Le questionnaire qualitatif
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1. acheminement du trafic vers des services vocaux valeur ajout e 693 Veuillez d crire votre ventuelle interaction avec les instances du Conseil Sup rieur de la T l matique CST et du Comit de la t l matique anonyme CTA Ta QUESTIONS AUX OPERATEURS DONT LE METIER PRINCIPAL EST DE FOURNIR DES OFFRES KIOSQUE Sont concern s en pratique les op rateurs de collecte et les fournisseurs de services Pour rappel on dit que l op rateur g re techniquement un num ro lorsque l op rateur est l op rateur attributaire d un num ro non port i e num ro port out ou l op rateur receveur d un num ro port i e num ro port in Par ailleurs la note de pr sentation g n rale a identifi deux m tiers de l op rateur de collecte Il est toujours offreur de prestations de d tail dites offres kiosque l op rateur de collecte est alors kiosqueur l op rateur de collecte offre des prestations sur un march de d tail o les utilisateurs finaux sont les fournisseurs de services et ou diteurs de contenu C est par exemple sur ce march de d tail que France Telecom en tant qu op rateur de collecte propose son offre Audiotel Il peut aussi offrir des prestations de gros d interconnexion sous la forme de collecte pour compte de tiers 7 1 Questions g n rales 711 Avez vous des remarques sur l identification des deux m tiers de l op rateur de collecte telle qu elle est pr sen2. des services sp ciaux sur les diff rentes boucles locales Lorsque ces questions appellent des r ponses diff rentes en fonction de la prestation que vous Journissez i e offres kiosque ou prestations de gros de collecte pour compte de tiers ou de votre responsabilit vis vis du num ro i e op rateur g rant techniquement le num ro ou op rateur ne g rant pas techniquement le num ro vous r pondrez aux questions ci dessous de mani re diff renci e en indiquant clairement pour chaque r ponse apport e quel type de prestations fournies cette r ponse correspond 741 Veuillez d crire le processus d ouverture de num ros associ s des services vocaux valeur ajout e Ce processus diff re t il d un OBL l autre 74 2 Les services vocaux valeur ajout e pour lesquels vous fournissiez une prestation de gros ou de d tail sont ils accessibles depuis l ensemble des boucles locales 74 3 Dans le cas o le contenu n est accessible que depuis certaines boucles locales quelles sont les boucles locales concern es et quelles en sont les raisons En particulier est ce un choix de l OBL ou de l diteur du contenu 7 5 Prestation d acheminement physique du trafic Lorsque ces questions appellent des r ponses diff rentes en fonction de la prestation que vous Journissez i e offres kiosque ou prestations de gros de collecte pour compte de tiers ou de votre responsabilit vis vis du num ro i e op
3. et le prix du contenu au service 4 3 4 Identifiez vous des conditions l instauration de ce principe par exemple la condition qu une grille d un nombre raisonnable de prix de service soit commune l ensemble des op rateurs de boucle locale 4 3 5 Consid rez vous que l ventuelle h t rog n it des prix de transport entre op rateurs de boucle locale constituerait un probl me au niveau de la lisibilit tarifaire Pourquoi Le cas ch ant que proposez vous 43 6 Identifiez vous d ventuels risques associ s l instauration de ce principe ex risque inflationniste Identifiez vous d ventuels risques qui vous concernent en particulier 5 QUESTIONS AUX CONSOMMATEURS 5 1 Selon vous comment un particulier ou une entreprise compare t il les prix propos s par chaque OBL pour les appels depuis sa boucle locale vers un SVA vocal Quelles remarques formuleriez vous ce sujet 5 2 Pensez vous que le prix pour les appels vers des SVA vocaux joue un grand r le dans le choix par l abonn de son offre de communications 5 21 S agissant des services valeur ajout e utilisez vous indiff remment les services vocaux et ceux propos s sur d autres m dias SMS etc Pour quelles raisons 6 QUESTIONS AUX OPERATEURS DE BOUCLE LOCALE OBL 6 1 Questions g n rales 6 1 1 Veuillez num rer et d crire succinctement les prestations que vous fournissez et pr ciser les acteurs auxquels vous
