cliquez ici
Contents
1. Pour les autres objets contactez le 04734448 23 du lundi au vendredi de 10h00 12h00 et de 13h30 16h00 S curit tram Au croisement du tram orange rouge rouge clignotant JE M ARR TE D e ee e e e e e e e FEUX TRICOLORES Ne passer qu au vert ATTENTION CROISEMENT Panneau de pr signalisation qui annonce un croisement avec le tram CROISEMENT A Panneau qui indique l intersection imminente avec la voie du tram VOIE R SERV E Panneau mat rialisant la voie du tram et l interdiction faite d y circuler ou d y stationner rmen i i i i i ii i i i i e Dans tous les cas rester tr s prudent Ne jamais s engager dans un croisement si l on n est pas s r de le franchir imm diatement Ne jamais stationner sur la voie du tram ni ses abords e Deux roues Skate board roller Ne jamais emprunter la voie du tram Au croisement faire attention au rail les roues peuvent se coincer dedans et provoquer une chute La m diation Le service de m diation est compos de e 14 m diateurs en semaine e 10 m diateurs les vendredi samedi et dimanche 4 chefs d quipe Ses objectifs Contribuer au mieux vivre ensemble dans les transports e Assurer une pr sence rassurante dissuasive e Cr er du lien social Renseigner orienter les usagers Ses principales missions R gulation aux abords des portes flux de passagers accompag2. gt Le mode d emploi de mes transports UE ERMQUE Dans les bus et tram des r gles simples pour bien voyager SMTC Valable compter du A a 7 CT DURE K gt 1 juillet 2015 EA de l agglom ration clermontoise Au del des services d crits dans les guides horaires ou des tarifs d autres services vous sont propos s pour vos d placements et pour qu ils s effectuent sereinement des r gles et recommandations sont suivre Vous trouverez dans ce guide Utilisation des services T2C e La d marche qualit de service et les mesures environnementales 3 e L accessibilit des services s sssssssssrsssiesrsssressrnsnintrinrinrinnrinninnnirnnrenrrennres L utilisation ARS RNCS ne ane 3 Fo MEd e E 8 Titres de transport Les r gles d utillSatiON anse den rene enr nue 9 Les points de vente 11 Autres services e Les parcs relais et de proximit 14 e Le service de location C V lo 20 Le Transport a la Demande ss 21 UTILISATION DES SERVICES T2C La d marche qualit de service Charte Qualit Les d marches de qualit de services engag es par les quipes T2C comme les obligations faites la La R gie EPIC T2C en la mati re par g le SMTC ont cet objectif commun de toujours mieux r pondre vos attentes et de vous offrir la meilleure qualit de service Elles rel vent ainsi d une charte que vous pouvez
3. av du Mont Dore 9 rue de l H tel de Ville 4 pl du Parc BLANZAT Q Tabac Presse rue d la Lib ration C BAZAT Q Tabac Presse Q Tabac Presse Kiosque CHR Nord 2 rue des Farges 7 av du 8 mai 61 rue de Ch teaugay CEYRAT Q Bar Tabac Presse 8 av Wilson CHAMALI RES Q Bar Tabac Presse Q Tabac Presse Librairie Q Tabac Presse Librairie Presse Librairie Bar Tabac Presse CH TEAUGAY Q Tabac Presse COURNON Q Tabac Presse Q Tabac Presse 25 bd Gambetta 30 av de Royat 93 av de Royat 37 av J Claussat 7 av J Claussat 5 pl Rougeyron Centre Cial Rives d Allier i 43 av de la Lib ration QO carnets de tickets abonnements mensuels carnets de tickets KL DURTOL Q Tabac Presse 22 rue de la Gare GERZAT i Q Tabac Presse Librairie Q Tabac Presse 51 rue F Charrier 4 rue J Jaur s LE CENDRE Q Tabac Presse Guichets billetterie E 14 bis av Centrale Gare SNCF LEMPDES Q Tabac Presse Q Tabac Presse 5 rue Robertoux 12 pl du Poids de Ville NOHANENT picerie 22 pl de la Farge P RIGNAT L S SARLI VE Q Bar Tabac Presse 30 av de la R publique PONT DU CH TEAU Q Tabac Presse 8 bis rue de r H tel de Ville ROMAGNAT Q Tabac Presse Q Tabac Presse Tabac Presse E Centre Cial av G Gouthon
