Guide-d`approvisionnement copie.indd
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1. totale En adoptant formellement une politique ou des r gles favorisant le fran ais en mati re d approvisionnement l entreprise s engage avec son personnel mettre en place des mesures pr ventives et continues qui auront pour effet d assurer long terme la conformit a la Charte 1 Syst me de surveillance de l innocuit des aliments mieux connu en agro alimentaire sous l abr viation anglaise HACCP CONSIDERATIONS GENERALES A PRINCIPE GENERAL Tout le personnel d une entreprise qui exerce ses activit s au Qu bec a le droit de travailler en francais L entreprise cliente a le droit d tre inform e et servie dans cette langue par ses fournisseurs qu b cois tout comme elle a le devoir de servir sa client le en fran ais Ces droits linguistiques fondamentaux sont nonc s aux articles 4 et 5 de la Charte de la langue fran aise B OBJECTIF Doter l entreprise d une politique d approvisionnement en fran ais aupr s de ses fournisseurs du Qu bec et de ceux de l ext rieur du Qu bec afin d tre en mesure d offrir ses employ s qui travaillent au Qu bec ainsi qu sa client le qu b coise par l acquisition de produits et de services en fran ais de m me que par l achat et l installation de logiciels en fran ais un environnement francis qui favorise l utilisation g n ralis e de la langue officielle C CONCEPTION Avec la partic2. uide d approvisionnement en fran ais Qu bec 22 TABLE DES MATIERES I CONSIDERATIONS G N RALES o o0 o ecsceccecsecssessesssesssessecsseencenecsncenecsnecnecnscenecueseneeneesneenes 5 As PLACIDO O Ne Call sa zane canes sie AE A xa savai ier neserauesneedsnas nose eee cesses 5 OS 5 COCO seas E EEEE EA S E 5 DAPODI ON eaa A E EEE AE EEO AA E do eats vacua E E E E E E 5 DS E E E teas 6 Il SERVICE DE L APPROVISIONNEMENT eecssssesceeeeeeeecceceeeeeseeessaaeeeeeseeeees d RESPONSABILIT S AAN AUS O S S e E E A E E E AES 7 B Bon de Commande imprim ou electroni g e sen eue ee 7 RG a DIS CE Ce SCE MSS isa esses ee E TEE T IET AA 8 1 L appel d offres le document d appel d offres et le contrat pr voient IES exigences MNO UISMIG UES SUV ACCS de rennes ee nd 9 a Emballage des produits vendus AC isi i asne n NEKE REEE NE NE ANES 9 D Machines appareils OUIS a O OO eT 9 COCO OO ed 9 UT Ora O ee ane ele ee ed ere 10 CSSS AD eae E 10 2 Les ententes n goci es avec les fournisseurs de l ext rieur du Qu bec 10 III SERVICES DE LAPPROVISIONNEMENT ET DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION RESPONSABILIT S 1 L appel d offres le document d appel d offres et le contrat pr voient WSCC MOGs MN ISO CS SAS D 0 Ra a Mat riel clavier imprimante t l copieur et autres p riph riques ccccsesssses
3. titre d employeur de consommateur et de fournisseur de biens ou de services Celle qui emploie cinquante personnes ou plus article 141 5 doit s assurer aupr s des fournisseurs qu b cois d obtenir sa documentation ses outils de travail ses logiciels et mat riels informatiques en fran ais conform ment l article 141 5 de la Charte Elle avise de m me de ces obligations les fournisseurs de l ext rieur du Qu bec au moyen d une lettre ou d une clause linguistique inscrite en permanence sur les bons de commande Depuis l arriv e au Qu bec d une multitude de nouveaux produits provenant de l tranger les entreprises doivent exercer une vigilance constante pour maintenir les acquis de la francisation et ce au co t le plus bas Afin de les aider pr venir ou r soudre des difficult s de francisation dont les r percussions d ordre administratif ou financier peuvent tre importantes l Office de la langue fran aise a pr par leur intention un Guide d approvisionnement en fran ais L entreprise peut s inspirer de ce guide pour laborer sa propre politique ou ses propres r gles ou l adopter tel quel comme politique d approvisionnement en fran ais Elle est de m me invit e si elle a obtenu les certifications ISO ou ARMPC appliquer cette politique d approvisionnement comme ses proc dures de normes ISO ou ARMPC ou encore comme ses proc dures de qualit
