Je prends le RER
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1. ka E T e e EEr p i re z E E 647 u Pour appeler un agent RATP Je peux appeler un agent RATP aux bornes d appel 1 J appuie sur le bouton 2 Un agent RATP me r pond 3 Je lui explique mon probl me et lui dis o Je suis HT A A A E 20 RER Je peux remplir le formulaire de r clamation PMR En cas de difficult s 3 aire de r clamation PMR personnes Mobilit R duite Civilit Madame _ Mademoiseue gt Nom Pr nom s Adresse Code postal Ville T l phone Courriel t Vous tes titulaire vous vous d placez sur piace vous avez demand d une carte d invalidit en fauteuil roula l assistance d un agent autres pr cisez O et quand la g ne votre d placement a t elle t constat e Lieu nom de la gare de la station ou du point d arr t num ro de ligne etc Date EN HN Heure h A votre connaissance le service en question est exploit par ia Rate CRE La g ne votre d placement est elle due O l inexistence d un dispositif adapt permettant l accessibilit au dysfonctionnement du dispositif existant permettant l accessibilit C autres La g ne votre d placement concerne t elle C les dispositifs d acc s en gare stations points d arr t O ascenseurs O escaliers m caniques O autres R les dispositifs d aide l embarquement dans l2. Je prends le RER Un outil p dagogique pour apprendre utiliser le RER destination des personnes en fauteuil roulant Jaccede com f Auei ke M Ms iA LC D plusieurs ann es la RATP s est engag e dans une politique d am lioration de l accessibilit de ses r seaux pour faciliter le d placement de tous ses voyageurs Afin de r pondre aux interrogations des personnes en fauteuil roulant sou haitant emprunter le r seau RER un m mento fa on mode d emploi a t tabli en partenariat avec l APF Ile de France Association des Paralys s de France Mobile en ville J accede et l AFM Association Fran aise contre les Myopathies Ce document d crit de mani re d taill e un parcours en RER il permet d an ticiper les diff rentes tapes effectuer de mani re s curitaire Nous remercions chaleureusement Franck Maille de l APF pour ses pr cieux conseils et son implication dans l laboration de ce guide Nous remercions Mobile en ville J accede et l AFM pour leur bienveillante relecture ous souhaitant une bonne lecture et un agr able voyage sur notre r seau Mission Accessibilit RATP mission accessibilite ratp fr Jaccede com fa Carr AFM RATP sensia tian dus Peraiytr u do France Les tapes de mon parcours H Je pr pare J attends amp mon voyage sur le quai Je rep re Q Je monte l entr e de la gare bord du RER De OD Je
3. salle des billets Du PRES E Je peux me faire aider Je peux acheter au comptoir d information au guichet de vente gt 7 3 A Vente Informati a REET cd a peux rr un renseignement Je peux demander de l aide pour acheter un ticket ou recharger mon pass Navigo Je peux acheter mon ticket ou recharger mon pass Navigo Important J informe l agent RATP que je souhaite prendre le RER pour que celui ci mette en place la passerrelle d acc s du quai au train Je lui indique ma gare d arriv e HILI A 11 4 RER DR RER LE amp RON Pour valider mon titre de transport Fe Ho p z m mE 1 f se Je ne passe pas J utilise ce passage largi HILI A EEE EEE EEE EEE EEE EEE EEE EOOOOOEE A A EEE EEE EEE EEE EEE EEE 12 4 RER Je suis dans la salle des billets Je valide mon ticket ou Je valide mon pass Navigo J ins re mon ticket dans la fente du valideur Je pose mon pass Navigo sur la zone violette HT EEE EODEEEEEE EEE EDP EEE EEE A A AE AAA A ATTE 13 RER Je me dirige vers mon quai St Germain en Laye Poissy Cergy Boissy St L ger Marne la Vall e 2277272177 Je me dirige en suivant la fl che sur le panneau Je rep re le num ro de ma ligne Je rep re ma direction Paris RER St Germain en Laye i Poissy Cergy Je rep re la direction d que je dois prendre E
4. sortie avec un ascenseur DELETEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE EE 18 Proc dure commune RATP SNCF Gare accessible SNCF Gare accessible RATP o Bn ne P Fog QD B 00 2 see se ara di es 7 RE N pe RCE C Ps xs prar x a SES re SEE lt a 36 deca gt DE QR E 007 07 L A E 8A DE 18 Ne s e S ri 2 P e e CORRE CC TR C SSA 2 10 CC 34 e e A E A ss a css QEEER ROC NE IN re T n sa D pet de C se ai da S st P i si LS y pce ent es se G so Fe SP 63 i SS CEA 2 Zone 5 Zone Zone 3 Zone 7 Zone 1 Zana 2 Zone 3 Quelle que soit l heure de d part Quelle que soit l heure de d part tous les jours tous les jours pendant toute la dur e du service pendant toute la dur e du service Je me pr sente l agent RATP qui Je contact le Service Acc s Plus Transilien s assure de la faisabilit de mon trajet la veille de mon voyage R servation par t l phone au 0810 767 433 tous les jours de 7h 20h Prix d un appel local depuis un poste fixe HT A A EEE EEE PRET A AAA AAA ANT 19 RER En cas de difficult s Pr s des valideurs du guichet ou Pr s des ascenseurs dans les couloirs Sur le quai Dans la rame ets ee HEC CH a e k EN w Cus lt 902 H t a