4. PI du 8 mai RN 89 Saulzet le Chaud ROYAT Office de Tourisme Q Bar Tabac Presse Q Bar Tabac Presse Q Tabac Presse Guichets billetterie 1 av A Rouzaud 4 pl Allard 27 av J Jaur s 4 pl J Claussat Gare SNCF St Beauzire O Bar Tabac Presse 1 rue du Commerce St Gen s Champanelle Boulangerie 2 rue du Ch teau carnets de tickets abonnements train bus CLERMONT FERRAND Ballainvilliers Q Tabac Presse 12 rue Ballainvilliers Bughes Q Tabac Presse 1 bd J B Dumas Carmes Tabac Presse 4 pl des Carmes Tabac Presse 2 av d Italie Carnot Q Presse 9 av Carnot Charcot Q Bar Tabac Presse 56 rue Fontaine du Large Croix de Neyrat Q Tabac Presse 27 rue de Gomel Q Tabac Presse Librairie Centre Cial Auchan Nord Delille de Q Tabac Presse 2 rue Bansac Confiserie 10 av de Grande Bretagne Q Tabac Presse 15 bd Trudaine Fontaine du Bac Q Bar Presse 294 rue de r Oradou Fontgi ve Q Presse Centre Cial Berthelot Gaillard Tabac Press Tabac Presse 7 rue St Pierre 25 pl St Pierre Galaxie o Tabac Presse Librairie 119 bd Lavoisier Galoubies Bar Tabac Presse 3 rue de Bellevue Gare SNCF Tabac Presse 17 rue de la Ca rtoucherie O Tabac Presse Relay Gare SNCF Bar Tabac 69 av Charras Guichets b
5. d un ticket Duplicata 48 heures gratuit valable compter de la date et heure d oblit ration Au del de ce d lai le demandeur doit acquitter un titre de transport pour utiliser les services L ensemble des contrats en cours sera remis sur la nouvelle carte puce Des dispositions adapt es peuvent tre appliqu es pour la reconstitution des cartes supportant des contrats de plusieurs op rateurs 1 Carnet 10 tickets 24 heures Solo et 24 heures Tribu La date d expiration est mentionn e au dos de la carte e Remboursement La carte mode Pass et les titres de transport ne peuvent faire l objet d un remboursement quelle qu en soit la raison Seul un abonnement pourra tre exceptionnellement rembours sur pr sentation du ticket de caisse et de la carte mode Pass avant la date de d but de validit de l abonnement La demande pourra tre formul e l Espace T2C ou par courrier Service Recettes 17 bd R Schuman La Pardieu 63000 Clermont Ferrand e R siliation d abonnement Seuls les abonnements annuels personnels et non aid s peuvent tre r sili s et faire l objet d un remboursement partiel en cas de d c s perte d emploi changement de domiciliation professionnelle en dehors du P rim tre des Transports Urbains hospitalisation sup rieure 1 mois et sous r serve d acceptation du dossier Les causes doivent tre non pr visibles Un d part pour stage ne pourra en aucun cas constituer un motif de r
6. l agence C v lo Retrouvez C v lo 5 04 77 39 06 66 S M n commun icat mixte des transports si om rction dermontoise TV AND CO Cameron a Le Transport la Demande Cg Le Transport la Demande un dispositif souple et pratique qui e fonctionne sur r servation t l phonique n cessite au pr alable de s inscrire et d tablir aupr s de Moovicit une carte d adh rent au service e vous transporte dans des v hicules adapt s est accessible avec un titre de transport T2C Pour r server Composer le SALE 0810 630 063 prix d un appel local De 7h00 18h 30 sans interruption du lundi au samedi sauf jours f ri s Selon des horaires pr d finis Horaires disponibles sur www t2c fr rubrique Votre trajet Horaires par ligne Service transport la demande r gulier AUBI RE Le Prat Service accessible toute personne provenant du quartier Le Prat Aubi re et souhaitant rejoindre les arr ts AUBI RE PI des Ramacles correspondance lignes 3 et 12 Joliot Curie correspondance lignes 3 et 12 Quartier Chambon correspondance lignes 12 13 et 21 Margeride correspondance lignes A et 13 Service fonctionnant toute l ann e les mardi jeudi et samedi sauf jours f ri s R servation au plus tard la veille pour le lendemain pour un horaire avant 14h00 ou le matin avant 12 h 00 pour un horaire apr s 14h00 e ROMAGNAT Opme et Saulzet le Chaud Service accessi
