MANAGER - Decitre
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1. de managers malins c est la voie suivre On doit gagner de largent en r pon dant une autre vision du salariat insiste Sylvain Breuzard PDG de Norsys et ancien pr sident du Centre des jeunes dirigeants CJD D apr s les ouvrages du m decin am ricain Robert R Blake et de la psychologue Jane S Mouton auteurs notamment de The Manage rial Grid 10 MANAGER MALIN Un salaire c est important bien s r Mais si je passe un quart ou un tiers de ma vie au boulot je ne peux pas m enrichir qu avec de l argent Comme d autres intervenants dans ce livre il a t manag avant d tre manager Quand j ai pris mes responsabilit s je ne voulais sur tout pas d un management vertical type XIX se souvient Alexis Donot directeur g n ral de Argus de la presse J ai eu quelques managers pouvantables confie Christophe Collignon directeur op rationnel d IMA Technologies une soci t sp cialis e dans la relation client Notre outil cest l homme Or pour que l entreprise tourne bien il faut que le salari soit content D ailleurs des salari s plus heureux sont plus productifs r sume le publicitaire Nicolas Bordas vice pr sident Europe de l agence TBWA et pr sident de BEING Worldwide C est une posture humaniste dans une logique utilitariste Bien s r il y a manager et manager Il faut distinguer le manager dirigeant du manager interm diaire et de proximit ana2. A A A 151 Ponte lo 157 161 INTRODUCTION R inventons le management Qui conna t David Brent Parce qu on a song un instant lui d dier ce livre M me sil n existe pas en vrai David Brent est un h ros Cr et interpr t par Phumoriste Ricky Gervais il gt I est le personnage principal de la s rie anglaise The Office lanc e en 2001 et largement adapt e et export e depuis Tourn e sous la forme d un faux documentaire elle suit les aventures de ce manager gentiment incomp tent et n anmoins responsable d une usine de papier en MANAGER MALIN pleine restructuration 1 va devoir licencier mais nose pas r v ler la v rit son quipe pour ne pas la d motiver bien s r D s qu il commet une erreur il se d fausse sur un autre collaborateur Et videmment il ne valorise jamais personne de peur qu on lui fasse de l ombre Manager m diocre sil en est David Brent est pourtant persuad d tre respect par son quipe alors que tout le monde le m prise David Brent n existe pas en vrai mais tout le monde le conna t Car qui ma jamais crois au cours de sa vie profes sionnelle un de ses tristes semblables Le management a chang Certains lin guistes se sont demand si le terme manage ment ne devait pas son tymologie au mot fran ais man ge entendu au sens ancien de faire tourner un cheval dans un man ge Peu import
3. C LINE CHAUDEAU MANAGER LES CONSEILS D EXPERTS POUR TRE LA FOIS MOTIVANT RESPECT ET L COUTE DE VOTRE QUIPE QUOTIDIEN DITIONS 9 MANAGER MALIN Suite a une promotion ca y est vous devenez manager Mais voil tr s vite vous vous rendez compte que vous ne savez pas g rer une quipe ou pas aussi facilement que vous le pensiez C est normal car devenir manager cela s apprend Ce livre c est votre formation express et ultra pratique D couvrez dans ce livre les bons conseils pour O D marrer sur de bonnes bases bien se pr senter tablir un bon quilibre avec son quipe entre autorit confiance et coute Remplir ses objectifs et tirer le meilleur de ses collaborateurs cultiver la diversit des personnalit s pour plus de cr ativit motiver les individus en leur donnant davantage d autonomie et de reconnaissance Manager en temps de crise g rer les rumeurs de licenciement les tensions entre coll gues la maladie ou le divorce d un collaborateur mais aussi son propre burn out ou une pression de la hi rarchie TOUS LES GONSEILS CLES POUR TRE UN MANAGER EFFICACE ET APPREGIE En bonus savoir manager le reste de sa vie canaliser une belle m re envahis sante s entendre avec ses copropri taires n gocier un cr dit la banque C line Chaudeau est journaliste depuis de nombreuses ann es Ces derniers mois elle a c toy et interview les pl
