SMIDA Ali - CEMADIMO
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1. cologie politique elle peut repr senter un sous ensemble de veille juridique g opolitique soci tale sociale Hermel 2001 G opolitique Relative la situation g opolitique des pays clients Juridique Relative l volution des normes lois et r glements Tableau n 1 Les domaines de la veille strat gique A ce stade de la description des activit s de veille il appara t que chaque direction de l entreprise est m me de couvrir ses besoins informationnels travers la mise en place d une veille sp cifique sa fonction commerciale technologique juridique Deux niveaux de veille peuvent tre d gag s e Un niveau primaire o chaque service d veloppe une r ponse informationnelle correspondant ses besoins e Un niveau labor o l information est diffus e de mani re toucher l ensemble des acteurs susceptibles d en avoir besoin 4 2 Le champs d attitude de la veille strat gique Diff rents profils de veilleurs ou d entreprises veilleuses sont envisag s selon leur degr d agressivit ou de passivit Bulinge 2002 Rouach 1996 observe plusieurs type de veilleurs class s en fonction de leur caract re offensif et de leur degr d expertise dans la pratique de la veille Il obtient ainsi cinq cat gories de veilleurs e Les guerriers dot s de moyens importants et d outils sophistiqu s et qui n h sitent pas tre en permanence en action2. d information En effet Duch neaut 1996 constate que les fran ais sont individualiste et que cet individualisme est li une difficult faire confiance aux autres Suivant le mod le de Hofstede 1980 la culture fran aise se caract rise par e Une forte distance hi rarchique qui se traduit par des structures organisationnelles formelles et pyramidales favorisant une sorte de d fiance mutuelle entre dirigeants et dirig s e Un fort contr le de l incertitude qui se traduit par une tendance ne pas prendre de risques et rechercher des comportements rationnels e Un individualisme fort qui se traduit par un faible partage de l information Celle ci est consid r e comme une source de pouvoir individuel et non collectif e Une tendance plus f minine qui privil gie la sensibilit et la recherche du bien tre 2 3 b Le syst me fran ais d intelligence conomique La France s est historiquement focalis e sur le mod le anglo saxon avant de reconna tre l efficacit du mod le japonais Par contre les dimensions culturelles et historiques de l ing nierie strat gique de l information dans lesquelles ces mod les se sont d velopp s ont souvent t n glig es La faiblesse du dispositif fran ais est apparue dans les conclusions du rapport du groupe de travail pr sid par H Martre en f vrier 1994 elle s elle s explique d abord par l absence d une politique nationale coh ren
3. dans un esprit de guerre conomique e Les offensifs d origine militaire disposant de moyens importants et de techniques professionnelles e Les actifs qui disposent de moyens limit s et d veloppent un r seau de veille concurrentielle e Les r actifs qui r agissent uniquement des attaques et dont le budget est tr s limit e Les dormeurs qui n exercent pas d activit de veille Bulinge 2002 propose une typologie de le veille par la d finition de trois niveaux d attitude veille passive semi active et active auxquels correspondent des activit s s appliquant tous les champs ou secteurs de l entreprise VEILLE ATTITUDE PASSIVE SEMI ACTIVE ACTIVE ACTIVITE Cueillette Collecte Recherche d informations utiles d informations d informations pertinentes critiques CHAMPS Sans restriction concurrentiel technologique juridique etc PERIODICITE Permanente Fr quente Ponctuelle SOURCES Ouvertes Techniques Textuelles Informelles ACTEURS Tous Veilleurs Sp cialistes METHODE TYPE Revue de presse Recherche Internet Contacte et outils sp cialis s Tableau n 2 Typologie de la veille Bulinge 2002 IL Les d terminants culturels des pratiques de veille strat gique Cette partie a pour but de pr senter l tat des pratiques d intelligence conomique dans le monde travers les traits culturels de chaque pays 1 Les tudes cross culturelles en g