7. plateformes sp cifiques Bus acc s par la porte du milieu si mention inscrite sur la porte sinon porte avant poussette pli e e Pour les personnes voyageant v lo Tram ils sont autoris s sur les plateformes en extr mit s de rame si les conditions d affluence le permettent Non autoris s de 7h 9h et de 16h 19h du lundi au samedi Bus ils sont interdits dans les bus bord des v hicules e Pour le confort et la s curit de tous Se r partir dans les bus ou tram et laisser libres les acc s Animaux interdits dans les v hicules sauf ceux plac s dans un bagage main et chiens guides pour aveugles Objets encombrants tol r s selon l affluence Ne pas distraire le conducteur receveur Se tenir aux barres et aux poign es Ne pas troubler la tranquillit des autres voyageurs musique pour le confort de tous mettre des couteurs e Quelques interdictions strictes Ne pas fumer ni vapoter dans les v hicules Ne pas transporter d objets ou produits dangereux Ne pas jeter de d tritus par terre Ne pas mettre les pieds sur les si ges Ne pas mendier Ne pas boire d alcool la descente Pour obtenir l arr t appuyez sur le bouton arr t demand Ta bord des bus sur le tram l arr t en station est syst matique Objets trouv s Les cartes modePassS perdues peuvent tre r cup r es l Espace T2C
8. principaux arr ts des lignes B et C les distributeurs vous permettent 24 h 7 24 d acheter votre titre de transport e de recharger votre carte avec des tickets ou avec un abonnement pensez demander un justificatif e de vous informer sur le contenu de votre carte mode Pass Tous les distributeurs acceptent le paiement par pi ces avec rendu de monnaie et le paiement par carte bancaire Arr ts Alexandre Varenne Ballainvilliers Chamali res Mairie Gare SNCF ROYAT PI Allard Arr ts Alexandre Varenne Ballainvilliers Carnot Chambre de Commerce D mes J Gardet Oradou Ganti re TI Les points de vente suite Les d positaires Les d positaires vous permettent d acqu rir pr s de chez vous des titres de transport valables sur l ensemble du r seau T2C ATTENTION cette liste peut tre amen e changer en cours d ann e AUBI RE Tabac Presse Librairie 19 rue des Foisses Q Tabac Presse Q Tabac Presse Bar Tabac Presse Q Tabac Presse Boutique SNCF 26 pl des Ramacles 43 av J Noellet 2 rue Charras Centre Cial Auchan Sud Centre Cial Auchan Sud AULNAT Q Presse Librairie 23 rue 1e du Commerce Q Tabac Presse 5 pl J Jaur s Presse Librairie A roport de Agence de voyage Clermont Fd Auvergne BEAUMONT Bar Tabac Presse Q Bar Tabac Presse Q Tabac Presse Q Tabac Presse Librairie 78 rue Nationale 59
9. siliation de l abonnement annuel La demande de r siliation et les justificatifs doivent tre fournis et transmis avant le 20 du mois l Espace T2C ou par courrier Service Recettes T2C 17 bd R Schuman La Pardieu 63000 Clermont Ferrand pour que la r siliation prenne effet le mois suivant Au del l abonnement ne sera r sili qu partir du 2 mois suivant e Pr l vement bancaire mensuel Le paiement de certains abonnements par pr l vement bancaire est possible sous r serve d acceptation du dossier par T2C Tout d faut de pr l vement entra nera la r siliation de l abonnement et l obligation de paiement des ch ances impay es et des frais engendr s 10 de frais de dossier par ch ance impay e et 15 de frais de r siliation de l abonnement Il fera l objet d une inscription dans le fichier des impay s Ce que peut vous co ter la fraude Si vous ne disposez pas de titre de transport pour voyager vous vous exposez une verbalisation Le paiement doit alors tre effectu imm diatement aupr s de l agent de contr le par ch que esp ces ou CB A d faut il devra tre r gl l Espace T2C dans un d lai r glementaire major de frais de dossier Au del de ce d lai un proc s verbal d infraction sera adress au Minist re Public pour recouvrement d une amende forfaitaire major e aupr s du Tr sor Public Tarifs des amendes au 1 f vrier 2015 Titre non valid Sans t
