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1. F Laurence FORMET F GB Catherine FUNKE F D Corinne GLAIN FROMONT F GB Li Chin GRIVEAUD Ch Hisako HHASHI GORET d Esther JACQUEMANT F GB Annie LAMARE F D Fran oise LAVIROTTE F GB D V ronique MANGOLD F V ronique MENVIELLE F GB Claude MORETTO F Rachel POULAIN F D GB Tsuneko QUINET J Fr d ric REMOISSENET F Nolwen ROUSSELET F GB Elisabeth RICARD F GB Sylvie ROUGETET F GB Maria SIMON F Sherry THEVENOT GB F Claudia THIBAUT D GB Camille THOMAS F GB Guy TONNELIER F GB rapport d activit s 2014 53 eLonsal AannIStraton VILLE DE DIJON Didier Martin Nathalie Koenders Rempl Danielle Juban Christine Martin C cile Chevalier Rempl Zladana Zivkovic CCI C TE D OR Sylvie Massu du Parc Rempl Vanessa Le Mesnil Patrick Jacquier TRANSPORT Jean Bernard Boccard Pascal Girardot Lise Da2. RAPPORT D ACTIVIT S son 2014 e mot Wu mare Le bilan 2014 de l office de tourisme contenu dans ce rapport d activit s tr s complet le prouve la notori t et l attractivit de Dijon ne cessent de progresser l augmentation de la fr quentation fran aise comme trang re dans notre ville atteste de la justesse des choix coh rents que nous portons depuis pr s de 15 ans Nous avons la conviction que la premi re chance de Dijon c est son c ur de ville historique son exceptionnel secteur sauvegard C est pourquoi nous avons d croch le label ville d art et d histoire C est pourquoi nous avons m thodiquement entrepris la r novation et la Valorisation de nos monuments et de nos espaces publics Place de la Lib ration rue Vauban rue des Godrans rue de la Libert places Darcy et R publique Ces lieux ont t m tamorphos s pour le plus grand bonheur des habitants comme des touristes Et que dire du palais des ducs et des tats de Bourgogne o notre somptueux mus e des Beaux Arts prend d sormais ses aises tout autour de la cour de Bar transfigur e par un architecte de renom La seconde tranche de travaux d butera avant la fin 2015 Nous aurons l horizon 2019 un mus e digne de ses collections de notre ville de notre histoire Nous savons que la qualit de vie est un atout majeur pour une ville au m me titre que son acces sibilit ses grands quipement
3. demandes fran aises 3 avec la pr ni a pond rance bien s r des Bourguignons mais M Bourgogne 11 surtout des r gions limitrophes le de E lle de France 14 France Rh ne Alpes Franche Comt et Ut Bi Franche Comt 4 PACA E PACA 1 Un tourisme de proximit bien caract ristique en p riode de crise financi re et conomique E En 2014 les 5 premi res nationalit s pr sentes sur Dijon sont les Allemands les Britanniques les Am ricains les Asiatiques et les Suisses Ce palmar s se caract rise par une belle augmentation de la Suisse 40 de l Allemagne 23 et un retour des Etats Unis 12 au coude coude avec les Pays Asiatiques rapport d activit s 2014 10 ZOOM SUR LE PUITS DE MOISE E 5 ans apr s le d but de l exploitation du Puits de Mo se l Office de Tourisme de Dijon fait le bilan La mise en tourisme de ce site remarquable entre pas pas dans les incontournables touristiques de Dijon particuli rement appr ci des publics germanophones Un travail important de mise en valeur du site a t r alis ces derni res ann es une boucle additive du Parcours de la Chouette pour drainer les visiteurs du centre ville jusqu au Puits de Mo se une promotion accrue une signal tique efficace Tous ces l ments contribuent aujourd hui au succ s de ce site Top 3 des visiteurs fran ais R partition des visiteurs 2 lle de France _ E Etrangers 3 Rh ne Alpes 1 Bourgo
4. la R A M F A U c l bration de l ann e Rameau en mettant en si PEG 0 6 M wj place une visite guid e sp cifique intitul e 2014 Sur les pas de Jean Philippe Rameau Les visites se sont d roul es les vendredis 4 juillet 1er ao t 5 septembre et le samedi 4 octobre 2014 Cette visite th matique in dite a permis aux dijonnais et aux touristes de red couvrir la ville natale du compositeur telle qu elle tait au XVIII me si cle et de consulter des docu ments expos s la biblioth que municipale coll ge des Godrans Grace un partenariat mis en place avec l Op ra de Dijon les participants la visite du 4 octobre 2014 ont b n fici d une remise de 15 sur le prix du billet pour assister l op ra Castor amp Pollux le soir m me Lu rapport d activit s 2014 38 lee Commerciale M L activit commerciale de l Office de Tourisme de Dijon lui permet d augmenter ses ressources propres 690 378 en 2014 Ces recettes repr sentent plus du tiers du budget global de l office de tourisme et sont int gralement inject es dans des op rations de promotion et de communication de la destination Dijon C te de Nuits V ritable cercle vertueux la commercialisation de l Office de Tourisme permet de renforcer la lisibilit de Dijon et de conforter notre rayonnement en France mais galement l international l identique des exercices pr c dents les prestations vendues l O
5. la belle hausse des nuit es trang res 26 en moyenne enregistr e cette ann e Une client le qui repr sente pr s de 39 de la client le globale en hausse de 8 points par rapport l ann e derni re Les nuit es fran aises sont en revanche globalement en baisse en 2014 sur la destination Dijon C te de Nuits 9 en moyenne Elles repr sentent 61 de la client le La premi re nationalit pr sente sur Dijon et la C te de Nuits en termes de nuit es est l Asie Oc anie qui enregistre une tr s belle augmentation en 2014 78 noter la progression des nuit es chinoises 141 repr sentant ainsi 75 des nuit es asiatiques et oc aniennes et 20 des nuit es trang res Le Top 5 des nationalit s sur la destination se compl te par les Britanniques 3 les Belges 17 les Allemands 23 et les N erlandais 18 Comparatif Taux d Occupation Dijon Grandes Villes de France 2013 2014 Source Deloitte W La destination dijonnaise est bien positionn e comparativement aux autres grandes villes fran aises pour l h tellerie Super conomique et Economique en mati re d occupation Pour la cat gorie Haut de gamme et Milieu de gamme le taux d occupation est en baisse mais Dijon conserve un taux d occupation proche de grandes capitales touristiques telles que Strasbourg Toulouse Bordeaux ou encore Lyon Le taux d occupation pour la cat gorie Grand luxe Haut de gamme est galement e
6. Comparaison visiteurs et chiffre d affaires 2013 2014 E Total 189 410 209 143 omk E Total VISITES GUID ES GROUPES M Avec 25 519 personnes guid es en 2014 les groupes repr sentent eux seuls 73 des visites guid es de l Office de Tourisme de Dijon Les groupes fran ais continuent leur progression en 2014 avec augmentation de 8 repr sentant ainsi 14 150 personnes soit 55 de la client le Groupes Les groupes trangers quant eux pr sentent une hausse de 19 11 369 personnes par rapport 2013 ils repr sentent 45 de la client le Groupes 2014 se caract rise principalement par la belle progression des allemands italiens belges et luxembourgeois Top 5 des nationalit s Allemagne 14 Japon 27 Italie 20 Suisse 17 Belgique Luxembourg 102 VISITES GUID ES INDIVIDUELS M En 2014 9 359 personnes ont suivi 682 prestations programm es soit une moyenne de 14 visiteurs par visite L augmentation en 2014 des visiteurs individuels 11 vient r compenser le travail de simplification et d optimisation des supports de promotion et de la proc dure de vente des visites guid es En 2014 nos touristes avaient le choix parmi 15 visites guid es diff rentes propos es par l Office de Tourisme de Dijon Des essentielles Dijon D couverte Saveurs et Piquant le Puits de Mo se le Palais des Etats aux th matiques pour approfondir Les H tels Particuliers Saveurs et piquant
7. Nos principaux clients sont des associations et des soci t s mais nous constatons une progression de demande pour les congr s programme accompagnants De plus l Office de Tourisme de Dijon d veloppe son activit r ceptive Le chiffre d affaires du r ceptif s l ve 77 000 repr sentant une augmentation de 30 en comparaison avec l ann e pr c dente rapport d activit s 2014 40 LES RESERVATIONS HOTELIERES M L Office de Tourisme de Dijon via sa centrale de commercialisation permet aux visiteurs de r server leurs s jours Dijon cl en main et on line En 2014 la Centrale de Disponibilit s et de R servations H teli res compte 63 adh rents e 54 h bergements e 9 partenaires prestations s ches circuits dans le vignoble entre autres R partition des h bergements partenaires par zone g ographique 2014 Zones Nombre d tablissements M Grand Dijon 5 E Les tablissements h teliers adh rents notre centrale repr sentent 79 du parc h telier dijonnais soit 81 des chambres et 49 du parc h telier Dijon Grand Dijon C te de Nuits soit 48 des chambres En 2014 e 1 090 r servations h teli res ont t effectu es dont 79 r alis es dans le cadre d Eductours et 20 dans le cadre de Congr s e 1 604 nuit es ont t r serv es e 132 500 de chiffre d affaires total g n r chez les h teliers R partition par mode de r servation 2013 2
8. Relais sur les r seaux sociaux Facebook Twitter Pinterest Articles dans la e newsletter 200 000 contacts 2 Cluster notourisme Campagne web presse et affichage What s your Tour de France Objectif 1 Engager l audience avec une interface interactive forte o les visiteurs peuvent cr er leur propre tour de France Cible I Grand public sur la base de la segmentation suivante seniors familles CSP amateurs de vins Blogueurs Plan media I Publicit affichage m tro banni res online site de campagne D veloppement d une section vignoble sur uk rendezvousenfrance com Pr sence sur les m dias sociaux Twitter Facebook Pinterest Insertion et publireportage Insertion notourisme pr vue dans le magazine Rendez vous en France R alisation d un suppl ment oenotourisme dans le Sunday Telegraph 3 Workshop Cityfair 16 juin 2014 Lieu I Londres e Cible I Professionnels Contacts 26 4 Salon WTM 3 6 novembre 2014 Lieu Londres Cible I Professionnels Contacts 1 60 rapport d activit s 2014 18 Se Workshop France de la SBB CFF Chemins de Fer Suisses 18 juin 2014 Lieu Berne Cible I Professionnels de la SBB Contacts 50 ER 1 Rendez vous en France 1er et 2 avril 2014 Lieu I Clermont Ferrand Cible I Professionnels du tourisme du monde entier e Contacts 1 41 2 Cluster Tourisme en Ville Application tablette IOS et Android pr sentant les diff rentes villes du Cluster