4. Une tude men e en 2011 par la soci t de conseil en management et ressources humaines BPI group avec l institut BVA r v le un foss croissant entre les salari s et leur manager direct en France seuls 19 afh chent leur encontre une tr s bonne opinion 25 26 MANAGER MALIN contre 32 aux tats Unis En m me temps le lien mest pas encore rompu car les attentes restent r elles puisque 75 des sond s recon naissent leurs sup rieurs hi rarchiques directs un impact significatif ou tr s significatif sur leur attachement l entreprise Des managers en crise Le constat ne surprend gu re Val rie Ader fondatrice et pr sidente du cabinet de conseil Colombus Consulting La crise est pass e par 13 analyse cette ing nieure de formation sp cia lis e dans Paccompagnement des organisations Quand les dirigeants donnent des coups de barre les managers interm diaires subissent de plein fouet les turbulences Ils ont souvent eu le mauvais r le et d appliquer des d cisions par forc ment tr s agr ables Quand il faut virer un collaborateur c est atroce En demander encore plus c est difficile aussi Et tous les managers interm diaires ne sont pas forc ment pr par s cela Peut mieux faire Les qualit s sur lesquelles les managers sont les plus mal not s selon l tude BPI group restent la capacit motiver communiquer et reconna tre la qualit du Comm
5. a vie future Mais c est aussi une fa on de se prot ger multiplier les rencontres d s les premiers jours est un bon moyen de ne pas tre phagocyt par un groupe ou un clan En quelques d jeuners et caf s vous serez au courant de tout r sume le coach qui recom mande m me de noter chaque soir ses impres sions dans un petit carnet de vol Le decollage Le premier jour ce qui fait la diff rence c est la maniere de mener ses relations resume Yves Maire du Poset Ce n est qu ensuite mais tr s vite qu interviendront vos comp tences et votre puissance technique Et c est le moment de se faire bien voir de son recruteur Inutile de 15 16 MANAGER MALIN perdre du temps D s votre prise de fonctions il s agit de vous consacrer en priorit aux missions qui vous ont t confi es en d montrant votre autonomie et sans vous disperser dans d autres dossiers Pendant le premier mois n h sitez pas poser toutes les questions utiles votre N 1 c est encore un signe d int r t pas de faiblesse et le temps g n ralement imparti pour vous fami liariser avec votre nouvel environnement profes sionnel vos fonctions dossiers et autres missions Un peu de z le ne nuit pas condition de ma triser sa vitesse de croisi re Il ne s agit pas de s essouffler mi parcours D ailleurs si vous sentez les moindres flottements ou perturba tions n h sitez pas solliciter un entretien
6. ail transposer les m thodes du rugby Pentre prise n cessite quelques am nagements C est exaltant de travailler en quipe Mais pour que la motivation perdure il faut tout prix viter la d valorisation ou la stigmatisation en cas d chec Prenez le buteur au rugby C est un poste difficile tenir La victoire repose sur lui Or personne ne le pointe jamais du doigt en cas d chec Apr s une d faite c est la strat gie de toute l quipe qu on analyse Avec un tel tat d esprit dans l en treprise les collaborateurs se sentiraient moins menac s et stress s et peut tre plus motiv s On sort les gens de la peur bon escient C LINE CHAUDEAU MANAGER MALIN Manager malin C line Chaudeau Plus d infos sur ce livre para tre aux ditions Quotidien Malin
7. antalon pour ne pas attirer lat tention vers la cheville De la m me fa on pour les femmes il vaut mieux opter pour des bijoux et un maquillage sans ostentation Le d fi est d tre le plus naturel et le plus Paise possible en renvoyant une image professionnelle Miroir mon beau miroir dis moi si je suis cr dible Au final Aude Roy sugg re de se poser quatre questions le matin avant d aller travailler Mon image correspond elle moi authentique Mon image est elle cr dible par rapport ma fonction dans l entreprise Mon image est elle strat gique par rapport aux objectifs que je me suis fix s et aux interlocuteurs que je vais voir 19 MANAGER MALIN Enfin et non des moindres suis je assez Paise dans mes v tements pour ne pas per turber mon image avec mon inconfort Au secours je dois manager mes anciens coll gues Pourquoi chercher ailleurs quand on peut promou voir un collaborateur meritant condition qu il sache n gocier ce virage avec ses anciens coll gues selon Pierre Bultel fondateur du cabinet de conseil en ressources humaines PBRH 1 Ne pas dire que cela ne change rien Notre consultant constate que c est l erreur la plus souvent commise Ce n est pas forc ment compliqu de manager ses anciens coll gues assure notre expert faut juste partir sur de bonnes bases et ne surtout pas leur dire que votre promotion ne changera rien ent
