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Formation des usagers à la Bibliothèque universitaire Evry

1. Donner aux tudiants d s le 2 cycle puis aux jeunes chercheurs les concepts m thodes et instruments de travail pour gt cr er un corpus de documents coh rents exhaustif et repr sentatif pertinent par rapport leur recherche en leur faisant conna tre et pratiquer les instruments de documentation actuels notamment informatis s 3 interpr ter ces documents de mani re critique en connaissant les probl me interpr tatifs de leur discipline 8 Fayet Sylvie M thodologie documentaire formation des tudiants de 2 et 3 me cycles Paris IV en ligne URL http www ccr jussieu fr urfist ffourmi5 htm 20 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre gt se pr parer se tenir au courant de l volution de leur discipline dans la suite de leur carri re en leur donnant acc s aux sources de documentation courantes gt permettre aux tudiants d enrichir l enseignement qu ils re oivent par des activit s de recherche 1 2 Les contenus La typologie des contenus propos e par Dani le Bretelle Desmazi res permet de remarquer que les formations documentaires existantes sont majoritairement instrumentales et centr es sur la familiarisation avec les lieux documentaires Dans leur majorit elles r pondent un objectifs utilitaires et sont tourn es vers les tudiants de 4 ou 5 ann e qui font une recherche Ces formations
2. La Biblioth que universitaire peut tre centre de ressources p dagogiques sur les th mes abord s en MTU et lieu pour les travaux pratiques n cessitant l utilisation de ressources lectroniques c d roms Internet
3. Public cible 3 cycle enseignants chercheurs Description Pr sentation par l animateur d un outil Les participants testent leur sujet sur l outil Se servir des travaux en cours des participants pour un change d exp riences de m thodes et de sources documentaires Formulation de l objectif Faire merger un questionnement collectif partir d un outil ou d une difficult de recherche d un des participants Comp tences vis es Le participant doit pouvoir voquer son sujet les probl me documentaires qu il rencontre Crit res d valuation Analyse en fin de s ance Analyse froid avec les participants r guliers Modalit s de travail Pr sentation outils discussion encadr e S quencement dur e 1 a2h Remarques N cessit de fid liser les participants 64 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre 1 3 Les conditions de mise en place 1 3 1 Pr voir l valuation et le suivi des actions de formation Instrument de suivi statistique Le nombre de form s le nombre de stagiaires par rapport au nombre pr vu leur r partition par cycle et discipline le nombre d heures consacr es la formation toutes ces informations pourront tre r colt es partir des plannings d inscription et des comptes rendus des formateurs Evaluer la qualit des formations dispens es Un questionnaire pourra ventuell
4. tudiant construire sa propre d marche de recherche On insiste galement sur son caract re incontournable dans la nouvelle conomie de l information terme c est peut tre la mani re d enseigner elle m me qui doit tre repens e La formation l information consid r e comme un accompagnement utile ou n cessaire deviendra t elle bient t le v ritable c ur de l enseignement En un sens la formation l information marque la sup riorit de la m thode sur les contenus Ce changement en cours concerne l ensemble des acteurs de l universit au premier plan duquel se situe la Biblioth que universitaire Le directeur de la BU et son adjointe en sont convaincus et ils ont accept que ce projet professionnel soit consacr l tude de cette question La BU doit intervenir deux niveaux qui s ils se recoupent ne doivent pas tre confondus dans le processus de formation l information elle est le lieu o sont concentr es les ressources documentaires mais aussi en comp tences elle doit s occuper de former ses usagers Le mod le propos dans la quatri me partie de ce projet et les propositions qu il contient tente de concilier deux imp ratifs la d finition d une politique il s agit de donner des directions de travail apr s avoir contextualiser la question et ses enjeux Les activit s de formation demandent une motivation des membres de l quipe qui n cessite
5. universit Les diff rents modules de formations instrumentales propos es l universit de Paris 8 gt Comment trouver un livre gt Comment trouver un article gt Initiation Internet gt Pr sentation de quelques moteurs de recherche documentaires gt Comment utiliser les encyclop dies et les dictionnaires gt Atelier de recherche documentaire pluridisciplinaire gt Comment trouver de l information juridique sur Internet gt Comment pr senter des r f rences bibliographiques dans un m moire ou une th se 28 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre La participation est libre mais certains modules posent de restriction de niveau partir de la licence ou de comp tences pour suivre le module sur l internet juridique il faut avoir suivi celui d initiation Internet A titre indicatif sur la p riode octobre d cembre 1999 127h00 de formation ont t dispens es 506 tudiants de tous les cycles ont suivi les modules 1 cycle 38 28 2 cycle 43 89 3 cycle 17 82 La maquette des formations th matiques pour la rentr e 2000 Chaque s ance dure 1h30 sauf la premi re qui est d une dur e de 2h00 session 1 2 3 4 5 Intitul Le sujet et Ressourc Ressources Ressources Normes la es du professionnel sp cialis es bibliographiq pr sentatio local au les de des ues n de tout le PEB
6. 2 menant au DUT ou des dipl mes sp cialis s bac 3 Dipl me National de Technologies Sp cialis es et Dipl me de Technologie Appliqu e 7 d partement dans l IUT g nie lectrique et informatique industrielle g nie m canique et productique g nie thermique et nergie gestion logistique et transport organisation et gestion de la production technique de commercialisation gestion des entreprises et des administrations Les IUP 2 ma trise sp cialis es ma trise de science de gestion ma trise de sciences et techniques Les DESS dipl mes d tudes sup rieures sp cialis es Sciences de la production et des organisations D veloppement social urbain Finance d entreprise Politique sociales locales 38 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Management europ en de la Qualit Dynamique humaine et d veloppement de l organisation Contentieux de droit public et priv Images et soci t Informatique ing nierie documentaire et multim dia Ing nierie math matique les DRT dipl mes de recherche technologiques mat riaux ing nierie des syst mes industriels La Recherche 13 unit s de recherche Etat et concurrence Groupe d tudes et de recherche permanent sur l industries des salari s de l automobile GERPISA Centre Pierre Naville d veloppement travail et technologie Etudes des Politiques Economiques et de l Emploi
7. BN l enseignant biblioth cair cursus Opale es SU 29 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Contenu OPAC Ressourc Biblioth que Normes CDU es S bibliographiq RAMEAU locales sp cialis es ues par R pertoire PEB Internet support Annuaire BN Opale signets Monographie Dictionnair SU sp cialis s s e Francis C d roms P riodiques Encyclop d Docth se sp cialis s Documents ie S lectroniques Op rateurs Myriade bool ens Electre Evaluation Generalis de la documenta tion Intervenants Anglais Arts plastiques Histoire Litt rature D autres innovations sont mises en place la BU comme l accueil mobile des agents se tiennent disponibles proximit des postes informatiques pour orienter les usagers dans la biblioth que et les assister leurs recherches Une communication coh rente et efficace Les actions de formations font l objet d une communication qui respectant la charte graphique de la BU et qui est clairement orient e vers l usager Elle est d clin e en plusieurs supports annexes guides et supports d pliants pr sentant les modules le site web qui pr sente les modules et propose des documents en appui 30 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre 3 Tendances en formation 3 1 Les facteurs de r ussite les formations
8. Mah Anna g Chartron Ghislaine Enqu te sur les pratiques informationnelles des moniteurs tudiants du Centre d initiation l Enseignement Sup rieur CIES de Jussieu avril 1997 en ligne URL www urfist jussieu fr urfist cies97 cies97te htm 47 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre donne une image des pratiques de recherche en laboratoire et donc des besoins des chercheurs Les revues papier et les ressources proches articles et th ses du laboratoire sont les ressources les plus utilis es Les revues sont consult es en priorit au laboratoire suivi de tr s pr s par la biblioth que universitaire Internet est aussi un outil majeur utilis en priorit au laboratoire et en premier lieu pour la messagerie toutes disciplines confondues Internet appara t en priorit comme un m dia de recherche d informations et non de diffusion Les sites web sont surtout mentionn s par des biologistes ou des physiciens CERN SISSA Medline Blast Leur consultation est personnalis e comme pour les bases de pr publications et les forums de discussions il y a presque autant de sources mentionn es que d tudiants utilisateurs Les chercheurs ont donc des pratiques autonomes a plus de 90 Pourtant il existe une demande de leur part pour une assistance la pratique des c d roms On a pu constat que leurs strat gies de recherche sur Internet sont lim
9. les chiffres de fr quentation de la biblioth que et de circulation des documents semblent d montrer un impact r el en mars 1998 accroissement des pr ts de 50 par rapport mars 1997 1 5 D roulement Au quotidien voici comment ce que peut signifier le d roulement d une formation dans une BU qui ne poss de pas de salle de formation comme c est le cas Evry jusqu l ouverture de la NBU 7 Hassoun Zohra SCD Lille 3 Formation des tudiants aux pratiques documentaires SCD de l Universit de Lille 3 1997 1998 en ligne URL http www ccr jussieu fr urfist fourmi5 htm 23 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Chaque tudiant suit au total 10 heures de formation soit 5 s ances de 2 heures sous forme de TP Chaque groupe est compos en moyenne de quinze vingt tudiants Les s ances ont lieu de 8 heures 10 heures du lundi au samedi pendant les heures de fermeture de la biblioth que Les cours ont lieu aux mois d octobre novembre d cembre Entre les s ances qui sont espac es de deux semaines les tudiants doivent effectuer la BU des exercices afin de renforcer leur pratique des outils et leur connaissance du fonds documentaire Ces cours donnent lieu un examen final dont le sujet est propos par les intervenants La note de ce contr le Z 1 de connaissances repr sente 25 du module Tar Les formations de type I d i
10. 9 de la communiquer quelque soit son support 8 Conseil sup rieur des biblioth ques Rapport pour les ann es 1996 1997 Paris Association du Conseil sup rieur des biblioth ques 1998 80 p 2 The abilities to recognize when information is needed and to locate evaluate effectively use and communicate information in its various formats State University of New York SUNY Council of Library Directors Information Literacy Initiative 1997 en ligne URL http olis sysadm suny edu ili final htm 15 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre La notion d autonomie est au c ur de celle de m tier d tudiant Le travail intellectuel suppose de pouvoir mettre en uvre certaines habilet s dans diff rents domaines Domaine cognitif Domaine informationnel et documentaire Domaine de la ma trise des lectures tudiantes Domaine des comp tences sociales Qu entend on par habilet s cognitives C est l ensemble des t ches intellectuelles et mat rielles n cessaire la gestion des connaissances leur traitement cognitif et leur m morisation suivre les cours en amphi tre actif en TD prendre des notes les surligner et apprendre ses legons C est l armature invisible que doit poss der chaque tudiant pour s adapter aux nouveaux environnements d enseignement les cours en amphith tre et les rendre profitables par exemple garder une trac
11. CDU et les indices de classification la cote les mots cl s S ance n 2 Objectifs Comment commencer une recherche documentaire Savoir d limiter son sujet Se rep rer dans un catalogue informatis Contenu _ Les ouvrages de r f rence L analyse du sujet Recherche par auteur sur SIBIL S ance n 3 Objectifs Utiliser les diff rents acc s dans SIBIL Savoir s lectionner un document Savoir identifier et utiliser un document Contenu Recherche par sujet dans SIBIL El ments identificateurs d un ouvrage auteur titre diteur lieu et date d dition collection El ments indiquant le contenu d un ouvrage table des mati res index lexique La r f rence bibliographique d une monographie S ance n 4 Objectifs Comment rechercher dans un p riodique Savoir utiliser les c d roms Contenu Connaissance des p riodiques papier et de leurs index Recherche dans les c d roms Types de p riodiques R f rence bibliographique d un p riodique S ance n 5 Objectifs Comprendre le cheminement d une recherche documentaire de base R aliser une bibliographie sur un sujet Contenu Bilan des diff rentes tapes de la recherche documentaire effectu e au cours des s ances Organisation de la bibliographie concernant le sujet qui a servi de fil conducteur Recherche sur de nouveaux sujets par bin me Pour les 2 et 3 cycle voici les objectifs du SCD de l universit de Paris IV
12. CES CEC 51 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre 3 3 La NBU La nouvelle biblioth que universitaire sera dot e d une salle de formation d une quarantaine de places dont 14 seront quip es de postes informatiques reli es au r seau de c d roms et Internet Cette salle sera videmment un atout d cisif dans la mise en place de formations pour toute l ann e universitaire 2000 2001 il faudra encore travailler sur les quelques postes publics des salles de lectures 5 postes au b timent lle de France L absence de salle d di e cette activit est l une des raisons qui expliquent que l existant soit assez peu d velopp en mati re de formation des usagers La 1 tranche de la NBU Surface 5600 m Nombre de places de lecture 655 collections 273 000 volumes Collections en libre acc s 108 000 volumes Collection en acc s restreint 165 000 volumes Personnel 51 titulaires Budget 70 millions de francs 3 4 L existant en mati re de formation Jusqu a aujourd hui les actions de formation n ont t men es que de facon parcellaire au coup par coup selon les demandes de certains professeurs ou de groupes d tudiants Les diff rentes personnes interroger dans la biblioth que s accordent pour dire que tout reste faire 52 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise
13. URL http www ccr jussieu fr urfist fourmi5 htm p me FAYET Sylvie M thodologie documentaire formation des tudiants de et 3 me cycles Paris IV en ligne URL http www ccr jussieu fr urfist fourmi5 htm HASSOUN Zohra SCD Lille 3 Formation des tudiants aux pratiques documentaires SCD de l Universit de Lille 3 1997 1998 en ligne URL http www ccr jussieu fr urfist fourmi5 htm HOUVET D KERIGUY J MARIE C La formation des utilisateurs biblioth que de l universit de Toulon et du Var Bulletin des Biblioth ques de France 1999 t 44 n 4 p 44 49 PANIJEL Claire L enseignement des m thodologies documentaires l Universit de Paris 8 une formation au travail intellectuel Texte pour une journ e d tude de l INFB Institut national de Formation des Biblioth caire juin 1996 PROULX M Journal de bord d une formation documentaire en 1998 1999 Documentaliste et biblioth que juillet septembre 1999 vol 45 n 3 p 109 115 79 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Les publics usages et besoins COULON A Le m tier d tudiant L entr e dans la vie universitaire Paris PUF 1997 COULON A Un instrument d affiliation intellectuel l enseignement de la m thodologie documentaire dans les premiers cycles universitaires Bulletin des Biblioth ques de France 1999 t 44 n 1 p 36 42 COUZINET V BOUZON A NORMAND R L
14. dans les premi res ann es 2000 Les objectifs de l Universit Plut t que de suivre de loin les universit s parisiennes voire de leur fournir des tudiants de second cycle l tablissement assume pleinement sa mission d universit de proximit Proximit g ographique d abord 75 des tudiants habitent dans un rayon de 20 kilom tres autour de l Universit On parle aussi de proximit entre enseignants et enseign s de proximit avec la population Surtout c est la proximit avec les structures conomiques locales entreprises administrations qui est mise en avant par l universit 3 EVE Actualit fev 2000 36 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre En 1997 6 ans apr s l ouverture les objectif prioritaires de l UEVE ont t synth tis s dans un rapport du Conseil G n ral sur la programmation de la NBU Faire face l afflux des d tudiants g n r s par l augmentation des besoins de connaissances en milieu professionnel et par la r organisation de l enseignement sup rieur en le de France Renforcer la symbiose entre Sciences et Technologies Sciences Economiques Juridiques de Gestion et de Sociologie et conforter des synergies entre ces deux domaines gr ce un regroupement par objectifs et non plus par disciplines D velopper des p les d excellence en formation et en recherche en troite concert
