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Personne, encore moins une entreprise, n`est l`abri d`une cat

1. Retrait subit de fonds d un partenaire ou associ SADC de L Amiante Chapitre 2 18 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE TAPE 3 ANALYSE DES R PERCUSSIONS Afin de d terminer quels biens services et fonctions doivent tre maintenus selon l v nement vous devez analyser Les impacts l gaux Analysez les ententes et les contrats et voyez quelles sont les r percussions d une interruption des activit s de votre entreprise en regard des exigences juridiques concernant la prestation de services ou de produits valuer galement les cons quences et r percussions sur les autres entreprises qui d pendent de vos services ou de votre production et qui pourraient prendre action contre vous Puis d terminez quels biens services et fonctions essentiels doivent tre maintenus pour respecter les termes des contrats ou pour minimiser les impacts d une incapacit de remplir toutes les obligations pr vues selon les ententes Vous pouvez recourir l expertise d un conseiller juridique lors de l analyse des impacts relatifs aux ententes contractuelles Comme pour tous les experts que vous consulterez celui ci devrait avoir une excellente connaissance de votre secteur d activit et de votre type d entreprise sinon de votre entreprise elle m me Les pertes Ordonnez ensuite les services et les fonctions essentiels maintenir par niveau de
2. SADC de L Amiante Chapitre 2 11 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE MOD LE DE FICHE D INSPECTION P RIODIQUE MESURES DE S CURIT SINISTRES incendie explosion fuite de gaz etc Nom du v rificateur Date de v rification Points v rifier pr cisez les points selon votre organisation Fait A compl ter Oui non pr cisez o comment par qui et quand Formation Secouriste milieu de travail qui tous les quarts de travail sont couverts prochaine formation etc Formation Mesures d urgence sp cifiques idem Plans d vacuation plac s o requis jour etc Proc dures d vacuation responsable compl t es formation contr le Point de rassemblement information contr le Trousse d urgence compl te au bon endroit en nombre suffisant information contr le Proc dures INCENDIE responsable formation contr le Proc dures FUITE gaz mati re dangereuse Pr cisez lesquels et o responsable formation contr le Proc dures PANNE LECTRIQUE responsable formation contr le PLAN D INTERVENTION EN CAS D URGENCE Responsable compl t mis jour distribution interne et aux Services de la protection publique r vision etc Proc dures d accueil pompiers policiers v hicules d urgence autres responsable mises jour formation Emplacement des quipement
3. Amiante Chapitre 4 51 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE PERMANENTE TABLEAU DES CONSEILLERS Nature des conseils Conseiller Diff rentes strat gies de financement du transfert D termination de la valeur de votre entreprise et comparaison des performances de votre entreprises avec d autres du m me secteur valuation des sommes remettre gouvernements valuation des sommes d imp t que les h ritiers devront payer aux Plan de retraite patrimoine familial placements Contrats propositions et r daction de convention entre actionnaires testament mandat d inaptitude fiducies et autres valuation des comp tences Pr paration de plan de formation et plan de carri re de la rel ve Conseil en mati re de comportements humains individuel familial groupe de travail particuli rement en cas de rel ve familiale Accompagnement ponctuel ou complet du processus de planification de rel ve Conseillers en gestion Comptables fiscalistes Planificateurs financier Avocats notaires Conseiller en ressources humaines psychologue du travail et des organisations Commission scolaire centres de formation et centres d entra nement Psychologue choisir le conseiller selon la nature du probl me Conseiller en gestion de ressources humaines ou financier SADC de L Amiante Chapitre 4 52 Votre entreprise est elle pr te faire
4. Planification de la continuit www bdc ca Les propri taires de petites entreprises sont tr s occup s assurer la livraison de la prochaine commande r aliser la prochaine vente r pondre aux clients et travailler avec les fournisseurs Ils peuvent avoir du mal trouver le temps de se pr munir contre un v nement que tous esp rent de toute fa on ne jamais voir se produire Adopter une approche proactive en planification de la continuit des op rations peut apporter un avantage concurrentiel votre entreprise Cela montre vos employ s vos actionnaires et vos clients que vous disposez d un plan qui vous permettra de continuer de fournir les produits ou services essentiels si jamais une pand mie ou une autre urgence se produisait Bruce McConnell vice pr sident Soutien l exploitation et initiatives strat giques BDC Consultation In Banque de d veloppement du Canada BDC Planification de la continuit www bdc ca En plus de servir de guide au cours d une situation d urgence le plan d intervention d urgence comporte d autres avantages L laboration de ce plan peut permettre de d tecter des risques pass s inaper us susceptibles d aggraver une situation d urgence et de les liminer Le processus de planification permet de mettre jour des lacunes notamment le manque de ressources quipement personnel qualifi fournitures qui peuvent tre corrig es avant qu une situation d urge
5. d une panne majeure d un probl me informatique ou op rationnel qui interrompt brutalement le cours de ses activit s Pourquoi prendre le risque d improviser lors d une situation d urgence La n cessit de prendre toutes les d cisions sur le vif le manque de temps de ressources de coordination ou de personnel qualifi peuvent rapidement entra ner le chaos La planification de la continuit des activit s n est pas aussi compliqu e qu il y para t suffit de r fl chir la fa on dont vous r agirez si un v nement grave se produit et aux tapes que vous devez suivre pour vous assurer d tre bien pr par Objectif Continuit des Activit s Les op rations essentielles doivent continuer se d rouler La moindre interruption peut porter de graves pr judices la r putation et la sant financi re de votre entreprise La capacit de r agir vite et efficacement est essentielle Face un v nement impr vu les r actions sont souvent chaotiques Le plan d urgence permet l entreprise den diminuer les cons quences et de reprendre rapidement son activit normale Un plan d urgence est un avantage qualit pour vos clients Il rassure votre client le vos fournisseurs vos partenaires d affaires et vos employ s sur vos dispositions pour respecter vos obligations Il n existe pas de mod le de plan d urgence unique Chaque entreprise est unique et expos e des risques diff
6. nurie de main d uvre un enjeu pour toutes les PME Les Affaires d 15 octobre 2007 Samet G 2007 Pr server les PME en pr parant sa rel ve le Qu bec souffrirait de la perte de ses entreprises innovantes Les Affaires 26 mai 2007 A2 Motiver et fid liser son personnel cl Les Affaires 11 octobre 2007 Tremblay F 2007 Quand les cadres prennent la rel ve du fondateur Les Affaires 26 mai 2007 A8 Vachon P 2005 tude D mographie et rel ve d entreprise deux enjeux et d fis majeurs pour les PME Heenan Blaikie SRL septembre 2005 1 160 www avocat qc ca affaires V zina R 2007 Une conomie en panne de cerveaux Portrait d un Qu bec en d clin Les Affaires d 21 avril 2007 6 7 SADC de L Amiante Chapitre 4 57
7. phone Coordonnateur de Cell la planification Urgence Coordonnateur Cell suppl ant Urgence Membres Comit Impacts l gaux Cell contrats dommages Urgence Impacts pertes Cell finances clients s Urgence Sant s curit Cell Urgence s Fonctionnement R s Urgence R s A Bur Cell Bur res R s Urgence R s Bur Cell Bur R s Urgence R s Rel ve du Comit Cell Urgence Cell Urgence Responsable Date de la derni re r vision SADC de L Amiante Chapitre 2 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE CE QU ILS ONT DIT Des v nements inattendus ind sirables et impr visibles peuvent nuire aux actifs et aux revenus de l organisation ternir son image r duire la qualit de son service la client le et l emp cher de respecter certaines obligations contractuelles ou l gales Sergio Quiroz Above S curit In Les affaires 11 octobre 2007 P Picard Que doit pr voir un plan de rel ve www lesaffaires com Les petites et moyennes entreprises sont le moteur de l conomie canadienne Malgr cela elles sont particuli rement vuln rables parce qu elles ont moins d employ s et qu elles disposent de ressources limit es pour faire face une urgence Jean Michel Laurin vice pr sident Politiques d affaires mondiales des MEC In Banque de d veloppement du Canada BDC
8. rents selon sa situation g ographique son environnement son secteur d activit son fonctionnement ses installations et ses quipements Votre plan doit tre con u par et pour votre entreprise Des conseillers peuvent vous aider soit par un accompagnement continu ou en tant qu expert dans leur comp tence respective nous en avons r pertori pour vous la section Ressources du pr sent chapitre Nous vous proposons un processus inspir des meilleurs guides de planification labor s par des professionnels de plusieurs disciplines Vous pourrez r f rer ces documents aux adresses indiqu es la section R f rences SADC de L Amiante Chapitre 2 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE PLANIFICATION EN 5 TAPES Une politique de s curit ne consiste pas seulement en moyens de secours C est une d marche structur e vers l laboration de plans d actions pouvant tre mis en uvre rapidement et efficacement et qui doivent donc tre valid s p riodiquement D abord se poser les bonnes questions e D o vient le danger quels sont les risques qui menacent mon entreprise e Quels impacts aura t il sur mes installations nom personnel ma production e Comment vais je m y prendre pour respecter mes contrats et engagements Puis entamer la bonne d marche Les 5 tapes du Plan d urgence 1 Pr vention pour diminuer les risques 2 valuation
9. 4 49 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE PERMANENTE LES OPTIONS DE REL VE Envisager toutes les options de rel ve Enti rement familiale par exemple Q successeur s apparent s travaillant au sein de l entreprise Q successeur et un Conseil de famille Partiellement familiale par exemple gestionnaire temporaire si la rel ve est encore jeune successeur et partenaire associ fusion avec une autre entreprise propri t demeure familiale mais la gestion est confi e un cadre 0D CO D association avec le personnel avec un ou plusieurs cadres ou employ s Vente l interne par exemple a vente la haute direction si les cadres sup rieurs sont int ress s cela repr sente un gage de stabilit a vente aux employ s group s en coop rative Achat d un concurrent Cette solution permet d acqu rir une quipe de gestion comp tente et form e rel ve d augmenter votre part du march r duire la concurrence et am liorer votre pouvoir d achat aupr s des fournisseurs Vente l externe Un bon plan de rel ve une quipe comp tence et un assainissement du bilan financier permettent d obtenir la valeur maximum Dans tous les cas le dirigeant peut choisir de garder une participation pour r aliser ses objectifs maintenir un int r t et assurer la nouvelle quipe son soutien et sa confiance Cependant la vente de nouveaux propri taires un c
10. activit s professionnelles par exemple Strat gies d apprentissage et de perfectionnement Rel ve la direction et aux postes cl s Affectations enrichies Ces affectations permettent aux employ s d enrichir leurs comp tences actuelles titre d exemples mentionnons la possibilit de pr sider un comit ou des r unions de diriger un projet sp cial ou de se voir confier une nouvelle t che stimulante Rotations d emplois Elles fournissent aux employ s l occasion de travailler dans diff rents secteurs de l organisation et d acqu rir de l exp rience dans diverses disciplines ou fonctions L employ conserve son poste d attache mais il est mis en contact avec d autres champs ou domaines de travail Mentorat_ et encadrement Il s agit pour les employ s d occasions pour obtenir r guli rement des conseils et de l aide de la part d employ s exp riment s Ces ententes peuvent tre officielles ou non officielles Formation compl mentaire requise Il peut s agir de formation en classe de cours sur le Web et de la poursuite d tudes et d une formation sup rieures Centres d entra nement et de perfectionnement Ils permettent d obtenir une mise niveau des connaissances technologiques et informatiques notamment ou en acqu rir de nouvelles Formation en entreprises divers programmes permettent la formation directement en entreprise ou cibl es sur les besoins de celles ci Sessi
11. de commencer t t Les gagnants de demain seront ceux qui auront su s entourer Groupement des Chefs d entreprises du Qu bec Colloque 2006 La rel ve temporaire ressemble la rel ve d urgence mais pour un peu plus longtemps Il est donc vident que les responsabilit s seront plus importantes Par cons quent il faut prendre le temps de r fl chir de choisir de pr parer et se rassurer SADC de L Amiante Chapitre 3 37 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE TEMPORAIRE LA REL VE TEMPORAIRE Un processus long terme Dans les rangs des consultants en relations humaines une d marche compl te de planification de la rel ve permanente s chelonne en fait g n ralement sur quelques ann es soit de 5 10 ans Par cons quent le fait d identifier en entreprise d s maintenant et de former la rel ve de la voir voluer permet d enclencher doucement la r flexion et le processus vers le transfert permanent tout en se donnant la chance de rectifier au besoin Par contre on peut justement vouloir que la rel ve ne soit que temporaire dans le cas ou la rel ve permanente est identifi e familiale par exemple mais pas encore pr te gagner l entreprise La rel ve temporaire ne sera pas alors n cessairement un membre du personnel actuel de l entreprise elle peut tre externe soit un actionnaire un retrait un gestionnaire consultant ou autre Cette personne sera d
