guide mobicarte
Contents
1. O rects susceptibles d tre subis par le client du fait du mauvais fonctionnement du t l phone acquis tels que notamment et sans que la liste soit limitative la perte d exploitation le pr judice commercial Conditions sp cifiques d abonnement l option le Mail Orange MM article Conditions G n rales applicables Les pr sentes conditions sp cifiques relatives l option Le Mail Orange viennent pr ciser et compl ter les conditions g n rales de vente du service mobicarte d Orange France sous crites par le client mobicarte article Conditions Sp cifiques l option Le Mail Orange En souscrivant un abon nement l option le Mail Orange le souscripteur accepte irr vocablement et sans r serve les conditions sp cifiques ci apr s d finies article Modalit s de souscrip tion L option Le Mail Orange se souscrit en se connectant sur le site web www orange fr Le client mobicarte saisit son num ro d appel afin ue son code d activa ion lui soit communiqu ar SMS sur son t l hone mobile Pour que O on code d activation lui oit communiqu imm atement le client mobicarte doit v rifier que son t l phone mobile est allum qu il QANRNDOD est en zone de couver ture du service Orange et que la m moire de sa carte SIM n est pas satur e La2. Pour fonctionner votre mobile a besoin d une carte SIM d une batterie charg e la carte SIM La carte SIM vous donne acc s au r seau Orange ainsi qu l ensemble des services et des options dont vous pouvez b n ficier La carte SIM c est aussi votre num ro d appel Pour l installer dans votre t l phone mobile d tachez la de son support et ins rez la l endroit pr vu cet effet a le code PIN Vous pouvez prot ger l acc s de votre telephone mobile gr ce un code confidentiel personnalis le code PIN chaque fois que vous allumerez votre t l phone mobile vous devrez saisir le code que vous aurez d fini Comment cr er ce code Pour plus de simplicit le code PIN de votre mobicarte a t d sactiv Pour l activer reportez vous la notice de votre t l phone le code PIN de votre mobicarte est programme par d faut a 0000 Pour viter toute utilisation frauduleuse de votre t l phone mobile celui ci se bloque suite trois saisies cons cutives d un code erron Comment d bloquer votre t l phone mobile En cas de saisie de 3 codes PIN erron s votre t l phone se bloque temporairement il affiche PUK ou code PUK tapez directe ment le code PUK a 8 chiffres fourni dans votre pochettte d accueil il affiche carte bloqu e tapez 0 le code PUK 8 chiffres Elle code PIN a 4 chiffres B nouveau le m me code PIN En cas de dif
3. Soit son t mobile le ti duit sa carte sis par le titulaire Un SMS de con p rmation lui l issue du rechargement indiquant e montant disponible sur son compte pr pay et la date limite d utilisa ion de son nouveau cr dit de communica l phone ulaire intro bancaire orsque celui p d un lecteur de Carte Bancaire CB iso puis C est qui appelle le serveur vocal de rechargement mobi carte Un SMS de ui est adress transmet via son l phone mobile le montant choisi en ion des paliers propo s s et suit les instruc ions de paiemen jusqu au rechargement ONC confirmation issue du rechargement indi uant le mont r pay et la lt OTD 30 D cations e solde duc r pay au M chargement ugment se DCE 5 O 3 D Q O de la somme e compte du imite d utilisati solde du com pay au mom rechargement la recharge jad e les recha hantillon ou pourraien O TO DOMODOM C ble sur son compte ant dispo date limite utilisation de son nou au cr dit de commu ompte oment du est alors lon le cas e la valeur du cr dit de munications r pay es associ la recharge mobicarte o d bit e sur titulaire de a carte bancaire De la m me mani re la date on du pte pr ent du est repor
4. phone mobile ainsi que la non observation des instructions figurant dans le mode d emploi les dommages dont la cause est ext rieure au t l phone mobile chute bris incendie foudre d gats des eaux et plus g n rale ment les dommages de toute nature dont l ori gine ne serait pas ant rieure a la vente La garantie ne couvre pas les kits mobicarte constitu s et commer alis s par les stributeurs ind pen amment des gammes finies par l op rateur r sent es dans ses ocuments commer aux ni les autres ments contenus dans un kit mobicarte accessoires 1 3 La garantie prend fin de plein droit si le titu laire mobicarte modifie ou r pare son t l phone mobile lui m me o en dehors du pr sent service apr s vente 1 4 Les dispositions du pr sent article ne sont pas exclusives de l ap plication de la garantie l gale des articles 1641 et suivants du Code Civil cont BOQDAQAD orm ment au d cret N 78 464 du 24 mars 1978 1 5 Le mat riel d fec ueux remis par le itulaire fait l objet d une expertise technique par un organisme agr e par e constructeur Le r sultat de cette exper ise pourra conclure apr s la r alisation effective de l change a une panne non couverte par la garantie M change a domicile en 48H Lorsque le d
5. 2007 le jeu mobistyle pour gagner de nombreux lots mobiquid qui vous permet de conna tre le nom de l artiste et de la chanson gui passe la radio simplement en la faisant couter votre t l phone mobile mobimusic pour se tenir au courant de l actualit musicale et couter les nouveaut s Pour y acc der composez le EH Tarifs cf fiche tarifaire en vigueur es cl s gt VOS envies ales SMS Profitez des SMS Orange pour communiquer changer vous informer o jouer Les SMS pour communiquer Ce service vous permet d envoyer et de recevoir des messages en toutes lettres jusqu 160 caract res que vous lisez directement sur l cran de votre mobile en toute discr tion La r ception et la lecture d un SMS sont gratuites Votre carte peut contenir jusqu 10 SMS m Pour envoyer un SMS Directement depuis votre mobile tous vos correspondants abonn s un r seau mobile fran ais Passez par le menu de votre t l phone rubrique Message ou Messagerie et laissez vous guider reportez vous au guide constructeur pour plus d information tarif cf fiche tarifaire en vigueur ll est galement possible d envoyer des SMS en passant par minitel sur 3615 Minimessages 0 34 min 2 21F ou par Internet www orange ir m Pour recevoir et lire un SMS Vous tes averti de l arriv e d un SMS par l apparition d une ic ne ou la mention Messag
6. 7OF 10 67 la recharge 140F 21 34 la recharge 250F 30F offerts 38 11 4 57 la mobi recharge 1 heure 160F 24 39 c est 1 heure de communications valable pendant 1 mois Vous b n ficiez aussi du report des minutes les minutes non consomm es ne sont pas perdues Il suffit de recharger votre compte mobicarte avec une nouvelle mobi recharge 1 heure avant la fin de la p riode de validit de la recharge en cours et le cr dit restant sera utilisable le mois suivant Vous pouvez passer d une recharge classique la mobi recharge 1 heure et vice versa 1 Une heure de communications nationales en France m tropolitaine hors num ros sp ciaux et envoi de SMS tarifs cf fiche tarifaire en vigueur maroo votre budget Pour cela il vous suffit d puiser la totalit de votre cr dit avant de recharger votre compte mobistyle Dans les recharges sous blister vous trouverez le mini mag mobicarte mobistyle Mobistyle c est des nouveaut s des infos pratiques et un grand jeu R guli rement il vous tient au courant de l actualit mobicarte et vous permet de gagner de nombreux lots disques vid os t l phones Retrouvez galement mobistyle sur www orange fr m Comment recharger Grattez la zone gris e au dos de votre recharge vous y d couvrirez les 14 chiffres de votre num ro de rechargement Composez le BA Tapez les 14 chiffres
7. Vous pouvez tout moment revenir au sommaire du serveur en appuyant sur EJ La reconnaissance vocale Votre messagerie vocale est dot e d un syst me de reconnaissance vocale Gr ce ce service gratuit votre messagerie vocale est capable de comprendre les mots cl s que vous prononcez Vous pouvez donc la g rer soit par la voix soit en mode manuel Pour activer d sactiver la reconnaissance vocale composez le A et laissez vous guider es SETVICES le double appel E Vous tes en communication et vous souhaitez mettre ou recevoir un autre appel Une fois en ligne gr ce au double appel vous pouvez librement passer d un appel l autre Pour activer gratuitement le double appel composez le Ea El Pour d sactiver ce service tapez i CI H s la pr sentation du num ro Le n de votre correspondant s affiche sur l cran de votre mobile Votre n de t l phone s affiche sur l cran de vos correspondants Si vous souhaitez ne pas le d voiler m VOUS pouvez opter pour le secret permanent en contactant le service clients Orange m VOUS pouvez pr server ponctuellement sa confidentialit en composant E avant le num ro de votre correspondant les renseignements directs Vous voulez conna tre les coordonn es d un correspondant Composez le pour tre mis en relation avec un conseiller Un SMS vous est automatiquement adress contenant le num r
