Les marques de luxe et le digital
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1. 10 Au niveau viewability ces formats sont galement tr s int ressants puisque la vid o doit tre vue dans son int gralit pour tre factur e un visionnage 50 n est pas consid r comme int ressant pour une marque Le son ne se d clenche qu au passage de la souris sur la vid o ce qui est beaucoup moins intrusif pour l utilisateur Enfin le player est discret et int gr l article de mani re subtile Le publisher peut d terminer les rubriques et les articles sur lesquels il veut voir ses vid os appara tre pour un ciblage extr mement pr cis 11 KEYNOTE La contrefa on dans le luxe DATA AND DATA Zouheir Guedri CEO La contrefa on repr sente l heure actuelle un march de 300 milliards de dollars dans le monde 6 milliards en France pour une destruction de 30 000 emplois il est trois fois plus rentables que le march de la drogue Or un acheteur sur 6 pense aujourd hui acheter un v ritable article de marque lorsqu il commande un produit de contrefa on les fraudeurs ne sont donc pas toujours volontairement dans l ill galit Ce march de la contrefa on nuit aux chiffres d affaire des marques tout en ternissant leur r putation tr s rapidement Il se d veloppe par diff rents canaux les sites internet videmment mais aussi les r seaux sociaux et les vid os YouTube ou Dailymotion Si de nombreux sites e commerce proposent en effet de la vente en ligne de produits contrefai2. j compliqu de g rer l ensemble des canaux notre disposition Cela viendra peut tre dans un second temps CANDICE COLLOMB DIGITAL COMMUNICATION MANAGER KARL LAGERFELD Nous pr f rons pour notre part nous concentrer sur le dialogue avec nos clients dans une logique de visibilit D s que nous lan ons de petites campagnes sur Facebook ou Twitter nous pouvons imm diatement identifier les retomb es positives de ces derni res via les commentaires ou les achats r alis s apr s que l utilisateur ait vu nos campagnes Ce qui est tr s gratifiant pour nos quipes Comment mesurez vous le succ s de vos campagnes sur les m dias et r seaux sociaux JER ME GRANGE MEDIAS MANAGER GUERLAIN Toujours dans cette logique de visibilit nous nous int ressons aux nombres de vues et d impressions c est le seul KPI qui guide l ensemble de nos campagnes m me si nous trackons l ensemble de nos utilisateurs pour conna tre l acquisition de trafic engendr e par nos actions CANDICE COLLOMB DIGITAL COMMUNICATION MANAGER KARL LAGERFELD De la m me mani re nous mesurons la r ussite de nos campagnes gr ce au nombre de vues et de partages sur les r seaux sociaux La logique d influence nous tient c ur nous avons ainsi r cemment mis en place des campagnes bas es sur des bloggers Istanbul ou encore au Danemark L occasion de tester par exemple un hashtag sur les r seaux sociaux ce dernier a bien fonctionn puisque
3. plusieurs de nos clients l utilisent d sormais pour poster des contenus apr s un de leurs achats En interne comment vous organisez vous avec vos quipes JER ME GRANGE MEDIAS MANAGER GUERLAIN Nous travaillons deux sur la filiale France ce qui nous permet d tre tr s r actifs sur les r seaux sociaux Une agence nous accompagne galement sur ces th matiques CANDICE COLLOMB DIGITAL COMMUNICATION MANAGER KARL LAGERFELD Nous sommes galement deux personnes dans l quipe d di e au digital mais nous collaborons troitement avec les quipes image et marketing Une agence digitale Paris et une agence cr ative New York viennent compl ter cette organisation De mani re g n rale moins nombreuses sont les quipes plus r actif on est Nos brainstorming sont souvent rapides avec des d cisions de shooting ou de cr ations prendre tr s rapidement une organisation trop complexe pourrait signifier une perte de r activit que nous cherchons viter Quel serait selon vous le mot cl retenir autour de ces th matiques des r seaux et m dias sociaux JER ME GRANGE MEDIAS MANAGER GUERLAIN Je dirais test and learn et courbe d exp rience Il faut en permanence tester et innover pour progresser sur chacun de ses r seaux et m dias CANDICE COLLOMB DIGITAL COMMUNICATION MANAGER KARL LAGERFELD Pour ma part je dirais curiosit Travailler sur les m dias et r seaux sociaux si