10. tram l am nagement des quais et du v hicule permettent un acc s sans palette L utilisation des services Extrait du r glement public T2C l arr t Tous les arr ts sont facultatifs Merci de faire signe aux conducteur de bus pour qu il s arr te Pour des raisons de s curit et de responsabilit aucun arr t n est accept en dehors des arr ts signal s Aux stations tram et aux arr ts des lignes B et C merci de laisser descendre les passagers avant de monter L ouverture des portes est automa tique Pour les bus la mont e l avant est imp rative sauf sur les lignes B et C o la mont e peut se faire par toutes les portes la mont e L acc s aux services n cessite de poss der un titre de transport Validez votre carte mode Pass chaque mont e dans un bus ou un tram Le ticket doit tre valid lors de la premi re mont e Vos titres doivent tre pr sent s au conducteur de bus chaque mont e e Pour les personnes astreintes l usage d un fauteuil roulant Tram acc s par les portes en extr mit s de rame emplace ment sp cialement am nag et r serv L acc s est possible par les autres portes positionnement sur la plate forme dans l axe de la marche du v hicule Bus acc s par la porte du milieu sur les lignes accessibles B C 3 et 4 e Pour les enfants en poussette selon l affluence Tram acc s de pr f rence en extr mit s de rame
11. La hauteur du parking est limit e 1 80 m e Titres de transport se procurer sur les distributeurs automatiques aux stations tram ACC S au tram ligne EM et au bus ligne E Station la plus proche Margeride Un tram toutes les 5 8 minutes de 7h OO 19h45 18 E g Parc de proximit La Pardieu Depuis l A75 sortie La Pardieu puis suivre l avenue L onard de Vinci et la rue Jean Claret A 1 a f A 1 re eF x z SAVOIR e 110 places gratuites dont 2 r serv es aux Personnes Mobilit R duite e Ouvert 7j 7 et 24 h 24 e Titres de transport se procurer sur les distributeurs automatiques aux stations tram ACC S au tram ligne EN Arr t le plus proche La Pardieu Gare Un tram toutes les 5 8 minutes de 6h 45 19h 45 19 Stations en libre service ACC S ET UTILISATION e Pour une utilisation r guli re abonnement 1 an 15 avec la carte mode Pass T2C 1 re demi heure gratuite e Pour une utilisation occasionnelle avec votre t l phone au 04734480 08 avec votre carte bancaire aux stations Jaude et Parvis de la Gare Acc s 1 1 lt par demi heure Un code secret vous sera d livr pour retirer votre v lo POUR TOUT RENSEIGNEMENT ou dans votre agence C v lo 28 av de l Union Sovi tique Clermont Ferrand 04 73 92 65 08 1 La carte mode Pass est tablie au prix de 2 l Espace T2C L abonnement C v lo est pris
12. agers utilisent des lignes accessibles En coh rence avec la loi de f vrier 2005 le SMTC T2C et les associations de personnes handicap es sont engag s dans un plan pluriannuel de mise en accessibilit des transports en commun particuli rement tourn vers les Utilisateurs de Fauteuil Roulant UFR Dans ce cadre une ligne est consid r e accessible lorsque e les arr ts sont am nag s selon la norme d finie hauteur et bordure de quai rampe d acc s bandes podotactiles dispositifs d veil e les v hicules disposent d au moins une place am nag e r serv e et sont quip s d une palette d acc s e les bus accessibles sont identifi s e les lignes concern es affichent un pictogramme en terminus sur les plans et aux arr ts Aujourd hui plus de 115 kilom tres de lignes A B C 3 et 4 et plus de 250 arr ts sont ainsi accessibles Sur les lignes A B et C l information embarqu e est doubl e d un dispositif sonore Outre l acquisition et l am nagement des bus le SMTC investit dans la mise aux normes des arr ts Aujourd hui 480 arr ts ont t am nag s pour pr s de 4 millions d euros environ Le SMTC met en uvre au travers de Moovicit voir page 23 un service sp cial de transport la demande r serv aux personnes en situation de handicap Syndicat Mixte des Transports en Commun de l agglom ration clermontoise Autorit Organisatrice des transports en commun Dans le
