicit un programme est interdite sauf en cas d autopromotion La publicit doit tre group e en tranches non successives de dur e limit e la t l vision chaque tranche doit tre pr c d e et suivie d une 15 2 3 84 5 6 97 annonce appropri e indiquant qu il s agit d un message publicitaire la radio chaque tranche doit tre pr c d e et suivie d un indicatif La publicit doit tre ins r e entre les programmes Sous r serve des conditions d finies dans les 3 6 inclus les messages publicitaires peuvent galement tre ins r s pendant les programmes de fa on ne pas porter atteinte l int grit et la valeur des programmes en tenant compte des interruptions naturelles des programmes ainsi que de leur dur e et leur nature et de mani re ce qu il ne soit pas port pr judice aux droits des ayants droit Dans les programmes compos s de parties autonomes ou dans les programmes sportifs et les v nements et spectacles de structure similaire la publicit ne peut tre ins r e qu entre les parties autonomes ou pendant les intervalles La transmission d uvres audiovisuelles telles que les longs m trages cin matographiques et les films con us pour la t l
10. marque commercial ou d autres signes distinctifs d un concurrent ou de l appellation d origine de produits concurrents 2 3 8 elle ne pr sente pas un produit un service comme une imitation une reproduction d un produit d un service portant une marque un commercial prot g Toute comparaison faisant r f rence une offre sp ciale doit indiquer de mani re claire et non quivoque la date laquelle l offre sp ciale prend fin ou le cas ch ant le fait qu elle vaut jusqu puisement des produits ou services et si l offre sp ciale n a pas encore commenc la date du d but de la p riode pendant laquelle un prix sp cial ou d autres conditions sp cifiques sont applicables Est interdite toute publicit comparative qui ne respecte pas les conditions fix es aux 55 1 et 2 Article 24 61 2 3 Lorsque application de l article 101 la pr sente loi le Ministre l agent commissionn par lui en vertu de l article 113 1 avertit un annonceur d un message publicitaire qui porte sur une ou plusieurs des donn es de fait mesurables et v rifiables ci apr s l identit la quantit la composition e le prix l origine la date de fabrication ou de p remption les conditions de vente de location de prestation de livraison de garantie de produits ou de services qui font l o
11. peut pas utiliser des techniques subliminales La publicit clandestine est contraire l thique Est contraire l thique toute utilisation par la publicit de personnes qui pr sentent r guli rement tout ou partie des journaux parl s ou t l vis s ou des magazines d actualit Il en est de m me de toute r f rence directe ou indirecte dans la publicit un programme ou 13 1 6 un l ment de programme qui induit en erreur les consommateurs ou cr e chez eux la confusion Article 13 Sauf justification d ordre ducatif ou social la publicit ne peut comporter aucune pr sentation visuelle ni aucune description de pratiques dangereuses ou de situations o la sant et la s curit des personnes et des biens ne sont pas respect es ou sont susceptibles de ne pas l tre Une prudence particuli re justifiant s il y a lieu une mention sp ciale en ce sens s impose dans la publicit pr sentant des mineurs ou s adressant eux Article 14 La publicit ne peut porter pr judice aux mineurs et doit de ce fait respecter les crit res suivants dans leur protection a elle ne peut pas inciter directement les mineurs l achat d un produit ou d un service en exploitant leur inexp rience leur cr dulit ou en mettant leur loyaut l preuve b elle ne peut pas inciter directement les mineurs persuader leurs parents ou des tiers d acheter les produits concern s c elle ne peut pas exploiter
12. proscrire toute d claration ou pr sentation visuelle ou sonore contraire aux convenances couramment admises Article 3 La publicit doit tre con ue de mani re ne pas abuser de la confiance et ne pas exploiter le manque d exp rience ou de connaissance des consommateurs Article 4 1 La publicit doit proscrire toute exploitation abusive non justifiable du sentiment de peur 2 La publicit doit proscrire toute exploitation de la superstition 3 La publicit ne peut contenir aucune incitation directe ou indirecte la violence ni mettre en valeur des comportements socialement irresponsables 4 La publicit doit tre exempte de toute discrimination fond e sur l origine ethnique la langue la religion les opinions politiques ou philosophiques la nationalit le sexe ou le statut social ou professionnel Article 5 1 La publicit ne peut tre de nature induire en erreur le consommateur notamment qui concerne a les caract ristiques du produit telles que nature composition m thode et date de fabrication adaptation l objet possibilit s d utilisation quantit origine commerciale ou g ographique b la valeur du produit et le prix total payer effectivement c les autres conditions de paiement telles que location vente leasing paiements chelonn s et vente cr dit d la livraison l change le renvoi la r paration et l entretien e les conditions de la ga