12. effectu s et les ch anciers respect s Si votre organisation le permet ou que vous pouvez mandater des ressources externes conjoint parent ou ami vous pouvez r partir les responsabilit s en nommant un responsable par module un charg de la S curit Sinistres un autre de la Sant un responsable Informatique etc ch ancier suivi tablissez un ch ancier de r vision pertinent et r aliste D terminez une p riodicit pour le suivi d inspection hebdomadaire mensuel trimestriel et assurez vous qu il soit respect Actualiser vos fiches de pr vention R visez vos fiches suite tout changement affectant vos installations ou l organisation de votre entreprise agrandissement d m nagement modification d quipements de machinerie de personnel restructuration ou autre Vous pouvez adapter les Fiches mod les inclues selon votre organisation Elles sont inspir es d un mod le tir du Guide de pr vention en milieu de travail l attention de la petite et moyenne entreprise CSST 2e dition 2000 www csst qc ca portail fr publications DC 200 16082 2 htm Responsabilit de l employeur Il est tr s important de mettre en place un programme de soutien aux employ s ayant v cus un v nement traumatisant et d en assurer le suivi Afin galement de demeurer en communication attentive avec les familles assurez vous de mettre jour les coordonn es des proches de chacun de vos employ s
13. laboration de votre plan de secours s av rerait judicieux Profiter de l achat transfert ou valuation de vos installations pour obtenir ces services de votre assureur Par ailleurs la mise en place de votre plan d urgence devrait diminuer votre prime d assurances Fonds d urgence Pr voyez une r serve aux fins d op ration en mode urgence si en tant que dirigeant vous tiez incapable d assumer vos fonctions accident maladie nommez un responsable du fonds les modalit s d acc s et les types de d penses autoris es Aide financi re Le Minist re de la S curit publique propose plusieurs programmes d aide financi re pour les entreprises victimes de sinistres notamment suite aux dommages aux biens essentiels r sultants d un sinistre Les informations pertinentes et les formulaires de r clamation sont disponibles aupr s de votre municipalit et sur le site du Minist re au www msp gouv qc ca Consultez Vos experts pour l analyse des impacts l gaux et financiers et vos employ s fournisseurs et partenaires d affaires pour valuer les impacts sur les activit s des risques op rationnels Adapter les Fiches mod les suivantes selon votre organisation Plan d urgence fournisseurs La pr vention contractuelle c est vous assurer que vos fournisseurs ont galement un plan de continuit en cas d urgence Imaginez que la pi ce le produit mat riaux logiciel ou le service transport par exemple q
14. pour diminuer les cons quences des r percussions pour identifier les services essentiels 3 Analyse maintenir 4 Strat gies plans d action pour fonctionner en mode urgence l F mesures de contr le pour valider le plan d action et 5 Contr le mesures de reprise pour assurer le retour en mode normal Un plan non test est pire que pas de plan du tout parce qu on vit avec un faux sentiment de s curit 1 Proposition de fiches mod les Des fiches mod les sont propos es titre indicatif pour chaque tape afin de vous aider concevoir votre plan d urgence Elles ne sont ni exhaustives ni limitatives Vous devez laborer votre Plan d urgence avec les outils et selon les m thodes qui vous conviennent le mieux 1 Andr Adank consultant ind pendant en plan de secours et plan de continuit des op rations http www aaconsultant ch image Plaquetteservice pdf SADC de L Amiante Chapitre 2 7 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE RETENIR Le plan d urgence doit tre labor en fonction de l v nement pr vu Un plan en cas de panne majeure de votre syst me d informatique n aura pas les m mes caract ristiques qu un plan incendie Il faudra donc pr voir diff rents plans d action selon diff rents sc narios Toutes les proc dures doivent tre consign es par crit Votre document reli doit tre accessible et connu de tous personnel p
15. pour la pr parer Un entrepreneur c est Un r veur qui a la capacit d avoir des r ves mais aussi la volont de mettre en place les actions n cessaires pour les r aliser Alain Lemaire pr sident et chef de la direction CASCADES SADC de L Amiante Chapitre 1 3 Votre entreprise est elle pr te faire face PR AMBULE REL VE EN BREF REL VE D URGENCE CHAPITRE 2 Plan de continuit des activit s en cas d urgence sinistre incendie verglas panne informatique faillite d un fournisseur pand mie Tout v nement qui interrompt brutalement les activit s et compromet les services que doit fournir votre entreprise est une catastrophe et peut tre lourd de cons quences Votre entreprise survivrait elle une telle crise REL VE TEMPORAIRE CHAPITRE 3 Plan de poursuite et de gestion des activit s en cas d incapacit soudaine et temporaire du dirigeant assumer ses fonctions accident grave maladie prolong e probl matique familiale Une situation qui peut se produire n importe quand peu importe votre ge et mettre rapidement votre entreprise en p ril si par exemple vous tes la seule personne diriger les op rations signer les ch ques n gocier les contrats tes vous pr par faire face REL VE PERMANENTE CHAPITRE 4 Plan de continuit par transmission de direction et de propri t un successeur par exemple en cas d objectif de retraite ou de nou
16. priorit Pour ce faire tenir compte des pertes e de revenus possibles annulation de contrat de ventes etc e relatives aux co ts des op rations en mode urgence sous traitance salaires et temps suppl mentaires location d quipements etc e _incorporelles perte de confiance infid lit des clients et investisseurs baisse des parts du march violation de lois ou de r glements dommages la r putation etc Vous pouvez recourir l expertise de votre comptable lors de l analyse des impacts relatifs aux pertes de revenus et d op rations en mode urgence et votre avocat relativement aux pertes incorporelles IMPORTANT N GOCIER au pr alable toute entente relative aux impacts l gaux et aux pertes car il sera trop tard pour le faire durant l v nement ou apr s SADC de L Amiante Chapitre 2 19 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE RETENIR Assurances Lors de l analyse des pertes ventuelles reconsid rez le degr de couverture de votre police d assurances et v rifiez si les sc narios ventuels sont suffisamment couverts Assurez vous surtout que votre expert en sinistres comprend bien la dur e probl matique pr vue avant le r tablissement complet lorsque vous documentez des pertes Puisque c est le titulaire de la police qui a le fardeau de la preuve lors du d p t d une demande de r glement mettre contribution un professionnel en assurances dans l
17. re Appalaches Activit s et formation http www developpement pme qc ca Fondation de l entrepreneurship Mentorat d affaires http www entrepreneurship qc ca fr mentorat affaires mandat resultats asp Gestion et formation en mesures d urgence GFMU Diagnostiques et formation strat gies outils et m thodes pour faire face l ensemble des situations de risques de dangers ou de sinistres http www formationmu com SADC de L Amiante Chapitre 2 33 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE Groupe GSR inc Services professionnels reli s au soutien la gestion des risques la continuit des op rations la s curit de l information et la rel ve informatique http www gsr ca Groupement des Chefs d entreprises du Qu bec Documentation services et outils R seau d entraide bas sur l change de l exp rience des chefs d entreprise membres dans un objectif de d veloppement et de recherche de solutions http www groupement ca Info entrepreneurs R seau Entreprises Canada Liste de contr le pour l laboration d un programme de formation http www infoentrepreneurs org servlet ContentServer cid 1081945276519 amp lang fr amp pagename CBSC QC 2Fdisplay amp c GuideFactSheet Institut Canadien Documentation cours et ateliers http wwvw institutcanadien com Minist re de la S curit publique du Canada Activit s de formation relativement notamm
18. votre entreprise CONSEILLIERS PERTINENTS Services de s curit publique et d incendie policier pompier secouriste en milieu de travail responsable SST fournisseur d quipement de s curit CSST centre de formation en secourisme et ou en mesures d urgence repr sentant d organismes en sant ex Croix Rouge Fournisseur de services et d quipements firme sp cialis e Avocat Comptable analyste financier Courtier en assurances expert en sinistre Professionnel de la sant CLSC responsable Sant s curit au travail Psychologue du travail et des organisations Firmes sp cialis es voir Section Ressources Tableau inspir du Guide de Planification de la rel ve en contexte de PME MDEIE 2007 SADC de L Amiante Chapitre 2 9 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE TAPE 1 MESURES DE PR VENTION Tout ce qui peut tre vit doit l tre En tant que gestionnaire responsable vous vous conformez d j aux normes de la CSST quant la Sant et S curit au travail et la r glementation en vigueur en mati re de S curit civile Rassurez vous VALUEZ VOTRE SITUATION 1 Vos employ s sont ils r guli rement inform s et suffisamment form s 2 Avez vous en tout temps un employ qui a re u une formation de secouriste 3 Vos plans d vacuation sont ils jour de bon format affich s aux bons endroits et sont ils assort
19. 42 43 44 46 47 48 49 50 51 53 54 56 SADC de L Amiante Votre entreprise est elle pr te faire face TEST Votre entreprise est elle pr te faire face TESTEZ VOUS SADC de L Amiante Votre entreprise est elle pr te faire face TEST Un incendie se d clare durant la nuit mon usine Bilan perte totale Est ce que j ai ailleurs une copie de mes donn es informatiques acc s ma comptabilit mes dossiers clients mes inventaires a OUI a NON Est ce que je peux livrer mes commandes dans un d lai et un co t acceptables continuer mes activit s essentielles autrement OUI NON Suis je pr par n gocier avec mes clients et mes employ s contrats ententes l gales heures suppl mentaires sous traitance OUI NON Pas de probl me j ai un plan d urgence OUI NON VOUS AVEZ R PONDU NON UNE QUESTION Allez au chapitre 2 Plan d urgence 93 des entreprises sans plan de continuit des op rations font faillite dans les 5 ans suivant le sinistre Michael Barbara MSc A CBCP Colloque RECO Qu bec f vrier 2007 SADC de L Amiante Votre entreprise est elle pr te faire face TEST Je viens d avoir un accident de voiture et dois tre op r d urgence Pronostic 3 mois d hospitalisation Qui va me remplacer et diriger mon entreprise durant ce temps a til en mains toutes les pro
20. A Soci t d aide au d veloppement e de la collectivit de L Amiante Votre entreprise est elle pr te faire face une catastrophe une urgence une retraite Il ne faut pas un miracle il faut un plan PLANIFICATION DE LA REL VE EN ENTREPRISE OUTIL DE SENSIBILISATION ET DE REFERENCES Votre entreprise est elle pr te faire face PLANIFICATION DE LA REL VE EN ENTREPRISE OUTIL DE SENSIBILISATION ET DE R F RENCES Ce document est une r alisation de la SADC de L Amiante Il a t pr par par Marie Claude Caouette Charg e de projet Rel ve entrepreneuriale a D SADC Soct t d ala au d veloppement Septembre 2008 P de la collectivit de L Amiante Cette initiative a t rendue possible gr ce la contribution de D veloppement conomique Canada SADC de L Amiante Votre entreprise est elle pr te faire face REMERCIEMENTS La charg e de projet remercie pour leur collaboration et leurs pr cieux conseils Le pr sident du Conseil d administration de la SADC de L Amiante Monsieur Raymond Cimon Et les membres du Conseil d administration La directrice g n rale de la SADC de L Amiante Madame Luce Dubois Et son quipe Le Comit ad hoc de lecture Madame Sonia Vachon DSD international Inc Monsieur Gilles Couture Services techniques industriel inc Monsieur Alain Mercier Les Industries Fournier Inc Monsieur Carl Acteau Serie Ac
21. C Programme Financement de transition D veloppement conomique Canada Soci t d aide au d veloppement des collectivit s SADC Fonds de capitalisation pour la rel ve en entreprise Pr t Appui la rel ve SADC de la r gion de M gantic GOUVERNEMENT DU QU BEC www formulaire qouv qc ca Caisse de d p t et de placement du Qu bec Acc s rel ve Investissement Qu bec IQ Financement PME Volet Rel ve Minist re du D veloppement conomique de l Innovation et de l Exportation r gions MDEIE Programmes administr s par Centres locaux de d veloppement CLD Soci t de d veloppement conomique de la r gion de Thetford SDE Fonds local d investissement FLI Volet Rel ve Fonds de d veloppement industriel r gional de Thetford Fonds Rel ve entrepreneuriale Desjardins Minist re du Revenu Qu bec Actions croissance PME www bdc ca www bdc ca fr myproject www dec ced qc ca Www reseau sadc qc ca wwvw dec ced qgc ca www sadcmegantic ca wWww lacaisse com www lacaisse com Expertise rel ve www investquebec com www mdeie gouv qc ca www cld com www regionthetford com Www revenu qouv qc ca Soci t d investissement jeunesse SIJ www sij qc ca Programme d appui la rel ve SADC de L Amiante Chapitre 4 55 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE PERMANENTE R F RENCES ET OUVRAGES CONSULT S Agence de
22. Chapitre 3 45 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE PERMANENTE CHAPITRE 4 REL VE PERMANENTE Mais le dirigeant pourrait aussi avoir d autres projets SADC de L Amiante Chapitre 4 46 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE PERMANENTE LA PROBL MATIQUE 45 des entreprises n ont pas de plan de rel ve ou transfert de direction et de propri t r f Les affaires 26 mai 2007 p A2 PricewatwerhouseCoopers Au Qu bec tout comme dans le reste du Canada sept chefs d entreprise sur dix pr voient se retirer des affaires d ici 2015 L entrepreneuriat qu b cois se trouve la crois e des chemins Comme ses d buts v ritables remontent aux ann es 1950 1960 plusieurs g n rations de cr ateurs d entreprise ont d j commenc ou s appr tent passer le flambeau aux g n rations suivantes Malgr cela trop d entrepreneurs ne disposent pas encore d un plan strat gique de continuit En ne d marrant pas le processus ils se limitent dans le choix des options pour assurer leur propre s curit financi re et la p rennit de leur entreprise Au Qu bec 80 des PME sont familiales suite aux retraites anticip es de leurs propri taires et gestionnaires on value qu un nombre important d entre elles vont se retrouver d ici 5 10 ans en transfert d entreprise Cela repr senterait pour notre r gion environ 60 de nos entreprises La tendance n gliger