15. de formations mais il faudra surtout renforcer leur r le Les tuteurs qui ont travaill la biblioth que ont exprim l ambigu t de leur place au bureau d information A certains moments de l ann e leurs seules et rares interventions se limitaient une l g re maintenance des PC et il taient aussi d sempar s que le reste de l quipe sur une certaine indiff rence des tudiants ll est donc possible d employer ces jeunes chercheurs des activit s de formations plus actives Le probl me principal reste celui du recrutement et d une crise de la demande L information dans les laboratoire semble tre plus efficace que les affiches en BU mais il faudrait d marrer la campagne de recrutement plus t t dans l ann e universitaire Les comp tences mettre en uvre Deux aspects compl mentaires sont prendre en compte les comp tences documentaires Ce sont les moins probl matiques Les besoins sont facilement identifiables et les organismes prestataires de formations sont connus 4 Faut il d tacher quelques magasiniers pour les visites de la BU en d but d ann e ou r partir cette t che sur l ensemble de l quipe effectuant du service public 12 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Une des premi res t ches de l quipe de formation devrait tre de lister les comp tences internes les savoirs faire de chacun afin de
16. de recherche L indexation sur Internet Bruit et silence Evaluer un site Formulation de l objectif Prise de conscience de la complexit d Internet et du besoin de m thodes pour r ussir une recherche Comp tences vis es 59 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre L usager doit savoir pr ciser sa recherche choisir les termes appropri s L usager doit savoir diff rencier les sites commerciaux des sites de recherche Crit res d valuation Recours aux tuteurs documentaires Affirmations qualifier Modalit s de travail Pr sentation du site de la BU Exercices S quencement dur e 45 mn 1h Formations instrumentales Intitul Les c d roms de l INIST Pascal et Francis Public cible Ma trise 3 cycle Description Pr sentation des bases Le Mode expert Les limites les op rateurs documentaires ET O SAUF Historiques et sauvegardes de la recherche Formulation de l objectif Comprendre le fonctionnement de la base et mener une recherche crois e Comp tences vis es 60 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre L usager doit savoir utiliser le th saurus fonction Dictionnaire L usager doit pouvoir naviguer entre les tapes de sa recherche L usager doit tre capable de s lectionner les lements importants des notices trouv es Crit res d valuat
17. est celui de l universit Bretelle Desmazi res Dani le Aper u des caract ristiques des formations l usage de l information dans l enseignement sup rieur fran ais Education et soci t 1998 vol 26 n 1 En ligne URL http www acelf ca revue XXVI 1 articles 11 bretelle html 2 L arr t du 9 4 97 paru au JO du 15 avril 97 parle d une unit de m thodologie universitaire permettant l apprentissage des m thodes pratiques et savoirs faire n cessaires la r ussite d tude l universit Elle doit permettre chaque tudiant de construire son projet de formation et de d velopper ses capacit s d autonomie dans le travail et la vie universitaires dans la communication crite et orale dans la pratique d une langue trang re PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Les principaux th mes concern s par cet enseignement sont les suivants la m thodologie documentaire le traitement de l information la synth se et la diffusion de l information la connaissance des langages documentaire l usage des technologies de l information et de la communication l information et l entreprise innovation transfert et technologie veille la gestion de projet les syst mes d information Si la M thodologie du travail universitaire est un enseignement A perdre en efficacit Le d veloppement de la formation documentaire dans les unive
18. laborer une strat gie de recherche par articulation de ces trois syst mes Ce qu il faut savoir en vou inscrivant ce module Glossaire Ressources lectroniques banques de donn es documentaires interrogeables selon trois syst mes informatiques cata logue local r seau de c d rom Internet Le catalogue de La biblioth que n est simple qu en apparence une initiation aux langages documer taires des banques de donn es est Internet gigantesque encyclop die ndispensabie d acc s imm diat et hypertextuel l opac ou catalogue local On line Public Access Catalog C est le catalogue informatis de la biblioth que signalant et localisant pr cis ment livres p riodiques th ses ma trises documents audiovisuels c d rom Compact Disk Read Only Memory c d rom documentaire banque de donn es utilisant le support informatique et permettant de retrouver ou du texte int gral ou des r f rences d articles de p riodiques lien hypertextuel possibilit offerte de rebondir d une page l autre d un site un autre ANNEXE Affiche format A5 en direction des enseignants Les ateliers documentaires Les A teliers documentaires Chaque mois la Biblioth que universitaire vous propos des ateliers documentaires pour perfectionner votre ma trise de 1l information Pensez vos sujets Sc ance 1 Les c d roms de l INIST PASCAL FRANCIS L Institu
19. monstration du fonctionnement de l OPAC ou d un c d rom bibliographique ne peuvent tre consid r es comme des formations Le vocabulaire qu b cois diff re quelque peu du n tre l bas l usager est d j un client mais l id e qu une formation na pas de sens sans modalit d valuation des connaissances acquises doit tre retenue quelle est la place et les fonctions de la BU dans le projet p dagogique global de l tablissement et notamment son implication dans la mise en place des MTU Cette question d termine la ligne de partage entre la formation documentaire l universit MTU qui doit renforcer la culture de l information et apprendre les r gles du travail universitaire et la formation des usagers en BU plut t centr e sur les outils avec toutefois des vis es m thodologiques De ce flottement d coule en partie les ambigu t s sur le r le de la biblioth que dans les formations int gr es aux cursus et sur le r le des biblioth caires par rapports aux enseignants Par exemple qu est ce qui diff rencie selon la d finition de la Sous direction un cours ou TP de groupe d un cours caract re v ritablement universitaire En d autres termes on doit se demander quelle est la place de la BU dans cet effort de formation documentaire D terminer des objectifs pour la biblioth que suppose d tre tout fait clair sur son champ de comp tences La probl matique des parten
20. mutualiser l ensemble pour le b n fice du service rendu Ainsi une personne ne pouvant consacrer d heures la formation des usagers sur la dur e pourra t elle peut tre transmettre ses connaissances sur telles bases de donn es ou telles ressources distantes L tablissement d une sorte de r f rentiel des comp tences permettrait d unifier la qualit des formations quelque soit le formateur et de proposer le cas ch ant une personne ressource par outil ou par discilpline les comp tences p dagogiques Personne n est r ellement pr par dans le corps des biblioth ques mener des actions de formations L exp rience acquise sert de seul bagage th orique alors qu il est important d augmenter ses connaissances sur les mani res de faire savoir techniques de transmission de contenu motivation de groupe mode d valuation Une premi re tape serait d identifier les ressources en sciences de l ducation poss d es par la BU de faire l acquisition des ouvrages m thodologiques indispensables et de diffuser les documents les plus utiles Une seconde tape doit tre la participation des formations de formateurs pour de pouvoir ensuite d multiplier l offre de mani re efficace en interne aupr s des membres de l quipe de formation tuteurs compris et aupr s des enseignants L Urfist ainsi que l enssib et M diadix organise des stages de formations de formateurs La participation de certa
21. ont tendance esquiver le probl me de la formation au travail intellectuel On remarquera que les activit s les plus souvent propos es dans l enseignement sup rieur fran ais ne r unissent pas suffisamment de crit res pour tre qualifi es de formations selon les standards qu b cois Type Activit s r pertori es Total I Familiarisation avec la biblioth que 33 5 pr sentation des outils pr sents dans la biblioth que dur e inf rieures ou gale 2 heures tudiant pr sentation assortie ventuellement du mode d utilisation des outils dur e totale inf rieure ou gale 5 heures annuelles tudiant II Techniques documentaires avec exercice d utilisation des divers outils 20 environ 20 heures annuelles tudiant MI Interventions diverses sur les diff rentes ann es ou cycles d tudes 34 IV Formation planifi es sur plusieurs ann es amenant progressivement 7 l tudiant s approprier les diff rents aspects de la ma trise de l information par une suite coh rente d activit s adapt es aux domaines d int r t propres chaque niveau d tudes V Formation l approche globale des activit s d information par exemple 5 5 travail sur des situations concr tes industrielles ou conomique dur e variable allant jusqu 100 heures annuelles tudiants 4 No l Elisabeth NO L Les formation l information en BU enqu te nationale
22. tablissements de ce type 19 universit s soit peine un quart des universit s fran aises A l universit lorsque des formations existent elles ne concernent qu un nombre relativement restreint d tudiants 1 1 Objectifs Les objectifs recouvrent en majorit ceux d crits dans la premi re partie et s ins rent tous dans une volont d offrir acc s l autonomie aux usagers Exemples d objectifs par cycle A titre indication voici les objectifs et les contenus du programme de formation la recherche documentaire de l universit de La Rochelle qui regroupent des axes familiers dans les BU fran aises 11 Bretelle Desmazi re Dani le Aper u des caract ristiques des formations l usage de l information dans l enseignement sup rieur francais Education et soci t 1998 vol 26 n 1 En ligne URL http www acelf ca revue XXVI 1 articles 11 bretelle html 12 Dinhut Martine Initiation la recherche documentaire Biblioth que universitaire de La Rochelle ann e 97 98 en ligne URL http www ccr jussieu fr urfist fourmi5 htm 19 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre S ance n 1 Objectifs atteindre par les tudiants savoir se rep rer physiquement et intellectuellement dans la biblioth que universitaire Etre sensibilis la pluridisciplinarit de la BU Contenu le classement le libre acc s la classification
23. 97 98 en ligne URL http www ccr jussieu fr urfist fourmi5 htm 21 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Les types IV et V qui repr sentent 12 5 du total ont majoritairement t mises en place dans des tablissements ayant consacr un investissement particulier pour laborer ces formules d enseignement Le programme du SCD de l universit Lille 3 pr sente l avantage d tre synth tique adaptable a diff rentes niveaux et disciplines Cours et TP 1 organisation et services du SCD Service commun de la documentation les langages documentaires classifications indexation mati re structure et contenu des catalogues de la biblioth que fichiers papier OPAC Cours et TP 2 le document typologie supports organisation interne la d marche de recherche d information les normes de pr sentation bibliographique Cours et TP 3 l acc s au sens analyse d une consigne mobilisation des connaissances recherche des sources s lection des informations 1 3 Les quipes Conservateurs biblioth caires et biblioth caires adjoints sont tous des formateurs potentiels ils forment le noyau dur de l quipe de formateurs Les magasiniers peuvent et doivent tre int gr s au processus de formation la pr sentation de la biblioth que de ses ressources et de son fonctionnement dans le cadre du module MTU destin aux tudiants de p
24. 993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 1235 2066 3443 4027 4494 5066 5703 6201 6700 Source EVE actualit s le journal de l UEVE n 7 f vrier 2000 R partition des tudiants par fili re Fili res Etudiants tous cycle Sciences et techniques 772 9 118 Sciences Fondamentales Appliqu es 1822 21 67 MB 21 63 Sciences sociales Gestion 2608 31 01 Sciences conomiques et juridiques 1350 16 05 Autres DEUG Arts mention Musique 0 45 DAEU A Source La Mallette du nouvelle arrivant dition 1999 R partition par cycle 32 L Etudiant juin 2000 41 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre 1 cycle 5471 65 1 2 cycle 2273 27 3 cycle 665 7 9 total 8409 100 Source La Mallette du nouvelle arrivant dition 1999 A la croissance des tudiants a r pondu une augmentation du personnel enseignant et administratif Emplois enseignants et IATOS 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 Enseignan 54 90 5 127 5 159 5 173 5 192 5 214 5 253 5 274 5 IATOS 30 56 74 86 97 119 131 137 141 Hors BU et IUT Source EVE actualit s le journal de l UEVE n 7 f vrier 2000 La biblioth que universitaire a donc un public potentiel de 8000 personnes 2 2 Les publics concern s besoins et pratique de l information Il est s rement n cessaire de segmenter les usagers selon leurs besoins sp cifi
25. Comment trouver un livre la bibliotheque Module 2 Comment utiliser les encyclop dies et les dictionnaires Module 3 Internet niveau 1 Module 4 Internet niveau 2 Module 5 Ressources lectroniques Nous vous proposerons d autres modules de formation en cours d ann e Module 5 Ressources lectroniques cours Afin d am liorer La qualit de nos formations nous vous serions reconnaissants de compl ter ce questionnaire Etes vous en premler cycle Q deuxi me cycle Q troisi me cycle Q dans quelle fili re Avez vous eu connaissance de l existence de ces formations par annonce micro Q affiche Q plaquette Q bouche oreille Q enseignant O autres 1 m diocre 2 insuffisant 3 correct 4 parfait L quipement de la salle de formation vous convient il 19203040 La dur e de cette formation vous convient elle 12203040 Les objectifs propos s ont ils t atteints bien diff rencier les trois types de syst mes informatiques disponibles la biblioth que 10203040 savoir laborer une strat gie de recherche par articulation de ces trois syst mes 10203040 Le support de cours distribu durant cette formation vous convient il 14203040 Quelle autre formation souhaiteriez vous trouver la biblioth que Merci de votre collaboration Objectifs bien diff rencier les trois types de sys t mes informatiques disponibles La biblioth que savoir
26. EPEE Centre de recherche sur les activit s de service Analyse et probabilit M thodes informatiques Institut des mat riaux G n tiques des maladies dermatologiques Mod lisation des syst mes mol culaires complexes Centre d Etudes de m canique d Ile de France CEMIF Centre d tude et de recherches en m canique et automatismes CERMA les DEA Dipl mes d Etudes Approfondies Informatique Robotique Syst mes nerg tiques et contr le de processus industriels Solides structures et syst mes m caniques Analyse conomiques mod lisation et m thodes quantitatives Modes de vie et politiques sociales Thermiques et syst me nerg tique C est donc une universit pluridisciplinaire avec une l g re coloration scientifique et technologique fortement tourn e vers le monde du travail en sciences humaines la technologie et le travail sont des sujets pl biscit s 1 2 deux axes de d veloppement recherche et formation continue 39 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre La recherche et la professionnalisation des fili res sont les deux tendances qui portent l universit Ce sont 20 quipes actives et reconnues aussi bien en sciences exactes qu en sciences humaines et sociales qui composent le noyau dur de la recherche Evry L universit veut affirmer cette tendance en nouant des partenariats avec des organismes de recherche Ainsi des
27. ET 1 Modalit s 19 Tle Objectifs ssssrsrriretbietiienmnanMintielelmeneMebahenitie street 19 1 2 Les Contenusii assis NE RSR As 21 L3 Le s quipes ii A DE 22 1 4 Les modalit s de validation des acquis 23 TS D roul me nt sis2ast are ra MR a ne 23 1 6 Probl mes rencontr s cccccccccccncnncncnoncnnnnncnnnnnnnnn nn aa a naaa 24 2 Paris 8 une approche globale de la formation 25 2 11 Description titi in o A rd aaa 25 2 2 Orientations actuelles et communication 27 3 Tendances en formation 31 3 1 _Lesfacteurs d r ussites Ans NRA RSR ire 31 3 1 1 une formation efficace implique l laboration d outils nouveaux 31 3 1 2 la n cessit d actions de partenariats 32 3 2 Paris 3 une exp rience de collaboration institutionnalis e entre Composantes 33 LE CONTEXTE D EVRY ENVIRONNEMENT ET PUBLICS 35 1 L universit L UEVE une Universit dans la ville 36 1 1 une universit pluridisciplinaire 37 1 2 deux axes de d veloppement recherche et formation continue 39 2 les publics 40 2E AECA A A A li ss 41 2 2 Les publics concern s besoins et pratique de l information 42 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre 3 La Biblioth que universitaire 49 31 Une B n r d finition s
