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1. Les effets des usages des TIC sur l insertion socioprofessionnelle Enqu te sur les pratiques des jeunes libanais es Rawad Chaker Universit Lille 1 Laboratoire CIREL Trigone CUEEP B5 6 Rue Elis e Reclus Cit Scientifique 59655 Villeneuve d Ascq Cedex Universit de Cergy Pontoise Laboratoire EMA ZAC des Barbanniers Avenue Marcel Paul F 92230 Gennevilliers rawad chaker univ lillel fr les comp tences et R SUM A travers leurs utilisations les TIC d veloppent chez l utilisateur des comp tences autant qu elles en requi rent Ce qui conduit l individu s approprier des usages dans un contexte organisationnel nouveau et d velopper des automatismes qui n cessitent des r ponses des besoins professionnels sp cifiques Cet article propose un cadre th orique n cessaire la compr hension de la valorisation des comp tences la lumi re de l insertion socioprofessionnelle Pour cela nous avons cherch mettre en lumi re la porosit et l interd pendance entre trois contextes de pratiques qui renvoient autant de types de comp tences travers une tude sur un chantillon compos de jeunes libanais entre 18 et 35 ans Il s agit de v rifier si leurs usages des TIC exerce une quelconque influence sur leur insertion socioprofessionnelle Autrement dit v rifier si l usage des TIC permet une meilleure expression des comp tences MOTS CL S TIC porosit professionnel domestique inse2. Multitude Guerre et d mocratie l poque de l Empire Paris La D couverte Nisihira S 1968 Le prestige social des diff rentes professions l valuation populaire au Japon in Revue Fran aise de sociologie IX pp 548 557 Lemoine M Wasmer E 2010 Eds Les mobilit s des salari s Conseil d analyse conomique mai 243 pp Marcuse H 2007 Le probl me du changement social dans la soci t technologique Paris Homnisph res Matar L 2007 Les racines du capitalisme libanais in Travaux et Jours num ro 79 automne Presses de l Universit Saint Joseph Beyrouth p 121 137 Mi ge B 2007 La soci t conquise par la communication La communication entre l industrie et l espace public tome 2 Collection Communication M dias et Soci t s Grenoble PUG Monnin A 2011 La ressource et l ontologie du Web HAL hal 00610652 version 1 atelier Document accessible l adresse http hal paris1 archives ouvertes fr hal 00610652 fr consult f vrier 2012 Ruellan D Thierry D 1998 La presse locale assist e par ordinateur in Nouvelles technologies de communication Textes r unis par Thierry D Paris L Harmattan Warschauer M 2004 Technology and social inclusion rethinking the digital divide MIT Press Massachusetts Zinnbauer P 2007 What can Social Capital and ICT do for Inclusion Institute for Prospective Technological Studies PTS JRC European Commission
3. ducation et soci t n 15 janvier 2005 pp 45 57 Carr P 2001 dir De la motivation la formation Paris L Harmattan Carr P 2005 L Apprenance vers un nouveau rapport au savoir Paris Dunod Chaker R 2011 La contribution de l usage des TIC l insertion socio professionnelle du jeune libanais Enqu te sur leurs pratiques et discours d acteurs du monde de l entreprise et de l ducation Th se de doctorat en sciences de l ducation Universit de Cergy Pontoise Collier P 1998 The Political Economy of Ethnicity Annual World Bank Conference on Development Economics Washington D C April 20 21 Coutrot T 1998 L entreprise n olib rale nouvelle utopie capitaliste Paris La D couverte Dahmani M Ragni L 2009 L impact des technologies de l information et de la communication sur les performances des tudiants in R seaux Vol 27 155 pp 81 110 Debande O Ottersten E K 2004 Information and communication technologies A tool empowering and developing the horizon of the learner Higher Education Management and Policy 16 2 31 61 Dejours C 2005 Le Facteur humain 4e d Paris PUF Dubar C 1991 La socialisation Construction des identit s sociales et professionnelles Paris Armand Colin Epelboin F 2009 Le journalisme de donn es les donn es ouvertes et la dictature de la transparence Document accessible l adresse http archive wikiwix com cac
4. Document accessible l adresse http ipts jrc ec europa eu publications pub cfm id 1466 consult F vrier 2012
5. gues ou sup rieurs leur demandent d intervenir pour r gler des probl mes importants TC3 sont celles qui utilisent le plus fr quemment l ordinateur pour faire de la programmation Kh 23 5 ddl 9 p lt 0 01 Ces derni res sont celles qui ont un salaire S lev Kh 27 4 ddl 9 p lt 0 01 Pour ces deux cas nous avons rejet l hypoth se d ind pendance Nous remarquons que les programmeurs jouissent de salaires relativement importants et que leurs comp tences sont sollicit es dans leur travail Un positionnement professionnel avantageux peut donc tre une r tribution face aux comp tences d montr es et l utilisation des logiciels de bureautique peut conf rer l individu une certaine autonomie dans le travail Il confirme l impact des TIC sur l organisation du travail et sur le m tier lui m me travers le contexte interactionnel le fait de solliciter et d tre sollicit par ses coll gues le contexte informationnel d tenir un capital savoirs ce qui rend l employ sollicitable par les coll gues et le contexte op rationnel d veloppement de comp tences qui fait que l employ de par la flexibilit permise par l volution de l outil technologique jouit d une plus grande autonomie ce qui lui permet de prendre des d cisions seul Fort de ces diff rents capitaux il va travers sa sollicitation pouvoir faire preuve de l tendue de ses comp tences Warschauer 2004 a expliqu dans ce
6. idem Il s agit donc particuli rement d un indicateur de socialisation Dubar 1991 sur le lieu de travail D o les questions relatives aux r seaux et interactions professionnelles VT1 Votre travail vous permet il d acc der un r seau social important TC8 Vous avez beaucoup de contacts professionnels avec l ext rieur ou au sein de votre lieu de travail TC9 Vous avez beaucoup de contacts humains au sein de votre lieu de travail 4 2 1 2 La reconnaissance des comp tences au travail La comp tence des individus n est pas une donn e substantielle que l on pourrait mesurer en toute g n ralit tre reconnu pour ses comp tences poss de un caract re conventionnel et n cessite ce titre un accord sur ce qui fait leur valeur Marchal amp Rieucau 2006 Nous reprenons ici le cadre conceptuel d auteurs situant leur r flexion dans la lign e de l conomie des conventions d apr s Boltanski et Th venot Il s agit d une forme de distinction professionnelle li e la d monstration et la mise disposition du fonctionnement de l entreprise des comp tences de l individu La reconnaissance professionnelle passe par la reconnaissance des talents individuels du travailleur qu il pourra mettre disposition de son milieu professionnel coll gues groupe de travail sup rieurs et du fonctionnement de son entreprise Si l individu est dans la possibilit de montrer l tendue de ses comp tences cela po
7. individuelle qu il pourrait mettre au service de son milieu professionnel En effet ces technologies permettent en outre des interactions humaines lointaines ou locales qui peuvent jouer sur le capital social de l individu gr ce aux changes multi modaux que les outils et les interfaces permettent Barabasi 2002 Warschauer 2004 Zinnbauer 32 Education amp Formation e 298 03 Mai 2013 2007 Communication synchrone de type messagerie instantan e ou vid oconf rence ou asynchrone de type forums en ligne ou sites de r seaux sociaux et courrier lectronique Ainsi les TIC mis au service de l activit de l individu poss deraient au niveau de leur forme et de leurs possibilit s des fonctions multiples organisant l activit de mani re plurielle et r ifi e travers des artefacts Ces derniers sont au nombre de trois les outils de ressources pour l acc s l information les outils de travail en tant qu outils de production et les outils d change au service des interactions Chaker 2011 De par leur nature donc les TIC gr ce aux utilisations qu elles permettent peuvent exercer un impact sur l activit des acteurs selon ces trois modalit s 3 Impact des TIC sur les comp tences de l usager 3 1 Effet des usages des TIC une approche tridimensionnelle de la notion de comp tence travers cette massification d usages chacun des trois types d outils cit s pr c demment est en mesure de parti
8. mettre l hypoth se que les usages professionnels des TIC peuvent cr er une proximit mat rielle et repr sentationnelle avec ces outils et par cons quents conduire au d veloppement de leurs usages domestiques Cela expliquerait l interd pendance ou comme nous l avons expliqu en amont la porosit entre les contextes professionnel et domestique au niveau des activit s m diatis es Pourquoi ne pas parler alors de transfert de comp tences d un contexte l autre 5 Discussion des r sultats TIC interactions humaines reconnaissance professionnelle et insertion sociale Si la cit connexionniste boltanskienne rel ve de l adaptabilit de l individu qui s appuie sur ses qualit s communicationnelles Boltanski amp Chiapello 1999 nous sommes en mesure de mettre en exergue la dimension interactionnelle li e l usage des TIC mise en vidence dans le contexte professionnel Ce sont les relations entre individus qui voluent par leur nature elles deviennent m diatis es Nous avons mis jour puis interpr t le lien statistique entre capital social individuel et bien tre au travail ainsi qu avec la reconnaissance professionnelle En effet il appara t que les personnes qualifiant leur travail de passion sont celles faisant un usage assez fr quent des r seaux sociaux De plus les personnes se sentant reconnues pour leurs comp tences et sollicit es pour elles sont celles qui ont un usage fr quent de l
