Décrets, arrêtés, circulaires
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1. installation par des indications laires Obligatoire sur demande en cat gorie 5 toiles e crit re est not en NA en l absence de visite personnel est capable d informer e client sur les offres touristiques dans les alentours ouristique locale est accessible et disponible pour le client e personnel doit tre aimable r fP x P accueil et la prise de cong n service de conciergerie est 5 propos Prise en charge des bagages sur SR demande du client Bagagerie XouO 2 O X n service de voiturier est propos ne DA 0 Paiement possible par carte de cr dit XouO 2 o X X e devises Mise disposition d adaptateur s lectrique s la r ception e service est obligatoire en cat gorie 5 toiles si l h tel ne dispose pas de garage ou de s supports d information existant dans l tablissement sont traduits en ersonnel pratiquant une langue officielle europ enne en plus du Personnel pratiquant deux langues trang res dont l anglais Personnel pratiquant trois langues trang res dont l anglais e client identifie rapidement les angues parl es par le personnel de l tablissement soit par un panneau d information soit par la mention des angues parl es sur le badge du personnel en contact avec le client Prise en charge du nettoyage des tements ervice c2. Services annexes oins esth tiques Coiffeur Possibilit d animateur en salle de me 2 remise en forme Possibilit de massages d tentes Service de r servation d activit s ext rieures Service de garderie pour enfants o CHAPITRE 3 ACCESSIBILITE ET DEVELOPPEMENT DURABLE ACCESSIBILITE AUX PERSONNES HANDICAPEES ET OU A MOBILITE REDUITE X Informations concernant
3. Texte 43 sur 215 3 Minimum de points de crit res la carte atteindre 83 d Un bloc kitchenette disposant obligatoirement d une ventilation sp cifique est tol r dans toutes les cat gories d h tels de tourisme quel que soit le nombre de chambres quip s de cet am nagement 1e janvier 2009 B Tableau de classement JOURNAL OFFICIEL DE LA R PUBLIQUE FRAN AISE CATEGORIES CRITERES DE CLASSEMENT le cas ch ant des pr cisions sont apport es par crit re dans la colonne Pr cisions du tableau Statut du crit re Points 1 2 3 4 5 Pr cisions PRE REQUIS Pour pouvoir pr tendre au classement en h tel de tourisme un h tel doit compter 6 chambres au minimum CHAPITRE 1 EQUIPEMENTS EXTERIEURS DE L HOTEL disposition du client dans l h tel Existence et bon tat de la X 3 X X X X X Ce crit re est r put acquis si la r glementation signal tique priv e de l tablissement locale ne permet pas la pr sence d une telle dans les zones privatives ext rieures signal tique de l h tel Existence d une enseigne en bon tat X 2 X X X X X Ce crit re est r put acquis si la r glementation locale ne permet pas la pr sence d une enseigne Les ext rieurs doivent tre propres et X 5 X X
4. tag plat pour le linge X 2 X X X X X Sous forme d tag re ou de commode Pr sence d une tablette de chevet X l X X X X X Pr sence d une assise minimum par X 2 X X X X X chambre et de deux assises par chambre double partir de la cat gorie 3 toiles Pr sence d assises suppl mentaires o 2 O O O O O l assise par occupant possible de la chambre et comportant au minimum 1 chaise et 1 fauteuil ou banquette en cat gorie 3 toiles 1 chaise et 2 fauteuils en cat gorie 4 toiles 2 chaises et 2 fauteuils en cat gorie 5 toiles Table X 2 X X X X X La table peut tre remplac e par un bureau Table ou desserte suppl mentaire X ou O 2 O O QO X X 1e janvier 2009 JOURNAL OFFICIEL DE LA R PUBLIQUE FRAN AISE Texte 43 sur 215 CATEGORIES PRE SRE CHAPITRE 2 SERVICE AU CLIENT RITERES DE CLASSEMENT le cas ch ant des pr cisions sont apport es par crit re dans la olonne Pr cisions du tableau Statut du Points crit re QUALITE ET FIABILITE DE L INFORMATION CLIENT r sum sur demande Existence et utilisation d un support X ou iM X X X X d information commerciale au choix upport d information X ou 1 ommerciale dans une langue trang re Support d information X ou O es points se cumulent avec la ligne pr c dente ommerciale dans deux langues trang res dont l anglais upport d information Xou0 2 X Les points se cumulent avec la ligne pr c dente ommerciale dans