13. s y r f rant est soumise aux dispositions de l article 2 2 2 a Irritation ger ure d mangeaisons Les termes irritation ger ure et d mangeaisons peuvent tre utilis s pour autant qu ils d signent des ph nom nes r sultant de causes externes Allergie hypoallerg nique L utilisation du terme allergie et tous ses d riv s doit s effectuer avec la plus grande prudence tant dans la publicit m me que pour les d nominations de fantaisie ou les marques Le terme hypoallerg nique peut tre employ lorsqu il exprime l id e que la formule a fait l objet d un choix particulier de mati res premi res et lorsque des travaux scientifiques d montrent qu elles ont un pouvoir allerg nique faible et pour autant qu il puisse tre d montr que la combinaison de ces mati res premi res limite les risques de manifestations allergiques Terminologie scientifique Les termes scientifiques ou connotation scientifique seront d finis pour les rendre compr hensibles au consommateur et ce soit dans le mode d emploi soit dans une notice accompagnant le produit Rajeunir r g n rer antirides anti vieillissement de la peau Puisque la d finition du mot rajeunir est ramener l tat de jeunesse l emploi de ce mot ou de ses d riv s ex rajeuni rajeunissant rajeunissement n est acceptable que pour exprimer une apparence de plus grande jeunesse sans ambigu t dans l expressio
14. susceptibles d induire en erreur sur l identit la nature la composition la dur e la disponibilit la date de prestation ou les caract ristiques d un service par caract ristiques il y a lieu d entendre les avantages d un service notamment au point de vue de ses propri t s des r sultats qui peuvent tre attendus de son utilisation des conditions auxquelles il peut tre obtenu notamment le prix ou son mode d tablissement et les caract ristiques essentielles des tests ou contr les effectu s sur le service et des services qui l accompagnent qui comporte des affirmations indications ou repr sentations susceptibles d induire en erreur sur l identit ou les qualit s du vendeur d un produit ou service 4 laquelle le vendeur omet des informations essentielles dans le but d induire en erreur sur les m mes l ments que ceux vis s aux 1 2 et3 5 qui tant donn son effet global y compris sa pr sentation ne peut tre nettement distingu e comme telle et qui ne comporte pas la mention publicit de mani re lisible apparente et non quivoque La publicit par courrier lectronique non sollicit e doit tre identifiable comme telle d une mani re claire et non quivoque d s sa r ception par le destinataire 6 qui sans pr judice des dispositions pr vues l article 28bis comporte des l ments d nigrants l gard d un autre vendeur ses produits ses services ou son activi
15. ale d une profession d une institution ou organisation d un produit que ce soit en lui attirant le m pris le ridicule ou le discr dit ou par tout autre moyen Article 9 Toute publicit contenant soit une r f rence une personne ou une institution soit une d claration soit une attestation de celle ci devra respecter la loi prot geant les personnes leur image leur voix leur r putation et leur vie priv e Une prudence particuli re s impose lorsque cette r f rence ou attestation s inscrit dans un contexte de nature faire croire aux consommateurs que cette personne ou institution a souhait se montrer favorable un produit Article 10 Sans pr judice des r gles de protection des droits de la propri t intellectuelle la publicit ne peut tirer ind ment profit du renom attach au la marque toute autre caract ristique prot g e par la propri t intellectuelle d une autre personne entreprise ou institution ainsi qu au renom acquis par d autres campagnes de publicit Article 11 Est contraire l thique toute imitation d autres messages publicitaires notamment lorsque cette imitation risque d entra ner des erreurs ou des confusions sans pr judice de la protection des droits de propri t intellectuelle Article 12 La publicit doit tre ais ment identifiable comme telle et tre nettement distincte du programme gr ce des moyens optiques acoustiques La publicit ne
16. bjet de la publicit les possibilit s d utilisation e la disponibilit et l existence de produits ou de services pr sent s qu une ou plusieurs de ces donn es sont de nature induire en erreur il incombe l annonceur d apporter dans un d lai d un mois maximum la preuve de l exactitude desdites donn es Pour les donn es vis es au 1 l annonceur est galement tenu d apporter cette preuve lorsqu une action en cessation est intent e par 1 le Ministre et le cas ch ant le Ministre comp tent vis l article 98 2 2 les autres personnes vis es l article 98 1 pour autant que compte tenu des int r ts l gitimes de l annonceur et de toute autre partie la proc dure le pr sident du tribunal de commerce estime qu une telle exigence est appropri e au vu des circonstances du cas d esp ce Si les preuves exig es en vertu de l alin a pr c dent ne sont pas apport es ou sont jug es insuffisantes le pr sident du tribunal de commerce peut consid rer les donn es de fait comme inexactes Les contrats et les conditions de fourniture de produits et de services aux consommateurs peuvent tre interpr t s notamment en fonction des donn es de fait vis es au 1 et contenues dans la publicit Article 25 Toute publicit concernant des produits pr emball s en quantit s pr tablies doit mentionner les quantit s nominales du contenu des emballages conform ment aux dispositi