4. AMIEN FERRAND DIRECTEUR ASSOCIE CHAMP MARKET Il est difficile pour nous de trouver un positionnement pour notre communication tant donn que nous devons tre tr s vigilants avec la loi Evin Il nous faut donc parler de la marque de nos maisons de champagne sans directement inciter l acte d achat et la consommation Nous testons donc diff rentes approches pour pallier ce handicap Parlons de l international Vos clients voyageurs peuvent ils avoir la m me exp rience o qu ils soient avec vos produits PERRINE CORVAISIER CHIEF DIGITAL OFFICER MAISON ULLENS Nous nous servons du digital pour d terminer o se situe notre audience et ouvrir des magasins des endroits strat giques Nous avons ainsi ouvert des boutiques aux Etats Unis apr s nous notre implantation en Europe Nous comptons nous d velopper en Chine m me si le march est tr s diff rent et que nous allons devoir nous y adapter cependant tre une marque europ enne en Asie a ses atouts puisque notre image d excellence est aussi tr s recherch e VINCENT QUERU DSI BERLUTI Nous travaillons avec l ensemble de nos quipes pour arriver la meilleure c r monie de vente possible en France comme l international Nous avons ainsi des outils nous permettant de savoir ce qu un client arrivant d une boutique new yorkaise a achet Nous ne voulons cependant pas tre trop intrusifs dans la collecte d informations en essayant d
5. ENT QUERU DSI BERLUTI Nous testons de nombreux outils afin de mieux conna tre nos clients mais notre mod le digital s int resse finalement assez peu nos VIC le canal le plus utilis pour notre relation client est le t l phone ou la boutique or le digital n y apporte aucune valeur ajout e Notre probl matique autour du num rique serait donc de savoir comment toucher le bas de la pyramide c est dire nos clients les moins actifs ou nos prospects comment mettre en place une communication personnalis e effectuer des rappels clients etc Notre approche est aujourd hui segment e avec des brochures ou des catalogues papiers envoy s nos meilleurs clients nous ne pouvons n anmoins pas en envoyer tout le monde et toucher l ensemble de notre cible L emailing serait par exemple un bon moyen d tendre cette communication cibl e PERRINE CORVAISIER CHIEF DIGITAL OFFICER MAISON ULLENS Notre produit le moins cher est un pull 600 autant dire que notre cible est troite et nos clients sont particuli rement connaisseurs de notre maison A ce titre notre relation avec eux doit tre personnalis e Nos vendeurs connaissent ainsi chacun de nos clients Or il y a de nombreuses informations que le digital ne permet pas d appr hender propres chaque client et d tenues par nos vendeurs uniquement Nous utilisons donc le digital pour monitorer en interne l ensemble des informations clients notre disp
6. abord de r pondre une question strat gique comment utiliser nos donn es DAMIEN FERRAND DIRECTEUR ASSOCIE CHAMP MARKET Nous accompagnons nos marques de champagne l international sur le e commerce Certaines de nos maisons partenaires nous le demandent elles m mes elles souhaitent notamment exp dier certaines de leurs cuv es des particuliers ou des professionnels en Italie en Belgique Nous les aidons sur ce lancement Omnicanal canaux digitaux ou physiques vou s tre connect s PERRINE CORVAISIER CHIEF DIGITAL OFFICER MAISON ULLENS Je pense que c est une des cl s de notre succ s tout est int gr dans notre structure stock chiffre d affaire boutiques et nous n avons par cons quent pas parler de canaux VINCENT QUERU DSI BERLUTI Nous n en sommes pas encore l mais nous souhaitons effectivement que tous nos outils communiquent dans un avenir proche nous nous pr parons donc int grer des solutions nativement omnicanales Qui sont vos partenaires sur vos th matiques digitales publicistes entreprises informatiques etc VINCENT QUERU DSI BERLUTI Au vu de la structure de notre maison m re LVMH les modes de fonctionnement diff rent selon les entit s du groupe Chez Berluti notre volution vers le digital tant assez r cente nous travaillons avec des agences web agencies qui traitent nos probl matiques un niveau global ce qui n est pas le cas po
