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1. T L PHONIE H BERG E SOLUTION DE COMMUNICATIONS INT GR ES gt GUIDE D UTILISATION COG CO BR Comment peut on AZIA LAISSEZ LA PUISSANCE DE LA T L PHONIE H BERG E TRAVAILLER POUR VOUS Conservez ce mode d emploi port e de main pour une consultation rapide et facile des nombreuses fonctions mises votre disposition STANDARD FONCTION DESCRIPTION _ SUR TELEPHONE CONFIGURATION ACTIV E PAR DU SYST ME L UTILISATEUR PROCESSUS D ACTIVATION Permet de r pondre un nouvel appel alors que l utilisateur est d j en communication Ainsi l appel en cours est automatiquement mis en attente Appel en attente Touche programmable R pondre Permet de se servir d un num ro de poste Appel interne pour appeler une autre personne au sein direct de l entreprise Sur appareil t l phonique standard Appuyez Permet d appeler un ou plusieurs postes Touche programmable Pagination et parlez simultanement et d tre sans sonnerie O BR 2 l P pr alable en ligne comme sur un interphone Sur appareil t l phonique de conf rence Touche programmable Paging Permet de masquer l identification de la ligne 8 ae Blocage avant de proc der un appel Apr s l appel A 67 numero de destination pour activer de l affichage l identification est r tablie selon son statut D sactivation la fin de l appel habituel Permet de rejeter les appels de tiers anonymes qui on2. d finir une liste de num ros de t l phone interpeller de fa on s quentielle suivant la r ception d un appel correspondant des crit res donn s Permet de configurer en plus du num ro principal jusqu 32 num ros de t l phone qui sonneront lors d appels entrants Permet de d finir une liste de num ros et de crit res qui associeront des sonneries distinctes certains appels 0 0 etc Connecte les appelants au standardiste en appuyant sur 0 Traite les appels entrants et les dirige vers la destination souhait e selon l interaction avec l appelant Permet d tablir une communication avec deux autres personnes afin que les trois parties communiquent ensemble Permet de faire une conf rence a trois avec l appelant initial et l autre partie avant de transf rer l appel Permet de transf rer un appel avant ou apr s avoir r pondu l appel sans consulter le destinataire STANDARD _ SUR TELEPHONE CONFIGURATION ACTIVEE PAR DU SYSTEME LUTILISATEUR PROCESSUS D ACTIVATION 17 pour activer 18 pour d sactiver Num ros de poste ou de t l phone requis pour la configuration 15 pour activer 16 pour d sactiver Num ros de poste ou de t l phone requis pour la configuration 61 option 3 pour activer ou d sactiver 96 num ro 10 chiffres et mot de passe fournis par Cogeco Solutions d affaires Suivre ensuite les indications vocales Touche
3. Non joignable Renvoi d appels gt Occup Renvoi d appels Sans r ponse Renvoi d appels gt Toujours Renvoi d appels s lectif R ponse d appel partag e 5 STANDARD DESCRIPTION SUR T L PHONE Permet de configurer jusqu dix num ros de telephone en plus du num ro principal L utilisateur peut assigner chaque num ro suppl mentaire l une des 13 sonneries y compris une tonalit d appel en attente distincte Permet de r pondre n importe quelle ligne au sein d un groupe de prise d appel Permet de composer un code d acc s suivi d un num ro de poste afin de r pondre un appel dirig vers ce poste Permet de rediriger les appels entrants vers un autre num ro si le poste est injoignable ou non enregistr Maximum de 5 appels simultan s Permet de rediriger les appels entrants vers un autre num ro lorsque l utilisateur est d j en ligne Maximum de 5 appels simultan s Remarque si le service est activ en m me temps qu Appel en attente la priorit sera donn e la fonction Appel en attente Le Renvoi d appels Occup est disponible uniquement lorsque l utilisateur est en ligne et conserve un deuxi me appel en attente si un troisi me appelant tente de le joindre Permet de rediriger les appels entrants vers un autre num ro si aucune r ponse ne survient au bout d un nombre donn de sonneries Permet de rediriger automatiquement tous les appe
4. dans le syst me aux fins de consultation en cas d enqu te ventuelle D sactive le blocage permanent de l identification avant de faire un appel Apr s l appel le blocage permanent est r activ Permet de d finir des criteres pour filtrer les appels entrants Les appels non conformes sont rejet s et soumis un traitement donn ou redirig s vers la bo te vocale s il y a lieu Permet de d finir des crit res pour rejeter certains appels entrants et les soumettre un traitement pr tabli Permet aux appels entrants destin s un num ro principal d tre automatiquement redirig s parmi les membres d un groupe de postes t l phoniques selon un ordre d fini et ce jusqu ce qu on y r ponde Fournit un historique temporaire des appels sortants entrants et manqu s Permet l affichage du nom et du num ro correspondant l appel en cours lorsque disponibles STANDARD _ SUR TELEPHONE CONFIGURATION ACTIVEE PAR DU SYSTEME LUTILISATEUR PROCESSUS D ACTIVATION Pour cr er une composition rapide a 1 chiffre composer 74 un chiffre entre 2 et 9 num ro de destination a associer Pour cr er une composition rapide a 2 chiffres composer 75 2 chiffres entre 20 et 49 num ro de destination a associer Notez que seul Cogeco Solutions d affaires est en mesure d effacer une composition rapide 57 apres avoir raccroch 82 num ro du destinataire R activati