8. ch ant conform ment la loi n 78 17 du 6 janvier 1978 sur l infor matique les fichiers et es libert s Conditions du service apres vente E conditions de garantie des kits mobicarte kits cylindriques de l op ra teur 1 1 Le t l phone et le chargeur de batterie contenus dans les kits cylindriques commercia lis s par l op rateur sont couverts par une garantie d un an pi ces et main d uvre La batterie quant elle est garantie 3 mois Les autres l ments du kit ne sont pas couverts par la pr sente garantie Le d lai de garantie commence courir compter du jour de achat du kit mobicarte La garantie porte gale ment sur le kit SAV mobicarte t l phone mobile batterie remis au client dans le cadre de la proc dure d change d finie au point 2 si le t l phone mobile d origine et sa batterie sont couverts par la garantie dans ce cas la garantie d un an susvis e est report e sur le kit SAV mobicarte pour la dur e restant courir avec une dur e minimale de trois mois si le t l phone mobile d origine et sa batterie ne sont pas couverts par la garantie le kit SAV mobicarte b n ficie alors d une garantie pi ces et main d uvre d une dur e de trois mois compter de la date de remise du kit SAV 1 2 La garantie ne couvre pas les dommages dus un accident une mauvaise utilisation o un mauvais entretien du t l
9. communica ions pr pay es affect un compte pr pay rechargeable ci apr s e compte pr pay b de la p riode de validit associ e ce cr dit de communica tions pr pay es c des restrictions applicables au service mobicarte appels sortants internationaux vers certains pays Ou appels vers certains num ros sp ciaux La carte SIM mobicarte est associ e un num ro mis disposition du titulaire par Orange France lui permettant d mettre de recevoir des appels dans les conditions ci apr s d finies il appartient au titulaire de pr server la confidentialit de ce num ro et le titulaire est seul responsable des cons quences que pourrait avoir la divulgation de son num ro Les pr sentes conditions g n rales font application des lois et r glements en vigueur et notamment du cahier des charges autorisant l exploitation par Orange France d un service num rique paneurop en GSM F1 arr t du 17 ao t 2000 B Le titulaire peut mettre et recevoir des communications dans a zone de couverture du service partir de n importe quel terminal agr GSM con u pour recevoir la carte SIM mobicarte qui a t remise au titulaire cet effet dans les limites susvis es mobicarte est mat rielle ment et contractuelle men ind pendant du terminal agr GSM con u pour accueill
10. d e la qualit du service Orange Tou pou q raison de perturbations ou efois la responsabi it de Orange France ne rra tre engag e en erruptions du service r sultant d incident tech nique avec un ou plusieurs pays de l option Orange sans ronti re de la qualit et ou du co t des services sp ci fiques propos s par les ope rateurs trangers et accessibles par des num ros sp ciaux Res article ponsabilit de l abonn 6 1 Il appartient au client mobicarte de prendre toute mesure n cessaire pour l utilisa tion de l option Orange sans fronti re dans des conditions optimales notamment pour les renvois d appels et la consultation de la messagerie vocale car certaines fonctions doivent tre activ es par abonn partir de la France m tropolitaine Le client mobicarte qui ne d sire pas recevoir d appels lorsqu il se d place en dehors de la France m tropolitaine peut renvoyer pr ala blement son d part de France tous ses appels vers sa messagerie vocale Orange o souscrire gratuitement option Interdiction de reception d appels a l tranger H article R siliation Le client mobicarte peut mettre fin l activation de l option Orange sans fronti re sur simple appel t l phonique au service clients Orange Conditions sp cifiques l O
11. engag e en cas lisation de ce code lite 11 3 Orange France ne pe ut tre tenue respon sable de la perte ou de la d faillance enue responsable de inexecution o u de la du prestataire dans ses obligations de services le service mobicarte comprend WAP Wire un acc s au ess Application Protocol Cet acces n est possible gu partir d un mobile amp gu ip d un navi gateur adapt au proto cole WAP appartient au client mobicarte de s as surer que son quipemen r pond aux pr server de mani re ponctuelle lit de son la confidentia num ro le titulaire a la possibilit d utiliser gratuitement le mode Secret Appel par Appel en sur son t sequence composant phone la 31 suivie du num ro de t l phone de son co Si le titulaire d sire ne jamais d voiler son num ro de t l phone suffit de choisir le il lui secret permanen rrespondant Cette option est gra uite et disponible sur simple appel au service clients Orange M A Vexpiration u d lai vis en 7 8 et O la mise a disposi on par Orange France u num ro d appel tribu au titulaire le compte r pay rechargeable u titulaire est clos et il st d finitivement et revocablement mis fin ux relations entre les parties ns D 09 on D 9 DOGO DO N Orange Franc
12. la dur e de vali ite du cr dit de commu cations pr pay es est de 31 jours compter de la date du rechargement 7 1 En cas de non mis sion par le titulaire partir de sa carte mobicarte de quelque appel que ce soit pendant une dur e ininterrompue d un an Orange France se r serve le droit sans formalit et sans frais sa charge de mettre fin aux relations entre les parties 500 2920m O lt SS 8 MM W Le titulaire dispose d un d lai de 186 jours ch ance de son cr dit de communications pr pay es pour cr diter e compte pr pay associ sa carte SIM mobicarte Pendant ce d lai il peut n anmoins continuer recevoir des appels sur son t l phone et appeler es num ros d urgence Le titulaire ne peut plus consulter sa messagerie vocale depuis sa mobi carte Le d lai ci dessus est de 217 jours pour la mobi recharge 1heure La carte SIM du titulaire est suspendue si celui ci commet plus de 9 erreurs par an comp ter de la date d activation de son comp te pr pay l occasion de la composition d un code de rechargement Son cr dit d erreur se remet z ro chaque date anni versaire d activation de son compte pr pay La carte SIM du titulaire ayant omis de d cliner son identit sur le point de vente conform ment la demande minist rielle dans le cadre de la loi 9
13. saisie du code d acti vation sur le site web www orange fr permet au client mobicarte de cr er sa bo te aux lettres Le ail Orange Il est express ment stipul que pour pouvoir activer option Le Mail Orange abonn doit disposer ou pouvoir utiliser Un acc s intemet La bo te aux lettres ainsi cr e est prot g e par un mot de passe choisi par le client mobicarte Ce dernier peut a tout moment modifier les prin cipaux param tres de sa bo te aux lettres r gles de notification par exemple par les m mes moyens d acc s et en utilisant ce mot de passe autant de fois qu il le souhaite article D finition des prestations foumies 4 1 L option Le Mail Orange est un service qui permet notamment au souscripteur de disposer d une messagerie lectronique ainsi que d une a trois adresses e mail corres pondantes de g rer depuis sa messagerie lectronique Le Mail Orange jusqu a 5 autres messageries lec troniques dont il peut disposer aupr s d autres fournisseurs de services que Orange France si ces autres messageries supportent cette fonc tonnalit d tre inform par SMS de la r ception d e mails dans sa bo te aux lettres de consulter ses e mails l exception des pi ces jointes depuis son t l phone mobile vocalement ou par crit ou depuis le site web www orange fr et d y r pondre d mettre et de recevoir d