4. Signature Signature Signature Signature des membres de la haute direction en caract re d imprimerie Nom Pr nom Signature Vice pr sidente ou vice pr sident directrice ou directeur de l approvisionnement Nom Pr nom Signature Vice pr sidente ou vice pr sident directrice ou directeur des technologies de l information informatique Nom Pr nom Signature Date Ann e Mois Jour PLT TI LEI CT ANNEXES Lettre type pour la correspondance d une entreprise a l intention d un fournisseur du Qu bec Lettre type pour la correspondance d une entreprise a l intention d un fournisseur de l ext rieur du Qu bec texte officiel en fran ais version anglaise Lettre type pour la correspondance d une entreprise a l intention d un fournisseur du Qu bec Madame Monsieur Notre entreprise a labor et adopt des exigences linguistiques l intention de ses fournisseurs pour ses tablissements et son person nel du Qu bec Cette politique d achat affirme notre volont de faire du fran ais la langue normale et habituelle de travail de nos employ s qu b cois ainsi que la langue habituelle de communication avec nos clients et fournisseurs tablis au Qu bec Nous vous prions de bien vouloir exp dier notre personnel du Qu bec tous vos documents en langue fran aise notamment les factures la correspondance les inscriptions sur le mat riel et les noti ces qui ac
5. ais comme langue du travail et des communications internes Fournisseurs du Qu bec et de l ext rieur du Qu bec Ne sont pas en fran ais sur les machines les appareils et les outils les inscriptions sur les boutons de commande les inscriptions sur les consoles les modes d emplot les consignes de s curit TILL ILI d autres inscriptions ou tiquettes Article 141 4 de la Charte de la langue francaise 141 Les programmes de francisation ont pour but la g n ralisation de l utilisation du francais a tous les niveaux de l entreprise par l J 4 l utilisation du fran ais dans les documents de travail de l entreprise notamment dans les manuels et les catalogues Ne sont pas en fran ais les documents relatifs aux machines aux appareils et aux outils autres que les appareils informatiques guides d entretien guides d utilisation certificats de garantie fiches techniques fiches Simdut manuels de formation I LILI LILI documents du service apr s vente Ne sont pas en francais les documents relatifs au mat riel et aux logiciels fiches techniques guides d utilisation et d installation guides d utilisation et d installation sur c d rom manuels de formation mat riel didactique mat riel didactique sur c d rom LILI LILI LILI service apr s vente Article 141 9 de la Charte de la langue francaise 141 Les programmes de francisation
6. as all documents accompanying products and services must have a French version Num ro 2 Version anglaise Reminder Office equipment and supplies industrial equipment computers and softwares product labels and packaging after sales services and all related docu ments must at least be provided in French R diger en fran ais l avis d appel d offres l appel d offres et les documents d accompagnement destin s aux fournisseurs du Qu bec Exiger des fournisseurs du Qu bec des catalogues en fran ais ou en fran ais et dans une autre langue et obtenir dans la mesure du possible aupr s des fournisseurs hors du Qu bec des catalogues en fran ais ou en fran ais et dans une autre langue afin de pouvoir tre en mesure d tablir une liste des termes propres au domaine d activit de l entreprise Offrir aux fournisseurs de l ext rieur qui ont un faible march au Qu bec de rendre leurs frais leurs produits conformes en fournissant par exemple une nomenclature ou liste de termes propres a leur domaine d activit Exiger des fournisseurs du Qu bec et n gocier avec les fournisseurs de l ext rieur du Qu bec l inclu sion au contrat de tous les l ments linguistiques fran ais d un produit ou d un service 1 L appel d offres le document d appel d offres et le contrat pr voient les exigences linguistiques suivantes a Emballage des produits vendus au d t
