- UVT e-doc - Université Virtuelle de Tunis
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1. 01 an et 02 mois Cash Flow Cash Flow Figure 5 1 Cash Flow La capacit d autofinancement Cash Flow est l ensemble des ressources internes de l entreprise d gag es par son activit Elle repr sente le revenu l entreprise suite ses op rations apr s r mun ration de l ensemble de ses partenaires Dans le cas du projet il a des valeurs importantes en volution et passe en valeur positive d s la deuxi me ann e ce qui indique une rentabilit confirm du projet S http controlegestion pagesperso orange fr Invest htm visit le 05 d cembre 2013 39 CHAP 5 Evolution de la rentabilit 5 2 Ratios de Rentabilit 5 2 1 Marge Op rationnelle Ce ratio indique la performance conomique avant prise en compte du r sultat financier des imp ts et des v nements exceptionnels M O R sultat d exploitation CA N N 1 N 2 N 3 N 4 R EXPLOIT mDT 36 53 215 445 684 CA mDT 105 228 451 686 952 0 34 0 23 0 48 0 65 0 72 M O Le ratio de la marge op rationnelle permet d estimer la rentabilit des ventes et la viabilit terme Figure 5 2 Marge op rationnelle Le ratio est positive et promoteur d apr s le sch ma d volution 40 CHAP 5 Evolution de la rentabilit 5 2 2 Taux de retour sur investissement Le calcul de ce ratio qui est le taux de retour sur investissement est fait par divisions du r sultat net par le montant des Capi2. Made in tunisia http www made in tunisia net data_4 index php tp_module ao Businees Tunisie http www businesstunisie com appels offres tunisie php KITA http www tunisie appels offres com Tunisurf http www tunisurf com Tunipages http www tunipages com Appel d offre http www appel d offre com tn nos_services php Mediscom http www mediscom com data index php Business developement center http www business development center com liste_offre amp o amp secteur 19 Tunisie societe com http www tunisie societe com Tunis Business Center http www tunisbusinesscenter com AutresServices_ TunisBusines sCenter html CSA international http www cabinetamamou net web assistance htm http www tunisie creation societe com packs_domiciliation_societe htm Initiative business http fr initiativebusiness com Mic Consulting http www outsourcingproinvest com mtc_FrVersion accueil html Univers Affaires http www universaffaires com Ashareek http www ashareek com Audit business Services International http www absaudit tunisie com Due diligence tunisie Business auditing and http www ckf com tn english due diligence audit php consulting F C fyeld consulting http www fyeldconsulting com due diligence html Index Web http www indexiweb com gestion_e reputation php MdWeb http
3. industrie et la technologie Cabinet maitre Ennasri http www cabinetma itreimennasri com Cabinet prive d avocat Par un survol des sites qui offrent les diff rents services vis s en haut on peut d celer les points forts tenir en compte et les points faibles viter 22 CHAP 3 Etude de March En Naviguant sur les sites de concurrents j ai remarqu des points forts tenir en compte et des point faibles viter le tableau suivant les expriment en deux colonnes faire ne pas faire Tableau 3 2 Action faire Ne pas faire Je dois tenir en comptes Actions faire Je dois viter Actions ne pas faire Mise jour journali re sur la rubrique Actualit Email Non Professionnel du webmaster je dois pr voir des Emails professionnels Traduction en plusieurs langues en Lien Bris Obligation de p riode de test Fran ais et Anglais Contact des utilisateurs Via le Site Apparition du code interne aux utilisateurs Obligation de p riode de test Couverture g ographique progressive des classification non Claire des produit par services Tunisie Maroc Alg rie pour cela une r servation des noms de domaine correspondant sera faite famille g ographique du design du portail et pr voir des styles claires Texte Encombrant Tenir Comptes et simple Longues Etapes pour l inscription gratuite min
4. Chiffre d affaire pr visionnel ss 32 Consommation interm diaire sise 33 Immobilisation et amortissement ss 35 ANNUIT deet Perse tr nes de rar te are E E E en dere 36 Etats des r sultats sin Arte nent et ile etes tatin tete 37 Plan d actionis nenssas ei Ce de A M D DE AE ae 022 29 20 a CE 45 VII Introduction g n rale Il suffit d avoir la motivation et le potentiel pour se lancer dans la cr ation de l entreprise apr s une estimation de rentabilit n anmoins durant la phase de d marrage et en cours de vie de l entreprise l entrepreneur aura toujours besoin d une assistance juridique conseil financier comptable ou technique pour faire face un probl me donn ou encore pour optimiser et moderniser sa structure tout au long l existence de l entreprise le promoteur fait face au probl matique suivant Pendant la phase de d marrage le nouveau promoteur commence prendre les contacts avec les diff rentes intervenantes publiques pour le lancement ayant une image optimiste de facilitation et incitations publi es sur les diff rents sites web ou pendant les communications mais il fera face des contradictions lenteurs et m me des incoh rences entre les diff rents intervenants En cours de vie de l entreprise des probl mes impr vus peuvent paraitre et mettre le promoteur en d sarroi l information n cessaire pour prendre la meilleure approche pour faire face ces probl mes n est pas t
5. Espace de rencontre pour partenariat Forum des id es innovations Services Payants Abonnement E r putation Services Payants Abonnement Assistance cr ation d entreprise Conseil par les experts Information sur les entreprise Due diligence Vitrine Produit Banni re d filement LOGO Services Payants Estimation par Action Les services de vitrine produits et banni re d filement Logo sont des services de publicit pour but d augmenter la rentabilit financi re du portail Pour ceux d j abonn s au service rejoindre le club auront des privil ges en tarifs sur le produit du Club cette approche de club donne une dimension du groupe pour lancement ult rieurement des activit s sp cifiques tel que colloques et formations d une part et de renforcer l change entre les adh rents d autre part 17 Chapitre 3 Etude de March CHAP 3 Etude de March Le tissu conomique des entreprises en Tunisie est compos essentiellement des PME et quelques grandes entreprises familiales le lancement d une entreprise et la gestion ne demandent pas une qualification en expertise donn e sauf pour des activit s qui doivent r pondre aux clauses de cahiers charges pr tablis L intention et le potentiel de cr ation de l entreprise peuvent suffire pour se lancer dans l affaire sauf que durant la phase de d marrage et en cours de vie de l entrepri
6. d usage d internet la majorit de ce groupe ont un niveau d ducation sup rieur et avec un revenu sup rieur 1000 dinars 58 de la cible se connecte tr s souvent sur internet L usage de l internet est exprim sur la figure suivante 1 x S BH Zn EE Ve d Agence des Nations unies pour le d veloppement sp cialis dans les technologies de l information et de la communication bas e Gen ve Suisse Statistiques du Mois de Mars 2012 Agence Tunisienne d internet ATI Africanmanager com http www africanmanager com 146303 html visit le 12 Novembre 2013 Direction rattache au Minist re du commerce et de l Artisanat 3 CHAP 1 Tendances du march et analyse statistiques E Employ Ouvrier Agriculteur Lire la presse E Retrait travailler distance E Fonctionnaire Cadre H Sans activit professionnelle consulter compte bancaire E Profession lib rale vendre B et S m Etudiant la H Artisan commer ant chef 10 20 30 40 50 60 d entreprise Pourcentage des r ponses OUI Figure 1 1 Utilisation d internet On peut constater que la cat gorie artisan commer ant et chef d entreprise est les plus qui optent pour l utilisation d internet pour travailler distance lire la presse vendre des biens et services D apr s une publication d une tude de UM digital Tunisie 97 d internautes utilisent le navigateur Google celui ci offre un outil de
7. visit le 25 10 2013 Site web http fr initiativebusiness com visit le 25 10 2013 Site web http www outsourcingproinvest com visit le 25 10 2013 Site web http www universaffaires com visit le 25 10 2013 Site web http www ashareek com visit le 25 10 2013 Site web http fr wikipedia org visit le 30 11 2013 Site web http www docstoc com docs visit le 15 novembre 2013 Annexe 1 Recensement des besoins Probl me ressenties Faits g n rateurs potentiels Service en ligne propos Emploi et iniquit information sur postes vacants Offre demande d emploi Formation non coh rentes avec la demande du march Coordination de formation orient e demande des entreprises Information sur les transferts entre employ s du m me minist re les intermittences entres employ s publiques Incoh rence entre profil demandeur de travail et profil recherch pour un poste Biblioth que en ligne de CV Manque d exp rience Conseil par les Experts r gionale Accompagnement et rencontre d opportunit Perception et potentiel financier faibles d affaire d emploi pour cr ation d entreprise par les jeunes Forum d id es de projets promoteurs accompagn par des experts pour validation de rentabilit Manque d information sur les SS Sat F eege z Appui la cr ation d entreprise et incitations de d veloppement