14. 1 646 du 10 juillet 1991 est suspendue sous 15 jours compter de son activation Le titulaire dispose d un d lai de 30 jours compter de la suspen sion ci dessus pour appeler le service clients Orange s identifier selon les modalit s prescrites par Orange France e b n ficier une seule fois d une lev e de suspen sion de sa carte E mobicarte permet l mission et la r ception de SMS Short Message Service Elle permet au titulaire de recevoir Sur l cran de son t l phone mobile un message crit comprenant jusqu 160 caract res envoy par ses correspondants Le titulaire est imm diate ment inform de la r cep ton d un message sur son t l phone mobile SOUS r serve que celui ci soit en veille et dans la zone de couverture du service Orange France pourra adresser au titulaire par ses propres moyens o par l interm diaire d un sous traitant des mes sages relatifs au service mobicarte L utilisateur qui ne souhaite pas recevoir ces messages peut en informer a tout moment le service clients Orange La carte SIM mobicarte permet de mettre en m moire jusqu 10 mes sages de 160 caract res appartient au titulaire d effacer r guli rement le ou les messages conte nus dans sa carte SIM mobicarte afin de ne pas en saturer la m moire La dur e de conservation des messages non lus est de 15 jours l appar ient donc au titulaire de es consulter dan
15. 1F partir du r seau fixe de France T l com pour un d pannage par t l phone Si la panne est confirm e le service clients vous met en relation avec le service apr s vente Vous prenez rendez vous imm diatement pour un change domicile sous 48h Le transporteur passe dans la journ e convenue changer votre t l phone en panne contre un t l phone identique ou quivalent s il n est plus disponible apr s v rification de la conformit des l ments annonc s par t l phone lors de la prise de rendez vous N de s rie tat Depuis votre mobile lem Ba depuis un t l phone fixe le 0 892 701 722 par Internet www orange fr Les telephones issus des kits cylindriques de l op rateur sont garantis 1 an compter de la date d achat L change est gratuit pendant 1 an si la panne d crite est couverte par la garantie le service clients Orange Une r ponse personnalis e a vos questions Vous vous demandez si la recharge que vous avez choisie est bien la mieux adapt e votre consommation Vous souhaitez partir a l tranger Une assistance pour l utilisation de votre mobile Comment enregistrer les num ros de vos correspondants dans votre r pertoire Comment envoyer un SMS Une information sur les possibilit s offertes par mobicarte La destination de vos vacances est elle couverte par le r seau d couvrir installer
16. Voice mail free To consult your voice mail from your mobile phone dial FJ then listen to your messages How to recharge your mobicarte To recharge you need to buy a scratch card in tobacco shops or other GSM retailers The new credit purchased is added to the existing credit Each scratch card will extend the credit of your mobicarte of the period indicated on the back of the card On scratching the grey zone on the back of your card you will uncover a 14 digit code You then dial A The mobicarte service will then ask you to enter the 14 digit recharge code If the 14 digit code is correct the mobicarte service will confirm the operation The 1 hour mobi recharge it s 1 hour of communications valid for a period of 1 month Conditions g n rales de vente E Le pr sent document d finit les conditions g n rales de vente du Service mobicarte service pr pay de radiocommunication d Orange France les relations entre les parties sont r gies par les pr sentes conditions g n rales de vente la pochette mobicarte la fiche tarifaire mobicarte et les ventuelles conditions sp cifiques des options ventuelle ment souscrites Ce service permet au titulaire d une carte SIM mobicarte d acc der la bande de fr quences des 900MHZ et 1800MHZ du domaine public hertzien sur aquelle le titulaire peut mettre et recevoir des communications dans es limites a du montant d un cr dit de
17. arche Chaque fois que vous rechargez votre compte vous b n ficiez de 2 mois pour utiliser votre cr dit A l expiration de ce d lai vous disposez de 6 mois pour recharger votre compte et conserver votre num ro d appel Avec la mobi recharge 1h si vous n avez pas utilis la totalit de votre cr dit l approche du d lai d expiration rechargez votre compte pour b n ficier du report des minutes Les minutes non consomm es s additionnent alors au montant de votre nouveau rechargement A l approche de l puisement de votre cr dit ou de sa date limite d utilisation Le service mobicarte vous alerte par un SMS apr s chaque appel puis par un bip sonore 30 secondes avant l puisement complet 1 l exception de la recharge 250 30F offerts et de la mobi recharge 1h pour lesauelles les dur es de validit sont respectivement de 4 mois et 1 mois Si votre cr dit est puis VOUS pouvez recevoir des appels mais vous ne pouvez plus t l phoner m VOUS pouvez consulter votre messagerie vocale partir d un t l phone fixe en composant le 06 07 07 suivi des 4 premiers chiffres de votre num ro d appel mobicarte sans le 06 Vous devez pour cela avoir pr alablement activ un code secret reportez vous p 20 de ce guide Ex votre num ro mobicarte est le 06 80 87 85 12 composez le 06 07 07 80 87 puis laissez vous guider du temps en plus Avec le programme du temps en plus mobic
18. arte VOUS offre du cr dit de communications suppl mentaire En rechargeant 2 fois votre compte mobicarte dans une p riode d termin e vous pouvez gagner jusqu 25 de communications en plus 2 Ce bonus se calcule et s applique sur le montant d achat de votre nouvelle recharge La dur e de validit du cr dit offert est identique celle du cr dit en cours Le cr dit offert se calcule sur le prix de vente conseill des recharges 70 140 160 et 250 votre budget Pour un rechargement Le programme du temps effectu dans les en plus vous offre 15 jours 25 de cr dit en plus 30 jours 15 de cr dit en plus 45 jours 10 de cr dit en plus D s que votre rechargement est enregistr vous recevez directement par SMS la confirmation de votre cr dit bonus Contactez votre service clients au 0 892 701 722 0 34 min 2 21F depuis le r seau fixe de France T l com ou au 722 0 37 min 2 40F depuis votre t l phone mobile 1 L inscription au programme n cessite la communication de vos coordonn es completes Conform ment la loi Informatique et Libert s du 06 01 1978 vous disposez d un droit d acc s de r ctification et de suppression aux donn es personnelles vous concernant a recharger votre compte mobicarte Les recharges Les 4 recharges Une gamme de 4 recharges est disponible chez les buralistes et dans les points de vente agr s la recharge
19. artient au client mobicarte de s adresser au service client Orange afin de conna tre l en semble des pays couverts par le service mobicarte Le service de radiocom munications mobiles n est accessible l tranger que dans la limite des zones de couverture des op ra teurs visit s 2 2 l acc s au WAP pr vu par les conditions g n rales de vente du service mobicarte n est pas accessible en dehors de la France m tropolitaine article Modalit s d activation de l option dur e et prise d effet 3 1 Le client mobicarte qui d sire b n ficier de l option Orange sans fronti re doit en faire la demande aupr s du service clients Orange Lactivation de cette option est gratuite et sans limite de validi 3 2 Orange France s engage ouvrir l acc s l option Orange sans fronti re au plus tard dans les 3 jours ouvr s suivant la r ception de la demande D article Communications 4 1 Le d tail du co t des communications mises ou re ues en dehors de la France m tropolitaine figure dans la fiche tarifaire mobicarte 4 2 La consultation de la messagerie vocale Oral nge est d compt e au prix d une communi cation mise vers la France article Obligations et responsa bilit de Orange France Oral nge France prend les mesures n cessaires au maintient de la continuit et