8. e si le d bat n est pas tranch cette acception n est plus possible La vision du salari au pas a v cu avec la vision tayloriste du tra vail Durant un si cle le mod le industriel a incarn avec succ s le management travers la standardisation des produits le machinisme et le taylorisme r sume Daniel Ollivier consul tant formateur aupr s du cabinet Th ra Conseil Mais il s agit d une approche purement produc tiviste et dat e o l entrepreneur et l entreprise R inventons le management pense la place du client et dans laquelle le collaborateur doit apprendre s adapter Por ganisation Depuis la publication de la grille de Blake et Mouton en 1964 on sait que le profil d un manager varie en fonction de son int r t pour la production et pour l humain l extr me oppos de l autocrate autoritaire et purement centr sur son chiffre d affaires le manager paternaliste voudra tre aim au risque de ne pas trancher et de compromettre les r sultats de son entreprise Mais il existe heureusement des compromis plus agr ables tel le participatif tr s investi et tourn la fois sur ses collaborateurs et ses r sultats Le par ticipatif fonctionne comme le capitaine d une quipe sportive r sume le consultant Alexandre Ginoyer Il y a une victoire aller chercher tous ensemble chacun dans son r le Il joue sur les compl mentarit s dynamise stimule Parole
9. e une quipe au sens sportif du terme Mais pas n importe laquelle En 2010 quelques mois avant de s envoler pour la Coupe du monde de rugby en Nouvelle Z lande Didier Reti re alors entra neur adjoint du XV de France a ainsi livr quelques uns de ses secrets de coach 31 une vingtaine de patrons Les avants c est l quipe de produc tion explique t il Les 3 4 ce sont les commerciaux Et puis il y a les costauds les grands et les petits Tous sont b tis pour accomplir des t ches diff rentes Sans oublier l essentiel ses yeux Il vaut mieux avoir une quipe championne que des champions Voyez l organigramme comme une feuille de match Pour Sylvaine Pascual tout est dit L esprit d quipe on a que ce mot la bouche en entreprise et voil un sport o on Papplique 32 MANAGER MALIN vraiment s enthousiasme cette coach fonda trice et dirigeante d Ithaque Consulting ori ginaire de Perpignan et grande fan de rugby Quand elle intervient aupr s de managers elle compare volontiers l organigramme d une entre prise une feuille de match Un bon coach doit savoir d finir des r les pr cis pour chacun Mais il veille aussi travailler collectif Pour cela il faut savoir g rer les ego viter les jeux de pou voir et les non dits pour le bien de l quipe Valorisez le collectif m me dans l echec Malgr tout pour cette experte du monde du tra v
10. ent devenir manager Autorit naturelle n est pas autoritarisme charge pour le manager d exercer son auto rit intelligemment Si Pautorit se d finit d abord comme le pouvoir de se faire ob ir elle implique aussi plus largement la capacit de se faire suivre D s lors elle ne se d cr te pas mais se construit dans la dur e Lautoritarisme au contraire est contre productif C est m me 23 souvent un aveu de faiblesse Quand on est mal souvent on surjoue et on est agressif Un petit chef est souvent mal dans sa peau Or une autorit naturelle laisse de la place aux autres laisse d autres autorit s merger Attention canaliser son agressivit Prenez de la hauteur Le manager doit parler bon escient C est pourquoi l autorit naturelle suppose aussi un certain d tache ment par rapport des r a lit s parfois triviales de la vie de bureau Si vous voulez exercer votre autorit naturelle un poste de 24 MANAGER MALIN chef il faut savoir accepter quelques d sagr ments poursuit notre formateur Il faut savoir que Pon peut avoir un surnom ou tre l objet de critiques Cependant il ne faut pas tre bless et se dire que ce n est pas la personne qui est vis e mais la fonction Sachez o vous allez Pour exercer son autorit naturelle un meneur doit tracer vers un but pr cis Avoir de Pau torit C est vendre du futur observe Jean Lo
11. ent devenir manager travail de leurs collaborateurs Parce qu il est lui aussi soumis une immense pression le manager direct oublie souvent le b a ba de sa mission expliquer clarifier et dire merci pour suit Val rie Ader Sous pr texte de prot ger les gens on leur fait peur on les stresse et on les d motive Or P tre humain peut comprendre beaucoup de choses si on lui explique faut accepter de perdre du temps pour en gagner plus tard Le profil du manager ideal quoi r vent les salari s Selon l enqu te d opi nion BPI BVA la qualit la plus importante attendue d un bon manager est son aptitude la planification et l organisation Vien nent ensuite sa capacit motiver ses collaborateurs FLE et communiquer et ae gt expliquer ses d cisions Le manager id al devrait tendre vers quatre polarit s m resume Valerie Ader Il doit faire preuve d une vision c est dire montrer un cap et mener ses collaborateurs amp 27 28 MANAGER MALIN vers un but C est un leader qui doit aussi faire progresser les gens et en m me temps savoir les valuer et les recadrer si besoin Enfin il doit montrer une certaine exemplarit m me sil n est pas infaillible il doit fixer un cadre et une certaine droiture Ce que l on n apprend pas l cole Il y 8 un trou dans le CV d Alexis Donot Ou plut t u