4. les fournissez en les citant Lorsque les r ponses ces questions ont d j t restitu es vous pouvez y faire un renvoi en indiquant pr cis ment o ces r ponses se trouvent 6 1 2 Veuillez num rer et d crire succinctement les prestations que vous achetez et pr ciser les acteurs auxquels vous les achetez en les citant Lorsque les r ponses ces questions ont d j t restitu es vous pouvez y faire un renvoi en indiquant pr cis ment o ces r ponses se trouvent 6 2 Conditions techniques et tarifaires des prestations fournies 6 21 Pour chaque prestation offerte en distinguant la prestation d acheminement du trafic de la prestation li e l acc s au contenu veuillez d crire les modalit s de contractualisation En particulier veuillez d tailler 3 Pour les appels mobiles l quivalent de l airtime Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 4 les conditions techniques notamment i l architecture d interconnexion ii les modalit s de dimensionnement des ressources d interconnexion qui en est responsable quel processus op rationnel suit ce dimensionnement etc les conditions tarifaires i Veuillez communiquer les conditions tarifaires standard consenties ii Pratiquez vous des remises au volume ou des int ressements au volume Si oui sous quelles conditions Veuillez fournir une grille standard les ventuelles conditions particu
5. op rateur qui g re techniquement les num ros il ach te des prestations similaires celle qu ach tent les diteurs de contenu l achat a alors lieu sur le march de d tail Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 16
6. ou receveur d un num ro port quelles sont vos raisons ce choix 8 5 3 Lorsque vous tes l op rateur g rant techniquement le num ro l attributaire par ex choisissez vous plut t d acheter En tant qu op rateur sur un march de gros un op rateur de collecte une prestation de collecte pour compte de tiers Il ne s agit pas alors d offres commerciales de d tail L op rateur de collecte assure alors l acheminement physique du trafic et pour certains services assure l interm diation financi re pour les reversements Lorsque l op rateur de collecte n assure pas l interm diation financi re pour les reversements vous faites alors votre affaire des reversements notamment aupr s des OBL Des offres commerciales de d tail appel es offres kiosque ou offres d int gration 8 5 4 Quelles sont vos raisons ce choix Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 14 8 5 5 Existe t il alors des diff rences dans la nature les conditions techniques et tarifaires de fourniture des offres kiosque que vous achetez selon que vous g rez techniquement les num ros ou que vous ne les g rez pas 8 5 6 Lorsque vous tes l op rateur g rant techniquement des num ros avez vous d j port ou essay de porter au moins un num ro Dans quelles conditions Avez vous rencontr des difficult s techniques et op rationnelles Si oui lesquelles 8 6 Conditions techniqu
7. processus de fixation du tarif de d tail pour les appels vers les services vocaux valeur ajout e Ce processus diff re t il d un OBL l autre 7 8 2 En particulier veuillez pr ciser quel acteur vous ou un autre acteur fixe ce tarif de d tail 7 8 3 En pratique les tarifs de d tail sont ils la dur e l appel ou mixtes 784 S agissant des services vocaux valeur ajout e correspondant au palier T1 num ros commen ant notamment par 08 1BPQ quel tarif leur est appliqu Comment ce tarif de d tail est il affich par ex tarif d appel local Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 11 7 9 Facturation Lorsque ces questions appellent des r ponses diff rentes en fonction de la prestation que vous Journissez i e offres kiosque ou prestations de gros de collecte pour compte de tiers ou de votre responsabilit vis vis du num ro i e op rateur g rant techniquement le num ro ou op rateur ne g rant pas techniquement le num ro vous r pondrez aux questions ci dessous de mani re diff renci e en indiquant clairement pour chaque r ponse apport e quel type de prestations fournies cette r ponse correspond 7 9 1 Que pensez vous du nombre et des niveaux des paliers de taxation utilis s par les OBL pour facturer des appels vers des services vocaux valeur ajout e Ces param tres diff rent ils d un OBL l autre 7 9 2 Avez vous d j demand
8. rateur g rant techniquement le num ro ou op rateur ne g rant pas techniquement le num ro vous r pondrez aux questions ci dessous de mani re diff renci e en indiquant clairement pour chaque r ponse apport e quel type de prestations fournies cette r ponse correspond 751 Veuillez pr ciser le s sch ma s juridique s et technique s retenu s pour chaque boucle locale et l expliquer Ce sch ma diff re t il d un OBL l autre Notamment ce s sch ma s rel ve nt t il s de l interconnexion directe ou de l interconnexion indirecte Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 10 7 5 2 Veuillez d crire les modalit s de traduction des num ros correspondant aux services sp ciaux en num ros g ographiques comment est elle r alis e par quel acteur quel niveau dans le r seau etc 7 6 Portabilit 7 6 1 En tant qu op rateur g rant techniquement des num ros avez vous d j port ou essay de porter au moins un num ro Dans quelles conditions Avez vous rencontr alors des difficult s techniques et op rationnelles Si oui lesquelles 7 6 2 En tant qu op rateur ne g rant pas techniquement des num ros avez vous d j t confront une demande de portabilit d un num ro pour lequel vous fournissiez une prestation de gros ou de d tail Dans quelles conditions Avez vous rencontr alors des difficult s techniques et op rationnelles Si