20. d couverts au dos de votre recharge Le serveur mobicarte vous confirme votre rechargement TEREK CERLE si vous composez 3 fois de suite un code de rechargement erron le service mobicarte interrompt la communication Votre compte mobicarte est alors suspendu Vous devez appeler votre service clients Orange En cas de difficult lors du rechargement contactez le service clients Orange au 0 892 701 722 0 34 2 21F min partir du r seau fixe de France T l com Les plans tarifaires Disponibles sur les recharges 70 F 140 F et 250 F 30F offerts T l phonez au meilleur co t en choisissant le plan tarifaire qui vous convient Vous t l phonez plut t le soir et le week end optez pour le plan mobicarte soir amp week end C est 50 de r duction en soir e de 20h 8h les week ends et jours f ri s par rapport la tranche 8h 20h Vous souhaitez b n ficier d un tarif unique tout le temps choisissez le plan mobicarte classique plan programm d origine Changez de plan des que vous le souhaitez Orange vous offre votre premier changement Les changements suivants seront payants Le montant correspondant sera d duit de votre compte mobicarte Vous pouvez changer de plan mobicarte 24h 24 et 7 7 sous r serve d un cr dit suffisant couvrant le montant de cette op ration Pour changer de plan tarifaire composez le H et laissez vous guider tarif r duit vers les m
21. d les mesures n cessaires au maintien de la continuit et de la qualit du service L obligation de Orange France est une obligation de moyens article R siliation Le souscripteur peut r silier tout moment son abonnement a l option Le Mail Orange La mise a disposition du souscripteur de sa bo te aux lettres Le Mail Orange et de son adresse e mail person nelle prend fin a l expiration d un d lai maximum de 4 jours ouvr s appartient donc au souscripteur d s qu il a effectu sa demande de r siliation SOUS sa responsabilit exclusive d avoir consult les e mails dont il n aurait pas encore sance pris connais et d informer ses correspondants que son adresse e mail ne lui est plus attribu e Conditions sp cifiques l option Orange sans fronti re H article Conditions g n rales applicables Les pr sentes conditions sp cifiques rel vent des conditions g n rales de vente du service mobi carte d Orange France article D finition de l option Orange sans fronti re 2 1 L option Orange sans fronti re permet au client mobicarte d mettre et de recevoir avec sa carte SIM mobi carte des communications natio nales et internationales ainsi que des SMS partir de certains r seaux d op rateurs de radio communication trangers ayant sign un accord d itin rance internationale avec Orange France ll app
22. e esi responsable de la mise en place des moyens n cessaires a la bonne marche du servi ce mobicarte Elle prend es mesures n cessaires au maintien de la conti nuit et de la qualit du service de radiot l pho nie A ce titre la respon sabilit amp d Orange France ne sera pas engag e en raison de perturbations caus es par des travaux d entretien de renforce ment de r am nage ment ou d extension des installations de son r seau ainsi qu en cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation L obligation d Orange France est une obligation de moyens Orange France ne peut tre tenue responsable des al as de propaga tion des ondes lectro magn tiques de la ces sation de la licence d ex ploitation du service sur d cision de l autorit publique ou d un cas fortuit de dysfonctionnements r sultant de l utilisation de terminaux des prestations rendues par des presta aires de services ind pendants auxquelles abonn peut avoir acc s par l interm diaire notamment du Kiosque Orange ou du portail WAP d Orange Toute r clamation concernant ces services doit tre adress e aux presta aires les ayant rendus de la modification du num ro d appel suite des contraintes echniques Les relations entre les parties cesseront de plein droit en cas de retrait Orange France des autorisations admi nistratives n cessa
23. e SIM afin de ne pas en saturer la m moire 7 3 Si le mobile est inac cessible teint hors zone de couverture ou carte satur e la dur e de vie des SMS est de deux heures pour la m t o et quatre heures pour le journal et les loisirs l appartient donc l abonn de v rifier l ac cessibilit de son mobile dans ce d lai afin de ne perdre aucun message article Responsabilit d Orange France 8 1 La diffusion par Orange France des SMS mis par les fournis seurs d information depuis son centre serveur de messages jusqu aux abonn s est une obligation de moyens En cons quence Orange France ne peut tre tenue responsable d une inter ruption de service due un fait ind pendant de sa volont comme par exemple la perturbation des transmissions radio t l phoniques en raison des conditions atmo sph riques ou d al as dans la propagation des ondes 8 2 Orange France ne peut tre tenue respon sable de la perte o de la d naturation des SMS provoqu s par une satu ration de la m moire de la carte SIM 8 3 Orange France ne peut tre tenue respon sable du contenu des SMS ni de l utilisation qui en est faite par l abonn SMS infos Il est expres s ment stipul que les foumisseurs d information du service SMS infos sont seuls responsables du contenu des informa tons o des renseig
24. e Re u Pour en savoir plus reportez vous alors la notice de votre t l phone 1 Short Message Service important Pensez a effacer vos SMS apr s les avoir lus si vous ne voulez pas saturer rapidement la m moire de votre carte SIM Pour discuter allez sur les chats Avec le chat Orange vous allez pouvoir discuter anonymement et par SMS avec tous les autres chateurs sur les themes qui vous int ressent musique sports cin ma blagues glisse games et m me rencontres Vous pouvez vous inscrire a des forums pour communiquer avec d autres membres ayant les m mes centres d int r t Comment chater Inscrivez vous en appelant gratuitement le E R digez un SMS avec le mot cl souhait suivi le cas ch ant d un pseudo et d un texte Envoyez le tout au A 0O B A B Ex Recevoir les meilleures infos de votre forum tapez NEWS et envoyez ce message au A El Obtenir la liste des derniers pseudos pr sents sur le forum tapez LISTE et envoyez ce message au A OH AE Pour conna tre la liste des mots cl s tapez HELP et envoyez ce message au A W KI R ception et lecture de SMS gratuites Pour changer de forum a tout moment et consulter l aide ou les conditions g n rales d utilisation Tarifs cf fiche tarifaire en vigueur les cl s VS Vics du service appelez le AE gratuit Les SMS pour s informer Les SMS son
25. e de la dur e d utilisa ion selon le cas du cr dit de communica ons pr pay es associ mobicarte u du cr dit de commu cations pr pay par te bancaire Il est xpress ment stipul rges cadeau tre distri es au titulaire cr di tent le compte pr pay sans augmenter la dur e d utilisation du cr dit Apr s avoir opt pour une mobi recharge 1 heure le titulaire peut recharger son pr pay au m ou plusieurs mobi recharges 1 h compte oyen d une eure concurrence de la valeur de communic ations associ e a chaque mobi recharge 1 heure utilis e Orange Franc e ne peut tre tenue pour respon sable des erreurs commises par les titu laires de recharges mobicarte ou de carte bancaire dans le cadre des op rations de rechar gement d crites ci dessus E Tout cr dit de communications pr pay es est automatiquement et ir vocablement perdu s il n est pas utiis pendant sa dur e de validit En cas de rechargement par recharge mobicarte la dur e d utilisation du cr dit decommunications pr pay es est prolong e de la dur e indiqu e au dos de la recharge n cas de rechargement ar carte bancaire la ur e d utilisation du cr t de communications r pay es est rolong e de la dur e diqu e par le serveur ocal o par un SMS de onfirmation n cas de rechargement ar mobi recharge heure
