Contrat d`abonnement S@FIR BOX résidentie rectifl
Contents
1. JAWEB lof as TN Djaweb Business Services RESIDENTIEL Contact Alg rie T l com spa Route Nationale N 5 cings Maisons Mohammadia Alger T l 021 8238 38 Fax 021 82 38 39 Service Client 100 ou 0983 00 44 44 CONTRAT D ABONNEMENT S FIR BOX Code Primaire Client D S OA mR BOC Date de Premi re Souscription aannnn00annonnnnnnnaannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnne Adresse MAC Convertisseur nsannnnnnnnnnennnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnne Adresse MAC Modem inserer nenennenenennenrnennre RENSEIGNEMENTS PERSONNELS NATURE DE LA DEMANDE C Autres C Nouvel Abonnement Dur e de l Abonnement U Mois CHOIX DE LA FORMULE ShrIRt 30 D bits 1 Mbps 2 Mbps Services T l vision IP Multi TV optionnelle Internet _ T l phonie IP SERVICES COMPLEMENTAIRES TELEPHONIE IP SUR DEMANDE Num ro T l phonie IP Services gratuits Indication d appel en attente Conf rence trois Activation d appel vers Mobilis Num rotation abr g e Identification d appel Activation d appel vers Nedjma Transfert d appel 1 Activation d appel vers Djezzy Activation d appel vers Audiotel FRAIS DE RACCORDEMENT Montant de l Abonnement Coo e DA TTC O O Dba rrc Ch que Frais d installation Droits de Timbre Mode de Paiement Visa de l agent S FIR BOX Visa du Caissier Fait Le Offres2. Offre de base Offre Premium vop Services payants Activation Internationale Facture d taill e Masquage de num ro d appel C a Montant Total payer Coo e DA TTC Esp ce ne _ Signature du Client Y PP S FIR BOX RESIDENTIEL Pr ambule Les relations entre Alg rie T l com fournisseur du Service et Abonn ce Service sont r gies par le pr sent contrat qui d finit les conditions g n rales d abonnement audit Service ainsi que les conditions particu li res li es l acquisition des quipements n cessaires l utilisation de ce Service par l abonn Article 1 D finitions Les termes et expressions utilis s dans le pr sent Contrat ont les signifi cations suivantes Abonn toute personne physique souscrivant un Abonnement Abonnement forfait pay par l Abonn pour l acc s au Service FTTx transmission de donn es via la fibre optique jusqu l Abonn Internet Protocol Television IPTV bouquet s de cha nes de t l vision et de contenus vid o la demande diffus s pour les Abonn s sur le Protocole Internet VolP la t l phonie utilisant le protocole Internet IP Offre de base l offre propos e l Abonn par AT qui consiste en la fourniture du Service Internet tr s haut d bit la t l phonie IP et un bouquet de cha nes de Television Service les services fournis sur un seul support savoir
3. T l vision IP Internet et T l phonie IP Article 2 Objet Le pr sent contrat d finit les conditions et modalit s de la fourniture par Alg rie Telecom ci apr s d nomm e AT du Service FTTx l Abonn celles de son utilisation et de l acquisition par l Abonn de l quipement n cessaire au fonctionnement de ce Service Article 3 Conditions Pr alables 3 1 Pour b n ficier du Service pr vu au titre du pr sent contrat l Abonn doit disposer au pr alable d Un ordinateur quip Un processeur Pentium ou quivalent avec l un des syst mes d exploitation suivants Microsoft Windows 98 98SE Millenium 2000 XP ou VISTA Windows 7 Linux MAC OS ou autres Une carte r seau 100 base T avec prise type RJ45 ou d une carte WIFI 802 11 b ou g Une m moire vive de 1 Giga octet au minimum pour une utilisation optimale Un t l phone TDM analogique Standard homologu 3 2 L Abonn s engage en outre communiquer AT les informations exactes lors de sa souscription l Abonnement et ce par la production de tout document exig par AT Les informations recueillies par AT lors de la souscription de l Abonnement ont un caract re obligatoire et sont indispensables la fourniture du Service objet du pr sent contrat L Abonn s engage informer imm diatement AT par crit de tout changement concernant ses informations l Agence commerciale des T l communications lieu de sou