13. ain ou le matin avant 12h00 pour un trajet apr s 14h00 sauf samedi 22 e Saint Gen s Champanelle Accessible toute personne provenant de Saint Gen s Champanelle et souhaitant rejoindre l arr t CHU G Montpied PI Henri Dunant correspondance lignes A et 8 ou ROYAT PI Allard correspondance lignes B 5 et 26 De 7h00 1 prise en charge 9h30 derni re d pose et de 16h30 1 prise en charge 19h30 derni re d pose Le mercredi et le samedi un d part de Saint Gen s Champanelle vers 13h30 pour une arriv e vers 14h00 Clermont Ferrand ou Royat PI Allard R servation de 7h00 18h30 sans interruption du lundi au samedi sauf jours f ri s au plus tard la veille pour le lendemain ou le matin avant 12h00 pour un trajet de 16h30 19h30 sauf mercredi et samedi e Sayat et Nohanent Service en compl ment de la ligne r guli re T2C 32 assur e par Loisirs et Voyages Groupe Keolis Accessible toute personne provenant de Sayat ou Nohanent et souhaitant rejoindre les arr ts Tamaris correspondance lignes C et 10 Chambre de Commerce correspondance lignes C 5 et 9 Gaillard correspondance lignes A et 5 De 9h30 1 prise en charge 16h00 derni re d pose R servation de 7h00 18h30 sans interruption du lundi au samedi sauf jours f ri s au plus tard la veille pour le lendemain ou le matin avant 12h00 pour un trajet apr s 14h00 sauf samedi Pour le
14. ble toute personne provenant de ROMAGNAT Opme ou Saulzet le Chaud et souhaitant rejoindre l arr t BEAUMONT PI d Armes correspondance ligne 12 Service fonctionnant toute l ann e du lundi au vendredi sauf jours f ri s R servation au plus tard la veille pour le lendemain e Saint Beauzire compter du 24 ao t 2015 Service en compl ment de la ligne r guli re T2C 33 assur e par Loisirs et Voyages Groupe Keolis Accessible toute personne provenant de Saint Beauzire et souhaitant rejoindre les arr ts Mus e d Art Roger Quilliot correspondance lignes A 20 21 et 25 Les Pistes correspondance ligne A Service fonctionnant toute l ann e le samedi sauf jours f ri s R servation au plus tard la veille pour le lendemain 21 Le Transport la Demande suite Sans horaires pr d finis Le service fonctionne d arr t arr t toute l ann e du lundi au samedi sauf jour f ri sur r servation t l phonique e Ch teaugay ou Blanzat Les Mauvaises Service en compl ment de la ligne r guli re T2C 31 assur e par Loisirs et Voyages Groupe Keolis Accessible toute personne provenant de Ch teaugay ou Blanzat Les Mauvaises et souhaitant rejoindre les arr ts Hauts de Chanturgue correspondance lignes A 21 et 24 CEBAZAT CHR Nord correspondance ligne 21 De 9h30 1 prise en charge 16h00 derni re d pose R servation de 7h00 19h00 sans interruption du lu
15. illetterie Gare SNCF Glaci re o Q Tabac Presse 79 rue Chateaubriand Herbet 27 bd Jean Moulin 108 rue Anatole France Tabac Presse Bar Tabac Presse Jaude Q Tabac 5 bd Desaix Q Tabac Presse 10 rue Blatin La Pardieu Q Tabac Presse Rond point de La Pardieu La Plaine Q Tabac Presse 33 rue Rouvier Montferrand EO P R Les Pistes Rue Fontaine de la Ratte Q Tabac Presse Bar Tabac 148 av de la R publique 7 rue J Guesde Neuf Soleils_ Q Tabac Presse Librairie 109 av L Blum Pont de Naud Tabac Presse Q Tabac Presse 81 bd Lafayette 25 bd Lafayette Pyramide Q Tabac Presse 2 bd L Malfreyt Quatre Routes Q Bar Presse 70 av du Limousin Raye Dieu Bar Tabac Presse 150 bd Lafayette R publique Tabac Presse Kiosque P le Estaing Bar Tabac Presse 100 av de la R publique PI L Aubrac 5 rue Simmer Sabourin Q Tabac Presse 151 bd Cl mentel Saint Jacques Q Tabac Presse O Kiosque CHU Montpied Q Bar Tabac Presse P R Henri Dunant 7 rue H Pourrat 30 pl H Dunant 67 rue Ribot PI H Dunant Salins Tabac Presse Gare routi re 19 rue Ra ba nesse PI Gambetta Valli res o Bar Tabac Presse 15 rue Poncillon Bar Tabac Presse 167 av de la Lib ration Victoire gt Tabac Pre
16. itre titre falsifi 34 50 91 90 R glement des frais de dossier 31 00 38 00 si le paiement de l indemnit forfaitaire n est pas imm diat 1 Actes d incivilit l outrage adress un agent d un exploitant du r seau de transport public de voyageurs est puni de 6 mois d emprisonnement et de 7 500 d amende Lorsqu il est commis en r union l outrage est puni d un an d emprisonnement et de 15 000 d amende loi du 18 06 1999 De plus la loi pr voit que toute agression toute r sistance avec violence et voies de fait envers les agents d un exploitant de r seau urbain dans l exercice de leurs fonctions peut tre punie de 6 mois 7 ans d emprisonnement et d une amende comprise entre 7 500 et 100 000 article 433 7 et 433 8 du code p nal Les points de vente L Espace T2C Pour tout renseignement sur les horaires itin raires tarifs r glementation du r seau L Espace T2C vous accueille 24 bd Charles de Gaulle 63000 Clermont Ferrand Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 18h00 le samedi de 8h30 12h15 et de 14h00 17h00 L Espace T2C est ferm le dimanche et les jours f ri s Maison de la Culture Les Conducteurs Les conducteurs de bus sont votre disposition pour l achat de ticket l unit Merci de pr parer votre monnaie avant de monter dans le bus Lam Li Les distributeurs de titres de transport Aux stations tram et aux