9. culturel et gastronomique si caract ristique de la cit des Ducs Dans la continuit de cette d marche la destination Dijon C te de Nuits a t labellis e Vignobles amp D couvertes en 2010 Pun des 10 premiers territoires labellis s en France et s est vue renouvel e en 2014 Le label Vignobles amp D couvertes consiste marier secteur viticole et tourisme en permettant la reconnaissance de l notourisme Ce label ne se r duit pas au secteur du vin ou du tourisme mais relie les deux mondes proposant ainsi une offre touristique globale travers une meilleure transparence et clart Il est noter que 50 destinations sont labellis es Vignobles amp D couvertes en France dont 6 en Bourgogne Dijon C te de Nuits et Beaune de Corton en Montrachet pour la C te d Or A ce jour Dijon C te de Nuits compte environ 130 prestataires prestations activit s caves v nements h bergements Offices de Tourisme sites patrimoniaux r ceptifs et restaurants L objectif principal du label Vignobles amp D couvertes est d am liorer la lisibilit des destinations fran aises viticoles afin de toucher de nouvelles client les mais galement de conforter les client les d j amoureuses de notre territoire Visibilit lisibilit et clart sont les ma tres mots de ce label qui vient conforter et renforcer notre strat gie bas e sur le d veloppement de produits touristiques tels que le Pass Dijon C te de
10. fr quentation touristique traduisant ainsi le dynamisme et l attractivit de notre ville dans un contexte conomique d licat La strat gie de promotion de l Office de Tourisme de Dijon men e depuis plusieurs ann es porte ses fruits et place Dijon parmi les grandes agglo m rations fran aises et europ ennes touristiques Les atouts de notre destination que sont le Patrimoine la Culture la Gastronomie le Vin sont tout au long de l ann e mis en valeur pour s duire des touristes et rendre toujours plus attractive notre destination 348 497 visiteurs ont t accueillis dans nos points d accueil en 2014 Une fr quentation cette ann e encore en hausse par rapport 2013 de 4 D sormais plus d un visiteur sur trois dans nos points d accueil est d origine trang re signe du rayon nement international de notre destination La client le internationale majoritairement Europ enne provient galement des Etats Unis et de l Asie qui constituent nos march s prioritaires et sur lesquels l Office de Tourisme m ne des efforts de promotion et de communication particuli rement importants Le nombre de visiteurs trangers augmente de 14 en 2014 Mais notre fr quentation reste marqu e par une majorit de Fran ais 65 c est pourquoi l Office de Tourisme de Dijon poursuit ses efforts de communication sur notre territoire Les visiteurs sont issus essentiellement de la Bourgogne et des r gions limitrophes et sont en
11. 1 201 personnes comptabilis es dans les visiteurs ayant suivi une visite guid e de l Office de Tourisme C est donc un total de 11 480 personnes qui ont visit le Puits de Mo se au 31 d cembre 2014 rapport d activit s 2014 9 LES DEMANDES AU COMPTOIR W Aux points d accueil Forges et Gare les demandes au Evolution des demandes au comptoir comptoir connaissent une augmentation notable de l or dre de 7 soit 116 597 demandes enregistr es par une quipe de 10 conseillers en s jour bilingues et trilin 150000 ques Gare MForges MPuits de Mo se 120000 Cette augmentation est essentiellement ressentie Forges 8 et s explique notamment par le succ s de 90000 la Tour Philippe le Bon exploit e par l Office de Tourisme de Dijon depuis d but 2013 aiid Exploitation de la Tour Philippe le Bon 30000 M Depuis 2013 la Ville de Dijon a confi l Office de Tourisme l exploitation de la Tour Philippe le Bon 0 Les r sultats sont fort probants avec 23 775 visiteurs 104 791 117 979 125 812 accueillis en 2014 soit une augmentation de l ordre de ania ii LE 10 par rapport l exercice pr c dent et ce dans un contexte o la Tour est ferm e un jour par semaine le lundi M 65 de demandes fran aises et 35 de i i be demandes trang res Evolution Pa Se 71 2013 2014 D ET j e 2014 se caract rise par une hausse des D Vos LA R T 3i demandes trang res 14 et des L 3 Fi
12. ER f U P S Chambolle Musigny b gt f Vougeot N Vosne Roman e uits Saint eorges Saint Jear SD pe Big su Ouche o g L Oiee ue lourisme de Oron on AU Office de Tourisme class 4 Qualit Tourisme labellis Tourisme amp Handicap Vignobles amp D couvertes et Accueil v lo i Une quipe de 29 personnes et 36 guides www visitdijon com e 408 152 visites 2 100 278 pages vues 1 341 763 nuit es sur Dijon Cote de Nuits 3 points d accueil rue des Forges cour de la Gare et Puits de Mo se ouverts 75 7 948 500 visiteurs par an plus de 960 visiteurs par jour 96 guides interpr tes e repr sentant 9 nationalit s 34 300 personnes guid es 15 th mes de visites guid es pour d couvrir Dijon rapport d activit s 2014 G Eles supports de communication 1 1 Le site internet 2i W EINES y m L notourisme et la gastronomie LE a m Valorisation du Patrimoine m L Ev nementiel AT MAT A R A m Activit Commercial i me L quipe a r T E Le conseil d administration MATE o a I O p 55 L ACCUEIL Strat gie d Accueil touristique M L Accueil touristique est l un des enjeux majeurs de l Office de Tourisme de Dijon Le visiteur qui se rend Dijon doit y trouver tous les services n cessaires au bon d roulement de son s jour
13. Nuits et la mise en place d une centrale de disponibilit s et de r servations Par ailleurs cette labellisation accompagne naturellement et de mani re pertinente l inscription actuelle des Climats du vignoble de Bourgogne au patrimoine mondial de l UNESCO et conforte la position de Dijon future Cit e Internationale de la Gastronomie Pour de plus amples informations www vignobles dijon cote de nuits com F doolitM oi cu V ITEM OMAN MS PLAN D ACTIONS 2014 2016 D ACTIONS 2014 2016 2 M Fort des actions entreprises depuis la labellisation Vignobles amp D couvertes de ADN la destination Dijon C te de Nuits en 2010 et son renouvellement en 2014 et afin de continuer renforcer cette dynamique de r seau entre les diff rents prestataires labellis s l Office de Tourisme de Dijon en accord avec les offices de tourisme de vignobles amp Marsannay la C te du Canton de Gevrey Chambertin du Pays de Nu its Saint eee Georges du BIVB et de Bourgogne Tourisme souhaite poursuivre dans cette m me Lu f optique en se rapprochant notamment de l autre destination C te d Orienne labellis e i Beaune de Corton en Montrachet Animation du r seau e R unions des labellis s Vignobles amp D couvertes pour la sensibilisation des acteurs concern s Organisation de conf rences de presse pour accueillir les nouveaux prestataires labellis s avec remise des plaques et ou pour communiquer sur le ren
14. Palais m di val ces visites permettent aux touristes de d couvrir les diff rentes facettes de l ancienne capitale des ducs de Bourgogne rapport d activit s 2014 36 L Evenemende E L Office de Tourisme de Dijon contribue P v nementiel dijonnais en organisant 4 manifestations en 2014 OO GAMONIANIE LA NOTE M Fort du succ s rencontr lors des quatre premi res ditions de Gar on la Note Dijon l Office de Tourisme a d cid de reconduire cette op ration en 2014 Les concerts programm s dans diff rents tablissements l t dernier ont rencontr l enthousiasme du public touristes comme dijonnais la pleine satisfaction des professionnels et une r sonance m diatique importante Le principe du festival reste le m me qu en 2013 une bonne trentaine de concerts sont programm s de 19h30 22h les soirs de semaine en juillet et ao t en terrasse de restaurants et caf s Cette op ration est toujours organis e en collaboration troite et privil gi e avec l UMIH C te d Or L objectif est d animer le centre ville en soir e gr ce ces concerts gratuits La programmation musicale a t en partie renouvel e et les styles de musique sont toujours aussi vari s du jazz au rock en passant par la chanson fran aise Rendez vous en Juillet et en Ao t pour Gar on la Note 2015 la suite LE FANTASCTIC PICNIC M Cette op ration est initi e dans le cadre de la F te de la Gastronomie Fran ai
15. V ritable vitrine de l offre culturelle et patrimoniale de Dijon l Office de Tourisme est la principale porte d entr e des visiteurs L implantation des trois points d accueils touristique est strat gique e rue des Forges dans le Palais des Etats et des Ducs de Bourgogne au c ur du centre historique quelques m tres du Mus e des Beaux Arts de la ville et au pied de la Tour Philippe le Bon exploit e par l Office de Tourisme Une situation id ale pour partir la d couverte du Patrimoine dijonnais e en Gare pour r pondre aussi bien aux attentes touristiques qu aux probl matiques de transports en commun C est galement le principal point de d part des circuits de d couverte du Vignoble e au Puits de Mo se dans l enceinte de la Chartreuse de Champmol Les conseillers en s jours multilingues sont form s tout au long de l ann e l offre touristique afin d apporter toutes les r ponses aux interrogations de nos visiteurs M Mais tous les visiteurs ne passent pas par l Office de Tourisme et pour s assurer qu ils disposent de la bonne information au bon endroit nous d veloppons depuis 2010 Paccueil d centralis aupr s des professionnels L objectif est de permettre tous de conna tre les incontournables touristiques dijonnais de l ann e notamment les agents de r ception des h tels les propri taires de chambres d h tes et meubl s de tou risme les chauffeurs de