28. La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Savoir mener une recherche documentaire m thodique Les tudiants de ma trise sont plus directement impliqu s dans un travail de recherche Ils doivent donc tre capable de mener une recherche documentaire complexe et surtout de savoir traiter l information trouv e Ils doivent galement conna tre les r gles de l criture scientifique Savoir trouver un stage C est un autre besoin qui merge d s la licence Ouvrages de r f rences annuaires professionnels bases de donn es comme le Kompass devraient tre pr sent es Internet doit galement servir de mode de communication avec les entreprises en appui des d marches traditionnelles Les besoins des tudiants de deuxi me cycle Savoir mener une d marche informationnelle multisupport de mani re Savoir valuer et pr senter l information trouv e r diger une bibliographie information et entreprises trouver un stage Les chercheurs Qu ils soient en DEA ou enseignant chercheurs ils constituent le public ayant les besoins d informations les plus pr cis Ils doivent acc der des outils complexes et savoir les utiliser Les jeunes chercheurs tudiants en DEA et doctorants Une enqu te de Ghislaine Chartron sur les pratiques de doctorants Jussieu nous donne des indications int ressantes Les principales conclusions de l enqu te nous
29. NACHER C Enseignants et biblioth caires quelle forme de partenariat L exp rience de M thodologie du travail universitaire Paris 3 compte rendu de la conf rence donn e l enssib mai 2000 VAN DOOREN B Partenariats documentaires rapport au premier ministre Juin 1999 http www education gouv fr rapport vandooren partenar htm BRETELLE DESMAZIERES D COULON A POITEVIN C Apprendre s informer une n cessit Evaluation des formations l usage de l information dans les universit s et les grandes coles fran aises Saint Denis Universit de Paris 8 Laboratoire de recherches ethnom thodologiques 1999 COULON A dir L valuation des enseignements de m thodologie documentaire l Universit de Paris VIII Paris Laboratoire de recherche Ethnom thodologique 1993 80 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre DE PERRETTI A BONNIFACE J LEGRAND J A Encyclop die de l valuation en formation et en ducation Paris ESF diteurs 1998 FABRE Philippe Construire et conduire une formation in Riondet Odile dir Former les usager de la biblioth que p 31 63 YOUNG P R Measurement of electronic services in libraries FLA Journal 1998 vol 24 n 3 81 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Annexes gt Plan de la salle de formation NBU gt D pliant de pr se
30. PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Dans cette d finition des objectifs il est galement primordial de prendre en compte les pratiques et les besoins des usagers de la biblioth que La difficult vient ici de cerner au mieux ces besoins en l absence d indicateurs fiables 1 L universit L UEVE une Universit dans la ville La ville nouvelle d Evry est dot e d une Facult depuis 1991 Au b timent central face la gare RER b timent lle de France sont bient t venus s adjoindre d autres sites r pondant la multiplication des fili res cf encadr et la croissance des tudiants Ainsi un b timent lers Cycles a t b ti a proximit dans le nouveau quartier en construction Plus loin l extr mit ouest de ce m me quartier l universit a investi un b timent industriel transform en Institut Universitaire Professionnel Derni re acquisition enfin l Institut de la Poste b timent Florian en plein centre ville qui accueille les tudiants en Sociologie et Gestion Il faut noter en outre la construction r cente de l Institut des Mat riaux IMEVE op rationnel d s la rentr e 2000 dans la cour du b timent Ile de France ainsi que de la Nouvelle Biblioth que Universitaire NBU qui ouvrira ses portes au public la rentr e 2001 Un ensemble coh rent sort de terre devant accueillir plus de 10 000 tudiants
31. a formation lui expliquer comment fonctionne les nouveaux outils comment s en servir pour trouver ce qu il cherche et quelle d marche mettre en uvre pour maximiser ses recherches L activit de formation en biblioth que est ainsi d finie par la Sous Direction des Biblioth ques Formation organis e par le personnel de la biblioth que la BU pour ses usagers comprenant les visites l enseignement assist par ordinateur les groupes d initiation la recherche documentaire informatis e les cours et TP de groupe et la formation de formateurs l exclusion des cours caract re v ritablement universitaire Si cette d finition donne une id e du type d activit s couvertes par le champs de la formation des usagers il faut quand m me se poser deux questions toutes les activit s retenues dans cette d finition rel vent elle de la formation 11 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Gilles Caron de PUQAC parle d activit s de contact orient es vers une meilleure appropriation par le client des ressources en information qui sont mises sa disposition Seules en d finitive sont consid r es comme activit s de formation celles qui impliquent et imposent un apprentissage syst matique valid par la pr sence d exercices de contr le r aliser obligatoirement par les tudiants Ainsi les visites de la biblioth que la d
32. accords de cr ation de laboratoires mixtes avec le CEA le CNRS l INRA et l INSERM sont en projet sur le mod le de 3 laboratoires d j existants Les 3 axes de recherche retenus sont biologie g n tique physico chimie des mat riaux sciences de la soci t travail et technologies politiques conomiques et emploi politique de la ville protection sociale Selon le magazine l Etudiant l UEVE est en seconde position des universit s sur le plan de la professionnalisation Le d veloppement de la formation continue est une autre tendance qui permet a l UEVE d accueillir de nouveaux publics les salari s et les demandeurs d emploi Ces nouveaux publics ont un usage diff rent de l universit ils ne sont pas toujours physiquement pr sents ou des p riodes d cal es Ils n ont pas les m mes besoins n entretiennent pas forc ment le m me rapport au savoir que des tudiants classiques La BU doit prendre en compte ses nouveaux publics et leur offrir dans la mesure du possible un service adapt Zi les publics 40 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre 2 1 Caract risation La progression du nombre d tudiants t constante ils sont aujourd hui pr s de 7000 65 d entre eux sont en premier cycle Moins de 10 sont au niveau recherche Effectifs tudiants une progression constante et importante 1991 1992 1
33. ans l ensemble plus vaste d enseignement de la m thodologie comp tence essentielle que doivent acqu rir les tudiants pour r ussir leurs tudes A Evry s il est important de formaliser et de d velopper la formation des usagers il est n cessaire d envisager la place que pourrait prendre la BU dans le d veloppement d un enseignement transversal de M thodologie du travail universitaire PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Sommaire INTRODUCTION ssssssssssnnsnnssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn D LES ENJ EUX DE LA FORMATION L INFORMATION oococcocococnanannana 7 1 Mise en perspective 7 1 1 Des grandes coles aux universit s 2 7 1 2 Formation documentaire et formation des usagers 11 2 les enjeux p dagogiques 13 2 1 une meilleure int gration dans l environnement de travail universitaire 13 2 2 l acquisition de l autonomie dans l acc s l information 15 2 3 une meilleure pr paration la vie professionnelle 16 3 Les enjeux pour la BU d Evry 17 3 1 Maximiser l acc s aux ressources 17 3 2 Valoriser l ensemble des services 0coococccccccccccncnccnnnnnnnnnnnanannnanans 18 3 3 Attirer nos publics de r f rence 18 3 4 Une meilleure int gration dans l universit 18 LES FORMATIONS EN BIBLIOTH QUES UNIVERSITAIRES MODALIT S
34. ariats avec les autres acteurs de l universit est centrale La BU ne peut penser la formation des usagers de mani re autonome 4 Gilles Caron La formation l information la Biblioth que Paul mile Boulet de l Universit du Qu bec Chicoutimi UQAC volution historique gen se et perspectives d avenir Ao t 1995 en ligne URL http www ugac uquebec ca biblio G_Caron caron95c htm 12 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre sans regard sur le projet p dagogique de l Universit L implication des enseignants dans cette activit de formation est donc un des axes prioritaires qu il faudra sans doute d velopper 2 les enjeux p dagogiques 2 1 une meilleure int gration dans l environnement de travail universitaire Un instrument de lutte contre l chec dans les 1ers cycles Une premi re r ponse qui a d s le d but port l activit de formation est la meilleure r ussite des tudiants form s l usage des outils documentaires 1 cycle notamment au niveau du Car les statistiques sont parlantes 70 des tudiants de 1 cycle chouent leurs tudes 30 40 des tudiants quittent l universit sans dipl me Le laboratoire d ethnom thodologie de Paris 8 a men une enqu te de longue haleine aboutissant des r sultats clairs le taux de r ussite en 1er cycle est sup rieur chez les tudiants ayant suivi des
35. aris 3 en ligne URL http www ccr jussieu FR urfist tutorat htm 34 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Claire Nacher est charg e de la mission de coordination p dagogique de MTU aupr s du CEVU Dominique Minquilan conservateur au SCD a mis en place la pr sentation des outils documentaires en biblioth ques 34 enseignants sont charg s d enseigner l UE de MTU Sept d entre eux sont coordinateurs avec les conseils d UFR Le SCD a jou un r le d cisif dans ce projet Des liens nouveaux se sont cr s entre enseignants et biblioth caires int gr s dans le dispositif p dagogique de l Universit pour la r ussite en premier cycle Le contexte d Evry environnement et publics Les enjeux de la formation des usagers doivent tre situ s dans le contexte de la biblioth que universitaire d Evry C est en cadrant les enjeux par rapport cet environnement que l on pourra d finir une s rie d objectifs que devrait s assigner la biblioth que Trois l ments principaux nous aideront d finir l environnement dans lequel s inscrira la politique de formation des usagers l Universit d Evry Val d Essonne est une universit jeune et pluridisciplinaire la BU est en red finition s appr tant d m nager dans un nouveau b timent qui unifiera les 4 sites l existant en mati re de formation des usagers est relativement modeste 35
36. ation la mise en place de cet enseignement transversal lieu de ressources p dagogiques et de formation de formateurs interventions dans le cadre des aspects documentaires de la MTU A Paris 3 l introduction d une telle UE pour les premiers cycles a pu avoir lieu gr ce une collaboration active entre les enseignants et les professionnels de la documentation Une coordination compos e d un enseignant et d un conservateur du SCD assure la mise en place l organisationnel et l valuation Sans un appui des diff rentes instances de l universit conseils d UFR CEVU vote au CA pr alablement convaincues de la n cessit et de l importance de cet enseignement la MTU n a que peu de chance de voir le jour 75 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre 1 4 2 Cr ation d un groupe projet La BU peut tre force de propositions et d impulsion dans ce processus Un groupe projet initi par la biblioth que et ouvert aux bonnes volont s peut repr senter la structuration minimum o s labore des solutions de mise en uvre Groupe projet MTU Missions Favoriser la prise de conscience de l int r t de l enseignement de la MTU Inventorier les ressources disponibles et les moyens n cessaires T ches Le groupe projet devra d abord mener une r flexion interne sur le positionnement possible de la BU dans cette optique Des d marches doivent ensu
37. ation avec les entreprises locales Etablir des passerelles entre les diff rents cursus 1 1 une universit pluridisciplinaire Qu enseigne t on l UEVE Les principales fili res enseign es Evry sont Sciences de la mati re Chimie Sciences Economique et de Technologie Math matiques Gestion Sciences de la Vie AES Sciences Humaines et Sociales Physique Droit Informatique Le D partement de l Essonne Programmation de la Nouvelle Biblioth que Universitaire Evry UEVE avril 1997 37 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Il est int ressant d entrer dans le d tails des cursus et des dipl mes d livr s pour s apercevoir de la position particuli re d Evry quilibrant les sciences exactes et les sciences humaines On peut distinguer 3 axes structurants les formations g n rales pluridisciplinaires les formations professionnalisantes la recherche Formation g n rales pluridisciplinaires 4 UFR sciences fondamentales et appliqu es math matiques informatique physique chimie biologie sciences et technologies g nie lectrique et informatique industrielle g nie m canique productique droit et conomie droit sciences conomiques sciences sociales et gestion sociologie entreprise ville administration conomique et sociale gestion Formations professionnalisantes 1 IUT 14 formations bac
38. ation des acquis se pose diff remment selon les objectifs assign s la formation ll est ais de noter un tudiant de premier cycle en v rifiant s il sait utiliser les m thodes qui lui ont t transmise Par contre les crit res de validation sont difficiles tablir dans le cas de formation l usage de l information dans un but professionnel Dans bien des cas une coloration disciplinaire permet de renforcer l int r t des tudiants qui voient d avantage d utilit ces formations alors qu ils n y sont pas convaincus de prime abord Un th me peut tre d cid au sein duquel les tudiants choisiront librement un sujet et un angle d attaque particulier par exemple la bio thique pour des tudiants de premier cycle en sciences de la vie Un exemple de combinaison de diff rents exercices est propos Lille 3 L valuation consiste en des questions de cours compl t es par un travail sur dossier laboration partir d extraits de documents d un plan d expos puis r partition motiv e de ces documents en fonction du plan choisi ainsi que de r daction de notices bibliographiques Zohra Hassoun commente Les r sultats de l valuation qui ne portait que sur la v rification des acquis imm diats ont t encourageants Faute de temps et de moyens nous n avons pas pu engager une valuation plus long terme qui seule nous aurait permis de savoir si l objectif de d part tait atteint Cependant
39. but de prendre une d cision et ventuellement d agir sur la r alit observ e Philippe FABRE op cit 67 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Il ne faut n gliger aucun moyen pour faire conna tre les formations dans la BU comme l ext rieur La palette de moyens notre disposition doit tre r activ e marque page signalant la date de retour des ouvrages l espace restant peut servir informer le public informations donn es de vive voix aux bureaux d accueil lorsque les conditions s y pr tent affiches dans la BU et dans les lieux de vie des tudiants associations caf t ria encarts dans le journal de l universit EVE Sur le site web en plus du programme des formations on pourra trouver des accroches qui insistent sur les besoins de formation souvent non conscient des tudiants Trouvez un article est ce si facile On trouve de tout sur Internet mais comment trouver ce qu on cherche La prise de conscience de son besoin en formation par l usager est le meilleur moyen pour veiller son int r t et rendre la formation profitable Toute la communication doit aller dans le sens de la sensibilisation il s agit de faire merger chez l tudiant un probl me qu il ne s est peut tre jamais pos A chaque formation devra correspondre un d pliant qui pr sente les enjeux et le contenu de la formation e