4. aux tarifs et aux horaires indiqu s sur le Site Web d AT www algerietelecom dz et www safirbox dz ou par courrier l adresse suivante Alg rie T l com Route Nationale n 5 Cinq Maisons Mohammedia Alger Direction Relation Grand Public Pour toute information ou assistance l Abonn pourra galement se D S QrIR SO DC AE ea Contrat d abonnement S FIR BOX a rapprocher de l Agence commerciale des T l communications lieu de Lu et approuv Lu et approuv souscription de son Abonnement a E TTA a Lt Article 16 Entr e en vigueur Signature du Client Signature du Directeur Le pr sent contrat entre en vigueur le jour de sa signature par l Abonn de l ACTEL et AT Le Service est r put avoir t fourni d s la souscription de l Abonnement et le paiement int gral de son montant L acceptation par AT d une demande d abonnement se traduira par l activation de l acc s de l Abonn La signature du pr sent contrat entra ne la validation l acceptation et la compr hension par l Abonn de l ensemble des clauses du contrat ainsi que des informations relatives au Service fourni D SO FIR BOC
5. date de vente de ses quipements 13 3 2 L Abonn ne se serait pas se livr des man uvres ou manipu lations non pr vues dans le mode d emploi ou contraires aux conditions d utilisation pr vues dans le pr sent contrat 13 3 3 L Abonn n aura pas reli l quipement qu un seul t l viseur et n aura pas proc d l installation de prises additionnelles et d une mani re g n rale 13 3 4 L Abonn n aura effectu aucune intervention ou modification de la configuration ou de l installation les quipements fournis par AT tant pr configur s en fonction de l installation de l Abonn celles ci se feront sous l enti re responsabilit de l Abonn et lui feront perdre le b n fice de la garantie suscit e 13 3 5 L Abonn doit donner libre acc s de mani re raisonnable et ce durant les heures ouvrables normales un repr sentant d ment autoris par AT aux lieux au sein desquels le Service est ou sera dispens et ce afin de proc der aux divers travaux d inspection de r paration et d entretien Article14 Taxes Les droits de timbre d enregistrement et en g n ral toutes taxes et frais auxquels pourrait donner lieu l ex cution du pr sent contrat sont la charge de l Abonn Article 15 Contact AT met la disposition de l Abonn un service d information Ce service peut tre contact par t l phone au num ro 100 ou 0983 00 44 44 partir d une ligne fixe Alg rie T l com
6. ECOM Sans pr judice de ce qui pr c de AT se r serve le droit de modifier les program mes de la T l vision IP diffus es et ce suite un sondage p riodique sur les diff rents programmes de t l vision regard s durant l ann e Un nouveau programme sera pr sent en tenant compte de la demande d un nombre suffisant d Abonn s Article 10 Force Majeure On entend par Force Majeure pour l ex cution du pr sent Contrat tout acte ou v nement impr visible et irr sistible et ind pendant de la volont des deux parties contractantes Sont galement consid r s comme tel les restrictions l gales la fourniture de Services de t l com munications et de fa on g n rale les v nements ayant n cessit l application de plans locaux ou nationaux de maintien de la continuit des Services de t l communications En cas de survenance d un cas de Force Majeure les obligations du pr sent contrat seraient suspendues aussi longtemps que le cas de Force Majeure persisterait Chacune des parties pourra r silier sans indemnit le pr sent Contrat d abonnement dans l hypoth se d un cas persistant de Force Majeure Article 11 Suspension R siliation 11 1 Suspension 11 1 1 Suspension du Service la demande de l Abonn Sous r serve de sa faisabilit technique l Abonn peut demander par crit au plus tard 48 heures l avance la suspension de la fourniture du Service pour une dur e qui ne peut ex
