carnet de route
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1. En cas de vol ne sont pas rembours s les frais pour refaire les papiers d identit les coffres et les sacs de toit et tous les effets et objets qui sont l int rieur 06 Exclusivit Renault Eurodrive VOTRE ASSISTANCE S R NIT L assistance tout compris et m me plus En cas de panne ou de sinistre vous tes couverts par une assurance multirisque sans franchise qui vous garantit une assistance 7j 7 et 24H 24 relay e dans les 17 000 points de service Renault M me en cas de crevaison de perte de cl s ou d inversion de carburant Un seul num ro 33 0 1 49 65 24 04 ATTENTION L Albanie le Kosovo et la partie Turque de Chypre ne sont pas couverts par l assurance assistance Renault Eurodrive Hi BON SAVOIR m Vous n tes pas assur au del de la date de validit de votre certificat d assurance ou Si vous circulez dans un pays qui ne figure pas dans la liste ci dessus m Toute personne remplissant les conditions d ligibilite au statut special TT peut conduire un v hicule TT Les conditions d assistance s appliquent alors si et seulement si le titulaire du certificat d immatriculation est pr sent dans le v hicule Si un occupant de plus de 70 ans d c de les ayants droits ne peuvent pas b n ficier de la garantie forfaitaire des personnes transport es m ne faut jamais laisser la carte grise et le double des cl s dans un v hicul2. 72 40 33 0 1 49 75 13 50 gt gt Paris CDG 33 0 1 48 62 37 53 Porto Rome 351 22 996 64 27 39 0 665 001 456 St Jacques de Compostelle samedi St Louis 34 981 58 64 44 34 608 98 17 49 33 0 3 89 89 70 00 Strasbourg 33 0 3 88 49 11 07 Toulouse Vigo Zurich 33 0 5 40 80 43 12 34 98 625 10 88 41 0 43 500 42 04 s ee eee 0000000 CRC esse see eee eee ee see eee eee ee DEVENEZ PROPRIETAIRE EN TOUTE SERENITE CHECKLIST _ Communiquez votre num ro de vol aupr s de votre centre de livraison _ Si v
3. cartes du v hicule m le certificat d immatriculation m le carnet de garantie et le manuel d utilisation m le kit de s curit gilet fluorescent triangle de pr signalisation m le constat europ en d accident la carte SD du GPS m les casques audio infrarouges m les t l commandes du v hicule ATTENTION Si vous rendez votre v hicule en retard au del de la date pr vue sur votre contrat vous serez factur sur la base du tarif de prolongation voir page 8 Renault Eurodrive d cline toute responsabilit pour tout objet personnel oubli dans le v hicule IMPORTANT Les l ments manquants la restitution documents ci contre clefs ou cartes et quipements du v hicule vous seront factur s Les frais occasionn s par l abandon du v hicule non restitu dans un centre Renault Eurodrive vous seront factur s LES CENTRES DE LIVRAISON ET DE RESTITUTION EN FRANCE e Avignon A roport e Avignon Gare TGV Avignon Centre ville Biarritz A roport d Anglet Bordeaux A roport de M rignac Brest A roport de Guipavas e Calais Gare maritime Lyon Gare TGV de Saint Exup ry e Lyon A roport de Saint Exup ry Marseille A roport Marseille Provence Montpellier A roport Montpellier M diterran e e Nantes A roport Nantes Gare TGV Nice A roport Nice C te d Azur Paris 16 Centre ville e Paris Orly A roport Par
4. le constat europ en d accident d ment rempli si vous avez eu un accident www renault eurodrive com RENAULT EURODRIVE aanceons L AUTOMOBLE E E DE ROUTE VOS VACANCES L ESPRIT LIBRE www renault eurodrive com Tout a t fait pour que le contenu de la pr sente publication soit exact ce jour et la date de l impression Dans le cadre de la politique d am lioration continue Renault se r serve le droit tout moment d apporter des modifications aux sp cifications de ces produits et cette publication Tous droits r serv s La reproduction sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit de tout ou partie de la pr sente publication est interdite sans l autorisation crite pr alable de Renault Date de publication janvier 2013 CREDIT PHOTOS AGNETTI SEBASTIEN BERNIER ANTHONY CURTET PATRICK DE BOURGIES STEPHANE DITTRICH SUZANNE LEMAL JEAN BRICE ERIC RENAULT MARKETING 3D COMMERCE PUBLICIS EVENTS FRANCE OTTO PETER CG EVEDREAM CREATION GODSAVETHEQUEEN FR