5. Lecteur de DVD dans 10 des chambres au minimum eux vid o dans 10 des chambres au minimum Literie Respect des dimensions minimales suivantes des lits dans 100 de l inventaire l Dimension minimale du lit single soit 0 90 x 1 90 m Dimension minimale du lit double soit 1 40 x 1 90 m Dimension minimale des lits Twin soit 2x 0 80x 1 90 m X ou NA NA Mise en place de lits aux dimensions Imajor es suivantes dans 50 de l inventaire au minimum e Equipement de Lit single d au moins 1 20 X 2 00 m Equipement de Lit double d au moins 1 60 X 2 00 m l Equipement de Lit Twin d au moins 2x 0 90x 2 00 m X ou O O Lit suppl mentaire pour b b Sur demande lors de la r servation Texte 43 sur 215 1e janvier 2009 JOURNAL OFFICIEL DE LA R PUBLIQUE FRAN AISE CATEGORIES CRITERES DE CLASSEMENT Statut du Points 1 2 3 4 5 Pr cisions le cas ch ant des pr cisions sont crit re apport es par crit re dans la colonne Pr cisions du tableau Porte bagages X ouO 2 O O X X X Le crit re est r put acquis si le porte bagages est pliant ou si un meuble ou support pr sente une fonction quivalente au porte bagages Miroir X 1 X X X X X Miroir en pied partir de la cat gorie 2 toiles Minibar X ouO 2 O
6. 215 Der Oo RITERES DE CLASSEMENT Statut duj Points 1 le cas ch ant des pr cisions sont crit re apport es par crit re dans la olonne Pr cisions du tableau SERVICE DE RESTAURATION PETIT DEJEUNER BOISSONS Service petit d jeuner DR T t etit d jeuner continental servi en CATEGORIES Pr cisions salle dans un espace d di s par des flux entrants et sortants des Nombre de gammes minimales de produits au petit d jeuner beurre viennoiserie pain fruit sec ou compote produits all g s etit d jeuner en buffet ou la carte d passant le seuil de la gamme de Petit d jeuner pouvant tre servi dans les chambres Possibilit de d jeuner l h tel 5 jours sur 7 Possibilit de d jeuner l h tel 7 jours sur 7 D ner Possibilit de d ner l h tel 5 jours Sur 7 Possibilit de d ner l h tel 7 jours sur 7 Restauration d appoint ossibilit de plateau repas ou en as en dehors des heures ou des Obligatoire en cat gorie 5 toiles si l h tel ompte moins de 50 chambres Obligatoire en cat gorie 5 toiles partir de 50 hambres dans l h tel Room Service 24 heures sur 24 Service boissons at gorie 1 pendant les heures d ouverture de l accueil Obligatoire en cat gorie 5 toiles sous r serve de la l gislation r gissant les licences IV
7. minimale pour chambre 3 9 11 NA NA NA personnes hors sanitaires Surface minimale pour chambre 4 13 14 NA NA NA personnes hors sanitaires Surface minimale des sanitaires 1 5 1575 NA NA NA Surface minimale de la chambre 9 50 75 11 5 14 0 20 0 personne sanitaires compris Surface minimale de la chambre 2 10 50 10 75 13 5 16 0 24 0 personnes sanitaires compris Surface minimale de la chambre 3 10 50 12 75 14 5 17 0 26 0 personnes sanitaires compris Surface minimale de la chambre 4 14 50 15 75 17 5 20 0 30 0 personnes sanitaires compris Surface totale globalis e minimale de X 3 X X X X X Pour les cat gories 1 et 2 toiles chambre la chambre conforme seule sans salle de bains ou chambre avec salle de bains si existant Pour les cat gories 3 4 et 5 toiles chambre avec salle de bains 1e janvier 2009 JOURNAL OFFICIEL DE LA R PUBLIQUE FRAN AISE CATEGORIES CRITERES DE CLASSEMENT le cas ch ant des pr cisions sont apport es par crit re dans la colonne Pr cisions du tableau Statut du crit re Points 1 2 3 4 5 Pr cisions Surface totale de chambre major e Bonification de 1 point par tranche de 10 de surface suppl mentaire de chambre hors sanitaires ou de chambre sanitaires compris dans au moins 50 des chambres plafonn e 5 points Terrasse priv e de l tablissement 50 m2 minimum Chambres avec terrasse priv e 6