26. er gratuitement votre adresse e mail pour envoyer et recevoir vos e mails depuis votre mobile Pour cr er votre adresse s lectionnez Communiquer puis Mon mail et laissez vous guider b n ficier de l info de proximit bas e sur le principe de la localisation Les infos gui vous sont transmises concernent uniquement l endroit o vous vous trouvez restau station service sorties plus besoin de pr ciser le d partement pour obtenir l adresse la plus proche Rendez vous la rubrique proximit personnaliser votre portail pour acc der directement aux services qui vous int ressent Faites glisser les rubriques choisies dans Ma s lection ou connectez vous sur un ordinateur l adresse www orange fr 2 Ce service fonctionne si vous acceptez d tre localis les cl s Oe tt Vics Plus d info 4 4 prix de la communication en fonction du plan Deux possibilit s appelez le tarifaire choisi ou le 0 825 000 744 0 15 min 0 99F depuis le r seau fixe de France T l com ou wappez en direct sur le site www orange fr Pour aller plus loin Les chaines th matiques Orange un acc s direct a vos envies D couvrez toute la richesse du portail Orange organis autour 6 de chaines th matiques information sport loisirs finance loisirs d placements et voyage Au sein de chaque cha ne vous pouvez vous informer vous divertir ou acheter en
27. es e mails dans la limite de 1000 par mois calen daire aucun d eux ne pouvant exc der une aile de 2 M ga octets La consultation de pi ces jointes ne peut se faire depuis le site web www orange fr qu avec un logiciel adapt au format de la pi ce jointe install sur un ordinateur 4 2 D s que le souscrip eur re oit un e mail il peut l couter en composant le 840 sur son mobile ou le 08 36 622 840 a partir du r seau fixe de France T l com Le souscripteur peut par ailleurs r pondre a cet e mail par l enregis trement d un message sonore Lors de la premi re consultation du 840 un code secret es demand au souscrip teur afin de prot ger la vocalisation de ses e mails L option Le Mail Orange n est disponible sur le service mobicarte qu en France m tropolitaine article Date de conclusion Dur e L abonnement l option Le Mail Orange est gratuit et dur e ind ter min e l constitue accessoire des condi ions g n rales de vente mobicarte L abonnement l option Le Mail Orange prend effet dans les 6 jours ouvr s compter de sa souscription article If Tarifs L abonnement l Option Le Mail Orange est gratuit Les frais de consultation des e mails de consultation du 840 et d mission d e mail sont sp cifi s dans la fiche tarifaire mobicarte H article Modificati
28. eul e de l emploi nformations Orange caract risti ques techniques requises pour cet acc s L activation de l acc s au WAP permet notamment aux clients mobicarte de se connecter au portail Orange bouque mesures n mise en re abonn avec Le portail Orange regroupe en particulier un interactif de ser vices en ligne fond s sur a technologie WAP Orange France prend les cessaires la lation de es prestataires de service s lectionn s dans le cadre du portail Orange mais elle n e saurait tre tenue responsable de linex cution ou de la d faillance du prestataire dans ses obligations de service Le co t d acc s au WAP es pr cis dans la fiche tarifaire mobicarte N la pr sentation du num ro permet au client mobi carte de voir son num ro de t l pho ne system atiquement pr sent son corres pondant lors de chacun de ses appels France ne sau rait tre Toutefois s il souhaite tient donc au titulaire de consulter dans ce d lai sa Message La messages d la messagerie assur e par u messagerie vocale afin de ne perdre aucun confidentialit des 5pos s dans vocale est n code secret de consultation qu i de La d O rait d uti pa appartien r Un tiers au titulaire personnaliser responsabi range France ne sau tre
29. ficult s contactez votre service clients Orange au O 892 701 722 0 34 min 2 21 F depuis le r seau fixe de France T l com activation du mobile Activez votre mobicarte Composez le El El FX puis validez Le serveur vocal vous indique le montant de votre cr dit de communications et sa date de validit Votre mobicarte dispose d un cr dit initial de 7OF de communications 10 67 utiliser dans les 2 mois qui suivent votre premier appel Pour obtenir votre num ro de t l phone et sa date limite de validit appuyez sur ES EX Obtenez aussi votre N de t l phone par SMS en composant le BA 1 Short Message Service le SMS est un message crit 160 caract res que vous pouvez envoyer o recevoir partir de votre t l phone mobile amir orange mettre et recevoir un appel en France Pour appeler un correspondant en France Composez les 10 chiffres du num ro de votre correspondant puis validez Pour mettre et recevoir un appel en France m tropolitaine Votre t l phone doit tre allum batterie charg e et en zone de couverture Orange Pour mettre un appel l tranger depuis la France Composez le 0 ou MB puis l indicatif du pays suivi du num ro de t l phone de votre correspon dant Pour connaitre le tarif des communications contactez votre service clients Orange o consultez la fiche tarifaire Pour mettre un appel vers un num ro in
30. gulde oratique mobicarte france teleco guide oratigue Avec mobicarte vous entrez dans lunivers Orange en toute ind pendance Sans facture et sans abonnement vous profitez de tout en toute libert Votre num ro d appel vous permet d tre joint tout moment o que vous soyez dans la zone de couverture Orange sommaire 04 Orange votre service m le SAV change express m le service clients Orange 06 d couvrir et installer m la carte SIM m le code PIN E l activation du mobile 08 premier appel Orange m mettre et recevoir un appel en France m communiquer depuis l tranger m l essentiel des services mobicarte depuis l tranger 10 ma trisez votre budget m principe de fonctionnement m du temps en plus m recharger votre compte mobicarte m le suivi CONSO 18 les services m la messagerie vocale m le double appel m la pr sentation du num ro m les renseignements directs 22 les cl s de vos envies m le Kiosque Orange m les SMS m le portail Orange m le parrainage 32 r capitulatif des services 34 version anglaise 36 conditions g n rales et sp cifiques orange service Orange s engage vous accompagner quels que soient vos besoins en apportant une r ponse imm diate toutes vos questions a le SAV change express Votre t l phone mobile Orange est en panne Contactez votre service clients Orange au 0 892 701 722 0 34 min 2 2
31. ice clients Orange 2 La messagerie e permet de garder m moire jusqu 20 messages de 1 minute chacun appartient au titulaire d effacer r guli rement les m da essages Contenus NS sa Messagene vocale afin de ne pas en sa La de es S Message urer la m moire dur e de conservation S non lus de 14 jours appar message d naturation des mes sages d pos s qui n au raient pas t consult s dans satura de responsabl des messages d pos s sur la messagerie vocale du titulaire e d lai de 14 ou provoqu e par une tion de la m moire a messagerie vocale Orange France n es jours pas e du contenu l exclusion des messages relatifs au service MO bicarte adress s par Orange France et men pr c demment Le co t de de la mess ionn s la consultation agerie vocale et la communication de renvoi du t l phone mobile vers la messagerie vocale par le titulaire au moyen de sa carte mobicarte figure dans la fiche tarifaire mobi carte La notifica message sur le mobile est gratu 11 5 Oran en uvre ionnement Orange e responsabl qu il fait des obtenues on de l ohone e ge France met es moyens n cessaires au bon fonc du Kiosque la mise en relation du titulaire avec es prestataires de ser vices Le titulaire est s
32. ique personne PDA syst me de messagerie acc s internet programmes ogiciels et donn es 8 3 La confidentialit des e mails d pos s dans la bo te aux lettres Le Mail Orange est assur e par un mot de passe quill appartient au souscrip teur de personnaliser appartient au souscrip teur d assurer la confidentialit de ce mot D a i de passe et la respon sabilit de Orange France ne saurait tre engag e en cas d utili sation de ce mot de passe par un tiers article Responsabilit s de Orange France ll est express ment stioul que l option Le Mail Orange ainsi que l ensemble des fonction nalit s qui la caract risent ne peuvent tre mises en oeuvre que si le souscripteur dispose d un quipement compa tible Orange France ne saurait tre tenue responsable des cons quences r sultant de l acc s par un tiers la messagerie Le Mail Orange du souscripteur ou de la divulgation des e mails et des donn es stock s ou transport s dans le cadre de l option Le Mail Orange Orange France ne saurait tre tenue responsable des cons quences r sultant de la perte des e mails et des donn es stock s ou transport s dans le cadre de l option Le Mail Orange Orange France est responsable de la mise en place des moyens n cessaires la bonne marche de l option Le ail Orange et pren