23. ICATION ET VALUATION Identifier les candidats potentiels la rel ve S lectionner le ou les successeurs temporaires et les employ s cl s potentiels Au besoin recourir aux ressources externes associ es a votre entreprise votre firme comptable fournisseur de services informatiques ancien employ membres du conseil d administration ou autre partenaire ou provenant d une autre entreprise ou d un bureau de placement d int rims Quelques trucs de pros en RH relations humaines pour identifier la rel ve gt l int r t qu un employ d montre pour un poste autre que le sien m me s il n a pas actuellement la formation ou les comp tences pour l occuper gt l int r t qu un employ d montre pour la mission les valeurs la croissance de l entreprise de m me que pour l ensemble de son organisation et de son fonctionnement gt le regroupement de postes dont les t ches sont semblables ou exigent un ensemble de comp tences similaires ou compl mentaires permet en principe avec une formation compl mentaire ou coaching que ces postes puissent se relever l un l autre gt un employ ayant d j occup un autre poste dans l entreprise ou un poste semblable dans une autre entreprise pourra relever le titulaire de son ancien poste valuation des candidats potentiels la rel ve Formuler un plan de perfectionnements des comp tences d terminer les comp tences acqu rir ou am liorer les point
24. S LI ES LA PRODUCTION Continuit des op rations en cas d urgence Risque Fonction Fonction Fonction Fonction Directeur Contrema tre Responsable Date de la derni re r vision SADC de L Amiante Chapitre 2 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE TAPE 4 PROC DURES DE MAINTIEN DES ACTIVIT S ESSENTIELLES PLANS D ACTION laboration des plans d action au niveau tactique D crire toutes les actions que vous comptez prendre pour assurer la continuit des op rations essentielles et diminuer les impacts n gatifs de l v nement Vous devez concevoir un plan d action par v nement un plan d action en cas d incendie n aura pas les m mes caract ristiques qu un plan d action en cas de d part subit d un employ cl par exemple Deux types de plan d action peuvent tre labor s Selon l v nement envisag vous pouvez mettre en place soit e un plan d action pour le maintien d un service essentiel par exemple plan d action informatique en fonction d un v nement qui affecte ce service e un plan d action en cas d v nement sp cifique par exemple plan d action panne lectrique en fonction d un v nement qui affecte plusieurs services LES L MENTS IMPORTANTS LA S CURIT INFORMATIQUE Votre entreprise est dans la bo te Un bon plan de s curit informatique prot gera tout en permettant l
25. acc s priv en cas d urgence LES COMMUNICATIONS Votre plan doit pr voir les strat gies de communication internes et externes ce qui sera dit qui comment et quand aura des impacts consid rables sur votre entreprise Ces strat gies devront tre enclench es le plus t t possible apr s le sinistre Le choix de votre porte parole devra se faire judicieusement LA REL VE L identification le recrutement et la formation de la rel ve de direction et aux postes cl s assurera la continuit des affaires quoiqu il arrive et selon vos directives SADC de L Amiante Chapitre 2 21 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE QUELQUES STRAT GIES D ACTION Site de secours Envisager la possibilit que les services essentiels prioritaires puissent tre fonctionnels partir d un autre site Bureau d urgence Pr voyez l am nagement d un bureau d urgence situ l ext rieur et loign du lieu de vos installations Ce quartier g n ral doit tre suffisamment et rapidement approvisionn en fournitures et permettre le rassemblement de l quipe et le maintien des fonctions essentielles et des communications Portez une attention particuli re au syst me de t l coms sur le site de secours et ou bureau d urgence quipement suffisant t l phones cellulaires t l copieurs etc Ententes entre entreprises Est il envisageable qu un loyal concurrent ou qu une entrepri
26. artenaires familles Une copie au moins doit tre conserv e en lieu s r l ext rieur du site La section comprenant les plans photos et informations sur vos installations physiques de m me que les coordonn es des responsables pourra tre transmise au Service de protection publique municipal Familiarisez les avec vos installations Avisez vos employ s et incitez les participer Parlez vos employ s de votre intention d laborer le plan d urgence de l entreprise et invitez les vous soumettre leurs commentaires Mieux encore int grez les dans le processus de planification Dirigeant vous devez pr voir les documents suivants En cas d accident durant le sinistre pr voir une lettre identifiant votre successeur en situation d urgence rel ve temporaire et une procuration conforme pour la signature des ch ques et des documents importants 1 Mettez jour votre plan et testez vos plans d action Il est essentiel de mettre jour p riodiquement votre plan d urgence en tenant compte de tous changements dans l organisation le fonctionnement ou les installations de votre entreprise Testez r guli rement vos plans d action au moyen d exercices th oriques et pratiques de simulation Faites appel des experts Les interventions que vous planifierez auront des r percussions ventuelles de plusieurs ordres op rationnelles juridiques financi res sociales et motionnelles Par cons quent
27. bien de personnes l ext rieur sont touch es par la situation de mon entreprise clients fournisseurs sous traitants Que suis je pr t faire pour assurer la survie de mon entreprise Vos engagements Q Suis je bien pr par pour faire face une catastrophe incendie verglas explosion pid mie de grippe gr ve du transport panne informatique Est ce que je peux r aliser des ventes fabriquer des produits fournir des services et honorer mes contrats en dehors de mes installations ou avec un personnel r duit Suis je pr t faire face un d part subit de personnes cl s L entreprise et mon quipe sont elles pr tes mon d part subit Si je suis malade ou accident mon entreprise pourra t elle continuer fonctionner pendant mon absence Qui pourra prendre les d cisions importantes signer les contrats les ch ques diriger les op rations n gocier avec les fournisseurs Votre avenir Q Est ce que je b tis pour transmettre mes enfants mes employ s ou pour vendre l externe Quelles motivations me feront choisir le temps venu Est ce que je souhaite ma propre continuit long terme dans mon entreprise ou ai je d autres projets hors de celle ci Vais je attendre que des v nements ext rieurs me poussent c der mon entreprise ou est ce que ce sera ma d cision Dans combien de temps dois je commencer penser ma rel ve et combien de temps me faudra il
28. curations l gales n cessaires pour signer les contrats les ch ques n gocier a OUl a NON Est ce qu il sera reconnu comme patron par mes clients mes fournisseurs 7 conna t il les limites des engagements qu il prendra au nom de mon entreprise a OUl a NON Est ce qu il est bien form pr par et accept par mes employ s et mes partenaires d affaires puis je avoir confiance et r cup rer a OUI a NON Pas de probl me j ai un plan de rel ve temporaire a OUI a NON VOUS AVEZ R PONDU NON UNE QUESTION Allez au chapitre 3 Plan de Rel ve temporaire Le meilleur manager est celui qui sait trouver les talents pour faire les choses et qui sait aussi r fr ner son envie de s en m ler pendant qu ils le font Th odore Roosevelt SADC de L Amiante Votre entreprise est elle pr te faire face TEST J aimerais prendre ma retraite ou d marrer un nouveau projet Pr vision dans 5 10 ou 15 ans ce moment l est ce que sait ce que je vais faire transmettre mon entreprise la fermer a OUl a NON Est ce que je pourrai profiter de la valeur de mon entreprise si je la transmet mes enfants et auront ils les moyens d acheter a OUl a NON Est ce que j ai envisag toutes les options de rel ve familiale un cadre une coop rative d employ s des int r ts trangers a OUl a NON Est ce que je vais attendre q
29. e Nous sommes conscients que l laboration de ces plans exige une d marche formelle structur e appuy e d expertise et surtout qu elle demande du temps Or la plupart des propri taires participent activement tous les aspects et activit s de leur entreprise ce qui laisse peu de disponibilit pour planifier la rel ve C est pourquoi nous avons assorti notre ouvrage de fiches mod les et de listes non exhaustives de ressources et de r f rences Nous esp rons que ce document saura vous tre utile tout au long de votre processus de planification de rel ve Le sujet m ritant r flexion et action bonne lecture et vos plans La SADC de l Amiante Plusieurs de nos partenaires instances organismes et entreprises ont con u d excellents guides de planification de la rel ve permanente particuli rement celui du CAE de Montmagny L Ilest disponible sur le r seau des SADC Aussi nous n en ferons ici qu un bref survol et vous r f rons ces documents la section Ressources SADC de L Amiante Chapitre 1 2 Votre entreprise est elle pr te faire face PR AMBULE MATI RE A R FLEXION Prenez quelques instants pour r fl chir Votre implication Pourquoi et pour qui je b tis mon entreprise Qui partage ma vision d entreprise et soutient mon implication Combien de personnes d pendent directement du succ s de mon entreprise ma famille mes employ s mes partenaires Com
30. e serait l un des principaux motifs expliquant ce constat Gr ce aux efforts de sensibilisation effectu s par certains organismes de promotion de l entrepreneurship et des institutions vou es la formation les entrepreneurs qu b cois sont de plus en plus conscients de l importance de s occuper de cette question Robert Lafond CRHA pr sident de Lafond amp Associ s La planification de la rel ve est primordiale pour les dirigeants d entreprise et le secteur des PME Elle a galement des cons quences majeures sur les perspectives conomiques du pays et sur son potentiel de cr ation d emplois Soixante quinze pour cent des entreprises canadiennes emploient moins de cinq employ s et pr s de 60 pour cent des travailleurs canadiens exercent dans une petite ou une moyenne entreprise De plus le secteur des PME g n re environ 45 pour cent du PIB du pays et repr sente le catalyseur de la cr ation de produits et services innovateurs Selon les recherches effectu es ant rieurement par la FCEI la retraite est la principale raison pour laquelle les propri taires d entreprise quittent leur entreprise Ces tudes montrent qu un dirigeant sur dix pr voit de se retirer de son entreprise pour en d marrer une autre 1 Ce ph nom ne refl te le roulement naturel des entreprises par lequel des ressources sont achemin es vers des initiatives plus productives Il a d importantes cons quences sur la croissance du secteur des PME et l conom
31. ecteur vous pouvez adapter les fiches mod les suivantes v valuation des risques services affect s toute entreprise v valuation des risques fonctions affect es entreprise de services v valuation des risques fonctions affect es entreprise de production SADC de L Amiante Chapitre 2 17 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE TABLEAU DES RISQUES Vous devez consid rer tout v nement susceptible d interrompre brutalement vos op rations pour un d lai que vous jug critique Risques de sinistres Pond ration v nements naturels ou d origine ext rieure incluant 1 2 3 des v nements sociaux conomiques politiques Incendie Inondation Panne lectrique du r seau Verglas Maladie pand mique ex grippe Gr ve de transport publique Gr ve des communications publique Changements soudains de politiques Variation subite de la valeur mon taire Risques op rationnels Pond ration v nements li s aux installations aux ressources humaines ou 1 2 3 v nements technologiques financiers Incendie Panne informatique ou t l coms Panne ou bris majeur d quipement Panne lectrique Explosion mission de gaz toxique Gr ve ou faillite d un fournisseur Situation conflictuelle critique D part subit d employ cl Retrait pr ventif
32. elques trucs de pros en RH relations humaines pour identifier la rel ve gt l int r t qu un employ d montre pour un poste autre que le sien m me s il n a pas actuellement la formation ou les comp tences pour l occuper gt l int r t qu un employ d montre pour la mission les valeurs la croissance de l entreprise de m me que pour l ensemble de son organisation et de son fonctionnement gt le regroupement de postes dont les t ches sont semblables ou exigent un ensemble de comp tences similaires ou compl mentaires permettra avec une formation compl mentaire au besoin ou un bon coaching que ces postes puissent se relever l un l autre gt un employ ayant d j occup un autre poste dans l entreprise ou un poste semblable dans une autre entreprise pourra relever le titulaire de son ancien poste Rel ve la direction L entrepreneur dirigeant exerce tr s souvent une gestion tr s centralis e souvent seul prendre les d cisions engageantes tout passe par lui dans la direction de son quipe et de ses op rations D finir et consigner ses t ches et motivations par crit afin qu une autre personne puisse suivre le mode d emploi devient impossible La recherche et l accompagnement de la rel ve la direction d urgence et temporaire permet au dirigeant de partager sa vision et ses t ches tout en ayant sur la rel ve un effet extr mement mobilisateur assurant la r tention et l i
33. ent au processus d analyse et de gestion des risques planifier et assurer les services essentiels et diriger dans un contexte d urgence http www securitepublique qc ca secivile La pr vention des incendies et l vacuation des r sidences h bergeant des personnes g es http www msp gouv qc ca incendie publicat quide ages quide evacuation aines pdf Ordre des Conseillers en ressources humaines agr s et des Conseillers en ressources industriels agr s du Qu bec Services professionnels en relation de travail gestion des ressources humaines sant et s curit au travail et en formation en entreprise http www orhri org RECO Qu bec Documentation actes de colloques activit s organisation ayant pour mission de promouvoir la Continuit des Op rations tout en offrant l acc s un r seau de contacts privil gi s permettant l change d information entre les membres http www reco orq SADC de L Amiante Chapitre 2 34 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE R F RENCES Les informations contenues dans ce chapitre ont t puis es notamment dans les documents suivants que nous vous proposons de consulter Arrondissement d Anjou Plan municipal de mesures d urgence http www aiem qc ca aiemqc images stories PDF documents quide pdf Association industrielle de l Est de Montr al AIEM Guide de gestion des risques d accident industriels majeurs ht