7. agnes la t l vision nous sommes notamment tr s actifs sur notre produit La Petite Robe Noire et les r seaux comme les m dias online sont particuli rement adapt s pour soutenir ces actions de communication Nous allons galement d velopper notre pr sence au niveau de la VOL et de la catch up vid o dans les prochains temps car nous croyons la puissance de la vid o pour renforcer nos campagnes TV nous avons ainsi exp riment le nouveau format vid o premium de Facebook Si nous ne cherchons pas particuli rement engager nos utilisateurs nous souhaitons fortement ma triser notre image CANDICE COLLOMB DIGITAL COMMUNICATION MANAGER KARL LAGERFELD L enjeu pour nous est de donner de la visibilit Karl Lagerfeld en tant que marque si le personnage est connu ses produits jeunes et accessibles le sont moins nous cherchons rattraper ce d ficit d image Nous sommes donc r actifs et l coute de tout ce qui se fait sur les r seaux sociaux Notre but est d engager un dialogue avec nos utilisateurs ces derniers peuvent ainsi poster des commentaires sur notre page Facebook par exemple Comment d veloppez vous votre reach sur les m dias et r seaux sociaux JER ME GRANGE MEDIAS MANAGER GUERLAIN M me si nous n en sommes qu au tout d but de notre d veloppement sur Facebook nous avons test plusieurs outils dont la vid o La premi re campagne n a pas tr s bien march mais nous allons
8. cbg Les marques de luxe et le digital PROGRAMME Table Ronde Exp rience Clients amp Omnicanal En quoi Internet a t il modifi les comportements et les attentes des client les de luxe chiffres Quelle est la place du digital et notamment du site e commerce dans votre strat gie marque Quelle exp rience v hiculer sur le site de la marque Comment cr er un relationnel client online fort hors de ses boutiques Question Pureplayer Quels sont les leviers de conversion en ligne Comment transformer un prospect qui a consult votre boutique en ligne a ajout un produit dans son panier mais n a concr tis aucun achat Jusqu au o peut on aller Quelles synergies entre le site e commerce et le magasin physique Comment vous d ployez la strat gie web2store mobile2store cas concrets De quelle mani re le digital s empare de vos magasins physiques cas concrets Comment vous reliez les donn es online et offline pour offrir aux clients une exp rience homog ne entre les diff rents canaux Intervenants MAISON ULLENS Perrine Corvaisier Chief Digital Officer BERLUTI Vincent Queru DSI CHAMP MARKET Damien Ferrand Directeur associ Animateur KERENSEN CONSULTING Alain Werdenschlag Pr sentation des intervenants PERRINE CORVAISIER CHIEF DIGITAL OFFICER MAISON ULLENS Je travaille pour Maison Ullens une jeune marque de pr t porter positionn e sur la maill
9. e et le cuir dans le cr neau du luxe Maison Ullens a t fond e il y a trois ans par une milliardaire belge VINCENT QUERU DSI BERLUTI Je suis le DSI de la maison Berluti filiale de LVMH cr e en 1895 Nous nous sommes lanc s l occasion d une diversification de nos activit s dans le pr t porter depuis environ 4 ans nous avons d sormais pr s de 45 boutiques physiques pour une activit de retail repr sentant 90 de notre chiffre d affaire DAMIEN FERRAND DIRECTEUR ASSOCIE CHAMP MARKET Je suis directeur associ de la soci t Champ Market boutique en ligne partenaire des marques de champagne sur internet notre but est d amener ces marques proposer leurs clients une exp rience de vente en ligne afin de leur donner plus de visibilit O en tes vous par rapport au digital et l omnicanal VINCENT QUERU DSI BERLUTI Nous n en sommes qu au d but de l aventure du digital avec pour le moment un site institutionnel pr sentant nos collections nous travaillons galement sur un mod le de catalogue num rique en cr ation En revanche nous avons d velopp des outils num riques pour nos vendeurs notamment une application permettant de les accompagner sur nos commandes sp ciales l instar des mod les de voitures personnalis s nous proposons nos acheteurs des patines sp ciales et diff rents coloris pour des mod les uniques Gr ce cette application nous permet