17. ciation il sera tenu compte de ces deux l ments Pr sentation du produit Les annonceurs veilleront ce que leurs produits cosm tiques ne puissent pas tre per us par un consommateur moyennement avis comme tant des m dicaments en raison de leur pr sentation d ensemble Choix des termes utilis s 2a Les termes attribuant aux produits cosm tiques un effet pr ventif ou curatif direct ou une activit pr ventive ou curative directe sur la maladie seront proscrits Exemples soigne la maladie pr vient la maladie gu rit la maladie combat la maladie emp che la maladie Les termes tels que combat agit contre peuvent toutefois tre utilis s pour d crire une action sur des ph nom nes purement esth tiques comme par exemple les rides les cernes 2b Il appara t que les slogans attribuant aux produits cosm tiques un effet protecteur ou un effet indirect contre une maladie pourraient tre utilis s pour autant que ces slogans soient accompagn s ou suivis d une mention faisant clairement appara tre le caract re cosm tique du produit et le caract re accessoire de l activit de celui ci sur la maladie 20 b Dans l tat actuel l interpr tation qui pr c de 2 b ne semble pouvoir s appliquer qu aux caries et autres affections dentaires Exemples pour les produits d hygi ne buccale renforce les dents contre les caries ren
18. ction du consommateur Ces articles noncent Article 22 Pour l application de la pr sente loi est consid r e comme publicit toute communication ayant comme but direct ou indirect de promouvoir la vente de produits ou de services y compris les biens immeubles les droits et les obligations quels que soient le lieu ou les moyens de communication mis en uvre Est consid r e comme publicit comparative toute publicit qui explicitement ou implicitement identifie un concurrent ou des produits ou services offerts par un concurrent Article 23 Sans pr judice d autres dispositions l gales ou r glementaires est interdite toute publicit 1 qui comporte des affirmations indications repr sentations susceptibles d induire en erreur sur l identit la nature la composition l origine la quantit la disponibilit le mode et la date de fabrication ou les caract ristiques d un produit ou les effets sur l environnement par caract ristiques il a lieu d entendre les avantages d un produit notamment au point de vue de ses propri t s de ses possibilit s d utilisation des r sultats qui peuvent tre attendus de son utilisation des conditions auxquelles il peut tre obtenu notamment le prix ou son mode d tablissement et les caract ristiques essentielles des tests ou contr les effectu s sur le produit et des services qui l accompagnent 2 qui comporte des affirmations indications repr sentations
19. ctu es sur le produit fini et ou sur les ingr dients utilis s Des Codes internationaux de Pratiques loyales de la Chambre de Commerce internationale CCI dans le domaine du Marketing sp cialement les dispositions suivantes extraites du Code des Pratiques loyales en mati re de Publicit Article 3 alin a 1 Loyaut La publicit sauf raison justifiable doit proscrire toute exploitation du sentiment de peur Article 4 2 V racit La publicit ne doit pas utiliser ind ment des r sultats de recherches ou des citations tir es d ouvrages techniques ou scientifiques Les statistiques ne doivent pas tre pr sent es de mani re exag rer leur validit r elle Les termes scientifiques ne doivent pas tre utilis s ind ment est prohib l emploi d un vocabulaire pseudo scientifique ou de termes d nu s de signification Article 5 Comparaisons Lorsque la publicit contient une comparaison celle ci ne doit pas tre de nature induire en erreur le consommateur et doit respecter les principes de la concurrence loyale 1 4 Les l ments de comparaison doivent s appuyer sur des faits objectivement v rifiables et qui doivent tre choisis loyalement Article 6 Attestations La publicit ne doit reproduire ou citer aucune attestation ou recommandation qui ne soit v ridique et rattach e l exp rience la personne qui la donne L utilisation d attestations ou de recommandations p
20. d les dents plus r sistantes aux caries prot ge les dents contre les caries mention un brossage quotidien des dents avec X vous offre une bonne hygi ne dentaire ce qui aide prot ger les dents contre les risques de caries Les annonceurs pourront galement avoir recours au raisonnement au second degr Exemple 1 le brossage r gulier avec X 2 renforce l mail des dents 3 un mail solide favorise la lutte contre les caries Amincissement est permis pour un produit cosm tique d utiliser le terme mincir et des d riv s exprimant une am lioration de l apparence esth tique Par contre l amaigrissement se traduisant par une perte de poids est la cons quence soit d une maladie soit d un traitement sp cialis ou d un r gime et ne peut en aucun cas r sulter de l usage d un produit cosm tique Il est donc exclu d y faire r f rence et de faire tat de r sultats perte de poids concernant un produit cosm tique Lorsque pour un produit cosm tique il est fait r f rence des r sultats ne sont pas autoris es en raison des variations propres chaque individu e les g n ralisations quantifi es et pr cises de diminution de mensurations les g n ralisations d indications pr cises du d lai d obtention d un r sultat cette diminution de mensurations Par contre des fourchettes de mesures ou de d lais peuvent tre cit es dans la mesure o les