40. d it relatively easy to use Two thirds of those surveyed stated that if the CD ROM was busy they would wait for it to become free rather than use the print tool 85 would choose this version over print 44 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Le premier de leur besoin est d tre familiaris avec la BU On s inspirera ici de l analyse d Alain Coulon en terme de m tier d tudiant Un tudiant sortant du lyc e et s inscrivant en premi re ann e de Deug n a jamais connu d quivalent une BU L importance la biblioth que en taille et comme espace de r f rence de la vie universitaire les modes de fonctionnement inconnus pour lui ne vont pas faciliter sa prise d autonomie Les visites m me sommaires mais le plus t t possible dans l ann e de la biblioth que aux nouveaux tudiants apparaissent donc comme un pr alable n cessaire pour les familiariser cet environnement nouveau On sait que la premi re image est d cisive dans le jugement que l tudiant se formera sur la BU on voit donc l importance de ces entr es en mati re L tudiant de 1 cycle aura besoin de conna tre les outils de base de la biblioth que ouvrages de r f rences OPAC catalogue des p riodiques imprim s site Internet de la BU Ces formations rel vent aussi bien de la fonction d accueil que des m thodes de recherche documentaire proprement parler C est d ailleur
41. de linstitut universitaire professionnalis collections en physique et sciences de l ing nieur e le site Poste aujourd hui Florian collections en sociologie gestion conomie et histoire Actuellement r partie sur 4 sites distincts la BU souffre d un clatement des collections d une dispersion de son personnel ne favorisant pas le travail en commun La dispersion des collections est aggrav e par les cas particuliers des biblioth ques d UFR ou d Instituts ayant acquis des documents sur les cr dits de la BU La question de leur r int gration au fond se posera avec acuit lors de l am nagement dans la NBU La BU p tit finalement d un manque de lisibilit de son action L avantage de cette r partition sur 4 sites est de pouvoir tre au plus pres des tudiants et de proposer les collections proximit des lieux d enseignement 49 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Organisation et fonctionnement Chaque site poss de un fond propre g r par un service sp cialis Sciences au b timent IdF Droit Economie l Annexe Sciences Sociales au b timent Florian Technologie IUP Les biblioth caires s occupant des acquisitions sont au c ur de l organisation Autour de leur activit s organisent l ensemble des t ches qui respectent la cha ne du livre commandes traitements intellectuels et physiques du
42. document Le b timent principal lle de France accueille les autres services direction et secr tariat service PEB Th ses RDI service informatique Chaque site est ouvert au public de 9h 18h30 personnel et moniteurs tudiants se relaient aux bureaux de renseignements Un avenir riche La r informatisation en cours et le d m nagement dans la NBU vont transformer le visage et le potentiel de la BU Le service va pouvoir tre mieux identifi un b timent en tant que tel et la modernisation du SGB et de l OPAC devrait profiter aux lecteurs ils ne passent que rarement par l OPAC actuel pour acc der aux documents 3 2 Les ressources de la BU Personnel 50 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre L quipe de la BU est compos e d environ 45 personnes des recrutements sont en cours notamment pour des cat gories A qui pourraient s occuper de formation R partition par site et services Direction sec tariat 3 Informatique 2 PEB Th se RDI 4 Site IDF 14 Site IUP 5 Site Annexe 12 Site Florian 5 R partition du personnel par cadre et cat gorie Cat gorie A Conservateur Biblioth caire PRCE Contractuel A Ol Cat gorie B BAS SASU Secr taire D x O Contractuel Cat gorie C 1 Magasinier en chef Magasinier sp cialis Non titulaire Emploi jeune
43. doit pouvoir cr er et retrouver un profil L usager doit pouvoir limiter son corpus la semaine en cours Crit res d valuation 62 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Questionnaire d valuation affirmations qualifier Modalit s de travail Pr sentation exercices pratiques S quencement dur e 1h Remarques Formations en nombre r duit 4 participants maximum Distribution de la notice des Current Contents Les s ances documentaires Intitul Recherche documentaire Public cible Licence ma trise Description Formation modulable selon les cursus et les disciplines Les tapes d une recherche documentaire Pr ciser son sujet Interroger les sources Localiser l information Traiter l information trouv e Formulation de l objectif Etre capable de faire une bibliographie pertinente sur un sujet donn Comp tences vis es L usager doit savoir utiliser les ouvrages de r f rence L usager doit pouvoir expliquer sa d marche L usager doit pouvoir questionner et mettre en forme l information Crit res d valuation Questionnaire d valuation affirmations qualifier Modalit s de travail Pr sentation exercices pratiques S quencement dur e 63 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre 1 heure th orique 1h30 de TP Intitul Les ateliers documentaires
44. dologie D autre part le travail actuel men la biblioth que de Paris 8 synth tise ce qui se pratique dans les BU fran aises en se distinguant par une coh rence et une efficacit dans la communication autour des activit s de formation qui cherchent se diversifier 2 1 Description En 1984 profitant de la loi d orientation introduisant les langages fondamentaux l universit innove en proposant un enseignement de m thodologie dont les objectifs taient Savoir utiliser les ressources documentaires ma triser la lecture 25 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre am liorer sa m moire organiser son travail Claire Panijel de l URFIST de Paris voque avec plus d une d cennie de recul l originalit du projet dont elle a r dig la maquette 1 le programme a t labor en d finissant au pr alable des objectifs de formation c est dire en d terminants les contenus d enseignement en fonction des besoins des tudiants et non en partant d une logique professionnelle ou d une logique d exposition de la discipline 2 Penser classer pour reprendre George P rec Le rapport l usage de l information n est pas purement instrumental c est dire ext rieur au travail intellectuel mais constitutif m me de l exercice de la pens e Les outils intellectuels ne sont pas des appendices occasionnels de l tude
45. e tre capable de d finir les diff rentes fonctions de l OPAC ou utiliser l OPAC avec 80 de r ussite dans les recherches Les objectifs ainsi con us offrent l avantage de faciliter la mise en place de crit res d valuation Le processus d ing nierie L AFNOR d finit l ing nierie comme l ensemble des d marches m thodologiques coh rentes qui s appliquent la conception de syst mes d actions et de dispositifs de formation pour atteindre efficacement l objectif fix L ing nierie de formation comprend l analyse de la demande des besoins de formation le diagnostic la conception du projet formatif la coordination et le contr le de sa mise en place et l valuation des effets de la formation 7 Philippe FABRE Constuire et conduire une formation in Riondet Odile dir Former les usager de la biblioth que p 31 63 55 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Ce processus revient poser sur tous les aspects syst matiquement les questions qui quoi o comment Dans l tat actuel du projet toutes ces questions n ont pas de r ponses On essayera dans la mesure du possible lorsqu il n y a pas de r ponse de d finir quand une r ponse pourra tre donn e ou quelles sont les conditions r unir pour qu une r ponse puisse tre donn e 1 La formation des usagers la BU 1 1 Objectifs p dagogiques Organ
46. e CAVALIER Fran ois D finir des moyens mais pour quelle strat gie La r flexion la BMIU Sciences de Clermont Ferrand in Riondet Odile dir Former les utilisateurs de la biblioth que Villeurbanne enssib 2000 p 185 194 COULON A Penser classer et cat goriser l efficacit de l enseignement de m thodologie documentaire l universit Espace universitaire oct 1996 n 15 COULON Alain Un instrument d affiliation intellectuelle La m thodologie documentaire en 1 cycle Paris 8 Bulletin des Biblioth ques de France 1999 vol 44 n 4 FEO A L enseignement de m thodologie documentaire l Universit Paris 8 un accompagnement bien temp r Documentaliste Sciences de l information 1998 vol 35 n 3 p 147 155 POCHET B THIRION P Formation documentaire et projets p dagogiques Bulletin des Biblioth ques de France 1999 t 44 n 1 p 16 22 gt FORMATION ET HABILETES INTELLECTUELLES ALAVA S Apprendre un ph m re quilibre des apprentissages documentaires m diatis s Argos 1997 p 99 103 BONNET B Le tutorat documentaire Bulletin des Biblioth ques de France 1997 t 42 n 4 p 49 52 DINHUT M ed Page consult e le 20 juillet 2000 Organiser le tutorat des tudiants en biblioth que universitaire en ligne Adresse URL http www ccr jussieu FR urfist tutorat htm HECQUART F Formation de formateurs une n cessit Bulletin des Biblioth ques de F
47. e d une machine durant les formations Comment valuer l impact des formations C est l aspect le plus d licat en mati re de formation des usagers en biblioth que Il est improbable de mesurer un changement de comportement individuel relativement infimes l attitude face l information travers les seuls indicateurs statistiques que nous poss dons L impact des formations sur les usagers ne pourrait tre valuer de mani re correcte qu travers une somme d entretiens individuels non directifs r alis par des sp cialistes du genre Il serait ainsi bon de questionner les enseignants de sociologie sur les travaux qu il proposent leurs tudiants et si une enqu te sur les pratiques des tudiants la BU ne pourrait tre r alis e Il est possible galement par voie de questionnaire de solliciter une auto valuation en demandant aux form s de qualifier certaines affirmations qui correspondent aux objectifs de la formation Je connais les fonctions de POPAC tout fait un peu avec de l aide pas du tout Je sais r aliser une recherche sujet dans l OPAC tout fait un peu avec de l aide pas du tout 66 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Les r ponses ainsi recueillies permettent d valuer le degr d atteinte des objectifs Qui peut tre compar selon les formations les disciplines les ann es On p
48. e s affilier c est dire de d couvrir et s approprier les allants de soi et les routines dissimul es dans les pratiques de l enseignement sup rieur En comprenant les r gles d apprentissage en vigueur dans l enseignement sup rieur l tudiant peut s y adapter et se placer dans une position favorable l apprentissage Le travail intellectuel exige l apprentissage de la ma trise de ses conditions d exercice qui sont d abord des conditions pratiques Pour un nouvel tudiant le contenu intellectuel se ram ne d abord ses r gles formelles pratiques par exemple d utilisation du vocabulaire d interventions orales opportunes de pratiques d criture et de lecture de concentration Etre tudiant est un m tier qui suppose de ma triser des comp tences m thodologiques documentaires et sociales 5 Alain Coulon Penser classer et cat goriser l efficacit de l enseignement de m thodologie documentaire l universit Espace universitaire oct 1996 n 15 S raphin ALAVA M diation s et m tier d tudiant Bulletin des Biblioth ques de France 1999 vol 44 n 4 7 Alain Coulon Un instrument d affiliation intellectuelle La m thodologie documentaire en 1 cycle Paris 8 BBF 14 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre savoir mobiliser une s rie de m thodes et de pratiques n cessaires pour accomplir pleinement les t ches scolair
49. e utilisable de ses cours 2 3 une meilleure pr paration la vie professionnelle Etre form l information n est plus pour un tudiant un facteur absolu de r ussite c est d sormais un minimum obligatoire pour ne pas tre mis en danger au cours de ses tudes C est une n cessit En ce sens l tudiant non form serait aujourd hui condamn chouer Ces habilit s que les tudiants doivent mettre en oeuvre pour la recherche documentaire notamment informatis e leur seront utiles tout au long de leur vie C est le concept de lifelong learning Les habilet s documentaires sont indispensables dans la nouvelle conomie de l information La g n ralisation d internet met d sormais potentiellement chacun en situation directe de recherche d informations les comp tences informationnelles ont tendance a tre consid r es comme faisant partie du bagage scolaire minimal Au m me titre qu on attend aujourd hui dans de nombreux secteurs d activit d un demandeur d emploi qu il sache utiliser un traitement de texte les habilet s informationnelles seront bient t des pr requis indispensables 10 Bretelle Desmazi res D Coulon A Poitevin C Apprendre s informer une n cessit Evaluation des formations l usage de l information dans les universit s et grandes coles fran aises Laboratoire de Recherches Ethnom thodologiques Universit de Paris 8 1999 116 p 16 PPP La for
50. ement nous renseigner sur le degr de satisfaction des form s en pourcentage une formation r ussie du point de vue du form s obtenant g n ralement 80 On peut proposer des cadres vides dans lesquels les form s expliquent ce qui leur a plu et d plu mais il est craindre que ce type de questions ne soient pas ou mal renseign es surtout dans le cadre des activit s de contact quand elle sont courtes comme les visites de la biblioth que Le dispositif pourrait sembler disproportionn par rapport l acte de formation d livr Il est plus int ressant de demander directement aux form s ce qu ils ont pens de la formation sous forme de tour de table pour que cette formule marche et ne recueille pas qu un silence il est pr f rable d avoir entam le dialogue avec le 65 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre groupe auparavant en demandant par exemple en d but de s ance quelles sont leur attentes concernant la formation qu ils s appr tent suivre Le tour de table l avantage d tre rapide et direct et donner des informations qualitatives qui compl tent utilement un document crit Des r unions fr quentes de l quipe de formation devraient tre des occasions de capitaliser toutes les remarques Une indication int ressante pour valuer la qualit d une formation est le nombre d incidents r seau ou de d faillanc
51. emier chap tre et s lectionnerait les chapitres vainqueurs Selon la qualit du r sultat le roman de la biblioth que pourrait rester sur le site web de la BU 1 3 3 Cr er une quipe de formation La r ussite de la mise en place d une politique de formation d pend en partie de l homog n it et de la motivation de l quipe qui assure ce service de la BU Voici les missions et les t ches principales que devra prendre en charge cette quipe de formation pilotage et r gulation C est la principale mission de cette quipe Elle doit s assurer que toutes les conditions seront r unies au bon moment pour que le programme de formation se d roule normalement La n cessit de r guler l action implique une capacit de r activit assez grande pour pouvoir d cider par exemple de remplacer une formation par une autre de modifier le contenu ou la dur e de telle autre sans attendre l ann e universitaire suivante L quipe de formation doit donc se doter d instruments d valuation et doit pouvoir cr er les conditions d un travail de groupe efficace ll est important d impliquer assez t t l ensemble des membres de l quipe afin que tous participent aux diff rentes phases d ing nierie pr paration des supports liens avec les autres services de la BU identification de ses propres besoins en formation conception des outils d valuation 70 PPP La formation des usagers d fini
52. en oeuvre 6 formations se sont d roul es de 1997 1999 assur e par 3 membres du personnel et repr sentant un volume horaire de 101h30 140 tudiants et 20 agents de la biblioth que magisiniers CES ont ainsi t form s Ces formations taient de 3 type atelier de recherche documentaire en biblioth que recherche bibliographique technique de documentation Voici le d roulement de la formation Recherche bibliographique destination d tudiant en licence de chimie Cette formation s est d roul e en 2h30 La premi re partie s est faite dans amphi audiovisuel 1 heure tait consacr e la pr sentation des c d roms 30 minute Internet La seconde partie d une dur e d une heure s est d roul la biblioth que Deux groupes furent constitu s pendant que le premier visitait la biblioth que l autre tait sur les postes informatiques testant les bases de donn es et Internet 53 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Axes pour une politique de formation la BUEVE Concernant la d finition d une politique de formation il est d abord important de pr ciser les diff rents niveaux d intervention de la BU et le degr d autonomie qu elle peut avoir dans l action Au cours de ces pages nous avons tent de sp cifier deux grands champs d intervention la formation des usagers au sein de la biblioth que la fo