10. es publicitaires en ligne Aspect R seaux Sociaux Quelless sont les typologies de contenus privil gi es par les marques de luxe e Quels sont les taux d engagement Comment les mesurer e Quelle strat gie de community management mettre en place e Comment profiter de l essor des nouveaux r seaux sociaux Pinterest Instagram Vine etc Etude de cas derni res campagnes r seaux sociaux de vos marques Intervenants GUERLAIN J r me Grange Medias Manager KARL LAGERFELD Candice Collomb Digital Communication Manager Animateur VALTECH Julien Leterrier Head of Strategic Planning Pr sentation des intervenants JER ME GRANGE MEDIAS MANAGER GUERLAIN Je travaille pour Guerlain France je m occupe principalement de la strat gie m dias off et on line de la marque CANDICE COLLOMB DIGITAL COMMUNICATION MANAGER KARL LAGERFELD Je travaille chez Karl Lagerfeld depuis 6 ans et m occupe depuis 3 ans de la communication digitale de la marque r seaux sociaux applications etc Quels sont pour vous les enjeux sur les m dias et r seaux sociaux JER ME GRANGE MEDIAS MANAGER GUERLAIN Il y a pour nous deux enjeux sur les m dias et les r seaux sociaux premi rement les r seaux sont d sormais ancr s dans la routine des utilisateurs et nous souhaitons les toucher par ce biais Deuxi mement les m dias digitaux peuvent repr senter un atout suppl mentaire en compl ment de nos camp
11. gnifie se tenir au courant des derni res volutions aimer ce que l on fait et surtout ne pas s ennuyer Il n est pas possible de r p ter un sch ma car tre basique ne fonctionne pas les choses bougent tout le temps Il faut donc tre ouvert et laisser une place au hasard la cr ativit Comme peuvent le d velopper certaines marques en Asie proposez vous vos clients d utiliser WhatsApp pour vous contacter CANDICE COLLOMB DIGITAL COMMUNICATION MANAGER KARL LAGERFELD C est un sujet sur lequel je me tiens en veille car il me semblerait effectivement important de proposer ce m dia comme moyen de communication avec nos clients lorsque notre nouveau site sera en place WhatsApp peut effectivement constituer un tr s bon m dia pour le service apr s vente qui pourrait accompagner notre d veloppement e commerce notamment car nos clients sont de plus en plus mobile Avec vous mis en place un tracking notamment pour mesurer votre acquisition via les r seaux CANDICE COLLOMB DIGITAL COMMUNICATION MANAGER KARL LAGERFELD Notre site ne proposant pas de vente en ligne nous n avons pas d indicateurs de ROI ou de transformation En revanche nous suivons de pr s les visites de notre site les ouvertures de nos emailings etc JER ME GRANGE MEDIAS MANAGER GUERLAIN M me si nos objectifs sont li s la visibilit et pas l e commerce nous trackons l ensemble de nos outils pour d terminer notre acqui
12. osition en terme d achat panier moyen fr quence de visites en boutiques produits demand s lors de leur dernier passage etc Et nous incitons nos vendeurs compl ter de la mani re la plus pr cise possible nos fiches clients afin de recenser un maximum de donn es DAMIEN FERRAND DIRECTEUR ASSOCIE CHAMP MARKET Notre objectif est galement de mieux conna tre nos clients afin notamment de les fid liser notre marque et de cr er chez eux une habitude d achat Gr ce notre cinquantaine de marques partenaires nous pouvons r pondre de nombreux besoins et attentes et nous cherchons pour cela recenser aux mieux les informations sur l ensemble de nos clients et prospects Quelle est selon vous la relation entre luxe et e commerce VINCENT QUERU DSI BERLUTI Elle est pour moi vidente mais dans le cas de Berluti notre c r monie de vente est impossible reproduire sur internet En raison de nos produits uniques patine et coloris aux choix sur chaque mod le le e commerce ne peut tre une solution pertinente PERRINE CORVAISIER CHIEF DIGITAL OFFICER MAISON ULLENS Le e commerce permet de g n rer des ventes suppl mentaires par rapport aux boutiques mais dans notre cas le niveau de qualit textures finition de nos produits suppose une rencontre entre ces derniers et nos acheteurs l achat est difficile sans cette rencontre Nous utilisons donc l outil num rique pour obtenir de la donn e recrute
13. r ou nous adresser nos clients existants DAMIEN FERRAND DIRECTEUR ASSOCIE CHAMP MARKET La relation entre luxe et e commerce est pour nous primordiale Nous avons r cemment pu observer les retomb es d une action de communication sp cifique pr sents chez Air France nos champagnes taient propos s dans les avions nous avons constat combien les ventes de nos marques ont augment durant la p riode o nos marques taient propos es sur les vols Comment utilisez vous les r seaux sociaux PERRINE CORVAISIER CHIEF DIGITAL OFFICER MAISON ULLENS Nous aimons utiliser Instagram puisque c est par nature le meilleur r seau pour communiquer via l image Notre actionnaire utilise lui m me ce r seau titre personnel De m me nos clientes aiment se faire photographier avec nos produits et voir les images partag es Nous nous concentrons donc principalement sur ce r seau m me si nous avons un compte Twitter que nous n avons pas r ellement activ VINCENT QUERU DSI BERLUTI Il en est de m me pour Berluti notre directeur artistique a son propre compte Instagram que nous relayons sur notre homepage Mais nous ne faisons pas le lien entre nos followers et nos clients il nous manque l un d veloppement de la connaissance client via les r seaux sociaux nous pourrions notamment savoir quel est le lien entre nos utilisateurs et nos boutiques et ainsi d velopper des perspectives au niveau du service client D