21. defi CODE DE LA PUBLICITE POUR LES PRODUITS COSMETIQUES ET D HYGIENE JUIN 2006 Reproduction autoris e moyennant mention de la source TABLE DES MATIERES Page PREAMBULE nt nn ne ten A nat en senanunnsunnne en nene sen ns 4 1 LEGISLATION ET REGLEMENTATION mmmrrmmmnnnnnrrnnnnennnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnennnnnnennnnnnnennnneeeennnnne 5 1 1 Loi du 14 07 1991 sur les pratiques du commerce 5 1 2 AR du 15 10 1997 relatif aux produits cosm tiques 9 1 3 Code de Pratiques loyales de la Chambre de Commerce internationale 9 1 4 Code de publicit cologique ss 10 1 5 Code d Ethique de Publicit audiovisuelle 11 1 6 AR du Gouvernement flamand portant coordination des d crets relatifs la radiodiffusion et la t l vision du 25 janvier 1995 14 2 CODE D AUTODISCIPLINE 555255555550588 25885 Mn een Sn een Sn een nn nn nn nn nl d an nd a nn lala ad 19 2 17 D finitions EE nest MS td nn RE AR Mo ane IT ne qi 19 21 71 GoSm tiIQUes 19 2 1 2 2 8 A AE rte nn na MEN mans 19 2 2 Argumentation touchant la sant sise 20 2 21 PrINCIP S ed er dm PL nee dr Rare 20 2 2 2 Recommandations 20 a Maladies ta meet nn dde le
22. des techniques de persuasion Cette mention peut tre r p t e deux reprises au maximum La mention du nom et de la marque de produits et de services sans intention de les offrir comme prix dans le cadre d autres programmes est autoris e si cette mention est justifi e et indispensable du fait du contenu du programme 18 2 1 2 1 1 CODE D AUTODISCIPLINE D finitions Il est rappel qu aux termes de l article 1 de l Arr t royal du 15 octobre 1997 relatif aux produits cosm tiques reprenant la d finition contenue dans l amendement de la directive 76 768 CEE du 27 juillet 1976 du Conseil des Communaut s europ ennes on entend par produit cosm tique toute substance ou pr paration destin e tre mise en contact avec les diverses parties superficielles du corps humain l viderme les syst mes pileux et capillaire les ongles les l vres et les organes g nitaux externes ou avec les dents et les muqueuses buccales en vue exclusivement ou principalement de les nettoyer de les parfumer d en modifier l aspect et ou de corriger les odeurs corporelles et ou de les prot ger ou de les maintenir en bon tat qu aux termes de la loi du 20 octobre 1998 modifiant la loi du 25 mars 1964 sur les m dicaments il y a lieu d entendre par m dicalement Article 1 On entend par m dicament toute substance composition pr sent e comme poss dant des propri t s curatives pr ventives l gard des
23. e N est pas critiquable la publicit qui en mati re d hygi ne buccale ou dentaire se borne noncer que l utilisation de produits ou d appareils est destin e nettoyer prot ger maintenir en bon tat parfumer rafra chir et cela sans ambigu t de formulation quant des propri t s prophylactiques ou curatives Les r f rences en publicit la n cessit de l limination du tartre et ou de la plaque dentaire ne sont pas critiquables d s lors que dans la r daction du message son auteur a pris soin de ne pas d border des domaines du nettoyage et de l hygi ne Les termes tels que carie gingivite parodontolyse gt d chaussement d signant des maladies ne peuvent pas faire l objet de r f rences dans les communications publicitaires si ce n est dans le respect des r gles mentionn es au point 2 2 2 a Composition et fabrication des produits Certains arguments portant sur la composition des produits et susceptibles comme tels d abuser la confiance du public ne peuvent tre utilis s de mani re ambig e Ainsi Le terme naturel ne peut tre utilis que dans les circonstances suivantes soit pour un produit fini ne contenant aucune substance et ou produit de synth se e soit pour des ingr dients sp cifi s et pour autant que le terme naturel gt soit limit ce s seul s composant s Le terme biologique ne peut tre utilis que dans les circon
24. e soi que ceux ci doivent avoir t r alis s avec la plus grande rigueur tant au point de vue statistique que scientifique S il est fait tat de tests qualifi s de cliniques il faut que ces tests aient t effectivement r alis s dans le cadre d un h pital ou d une clinique agr ou reconnu par les autorit s et ce dans des conditions rigoureuses telles que d crites ci avant Peuvent galement tre qualifi s cliniques les tests qui peu importe le lieu dans lequel ils ont t r alis s respectent les protocoles reconnus ou admis par les milieux scientifiques pour les qualifier d essais cliniques Attestations labels repr sentations graphiques symboles Le titre de docteur et tout autre titre acad mique ou universitaire quelle que soit la nationalit du titulaire et quel que soit le contexte de la publicit dans lequel il est utilis doit tre accompagn du nom de la discipline laquelle se r f re le titre De m me le terme dipl me et ses d riv s doit tre accompagn soit de la discipline dans laquelle il a t conf r soit du nom de l tablissement qui l a d livr et qui permet d identifier l activit couverte par le dipl me Toute attestation dans laquelle on se r f re une profession d termin e doit tre conforme aux r gles d ontologiques de cette profession La repr sentation et l utilisation de membres de professions m dicales ou param dica