5. ou le num ro de votre contrat Renault Eurodrive le numero et la date de validit de votre carte de cr dit seul moyen de paiement autoris la nouvelle date de fin de contrat souhaitee m une adresse une adresse e mail ou un num ro de fax afin que nous vous adressions votre nouveau certificat d assurance ATTENTION Sans prolongation du contrat aupr s de Renault Eurodrive l utilisation du v hicule devient illicite apr s la date de fin de contrat initial Le client et ses passagers ainsi que le v hicule ne sont plus assur s Aussi les dommages caus s aux tiers seront de la seule responsabilit du conducteur E LES TARIFS DE PROLONGATION 2013 34 PAR JOUR POUR RENAULT 24 PAR JOUR POUR DACIA IMPORTANT Les frais de prolongation doivent imp rativement tre pay s par carte de cr dit VOUS SOUHAITEZ MODIFIER OU ANNULER VOTRE CONTRAT Vous avez la possibilit de modifier ou annuler votre contrat Renault Eurodrive dans la limite d un delai de 25 jours calendaires IMPORTANT Certaines modifications sont payantes lorsqu elles sont effectu es en dehors du d lai mentionn ci contre Elles sont de 4 types et couteront 300 euros changement de v hicule changement de lieu de livraison changement de titulaire nom annulation de commande 08 VOTRE PROGRAMME EURODRIVE FIRST Composez le menu de votre s jour en Europe en b n ficiant gratuitement et imm diatement du
6. E VOTRE VOYAGE LES FORMALITES DE RESTITUTION Vous devez imp rativement contacter votre centre 3 jours ouvr s avant la date de restitution pr vue Toutes les informations utiles vous seront communiqu es lors de votre appel Vous serez attendu au maximum 30 minutes au del de l heure convenue En cas de changement d heure du rendez vous Pr venez imp rativement et le plus t t possible votre centre de restitution afin que vous soyez re u dans les meilleures conditions par notre repr sentant local En cas de changement de lieu de restitution Si vous souhaitez restituer votre v hicule dans un autre centre que celui initialement pr vu dans votre contrat contactez directement le centre choisi au plus tard 3 jours ouvr s avant la date de restitution Les frais de restitution hors de France non r gl s la commande vous seront factur s En cas de restitution anticip e de votre v hicule Vous pouvez b n ficier d un remboursement des jours non utilis s d duction faite d une franchise de 10 jours Un minimum de 21 jours vous sera factur Pour cela prenez contact aupr s de votre agent vendeur IMPORTANT Dans tous les cas veuillez vous reporter au chapitre Les centres de livraison et de restitution pages 12 et 13 afin de conna tre les coordonn es et les informations relatives chaque centre LES L MENTS RESTITUER Vous restituerez m le v hicule m les deux clefs ou
7. RENAULTE EURODRIVE Destination Europe VOS VACANCES L ESPRIT LIBRE www renault eurodrive com RENAULT EURODRIVE aanceons UauromoBie V RENAULT EURODRIVE Destination Europe 02 EDITO Chere cliente cher client merci Merci d avoir choisi Renault Eurodrive pour votre sejour en Europe Chez Renault nous sommes depuis toujours convaincus que l automobile doit tre adapt e au style de vie et aux attentes de chacun Cela se traduit par la recherche d une mobilit durable et respectueuse de l environnement d une s curit et d une qualit accessibles au plus grand nombre Ce carnet de voyage est l pour vous donner toutes les informations utiles l utilisation de la formule Renault Eurodrive Vous retrouverez les informations contenues dans ce guide sur notre site Internet www renault eurodrive com Soucieux de votre s r nit toutes nos quipes sont mobilis es pour que vous soyez un client satisfait Nous mettons a votre disposition une adresse mail exclusive la qualit de notre service pour recevoir toutes vos questions suggestions ou r clamations qualite eurodrive renault com Nous vous souhaitons un tr s bon s jour en Europe au volant de votre Renault ou de votre Dacia et vous remercions nouveau d avoir choisi Renault Eurodrive Sophie PONSAILLE Directeur de Renault Courte Dur e La qualit Renault MODE D EMPLOI Vous tr