7. financi re ou autre de la part du fournisseur e Traduction par l entreprise cliente de la documentation anglaise fr quemment utilis e moyennant une compensation financi re ou autre de la part du fournisseur e Traduction par l entreprise cliente des inscriptions des consignes de s curit des tiquettes des listes de pi ces moyennant une compensation financi re ou autre de la part du fournisseur e Francisation par le fournisseur de la liste des termes les plus fr quemment utilis s de son catalogue anglais e Interpr tation simultan e offerte par l entreprise aux frais du fournisseur de l ext rieur du Qu bec lorsque celui ci donne de la formation au Qu bec e Recherche de documentation fran aise par le fournisseur de l ext rieur du Qu bec dans les pays qu il sert SERVICES DE L APPROVISIONNEMENT ET DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION RESPONSABILITES CONTRAT VISANT LES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION article 141 9 de la Charte de la langue francaise Avant l achat V rifier aupr s des fournisseurs existence de la version fran aise du logiciel Le cas ch ant cette version doit tre achet e et install e aux postes de travail du personnel afin qu il puisse travailler en fran ais Chercher un produit comparable en fran ais pour les logiciels anglais dont la version fran aise n existe pas On peut recourir pour ce faire la conseill re ou au consei
8. fran ais l cran et comprennent tous les signes diacritiques du fran ais accents c dille tr ma e La saisie des caract res leur lecture leur criture et leur impression respectent toutes les caract ristiques du fran ais signes diacritiques virgule au lieu du point dans l criture des d cimales criture de la date etc e Les tris et les fonctions de recherche traitent correctement les signes diacritiques du fran ais accents c dille tr ma c Documentation relative au mat riel et aux logiciels e Les fiches techniques sont r dig es en fran ais de m me que les fiches et les certificats de garantie les certificats d authenticit ou tout autre document de m me nature D autres langues peuvent galement tre utilis es pourvu que le fran ais soit pr sent de mani re au moins quivalente e Les guides d utilisation et d installation doivent tre en fran ais qu ils soient imprim s sur du papier ou enregistr s sur c d rom Cependant 1ls peuvent aussi tre dans une autre langue pourvu que le fran ais soit pr sent de mani re au moins quivalente e Les manuels de formation et le mat riel didactique doivent tre en fran ais qu ils soient imprim s ou sur c d rom Cependant ils peuvent aussi tre dans une autre langue pourvu que le fran ais soit pr sent de mani re au moins quivalente d Service apr s vente L entretien du mat riel
9. SEURS Informer par lettre de l adoption d une politique ou des r gles d achat en fran ais tous les fournisseurs de biens et de services qui offrent leurs produits ou services dans une autre langue que le fran ais et ce qu ils soient du Qu bec ou de l ext rieur du Qu bec Voir ce propos en annexe la Lettre type pour la correspondance d une entreprise l intention d un fournisseur du Qu bec ou la Lettre type pour la correspondance d une entreprise l intention d un fournisseur de l ext rieur du Qu bec Les approvisionneurs assurent le suivi aupr s des fournisseurs B BON DE COMMANDE IMPRIM OU LECTRONIQUE Selon l article 57 de la Charte de la langue fran aise les bons de commande destin s aux fournisseurs du Qu bec doivent tre imprim s et remplis en fran ais mais en vertu de l article 89 ils peuvent tre imprim s en fran ais et dans une autre langue pourvu que le fran ais soit pr sent de mani re au moins quivalente De m me l entreprise est tenue de communiquer en fran ais avec tous les fournisseurs du Qu bec article 141 5 de la Charte de la langue fran aise y compris lorsqu elle passe des commandes par un syst me d EDI change de documents informatis s ou par l interm diaire d un site inforoutier Internet Web etc Les bons de commande rappellent aux fournisseurs de biens et de services qu ils soient tablis au Qu bec ou l ext rieur d