8. www mdweb int com R f rencement Tunisie http www referencement web tunisie com e reputation tunisie Mon Entreprise http www monentreprise tn fr inscription Forum minist re d industrie http forumpme industrie gov tn Cabinet maitre Ennasri http www cabinetmaitreimennasri com Annexe 4 Enqu te Dans le cadre d un travail de recherche je vous prie de bien vouloir renseigner cette enqu te pour valuer les besoins des promoteurs en services Lancement d une plateforme en ligne Hoea Ent si ctivite Chercheur d Emploi ae EE tertera aens eind ten i H ST Gu nt RS FI gt gt Vous gerez un effectif EE ERHIE us que Production Nouvelle Services Autre Vous exerce dans le domaine de industrielle technologie l entreprise S informer sur toutes des etapes de cr ation d une entreprise aspects juridiques et moyens de financement Trouver les opportunit s de partenariats Consulter les appels d offre Obtenir une reponse en ligne 3 vos questions par un Exp Ra T Rechercher des Comp tences dara une sioth que de Ven ge Publier votre CN dans SS ue en ligne A JE d 3 Quels autres services en ligne vous jugez utiles a ajouter a la pr c dente liste A Merci d estimer dans la liste des services que vous avez classe tres utiles le prix d abonnement annuel SR ke
9. 3 000 3 000 SE Journaux 1 440 1 512 1 588 1 667 1 750 Transport 1 200 1 260 1 323 1 389 1 459 Frais t l phone et internet 7 200 8 640 10 368 12 442 14 930 Electricit et gaz 1 200 1 440 1 728 2 074 2 488 Eel Kd BEE Maintenance du site 3 000 3 000 3 000 3 000 3 000 33 CHAP 4 Etude financi re Une attention particuli re est port e pour la publicit pendant les trois premi res ann es en effet un bon plan de communication sera une condition n cessaire pour la r ussite du projet La maintenance du site et les mises jours n cessaire du site seront des taches assur es par l entreprise qui va cr er le site ces engagements seront dans des clauses contractuelles tablis d s le d but 34 CHAP 4 Etude financi re 4 3 Immobilisations et amortissements L h bergement du site sera externalis chez un fournisseur externe avec un backup chez un autre fournisseur ce choix est fait pour minimiser les charges et les risques au d part Tableau 4 4 Immobilisation et amortissement Annuit Annuit Annuit Annuit Annuit Rubrique Valeur Immobilisation DT N 2 DT N 2 DT N 2 DT N 3 DT N 4 DT 2 D E EE EE EI KE CE EC EE EC DEN EEE EX EC RE LUT ME EES E sin menge z KEES Stewe Web 40 wm 13 333 13 333 13 333 of ol Am nagements agencements Px Unit et installations e Mat riels de s curit 38 38 38 38 38 extincteurs Geessen ESRI C KI CN CI Total
10. Mailing aux entreprises via une agence de Mailing sur une p riode d un an avec un Rythme d envoi d une fois par semaine Distribution des flyers pendant les expositions l entr e d API l entr e des recettes de finances en p riodes de r glement d imp t Des frais de 5000 TND sont r serv s pour cette action sur les trois premi res ann es Tableau 3 3 Charges Publicit prix unitaire DT fr quence Total DT mailing 180 25 4 500 flyers 250 10 2 500 TOTAL 7 000 DT 27 CHAP 3 Etude de March 3 4 Les moyens n cessaires 3 4 1 Ressources humaines Un recrutement est pr vu pour un Webmaster un avocat d affaire et un journaliste la fonction commerciale sera assur e par le g rant et l avocat d affaire pendant les trois premi re ann e Il y aura une augmentation des salaires de 5 pour chaque ann e Le g rant associ sera charg d assurer le bon fonctionnement de l entreprise et sera r mun r de 1600 TND brute mois soit 19 200 TND annuellement Un Webmaster qui sera recrut en premi re ann e pour g rer le portail en backoffice un deuxi me en deuxi me ann e et un troisi me en troisi me ann e de la m me sp cialit sa r mun ration brute sera de 1 300 TND Un avocat d affaire aura la t che d assistance r glementaire au entreprisses et assurer la fonction de veille r glementaire sur le portail D autre part il assura un part de la repr sentation commerciale
11. avec gratuit des services des espaces de partenariat et forum sur l innovation ce qui permet de cr er des groupes de professionnels qui engendrent un sens d appartenance au groupe et une meilleure notori t du portail 25 CHAP 3 Etude de March Conseil par les experts Le conseil par des experts est offert par un concurrent pour un prix de 35 TND HT pour une question 400 TND pour 20 questions sur une p riode limite d un trimestre 750 TND pour 40 questions sur 6 mois et 1 300 TND pour 70 consultations sur un an Je d signe un prix de 300 dinars pour une consultation compl te la d marche de r ponse aux questions ad hoc sera envisag e dans un espace de communication gratuit r serv aux abonn s Assistance cr ation entreprise L assistance la cr ation d entreprise est munie par des Comptables des avocats et des soci t s d assistance aux entreprise le prix varie de 900 TND jusqu au plus que 2000 TND soci t qui vise la client le trang re un prix de 1000 TND donnera une perception de prix comp titive Information sur les entreprise Due diligence Trouver des partenaires dans un environnement plein d incertitude constitue d j un risque d autre part les codes d thique de plusieurs grande entreprises les obligent ne cr er des relations d affaire sauf qu avec des entreprises cr dibles qui respectent la r glementation la taches est muni au profit des entreprise Tunisiennes et Etra
12. dans les NO Se information sur les incitations r gions Manque d information sur les Information sur les ressources de ressources sp cifique de chaque r gion chaque gouvernorat Engagement faible en Responsabilit i Formation en RS de l entreprise sociale des entreprises EEN EEN Consultation et veille juridique en Information juridique simplifi ligne Vente en ligne S curit Vol Surveillance distance domicile v hicules d tournement ou agression physique Tracking personnes Manque d information Information s curitaire en ligne Annonce en ligne R gression de pouvoir d achat Pouvoir d achat Vente group e Conseil d achat D stockage en ligne Comparateur de prix 8 e Information sur les offres des Tourisme Offres des h tels au tourisme interne k H tels Num risation et Ouverture des donn s en ligne Donn es non transparentes Publication et consultation des appels d offre M dia num rique Manque d information sur les Forum d cisions du gouvernement et ANC Visibilit S Site donnant une zone de Manipulation et D formation de commentaire ou questionnaire l information seulement la personne ou institution sujet de l information Abondance d information sur les partis Collecte et organisation de politique programme des partis politique DS Espace commun de d claration des Manque de Communication partis GE e
13. ligne engendrent des innovations et des produits existants d j sur le march qu on peut examiner en suivant la deuxi me approche le tableau en ANNEXE 3 montre les meilleurs sites r f renci s sur Google suite leurs survol et navigation entre leurs pages on peut noter plusieurs faiblesses et directions exploiter je peux consid rer on peut parler d une innovation incr mentale pour les services d j existants 1 3 Croisement tendances besoins Les services manant de la constatation des tendances et besoins sont crois es pour les classer suivant une logique de besoin ressenti le plus recherch sur le web Tableau 1 3 Ainsi il y a eu d termination des services inclure sur le portail Tableau 1 3 Croisement tendances Besoins Appui la cr ation d entreprise information sur les ressources des r gions et formation RS information sur entreprise Annonce en ligne vente group d stockage comparateur de prix conseil et mode d Emploi Promotion Touristique pour le tourisme interne Publication et consultation des appels d offre Forum espace interview programmes des partis et espace de leurs d clarations Offre demande d emploi information sur les transferts et biblioth que de CV Coordination de formation orient e demande des entreprises Conseil par les experts rencontre d affaire et forum des id es Surveillance distance domicile v hicules et personnes Formation en ligne Num