17. n conducteur de bus pour voyager en r gle Parc de proximit Croix de Neyrat Dunkerque Rue de Depuis Riom prendre la D2009 le rond point des Fourches et le boulevard tienne Cl mentel Cl mentel Siroceo d sLorpilleur 24 BLANZAT La Grotte Narvik R Bd du Pont de Neyrat Croix de Neyrat Croix de Neyrat C BAZAT CHR Nord BLANZAT La Grotte ny Croix de Neyrat 2 1 Quartier Chambon AUBI RE 7 I Ribes NP 9 Acc s possible par la Rue du Torpilleur Sirocco Cl mentel ine j1d10 1 Parc de proximit Croix de Neyrat Etienne Bd i L2com Juillet sn SAVOIR e 240 places gratuites e Ouvert j 7 et 24h 24 e Titres de transport se procurer sur les distributeurs automatiques aux stations tram ACC S au tram ligne EW et aux bus lignes 21 et 24 Arr t le plus proche Croix de Neyrat Un tram toutes les 5 8 minutes de 6h00 19h00 Etienne 15 Parc relais Les Pistes ea NN N 7 7 4 V 4 dd le Nord par la D2009 4 Depuis le Nord par l A71 D 4 direction Clermont Fd Centre _ sortie 15 Clermont Fd Nord EF gt puis suivre les panneaux g Ra puis suivre les panneaux _ it Avenue Fernand E S Depui
18. ndi au samedi sauf jours f ri s au plus tard la veille pour le lendemain ou le matin avant 12h00 pour un trajet apr s 14h00 sauf samedi r servation la veille e Orcines Accessible toute personne provenant d Orcines et souhaitant rejoindre les arr ts Tamaris correspondance lignes C et 10 Chambre de Commerce correspondance lignes C 5 et 9 Gaillard correspondance lignes A et 5 ou ROYAT PI Allard correspondance lignes B 5 et 26 De 7h00 1 prise en charge 9h30 derni re d pose et de 16h30 1 prise en charge 19h30 derni re d pose Le mercredi et le samedi un d part d Orcines vers 13h30 pour une arriv e vers 14h00 Clermont Ferrand ou Royat PI Allard R servation de 7h00 18h30 sans interruption du lundi au samedi sauf jours f ri s au plus tard la veille pour le lendemain ou le matin avant 12h00 pour un trajet de 16h30 19h30 sauf mercredi et samedi e P rignat l s Sarli ve Service en compl ment de la ligne r guli re T2C 13 Accessible toute personne provenant de P rignat l s Sarli ve et souhaitant rejoindre les arr ts Quartier Chambon correspondance lignes 12 13 et 21 Joliot Curie correspondance lignes 3 et 12 Margeride correspondance lignes A et 13 De 9h30 1 prise en charge 16h00 derni re d pose R servation de 7h00 18h30 sans interruption du lundi au samedi sauf jours f ri s au plus tard la veille pour le lendem
19. nements personnes mobilit r duite et usagers avec poussettes Aide la personne e Orienter informer Apaiser les tensions les conflits Signaler les dysfonctionnements les d gradations Favoriser la communication entre les personnes Rappel au civisme et au respect du r glement Ecouter et relever les suggestions Les m diateurs sont pr sents de 11h00 1h30 les jours de semaine et de 14h00 1h30 les samedis et dimanches Ils couvrent de mani re r guli re les lignes A B C 3 21 24 et certaines sorties scolaires mais sont assidument pr sents sur les quatre derniers trams de nuit La pr vention a pour objectif d anticiper les accidents ou incidents li s des comportements risques Le dialogue est essentiel pour maintenir le confort dans les transports I permet d viter les d gradations les incivilit s Les m diateurs tissent du lien avec des groupes de jeunes des personnes isol es voire des personnes en d tresse Ils aident et accompagnent l usager dans la limite de leurs missions sur ses trajets Veiller au confort des clients leur accessibilit dans les transports les conseiller et les orienter vers les services comp tents font galement partie de leurs missions TITRES DE TRANSPORT Les r gles d utilisation chacun son titre pour voyager tn At l e Ticket support papier EN l unit ou en carnet valable 1h10 partir de la 1 et u