34. ent mis en fonction Votre plan devrait vous permettre d acc der aux donn es et aux op rations essentielles gt vos listes et dossiers clients fournisseurs gt vos inventaires gt vos fiches d employ s gt votre comptabilit et gestion gt vos op rations informatis es de production s il y a lieu L acc s pourra se faire par voie externe ou d viation par exemple au site de secours ou bureau d urgence ou par r seau intranet par exemple de n importe quel endroit Ce plan sp cifique doit comprendre gt l analyse des risques li s aux syst mes les strat gies d action le mat riel et les logiciels requis les outils de gestion la formation et le support technique VVYN V V des exercices de contr le p riodiques Le plan doit prendre galement en compte la gestion de la s curit de l information et des renseignements par le biais de contr les efficaces qui n affectent pas la productivit en mode normal d op ration Les fournisseurs de syst mes et de services informatiques sont en mesures de vous proposer un plan de rel ve informatique personnalis Faites vous conseiller SADC de L Amiante Chapitre 2 23 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE PLAN DE COMMUNICATION Strat gies de communication Le plan de communication doit tre d clench le plus t t possible apr s le sinistre Il est donc essentiel de bien en pr voir et en d fini
35. es personnes g es http www msp gouv qc ca incendie publicat quide ages quide evacuation aines pdf Rivi re des Prairies Pointe aux Trembles Montr al Est Pour votre s curit Plan de mesures d urgence de l arrondissement http www aiem qc ca aiemqc images stories PDF documents pourvotresecurite pdf Sant Canada Pour prot ger la sant et assurer la s curit des canadiens Le Centre de mesures et d interventions d urgence wWwww phac aspc gc ca cepr cmiu pdf cmiu0402 f pdf Wikip dia Plan de continuit informatique http www fr wikipedia org wiki plan de continuit Ysosecure Continuit d activit et gestion de crise www ysosecure com types attaques gestion de crise asp Code de bonnes pratiques pour la S curit de l information http www ysosecure com doc pdf presentation ISO 17799 pdf SADC de L Amiante Chapitre 2 36 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE TEMPORAIRE CHAPITRE 3 REL VE TEMPORAIRE Pourquoi un chef d entreprise doit bien s entourer Pour am liorer sa qualit de vie Bien s entourer permet de diminuer la charge de travail de partager le stress les risques les bons coups et de s assurer que l entreprise fonctionne m me en l absence du chef Pour assurer la continuit La p nurie du personnel venir n cessitera un sens d appartenance des employ s de plus en plus grand et un engagement plus profond De l l importance
36. face REL VE PERMANENTE CE QU ILS EN PENSENT Lorsqu un entrepreneur amorce sa r flexion sur sa rel ve certaines questions sont incontournables Apr s avoir consacr toutes ses nergies et son temps aux activit s quotidiennes de son entreprise il doit maintenant songer pr ciser ses objectifs long terme comment envisage t il l avenir Veut il que son r ve d entreprise se poursuive Veut il continuer jouer un r le au sein de l entreprise Qui choisir comme successeur Comment peut il assurer sa situation financi re et recueillir les fruits de ses efforts pass s sans compromettre la croissance de l entreprise Les r ponses ces questions touchent un large ventail de pr occupations et doivent tenir compte de consid rations personnelles familiales financi res et professionnelles Transfert d entreprise Caisse de d p t et de placement Il faut dire que le transfert d entreprise est complexe parce qu il d passe le strict plan financier Il implique souvent beaucoup d motions Pour les gens qui ont construit l entreprise ce sont des ann es d efforts et de travail acharn qui sont l gu s Si on ajoute cela les liens familiaux et les attentes des diverses personnes impliqu es il y a beaucoup de choses prendre en consid ration peine 13 des entreprises familiales ce qui est le cas de la majorit des PME survivent jusqu la troisi me g n ration Le manque de planification de la rel v
37. faires en r gion d j un an Thibodeau M 30 janvier 2007 Programmation cours offerts aux entreprises Wwww cegep ra qc ca Codsi J 2006 La gestion de la rel ve corporative volution du programme et enjeux Banque Nationale Actes du colloque ESQ d l UQUAM 8 novembre 2006 1 8 Conseil du Tr sor du Canada 2002 Planification de la rel ve pour le transfert des connaissances organisationnelles Guide l intention des gestionnaires et des sp cialistes en ressources humaines Secr tariat u Conseil du Tr sor du Canada 2002 1 37 www tresor gouv qc ca Direction du commerce de l artisanat des sciences et des professions lib rales 2007 tude sur les causes de la reprise ou de la non reprise des entreprises individuelles suite au d part en retraite de leur dirigeant DCASPL et INSEE Paris Version janvier 2007 1 56 www pme gouv fr Entreprises Canada 2007 Fermeture ou vente de votre entreprise et planification de la succession info guide Entreprises Canada derni re v rification 13 ao t 2007 www entreprisescanada gc ca Fisette G 2007 Moins d entreprises transf r es aux enfants La Tribune Sherbrooke Cahier conomie d vendredi 5 octobre 2007 www cyberpresse ca Fondation de l entrepreneurship 2007 Mandats et r sultats Service de mentorat d affaires 2007 www entrepreneurship qc ca Froment D 2007 L cole de la vie La mutation de l emploi renforce la p nurie de travailleurs C
38. gestion des ressources humaines de la fonction publique du Canada 2007 Outil de planification et de gestion de la rel ve Direction de la planification des ressources humaines juin 2006 1 8 www psagency agencefp gc ca Banque canadienne de d veloppement 2007 Programmes et services de financement et de consultation information disponible l adresse suivante www bdc ca Brouard F Cadieux L 2007 La transmission des PME vers une meilleure compr hension du contexte Communication soumise L Acad mie de l entrepreneuriat Congr s Sherbrooke 4 5 octobre 2007 1 19 www entrepreneuriat com Bruce D Picard D 2005 La rel ve la cl de la r ussite F d ration canadienne de l entreprise ind pendante 1 15 www cfib ca Bruce D 2006 La rel ve des PME mise jour octobre 2006 F d ration canadienne de l entreprise ind pendante 1 6 Wwww cfib ca FCEI Investir dans votre avenir laborer un plan de rel ve octobre 2006 Bruce Doug et Derek Picard 2006 Making Succession Success Perspectives from Canadian Small and Medium Sized Enterprise le Journal of Small Business Management no 44 avril 2006 306 309 Caisse de d p t et de placement du Qu bec 2007 Le transfert d entreprise une d marche structur e Caisse de d p t et de placement du Qu bec 2007 1 20 www lacaisse com Programme Acc s rel ve www lacaisse com Expertise rel ve C gep de Thetford 2005 2007 Mentorat d af
39. hoisir un milieu d avenir Les Affaires d 21 avril 2007 49 52 SADC de L Amiante Chapitre 4 56 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE PERMANENTE Groupement des Chefs d entreprises du Qu bec 2000 2004 2007 Partager ses talents pour assurer croissance et continuit Actes du Colloque 2007 GCEQ f vrier 2007 1 16 Les bases de la continuit choisi sa rel ve Actes du Colloque 2004 GCEQ f vrier 2004 1 13 La continuit de l entreprise Actes du Colloque 2000 GCEQ 2000 1 7 www groupement ca Institut qu b cois pour les familles en affaires 2007 Cours accompagnement s minaires centre de documentation informations disponible l adresse suivante www igfa ca Leduc G 2007 P nurie de main d uvre Il y a p ril en la demeure Le Soleil d mercredi le 9 mai 2007 48 www cyberpresse ca Lemieux S 2007 Le d clin d mographique au Qu bec Des travailleurs de trop des travailleurs en demande Les Affaires d 21 avril 2007 8 MDEIE D veloppement conomique Innovation et Exportation Qu bec Le transfert d entreprise en contexte de PME carnets A F mise jour 21 septembre 2007 www mdeie gouv ac ca releve Regroupement des Jeunes Chambres de Commerce du Qu bec 2007 Ouverture sur la diversit innovante RJCCQ et Emploi Qu bec www riccq com R seau des SADC CAE Montmagny L Ilest Le transfert d une entreprise www reseau sadc qc ca Salmon M 2007 P
40. ide financi re et autres ressources Desjardins Divers programmes d aide financi re et autres ressources RCGT Divers programmes d aide financi re et autres ressources NOTE Certains de ces programmes peuvent avoir t remplac s par d autres Il importe de v rifier aupr s de ces organisations pour conna tre le contenu et les modalit s des programmes offerts SADC de L Amiante Chapitre 2 31 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE AIDE M MOIRE En compl ment de ce guide nous avons constitu un court document sous forme de liste aide m moire permettant de cocher tous les l ments inclure VOTRE Plan d urgence Il contient de plus toutes les Fiches mod les et Tableaux copier et remplir par votre organisation Vous le trouverez en version PDF imprimable sous le sous titre PLAN D URGENCE Version abr g e A 2 Soci t d aide w u d veloppement r de la collectivit de L Amiante Votre entreprise est elle pr te faire face une catastrophe PLAN D URGENCE version abr g e Il ne faut pas un miracle k il faut un plan PLANIFICATION DE LA REL VE EN ENTREPRISE OUTIL DE SENSIBILISATION ET DE R F RENCES SADC de L Amiante Chapitre 2 32 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE RESSOURCES Liste non exhaustive Plusieurs sp cialistes offrent des conseils et services p
41. ie g n rale tant donn que lorsqu un propri taire se retire de son entreprise cela ne signifie pas toujours qu il prendra sa retraite De ce fait un plan de rel ve sert de lien entre les anciennes initiatives et les nouvelles Bruce Doug et Derek Picard La rel ve la cl de la r ussite La rel ve des PME et la prosp rit conomique du Canada Toronto juin 2005 13 p Rapport de la FCEI SADC de L Amiante Chapitre 4 53 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE PERMANENTE EN SAVOIR PLUS RESSOURCES Consulter le guide de planification le transfert d une entreprise Le transfert d une entreprise Con u par le CAE Montmagny L Ilest EA RE D veloppement conomique Canada EZ D D a Er MU En la rel ve une histoire Voyez aussi la nouveaut su le Web Du r ve la rel ve Durevealareleve com HEC Montr al et diff rents partenaires ont mis au point un site Web d di au probl me de la rel ve dans les PME qu b coises Celui ci s adresse toute personne songeant reprendre ou transmettre une entreprise qu il s agisse d une PME familiale ou de tout autre type de PME Ainsi que les r f rences aux pages suivantes SADC de L Amiante Chapitre 4 54 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE PERMANENTE QUELQUES ADRESSES GOUVERNEMENTALES UTILES GOUVERNEMENT DU CANADA www Canada gc ca Banque de d veloppement Canada BD
42. ire face PR AMBULE AVANT PROPOS La SADC a pour mission de stimuler la participation de la collectivit dans la prise en charge de son avenir Afin de r aliser cette mission la SADC D veloppe une vision d avenir de la collectivit par des activit s qui favorisent la concertation et le partenariat Am ne la collectivit s adapter et planifier ses besoins Supporte la cr ation la consolidation et le d veloppement des entreprises par des services techniques et financiers La planification de la rel ve est primordiale pour les dirigeants d entreprises Elle a des cons quences majeures sur les perspectives conomiques de la r gion et sur son potentiel de cr ation d emploi Le secteur des PME est la force motrice de la croissance conomique et de l innovation Dans le contexte actuel de bouleversement d mographique de d fi technologique et de transformation de l conomie mondiale les impacts de la disparition d une entreprise faute de rel ve sont dramatiques La SADC intervient d j aupr s des entrepreneurs par des programmes de soutien financier et diff rents services d aide Dans la poursuite de notre mission il nous est apparu opportun de concevoir un outil d assistance afin de sensibiliser les propri taires de PME cette pr occupante probl matique de leur fournir des lignes directrices et de les orienter sur la fa on d amorcer leurs plans d urgence de rel ve temporaire et permanent
43. is de toutes les informations pertinentes 4 Vos trousses d urgence vos installations et fournitures hygi niques sont elles conformes 5 Avez vous transmis vos employ s les bonnes pratiques d hygi ne afin de r duire la propagation des infections et des virus 1 6 Est ce que votre organisation a tabli une proc dure suivre lorsque l alarme incendie est d clench e 2 7 Est ce que les occupants ont le r flexe de se rendre au point de rassemblement lorsque l alarme incendie est en op ration 8 Est ce que vous connaissez les proc dures particuli res et les risques lors d une fuite de gaz naturel Et de d versement de mati res dangereuses 9 Est ce que vous connaissez les proc dures particuli res en cas de panne lectrique 10 Est ce que votre organisation a tabli une proc dure d accueil et de collaboration pour les services de Protection publique lors de situations d urgence ex pompiers 11 Avez vous un plan d urgence descriptif recueillant l information n cessaire afin de bien guider les services de Protection publique peu familiers avec vos installations y L acc s au toit y L acc s au contr le m canique lectrique des ascenseurs et monte charges L emplacement de l entr e d eau domestique y L emplacement et la description des zones prot g es par les extincteurs automatiques gicleurs L inventaire et la localisation des produits dangereux lt lt Le fonctionnemen
44. istes ancien employ retrait t l travail travail effectu au domicile ou autre lieu VV NV V ententes de pr t d employ s entre entreprise jumel es en cas d urgence Assurez vous d avoir au pr alable n goci toute entente de services en cas d urgence qu il s agisse d honoraires valu s sur l tendue des services la pi ce taux horaires la journ e etc IMPORTANT Bien d finir le cadre des responsabilit s de vos ressources externes Pour d autres informations utiles relativement nous vous sugg rons de consulter le chapitre 3 Rel ve temporaire SADC de L Amiante Chapitre 2 25 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE LA REL VE Identifier et pr parer la rel ve Vous devrez avoir pour tous les postes essentiels prioritaires au moins une deuxi me personne form e et capable de prendre la rel ve au pied lev La suppl ance la direction production ventes finances et tous les autres secteurs strat giques peut tre choisie parmi les cadres et les employ s actuels ou m me les actionnaires directeurs du conseil d administration et les retrait s de l entreprise qui en connaissent bien le fonctionnement Elle peut aussi tre assur e par des personnes de l ext rieur provenant des services d expertises auxquels vous recourez d j par exemple votre firme comptable votre fournisseur de t l coms ou le fournisseur de vos quipements Qu