14. m DT 35 CAHP 4 Etude financi re 4 4 R capitulatif besoin financier Le cout total du projet n cessaire pour le lancement consistera des charges suivantes Immobilisation et amortissement 56 620 DT Consommation Interm diaire 9235 DT le premier trimestre de l ann e N Charge du Personnel 04 Mois 19 110 DT le premier trimestre de l ann e N Avec un total de 84 965 DT D o un cout total de 85 mDT est n cessaire pour le lancement du projet Un autofinancement de 35 mDT est pr vu qui repr sente 41 du cout du projet reparti suivant les pourcentages des parts sociales 60 20 et 20 Le reste sera un cr dit bancaire moyen terme de 7 ans Autofinancement 35 mDT Cr dit Bancaire 50 mDT Tableau 4 5 Annuit Ann e capital restant Int r t DT Annuit DT capital fin p riode DT DT 1 60 000 5 250 8 571 51 429 2 51 429 4 500 8 571 42 857 3 42 857 3 750 8 571 34 286 4 34 286 3 000 8 571 25 714 5 25 714 2 250 8 571 17 143 6 17 143 1 500 8 571 8 571 7 8 571 750 8 571 0 Le cr dit sera rembours sur 7 ans avec un taux d int r t de 8 75 TMM 4 75 4 l ann e 36 CHAP 4 Etude financi re 4 5 Etat de R sultat Afin de r sumer les activit s d exploitation de l entreprise et appr cier les r sultats financiers l tat des r sultats suivant est dress sur trois ans Tableau 4 6 Etats des r sultats E N 3 N N N N 1 N Produit Charge
15. pour promouvoir le portail Le journaliste recrut en premi re ann e assura le suivi sur les media de tous ce qui touche l conomie d une part et d assurer des interviews avec des r f rences dans le domaine d entreprenariat un deuxi me journaliste sera recrut en d but de la troisi me ann e Une tache de consultation sp cifique sera externalis e avec un associ entre autre qui est commissionnaire au compte un montant de 150 dinars pr vu pour une consultation avec une fr quence de 10 fois pour la premi re ann e Tableau 3 4 Charges Personnel Titre Nbr Brute N N 1 N 2 N 3 N 4 Charge DT DT DT DT DT patronale G rant 1 2080 24 960 26 707 28 577 30 577 32 717 Avocat 1 1430 17 160 18 361 19 646 21 022 22 493 affaire Journaliste 1 1430 17 160 18 361 39 293 42 043 44 987 Total 76 440 81 791 87 516 93 642 100 197 28 CHAP 3 Etude de March Tout le personnel devrait avoir un anglais commercial parfait puisque le site sera en deux langues Fran ais Anglais A N 1 un deuxi me webmaster sera recrut et un autre troisi me a N 2 A N 2 un deuxi me journaliste sera engag pour faire face au volume pr vu du travail Ci dessous tableau 4 3 la composition du salaire de chaque employ en salaire brute et la charge patronale pour l ann e N Tableau 3 5 Charges patronales Titre Nbr Brute DT Charge patronale DT G rant 1 1 600 480 Webmaster 1 1 300 330 Avocat affaire 1 1 100 330 Jour
16. risation et Ouverture des donn s en ligne R glementations et consultation en ligne information s curitaire Je peux consid rer que les services 1 4 6 7 8 et 11 peuvent tre group s sous m me famille de produits et seront les composantes du portail EZ M dia num rique E R putation CHAP 1 Tendances du march et analyse statistiques 1 4 L enqu te Une enqu te en ligne tait lanc e afin d appr cier le degr d utilit des services choisis le tableau suivant donne par ordre les pourcentages du nombre des personnes qui ont r pondu l enqu te et qui estiment que le service est tr s utile ou utile voir annexe 4 Le degr d utilit Tableau 1 4 appr ci par la cible de l enqu te me guidera pour d terminer si le produit sera payant ou gratuit Tableau 1 4 R sultats d enqu tes Recevoir des notifications sur tous ce que publient les autres sur vos produits 83 Consulter les appels d offre 82 Etre inform sur tous les v nements Expositions Foires Formations 80 Participer un Forum portant sur l innovation 73 Trouver les opportunit s de partenariats 67 Obtenir une r ponse en ligne vos questions par un Expert 67 B n ficier d un espace de publicit de votre Entreprise 64 S informer sur toutes les tapes de cr ation d une entreprise aspects juridiques et moyens de financement 55 Publier votre CV dans une biblioth que en ligne 55 Recherch
17. 2 4 VAN Valeur actuelle nette iii 43 6 Chapitre 6 Les tapes cl s points critiques calendrier 44 EN EI Re sise tannins nl b eat ne nr te Ut ne ES 45 ED delen 7 eege deed DEENEN de ter net san 46 Bibliographie Annexe Liste des figures Fig re 1 1 Utilisation d internet street Re TA ne e Ls vs dr anne enter ia 4 Figure 2 1 Descriptif du portail sise 15 Figure S T Cashi FOW ereescht AR e TI ner AL IE A ET A ANT TAD ATR A h NAT ue 39 Figure 5 2 Marge op rationnelle iii 40 Figure 5 3 Retour sur Imvestissement sare A o A E E E ariant 41 Figure 5 4 Exc dent brut d exploitation 42 VI Tableau 1 1 Tableau 1 2 Tableau 1 3 Tableau 1 4 Tableau 2 1 Tableau 3 1 Tableau 3 2 Tableau 3 3 Tableau 3 4 Tableau 3 5 Tableau 3 6 Tableau 4 1 Tableau 4 3 Tableau 4 4 Tableau 4 5 Tableau 4 6 Tableau 6 1 Liste des tableaux Les pages les plus consult es en Facebook ss 5 Synth se des besoins sn ianiai a e A A a a i A 7 Croisement tendances Besoins 8 R sultats d enqu tes iii 9 Services payants Gratuits 2 0 2 a a aA E a 2 17 Offres des concurrentes membrane anni a manner ane 19 Action faire Ne pas faire 23 Charges PUBIICIT 7247222428 MR RER es Mann bite den anne Porn en SE ah eich 27 Charges Personnel aration esia gege Eessen EE 28 Charg s patronale Seend eessen De 29 Mat riels informatiques et d veloppement du portail 30
18. Tendances du march et analyse statistiques Facebook a un outil performant qui s appelle SocialBacker qui donne des statistiques d utilisation pour un terme quelconque sur les r seaux Facebook Twitter You Tube Google LinkedIn Qu on peut utiliser pour appr cier les tendances d utilisation d internet sachant que 4 million de tunisien utilise Facebook C est pour cela la recherche des tendances au sein de Facebook peut tre indicative sur les tendances en Tunisie J ai choisi une panoplie de termes relatifs aux champs des affaires et tir les r sultats les plus pertinents le nombre de fan est l indice de mesure Tableau 1 1 Les pages les plus consult es en Facebook Terme Page Facebook Nombre de Fans Tunisie Projet Tunisie Projet id e de projet 206 615 Tunisie Affaire R seau affaire B2B en Tunisie 14 579 Tunisie Investir Investir en Tunisie 60 311 Tunisie Tunisie Telecom Espace entreprise 29 314 entreprise iWork Tunisie 42 205 Tunisie emploi Emploi amp Concours en Tunisie 15 512 Tunisemploi com tn 14 663 Tunisie Travail 295 433 Tunisie Travail Pour trouver un Travail en Tunisie 140 903 Travaille domicile Tunis DHS 2 550 Tunisie Soci t Sous Vesper D tecteur de m taux et m tal de 29 440 s curit en Tunisie Forum Tunisien pour les Droits Economiques et 4 021 Tunisie conom Sociaux Association des conomistes Tunisiens 2 613 Date de Mis
19. U Paa asai paga aaas UNIVERSIT vm inal aY ui g eala Universit Virtuelle de Tunis Mast re professionnel en Optimisation et Modernisation des Entreprises MOME Pr sent par ISSAM El Mellah Pour l obtention du Dipl me de mast re professionnel Portail d assistance l entreprise Nouveau projet Soutenu le 08 f vrier 2014 Devant le Jury Pr sident Cherif SADFI Rapporteur Amani MAHJOUBI Encadreur UVT p El Hassen TAKTAK Ann e Universitaire 2013 2014 D dicaces Je d die humblement ce travail a Ma fille Nour Mes chers parents et toute ma famille Mes amis Bilel Wisssem Nidhal Amel Ali Lotfi Olfa et Mourad Issam Remerciements Je souhaite adresser mes vifs remerciements et l expression de toutes mes gratitudes aux personnes qui m ont aid concr tiser ce m moire de fin d tudes de master Je cite en particulier Mr El Hassen Taktak pour son encadrement ses conseils et sa patience et sans qui ce m moire n aurait jamais vu le jour Je remercie tous les enseignants de la Master MOME de l UVT pour le savoir que m ont appris Je remercie tous les membres du jury de pr soutenance qui m ont bien r orient dans l laboration de ce travail El Mellah Issam II R sum Le taux d acc s au r seau internet en Tunisie ne cesse d augmenter Une nouvelle culture num rique s impose m me dans le secteur de commerce Quoique le commerce lectronique des b
20. ant mes intentions j ai proc der une constatation m thodique sur l utilisation de l internet en Tunisie et son d veloppement puis une estimation des besoins les plus ressentis ceci m a permis de m orienter au projet de portail d assistance a l entreprise dont j ai labor un business plan pour confirmer la rentabilit et s assurer de sa faisabilit Une tude de march pour valuer les forces faiblesse opportunit s et risques SWOT dans ce domaine d activit travers les demandes et les offres existantes ensuite une tude financi re et de rentabilit tait faite pour s assurer de la rentabilit du projet qui indique des r sultats positifs 46 J ai occup un poste de fonctionnaire d Etat pendant 16 ans et j ai d cid de changer le cap et m engager dans l aventure entrepreneuriale le master MOME dont j en suis fier de faire part m a donn l encadrement technique n cessaire pour passer l tape de lancement et de concr tisation de mes projections Avec ce rapport de PFE je peux passer l tape de r alisations 47 R f rences bibliographiques Agence des Nations unies pour le d veloppement sp cialis dans les technologies de l information et de la communication bas e Gen ve Suisse consult le 03 D cembre 2013 Disponible sur le web http www itu int en Pages default aspx Agence Tunisienne d internet ATI Sfatistiques du Mois de Mars 2012 c