8. conditions Vous serez attendu au maximum 30 minutes au del de l heure convenue et une heure apr s l arriv e du vol communique Dans tous les cas veuillez consulter les informations relatives votre centre de livraison dans le chapitre Les centres de livraison et de restitution page 12 ou la fiche d taill e de votre centre qui vous a t remise par votre agent Eurodrive ve PLUS D INFOS 75 s ep LES FORMALIT S DE LIVRAISON Vous pr sentez m votre PASSEPORT ou une pi ce d identit votre DOUBLE DU CONTRAT Renault Eurodrive Si votre conjoint e votre concubin e vos ascendants ou descendants directs reunissent les conditions requises pour b n ficier du r gime TT ils peuvent galement prendre livraison de la voiture et la conduire condition de pr senter une procuration sur laquelle figure votre signature Votre concubin e devra en plus de la procuration se munir d un certificat de concubinage ou d une d claration sur l honneur de concubinage sign e par vos soins ATTENTION Ces l ments sont rendre lors Vous recevez diff rents l ments le certificat d immatriculation du v hicule un constat europ en d accident accompagn de sa notice explicative un certificat d assurance le carnet assistance assurance les deux cl s ou cartes du v hicule un kit de s curit gilet fluorescent triangle de pr signalisation
9. de la restitution de votre v hicule Si cela n tait pas le cas ils vous seraient factur s IMPORTANT Le conducteur doit avoir au moins 18 ans et tre titulaire d un permis de conduire de plus d un an valable dans le pays o il circule E CARBURANT Les correspondances carburant MOTEUR CARBURANT APPELLATION COMMERCIALE USUELLE Super Sans plomb SP 95 SP 98 Unleaded Gasoline Gasolina sin plomo 95 Gasolina sin plomo 98 ATTENTION Les frais li s a une panne d essence ou une erreur de lubrifiant ne sont pas pris en charge par Eurodrive Le type de carburant utiliser pour votre v hicule est indiqu l int rieur de la trappe carburant GO Diesel Gasoil ou ES Essence sans plomb 95 ou 98 Essence Sans plomb Diesel dCi Diesel Diesel Gazole Gas oil IMPORTANT Pour raisons de s curit les voitures sont livr es avec assez de carburant pour atteindre la station service la plus proche 05 L ASSURANCE ASSISTANCE DE VOTRE VOITURE ROULEZ EN TOUTE SERENITE VOTRE VOITURE RENAULT OU DACIA EST PROTEGEE m en cas de panne dans le cadre de la garantie constructeur m en cas de sinistre accident vol tentative de vol incendie vandalisme bris de glace crevaison perte de cles et inversion de carburant gr ce l assurance multirisque sans franchise de votre contrat Renault Eurodrive VOTRE VEHICULE EST COUVERT DANS 42 PAYS D EUROPE Allema
10. e en stationnement EN CAS DE SINISTRE est imp ratif de remplir soit un constat s il y a un tiers verifier le n de police d assurance du tiers et assurez vous qu il soit bien sign m soit une d claration circonstanci e dans un d lai de 24H explications d taill es des circonstances sans oublier le num ro d immatriculation la date le lieu et les dommages constat s sur le v hicule En cas de vandalisme ou de vol il est imp ratif de faire une d claration la police et d envoyer l original du proc s verbal GSAE Sans celle ci aucun remboursement ne sera effectu par l assurance en va de m me en cas de sinistre sur un v hicule de location mis votre disposition suite un sinistre sur votre v hicule ATTENTION En cas de vol ou de perte des documents administratifs ex certificat d immatriculation vous devez faire d claration aupr s des autorit s de police locale et contacter RCD au 33 0 1 76 84 96 96 LES PROC DURES SUIVRE EN CAS DE PANNE D ACCIDENT D INCENDIE DE VANDALISME OU DE VOL Proc dures suivre imp rativement PANNE EE ACCIDENT EE FA 9 Gi AUTRES EE EN 24h 24 7j 7 Appelez le 33 0 1 49 65 24 04 FA Remplissez scrupuleusement le recto verso du constat europ en d accident Faites une d claration la police FJ Faxez votre constat europ en d accident au 33 0 1 76 89 00 47 o
11. ez la fiche d taill e de votre centre de livraison restitution PAYS BAS ROYAUME UNI Am Amsterdam lanes BELGIQUE ALLEMAGNE Calais A Bruxelles Strasbourg A Pari a Saint Louis Munich FRANCE D Zurich DO Nantes Lyon Bordeaux y Toulouse A Avignon Biarritz Montpellier D P gi Madrid PORTUGAL ESPAGNE Lisbonne DD Gen ve arseille N SUISSE Nice DDA A roport Gare maritime Gare TGV Ville dd Vous trouverez ci dessous la liste de nos centres de livraison et de restitution en France et en Europe ainsi que leurs coordonnees indispensables pour fixer un rendez vous avant la livraison restitution de votre v hicule Amsterdam 31 0 20 890 38 46 Avignon Barcelone Biarritz Bordeaux Brest Bruxelles Calais Francfort Gen ve Lisbonne 33 0 4 26 07 74 54 34 93 164 56 71 33 0 5 24 62 06 62 33 0 6 74 78 65 08 33 0 6 63 05 88 79 32 0 2 721 05 92 32 0 2 800 09 73 32 0 2 800 09 74 33 0 6 07 32 15 43 49 0 69 257 385 652 33 0 6 84 97 25 47 351 21 646 27 97 mm mmm MM Londres Lyon Madrid Marseille Milan Montpellier Munich Nantes Nice Paris 16 Paris Orly 44 0 20 881 996 91 33 0 4 72 48 42 02 34 91 329 29 11 34 91 329 27 10 33 0 4 42 14 31 49 39 0240 708 236 33 0 6 08 02 26 11 33 0 6 81 08 81 14 49 0 69 33 29 62 46 33 0 2 40 75 73 51 33 0 4 92 29 13 83 33 0 1 40 71
