COMMUNIQUÉ DE PRESSE
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1. Source tude MV2 sur les usages des transports en commun par les touristes octobre 2012 Fran ais anglais espagnol allemand italien n erlandais et japonais SERVICE DE PRESSE RATP T 01 58 78 37 37 wWww ratp fr servicedepresse ratp fr wWww twitter com GroupeRATP2. App Store Apple et Google Play elle permet d acc der avec ou sans r seau sans activer son forfait data l tranger de nombreux services rati ALLER DOME i ASS Aide aux voyageurs mode d emploi pour le r seau m tro num ros de t l phone utiles ambassades objets perdus Plus d options conseils de s curit horaires et traduction de phrases cl s Aide aux d placements et recherche d itin raires avec ou sans couverture r seau T l com faciliter la visite de Paris carte de Paris en m tro plan RATP mais aussi en RER tramway et bus Titresde Gares et dessertes a roportuaires Faciliter les d placements vers les lieux OEA CTO E transport A roports touristiques et d un lieu touristique un autre Aide la s lection des titres de transport aide au choix du forfait illimit Paris Visite travers un questionnaire et des informations sur les autres titres pour les touristes Aide aux transferts gares a roports planifier facilement les NT transferts depuis les gares et les a roports de Paris avec le guidage pi ton et ou bus pour aller d une gare une autre distance dur e du parcours L application offre aussi des informations sur 23 lieux touristiques incontournables avec visuels description site Internet et num ro de t l phone Elle permet aussi d identifier les 13 partenaires du forfait Paris Visite ainsi que les avantages offerts
3. RATP COMMUNIQU DE PRESSE Jeudi 27 juin 2013 Partez la d couverte de Paris avec votre smartphone la RATP lance Visiter Paris en M tro une application mobile in dite d di e aux touristes D s le 1er juillet 2013 la RATP propose Visiter Paris en M tro une nouvelle application mobile gratuite pour faciliter la visite de la capitale fran aise en m tro aux touristes fran ais et trangers Avec ou sans connexion Internet l application permet l acc s une multitude de services pratiques et aide le client visiteur tout au long de son s jour Si plus de 8 voyageurs sur 10 d clarent n avoir rencontr aucune difficult lors de l utilisation des transports en commun Paris certains points restent am liorer comme par exemple le manque d informations en langues trang res ou l identification des titres de transport acheter Pour r pondre plus largement aux attentes de cette client le touristique et pour am liorer la qualit d accueil de ces visiteurs la RATP a cr Visiter Paris en M tro Traduite en sept langues cette application gratuite est con ue pour l ensemble des touristes qu ils soient trangers 42 ou fran ais 58 et a notamment pour objectif de faciliter l organisation des d placements dans Paris d orienter dans l offre de transport et de conseiller dans la s lection du titre de transport D A Disponible dans les magasins d applications
4. aux possesseurs du forfait Enfin l application permet galement de partager via le r seau social Facebook Les d placements de la client le touristique repr sentent chaque ann e 10 du trafic de la RATP Les trois quarts des touristes utilisent les transports en commun pendant leur s jour Les visiteurs trangers sont les plus utilisateurs des transports en commun hauteur de 84 contre seulement 56 des touristes fran ais majoritairement arriv s en voiture Parmi ces utilisateurs plus de 90 voyagent dans Paris intramuros la moiti d entre eux restent exclusivement dans Paris et l autre moiti voyage dans la capitale et en banlieue Avec cette application Visiter Paris en M tro con ue par l agence Backelite et IXXI 1 filiale du Groupe RATP l entreprise r affirme sa volont d am liorer son offre pour la client le touristique et vient ainsi renforcer les nombreux dispositifs Gilets verts p les d accueil des touristes produits tarifaires d j existant et mis en place pour faciliter et am liorer la qualit d accueil des visiteurs En octobre 2012 la RATP devenait partenaire et participait la conf rence du Service Design Network SDN L entreprise a propos aux experts internationaux r unis pour cette manifestation un concours de cartographie de service Les r sultats devaient contribuer la strat gie de l exp rience client RATP et l laboration rapide de futurs processus de servic
5. e La cr ation de l application Visiter Paris en m tro inspir e de ces r sultats est le fruit de cette ouverture de la RATP aux m thodologies nouvelles et concr tes des m tiers du design de service Tout savoir sur son itin raire c est la condition d un voyage r ussi La relation que la RATP souhaite entretenir avec ses clients est une relation de proximit d assistance et d information la plus large possible C est pour cette raison que la RATP innove sans cesse pour offrir aux voyageurs une information individualis e au plus proche des attentes de mani re rendre les trajets toujours plus simples L entreprise puise dans l innovation et les nouvelles technologies pour am liorer la qualit de l information offerte aux voyageurs IMAGE SIEL Flashcode sont quelques unes des innovations test es et d velopp es par l entreprise pour faciliter l acc s l information Pr sente au quotidien aux c t s des voyageurs la RATP met galement leur disposition ses informations et services depuis Internet ratp fr et wap ratp fr et ses applications phares RATP Retrouvez galement toutes les informations sur www ratp fr touristes 1 IXXI filiale du Groupe RATP a pour mission de proposer ses clients des solutions innovantes adapt es en mati re de conseil et d ing nierie pour am liorer la fluidit des d placements prioritairement dans les domaines de la billettique et de l information des voyageurs
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