9. vous pouvez y faire un renvoi en indiquant pr cis ment o ces r ponses se trouvent Pouvez vous fournir vos brochures commerciales ou catalogues des offres les plus r centes sur les offres kiosque propos s aux entreprises Veuillez indiquer les conditions tarifaires de vos offres kiosque et des options associ es i Veuillez communiquer les conditions tarifaires standard consenties ii Pratiquez vous des int ressements au volume Si oui sous quelles conditions iii Pratiquez vous des remises sur mesure Si oui sous quelles conditions iv Pratiquez vous d autres formes de r duction sur les conditions tarifaires standard Quelles sont les diff rentes options que vous offrez usuellement dans le cadre de la fourniture des prestations de d tail ex serveur vocal permettant de router efficacement les appels choix du num ro fonctionnalit s d acheminement sp cifique reroutage transmissions d informations relatives aux appels gestion et administration du service sp cial possibilit de changement de tarif en cours de communication etc Veuillez pr ciser pour chaque option les fonctionnalit s propos es et les principales caract ristiques techniques Fournissez vous des fonctionnalit s techniques particuli res certains acheteurs d offres kiosque en fonction de leurs besoins ex centre d appels etc Si oui lesquelles Indiquez les ventuelles difficult s techniques et op rati
10. AR GER AUTORIT DE R GULATION MAN Are Tr niama ree R PUBLIQUE FRAN AISE QUESTIONNAIRE QUALITATIF SERVICES VOCAUX A VALEUR AJOUTEE Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 1 MODE D EMPLOI Le pr sent questionnaire s adresse tous les acteurs concern s par la fourniture de services sp ciaux et recouvre la fois des march s de d tail et des march s de gros L Autorit tient ce que tous puissent s exprimer librement cette occasion et vous invite diffuser ce questionnaire le plus largement possible Certaines parties du questionnaire sont plus particuli rement destin es une cat gorie donn e d acteurs Toutefois l ensemble des contributeurs sont invit s s exprimer sur les questions pos es s ils s estiment concern s S agissant des informations communiqu es dans le cadre du pr sent questionnaire l Autorit les traitera dans le respect du secret des affaires et selon les m mes modalit s que les analyses d j men es jusqu pr sent En particulier elle rappelle que l article L 36 3 dispose que les personnels des services de l Autorit sont tenus au secret professionnel pour les faits actes et renseignements dont ils ont pu avoir connaissance en raison de leurs fonctions 2 SOCIETE OU ASSOCIATION INTERROGEE 2 1 Pouvez vous pr ciser les coordonn es de votre groupe ou association 2 2 Pouvez vous pr ciser les coordonn
11. chniques 9 QUESTIONS AUX FOURNISSEURS DE SERVICES Vous pouvez choisir Sc nario 1 soit d acheter en tant qu op rateur g rant techniquement un num ro sur un march de gros un op rateur de collecte une prestation de collecte pour compte de tiers Il ne s agit pas alors d offres commerciales de d tail L op rateur de collecte assure Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 15 alors l acheminement physique du trafic et pour certains services assure l interm diation financi re pour les reversements Lorsque l op rateur de collecte n assure pas l interm diation financi re pour les reversements vous faites alors votre affaire des reversements notamment aupr s des OBL Vous fournissez ensuite votre tour des prestations de d tail aux diteurs de contenu Sc nario 2 soit d acheter un op rateur de collecte des prestations de d tail Vous assortissez ensuite ces prestations de d tail de prestations relevant de votre expertise informatique en SVI etc afin de pouvoir votre tour offrir des prestations toff es sur ce m me march de d tail aux diteurs de contenu 9 1 Questions g n rales 9 1 1 Quelles sont les motivations votre choix du sc nario 1 ou du sc nario 2 Choisissez vous toujours un seul des deux sc narios ou les deux simultan ment et le cas ch ant lequel Choisissez vous parfois un autre sc nario Si