21. chelle micro un croisement des besoins me permettra de d finir les services les plus pertinents inclure 1 1 L utilisation de l internet en Tunisie L utilisation de l internet ne cesse d augmenter en Tunisie on compte 4 2 millions d internautes et 12684 sites Web en mars 2012 Selon la m me source le Chiffre d affaires du commerce lectronique tunisien s est valu 11 MD une croissance de 68 par rapport 2011 le volume d change et son allure croissante ont men le minist re de commerce et de l artisanat de former en janvier 2012 former une task force fond e sur le partenariat public et priv pour valuer et proposer une d marche claire pour la promotion de l e commerce en Tunisie La task force a initi une enqu te relative au comportement d achat des Tunisiens sur internet Les r sultats de cette enqu te semblent encourageants environ 70 des Tunisiens sont pr dispos s acheter en ligne c est un march lectronique sous exploit avec environ 4 millions de comptes Facebook sur une population de 11 millions d habitants En octobre 2012 la direction du d veloppement du commerce lectronique et de l conomie immat rielle a publi une enqu te sur le commerce lectronique en Tunisie des r sultats int ressants taient constat s et ne font que confirmer l importance et la tendance d utilisation de l internet en Tunisie 62 de la cible ont plus 5 ans d anciennet
22. e Jour 22 D cembre 2013 On peut constater sur le tableau 1 1 une audience relativement importante pour les pages orient es pour affaires et emplois Suite aux constatations de l tat actuel d utilisation d internet avec orientation affaire je peux prononcer que l environnent sera propice pour impl mentation de site web oriente pour l entreprenariat je dois tenir compte des conditions suivantes http www socialbakers com facebook statistics tunisia visit le 10 Juillet 2013 CHAP 1 Tendances du march et analyse statistiques Une liaison avec le r seau social pr dominant Facebook doit tre assur e Le volet emploi doit tre pr sent La perc e du march doit tre forte par un bon plan de communication CHAP 1 Tendances du march et analyse statistiques 1 2 R flexions sur l identification des besoins Les changements qu a v cus notre soci t ces derni res ann es ont fait naitre des nouveaux comportements et ont mis en relief des nouvelles craintes face aux nouveaux risques et incertitudes pour le futur Dans cette m tamorphose l individu exprime de nouveaux besoins dont serait le sujet de cette analyse qui aura un penchant au domaine d entreprenariat Le recensement des besoins tait suivant trois approches Une analyse sommaire bas e sur des interviews men es avec des individus g s entre 28 et 45 ans diff rentes vocations Trentaine de personnes Une ana
23. e Mise jour sur les nouveaux Technologique Rythme acc l r de produit high tech produits et les modes d utilisation Annexe 2 Regroupage et Reformulation des besoins information sur postes vacants Offre demande d emploi a c d z Coordination de formation Formation non coh rentes avec la S orient e demande des b e f g demande du march entreprises Information sur les transferts entre les intermittences entres Sue t employ s du m me minist re employ s publiques 7 Incoh rence entre profil demandeur de travail et profil Biblioth que en ligne de CV a c d recherch pour un poste Manque d exp rience Conseil par les retrait s b e f g w Perception et potentiel financier Accompagnement et be LEw faibles pour cr ation d entreprise rencontre d affaire par les jeunes promoteurs Forum d id es de projets b e f g w Manque d information sur les SS SC E p Appui la cr ation _ incitations de d veloppement dans h i j k w S d entreprise les r gions Manque d information sur les Information sur les ressources sp cifique de chaque ressources de chaque h i j k r gion gouvernorat Engagement faible en Sie ee Formation en RS de Responsabilit sociale des h i j i l entreprise entreprises BEE Ee R glementations et f Information juridique simplifi i h k n consultation en ligne Surveillance distance S dc L V
24. e navigation sont des d tails citer sur le cahier de charges par l ing nieur Web Guide Cr ation Entreprise M canismes de Financement Guide Libre ne Incitations Cahiers de charges des Activit s Bourses de l Emploi Emploi i p Biblioth ques CV Actualit Economique Appel d offre Reioindre le Club Espace partenariat Forum sur l innovation Cr ation d entreprise Consultation des Experts Club j E R putation Due Diligence L laboration technique du portail suivra les tapes suivantes Elaboration d un cahier de charge technico fonctionnel par un ing nieur Web Le choix d une boite de cr ation de site Web Le Lancement de r alisation sous control d un ing nieur Web qui sera comme un chef de projet et mon vis vis 16 CHAP 2 Descriptif de la plateforme 2 3 2 Services gratuits et services payants Suite une analyse des sites Tunisiens sur le Web qui proposent un ou plusieurs services choisis et une appr ciation des r ponses aux questions de l enqu te quelques services seront gratuits et d autres seront payants Tableau 2 1 Services payants Gratuits Guide de cr ation entreprise informations sur les m canismes de financement les incitations et les cahiers de charges des activit s Bourse de l emploi et biblioth que cv Information sur les s minaires expositions et foires Actualit Economique Services Gratuits Publication des appels d offres
25. er des Comp tences dans une biblioth que de CV en ligne 50 Chapitre 2 Descriptif de la plateforme CHAP 2 Descriptif de la plateforme 2 1 Choix des activit s Apres constatation du r sultat du croisement des tendances et besoins en utilisation d internet et apr s la v rification par l enqu te je d cide de choisir les services suivants Guide et assistance la cr ation d entreprise La cr ation d entreprise demande une connaissance sur la d marche l encadrement juridique et les incitations financi res les informations sont issues de plusieurs intervenants savoir P API le minist re de commerce le ministre de finance ils sont dispers s sur le net a l tat actuel leurs rassemblements avec une structure simplifi e comme un guide libre de cr ation sera int ressant pour tout nouveaux promoteurs pour le gain de temps qu il peut engendrer Bourse de l emploi et biblioth que cv Espace de d p t des offres d emploi par les entreprises et des CV par des demandeurs de travail les donn es seront introduites suivant des champs bien d termin s pour former une base de donn es afin de rendre la recherche plus simple dans les deux sens cette base m me sera une assise pour permettre des statistiques sur l offre et la demande et sa progression un mod le d affaire sera discut avec les fournisseurs du service actuel pour agr gation Ce n est pas utile de r inventer la roue
26. era expliqu dans les paragraphes suivants 2 2 1 Cadre juridique Le site sera r gi par une soci t SARL l activit sera align e avec celle codifi e l API par Bureaux de Conseillers pour l Emploi ind pendant et assistance aux promoteurs qui n est soumise aucun cahier de charge sera d nomm e Lentrepreneur le site aura un nom Lentrepreneur TN L activit aura comme objectif principal l assistance des nouveaux promoteurs pour la r alisation des petits et moyens projets leurs permettre la consultation des experts juridiques Comptables financiers et leurs faciliter le contact dans le champ de partenariat et sur la bourse de travail Une r servation des noms des domaines Entrepreneur Lentrepreneur MAR Lentrepreneur ALG seront faites d s le lancement du site en vue d agrandir le champ d activit progressivement sur la zone nord Afrique Les parts sociaux seront repartis 60 moi m me 20 un commissaire aux comptes et 20 un avocat d affaires dont la relation remonte a plus que 20 ans ils auront une tache de supervision technique en arri re plan le travail Bien que l activit n est pas consid r sous famille de service informatique elle englobe une partie de commerce lectronique vu sa nature en ligne et la possibilit de paiement en ligne qu elle offre d o l obligation de tenir en compte la r glementation de commerce lectronique en vigueur L un des principaux d bouch