4. se situer au niveau de la proactivit o l entreprise anticipe le futur Dans ce cas on retrouve l attitude du chasseur et dans l autre celle de la sentinelle Smida Grandval 1998 La veille strat gique semble tre un outil part enti re d information et de compr hension permanente des r alit s des march s des techniques des concurrents de leurs intentions et capacit s les mettre en uvre Elle se d finit alors comme un processus informationnel par lequel les entreprises peuvent s informer de l tat et de l volution de leur environnement socio conomique dans le but cr atif de d couvrir des opportunit s et de r duire l incertitude Lesca Schuler 1998 Une comparaison internationale des pratiques en mati re de veille strat gique permet de comprendre que cette derni re se d veloppe sur des bases historiques et culturelles selon des formes diff rentes C est un concept qui s appuie et se nourrit de la culture de chaque pays Hermel 2001 C est parce que la veille rel ve plus d une culture que d une m thodologie Romagni Wild 1998 que certains pays comme le Japon ou les Etats Unis ont des pratiques plus d velopp es et plus efficaces en mati re de veille La transposition des m thodes trang res anglo saxonnes ou japonaises ne peut se faire sans difficult s car par essence la veille est culturelle Romagni Wild 1998 Les travaux de recherche effectu s par Elenkov 1997 et Ma
5. Etat dans le libre change et la libre concurrence e Une distance hi rarchique courte qui se traduit par un style participatif e Une mentalit masculine qui renvoie au style autoritaire 2 2 b Le syst me am ricain d intelligence conomique Les Etats Unis disposent d un v ritable arsenal dans le domaine de l intelligence conomique C est un syst me riche et diversifi Mais contrairement au Japon la logique qui le gouverne est essentiellement individuelle L intelligence conomique aux Etats Unis est longtemps demeur e un outil de rivalit s concurrentielles pour les entreprises sur le march domestique Le d bat actuel selon le Commissariat G n ral du Plan relatif l laboration d une doctrine dite de s curit conomique pour la d fense de l industrie et de l emploi am ricain atteste d une volution majeure vers une gestion collective public priv de l int r t national 2 3 La France 2 3 a Traits caract ristiques de la culture fran aise Selon les terme du groupe Intelligence Economique du Commissariat G n ral du Plan Alors qu au sein des cultures japonaises la gestion de l information repose sur une pratique collective et concert e les caract ristiques culturelles fran aises ne permettent pas d atteindre un nouvel tat d esprit en la mati re Globalement le cloisonnement et la faible concertation freinent l av nement d un syst me collectif et national
6. Les d terminants culturels des pratiques de veille strat gique Ali SMIDA et Emna BEN ROMDHANE Universit Paris 13 R2S Management IGS France Universit de La Manouba Tunisie Adresse e mail alismida aol com Introduction Le r le de la strat gie d entreprise est entre autres de mettre en place des actions pour faire face aux menaces de l environnement et saisir les opportunit s dans une vision de long terme La position de l entreprise est d autant plus confortable que ces menaces et opportunit s sont d tect es avant que la concurrence ne s en empare Mais il ne suffira pas de d tecter il faudra aussi agir La t che est de moins en moins ais e dans un contexte o s imbriquent les effets globalisants de la mondialisation et les sp cificit s restreintes de la culture nationale Il faudra donc que l entreprise pour assurer sa p rennit d veloppe un comportement et s appuie sur des outils permettant de tenir compte des environnements technologiques conomiques sociaux et culturels La veille strat gique avec ses dimensions instrumentales et comportementales sembles tre l un des approches dont disposent ou peuvent disposer les entreprises afin de transformer les menaces de l environnement en opportunit s Cette veille peut se situer au niveau de la r activit assimilable une attitude passive o l entreprise s informe sur la situation pr sente afin de s y adapter Comme elle peut