12. gne Andorre Autriche Belgique Bosnie Herzegovine Bulgarie Chypre Croatie Danemark Espagne Estonie Finlande France M tropolitaine Gibraltar Grande Bretagne Gr ce Hongrie Irlande Islande Italie Lettonie Liechtenstein Lituanie Luxembourg Mac doine Malte Monaco Mont n gro Norv ge Pays Bas Pologne Portugal R publique Tch que Roumanie San Marin Serbie Slovaquie Slov nie Su de Suisse Turquie Vatican LES EXCLUSIONS Le contrat Eurodrive ne couvre pas m Les frais suite une mise en fourri re la panne s che les incidents m caniques li s une mauvaise utilisation du vehicule les incidents mecaniques touchant les remorques et attelages les pneus neiges et les chaines les amendes ou contraventions les frais de bar de telephone de restauration de carburant de peage les coffres et les sacs de toit et tous les effets ou objets s y trouvant les frais de r vision du v hicule ou frais que le b n ficiaire aurait d normalement supporter en cas de s jour pr vu initialement sur le lieu du sinistre Dans les cas de force majeure gr ves meutes catastrophes naturelles Les v nements survenus du fait de la participation du b n ficiaire en tant que concurrent des comp titions Sportives paris et matchs m En cas de vol ne sont rembours s que les effets et les objets vol s indiqu s dans le proc s verbal de police sur pr sentation des factures originales d achat
13. is Cdg A roport Saint Louis Bale Mulhouse Aeroport Saint Louis Bale Mulhouse Centre ville Strasbourg A roport d Entzheim Toulouse A roport de Blagnac Sa Saint Jacques de Compostelle dE Vigo EN EUROPE e Amsterdam A roport de Schiphol e Amsterdam Gare TGV Barcelone A roport Bruxelles A roport de Zaventem e Francfort A roport de Morfelden e Geneve A roport de Cointrin Lisbonne A roport Londres A roport d Heathrow Madrid A roport de Barajas Milan A roport de Linate Milan A roport de Malpensa Milan Centre ville Munich A roport F J Strauss Porto A roport Sa Carneiro e Rome A roport de Fiumicino Saint Jacques de Compostelle Aeroport Saint Jacques de Compostelle Centre ville e Vigo Centre ville Zurich A roport de Kloten ATTENTION Pour la livraison il est imp ratif sans num ro de vol communiqu de prendre rendez vous aupr s de votre centre 3 jours ouvr s avant la date de livraison pr vue Pour la restitution il est imp ratif de prendre rendez vous aupr s de votre centre 3 jours ouvr s avant la date de restitution pr vue Vous serez attendu au maximum 30 minutes au del de l heure convenue et une heure apr s l arriv e du vol communiqu Pour conna tre les horaires d ouverture des permanences t l phoniques consult
14. ous n avez pas de num ro de vol prenez rendez vous aupr s de votre centre de livraison au moins 3 jours ouvr s avant la date pr vue sur votre bon de commande _ V rifiez vos horaires de vol aupr s de votre compagnie a rienne et communiquez les ventuelles modifications votre centre de livraison _ Lisez attentivement la partie Mode d emploi de votre carnet de voyage pages 3 11 qui vous donnera toutes les informations n cessaires de la livraison la restitution de votre voiture _ Emportez votre bon de commande _ Emportez votre carnet de voyage _ Emportez votre procuration si n cessaire voir page 5 Pensez bien v rifier que vous n y avez oubli aucun effet personnel Restituez VOTRE AGENT EURODRIVE S OCCUPE DE TOUT les deux cl s ou cartes du v hicule ACHETEZ UNE RENAULT OU UNE DACIA NEUVE le certificat d immatriculation A DS Votre v hicule neuf des votre arriv e l a roport dans l un de nos 40 centres e carel de garantie et le manuel d utilisation de livraison en Europe garantie constructeur et la qualite de service Renault le Kit de s curit gilets fluorescents triangle de pre signalisation la possibilit de souscrire un contrat de services extension de garantie la carte SD du GPS forfaits r vision ou entretien et une assurance l assistance Renault 24h 24 et 7j 7 les casques audio infrarouges et les telecommandes du vehicule