45. it des municipalit s poss de depuis 2006 une version informatique de son plan de mesures d urgence Le logiciel facilite aussi grandement le maintien en condition op rationnel du plan permet une mise jour constante des bases de donn es et une accessibilit rapide des donn es sp cifiques lors d un sinistre Le syst me de communications profite galement d outils technologiques de pointe 2 Les MRC doivent galement se conformer aux dispositions de la Loi sur la s curit incendie en tablissant leur sch ma de couverture de risques afin d assurer la gestion int gr e des risques sur leur territoire pour r duire la vuln rabilit des personnes et des biens face aux sinistres et optimiser l efficacit en intervention 1 Informations retir es de www msp gouv qc ca secivile publications resilience hiver printemps 2007 et www ville thetfordmines qc ca et http www msp gouv ac ca incendie incendie asp txtSection cons_prev 1 www phac aspc qc ca ep mu index f html SADC de L Amiante Chapitre 2 30 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE QUELQUES PISTES D AIDE FINANCI RE Consid rant l importance des PME pour l conomie qu b coise divers organismes institutions et firmes ont mis sur pied des services de soutien la planification de la rel ve En compl ment des programmes de financement ils offrent galement des services d aide divers Liste non limitative de ress
46. la caisse de retraite liste des retenues salariales Rapports annuels e Donn es techniques donn es de recherche et devis relatifs des projets sp ciaux e Autres documents que vous jugez essentiels au fonctionnement de votre entreprise 1 R glement canadien sur la sant et la s curit au travail Code canadien du travail www hrsdc gc ca SADC de L Amiante Chapitre 2 16 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE TAPE 2 VALUATION DES RISQUES Proc dures d identification des risques Identifier tous les risques d v nements susceptibles d interrompre brusquement les op rations Selon votre secteur d activit votre type d organisation vos installations et quipements de m me que votre environnement g ographique vous tes expos certains risques particuliers que vous devez valuer avec votre quipe explosion d versement d faillance technologique ou informatique faillite d un fournisseur d part subit d un employ cl Afin de vous aider consulter le Tableau des risques aide m moire ci apr s Puis identifier les services et les fonctions qui seraient affect s selon l v nement Pond ration gt Pond rez selon votre estimation de la probabilit du risque et du degr d affectation du service gt Traiter en priorit tout risque ayant de fortes probabilit s de se produire et ou d affecter vos engagements Selon votre s
47. li rement des conseils et de l aide de la part d employ s exp riment s Ces ententes peuvent tre officielles ou non officielles Formation traditionnelle sp cifique et compl mentaire Il peut s agir de formation en classe de cours sur le Web et de la poursuite d tudes ou d une formation sup rieure ex administration anglais des affaires nouvelle technologie etc Le compl ment de formation peut devenir le levier qui permettra aux employ s de s adapter aux changements d am liorer leur performance et leur motivation Apprentissage en entreprise possibilit d aide financi re gt Programme de compagnonnage formateurs CLD et Emploi Qu bec www emploi quebec net francais entreprises formation www regionthetford com contenu formationEtMainDoeuvre formationEtMainDoeuvre cfm gt Centres d entra nement et de perfectionnement Translab r gion de Thetford www translab orq gt Sessions ateliers de formation conf rence Voir Section r f rences gt Soutien a l entrepreneuriat Chaudi re Appalaches www infoentrepreneurs orq Apprentissage virtuel gt Commission scolaire des Appalaches Services aux entreprises www ville thetfordmines qc ca info php noPage 109 gt C gep de Thetford Services aux entreprises wWwww cegepra qc ca services entreprises gt Centre universitaire des Appalaches Formation aux entreprises Formation continue www cua qc ca Pour davantage d informations sur ce
48. mplication du meilleur de ses soldats Le dirigeant devra toutefois l gitimer sa rel ve au moyen d une lettre l institution financi re aux meilleurs clients aux principaux fournisseurs pour les inciter croire en la rel ve Il devra produire une procuration pour la signature des ch ques et des documents importants et bien d finir les limites de son mandat En cas de d c s subit du dirigeant celui ci pr voira de plus un mandat d inaptitude corporatif et un testament d entreprise SADC de L Amiante Chapitre 2 26 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE FORMATION DE LA REL VE Diff rentes strat gies d apprentissage et de perfectionnement peuvent tre envisag es pour compl ter la formation de la rel ve Affectations enrichies Ces affectations permettent aux employ s d enrichir leurs comp tences actuelles titre d exemples mentionnons la possibilit de pr sider un comit ou des r unions de diriger un projet sp cial ou de se voir confier une nouvelle t che stimulante Rotations d emplois Elles fournissent aux employ s l occasion de travailler dans diff rents secteurs de l organisation et d acqu rir de l exp rience dans diverses disciplines ou fonctions L employ conserve son poste d attache mais il est mis en contact avec d autres champs ou domaines de travail Mentorat et encadrement Il s agit pour les employ s d occasions pour obtenir r gu
49. nce ne survienne En outre un plan d intervention d urgence favorise la sensibilisation la s curit et souligne l engagement de l organisation envers la s curit de ses employ s Centre canadien d hygi ne et de s curit au travail http www cchst ca SADC de L Amiante Chapitre 2 29 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE CE QU ILS ONT FAIT Les gouvernements sont pr ts faire face Catastrophes naturelles urgences nucl aire ou radiologique pannes majeures d lectricit d versements et accidents importants bioterrorisme anthrax botulisme fi vre virale h morragique peste variole pand mie grippe aviaire Au Canada tous les paliers de gouvernement sont engag s dans les pr paratifs et les interventions li s aux urgences ou aux catastrophes Les gouvernements provinciaux et territoriaux r pondent aux urgences qui surviennent sur leur territoire et peuvent demander le soutien du gouvernement f d ral si la situation requiert des ressources dont ils ne disposent pas Dans l ventualit d une urgence qui pr sente un risque pour la sant publique l Agence de sant publique du Canada sous la coordination de S curit publique SP et de concert avec d autres minist res f d raux tels que Sant Canada joue un r le cl dans la protection de la sant et de la s curit des Canadiens Par exemple le personnel de l Agence travaille de pr s avec des sp cialis
50. ncluant videmment les formulaires et les coordonn es des contacts SADC de L Amiante Chapitre 2 28 Votre entreprise est elle pr te faire face Rel ve d urgence Plan d action pour le maintien d un service essentiel activit Continuit des op rations en cas d urgence Service essentiel maintenir Service ou activit description du service Personne poste responsable de la nom mise en uvre du plan d action sp cifique Rel ve poste responsable nom Num ros de t l phone Adresse civique et courriel Strat gies de communication nom Porte parole et plan de communication Plan d action Pour chaque action D terminer aussi qui s en occupe e Localisation d placement au site de secours ou autre Entente avec une entreprise ext rieure Acc s r seau informatique Location pr t d quipements Exigences en surveillance s curit Exigences en transport Sous traitance Autres Num ros de t l phone Adresse civique et courriel Besoins en ressources Pour chacun d terminer aussi qui s en occupe e Mutation de personnel e Recours des ressources externes pigiste t l travail autres R vision des prestations de services e Recours aide m dicale psychologique e Autres Responsable Date de la derni re r vision SADC de L Amiante Chapitre 2 Votre entreprise est elle pr te faire face Rel ve d urgence quipe d urgence tactique C
51. nous vous recommandons d avoir recours l expertise sp cifique de conseillers professionnels Mieux votre expert connaitra votre secteur d activit et plus il sera proche de votre organisation en conna tra bien la mission et le fonctionnement plus il sera en mesure de vous conseiller de fa on personnalis e et de vous proposer des strat gies adapt es votre r alit Voir PERSONNES RESSOURCES EN PLANIFICATION D URGENCE 1 D autres mesures devront tre prises dans l ventualit d une absence prolong e Voir chapitre 3 Rel ve temporaire SADC de L Amiante Chapitre 2 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE PERSONNES RESSOURCES EN PLANIFICATION D URGENCE NATURE DES CONSEILS Mesures de pr vention valuation et gestion de sinistres et d accidents ex incendie inondations explosions fuites de gaz et liquides inflammables mati res dangereuse etc Formation en secourisme et mesures d urgence Informatique technologies et t l communications Impacts l gaux analyse de contrats violation de lois dommages la r putation Impacts financiers analyse des pertes valeur de votre entreprise Assurances biens civile responsabilit pid mie pand mie maladies infectieuses maladies du travail Soutien au personnel comportements humains traumatismes motionnels Accompagnement continu dans l tablissement d un plan d urgence adapt
52. ns son document Le transfert d entreprise le CAE Montmagny L Islet d finit les grandes tapes de celui ci de la fa on suivante Clarifier la vision commune S entourer d une quipe de professionnels Faire le diagnostic de l entreprise Revoir la structure organisationnelle R partir les r les et responsabilit s de la nouvelle structure Analyser les besoins financiers du pr d cesseur Analyser les besoins financiers et la capacit financi re de l entreprise Analyser les aspects fiscaux de la transaction Pr parer diff rentes strat gies de financement R aliser la mise en place de la nouvelle quipe de direction SADC de L Amiante Chapitre 4 48 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE PERMANENTE DES PISTES DE R FLEXION Commencer planifier t t la rel ve Les cons quences d une planification tardive ou de refus de pr parer la rel ve peuvent tre tr s d savantageuses conflits familiaux ou d organisation surendettement de l organisation par exemple lorsque somme des imp ts payer lors du d c s du gestionnaire a t sous valu e la perte du soutien des partenaires la perte d employ s cl s la perte de client le dont le lien de confiance va vers le seul dirigeant le choix du mauvais successeur le choc culturel la rel ve choisie trop rapidement pourrait se retrouver la t te d une entreprise dont elle ignore la culture Alors q
53. nt surcharg es fils lectrique sont rassembl s et fix s Entreposage des produits dangereux en ordre et dans le bon local Dispositifs de s curit r gl s en fonction de la production en cours MOBILIER QUIPEMENTS Mobilier stable adapt et fonctionnel disposition permettant les d placements s curitaires d gagements conformes Lunettes v tements quipements de protection fournitures ad quates localisation SANT Ergonomie postures manipulations dispositions particuli res mise jour formation Pratiques d hygi ne pour viter les risques de propagation des maladies infectieuses mise jour formation Installations hygi niques conformes propret fournitures ad quates et suffisantes Autres ajouter tous autres l ments pertinents selon votre type d entreprise et votre organisation Transmis nom du responsable Prochain contr le date SADC de L Amiante Chapitre 2 13 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE MOD LE DE FICHE D INSPECTION P RIODIQUE MESURES DE S CURIT INFORMATIQUE ET T L COMS Nom du v rificateur Date de l inspection Points v rifier pr cisez les points selon votre organisation et vos installations Correct Oui non Demande de correctif pr cisez comment le correctif doit tre effectu l endroit par qui et
54. omp titeur ou un acqu reur strat gique peut entra ner des cons quences difficiles pr voir pour la poursuite des activit s de l entreprise Selon RCGT C est un sc nario que pr f rent viter nombre d entrepreneurs tr s engag s dans la vie de leur communaut et soucieux du d veloppement conomique de leur r gion Dans un contexte de mondialisation conomique les acquisitions sont souvent dict es par un d sir de r duire la concurrence de consolider les activit s et de r aliser des conomies d chelle La continuit de l entreprise acquise est souvent secondaire SADC de L Amiante Chapitre 4 50 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE PERMANENTE LA FORMATION DE LA REL VE Planification a Formuler un plan de perfectionnements des comp tences d terminer les comp tences acqu rir ou am liorer les points forts et les points faibles a tablir un plan d action a Mesurer les progr s de fa on continue valuation de la rel ve Le Profil de l employ devrait valuer les a Ses comp tences intellectuelles capacit cognitive cr ativit a Sa capacit de fa onner l avenir vision Ses comp tences en gestion gestion par l action compr hension organisationnelle travail en quipe partenariat a Ses comp tences en relations humaines relations interpersonnelles communication a Ses qualit s personnelles vitalit r sistance au stress thique
55. onc pr par e et disponible sur appel pour r pondre une urgence ou un remplacement int rimaire Un processus complexe L identification et la formation de la rel ve temporaire doit se faire pour tous les postes cl s de l entreprises ventes productions finances comptabilit etc Il faut effectuer un diagnostic approfondi de la rel ve voir quels sont les points forts et les points faibles des gens en place et des successeurs ventuels pour chaque poste cl et la direction notamment sur le plan des ambitions de la vision et des valeurs et non uniquement sur le plan de la gestion et des comp tences Les r sultats sont id alement discut s en groupe dirigeant gens concern s et conseillers externes Ce n est qu une fois les informations assimil es que l on pourra dresser les sc narios envisageables valuer leurs co ts et leurs conditions d application videmment tout cela n est pas sans susciter certains remous Des remous essentiels selon Louise St Cyr Parfois les dirigeants ne voient pas l ventail d options qui s offrent eux Il est primordial qu ils prennent conscience du fait qu il y a plus d une fa on de faire les choses et que le succ s peut rev tir diverses formes lorsque l on parle de rel ve 1 Mais un processus qui rapporte Dans un contexte de r tention et de fid lisation des meilleures ressources tre reconnu comme rel ve potentielle et soutenu par le dirigeant et l entrepri