7. al bureaucratique syst mes sociaux Weber 1947 Tableau 3 Etudes cross culturelles en comportement organisationnel Lytle Brett Brasness Tinsley et Janssens 1995 Au del de ce recensement des diff rentes cat gories culturelles nous avons remarqu que les travaux les plus utilis s pour l tude des diff rences culturelles en mati re de comportement organisationnel sont ceux de Hofstede 1 1 L approche de Hofstede L tude des attitudes au travail travers les nations reste particuli rement marqu par l enqu te l chelle mondiale men e par G Hofstede 1980 19838 dans les filiales d IBM dans plus que 60 pays du monde 116 000 questionnaires administr s aux salari s La m thode consiste interpr ter les perceptions des interrog s partir de r ponses des questions standardis es en vue de constituer des valeurs Ces valeurs ont t trouv es partir d une analyse des valeurs l chelle nationale en utilisant 32 questions relatives aux valeurs dans 40 pays Hofstede 1985 L approche d Hofstede est celle d un culturalisme psychologique En effet les structures psychologique ob issent un logiciel mental la culture Il consid re celle ci comme une programmation mentale par les valeurs Ces derni res d signent ce qui est explicitement ou implicitement d sirable pour un individu ou pour un groupe et qui influence le choix qu on fait parmi les modes les moyens et les ob
8. ant la culture nationale de chaque pays 2 La veille strat gique une philosophie diff rente selon le contexte culturel Dans ce paragraphe nous utiliserons fr quemment le terme d intelligence conomique En effet la veille strat gique et l intelligence conomique sont tr s proches et quand il est question de pays c est le terme d intelligence conomique qui s av re le plus appropri Nous avons choisit quatre pays afin d appr hender le degr de sensibilit aux pratiques d intelligence conomique en respectant les traits caract ristiques de la culture de chaque pays Les travaux du Commissariat G n ral du Plan ont t une source d informations tr s riches sur les veilles pays 2 1 Le Japon 2 1 a Traits caract ristiques de la culture japonaise Ikujira Nanoka 1988 cite une s rie de cinq facteurs culturels inspir s des dimensions culturelles d velopp es par Hofstede 1980 pour expliquer la pr disposition des firmes japonaises performantes pour les activit s d intelligence conomique e F minit les japonais accordent plus de valeur aux sentiments et l motion information s mantique qu la logique information syntactique comme les contrats crits Ils ont besoin de maintenir des interactions et relations avec leurs partenaires pour pouvoir changer des informations e Fort contr le de l incertitude l attitude des japonais face l avenir qu ils jugent im
9. at gique caract ris par le maillage d int r ts qui associent les banques les grands groupes industriels et les soci t s d assurances Les syndicats allemands gr ce leurs contacts ext rieurs y sont tr s actifs dans la d fense des int r ts conomiques du pays 10 VARIABLES PAYS FRANCE USA ALLEMAGNE JAPON Vecteurs d implantation Etat grands Grands Banques MITI groupes groupes industries industriels assurances Repose sur un syst me Non Non Oui Oui collectif Culture nationale de f M F l intelligence conomique Culture collective de f f F l information dans l entreprise Culture individuelle de F F f l information dans l entreprise Concentration et synergie f F F op rationnelles des acteurs nationaux March priv de l information M F F F Actions des services de M F F f renseignements tatiques dans le domaines de l conomie Ill galit conomique f M f M L gende F fort M moyen f faible Tableau n 4 Comparaison des syst mes d intelligence conomique Harbulot 1990 D un pays l autre les attitudes vis vis de l information diff rent C est ce qui explique la vari t des syst mes nationaux d intelligence conomique On trouve donc un ensemble de pays tels que le Japon les USA et l Allemagne qui pr sentent des degr s divers une attitude favorable l information en ce qui concerne sa circulation et sa comm
10. ce et du savoir qu unit selon lui l information Il distingue trois composantes ainsi d finies e Syntaxique qui prend en compte la forme physique le signe de l information e S mantique travers la signification m me du signe e Pragmatique travers les actions contextuelles suscit es par la r ception du signe Nous retiendrons la d finition de Bulinge 2002 qui propose une d finition la fois objective et consensuelle de l information dans la perspective de l usage d cisionnel que lui conf re la veille strat gique Une information est le r sultat d un processus intelligent de la mise en forme d une repr sentation factuelle v nement dont la communication est sens e d nouer une incertitude l ment de connaissance ou r soudre une alternative environnementale aide la d cision 3 2 Le processus informationnel une construction subjective La s quence de construction de l information passe par diff rentes tapes dont Achard et Bernat 1998 tablissent une perspective Donn es Intelligence Information Information exploitable Recueil Analyse s lection synth se Figure n 1 De la donn e l information d apr s Achard et Bernat 1998 La construction de l information est un processus it ratif au sens o elle ne se r f re pas une donn e unique mais un ensemble de donn es qui parviennent de mani re successive au r cepteur L information en constru