25. et param dicales 24 2 4 3 Label dequalt nine masi in 24 24 4 Label nat lei et 24 2 4 5 Repr sentations graphiques 24 2 4 6 1 0 nee dites de fine 24 PAT CONVeNANC S RAT 25 PREAMBULE Cette version du Code de la Publicit pour les produits cosm tiques et d hygi ne est le r sultat d un v ritable lifting Ce Code demeure l instrument dont se sert le Jury d Ethique Publicitaire pour appr cier les publicit s qui lui sont soumises soit qu elles fassent l objet d une demande d avis pr alable de la part d un annonceur d une agence de publicit ou d un m dia soit qu elles fassent l objet de critiques de tierces personnes soit qu elles soient examin es l initiative d un membre du Jury ou de son secr taire Pour l interpr tation de ce code on ne perdra pas de vue l volution des r gles europ ennes tant en ce qui concerne la publicit qu en ce qui concerne la libre circulation des produits et services 1 LEGISLATION REGLEMENTATION Il est rappel que la publicit pour les produits cosm tiques et d hygi ne est soumise aux obligations qui d coulent des dispositions ci apr s 1 1 Des articles 22 29 de la loi du 14 juillet 1991 sur les pratiques du commerce et sur l information et la prote
26. f re doit les indiquer d faut l annonceur doit pouvoir apporter la preuve que l information des consommateurs est assur e Article 6 Les r f rences aux effets sur l environnement ne peuvent pas laisser croire qu elles s appliquent plus d tapes du cycle de vie du produit ou du service ou plus de propri t s de ce produit ou de ce service que ce n est effectivement le cas et doivent indiquer clairement quel stade du cycle ou quelle propri t elles s appliquent Article 7 Des expressions affirmations ou slogans absolus tels que par exemple bon pour l environnement cologiquement s r impliquant qu un produit un service n a pas d effets sur l environnement quel que stade que ce soit de son cycle de vie sont interdits sauf preuve tablie en application de l article 14 du pr sent Code 10 1 5 Article 8 Si la publicit fait r f rence l absence ou une proportion r duite d ingr dients ou d l ments ayant un effet sur l environnement et ce par rapport une m me cat gorie de produits ou de services mis pr alablement sur le march ce qui a t r duit doit tre clairement indiqu Les ventuels l ments de remplacement doivent apporter une r duction sensible des nuisances sur l environnement qui devra tre prouv e conform ment l article 14 Article 9 La publicit ne peut utiliser des argumentations ou des conclusions scientifiques relatives aux
27. l ments justificatifs peuvent en tre contr l s Cellulite Anti cellulite L utilisation du terme cellulite est autoris e 1 1 autant que ce terme s applique exclusivement au ph nom ne connu sous les termes de peau d orange capitons inesth tiques ou assimil s 2 2 autant que soit bannie toute allusion un ph nom ne inflammatoire ainsi que toute revendication pr ventive ou curative relative ce ph nom ne 3 que les produits se limitent des revendications portant sur des aspects purement esth tiques cosm tiques et ce dans le respect de l arr t royal du 15 octobre 1997 Produits pour le buste La publicit pour des produits usage externe destin s d velopper ou r duire le buste n est pas autoris e dans l tat actuel de la science cosm tologique ni de la r glementation Par contre le terme raffermir et ses d riv s peuvent tre utilis s dans la mesure o il est possible de prouver le bien fond de ces all gations 21 Boutons Le terme bouton dans l usage courant surtout lorsqu il concerne le visage voque moins une affection de caract re pathologique qu une disgr ce esth tique Employ sans compl ment d terminatif ce mot n a d ailleurs pas de signification m dicale pr cise Il peut d s lors tre utilis dans la publicit d un produit cosm tique Il est toutefois rappel que l acn est consid r e comme une maladie et que la publicit
28. l s agit de reportages r alis s par ou la demande de l organisme de t l diffusion ces images ne peuvent avoir un caract re pr dominant ne peuvent passer l cran qu avec la fr quence la dur e et les dimensions n cessaires pour assurer un reportage ad quat de l v nement 3 En ce qui concerne la pr sentation de produits ou de services dans un programme de t l vision dans le but de les d cerner comme prix aux t l spectateurs il est interdit l organisme de t l diffusion d en accentuer la pr sentation en faisant appel des images mobiles des accents visuels une mention suppl mentaire ou un agrandissement de la marque et ou du logo sur l cran par une mention auditive suppl mentaire Des images non accentu es de la marque et ou du logo sont autoris es ainsi qu une br ve description technique sans aucune argumentation La mention auditive du nom et ou du logo est galement autoris e si la marque et ou le logo n est pas montr e Les prix peuvent tre montr s ou mentionn s maximum deux reprises Il est interdit de montrer et ou de mentionner des prix dans les bandes annonces 4 En ce qui concerne la mention de produits ou de services dans un programme de radio dans le but de les d cerner comme prix aux auditeurs la mention du nom ou de la 17 gt 5 marque du produit et du service ou de celui qui offre le prix est autoris e condition qu il ne soit pas fait appel
29. les ou de personnes pr sent es ou per ues comme telles sont autoris es dans la mesure o leur r le est d une part limit une information technico scientifique sans faire de recommandation promotionnelle du produit et d autre part est conforme aux r gles de d ontologie et de r serve de la profession Lorsqu il est fait r f rence un label garantissant la qualit il est indispensable de pr ciser la nature et le nom de l organisme qui l a d livr Tout label tel que l colabel europ en ou logo de recyclage impos s par un r glement ou une directive europ enne transpos s en droit national sera utilis pour autant que les conditions d cr t es par ce r glement ou cette directive aient t suivies Toutes les repr sentations graphiques photos dessins photomontages notamment les photos avant apr s symboles courbes statistiques sont consid rer comme des textes et soumis aux m mes r gles que celles nonc es par le pr sent Code l gard des textes 24 2 4 6 Toute utilisation d un symbole m dical et ou pharmaceutique tel que croix rouge jaune blanche verte bleue et blanche ou caduc e sur l emballage ou le r cipient ou toute publicit est interdite sauf autorisation expresse des ayants droit 2 4 7 Toute publicit doit tenir compte des convenances commun ment admises 25