9. t cognitive et qui en transformant le travail ont entra n le passage une conomie informationnelle idem p 355 Mi ge 2007 Deuxi mement les outils d change et de communication vont exercer une influence sur le d veloppement du capital social et des comp tences relationnelles gr ces aux changes et aux interactions qu ils permettent synchrones et asynchrones Un nombre important d tudes Pew Foundation 2006 Benckler 2006 confirme l impact des TIC sur l am lioration et la transformation du capital social Ces nouveaux outils solidifient les liens existants en g n rent de nouveaux Zinnbauer 2007 et augmentent la sph re communicationnelle de l individu Jonas 2001 Mi ge 2007 Enfin les outils technologiques au sens large vont d velopper chez l individu des comp tences op rationnelles en lien avec son outil de travail et vont ainsi exercer un effet sur la productivit Kalika 2006 Carr 2005 classe dans les modalit s d apprenance informelle intentionnelle ou non la formation et les apprentissages sur le tas l Japprenant volontaire dirige par lui m me un apprentissage gr ce des ressources vari es documentaires biblioth que technologiques Internet etc relationnelles experts homologues et pairs On pourrait ainsi circonscrire la bulle des outils de travail autour des outils de ressource et de communication Ces outils technologiques nouveaux vont en outr
10. comp tences en permanence Nous consid rons que les nouvelles identit s professionnelles int grent cet imp ratif 2 Ce d veloppement doit int grer et exploiter tout le potentiel des TIC C est notamment le cas de la soci t r ticulaire et technologique De ce fait l usage de ces outils d veloppe des comp tences mais en requi rent galement 3 L apprentissage ne doit plus tre r duit aux situations formelles d enseignement mais s tendre toutes les circonstances de la vie professionnelle et citoyenne L auteur met jour galement le ph nom ne de porosit entre contextes professionnels et domestiques en expliquant que les comp tences dans cette nouvelle normativit sont transf rables d un lieu l autre travers les apprentissages informels 4 Enfin l individu est appel devenir sujet social apprenant co responsable de sa formation Autrement dit il met l accent sur la n cessit d apprendre seul en interrelation avec son environnement Dans une m me logique multimodale Ledru 2003 analyse la comp tence au travail selon quatre crit res les d marches intellectuelles un raisonnement une mani re de faire un encha nement des actions mentales pour r soudre un probl me un mode d emploi pour agir et trouver des solutions les savoirs et connaissances regroupement des connaissances indispensables la r ussite professionnelle les relations au temps et l espace largissement du c
11. de l activit humaine les pratiques sociales peuvent devenir des pratiques professionnelles Mais galement comment cette porosit entre diff rents contextes concerne aussi celle des comp tences individuelles Nous nous proposons de v rifier dans quelle mesure ces derni res sont valoris es travers l insertion socioprofessionnelle Ce qui mettrait alors jour un lien indirect entre usages des TIC et insertion 2 Impact des TIC sur l organisation domestique et professionnelle 2 1 Un paradigme organisationnel nouveau la soci t r ticulaire Les TIC sont l embl me de pr s de deux d cennies de mutations Les divergences qui peuvent appara tre autour de la capacit vivre avec les TIC au travail peuvent tre comprises comme une opposition entre deux res du capitalisme Boltanski et Chiapello 1999 et entre deux contextes de travail radicalement transform s Ces auteurs dans Le nouvel esprit du capitalisme consid rent que le fonctionnement par r seau serait la nouvelle modalit de l exploitation capitaliste Car dans notre soci t connexionniste l exclu est non seulement celui qui sort du march du travail mais aussi celui dont les connexions sont rompues et qui n est plus ins r dans aucun r seau idem M me si les acteurs de la soci t essayent justement de s organiser en r seaux afin d tablir des parcours d insertion professionnelle comme ce que les auteurs appellent des dispositifs d ac
12. l insertion socioprofessionnelle Voici les croisements significatifs entre cette variable TIC et les variables de reconnaissance professionnelle TC1 Dans votre travail il vous est permis de prendre des d cisions seul Khi 22 9 ddl 9 p lt 0 01 TCS Vos sup rieurs demandent votre avis sur des sujets importants Khi 25 4 ddl 9 p lt 0 01 Plus l achat sur Internet est fr quent plus il appara t que les individus consid rent que leurs sup rieurs demandent leur avis sur des sujets importants En ce qui concerne l volution professionnelle EP1 Se voir attribuer un projet cl Khi 35 9 ddl 9 p lt 0 01 EP3 Penser pouvoir g rer un d partement ou un groupe de personne Kh 35 3 ddi 9 p lt 0 01 EP4 Augmentation significative du salaire Khi 31 4 ddl 9 p lt 0 01 Cela montre que les personnes faisant des achats sur Internet ACH de mani re importante ont tendance consid rer qu ils pourraient dans un avenir proche voluer au sein de leur entreprise Ils consid rent galement que leur salaire voluera de mani re significative L insertion conomique et sociale SA1 tre en mesure d envisager des projets tr s co teux Khi 27 ddl 9 p lt 0 01 VT2 Votre travail est un moyen de subvenir aux besoins primaires de votre famille Khi 19 7 ddl 9 p lt 0 02 S Salaire Khi 54 ddl 9 p l
13. la gestion des projets et des personnes et l augmentation de ses responsabilit s La mobilit professionnelle en interne peut tre consid r e comme une cons quence indirecte de la reconnaissance professionnelle le march interne Dubar 1991 Nous recherchons ici des indicateurs relevant de la dimension de cette reconnaissance travers la socialisation dans l entreprise ou d un groupe professionnel poss dant des caract ristiques diff rentes selon le mode d volution en interne vertical ou horizontal Lemoine amp Wasmer 2010 Ce qui nous a amen poser les questions suivantes propos de l volution professionnelle TC1 Il vous est permis de prendre des d cisions seul se voir attribuer plus de responsabilit s qui d coulent du positionnement professionnel dans le fonctionnement de l entreprise Pensez vous pouvoir voluer professionnellement Autrement dit EP1 Vous voir attribuer un projet cl mobilit horizontale mais d cisive EP2 Gravir un chelon monter dans la hi rarchie et ou se voir attribuer un poste plus important autrement dit mobilit verticale EP3 G rer un d partement ou un groupe de personnes se voir attribuer plus de responsabilit s galement mobilit verticale responsabilit sur diff rents employ s 4 2 1 6 L insertion sociale Par extension jouir d un capital social peut tre la volont d avoir un statut dans son milieu social et y jou
14. les logiciels de chat ou les sites de socialisation et de r seautage comme Facebook MySpace LinkedIn Viadeo Twitter Tumblr Stumble Google Orkut etc D apr s Collier 1998 une des mani res de promouvoir le capital social est de faire baisser les co ts de ces interactions ce que permet justement Internet Lin 2001 ajoute que l av nement d Internet a engendr un essor r volutionnaire du capital social des individus L utilisation soutenue des ces instruments communicationnels va ainsi tendre le capital social de l individu en augmentant le nombre de ses amis virtuels et en consolidant ses contacts avec ses proches ou amis mais surtout en lui permettant de d velopper une strat gie d insertion dans un milieu ou une communaut d int r ts Le contexte relationnel illustre ainsi le c t social des TIC Nous pouvons renvoyer ici au concept de rationalit communicationnelle d velopp par Habermas comme expliqu par Coutrot 1998 La rationalit communicationnelle r sulte du jeu des normes sociales entre les membres d une communaut de travail Cette rationalit sous tend les comportements de coop ration d entraide de partage des savoirs qui sont pr sents et n cessaires la productivit dans la plupart des contextes concrets de travail Si l agir communicationnel est utilis par Habermas 1987 t II p 103 pour expliquer comment la division sociale du travail agit sur la solida
15. sens que les personnes poss dant et ma trisant l outil informatique peuvent devenir un capital social pour les autres et donc dans un contexte d interaction devenir un capital humain 4 3 3 L usage des r seaux sociaux et l insertion socioprofessionnelle Les personnes qui utilisent le plus fr quemment les r seaux sociaux RS en ligne apparaissent comme celles qui leurs coll gues leur demandent leur avis sur des sujets importants TC2 Kh 32 4 ddl 9 p lt 0 01 donc hypoth se d ind pendance rejet e En outre ce sont celles qui leurs coll gues et sup rieurs accordent de l importance leurs remarques et avis TCS Khi 24 1 ddl 9 p lt 0 01 Les personnes utilisant de mani re fr quente les sites de r seaux sociaux pensent pour la plupart voluer professionnellement travers l attribution de projets cl EP1 Kh 53 3 ddl 9 p lt 0 001 Il existe ainsi un lien entre le fait d utiliser fr quemment les r seaux sociaux virtuels et certains indicateurs de positionnement professionnel comme la reconnaissance et les interactions ainsi qu avec une repr sentation positive sur l volution de la carri re 4 3 4 La consultation de sites d informations et l insertion socioprofessionnelle p Nous rejetons l hypoth se d ind pendance entre la variable TIC en question et les variables du positionnement professionnel suivants TC2 Vos coll gues demandent votre avis sur des sujet