10. The following policy applies to all our suppliers outside Qu bec We would like you to ensure that your equipment labels catalogs user s guides warranties and all of the written material supplied with your goods and services are either in French only or bilingual or multilingual with a French version It would also be desirable for these documents to be written with the proper French terminology For more details please contact for example our purchasing department which can guide you on how to apply this policy and if you deem it useful advise you on the use of French terminology Yours sincerely original signed by
11. ail Les entreprises du commerce de vente au d tail se doivent de servir leur client le qu b coise en fran ais comme le stipule l article 5 de la Charte de la langue fran aise Ainsi toute inscription sur un produit sur son contenant ou sur son emballage sur un document ou objet accompagnant ce produit y compris le mode d emploi et les certificats de garantie doit tre en fran ais en vertu de l article 51 de la Charte Le texte fran ais peut tre assorti d une ou de plusieurs traductions mais aucune inscription dans une autre langue ne doit l emporter sur celle qui est en francais Quand le fournisseur et le distributeur sont l ext rieur du Qu bec les d taillants du Qu bec sont responsables de la francisation des produits qu ils vendent et doivent les rendre conformes l article S1 de la Charte b Machines appareils outils Les inscriptions sur les boutons de commande et les consoles les modes d emploi les consignes de s curit de m me que les autres inscriptions ou tiquettes sur les machines les appareils les outils doivent tre en fran ais ou se pr senter sous forme de pictogrammes article 141 3 de la Charte de la langue fran aise D autres langues peuvent galement tre utilis es pourvu que le fran ais soit pr sent de mani re au moins quivalente c Documentation Tous les documents relatifs au produit l appareil la machine ou au service tels que les mode
12. compagnent vos produits et services Il est galement souhai table que vous r digiez ces documents en utilisant une terminologie fran aise appropri e Cette demande s int gre nos normes de qualit et vise l am lioration de notre productivit Pour de plus amples renseignements veuillez communiquer avec ex notre Service des achats qui vous guidera dans l applica tion de notre politique En vous remerciant de votre bienveillante collaboration nous vous prions d agr er Madame Monsieur l expression de nos sentiments distingu s Signature Lettre type pour la correspondance d une entreprise a l intention d un fournisseur de l ext rieur du Qu bec Texte officiel en fran ais Madame Monsieur Notre entreprise entend appuyer les consommateurs et travailleurs qu b cois dans leur volont d assurer la permanence de l utilisation du fran ais comme langue normale et habituelle de travail du commerce et des affaires Nous croyons pouvoir accro tre la productivit de notre personnel du Qu bec et ainsi mieux servir nos clients en mettant leur disposition des outils de travail et des documents en fran ais C est pourquoi nous avons labor et adopt des exigences linguisti ques l intention des fournisseurs pour nos tablissements et notre per sonnel qu b cois La politique suivante s applique tous nos fournisseurs de l ext rieur du Qu bec Nous vous prio
13. cte les exigences linguistiques formul es respectivement dans le bon de commande l appel d offres ou le contrat Ces responsables s assureront de m me que les documents d accompagne ment sont au moins en fran ais Pour veiller au respect des exigences linguistiques l entreprise peut aussi avoir recours d autres moyens notamment e Int grer les v rifications de nature linguistique ses proc dures de qualit totale e Ajouter les v rifications de nature linguistique aux v rifications pr vues par les proc dures des normes ISO ou ARMPC e Ajouter la v rification des exigences linguistiques ses v rifications p riodiques de gestion des stocks e Proc der des chantillonnages de produits e Faire r guli rement l inspection des nouveaux outils de travail e Distribuer aux acheteurs des copies de l article 51 de la Charte de la langue fran aise en francais et en anglais pour qu ils puissent les remettre a leurs fournisseurs du Qu bec et hors du Qu bec lors de la signature du contrat d achat ou de l envoi des commandes Si la marchandise ne respecte pas les exigences linguistiques le ou la responsable du service de la r ception remplira le Rapport de non conformit donn en exemple c1 apr s et le fera parvenir au service de l approvisionnement A la r ception du Rapport de non conformit le service des appro visionnements avertira le fournisseur du non respect des exigences li