20. nique oblit ration sans contrainte de trajet ni de correspondance La gamme de tickets 24 heures est utilisable de la m me mani re durant 24 heures T oblit rer une seule fois d s la premi re mont e dans un bus ou un tram puis pr senter au conducteur chaque mont e dans un bus Carte mode PASS pour charger vos tickets et abonnements Personnelle et nominative valable 5 ans Ne peut tre ni pr t e ni c d e Pour l obtenir ou la renouveler rendez vous l Espace T2C avec e photo d identit couleur r cente format 3 5 x 4 5 cm e 1 pi ce d identit e justificatif de domicile de moins de 3 mois e 2 pour les frais d tablissement 10 si duplicata e Pi ces justificatives pour les b n ficiaires de r ductions tarifaires PDE et Tarification Solidaire re valider chaque mont e dans un bus ou un tram y compris A en cas de correspondance R glement et arr t tarifaire extrait e Duplicata Vol perte ou d t rioration La carte mode Pass peut faire l objet de duplicata l Espace T2C au prix de 10 Une carte d t rior e est une carte ne fonctionnant plus et pr sentant un ou plusieurs d fauts apparents visibles l il nu et compar e une carte vierge Si la carte est d t rior e elle sera remise aux services de T2C Un d lai de 48 heures sera n cessaire pour l tablissement du duplicata Le client b n ficiera lors de la demande
21. s l Est sortie Clermont Fd Nord puis suivre les panneaux Depuis l Ouest direction A71 A72 puis suivre les panneaux x Stade N de la Gauthi re SAVOIR e 400 places dont 12 r serv es aux Personnes Mobilit R duite e Ouvert du lundi au samedi de 6 h 30 20h 30 e Moyens de paiement esp ces ou ch que e Acc s aux camping cars des places leur sont r serv es e Sous vid osurveillance ACC S au tram ligne EM et au bus ligne i831 Station la plus proche Les Pistes Un tram toutes les 5 8 minutes de 6h15 19h O0 la place de Jaude en 15 minutes Parc relais Henri Dunant Pe MAS MATUSSAT ch taigneraie CHU G DS d que Mont ied 52 Trans pon la Demande PI H Dunant A 7 e 7 CT HUG Morid D 4 US Valli res T Depuis le Sud Est par l A75 sortie Aubi re Bordeaux par RN puis Bordeaux La Bourboule Au rond point de Pourliat suivre la D3 en direction de Beaumont puis suivre les panneaux FA Depuis le Sud Ouest par la D2089 x sortie Clermont Ferrand avenue du amp Mont Dore Beaumont S f Puis suivre les panneaux partir a de la Mairie de Beaumont SAVOIR e 550 places dont 50 en surface et 2 r serv es aux Personnes Mobilit R duite 20 en souterrain r serv es aux Personnes Mobilit R duite e Ouver
22. s personnes handicap es Service accessible aux personnes titulaires d une carte d invalidit dont le taux est sup rieur ou gal 80 carte d livr e par la Maison D partementale des Personnes Handicap es MDPH De 7h00 23h00 derni re d pose du lundi au dimanche y compris les jours f ri s d adresse adresse R servation de 7h00 19h00 sans interruption du lundi au samedi au plus tard la veille pour le lendemain S INFORMER Espace T2C 24 bd Charles de Gaulle 63000 Clermont Ferrand Station Lagarlaye Du lundi au vendredi de 8h30 18h00 Le samedi de 8h30 12h15 et de 14h00 17h00 Ferm le dimanche et les jours f ri s Ferm les samedis du 11 juillet au 15 ao t 2015 Infolignes 04 73 28 70 00 Renseignements horaires itin raires tarifs Du lundi au vendredi de 8h30 12h00 et de 14h00 18h00 Le samedi de 10h00 17h00 Ferm le dimanche et les jours f ri s www t2c fr mail info t2c fr Disponible sur DISPORESLE SUR Applis T2C gratuites E App Store Prochains horaires des bus et tram par QRcode Renseignements sur www t2c fr service gratuit hors co t abonnement internet Prochains horaires des bus et tram par SMS Renseignements sur www t2c fr 5 cts par appel co t SMS selon op rateur Informations par E mail ou SMS Inscription gratuite sur www t2c fr rubrique T2C et vous Recevoir des infos T2C si ge social Standard 04 73 28 56 56 wW