12. es 8 6 1 Recherchez vous des fonctionnalit s sp cifiques pour la fourniture de vos services vocaux valeur ajout e 8 6 2 En particulier souscrivez vous certaines options ex serveur vocal permettant de router efficacement les appels choix du num ro fonctionnalit s d acheminement sp cifique reroutage transmissions d informations relatives aux appels gestion et administration du service sp cial possibilit de changement de tarif en cours de communication etc Veuillez pr ciser pour chaque option quels besoins elle correspond 8 6 3 Requ rez vous des conditions ou fonctionnalit s sp cifiques pour la fourniture de vos services vocaux valeur ajout e techniques relatives au dimensionnement des ressources d interconnexion par ex 8 64 G n rez vous ou exploitez vous des impulsions de taxation arri re Si oui pour quelles raisons Dans quelles conditions 8 7 Conditions tarifaires 8 71 Les offres kiosque que vous achetez distinguent elles plusieurs composantes tarifaires dans les reversements qui vous sont faits Si oui lesquelles 8 7 2 En particulier savez vous distinguer ce qui vous est factur au titre de l acheminement physique du trafic i e de la collecte depuis toutes les boucles locales depuis certaines d entre elles seulement Si oui lesquelles 8 8 Prospective 8 8 1 Comment percevez vous l volution prospective de vos besoins et de vos attentes notamment te
13. es 2 5 Editeur de contenu a 3 2 Lorsque des filiales de votre groupe interviennent sur certains maillons de la cha ne veuillez le pr ciser en accompagnant leur nom de la parenth se filiale dans la 2 e colonne 4 QUESTIONS COMMUNES A TOUS LES ACTEURS 4 1 Achat et ou fourniture de prestations 41 1 Veuillez num rer et d crire succinctement les prestations que vous fournissez et pr ciser les acteurs auxquels vous les fournissez en les citant 41 2 Veuillez d crire les prestations que vous achetez et pr ciser les acteurs auxquels vous les achetez en les citant 413 Veuillez rapprocher chaque configuration dans laquelle vous vous trouvez des configurations de la cha ne de valeur que l Autorit a identifi es et pr sent es dans la note de pr sentation g n rale des questionnaires pour cela veuillez illustrer sur des sch mas analogues les configurations dans lesquelles vous vous trouvez lorsque ces derni res ne correspondent pas celles identifi es par l Autorit Lorraine proposition de fusion de 3 et 4 car je ne vois pas l application concr te du 3 414 Consid rez vous les cat gories d acteurs et de prestations identifi es par l Autorit comme pertinentes Si non quelles cat gories d acteurs et ou de prestations proposez vous 4 2 Fonctionnement du secteur 42 1 Rencontrez vous des difficult s techniques ou op rationnelles lors de l achat ou de la fourniture de vos pre
14. es d un ou plusieurs contact pour l analyse des march s et les r ponses au questionnaire nom fonction num ro de t l phone e mail 3 PRESENTATION DE LA CHAINE DE VALEUR ET DES PRESTATIONS OFFERTES Comme la notice de pr sentation g n rale des questionnaires l a rappel l Autorit a identifi plusieurs acteurs au niveau de la cha ne de valeur ainsi que deux types de prestations fournies la prestation li e l acheminement physique du trafic d une part et la prestation li e l acc s au contenu d autre part qui correspond notamment la prestation offerte par POBL de facturation ses abonn s pour l acc s aux contenus fournis par les diteurs de contenu 3 1 Quelle est la position de votre groupe actuelle ou pr visible sur les diff rents maillons intervenant dans la fourniture des services sp ciaux qui ont t identifi s par l Autorit 1 Maillon de la cha ne de valeur R le de votre groupe au niveau de ce maillon 1 Op rateur de boucle locale assurant la facturation de ses abonn s pour les appels vers les SVA vocaux 2 Op rateur de transit z 3 Op rateur de collecte kiosqueur 3 Op rateur de collecte offreur de prestation de collecte pour compte de tiers 4 Fournisseur de services 1 7 E Se Orange France r pondra s par ment du reste du groupe France T l com Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Post