30. maladies humaines ou animales Toute substance composition pouvant tre administr e l homme ou l animal en vue d tablir un diagnostic m dical ou de restaurer corriger ou modifier des fonctions organiques chez l homme l animal est galement consid r e comme m dicament Article 1bis 51 Dans l int r t de la sant de l homme ou de l animal en vue d emp cher les tromperies ou falsifications en ces domaines le Roi peut rendre applicable tout ou partie des dispositions de la pr sente loi 1 aux objets et appareils pr sent s comme poss dant des propri t s curatives ou pr ventives ou comme pouvant entra ner des effets physiologiques chez l homme ou l animal 2 aux objets appareils substances ou compositions utilis s dans l art de gu rir ou dans la m decine v t rinaire 3 aux objets appareils substances compositions destin s relever des donn es relatives l tat de sant ou l tat physiologique ou pathologique de l homme ou de l animal 4 aux objets appareils substances compositions destin s emp cher favoriser la grossesse chez l tre humain ou l animal 2 Dans le m me but Il peut rendre applicable tout ou partie des dispositions de la pr sente loi tout autre objet appareil substance ou composition qu ll d signe 3 Pour l application des 1 et 2 le Roi peut galement arr ter des dispositions sp cifiques pour la r glementation
31. n publicitaire Le verbe r g n rer ses d riv s ou synonymes peuvent tre utilis s dans la mesure o le produit cosm tique a une action qui peut tre justifi e sur le renouvellement des cellules de la peau Des substances telles que des vitamines pour autant qu autoris es et ou extraits naturels peuvent effectivement tre cit es comme contenues dans une pr paration en vitant cependant de formuler en ce qui les concerne des all gations fallacieuses quant leur action r elle et ou qui sortiraient du domaine r serv aux produits cosm tiques Hydrater La publicit peut souligner qu un produit hydrate la peau sens commun Quant l allusion relative aux couches sup rieures de l piderme celle ci peut tre utilis e sans toutefois qu il y ait obligation d utilisation 22 2 3 1 2 3 2 2 3 8 Produits capillaires On doit pas faire tat du terme repousse des cheveux ou de toute autre p riphrase tendant faire croire qu un produit cosm tique puisse constituer un rem de la calvitie Les termes anti chute arr te freine gt ralentit limite leurs quivalents ou leurs d riv s s appliquant la chute des cheveux ne peuvent tre utilis s que si on peut faire tat de preuves tay es par des travaux scientifiques ou techniques s rieux tablissant la v rit de ce qui est avanc 1 Hygi ne buccale et dentair
32. nt Pour tre valables les l ments de preuve doivent en cas de contestation recevoir l agr ment d un organisme ou d une personne accept e par les parties concern es pour autant que cela soit jug n cessaire par l organe de contr le du Code Code d Ethique de Publicit audiovisuelle Communaut fran aise de Belgique Article 1 Toute publicit doit tre conforme la loi d cente et loyale Elle doit tre conforme aux exigences de v racit 11 Toute publicit ne peut ni porter atteinte au respect de la dignit humaine ni attenter des convictions religieuses philosophiques ou politiques ni encourager des comportements agressifs ou pr judiciables la sant la s curit ou la protection de l environnement Toute publicit doit tre con ue avec un juste sens de la responsabilit sociale Elle ne peut faire inutilement r f rence aux institutions publiques notamment par le biais de leurs repr sentants de mani re telle qu elles puissent tre discr dit es aux yeux du public Elle doit tre conforme aux usages honn tes en mati re commerciale Aucun message publicitaire ne peut tre de nature d grader la confiance que le public est en droit de porter la publicit La publicit ne peut jeter le discr dit sur ceux qui ne consomment ou n utilisent pas un produit d termin Une attention particuli re sera accord e la protection des mineurs Article 2 La publicit doit
33. ode d une heure ne peut d passer 20 pour cent de cette p riode 2 que pour les t l visions r gionales le temps de transmission consacr la publicit ne peut d passer 20 du temps d mission quotidien Pour l application du pr sent paragraphe la publicit comprend galement les messages d int r t g n ral retransmis contre paiement Pour l application du pr sent paragraphe la publicit ne comprend pas les annonces par les t l visions de leurs propres programmes et de produits directement d riv s e les communications des pouvoirs publics et d associations humanitaires qui sont retransmises titre gracieux En vue de ce qui pr c de les organismes de radio et de t l diffusion de la Communaut flamande ou agr s par elle sont tenus de communiquer au Vlaams Commissariaat voor de Media les messages d int r t g n ral qu ils retransmettent titre gracieux 16 8 Les dispositions des 2 5 ne sont pas applicables la publicit retransmise par les radiodiffuseurs Lorsque les programmes retransmis par les radiodiffuseurs sont interrompus par des messages publicitaires une p riode d au moins 10 minutes doit s couler entre chaque interruption successive l int rieur des programmes Article 82bis Les missions de t l achat doivent tre group es en tranches qui durent au moins 15 minutes sans interruption Le nombre maximum de tranches est de huit par jour Leur