14. e doit tre r dig e en francais Le texte fran ais peut tre assorti d une ou plusieurs traductions mais aucune inscription r dig e dans une autre langue ne doit l emporter sur celle qui est r dig e en fran ais Fournisseurs du Qu bec et de l ext rieur du Qu bec Ne sont pas en fran ais les inscriptions sur le produit les inscriptions sur l emballage ou contenant le mode d emploi le certificat de garantie HOOLI les documents ou objets accompagnant le produit Article 52 de la Charte de la langue fran aise 52 Les catalogues les brochures les d pliants les annuaires commerciaux et toute autre publication de m me nature doivent tre r dig s en fran ais Fournisseurs du Qu bec seulement Ne sont pas en fran ais les catalogues les brochures les d pliants d autres publications de m me nature LILI Article 57 de la Charte de la langue fran aise 57 Les formulaires de demande d emploi les bons de commande les factures les re us et quittances sont r dig s en fran ais Fournisseurs du Qu bec seulement Ne sont pas en fran ais les bons de commande les factures les re us ou quittances Article 141 3 de la Charte de la langue francaise 141 Les programmes de francisation ont pour but la g n ralisation de l utilisation du fran ais tous les niveaux de l entreprise par 3 l utilisation du fran
15. ente d un ou des modules les plus fr quemment utilis s par l ensemble des employ s d un service moyennant une compensation financi re ou autre de la part du fournisseur e Ajout d une clause au contrat d achat stipulant que le fournisseur au Qu bec ou l ext rieur du Qu bec s engage a remplacer sans frais la version anglaise d un logiciel par sa version fran aise d s que celle c1 est offerte sur le march Il est important d obtenir la date laquelle la version fran aise sera pr te e N gociation avec le fournisseur du Qu bec ou de l ext rieur du Qu bec des conditions de remplacement de la version anglaise par la version francaise lorsque celle ci sera offerte sur le march qu b cois Formation Interpr tation simultan e offerte par l entreprise aux frais du fournisseur de l ext rieur du Qu bec lorsque celui ci donne au Qu bec de la formation sur l utilisation des logiciels c Documentation e N gociation avec le fournisseur pour le partage des co ts de traduction e Traduction par l entreprise cliente de la documentation anglaise fr quemment utilis e moyennant une compensation financi re ou autre de la part du fournisseur SERVICES DE RECEPTION DES MARCHANDISES DE L APPROVISONNEMENT ET LA COMPTABILIT RESPONSABILIT S Au service de r ception des marchandises nommer une ou des personnes responsables de v rifier si la marchandise respe
16. informatique et le soutien technique sont fournis en fran ais 2 Diff rentes ententes peuvent tre n goci es avec les fournisseurs des technologies de l information informatique par exemple a Mat riel e Traduction par l entreprise moyennant une compensation financi re ou autre des consignes de s curit inscriptions et tiquettes que les fournisseurs hors du Qu bec envoient dans une autre langue que le fran ais e Acquisition d autocollants en fran ais aux frais du fournisseur e Remplacement imm diat du mat riel anglais par du mat riel francis et ce toujours aux frais du fournisseur Formation Interpr tation simultan e offerte par l entreprise aux frais du fournisseur de l ext rieur du Qu bec lorsque celui ci donne au Qu bec de la formation sur l utilisation du mat riel b Logiciel e N gociation avec le fournisseur pour le partage des co ts de traduction du logiciel et de la documentation d accompagne ment et n gociation concernant la diffusion aupr s des autres utilisateurs de ce m me logiciel au Qu bec e N gociation de l acquisition des codes sources du fournisseur qui permettront de franciser le logiciel e N gociation de la traduction par l entreprise cliente d un ou des modules les plus fr quemment utilis s par ses divers services moyennant une compensation financi re ou autre de la part du fournisseur e N gociation de la traduction par l entreprise cli