56. ons ateliers de formation conf rences diverses entreprises et organismes offrent ces activit s Voir la rubrique Ressources SADC de L Amiante Chapitre 3 42 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE TEMPORAIRE TAPE 3 SENSBILISATION ET RESPONSABILISATION Rel ve la direction duquer la rel ve votre histoire et votre mission d entreprise ainsi qu votre secteur d activit afin de d velopper une vision strat gique de sa fonction et de votre organisation Int grer graduellement la rel ve la direction vos activit s professionnelles rencontres avec vos clients fournisseurs partenaires ressources externes comptable avocat etc invitez la participer aux n gociations aux r unions de votre conseil d administration comit s ou autres et vos activit s de r seautage et sociales Confier votre rel ve certains mandats que vous vous r serviez surtout accompagnez la dans sa d marche et soyez attentif ses besoins et son volution Inciter la participation au pouvoir et aux prises de d cisions de fa on graduelle valuez le niveau de confiance et l autorit qu on reconna t votre rel ve l attitude des autres employ s de vos clients et fournisseurs son gard En cas d urgence accident ou maladie prolong e il est important de pr parer certains documents crits pour l gitimer votre rel ve Q Procurations bancaires et l gales Q Aut
57. ontinuit des op rations en cas d urgence R le Responsable Adresse Num ros Nom Adresse Num ros Responsabilit nom Courriel t l phone Rel ve Courriel t l phone cu R s R s Resp Plan d action Cell Cell Sinistre Urgence Urgence PO R s R s Resp Plan d action Cell Cell Sant Urgence Urgence PE R s R s Resp Plan d action Cell Cell Informatique Urgence Urgence R s R s Porte parole Cell Cell Communications Urgence Urgence er R s R s Propri taire Cell Cell Dirigeant Urgence Urgence R s R s Coordinateur de Cell Cell la planification Urgence Urgence Postes Cl s po je Resp service R s R s Finances Compt Cell Cell Urgence Urgence Resp service R s R s Client le Cell Cell Urgence Urgence Resp service R s R s Production CRIE Cell Urgence Urgence Resp service R s R s Autre Cell Cell Urgence Urgence Resp service R s R s Autre Cell Cell Urgence Urgence Responsable Date de la derni re r vision SADC de L Amiante Chapitre 2 Votre entreprise est elle pr te faire face Rel ve d urgence Comit de planification strat gique Continuit des op rations en cas d urgence R le Nom Fonction actuelle Expertise Num ros Num ros Courriel ou responsabilit interne externe de t l phone de t l phone de t l
58. orisations de signatures Q Lettres de pr sentation vos principaux clients fournisseurs partenaires conseil d administration et votre famille pour officialiser la rel ve et leur t moigner de votre confiance en votre rempla ant Pr venez aussi votre rel ve de l endroit et aupr s de qui il pourra trouver votre mandat corporatif d inaptitude et testament d entreprise en cas de besoin Et une lettre personnelle dans laquelle vous lui confierai votre vision de votre entreprise son historique et vos objectifs de d veloppement Mentionnez lui galement votre choix de successeur permanent SADC de L Amiante Chapitre 3 43 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE TEMPORAIRE TAPE 4 LIMINATION DES OBSTACLES SYST MIQUES Mesures de contr le Donnez vous des moyens de contr le pour accro tre la confiance de la rel ve et liminer les risques de la voir prendre de mauvaises d cisions ou sortir des limites de ses engagements Proposer des sc narios et voyez comment votre rel ve r git Les exercices de simulation permettront un change constructif et un r ajustement progressif Ces mesures vous permettront de rectifier au besoin tout en vous rassurant mutuellement votre rel ve et vous Dans l laboration de la planification de rel ve temporaire assurez vous de vous entourer d un bon r seau de conseillers experts Ceux ci devront avoir une bonne connaissance de votre secteur d acti
59. ou reporter la pr paration de la rel ve peut tre lourde de cons quences et conduire rapidement la fin de l exploitation conflits surendettement de l organisation perte d employ es cl s perte du savoir faire choix du mauvais successeur perte du soutien des partenaires perte d occasions d affaires abandon de la client le Entreprises familiales plus risques Dans sa publication du 29 juin 2006 Comment d celer les probl mes que vit une entreprise le Syndic de faillite RCGT identifie le contexte d entreprise familiale parmi les 7 situations qui d termine le niveau de risque 1 Les l ments potentiellement rattach s ce contexte sont Prise de d cision affect e par les l ments familiaux Conflits personnels ayant des impacts sur les affaires de l entreprise Rel ve non identifi e non pr par e non comp tente ou non unanime Motivations des employ s cl s non membres de la famille CDODDO L absence de conseillers externes compte galement parmi les facteurs d valuation de risque du contexte de rel ve familiale compte tenu des nombreuses consid rations et des impacts motifs 1 Inspir du cours sur la Planification de la rel ve en entreprise pr par par Raymond Chabot Inc pour le compte de l Ordre de comptables agr s du Qu bec SADC de L Amiante Chapitre 4 47 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE PERMANENTE ASSURER SA REL VE Pour Louise S
60. ources Banque de d veloppement Canada BDC Divers programmes d aide financi re et autres ressources Caisse de d p t et de placement du Qu bec Acc s rel ve Programme financier par lequel la Caisse peut investir jusqu 40 de la valeur d une entreprise pour soutenir sa transmission aux membres de la famille ou aux cadres dirigeants Des services de gestion sont aussi offerts Centres locaux de d veloppement Programme Jeunes promoteurs Rel ve Aide financi re non remboursable pouvant aller jusqu 5 000 un jeune entrepreneur qui se porte acqu reur d au moins 25 de la valeur d une entreprise existante situ e dans le territoire d application de la Politique nationale de la ruralit Emploi Qu bec Par son programme de soutien la gestion des ressources humaines l organisme finance une partie des honoraires de consultants dans le processus de rel ve Des services d expertise en ressources humaines entre autres en valuation de potentiel sont aussi mis la disposition des entrepreneurs Fonds de solidarit Fonds rel ve PME Programme permettant aux entrepreneurs d encaisser de 20 49 de la valeur d une entreprise Valeur maximale de 500 000 Le programme pr voit aussi le rachat progressif par l entreprise du solde des actions sur une p riode variant entre trois et cinq ans Des services de planification successorale et de gestion sont aussi offerts SADC et CAE Divers programmes d a
61. quand Codes d acc s o qui les conna t Mots de passe o qui les conna t Copies de sauvegarde o quelle fr quence Mises jour o quelle fr quence Manuels d instruction o date Formation personnel quelle quand qui Entretien p riodique quoi qui quand Contr les de protection intrusions Autres ajouter tous autres l ments pertinents selon votre type d entreprise et votre organisation Transmis nom du responsable Prochain contr le date SADC de L Amiante Chapitre 2 14 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE Contenu de la trousse de premiers soins d urgence pour les entreprises Le Code canadien du travail fixe les exigences suivantes concernant les trousses de premiers soins d urgence pour les petites entreprises 1 Nombre d employ s Type de trousse de premiers soins 2 5 employ s A 6 ou plus le secouriste doit d tenir au moins un certificat de secourisme l mentaire B 6 ou plus le secouriste doit d tenir au moins un certificat de secourisme g n ral C Selon la taille de votre entreprise votre trousse de premiers soins devrait contenir Article quantit selon le type de trousse de premiers soins A B C Tampons antiseptiques paquet de 10 1 1 4 Ciseaux grandes lames 1 Pansements adh sifs 12 48 100 Sacs de plastique impe
62. r les param tres ce qui sera dit qui et quel moment Le porte parole doit avant tout rassurer les clients de la prise en charge de l v nement et du suivi de leur dossier Le comit de planification doit donc choisir judicieusement le responsable des communications car il est le porte parole de l entreprise Il est essentiel que cette seule personne soit responsable de toutes les communications afin d viter toute confusion dans les informations transmises Identifiez galement un suppl ant ce poste pouvant assurer la rel ve en cas de besoin Le responsable des communications doit pouvoir demeurer en contact permanent avec le dirigeant de l entreprise et le responsable du plan d action sp cifique R le du porte parole Le responsable des communications doit suivre le d roulement de la situation au fur et mesure car il assure les relations selon la nature de l urgence e avec les services de protection publique les m dias le public les familles e avec les clients et les fournisseurs principalement ceux dont les engagements sont affect s requis annul s ou report s e avec les employ s les sous traitants les partenaires d affaires les administrateurs les actionnaires les organismes les ressources externes Il devra par cons quence avoir sous la main le plan d urgence complet incluant les listes de noms et coordonn es des personnes avec qui il devra tre en contact clients fournisseu
63. raire et un autre cadre advenant le cas ou le dirigeant ne puisse reprendre ses fonctions incapacit permanente d c s SADC de L Amiante Chapitre 3 39 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE TEMPORAIRE LA REL VE AUX POSTES STRAT GIQUES La rel ve devrait tre planifi e pour tous les postes strat giques de l entreprise l interne ou l externe avec ententes n goci es v La direction v Les finances v La comptabilit v Les ressources humaines v Les ventes vy La production Et ou autres activit s de l entreprise L organigramme de rel ve temporaire devrait tre valid p riodiquement en tenant compte de l volution de l organisation du fonctionnement et des effectifs de l entreprise Il doit aussi tre diffus ainsi il permettra de rassurer le personnel sur la bonne poursuite des op rations en cas d absence du propri taire dirigeant et rassurera de m me les fournisseurs partenaires et clients tout en court circuitant l ins curit pouvant provenir de la concurrence PROCESSUS Nous vous proposons un processus en 4 tapes Identification et valuation de la rel ve Formation de la rel ve Responsabilisation de la rel ve limination des obstacles syst miques SADC de L Amiante Chapitre 3 40 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE TEMPORAIRE PLAN DE REL VE TEMPORAIRE TAPES PAR TAPES TAPE 1 IDENTIF
64. rm ables refermables herm tiquement 2 Bandages triangulaires 100 cm pli s 2 6 8 Couvertures d urgence format de poche Contenant trousse de premiers soins 1 1 1 Pansements mixtes 12 7 cm x 20 3 cm 6 Pansements compresses de 7 5 cm x 12 cm 1 2 Pansements gaze st rile de 10 4 cm x 10 4 cm 4 12 24 Pansements gaze non st rile de 10 4 cm x 10 4 cm 10 40 200 Pince chardes 1 1 1 Gants jetables 4 8 40 Masque de r animation avec valve anti reflux 1 1 1 Registre de premiers soins 1 1 1 Ciseaux bandage 1 1 Bandage de gaze autocollant 7 5 cm x 4 5 cm 2 6 24 Ruban adh sif 2 5 cm x 4 5 cm 1 2 4 Couvertures de lit 2 Ensemble d attelles 1 Civi re 1 Rangez votre trousse de premiers soins d urgence dans un endroit bien indiqu et facile d acc s Assurez vous de faire l inventaire des fournitures et d approvisionner votre trousse de fa on continue 1 R glement canadien sur la sant et la s curit au travail Code canadien du travail www hrsdc gc ca SADC de L Amiante Chapitre 2 15 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE Contenu de la trousse de survie en cas d urgence La trousse de survie en cas d urgence de votre entreprise devrait contenir tout ce qu il faut pour subvenir vos besoins et ceux de votre personnel dans une situation d urgence 1 Regroupez les articles requis dans un contenant facile transporter que vous rangerez dans un endroit facilement acces
65. rofessionnels pour l tablissement de plans de continuit des affaires en cas d urgence et ou la conception d outils de gestion des risques Certains offrent galement des services d valuation et de formation de personnel pressenti la rel ve et de counseling aux employ s ayant v cus un v nement traumatisant Pour consulter les documents d information et les mod les mis la disponibilit du public et pour conna tre l tendue des services professionnels offerts r f rez vous aux adresses suivantes Agence de la fonction publique du Canada Outils de planification et de gestion de la rel ve mod les pour profils de poste cl valuation de comp tences et autres http www psagency agencefp gc ca hr rh hrp prh SP GR tool outil 1_f asp Banque de D veloppement du Canada BDC Consultation personnelle et virtuelle laboration de plans diagnostics gestion de ressources humaines http www bdc ca fr business solutions consulting group default htm Bell Solutions en s curit informatique et en communications converg es http www businesssolutions bell ca default aspx tabid 201 services conseils bell ca C gep de Thetford Mentorat formation http www cepep ra qc ca Centre local d emploi CLE Formation et apprentissage recrutement et embauche gestion des ressources humaines valuation des comp tences http www emploiquebec net francais entreprises index htm D veloppement PME Chaudi