12. er sa mission et sa feuille de route le plus clairement possible 5 Et garder ses copains intelligemment ll faut juste harmoniser son comportement Tutoyer tout le monde pour se garder de tout favori tisme et avec ses amis viter certains sujets professionnels sensibles Au contraire il serait pr judiciable de nier son pass M me si vous ne mangez plus avec vos copains n omettez jamais de les saluer la cantine m me de loin si vous les croisez 21 22 MANAGER MALIN Ayez de l autorit naturelle si possible Avoir des comp tences c est bien Avec une cer taine autorit c est mieux Pour beaucoup lau torit naturelle se r sume un je ne sais quoi de charisme ind finissable Inn et acquis L autorit naturelle a Le paradoxe sonne comme une promesse Lau torit naturelle a se cultive assure Jean Louis Muller formateur et directeur associ la Cegos Commission d etude g n rale d organisation scientifique En effet l autorit naturelle repose sur un ou plusieurs piliers tels que le statut de quelqu un ses comp tences ou sa capacit faire partager une vision Bien s r qu il y a une part d inn dans le charisme qui tient l origine d un individu ses origines sociales et son ducation ou encore sa taille et sa corpulence pr cise le coach Mais il reste une tr s grande part d acquis la port e de quiconque Comm
13. lyse Val rie Ader cofondatrice du cabinet Colombus Consulting Id alement le manager doit faire montre d une vision Mais quand les dirigeants donnent des coups de barre le manager inter m diaire subit lui aussi des turbulences Et c est R inventons le management souvent lui qui en contact direct avec les sala ri s doit continuer mener les gens les rassurer si possible et les faire progresser Le manage ment malin est il pertinent en temps de crise Plus que jamais Sans tre exhaustif cet ouvrage vous livrera des pistes explorer quels que soient votre position et vos moyens On ne vous donne pas LA solution cl en main mais il serait vrai ment dommage de ne rien essayer Maintenant au boulot CHAPITRE I Comment devenir manager Une entr e en fonction a se travaille On ne na t pas manager on le devient Suite un recrutement toujours Apr s une promo tion interne aussi Quoi qu il en soit il faut poser les bonnes questions sur son plan de vol observe le coach Yves Maire du Poset auteur de D crochez le job de vos r ves ditions Zen Business Pour aller plus loin toutes les r f rences de nos consultants sont cit es en bibliographie la fin de l ouvrage 14 MANAGER MALIN et pr sident du cabinet Piloter ma carri re Bienvenue bord Quelques consignes de s curit D s que vous avez t recrut la v rification d
14. n croissant en formation continue Formation continue mode d emploi L offre est large et varie en fonction de l ge du sujet On peut d j songer reprendre un programme MBA vers 28 ans suivre un exe cutive MBA 36 ans et un programme de 29 30 MANAGER MALIN management g n ral 45 ans poursuit Pierre Tapie chaque fois on pr pare la prochaine tape Sans oublier bien s r des formations ponctuelles Une deuxi me dynamique consiste se former ponctuellement avec des formations de trois jours une semaine condition de savoir prendre le temps Alexis Donot a suivi un executive MBA sous le label HEC S il a pris le temps de se former il le donne aussi ses collaborateurs On forme en permanence nos managers poursuit le direc teur g n ral de l Argus de la presse On construit avec eux un vrai code de la route en entreprise On voit comment donner des infos atteindre ses objectifs ou mener un entretien annuel d va luation Le tout avec bienveillance et exigence Int r t du jeu miser sur Pindividuel dans Pin t r t du collectif Les plus belles strat gies ne servent rien sans les bonnes personnes C est comme l quipe de France de foot Les talents individuels ne servent rien 8 15 ne travaillent pas ensemble vers un m me but Comment devenir manager Managez une quipe comme au rugby Et si le manager envisageait ses collaborateurs comm