15. la cr ation d un palier de taxation en vue de facturer des appels vers les services vocaux valeur ajout e 7 9 3 Si oui veuillez d crire le traitement conditions de faisabilit d lais de r ponse et ventuellement de mise en uvre co ts associ s etc et le r sultat de votre demande 7 94 Savez vous exploiter des m canismes comme le m canisme de g n ration d impulsions taxation arri re permettant un prix d un appel vers un service vocal valeur ajout e de changer en cours de communication 7 9 5 Si oui de quels m canismes s agit il De quelle mani re s effectue la ma trise de ces m canismes Quelles sont les conditions techniques notamment qui doivent tre satisfaites par les OBL d une part et les ventuels fournisseurs de services ou diteurs de contenus d autre part 7 9 6 Quelles sont les restrictions impos es ces acteurs ou les cons quences pour eux s ils ne savent pas exploiter ces m canismes 7 10 Recouvrement et pr vention des impay s Lorsque ces questions appellent des r ponses diff rentes en fonction de la prestation que vous Journissez i e offres kiosque ou prestations de gros de collecte pour compte de tiers ou de votre responsabilit vis vis du num ro i e op rateur g rant techniquement le num ro ou op rateur ne g rant pas techniquement le num ro vous r pondrez aux questions ci dessous de mani re diff renci e en indiquant clairement pour chaq
16. li res devant tre remplies par les acteurs acheteurs pour qu ils puissent acheter ces prestations Veuillez nous communiquer une copie de la convention ou du contrat dont fait l objet la fourniture de vos prestations 6 3 Ouverture de num ros relatifs des services sp ciaux depuis votre boucle locale 6 3 1 6 3 2 6 3 3 6 34 Veuillez d crire le processus d ouverture de num ros associ s des services vocaux valeur ajout e pour que ces services puissent tre accessibles depuis votre boucle locale Pr cisez le calendrier de ce processus Existe t il des services vocaux valeur ajout e qui ne sont pas accessibles depuis votre boucle locale Si oui pour quelles raisons Inversement existe t il des services vocaux valeur ajout e qui sont accessibles exclusivement depuis votre boucle locale Si oui pour quelles raisons Veuillez alors d crire les conditions sp cifiques notamment techniques et tarifaires dans lesquelles vous fournissez une prestation d acc s exclusif d un contenu ie contenu accessible seulement depuis votre boucle locale 6 4 Prestation d acheminement physique du trafic 64 1 6 4 2 6 4 3 Consid rez vous que vous fournissez ou que vous vendez des prestations d acheminement physique du trafic telles que la note de pr sentation g n rale des questionnaire les d finit Si non pour quelles raisons Veuillez pr ciser le s sch ma s juridique s et tech
17. nique s retenu s et l expliquer Notamment ce sch ma rel ve t il de l interconnexion directe ou de l interconnexion indirecte Veuillez d crire les modalit s de traduction des num ros correspondant aux services sp ciaux en num ros g ographiques comment est elle r alis e par quel acteur quel niveau du r seau etc 4 Ces notions sont expliqu es dans la note de pr sentation g n rale des questionnaires Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 5 6 5 Prestation li e l acc s au contenu incluant la facturation et ventuellement le recouvrement que vous fournissez 6 51 Veuillez pr ciser le s sch ma s juridique s retenu s et l expliquer ex achat pour revente d l gation de paiement etc 6 52 Veuillez pr ciser les responsabilit s des parties en particulier s agit il d une facturation en nom propre d une facturation pour compte de tiers A qui appartient la cr ance et qui assure le recouvrement Qui est responsable du contenu En cas de sch mas multiples possibles comment est fait le choix du sch ma retenu 6 6 Tarification de d tail 6 61 Veuillez communiquer la grille des tarifs de d tail correspondant aux communications vers les SVA vocaux au moins pour les tranches de 08AB figurant dans la table de correspondance relative aux d nominations des services En pratique les tarifs de d tail sont ils la dur e l appel ou mix
18. onnelles que vous rencontrez pour fournir certaines prestations ou fonctionnalit s 7 3 Prestations techniques fournies en tant qu offreur de prestation de collecte pour compte de tiers 7 3 1 Veuillez num rer et d crire succinctement les prestations que vous achetez et pr ciser les acteurs auxquels vous les achetez en les citant Lorsque les r ponses ces questions ont d j t restitu es vous pouvez y faire un renvoi en indiquant pr cis ment o ces r ponses se trouvent 5 comme par exemple la fourniture de liens T2 des fonctionnalit s pr cises de routage etc Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 9 7 3 2 Veuillez num rer et d crire succinctement les prestations que vous fournissez et pr ciser les acteurs auxquels vous les fournissez en les citant ou d faut en en citant les principaux Lorsque les r ponses ces questions ont d j t restitu es vous pouvez y faire un renvoi en indiquant pr cis ment o ces r ponses se trouvent 7 3 3 En sus de prestations d interconnexion i e livraison du trafic provenant de plusieurs boucles locales fournissez vous d autres prestations aux diteurs de contenu et aux fournisseurs de services Si oui lesquelles 7 34 Indiquez les ventuelles difficult s techniques et op rationnelles que vous rencontrez pour fournir certaines prestations ou fonctionnalit s 7 4 Ouverture de num ros relatifs