27. est la domination par les couts un prix de 120 TND par an 1l consistera des rapports envoy s aux b n ficiaires pour rapporter tous ce qui tait dit sur le web propos une personne une entreprise ou un produit des emails partiront vers le destinataire apr s analyse de l information Publication appel d offres le service d information sur l appel d offre engendre un moyen de gain de temps et d argent que ce soit pour le producteur qui cherche vendre sa marchandise ou le commer ant qui fait l interm diaire partant de l obligation r glementaire de la publication des appels d offre sur diff rents journaux l entrepreneur aura le service qui collecte toutes les publications pour s lectionner ce qui l int resse le service est toujours demand et offerts par plusieurs acteurs Ce service pr sente plusieurs concurrents le produit peut tre consid r en phase de saturation en suivant le mod le de Porter pour estimer la pression de concurrence la barri re l entr e est relativement faible ce qui cr e une vuln rabilit pour le produit c est pour cela une strat gie concurrentielle de domination par le cout sera adopt e afin d augmenter la part du march La moyenne de prix du service offert par les concurrents est de 205 TND d autre part le prix psychologique associ est presque la moiti de la moyenne propos e par la concurrence J opte pour un prix de 170 TND comme abonnement annuel
28. existante est via des boites sp cialis es et des logiciels excessivement on reux Assistance par les experts Dans toutes les tapes de survie de l entreprise une assistance est n cessaire par des experts dans les domaines qui n oblige pas n cessairement l embauche de ces comp tences une consultation en ligne r duira les d lais de r ponses et pourra pargner les d placements pour ceci des partenariats avec des experts en droit d affaire Comptabilit est pr vu pour la premi re ann e l expansion des champs d expertise est envisag pour la deuxi me ann e suivant la demande de la client le Information sur les entreprise Due diligence La due diligence signifie que le sujet doit travailler se pr munir lui m me contre tout l ment n gatif d une op ration qui peut tre vit La due diligence consiste dans la collecte et analyse d informations l gales Collecte m diatiques conomiques et financi res afin de pr venir l entr e en relation d affaires avec des partenaires pr sentant des risques d images de corruption ou de d faillance en Tunisie il peut tre consid r comme une forme d intelligence conomique 12 CHAP 2 Descriptif de la plateforme 2 2 Cadrage P rim tre L id e du projet est un portail sur le web mais puisqu il y aura g n ration de profit a doit tre dans un cadre d une structure l gale et avec une vision claire sur le p rim tre d action ce qui s
29. g rie et l Afrique CHAP 3 Etude de March http www tunipages traducteur Tunipages automatique en pag com q plusieurs langues A Sea http www appel d Ferm un des liens sur le S p offre com tn nos_servic service d information est offre p es php bloqu Contact entreprise via le http www mediscom Mediscom f site com data index php j j liens bris s Busi http www business US IESS development Bon r f rencements developeme et amp o amp secteur 19 Multilingue cible Produits non diversifi s Tunisie http www tunisie des trangers et societe com societe com tunisiens l tranger Bon r f rencement 197 sur Fb http www tunisbusin Faible r f rencement Tunis N Busi esscenter com AutresS page non compl te usiness F Ce ervices_TunisBusiness service r duit Center html DE pas de r f rence http www cabinetam Texte encombrant CSA j j Heia amou net web assistanc choix mauvais de couleurs in e htm contact non professionnel http www tunisie Beau design creation Pas de lien sur le r seau societe com packs_do all re social miciliation_societe htm Professionnelle Initiative http fr initiativebusin 529 Fb business ess com non mise Jour 20 CHAP 3 Etude de March Etudes pour organismes internationau
30. iens physiques reste encore timide vu le manque de confiance principalement d aux contraintes r glementaires et techniques l information cibl e et pertinente constitue un produit int ressant d velopper pour commercialiser d o est venue l id e d offrir des services en ligne qui ciblent essentiellement les nouveaux promoteurs Une tude sommaire sur les tendances sur le web et une r flexion sur les besoins a permis de mettre en vidence les services les plus pertinents inclure Ce document pr sente le business plan du projet et repr sente un couronnement de mes tudes en MOME qui m a permis de gagner un savoir me rendant plus confiant pour passer l tape d ex cution et lancer ce projet Mots cl s Appels d offre commerce lectronique conseil cr ation d entreprise actualit conomique III Table des mati res D dicaces Remerciements R sum Introduction g n ral ss nent del inerte Math dre es rad P CR ERS dames tes 1 1 Chapitre 1 Tendances du march et analyse statistiques nsnnnssene0sseneesseoensseneessenenssreeessenns gt 2 1 1 L utilisation de l internet en Tunisie sn 3 1 2 R flexions sur l identification des besoins ciiciciiiciiciiciiciiciiicicciicicciicciccccciccecceccecceecanees 7 1 3 Croisement tendances besoins ie iiiiisesseerssseceeesrrreeeseeeeeesessneeeee seen 8 JA E ED EE ee EE Eh EE PTE RER PME e e E EE 9 2 Chapitre 2 Descriptif de
31. imiser les tapes d inscription Les liens cit s dessus sont affich s sur la premi re page de Google par ordre d affichage ce qui indique le r f rencement et suite des recherches des mots cl s suivant Appel d offre Tunisie Service l entreprise Service assistance domiciliation entreprise Due diligence E r putation 23 CHAP 3 Etude de March 3 2 L tat de la demande Une enqu te en ligne tait engag e et a vis des professionnels une base de 140 000 emails tait vis s pour appr cier l utilit de quelques services caract re assistance l entreprise le premier envoi n a pas t satisfaisant vu que la boite du mailing n a pas inclus mon email pour r ception des r sultats le premier envoi tait le 24 juin apr s correction du questionnaire un deuxi me envoi tait fait le 20 Aout sur le lien http www orafikking com sel enqu te en annexe l enqu te a cout 260 TND le nombre de r ponses tait 28 le nombre est insatisfaisant s explique par les barri res mises derni rement sur les mailings apr s l attaque des sites Isra liens ce qui entraine des alt rations sur les envois de l autre part la r ception des enqu tes sur les Spam qui fait perdre la cr dibilit de l email et finalement le faite de recevoir un questionnaire deux reprises ne donnera pas vraiment envie de r pondre pour la deuxi me fois L exploitation des r sultats de l enqu te co
32. ique aussi un bon d part avec ces organismes peut garantir une bonne notori t long terme et un levier de d veloppement 45 Conclusion Avec le d veloppement de l outil informatique et la disponibilit de la connexion la toile du web qui augmente d une fa on exponentielle le consommateur change son comportement et une br che sur le virtuel et tous ce qu est en ligne prend sa place y compris sur le march ou l offre et la demande deviennent plus rapide et plus cibl e avec ce changement de comportement le commerce lectronique s impose protocole innovants et donne des opportunit s d affaire avec moins de charges avec ce changement le vendeur figure plus sur le web et l acheteur cherche compare et ach te en ligne des mod les d affaire lectronique voient le jour tant encore vierge le champ d change et de commerce lectronique reste sous exploit et peut tre estim comme promoteur Partant de cette constatation la cr ation de portail en ligne m tait toujours une id e tentante et pour la concr tiser j ai eu l opportunit de l tudier dans le cadre de mon PFE de Master MOME avec un encadrement pointu Je me suis orient au d part par un sujet sur un portail orient au commerce international qu tait trop ambitieux et j ai eu des recommandations du jury de la pr soutenance de focaliser sur le march local pour progresser l international Pour d celer le meilleur sujet satisfais