8. prises pour assurer une isolation suffisante conform ment aux r glements r gissant la construction Equipements compl mentaires Mise disposition d un fax et ou X ou O 2 O O O O X d une imprimante dans la chambre sur demande Mise disposition d un ordinateur X ouO 3 O O O O X dans la chambre sur demande Valet e 2 O O O O O Equipement de repassage individuel 6 2 0 O O O Q N cessaire correspondance X ouO 1 O O O el X cessaire chaussures X ouO 1 O O O O X N cessaire couture X ouO 1 O O O O X Suites ou appartements comprenant o 5 O O O O o une ou deux chambres pouvant tre transform es en salons dans 10 des chambres au minimum Existence d une entr e dans 50 des O 2 O O O O O chambres au minimum Sanitaires priv s Dans toutes les chambres sanitaires X l X X X X X ainsi quip s lavabo eau courante chaude et froide 24 heures sur 24 robinet m langeur point lumineux en bon tat Texte 43 sur 215 1e janvier 2009 JOURNAL OFFICIEL DE LA R PUBLIQUE FRAN AISE CATEGORIES CRITERES DE CLASSEMENT le cas ch ant des pr cisions sont apport es par crit re dans la colonne Pr cisions du tableau Statut du crit re Points 1 2 3 4 5 Pr cisions Salles de bain ou de douche particuli res quip es de douche ou baignoire WC et lavabo dans 75 des chambres dans la cat gorie 2 toiles et 100 des chambres dans les cat gories
9. 1 janvier 2009 JOURNAL OFFICIEL DE LA R PUBLIQUE FRAN AISE Texte 43 sur 215 D crets arr t s circulaires TEXTES G N RAUX MINIST RE DE L CONOMIE DE L INDUSTRIE ET DE L EMPLOI Arr t du 22 d cembre 2008 fixant les normes de classement des h tels de tourisme NOR ECERO829701A Le secr taire d Etat charg du commerce de l artisanat des petites et moyennes entreprises du tourisme et des services Vu le code du tourisme notamment son livre II Vu l arr t du 14 f vrier 1986 modifi fixant les normes et la proc dure de classement des h tels et des r sidences de tourisme Vu lavis du ministre charg de l outre mer Arr te Art 1 L annexe I de l arr t du 14 f vrier 1986 susvis est remplac e par l annexe I figurant au pr sent arr t compter du 1 juillet 2009 Art 2 Par d rogation l article 1 et compter de la date de publication du pr sent arr t les h tels peuvent tre class s en cat gorie cinq toiles dans les conditions pr vues la section 3 du chapitre I du titre I du livre III du code du tourisme sous r serve du respect des crit res pr vus l annexe I figurant au pr sent arr t pour cette m me cat gorie Art 3 Le pr sent arr t sera publi au Journal officiel de la R publique fran aise Fait Paris le 22 d cembre 2008 HERV NOVELLI ANNEXE I H TELS DE TOURISME A Mode d emploi du tableau de classem
10. 3 4 et 5 toiles X ou NA NA Salles de bain ou de douche particuli res quip es de douche ou baignoire WC et lavabo dans 50 des chambres pour la cat gorie 1 toile O ou NA O NA NA NA NA Salles particuli res de bain ou de douche quip es de douche ou baignoire WC et lavabo dans 100 des chambres pour les cat gories 1 ct 2 toiles O ou NA NA NA NA Toilettes s par es de la salle de bains WC ind pendants de la salle de bains dans 50 des chambres L option n est pas applicable dans le cas d une salle de bains ouverte sur la chambre car le WC doit tre ind pendant et ferm L option est acquise si 100 des WC sont ind pendants et ferm s WC ind pendants de la salle de bains dans 100 des chambres L option n est pas applicable dans le cas d une salle de bains ouverte sur la chambre car le WC doit tre ind pendant et ferm Les points se cumulent avec la ligne pr c dente Douches et baignoires s par es Existence d une douche et d une baignoire s par es dans 50 des chambres Si la chambre est quip e seulement d une baignoire elle doit tre alors quip e d un dispositif de douche Existence d une douche et d une baignoire s par es dans 100 des chambres Les points se cumulent avec la ligne pr c dente Equipement des salles de bains 2 points lumineux dont 1 sur lavabo 1 prise de courant rasoir S che cheve