66. rs employ s etc Le porte parole doit tre parfaitement au courant de ce qui motive les d cisions et les actions car il diffuse l information en tenant compte e des aspects op rationnels et tactiques les risques reli s aux op rations pr vues dans le plan d action e des aspects juridiques les risques reli s la prestation des services e des aspects politiques les risques reli s la mission d entreprise et l Image corporative SADC de L Amiante Chapitre 2 24 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE LES RESSOURCES HUMAINES Services internes Faites l inventaire du personnel de votre entreprise pour l application de chaque plan d action gt le nombre d employ s requis est il suffisant gt devez vous r affecter du personnel en embaucher ou en mettre en disponibilit temporaire gt ajouter des quarts de travail avoir recours du temps suppl mentaire gt Avoir recours des services externes Assurez vous d avoir au pr alable r vis et fait approuv les prestations de services et la r mun ration des employ s pour la dur e du plan Il pourrait tre tr s laborieux de n gocier des conditions de travail exceptionnelles durant ou apr s cette p riode Services externes Avoir recours aux services suivants sont galement des solutions envisager condition d en avoir n goci les termes pr alablement aussi sous traitants pig
67. s trousse premiers soins cl s d acc s cl de fermeture de l entr e de gaz lampes de poche autres quipements pr cisez Plans d tages ARCHITECTURE mis jour indication des acc s et issues type ouverture fen tres portes contr les indication de locaux photos de secteurs etc Plans d tages MECANIQUE LECTRICIT mis jour localisation et fonctionnement des contr les lectriques et m caniques ascenseur ventilation entr es et cl s de fermeture d eau et gaz identification des zones prot g es gicl es etc Autres ajouter tous autres l ments pertinents selon votre type d entreprise et votre organisation Transmis nom du responsable Prochain contr le date SADC de L Amiante Chapitre 2 12 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE MOD LE DE FICHE D INSPECTION P RIODIQUE MESURES DE S CURIT SANT accidents et maladies li s au travail Nom du v rificateur Date de l inspection Points v rifier pr cisez les points selon votre organisation et vos installations Correct oui non Demande de correctif pr cisez comment le correctif doit tre effectu quel l endroit par qui et quand INSTALLATIONS PHYSIQUES Corridors et portes d issue de secours d gag es Acc s aux extincteurs d gag s D bris au sol ramass s Prises de coura
68. s les contrats C est pourquoi il vous pr voir un plan de rel ve temporaire la direction en cas d urgence ce qui permettra votre entreprise de ne pas avoir improviser la poursuite des activit s et poursuivre ses activit s sous la direction d un leader int rimaire ayant l approbation avou e du dirigeant et des directives effectives Le remplacement court terme soit une absence de quelques semaines n impliquera pas les m mes engagements ni les m me actes qu une rel ve a la direction pendant plusieurs mois Le court terme ressemblera sans doute aux dispositions que vous prenez d j lorsque vous partez en vacances ou en voyage d affaires Pour une plus longue dur e vous devrez analyser et cerner tr s clairement vos objectifs Les limites des engagements pris par la rel ve au nom de l entreprise doivent tre clairement identifi es Il est important de bien d finir le cadre des responsabilit s de la rel ve dans le contexte du remplacement temporaire ventuel Le gestionnaire temporaire doit pouvoir agir en toute l gitimit C est dire il doit avoir une repr sentativit incontestablement avou e du propri taire et avoir en mains les procurations l gales et bancaires requises Il doit aussi tre tr s sensible la mission et aux valeurs de l entreprise car il la repr sente Il aura aussi des directives pr cises quant aux d cisions et actes qu il aura prendre durant un remplacement tempo
69. s diff rents aspects sp cifiques l identification et la pr paration de la rel ve nous vous invitons consulter le Chapitre 3 Rel ve temporaire SADC de L Amiante Chapitre 2 27 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE MODE D EMPLOI Un outil pour la rel ve et l entreprise Le mode d emploi consiste pr parer pour chaque poste cl de l entreprise une description exhaustive des t ches reli es l emploi De fa on g n rale le mode d emploi sert de guide descriptif du poste auquel il se r f re Mais il sert aussi au recrutement la formation l valuation et la gestion du rendement du titulaire il permet aussi de d terminer la valeur d un emploi dans le but d en fixer la r mun ration Par cons quent il doit tre mis jour r guli rement Le mode d emploi pourra servir galement de r f rence pour former la rel ve quant aux connaissances et aux comp tences acqu rir pour rencontrer toutes les exigences du poste relever L objectif du mode d emploi dans le pr sent contexte de rel ve d urgence est de s assurer qu il puisse guider pas pas la personne la rel ve Elle devra y r f rer lors d un remplacement d urgence et temporaire et pouvoir y trouver tous les renseignements requis la compl te ex cution des t ches li es au poste et ce sans devoir compter sur la disponibilit du titulaire du poste videmment des mises niveau et des e
70. s et valeurs personnalit souplesse de comportement confiance en soi Outre la formation formelle le coaching ou le mentorat diff rentes strat gies d apprentissage et de perfectionnement peuvent tre envisag es pour compl ter la formation de la rel ve Voir Formation de la rel ve chapitres 2 et 3 Financement de la rel ve Le propri taire d entreprise doit faire une bonne analyse de sa situation personnelle et d entreprise avant de vouloir tablir des strat gies fiscales et financi res La rentabilit de l entreprise est une condition qui s av re essentielle avant d entreprendre une telle d marche La transmission de l entreprise entra nera des sorties de fonds souvent importantes en faveur du propri taire qui se retire et qui ne seront plus disponibles pour supporter les op rations ou la croissance de l entreprise et ce m me si le prix de vente est juste en relation la rentabilit de l entreprise Parmi les options les plus utilis es vous pouvez consid rer e Le gel successoral e La fiducie discr tionnaire e La fiducie testamentaire e La cristallisation du gain en capital e La compagnie de gestion e Les r gimes de retraite individuels e La convention de retraite Faites vous conseiller sur toutes les alternatives avant d arr ter votre choix Discuter avec un ancien dirigeant de son exp rience de transmission d entreprise permettra de d gager les bons coups et viter les erreurs SADC de L
71. s forts les points faibles et la motivation tablir un plan d action accompagnement formation ch ance co ts Mesurer les progr s de fa on continue Votre valuation devrait consid rer les aspects suivants Comp tences intellectuelles capacit cognitive cr ativit Capacit de fa onner l avenir vision Comp tences en gestion gestion par l action compr hension organisationnelle travail en quipe partenariat Comp tences en relations humaines relations interpersonnelles communication Qualit s personnelles vitalit r sistance au stress thiques et valeurs personnalit souplesse de comportement confiance en soi SADC de L Amiante Chapitre 3 41 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE TEMPORAIRE TAPE 2 APPRENTISSAGE ET PERFECTIONNEMENT Besoins de la rel ve Apprentissage et perfectionnement cibl s Les rencontres de mise jour du plan d action que vous aurez d fini sont un bon outil d valuation continue et servent bien cerner les besoins de la rel ve en termes d acquisitions et de perfectionnement de comp tences Encadrer et acc l rer le d veloppement de la rel ve Mettre en oeuvre votre plan d action pour atteindre ces objectifs en tenant compte des aspects financiers et op rationnels valuez les co ts de la formation et de l organisation du travail de la rel ve am nagement d horaire de travail mise en disponibilit pour tudes et autres
72. se connexe d une autre r gion puisse vous d panner temporairement et inversement en cas d urgence Ces ententes pourraient porter sur les secteurs n vralgiques de vos entreprises respectives production par exemple allant du produit finition livraison etc au pr t ou usage d quipements d installation de personnel ou autre peu susceptible de vivre une situation d urgence semblable en m me temps N gociations Il est tr s important de n gocier d avance toute forme d aide ou de service pr vus aux plans d action notamment quipements installations pr ts location transferts Ressources humaines sous traitance pige t l travail temps suppl mentaire modification de quarts de travail d affectations ou de services comptes de d penses Services professionnels de transport ou de communications notamment SADC de L Amiante Chapitre 2 22 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE S CURIT INFORMATIQUE Les grandes entreprises ont d j des proc dures de s curit informatiques dans le cadre de leur programme d assurance qualit ISO par exemple Par contre les petites entreprises plus vuln rables peuvent moins se permettre de laisser les sinistres d cider de leur avenir et doivent prendre en charge leur s curit informatique 1 Pr voyez un plan de rel ve informatique correspondant aux besoins de votre entreprise et pouvant tre rapidem
73. se dans la formation et l accomplissement sont des l ments extr mement mobilisateurs pour la rel ve pressentie et tr s rentable pour l entreprise Mais pr parer pr alablement la rel ve aux postes strat giques de l entreprise peut s av rer judicieux aussi lorsque l entrepreneur pr voit ventuellement l achat d un concurrent la fusion avec une autre entreprise une association ou la vente de l entreprise au personnel ou un tiers Cela optimise la valeur de son entreprise aupr s de l acqu reur ou du partenaire L St Cyr et F Richer Pr parer la rel ve Neuf tudes de cas sur l entreprise au Qu bec Montr al Les Presses de l Universit de Montr al Presses HEC 2003 219 pages SADC de L Amiante Chapitre 3 38 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE TEMPORAIRE OBJECTIFS LA PROFESSIONNALISATION DE L ENTREPRISE d signe le d veloppement d outils permettant l entreprise de fonctionner en l absence de son dirigeant 1 Les objectifs doivent tre parfaitement d finis Plusieurs raisons peuvent conduire le dirigeant l incapacit soudaine et temporaire du dirigeant d assumer ses fonctions accident grave maladie prolong e probl matique familiale Ce sont des situations qui peuvent se produire n importe quand peu importe l ge et mettre rapidement votre entreprise en p ril si par exemple vous tes la seule personne diriger les op rations signer les ch que
74. seil des RH Informations diverses en ressources humaines http www hrvs rhsbc ca Fondation de l entrepreneurship Mentorat d affaires http www entrepreneurship qc ca fr mentorat affaires mandat resultats asp SADC de L Amiante Chapitre 2 35 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE Guide informtique com PCE PCA S curit logique virus et intrusions informatique http www guideinformatique com output index php act fiche amp id 443 Journal du Net Plan de continuit informatique http www journaldunet com imprimer solutions 0611 061120 pca pieges shtml Manufacturiers et exportateurs du Canada MEC Pand mie de grippe Guide de planification de la continuit pour les entreprises canadiennes http cme mec ca pdf plangrippe pdf Minist re de la S curit publique du Canada Guide de planification de la continuit des activit s http www securitepublique gc ca prg em gds bcp fra aspx Aide financi re de la s curit civile pour les entreprises http www msp gouv ac ca secivile publications depliants afs entreprises pdf R silience Volume 2 num ro 1 Hiver printemps 2007 revue du MSP Ville de Thetford Mines les avantages d un plan de mesures d urgence informatis http www msp gouv ac ca secivile publications resilience hiver printemps 2007 resilie nce hiver printemps 2007 pdf La pr vention des incendies et l vacuation des r sidences h bergeant d
75. sible Poste de radio piles ou manivelle Lampes de poche et ampoules de rechange Piles de rechange Couteau tout usage Corde Pelle Extincteur d incendie petit contenant de type ABC Documents essentiels pour les entreprises voir la liste d taill e Trousse de premiers soins voir la liste d taill e Petite caisse Cl molette pour fermer l arriv e d eau et de gaz dans l immeuble Sifflet au cas o vous auriez besoin d attirer l attention Liste des dossiers et documents d affaires essentiels On dit qu un dossier ou un document est essentiel lorsqu il est jug vital pour le fonctionnement d une organisation Regroupez ces documents dans un contenant portatif l preuve de l eau que vous rangerez dans un endroit s r et facile d acc s Votre trousse de documents essentiels pour les entreprises devrait contenir Statuts et r glements chartes franchises et d crets Comptes et listes fournisseurs et comptes et listes clients Relev s bancaires et documents de v rification Registre des immobilisations registres de ventes et garanties Contrats et ententes sp ciales conclues avec des clients Licences et permis Baux actes de vente dossiers sur les propri t s et les bien fond s Inventaires logiciels copies de sauvegarde Listes d envoi Pouvoirs financiers de signer Conventions collectives Polices d assurance Guides de proc dure Dossiers du personnel liste de paye documents relatifs
76. t Cyr il ne fait aucun doute que la majorit des difficult s rencontr es sont d ordre humain et non financier La personnalit du dirigeant figure d ailleurs son avis en t te de liste des obstacles possibles Les entreprises familiales surtout celles de la premi re g n ration sont extr mement d pendantes de leur dirigeant Responsables de tout depuis toujours ne pouvant imaginer leur entreprise sans eux ces dirigeants constituent le premier obstacle au d clenchement d un processus destin assurer la continuit de leur uvre Pour plusieurs la retraite signifie la fin d une vie active elle est associ e l abandon d une uvre r elle laquelle ils ont consacr leur vie 1 Pour assurer sa rel ve l entrepreneur doit Avoir la volont r elle de c der l entreprise et planifier ses activit s futures de vie apr s la transmission retraite passer autre tape de carri re un autre projet En fixer l ch ance selon ses objectifs personnels attendre d avoir l obligation de c der l entreprise pourrait conduire prendre de mauvaises d cisions et g n rer des situations d savantageuses Analyser toutes les options de rel ve qui s offrent et partager ses r flexions Consulter des experts comp tents qui connaissent le march de votre entreprise et sauront proposer des strat gies adapt es sa r alit Les principales tapes du processus de transmission la rel ve Da