17. ipation des services concern s tels que les services de l approvisionnement de la comptabilit des technologies de l information informatique de l ing nierie et de la r ception des marchandises le comit de francisation des entreprises de 100 employ s et plus ou le responsable de la francisation des entreprises de 50 99 employ s peut se servir du guide comme mod le pour r diger une politique adapt e aux besoins de l entreprise Le guide peut aussi tre adopt tel quel comme politique d approvisionnement en fran ais de l entreprise D APPROBATION Le comit de francisation ou le responsable de la francisation fera approuver selon le cas la politique adapt e l entreprise ou le texte du guide adopt tel quel par la haute direction ou par les autorit s comp tentes de son entreprise La politique choisie devra tre sign e par tous les membres du comit de francisation ou par la personne responsable de la francisation et par la haute direction ou par les autorit s comp tentes de l entreprise Elle sera suivie au m me titre que les proc dures d approvisionnement les proc dures des normes ISO ou ARMPC ou encore les proc dures de qualit totale qu applique l entreprise Le formulaire intitul Approbation de la politique ou des r gles d approvisionnement en fran ais devra par la suite tre exp di l Office de la langue fran aise de m me qu une copie de la politi
18. ller de Office de la langue fran aise qui fera le cas ch ant les d marches n cessaires aupr s des services sp cialis s en francisation des technologies de l information de l Office Obtenir des fournisseurs du Qu bec qu ils respectent les exigences linguistiques indiqu es ci apr s et n gocier avec les fournisseurs de l ext rieur du Qu bec afin de satisfaire toutes ces exigences inscrire celles ci dans le contrat 1 L appel d offres le document d appel d offres et le contrat pr voient les exigences linguistiques suivantes a Mat riel clavier imprimante t l copieur et autres p riph riques e Les inscriptions les boutons de commande les touches de clavier et les consignes de s curit doivent tre en fran ais ou pictographiques e Les messages cristaux liquides s affichent en fran ais e Le mat riel informatique doit tre en mesure de reproduire tous les signes diacritiques du fran ais accents c dille tr ma NOTE Les claviers des terminaux et des micro ordinateurs conformes la norme canadienne CAN CSA Z243 200 92 int grent les exigences linguistiques du fran ais et d autres langues b Logiciel progiciels didacticiels applications con ues sur mesure syst mes d exploitation outils de d ve loppement gestion naires de r seaux programmes pour sites inforoutiers ou autres e Les menus les commandes et les messages sont affich s en
19. nguistiques en lui envoyant imm diatement ce rapport par courrier par t l copie ou par courriel Le service de l approvisionnement appliquera alors l une ou l autre des mesures suivantes e Retourner la marchandise non conforme aux frais du fournisseur e Renvoyer les documents non conformes e Diff rer le paiement jusqu correction de la non conformit e Diff rer une partie du paiement jusqu correction de la non conformit Le service de l approvisionnement renvoie nouveau le rapport au service de la r ception apr s avoir coch la mesure choisie la section H du Rapport de non confirmit Le service de approvisionnement avise enfin le service de la comptabilit dans le cas o le paiement est diff r en tout ou en partie RAPPORT DE NON CONFORMITE N de la commande N du contrat Date Ann e Mois Coordonn es du fournisseur Nom de l entreprise Adresse Coordonn es de l entreprise Nom de l entreprise Adresse Nom du destinataire T l phone Courriel Nom de l exp diteur T l phone Courriel Non conforme la commande Non conforme au contrat Jour T l copie T l copie Article 51 de la Charte de la langue francaise 51 Toute inscription sur un produit sur son contenant ou sur son emballage sur un document ou objet accompagnant ce produit y compris le mode d emploi et les certificats de garanti