11. O O O X Corbeille X 1 X X X X xX Les quipements et mobiliers sont X 5 X X X X X propres et en bon tat T l phonie et communication T l phone dans la chambre avec XouO 1 0 O X X X acc s ext rieur T l phone avec S lection directe X ou O 3 O O O O X l arriv e Chambre quip e d une prise ADSL X ou O 1 O O O X X Dans les cat gories 4 et 5 toiles si la jou d acc s WiFi technique le permet Acc s internet dans 25 des O ou NA 2 O O O NA NA chambres au minimum Acc s internet dans toutes les X ou O 5 O O O X X Dans les cat gories 4 et 5 toiles si la chambres technique le permet Equipements s curit des clients Coffre fort dans la chambre XouO 2 O O O O X udas O j O O O O O Dispositif compl mentaire de X ouO 2 O X X X s curisation de la chambre Equipements pour le confort des clients Dispositif de r veil X 2 X X X X X Ind pendant ou service Chauffage X 2 X X X X X Sauf exception justifi e par le climat Climatisation X ou O 3 O O O X X Dans les cat gories 4 et 5 toiles avec possibilit de r glage individuel et sauf exception justifi e par le climat Occultation opaque ext rieure volets X 4 X X X X X roulants persiennes etc ou int rieure rideaux doubles rideaux etc dans chaque chambre Confort acoustique toutes X 5 X X X X X Conforme au permis de construire et aux r gles pr cautions techniques devront tre de construction pour les nouveaux h tels
12. X X X Ce crit re est r put acquis si l h tel ne dispose en bon tat pas d ext rieurs Fa ades propres et en bon tat X ou O 5 O Q O O X Parc ou jardin au minimum 200 m2 X ou O 5 O O O O 8 Bon tat et propret des jardins si XouO 3 O O O O X existants et du mobilier de terrasse Existence d un clairage appropri et O 3 O O O O O en bon tat Mise en valeur des b timents par O 5 o O 0 o 0 clairage ou fleurissement HALL DE RECEPTION ET SALONS Hall de r ception Acc s l h tel ind pendant au cas o X ou O 2 O X X X X Le client de l h tel pour acc der la r ception l exploitation comprend galement au ne doit pas avoir traverser la salle de m me niveau un restaurant ou un restaurant ou de caf Une s paration physique caf des zones n est cependant pas obligatoire car l entr e hall de l h tel peut desservir l ensemble des services de l h tel du restaurant ou du bar Les conditions d acc s aux services e 5 o 0 0 o 6 suppl mentaires offerts par l tablissement sont port es la connaissance du client de mani re crite La tenue et la pr sentation du X 2 X X X X X personnel d accueil doivent tre propres et soign es Chauffage dans le hall X 2 X X X X X Ce crit re est r put acquis si l absence de syst me de chauffage est justifi e par le climat Climatisation dans le hall O 3 O O O O O Surface minimale de l ensemble mini 20 mini 30 mini 50 mini 70 min
13. ence d un spa propre et en bon O tat Existence d une piscine ext rieure O propre et en bon tat Existence d une piscine int rieure O propre et en bon tat Existence d un business corner O propre et en bon tat Existence d une salle de r union e pouvant accueillir 15 personnes au minimum propre et en bon tat Existence d une plage priv e propre 0 Existence d un local pour v los 0 propre et en bon tat Existence d un local pour skis propre O et en bon tat Ascenseurs 5 niveaux 4 tages ou plus NA 4 niveaux 3 tages NA 3 niveaux 2 tages NA 2 niveaux 1 tage X ou O 5 O O O O X Monte charge ou 2 me ascenseur X ou O 5 O O O X X 1 janvier 2009 JOURNAL OFFICIEL DE LA R PUBLIQUE FRAN AISE Texte 43 sur 215 CATEGORIES CRITERES DE CLASSEMENT Statut duj Points 15 2 3 4 5 Pr cisions le cas ch ant des pr cisions sont crit re apport es par crit re dans la colonne Pr cisions du tableau Oreiller suppl mentaire X 2 X XxX X X X Sur demande dans les cat gories en l et 2 toiles IA disposition dans 100 des chambres partir de la cat gorie 3 toiles Oreiller suppl mentaire disposition O ou NA l O Q NA NA NA Couverture suppl mentaire X 2 X X X X X Sur demande dans les cat gories en 1 et 2 toiles A dispo