33. la plateforme ns 10 2 1 Choix des activit s EE 11 2 2 Cadrage P rim tre neeennesssnscssneessneesseesseessnees 13 221 Cadre Juridique EE 13 2 2 2 Cible du le EE 14 2 3 Services Ce intense line nat it sente te entr entr ne na 15 2 3 1 Architecture fonctionnelle du portail et r alisation 16 2 3 2 Services gratuits et services payants 17 3 Chapitre 3 Etude de March iii 18 3 1 l tat dela concurrente riietad atni M tdi date 19 3 2 L tat de la d mande aoaaa eiai ai keane E eia E dR CAA nenda dA de Gen de Edge 24 3 3 Plan d action Marketing iii 25 SE ER Politique EE 25 3 3 2 eene 27 3 4 Les moyens UE 28 3 41 Ressources humaines senger geesde e E een ess 28 3 4 2 Equipements et d veloppement du portail ccccccciiiicciiiicciiiiiciiiicciiiicciiiiceiine 30 4 ChapitreA xErugde Hnanci te eege EERSTEN 31 4 1 Chiffre d affaires Pr visionnel ss 32 4 2 Consommation interm diaire sisi 33 4 3 Immobilisations et amortissements ssseeeseesrsessssesrrrrssrrssssrrtrrsnrssssrrttrisrsssstrterrssssretereeresesens 35 4 4 R capitulatif besoin financier sise 36 4 5 Etat de R sultat ssion ea iaa a Eaa minier aa EEEE ehai 37 5 Chapitre 5 Evolution delarentabilte 38 DL e EE 39 5 2 Ratios de Rent bilit seet geet italienne tente tan KEES Leg d er 40 5 2 1 Marge Op rationnelle iii 40 5 2 2 Taux de retour sur investissement 41 5 2 3 Exc dent Brut d Exploitation EBE us 42 5
34. loi En premi re phase le p rim tre vis sera la Tunisie l expansion du service en 4 ann e est 9 10 envisag e pour le Maroc qui est la premi re en taux de p n tration en internet 51 Pour augmenter l audience du site il sera en deux langues Fran ais et Anglais 10 http prosdelacom com articles 2099 chroniques um 565510 visit le 05 Novembre 2013 14 CHAP 2 Descriptif de la plateforme 2 3 Services Offerts La d finition des volets ins r s sur le portail tait faite suite l analyse des tendances et des besoins tandis que l ergonomie et le design taient d cid s apr s consultation des techniciens en cr ation et en design des sites Web L entrepreneur TN D filement LOGOS Mardi 11 Juin 2013 22 45 i Rejoindre le Club Appels d Offres Hijhkh gg lk lu Imiu mmu il att g iuy iu iy molu y o yoi Espace Partenariats oiy oy oyo o u yoy ouo OCH OY Forum sur l Innovation Hjjhkjh gg lk lu Imiu mmu il oiy g iuy iu iy moiu y o yoi eem oy Club Consulter Nos Experts Votre E R putation S informer sur les entreprises Vitrine Produit ER Ben Te G CG m de Promotion de nr E dee e UTICA SZ Figure 2 1 Descriptif du portail 15 CHAP 2 Descriptif de la plateforme 2 3 1 Architecture fonctionnelle du portail et r alisation Le portail aura le sch ma des sous menus en dessous l interconnexion entre les pages et la facilit d
35. lyse comparative du contenu des sites les plus utilis s selon les services propos s orient es affaires La premi re approche est bas e sur Les interviews qui ont le but de d celer les insatisfactions et les attentes suivie d une analyse des faits g n rateurs potentiels des probl mes et finalement une proposition de service en ligne but de cette analyse pour r pondre aux besoins les services sont regroup s par famille pour aboutir finalement une synth se des produits les plus pertinents les tableaux de collecte et analyse sont en annexe 1 et ci dessous Tableau 1 2 la synth se des produits les plus pertinents Tableau 1 2 Synth se des besoins Domaine Service en ligne propos Offre demande d emploi information sur les intermittences entres employ s publiques et biblioth que de CV Formation orient e pour les entreprises Conseil par les experts Appui la cr ation d entreprise information sur les ressources des r gions et formation RS Information juridique Consultation et veille juridique en ligne information s curitaire Surveillance distance domicile v hicules et personnes Pouvoir d achat Annonce en ligne vente group d stockage comparateur de prix Manque d information sur Forum espace interview programmes des partis et espace pour les d cisions politiques leurs d clarations CHAP 1 Tendances du march et analyse statistiques Les propositions des services en
36. mais c est int ressant d augmenter linking externe pour le r f rencement naturel du site Information sur les s minaires expositions et foires Un calendrier qui suivra les dates et lieux des s minaires Expositions et les foires pour mettre les visiteurs jour sur ces v nements Actualit conomique Des sommaires sur les actualit s touchantes l conomie sont pr vus en effet pour optimiser le temps des promoteurs tout en les gardant a jour sur l actualit conomique les sommaires seront publi s et seront li s sites origine de publication ainsi j assure une vision plus g n rale sur la situation et j augmente le r f rencement du site par l augmentation des liens externes chaque article sera suivi d une espace de commentaires surveill s par le Webmaster Publication appel d offres Les appels d offre et consultations publiques sont obligatoirement publi s sur les m dias crits ce qui rend l utilit du service pour la collecte de ces opportunit s et la cr ation des alertes sur des champs d termin s par l abonn une adh sion est pr vue l observatoire national des march s et aux journaux importants pour extraire et administrer les appels d offre et les consultations une mise jour quotidienne est pr vue 11 CHAP 2 Descriptif de la plateforme Espace de rencontre pour partenariat Actuellement le sens de partenariat est un peu marginalis par des offres non
37. mesure des tendances d utilisation d internet dans un pays donn en une p riode d finie en se basant sur des statistiques des termes utilis s sur sa requ te de recherche L outil indique que le terme le plus recherch sur internet en Tunisie en 2013 est Facebook mais bien que l orientation aux r seaux sociaux est plus accentu e on peut estimer que les autres volets tel que vendre en ligne ou recherche d information sont de plus en plus pr sents et inspirent l internaute en effet une bonne communication du produit et sa bonne structuration pour le simplifier a l utilisation peuvent attirer linternaute comme exemple du site http www tayara tn qui dans une p riode relativement courte figure parmi les sites les plus consult s ceci est d une force en marketing et une simplicit d utilisation Il ne faut pas oublier d autre part la nature changeante de la structure des r seaux sociaux au fur et mesure de leur d veloppement l exemple de Facebook qui devient une niche qui englobe plusieurs autres services avec autres vocations que celle du r seau social tel que vente marketing information et autres http prosdelacom com articles 2099 chroniques um 565510 visit le 10 Juillet 2013 http www google fr trends explore q tunisie q tunisie amp geo TN amp date today 2012 m amp cmpt q visit le 20 Aout 2013 http www google fr trends explore geo TN amp cmpt gq visit le 12 Aout 2013 CHAP 1
38. naliste 1 1 100 330 29 CHAP 3 Etude de March 3 4 2 Equipements et d veloppement du portail Ci dessous le besoin en mat riel informatique y compris le d veloppement du portail le potentiel n est pas norme puisque le d veloppement est externalis Tableau 3 6 Mat riels informatiques et d veloppement du portail Mat riel informatique Quantit Prix Unitaire DT O Ordinateurs 4 1 000 1 Imprimantes Scanner 1 900 Onduleur 1500VA 1 2 000 O Site Web 1 40 000 La soci t de d veloppement Web qui sera charge de d veloppement du portail fournira le logiciel CMS utilis pour gestion du site ainsi que du package complet suivant Cr ation du site S curit du site H bergement un backup chez un autre h bergeur Maintenance du site Installation du CMS Assistance technique en cas de besoin 30 Chapitre 4 Etude financi re CHAP 4 Etude financi re 4 1 Chiffre d affaires Pr visionnel Le chiffre d affaires exprime le volume d activit s courantes de l entreprise et permet d valuer la rentabilit de l entreprise ci dessous tableau 4 1 une estimation du chiffre sur 5 ans Chiffre d Affaire nombre d abonnements annuels effectu s prix des prestations Le d but d activit est pr vu pour Janvier 2015 Tableau 4 1 Chiffre d affaire pr visionnel Ann e N Ann e N 1 Ann e N 2 Ann e N 3 Ann e N 4 Prix Prix Prix Prix Prix Uni
39. nfirme les demandes des services propos s suivant l ordre suivant l E r putation 2 Consultation les appels d offre 3 Information sur tous les v nements Expositions Foires Formations 4 Participation un Forum portant sur l innovation 5 Trouver les opportunit s de partenariats 6 Consulter des experts 7 B n ficier d un espace de publicit de votre Entreprise 8 S informer sur toutes les tapes de cr ation d une entreprise aspects juridiques et moyens de financement 9 Publication des CV dans une biblioth que en ligne 10 Rechercher des Comp tences dans une biblioth que de CV en ligne 24 CHAP 3 Etude de March 3 3 Plan d action Marketing Afin d assurer un bon lancement du produit pour pouvoir faire face la concurrence un plan marketing doit tre adopt suivant une strat gie bien d finie 3 3 1 Politique Prix La d finition de la strat gie du lancement est essentielle apr s appr ciation de l tat actuel sur le march un politique prix d coule videment et sera trait pour chaque produit part E r putation Le service du E r putation constitue une plus value pour le portail il n est pas encore simplifi pour les entreprises est offert comme nouveau produit par les entreprises de communication des boites sp cialis es et des logiciels excessivement on reux l offre actuelle est relativement ch re d o l avantage concurrentiel cibl