53. enssib Ecole Nationale Sup rieure des Sciences de l Information et des Biblioth ques Projet Professionnel Personnel de biblioth caire gestion de projet La formation des usagers la Biblioth que universitaire Evry Val d Essonne d finition d une politique de d veloppement et modalit s de mise en uvre Olivier MORVAN 2000 sous la direction de Florence Muet Ma tre de conf rence associ l enssib tuteur p dagogique Conseiller professionnel Correspondant d tablissement Karin Mo llon Mich le Marsol BU de Paris 8 BUEVE PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Remerciements A Mich le Marsol BUEVE Karin Mo llon BU de Paris 8 et Florence Muet enssib qui ont encadr ce travail A Danielle Bretelles Desmazi res CNAM Paris et Claire Panijel URFIST Paris pour leur conseils bienveillants A Philippe Fabre Grand Format pour son approche constructive Olivier Morvan La formation des usagers la biblioth que de l universit Evry Val d Essonne d finition d une politique de d veloppement et modalit s de mise en uvre Projet Professionnel Personnalis Villeurbanne enssib 2000 53 p R sum Une universit jeune et pluridisciplinaire une biblioth que o tout reste faire tel est le contexte dans lequel d velopper une politique de formation La formation des usagers en BU s inscrit d
54. entral et va devenir l objet d une attention particuli re En 1978 le Groupe de Recherche P dagogique de la Conf rence des Grandes Ecoles s inspirant des exp riences anglo saxonnes entame une r flexion sur l int gration de l usage de l information dans les p dagogies Trois ans plus tard les Grandes Ecoles font entrer l enseignement l information dans le cursus de leurs tudiants Les technologies s am liorent les performances sont exceptionnelles et r guli res des r seaux lectroniques commencent s tendre la r volution informatique est en marche et change la donne dans de nombreux secteurs notamment dans la recherche La culture de l information a pourtant du mal a percer l universit Si la loi Savary d orientation de l enseignement sup rieur en 1984 pr voyait un enseignement de documentation parmi d autres langages fondamentaux les comportements et les pratiques voluent lentement ll faudra la volont r p t e et soutenue des pouvoirs publics ainsi que des initiatives personnelles pour voir les premi res formations l information se d velopper l universit L Universit Paris 8 fait exception puisque d s 1984 elle d veloppe un tel enseignement dont l valuation sera pour beaucoup dans le d veloppement actuel des formations PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Deux approches compl mentaires vont
55. es savoir int grer les valeurs et les normes d un milieu pr d termin et jouer le r le social attendu par l institution L approche en terme d affiliation et de m tier d tudiant ne se limite donc pas au travail de recherche documentaire mais prend en compte la formation au travail intellectuel partir des activit s observables dans les processus de recherche et d appropriation de l information 2 2 l acquisition de autonomie dans l acc s l information La culture de l information Dans le domaine informationnel chacun s accorde reconna tre l importance du d veloppement pour chacun de sa culture de l information Sur ce sujet de la formation la seconde pr occupation concerne la formation des usagers des biblioth ques Au del du seul potentiel documentaire de chaque tablissement on peut imaginer que l impact et la qualit des services d une biblioth que se mesureront de plus en plus l aune de sa capacit de m diation aupr s des publics les plus divers Savoir rechercher et lire une information quel que soit son support constitue aujourd hui une forme de comp tence n cessaire tout citoyen chacun doit pouvoir disposer d une culture de r r 8 l information La culture de l information peut se d finir comme la comp tence qui permet d estimer qu une information est n cessaire de savoir la localiser l valuer l utiliser efficacement et E
56. es de France 1999 vol 44 n 4 p 24 29 Conseil sup rieur des biblioth ques Rapport pour les ann es 1996 1997 Paris Association du Conseil sup rieur des biblioth ques 1998 80 p KUHLTHAU C Teaching the library research process Metuchen NJ The Scarecrow Press 1994 RIONDET Odile dir Former les utilisateurs de la biblioth que Villeurbanne enssib 2000 239 p gt CONSTAT BRETELLE DESMAZI RES Dani le Aper u des caract ristiques des formations l usage de l information dans l enseignement sup rieur francais Education et soci t 1998 vol 26 n 1 En ligne URL http www acelf ca revue XXVI 1 articles 11 bretelle html CHARTRON G Formations l IST quels changements Arabesque n 12 1998 IMBERT A La place de l information dans la formation des tudiants 10 ans apr s le rapport Miquel la politique documentaire des universit s fran aises Bulletin d information de ABF 1999 n 182 p 51 54 NOEL E Les formations l information en biblioth que universitaire enqu te nationale 1997 1998 Bulletin des Biblioth ques de France 1999 vol 44 n 4 p 30 34 gt ENJEUX DE LA FORMATION BRUNEL BACOT S Coord Un passeport documentaire de l cole l Universit de la BCD au CDI et la BU Monpellier CRDP Languedoc Roussillon 1997 Collection Accompagner 17 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvr
57. es doctorants livr s la recherche documentaire la pratique de la revue scientifique Bulletin des Biblioth ques de France 1996 t 41 n 6 p 54 59 MAH Anna g Chartron Ghislaine Enqu te sur les pratiques informationnelles des moniteurs tudiants du Centre d initiation l Enseignement Sup rieur CIES de Jussieu avril 1997 en ligne URL www urfist jussieu fr urfist cies97 cies97te htm PEDLER E ZERBIB O Les nouvelles technologies et leurs utilisateurs Enqu te sur les usages des biblioth ques fran aises Bulletin des Biblioth ques de France 1999 t 44 n 5 p 24 29 RAY K DAY J page consult e le 20 juillet 2000 Student attitudes towards electronic information resources Information Research 1998 vol 4 n 2 en ligne URL http www shef ac uk is publications infres paper54 3 Collaboration enseignants biblioth caires GAVIN C Guiding the students along the information highway librarians collaborating with composition instructors Journal of teaching writing 1995 n 13 1 2 p 225 235 KUHLTHAU C Implementing a process approach to information skills a study identifying indicator of success in library media programs School library medias quarterly 1993 vol 22 n 2 p 11 18 Traduction en fran ais par Paulette Bernhard disponible en ligne page consult e le 20 juillet 2000 Adresse URL http tornade ere umontreal ca bernh secondai collabo kuh_coll htm MINQUILAN D
58. es enseignants est parfois rendue difficile pour cause de ligne de partage mal d finie entre les comp tences des uns et des autres ll est n cesaaire de rappeler que la comp tence propre des biblioth caires est l acc s l information pour la p dagogie comme pour la recherche Dans la mise en place de formations de type MTU la biblioth que universitaire doit se pr senter avant tout comme un lieu de ressources pas n cessairement comme un vivier potentiel de correcteurs de copies Par contre les biblioth caires peuvent intervenir dans la pr paration et dans l valuation des enseignements ainsi qu en tant qu intervenants sur les questions concernant plus directement les aspects documentaires Dans tous les cas il faut cr er les conditions d un dialogue productif avec les membres des quipes ducatives ll s av re n cessaire de formaliser et p renniser des partenariats si possible en les institutionnalisant On peut envisager que les enseignants chercheurs aient acc s un correspondant biblioth caire de 23 Selon le rapport Van Dooren La g n ralisation des nouvelles m thodes d enseignement s appuyant sur les nouvelles technologies passe par la mise disposition des enseignants et des tudiants de nombreux documents num riques qui seront disponibles dans les biblioth ques lls sont soient r alis s au sein de l universit par les enseignants soit r alis s par d autres universit s et r utilisable dan
59. es usagers ext rieurs en vue d une meilleure utilisation des ressources de la biblioth que et notamment des ressources lectroniques Il s agit de formations instrumentales de 90 minutes ind pendantes les unes des autres ouvertes tous par groupe de six douze personnes une ou plusieurs fois par jour consacr e l utilisation du 20 Claire Panijel Ibid 2 Observation au cours d un stage de 3 semaines r alis e la BU de Paris 8 sous la direction de Karin Mo llon 21 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre catalogue des c d roms d Internet ou encore la pr sentation des r f rences bibliographiques d veloppement des formations th matiques destination des tudiants de me ma trise et de 3 cycle qui l exception des sp cialistes ne disposent pas de la possibilit de suivre un enseignement de documentation Ces formations seront con ues en collaboration avec des enseignants volontaires et devront s inscrire dans le cadre d une unit d enseignement d veloppement de la formation distance partir du site web de la biblioth que Les ressources humaines tant limit es le service met l accent sur le d veloppement de produits d autoformation en r seau et sur la formation de formateurs tuteurs de la biblioth que ou intervenants dans le cadre des formations assur es par le d partements de documentation de l
60. et la demande qu elle suscitera d velopper cette derni re au m me rythme que le service d accueil recomposer progressivement autour de cette nouvelle mission l organisation de la biblioth que 3 2 Paris 3 une exp rience de collaboration institutionnalis e entre Composantes B Rapport Van Dooren Partenariats documentaires Juin 1999 http www education gouv fr rapport vandooren partenar htm 2 Dinhut Martine GREMI Bilan rapide de quelques exp riences de tutorat documentaire en B U en ligne URL http www ccr jussieu fr urfist dinhut htm 27 HOUVET D KERIGUY J MARIE C La formation des utilisateurs biblioth que de l universit de Toulon et du Var Bulletin des Biblioth ques de France 1999 t 44 n 4 p 44 49 33 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre L originalit du travail r alis l universit Paris 3 est d avoir su proposer une solution qui tranche de mani re claire les questions de positionnement des diff rents acteurs prenant part la mise en place d une unit d enseignement transversale la MTU Ce sont les cinq objectifs indiqu s dans le texte de loi qui vont servir de base de discussion avec les acteurs ducatifs Construire un projet d tude et un projet professionnel Utiliser une biblioth que et les nouvelles ressources documentaires pr parer une bibliographie S initier au travail en gro
61. eut ainsi ajuster les objectifs ou les moyens de les atteindre Un exemple de fiche d valuation efficace annexe La biblioth que universitaire de Paris 8 utilise des fiches d valuation par modules La seule question d identit porte sur le cycle et la fili re Les autres questions portent sur la satisfaction m diocre insuffisant correcte parfait des form s concernant la dur e l quipement de la salle les supports et le degr d atteinte des objectifs Une derni re question porte sur les formations souhait es la biblioth que 1 3 2 D velopper l information Homog n iser la signal tique sp cifier les lieux L homog n isation de la signal tique fait partie de ces pr requis qui fluidifient le fonctionnement g n ral de la BU et favorisent la perception par l usager des lieux et des ressources Une signal tique claire et efficace renforc e par les formations Lieux et ressources de la BU devrait permettre une meilleure circulation des flux un rep rage plus s r des collections et finalement une appropriation plus grande de l institution par l usager Les guides notices d pliants devraient respecter la charte graphique utilis e pour la signal tique ou au moins reprendre certains de ses l ments logo couleurs Faire conna tre les formations 38 Evaluer c est donc se donner les moyens de recueillir ces informations les analyser les interpr ter dans le
62. firmations qualifier Modalit s de travail Visite guid e laissant une large place aux questions D monstration sur l OPAC Visite guid e du site web S quencement dur e 30 45 mn Remarques Premier contact tr s important l image que se fait usager de l institution conditionne sa pratique future de la BU Distribution du guide du lecteur du plan de la BU Intitul Trouver le livre que vous cherchez Public cible 1 et 2 cycles Description Les collections de la BU Le syst me de classification L OPAC crit res de recherche D cryptage d une cote Libre acc s et magasin Formulation de l objectif Savoir utiliser l OPAC 58 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Comp tences vis es L usager doit conna tre les fonctions de l OPAC L usager doit savoir lire une cote et localisez l ouvrage correspondant Crit res d valuation Observations statistiques utilisation de l OPAC Questionnaire d valuation affirmations qualifier Modalit s de travail D monstrations Exercices S quencement dur e 30 mn Remarques Distribution de d pliants Savoir utiliser le catalogue de la BU Plan de classement des collections Intitul Initiation Internet documentaire Public cible tous Description Internet quelques rep res Le site web de la BU s lection de sites documents en ligne Les moteurs
63. formation mobilisent des ressources de la biblioth que pour un tr s petit nombre 18 Dinhut Martine Initiation la recherche documentaire biblioth que universitaire de La Rochelle ann e 97 98 en ligne URL http www ccr jussieu fr urfist fourmi5 htm 24 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre d usagers simultan ment C est notamment vrai pour l utilisation des postes multim dias lorsque la BU ne dispose pas de salle de formation 2 Paris 8 une approche globale de la formation La biblioth que universitaire de Paris 8 a acquis une notori t certaine dans le domaine de la formation C est en fait l ensemble du dispositif mis en place au sein de l universit qui a t souvent pr sent e comme novateur et efficace L avantage de prendre Paris 8 pour illustrer cette question de la formation est double d une part l exp rience dyonisienne est int ressante dans la mesure o elle a r ellement innov en mati re de formation documentaire l universit puisque la mise en place de l action remonte au milieu des ann es 80 de plus il s agit d un travail qui a t analys et valu En effet le laboratoire d ethnom thodologie de Paris 8 et notamment tous les travaux du GREMI ceux d Alain Coulon par exemple dont nous avons parl a su en faire un sujet de recherche porteur en d montrant les multiples avantages de l enseignement de la m tho
64. formations que chez la moyenne des tudiants Ces deux repr sentations de cohortes confirment les r sultats pr c dents les performances acad miques des tudiants ayant suivi un enseignement de m thodologie documentaire sont nettement meilleures ces tudiants obtiennent davantage d UV et par cons quent ont un parcours plus rapide Sur 100 tudiants ayant suivi l enseignement de documentation on en retrouve 13 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre 59 en licence deux ans plus tard contre seulement 33 pour le sous groupe qui n a pas suivi cet enseignement Par ailleurs les sorties par chec sont beaucoup moins nombreuses M tier d tudiant On a pu d finir lentr l universit comme une preuve initiatique Les diff rences avec le lyc e sont la modification du cursus du rythme des tudes de l attente des enseignants des modes de relations avec les autres tudiants Ces changements imposent une attitude in dite pour les tudiants primo entrants sans quoi les premiers mois peuvent s av rer fortement d stabilisateurs et compromettre leur chance de r ussir La conclusion d Alain Coulon est claire l enseignement de m thodologie documentaire est certainement d cisif pour faciliter le passage du statut d l ve du secondaire celui d tudiant de l enseignement sup rieur Ce qui est en jeu pour l tudiant c est d
65. guider la mise en place de formation l information dans l enseignement sup rieur une action institutionnalis e qui favorisera la prise en compte de l information dans le contexte universitaire c est par exemple la cr ation en 1982 des unit s r gionales pour la formation l information scientifique et techniques URFIST une approche exp rimentale impuls e par la mission interminist rielle d information scientifique et technique MIDIST qui favorisera l int gration des formations l information dans le cursus des Grandes Ecoles dans les ann es 80 de 1992 1996 la succession de cette action au Minist re de la Recherche permettra de soutenir financi rement 80 tablissements d enseignement sup rieur Les formations mises en place font l objet d un suivi et d une valuation les r sultats de l exp rimentation serviront au d veloppement g n ral de cet enseignement La r forme des DEUG de 1997 dite loi Bayrou traduit l exp rimentation dans les textes Un de ses axes est de favoriser l essor des activit s de formation en int grant une Unit d Enseignement intitul e M thodologie du Travail Universitaire MTU commune tous les premiers cycles durant leur premier semestre universitaire L enjeu de cet enseignement transversal est de faire acqu rir l tudiant de DEUG des m thodes de travail et d tude pour acc der une autonomie n cessaire dans un nouveau contexte qui