19. oui lesquelles 7 7 Prestation li e l acc s au contenu incluant la facturation et ventuellement le recouvrement que vous achetez aux diff rents OBL Lorsque ces questions appellent des r ponses diff rentes en fonction de la prestation que vous Journissez i e offres kiosque ou prestations de gros de collecte pour compte de tiers ou de votre responsabilit vis vis du num ro i e op rateur g rant techniquement le num ro ou op rateur ne g rant pas techniquement le num ro vous r pondrez aux questions ci dessous de mani re diff renci e en indiquant clairement pour chaque r ponse apport e quel type de prestations fournies cette r ponse correspond 771 Veuillez pr ciser le s sch ma s juridique s retenu s et l expliquer ex achat pour revente d l gation de paiement etc Ce sch ma diff re t il d un OBL l autre 7 8 Tarification de d tail Lorsque ces questions appellent des r ponses diff rentes en fonction de la prestation que vous Journissez i e offres kiosque ou prestations de gros de collecte pour compte de tiers ou de votre responsabilit vis vis du num ro i e op rateur g rant techniquement le num ro ou op rateur ne g rant pas techniquement le num ro vous r pondrez aux questions ci dessous de mani re diff renci e en indiquant clairement pour chaque r ponse apport e quel type de prestations fournies cette r ponse correspond 7 81 Veuillez d crire le
20. oui lequel 9 12 A partir des prestations que vous achetez soit sur le march de gros soit sur le march de d tail vous en fournissez votre tour Pour chaque sc nario veuillez num rer et d crire succinctement la nature des prestations que vous achetez et en regard celles que vous fournissez Lorsque les r ponses ces questions ont d j t restitu es vous pouvez y faire un renvoi en indiquant pr cis ment o ces r ponses se trouvent 9 1 3 Quelle est la valeur ajout e sp cifique que vous apportez aux diteurs de contenu qui les incite selon vous vous choisir comme prestataire plut t que d acheter des prestations de d tail directement aux op rateurs de collecte 10 QUESTIONS AUX EDITEURS DE CONTENUS 10 1 Choix de l interm diaire op rateur de collecte i e kiosqueur ou fournisseur de services 10 1 1 Quels sont les crit res vous conduisant choisir comme prestataire un fournisseur de services plut t qu un op rateur de collecte 10 1 2 Quels sont les crit res vous conduisant ensuite choisir un fournisseur de services parmi ceux qui existent respectivement un op rateur de collecte parmi ceux qui existent P Pour tre plus explicite encore on consid re qu il y a achat sur le march de gros de prestations par le fournisseur de services lorsque ce dernier est l op rateur qui g re les num ros associ s aux services Lorsque par contre le fournisseur de services n est pas l
21. r tement tes vous capable de cr er de nouveaux paliers de taxation Si oui comment Combien de paliers pouvez vous cr er Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 6 6 7 6 Quels sont les ventuels obstacles notamment d ordre technique la cr ation de paliers avec le syst me actuel de facturation 6 77 Ces contraintes seraient elles lev es dans l hypoth se de l instauration du principe de tarification s parant le prix du transport communication et le prix du service Si oui de quelle mani re seraient elles lev es et sous quelles conditions 6 7 8 Savez vous g rer des m canismes comme le m canisme de gestion d impulsions taxation arri re permettant un prix d un appel vers un service vocal valeur ajout e de changer en cours de communication par ex prix nul pendant une certaine dur e 6 79 Si oui de quels m canismes s agit il De quelle mani re s effectue la ma trise de ces m canismes Quelles sont les conditions entre autres techniques qui doivent tre satisfaites par les op rateurs de collecte les fournisseurs de services ou les diteurs de contenus 6 7 10 Quelles sont les restrictions impos es ces acteurs ou les cons quences pour eux s ils ne savent pas g rer ces m canismes 6 8 Recouvrement et pr vention des impay s 6 81 Veuillez d crire les modalit s pratiques de recouvrement de cr ances relatives des appels ver