16. d velopp e en anglais et traduite en japonais br silien et cor en Cible I Professionnels 3 Eductour avec Atout France et Bourgogne Tourisme 27 et 28 mars 2014 PreTour Rendez vous en France Cible I groupes FIT Pax I 14 Etats Unis 4 Japon 4 Br sil 4 Australie 1 Nouvelle Z lande 1 4 Salon Workshop France Meeting Hub 24 26 septembre 2014 Lieu I Nantes Cible I Tourisme d Affaires e Contacts 23 5 Eductour avec Atout France et Bourgogne Tourisme 10 11 octobre 2014 PreTour Destination Vignobles Cible I groupes FIT Pax I 13 pax 4 Workshop Destination Vignobles 14 15 octobre 2014 Lieu I Lyon Cible I Professionnels trangers du tourisme TO AGV e Contacts I 23 rapport d activit s 2014 19 U Espagne 1 Cluster Tourisme en Ville Rendez vous en France magazine et version mobile 1 Janvier 2014 Objectif I Promouvoir les s jours en villes en donnant des bons plans Cible 1 CSP familles Descriptif I Dossier de 8 pages de r dactionnel et couverture du magazine Rendez vous en France sur le th me La France en f te Format I Version papier format 230 mm x 300 mm haut Version mobile application web mobile qui comprend le contenu de la revue et des informations compl mentaires pratiques et commerciales Parution 1 D but 2014 Tirage 1 90 000 exemplaires Diffusion 15 000 exemplaires en kiosques a roports encart s avec les magazines Psychologies et Interiores 65 000 exemplaires en kios
17. expliqu e par le report des client les sur la Dijon City Card qui connait depuis son lancement un franc succ s 1 139 52 personnes ont d couvert la Cit des Ducs gr ce la Dijon City Card 84 de City Card en Fran ais 12 de City Card en Anglais et 4 de City Card en Allemand e 1829 personnes se sont essay es au Segway moyen original de d couvrir Dijon Plus de la moiti des tours Segway ont t vendus via la Dijon City Card LEE OOO M L activit r ceptive de l Office de Tourisme de Dijon conna t elle aussi un d veloppement significatif depuis la cr ation du service R ceptif amp Promotion en 2010 Les packages groupes types propos s par l Office de Tourisme sur les th mes du patrimoine du vin de la gastronomie sont des produits d appel aux clients Ces derniers se rapprochent directement du service R ceptif pour un circuit sur mesure La connaissance du territoire et le professionnalisme de l Office ras surent le client Les circuits que nous commercialisons concernent principalement Dijon et le vignoble Depuis 2011 les demandes de r ceptif sont en constante progression le chiffre d affaires a t multipli par 3 entre 2011 et 2014 avec un nombre de clients passant de 137 en 2011 1246 en 2014 Les groupes viennent principalement de la r gion parisienne et de C te d Or d partements limitrophes Franche Comt Alsace Lorraine et quelques demandes d trangers Suisses Etats Unis
18. le Bon nocturne juin e Lancement Gar on la note 2014 juin e Gar on la note au SEMEIA Bar juillet e Le Puits de Mo se sur le parcours du V lotour 2014 ao t e Journ es du Patrimoine septembre e Fantastic PicNic septembre e Visite guid e Sur les pas de Jean Philippe Rameau septembre e Bilan Gar on la note 2014 octobre e Invitation Presse Lancement du film Dijon vue du ciel Octobre PREI bj a Ea e Lam LS eme a x E TT ns CTA ne ee l 4 a e E i D ES me mnanaa po a p e a Teee a ame F mm aE ne TT p mems i ma T penan EEE i amne Baie m rapport d activit s 2014 29 5 a March s Europ ens France d couverte E Insertions publicitaires pit CE Y I Mag 8 Z nith Dijon mars ao t dix AT am nt I Id es WE en Bourgogne juin septembre cn a S 1 Le Nouvel Observateur mars jaan wars I Miroir Mag mars nT PASS rm I L Express Sp cial Dijon mars i ai Cie Pere ii I C te d Or j Adore 2014 2015 I no Music Festival juillet l Dijon L Hebdo Dijon l Et I BP Quartier Libre 8 parutions juillet Ao t I Maison C t Est septembre I Bing Bang Magazine t 2014 1 Arts amp Gastronomie t 2014 I Miroir Mag D cembre 2014 E Presse 20 accueils de presse Allemagne E Insertions publicitaires I Frankreich Erleben avril mai juin E Presse 3 accueils de presse
19. matiques de Bourgogne 19 novembre e Norba Menuiseries SAS 1 2 journ e dans le vignoble 14 juin e Congr s FRAME 20 novembre PA on Rd CHINE CONNUE lourisne Agr ment M En 2014 l Office de Tourisme de Dijon a r alis 31 actions de promotion men es aussi bien sur le march national qu europ en et international Ces salons et Workshops auxquels participe l Office de Tourisme de Dijon seul ou accompagn de ses partenaires Atout France ou Bourgogne Tourisme sont un moyen efficace et incontournable de rencontrer les diff rents professionnels du tourisme de mettre en avant les diff rents atouts de Dijon et de la C te de Nuits et de positionner la destination comme destination touristique de Loisirs mais galement d Affaires C est aussi l occasion pour l Office de Tourisme de renforcer ses contacts existants avec les voyagistes d en tablir de nouveaux et ce dans le but d accro tre le r f rencement de la destination Autriche eSalon French Rendez vous Pays Bas eCluster Tourisme en Ville eCluster notourisme Grande Bretagne eCluster Tourisme en Ville eCluster notourisme eWorkshop City Fair eSalon WTM Cor e Workshop Cor e Allemagne Rendez vous en France eCluster Tourisme en Ville eCluster notourisme Multimarch eSalon ITB Rendez vous en France eCluster Tourisme en Ville eEductour eSalon Workshop France Meeting Hub A Workshop Destination Vig
20. 014 5 2 RA A i E Comptoir I Site Internet M Eductours E Congr s E Les r servations h teli res via la Centrale de Disponibilit s et de R servations H teli res ont connu une ann e difficile en 2014 avec une baisse de 28 par rapport l exercice pr c dent Les changements de comportements touristiques en sont la principale raison nos visiteurs pour beaucoup quip s de Smartphones ont d j r serv leur h bergement avant d arriver sur Dijon Malgr cette baisse l Office de Tourisme de Dijon se doit de maintenir cette prestation pour les r servations de toute derni re minute pour satisfaire notre client le Bien qu en baisse en 2014 les r servations via le Site Internet de l Office de Tourisme de Dijon repr sentent 52 des r servations effectu es Les r servations au comptoir ne sont plus majoritaires c est dire combien aujourd hui Internet est devenu l outil incontournable dans l laboration d un voyage rapport d activit s 2014 41 L nowele source INSEE et DELON TE M 2014 est une ann e mitig e pour l ensemble de l h tellerie fran aise p nalis e par une conjoncture conomique morose Le rel vement de la TVA de 7 10 a accentu les difficult s pour l h tellerie Economique et Super conomique La destination Dijon C te de Nuits a subi elle aussi cette conjoncture difficile et malgr une augmentation des s jours et nuit es le Taux d Occupation moye
21. 10 052 rapport d activit s 2014 50 Evolution des principales lignes de produits sur 5 exercices Y COMPRIS PRODUITS PUITS DE MOISE ET GAR ON LA NOTE 2 500 000 2 227 315 2 202 449 2 228 505 2 261 348 1 007 235 1 015 000 1 015 000 1 015 000 1 015 000 Dee reee suevennons F 498 065 hors M tropole Rhin h ne an 725 000 TAXE DE 2010 2011 2012 2013 Situation Budget 2014 2015 2 000 000 1 500 000 1 000 000 500 000 E Ventes des produits de l Office de Tourisme MECS QUES 209 143 in Ventes de documents et articles 145 045 uns R servations h teli res 11 364 Participations h teli res 45 645 Produits des participations 15 300 D veloppement r ceptif 17 184 Produits annexes 93 926 Garcon la Nole an ns 20 417 Circuits TOUTISLIQU S na ras 12 854 690 378 2013 2014 R partition des produits 2013 et 2014 M Visites guid es MB Vente de documents Bi Produits des participations MB Participations h teli res M R servations h teli res M Produits annexes M Circuits touristiques D veloppement r ceptif M Gar on la Note rapport d activit s 2014 51 HES O L equipe les permanents Edition Marketing Presse Communication I Marine ALLAIS I Florence BUCCIACCHIO I C line DESARMENIEN Sandrine CLOPUTRE DINET I Herv MELON I Catherine V RIT Inf
22. 2014 toujours plus nombreux fr quenter nos accueils les Bourguignons progressent de 11 les Parisiens de 14 et les Rh ne Alpins de 17 Le Tourisme de Proximit est aujourd hui un axe de d veloppement incontournable qui sera particuli rement travaill en 2015 pour permettre aux Bourguignons ainsi qu aux dijonnais de d couvrir ou re d couvrir notre belle Cit des Ducs Une nuit e sur deux Dijon est li e un d placement professionnel ce qui pr figure un avenir prometteur dans le segment du Tourisme d affaires L Office de Tourisme est un acteur identifi par les organisateurs de S minaires et de Congr s c est pourquoi nous proposons un dispositif sp cifique pour r pondre aux demandes pack de bienvenue programme culturel et touristique tenue de stands Stimul e par un d veloppement h telier ambitieux une politique culturelle active citons par exemple la r novation du Mus e des Beaux Arts ainsi que par la proximit de la Route des Grands Crus Dijon a su devenir une destination urbaine de premier rang dans l chiquier touristique mondial que les grands projets venir Classement UNESCO et Cit Internationale de la Gastronomie sauront conforter Vous trouverez dans ce rapport d activit s 2014 de l Office de Tourisme de Dijon la synth se d une ann e intense et passionnante uvrer en faveur du Tourisme aux c t s de l ensemble des professionnels du territoire mais galement quelques gr