20. ns de bien vouloir nous envoyer en fran ais version fran aise bilingue ou multilingue les inscriptions sur le mat riel les catalogues les modes d emploi les certificats de garantie et l ensemble de la documentation qui accompagne vos produits et services Il est galement souhaitable que vous r digiez ces documents en utilisant une terminologie fran aise appropri e Pour de plus amples renseignements veuillez communiquer avec ex notre service des achats qui vous guidera dans l application de cette politique et si vous le jugez utile vous conseillera dans l utilisation de la terminologie fran aise Nous vous prions d agr er Madame Monsieur l expression de nos sentiments distingu s Signature Lettre type pour la correspondance d une entreprise a l intention d un fournisseur de l ext rieur du Qu bec Version anglaise Courtesy translation of an official letter Madam SIT Our company intends to support Qu bec consumers and workers in their wish to ensure the permanent use of French as the common everyday language of work trade and business By supplying our Qu bec workforce with tools and documents in the French language we believe we will be able to benefit through their increased productivity thus also improving service to our customers For these reasons we have developed and adopted language requirements for our suppliers serving our establishments and employees in Qu bec
21. ont pour but la g n ralisation de l utilisation du fran ais tous les niveaux de l entreprise par 9 l utilisation du francais dans les technologies de l information OOOO Dd Ne sont pas en francais sur le mat riel informatique les inscriptions les boutons de commande les touches de clavier les consignes de s curit les messages des afficheurs a cristaux liquides messages lectroniques les signes diacritiques du francais accents c dille tr ma Ne sont pas en fran ais dans les logiciels les menus les commandes les messages affich s l cran les signes diacritiques du fran ais accents c dille tr ma En cons quence notre entreprise LILI LILI retourne la marchandise aux frais du fournisseur renvoie les documents non conformes diff re le paiement jusqu correction de la non conformit diff re une partie du paiement jusqu correction de la non conformit emploie d autres moyens APPROBATION DE LA POLITIQUE OU DES REGLES D APPROVISIONNEMENT EN FRANCAIS Entreprise Num ro d entreprise au Qu bec NEQ Signature de la responsable ou du responsable de la francisation en caract re d imprimerie Signature des membres du comit de francisation en caract re d imprimerie Pr nom Pr nom Pr nom Pr nom Pr nom Pr nom Pr nom suite page suivante Signature Signature Signature Signature
22. que choisie E DIFFUSION La politique ou les r gles retenues s adressent tout le personnel de l entreprise qui travaille au Qu bec mais plus particuli rement aux services de l approvisionnement de la comptabilit des technologies de l information informatique de l ing nierie et de la r ception des marchandises m me si ces services sont a l ext rieur du Qu bec ainsi qu au personnel responsable du choix des fournisseurs Au Qu bec comme l ext rieur du Qu bec la haute direction ou les autorit s comp tentes de l entreprise assureront la diffusion de la politique ou des r gles d approvisionnement en les affichant a des endroits strat giques ou en ayant recours d autres moyens tels que les directives les r unions les s ances d information ou l intranet L entreprise a la responsabilit de faire conna tre ses fournisseurs sa politique ou ses r gles d approvision nement en fran ais Quatre services jouent un r le primordial dans la conception et surtout dans la mise en application d une politique ou de r gles d approvision nement en fran ais Ce sont les services de l approvisionnement des technologies de l information de la r ception des marchandises et de la comptabilit Leurs responsabilit s respectives sont d crites en d tail dans les sections qui suivent SERVICE DE L APPROVISIONNEMENT RESPONSABILIT S A AVIS AUX FOURNIS