66. he personnelles Ces enseignements semestriels d une dur e de 37h30 ont t progressivement tendus l ensemble des formations de premier cycle sous des formes diff rentes Ils sont int gr s au cursus de l tudiant mais sont la plupart du temps facultatifs Ils concernent environ 700 tudiants chaque ann e groupes de 30 tudiants environ dont la moiti est inscrite en premi re ann e Ces enseignements sont coordonn s par le d partement de Documentation mais peuvent aussi parfois tre assur s par des enseignants d autres d partements Pour que cette innovation soit men e bien un partenariat original et efficace s est mis en place qui a r ussit f d rer gt la volont de la Pr sidence de l Universit gt les travaux de la Biblioth que Universitaire BU qui a su convaincre la pr sidence qui a mobilis et r unit les partenaires et qui dans l op rationnel se chargeait de l organisation et des formations de formateurs la BU a aussi quip une salle sp cifique en outils de r f rences gt le D partement de Documentation gt l URFIST de Paris 3 la participation de plusieurs d partements 19 Claire Panijel L enseignement des m thodologies documentaires l Universit de Paris 8 une formation au travail intellectuel Texte pour une journ e d tude de l INFB Institut national de Formation des Biblioth caire juin 1996 26 PPP La formation des usagers d fini
67. initi es pour l apprentissage des nouveaux outils en viennent englober l ensemble de la d marche documentaire et prendre en compte la dimension disciplinaire Les formations instrumentales presse bouton sont indispensables mais s av rent insuffisantes L tudiant apprend utiliser les outils mais la gestion de son besoin d information qui est au centre de la d marche est lud e Prendre conscience de son besoin d information est l un des aspects les plus importants de la d marche d acc s celle ci Les formations instrumentales peuvent tre envisag es comme un premier niveau de sensibilisation la d marche documentaire ll est int ressant d int grer la pr sentation des outils dans un cadre m thodologique plus large Les formations instrumentales doivent aussi tre l occasion de diffuser la production informative de la BU guide d pliants d utilisation renvoi sur le site web Un autre imp ratif doit tre la prise en compte par les formations du contexte disciplinaire Sans un maillage efficace entre les formations documentaires et les activit s d enseignement les tudiants per oivent ces aides comme inutiles Pour 2 et 3 cycle les exp riences pointent une double condition d efficacit l adaptation chaque discipline l int gration de la dimension documentaire aux enseignements universitaires 3 1 1 une formation efficace implique l laboration d outils no
68. ins membres de l quipe de formation ces stages s avererait tr s utiles Les ressources de FORMIST serveur francophone pour la formation l usage de l information peuvent tre tout fait utiles on y trouve notamment des outils de formations de formateurs avec des supports de cours cl en mains 41 Link Pezet JO Lacombe Carraud Elisabeth Former des formateurs l exp rience de l URFIST de Toulouse Bulletin des Biblioth ques de France 1999 t 44 n 1 73 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre 1 3 4 Planning Le d m nagement de 2001 une occasion saisir En septembre 2001 la biblioth que universitaire commencera son activit dans le nouveau b timent L attrait de la nouveaut rehauss e par une communication appropri e et des actions sp cifiques inauguration animations devrait attirer l attention sur la BU et attirer de nombreux usagers ll est imp ratif que le programme de formation puisse tre annonc lors de louverture et op rationnel pour la rentr e du mois d octobre Cette date peut donc tre fix e comme limite pour la pr paration des formations Le mois de septembre sera consacr aux finalisations et l appropriation de la salle de formation L ann e universitaire en cours pr paration et tests L ann e universitaire en cours devra tre consacr e la constitution et l animation de l quipe de formatio
69. ion Questionnaire d valuation affirmations qualifier Modalit s de travail D monstrations Exercices S quencement dur e 30 45 mn Remarques Distribution des notices Francis et Pascal Intitul Trouver de l information juridique Public cible Licence ma trise Description D finir sa recherche Mener une recherche multisupports ouvrages p riodiques base de donn es internet Les sources en droit Formulation de l objectif Savoir distinguer les diff rents niveaux de l information juridique Comp tences vis es L usager doit savoir retrouver un arr t et un commentaire sur cet arr t L usager doit pouvoir classer l information trouv e Crit res d valuation 61 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Questionnaire d valuation affirmations qualifier Modalit s de travail Le d roulement d une recherche pr sentation des sources S quencement dur e 45 mn 1h Intitul Les Currents Contents strat gies de recherche et cr ation de profils Public cible 3 cycle enseignants chercheurs Description Pr sentation de la base Le th saurus et les op rateurs Les limites langue date Charger les nouvelles versions Se cr er un profil de recherche Formulation de l objectif Etre capable de r cup rer les derni res notices correspondantes so profil Comp tences vis es L usager
70. iser une politique de formation en niveaux c est prendre en compte la notion d approfondissement progressif des connaissances ll faut d abord supposer un tronc commun qui s adresse chaque usager de la biblioth que quelque soit son niveau d tude ou sa discipline Ce tronc commun sera orient sur la biblioth que comme lieu organisation des espaces et connaissance des services utilisation du catalogue et initiation l information lectronique Ce sont les activit s de contact qui donnent l usager des cl s pour profiter pleinement de la BU et de Ses ressources A partir de cette base commune il est possible de proposer des formations qui prendront en compte les sp cificit s des usagers et leurs besoins particuliers certaines seront centr es sur des outils particuliers les c d roms de l INIST les Current Contents d autres sur des disciplines l Internet juridique Une formation type la recherche documentaire pourra tre organis e en partenariat avec des enseignants Centr e sur la d marche de recherche d informations avec les ressources disponibles Evry elle sera modulable selon le degr d approfondissement voulu et selon la discipline 56 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Enfin il serait int ressant de mettre en place des Ateliers documentaires destin aux jeunes chercheurs et aux enseignants chercheurs qui serait de
71. it es des outils communs et qu ils ne profitent pas enti rement des possibilit s du r seau Les enseignants doivent de plus en plus int grer une dimension technologique leur cours lls seront donc demandeurs de formation afin de pouvoir utiliser terme l information lectronique et les technologie num rique dans leurs enseignement Dans ce sens ils devraient s impliquer dans la formation de leurs tudiants notamment par la m diation de la binblioth que universitaire Besoins des enseignants chercheurs Assistance et d l gation des t ches documentaires Mise niveau sur les nouvelles technologies Implication dans la formation documentaire de leurs tudiants 48 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre 3 La Biblioth que universitaire 3 1 Une BU en red finition Une biblioth que dispers e La BU a suivi le mouvement de croissance de l universit Ouverte en septembre 1991 un an apr s l universit elle s installe provisoirement dans les locaux du b timent lle de France En 1995 l ouverture d un nouveau site un pr fabriqu baptis Annexe r pond la croissance des lecteurs et des collections L Annexe accueille les collections de droit d conomie de gestion de sociologie et d histoire En 1999 la BU s agrandit encore par l adjonction de deux nouveaux sites e le site IUP qui dessert les tudiants
72. ite tre entreprises aupr s de chaque UFR afin de constituer des groupes de travail int grant biblioth caires et enseignants On pourra utiliser un argumentaire pour servir de base de discussion un exemple est donn en annexe Composition Direction de la BU Repr sentants de l quipe de formation de la BU Membre du CEVU Enseignants Au terme de sa r flexion le groupe projet devrait d boucher sur la constitution d une coordination pour garantir l homog n it de l offre faciliter la conception de documents p dagogiques et de programmes et valuer globalement les r sultats En ayant un coordinateur de la BU et un interlocuteur unique du c t enseignant l efficacit du projet s en trouvera renforc e 76 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Bibliographie th matique Etudes et commentaires sur la formation des usagers gt G N RALIT S BARROCHE M C LAMARCHE S PEREZ D Former des usagers de SCD Arabesque janv f v mars 1999 n 13 p 16 17 BRETELLE DESMAZIERES D COULON A POITEVIN C Apprendre s informer une n cessit Evaluation des formations l usage de l information dans les universit s et grandes coles fran aises Laboratoire de Recherches Ethnom thodologiques Universit de Paris 8 1999 116 p COLAS A La formation lusage de l information dans l enseignement sup rieur Bulletin des Biblioth qu
73. leur implication pr coce dans la conception et le d roulement du projet On ne trouvera donc pas dans ces pages de recettes pr tes l emploi il s agit d abord de proposer une lecture des enjeux et des questions prendre en compte et d indiquer un certain nombres de facteurs de r ussite A chacun ensuite de s approprier les l ments pour construire PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre la prise en compte de l volutivit du projet la formation des usagers est une activit typiquement transversale dans une biblioth que Elle implique de nombreux partenaires situ s des niveaux de d cision tr s diff rents elle implique la mise en uvre de comp tences vari es elle implique d utiliser un mat riel et des techniques qui voluent rapidement En d autres termes la solution propos e doit tre souple Parler de projet volutif c est mettre l accent sur le caract re adaptatif des actions mettre en uvre et de fa on li e c est se donner les moyens de les valuer PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Les enjeux de la formation l information 1 Mise en perspective 1 1 Des grandes coles aux universit s Dans les ann es 70 la diffusion de l informatique et la croissance du volume des donn es obligent peu peu repenser les pratiques informatives L information prend un r le c
74. lt e le 20 juillet 2000 en ligne Adresse URL http formist enssib fr reperes MOELLON K Conception d un plan de formation la recherche documentaire pour les 2 et 3 cycles Service commun de la documentation de Paris 8 PPP Villeurbanne enssib 1999 SCD Universit Paul Sabatier de Toulouse page consult e le 20 juillet 2000 Programme de formation en ligne Adresse URL http www sv cict FR urfist ProgUPS html R sultats des AFFD Ateliers Francophones sur la formation documentaire Page consult e le 20 juillet 2000 Adresse URL http recoda fsagx ac be gfu AFFD htm THIRION D L laboration d un plan de formation in La biblioth que au c ur du projet p dagogique compte rendu du colloque organis par le groupe formation des utilisateurs de ABD et R CoDA Bruxelle ABD R CoDA 1996 p 25 31 THOMES K CORNELL E GOTTFRIED B page consult e le 20 juillet 2000 Teaching the freshman to write technical reports and to navigate the library a win win situation In 1997 ASEE IEEE frontiers in education conference en ligne Adresse URL http www elm chalmers se fie97 papers 1204 paf WEBER R Concevoir un programme de formation documentaire destination des tudiants au SCD de la R union PPP Villeurbanne IFB 1998 gt Comptes rendus d exp riences DINHUT Martine Initiation la recherche documentaire Biblioth que universitaire de La Rochelle ann e 97 98 en ligne
75. mais la mat rialisation culturelle de l extension et du partage des moyens de l intelligence humaine La biblioth que ou la documentation n y sont pas pr sentes comme un obstacle organisationnel au savoir un code fastidieux apprendre mais au contraire comme des m moires auxiliaires comme une m taphore du syst me informationnel que tout individu doit devenir pour r ussir dans ses tudes et dans sa profession 3 Le programme ne se limite pas aux lieux et aux outils de la recherche bibliographique mais repose sur le concept plus large de syst me informationnel La recherche documentaire n est qu un l ment d un processus plus complexe qui n cessite d apprendre identifier l information utile la g rer dans l espace et le temps en terme de strat gie la collecter et la s lectionner en fonction de moyens et d objectifs particuliers il faut apprendre la traiter la r duire lorganiser la classer la contexctualiser il faut enfin l identifier comme produit social dont les conditions d appropriation sont li es aux groupes aux investissements affectifs aux projections sur l avenir 4 l appropriation des connaissances ne peut pas passer par une forme p dagogique privil giant le cours magistral qui les suppose d j acquises mais par des travaux en petits groupes assurant de mani re progressive au sein d un groupe social de r f rence la pratique des outils indispensables et la construction de d marc
76. mation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre 3 Les enjeux pour la BU d Evry 3 1 Maximiser l acc s aux ressources Partons d un constat l OPAC comme dans de nombreuses biblioth ques universitaires est largement sous utilis par les tudiants Cela tient sans doute son ergonomie d pass e cela tient aussi certainement aux tailles des salles de lecture qui laisse croire l usager qu il peut se contenter d aller directement dans un rayon qu il conna t toujours le m me Or le passage par l OPAC est indispensable pour tre s r d avoir un panorama le plus complet possible des ressources existantes statut des ouvrages localisation ambigu s de certains fonds ouvrages en commande Des tentatives ont eu lieu au cours de l ann e universitaire 1999 2000 pour proposer des formations l usage du catalogue sur la base du volontariat sur inscription aux bureaux d accueil L op ration n a pas rencontr d cho Cela laisse sugg rer que ce qui est pr senter comme une n cessit ne va pas de soi pour une grande majorit des tudiants Le r seau de c d roms de la BUEVE devrait tre mieux exploit Comme pour l ensemble des services un effort de communication est n cessaire il faut faire conna tre les produits que nous mettons disposition des usagers Mais il est galement indispensable de leur fournir un appui technique le processus de r daction de notices et de m
77. n qui devra s atteler traiter l ensemble des t ches pr paratoires On mettra particuli rement l accent sur d un c t les questions de mise niveau des comp tences et de l autre sur les tests en mati re d valuation et de communication Le d menagement partir de l automne 2001 va absorber les nergies et le temps de toute l quipe On veillera donc avancer le plus largement possible durant l hiver 1 3 5 Budget Il est difficile d valuer un budget pour ce type d action Les postes sont le recrutement des tuteurs et des travaux de reprographie L quipement de la salle de formation est budg tis par ailleurs 74 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre A titre indicatif voici le budget pr visionnel de la BU de Paris 8 pour la p riode 2001 2004 contrat quadriennal Recrutement de tuteurs de biblioth que 975 h par an 390 000 Soutien aux activit s de formation 60 000 Total 450 000 Il en r sulte un budget pr visionnel d un peu plus de 100 000 F par an 1 4 l int gration aux cursus de la formation documentaire 1 4 1 Objectifs g n raux La r forme des DEUG de 1997 offre un cadre l gal pour introduire un enseignement de m thodologie du travail universitaire MTU pour les tudiants de 1 cycle La BU peut intervenir de diff rentes mani res dans la mise en place et dans le d roulement de la MTU particip
78. n annexe un exemple de d pliant produit par la biblioth que de Paris 8 Favoriser les pratiques d autoformation Comme le rappelle Claire Panijel l autoformation est un moment dans un processus de formation il n est pas question de faire de l enseignement un face face muet entre un tudiant et une machine Entretien septembre 2000 68 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Les r flexions sur l enseignement distance donnent d j lieu des projets au niveau du Minist re circulaire n 2000 114 du 31 juillet 2000 des aides sont donn es pour soutenir des cr ations de ressources p dagogiques multim dias et audiovisuelles Pour l enseignement sup rieur les priorit s sont la formation tutor e et l autoformation l enseignement distance les produits de simulation et les banques de donn es Le site web de la BU est un outil de premi re importance pour proposer un appui m thodologique g n ral ou un suivi des formations dispens es ll permet aussi de faciliter pour les tudiants l auto apprentissage des outils de communication et de recherche d information sur Internet Plusieurs cat gories de documents peuvent tre propos es sur le site des liens vers des sites d autoformation par exemple les parcours du GIRI sur la recherche d informations sur Internet des documents concernant les r gles du travail univer