23. 52 427 ORIGINE DES VISITEURS E 25000 M Les visiteurs fran H2013 M2014 ais en hausse de pr s de 4 repr sentent 20000 68 des visites soit 1 point de plus qu en 2073 15000 Les visites d origines trang res en baisse 10000 de 1 par rapport 2013 se r partissent comme suit 5000 LU uns on O Cony La amp D One 2h in Ilg ssy rs rapport d activit s 2014 31 L Enotourisme et la gastronomie Destination Dijon C te de Nuits Qu le mariage du Patrimoine du Vignoble et de la Gastronomie W V ritable fili re d excellence sur notre destination l notourisme constitue un enjeu majeur pour notre d veloppement touristique et un vecteur d attractivit important Dijon porte d entr e du plus prestigieux vignoble de Bourgogne v ritable Champs Elys es de la Bourgogne est plus que jamais une capitale notouristique C est pourquoi l Office de Tourisme de Dijon m ne depuis plusieurs ann es une d marche de d veloppement et de promotion de l offre touristique vitivinicole sur la destination Dijon C te de Nuits conjointement avec les offices de Marsannay la C te du Canton de Gevrey Chambertin et du Pays de Nuits Saint Georges L offre propos e alors aux visiteurs Pass Dijon C te de Nuits circuits dans le vignoble lieux de d gustation est largement tourn e vers la d couverte du monde viticole et se marie parfaitement au tourisme urbain patrimonial
24. Extension Dijon rapport d activit s 2014 42 FREQUENTATION DIJON C TE DE NUITS E Arriv es 980 074 5 E Nuit es 1 341 763 2 E Dur e Moyenne de S jour 1 37 M 2014 pr sente une progression des nuit es comme des arriv es sur la destination Dijon C te de Nuits avec un Taux d Occupation de 63 8 en baisse 1 7 point par rapport l ann e derni re Sur Dijon et le Grand Dijon le Taux d occupation pr sente lui aussi une baisse respectivement 2 points et 1 7 points R partition des nuit es Dijon C te de Nuits Le pourcentage de la client le d Affaires pr sente une diminution 4 points par rapport 2013 Il repr sente 49 7 des nuit es contre 50 3 pour le segment Loisirs 2013 2014 E Dijon I Grand Dijon I C te de Nuits M Sur la zone Dijon C te de Nuits les nuit es du Grand Dijon sont tr s importantes 90 Le poids des nuit es de la destination Dijon C te de Nuits demeure important cette ann e encore sur le d partement et la r gion Elles repr sentent elles seules 27 des nuit es bourguignonnes et 57 des nuit es c te d oriennes Evolution des nuit es Dijon C te de Nuits 2013 2014 200000 m2013 M2014 150000 100000 50000 onn Sinig Mo Air 7 Ma Li te Ao 4 rapport d activit s 2014 43 M Si le nombre des nuit es a globalement augment en 2014 sur la destination 2 ce ph nom ne est d
25. S et Android l application est t l chargeable au petit prix de 2 99 Une campagne de nouveaux visuels a t lanc e pour rendre plus actuel notre parcours selfie avec l ours Pompon ou encore Place Darcy comme vous ne l avez jamais vue Rendez vous sur notre application pour d couvrir ou re d couvrir les tr sors de notre cit des Ducs Dijon rapport D veloppement de la gamme boutique M Notre chouette f tiche se d cline en 2015 en peluche en vente la boutique de l Office de Tourisme Le doudou s duira sans aucun doute les grands et petits et restera pour longtemps un doux souvenir de d activit s 2014 1 4 V NEMENT M Gar on la Note 2015 E Fort du succ s rencontr lors des cinq premi res ditions de Gar on la Note Dijon l Office de Tourisme a d cid de reconduire cette op ration en 2015 Les concerts programm s dans diff rents tablissements l t dernier ont rencontr l enthousiasme du public touristes comme dijonnais la pleine satisfaction des professionnels et une r sonance m diatique importante Le principe du festival reste le m me pour 2015 une bonne trentaine de concerts seront programm s de 19h30 22h les soirs de semaine en juillet et ao t en terrasse de restaurants et caf s Cette op ration est toujours organis e en collaboration troite et privil gi e avec l UMIH C te d Or L objectif est d animer le centre ville en soir e gr ce ces conce
26. a ville de Dijon compte 8 mus es pour la plupart gratuits Mus e des Beaux arts Mus e Arch ologique Mus e d Art Sacr Jardins des Sciences Mus e Rude Mus e de la Vie Bourguignonne Mus e Magnin et le Consortium La valorisation du Patrimoine est l une des missions de l Office de Tourisme aux c t s de l Animatrice du Patrimoine de la Ville de Dijon L offre culturelle et mus ale est pr sent e aux visiteurs via nos supports de promotion dans nos points d accueils et galement au travers des visites guid es organis es par l Office de Tourisme Un dispositif d accueil est galement destin aux nouveaux habitants ainsi qu aux nouveaux salari s e Une visite guid e bord d un bus Divia est propos e aux nouveaux r sidents ainsi que des d monstrations de Segways l occasion de la journ e des nouveaux arrivants e Des pass d couvertes de la ville sont remis aux nouveaux arrivants dans le cadre d Instalisy en partenariat avec le Grand Dijon Me EC RCE a VISITES GUIDEES M Toujours soucieux de valoriser l important patrimoine de la cit des Ducs l Office de Tourisme de Dijon met en place chaque ann e un large programme de visites guid es 2014 a t un bon mill sime pour les visites guid es 34 878 personnes 10 de plus qu en 2013 ont suivi une visite guid e 25 519 visiteurs en groupes et 9 359 individuels Le chiffre d affaires des visites guid es a ainsi progress de 10
27. ands projets qui vont rythmer le Tourisme dijonnais 2015 A tous je souhaite une excellente ann e touristique Didier MARTIN I Mare Adjoint de Dijon I Pr sident de l Office de Tourisme de Dijon rapport d activit s 2014 Qui sommes nous L Office de Tourisme de Dijon fond en 1905 est une Association de 109 ans Mais pas une ride Ces ann es d exp rience sont au service de l Accueil de la promotion touristique de Dijon et ses environs dans les domaines du tourisme de loisirs et d affaires en France et l international D velopper le Tourisme d Agr ment le Tourisme de proximit et le Tourisme d Affaire constituent nos principales missions L Office de Tourisme communique sur Dijon le Grand Dijon et la C te de Nuits Un partenariat est tabli entre les Offices de Tourisme de Dijon et ceux de la C te de Nuits Marsannay la C te Gevrey Chambertin et Nuits Saint Georges pour une promotion commune alliant le tourisme urbain l oenotourisme L accompagnement des acteurs du Tourisme de notre destination est galement l une de nos missions pre mi res H bergeurs restaurateurs site culturels prestataires touristiques Sont autant d adh rents de notre association b n ficiant de la promotion et de la communication r alis e par leur Office de Tourisme Saint Seine Y Abbaye enois qA 2 D Haut ville l s Dijon Mirebea at s f o
28. ations diverses il met en avant les v nements de l Office de Tourisme et de ses partenaires Un espace presse propose d sormais les communiqu s et dossiers de presse des m dias et l acc s direct notre contact presse privil gi rit ys g y si ao Al PTA I 1 l Tia HEBERGEMEM ui OEN AA rapport d activit s 2014 29 L OUTIL DE STATISTIQUES M Suite l arr t du contrat groupe de Xiti par Atout France une autre solution de comptage d acc s au site Internet a t d ploy e en milieu d ann e Le choix s est port sur Google Analytics qui est la r f rence des outils d analyse de trafic web et de plus enti rement gratuit N anmoins chaque outil d analyse a ses propres m thodes de comptage par marqueur par journal de connexion etc Certains outils peuvent comptabiliser par exemple le m me visiteur plusieurs fois et les chiffres diff rent donc sensiblement d un outil l autre Ceci explique en partie la baisse des visites constat e en fin d ann e Le changement int gral de structure du site Internet a aussi provoqu une chute des visites le temps que les moteurs de recherche principale source d acc s r apprennent le site de l Office de Tourisme de Dijon C est tout de m me une belle ann e 2014 pour le www visitdijon com avec 408 152 visiteurs 3 Le nombre de pages vues a lui aussi augment de 2 La l g re baisse du nombre de pages vues par visite en 2014 5 1
29. ce Suivez nos ambassadeurs de voyage travers quelques unes des premi res villes fran aises explorer les meilleurs tr sors urbains en France merveill s par la beaut et les richesses de notre destination Ils ont pour Suivi leur route en France par Reims Poitier et le Havre Sans oublier nos amis du Ganada venu 2 fois cette ann e par le biais du Journal du Qu bec et du Journal de Montr al E Japon C est une t l vision japonaise BS Nihon TV que nous avons re ue Dijon Une cha ne sp cialis e sur les voyages qui nous l esp rons donnera envie aux japonais de venir jusqu nous Ainsi que des journalistes Japonais venus sp cialement participer au Fantastic Picnic Dijon Une actualit promotionnelle importante men e par l Office de Tourisme de Dijon qui devrait contribuer une fr quentation tout aussi significative 49 ACCUEILS DE PRESSE 101 JOURNALISTES 83 SUPPORTS rapport d activit s 2014 Actions presse communiqu s de presse 18 e Tour Philippe le Bon janvier e Label Tourisme amp Handicap janvier e Id es Sorties pour les vacances d hiver f vrier e Salon ITB Berlin Allemagne mars e Les journ es nationales Tourisme amp Handicap avril e Balades en Segway avril e Assembl e G n rale de l Office de Tourisme de Dijon mai e Tour Philippe le Bon nocturne la nuit des mus es mai e Jouons de nos diff rences mai o Tour Philippe