33. ir la carte SI mobicarte remise au itulaire 2 1 Quand le titulaire a acquis un kit mobicarte e mobile contenu dans e kit est assorti d un dispositif interdisant son usage sur un autre r seau GSM que celui exploit par Orange France et ne peut fonctionner qu avec la carte SIM mobicarte incluse dans le coffret Ce dispositif peut tre d sactiv sur simple demande et aux frais du titulaire si cette demande intervient moins de 6 mois apr s l activation de sa carte Le montant de ces frais figure dans la fiche tarifaire mobicarte E La carte SIM mobicarte est associ e un compte rechargeable de communications pr pay es elle est vendue avec un cr dit initial de communications dont la valeur figure dans a fiche tarifaire mobicarte Ce cr dit initial est utiliser dans la limite de 62 jours compter de activation du compte pr pay activation du ompte pr pay rechar geable est initi e par le titulaire lors de l mission ou de la r ception de sa premi re communication Q BH Mobicarte permet emission d appels SOUS r serve de leur pr paiement complet exception des appels d urgence et conform ment aux stipulations ci apr s il appartient au itulaire de veiller a ce ue son compte rechar eable de communica ns pr pay es soit fisamment cr dit afin ne pas s exposer e inter
34. ires a fourniture du service E En toute hypoth se Orange France ne saurait tre en aucun cas tenue de r parer d ventuels dommages indirects subis par le itulaire l occasion de Utilisation du service Les dommages indi rects sont ceux qui ne r sultent pas exclusive ment et directement de a d faillance des pres ations d Orange France on entend notamment par dommages indi rects les pertes d exploitation et les pr judices commer ciaux M Le titulaire s engage utiliser le r seau public de t l communication conform ment aux lois et textes en vigueur et conform ment l usage qui lui est destin Le titulaire est responsable de son utilisation MH Orange France ne saurait tre tenue responsable des cons quences que pourraient avoir le vol ou la perte par le titulaire de sa carte SIM mobicarte E lorsque le titulaire est commer ant d faut de r glement amiable les parties conviennent de soumettre leurs diff rends aux tribunaux relevant de la Cour d Appel de Paris BH les informations concernant les clients mobicarte et contenues dans les fichiers d Orange France ne sont transmises qu aux personnes physiques o morales qui sont express ment habili t es les conna tre Tout client mobicarte peut demander Orange France la com munication des informa ions le concernant et es faire rectifier le cas
35. itulaire doit au moins tre cr diteur d un montant correspondant au prix de ce change ment Toutefois la pre mi re modification du plan arifaire est gratuite sous reserve d un cr dit valide sup rieur z ro franc Le titulaire peut aussi opter pour une mobi recharge 1 heure dont la dur e de validit du cr dit est valable 31 jours compter du recharge ment Pour pouvoir pas ser de l un des plans tarifaires une mobi recharge 1 heure et inversement le cr dit de communications pr pay es doit avoir t puis D I 30 Q JI E Le titulaire peut cr diter le compte pr pay associ sa carte SIM mobicarte dur e de val mobicarte out moment pendant la idit de sa carte pr pay e utilise cet effet soit une o plusieurs recharges mobicarte en se conformant aux instructions contenues dans la pochette Soit sa carte bancaire dans un publiohone portant le logo CB le titulaire introdul sa carte bancaire dans le publi phone compose avec les pr cautions d usage le code secret associ sa carte bancaire puis appelle le serveur vocal de rechargement mobicarte les instructio suit alors ns du ser veur vocal Le recharge ment s effectue selon les paliers propos s sur le serveur vocal et choi est adress ions
36. ligne en toute simplicit Par exemple avec Orange sport votre mobile vous fait vibrer Pour suivre les matches en direct avoir les r sultats en temps r el pour suivre tout au long de l ann e les grands v nements les classements les r sultats les calendriers des disciplines majeures Avec Orange sport vous tes au c ur de l exploit avec Orange loisirs et sorties sortez bien accompagn Tout pour organiser vos sorties et vos week ends v nements culturels restaurants bars cin amp s d une ville donn e Orange vous concocte les soir es comme vous les aimez s le parrainage Avec le parrainage les avantages se partagent Vous connaissez des proches qui n ont pas encore de mobicarte Alors faites les b n ficier des avantages du parrainage mobicarte et gagnez des communications gratuites Pour en savoir plus appelez le N AZUR 0 810 080 081 co t d un appel local depuis un t l phone fixe r capitulatif services a Services gratuits depuis votre mobicarte sh E service d urgence Num ros d urgence MEB SAMU El Hi Police HE Pompiers 2 recevoir par SMS votre cr dit et sa date limite d utilisation aAA serveur vocal Pour connaitre votre n de t l ohone sa date de validit le montant de votre cr dit le code d acc s clients FA acc s direct au changement de plan tarifaire mobicarte 1 changement gratuit PA PA acc s direct
37. nements qu ils mettent vers les abonn s SMS infos sans que jamais la responsabilit d Orange France puisse tre recherch e de ce chef 8 4 Orange France est responsable de la mise en place des moyens n cessaires a la bonne marche du service SMS infos et prend les mesures n cessaires au maintien de la continuit et de la qualit de service L obligation d Orange France est une obligation de moyens qui s entend selon les termes et conditions g n rales de vente relatives au service mobicarte 8 5 Orange France ne saurait en aucun cas tre tenue de r parer d ventuels dommages indirects subis par abonn Les dommages indirects sont ceux qui ne r sultent pas exclusive ment et directement de la d faillance des presta ions de Orange France et notamment les pertes d exploitation et pr ju dices commerciaux Un conseil Une question Contactez votre service clients Orange Par t l phone au 722 depuis votre mobile 0 37 min 2 40F ou au 0 892 701 722 0 34 min 2 21F a partir du r seau fixe de France T l com Sur Internet www orange fr Par minitel 3615 mobicarte 0 34 min 2 21F Le futur vous l aimez comment Y france telecom Ghetty images Stone Image Bank Pix 101236 Orange France SA au capital de 2 096 517 960 RCS Nanterre 428 706 097 cr dits photos
38. nt le num ro 722 sur son mobile Un serveur vocal lui indique alors la marche suivre Le client mobicarte saisit son num ro d appel afin que son mot de passe lui soit communiqu par un SMS sur son mobile Pour que ce code puisse tre transmis imm diate ment le client mobicarte O L v rifier que son mobile est allum qu il est en zone de couver ure et que la m moire de sa carte SIM n est pas satur e La saisie du mot de passe sur le site web d Orange ou le 36 14 permet au client mobicarte de s lec ionner les 6 rubriques d informations qu il souhaite recevoir Il re oit ensuite un SMS de confirmation de sa sous cription l option SMS infos Elle est automati quement mise en service au plus tard dans les 7 jours suivant sa demande de souscription Sous reserve de disposer d un cr dit suffisant sur son compte pr pay dont le montant figure sur la fiche rifaire mobicarte 2 Le client mobicarte ouscrit l option infos peut tout ent proc der la ification de ses choix ubriques sur Minitel nternet en utilisant le m me mot de passe peut changer de rubriques autant de fois qu il le souhaite article jad OW a 330 O O 230 ogo CO Dur e Les clients mobicarte ne peuvent souscrire option SMS infos que pour une dur e d ter min e fix e au choix du client a 15 jours un mois ou deux m