34. onnement dans ses attributions le Roi peut imposer un code de la publicit cologique 4 Le Roi d termine la composition de la commission Celle ci doit compter parmi ses membres au moins deux repr sentants d associations de protection de l environnement De l article 6 1 de l Arr t royal du 15 octobre 1997 relatif aux produits cosm tiques pris en application de la directive 76 768 du 27 juillet 1976 du Conseil des Communaut s europ ennes et en vertu de la loi du 24 janvier 1977 relative la protection de la sant des consommateurs en ce qui concerne les denr es alimentaires et les autres produits Cet article stipule Article 6 5 19 Il est interdit d utiliser dans l tiquetage des produits cosm tiques proximit de ceux ci dans les documents commerciaux dans les prospectus dans toute autre forme de publicit ayant trait ces produits des appellations indications repr sentations signes ou toute autre forme de pr sentation susceptibles d induire en erreur notamment sur la nature la composition le mode de fabrication ou les caract ristiques de ces produits leur attribuant des propri t s curatives ou prophylactiques ou encore attribuant ces produits des caract ristiques en mati re de sant alors qu ils ne les poss dent pas 2 Il est interdit de faire r f rence des exp rimentations sur les animaux sans qu il soit indiqu express ment si les exp rimentations sont effe
35. ons de la section 2 du chapitre Il lorsque la publicit mentionne les prix de vente de ces produits Article 26 Toute publicit faisant tat d un prix ou d une r duction de prix doit l indiquer conform ment aux prescriptions des articles 3 et 4 et le cas ch ant de l article 5 et des dispositions prises en application de l article 6 1 Article 27 L action en cessation ne peut tre intent e du chef de manquement aux dispositions des articles 23 et 23bis qu charge de l annonceur de la publicit incrimin e Toutefois lorsque l annonceur n est pas domicili en Belgique et n a pas d sign une personne responsable ayant son domicile en Belgique l action en cessation pourra galement tre intent e charge de e l diteur de la publicit crite ou le producteur de la publicit audiovisuelle e l imprimeur ou le r alisateur si l diteur ou le producteur n ont pas leur domicile en Belgique et n ont pas d sign une personne responsable ayant son domicile en Belgique le distributeur ainsi que toute personne qui contribue sciemment ce que la publicit produise son effet si l imprimeur ou le r alisateur n ont pas leur domicile en Belgique et n ont pas d sign une personne responsable ayant son domicile en Belgique Article 28 1 Sans pr judice des pouvoirs qui Lui sont conf r s en vertu d une autre disposition l gale le Roi peut par arr t d lib r en Conseil des Ministres pour le
36. r de la publicit que pour son autopromotion L organisme de t l diffusion de la Communaut flamande est autoris galement diffuser du sponsoring et des messages d int r t g n ral L organisme de t l diffusion de la Communaut flamande n est pas autoris diffuser du t l achat 2 Les organismes de radiodiffusion de la Communaut flamande ou agr s par elle sont autoris s diffuser des messages de publicit de t l achat de sponsoring ou d int r t g n ral 14 3 Les organismes de radiodiffusion de la Communaut flamande ou agr s par elle ne sont pas autoris s diffuser des messages pay s au profit ou en promotion d un parti politique Article 81 La publicit et le t l achat ne peuvent pas 1 faire preuve d une tendance politique religieuse syndicale id ologique ou philosophique ni comporter de discrimination en raison de la race du sexe de la nationalit de la conviction 2 encourager des comportements pr judiciables la sant ou la s curit ou la protection de l environnement ni faire usage impropre des arguments sant s curit ou environnement 3 avoir directement ou indirectement trait a aux cigarettes et aux produits base de tabac quelle qu en soit la forme b aux m dicaments et aux traitements m dicaux qui ne peuvent tre obtenus que sur prescription m dicale d autres biens et services que le Gouvernement flamand d signe
37. rantie f les droits d auteur et de propri t industrielle tels que brevets marques dessins et mod les noms commerciaux g les homologations et reconnaissances officielles l attribution de m dailles prix et dipl mes h l tendue des avantages acquis des causes charitables 12 2 La publicit ne peut pas utiliser ind ment des r sultats de recherche ou des citations tir es d ouvrages techniques et scientifiques Les statistiques ne doivent pas tre pr sent es de mani re exag rer leur validit r elle Il ne doit pas tre abus de termes scientifiques ni fait usage de formules pseudo scientifiques sans rapport avec l objet de la publicit l appui de pr tentions sans base scientifique r elle Article 6 Lorsque la publicit contient une comparaison celle ci ne peut pas tre de nature induire en erreur le consommateur et doit respecter les principes de la concurrence loyale Article 7 La publicit ne peut reproduire ou citer aucune attestation recommandation ou d claration qui ne soit v ridique v rifiable pertinente et fond e sur une exp rience ou une connaissance personnelle L utilisation d attestations de recommandations ou de d clarations p rim es ou rendues trompeuses par l coulement du temps est prohib e Article 8 N est pas conforme l thique tout d nigrement d une personne d un groupe de personnes d une entreprise d une activit industrielle ou commerci