22. s des SVA vocaux pour vos propres cr ances 6 82 Veuillez d crire les modalit s pratiques de recouvrement de cr ances relatives des appels vers des SVA vocaux pour les cr ances de tiers 6 83 En particulier sous quelles conditions tes vous en mesure de suspendre vis vis des abonn s de votre boucle locale l acheminement du trafic vers des services vocaux valeur ajout e 6 84 Avez vous mis en place des m canismes de pr vention des impay s Si oui lesquels 6 8 5 Avec quelle fr quence ou r gularit suivez vous les impay s Si oui avec quelle fr quence ou r gularit Etes vous en mesure de les suivre sp cifiquement pour les services sp ciaux vocaux Si oui avec quelle fr quence ou r gularit 6 8 6 Veuillez donner une estimation de votre taux d impay s sp cifique aux services sp ciaux vocaux ou d faut de votre taux d impay s global Veuillez pr ciser les composantes et la m thodologie du calcul 6 9 Contr le d ontologique 69 1 Etes vous en mesure d effectuer le contr le d ontologique des contenus accessibles depuis votre boucle locale Veuillez d crire les modalit s du contr le d ontologique que vous assurez Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 7 6 9 2 Dans le cadre du contr le d ontologique sous quelles conditions tes vous en mesure de suspendre vis vis des fournisseurs de service ou des diteur de contenu l
23. stations Si oui quelles en sont les raisons par exemple suite la portabilit de certains num ros associ s des SVA vocaux 42 2 En particulier que pensez vous du basculement du sch ma d interconnexiom indirecte qui est aujourd hui celui existant au moins pour les appels pass s depuis les boucles locales fixes vers un sch ma d interconnexion directe Quelles seraient les cons quences pour vous Identifiez vous d ventuels risques associ s ce basculement en particulier en ce qui vous concerne 4 3 Lisibilit tarifaire 43 1 Comment percevez vous aujourd hui la lisibilit tarifaire de ces services pour les utilisateurs finals Identifiez vous des l ments qui font obstacle aujourd hui une bonne lisibilit tarifaire Si oui lesquels 4 3 2 Selon vous quelles actions permettraient d am liorer la lisibilit tarifaire notamment de d livrer dans de meilleures conditions une information tarifaire aussi bien travers des supports publicitaires que pr alablement la communication ou pendant l appel par ex Ici est concern l acheminement physique du trafic Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 3 Veuillez pr ciser ces actions ventuelles de quel ordre de la responsabilit de quel acteur etc 43 3 Dans ce contexte que pensez vous de l instauration d un principe de tarification s parant le prix du transport communication
24. t e quel type de prestations fournies cette r ponse correspond 7 11 1 Etes vous en mesure d effectuer le contr le d ontologique des contenus associ s des num ros que vous g rez techniquement Veuillez d crire les modalit s du contr le d ontologique que vous assurez 7 112 Dans le cadre du contr le d ontologique dans quelles conditions tes vous en mesure de suspendre l acheminement du trafic vers des services vocaux valeur ajout e associ s des num ros que vous g rez techniquement 7 113 Veuillez d crire votre ventuelle interaction avec les instances du Conseil Sup rieur de la T l matique CST et du Comit de la t l matique anonyme CTA 7 12 Prospective 7 12 1 Comment percevez vous l volution prospective des besoins et des attentes notamment techniques des acheteurs d offres kiosque 8 QUESTIONS AUX ACHETEURS D OFFRES KIOSQUE En pratique sont concern s ici les fournisseurs de services et les diteurs de contenu 8 1 Questions g n rales 8 1 1 Veuillez num rer et d crire succinctement les prestations que vous fournissez et pr ciser les acteurs auxquels vous les fournissez en en citant les principaux Lorsque les r ponses ces questions ont d j t restitu es vous pouvez y faire un renvoi en indiquant pr cis ment o ces r ponses se trouvent 8 1 2 Veuillez num rer et d crire succinctement les prestations que vous achetez et pr ciser les acteurs a
25. t e ici 712 Lorsque vous fournissez des offres kiosque g rez vous toujours techniquement les num ros 7 13 Existe t il des diff rences dans la nature les conditions techniques et tarifaires de fourniture des offres kiosque selon que vous g rez techniquement les num ros ou que vous ne les g rez pas 714 Si oui quelles sont ces diff rences En particulier concernent elles des aspects techniques comme le processus d ouverture des num ros sur les boucles locales la traduction des num ros etc 7 1 5 Fournissez vous des prestations de gros d interconnexion sous la forme de collecte pour compte de tiers 7 1 6 Si oui veuillez citer les acteurs auxquels vous les fournissez Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 8 7 2 Prestations techniques fournies en tant que kiosqueur 7 2 1 7 2 2 7 2 3 7 24 7 2 5 7 2 6 7 2 7 7 2 8 Veuillez num rer et d crire succinctement les prestations que vous achetez et citer les acteurs auxquels vous les achetez Lorsque les r ponses ces questions ont d j t restitu es vous pouvez y faire un renvoi en indiquant pr cis ment o ces r ponses se trouvent Veuillez num rer et d crire succinctement les prestations de d tail aux entreprises que vous fournissez et citer les acteurs auxquels vous les fournissez au moins les principaux Lorsque les r ponses ces questions ont d j t restitu es