16. une volution significative de la productivit individuelle gr ce aux TIC 3 3 Porosit et inter d pendances entre les diff rents contextes de comp tences Le sch ma met en relief la diversit des environnements de pratiques Les contextes relationnel et informationnel sont d ploy s dans un cadre domestique par l individu mais d veloppent des comp tences et capacit s mobilisables dans un but professionnel A priori pour la recherche d emploi et a posteriori dans un but productiviste au sein de l activit professionnelle De m me le contexte technologique qui d veloppe des comp tences op rationnelles en termes de pratique technique pourrait tre d ploy dans un contexte domestique que ce soit dans un but personnel et priv ou au sein d une formation sp cifique un logiciel donn dans un but professionnel apprentissages tout au long de la vie Cela est permis par la d mocratisation accrue de l acc s aux TIC que ce soit aux machines ou au logiciels par achat ou t l chargement ill gal On TIC et porosit entre diff rents contextes d activit 35 peut ainsi assister un ph nom ne de transfert de comp tences en termes d apprentissages informels dans le paradigme r ticulaire Ce dernier Philippe Carr 2005 p 67 l envisage travers le concept de soci t cognitive Il en tire quatre id es forces 1 La r ussite des individus passe par le d veloppement de l apprentissage et des
17. ale et professionnelle Ce dernier est plus sp cifiquement un amas de connexions actives propre faire na tre des formes autrement dit faire exister des objets et des sujets en stabilisant et en rendant irr versibles les liens idem C est pourquoi un r seau a pour vocation de s tendre la faveur des multiplications des connexions en nombre et en temps 2 2 Impact des TIC sur l activit professionnelle et domestique Boltanski et Chiapello en d crivant l usager mobilisant les TIC dans un but professionnel rendent compte galement du ph nom ne de porosit existant entre les pratiques domestiques et professionnelles des technologies Gadbois 1975 parlait d j d emprise r ciproque entre ces deux contextes Le recours de plus en plus fr quent aux TIC en permettant d importer et d exporter des l ments entre les sph res de vie peut d une certaine mani re accentuer la porosit de la fronti re inter domaines Guilbert et Lancry 2005 p 27 En voyant son espace priv se faire envahir et r duire par la r alit technologique l individu de par son comportement devient ainsi l agent du syst me politique et conomique et de son mode de production C est pourquoi travers le principe de r alit Marcuse 2007 p 67 tel qu il existe aujourd hui c est l appropriation des nouveaux outils de production et de travail qui va conduire l individu exister socialement D apr s les au
18. ariable pouvoir voluer professionnellement travers EP1 L attribution de projets cl Khi 82 3 ddl 9 p lt 0 01 EP2 La mont e d un chelon dans la hi rarchie Khi 49 6 ddl 9 p lt 0 01 42 Education amp Formation e 298 03 Mai 2013 EP3 La gestion d un d partement ou un groupe de personnes Kh1 57 7 ddl 9 p lt 0 01 Ces personnes consid rent donc qu elles sont en mesure de conna tre une volution professionnelle comprenant l am lioration de leur positionnement au sein de leur entreprise et donc tre reconnues professionnellement travers des r tributions d ordre institutionnelles De plus le croisement entre l usage de la bureautique et des variables d insertion sociale montrent un effet de d pendance galement Nous rejetons galement l hypoth se nulle entre cette variable TIC et les variables SA1 Pouvoir envisager des projets tr s co teux Khi 31 1 ddd 9 p lt 0 01 S Salaire Khi 33 7 ddl 9 p lt 0 01 ES Evolution du salaire Khi 35 4 ddl 9 p lt 0 01 Nous constatons donc que l usage fr quent de la bureautique est li un pouvoir d achat relativement plus important 4 3 2 La programmation et l insertion socioprofessionnelle Nous croisons galement la variable Programmation PRO avec les variables d insertion Les r sultats nous montrent que les personnes qui leurs coll
19. ation selon les items suivants 1 Jamais 2 Rarement 3 Souvent 4 Beaucoup Quant la variable insertion les items sont class s par ordre croissant de 1 4 galement du moins d accord au plus d accord Tableau 2 Tableau crois Bureautique BUR et Faire preuve de l tendu de ses comp tences TC6 Bureautique Total 1 Jamais 2 Rarement 3 Souvent 4 Beaucoup T ches Confi es 6 1 Pas d accord 4 4 6 13 27 2 Un peu d accord 11 15 15 39 80 3 D accord 17 29 56 56 158 4 Tr s d accord 5 7 41 66 119 Total 37 55 118 174 384 La distribution des effectifs nous montre que plus l usage de la bureautique est important en termes de fr quence plus la personne est en mesure de faire preuve de l tendu de ses comp tences les effectifs en italique et soulign s dans le tableau Si nous v rifions l ind pendance statistique entre ces deux variables nous obtenons le calcul suivant Kh 27 3 ddl 9 p lt 0 01 Nous devons donc rejeter l hypoth se d ind pendance avec un taux d erreurs possibles de 0 01 Autrement dit il existe une implication statistique entre le fait de faire usage de mani re importante des logiciels de bureautique et le fait de d montrer et valoriser ses comp tences sur le lieu de travail que nous traduisons sous forme de d pendance Par souci de lisibilit nous pr sentons uniquement le tableau crois pour le calcul pr c dant Ces
20. ciels de bureautique tableurs traitement de textes TIC et porosit entre diff rents contextes d activit 31 pr sentation etc des logiciels usit s particuli rement dans certains domaines de sp cialisation logiciels de retouche d images Autocad pour les architectes ete Une nouvelle forme d utilisation intensive des r seaux de communication est tudi e depuis une dizaine d ann e en sciences humaines et sociales parall lement l explosion des r seaux sociaux virtuels et des moyens de communication Dans le prolongement des travaux sur la soci t cognitive cette forme de pens e ferait appel la souplesse la cr ativit et la flexibilit dans la recherche de solutions aux probl mes rencontr s Boltanski et Chiapello 1999 en introduisant la notion de cit connexionniste ou cit par projets consid rent que les relations entre individus se retrouvent ainsi plus que jamais inscrits dans des r seaux d acteurs professionnels ou domestiques Les auteurs d crivent la soci t telle qu elle est devenue l issue des ann es 1990 largement domin e par le syst me de r seaux Notamment suite au d veloppement des structures informatiques socialisantes permettant le travail et la collaboration distance ainsi que tout type de relation entreprise distance Cette d nomination a t inspir e de la litt rature de management dont l organisation par projets est un th me r current Ce term
21. ciper au d veloppement de comp tences de plusieurs natures chez l individu En effet comme nous l avons soulign dans le chapitre pr c dant nous pouvons inscrire les comp tences dans la porosit entre pratiques professionnelles et domestiques elles sont transf rables et mobilisables d un contexte l autre comme le sont l ensemble des pratiques culturelles et techniques de l acteur social Premi rement les outils de ressources ou de documentation se mettent au service du capital cognitif de l utilisateur L information qu il va chercher et exploiter aura un effet non n gligeable sur ses savoirs et ses connaissances Monnin 2011 Les ressources sont des l ments qui permettent aux individus d atteindre la position sociale qu ils entendent acqu rir logement emplois ducation information culture r seau social sant loisirs services administrations commerces Beauchamps 2003 La raison en est l mergence et la pr dominance du travail immat riel d fini comme un travail qui produit un bien non mat riel tel que service produit culturel connaissance ou communication Hardt amp Negri 2000 p 355 En allant plus loin la dynamique de transformation conomique et sociale de la soci t est fond e sur l exploitation syst matique de la connaissance et de l information nouvelle Aza s et al 2001 p 10 Ces outils constituent l essence m me de ce que Hardt et Negri 2000 p 354 appellent soci
22. conclusion de leur article la condition de r unir un capital social lev un capital conomique relativement bas et un volume de comp tences assez lev il existe des transferts permettant d accro tre le volume du capital En revanche et en accord avec la th orie des r seaux un capital social bas n offre que peu de possibilit s Blasius amp Friedrichs 2003 p 573 Ainsi les auteurs conditionnent la conversion des comp tences pratiques en capital culturel et conomique la possession d un capital social lev ce que les TIC pourraient contribuer d velopper Ce qui explique davantage l interd pendance entre nos trois bulles d activit 4 Notre enqu te de terrain l usage des TIC et l insertion socio professionnelle 4 1 Probl matique de notre tude et hypoth ses de recherche Nous avons vu que l int gration des TIC dans le fonctionnement de l entreprise et dans les activit s domestiques exer ait un effet sur les comp tences et les ressources individuelles des usagers comp tences op rationnelles capital social et capital savoir selon trois contextes diff rents contexte organisation comp tences op rationelles contexte interactionnel et contexte informationnel De plus la diversification des pratiques domestiques notamment gr ce des possibilit s d acc s ces nouveaux outils sans cesse am lior es permet une mobilisation de cet enrichissement personnel dans un but professi
