La Permanence des Soins expliquée à vos patients
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1. vous associer cette d marche commune et vous remercions l avance de votre implication nos c t s Nous restons l coute de vos avis et suggestions N h sitez pas contacter les correspondants de votre d partement Voir ci contre pour toute demande concernant la campagne et ses supports Nous vous prions d agr er Docteur Madame Monsieur l expression de toute notre consid ration Pr nom Nom Pr fet de votre d partement Les partenaires r gionaux de la campagne urcam arh TEAR d assurance molodie Midi Pyr n es agence r gn de Mapitaiaen R GION MIDI PYR N ES en midi pyr n es URCAM Midi Pyr n es ARH Midi Pyr n es DRASS Midi Pyr n es R gion Midi Pyr n es D re a FRAN AISE i MIDI PYR N ES ORDRE NATIONAL DES M DECINS Mutualit Fran aise Ordre des M decins URML Midi Pyr n es Coll ge Midi Pyr n es Midi Pyr n es de M decine d Urgence Espace r serv aux logos des partenaires de votre d partement Bien informer vos patients Quelques conseils pratiques pour que vos patients trouvent le bon interlocuteur quand vous tes absent gt La gestion de votre accueil t l phonique Si vous utilisez un r pondeur t l phonique 1 R glez le nombre de sonneries de votre r pondeur pour qu il se d clenche rapidement 2 Indiquez le num ro contacter en cas d urgence vitale 3 Indiquez tout autre num ro utile vos patients portable confr2. AI Docteur gt Des affichettes pour votre salle d attente Q Toujours un m decin P B a Uotre coute anart s LE votre m decin T Laht a ET CEE w On ar iri GAMA N grg o yS i n g L da n i Docteur 3 aus Le ma i a Pour ORIENTER vos patients Pour EXPLIQUER la r gulation vers le bon interlocuteur t l phonique des appels Ces 2 messages vont de pair affichez les ensemble et parlez en avec vos patients gt un m mo pour uos patients C est le guide pratique remettre vos patients il d crit les ee tapes suivre pour trouver un m decin en toutes circonstances Uotre couta Il contient une carte aide m moire d tacher vos patients nn pourront y noter votre num ro de t l phone et le garder A port e de main ED Affichage obligatoire des num ros d urgence Information mettre sur vos ordonnances Message sur r pondeur ou transfert d appel Vous trouverez au dos des conseils pratiques pour informer vos patients en conformit avec vos obligations m dico l gales La Permanence des soins expliqu e LOS patients 2 WE week end Jour f ri ESpace reserve aux logos des partenaires de votre d partement AI Docteur en Haute Garonne dans le Gers Espace r serv la pr sentation des modalit s et du d roul de la campagne All Docteur dans votre d partement dates chiffres cl s message sp
3. cifique Votre contact pour commander des supports Nom pr nom XXXXX le XX XXXXX 2006 Docteur Madame Monsieur La permanence des soins a t r organis e dans chaque d partement depuis les d crets du 15 septembre 2003 et du 7 avril 2005 Cette volution s inscrit au service de vos patients cependant une importante tape d orientation et d explication reste poursuivre aupr s du grand public C est l objectif de la campagne All docteur propos e en Midi Pyr n es Cette campagne rappelle vos patients le mode d emploi des diff rents dispositifs de permanence des soins et d urgences m dicales Elle s appuie sur des messages simples et p dagogiques labor s dans le cadre d un large partenariat Vous tes au quotidien l interlocuteur privil gi de vos patients La nuit le week end ou les jours f ri s vous tes impliqu e dans la permanence des soins Cette campagne vous apporte des outils et conseils pratiques pour informer vos patients en conformit avec vos obligations m dico l gales Nous avons souhait qu elle puisse aussi s adapter librement aux r alit s locales afin que les patients y trouvent l information de proximit qu ils attendent Favoriser ensemble le bon usage de la permanence des soins c est garantir la continuit et l galit d acc s aux soins C est pourquoi nous VOUS invitons aujourd hui
4. re service de garde rempla ant 5 Id S de messages pour votre r pondeur Bonjour Vous tes bien chez le Dr xxxxxx Si vous tes malade en mon absence mon rempla ant est votre coute au XXXXXXXXXX En cas d urgence vitale appelez tout de suite le 15 SAMU Mes consultations reprennent le xx xx h Bonjour Le Dr xxxxxx n est pas disponible pour le moment Si une vie est en danger composez imm diatement le 15 Pour tout autre besoin m dical appelez le xxxxxxx portable rempla ant etc Bonjour Vous tes au cabinet m dical du Dr xxxxx En mon absence un m decin est votre coute au xXXXXXXXXX Si une vie est en danger composez imm diatement le 15 Bonjour Cette nuit ce week end etc c est le Dr xxxxxx qui est de garde Si vous tes malade appelez le au XXXXXXXXXX En cas d urgence vitale appelez tout de suite le 15 SAMU Le cabinet m dical du Dr xxxxxx est ferm Pour trouver un m decin votre coute composez le xxxxxxxxxx En cas d urgence vitale appelez tout de suite le 15 SAMU gt L affichage des num ros d urgence Arr t du 25 juillet 1996 Art 1 Les m decins doivent afficher dans leur salle d attente de mani re visible et lisible les conditions ci dessous dans lesquelles est assur e la permanence des soins leur num ro de t l phone et les heures auxquelles ils peuvent tre joints le num ro de t l phone des structures de permanence de soi
5. ns et d urgence vers lesquelles ils choisissent d orienter les consommateurs en leur absence la mention suivante En cas de doute ou dans les cas les plus graves appelez le num ro t l phonique 15 Art 2 La mention en cas d urgence suivie du num ro d appel doit figurer sur les ordonnances que le m decin remet son patient AF Mention obligatoire EE ban letan sur vos ordonnances A E DAN IRE Vous pouvez aussi choisir d utiliser un transfert d appel d une ligne une autre Cela permet vos patients d obtenir directement un interlocuteur sans avoir composer un autre num ro Cette campagne de sensibilisation mobilise les m decins lib raux et hospitaliers Les supports d information destin s vos patients sont galement diffus s dans les services d accueil des urgences ICOM RCS Toulouse B 393 658 760 15870706 icom com fr
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