5. ls entrants vers un autre num ro Permet de d finir des crit res pour rediriger certains appels entrants vers d autres num ros pr d termin s Permet un appel entrant de s afficher sur plusieurs postes simultan ment maximum de 5 Tous les appareils peuvent servir r pondre l appel ou appeler en tant que poste principal Quand un appel est mis en attente doit tre repris sur le m me poste Les tentatives de reprendre l appel partir d autres postes sont alors rejet es DU SYST ME CONFIGURATION ACTIV E PAR L UTILISATEUR PROCESSUS D ACTIVATION 11 apr s avoir d croch 12 num ro de poste 90 pour activer 91 pour d sactiver 92 pour activer 93 pour d sactiver 72 pour activer 73 pour d sactiver 63 pour activer 83 pour d sactiver FONCTION R ponse d appel partag e 10 Services d assistance Sonnerie s quentielle Sonnerie simultan e Sonnerie tonalit distincte Standardiste Standardiste automatis T l conf rence trois Transfert d appel avec consultation Transfert d appel direct DESCRIPTION Identique a la fonction R ponse d appel partag e 5 mais applicable a un maximum de 10 postes Acc s aux services municipaux 311 services d assistance annuaire 411 Info transports 511 soutien technique 611 service de relais de messages 711 Info Sant 811 et service d urgence 911 Permet de
6. on automatique apr s l appel 64 option 3 pour activer ou d sactiver 60 option 3 pour activer 80 option 3 pour d sactiver Touches directionnelles Gauche appels re us Bas appels manqu s Droite appels compos s STANDARD FONCTION DESCRIPTION SUR CONFIGURATION ACTIVEE PAR DU SYST ME LUTILISATEUR PROCESSUS DACTIVATION T L PHONE Interception d appels Messagerie vocale Messagerie vocale de groupe Messagerie vocale par courriel Mise en attente et prise d appel automatique Mise en garde Mise en garde prolong e Musique en attente Ne pas d ranger Permet au systeme d intercepter les appels destin s une ligne d sactiv e et de pr senter l appelant un message informatif ainsi que des options de redirection ex Ce num ro n est plus en service Pour la r ception appuyez sur 0 Permet d enregistrer des messages si les appels ne sont pas pris avant un nombre donn de sonneries ou si la ligne est occup e Le nombre maximal de sonneries r glable est de 20 Permet l administrateur de programmer une ligne sur plus d un t l phone et d activer la messagerie vocale sur cette ligne Tous les t l phones rattach s cette ligne afficheront un message s il y a lieu Permet de recevoir les messages vocaux en format wav sur un compte courriel d sign Solution de rechange pour prendre des appels et les mettre en attente Les appels entrants sont a
7. programmable Plus puis conf lors de l appel Bouton TRANSFERT ic ne avec deux combin s ou touche programmable Transfr du t l phone Composez le troisi me num ro et appuyez nouveau sur le bouton TRANSFERT ou la touche programmable Transfr Bouton TRANSFERT ic ne avec deux combin s ou touche programmable Transfr du t l phone Si vous avez des questions au sujet de vos services n h sitez pas a joindre Cogeco Solutions d affaires au 1 855 GO FIBRE ou visitez Cogeco ca TelephonieHebergeefibre BIZ UG 05 15
8. t d lib r ment cach leur identification Blocage Quand le service est activ l appelant anonyme 77 pour activer des appels est inform que l utilisateur n accepte pas anonymes d appels de tiers non identifi s Le t l phone 87 pour d sactiver ne sonne pas et l utilisateur ne voit ni n entend aucune indication de l appel Blocage Permet le blocage permanent de l identification permanent d un utilisateur lors d appels sortants de l affichage nom et num ro Touches directionnelles Composition Permet de rappeler le dernier num ro appelant Gauche appels re us automatique en composant un code d acc s Le syst me Bas appels manqu s du dernier tente de connecter les deux parties l aide appelant du dernier num ro archiv 9u 69 pour activer FONCTION Composition rapide D pisteur D sactivation temporaire du blocage permanent de l affichage Filtrage des appels accept s Filtrage des appels refus s Fonctionnalit en cascade Historique des appels Identification de l appelant DESCRIPTION Permet d associer des codes d un ou de deux chiffres des num ros fr quemment compos s ou difficiles m moriser L utilisateur entre alors un code au lieu d un num ro complet pour faire un appel Permet la cible d un appel obsc ne harcelant ou mena ant de demander ce que l appel soit automatiquement retrac L historique de l appel sera sauvegard
9. utomatiquement pris et l appel en cours est mis en attente sans saisie de code pour les fonctions d appel Permet de mettre un appel en attente jusqu ce que l une ou l autre des parties raccroche Permet de suspendre un appel pour une p riode prolong e Entre temps l utilisateur peut placer ou recevoir des appels et utiliser sans restriction les autres fonctions Au moment opportun l utilisateur peut reprendre l appel en attente partir de n importe quel poste Le syst me fait jouer de la musique pour les appelants mis en attente Permet de se rendre indisponible pour les appels L appel est achemin vers la bo te vocale s il y a lieu Bouton Messages ic ne enveloppe du t l phone ou 98 Adresse de courriel requise pour la configuration Touche programmable Attente du t l phone lors d une conversation Touche programmable Attente du t l phone Bouton TRANSFERT ic ne avec deux combin s ou touche programmable Transfr puis 53 pour mettre l appel sur une liste entre 5000 et 5099 54 num ro de la liste pr alablement assign pour reprendre l appel Touche programmable NPD ou s lectionnez l ic ne NPD visible sur l cran l aide des touches directionnelles du t l phone puis appuyez sur la touche centrale pour s lectionner FONCTION Num ros suppl mentaires Prise d appel de groupe Prise d appel dirig e Renvoi d appels
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