23. dent un positionnement professionnel relativement avantageux conditions de travail salaire Ou bien est ce que ce sont certains postes dans l entreprise qui correspondent des positionnement professionnels avantageux qui n cessitent l emploi et l usage des TIC de mani re fr quente Cette nouvelle organisation de l activit conduit au d veloppement de nouvelles normes sociales et professionnelles en termes de technologies n cessaires l individu en vue d une insertion socioprofessionnelle Les diff rentes comp tences ainsi que le capital social et capital culturel sont r investis en tant que ressources informations r seaux personnels et professionnels savoir faire Mis en synergie ils sont mobilis s et r investis du priv vers le priv du priv vers le professionnel et du professionnel vers le professionnel Cette porosit entre diff rents contextes et mondes sociaux v cus conduit l agrandissement du champ de forces dans l espace social tel que cit par Bourdieu 1979 o les propri t s retenues pour le d finir sont des propri t s agissantes C est la r alit technologique Marcuse 2007 qui vient donc ici s ajouter l espace social de l individu comme propri t agissante Le capital de comp tences contribue transformer les autres capitaux culturel et social en capital conomique puisque r ifi s travers des artefacts et leur appropriation On assiste alors une valorisation des comp
24. des de travail est mis en vidence Dans la soci t libanaise le fait d tre reconnu socialement rev t une importance majeure puisque le r le des r seaux communautaires et locaux joue beaucoup sur les statuts sociaux tels que jouir d un statut social important r pondre un besoin conomique familial et avoir une visibilit sur l avenir professionnel Le fait de jouer un r le social permet non seulement d tre reconnu dans son environnement imm diat au moins mais est galement synonyme dans la repr sentation collective de signe de prosp rit conomique donc d insertion sociale Nous sommes galement en mesure de faire le lien entre certains usages fr quents des TIC comme la TIC et porosit entre diff rents contextes d activit 45 bureautique la consultation d informations et d achats sur Internet et une repr sentation positive de la situation socio conomique en termes d insertion sociale et de pouvoir d achat 6 Conclusion Le traitement de nos donn es permet de valider pour la population observ e et les limites de repr sentativit que nous avons expos un lien entre les variables d insertion socioprofessionnelle et la logique connexionniste traduite par les usages de r seaux sociaux virtuels de sites d information et de logiciels de bureautique Le sentiment positif de l individu sur son positionnement professionnel est ensuite exprim par une repr sentation positive de son statut social I
25. e voque une entreprise dont la structure est faite d une multitude de projets associant des personnes vari es dont certaines participent plusieurs projets p 155 Les auteurs continuent Par analogie nous pourrons parler d une structure sociale par projets ou d une organisation g n rale de la soci t par projets idem Les auteurs justifient leur th se par le fait qu chaque poque les formes de production capitalistes acc dent la repr sentation en mobilisant des concepts et des outils d velopp s au d part de mani re largement autonome dans le champ th orique ou dans celui de la recherche scientifique la plus fondamentale neurologique et informatique aujourd hui p 156 C est donc l l origine de la formule m taphorique de cit par r seau qui est davantage vue comme une matrice que comme une structure ou une holistique Cette matrice est non seulement le support de cette nouvelle activit organisationnelle mais galement sa raison d tre Ainsi la vie sociale est faite dor navant d une multiplication de rencontres et de connexions temporaires mais r activables des groupes divers op r es des distances sociales professionnelles g ographiques culturelles ventuellement tr s grandes p 157 Le projet est donc l occasion et le pr texte de la connexion La notion de projet peut tre mise en vidence par le projet professionnel individuel ou par le projet d insertion soci
26. e de par leur nature transformer l activit de travail cr ation de nouveaux m tiers de nouveaux besoins parall lement la mutation des identit s professionnelles Nous nous situons encore dans une logique de la valorisation de l immat riel qui selon Goldfinger 1994 d finit de nouvelles r gles d organisation de comp tition et de valorisation En y associant le paradigme de porosit entre diff rents contextes de vie tel qu on l a expos ce sch ma des effets des TIC sur l activit humaine peut s appliquer aussi bien au contexte professionnel qu au contexte domestique et priv L usage d outils informatiques d change et de recherche d information peut se faire dans les deux sph res professionnelle et priv e et les effets en termes d impact sur les comp tences et les performances des usages domestiques vont s appliquer au niveau professionnel dans une logique d apprentissage informel Carr 2005 3 2 La mod lisation des contextes d usages et de comp tences Afin de mieux saisir la relation entre les comp tences de l usager face aux TIC nous nous proposons de mod liser leurs impacts sur celles ci selon les diff rents contextes de leurs usages Ce sch ma illustre de mani re synth tique de l int gration des TIC dans l organisation du travail mais galement dans les pratiques domestiques TIC et porosit entre diff rents contextes d activit 33 Les ressources informationnelles Les savo
27. e fiabilit lorsqu il est sup rieur ou gal 0 9 une bonne fiabilit lorsqu il est compris entre 0 8 et 0 9 acceptable entre 0 7 et 0 8 contestable lorsque l on descend en dessous de 0 7 puis de plus en plus pauvre au fur et mesure que l on se rapproche 0 Dickes amp al 1994 Le premier calcul nous donne un indice de 0 9 ce qui correspond une grande fiabilit pour nos variables d insertion Pour le deuxi me calcul nous avons obtenu un coefficient 0 7 ce qui correspond une fiabilit interne acceptable pour nos variables TIC Ce seuil est consid r comme le dernier scientifiquement valable dans le cadre d une tude statistique idem A partir des r ponses au questionnaire nous croisons statistiquement chaque variable d insertion sociale et professionnelle avec chacune des variables TIC C est l aide du test du Khi en validant ou non le test d ind pendance entre deux variables que nous pouvons tablir certaines implications statistiques Ce test nous permet en effet de valider une partie de nos hypoth ses concernant les relations entre nos deux variables savoir l usage des TIC peut avoir un impact positif sur le positionnement professionnel individuel en termes d insertion professionnelle comme les conditions de travail le bien tre au travail l int gration professionnelle la mobilit professionnelle individuelle autrement dit l volution professionnelle travers l attribution de nouvelles re
28. e travail est l expression d une passion VT4 votre travail vous permet de rendre des services autour de vous S salaire ES volution du salaire SA1 tes vous en mesure d envisager des projets tr s co teux SA2 tes vous en mesure d envisager des projets moyennement co teux SA3 si vous tes mari dans quelle mesure tes vous dans la possibilit de subvenir aux besoins primaires de votre famille SA4 dans quelle mesure seriez vous dans la possibilit de prendre en charge vos parents TIC et porosit entre diff rents contextes d activit 41 4 3 R sultats TIC et insertion socioprofessionnelle Le d veloppement qui va suivre expose une partie seulement des r sultats obtenus dans notre th se de doctorat Nous avons uniquement choisi ceux correspondant au cadre de ce papier 4 3 1 L usage des logiciels de bureautique et l insertion socioprofessionnelle Un premier calcul statistique nous montre que les personnes utilisant de mani re importante l ordinateur pour faire de la bureautique BUR pour leur travail quotidien personnel ou professionnel ont dans les t ches qui leur sont confi es professionnellement la possibilit de faire preuve de l tendue de leurs comp tences TC6 En effet le tableau suivant est le r sultat du croisement entre ces deux variables Les usages de la bureautique comme pour l ensemble des variables TIC sont class s dans l ordre croissant de fr quence d utilis
29. er un r le important Dans un pays comme le Liban o l Etat est d faillant au niveau des institutions Matar 2007 les services la personne pouvant tre prodigu s par les services publics sont remplac s par des r seaux familiaux ou claniques d entraide et de solidarit comme la prise en charge de personnes malades dans le besoin financi rement la recherche d un emploi ou la retraite Cette responsabilit sociale incombe la personne capable de remplir les conditions pour en premier lieu avoir les moyens d exercer son influence financi re et dans un deuxi me temps poss der un capital social important Entourage signifie famille proche mais aussi environnement proche amis voisinage etc L affirmation de soi en soci t est mettre en relation avec la notion bourdieusienne de distinction sociale Bourdieu 1978 Les questions suivantes mettent en exergue 38 Education amp Formation e 298 03 Mai 2013 l importance des normes et du statut dans le r seau social proche et tendu de l individu dans le contexte libanais VT2 Votre travail est un moyen de subvenir vos besoins et ceux de votre famille VT4 Votre travail vous permet de rendre des services autour de vous SA3 Si vous tes mari dans quelle mesure tes vous dans la possibilit de subvenir aux besoins primaires de votre famille SA4 Dans quelle mesure seriez vous dans la possibilit de prendre en charge vos pa