39. o demand pour vous permettre de noter le nom et le num ro correspondant votre demande ou d enregistrer le num ro dans votre r pertoire Tarifs cf fiche tarifaire en vigueur gt NS IPN i dm A J j NX A l NA V NAS N R server une table un taxi un billet d avion une place de concert surfer sur le WAP avoir l info qu il vous faut au bon moment Orange vous ouvre les portes d un univers o tout devient possible et vous propose de r aliser toutes vos envies partir de votre mobile gr ce aux kiosques aux SMS et au WAP Parce que nous sommes tous diff rents Orange vous propose de cr er vous m me le mobile qui vous ressemble a le Kiosque Orange D un simple appel acc dez a toute l info dont vous avez besoin 7j 7 711 Kiosque des services Simple et rapide le kiosque des services vous offre la possibilit de r server un taxi un billet de train de d couvrir les films l affiche ou encore d couter les actualit s Pour acc der a ce service et connaitre les diff rentes rubriques qu il propose composez sans plus attendre le Ed El EI 811 Kiosque finance Le kiosque finance c est la gestion de votre compte bancaire en direct l actualit financi re mais aussi des conseillers financiers votre coute sur simple appel au El EI EI 234 mobikiosque Le kiosque de divertissement de mobicarte c est en juin
40. obiles Orange Les communications vers tous les mobiles Orange b n ficient d un tarif privil gi unique quels que soient l heure de l appel et le plan mobicarte utilis 1 Of fiche tarifaire en vigueur 2 Sous r serve d un cr dit sup rieur O maltrisez Le rechargement par carte bancaire CB Choisissez le montant qui vous convient parmi l ensemble des recharges mobicarte m Depuis une cabine t l phonique France T l com portant le logo CB vous introduisez votre carte bancaire CB dans le publiohone vous tapez votre code confidentiel vous appelez gratuitement le O 810 810 224 et vous suivez les instructions du serveur vocal Votre paiement s effectuera l aide de votre carte bancaire Votre rechargement est confirm par r ception d un SMS m Depuis votre t l ohone mobile s il est quip d un lecteur de carte bancaire CB Il vous suffit d ins rer votre carte bancaire dans votre mobile et de s lectionner le menu Rech CB puis de vous laisser guider C est un rechargement imm diat et enti rement s curis disponible 24h 24 ou que vous soyez en France comme l tranger en zone de couverture mobicarte le SUIVI CONSO Pour connaitre le montant de votre cr dit disponible et sa date limite d utilisation en composant le KW vous tes inform par le serveur vocal mobicarte en composant le A A BE vous recevez votre r pon
41. ois cons cutifs a compter de a date de mise en service de l option et SOUS r serve de disposer d un cr dit suffisant sur son compte pr pay dont le montant figure sur la fiche tarifaire mobi carte article Tarifs 5 1 Le tarif de l option SMS infos figure dans la fiche tarifaire mobicarte 5 2 La notification de message sur le t l phone mobile la r ception et la lecture des SMS ne sont pas factur es 5 3 Orange France se reserve le droit de modifier a tout moment ses tarifs relatifs l option SMS infos 6 4 Le co t de la connexion sur le serveur Web et sur le Minitel 3614 Orange ou 3614 SMS infos est la charge du client mobicarte ayant souscrit l option SMS infos article Modifications des prestations Orange France se r serve le droit pour des raisons techniques ou commerciales de supprimer totalement le service SMS infos H article Responsabilit de l abonn SMS infos 7 1 L acc s l Option SMS infos et le choix des rubriques du client mobi carte ayant souscrit l option SMS infos n cessite un code confi dentiel de consultation qu il appartient a l abonn de conserver et d en assurer la confidentialit La responsabilit d Orange France ne saurait tre engag e en cas d utilisation de ce code par un tiers 7 2 ll appartient l abonn d effacer r guli rement les messages contenus dans sa cart
42. on des prestations Si Orange France tait amen e pour des raisons techniques o commerciales supprimer totalement ou partiellement l option Le Mail Orange le souscrip teur en serait inform par SMS ou par e mail deux mois au moins avant la date pr vue article Responsabilit s du sous cripteur 8 1 La bo te aux lettres Le Mail Orange mise disposition du souscrip eur d une capacit otale de 10 M ga octets permet de recevoir jusqu 1000 e mails aucun d entre eux ne pouvant exc der une aile de 2 M ga octets Les e mails non lus sont supprim s 90 jours apr s leur r ception appartient par cons quent au souscripteur de consulter r guli rement sa bo te aux lettres Le Mail Orange afin de ne perdre aucun e mail et d viter la saturation de sa boite aux lettres Orange France ne peut re tenue responsable e la perte ou de la d t oration des e mails au del des d lais ipul s ci dessus a responsabilit de range France ne saurait tre engag e en raison du contenu des e mails adress s au souscrip teur 8 2 appartient par ailleurs au souscripteur de prendre toute disposi tion ad quate relative aux quipements gu i emploie pour prot ger lesdits quipements d une contamination ventuelle par des virus ou des tentatives d intru sion Par quipement il convient d entendre notamment t l phone mobile ordinateur personnel assistant num r
43. pour recharger votre compte mobicarte 1 Fi H recevoir par SMS votre num ro de t l phone sa date de validit et le plan mobicarte utilis PA Ki s inscrire au chat Orange messagerie vocale Pr sentation du num ro Double appel 1 gratuite si votre cr dit est valide ou sup rieur 0 a Services payants depuis votre mobicarte a gA activation de la reconnaissance vocale et changement de langue mobikiosque kiosque des services Pour s informer organiser ses sorties trouver un h tel r server un billet d avion E 71 renseignement directs Pour rechercher le n d un correspondant El kiosque finance La gestion de votre compte bancaire en direct Des sp cialistes du cr dit du placement votre coute acc s direct au service clients Orange TI W e mail vocal A D 4 AU r d envoi des SMS pour SMS infos la carte EA E n d envoi des SMS pour chater Tarifs cf fiche tarifaire en vigueur welcome mobicarte To find out your telephone number and the SIM card expiration date dial BBB followed by W or and press the EJ key followed by EE or dial A A H to receive these informations on your cellular by SMS To obtain the communication time available and the credit expiration date dial BAB followed by M or ER then simply listen to the voice announcement or dial A A EI to receive these informations on your cellular by SMS
44. ption SMS infos E article Conditions g n rales applicables Les pr sentes conditions sp cifiques d abonne ment l option SMS infos relevent des condi tions g n rales de vente mobicarte article D finition des prestations foumies L option SMS infos consiste en la foumiture d un service de r ception de SMS d informations concemant notamment l actualit la m t o la finance le sport les loisirs et les jeux L option SMS infos est disponible sur le service mobicarte uniquement en France m tropolitaine 2 1 Modalit s de choix des rubriques L option SMS infos comprend un ensemble de rubriques regroup dans 6 themes d infor mations Le client mobicarte choisit au maximum 6 rubriques Le choix des rubriques s effectue par l interm diaire du site Web d Orange www orange fn par le Minitel 36 14 Orange ou par le 722 2 2 R ception des SMS infos Le client mobicarte est directement inform de la r ception d un SMS infos par une notification sur cran de son t l phone mobile si celui ci est en veille dans la zone de couverture du service et que la m moire de sa carte SIM n est pas satur e article Modalit s de souscription et de modification 3 1 Le client mobicarte qui souscrit l option SMS infos doit en faire la demande en se connec tant au 36 14 Orange ou sur le site web d Orange www orange fr ou en composa
45. r es cles VOS envies s Le portail Orange D un simple geste tout devient possible Vous pouvez acc der au portail Orange directement sur votre t l phone mobile via le WAP ou sur votre ordinateur l adresse www orange fr Consultez vos e mails profitez de services pratiques de proximit parcourez les titres de l actu organisez vos soir es jouez en ligne Avec le portail Orange vous acc dez en temps r el des informations personnalis es et de multiples services pour rester en contact avec votre environnement En toute simplicit d un simple clic Le WAP a quol Ga sert Le WAP adapte le contenu d Internet l cran et la technologie de votre mobile S informer acheter s organiser se divertir communiquer avec le WAP votre mobile devient bien plus qu un simple t l phone 1 quip d un navigateur WAP NB lors de votre premi re connexion au portail Orange sur votre mobile VOUS recevez par SMS un mot de passe Conservez le il VOUS sera demand pour personnaliser votre portail depuis un ordinateur partir du site www orange fr Vos premiers pas sur le Wap Pour vous connecter au Wap il vous suffit de s lectionner le menu d di aux services multim dia de votre mobile Une fois dans ce menu choisissez l un des 3 portails propos s et laissez vous guider Allez sur le portail Orange sur votre mobile Ou sur un ordinateur pour cr