40. ng re parfois c est muni par des entreprise Etrang re c est pour cela qu on peut consid rer que le march pour cette activit n est pas encore satur une perc e avec des prix int ressants sera un levier financier pour le site Un d part de prix de 400 TND pour la IT Ann e donnera une forte comp titivit pour ce produit Publicit Deux espaces sont r serv s sur le portail pour la publicit un en haut droite pour un d filement de Logos qui sera facture 100 dinars par mois un prix tr s concurrent a l tat actuel le prix des concurrents tourne autour 200 dinars par semaine suivant le flux de visite du site Et un espace r serv au vitrine des produits ceci ouvre un lien a une page pour exposer l entreprise et ses produit d une fa on simple et structur e ce service sera facture a 250 dinars le trimestres encore un prix comp titif par rapport aux concurrents Pendant les 03 premier mois il y aura choix de 10 soci t s leaders sur le march pour des produits divers pour insertion de leurs logos et vitrine de produits gratuitement Le nombre de soci t s estim es qui seront int ress s par le produit est de 100 pour les 09 mois restant ceci est cause Prix comp titifs Un bon plan de communication Suivre l exemple des soci t s d j ins r es 26 CHAP 3 Etude de March 3 3 2 Publicit Afin d augmenter le flux de visite et d adh sion je proc de comme suit
41. ol arnaque domicile v hicules information sur entreprise E f g h m d tournement ou agression S Tracking personnes L physique Information s curitaire en Manque et d formation f e L k n d information ligne Annonce en ligne 0 p q r S Vente group e ODER Pouvoir d achat Conseil d achat 0 p q r S cc D stockage en ligne 0 p q r s Comparateur de prix o p q r s Offres des h tels au tourisme Information sur les offres des A x A HU interne H tels Num risation et Ouverture A X Donn es non transparentes des donn s en ligne Publication et consultation i E f g h m des appels d offre M dia num rique Z Manque d information sur les EE Forum Z aa bb cc d cisions du gouvernement et ANC Site donnant zone de S commentaire ou questionnaire Manipulation et D formation de K S seulement la personne ou z aa bb cc l information ee S institution sujet de l information Abondance d information sur les Collecte de programme des bb SC Si z aa bb cc partis politique partis politique SC Espace commun de Manque de Communication 8 p i Z aa bb cc d claration des partis SE DIN Mise jour sur les nouveaux Rythme acc l r de produit high i produits et les modes q r tech d utilisation Annexe 3 Les sites web les plus utilis s Tunisie appel d offres http www appeloffres com comm entree asp
42. onsult le 05 Septembre 2013 Disponible sur le web http www ati tn fr index php id 90 amp rub 27 GACHEM Lassad Enqu te sur le commerce lectronique en Tunisie Minist re du commerce et de l artisanat Direction de d veloppement du commerce lectronique et de l conomie immat rielle Octobre 2012 P13 P14 THEBTI Wiem 7 Tunisiens sur 10 pour l achat en ligne AfricanManager 16 Janvier 2013 consult le 10 Aout 2013 Disponible sur le Web http www africanmanager com 146303 html UM Tunisie amp UM digital Tunisie L internet et les chiffres cl s du web en Tunisie Prodelacom consult le 05 octobre 2013 Disponible sur le Web http prosdelacom com articles 2099 chroniques um 565510 Site web http www appeloffres com visit le 05 10 2013 Site web http www made in tunisia net visit le 05 10 2013 Site web http www businesstunisie com visit le 08 10 2013 Site web http www tunipages com visit le 08 10 2013 Site web http www mediscom com visit le 08 10 2013 Site web http www business development center com visit le 09 10 2013 Site web http www fveldconsulting com due diligence html visit le 09 10 2013 Site web http www indexiweb com gestion_e reputation php visit le 09 10 2013 Site web http www mdweb int com visit le 09 10 2013 Site web http www monentreprise tn visit le 09 10 2013 Site web http www cabinetmaitreimennasri com
43. oujours disponible voire couteuse D o vient l id e de cr ation d un portail en ligne qui englobe plusieurs outils n cessaires pour assister le promoteur sur toutes les tapes de gestion de son entreprise Le portail visera le promoteur en Tunisie avec l intention de l largir sur le Maroc en deuxi me lieu et l Alg rie en troisi me phase Je commencerais par une analyse des tendances et besoins d utilisation d internet en Tunisie cette analyse mettra en relief les services inclure sur le portail Une tude de march suivra pour appr cier l tat actuel et la concurrence ensuite une tude financi re pour estimer la rentabilit du projet la d marche sera sous forme d un business plan du projet Portail d assistance l entreprise Chapitre 1 Tendances du march et analyse statistiques CHAP 1 Tendances du march et analyse statistiques La Tunisie est class e deuxi me pays d Afrique en mati re de taux de p n tration d Internet avec 41 44 derri re le Maroc 55 et avant l Alg rie 15 23 Ces taux publi s par l Union international de t l communication en septembre 2013 montrent une importance de l outil internet en Tunisie pour mettre en vidence cette importance surtout dans le champ des affaires je proc de une constatation de l tat actuel de l utilisation orient e affaire de l internet en Tunisie ensuite se focaliser sur les probl mes les plus ressenties l
44. s Produit m DT m DT Produit Charges Produit Charges Produit Produit Charges Charges Consommation Chiffre affaire 105 37 227 42 451 47 686 46 953 51 interm diaire Valeur ajout 68 185 404 640 902 Frais personnel 76 100 146 157 168 R sultat brut d exploitation 8 85 258 483 734 Charge financi re Dotations aux 17 17 17 1 1 amortissements Provisions 5 du CA 34 e R sultat avant imp t 34 53 215 445 684 Imp t 35 2 13 54 111 171 R sultat Net d exercice 36 40 161 334 513 Le R sultat net pr visible est int ressant surtout qu une strat gie de domination par les couts est adopt e et les prix des services propos s sont relativement bas 37 Chapitre 5 Evolution de la rentabilit CHAP 5 Evolution de la rentabilit 5 1 Cash flow La formule du Cash Flow est Cash Flow R sultat nett Amortissements Provision Oooo N M Ma Mao NH R sultat Net mDT 73 4 40 161 334 Sam Amortissement mDT 17 17 17 1 1 Cash Flow mDT 16 57 178 335 514 Le cash flow capacit d autofinancement repr sente l ensemble des flux de liquidit s g n r par les activit s c est un bon moyen d appr hender la solvabilit de l entreprise D ailleurs c est qu avec cette valeur qu on peut d terminer le d lai de r cup ration Pay back qui est valu
45. s rieuses ou m me des tentatives d escroquerie sur quelques sites pour cela ce service doit tre restreint aux abonn s pour r duire les risques des offreurs de fausses opportunit s Forum des id es innovations Le volet d innovation n est pris en charge que dans les grandes boites et sous forme de recherche et d veloppement hors un potentiel norme de cr ativit peut tre mis en vidence sous la forme ouverte d innovation reste le canaliser pour l optimiser et le rendre utile E r putation L e r putation web r putation cyber r putation r putation num rique sur le Web sur Internet ou en ligne est la r putation l opinion avis changes commentaires rumeurs sur le Web d une entit marque produit personne entreprise elle correspond l identit de cette marque ou de cette personne associ e la perception que les internautes s en font Cette notori t num rique qui peut constituer un facteur de diff renciation et pr senter un avantage concurrentiel dans le cas des marques se fa onne par la mise en place d l ments positifs et la surveillance des l ments n gatifs L e r putation peut aussi d signer sa gestion pour la p rennit de l identit num rique elle peut tre consid r e sous coiffe de l intelligence conomique Le service de l E r putation constitue une plus value sur le march puisqu il n est pas encore offert d une fa on simplifi e l offre