15. ne parenth se Je suis retourn sur les bancs de l cole en 2005 apr s m tre occup d une filiale de P Argus de la presse pendant douze ans explique Alexis Donot aujourd hui directeur g n ral de cette entreprise de 450 sala ri s 1 a suivi un cursus classique en cole de commerce qu il a jug insuffisant Pendant les tudes beaucoup de cours vous passent un peu au dessus de la cr te Bien s r on suit des cours de droit social mais ce sont de grandes th o ries J ai surtout appris en management en me frottant la r alit Il faut savoir se remettre en question Comment devenir manager On apprend quoi exactement dans les coles de management La base comprend une formation g n rale en sept mati res strat gie marketing ressources humaines finance comptabilit gestion et syst mes d information explique Pierre Tapie directeur g n ral du groupe Essec C est la base dans toutes les coles Et dans le domaine des ressources humaines on couvre surtout la psy chologie et la sociologie des organisations Ancien pr sident de la Conf d ration des grandes coles il reconna t cependant que cet enseignement ne suffit pas toujours Surtout que ce sont des disciplines qui voluent en per manence La constitution des aptitudes se fait tout au long de la vie Il faut une exp rience pra tique de la vie pour largir le champ conceptuel des id es Et j observe aussi un besoi
16. plus approfondi pour rectifier le cap et viter le crash Comment devenir manager R ussir sa poign e de main ou pas a des questions qu on ne se pose jamais Avancer son bras vers son interlocuteur ou pas Avec le bras tendu ou demi tendu Et quelle hauteur au juste Une poign e de main c est pourtant tout un art C est ce geste qui donne le la de votre entretien observe Jean Claude Martin cocr ateur de la soci t R sonance 4 qui forme les dirigeants d entreprise aux techniques de communication C est un geste d ouverture qui se travaille Je recommanderais un bras demi tendu avec le tran chant l g rement dirig vers le sol et une poign e de main ferme mais pas trop C est une entr e en mati re ma tris e et chaleureuse Car l inverse le bras tendu l horizontale avec la paume perpendi culaire est per u comme plus agressif Lhabit fait aussi le manager Le jour de la rentr e votre entr e en fonction est arriv Mais avez vous la t te de Pemploi M me sil affiche un tr s joli CV un manager doit aussi se m fier des apparences Il faut se m fier de la premi re impression ironisait jadis Paul L autaud Auteur de Comment bien prendre la parole en public ditions Zen Business 17 18 MANAGER MALIN C est toujours la bonne Un si cle plus tard son aphorisme est rig en v ritable science Choisissez des codes visuels
17. pour assurer votre r ussite C est ainsi 93 d un message mis passe par le non verbal c est dire par l apparence constate Aude Roy consultante en image et posture professionnelles D s lors le look doit la fois correspondre la fonction et au secteur d activit Il s agit d tre dans la communication avec l autre et de r pondre ses attentes Plus on est en coh rence avec l image attendue plus on augmente ses chances de succ s Les go ts et les couleurs ne se discutent pas La veste chez l homme ou la femme est indis pensable pour structurer la silhouette C t cou leurs on se trompera rarement avec du gris ou du bleu Le gris est neutre et le bleu reste la couleur de la communication comme la che mise blanche ou bleu ciel observe Aude Roy Bien s r les codes varient selon les entreprises Ils sont plus formels dans la banque Passurance ou l industrie que dans le secteur high tech et les Comment devenir manager m dias Malgr tout la cravate en soie si pos sible reste souvent un plus pour afficher sa pos ture manag riale Quant la femme elle optera pour le d collet qui va bien c est dire celui qui maintient l gamment la communication sur un plan professionnel Gare aux faux pas Aucun d tail n est anecdotique car il s agit de parasiter au minimum votre message verbal Par exemple la chaussette doit tre mari e la chaussure ou au p
18. re vous Une telle remarque accr dite seulement l id e que le chef n apporte rien 2 Ne pas s excuser d tre l Si vous avez t pris c est qu il y a une raison En France on a ten dance accepter une promotion sans trop poser de questions Or il est important de conna tre sa future mission mais aussi de savoir si certains de vos anciens coll gues taient aussi candidats et pourquoi ils n ont pas t pris Car pour ruiner son autorit naissante il n y a rien de mieux que de d clarer que l on ne sait pas pourquoi on est l gt Comment devenir manager 3 Faire nouveau connaissance avec ses coll gues C est le moment justement de s ouvrir aux autres m me si on croit les conna tre y a des sujets profonds que l on n aborde pas forc ment la machine caf On ne s interroge pas toujours sur le parcours ni les attentes de ses coll gues alors que c est le r le d un manager de les conna tre En sollicitant un rendez vous pour voquer ces sujets vous entrez dans le costume du manager 4 Presenter son projet en douceur De la pre miere r union on dit souvent qu elle est fon datrice In vitablement on va vous comparer donc essayez de valoriser vos points forts selon vous par rapport votre pr d cesseur Cependant gardez vous de faire la r volution Le mieux est d agir selon sa propre personnalit mais surtout de d taill