11. ction subit des ph nom nes d enrichissement ou d alt ration qui la redent volutive Le processus est donc permanent et dynamique puisqu il prend en compte les donn es au fur et mesure qu elles sont per ues et int gr es par l individu D apr s Bulinge 2002 le processus de construction de l information est par essence subjectif Il n existe donc pas d information objective dans l absolu 4 Typologie de la veille strat gique Il est important de pr ciser la port e des divers attributs de la veille et leur signification travers une typologie de la veille 4 1 Les domaines de la veille La veille strat gique est compos e de plusieurs domaines qui se d clinent en termes d activit s DOMAINE ACTIVITE Technologique Acquis et volutions de produits techniques et technologiques innovations Elle implique directement le secteur R amp D de l entreprise Commerciale Relations fournisseurs clients tendances des march s produits des concurrents Concurrentielle Identification analyse des forces faiblesses des concurrents Economique Activit s se rapportant aux informations conomiques Sociale Relative aux interactions sociales r glementations groupement professionnels mergence de tensions ou de probl mes Soci tale Relative aux soci t s humaines go ts modes Environnementale Relative aux facteurs non li s directement au m tier de l entreprise
12. el Th venet 1986 sugg re de mesurer les carts entre les caract ristiques culturelles et les valeurs de comportement attendus pour satisfaire aux besoins de l organisation On peut r sumer partir de la typologie d Hofstede 1987 les carts entre les conditions culturelles favorables l intelligence conomique et la r alit culturelle japonaise fran aise et am ricaine FACTEURS FAIBLE Distance hi rarchique Contr le incertitude Individualisme Masculinit Figure n 2 Ecarts entre la culture de V IE et les cultures des pays Bulinge 2002 Culture de l IE Culture japonaise Culture am ricaine Culture fran aise On note que les conditions culturelles de l intelligence conomique c est dire une faible distance hi rarchique et un collectivisme favorisant le partage collectif de l information un fort contr le de l incertitude et une f minit qui expliqueraient la valeur de l information se confondent avec les dimensions culturelles japonaises C est ce qui contribue expliquer la performance du syst me nippon en mati re d intelligence conomique Deux carts extr mes s parent la r alit de la culture fran aise et les conditions culturelles de l intelligence conomique savoir la distance hi rarchique et l individualisme Le contr le de l incertitude pourrait appara tre comme un facteur de rapprochement mais nous avons vu qu il s expri
13. ercialisation et des pays conservant une attitude que l on peut qualifier de n gative Dans cette derni re cat gorie on trouve la France Les mod les anglo saxons et japonais ont t import s d pouill s de leurs socles culturels dans de nombreux pays telle que la France Ce ph nom ne s est traduit par des tentatives malheureuses de recours des pratiques et des techniques inadapt es la culture fran aise On constate que bizarrement le mod le allemand performant et fondamentalement d une culture plus proche de la France n a pas t exploit GUERRIERS OFFENSIFS ACTIFS REACTIFS DORMEURS La majorit des Les entreprises La majorit des La majorit des grands groupes chinoises et les PME PME fran aises japonais quelques grands groupes am ricains et fran ais PME japonaises la majorit des grands groupes am ricains quelques grands groupes fran ais am ricaines la majorit des grands groupes fran ais quelques PME PMI fran aises Tableau n 5 Les 5 types de veilleurs Rouach 1996 11 La typologie des 5 types de veilleurs comme nous l avons sp cifier plus haut montre que les entreprises asiatiques ont une attitude tr s pro active en terme de veille strat gique ce qui n est pas le cas pour la majorit des entreprises fran aises Les diff rences rencontr es tiennent l cart culturel entre les pays 3 La mesure de l cart cultur