7. c der 03 mois cons cutifs et sans pour autant tre inf rieure un mois condition qu il ait souscrit un abonnement gal ou sup rieur 06 six mois Dans ces conditions la dur e de l abonnement sera prorog e de la p riode de suspension la demande de l Abonn qui doit tre effectu au plus tard la date d expiration de son Abonnement A d faut le pr sent contrat sera r sili par AT tant entendu que lAbonn ne pourra pr tendre aucune compensation d dommagement ou remboursement de quelque nature que ce soit 11 1 2 Suspension du Service par AT La suspension du Service par AT s effectuera imm diatement la date d expiration de l Abonnement Si l Abonn ne renouvelle pas son contrat dans les 15 jours qui suivent ladite date celui ci sera r sili par AT En dehors des cas d interruption involontaire du Service AT peut apr s en avoir avis l Abonn proc der la suspension du service pour des raisons techniques 11 2 R siliation 11 2 1 R siliation par l Abonn L Abonn peut demander la r siliation du pr sent contrat en adressant une lettre avec accus de r ception trente 30 jours avant la date d expi ration de la dur e initiale de son abonnement ou de l une des p riodes r sultantes de sa reconduction La r siliation par l Abonn ne lui ouvrira droit aucune compensation ou remboursement quelque titre que ce soit 11 2 2 R siliation par AT AT se r serve le dr
8. ctroniques notamment sur Internet Article 6 Responsabilit de l Abonn 6 1 Le droit de l Abonn d utiliser le Service d AT est personnel 6 2 Toute utilisation du Service sans respecter les pr sentes dispositions se fera sous l enti re responsabilit de l Abonn 6 3 L Abonn assume l enti re responsabilit de la communication de donn es confidentielles sur les r seaux de communications lectroniques 6 4 L Abonn peut demander un changement de formule parmi les offres qui lui sont propos es selon les conditions tarifaires fix es par AT Le changement ne sera effectif qu compter de la date d expiration de la dur e de l Abonnement en cours Article 7 Transfert du service et Cession par l Abonn 7 1 L Abonn peut demander le transfert du Service en cas de d m nagement sous r serve de la disponibilit d acc s dudit service au lieu de transfert d faut le pr sent contrat est r sili sans qu AT ne soit tenue par aucune obligation 7 2 L Abonn ne peut en aucun cas c der son abonnement au Service objet du pr sent contrat tout tiers qu avec l accord pr alable crit d AT AT se r serve le droit de refuser cette cession sans qu elle ne soit tenue par aucune obligation Article 8 Responsabilit d AT 8 1 AT nest pas responsable de la qualit de transmission des donn es des temps d acc s et des ventuelles restrictions d acc s sur des r seaux et ou serveurs connect s au r sea
9. oit de r silier le pr sent contrat et interrompre imm diatement l acc s au Service sans pr avis ni indemnit en cas de non respect par l Abonn d une quelconque des clauses mentionn es dans le pr sent contrat et en particulier dans les cas suivants un quelconque acte de piratage ou de tentative d utilisation illicite des informations circulant sur le r seau ayant pour cause ou origine l acc s de l Abonn la suite de la notification par les utilisateurs d Internet que l Abonn ne respecte pas le code de bonne conduite la suite d un incident de paiement l expiration du d lai de suspension si l Abonn ne fait pas de demande de r tablissement 11 3 Effets de la r siliation Dans tous les cas de r siliation AT ne proc dera aucun remboursement ni ne donnera suite aucune r clamation ou autre demande de quelque nature que ce soit de l Abonn Contrat d abonnement S FIR BOX Article 12 Loi applicable et r glement des diff rends Le pr sent contrat d abonnement est r gi par les dispositions l gales et r glementaires alg riennes en vigueur Tout diff rend relatif l ex cu tion et ou l interpr tation du pr sent contrat pouvant survenir entre AT et l Abonn sera d faut de r glement l amiable soumis la comp tence du tribunal du lieu de r sidence de l Abonn Article 13 Garantie des quipements 13 1 La charge des risques de d t rioration de perte ou de v
