Formation "organisation et innovation en billetterie"
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1. billetterie ww anitabesnier com 06 80 55 23 29 contact anitabesnier com Gestion billetterie MODULE 3 PR VENTION DES RISQUES LI S L ACCUEIL DE PUBLIC Vous n tes pas r gisseur g n ral de votre v nement mais nul n est cens ignorer la loi Ce module vous apportera une vue globale des risques li s l accueil de public Il est important de former son quipe d accueil billetterie ces risques car en vendant un billet vous devenez responsable de la personne qui va assister votre v nement Programme m Conna tre les risques de mise en cause de votre responsabilit civile administrative ou p nale lors d un accident m Protection des mineurs alcool les moins de 16 ans et les 16 18 ans m Pr vention de la drogue dans votre lieu ou lors de votre v nement r gles tenir m Risques auditifs en salle de spectacles m Accessibilit au lieu de l v nement accueil des personnes en situation de handicap PSH PMR MODULE 4 D COUVERTE DES INNOVATIONS EN BILLETTERIE ET GESTION DU PUBLIC Ces nouvelles technologies ont un but quoi peuvent elles vous servir dans votre organisation Ce module est r alis en partenariat avec plusieurs fournisseurs de solutions avec pr sentation d chantillons Programme m Les billets billets connect s billets collectors billets d mat rialis s codes barres QR codes m Badges bracelets quip s des technologies RFID m Ca2. ormations sss ORGANISATION ET INNOVATION Objectifs Un service de billetterie bien organis sera en mesure de r pondre toutes les situations m mes les plus contraignantes en cas de forte affluence Anticiper organiser tre bien form sont les cl s de la r ussite de votre service billetterie et d accueil du public Anita Besnier intervient comme formatrice pour des formations la carte adapt es aux besoins et aux exigences de notre m tier modules sur mesure intra ou inter entreprises stages intensifs ateliers individuels ou en groupe avec la possibilit d utiliser vos cr dits DIF pour une prise en charge de votre formation Ces formations sont pr sent es sous forme de modules ajustables en fonction de vos besoins et de vos possibilit s et couvrent les domaines de la gestion de billetterie proprement parler la gestion des publics la communication et les partenariats et l organisation Pour plus d information concernant les diff rents modules les tarifs et le calendrier des formations n h sitez pas prendre contact avec Anita Besnier contact anitabesnier com ab JOGE Anita Besnier Consultante et formatrice en gestion de billetterie ww anitabesnier com 06 80 55 23 29 contact anitabesnier com Gestion billetterie MODULE 1 FAIRE APPEL A DES B N VOLES DANS VOTRE ORGANISATION En billetterie et en communication il est courant de faire appel des b n vole
3. rtes de r duction magn tiques puces pr pay es ou d bit diff r englobant la billetterie les services et consommations pendant votre v nement m Services annexes gestion de vos ventes en boutique mat riel ab JG Anita Besnier Consultante et formatrice en gestion de billetterie ww anitabesnier com 06 80 55 23 29 contact anitabesnier com Gestion billetterie m Pr sentation des fournisseurs qui d veloppent ces technologies ab JCE Anita Besnier Consultante et formatrice en gestion de billetterie ww anitabesnier com 06 80 55 23 29 contact anitabesnier com Gestion billetterie
4. s Dans ce module nous aborderons comment cadrer ces interventions de fa on responsable Programme m R gles et obligations tude de la l gislation r gles URSSAF m Responsabilit envers le b n vole m Identification des missions qui peuvent tre confi es aux b n voles dans votre domaine m R flexion sur l int gration d un mode de fonctionnement dans les diff rents services de votre organisation m R daction d une charte de b n vole et d un mode d emploi du b n vole au sein de votre structure ou v nement sp cifique MODULE 2 GESTION DU STRESS AUX ENTR ES L entr e est le passage oblig de tout le public Une bonne configuration et une bonne pr paration en amont de l ouverture au public de votre v nement vous viteront bien du stress et vous permettront de faire face aux impr vus Programme m Mise en place de l accueil avec le r gisseur g n ral inventaire des besoins planning d installation de votre espace d accueil m Coordination de la soci t de s curit prestataire aux entr es m Formation des quipes de contr le de billets m Mise en place d une hi rarchie dans la prise de d cisions sur les diff rents postes d accueil aux guichets de vente en cas de file d attente au contr le des billets l accueil des invitations accueil des VIP la gestion des litiges gestion de la fraude ab JCE Anita Besnier Consultante et formatrice en gestion de
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