26. tes 6 6 2 Comment cette grille a t elle t labor e Notamment a t elle t labor e par rapport des tarifs de d tail d autres OBL comme France Telecom par exemple 6 6 3 Veuillez d crire le processus de fixation du tarif de d tail pour les appels vers les services vocaux valeur ajout e et en particulier veuillez rappeler quel acteur vous ou l diteur de contenu fixe ce tarif de d tail 6 64 S agissant des services vocaux valeur ajout e correspondant au palier T1 num ros commen ant notamment par 08 1BPQ quel tarif leur est appliqu Comment ce tarif de d tail est il affich vis vis du consommateur 6 7 Facturation 6 7 1 Combien de paliers de taxation sont utilis s sur votre boucle locale pour facturer des appels vers des services vocaux valeur ajout e 6 7 2 Parmi ces paliers combien sont utilis s par le syst me de facturation pour ne facturer que des appels vers des services vocaux valeur ajout e 6 73 Parmi ces paliers combien sont utilis s par le syst me de facturation pour ne facturer que des appels vers les services vocaux valeur ajout e pour lesquels vous tes l op rateur de collecte 6 74 Veuillez d crire le processus de cr ation d un palier de taxation en vue de facturer des appels vers les services vocaux valeur ajout e conditions de faisabilit d lais de r ponse et ventuellement de mise en uvre co ts associ s etc 6 7 5 Conc
27. ue r ponse apport e quel type de prestations fournies cette r ponse correspond 7 10 1 Veuillez d crire les modalit s pratiques de recouvrement de cr ances relatives des appels vers des SVA vocaux aussi bien pour vos propres cr ances que pour celles de tiers Ces modalit s diff rent t elles d un OBL l autre 7 10 2 Avez vous mis en place des m canismes de pr vention des impay s Si oui lesquels 7 10 3 Suivez vous r guli rement les impay s Si oui avec quelle fr quence ou r gularit Etes vous en mesure de les suivre sp cifiquement pour les services sp ciaux vocaux Si oui avec quelle fr quence ou r gularit Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 12 710 4 Veuillez donner une estimation de votre taux d impay s sp cifique aux services sp ciaux vocaux ou d faut de votre taux d impay s global Veuillez pr ciser les composantes et la m thodologie du calcul 7 11 Contr le d ontologique Lorsque ces questions appellent des r ponses diff rentes en fonction de la prestation que vous Journissez i e offres kiosque ou prestations de gros de collecte pour compte de tiers ou de votre responsabilit vis vis du num ro i e op rateur g rant techniquement le num ro ou op rateur ne g rant pas techniquement le num ro vous r pondrez aux questions ci dessous de mani re diff renci e en indiquant clairement pour chaque r ponse appor
28. uxquels vous les achetez en les citant Lorsque les r ponses ces questions ont d j t restitu es vous pouvez y faire un renvoi en indiquant pr cis ment o ces r ponses se trouvent Autorit de R gulation des Communications lectroniques et des Postes 13 8 13 Veuillez indiquer quelles offres figurant dans les brochures commerciales ou catalogues des offres des kiosqueurs vous achetez 8 2 Nature du contenu 8 21 Quel type de contenu offrez vous en tant qu diteur de contenu de quel type de contenu assurez vous la diffusion en tant que fournisseurs de services 8 3 Diffusion du contenu 8 3 1 Fournissez vous galement des contenus via d autres m dias que celui de la voix Si oui lesquels Dans quelles conditions 8 3 2 Rendez vous accessible un m me contenu via plusieurs canaux ex voix SMS Donnez des exemples 8 3 3 Comment positionnez vous alors le service vocal par rapport aux autres m dias assurant la diffusion du m me contenu 8 4 Contr le d ontologique 8 4 1 Veuillez d crire votre ventuelle interaction avec les instances du Conseil Sup rieur de la T l matique CST et du Comit de la t l matique anonyme CTA 8 5 Num rotation 8 5 1 Sur la base de quels crit res choisissez vous les num ros associ s vos contenus palier de num rotation format long en 08AB ou court etc 8 5 2 Vous tes parfois directement attributaire d un num ro non port
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