79. n soient valu es au mieux en prenant en compte les activit s routini res de chacun l investissement minimal et maximal que chacun peut envisager dans un tel programme Dans tous les cas il est important de rappeler les enjeux et les objectifs de ces formations pour la BU d insister sur le gain en terme de comp tences qu entra ne le fait de donner des formations On peut s appuyer sur quelques indications quelles sont les marges de man uvre en temps lorsque les activit s quotidiennes de service public sont effectu es 71 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre quelles sont les personnes a priori plus int ress es pour participer l quipe de formation Il faut en tous cas trouver un fonctionnement qui sache prendre en compte les activit s de formation et celles du service public en supposant un d veloppement commun de la qualit de ces deux services Mieux utiliser l apport des tuteurs documentaires Le contingent de 10 tuteurs s il est reconduit l ann e prochaine nous donne d j une base horaire int ressante pour mettre en place les activit s de contact visites de la biblioth que utilisation de l OPAC et initiation l Internet documentaire Il faudra s rement renforcer la formation des tuteurs l valuation ces trois derni res ann es montre qu ils sont satisfaits de ce qu on leur a appris et qu ils sont demandeurs
80. nitiation aux lieux et aux ressources sont massivement concentr es dans le premier trimestre de l ann e universitaire Il peut ensuite y avoir des formations ponctuelles sur demandes des s ances fixes d apprentissage des outils ou encore des ateliers documentaires r partit sur l ann e pour un public de jeunes chercheurs 1 6 Probl mes rencontr s Le principal probl me est li au temps La mise en place d une formation repr sente un lourd investissement en temps les cadrages n cessaires en cas de collaboration avec des enseignants la pr paration des interventions la communication et l valuation des formations On consid re par exemple qu une intervention d une heure n cessite trois heures de pr paration D autant plus que dans un grand nombre de biblioth ques universitaires l activit de formation repose sur la bonne volont de quelques personnes isol es sans r elle quipe de formation Un autre constat est le manque d implication des enseignants eux aussi manquent de temps et la mise en place de formation repr sente pour eux un r el effort Dans certains cas ils valident les sujets d examen mais refusent de corriger les copies Lorsqu une collaboration se met en place l aboutissement du projet est l g rement plus long mais les d bats sont plus riches et l aspect disciplinaire beaucoup mieux pris en compte Un autre probl me d ordre organisationnel tient au fait que les activit s de
81. ntation d une formation Biblioth que universitaire de Paris 8 3 Fiche d valuation d une formation Biblioth que universitaire de Paris 8 Exemple d affiche en direction des chercheurs Les ateliers documentaires gt Argumentaire la formation documentaire quelques rep res 82 AR AE A O DE RE RE ES O O TN M 1 NT 1 RE OS D OS D OS RS GE ES OS DOS D DRE A ON ES ES A roces 969 S3OVHANO SJA ININILIWYL s amp t 39v1 318NO0 l A A Y ASS OAN ARS OO DS AS IS AO TON TOO OT ON 1 no Ou ne En ERA e eme an al a St 39V1 318n0q 8 l B 39v1 318n0a SE Rs A A E a CU FRS RESSOUrCES lectroniques horaires Les horaires pouvant tre sujet modifications Nous vous conseillons de consulter le tableau d affichage formations situ dans le hall central de la bibblioth que inscriptions Pas d inscriptions pr alables pour ce module Merci de vouloir vous pr senter cinq minutes avant Le d but de la s ance devant la salle de formation La formation sera assur e pour un minimum de six participants et pour un maximum de douze contacts kmoellonQuniv paris8 fr Web vous pouvez retrouver Les supports des diff rentes formations sur www bu univ paris8 fr Les modules de formation Universit Paris 8 Vincennes Saint Denis Module 5 Ressources lectroniques Module 1
82. ode d emploi des diff rentes bases de donn es devrait ainsi tre syst matis et homog n is Mais il serait peut tre aussi utile de mettre en place des sessions de formation pour des outils sp cifiques si la demande s en fait sentir Les ressources de la biblioth ques ne sont plus seulement locales chaque site de la BU poss de des connexions Internet Si la culture web fait des progr s constant l utilisation documentaire d Internet semble devoir tre soutenue C est 17 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre peut tre moins des initiations Internet que des formations un peu plus sp cifiques sur les possibilit s documentaires du r seau 3 2 Valoriser l ensemble des services La formation est une activit de face face entre les usagers et le personnel de la biblioth que Traditionnellement cette relation se limite des questions d orientation dans la biblioth que ou de d pannage lors de probl me avec le mat riel avec l imprimante des PC ou le photocopieur Les formations permettent de cr er des habitudes de recours au personnel sur des questions documentaires rendant visible les comp tences et valorisant ainsi l ensemble des services de la biblioth que La formation est une activit transversale qui sollicite les comp tences de l ensemble du personnel de la BU La relation nouvelle qui se cr e avec les usagers est bas e sur la tran
83. ort On pourra par exemple pr senter les diff rents niveaux d information en comparant des c d roms comme Pascal d un c t et Universalis de l autre Les besoins des tudiants de premiers cycles utilisation correcte de la biblioth que et de ses ressources initiation aux ressources documentaires me Les tudiants de 2 cycle Les tudiants de licence repr sentent un peu moins du tiers de l ensemble des tudiants 27 Leurs besoins deviennent plus pointus partir du moment o la documentation qu il recherche est compos e d articles d arr ts et de commentaires d arr ts de brevets et de normes Ils forment la cat gorie la plus d laiss e par les textes et la pratique la MTU s adresse au 1 cycle et les formations la me recherche avanc es visent plut t les 3 cycle Conna tre les ressources de leur discipline D s la licence ils devraient savoir mener une recherche documentaire en suivant une m thode Cela suppose que dans leur domaine d tude ils connaissent les sources existantes ou au moins le moyen d y acc der Pour beaucoup d tudiants la licence est leur derni re ann e universitaire Il est donc important qu ils aient pu avoir un enseignement de recherche documentaire qu ils connaissent le fonctionnement et l utilisation d une base de donn es autant de comp tences qui sont n cessaires dans un nombre croissant de m tiers et de fonction 46 PPP
84. ques En cr ant quelques cat gories de r f rences pour lesquelles on hi rarchise des besoins il est possible de d terminer les formations qui seront prioritaires de celles qui peuvent tre mises en place ult rieurement Il faut aussi prendre en compte la dimension mat rielle et humaine de la mise en place de ces formations Il n y aura pas d quipe de formation temps plein les premiers pas se 42 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre feront dans un contexte de p nurie relative de moyens ll est donc important d aller l essentiel et de mettre en place les actions qui soient les plus utiles Etudiants Utilisation de l OPAC La sous utilisation de l OPAC est manifeste Pour Evry il n est pas possible d valuer le pourcentage d tudiants se servant du catalogue informatis mais des sources annexes donnent des chiffres variant entre 30 et 50 d utilisation On peut supposer que les comportements des utilisateurs Evry sont proches de l hypoth se la plus basse Attitudes des tudiants face aux sources d information lectronique Les tudes manquent pour d terminer quel est le degr d utilisation de ces ressources comment les tudiants se comportent face aux probl mes particuliers pos s par la documentation lectronique et si leur attitudes changent selon le sujet qu ils tudient Sur le terrain le personnel en service public a remarqu que les u
85. rance 1996 t 41 n 6 p 30 36 TREZZA A F ed Lifelong learning an imperative in today s society a conference New York G K Hall 1993 gt Programmes de formation BARRON G BONNEL S CHARREAUX S ROLLET N Conception d un plan de formation des tudiants de premier cycle de la section sciences du SCD de l Universit Claude Bernard Lyon 1 Projet de recherche DCB7 Lyon enssib 1998 BARTELS C KANZLER J Page consult e le 20 juillet 2000 Innovative ways to teach library instruction in two differents academic environments en ligne Adresse URL http www bsu edu library internal ala poster htm CAILLET C Conception d un plan de formation des tudiants de 1 cycle de la section Sciences du SCD Paris Sud la m thodologie documentaire PPP Villeurbanne IFB 1998 39 p CARON Gilles La formation l information la Biblioth que Paul mile Boulet de l Universit du Qu bec Chicoutimi UQAC Evolution historique gen se et perspectives d avenir Ao t 1995 en ligne URL http www ugac uquebec ca biblio G_Caron caron95c htm 78 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Former les tudiants la ma trise de l information rep res pour l laboration d un programme Minist re de l ducation nationale de la recherche et de la technologie Sous Direction des biblioth ques 1999 Disponible sur le site de Formist page consu
86. remi re ann e peut parfaitement tre prise en charge par ces personnels Les professionnels de l information conservateurs biblioth caires PRCE interviennent dans 80 des cas dont pr s de 40 o ils sont seuls intervenants Leur action porte essentiellement sur les activit s de type et Il Les enseignants interviennent dans plus de 60 des formations dans 20 des cas ils assurent seuls l enseignement Le type de formations concern es int grent souvent un lien disciplinaire et abordent les question de l exploitation et l organisation de l information 5 Hassoun Zohra Formation des tudiants aux pratiques documentaires SCD de l Universit de Lille 3 1997 1998 en ligne URL http www ccr jussieu fr urfist fourmi5 htm 18 Cavalier Francois D finir des moyens mais pour quelle strat gie La r flexion la BMIU Sciences de Clermont Ferrand in Riondet Odile dir Former les utilisateurs de la biblioth que Villeurbanne enssib 2000 p 185 194 22 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre 1 4 Les modalit s de validation des acquis Plusieurs types de travaux sont propos s aux tudiants dans le cadre des formations documentaires examen crit r alisation d un m moire m thodologique prise en compte de l aspect documentaire dans un travail disciplinaire Le probl me de la s lection de crit res fiables pour l valu
87. rmation documentaire int gr e au cursus MTU pour les premiers cycles partenariats de gr gr pour les autres cycles D finir une politique consiste d sormais pour chacun des champs d intervention d finir des objectifs en fonction de l environnement d Evry et des moyens disponibles et proposer un cadre d ing nierie de formation pour chacun de ses objectifs 54 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Il faut bien s r tenter d estimer l interd pendance qui pourra exister entre ces deux niveaux d action Si une dynamique se cr e pour int grer un enseignement syst matique de m thodologie l Universit d Evry la BU pourra revoir les objectifs et les actions de formation qu elle propose ses usagers Les objectifs Nous distinguons des objectifs g n raux qui se rapprochent des missions d crivant les grandes orientations en mati re de formation et des objectifs op rationnels Nous suivrons Philippe Fabre dans sa d finition de ces derniers Un objectif est un nonc qui d crit en terme de capacit de l apprenant les r sultats escompt s d une s quence d apprentissage Ce qui signifie qu un objectif doit se traduire lorsqu il est atteint par des comportements observables chez les personnes form es Par exemple si le but de la formation est l autonomie de l usager dans l utilisation de l OPAC les objectifs pourront tr
88. rsit s n cessite une strat gie qui prenne en compte aussi bien l int ressement des enseignants et des usagers qu une int gration dans les enseignements disciplinaires L int ressement des tudiants ne peut passer que par des modalit s de validation de cet enseignement en le rendant obligatoire et donnant lieu des travaux sanctionn s par une note La r alisation d un travail personnel permettant une approche compl te de la d marche et des sources documentaires semble tre la solution la plus appropri e pour valuer cet enseignement PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Le cadre est donc en place des exp riences pilotes ont montr l int r t et les enjeux de ces formations Elles restent pourtant trop rares En juin 1999 le rapport Van Dooren constatant le retard pris en la mati re faisait de la formation des usagers en biblioth que universitaire l un de ses objectifs prioritaires Objectif 11 Apprendre trouver l information pertinente Public vis tudiants en formation initiale ou continue Probl matique Favoriser l orientation des tudiants parmi la masse d information croissante Actions mener Renforcer les actions de formation la documentation m thode et outils de recherche connaissance des ressources disponibles savoir y acc der les trier les exploiter les synth tiser Formations d cliner du 1er a
89. s moments de confrontation d exp riences et de d couverte partag e de ressources L id e g n rale est de proposer un parcours allant de la d couverte de la biblioth que l utilisation optimale de ses outils les plus labor s Ce parcours id alement devrait correspondre une carri re universitaire typique d couverte de la biblioth que et initiation aux outils documentaires en premier cycle pratique de ses outils et approfondissement en deuxi me cycle accompagnement la pratique de la recherche m thodologies de traitement de l information et outils correspondants en 3 me cycle 1 2 Types de formations propos es Activit s de contact Intitul La BU lieux et ressources Public cible 1 cycle Description Pr sentation des niveaux de la biblioth que espace de r f rences OPAC collections les magasins la classification catalogue des p riodiques informations lectroniques le site web le r seau de c d roms Modalit s d usage pr t services interdiction Formulation de l objectif Conna tre le fonctionnement et les ressources de la BU Comp tences vis es L usager doit savoir quels types de documents il peut trouver la BU L usager doit savoir o aller selon son type de recherche L usager doit utiliser l OPAC pour ses recherches 57 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Questionnaire d valuation af
90. s seine vedette a aa titre 49 3 2 Les ressources de la Blin en a 50 33 LCa NBU eoria an aea aae menti hate aa a a EA 52 3 4 L existant en mati re de formation 52 AXES POUR UNE POLITIQUE DE FORMATION LA BUEVE 54 1 La formation des usagers la BU 56 1 1 Objectifs p dagogiques n ssri iede oiean p a toina n a EONA RA dada 56 1 2 Types de formations propos es 57 1 3 Les conditions de mise en place 65 1 3 1 Pr voir l valuation et le suivi des actions de formation 65 1 3 2 D velopper l information 67 1 3 3 Cr er une quipe de formation 70 1 3 4 Plannindis rassure A ennemies de 74 1 3 5 BUE A o a nie due 74 1 4 l int gration aux cursus de la formation documentaire 75 1 4 1 Objectifs g n raux 75 1 4 2 Cr ation d un groupe projet 76 BIBLIOGRAPHIE TH MATIQUE D a ai aaa n 77 ANNEXES coc a ans 82 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Introduction En milieu universitaire la formation l usage de l information suscite de multiples attentes on vante son action contre l chec des tudiants notamment dans les 1ers cycles au del de la simple acquisition de techniques la formation l information est envisag e comme un v ritable travail sur soi qui doit amener l
91. s des conditions coop ratives soit des documents commerciaux 24 Entretien avec D Bretelle Desmazi res 32 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre r f rence par discipline et sous discipline parmi les personnels des biblioth ques Un partenariat r ussit suppose de construire une culture commune tout en assurant un r le de formation de formateurs aupr s des enseignants la biblioth que doit galement renforcer son potentiel p dagogique en largissant ses comp tences didactiques La BU doit profiter au mieux des ressources humaines qu elle poss de Il faut donc assurer une homog n it de l quipe en d veloppant des changes de comp tences internes et en profitant des stages ext rieurs Le cas des tuteurs documentaires doit tre dans ce contexte tudi avec attention Par la proximit de l ge et de la condition d tudiant ils peuvent tablir le lien de connivence qui est indispensable pour qu une formation soit r ussie La question du niveau et du degr d intervention des tuteurs dans les formation doit tre pos e A A 2 alors que les situations sont disparates en BU sd A la biblioth que de l universit de Toulon et du Var UTV la formation est envisag e comme un moteur de changement pour le repositionnement des missions de la biblioth que en permettant de maintenir un quilibre entre l offre propos e par le SCD
