Livret Voisins à bord
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1. A A ai Q U 4 Z Les bons c t s d tre c t aies ERa PARTENAIRES BARBARA DALIBARD f ATANASE P RIFAN DIRECTRICE G N RALE CREATEUR DE LA FETE DES VOISINS DE SNCF VOYAGES ET DE VOISINS SOLIDAIRES AP Un voyage en train c est une exp rience collective m me si on a tendance l oublier Nous vivons dans un monde o les relations sont devenues compliqu es o l on s isole facilement C est pour r affirmer les valeurs de partage et de bienveillance que nous lan ons Voisins bord avec SNCF BD Oui parce que m me ph m re le voisinage le temps d un voyage est important Du sourire au geste d entraide la relation qui se cr e contribue non seulement au plaisir de voyager mais aussi au lien entre les personnes et les g n rations C est essentiel pour nous qui transportons des millions de voyageurs en France et en Europe avec TGV et qui mettons toute notre nergie tisser des liens humains conomiques et culturels D ailleurs 86 des fran ais interrog s pensent qu il est prioritaire d encourager la bienveillance et les gestes d entraide entre les personnes bord des trains C est pour cela que SNCF a souhait s appuyer sur l expertise de Voisins Solidaires AP Depuis 15 ans nous avons montr qu il existe partout des gisements de g n rosit qui ne demandent qu tre exploit s C est vrai pour tous les aspects de la vie quotidienne y2. 3 et 11 13 correspondent aux 1 classe et les autres correspondent aux voitures de 2 classe 000000000000 00000 ee O ranger mes gros bagages Selon le type de TGV l entr e au centre de la voiture ou sur la plateforme Gagnez de la place pour les bagages des voisins en rangeant votre valise verticalement plut t qu plat O trouver la voiture bar Quel que soit votre TGV la voiture bar se trouve toujours en voiture 4 ou 14 Envie d un caf pour finir votre d jeuner Commandez le en m me temps que votre repas vous viterez l attente en revenant le chercher la voiture bar 000000000000 O changer mon b b Tous les TGV sont quip s de table langer au coin nurserie en voiture 7 ou 17 ses eee eee ee O r chauffer un biberon ou un petit pot Le personnel de restauration peut faire r chauffer les biberons et petits pots sur demande la voiture bar esse see eee eee eee eee eo i Est il possible d aller aux toilettes l arr t en gare A Oui vous pouvez aller aux W C des TGV tout moment du voyage Les d chets ne sont pas rejet s sur les voies esse eee ee ee A gi Vous manquez de lecture Une s lection de magazines NL Y vous est propos e la voiture bar ainsi que des tickets de m tro parisien sur les TGV destination de Paris 000000000000 Un appel passer Rendez vous sur la plateforme et pensez mett
3. 7 Ce qui caract rise votre relation aux autres Curiosit et ouverture Sagesse et discr tion Partage et entraide 8 Votre plus beau souvenir de train c tait quand Vous avez rencontr par hasard un ami d enfance Vous avez discut longuement avec un inconnu Vous avez rencontr une quipe de rugby de retour d un match et f t la victoire avec eux R PONSES AU QUIZ Vous avez une V a 3 E z et aol V oi d s ous tes un voisin r serv et solitaire Vous aimez voyager en toute tranquillit et pour vous un voyage en train est surtout une occasion id ale pour vous reposer ou lire un bon roman Pensez partager vos lectures quand vous avez fini Vous avez une Vous tes un voisin ouvert et conciliant mais moins majorit de a s que l on ne prenne l initiative vous avez tendance rester dans votre bulle Et pourquoi ne pas engager la conversation si l occasion se pr sente votre voisin est sans doute aussi timide que vous 0 0 0 0 Vous avez une majorit de Vous tes un voisin pr venant et communicatif Attentif aux autres vous remarquez toujours quand quelqu un a besoin d aide Vous tes pr ts pour devenir membre de Voisins Solidaires N h sitez pas en parler autour de vous RETROUVEZ NOUS SUR e voisinssolidaires fr e