14. erences in work related values Sage California Hofstede G 1985 The interaction between national and organizational value systems Journal of Management Studies Vol 22 4 Duch neaut B 1996 Les dirigeants de Pme Enqu te Chiffres Analyses pour mieux les conna tre Maxima Lema tre Tsukui C 1993 Wochingu vocation veilleur in France Japon Eco N 57 Lesca H 1986 Syst me d information pour le management strat gique de l entreprise l entreprise intelligente Mac Graw Hill 13 Le Moigne J L 1998 L information forme l organisation qui la forme Economie de L information La D couverte Lesca H 2001 veille strat gique passade de la notion de signal faible la notion de signe d alerte pr coce Acte du colloque VSST 2001 Barcelone octobre Lesca H Schuler M 1998 Veille strat gique Comment ne pas tre noyer sous les informations Economies et Soci t s s rie Sciences de Gestion n 2 Lytle A L Brett J M Barsness Z I Tinsley C H Janssens M 1995 Aparadigm for confirmatory cross cultural research in organizational behavior Research in Organizational Behavior Vol 17 Nanoka I 1988 Creating Organizational Order out of Chaos Self renewal in Japanes firm California Management Review Romagni P Wild V 1998 L intelligence conomique au service de la strat gie d entreprise La Press
15. es du Management Rouach D 1996 La veille technologique et l intelligence conomique PUF dition 1999 Smida A Grandval S 1998 L intelligence concurrentielle un outil d appropriation et de construction du futur pour l entreprise Les Cahiers de Gestion de Basse Normandie N 69 Th venet M 1986 Audit de la culture d entreprise Editions d Organisation g me 14
16. est confirm par les observateurs Si tous les d partements des firmes japonaises sont impliqu s dans la veille technologique certains la pratiquent plus que d autres Lema tre Tsukui 1993 Il n en demeure pas moins que les activit s de collecte de traitement et de diffusion de l information dans les organisations japonaises sont clat es dans tous les services de l entreprises En l absence de sp cialisation au japon les entreprises ne disposent que de tr s peu de professionnels de l information et de personnels ayant re u une formation sp cialis e Le sociologue Manuel Castells 1997 remarque que de tous les pays du G7 le Japon est le pays qui a enregistr la plus faible croissance de l emploi informationnel Castells pense que le traitement de l information est plus productif quant il est enracin dans la production mat rielle ou la manipulation des marchandises et non disjoint par une division technique acc l r e du travail 2 1 b Le syst me japonais d intelligence conomique Le syst me d intelligence conomique japonais est un mod le classique qu il convient de citer en premier tant son efficacit est redoutable Complexe et co teux le dispositifs japonais repose sur des m thodes d appropriation sophistiqu es telles que les changes de chercheurs les alliances strat giques le rachat de petites soci t s d innovation ou le lancement de grands programmes mondiaux de rec
17. estion et en organisation Plusieurs tudes cross culturelles en comportement organisationnel ont recenser diff rentes dimensions culturelles Les travaux de Lytle Brett Brasness Tinsley et Janssens 1995 offrent une synth se et une classification des dimensions culturelles en se basant sur des th mes cl s en mati re de culture nationale Th mes Dimensions culturelles 1 La d finition de soi et des autres Nature de l tre humain bon ou mauvais Kluckhohn et Stodtbeck 1961 Activit per ue contre passivit per ue Triandis 1982 Principal mode d activit agir faire ou tre Kluckhohn et Stodtbeck 1961 Triandis 1982 2 L orientation motivationnelle Masculinit contre f minit Hofstede 1980 Besoin de pouvoir Mc Clelland 1961 1969 1975 3 Les relations entre les acteurs Individualisme contre collectivisme Hofstede 1980 soci taux Triandis 1989 Distance par rapport au pouvoir Hofstede 1980 4 Les mod les de communication Contexte riche et pauvre de communication Hall 1976 Contact contre absence de contact Hall 1959 1966 5 Le temps le risque et le Monochronie et polychronie Hall 1976 changement Mentalit dynamique contre statique Hofstede et Bond 1988 Capacit d absorption K dia et Baghat 1988 Evitement de l incertitude Hofstede 1980 6 Les mod les institutionnels et les Traditionnel Charismatique L g