10. ol des quipements est transf r e l Abonn d s l acquisition des quipe ments par l Abonn Les quipements fournis par AT sont pr configur s en fonction de l installation de l Abonn Par cons quent toute intervention ou modifica tion de la configuration ou dans l installation de Abonn se fera sous son enti re responsabilit 13 2 En raison des risques d instabilit de l alimentation en nergie lectrique le branchement du mat riel fourni par AT doit tre prot g et s curis AT ne sera en aucun cas tenu pour responsable pour tout dommage caus aux quipements par une surtension un probl me lectrique une mauvaise alimentation ou toute autre cause non imputable AT de nature exclure la garantie pr vue ci dessous 13 3 Les quipements fournis par AT au titre du pr sent contrat sont garantis contre les vices de conformit et les d fauts de fabrication pour une dur e de 12 mois compter de la date de leur vente l Abonn L Abonn b n ficiera de cette garantie sous r serve du respect des dispositions suivantes 13 3 1 L Abonn devra aviser AT dans un d lai ne d passant pas 48 heures compter de la date d activation du Service si les quipements acquis sont d fectueux que la cause lui soit ou non imputable et ce en s adressant l Agence commerciale des T l communications lieu de souscription de son abonnement en pr sentant le contrat justifiant les r f rences et la
11. scription de son Abonnement Article 4 Conditions Financi res 4 1 La fourniture par AT du service FTTx s effectuera aux conditions financi res fix es sur le formulaire d Abonnement 4 2 Le forfait que doit payer l Abonn en contrepartie du Service qui lui est fourni par AT ne comprend pas les diff rentes redevances dues au titre de la consultation de services payants ainsi que les communications t l phoniques non incluses dans ce forfait 4 3 En cas de baisse de tarifs hors promotions l Abonn b n ficie du tarif le plus avantageux au plus tard lors du renouvellement de son Abonnement En cas de hausse des tarifs l Abonn peut demander la r siliation du contrat selon la proc dure pr vue l article 11 1 1 ci dessous sans pr tendre aucun remboursement compensation ou d dommagement quelque titre que ce soit Contrat d abonnement S FIR BOX Article 5 Engagements de l Abonn 5 1 L Abonn s engage souscrire un abonnement au Service pour une dur e initiale minimale dun 01 mois selon la formule choisie 5 2 L Abonn s engage ne relier l quipement qu il a acquis qu un seul t l viseur et ne pas proc der l installation de prises additionnelles 5 3 En vertu du droit exclusif d tenu par AT pour la diffusion des cha nes de t l vision pr vues au Service T l vision IP l Abonn s engage ne diffuser ou commercialiser tout programme sur tous les r seaux de communications le
12. u Internet y compris en cas de saturation du r seau 8 2 AT n est ni auteur ni diteur du contenu des donn es disponibles sur Internet mais simple prestataire du Service et en aucun cas AT ne peut tre tenu pour responsable du contenu des services accessibles par Internet 8 3 AT d cline toute responsabilit dans le cas de dommages pouvant affecter des personnes des objets et des animaux domestiques que ce soit directement ou indirectement en raison d un manque de respect de toutes les prescriptions report es dans les modes d emploi en particulier des instructions relatives l installation l emploi et l entretien des quipements acquis La responsabilit d AT ne saurait tre mise en cause en cas de Force Majeure telle que d finie l article 10 Article 9 Disponibilit et Modification du Service par AT La disponibilit du Service fourni par AT est permanente sous r serve d interruptions techniques li es notamment au programme de maintenance ou tout autre probl me technique AT peut de plein droit modifier son Service sans autre formalit que de porter la connaissance de l Abonn ces modifications sur le site Internet d AT AT peut en outre informer pr alablement l Abonn par courrier lectronique sur l adresse e mail ou par t l phone aux coordon n es figurant dans la partie Renseignements Personnels du contrat d Abonnement De SOrIReSO C Be g FLE LEE EEE ALGERIE TEL
Download Pdf Manuals
Related Search