14. retenter l exp rience sur une seconde Le but tant d avoir de bons retours au niveau des impressions pas n cessairement des clics CANDICE COLLOMB DIGITAL COMMUNICATION MANAGER KARL LAGERFELD Nous sommes galement en phase de test amp learn car nous voulons rester ouverts tout type de campagnes pouvant potentiellement accro tre notre visibilit On sait notamment que la vid o fonctionne bien sur Facebook et nous l essayerons donc Cette approche de test amp learn sur les m dias et r seaux sociaux fonctionne t elle bien JER ME GRANGE MEDIAS MANAGER GUERLAIN Elle est pour nous obligatoire car notre budget digital est restreint nous sommes donc contraints de tester ce qui marche et d abandonner les outils les moins performants CANDICE COLLOMB DIGITAL COMMUNICATION MANAGER KARL LAGERFELD Cette approche fait de notre c t partie de l ADN de la marque Nous avons par exemple choisi de ne pas tre pr sents sur Pinterest puisque l outil demande d tre connect une boutique Nous essayons donc les r seaux et les strat gies que nous jugeons les plus pertinentes pour voir ce qui doit tre conserv et ce qui ne fonctionne pas Quelle est votre approche vis vis du programmatique JER ME GRANGE MEDIAS MANAGER GUERLAIN Nous avons choisi de ne pas nous y pencher pour le moment notamment car nous n avons pas d objectifs de conversion mais de visibilit Etant donn nos budgets il est d
15. rsaires de c l brations ou de rituels les marques enchantent leurs consommateurs avec des vid os cr atives e Le quotidien sublim les marques s inscrivent dans le quotidien des consommateurs pour partager le mode d emploi du produit e La pause enchant e l image de Burberry proposant de d couvrir de jeunes talents de la sc ne britannique les marques se placent en prescriptrices e L espace d un instant les marques d voilent les back stages d un d fil ou les coulisses d un tournage pour leurs consommateurs Se pose ensuite la question de la diffusion des contenus YouTube ne se pr te par exemple plus du tout au partage de vid os saturation contenus trop pauvres et de mauvaises qualit s qui doivent pour les marques s inscrire dans un contexte beaucoup plus premium Les marques doivent donc toucher la bonne audience au bon moment c t des bons contenus environnement Elles doivent proscrire les vid os en pre roll pass es par 90 des viewers ou partag es dans un mauvais environnement articles pauvres th matiques loign es du luxe pour se rabattre sur des contenus premium favorables la diffusion Les marques peuvent ainsi partager leurs contenus dans un environnement extr mement efficace sur des sites de grande qualit le NYTimes com ou LeMonde fr dans leurs rubriques luxe sur des magazines du groupe Cond Nast etc dans un environnement de texte au milieu d un article
16. sition Mais nous savons pertinemment que sans vente en ligne pour le moment nous sommes moins visibles que nos concurrents proposant des discounts pouvant mettre en avant leurs produits KEYNOTE Le storytelling des marques de luxe en vid o TEADS Rachid Ait Addi Luxe Industry Director Le digital a profond ment modifi les exp riences des consommateurs vis vis des marques De plus en plus connect s les utilisateurs ont chang leurs habitudes en terme de consommation ce qui a oblig les marques de luxe cr er de nouveaux registres publicitaires et repenser leurs canaux de distribution La vid o est devenu ce titre un outil majeur pour la promotion des maisons de luxe elle est le canal pr f r des influencers des marques et peut toucher un public large en t l vision comme sur internet Nous avons analys une cinquantaine de vid os de marques de luxe afin d identifier les sources d inspirations et les grandes th matiques d velopp es par les maisons afin de plonger les utilisateurs dans leurs univers Nous avons ainsi d gag 6 grands espaces temps e Le voyage dans le temps avec ce type de vid o les marques reconstituent leur patrimoine r cit de l origine de la cr ation et s assurent une r ceptivit importante de la part des consommateurs e La fabrication la vid o met en avant le savoir faire de la marque et ses mati res premi res e Les rendez vous sacr s l occasion d annive