14. ent des h tels de tourisme en cinq cat gories de 1 5 toiles a Les crit res de classement sont class s en trois chapitres Equipements Service au client Accessibilit et d veloppement durable b La colonne Statut du crit re se r f re au caract re obligatoire ou la carte de chaque crit re Les crit res obligatoires sont not s d un X Les crit res la carte sont not s d un O Les cases identifi es par NA ne doivent pas tre prises en compte pour le crit re et la cat gorie concern s c A chaque crit re correspond un nombre de points apparaissant dans la colonne Points Pour tre class dans une cat gorie donn e un h tel doit respecter au minimum un total de points r sultant de l addition de 1 Points correspondant des crit res obligatoires CAT GORIE 3 Nombre de points de crit res obligatoires atteindre NB 177 Nota 95 au moins de ces points doivent tre atteints Les 5 maximum de points non atteints doivent tre compens s par trois fois plus de points r sultant de crit res la carte Ces crit res la carte compensatoires ne peuvent tre les m mes que ceux qui servent calculer le nombre minimum de points atteindre dans la cat gorie des crit res la carte indiqu au 2 1er janvier 2009 JOURNAL OFFICIEL DE LA R PUBLIQUE FRAN AISE 2 Points correspondant des crit res la carte CAT GORIE
15. i 90 m2 constitu par l espace bar la salle de m2 m2 m2 m2 petit d jeuner le s salon s et le hall d accueil Surface minimale respect e X 2 A X X X X Si l h tel compte moins de 15 chambres les surfaces cumul es pourront tre minor es de 20 au maximum Surface totale major e O 5 O O O O O Bonification de 1 point par tranche de 10 de surface suppl mentaire plafonn e 5 points Salon Existence d un espace salon X ouO 3 O Q X X X Climatisation dans les salons 0 3 O O e O e Les installations et quipements de X 3 X X X X X l ensemble doivent tre propres et en bon tat R ception et Accueil Existence d un coffre fort X ou O 2 0 6 0 0 X Texte 43 sur 215 1 janvier 2009 JOURNAL OFFICIEL DE LA R PUBLIQUE FRAN AISE Texte 43 sur 215 CATEGORIES CRITERES DE CLASSEMENT Statut du Points 1 2 y 4 5 Pr cisions le cas ch ant des pr cisions sont crit re apport es par crit re dans la colonne Pr cisions du tableau Mise disposition de chariots X ou O 2 O O O X X bagages Mise disposition d quipements X 3 X X X X X pour b b chaise haute mat riel pour r chauffer la nourriture matelas langer Salle de petit d jeuner Climatisation dans la salle petit O 3 9 O o o 8 d jeuner Restaurant Climatisation dans le restaurant X ou O 3 o 0 O o X Ce crit re devient optionnel en cat gorie 5 toiles si l absence de syst me de climatisation est justifi e pa
16. m2 inimum dans au minimum 25 des chambres Bonification de 1 point par tranche de 25 suppl mentaire Chambres avec balcon ou loggia 2 m2 minimum dans au minimum 25 des chambres Equipements et mobiliers dont lectriques Les chambres sont quip es d une t l vision couleur avec t l commande dans au moins 50 des chambres en cat gories 1 et 2 toiles et dans 100 des chambres dans les cat gories 3 4 et 5 toiles Les chambres sont quip es d une t l vision couleur avec t l commande dans 100 des chambres O ou NA NA NA NA Existence d une salle quip e d une t l vision couleur X ou O Obligatoire si toutes les chambres ne sont pas quip es valable pour les cat gories 1 et 2 toiles Optionnel si toutes les chambres sont quip es valable pour les cat gories 1 et 2 toiles Ce crit re est r put acquis si 100 des chambres sont quip es T l vision cran plat dans toutes les chambres quip es d une t l vision Possibilit d acc der des cha nes internationales dans toutes les chambres quip es d une t l vision X ou O O O Dans les cat gories 4 et 5 toiles si la technique le permet Possibilit d acc der des cha nes th matiques sports culture enfants dans toutes les chambres quip es d une t l vision X ouO Radio dans toutes les chambres XouO Radio sur t l vision accept e