15. ouverez dans ce livret les r ponses toutes les questions que Vous vous posez au sujet de votre voiture du jour de sa livraison jusqu au jour de sa restitution 04 La livraison de votre voiture 06 L assurance assistance de votre voiture 08 La modification de votre contrat 09 Votre programme Eurodrive First 10 La fin de votre voyage 12 Nos centres de livraison et de restitution en Europe 14 Checklist 03 LA LIVRAISON DE VOTRE VOITURE AVANT LA LIVRAISON Pour profiter de votre s jour en Europe l esprit parfaitement libre n oubliez pas la premiere tape de votre Carnet de Route r servez l avance les services exclusifs de nos partenaires first class du programme Furodrive First voir page 9 Pour ne rien oublier un autre conseil reportez vous la checklist a faire avant votre d part en Europe en page 14 A VOTRE ARRIVEE Nous vous rappelons que pour vous remettre votre vehicule dans les meilleures conditions la prise de rendez vous ou indication de votre num ro vol aupr s de votre centre livreur sont imperatives Si vous n avez pas de num ro de vol vous devez contacter votre centre de livraison pour prendre rendez vous au moins 3 jours ouvr s avant la date de livraison pr vue IMPORTANT Si vous changez de vol de train de date ou d heure d arriv e pr venez imp rativement votre centre de livraison et ce le plus vite possible afin que vous soyez re u dans les meilleures
16. programme d avantages Eurodrive First Eurodrive First vous propose un bouquet d avantages et des remises commerciales allant jusqu 40 chez les partenaires que nous avons sp cialement s lectionn s pour vous Ces partenaires de renom symboles de l art de vivre la fran aise agr menteront votre s jour et vous satisferont seul ou en famille Ces offres sont accessibles d s la souscription de votre contrat Eurodrive et o que vous soyez gr ce un portail Internet d di NOS PARTENAIRES FIRST CLASS Vous pouvez d s aujourd hui b n ficier d offres exclusives chez nos partenaires suivants m Pour le bonheur de vos papilles Les grandes brasseries Flo Pour satisfaire votre app tit de loisirs et de culture Bateaux Parisiens Paradis Latin Mus e Gr vin France Miniature Pour les divertissements en famille Le parc Ast rix La Mer de sable Pour les amateurs clair s de splendides 18 trous Golfy premier r seau de Golf en France et pr sent dans 5 pays d Europe Pour l optique de marque et qualit Vision Plus BRASSERIE gt ParaDisymy EX POUR D COUVRIR ET B N FICIER DE CES OFFRES Connectez vous d s maintenant Votre espace client d di sur www eurodrivefirst com Votre identifiant est votre numero de commande N DVSE et votre mot de passe est votre nom celui inscrit Sur le bon de commande 09 LA FIN D
17. u t l phonez au 33 0 1 76 84 96 96 FJ Envoyez les originaux l adresse suivante GSAE Renault Eurodrive immeuble vend me 12 14 rue du Centre 93197 Noisy le Gd Cedex France En cas d immobilisation du v hicule dans un garage Renault ou Dacia il est imp ratif de laisser le certificat d immatriculation dans le v hicule VOTRE V HICULE DE REMPLACEMENT En cas de remplacement de votre v hicule suite un sinistre par un v hicule de location via un loueur traditionnel une empreinte de Carte Bancaire vous sera demand e Vous ne devez en aucun cas Souscrire une assurance compl mentaire Le v hicule de location doit imp rativement tre restitu dans une enseigne du loueur concern avec le plein de carburant et pas dans les centres de restitution Eurodrive 07 LA MODIFICATION DE VOTRE VOUS SOUHAITEZ PROLONGER VOTRE CONTRAT Vous pouvez prolonger la dur e de votre contrat apr s la livraison de votre v hicule et dans la limite de la date de validit du certificat d immatriculation carte grise du v hicule Pour cela contactez Renault Eurodrive du lundi au vendredi de 9h00 16h00 sauf les jours f ri s depuis la France 01 76 84 99 00 01 76 89 07 93 depuis l tranger 33 1 76 84 99 00 amp 33 1 76 89 07 93 Vous devrez imp rativement communiquer les informations suivantes le num ro d immatriculation de votre v hicule
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