18. evrait s effectuer les deux tant indissociables Est il alors possible d agir sur la culture nationale et sur la culture d entreprise en vue de les modifier au profit d un mod le d int gration culturelle de la veille strat gique References Achard P Bernat J P 1998 L intelligence conomique mode d emploi Editions ADBS Adler N J 1994 Comportement organisationnel Une approche multiculturelle Editions Reynald Goulet Inc Aguilar D 1967 Scanning the business environment New York Macmillan Bulinge F 2002 Pour une culture de l information dans PMO un mod le incr mental d intelligence conomique th se de doctorat en Sciences de l Information et de la communication Universit de Toulon et du Var Castells M 1997 La sici t en r seaux L re de l information Fayard Paris Commissariat G n ral du Plan 1994 Intelligence conomique et strat gie des entreprises rapport pr sid par Henri Martre Paris La Documentation Fran aise Elenkov D S 1997 Strategic uncertainty and environmental scanning Strategic Management Journal Vol 18 n 4 Harbulot C 1990 Techniques offensives et guerre conomique Etudes n 131 Paris Centre de Prospective et d Evaluation Hermel L 2001 Ma triser et pratiquer le veille strat gique Afnor Paris Hofstede G 1980 Culture s consequences International diff
19. herche Human Frontiers Ce dispositif anim par le minist re du commerce ext rieur et de l industrie M IT I et les grands groupes s appuie sur de multiples canaux de communication assurant la coh rence l valuation et la r orientation permanente du syst me Les industries japonaises et en particulier les grands groupes sont tous sensibilis s depuis tr s longtemps la veille qu ils consid rent comme une condition essentielle de leur r ussite Les responsables ont int gr le renseignement dans la gestion de leur entreprise Il est consid r comme le nerf de l conomie 2 2 Les Etats Unis 2 2 a Traits caract ristiques de la culture am ricaine Les Etats Unis se caract risent par une approche tr s ouverte de l information et une profusion de sources d informations Cette conception est li e aux fon dements de la soci t am ricaine de la libre entreprise et du libre change Romagni Wild 1998 Suivant le mod le international des dimensions de la culture d velopp par G Hofstede 1980 et qui sert de r f rence dans la majorit des tudes sur les cultures nationales la culture am ricaine se caract rise par e Une mentalit individualiste la matrice culturelle anglo saxonne est fond e sur la r ussite individuelle e Un faible contr le de l incertitude l acceptation de l incertitude par les am ricains g n re un comportement de libert d o la minimisation du r le de l
20. idus traquent de fa on volontariste et utilisent des informations caract re anticipatif concernant les changements susceptibles de se produire dans l environnement ext rieur de l entreprise dans le but de cr er des opportunit s d affaires et de r duire les risques et l incertitude en g n ral e L intelligence conomique Le rapport de la Commission Comp titivit Fran aise au sein du Commissariat G n ral du Plan d finit l intelligence conomique comme l ensemble des actions coordonn es de recherche de traitement de distribution et de protection de l information utile aux agents conomiques obtenue l galement dans les meilleures conditions de qualit de d lais et de co t La veille strat gique se d marque de la vision macro conomique Elle est d abord une pratique des entreprises Lesca 2001 mais consid r e comme un rouage essentiel d un ensemble multidimensionnel complexe qui est l intelligence conomique 3 L information mati re premi re de la veille strat gique 3 1 D finition Dans le domaine de la veille strat gique et particuli rement dans la probl matique culturelle qui nous int resse il s agit d apporter une d finition la fois pr cise et globale du concept d information Le Moigne 1998 constate L inextricable complexit du concept d information Il propose travers une approche heuristique de ne pas s parer la donn e de la connaissan
21. jectifs d action Adler 1994 Pour approcher ces valeurs Hofstede propose de d crire le mode de comportement des diff rents ensemble nationaux par rapports certains sujets cl s e Le rapport avec l autorit e La relation entre soi m me et la soci t e Les implications sociales de l appartenance l un ou l autre sexe e L attitude l gard de l incertitude et du risque Hofstede 1980 a construit quatre indices correspondant aux quatre dimensions qui permettent de distinguer les cultures nationales Ces quatre dimensions sont e La distance hi rarchique elle exprime l intensit avec laquelle les membres les plus faibles acceptent l in gale distribution du pouvoir e Le degr d individualisme ou collectivisme suppose que chaque individu s occupe de soi et de sa famille tr s proche imm diate Au contraire le collectivisme suppose que chaque sous groupe famille entreprise s occupe de ses membres e Le degr de masculinit ou de f minit mesur par l importance accord e au mat rialisme et au style autoritaire par opposition aux relations interpersonnelles et la qualit g n rale de la vie e Le contr le de l incertitude mesur par l intensit de la peur ressentie en cas de situations incertaines ou inconnues Dans ce qui va suivre nous allons nous baser sur les variables culturelles d velopp es par Hofstede 1980 pour tudier les traits caract ris