23. s d emploi les guides d entretien les guides d utilisation les consignes de s curit les certificats de garantie les fiches techniques les fiches du Syst me d information sur les mati res dangereuses utilis es au travail SIMDUT les catalogues les documents publicitaires et les manuels de formation doivent tre en fran ais articles 51 52 141 3 et 141 4 de la Charte de la langue fran aise D autres langues peuvent galement tre utilis es pourvu que le fran ais soit pr sent de mani re au moins quivalente d Formation Les cours de formation sur les produits les appareils ou les machines se donnent en fran ais au Qu bec e Service apres vente Le service apr s vente ou l assistance technique sont offerts au Qu bec en fran ais de m me que tous les documents qui s y rapportent article 141 4 Ces documents peuvent tre aussi dans d autres langues pourvu que le fran ais soit pr sent de mani re au moins quivalente 2 Diff rentes ententes peuvent tre n goci es avec le fournisseur de l ext rieur du Qu bec qui ne respecte pas les exigences linguistiques par exemple e Partage des co ts de traduction avec le fournisseur e Traduction par l entreprise cliente des inscriptions sur le produit son contenant ou son emballage sur un document ou un objet accompagnant le produit y compris le mode d emploi et les certificats de garantie moyennant une compensation
24. seesseeeseseaeees b Logiciel progiciels didacticiels applications con ues sur mesure syst mes d exploitation outils de d veloppement gestionnaires de r seaux programmes pour sites MOTORS Om AUTES eee ae a et dede nea bien ant a 0e entente c Documentation relative au mat riel et aux 1068161018 terres SON Ne E 11 2 Ententes n goci es avec les fournisseurs de technologies de I information informatique 6 12 Bi VAG e PR scsssaveiecuces A T E E E A E E 12 DC EA A viaeeqeseasansends 13 e Docume O eee a ed ee 13 IV SERVICES DE R CEPTION DES MARCHANDISES DE L APPROVISIONNEMENT ET DE LA COMPTABILIT 14 RESPONSABILIT S PROPPO AA TORLONI OT EEEE A AEA EN EEE EENE EEA EAEE A E E EEEE ERE 15 V APPROBATION DE LA POLITIQUE D APPROVISIONNEMENT EN FRAN AIS 20 ER EE E E EEEN EEA D D ANE AEE N T AT EAE 22 Lettres types l intention des fournisseurs du Qu bec et de P ext rieur du Qu bec 25 PREAMBULE La Charte de la langue fran aise reconna t cing droits fondamentaux dont deux touchent particuli re ment les entreprises Il s agit du droit des travailleurs et des travailleuses d exercer leurs activit s en fran ais article 4 et du droit des consommateurs et consommatrices de biens et de services d tre servis en fran ais article 5 L entreprise tablie au Qu bec est vis e par le respect de ces droits tout la fois
25. u Qu bec les exigences linguistiques des articles imp ratifs de la Charte de la langue fran aise touchant l emballage et les tiquettes les inscriptions sur les produits les modes d emploi ou d entretien les consignes de s curit les certificats de garantie les fiches SIMDUT Systeme d information sur les mati res dangereuses utilis es au travail les fiches techniques les catalogues les documents publicitaires et le mat riel de formation Les commandes pass es par l entremise d un site inforoutier Internet Web etc doivent respecter les m mes exigences Sur chaque bon de commande les clauses linguistiques peuvent tre pr imprim es sur le formulaire ou sur une tiquette autocollante ou encore appos es avec un timbre de caoutchouc Num ro 1 Version francaise Rappel Tout texte figurant sur un produit ou sur son emballage et toute documenta tion relative aux produits ou services doivent au moins avoir une version fran aise Num ro 2 Version fran aise Rappel Le mat riel de bureau le mat riel industriel informatique ou autre les services apr s vente l tiquetage et l emballage des produits ainsi que tous les documents ayant trait aux produits et aux Services nous sont fournis au moins en fran ais C CONTRAT DE BIENS ET DE SERVICES Avant l achat Exemples Num ro 1 Version anglaise Reminder All writing on products and their packaging as well
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