L`histoire de l`évaluation en France
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1. Description de la fonction du chef de mission Mod le Carte des rendez vous Mod le Dossier signal tique de l tablissement Mod le Sondage de pr valuation Liste des documents demander Pyramide de Maslow et fiche des besoins Question guides pour les entretiens avec l quipe valu e Fiches d observation Mod le Evaluation d impact de l valuation externe Trames des rapports verbal et crit TEXTES REGLEMENTAIRES LLP LdV TOI 2007 FR 008 Merci de votre EA CEDIS 34 av de Monbran 47 510 Foulayronnes http www cedis europe org 1 ass cedis wanadoo fr www valoris tiqass eu2. etorrentation 4 4 H bergementetlogement 4 5 Programmes favonsantles apprentissages 4 6 Insertion professionnelle etemploi 4 Sante physique etmentale soins 4 7 1 Pyjet de soins et Dossier de soins 4 7 2 Qualit des soins 4 7 3 Pr vention S curit des soins 4 8 Sorte du dispositif VALORIS TIQSS Contenu Ill VALORIS TIOSS JEME PARTIE OUVERTURE ET DYNAMI SME ORGANI SATIONNEL Chapitres Polrtque d ouverture 5 1 Coordination et reseaux 6 2 Information et communication externes 5 3 Information et communication imtermes 54 Evolution des pratiques etinnovation 5 5 Collaboration a la recherche Chapitre 6 Pilotage et Geston Administratve etfinanciere 6 1 Projet d tablissement ou de service 6 2 Gestion administrative 6 3 Gestion financi re 6 4 Gestion des risques 6 5 Formation continue du personnel 6 6 Participation la formation des futurs professionnels 6 7 Demarche valuative 6 8 Rapportcout efficacite LLP LdV TOI 2007 FR 008 VALORIS TIOSS Apercu de la nouvelle version 3 3 PREVENTION ET GESTION DES SITUATIONS DE MALTRAITANCE Le terme maltraitance est assez flou En s appuyant sur la d finition que donne le Conseil de l Europe de la maltraitance d s 1990 et sur les observations et recommandations de ALMA France celle ci peut tre red finie comme Tout acte ou omission commis par un ters dans le cadre de la famille ou d une instituton lequel porte atteinte la vie l int
3. res qualit C1 Un inventaire le plus exhaustif possible des risques encourus pas les usagers est Oe Oc on r alis doivent tre r perton s l ensemble des situations lors des activit s dans le cadre de la collectivit de la dualit i E professionnel a une bonne connaissance de la vuln rabilit de la Oa O6 Oc On Crit res endance des personnes accueillies et des risques qu elles encourent d valuation C Les usagers sont sensibilis s inform s et form s pour tre en mesure d identifier les Oa Op Oc On nsques et ainsi de s en pr munir C4 La pr vention de la maltraitance fait l objet d analyses de foncionnements internes et Eoo Echelle de d analyse de la pratique rep rage des ventuels d rapages li s au mode de fonctionnement OA O6 OSE ou l organisation institutionnelle cotation Cs Les conditions de travail du personnel dotation en personnel climat social gestion Oa Oe Oc On d un du bum out sont de qualit crit re Ce L tablissement consigne les pr ncidents pour rechercher et apporter des solutions Oa O6 Oc aD de pr vention LLP LdV TOI 2007 FR 008 Apercu de la nouvelle version VALORIS TIOSS chele de cotation Niveau A Tr s satisfaisant Le dispositif a pr vu et met en uvre des mesures devant permettre la pr vention des incidents agressions violences maltraitances entre usagers usagers et membres du personnel entre usagers et personnes ext