30. contre 5 2 en 2013 tend d montrer que le travail de r f rencement et d am lioration de la navigation a port ses fruits les internautes plus nombreux trouvent plus rapidement l information dont ils ont besoin Evolution des visites sur www visitdijon com 50000 2013 M2014 40000 30000 20000 0 S S S amp amp N Q LS E S IFFR S amp ES S B2 rapport d activit s 2014 30 SOURCES D ACC S AU SITE M Avec une augmentation de 14 8 les visites g n r es par les moteurs de recherche ont repr sent cette ann e 79 des visites globales L apport des visites par acc s direct et des webmails sont en baisse respectivement de 47 8 et 82 3 Les sites affluents sont ceux qui proposent un lien vers le site internet de l Office de Tourisme de Dijon Parmi eux on retrouve les sites des institutions r gionales Ville de Dijon Grand Dijon R gion Bourgogne D partement C te d Or les institutionnels du tourisme European Cities Marketing Atout France CRT Bourgogne CDT C te d Or nos partenaires h tels TO sites touristiques et de nombreux sites plus g n ralistes de type Wikip dia L apport des sites affluents est cette Sources d acc s au site www visitdijon com ann e encore en augmentation 150 2013 2014 Evolution 13 14 A noter en 2014 l apport des opeen ue visites par les R seaux nn A Direct 81 541 A9 567 47 8 E Emails 82 3 E Total 397 345 408 1
31. dministrateurs dirigeants salari s b n voles du r seau national et exposants du secteur seront pr sents Dijon pour des changes et d bats sur le tourisme et les enjeux de notre fili re e 9 irys National des Offices de Tourisme Les retomb es conomiques li es cet v nement sont consid rables nuits d h tel restauration d ner de gala location de v hicules Ce congr s se tient tous les 2 ans dans une ville diff rente Chaque congr s s articule autour d un th me Le choix de Dijon fin 2015 repose sur une proposition originale de l Office de Tourisme de Dijon notourisme amp Gastronomie Ce th me in dit a s duit notre F d ration nationale C est une formidable opportunit de pr senter le nouveau visage de Dijon l ensemble des professionnels du Tourisme pr sents Le choix de ce th me permettra enfin de renforcer la position pr dominante de Dijon dans le secteur du Tourisme et du Vin peu avant l inauguration de la Cit Internationale de la Gastronomie et au c ur de la candidature des Climats l UNESCO D l gation de la F d ration Nationale Dijon mars 2015 rapport d activit s 2014 46 Application du Parcours de la Chouette g E L application du parcours de la Chouette est officiellement lanc e pour la saison 2015 Les amoureux de notre mascotte et du parcours ponyme pourront ainsi se r galer en suivant leur rythme leur smartphone Sur iO
32. du tourisme et presse TO AGV Contacts I 22 Cin O 1 Eductour avec Atout France et Bourgogne Tourisme 21 et 22 f vrier 2014 Cible groupes FIT e Pax I 14 pax dont 1 accompagnant Atout France en Chine 2 Eductour avec Atout France Cluster Tourisme en Ville 16 17 septembre 2014 Cible groupes FIT Pax I 12 pax dont 1 accompagnant Atout France en Chine 1 accompagnant AF KLM leron Workshop Japon Sakidori France 30 juin 04 juillet 2014 Lieu Osaka Tokyo Cible I professionnels du tourisme et presse TO AGV e Contacts I 41 de Workshop Inde Rendez vous en France 8 12 septembre 2014 Lieu New Delhi Bombay Cible I professionnels du tourisme et presse TO AGV e Contacts I 120 ee Workshop Cor e Rendez vous en France 29 septembre 2 octobre 2014 Lieu I S oul Cible I professionnels du tourisme et presse TO AGV e Contacts I 28 rapport d activit s 2014 I2 Strategie Presse L Office de Tourisme de Dijon la conqu te des march s proches et lointains M Les m dias un des meilleurs leviers pour l image de notre destination et pour renforcer la promotion l ext rieur du territoire Tous les moyens sont mis en uvre pour que les journalistes trouvent mati re relayer les richesses de notre destination la nouvelle image de la ville e Une s duction par les papilles avec notre gastronomie o Un enchantement pour les yeux travers notre patrimo
33. ffice de Tourisme couvrent plusieurs secteurs d activit s h bergement visites guid es circuits dans le vignoble balades en Segway Pass Dijon C te de Nuits City Card atelier d gustation sites touristiques Les produits commercialis s par l Office e Visites Guid es 209 143 e Boutique 145 045 e Billetterie Tour Philippe le Bon Puits de Moise Segways Pass 93 926 e Circuits dans le vignoble 72 354 e R ceptif 77 184 e R servations h teli res 11 364 e Guides touristiques 45 645 e Divers 35 717 La vente de prestations touristiques se fait soit en direct dans nos points d accueil soit via notre Centrale de R servation on line www visitdijon com E Autoris commercialiser depuis 1997 l Office de Tourisme de Dijon est immatricul au registre des Op rateurs de Voyages d Atout France Cette immatriculation est le gage et la reconnaissance d une exp rience reconnue dans le tourisme d une garantie financi re en faveur du touriste et d une couverture en assurance r pondant son activit Num ro d Immatriculation IM 0211 00001 o ABE BOUTIQUE M L Office de Tourisme de Dijon a continu en 2014 d velopper sa boutique tant au niveau des produits que des prestations De nouveaux produits sont venus encore enrichir la ligne des produits d j d clin s autour de l embl matique Chouette Enfin forte de ces 100 ruches diss min es dans D
34. gne E Fran ais Origine des visiteurs trangers W2013 M2014 rapport d activit s 2014 11 LOOM SUR LA TOUR PHILIPPE LE BON M La mont e sur la Terrasse de la Tour Philippe le Bon est l un des produits phares de l Office de Tourisme de Dijon La vue panoramique qu offre ce point de vue est particuli rement appr ci e des visiteurs qui gravissent toujours plus nombreux les 316 marches R partition des visiteurs M Fran ais A des visiteurs trangers W2013 m2014 rapport d activit s 2014 12 LA D MARCHE QUALIT RENOUVELLEMENT DE LA MARQUE QUALIT TOURISME M Dans le but d harmoniser une m me d marche Qualit engag e par les Offices de Tourisme en Bourgogne une nouvelle orientation a t prise avec l abandon de la certification NF Service et la poursuite de la d marche Qualit dans le cadre de Qualit Tourisme initi e par la FROTSI pour toute la Bourgogne Lors de l audit Qualit Tourisme intervenu sur deux jours la mi juillet les deux points d accueil Forges et Gare ainsi que l antenne du Puits de Mo se ont t audit s Deux nouveaux champs d application Production Commercialisation et Activit s v nementielles ont galement t pris en compte lls viennent s ajouter aux autres champs pr c demment audit s savoir l accueil information les ditions la promotion la boutique et les ressources humaines A l issue de cet audit portant sur l ensemb
35. ier e Promotion Touristique Eductours Salons Workshops ex Destination Vignobles Rendez vous des Vins de France Zurich actions du Cluster Oenotourisme et du Cluster Tourisme en Ville d Atout France Pass Dijon C te de Nuits e Communication web site www vignobles dijon cote de nuits com sites de l ensemble des partenaires et site www rendezvousenfrance com e Outils de Communication ditions d veloppement du portail web d di aux labellis s e Communication Presse Accueils de Presse insertions publicitaires communiqu de presse reportages e Accueil du congr s des Offices de tourisme de France les 24 25 et 26 09 2015 th me notourisme et gastronomie rapport d activit s 2014 83 Actions r alis es en 2014 F vrier 2014 M D p t de nouvelles candidatures aupr s d Atout France 20 candidatures au total r parties comme suit 3 caves 12 h bergements 2 restaurants 1 r ceptif et 2 activit s Mars et avril 2014 M Diff rentes r unions entre les OT de Dijon et de la C te de Nuits les partenaires du label au niveau du comit de pilotage de Dijon C te de Nuits et au niveau r gional 13 mai 2014 M Pr sence OT Dijon aux RDV techniques Atout France sur le th me Tourisme et Vin r ussir la mise en march 20 mai 2014 M Participation OT Dijon formation Connectez vous organis e par C te d Or Tourisme destination des labellis s Vignobles am
36. ijon domaine du Cras coteaux des Valendons jardin des sciences toit de l Auditorium l office de tourisme distribue ce pr cieux nectar dans ces trois points d accueil Le succ s de ces pots de miel de 125 et 500 grammes ne s est pas fait attendre Enfin au Puits de Mo se le succ s de ces livres et guides n a pas t d menti en 2014 En 2014 33 136 actes d achat ont t enregistr s dans nos trois bureaux d accueil 53 d entre eux ont t r alis s l accueil Forges le panier moyen tant de 9 89 rapport d activit s 2014 39 ACTIVITES TOURISTIQUES BILLETTERIE e Circuits dans le vignoble Nos visiteurs sont souvent impatients de partir la d couverte des vignobles bourgui gnons L oenotourisme constitue en effet l un des piliers de notre destination aux c t s du Patrimoine L Office propose aux touristes des circuits de d couverte du vignoble de la C te de Nuits tous les jours au d part de Dijon Les amateurs de vin peuvent cette occasion apprendre nos m thodes de productions viticoles rencontrer un Vigneron et d guster des vins de Bourgogne Ces prestations rencontrent un grand succ s En 2014 1 889 personnes ont suivi l un de ces circuits 1 091 14 personnes sont parties la d couverte de notre destination avec un Pass Dijon C te de Nuits 91 de Pass Fran ais 7 de Pass Anglais et 2 de Pass Allemand La baisse du nombre de pass vendus est essentiellement