30. es outils de ressources Il s agit en l occurrence d Internet surtout mais plus particuli rement des sites web de recherche d information comme les moteurs de recherche ou tout simplement la facult de naviguer et de s y retrouver dans une masse d informations et de donn es Breton 2005 parle de paradigme informationnel qui englobe des savoirs la fois techniques scientifiques philosophiques des dispositifs techniques mis au point en son sein Les comp tences ici d velopp es sont donc l acc s l information qui va d velopper le capital savoir de l individu ou capital culturel tout en lui permettant de mettre au point des strat gies de recherche dans le but voulu Nous pouvons prendre l exemple des m tiers du secteurs des m dias comme le journalisme qui doivent constamment mettre jour leurs m thodes de recherche et d investigation en fonction des avanc es du type de publications des donn es sur le net le web collaboratif ou 2 0 les archives et donn es libres et ouvertes la multiplication des sources d information etc Nous pouvons citer ce titre le data journalism ou journalisme de donn es Epelboin 2009 2 Ensuite un autre contexte relationnel et spatio temporel synth tise notre discours sur le lien entre usage des TIC et d veloppement du capital social Il s inscrit dans la dimension interactionnelle des TIC travers l utilisation des outils d changes et de communication comme
31. est en outre n cessaire d insister ici sur la relation existante entre les dimensions informationnelles et interactionnelles de l activit professionnelle et leur extension au niveau domestique travers l usage de r seaux sociaux virtuels et la lecture d informations permise par l acc s aux savoirs gr ce Internet d veloppement du capital culturel Les liens de d pendance entre les usages des logiciels de bureautique et la fr quence importante d usage de l ordinateur en g n ral et des variables d insertion pourraient s expliquer par le fait que certains postes dans l entreprise qui correspondent des positionnement professionnels int ressants n cessitent l emploi et l usage des TIC de mani re fr quente Ces postes et fonction dans l entreprise sont alors r tribu s de mani re davantage int ressante d o la d pendance de la variable Bureautique avec le salaire et renvoient donc une meilleure insertion socioprofessionnelle Que dire alors des usages ayant un caract re davantage domestique comme l usage fr quent d Internet pour les sites de r seaux sociaux et d information avec lesquels nous avons tabli des liens de d pendance avec des variables d insertion D un c t nous pourrions affirmer que les usages domestiques des TIC favorisent le d veloppement de certaines comp tences techniques interactionnelles informationnelles mobilisables dans le domaine professionnel D un autre c t nous pouvons
32. eux distribu s dans les villages recul s des personnes relais sont utilis es afin de les distribuer aux personnes de leur famille voisins entourage etc Pour ceux distribu s dans les universit s des enseignants sont sollicit s afin de faire passer les questionnaires parmi les tudiants actifs professionnellement Les entreprises priv es sont bien s r galement cibl es Plusieurs types ont t choisis afin de diversifier les profils professionnels des individus trois banques secteur pro minent au Liban une entreprise d assurance une entreprise d investissement deux h pitaux et une entreprise informatique Nous essayons de recouvrir le plus de r gions possibles afin de toucher une population suffisamment h t rog ne en termes de confession et de r gion d origine Cependant notre chantillon pose une limite quant sa repr sentativit par rapport la population r elle En effet n ayant pas notre disposition la r partition r elle par cat gorie socioprofessionnelle sur les 18 35 ans nous ne pouvons v rifier la repr sentativit de notre chantillon par rapport la m me classe d ge de la population libanaise globale 4 2 4 Traitement des donn es Nous entreprenons la d marche de v rifier la fiabilit interne de nos deux classes de variables Pour cela nous calculons le coefficient Alpha de Cronbach pour les 24 variables d insertion et les 7 variables TIC L indice d montre th oriquement une grand
33. hamp d analyse des probl mes anticipation et enfin les interactions relationnelles fr quence et nature des relations aux autres n cessaires pour la r solution de probl mes On remarquera que ce d coupage correspond au n tre si l on positionne les relations au temps et l espace cheval sur nos deux dimensions de production et d interaction ou sur nos deux contextes organisationnel technologique et relationnel spatio temporel Il est possible alors de consid rer que les TIC sont la r ification instrumentale de la comp tence au travail Comme le note Boullier 2001 maintenir une expertise informatique n cessite une attitude de veille permanente un apprentissage perp tuel et l entretien d un r seau relationnel permettant d acc der aux savoirs et aux savoir faire techniques Blasius et Friedrichs 2003 en citant Bourdieu 1979 rappellent que les comp tences pratiques sont une forme de connaissance qui peut th oriquement tre convertie en capital conomique et social Elles peuvent tre directement transform es en capital conomique lorsqu un service particulier est monnay Par cons quent les comp tences pratiques peuvent tre consid r es comme un moyen d am liorer le statut conomique et ou la position d une personne dans son r seau social Les chercheurs la suite de leur tude sur la transformation des comp tences en capital culturel dans le milieu ouvrier allemand affirment dans la
34. he url http frreadwriteweb com 2009 10 19 a la une data journalism journalisme de donnee ouvertes dictature transparence amp title readwriteweb com consult f vrier 2013 Garaffa A 2011 Le capital humain entre marchantisation et r alisation de soi Perspectives et discussions autour de deux dispositifs en organisation Th se de doctorat Universit Paris 5 Gadbois J 1975 L analyse des emprises r ciproques de la vie de travail et de la vie hors travail Bulletin du CERP 23 2 117 151 Gauvin A amp Jacot H 1999 Temps de travail temps sociaux pour une approche globale Paris Editions Liaisons Goldfinger C 1994 L utile et le futile l conomie de l immat riel Paris Odile Jacob Guilbert L Lancry A 2005 Les activit s temps et lieux de vie des cadres Un syst me de d terminants individuels contextuels et technologiques ctivit s 2 2 24 42 http www activites org v2n2 guilbert pdf Habermas J 1987 La th orie de l agir communicationnel Tome II Paris Fayard Institut Kerv gan 2012 Rapport d activit s 2011 Nantes Kalika M 2006 Le r le strat gique des TIC in Kalika M Management et TIC 5 ans de e management Paris ditions Liaisons Ledru M 2003 in Kalika M Le E management quelles transformations dans l entreprise Paris ditions Liaisons Lin 2001 Social Capital Theory and Research New York Aldine de Gruyter Negri T Hardt M 2004
35. imension interactionnelle des TIC La consultation de sites d informations constituent les pratiques num riques caract re informationnel Cette question a pour but de v rifier si la dimension informationnelle peut agir sur l insertion Ces usages constituent des pratiques peu co teuses puisque la plupart des sites d information sont gratuits en tout cas en ce qui concerne les sites libanais qu ils soient en arabe en anglais ou en fran ais mais galement les sites port e internationale Il s agit donc galement de v rifier s il y a une d pendance entre l usage d Internet des fins d informations et d apport de connaissances et les diff rentes variables d insertion socioprofessionnelle Les achats sur le net sont consid r s comme faisant partie des usages avanc s du net puisqu un rapport de confiance doit tre instaur entre le site en question et le consommateur pour la transaction commerciale en ligne chose qui n est pas vidente au Liban pour des raisons tenant d usages num riques diff renci s alors qu en Europe ou dans le monde le chiffre d affaire des ventes par Internet atteint plusieurs milliards de dollars par an et est en constante augmentation 4 2 2 2 Les usages de logiciels Les deux autres propositions concernent l usage de l ordinateur en tant que tel travers des outils bureautiques BUR d mocratis s et utilis s pour tout type de t ches dans divers m tiers mais aussi travers des outils
36. irs et humaines Les relations peuvent tre d velopp es un niveau personnel et domestique ainsi elles peuvent tre capitalis es puis mobilis es dans diff rents contextes la recherche d information de contacts etc Un troisi me contexte Les comp tences recouvre l ensemble des savoir faire engendr s par l usage des TIC comme la ma trise technique des machines et de logiciels en termes de comp tences op rationnelles Ce contexte est organisationnel et technologique car la technique agit sur la transformation de l activit professionnelle et impacte donc l organisation de l activit dans son ensemble Cette analyse une fois mod lis e nous donne le sch ma suivant Figure 1 Impact des TIC sur l organisation de l activit et les comp tences de l usager au niveau professionnel et domestique Les savoirs Les comp tences Contexte Dimension Contexte Dimension Information Acc s l information technologique Ressources Comp tences i d Ses a i acc s au savoir Outils Outils i RE EA i et augmentation ETTE i i du capital op rationnelles E et H savoirs A i impact sur la i Contexte Dimension Interaction nelle Relationnel et spacio tempor Communication Comp tences ugmentation du apital social et e comp tences relationnelles Les relations E 7 Outils Les fl ches soulignent l interd