46. ruption de mmunication cas d appel d un i Q Q CO O 5 m ro international ou num ro sp cial le mpte pr pay doit p rativement tre r diteur hauteur de 5FTTC minimum soit 29 Le titulaire est nvit par Orange France a cr diter son compte rechargeable lorsque le solde de celui ci atteint un certain plancher est alors inform apr s communication du solde de son compte rechargeable Le titulaire a en outre la facult de consulter tout moment e num ro de service billa OGD TO amp Qa 5 O O 3 NO mobicarte pour connaitre le solde de son compte rechargeable B Le service mobicarte propose diff rents plans arifaires d crits dans la fiche tarifaire mobicarte Lors de son activation le compte pr pay du titu ire est positionn sur le plan tarifaire mobicarte Classique e titulaire dispose de la cult de choisir tout oment pendant la ur e de validit de sa arte le plan tarifaire mobicarte de son comp e pr pay selon la pro c dure d crite dans le pr sent guide et de passer d un plan tarifaire mobicarte un autre sans changer ni de n d appel ni de carte SIM et en conservant le montant de son cr dit de communications d duction faite du prix du changement de plan arifaire indiqu dans la fiche tarifaire mobicarte A cet effet le compte pr paye du t
47. s ce d lai afin de ne perdre aucun message Orange France ne saurait tre enue responsable de la perte ou de la d natura ion des messages d po s s qui n auraient pas t consult s dans le d lai de 15 jours o provo qu e par une saturation de la m moire de la carte mobicarte Orange France n est pas responsable du contenu des messages adress s au titulaire l exclusion des messages adress s par Orange France relatifs au service mobicarte mentionn s pr c dem ment La r ception de SMS sur e t l phone mobile est gratuite Le co t d envoi d un SMS figure dans la fiche tarifaire mobicarte 11 1 La messagere vocale permet au titulaire de recevoir automatique ment et tout moment en cas d inaccessibilt ou de non reponse du t l pho ne mobile les messages de ses correspondants LE pal ne qu et dans vertu ulaire est a r ception d SMS sur son t l pho mobile sous r serve Sol r e celui ci azon Orange Franc adresser au titulaire par inform de un en veille e de cou re du service e pourra ses propres moyens o pa sous traitant des mes r l interm di aire d un sages relatifs au service mobicart 11 VOCa en e Lutilisateur qui ne souhaite pas recevoir ces messages peut en informer tout moment le serv
48. se par SMS optez pour un forfait en conservant le m me num ro Avec Orange vous tes libre de bouger de changer d avis Vous avez acc s aux abonnements forfait ajustable ou offres avec compte mobile sans changer de num ro d appel actuel Pour plus d information appelez votre service clients Orange es SG V ES a la Messagerie vocale Consultation gratuite et illimit e par le Si vous ne r pondez pas si votre t l phone est teint ou hors zone de couverture les appels basculent automatiquement sur votre messagerie vocale 24h 24 et 7j 7 Un Bip vous informe du d p t d un message et Rappelez ZN s affiche sur l cran de votre mobile S vote cr dit vaide VOtre messagerie vocale enregistre jusqu 20 est sup rieur 0 messages d une minute maximum chacun Pour acc der a vos messages m Depuis votre t l phone mobile composez le 7E Depuis un autre t l phone composez OG OW WM suivi des 4 premiers chiffres de votre num ro d appel mobicarte sans le D Ti Un code secret est demand lors de l acc s a votre messagerie vocale a partir d un autre t l phone que le votre Il est initialis a 0000 mais vous pouvez le personnaliser en composant le FJ puis en choisissant la rubrique La protection de votre bo te vocale Personnalisez votre messagerie vocale Personnalisez votre message d accueil en composant le et en vous laissant guider
49. t aussi une solution pratique et ludique pour obtenir toute l info qu il vous faut en un clin d il flash info finances sports m t o cin ma culture jeux Vous avez le choix entre l option SMS infos et les SMS infos a la carte L option SMS infos Pour recevoir pour une dur e d termin e des SMS infos choisissez les themes d actualit qui vous int ressent flash info finances sports m t o cin ma culture jeux horoscope Vous cr ez ainsi votre propre quotidien et b n ficiez d une information adapt e VOS besoins Vous gardez la possibilit de modifier vos choix tout moment comme bon vous semble Vous vous inscrivez en appelant le AB et choisissez la dur e pendant laquelle vous souhaitez b n ficier du service 15 jours 31 jours 62 jours m Les SMS infos la carte permettent de recevoir ponctuellement une info sur le th me que vous souhaitez m t o flash actu horoscope loto Vous envoyez votre demande par SMS au Par exemple pour obtenir le bulletin m t o du d partement 31 tapez MET suivi d un espace et de puis envoyez votre requ te au Quelques instants plus tard vous recevez sur l cran de votre mobile l information demand e R ception et lecture de SMS gratuites Pour obtenir la liste des contenus et des requ tes possibles tapez IND et envoyez ce message au Tarifs cf fiche tarifaire en vigueu
50. ternational vous devez disposer de 15F de cr dit minimum a communiquer depuis l tranger Avec Orange vous b n ficiez gratuitement de l option Orange sans fronti re pour t l phoner de l tranger en toute libert Ce service vous permet d mettre et de recevoir des appels et des SMS depuis les pays suivants couverture en cours de d ploiement Belgique Pays Bas Allemagne Portugal Gr ce Roumanie Espagne Italie Royaume Uni Pour b n ficier de ce service gratuit appelez votre service clients Orange 0 892 701 7229 ou le 722 avant votre d part l tranger essentiel des services mobicarte depuis l tranger Les services gratuits EI ot le suivi conso par SMS EX le rechargement composez le HA HE suivi des 14 chiffres du code de rechargement puis appuyez sur la touche mission d appel vous recevez un SMS qui vous indique votre cr dit IJ recevoir par SMS son N de t l phone sa date limite de validit et le plan tarifaire choisi Les services payants la messagerie vocale AA le service clients Orange Tarifs des communications depuis l tranger cf fiche tarifaire en vigueur 2 0 34 min 2 21F depuis le r seau fixe de France T l com 3 0 87 min 2 40P partir de votre mobile 4 Tarifs cf fiche tarifaire en vigueur maitrisez budget a principes de fonctionnement La dur e de vie de votre mobicarte comment a m
51. ysfonction nement du t l phone est confirm par les pr pos s de l op rateur le client mobicarte b n ficie de l change domicile sous 48 heures compter de la r cep tion par le SAV de la preuve d achat du kit mobicarte t l copie envoy e par le service clients qui est seul habilit contacter le service apr s vente Cet change permet au client mobicarte de disposer d un kit SAV mobicarte comprenant un t l phone mobile et une batterie contre remise par le client de son t l phone mobile d fectueux et de sa batterie Il est pr cis que le t l phon contenu dans le kit SAV mobicarte doit s entendre d un mat riel d occasion remis neuf Cette remise du kit SAV mobicarte est gratuite si le mat riel d fectueux est couvert par la garantie Si le mat riel n est pas couvert par la garantie la remise au client du kit SAV est alors payante au titre d une r mun ration forfaitaire dont le montant est indiqu sur la fiche tarifaire Orange France s engage remettre au client un mat riel iden tique son mat riel d origine m me couleur m me marque et ce pendant une p riode d un an compter de la date d achat du kit mobicarte par le client Pass ce d lai d un an Orange France s engage remettre au client un mat riel de gamme quivalente au mat riel d origine La responsabilit d Orange France ne saurait tre engag e pour les dommages indi
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