17. ons le cas ch ant des pr cisions sont crit re apport es par crit re dans la colonne Pr cisions du tableau EQUIPEMENTS SPECIFIQUES Locaux et guipements sp cifiques Mise disposition d une lingerie o 2 0 O 0 o 0 r serv e aux clients lave linge et s che linge Mise disposition du mat riel de O 2 O O O O O repassage fer table repasser Local de repassage disposition des o 2 O 6 0 0 0 clients Machine cirer les chaussures O 2 O O O O O Parkings et garages Existence d un parking privatif O 3 O O O O O Existence d un garage privatif O 5 O O O O O Existence d un parking v los O 2 O O O O O Services annexes avette priv e d acc s l h tel O 3 O O O O O Journaux dans les parties communes X ou O 2 O X X X X Jeux de plein air Tennis O 5 O O O O O Mini golf O 4 O 6 O O O Espace de jeux pour enfants O 4 O O O O O comportant au moins deux agr s Equipement int rieur de divertissement Salle de jeux de soci t int rieure O Espace de jeux pour enfants O comportant un choix de jeux pour tous ges jusqu 12 ans Pr sence d un billard O Autres quipements Existence d un espace de remise en e Si ces quipements existent ils doivent tre forme fitness propre et en bon tat quip s selon les standards minimum admis et pondre aux exigences sanitaires Exist
18. ouverture X ou O Service de r veil Service chaussures sur demande o 4 1e janvier 2009 JOURNAL OFFICIEL DE LA R PUBLIQUE FRAN AISE Texte 43 sur 215 ICRITERES DE CLASSEMENT Statut du le cas ch ant des pr cisions sont crit re import s par crit re dans la olonne Pr cisions du tableau Sensibilisation du personnel X l accueil des clients en situation de handicap Points CATEGORIES Formation du personnel l accueil jdes clients en situation de handicap 0 Mise disposition d une boucle magn tique portative 8 Pr cisions de t l vision grosses touches et de ouleurs contrast es Misc disposition d un t l phone grosses touches Sensibilisation des collaborateurs a gestion conome de l nergie Sensibilisation des collaborateurs a gestion conome de l eau Sensibilisation des collaborateurs eur s jour en mati re de d veloppement durable quip es 100 d ampoules basse onsommation eee of umineux ou vibreurs ous les couloirs auf risque d entraver le bon fonctionnement tilisation de produits d entretien et onsommables respectueux de environnement 1e janvier 2009 JOURNAL OFFICIEL DE LA R PUBLIQUE FRAN AISE Texte 43 sur
19. r le climat Les horaires de tous les services sont X 1 X X X X X affich s Bar Salon Distributeurs automatiques avec O l O o O o O boissons froides et boissons chaudes Sa mise en place devient obligatoire lorsqu un service boisson n est pas assur bar minibar Sanitaires communs Sanitaire commun mixte homme X X X X X X femme Equipement lectrique des locaux communs Eclairage en bon tat de X X X X X X fonctionnement dans les couloirs d gagements et locaux communs T l phonie et communication T l phone disposition 24 heures X X X X X X sur 24 la r ception lAcc s Internet dans les parties X ou O 3 O O X X X Wifi r seau ou tout quipement quivalent si lal communes technique le permet CHAMBRES SALLE DE BAINS ET SANITAIRES Les affichages sur les consignes de XxX 5 X X xX X X s curit et les informations sur les prix des services doivent tre isibles propres et en bon tat Surfaces en m2 Surface minimale pour chambre 1 8 8 NA NA NA Une tol rance de 10 est accord e sur la personne hors sanitaires surface minimale de la chambre sanitaires compris pour un maximum de 20 des chambres Le seuil d quipement des salles de bain est fix 75 en 2 toiles et 100 partir du 3 toiles Surface minimale pour chambre 2 9 9 NA NA NA personnes hors sanitaires Surface