37. l existe ainsi un rapport non neutre entre l usage des TIC et l insertion socioprofessionnelle ou du moins la repr sentation que les individus de notre chantillon en ont Comme le r v lent nos tests d ind pendance du Khi 22 des croisements montrent une relation de d pendance entre l usage des TIC et l insertion socioprofessionnelle dans le contexte libanais L individu ins r peut b n ficier de la reconnaissance puis de la valorisation de ces comp tences lorsqu elles sont mises en vidence travers des usages num riques Ces derniers lorsqu il sont importants sont donc associ s avec une insertion professionnelle visible capital social et reconnaissance professionnels interaction et collaboration avec coll gues et sup rieurs attribution de meilleurs salaires de postes importants de projets cl s etc Les trois bulles d activit cf 3 2 apparaissent alors les comp tences op rationnelles contexte technologique sont sous tendues par une logique r ticulaire Les contextes informationnel les savoirs et communicationnel les relations forment bien la matrice qui articule les interactions dans cette nouvelle organisation de l activit humaine et qui prend son compte l expression des comp tences en vue de leur reconnaissance Cependant nous ne pouvons conclure dans quel sens cet effet s exerce est ce le fait d avoir une telle proximit avec les TIC qui conduit les individus vers des postes qui correspon
38. m mes personnes se voient demander leurs avis sur des sujets importants par leurs coll gues et leurs sup rieurs TC4 Khi 36 6 ddl 9 p lt 0 01 Elles ont davantage de responsabilit s et se voient accorder davantage de confiance En effet le croisement statistique entre l usage de la bureautique et le fait d tre dans la possibilit de prendre des d cisions seuls TC1 Khi 36 2 ddl 9 p lt 0 01 r v le une relation de d pendance entre ces deux variables et nous conduit rejeter l hypoth se d ind pendance Nous observons donc une meilleure int gration professionnelle de la part des individus qui utilisent de mani re importante les logiciels de bureautique Nous relevons galement une relation statistique de d pendance entre l usage de la bureautique et les variables TC2 Vos coll gues demandent votre avis sur des sujets importants Khi 36 5 ddl 9 p lt 0 01 TC3 Vos sup rieurs demandent votre avis sur des sujets importants Khi 23 1 ddd 9 p lt 0 01 TCS Vos coll gues et sup rieurs accordent de l importance vos remarques et avis Khi 31 4 ddl 9 p lt 0 01 En ce qui concerne l volution professionnelle les individus d clarant b n ficier dans le pr sent et dans un avenir proche d avancements sur le plan de leur carri re sont ceux qui font des usages importants de la bureautique Nous rejetons l hypoth se nulle entre cette variable TIC et la v
39. ment que leurs sup rieurs leur demande leur avis sur des sujets importants TC3 Cette relation entre repr sentation positive du positionnement professionnel et ces usages d Internet marque un lien sous jacent entre les dimensions informationnelle et interactionnelle des TIC et les interactions au sein de l entreprise Nous pourrions alors affirmer qu il existe une relation entre le fait d utiliser les r seaux sociaux virtuels et de consulter des sites d information de mani re importante et une repr sentations positives de certains l ments de positionnement professionnel comme l interaction avec 44 Education amp Formation e 298 03 Mai 2013 coll gues et sup rieurs et la reconnaissance professionnelle des comp tences de l individu Ces m mes personnes d clarent tre en mesure d organiser des projets co teux SA1 et toucher un salaire S plus important Il existe donc un lien significatif entre les usages d Internet en tant qu outil de socialisation de consultation d informations et de transaction en ligne et une repr sentation positive de l insertion professionnelle ainsi que de l insertion sociale au sein du travail Cette d pendance peut tre expliqu e par le fait que les usages d Internet sont tributaires des usages des TIC dans leur ensemble qui comme on l a vu plus t t d veloppent des comp tences op rationnelles et transversales qui sont traduites sous forme de reconnaissance professionnelle Il
40. on travail comme une passion v cue peut tre en termes de vocation la repr sentation qu il a de son positionnement professionnel peut tre positive 4 2 1 3 Valorisation du travail et reconnaissance sociale Avoir un emploi valorisant renvoie au c t normatif de la reconnaissance sociale de l individu travers son m tier travers la notion de valeur sociale d une profession Les valeurs qui d cident du prestige social d une profession sont essentiellement le niveau intellectuel et le r le de direction Nisihira 1968 Mais le caract re moderne de la profession a galement une influence sur le jugement positif D o la question TV Votre travail est il valorisant 4 2 1 4 L insertion conomique et sociale Les indicateurs d insertion professionnelle correspondent des l ments de r tributions suite la reconnaissance de l efficacit et du rendement de l employ sous forme d avancement sur le plan professionnel SA1 tes vous en mesure d envisager des projets tr s co teux SA2 tes vous en mesure d envisager des projets moyennement co teux Il est demand galement de renseigner le salaire S et son volution ES 4 2 1 5 L volution professionnelle Elle rel ve de la reconnaissance des comp tences de l employ qui prend davantage d importance dans la vie et le fonctionnement de l entreprise travers l am lioration de la qualit du poste sur le plan hi rarchique de
41. onnel d au ph nom ne de porosit d usages entre ces deux contextes 36 Education amp Formation e 298 03 Mai 2013 Le Liban est un pays faisant face une forte demande de travail de la part des citoyens environ 15 de ch mage au premier semestre en 2012 et dont les recruteurs sont la recherche du capital humain pouvant r pondre aux besoins des entreprises Ces bases une fois jet es nous nous posons alors la question de savoir si dans un pays comme celui ci dans quelle mesure l usage des TIC de la part d un jeune ins rable peut avoir une quelconque influence sur son insertion socioprofessionnelle Nous formulons dans cette perspective l hypoth se suivante les usages des TIC peuvent jouer un r le sur l insertion socioprofessionnelle des jeunes libanais es car ils m neraient une meilleure reconnaissance des comp tences En v rifiant cette hypoth se nous nous effor ons d identifier la r alit des diff rents contextes de pratiques ainsi que les liens existant entre eux tels que nous les avons th oriquement mis en lumi re Le but est notamment de confirmer l existence de la tridimensionnalit de comp tences telle que nous l avons expos e et sa traduction en capital conomique et social valoris par des variables d insertion socioprofessionnelle Ces derni res nous ont servi la stabilisation de questions dans le cadre de la recherche quantitative que nous avons men e 4 2 Variables en
42. ordinateur notamment pour faire de la bureautique de la programmation et pour la fr quentation des r seaux sociaux Ces m mes personnes estiment en g n ral pouvoir voluer professionnellement de mani re significative Nos r sultats concourent cr dibiliser la relation entre la performance dans le travail et les interactions que les employ s peuvent avoir avec leur entourage professionnel Nous pouvons donc parler autant d insertion professionnelle que de reconnaissance professionnelle Pourtant le lien entre performance au travail et reconnaissance professionnelle peut tre discut Dejours 2005 Nous pouvons interpr ter les r sultats de notre tude de la mani re suivante l usage des TIC permettrait une meilleure expression des comp tences Notamment lorsque l activit et le dynamisme sont sous tendues par une dimension interactionnelle et communicationnelle induite par l usage des TIC Cette analyse viendrait alors confirmer le mode communicationnel permis par l usage des TIC qui donne de l importance aux r seaux et aux dynamiques relationnelles soutenues Boullier 2001 Est donc mis en exergue et selon diff rents angles le fonctionnement de la soci t contemporaine inscrite dans une logique r ticulaire autant dans le domaine domestique que dans le domaine professionnel et de l un vers l autre Ainsi l efficacit organisationnelle rel ve de la cit connexionniste la dimension r ticulaire des nouveaux mo
43. pendance entre les trois domaines de comp tences les bulles d activit Ces derniers sont subdivis s en Contexte d usage Dimension d usage et en Outils technologiques Les cadres en pointill s d finissent les domaines de comp tences sur lesquels agissent les bulles Dans les parties pr c dentes nous avons expliqu l interd pendance entre les contextes d application des technologies de l information et de la communication Elle est repr sent e dans notre sch ma par des fl ches deux sens reliant entre elles les trois bulles d activit Nous appelons Dimension le r sultat de l usage des TIC selon le contexte donn Exemple dans les Savoirs les outils de ressources permettent l acc s l information qui est la dimension d velopp e par l usage de ces outils Ces derniers associ s la dimension en question correspondent au contexte Informationnel Un outil entra ne donc des types d usages particuliers qui vont constituer une dimension de l activit professionnelle et ou domestique Chaque bulle d activit ainsi form e correspond un impact sur les comp tences de l usager selon sa dimension et son contexte d usage 34 Education amp Formation e 298 03 Mai 2013 1 Un premier contexte est informationnel qui correspond dans cette nouvelle organisation de l activit professionnelle et domestique l acc s l information Monnin 2011 travers l