17. tons notre force de vente de garder un contact privil gi avec nos clients cela est tr s important tant donn que les c r monies de vente peuvent durer plus d une heure en magasin Le digital doit faciliter ce processus Notre objectif est donc prioritairement web to store le e commerce viendra par la suite PERRINE CORVAISIER CHIEF DIGITAL OFFICER MAISON ULLENS Le digital est natif dans notre soci t nous impl mentons donc ce que nous souhaitons Ainsi nous avons au lancement de notre activit mis disposition de nos vendeurs l ensemble de nos ressources digitales afin qu ils se les approprient l adh sion a t imm diate avec une bonne compr hension des enjeux et des tests r ussis sur l ensemble des outils num riques utilis s Le digital est donc assez naturel chez nous DAMIEN FERRAND DIRECTEUR ASSOCIE CHAMP MARKET En tant que pure player nous faisons le lien entre des marques traditionnelles et le num rique Nous accompagnons les marques de champagne pour qu elles puissent accro tre leur visibilit leur communication et leur connaissance client ce que les maisons ne font jusqu pr sent pas beaucoup Peu de personnes ici peuvent se souvenir avoir re u de la communication de la part des marques de champagne Notre but est donc de r pondre aux nouveaux besoins d achat de consommation et marketing des maisons de champagne Comment vous adressez vous vos clients VINC
18. ts les r seaux sociaux sont aujourd hui un tr s bon moyen de mettre en avant des articles de contrefa on vid os de pr sentation YouTube photographies Instagram ou Facebook micro blogging Twitter Ces diff rents m dias permettent ensuite de rediriger les internautes vers des sites de vente ill gaux et d op rer les ventes depuis ce site Les vendeurs de contrefa on pouvant appara tre comme isol s sont en g n ral membres de plus grands r seaux tr s organis s que les marques doivent combattre avec ing niosit le meilleur moyen de lutte n est pas de d busquer un ou plusieurs vendeurs pour les condamner mais de tenter de rep rer le r seau l origine des produits de contrefa on en effectuant une veille r guli re sur le net Cette veille a aussi ses avantages elle permet en plus d une lutte cibl e contre la contrefa on de conna tre les tendances produits les plus imit s et les pratiques des r seaux ill gaux Les marques se doivent donc d apporter une r ponse gradu e contre l imitation de leurs produits en gardant l esprit que cette lutte est longue et fastidieuse mais n cessaire pour viter une d gradation de leur image et de leurs revenus 12
19. ur toutes les filiales du groupe DAMIEN FERRAND DIRECTEUR ASSOCIE CHAMP MARKET C t centralisation de l information et polyvalence dans les quipes Allez vous observer vos clients sur le terrain au niveau national ou international PERRINE CORVAISIER CHIEF DIGITAL OFFICER MAISON ULLENS Nos clients sont difficiles c toyer mais nous nous effor ons d observer nos boutiques et la transition num riques qui les accompagnent Je me suis ainsi rendu r cemment dans une de nos boutiques Aspen pour observer les quipes l occasion de voir le comportement de nos clients et vendeurs DAMIEN FERRAND DIRECTEUR ASSOCIE CHAMP MARKET Lorsque l on peut r pondre ses attentes de fa on pertinente et dans un d lai tr s court n importe quel client sera agr ablement surpris Notre but est donc de l amener vers quelque chose auquel il ne s attend pas afin de le surprendre de la meilleure mani re qui soit PROGRAMME Table Ronde Marque de luxe amp Strat gies de Communication en ligne Aspect Publicitaire e Que repr sente la publicit digitale par rapport aux autres supports traditionnels notamment aux spots TV et la presse magazine e Quels sont les sites et les formats publicitaires les plus appr ci s par les grandes marques e Les marques de luxe utilisent elles le retargeting les technologies li es aux achats programmatiques des espaces publicitaires e Etude de cas vos derni res campagn
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