37. ine e Une d couverte des plus grands vignobles de Bourgogne e Du confort de la qualit de vie pour nos visiteurs avec les transports doux la revalorisation des parcs et jardins la pi tonisation du centre ville En collaboration avec les professionnels dijonnais l Office de Tourisme de Dijon valorise l offre touristique dijonnaise de loisirs et d affaires aupr s des m dias prescripteurs de la destination Dijon C te de Nuits E Tr ja a chic does aa ee NATIONS Presse M En 2014 l Office de Tourisme a re u pr s d une centaine de journalistes r alisant ainsi la promotion de la destination Dijon C te de Nuits tant sur le march fran ais que sur le march tranger seul ou en partenariat avec Atout France C te d Or Tourisme Bourgogne Tourisme Allemagne Belgique Grande Bretagne Pays Bas Suisse Etats Unis Canada Japon Chine Australie Thailande Cor e Inde Presse crite de magazines journaux guides touristiques tournages de reportages TV nombreux supports diff rents ont mis l honneur les atouts touristiques de notre ville Sans oublier les actions de marketing Internet qui ont aussi t r alis es campagnes de communication th matiques sur l notourisme ou le tourisme urbain envoi d e newsletters CLIN D OEIL SUR LA PRESSE 2014 E Retrouvez dans cette rubrique un aper u de l actualit des actions de l Office de Tourisme de Dijon en France et l trange
38. inine mode soci t travaille psychologie Cibles femmes actives CSP Diffusion 125 000 ex e Deux parutions d une page dans un combin WELT WELT am Sonntag 650 328 ex 3 Salon ITB 5 7 mars 2014 Lieu I Berlin Cible I Professionnels e Contacts 1 38 rapport d activit s 2014 17 tie 1 Salon French Rendez vous 12 13 mai 2014 Lieu 1 Vienne Cible I Professionnels e Contacts 1 33 Grande Bretagne 1 Cluster Tourisme en Ville Participation la campagne What s your Tour de France de mars juin 2014 Objectifs 1 Mettre en avant la notion de souvenirs rattach s une itin rance au sein des villes fran aises Communiquer sur les exp riences et motions vivre dans les villes Concept Jouer sur l expression what s your tour de France en incitant les Britanniques r fl chir sur le type de s jour qu ils souhaiteraient r aliser Cible Grand public et presse Format 5 concepts cr atifs pr sentant les 24 villes via des itin raires th matiques Plan media I 8 semaines d affichages dans le m tro 3 panneaux g ants plate forme et 6 panneaux couloirs 7 panneaux couloirs et 85 panneaux rames par fa ade 3 r dactionnels de 1 page dans le magazine Traveller in France avril Plan media en ligne renforc 40 du budget Banni res ciblage comportemental et contextuel r f rencement Google D veloppement de contenus sur le site www gotofrancenow com Application Smartphone
39. le des services l Office de Tourisme de Dijon a obtenu le renouvellement de la marque Qualit Tourisme pour une dur e de 3 ans TOURISME ET HANDICAP M L ann e 2014 s inscrit dans la continuit de 2013 avec une poursuite des actions mises en place dans le cadre de ce label Tourisme et Handicap d cern aux 2 points d accueil de l Office Forges et Gare supports en braille vid o en langue des signes A noter la tenue d un concert transcrit en langue des signes dans le cadre du festival Gar on la note AUTRES MODES DE RENSEIGNEMENTS TELEPHONE FAX COURRIER E MAIL M Contrairement 2013 les demandes par fax courrier et t l phone sont en baisse en 2014 Les e mails pr sentent une belle progression de 33 par rapport 2013 77 des demandes par e mail proviennent du march fran ais un march qui domine galement les demandes par t l phone par courrier et fax rapport d activit s 2014 18 Promotion Le Tourisme d Agr ment M Avec 48 des nuit es li es au tourisme de Loisirs en 2014 Dijon confirme sa bonne place parmi les grandes agglom rations de week end et de courts s jours Les v nements culturels de cette ann e confortent le lissage de notre fr quentation touristique tout au long de l ann e La saison touristique s tend ainsi de fin mars fin octobre La position centrale de la ville en fait outre la destination qu elle est d j une tape de choix pour les client les d
40. n 2014 Lieu I Ch teau de Saulon Cible I Tourisme d Affaires e Contacts 1 60 membres du groupement Bourgogne S minaires Bourgogne Tourisme 16 entreprises bourguignonnes Allemagne 1 Cluster Tourisme en Ville Publi r dactionnels dans Die Welt 1 du 22 f vrier au 29 mars 2014 Objectif I Augmenter la notori t des villes sur le march allemand aupr s d une large audience Support I Cahier tourisme du quotidien Die Welt Diffusion 650 328 exemplaires vendus avec une port e d environ 2 millions de lecteurs Format I 8 pages de publi r dactionnels r partis sur 2 mois 1 par semaine avec mise en avant des villes du Cluster des grands sites culturels et deux encarts tour op rateurs pour un call to action 2 Cluster notourisme Campagne web et presse Internet Lancement de la campagne d but f vrier 2014 avec un 1er temps fort avant la saison Cible I e Grand public sur la base de la segmentation suivante CSP DINKS plus de 45 ans amateurs de courts s jours amateurs de vins femmes prescriptrices de vacances et de s jours e Blogueurs Actions Participation la campagne France Mein Urlaub ist Frankreich avec 1 partie web et print Insertions et publireportage e Insertions de publir dactionels dans le Wandermagazin 4 X 2 pages 50 000 ex Positionnement nature d couvertes randonn es court s jour e Suppl ment de 12 pages oenotourisme dans le magazine Elle Positionnement presse f m
41. n baisse et se situe en bas du classement en comparaison avec l ann e pr c dente Enfin Dijon pr sente globalement une baisse en 2014 en mati re de RMC Recette Moyenne par Chambre et de RevPAR Revenu moyen par chambre disponible Comparatif Taux d Occupation annuel H tellerie Milieu de gamme Comparatif Taux d Occupation annuel H tellerie Grand Luxe Haut de gamme 80 80 70 70 3 7 1 4 1 0 9 60 60 50 50 40 40 30 30 20 20 10 Strasbourg Lyon Marseille Toulouse Dijon Comparatif Taux d Occupation annuel H tellerie Economique 80 70 1 6 Strasbourg Dijon Lille Lyon Bordeaux 1 9 4 3 60 50 40 30 20 10 0 rapport d activit s 2014 44 0 Marseille Strasbourg Bordeaux Lyon Dijon Comparatif Taux d Occupation annuel H tellerie Super Economique 1 2 46 Bordeaux Dijon Strasbourg Lyon Lille les brands Proicts AU 30e Congr s National Dionce des Offices de Tourisme de France en et Syndicats d initiative M L Office de Tourisme de Dijon organise le 30e Congr s National des Offices de Tourisme de France et Syndicats d Initiative les 24 25 et 26 septembre 2015 Dijon Les travaux se d rouleront au Palais des Congr s de Dijon Plus de 700 participants sont attendus congressistes repr sentant le r seau des 2 500 Offices de Tourisme en France lus a
42. n est en baisse 63 8 toutes cat gories d tablissements confondues inf rieur la moyenne nationale 66 Capacit H teli re H tels Chambres M Grand Dijon 68 3 605 Nombre de chambres par cat gories d tablissement et par zones 2014 Total NC 1 2 gm E Grand Dijon E Total 98 4322 25 866 5 M Toutes les cat gories Grand Luxe Haut de gamme Milieu de gamme Economique et Super conomique enregistrent une baisse de leur Taux d Occupation par rapport 2013 Le Taux moyen d occupation enregistr pour l h tellerie Economique est de 70 2 3 5 et pour l h tellerie Super Economique 66 8 8 Donn es INSEE Dans un contexte d conomie de moyens l INSEE a entam r cemment une r ing nierie du processus de production de ses enqu tes touristiques dans l h tellerie et l h tellerie de plein air Ce processus a conduit l INSEE r examiner de nombreux points de cette enqu te men e en partenariat avec Bourgogne Tourisme Outre la r duction de l chantillon le travail men par l INSEE a eu pour cons quence de r duire le nombre de zonages de diffusion jusqu ici ind fini Pour pallier l absence de ces r sultats qui permettent d orienter les strat gies de promotion et de r aliser des actions adapt es aux client les l Office de Tourisme de Dijon en collaboration avec Bourgogne Tourisme a souhait que soit poursuivie la transmission des r sultats sur les zonages Ville de Dijon et
43. nobles vy i Espagne eCluster Tourisme en Ville France eSalon Bedouk eSalon FestiVitas Workshop ADT eRencontre des acteurs Bourgogne S minaires amp Events Suisse Workshop France de la SBB CFF Chemins de Fer Suisses J N eWorkshop Japon AN Sakidori France Chine 2 Eductour p h nor Inde Workshop Inde Rendez vous en France USA eCluster notourisme eCluster Tourisme en Ville eEductour Workshop French Affairs R partition des actions de promotion par cible de client les Pa M Presse 84 E Grand Public 10 I Professionnels du Tourisme 16 M Tourisme d affaires 4 TZ gt rapport d activit s 2014 16 R partition des actions de promotion A M Accueils de presse 49 I Actions Presse Conf rences de Presse Rencontres Presse Insertions publicitaires 35 E Salons Workshops amp D marchages 16 MEductour 5 I Campagnes Atout France Clusters Tourisme en Ville et Oenotourisme 9 LES ACTIONS PAR MARCH March s europ ens CR 1 Salon Bedouxk 5 6 f vrier 2014 Lieu Paris Cible 1 Tourisme d Affaires e Contacts 24 2 Salon FestiVitas 7 9 f vrier 2014 Lieu I Mulhouse Cible I Grand Public Voyages vins Gastronomie 3 Workshop ADT 23 mai 2014 Lieu Grand H tel La Cloche Cible I Tourisme d Affaires e Contacts 11 4 Rencontre des acteurs Bourgogne S minaires amp Events 5 jui
44. ogne 250000 _ 200000 _ 150000 _ 100000 50000 _ 0 2012 2013 2014 La destination Dijon C te de Nuits s affirme un peu plus en tant que R partition des visiteurs destination patrimoniale culturelle gastronomique et oenotouristique de premier plan E Care MForges I Puits de Mo se o B Avec 249 310 visiteurs accueillis en 2014 la fr quentation de l accueil Forges repr sente elle seule 71 de la fr quentation e0 totale de l Office de Tourisme de Dijon Nombreux sont les visiteurs qui franchissent les portes de ce point d accueil situ en c ur de ville dans le Palais des Ducs et des Etats 3 3 100 60F pi de Bourgogne l e moyenne quotidienne annuelle 960 visiteurs 24 i k e pic de fr quentation en saison avril septembre 1 365 personnes par jour avec des pointes de l ordre de 2013 2014 2 000 2 500 personnes par jour Le point d accueil Gare quant lui a enregistr une petite baisse de fr quentation de l ordre de 4 et repr sente ainsi 26 de la fr quentation totale 9 215 visiteurs ont fr quent le Puits de Mo se en 2014 soit une augmentation de 7 pour le troisi me point d accueil de l Office de Tourisme depuis 2010 noter ne sont pas comptabilis s dans ces chiffres e les visiteurs lors des Journ es Europ ennes du Patrimoine soit 1 064 personnes e les participants aux visites guid es individuelles organis es toute l ann e soit