44. plus avanc s et sp cialis s concernant surtout le m tier d informaticien comme la programmation PRO qui se situe un niveau d expertise Elles correspondent au contexte des comp tences constituant les TIC Enfin les loisirs LOI portent sur l usage de l ordinateur pour des activit s de multim dia musique films etc mais aussi les jeux sur PC Chacune de ces variables TIC est crois e statistiquement avec l ensemble des variables d insertion socioprofessionnelle pr sent es dans le chapitre 3 2 1 4 2 3 chantillonnage et distribution du questionnaire Pour r pondre ces questions nous proc dons une enqu te quantitative travers la distribution de questionnaires un chantillon compos de 407 individus g s entre 18 et 35 ans et faisant partie de la population active Nous faisons le choix de ce profil puisque nous cherchons enqu ter sur les usages des TIC et leurs effets sur l insertion chez les jeunes or nous ne pouvons dans ce but que cibler les individus susceptibles TIC et porosit entre diff rents contextes d activit 39 d occuper un emploi Pour l INSEE la population active regroupe la population active occup e appel e aussi population active ayant un emploi et les ch meurs Les questionnaires sont distribu s directement aux individus correspondant cette population La m thode la plus utilis e t la m thode dite boule de neige puisque pour c
45. pr sence et laboration du questionnaire 4 2 1 Les variables d insertion socioprofessionnelle Nous abordons pr sent de mani re pr cise ce qui compose la variable d insertion socioprofessionnelle Cette derni re a t appr hend e travers six sous variables relevant du positionnement social conomique et professionnel de l individu Chacune d entre elles va ainsi servir de base pour la constitution d un questionnaire dont nous exposons les diff rents items chaque question est pr c d e de sa codification que nous retrouverons ult rieurement dans la pr sentation des r sultats 4 2 1 1 Capital social professionnel L tablissement de liens professionnels dans l entreprise contribue au d veloppement de la dimension interactionnelle et du capital social professionnel Institut Kerv gan 2012 Il s agit de rapports inscrits dans un but d efficacit et de productivit au sein de l organisation du syst me de production dans lequel se situe l individu Boltanski amp Chiapello 1999 C est ce capital social dont va jouir le salari qui va contribuer pour nous la dimension interactive de l activit professionnelle Il est int ressant de noter que ces rapports professionnels peuvent tre tablis en dehors du cadre strict de l entreprise autrement dit au sein du r seau professionnel de l employ et de son entreprise ce qui serait d autant plus enrichissant pour l employ on parlera alors de carnet d adresses
46. rents Nous pouvons constater que les interactions humaines l int rieur et en dehors de l entreprise en vue de l insertion socioprofessionnelle sont mises constamment en relation structurelle avec l change d information et le d veloppement de comp tences travers leur reconnaissance Le but est maintenant de v rifier quel r le jouent les TIC dans ces rapports interd pendants mis jour 4 2 2 Les variables TIC ma trise technologique et type d usages Le but est alors de croiser statistiquement ces variables d insertion avec des variables d usages des TIC Les questions pos es rendent compte des pratiques num riques individuelles et domestiques de la population cible C est en fonction de ces variables que nous allons v rifier les liens de d pendance entre les usages des TIC et l insertion socioprofessionnelle La fr quence FQ d utilisation donne une indication sur le temps pass quotidiennement sur l ordinateur de mani re g n rale Il s agit donc de mesurer la proximit de l individu avec les usages li s aux TIC 4 2 2 1 Les usages d Internet Les r seaux sociaux RS la consultation de sites d informations INF et les achats sur le net ACH constituent les variables renvoyant vers les usages d internet Nous consid rons que l usage de sites ou de logiciels de r seaux sociaux de par leur d mocratisation au niveau mondial constitue un usage basique d Internet et correspond la d
47. ris es existence d une relation statistique de d pendance hypoth se d ind pendance rejet e Variables TIC FQ Fr quence d utilisation de l ordinateur RS R seaux sociaux INF Consultation de sites d information ACH Achats sur le net BUR Bureautique PRO Programmation LOI Loisirs Variables d insertion TC1 il vous est permis de prendre des d cisions seul TC2 vos coll gues demandent votre avis sur des sujets importants TC3 vos sup rieurs demandent votre avis sur des sujets importants TC4 vos coll gues ou sup rieurs vous demandent d intervenir pour r gler des probl mes importants TCS vos coll gues et sup rieurs accordent de l importance vos remarques et avis TC6 vous pouvez faire preuve de l tendue de vos comp tences TC7 votre implication est telle que vos comp tences sont difficilement rempla ables TC8 vous avez beaucoup de contacts professionnels avec l ext rieur ou au sein de votre lieu de travail TC9 Vous avez beaucoup de contacts humains au sein de votre lieu de travail EP1 Vous voir attribuer un projet cl EP2 gravir un chelon dans la hi rarchie EP3 g rer un d partement ou un groupe de personnes EP4 voir votre salaire voluer significativement TV votre travail est il valorisant VT1 votre travail vous permet d acc der un r seau social important VT2 votre travail est un moyen de subvenir vos besoins et ceux de votre famille VT3 votr
48. rit organique en opposition la solidarit m canique d ordre traditionnel on pourrait dire alors que cet agir contribue la constitution de l id ologie et du mythe de l entreprise et construit des liens entre les travailleurs Dans la soci t moderne imdustrialis e et capitaliste l agir communicationnel prend son compte la t che de l int gration sociale Coutrot 1998 3 Enfin le contexte organisationnel et technologique la pratique des nouveaux outils de travail en g n ral Ces derniers sont repr sent s par les machines de production ordinateurs p riph riques etc ainsi que par les programmes logiciels syst mes d exploitation autrement dit hardware et software Ces outils sont appropri s par l utilisateur afin d ex cuter des t ches voil pourquoi la dimension relative ce contexte d instrumentation est la production Les moyens de travail requi rent autant qu ils en d veloppent des comp tences dans un but productiviste On voit mieux ici le lien direct entre comp tences on parle de digital skills et productivit dans les nouveaux m tiers qui sont conditionn s par la ma trise de ces nouveaux moyens de travail La productivit est am lior e car la ma trise des TIC permettraient de s adapter plus rapidement et plus facilement l volution technologique et num rique Dahmani amp Ragni 2009 Kalika 2006 cite une enqu te r alis e au sein de plusieurs entreprises en 2005 qui notait
49. rtion socioprofessionnelle usages Education amp Formation e 298 03 Mai 2013 Publi avec l aide financi re du Fonds de la Recherche Scientifique FNRS et avec l appui de l Administration g n rale de la Recherche scientifique Service g n ral du pilotage du syst me ducatif 30 Education amp Formation e 298 03 Mai 2013 1 Introduction Les Technologies de l Information et de la Communication sont le symbole des changements organisationnels de l activit humaine priv e mais surtout professionnelle mergence des entreprises r seaux externalisation d veloppement des services automatisation des t ches informelles codification des t ches polyvalence flexibilit etc M da et Vendramin 2010 p 9 D apr s ces auteurs a contrario les travailleurs les plus g s font partie d une g n ration qui a pass la partie la plus importante de sa vie professionnelle sans tre confront e aux TIC idem et leur int gration massive que ce soit dans le cadre professionnel ou priv Ce sera le point de d part de notre travail qui se propose d tudier comment l mergence des TIC a conduit celle de nouveaux m tiers et donc de nouveaux besoins dans le march de l emploi en cr ant des nouveaux parcours dynamiques et diff rents domaines de professionnalisation Ce qui n cessite d ailleurs une recension et une d finition des profils des comp tences relatives aux TIC non seulement en fonction de le
50. s importants Kh 28 ddl 9 p lt 0 01 TC3 Vos sup rieurs demandent votre avis sur des sujets importants Kh1 40 6 ddl 9 p lt 0 01 TCS Vos coll gues et sup rieurs accordent de l importance leurs remarques et avis Kh 24 5 ddl 9 p lt 0 01 Il existe ainsi une d pendance statistique entre une consultation tr s fr quente des sites d informations INF et ces trois variables d insertion professionnelle qui correspondent une reconnaissance des comp tences de TIC et porosit entre diff rents contextes d activit 43 l individu au sein de son travail Nous avons galement crois cette variable TIC avec celles relatives l insertion sociale et conomique Voici les hypoth ses nulles rejet es apr s calcul du Kh SA1 Vous tes en mesure d envisager des projets tr s co teux Khi 31 3 ddl 9 p lt 0 01 SA2 Vous tes en mesure d envisager des projets moyennement co teux Khi 26 2 ddl 9 p lt 0 01 S Salaire Kh 46 1 ddl 9 p lt 0 01 Il appara t donc qu une fr quentation importante de sites d information correspond une situation socio conomique relativement positive VT3 Votre travail est l expression d une passion Khi 31 9 ddl 9 p lt 0 01 Nous faisons ainsi le lien entre une consultation fr quente des sites d information et un certain bien tre au travail 4 3 5 Les achats sur Internet et