23. sse 6 rue St Gen s 12 13 DS i AUTRES SERVICES Les Parcs relais Ce sont des parkings payants Vous tes abonn T2C pour vous l acc s est gratuit e Pr sentez votre carte mode Pass sur la borne d entr e du P R pour ouvrir la barri re et stationnez votre voiture e Utilisez les transports en commun validation obligatoire de votre carte mode Pass l aller et au retour pour permettre d ouvrir la barri re de sortie du parking e Pour la sortie pr sentez votre carte mode pass sur la borne pour ouvrir la barri re Vous n tes pas abonn T2C Pour 3 70 seulement b n ficiez e d un ticket incluant le stationnement et un aller retour en tram et ou bus dans la m me journ e e de contremarques gratuites remises aux passagers de votre voiture dans la limite de 3 personnes m me utilisation que le ticket e d un ticket de sortie du parking e Prenez un ticket papier la borne d entr e e Pr sentez vous l accueil du P R muni de votre ticket de stationnement e Utilisez les transports en commun en oblit rant votre ou vos tickets l aller et au retour e Lors de la sortie pr sentez votre ticket de sortie de parking sur la borne pour ouvrir les barri res P Les Parcs de proximit Ce sont des parkings gratuits p Vous devez alors disposer d un titre de transport ou en acqu rir un aux distributeurs de titres de transport situ s aux stations tram ou aupr s d u
24. t 7j 7 de 6h30 20h30 e La hauteur du parking souterrain est limit e 1 80 m e Moyens de paiement esp ces ou ch que e Sous vid osurveillance ACC S au tram ligne E et au bus ligne M8 Arr t le plus proche CHU G Montpied Un tram toutes les 5 8 minutes de 7h 00 20h00 la Place de Jaude en 7 minutes 17 Cl gT Parc de proximit Margeride f s R LR ne ka 43 Quartier Chambon U PERIGNAT Les Horts ss Transport la Demande Maen S CERN Margeride Le h A MAN Hauts de CHAMALI RES nin A Qy tansport la Demande 4 MEP 7 A Parc de proximit N 9 N N 4 Le f Margeride P o Ny l f EVE 59 EN Quartier Chambon gt ge lt A E21 AUBI RE Z Ribes gt X a Foisses UE 5 Fa LUR 4 go 4 Depuis l A75 sortie Aubi re A vV S CM dPuis suivre l avenue du Roussillon g EN a l avenue de la Margeride PN PSIA L G ON PIE A et la rue Roche G nes N Foisses p wo d hd A Ve A_ A2 T C BAZAT CHR nord 4 ee a J En Le b da Yr f ad A f ri no L n Fe N S o Dd Q y N A i x b lt A N 3 N _ y EN v y F N y g A be A y N ke aia LS LS e 120 places gratuites dont 4 r serv es aux Personnes Mobilit R duite e Ouvert j 7 et 24h 24 e
25. visualiser et t l charger sur WwWw t2c fr e D marches et Certifications qualit T2C NFA Depuis 2005 chaque mois plus de 150 contr les sont r alis s par les contr leurs internes T2C ainsi que par des organismes ind pendants Leurs mesures permettent d valuer plus de 50 crit res se rapportant l accueil l information la ponctualit et le confort Le respect de nos engagements a permis l AFNOR de nous d livrer la certification NF Service pour l Espace T2C le service Contr le les Renseignements distance la ligne de tramway les lignes B et e Une charte qui engage Dans le contrat de service public qui lie T2C au SMTC la collectivit fixe chaque ann e T2C des objectifs de qualit de service atteindre qu elle mesure Le r sultat de T2C peut faire l objet de bonus ou de malus de gestion L Objectif 2014 a t atteint Les mesures environnementales Pour chaque kilom tre parcouru sur le r seau T2C votre d placement n met en moyenne que 64 75g de CO donn es 2014 soit trois fois moins qu en voiture particuli re En savoir plus sur www t2c fr tablissement Public Industriel et Commercial Syndicat Mixte des Transports en Commun de l agglom ration clermontoise Autorit Organisatrice des transports en commun T l phone Internet bornes d information voyageurs L accessibilit des services Une d marche progressive et concert e 6 Plus de 80 des us
26. ww t2c fr Fax 0473 279561 TV amp CO 04 77 39 06 66 Ce guide est imprim selon des normes environnementales
Download Pdf Manuals
Related Search