92. s une des constantes des formations elles mettent en jeu plus que la simple transmission de connaissances Elles sont un moyen d instituer un rapport nouveau entre l usager et l institution D couvrir l information lectronique Internet Le ph nom ne jou plein depuis 1996 mais il tend s estomper la fascination naturelle et entretenue pour Internet a t un moteur puissant pour attirer les tudiants vers les formations La diffusion grand public d Internet limite aujourd hui cette envie mais des besoins nouveaux apparaissent ll est moins n cessaire de retracer l histoire de la constitution d Internet que d expliquer quel est le moteur de recherche le plus adapt telle type de requ te ou comment optimiser sa navigation l aide du bloc note Les tudiants connaissent d sormais les possibilit s de l Internet loisirs et de l Internet commercial Leur degr de familiarisation avec ces techniques augmente ils ne semblent pourtant pas spontan ment attir s par les possibilit s documentaires du r seau 45 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Base de donn es L apprentissage du maniement de c d roms est inutile si l outil n est pas pratiqu Il n est donc pas n cessaire d investir un trop de temps en formation des sources qui ne seront pas utilis es en premier cycle Il est par contre important de familiariser les tudiants ce supp
93. sitaire l exemple type est le descriptif des normes bibliographiques utiles pour un tudiant devant r diger un m moire ou un rapport Mais il est possible de proposer d autres documents de ce type les supports des formations dispens es Evry Mettre en place des actions d animation Par exemple dans le cadre des formations et de l ouverture de la NBU il serait assez facile de mettre en place une action du type La nouvelle biblioth que vous offre un roman L usage de la messagerie tant interdit la BU comment initier les tudiants n ayant jamais envoy d e mail cette comp tence La mise en place d un roman interactif r pond ce besoin de fa on ludique en respectant l interdiction de se servir de la messagerie depuis la BU Techniquement l tudiant utiliserait une bo te de messagerie bloqu e idem celle des suggestions d achat Le principe du roman est le suivant un premier chapitre est propos sur le site de la BU chacun peut envoyer par e mail le deuxi me puis le troisi me chapitre etc jusqu au mot Fin Les chapitres doivent tre courts ils doivent pouvoir tre crit en 1 heure dur e de la plage de r servation des postes Internet la BU L ensemble du roman doit pouvoir se lire en 1 heure Un comit de r daction qui comprendrait des 69 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre tudiants crirait le pr
94. smission de savoir faires La BU n est plus seulement un lieu de conservation mais devient un lieu de m diation 3 3 Attirer nos publics de r f rence Les actions de formation consid r e comme am liorant la relation de service seront m me d attirer la BU certains de nos publics qui n y viennent pas assez Les tudiants ne sont que trop peu tre inscrits les enseignants chercheurs ne consid rent pas que la BU s adressent eux Le personnel administratif devrait galement profiter plus largement d une documentation utile du point de vue de leur carri re 3 4 Une meilleure int gration dans l universit Le principe de partenariat et de collaboration qui devra tre mis en place entre la BU et diff rents acteurs de l universit afin de mener bien les actions de formation devrait tre un moteur pour une meilleure int gration de la biblioth que dans l universit La BU doit prendre sa place de composante centrale de la vie universitaire ce qui devrait tre facilit par louverture du nouveau b timent 18 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre Les formations en biblioth ques universitaires modalit s et tendances 1 Modalit s En 1998 la r partition des tablissements d enseignement sup rieur proposant une formation documentaire dans leur cursus tait la suivante 95 grandes coles soit plus de la moiti des
95. t d acc der aux catalogues des autres biblioth ques et de mani re g n rale des ressources distantes Il faut noter une in gale utilisation de ses ressources selon la discipline tudi e Si les tudiants en informatique utilisent tous Internet ils ne sont que 47 dans ce cas en ducation et moins de 40 en droit Les c d roms semblent tre par s d une plus grande l gitimit dans les sciences sociales et humaines puisqu en ducation et en droit leur usage d passe les 80 Malgr une tendance l homog n isation chaque base de donn es poss de ses caract ristiques et ses fonctions propres ll faut aussi conna tre les astuces qui permettent d tre plus efficace dans chaque programme par exemple on pr f rera le Mode expert au Mode guid dans les bases de l INIST Francis et Pascal Objectifs Les tudiants de 1ers cycles Avec pr s de 2 3 d tudiants en premier cycle il est certain qu un grand nombre de formations leur seront consacr es centr es sur un apprentissage de base du fonctionnement de la biblioth que et sur les rudiments de la recherche documentaire L investissement faire sur cette cat gorie d tudiants doit tre d autant plus important que ceux ci continueront majoritairement leur tudes Evry pour les 30 d entre eux qui acc deront la licence Conna tre la biblioth que 35 83 of students surveyed felt that using this source saved them time and foun
96. t National pour l Information Scientifique et Technique INIST centre de documentation du CNRS dite deux bases de donn es bibliographiques pluridisciplinaires et multilingues PASCAL en sciences xactes et sciences de l information FRANCIS pour les sciences humaines Venez d couvrir le Mode Expert l utilisation du th saurus les possibilit s d exportation de votre recherche Le d cembre 2000 Public 3 cycle doctorants enseignants chercheurs Lieu Section science site Ile de France Informations et inscriptions Olivier Morvan bureau 2 b t Ile de France 01 69 47 71 92 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre La formation documentaire Quelques rep res Les enjeux de la formation documentaire l acquisition de l autonomie dans l acc s l information une meilleure int gration dans l environnement de travail universitaire un instrument de lutte contre l chec en 1ers cycles une meilleure pr paration la vie professionnelle La formation documentaire l universit se d cline sous plusieurs aspects La formation des usagers la biblioth que universitaire La BU d Evry propose plusieurs modules de formation courts trouver les c d roms de la BU pr sentation et pratique initiation Internet __ l Internet documentaire ressources chimie juridique Le site Internet de la BU contient une rubriq
97. tilisateurs sollicitent de moins en moins l aide du bureau d information Situ proximit des postes multim dia personnel et tuteurs se relaient ce bureau pour assister les tudiants lorsqu ils utilisent Internet ou des c d roms Des remarques int ressantes sont remont es par le biais de l observation directe des tudiants dans leur pratique des ressources lectroniques Par exemple depuis qu une protection emp che de se connecter au serveur de messagerie la fr quentation des postes multim dia semble avoir chut Une tude britannique a interrog 317 tudiants r partis sur 3 universit s sur leur usage des sources lectroniques Le premier point qui ressort de cette enqu te est 33 En fait l acc s aux sites comportant les termes mail et courrier dans leur URL sont interdits ce qui ne garantit pas l acc s des serveurs de messagerie pour des utilisateurs un peu expert d Internet a Ray Kathryn Day Joan Student attitudes towards electronic information resources Information Research 1998 vol 4 n 2 en ligne URL http www shef ac uk is publications infres paper54 html 43 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre que l information lectronique est pr f r e l information traditionnelle Ils iront d abord vers un c d rom plut t que vers son quivalent imprim L autre aspect marquant les tudiants est la possibili
98. tion d une politique et modalit s de mise en oeuvre Enseignements tirer Le premier enseignement que nous pouvons tirer de l exp rience de Paris 8 concernant l enseignement de la m thodologie c est que la mobilisation des ressources institutionnelles n cessite un appui ferme En dehors des n cessaires comp tences r unir et de l nergie d ployer une condition semble indispensable un soutien institutionnel fond sur la reconnaissance du caract re fondamental de ce type de formation et sur la volont de r former les modes d enseignements Volont politique donc soutenue au sein de l universit par le pr sident les responsables des d partements d enseignements et la biblioth que Sans ce soutien les initiatives individuelles peuvent donner lieu des exp riences int ressantes mais limit es et souvent d courag es par le manque de moyens de i A 2 reconnaissance intellectuelle et de coordination avec les autres enseignements gt 2 2 Orientations actuelles et communication Un autre enseignement dans la pratique actuelle de la BU de Paris 8 est qu il repr sente une bonne synth se des tendances en mati re de formation des usagers Le service de formation des usagers a suscit et rencontr un cho favorable aupr s des usagers Voici les axes de d veloppement de ce service tels qu ils sont d finit dans le contrat quadriennal 2001 2004 formation des nouveaux tudiants et d
99. tion d une politique et modalit s de mise en oeuvre Durant la phase pr paratoire voir planning en situation de r partition sur diff rents sites des r unions devraient avoir lieu assez fr quemment Il faut tre certain de proposer un service coh rent lors de louverture de la NBU Deux types de r unions devraient tre mises en place des r unions de r flexions d orientation de mise au point il faudrait en pr voir 4 ou 5 au cours de l ann e un rendez vous hebdomadaire d une dur e maximum d une heure pour r gler les questions op rationnelles organisation mat rielle des formations L quipe doit d abord organiser et s approprier les lieux de formation Puis dans lorganisationnel elle doit programmer les actions de formation aux moments les plus propices en prenant en compte deux s ries de contraintes l occupation des lieux le travail courant des membres de l quipe de formation les disponibilit s des usagers les moments les plus pertinents afin que les formations soient profitables Les supports de formation le contenu des enseignements doivent tre r alis s ou au moins valid s collectivement afin de conserver une coh rence globale et pour que chaque membre de l quipe puisse s approprier facilement leurs contenus intervenants potentiels incidence sur le service normal Il est important que les ressources en personnel disponibles pour les actions de formatio
100. u 3 me cycle progressivement Formations adapt es chaque discipline L enseignement disciplinaire doit consacrer une part la r alisation de travaux personnels o les savoir faire acquis seront mis en oeuvre Trois ans apr s sa mise en vigueur la M thodologie du travail universitaire n est dispens e que dans une minorit d universit s Il semble toutefois que l ensemble des acteurs concern s sont aujourd hui convaincus de sa n cessit et qu un grand nombre de projets se d veloppent a Rapport Van Dooren juin 99 en ligne URL http www education gouv fr rapport vandooren partenar htm 10 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre 1 2 Formation documentaire et formation des usagers Les biblioth ques universitaires ont toujours t convaincues de l importance de la formation l information Subissant de plein fouet les volutions de l conomie de l information elles ont du tout d abord acqu rir des outils permettant d acc der aux nouvelles ressources sous formes lectroniques et d sormais d localis es Elles doivent aujourd hui s imposer comme lieu de pratiques et de savoir faires documentaires et lieu d appropriation des technologies de l information Il est impossible de laisser le lecteur devenu usager alors que la biblioth que devenait multim dia seul sans clefs face tant de nouveaux portails Il faut donc assurer s
101. ue L UE M thodologie du Travail Universitaire La r forme des DEUG de 1997 pr voit pour les premiers cycles une unit d enseignement intitul e M thodologie du Travail Universitaire MTU L enjeu de cet enseignement transversal est de faire acqu rir l tudiant de DEUG des m thodes de travail et d tude pour acc der une autonomie n cessaire dans un nouveau contexte qui est celui de l universit Les principaux th mes concern s par cet enseignement sont les suivants la m thodologie documentaire le traitement de l information la synth se et la diffusion de l information la connaissance des langages documentaires l usage des technologies de l information et de la communication l information et l entreprise innovation transfert et technologie veille la gestion de projet les syst mes d information Si la M thodologie du travail universitaire est un enseignement transversal il ne peut tre d connect des disciplines tudi es sans perdre en efficacit L int ressement des tudiants ne peut passer que par des modalit s de validation de cet enseignement en le rendant obligatoire et donnant lieu des travaux sanctionn s par une note La r alisation d un travail personnel permettant une approche compl te de la d marche et des sources documentaires r alisation d un dossier th matique d une bibliographie comment e semble tre la solution la plus appropri e pour valuer cet enseignement
102. upe Prendre des notes r sumer un article ou un ouvrage Pratiquer une langue vivante trang re a E E A 2 Deux principes sont la base du fonctionnement mis en place ve Chaque UFR et Composantes reste ma tre d uvre de son UE de m thodologie Ce sont les conseils d UFR qui d cident les objectifs prioritaires parmi la liste d objectifs ils d finissent les programmes d enseignement et d valuation ils choisissent et r mun rent les enseignants La MTU s int gre ainsi au cursus et est reli e aux contenus disciplinaires la mise en place d une coordination p dagogique de l UE M thodologie du travail universitaire qui a des objectifs transversaux et se situe l chelle de l universit Elle est centr e sur l autonomisation des tudiants et l acquisition de m thodes et techniques utiles la poursuite d tudes elle d veloppe une documentation en sciences de l ducation elle aide la mise en place des projets dans les UFR volontaires elle value les actions et contribue l laboration des nouveaux enseignements de MTU 2 Minquilan Dominique Nacher Claire Enseignants et biblioth caires quelle forme de partenariat L exp rience de M thodologie du travail universitaire Paris 3 conf rence donn l enssib Doua mars 2000 en ligne URL 22 Claire Nacher Mission de coordination p dagogique de l UE M thodologie du travail universitaire 1998 1999 P
103. uveaux Les supports de formation restent classiques polycopi s les innovations parcours de formation html diaporama PowerPoint par exemple sont rares Le d veloppement de tels produits prend du temps Mais leur production n cessite des 2 Pochet Bernard Thirion Paul Formation documentaire et projets p dagogiques BBF 1999 vol 44 n 4 31 PPP La formation des usagers d finition d une politique et modalit s de mise en oeuvre comp tences techniques relativement accessibles les cr ations locales pourraient tre mutualis es et accessibles depuis le site web des biblioth ques productrices II faut sensibiliser avant de former L information est un pr alable pour qu une formation soit efficace La production de supports trames p dagogiques r f rentiels guides manuels diffus s la BU et sur son site web participent de la mise en place d un terrain favorable En amont elle augmente la r ceptivit des form s et elle leur laisse une trace du contenu Il faut aussi concevoir des outils d valuation des formations qui devrait int grer une double contrainte pouvoir tre un moyen d change avec les tudiants permettre l laboration de preuves compl mentaires de l efficacit de la formation documentaire par rapport la r ussite scolaire et professionnelle 3 1 2 la n cessit d actions de partenariats La collaboration entre les biblioth caires et l

Formation des usagers à la Bibliothèque universitaire Evry

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