22. lture allemande repose sur une pratique collective et concert e de la gestion de l information Commissariat G n ral du Plan Martre 1994 L esprit collectif qui l anime trouve son origine partir du XIII si cle dans l organisation commerciale de la ligue hans atique v ritable r seau d affaires et de pilotage de l information conomique entre marchands commis voyageurs et financiers Cette volont fonde aujourd hui l organisation des flux d informations qui convergent vers le c ur strat gique allemand constitu par les banques les grands groupes industriels et les compagnies d assurances Romagni Wild 1998 La culture allemande est caract ris e suivant le mod le de Hofstede 1980 par e Une distance hi rarchique faible favorisant le dialogue et la concertation et permettant d accro tre la place de l homme dans l organisation dans le ses de la cogestion e Un fort contr le de l incertitude qui se traduit par une tendance ne pas accepter de prendre des risques et ne pas tol rer l ambigu t e Une mentalit communautaire qui se fonde sur les forces interactives du groupe e Une mentalit masculine qui se traduit par un besoin de se distinguer et se faire valoir 2 4 b Le syst me allemand d intelligence conomique Le syst me allemand d intelligence conomique mobilise efficacement un ensemble largi d acteurs Les flux d informations convergent vers un centre str
23. me par des choix rationnels ne prenant pas en compte l information 12 Conclusion Comme nous l avons vu tout au long de cet article les mod les culturels diff rents non seulement d un pays un autre mais d une entreprise l autre influen ant directement les comportements et les usages face l information et le d veloppement des pratiques de veille strat gique Les mod les japonais et anglo saxons de part leur sup riorit ont t retenus par plusieurs pays Dans l effort de compr hension de ces deux mod les les dimensions culturelles de l ing nierie strat gique de l information n ont pas t prises en comptes Ce ph nom ne s est traduit par des checs En effet l introduction d une d marche de veille strat gique implique un changement des modes de pens es des valeurs des comportements qui sont autant de rep res d une culture nationale en g n ral et de la culture d entreprise en particulier Car comme nous l avons vu la veille strat gique est non seulement un ensemble d attributs et d outils mais galement et surtout un mod le de culture informationnelle o l investissement long terme la volont collective l abstraction de soi et l esprit d quipe constituent des conditions culturelles essentielles Il va sans dire que pour int grer ce mod le culturelle de veille strat gique une volution du paradigme macro culturelle et du paradigme micro culturelles d
24. nnage des fins militaires Depuis la fin de la seconde guerre mondiale les notions de Business Intelligence ou Competitive Intelligence sont devenues famili res des entreprises anglo saxonnes F J Aguilar 1967 auteur de Scanning the business environment fut l un des premier tudier ce ph nom ne D s 1963 il distingua deux modes de veille e Surveillance qui consiste rechercher des informations et des connaissances g n rales sur l environnement e Search qui correspond la recherche d informations particuli res n cessaire la r solution d un probl me qui vient d appara tre Le v ritable essor de la veille dans le monde du management se situe dans les ann es 1980 Diverses appellations voient alors le jour pour d signer la veille environmental intelligence environmental analysis strategic environmental scanning competitor intelligence etc Pendant la m me p riode la veille strat gique est galement abord e en France Lesca 1986 Martre 1994 2 D finitions des concepts cl s On peut parler d une concordance entre la veille et l intelligence conomique mais on ne peut pas confondre les deux termes e La veille strat gique Sans entrer dans les d bats sur les diff rentes d finitions de la veille strat gique nous retiendrons celle d Humbert Lesca 2001 La veille strat gique est le processus collectif continu par lequel un groupe d indiv