77. t Peinture inc SADC de L Amiante Votre entreprise est elle pr te faire face TABLE DES MATI RES REMERCIEMENTS 1 page TESTEZ VOUS 4 pages CHAPITRE 1 PR AMBULE AVIS AUX LECTEURS 1 AVANT PROPOS 2 MATI RE R FLEXION 3 REL VE EN BREF 4 CHAPITRE 2 REL VE D URGENCE PLAN D URGENCE 6 TAPE 1 MESURES DE PR VENTION 10 TAPE 2 VALUATION DES RISQUES 17 TAPE 3 ANALYSE DES R PERCUSSIONS 19 TAPE 4 PLANS D ACTION 21 QUELQUES STRAT GIES D ACTION 22 S CURIT INFORMATIQUE 23 PLAN DE COMMUNICATION 24 LES RESSOURCES HUMAINES 25 LA REL VE 26 CE QU ILS ONT DIT 29 CE QU ILS ONT FAIT 30 QUELQUES PISTES D AIDE FINANCI RE 31 AIDE M MOIRE 32 RESSOURCES 33 R F RENCES 34 CHAPITRE 3 REL VE TEMPORAIRE LA REL VE TEMPORAIRE 38 OBJECTIFS 39 LA REL VE AUX POSTES STRAT GIQUES 40 PLAN DE REL VE TEMPORAIRE 41 SADC de L Amiante Votre entreprise est elle pr te faire face TABLE DES MATI RES CHAPITRE 3 REL VE TEMPORAIRE SUITE TAPE 1 IDENTIFICATION ET VALUATION TAPE 2 APPRENTISSAGE ET PERFECTIONNEMENT TAPE 3 SENSIBILISATION ET RESPONSABILISATION TAPE 4 LIMINATION DES OBSTACLES SYST MIQUES CE QU ILS EN PENSENT CHAPITRE 4 REL VE PERMANENTE LA PROBL MATIQUE ASSURER SA REL VE DES PISTES DE R FLEXIONS LES OPTIONS DE REL VE LA FORMATION DE LA REL VE CE QU ILS EN PENSENT EN SAVOIR PLUS RESSOURCES R F RENCES ET OUVRAGES CONSULT S 41
78. t et le contr le de la ventilation dans lusine et les b timents y L emplacement des divers quipements n cessaires en cas d urgence Ex trousse de premiers soins clefs d acc s clef de fermeture de l entr e de gaz naturel lampes de poches etc 2 1 Inspir de Conseils de pr vention incendie minist re de la s curit publique MSP www msp gouv qc ca incendie incendie asp txtSection cons prev 2 Bonnes pratiques d hygi ne CCHST www cchst ca reponsessst diseases good hygiene html 3 Les questions num rot es de 6 11 sont tir s du test valuer votre situation con u par la firme Gestion et formation en mesures d urgence GFMU www formationmu com SADC de L Amiante Chapitre 2 10 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE RETENIR Sant et s curit au travail Si vous n avez pas obtenu une note parfaite au test d valuation ces questions vous auront permis de constater quels sont les manques et d y rem dier imm diatement La v rification p riodique de vos mesures pr ventives et le suivi des contr les d inspection vous permettent galement de bien cerner les dangers potentiels de les pr venir et d apporter les mesures correctives qui s imposent Responsable Nommer un responsable charg de g rer les Fiches d inspection il les recevra les compilera et tiendra jour toutes les informations en s assurant que les correctifs not s soient
79. tes de Sant Canada dans des domaines tels que la s curit du sang et les urgences chimiques biologiques radiologiques ou nucl aires Il travaille galement avec l Agence canadienne d inspection des aliments sur la s curit alimentaire Le minist re de la D fense nationale et avec S curit publique SP en tant que membre d un r seau de centres des op rations d urgence COU qui peut tre mobilis pour r pondre aux appels l aide urgents provenant des gouvernements provinciaux et territoriaux d autres secteurs du gouvernement du Canada ainsi que d organismes internationaux de la sant 1 Les municipalit s sont pr tes aussi Depuis plusieurs ann es les municipalit s se sont dot es d un plan municipal de mesures d urgence afin d intervenir promptement et efficacement en cas d v nements graves sur leur territoire Ce plan est mis jour p riodiquement Il comprend notamment le d tail des sc narios des sinistres pr vus les intervenions op rationnelles le processus g n ral de d clenchement d alerte les listes d intervenants les ressources et quipements disponibles le bottin g n ral les cartes de la ville et des secteurs permettant d tablir entre autres les p rim tres de s curit ou d vacuation Comme le plan de secours se traduit par plusieurs documents li s entre eux un logiciel de gestion du plan de secours est devenu indispensable Ainsi la Ville de Thetford Mines comme la major
80. tivit mondiale etc Ce sont tout autant d l ments contextuels d montrant l importance de se soucier de fa on urgente de la gestion de la rel ve dans les organisations Li e la difficult d acqu rir le bassin de comp tences n cessaires l atteinte des objectifs organisationnels la gestion de la rel ve peut tre d finie comme l acquisition l allocation le d veloppement la r tention et la succession des individus les plus importants ayant le plus de valeur ajout e et qui cr ent le plus d avantages comp titifs pour l organisation Ingham cit par M lanie Trottier Observatoire de gestion strat gique des ressources humaines ESG UQAM 2006 La grande majorit des entrepreneurs croit qu il est primordial de s entourer pour progresser et pour assurer la p rennit de l entreprise Malgr cela plusieurs se sentent encore seuls face tout le travail qu implique l entreprise Pourquoi Nous avons identifi diff rentes peurs emp chant les gens de s entourer Est ce que l autre est mena ant pour mon poste Vais je perdre ma place Est ce que je serai capable de transmettre mon savoir Qu est ce que je ferai si je n ai rien faire Sera t il meilleur que moi Sera t il accept par les clients les autres employ s etc En r sum ce sont souvent plus nos peurs qui nous drivent que notre vision du futur Groupement des Chefs d entreprises du Qu bec Colloque 2006 SADC de L Amiante
81. tp civic websitewelcome com aiemgc images stories PDF documents CRAIM PDF FR pdf Banque de D veloppement du Canada BDC Guide de planification Continuit des affaires en cas d urgence http www bdc ca fr Business continuity Emergency default htm Centre canadien d hygi ne et de s curit au travail CCHST Bonnes pratiques d hygi ne R duire la propagation des infections et virus http www cchst ca reponsessst diseases good hygiene html Plan de continuit des op rations Maladies infectieuses http www cchst ca pandemic pdf business continuity pdf http www securitecanada ca pandemic Comit mixte municipal industriel de l Est de Montr al Guide pratique Avez vous une trousse d urgence Faites le test http www aiem qc ca aiemac images stories PDF documents carton soyonsprets pdf Commission de la sant et de la s curit au travail du Qu bec Mesures de pr vention dans un contexte de pand mie l intention des employeurs et travailleurs du Qu bec http wwvw csst qc ca portail fr publications 07 235 06 htm Guide de pr vention en milieu de travail l attention de la petite et de la moyenne entreprise http www csst qc ca portail fr publications DC 200 16082 2 htm Conseil pour la r duction des accidents industriels majeurs CRAIM Guide de gestion des risques d accidents industriels majeurs http www aiem qc ca aiemqc images stories PDF documents CRAIM PDF _FR pdf Con
82. u il aurait d rassembler des gens il court le risque de les heurter et de les diviser MDEIE Le transfert d entreprise la perte d occasion d affaires ou subir les cons quences d un concurrent mieux pr par Le dirigeant doit avoir une vision claire de son entreprise de sa mission l entreprise doit tre dans un secteur d activit prometteur de sa valeur et elle doit tre en bonne sant financi re Le dirigeant doit avoir une vision claire de sa vie apr s l entreprise le transfert doit tre envisag avec s r nit le transfert peut tre progressif il peut demeurer coach de la rel ve pr sident du conseil d administration ou conserver autre implication il doit avoir d fini ses activit s de retraite Voyager partir une autre entreprise ou avoir autre objectif personnel il doit assurer sa s curit financi re plan de retraite r cup ration de la valeur et ne pas compromettre celle de sa rel ve familiale capacit de financement de la rel ve Distinguer le transfert de propri t et transfert de direction Il est important de distinguer propri t de l entreprise et gestion de l entreprise les deux sont interd pendants et essentiels pour assurer la continuit cependant ils ne d butent pas n cessairement en m me temps ils n ont pas non plus n cessairement la m me dur e ils proc dent de r flexions d actions et de conseils sp cifiques SADC de L Amiante Chapitre
83. ue les circonstances de la vie d cident pour moi plut t que de planifier selon mes objectifs a OUl a NON VOUS N AVEZ PAS PU R PONDRE UNE QUESTION Allez au chapitre 4 Plan de Rel ve permanente Quand faut il s occuper de la continuit D s d part Assurer la continuit d s aujourd hui peut faire la diff rence entre agjir et r agir Dans le premier cas le chef peut mieux pr voir et corriger le tir au fur et mesure Groupement des Chefs d entreprise Colloque 2004 SADC de L Amiante Votre entreprise est elle pr te faire face PR AMBULE CHAPITRE 1 PR AMBULE AVIS AU LECTEUR 1 Les informations contenues dans le pr sent ouvrage proviennent de sources s res et identifi es Cependant elles n ont d autre valeur que celle de r f rences et ne peuvent tre consid r es comme des conseils d ordre l gal fiscal ou professionnel L auteur d cline donc toute responsabilit quant aux d cisions prises sur la base de cet ouvrage et renvoie au lecteur la responsabilit de consulter un professionnel avant d entreprendre toute action engageante Chaque chapitre tant complet en lui m me il est normal que le lecteur trouve des informations et r f rences similaires Le terme entreprise est employ dans le texte au sens g n ral et s applique tant aux industries commerces services et organismes SADC de L Amiante Chapitre 1 1 Votre entreprise est elle pr te fa
84. ue vous attendez aujourd hui pour poursuivre vos op rations et livrer demain votre client n est pas disponible avant plusieurs jours voire semaines suite un sinistre dont est victime votre fournisseur Avez vous consid rez les r percussions l gales financi res et organisationnelles sur votre entreprise d une interruption brutale des activit s de votre fournisseur La garantie qualit que pouvez offrir gr ce votre plan d urgence vous devez galement l exiger de ceux de qui vous d pendez SADC de L Amiante Chapitre 2 20 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE valuation pond ration 1 4 des risques services affect s SERVICES Continuit des op rations en cas d urgence Risque Service Service Service Service Direction Finances Client le Ventes Responsable Date de la derni re r vision SADC de L Amiante Chapitre 2 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE valuation pond ration 1 4 des risques fonctions affect es FONCTIONS ADMINISTRATIVES Continuit des op rations en cas d urgence Risque Fonction Fonction R ceptionniste Comptable Responsable Date de la derni re r vision SADC de L Amiante Chapitre 2 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE valuation pond ration 1 4 des risques fonctions affect es FONCTION
85. veau projet personnel du propri taire dirigeant Ce n est ni la taille ni le nombre d employ s de votre entreprise qui garantit sa continuit ni m me l investissement l nergie et le temps que vous avez consacr son implantation et sa croissance Tous les experts sont unanimes et les sondages le confirment il faut commencer tr s t t planifier sa rel ve Votre entreprise vaut elle la peine de vous survivre SADC de L Amiante Chapitre 1 4 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE CHAPITRE 2 REL VE D URGENCE Soyez pr ts D O a lt Identifier T valuer les le risque et principaux tablir le secteurs contexte risque Mesurer la sh er probabilit et valuer et l incidence EJ rajuster R Pratiquer la lt I gestion int gr e du risque _8 Classer les risques par ordre de priorit uvre la strat gie tablir les r sultats d sir s Retenir une strat gie laborer des options Sch ma tir du document Cadre de gestion int gr e du risque Secr tariat du Conseil du Tr sor du Canada NO de cat BT22 78 2001 www tbs sct qc ca SADC de L Amiante Chapitre 2 5 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE D URGENCE PLAN D URGENCE Aucune organisation n est l abri d une catastrophe naturelle d un incendie
86. vit afin de vous prodiguer des conseils adapt s votre r alit SADC de L Amiante Chapitre 3 44 Votre entreprise est elle pr te faire face REL VE TEMPORAIRE CE QU ILS EN PENSENT Selon un sondage de la firme Pricewatwerhouse Coopers 41 des entreprises n ont pas de plan de rel ve la direction en cas d urgence Les affaires dition du 26 mai 2007 p A2 Qu il soit la t te d une petite ou d une grande entreprise il est tr s difficile de faire sortir un entrepreneur des op rations pour l amener r fl chir long terme Il a toujours tendance tre dans l action dans le court terme Dans cette perspective la rel ve n est souvent pas une priorit parce qu il ne sent pas l urgence de r gler le probl me On ne peut pas penser r gler un probl me de rel ve en quelques mois Il faut voir les implications court moyen et long termes identifier les postes strat giques penser la formation n cessaire communiquer les d cisions laisser le temps aux gens de les accepter C est extr mement exigeant Jacques Allaire CRHA consultant en rel ve d entreprises pour le Groupe Conseil Right Axmith La p nurie de main d oeuvre est probablement l enjeu le plus important auquel font face les entreprises Plusieurs facteurs sont identifi s pour expliquer cette situation le ralentissement d mographique l exode des cerveaux la p nurie de main d oeuvre qualifi e l accroissement de la comp ti
87. xercices d essai p riodiques garantissent l efficacit de la rel ve lors d une situation d urgence la lumi re d une analyse de votre mission d entreprise de vos objectifs et de vos programmes ou activit s voici ce que devrait contenir la fiche r f rence et mode d emploi de chacun des postes cl s e D crire explicitement les t ches et les fonctions accomplir les tapes et la s quence des proc dures les d marches et autres interventions e Ins rer pour chacune des exemples ou mod les indiquer le fichier informatique correspondant et sa localisation e Ins rer en annexe tous les documents mod les pertinents correspondance type contrats rapports formulaires fiches techniques proc d s bons de commande et de livraison etc e D crire les quipements outils logiciels utilis s leur application leur mode d utilisation et d entretien e inclure la nomenclature des dossiers informatiques sur quels postes y acc der indiquer o trouver les copies de sauvegarde et qui poss de les mots de passe Ou alors pr parez un Suivi de proc dure Pr parer pour chaque proc dure de l entreprise une description exhaustive des t ches reli es cette proc dure servira de guide descriptif auquel la rel ve pourra r f rer Par exemple une fiche COMMANDE expliquera la d marche compl te le suivi tape par tape de cette proc dure depuis la demande du client jusqu au retour du bon de livraison en i

Personne, encore moins une entreprise, n`est l`abri d`une cat

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