45. ormatique I Yann GLAUSER I St phane POCHARD 27 16 EIP en 2014 hors guides Directeur l El onore LANET Directeur Adjoint I Fran ois R gis LAVALADE Assistante de direction I Sabrina FERREIRA CHERAFT Accueil Information R ceptit Promotion Qualit 1 Brigitte GUIDI I Alexandra BERNIER I Karine BERTIN GUYON I Dani le BROCHOT I Delphine CUNY Cynthia MIGNOTTE I Magali MATHIOT I Emilie N GUYEN I Caroline PASTOR I Annabelle VERJUS Puits de Molse 1 C cile HOUGUET FAYARD I Corinne LAPORTE rapport d activit s 2014 52 CDRH Visites Guid es I Val rie OLIVIER I Amale CHAKIR I Sandrine CLOPUTRE DINET Christine AMBLARD I Emmanuelle DUMONT Administratif Financier et Logistique I Fran ois R gis LAVALADE Pierre BARIAT 1 Anne BELLISSENS 1 Romain REMY I Eric THIBOUT I Dominique VINCENT repr sentant 9 natonalt s Marion ADAM F GB Loudmila AHOSSI R Marie Christine ARLAUD F P I Nicole BARBIER F D B atrice BEUCHET F GB Sylvain BIENTZ creiser issues F D Kelly BIOUL KAMBORIAN GB Agn s BOTT F Jacqueline BRISSON F GB Carmen CAUSSANEL F GB P ESP H l ne COCHE F GB ESP Myriam D USSEL F D GB Luce DE BONIS F l Dominique DE BUCY
46. os partenaires locaux sur simple demande Un syst me de livraison de ces documents est en place pour les tablissements qui en font la demande Nouveautes 2014 P ESSOR e Flyers Application Parcours de la Chouette pour Smartphones et tablettes RER M Les ditions destination des professionnels du tourisme sont galement renouvel es et plus particuli rement diffus es lors des diff rents salons et workshops auxquels l Office de Tourisme de Dijon participe e le Guide S minaires et Congr s 2014 pour le segment Affaires e le Guide Professionnel 2015 pour le segment Loisir Ces documents techniques sont la base du travail de promotion r alis par l Office de Tourisme en France et l international tout au long de l ann e V ritable mode d emploi touristique de Dijon destination des h teliers des chauffeurs de taxis air H 5 Hea a Mramteurnables et des commer ants les Incontournables Touristiques de Dijon ont t nouveau dit s 400 amt TATT TE exemplaires en 2014 d Dijon L A rapport d activit s 2014 28 Le sie memei WWW VISITDIJON COM L k im n En Un site tout neuf M 2014 a vu naitre une 6 me version du site Internet Tenant compte des avis mis par les visiteurs et les conseillers en s jour l Office de Tourisme de Dijon a propos un site plus clair lisible et facile d acc s tous et Sur tous Supports num riques Fort en photos et illustr
47. ouvellement de la marque R unions r guli res des 4 offices de tourisme de Dijon C te de Nuits sur diverses th matiques label Vignobles amp D couvertes Pass Dijon C te de Nuits Coordination du comit de pilotage du label Vignobles amp D couvertes pour Dijon C te de Nuits plan d actions candidatures e D p t de nouvelles candidatures de partenaires souhaitant int grer ce r seau Suivi et Soutien au projet de classement des Climats du vignoble de Bourgogne au patrimoine mondial de l Unesco Formation du r seau e Sessions de formation la connaissance des vins de Bourgogne par le BIVB et l Ecole des Vins de Bourgogne Pr sentation du tourisme viticole en Bourgogne de la vigne et des m thodes culturales des sp cificit s des vins de la C te de Nuits et de la C te de Beaune du label Vignobles amp D couvertes e Organisation d Eductours destination des h teliers restaurateurs et de l ensemble des prestataires Dijon C te de Nuits visites de sites labellis s e Participation une r union d information sur les normes d accessibilit destination de l ensemble des labellis s Vignobles amp D couvertes e Formation aux incontournables touristiques de la destination Dijon Promotion et Communication Dijon C te de Nuits doit renforcer sa notori t afin de conforter sa lisibilit touristique et attirer toujours en plus grand nombre des visiteurs du monde ent
48. p D couvertes Mai 2014 M Eductour Oenotourisme organis par l OT de Gevrey Chambertin pour les labellis s du territoire 30 mai 2014 W Visite Guid e Dijon et le vin dans le cadre de la Semaine des Climats Juin 2014 M R ponse positive renouvellement label Vignobles amp D couvertes destination Dijon C te de Nuits dossier d pos en juin 2013 Attribution valable pour 3 ans Septembre 2014 E D p t de 7 nouvelles candidatures 1 domaine 2 h bergements 1 r ceptif 1 activit 1 office de tourisme et 1 v nement 21 novembre 2014 M Organisation formation oenotourisme au Domaine Amiot Morey St Denis Formation dispens e par l Ecole des Vins de Bourgogne En collaboration avec le BIVB l OT du Canton de Gevrey et les OT de la C te de Nuits Les Climats de Bourgogne de leurs origines leurs expressions Intervention de l Association des Climats du Vignoble de Bourgogne 04 d cembre 2014 M Participation OT Dijon aux Rencontres notourisme Bourgogne Auxerre rapport d activit s 2014 34 Valorisation du Patrimoine Strat gie de valorisation patrimoniale W La r cente r novation du Mus e des Beaux arts la pi tonisation du centre ville l instal lation d uvres d Art contemporaines rue de la Libert et plus g n ralement la politique d embellissement du centre historique sont autant d actions qui contribuent l attractivit touristique de notre ville L
49. prieten am me E g lamie pes he er me Pompe merie mef eiiam giia na aa Grande Bretagne E Presse 4 accueils de presse Suisse E Presse 2 accueils de presse E Presse 1 accueil de presse Espagne E Presse 1 accueil de presse Multi marches E Insertions publicitaires I Rail Europe Connexion 2014 I France Today Mai Juin Juillet E Presse 1 accueil de presse rapport d activit s 2014 26 March s Lointains EE E Presse 4 accueils de presse Cine E Presse 1 accueil de presse BEEE E Presse 3 accueils de presse BE E Insertions publicitaires Rendez vous en France Atout France juin 2014 juin 2015 rapport d activit s 2014 27 LES supports te COMME TION D Les CUivons E En 2014 l Office de Tourisme de Dijon a reconduit l ensemble de ses ditions destin es au grand public Distribu es dans les trois points d accueil rue des Forges Cour de la Gare et le Puits de Mo se elles sont galement envoy es aux visiteurs pour la pr paration de leur s jour Plan amp Acc s 2014 Guide des H bergements 2014 Guide des Restaurants 2014 Visites Guid es 2014 FR amp GB amp D Que faire Dijon FR amp GB amp D Blocs plans sous mains Flyer Tour Philippe le Bon Flyer Puits de Mo se La plupart d entre elles sont d ailleurs t l chargeables sur www visitdijon com Ces ditions sont bien entendu galement disposition de n
50. ques encart s avec les magazines Traveller et Historia 10 000 exemplaires distribu s dans les bureaux Atout France et lors des v nements organis s par Atout France Marches lointains RER 1 Cluster notourisme Campagne French Vineyards Experience Awards Cible I e Grand public sur la base de la segmentation suivante CSP urbains de la C te Est consommateurs de vols long courriers francophiles et repeaters e Blogueurs tourisme art de vivre vin e Tour op rateurs Insertions L Insertions reprenant le th me de la campagne dans le New York Times magazine 1 X 2 pages 1 250 077 ex Action compl mentaire en partenariat avec FranceAgriMer Accueil presse l Organisation d un voyage de presse pour un bloggeur en mai 2014 devant faire partager son exp rience du vignoble Office de Tourisme de Dijon destinataire d un prix remis lors du Salon French Affairs dans le cadre de l lection des meilleures exp riences vignoble via une plateforme web sp cifique sur le site us rendezvousenfrance com 2 Cluster Tourisme en Ville Accueil presse I Organisation d un voyage de presse pour 4 bloggeurs 1 accompagnatrice Atout France en juin 2014 pour la campagne de promotion en partenariat avec le Sony Club rapport d activit s 2014 20 ER 3 Eductour 19 et 20 f vrier 2014 Cible I FIT e Client I Rail Europe Pax I 12 4 Workshop French Affairs 18 20 octobre 2014 Lieu I Las Vegas e Cible I professionnels
51. r E FRANCE e France 3 national avec La case de l Oncle Doc 27 mars 2014 e Le site de voyage Expedia Tourisme 19 juin 2014 e Cuisine pour l mission de la cha ne du groupe Canal 8 juillet 2014 e USUHIA TV venu Dijon tourner pour l mission Bougez vert Dijon et partenaire du Festival Ecrans de l Aventure avec l Office de Tourisme de Dijon 9 et 10 octobre 2014 LELE pige Meubtit J el cotes de post TH Mis TIGN yarimta canre enire rapport d activit s 2014 26 E A L INTERNATIONAL E Etats Unis Les am ricains constituent notre troisi me client le touristique Dijon Amoureux du Patrimoine mais galement des grands vins de Bourgogne ils appr cient particuli rement de fl ner dans les rues dijonnaises ou dans les chemins de vignes de la C te vineuse Presse L Office de Tourisme soucieux d attirer toujours plus de visiteurs outre Atlantique Dijon a re u cette ann e entre autre deux voyages de presse d di aux blogueurs e Le 1er accueil avec une bloggeuse devant faire partager son exp rience du vignoble pour lequel l Office de Tourisme de Dijon a t destinataire d un prix remis lors du Salon French Affairs USA dans le cadre de l lection des meilleures exp riences vignoble via une plateforme web sp cifique sur le site us rendezvousenfrance com e Le 2 me accueil fut une quipe de cinq journalistes bloggeurs Newyorkais devant faire partager leur exp rien