25. pr visible et incertain et non comme un ensemble de variables pr visibles et g rables Ce qui expliquerait leur constante soif d information pour leur permettre de s adapter rapidement aux changements de l environnement e Orientation long terme le go t des japonais pour les visions r flexions long terme 10 ans e Collectivisme la philosophie des japonais qui met l accent sur l importance de travailler pour les autres et non pour soi L approche de la qualit japonaise est un bon exemple pour illustrer cette philosophie En effet les japonais ont su adapter avec succ s la th orie am ricaine de la qualit malgr l absence de sp cialistes ou responsables de la qualit Celle ci sera consid r e comme l affaire de tous et soutenue par une adh sion collective sa concr tisation e Distance hi rarchique faible le management des entreprises japonaises est bas sur l id e que les employ s doivent se motiver eux m me et que ce n est pas l encadrement de le faire Concr tement les d finitions de postes de travail sont laiss es volontairement dans le flou A ces facteurs nous ajouterons que les japonais vouent un v ritable culte la valeur du temps et de l information Contrairement aux id es re ues il n existe pas au sein des entreprises japonaises de services sp cialis dans l information et travaillant exclusivement dans des activit s d intelligence conomique Ce fait
26. te ce qui se traduit par le manque de coordination et la compartimentation excessive entre les diff rentes instances Depuis quelques ann es la France a pris conscience du retard accumul dans le domaine du renseignement conomique Besson et Possin 1996 Ce renseignement anc tre de l intelligence conomique est aujourd hui le nerf de la guerre Le mod le fran ais a sensiblement volu Toutefois deux freins majeurs s opposent encore une large diffusion de la pratique de l intelligence conomique e Les deux fonctions informatives clairement identifi es par les entreprises la protection de leur patrimoine industriel et la veille technologique attestent d une conception partielle de l intelligence conomique En outre cette veille ax e sur l innovation et la commercialisation des produits s est d velopp e au cours des deux derni res d cennies dans les grands groupes mais demeure balbutiante dans l immense majorit des PME PMI e L ensemble des acteurs nationaux n ont pas encore pris conscience que la comp titivit et la d fense de l emploi d pendent aussi de la gestion strat gique de l information conomique Il en r sulte une m connaissance des m canismes mis en uvre par les syst mes productifs offensifs une valuation loue des menaces et souvent un grave d ficit d ajustement strat gique 2 4 L Allemagne 2 4 a Traits caract ristiques de la culture allemande La cu
27. y et al 2000 t moignent de la forte influence du contexte culturel sur les pratiques en mati re de veille strat gique La mise en place d un dispositif de veille strat gique doit prendre en consid ration cette dimension culturelle qui reste insuffisamment explor e pour garantir son acceptation son efficacit et sa continuit L objectif de ce papier est double d abord clarifier la notion de veille strat gique Quelles sont ses origines que signifie elle et quels sont ses attributs Ensuite comparer les pratiques en mati re de veille strat gique dans le contexte conomique mondial travers les traits culturels de plusieurs pays pour d terminer les facteurs culturels qui influencent les pratiques de veille strat gique I Le concept de veille strat gique 1 Des origines impr gn es des mod les culturels Puisant ses origines dans le monde japonais et le monde anglo saxon la veille est intimement li e l histoire et aux traditions de ces deux cultures Elle s en trouve du moins de par ses origines impr gn e des mod les culturels de ces deux mondes C est pourquoi une organisation pays entreprise dont la culture est autre peut prouver des difficult s l assimiler et int grer ses principes Romagni Wild 1998 Les origines anglo saxonnes de la veille sont les plus connues Au sens des services secrets am ricains les activit s de Business Intelligence consistaient faire de l espio
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