"La sensibilisation des occupants. Typologie des outils et
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1. m INFO NERGIE Rencontre CRDSU Vuln rabilit nerg tique La sensibilisation des occupants Typologie des outils et exp riences Septembre 2012 Sommaire 1 Campagne d information et de communication 2 R unions collectives ateliers 3 Visites personnalis es domicile 5 Mise disposition 4 Logements t moins de petits mat riels 6 Animations participatives concours 7 Auto r habilitation 8 Quels outils pour quels I gt objectifs et quels publics 1 Campagne d information et de communication diffusion de d pliants guides campagnes d affichage messages diffus sous toutes formes papier site Internet Principe Exemples campagne communication d pliants ADEME guide CLCV kit USH etc Int r ts Limites Impact large possibilit de mais information qui reste diffuse toucher un grand nombre de pas toujours appropri e non sp cifique m nages aux m nages pr caires Orientation gt Action utile pas toujours tr s on reuse plut t compl mentaire des actions concr tes de contacts personnalis s d animations plus participatives etc Chaud dehors frais dedans le confort d t Ademe Faites respirer votre maison avec la ventilation Agence de l Environnement et de la h Et si on utilisait gt l nergie autrement Gestes simples pour2. conf rences r unions d information du PIE ateliers collectifs pour m nages y compris d origine trang res Int r ts Limites Dynamique de groupe partage absence d engagements concrets changes vivants difficult s de mobilisation et de participation aux animations Orientation IL Action utile rendre plus efficace avec engagements suivis Exemple de d roulement de s ances de sensibilisation du PIE avec engagements Premi re s ance Pr sentation mutuelle des organisateurs et des participants Visite de l appartement virtuel avec d veloppement des messages et des outils de la mallette Comment relever les compteurs Seconde s ance Examen de relev s Exercice de relev s de compteur et de calcul des consommations Comment lire ses factures Troisi me s ance Nouvel examen des relev s Questions r ponses d briefing Quels crit res de recherche d un nouveau logement Go ter convivial 13 3 Visites personnalis es des logements Principe Visites domicile avec sensibilisation voire conseils personnalis s Exemples Ambassadeurs de l nergie Haute Savoie action Unis cit visite conseils et travaux PIE de logement priv s etc Int r ts Limites Sensibilisation in situ et dialogue Moyens importants en temps possibles sur place n cessaires difficult s se faire ouvrir la porte
3. des conomies dans votre nouveau logement EM LA DRO POINT DRO ME INFORMATION TM S ENERGIE 16 autocollants y A Ba la repositionnables E ar Lac un i ada a mettre en ceuvre T E RN dans le logement UNT ES nase M ES P Rd consommation EM mem nz mmm o hai EL BL DR mer CIE vem saci On om iI I turn off the light when i leave a room Er AB anna 6 langues Anglais yup Ywbyunnkal Francais pi ur tpp ub builjEu bj bd Armenien BU ne Arabe Espagnol Turc J teins la lumi re lorsque je quitte une agii pi ce A ahinesipes a are Odadan ikinca lambay kapat yorum 2 EAP An neupes 8 Les collections 4 d pliants sur l clairage le lave linge les appareils de froid le chauffage en 6 langues 3 grilles de relev de consommation l lectricit l eau le gaz en 6 langues 10 e 2 ADEME gt 4 Aa INFO ENERGIE CLCV H CONSOMMATION mi z Agence de l Environnement BOSE MENT EI A et de la Maitrise de l Energie CADRE DE VIE loma au quoligan Exemple le guide CLCV B timents individuels EnerBuilding eu Energy Efficiency intelligent Energy Europe 2 R unions collectives et ateliers rencontres collectives de locataires noter r le des femmes et enfants Principe Exemples
4. ion compagnon b tisseurs Int r ts Limites Appropriation du projet et du D marche tr s sp cifique et logement par l occupant inapplicable pour certaines cat gories de m nages ex personnes g es n cessitant des moyens d encadrement Orientation C gt Action tr s sp cifique utilisable dans quelques cas exp rimentaux logements d insertion 8 Quels outils pour quels objectifs et quels publics Vers un programme L gt Principe D velopper les actions dans la dur e mesurables d actions de favorisant un passage progressif l acte des usagers avec sensibilisation dispositif de suivi et d valuation des usagers I gt Moyens D finir des modes op ratoires adapt s et efficaces chaque cible et th me en associant les services et les repr sentants des usagers en lien avec les programmes de travaux en particulier I gt Des programmes et combinaisons d actions d finir au cas par cas en fonction des priorit s des cibles des moyens etc Action 1 Campagne d information et de communication 2 R unions collectives ateliers 3 Visites personnalis es domicile 4 Logements t moins 5 Mise disposition de petits mat riels 6 Animations participatives concours 7 Auto r habilitation Co t d investissement de l action Facilit uvre mise en Efficacit l action de 9 Suites donner 1 un tat des lieu
5. probl me du suivi dans le temps etc Orientation ID Action utile sous r serve de faciliter le passage l acte 4 Logements t moins Appartement de d monstration vocation p dagogique avec mat riels visites organis es etc Principe Exemples Appartement virtuel du PIE logement t moin du CAUE du Doubs appartement CAF Grenoble Lyon etc Int r ts Limites Caract re d monstratif et concret dispositif couteux en investissement attractif et p dagogique et fonctionnement et n cessit d organiser les d placement des usagers sur site Orientation I gt Dispositif envisager l chelle d un bassin d habitat large avec moyens d animations dans la dur e pour plusieurs cibles locataires enfants acc dants travailleurs sociaux etc 17 Exemples Pour faire ma vaisselle j utilise 2 bacs 5 Mise disposition et petits mat riels Principe Remise de petits mat riels pour mise en uvre et utilisation directe par les occupants Exemples Mallettes nergie campagne LBC conomiseurs d eau Enviro box etc Interets Limites Caractere concret pour favoriser Principe limite a des petits materiel des co gestes simples peu on reux et n cessit d un suivi et d une valuation Orientation IL Dispositif utile si la remise est accompagn e mode d emploi personnalis et
6. si un suivi est assur Le contenu 2 ampoules basse consommation Une multiprise Un thermom tre Un jeu d autocollants repositionnables traduit dans la langue d origine Un sablier pour les douches Un thermom tre pour le frigo Un jeu de 4 d pliants traduits dans la langue d origine Les fiches de relev s de compteur La note bien choisir son logement Initialement pr vu un mesureur de consommation lectrique abandonn car trop cher et de conception et d utilisation trop compliqu e 21 6 Animations participatives concours Animations bas es sur le principe de la participation de l usager Principe Exemples Concours Familles A Energie Positive Ateliers pour m nages y compris trangers du PIE Cald animations p dagogiques sp cifiques pour enfants jeunes CLLAJ Int r ts Limites Animation impliquant une N cessit de ma triser une m thode et participation effective forte et d un investissement d animation dans concr te dans la dur e la dur e Orientation I gt D marche mettre en uvre avec des moyens suffisants pour tre efficace et un souci d valuation pour p renniser les gestes et comportements 7 Auto r habilitation R alisation de travaux par les occupants eux m me ventuellement avec un appui de professionnels Principe Exemples Op rations Iggloo de logements d insert
7. x et une bourse d changes sur la base d un recensement des outils dans les 7 cat gories identifi es 2 Une discussion sur l efficacit et l am lioration ou la cr ation d outils Une mutualisation pour la d multiplication la cr ation etc
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