52. rands projets en cours tels que la Cit Internationale de la Gastronomie et l inscription de notre ville au Patrimoine Mondial contribueront son essor Attirer les grands congr s et les v nements d entreprises constitue l une des missions prospectives de l Office de Tourisme Notre association est r guli rement contact e par des organisateurs d v nements pour les accompa gner dans la mise en place de leur manifestation sur notre ville Un dispositif complet est la disposition des organisateurs Il s articule autour de trois axes faciliter l acc s et le d placement des visiteurs r server un accueil chaleureux aux congressistes et faciliter la consommation de la ville Ainsi nos outils nos supports tels que notre Centrale de R servations H teli res notre documentation touristique ou encore la r alisation de programmes accompagnants pour les congressistes sont bien souvent mis disposition En 2014 l Office de Tourisme a t nouveau sollicit par les organisateurs de congr s et d v nements d entreprises La promotion r alis e par l Office de Tourisme aupr s de ce segment notre expertise de la destination et la qualit de l accueil r serv e aux congressistes font de Dijon une destination de choix L Office a r alis des programmes touristiques accompagnants pour les v nements suivants e Congr s IMMUNINV 2014 13 mai 2014 e 8e colloque francophone sur les sondages Institut de Math
53. rd J r me Attou COMMER ANTS Oliver Padieu CONGR S Yves Bruneau HEBERGEMENTS RESTAURANTS Alexis Billoux St phane Derbord Sandrine Descaillot Philippe Gaillard Isabelle Gorecki Hiltenfink Patrick Jacquier Bruno Massuco Daniel Diogo Antoine Mu oz Sophie Nicolle 1 J r me Munier Alexander Krips Gilbert Febvay Thierry Soreau OFFICES DE TOURISME DE P LE simon Dejean PARTICULIERS Paul Dard Pierre Dusserre Ren Fasano Elisabeth Biot Marie Claude Pascal PATRIMOINE Jean Pierre Gillot R mi Cariel Xavier Douroux Bruno Madelpuech TOURISME D AFFAIRES C line Michon Isabelle Provaux rapport d activit s 2014 54 UTC Didier Martin Pr sident Ville de Dijon Adjoint d l gu au Tourisme aux Relations Ext rieures et aux Congr s I St phane Derbord Vice Pr sident Restaurant St phane Derbord 1 Ren Fasano Vice Pr sident Particulier I Patrick Jacquier Vice Pr sident CCI C te d Or H tel lbis Dijon Arquebuse C line Michon Secr taire G n ral Jour J Organisation I Olivier Padieu Secr taire G n ral Adjoint Shop in Dijon I Philippe Gaillard Tr sorier H tel Campanile Dijon Gare I Jean Bernard Boccard Tr sorier Adjoint Chambre de m tiers I Nathalie Koenders 1 Rempl Danielle Juban Assesseur Ville de Dijon I Yves Bruneau Assesseur Dijon Congrexpo I Christine Martin Assesseur Ville de Dijon I Gilbert Febvay Asses
54. rts gratuits La programmation musicale sera en partie renouvel e et les styles de musique toujours aussi vari s du jazz au rock en passant par la chanson fran aise Rendez vous en Juillet et en Ao t pour Gar on la Note la suite rapport d activit s 2014 48 Journ e de la Gastronomie septembre 2015 Le Fantastic Picnic E Cette op ration est initi e dans le cadre de la F te de la Gastronomie Fran aise avec Bourgogne Tourisme En 2015 l Office de Tourisme de Dijon s associera nouveau cet v nement o d couverte gastronomie et convivialit sont les ma tres mots Cr ativit et Audace le th me 2015 d couvrir entre le 25 et 27 septembre je OT TE rapport d activit s 2014 49 O MACES r sultat 2014 444 Produits Subventions de fonctionnement COMMUNE rene 1 015 000 Taxe de S JOUr 513 000 DEP DIEE I ES 7 396 B le aie 10e 0 iieis 9 120 1 538 516 Total 2 261 348 E Commune 1 015 000 H Taxe de s jour 518 000 B Production financi re OTD 733 348 Evolution des subventions 1538 722 1 538 516 10 722 10 516 Charges Subventions de fonctionnement y compris affectation taxe de s jour M Taxe s jour E Commune E Autre OT de P le D partement Total 2 260 904 M Frais de personnel 1 541 155 I Promotion technologies 2013 2014 communication et information 298 697 I Autres charges 4
55. s et sa programmation culturelle Tramway Lino Z nith piscine olympique grand stade centre d art contemporain contribuent activement la notori t de notre ville Les v nements programm s dans nos salles de spectacle Op ra Z nith Vapeur et au parc des congr s et des expositions o l dition 2015 de Florissimo largement cit e dans les m dias nationaux a attir par exemple 185 000 visiteurs en 10 jours sont des vecteurs forts d attractivit Enfin nous sommes engag s aujourd hui dans des projets visant positionner Dijon comme une ville capitale en mati re de gastronomie et de vins L inscription tr s attendue des climats du vignoble de Bourgogne au patrimoine mondial de l Unesco ou l ouverture de la Cit internationale de la gastronomie et du vin l horizon 2018 feront entrer Dijon dans la cat gorie des destinations incontournables dans le monde La presse internationale le New York Times par exemple les acteurs de l h tellerie et de la restauration qui investissent fortement dans notre ville aujourd hui les grands acteurs de l conomie l instar d Eiffage misent d sormais sur Dijon nous de jouer le jeu avec eux plus que jamais et de concr tiser nos ambitions Alain MILLOT I Maire de Dijon I Pr sident de la communaut urbaine du Grand Dijon rapport d activit s 2014 2 o mot du pr sivent Dijon affiche une nouvelle fois en 2014 de bons r sultats en mati re de
56. se avec Bourgogne Tourisme En 2014 une visite guid e sur le th me Dijon et la Moutarde a t organis par l Office de Tourisme de Dijon au d part de la rue des Forges Apr s la d couverte du cent re ville les visiteurs avaient rendez vous au Mus e de la Vie Bourguignonne avec la Confr rie de la Moutarde de Dijon en costume d poque pour tre initi des activit s en lien avec le c l bre condiment fabrication de moutarde gr ce des outils tra ditionnels et d gustation l aveugle de diff rentes saveurs En fin de parcours l Office de Tourisme de Dijon a offert aux visi teurs un verre de Kir accompagn de goug res dans le Jardin des Apothicaires rapport d activit s 2014 37 LE SHOW GOURMAND M F te de la Gastronomie toujours mais l initiative des Restaurateurs de France cette fois Le Show Gourmand porte bien son nom une soir e de d gustation s est tenue le 24 septembre 2014 dans les Jardins de l Arquebuse Pr s de 1000 personnes ont pu appr cier autour d un cocktail dinatoire les talents culinaires de nos chefs accompagn s de quelques vignerons L Office de Tourisme de Dijon a assur la billetterie de cet v nement ainsi qu un relai d informations lt lt SUR LES PAS DE JEAN PHILIPPE RAMEAU gt gt M En 2014 Dijon ville natale de Jean Philippe Rameau a comm mor les 250 ans du d c s du compositeur L Office de Tourisme de Dijon a particip
57. seur U M I H C te d Or rapport d activit s 2014 55 Office de Tourisme de Dijon si ge social et point d accueil 11 amp 11ter rue des Forges B P 82296 F 21022 DIJON Cedex T l 33 0 892 700 558 0 34 la mn Fax 33 0 3 80 30 90 02 15 Cour de la Gare F 21000 Dijon T l 33 0 892 700 558 0 34 la mn Fax 33 0 3 80 42 18 83 Puits de Mo se 1 Boulevard Chanoine Kir CHS La Chartreuse F 21000 Dijon Mail info otdijon com www visitdijon com
58. taxis mais plus globalement tous les acteurs de Dijon susceptibles d tre en contact avec les touristes commer ants du centre ville Police Municipale partenaires Des sessions de formation information sont organis es l initiative de l Office de Tourisme avant la saison Un livret des incontournables touristiques leur est remis cette occasion ul Hi D Tri mnt G HERO GCIT QC MINES OUI LS Trois points d accueil trois lieux strat giques e Rue des Forges dans le Palais Ducal en c ur de ville e Cour de la Gare l arriv e en gare e Puits de Moise site patrimonial incontournable UERR tr suitats 2014 Evolution du nombre de visiteurs M 348 499 visiteurs toutes nationalit s confondues ont t E Gare MForges Puits de Moise accueillis dans les 3 points d accueil de l Office de Tourisme de Dijon soit une augmentation de 4 par rapport 2013 350000 8 593 EE 8615 300000 Grace un hiver court et un printemps doux et ensoleill l Office de Tourisme de Dijon a non seulement atteint d s octobre mais surtout de nouveau largement d pass les 300 000 visiteurs en 2014 Dans ce contexte Il est galement noter que durant la p riode estivale les mauvaises conditions climatiques ont incit les touristes en vill giature dans la r gion d couvrir voire red couvrir les richesses gastronomiques et patrimoniales de la Capitale de la Bourg
59. u nord de l Europe se rendant au sud Sur la route des vacances les touristes n h sitent plus faire escale Dijon La strat gie de promotion de l Office vise le d veloppement du tourisme de Loisirs et de proximit ainsi que le d veloppement du Tourisme d Affaires en France et l tranger Nos march s identifi s comme prioritaires sont o la France e les march s de proximit europ ens l Angleterre PAllemagne l Autriche la Suisse e les longs courriers USA Asie Japon Cor e Chine et Inde Les autres march s tels que la Belgique l Espagne l Italie sont travaill s dans le cadre d actions de promotion men es en collaboration avec les autres grandes villes fran aises au sein des Clusters Atout France Cluster notourisme Cluster Tourisme en Ville Cluster Tourisme d Affaires ainsi qu avec Rail Europe et Bourgogne Tourisme Nos actions sur ces march s sont orient es destination e du grand public via les campagnes de communication men es conjointement avec Atout France e des professionnels du tourisme via une participation de l Office aux principaux salons et workshops ainsi que l accueil de nombreux ductours pour les Tours Op rateurs et Agents de Voyages e de la presse 2 ce cn che e MURS ON Le Tourisme d Affaires E 52 des nuit es sont li es au Tourisme d Affaires sur Dijon Ce segment est l un des enjeux venir de notre destination et nul doute que les g
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