4. coup d il aux enfants pendant qu un des parents rassemble les affaires e De v rifier que votre voisin n a rien oubli derri re lui e Vous connaissez la gare d arriv e Faites en profiter vos voisins TGV MODE D EMPLOI DES ASTUCES PARTAGER POUR BIEN VOYAGER Quand composter mon billet Inutile d attendre que la voie B de votre TGV s affiche Vous pouvez le valider sur n importe quel composteur jaune de votre gare de d part Et si vous n avez pas eu le temps n oubliez pas de le signaler au Chef de bord d s votre mont e bord CCC ooo ooooooooooooooo oooo ooooooo o oooooooooo oooo o o o Comment trouver ma voiture Sur le quai un panneau ou un cran d affichage vous indique la composition du train et l emplacement de votre voiture gr ce aux lettres sur le quai ses e Comment tre s r de ne pas se tromper de voiture Le num ro de la voiture est affich l ext rieur du train chaque entr e puis une fois bord juste au dessus de la porte Et si vous voyagez en TGV Duplex salle haute ou salle basse C est indiqu sur votre billet CCC ooo cocos oco cocos oococno cocoon otoo olnbobollbolsblls lsnolno blGMl Ml nolololsolsolsolsolsosIosnolso solso snLlsosMasosososnoso solsonao oooo nNo Le saviez vous La composition des TGV est toujours la m me les voitures sont num rot es de 1 8 ou 10 et de 10 18 ou 20 Les voitures 1
5. sncf com fr voisins a bord e facebook com SNCFOFFICIEL e facebook Association Voisins Solidaires A propos de Voisins Solidaires D velopp en partenariat avec le Minist re des Affaires Sociales et de la Sant les mairies les bailleurs sociaux et les associations Le programme Voisins Solidaires est un dispositif national de mobilisation des habitants pour d velopper tout au long de l ann e les solidarit s de proximit Il a t lanc par les cr ateurs de la F te des Voisins TGV est une marque d pos e de SNCF Tout droit de reproduction r serv s SNCF 2 place aux toiles CS 70001 93633 La Plaine St Denis Cedex RCS Bobigny B 552 049 447 IMPRIM EN U E 03 2014 Illustrations Erick l un amp l autre HARRIS INTERACTIVE enqu te r alis e en ligne en janvier et f vrier 2012 OPINIONWAY enqu te r alis e en ligne de janvier avril 2012
6. un bonjour d un mot ou deux d un coup de main quand on peut C est avoir le petit geste qui facilitera la vie de son voisin et la v tre le moment venu a ne prend pas de temps et a change le cours du voyage C est tout simplement savoir profiter des bons c t s d tre c t Nous vous invitons donc parcourir ce livret et d couvrir des id es pour passer un voyage serein et agr able entre Voisins bord de TGV PARTIR DU BON PIED De chez soi on peut d j aider son e Montrer comment composter voisin avant le d part comme par son billet exemple e Aider porter un bagage ou plier e Montrer comment acheter son billet une poussette sur internet s il n est pas familiaris e Aider trouver son si ge avec le commerce en ligne e Proposer d changer sa place e Donner un coup de main au avec des gens qui sont s par s moment du d part pour descendre ses bagages Avoir un petit geste d attention e Et pourquoi pas l accompagner ou changer un mot avec son la gare voisin a met sur de bons rails pour commencer le voyage Le d part c est toujours un peu d effervescence du stress pour ceux qui prennent le train occasionnellement ou lors de p riodes d affluence Je suis toujours un peu stress quand je prends C est bien souvent dans ces cas l le train Mais la derni re qu on a besoin d un petit coup fois un monsieur m a aid de main monter mes bagages
7. compris dans le train En lan ant une dynamique de convivialit on encourage naturellement des gestes de bienveillance simples et l gers Le train est un espace social o chacun peut profiter d un voyage pour se d tendre et en m me temps se r v ler un peu plus attentif son voisin BD Progressivement Voisins bord vise faire progresser la relation de voisinage bord de TGV Si cela peut initier un geste ou un sourire qui invite une relation positive avec son voisin alors nous aurons r ussi AP D autant que c est facile il suffit d oser dire bonjour sourire donner un coup de main ou en demander un Un acte de bienveillance en am ne un autre et tout le monde y gagne Source VIAVOICE enqu te r alis e par t l phone en mars 2013 chantillon de 1007 personnes repr sentatif de la population fran aise g e de 18 ans et plus BON VOYAGE ENTRE VOISINS On a tous le souvenir d une rencontre d un sourire partag d un bon moment pass bord du train Un voyage offre la possibilit de cr er l un de ces petits moments d change avec des personnes que le hasard met sur notre route la gare sur le quai bord nombreux sont les petits services qu on se rend entre voyageurs D ailleurs 78 d entre eux ont d j eu l occasion d aider un autre voyageur dans le train Voisins bord c est un tat d esprit Pas besoin de se d vouer corps et me il suffit parfois d