20. sition dans 100 des chambres partir de la cat gorie 3 toiles Le crit re est r put acquis si l quipement est constitu d une couctte Couverture suppl mentaire O ou NA 2 O O NA NA NA disposition Le linge de lit est propre et en bon X 5 X X X X X tat La literie est propre et en bon tat X 5 X x X X X Linge de toilette Pr sence de linge de toilette en X 1 X X X X X quantit suffisante Possibilit d obtenir du linge de X 2 X X X X X toilette suppl mentaire Peignoir X ouO 2 O O O O X Equipement lectrique de la chambre Eclairage g n ral de la chambre en X 1 X X X X X bon tat Point lumineux sur bureau ou table X ou O 2 O O X X X Eclairage en t te de lit avec X 2 X X X X X interrupteur ind pendant Liseuse en t te de lit Q 2 0 9 O O Q Prise de courant libre dans la X 1 X X X X X chambre Prise de courant libre suppl mentaire O 2 O o O O O pr s du lit Prise de courant libre suppl mentaire o 2 O O O O O pr s de la table ou du bureau Lampe ou lampadaire suppl mentaire O 2 O O O 0 O Interrupteur clairage central pr s du X ou O 2 o O X X X lit Va et vient L ensemble des quipements X 3 X X X X X lectriques sont propres et en bon tat Variateur permettant de moduler 0 2 O O O O O l ambiance lumineuse Equipement mobilier de la chambre Penderie ou syst me quivalent X 1 X X X X X quip e de cintres de qualit Penderie ferm e quip e de cintres X ou O 2 O O O X X de qualit Rangement
21. trois langues trang res dont l anglais actualis es et correspondent aux T e ES i jidi o langues prestations de l tablissement TRAITEMENT DE LA RESERVATION O 0 o o e crit re est r put acquis si la r servation est possible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aupr s d un e r ceptionniste a possibilit de laisser un message ou d entendre un message qui O aract ristiques de la r servation est effectu e X 0 ossibilit de confirmation d taill e de la r servation sur demande par ail courrier ou fax dans un d lai de 24 heures et 7 jours sur 7 RECEPTION ET ACCUEIL Pr sence minimale pour l accueil Respect de la pr sence minimale r sence obligatoire 24h 24 partir de 4 toiles pour l accueil et 30 chambres pour les tablissements de plus 0 chambres Pr sence l accueil 24 heures sur 24 e crit re ne concerne pas les h tels des et 7 jours sur 7 at gories 4 et 5 toiles qui ont plus de 30 hambres 1e janvier 2009 JOURNAL OFFICIEL DE LA R PUBLIQUE FRAN AISE Texte 43 sur 215 CATEGORIES RITERES DE CLASSEMENT Pr cisions le cas ch ant des pr cisions sont apport es par crit re dans la olonne Pr cisions du tableau omp tences et services en ception Les l ments de la r servation sont X ou NA reformul s l arriv e e client est inform pour son
22. ux T l phone dans la salle de bain X ouO XouO Bidet dans de 25 des chambres au minimum njn N ojojojx x ojojoj x x ojojo x x lt OJoJx x lt gt lt C KIK IX EX Fourniture sur demande d un n cessaire d hygi ne par occupant ossible de la chambre X ouO Le n cessaire d hygi ne comporte au minimum une brosse dent un peigne un rasoir jetable un produit pour rasage une protection f minine Produits d accueil savon gel shampoing Salles de bains ou de douche communes Minimum d une salle de bain ou de douche quip e de douche ou baignoire WC et lavabo pour 8 chambres en cat gorie 1 toile et pour 4 chambres en cat gorie 2 toiles ne disposant pas de salles de bain ou de douche particuli res avec au minimum une salle par tage X ou NA NA NA NA WC communs Minimum d un WC commun pour 8 chambres en cat gorie 1 toile et pour 4 chambres en cat gorie 2 toiles ne disposant pas de WC avec l au minimum par tage X ou NA NA NA NA Le crit re est r put acquis si toutes les chambres sont quip es de WC Equipement lectrique des salles del bain communes l clairage central l prise de courant rasoir Texte 43 sur 215 1 janvier 2009 JOURNAL OFFICIEL DE LA R PUBLIQUE FRAN AISE Texte 43 sur 215 CATEGORIES CRITERES DE CLASSEMENT Statut du Points 1 2 3 4 ci Pr cisi
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