19. uis Muller D s lors le manager doit faire preuve de coh rence Le capitaine doit tenir la barre Il doit la fois savoir ce qu il veut et P noncer clairement ses quipes Sans s excuser d tre l car il n y a rien de pire qu un manager d sceuvr ou d pass pour faire tanguer le navire Rien de tel que Pincertitude pour susciter le rejet Par exemple si quelque chose ne se fait pas si vous dites Je n ai pas pu vous tes cuit Il faut feindre d avoir d cid de ne pas faire ou avoir une vraie alternative proposer Comment devenir manager Occuper l open space Comment cultiver son charisme au quotidien Pour cela Jean Louis Muller propose quelques trucs faciles appliquer pour augmenter sa force de persuasion On peut d abord utiliser la tech nique de la lenteur explique le formateur On charme davantage en parlant lentement en pesant ses mots et en travaillant la musicalit de sa voix Il sugg re ensuite de saturer l espace Consi d rez que l espace vous appartient D s que vous le pouvez arrivez en avance quelque part pour reconna tre les lieux C est un effet habile de diversion Pendant que vous prenez possession de l espace vous laissez moins de place aux id es n gatives de votre interlocuteur La conqu te naturelle commence Portrait robot du manager id al quel manager r vent vos collaborateurs La question m rite d tre pos e
20. une check list s impose Aux commandes de votre nouveau poste vous devez vite avoir une vision claire des attentes de votre N 1 insiste notre expert Il est important de revoir avec lui les principaux objectifs de votre poste combien de temps il vous donne pour le prendre en main ou encore comment il souhaite que vous fonction niez ensemble Il pourra ainsi vous pr senter plus en d tail l entreprise le d partement et le service dans lesquels vous vous embarquez Vous pouvez aussi en profiter pour solliciter quelques conseils pour favoriser votre future int gration L embarquement Le jour J est arriv et vous avez rendez vous avec votre nouvelle quipe S il sagit d un recrute ment externe personne ou presque ne vous conna t Il faut vous pr parer parler de vous de mani re synth tique poursuit Yves Maire du Poset L essentiel est de redonner la main votre Comment devenir manager interlocuteur en le laissant aussi parler de lui et de son parcours Si votre coute est bonne vous serez favorablement per u car dans l entreprise on a tr s peu l occasion de parler de soi avec profondeur Pour viter les pr sentations superficielles et inefficaces entre deux portes ou en groupe prenez vous m me l initiative de briser la glace avec votre service et l ensemble des nouveaux coll gues que vous croiserez tre ouvert et liant c est d j d velopper son r seau et se faciliter s
21. us grands noms du management et nourri son livre de tous les conseils et exp riences qu ils ont partag s avec elle ISBN 978 2 84899 638 7 illustration de couverture val rie lancaster design bernard amiard 6 euros RAYON MANAGEMENT SUSHI EN 782848 996387 EDITIONS Retrouvez nos prochaines parutions les ouvrages du catalogue et les v nements ne pas rater sur notre site Internet Vous pourrez galement lire des extraits de tous nos livres recevoir notre lettre d information et acheter directement les livres qui vous int ressent en papier et en num rique A bient t sur www editionsleduc com D couvrez galement toujours plus d astuces et de bons conseils malins sur www quotidienmalin com et sur la page www facebook com QuotidienMalin Pour les conseils pour r ussir votre vie profession nelle rendez vous sur le blog www zenbusiness fr et sur la page www facebook com ZenBusiness Maquette PCA Illustrations Fotolia 2013 LEDUC S Editions 17 rue du Regard 75006 Paris France E mail info editionsleduc com ISBN 978 2 84899 638 7 Quotidien Malin est une marque des ditions Leduc s C LINE CHAUDEAU MANAGER MALIN Sommaire R inventons le management 7 Comment devenir manager 13 Comment remplir tous ses objectifs 57 Manager en temps de crise s 107 Le management malin appliqu au reste RS
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