8. en me disant qu il les descendrait aussi mon arr t ce qui m a permis d avoir l esprit tranquille FRAN OIS 78 ANS DES VOYAGEURS ONT D J EU L OCCASION D AIDER OU DE RENSEIGNER QUELQU UN DANS LE TRAIN X 1 JE PEUX VOUS AIDER Un train le temps d un voyage c est comme un petit village ou un immeuble Au cours du trajet on peut se rendre de petits services Et si vous proposiez votre voisin de e Jeter un il sur ses affaires s il doit s absenter e Apporter quelque chose de la voiture bar s il n est pas en mesure d y aller J ai d prendre le train seulement 4 mois apr s avoir eu mon premier enfant et j tais un peu d bord e J ai beaucoup appr ci que mon voisin propose de me rapporter quelque chose de la voiture bar NO MIE 29 ANS e Aider les voisins d c t occuper leur enfant en lui proposant de partager un DVD avec les v tres e Vous tes en panne de chargeur ou d couteurs Peut tre que votre voisin en a un e Et s il lutte contre le sommeil vous pouvez lui proposer de le r veiller avant son arr t Pour autant inutile de vouloir tre partout la fois Prenez du temps pour vous le voyage est fait pour a UN MOMENT PARTAGER Durant le voyage on fait parfois de belles rencontres et on a envie d changer quelques mots avec son voisin Cela peut tre l occasion de se d couvrir une passio
9. n commune On peut aussi e Continuer la conversation en allant boire un verre la voiture bar e Associer les petits voisins des si ges c t aux jeux de ses enfants e Proposer son magazine ou son journal quand on l a termin e Envie d en savoir plus sur votre destination et ses bons plans Votre voisin les conna t peut tre Mais le train c est aussi un temps pour soi un moment de travail ou de repos Pensez respecter les voyageurs qui souhaitent rester dans leurs bulles Nous sommes partis en train l t dernier Nous partagions un carr avec un monsieur g et j ai eu peur que mes deux enfants le d rangent En fait ils ont fini par faire une partie de cartes ensemble MARTIN 44 ANS DES VOYAGEURS ONT D J ENGAG LA CONVERSATION AVEC UN AUTRE VOYAGEUR ARRIVER EN TOUTE S R NIT L arriv e peut parfois repr senter un moment d inqui tude surtout quand ce n est pas un terminus mais juste une escale au cours du trajet C est le moment par exemple e D aider son voisin descendre un bagage Je me souviens avoir pris le train un matin apr s avoir veill une bonne partie de la nuit J tais puis e et j allais m endormir Heureusement j ai demand ma voisine si a ne la d rangeait pas de me r veiller l arriv e sinon j aurais rat mon arr t SARAH 34 ANS DISANA VS SE SONT D J ENDORMIS SUR L PAULE DE LEUR VOISIN e De jeter un
10. re votre t l phone sur vibreur lorsque vous tes votre place es eee eee eee eee eo Comment emp cher la porte de se refermer sur moi ee Vous pouvez la bloquer quelques minutes en appuyant sur le bouton situ au dessus de la porte Certains TGV ne disposent pas de service de restauration Voiture 9 ou 19 dans les TGV Atlantique QUEL VOISIN BORD TES VOUS 1 Le train est pour vous Un moment partager Le d but des vacances Un moyen de transport rapide 2 Pour un long voyage en train vous prenez Des magazines Des bouchons d oreilles Un jeu de cartes 3 En voyage vous engagez la conversation avec votre voisin Tr s souvent De temps en temps Presque jamais 4 Votre proverbe pr f r Qui a bon voisin a bon matin proverbe fran ais Un sourire enrichit celui qui le re oit sans appauvrir celui qui le donne Frank Irving Fletcher Qu est ce en g n ral qu un voyageur C est un homme qui s en va chercher un bout de conversation au bout du monde Jules Barbey d Aurevilly 5 Votre voisin regarde un film sans couteurs Vous lui pr tez vos couteurs Vous mettez vos bouchons d oreilles pour finir votre sieste Vous allez le voir pour lui demander gentiment de baisser le son 6 Connaissez vous la f te des voisins La f te des quoi Ah oui j en ai entendu parler Je la f te tous les ans depuis 5 ans
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