46. s des travaux de la commission nationale de commerce lectronique et des changes de donn es informatis es en 1997 tait la promulgation de la loi n 83 du 9 ao t 2000 sur les changes et le commerce lectronique Les principaux textes qui r gissent cette branche Loi n 40 du 2 6 1998 relative aux techniques de vente et la publicit commerciale Loi n 99 89 du 2 8 1999 modifiant et compl tant certaines dispositions du code p nal D cret n 99 2807 de la 21 12 1999 portante cr ation d une commission de commerce lectronique Loi n 2000 57 du 13 6 2000 modifiant et compl tant certains articles du code des obligations et des contrats Loi n 2000 83 du 9 8 2000 relative aux changes et au commerce lectronique 7 chapitres Article 294 dernier et 373 nouveau modification du code du commerce du 20 juin 2000 Code de t l communications promulgu es par la n 2000 1 du 15 janvier 2001 Sous rubrique Autres Services dans partie d claration en ligne d un projet de service http www tunisieindustrie nat tn fr dec_services asp step 2 visit le 07 Juillet 2013 13 CHAP 2 Descriptif de la plateforme 2 2 2 Cible du produit Le site sera un point de rencontre pour les chercheurs d emploi et Entrepreneurs le but est de faciliter l emploi et d apporter l appui n cessaire pour la cr ation de l entreprise avec encadrement des experts dans le domaine Cible Entrepreneurs et Chercheurs d emp
47. se l entrepreneur aura toujours besoin d une assistance juridique conseil financier comptable ou technique pour faire face un probl me donn ou encore pour optimiser et moderniser sa structure d o vient l utilit du service d assistance propos sur le site 3 1 L tat de la concurrence Il y a plusieurs concurrents sur Le march mais chaque concurrent offre seulement un ou deux services parmi ceux dont j ai propos ils sont regroup s par services offerts sur le tableau 3 1 et suivant leurs apparences sur le moteur de recherche de Google Tableau 3 1 Offres des concurrences 19 Nom Lien Forces Faiblesse Tunisi 1 553 FB S http www appeloffre Mise jour 14 f vrier 2013 P e s com comm entree asp Appel d offre d pass e d offres Tunisie Alg rie Maroc j http www made in bonne organisation des j j Made in tunisia net data 4 inde archives 2009 code interne interf re avec tunisia R la page x php tp_module ao choix par crit res j Mauvaise organisation Busine s RAR one benne g ographique Tunisie nisie com appels organisation d AO j offres tunisie php suivant domaine pas de lien sur r seau social bonne organisation http www tunisie par famille SE KITA See services non diversifi s appels offres com cible Tunisie et Libye http wWww tunisurf c Vise la Tunisie a Tunisurf SCH Ferm service restreint om l Al
48. t du projet initial 85 mDT i le taux d actualisation requis g n ralement c est le taux d int r t du march mon taire il est peu pr s gal 8 VAN gt 0 Donc selon la m thode VAN le Projet est rentable 43 Chapitre 6 Les tapes cl s points critiques calendrier 44 CHAP 6 Les tapes cl s points critiques calendrier 6 1 Plan D action Les points critiques seront le test du portail et le traitement d information et document sur le portail en effet c est dans cette p riode qu une garantie du bon fonctionnement du portail sera assur ainsi toute correction devra tre faite c est pour cela une possibilit de faire recours a deux techniciens en multim dia pour renforcer l quipe et travailler sur cette t che Tableau 6 1 Plan d action o EI g 2 J8 ela 8 2 ei 3 82 E 21 g E F EI K E Si E a Activit E ai gt gt S 858 3 2 232 SiS gla 8 A lt a 8 lt z A Elaboration cahier de charge mee Choix de boite de cr ation de site Web mem Cr ation de la Soci t Fa Cr ation portail Recrutement Staff Test Portail Collecte Document et information n cessaire inclure sur le portail Publication du Portail Publicit Contact organismes pour partenariat L activit de contact des organismes est certainement essentielle est peut tre consid r e comme crit
49. taire Unitaire Unitaire Unitaire Unitaire OT OT OT OT OT 170 180 240 270 300 Total m DT Tenant compte de la concurrence et des prix sur le march pour les diff rents produits les prix pour le portail sont estim s suivants Prix psychologiques d clar s sur l enqu te Suivi de strat gie de domination par les couts pour le lancement afin de garantir un part de march int ressant Une augmentation moyenne de 10 sur les prix est pr vue pour N 1 et N 2 suite l augmentation de trafic sur le portail hausse des prix est pr vue partir de N 3 32 CHAP 4 Etude financi re 4 2 Consommation interm diaire La location du bureau sera a bardo centre ou la disponibilit des bureaux est v rifi ainsi que l implantation de deux boites de webmarketing sont install s et que seront des partenaires pour la promotion du portail l emplacement est int ressant pour vu l implantation aussi de plusieurs autres soci t s Bardo Manouba et Ariana qui seront des clients potentiels cibl s en premi re ann e Le prix de location est 700 dinars par mois Le tableau Tableau 4 3 pr sente les frais mensuels pr voir Tableau 4 3 Consommation interm diaire N N 1 N 2 N 3 N 4 DT DT DT DT DT nero Frais Tenue de comptabilit 1 800 1 890 1 985 2 084 2 188 Frais comptabilit 1 500 3 150 4 961 5 209 5 470 Frais publicit 7 000 7 000 7 000
50. taux propres N N 1 N 2 N 3 N 4 R sultat Net mDT 34 40 161 334 513 Capitaux propres mDT 35 35 35 35 35 TRI 0 96 1 15 4 60 9 54 14 65 C est un ratio qui mesure la rentabilit de l entreprise pour les apporteurs de capitaux associ s Si le ratio d passe 5 on peut consid rer que la rentabilit financi re est satisfaisante TRI 16 00 14 00 7 12 00 10 00 8 00 Ri 6 00 4 4 00 2 00 4 0 00 2 00 Figure 5 3 Retour sur investissement Le ratio est sup rieur 5 partir de la Quatri me ann e ou on consid re que la rentabilit de la soci t est satisfaisante pour les apporteurs de capitaux et investisseurs 12 www bpifrance fr visite le 28 Novembre 2013 41 CHAP 5 Evolution de la rentabilit 5 2 3 Exc dent Brut d Exploitation EBE La formule du calcul est la suivante EBE Valeurs ajout e Charge Personnel Imp t taxes et versement assimil N N 1 N 2 N 3 N 4 Valeurs ajout mDT 68 186 404 639 901 Charge Personnel mDT 76 100 146 157 168 EBE mDT 9 85 257 482 733 La valeur ajout e repr sente un certain montant issu de la richesse produite par l entreprise L entreprise va r partir ce montant entre diff rentes personnes e Son personnel directement sous forme de salaires et indirectement gr ce aux charges sociales qui lui seront redistribu es sous la forme de prestations sociales e L Etat sous forme d imp ts et ta
51. x Mt http www outsourcin c Ges gproinvest com mtc_Fr r f rences Consulting j p beten Version accueil html internationales 2 langues j j Pas de mise jour du site Univers http www universaff t de l actualit Affaires aires com Offre un http www ashareek c environnement de Liste appels d offre Ashareek P pP om travail messagerie incompl te alertes Audit j zones d images non busines bise Ci affich es SSES tunisie com Due i diligence tunisie d valorisation des International r f rences Business http www ckf com t Derni Ee auditing and n english due Se D A blicati 2008 consulting diligence audit php REESEN F C fyeld Cra dio o Specialise en ulting com due intelligence Design sombre consulting diligence html conomique http www indexiweb com gestion_e Boite de communication et Index Web reputation php marketing http www mdweb Sp cialis en MdWeb i p NN int com Communication CHAP 3 Etude de March R f rence ment Tunisie http www reference ment web tunisie com e reputation tunisie E r putation et r f rencement Offre le service d industrie trie gov tn Mon http www monentre f SEET 1300 TND l entreprise avec consultation Entreprise prise tn fr inscription des experts Forum karok SES http forumpme indus Etatique minist re de minist re Gratuit l
52. xes inversement l Etat peut transf rer des ressources une entreprise sous forme de subvention e Elle m me cette somme lui servira r mun rer les apporteurs de capitaux int r ts sur emprunt dividendes La part revenant l entreprise s appelle l Exc dent Brut d Exploitation EBE Figure 5 4 Exc dent brut d exploitation http www docstoc com docs 107980846 LISTE DES PRINCIPAUX RATIOS UTILISES DANS LXEFXBFXBDANALYSE DES visit le 15 novembre 2013 42 CHAP 5 Evolution de la rentabilit Les valeurs des EBE partir de N 1 sont respectivement de 77 mDT en N 1 175 mDT en N 2 et 338 mDT en N 3 ceci est le r sultat de l accroissement continu du chiffre d affaire et confirme la capacit de l entreprise g n rer des b n fices avec une rentabilit int ressante L EBE dans notre cas est positive et montre une pente positive ce qui peut indiquer un exc dent pr visionnel int ressant et rentable 5 2 4 VAN Valeur actuelle nette C est unflux de tr sorerie actualis repr sentant l enrichissement suppl mentaire d un investissement par rapport au minimum exig par les apporteurs de capitaux Cet outil est utilisable dans les cas d analyses de la pertinence de projets d investissement Valeur Actuelle Nette VAN gt Cash flow 1 i t I0 gt 0 N N 1 N 2 N 3 N 4 Cash Flow 16 57 178 335 513 CF 1 i t 15 49 141 246 349 VAN 686 mDT IO Cou
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