5. Enqu ts de sati hsotunn LFF COM SUR i Gourds et malentendants s H HIE Proparaz watra voragn Pa EE a TRR TELE change avec en ConcelBor du serrice Chent le de la RATP en 3 i LSF du par crit neoc n RIR PAR S s IT DL Am nagements Pus Gares Compagnons accessibles OQ am nag es duvov age Enqu te de satisfaction UFR hi pom s iolisateurs de Toutcall roulant s sidez no us najmu vis FEPRiP CbOriTOGz V0o415 ROBE narticineer more snaithe Un ergacenmsnt d la RATE pour faciliter la d u la Me d placer Accessibilit des r seaux 4 Je pr pare mon voyage Je peux obtenir des informations pour pr parer mon voyage Plan interactif www ratp fr Pour obtenir les trajets accessibles je clique sur le logo UFR HT A T 5 RER Je pr pare mon voyage Je peux obtenir des informations pour pr parer mon voyage Plan interactif www ratp fr En cliquant sur la gare souhait e Je peux obtenir des informations sur mon trajet En cliquant sur le point information G Je peux connaitre la disponibilit des ascenseurs LULIILLLA LANLA LANA NIAL NANA A AA ANNA AAA EEE 6 Je pr pare mon voyage Je rep re ma station sur le plan de ligne Zone 5 RE e eo e Zone 4 Zone 3 Zone 1 Zone 2 Zone 3 P Zone 4 Zone 5 O xe Paris s se P ne A POA Ca a ss s C ce A e P e as a 3 e KA
6. H Je rep re la station m oU je dois descendre HILI A NA AAA 14 4 RE Je monte dans le train L agent met en place la passerelle pour me permettre L agent de la gare de d part de mont e dans le train pr vient la gare d arriv e Je monte en t te de quai en utilisant la passerelle MT A NN NN A EA EA AAA ATAN 14 o Je suis bord du train var h O HM A A A A AE AAA AAA TATA m Les points lumineux m indiquent les gares desservies par ce train LOLIIOLLA LONLA AL ALAN I ACLA ANAA AA ANTA A AAA ANAA AAA NAA A NANA AAA ANAA AAA ANAA AAA ANAA A ANAN A AAA ANDA AAA ANN AAA AA ANAA AAA ANAA AAA ANAA ANAN AAA AA ANAA 16 A RER Je descends du train L agent met en place la passerelle pour me permettre de L agent m attend l arriv e descendre du train HT A EA 17 Je me dirige vers la sortie a T TEE EN TE EC IN ONE NUL 378 y P QU Quartie i e F iH HBH HAJS CHENE i i i i p a L LE Sx LA G E me E E 3 LE EN Le oN 77 Oal CR CE LEZ De E gt g ET ER FE cl A ET 11 j Sa F E 3 E 2 ju lz 1 T 1 a LE ln g E 1 g 1 Lu De di F E he Ha F P E z h HH io p ue a TE f n b z z n Pour sortir de la gare je rep re sur le plan le num ro de ma sortie le nom de ma sortie la
7. es v hicules de type QO palettes bus C PAQT RER passerelle d acc s quaitrain Dautres L JS Autre dispositif Pr cisions compl mentaires Disponible dans les gares ou sur www ratp fr me d placer accessibilit des r seaux gares am nag es ou Je peux envoyer un mail mission accessibilite ratp fr Je note les informations suivantes Date Lieu horaires Nom de la gare d arriv e et de descente Direction du RER
8. me dirige O CLE Je suis vers la salle des billets bord du RER Je suis o Je descends dans la salle des billets O du RER Je me dirige xT Je me dirige vers le quai vers la sortie a Gee J E e cen 4 gt gt gt gt gt gt Je pr pare mon voyage Je peux obtenir des informations pour pr parer mon voyage www infomobi com Infomobi com infomobi service d information sur les transports pour les personnes handicapees en Ile de France LI prir ll carbo dras garit OCs H YVoyaqeurs adi Aout et ais UFR j oVSOCurs min wiy ants ou mabir amas CE l occasion do la Semaine de La ob it es UAT la EDF lance sen sorire galu dalgriu i r ne TAT pa YToyagourk cmime QU misimmniarniermii s parc Sf CES do peig ATEH Harma f ue mare Gr Tocnlea Erar 9 Vovaceurs defrcisnts intellectuels us dg rmilos por t l phones AM 0 810 64 64 64 a ACTUALITES A 0 810 64 64 64 prix d un appel local depuis un poste fixe n 3246 0 34 min aimer la ville a d y 11 ta des r seaux 1 hah N LE au Lun E IA c malentendants
9. sas e P d a er SSY OR N st a s fi Less S we ce Le a S Ss a AS 3 gt ae er ao oT r or ot G sY SE ate eee so R NT 50 o gt C _ _ __ P S ge S et R v aes S gt E L L ye b e AS S KL GS js se ha 8 2 D A u e e A a xw A ASO gt P P P P sett x s TH ev SE a Na C o s s eY e P co A yas wa EE e 2 ee E e Fe oso o ot Wo amp ai OL S e de H lag ruer DO E s ic l Zone 3 Zone 1 O Indique une station en correspondance avec une autre ligne O Indique une station simple MT A A E AAA AAA 7 Pour trouver l entr e de la gare de RER Je peux voir Palaiseau Le nom de la station est Palaiseau Je rep re l entr e de la gare Pour entrer dans la gare 3 i E rl TR Mi tii HIMA y jo de H o f 6 8 Si la gare est de plain pied Je n ai pas besoin d ascenseur J emprunte l ascenseur MT A A AE AA AA AAA ANANT ITITITITII 9 A RER Je me dirige vers la salle des billets Je suis les panneaux en direction de orm D Guichet Pour obtenir une renseignement pour acheter un ticket ou recharger mon pass Navigo Pour acheter un ticket aux appareils de vente ou recharger mon pass Navigo Pour obtenir une renseignement aupr s d un agent ou de l aide pour acheter un ticket ou recharger mon pass Navigo HILI ETAETA NAA AA ANA ANAA AAA A 10 e suis dans la
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