38. s produits ou services ou les cat gories de produits ou services qu il d termine 1 interdire ou restreindre la publicit en vue d assurer une protection accrue de la s curit du consommateur et de l environnement 2 d terminer les mentions minimales de la publicit en vue d assurer une meilleure information du consommateur 2 Avant de proposer un arr t en application du 1 le Ministre consulte le Conseil de la Consommation et fixe le d lai dans lequel l avis doit tre donn Pass ce d lai l avis n est plus requis Article 29 51 Le Roi cr e au sein du Conseil de la Consommation et aux conditions qu ll d termine une commission charg e d mettre des avis et des recommandations au sujet de la publicit et de l tiquetage relatifs aux effets sur l environnement et au sujet de l laboration d un code de la publicit cologique 2 Avant de proposer un arr t concernant l tiquetage ou la publicit relatifs aux effets sur l environnement en application de la pr sente loi le Ministre des Affaires conomiques consulte la commission vis e au 1 ainsi que le Ministre comp tent en mati re d environnement Le Ministre des Affaires conomiques fixe le d lai dans lequel l avis de la commission doit tre donn Pass ce d lai l avis n est plus requis 1 2 1 3 3 Apr s avis de la commission et l initiative conjointe du Ministre des Affaires conomiques et du Ministre ayant l envir
39. stances suivantes e soit pour un produit fini issu obtenu d un organisme animal v g tal e soit pour des ingr dients sp cifi s de ces m mes organismes pour autant que le terme biologique soit limit ce s seul s composant s La mention de la pr sence d une ou de plusieurs substances d termin es dans un produit doit tre exprim e en utilisant une des expressions suivantes la mention base de sera utilis e dans la mesure o il s agit d une ou des substances d terminantes au point de vue de l activit du produit sans crit re quantitatif e les mentions contient gt ou similaires seront utilis es dans la mesure o la pr sence de la ou des substances est d celable l analyse 23 2 3 4 2 3 5 2 3 6 2 4 1 2 4 2 2 4 8 2 4 4 2 4 5 Le terme nouveau nieuw neue leurs d riv s ne doivent tre utilis s qu en relation avec une modification r elle soit du produit ou de son mode d emploi soit de sa pr sentation ou de son conditionnement condition qu il soit bien sp cifi que la nouveaut est ce seul niveau L utilisation publicitaire d un lieu de fabrication ou de formulation doit correspondre strictement la r alit que cette indication soit faite sous forme de texte ou de repr sentation graphique S il est fait mention de contr les de tests ou d essais comparatifs il Va d
40. t 10 14 qui sans pr judice des dispositions pr vues l article 23bis comporte des comparaisons trompeuses d nigrantes impliquant sans n cessit la possibilit d identifier un ou plusieurs autres vendeurs qui sans pr judice des dispositions pr vues l article 28bis comporte des l ments susceptibles de cr er la confusion avec un autre vendeur ses produits ses services ou son activit qui porte sur une offre de produits ou de services lorsque le vendeur ne dispose pas du stock suffisant ou ne peut effectivement prester les services qui doivent normalement tre pr vus compte tenu de l ampleur de la publicit qui veille chez le consommateur l espoir ou la certitude d avoir gagn ou de pouvoir gagner un produit un service un avantage quelconque par l effet du hasard Cette interdiction ne s applique pas e la publicit pour les loteries autoris es la publicit comportant des offres gratuites non de titres de participation aux loteries autoris es y compris les offres vis es aux articles 56 6 et 57 2 qui favorise un acte qui doit tre consid r comme un manquement la pr sente loi ou comme une infraction en application des articles 102 105 de la pr sente loi qui se r f re des tests comparatifs effectu s par des organisations de consommateurs qui ayant trait des produits ou appareils autres que des m dicaments fait r f rence de mani re
41. terre a son ta 20 Bb Amincissement ur RAR AR re ns Matte er 21 2 titre 21 d Prod its pourle Duste rannin RES eee 21 O BOUTON S 22 f Irritation ger ures d mangeaisons 22 g Allergie hypoallerg nique 22 h Terminologie scientifique 22 i Rajeunir r g n rer antirides anti vieillissement de la peau 22 nine diner EE 22 Produits capillaires RE Mate ren ni A 23 1 Hygi ne buccale et dentaire su 23 2 3 Composition et fabrication des produits 23 2 31 se a AN ARE fe AO 23 2 3 2 ne dan ie er a e nn 23 2 3 3 base de contient Eio in Eie Eak 23 2 4 253 4 NOUVEAU ne SR LE a PE in nee MC ne 23 2 3 5 Lieu de fabrication ou de formulation 24 2 3 6 Contr les tests essais comparatifs 24 Attestations Labels Repr sentations graphiques Symboles 24 2 41 24 2 4 2 Professions m dicales
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