51. sponsabilit s de r tributions sous forme de reconnaissance professionnelle ainsi que l insertion sociale individuelle par rapport aux normes de la soci t comme le d veloppement de son capital social et l am lioration de son statut social Il ressort du traitement des donn es que pr sentent les questionnaires des effets de relations entre diff rentes variables d pendantes et ind pendantes 37 sur 168 croisements possibles autrement dit 22 du nombre total de croisements Il appara t ainsi que certains indicateurs d insertion professionnelle et sociale varient en fonction de l usage des TIC Nous pr sentons l ensemble des r sultats des croisements entre les variables d pendantes et ind pendantes dans un tableau comprenant des cases gris es repr sentant les croisements significatifs o l hypoth se d ind pendance a t rejet e Les autres cases blanches indiquent qu il n y a pas de lien existant Nous trouvons en abscisses les diff rents types d usage des TIC et en ordonn es les diff rentes variables d insertion socioprofessionnelle 2 http www insee fr fr methodes default asp page definitions population active htm 40 Education amp Formation e 298 03 Mai 2013 Tableau 1 Croisements entre usages des TIC et variables d insertion socioprofessionnelle Usages des TIC FQ RS INF JACH BUR PRO LOI TCS rer er er re EPT Variables d insertion socio professionnelle Cases g
52. t 0 01 Il appara t apr s ces croisements que les personnes pratiquant l achat sur Internet de mani re fr quente d clarent pouvoir envisager des projets tr s co teux Leur travail leur permet de coller aux normes sociales et conomiques de leur milieu On constate que plus le salaire est lev plus la fr quence d achat sur Internet est lev e logiquement les hautes fr quences d achat correspondent aux salaires lev s 4 3 6 Les loisirs num riques et l insertion socioprofessionnelle Les personnes qui utilisent fr quemment l ordinateur pour des activit s de loisir LOI sont dans la possibilit de subvenir aux besoins primaires de leur famille SA3 Kh 25 1 ddl 9 p lt 0 01 L usage de l ordinateur pour le loisir jeux multim dia etc correspondrait alors une insertion sociale et conomique relativement significative en termes de normativit familiale 4 4 Synth se des r sultats Les croisements statistiques nous montrent que les personnes qui consultent les sites d informations et qui utilisent les r seaux sociaux sur Internet RS sont celles qui d clarent tre sollicit s par leurs coll gues sur des sujets importants TC2 et auxquels on accorde de l importance leur avis TC5 Elles pensent galement voluer professionnellement travers l attribution de projets cl s EP1 Les personnes qui consultent les sites d information INF et qui font des achats sur le net ACH affir
53. tences acquise dans le cadre social en tant que reconnaissance professionnelle Il manque trouver toutefois comment valuer ces comp tences li es aux TIC que ce soit par l employeur par l universit ou l organisme de formation Peut tre pourrions nous alors faire usage d un r f rentiel de comp tences int grant les dimensions que nous avons mises jour dans notre tude et insistant sur cette tri dimensionnalit 7 Bibliographie Azais C Corsani A Dieuaide P Dir 2001 Vers un capitalisme cognitif Paris L Harmattan Barabasi A L 2002 Linked How Everything Is Connected to Everything Else Perseus Publishing Cambridge Mass Blandin B 2008 Les environnements d apprentissage Paris L Harmattan Blasius J Friedrichs J 2003 Les comp tences pratiques font elles partie du capital culturel Revue Fran aise de Sociologie 44 3 549 576 Boltanski L Chiapello E 1999 Le nouvel esprit du capitalisme Paris Gallimart Boullier D 2001 Les conventions pour une appropriation durable des TIC Utiliser un ordinateur et conduire une voiture Sociologie du travail 43 p 369 387 Bourdieu P 1979 La Distinction Critique sociale du jugement Paris ditions de Minuit coll Le sens commun 46 Education amp Formation e 298 03 Mai 2013 Breton P 2005 La soci t de la connaissance g n alogie d une double r duction in Revue internationale de sociologie
54. teurs du Nouvel esprit du capitalisme la distinction entre vie priv e et vie domestique tend s effacer dans un monde connexionniste Boltanski amp Chiapello 1999 Dans cette notion sont m l es les qualit s de la personne et les propri t s de sa force de travail Les pratiques sociales domestiques peuvent se transformer en pratiques professionnelles Nous sommes en mesure de mobiliser dans un but professionnel ce que nous apprenons la maison C est notamment l autodidaxie et les apprentissages informels qui sont ici mis en avant C est pourquoi il devient de plus en plus difficile de faire la distinction entre le temps de la vie priv e et le temps de la vie professionnelle Dubar 1991 Gauvin amp Jacot 1999 Nous pouvons parler aujourd hui de la capitalisation des comp tences acquises dans le monde domestique Le gain de l individu en capital social et capital cognitif va faire de lui un capital humain pour lui m me et pour la soci t o il volue Il va galement mettre son profit des relations sociales d velopp es hors du temps de travail dans un but professionnel ou d insertion professionnelle En outre nous pourrions supposer que l acc s l information que les TIC permettent peut conduire l individu gr ce la mobilisation de ressources diverses sa port e poss der un capital cognitif qui pourrait contribuer son enrichissement personnel et per u par le monde de l entreprise comme une qualit
55. tions coordonn es sous forme de r seaux locaux d insertion Par exemple les premiers apprentissages pour l insertion ou la r insertion taient d tablir des liens avec le monde du travail ou les employeurs la constitution d un CV la prise de contact puis de rendez vous etc Ce r seautage fait que dans ce nouvel esprit tout est organisation et l individu n est pas soumis qu aux r gles sup rieures qu il se serait librement donn es p 155 mais des r gles cr es par un syst me auxquelles il faudrait se conformer L mergence des TIC a conduit l mergence de nouveaux m tiers et donc de nouveaux besoins dans le march de l emploi Une interd pendance entre le monde du travail et de la formation Debande et Ottersten 2004 va largir des perspectives p dagogiques plac es sous le sceau de l re num rique comp tences num riques diffusion et partage d information et de connaissances communication changes et r seautage social accrus C est partir de cette analyse de la modalit des impacts des TIC sur ces deux secteurs importants que sont les secteurs sociaux et conomiques que nous allons par la suite envisager ces impacts au niveau individuel que l on soit usager professionnel ou domestique Les nouveaux modes de production et de fonctionnement des entreprises ou des institutions requi rent pour leur personnel un minimum de savoir faire et de connaissances informatiques Cela va des simples logi
56. ur r alit actuelle mais galement des pistes de projection moyen terme Germain 2006 L volution incessante de la technologie et des techniques de production contraignent sans cesse le march une volution et une adaptation rapide ces nouvelles technologies dans leur organisation et mode de fonctionnement Ces nouvelles identit s professionnelles Dubar 1991 nous conduisent tudier ces nouvelles comp tences techniques de gestion de communication et d organisation Dans cette perspective nous nous penchons sur la nature m me de ces comp tences n cessaires et engendr es par l usage des TIC et ce aussi bien dans le contexte professionnel que domestique Cet article se propose de pr senter une partie d une recherche prenant comme contexte d tude le Liban pays fortement marqu par des probl mes d insertion sociale et professionnelle En se posant la question du rapport entre usages des TIC et variables relevant de l insertion socioprofessionnelle nous tentons ici de mettre en lumi re la mani re dont l usage des technologies peut se r ifier en comp tences valoris es socialement et professionnellement En partant du constat que l espace priv a t r duit et envahi par la r alit technologique Marcuse 2007 p 67 et que la porosit entre cadre professionnel et cadre domestique est sans cesse accrue Boltanski amp Chiapello 1999 nous allons essayer de comprendre si dans cette nouvelle organisation
57. urrait influencer son int gration dans un milieu professionnel et contribuer son bien tre professionnel Une fois reconnues ces comp tences pourraient tre transform es en capital conomique r tributions en tout genre ou en int gration socioprofessionnelle toujours dans la m me logique de valorisation de l immat riel Goldfinger 1994 Ce qui nous m ne des propositions articulant la notion de comp tence et de sa reconnaissance dans l entreprise TC2 Vos coll gues demandent votre avis sur des sujets importants TC3 Vos sup rieurs demandent votre avis sur des sujets importants 1 World Bank Development Indicators 2012 TIC et porosit entre diff rents contextes d activit 37 TC4 Vos coll gues ou sup rieurs vous demandent d intervenir pour r gler des probl mes importants TCS Vos coll gues et sup rieurs accordent de l importance vos remarques et avis TC6 Vous pouvez faire preuve de l tendue de vos comp tences TC7 Votre implication est telle que vos comp tences sont difficilement rempla ables Nous pouvons caract riser le bien tre au travail notamment par le rapport qu a l individu avec son emploi par exemple s il poss de une relation affective avec ce dernier C est pourquoi nous posons la question suivante VT3 Votre travail est l expression d une passion Au del des consid rations sp cifiquement carri ristes si l individu consid re s
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