4. L histoire de l valuation e France P P Pai il m ni Ent E P i m es a a m D ducation et culture ducation et formation tout au long de in ve VALORIS TIOSS LEONARDO DA VIN I 07 10 2009 Sierre LLP LdV TOI 2007 FR 008 Bordeaux e Situ en r gion Aquitaine dans le d partement du Lot et Garonne entre Bordeaux et Toulouse Le CEDIS en quelques mots VALORIS TIOSS A l origine des professionnels int ress s par l valuation institutionnelle et une rencontre avec des canadiens en 1983 Cr ation Geneve en 1986 d une Association Loi 1901 but non lucratif _ Professionnels b n voles de l action sociale et m dico sociale universitaires repr sentants de l administration sanitaire et sociale Le CEDIS une finalite Le CR Cour de ue Si Fest egui MAURA Pas L HEURE r D LE Dern A ass Ti at Jap en Fe Promouvoir le respect la dignit l autonomie de la personne humaine D velopper Ses potentialit s sa qualit de vie son int gration sociale L accompagner dans sa participation la vie de la cite A 2 YVE Les act vit s du CEDIS VALORIS TIOSS na Information et Conseil Actualit Congres Textes de r f rence air Formation Valeurs et concepts de la Valorisation des R les Sociaux Evaluation interne Evaluation externe Projets institutionnels z Projets person
5. ation externe doit VALORIS TIOSS se centrer sur les m mes champs que l valuation interne tre r alis e 2 fois au cours de la p riode d autorisation de fonctionnement tre effectu e 2 ans avant le renouvellement de l autorisation tre r alis e par des organismes habilit s par notre agence nationale conditionne les modalit s de renouvellement Quelques mots sur VALORIS TIQSS VALORIS TIOSS VALORIS TIQSS est conforme a la r glementation fran aise et aux bonnes pratiques dit es par l agence nationale Est une m thode bas e sur les concepts et valeurs de la Valorisation des Roles Sociaux LLP LdV TOI 2007 FR 008 VALORIS TIQSS vascas TUES Mesures actions d cisions Suite aux observations Recommandations de l Exp rimentation en France CLFLESFFI T Trop de texte qu Espagne LP Agence Nationale d Evaluation Sociale DONNER ot M dico sociale EE DE C AOO M thode europ enne d Evaluation de la qualit des services l usage des dispositifs sociaux et m dico sociaux Nouvelle pr sentation CO 77 Moins de texte Nouveaux noms LLP LdV TOI 2007 FR 008 Nouvelles rubriques VALORIS TIOSS Chapitre 3 Bientraitance Pr vention et Gestion des situations de maltraitance R ponse aux conduites de violence Interactions Relations humaines modifi e Chapitred Soins plus d velopp e proj
6. cative risque a d valorisation des usagers D Tr s insatisfaisant inacceptable traiter d urgence en priorit d valorisation des usagers Une valuation externe avec VALORIS TIQSS VALORIS TIOSS Pr paration de l valuation Demande d information sur l tablissement valu Composition de l quipe d valuateurs Pr sentation de VALORIS et VRS l quipe qui sera valu e Pr visite Planification des entretiens avec les usagers les familles la direction les partenaires Organisation des conditions mat rielles de l valuation sur site Evaluation sur site Visite de l establissement Observations sur 24H et entretiens Prise de connaissance des documents non transmis Relev des faits Cotation collective par consensus Rapport verbal l quipe valu e LLP LdV TOI 2007 FR 008 L apr s valuation Remise du rapport crit Prise en compte des remarques ventuelles Remise du rapport final Evaluation d impact par la structure valu e TOMEI ONA IEO CRE ONI VALORIS TIOSS Evaluation de la Qualit L gislation Le contexte europ en Le contexte fran ais Le contexte estonien Le contexte Polonais Le contexte espagnol Le contexte suisse GUIDE METHODOLOGIQUE KIT PEDAGOGIQUE m thodologie et documents type Mode d emploi de l valuation externe Mod le Lettre de confidentialit Consignes pour les valuateurs
7. et et dossier de soin Qualit des soins S curit des soins Chapitres Communication interne Chapitre 6 Gestion administrative plus d velopp e Gestion financiere plus d velopp e Gestion des risques Co t Efficacit plus d velopp LLP LdV TOI 2007 FR 008 VALORIS TIOSS 1ERE PARTIE INTEGRATION Chapitre 1_Integraton Physig dispositif dans son environnement 1 1 Implantation 1 1 1 Implantation dans ls commune ou le quartier 1 1 2 Locslisstion du dispositif dans son secteur g ographique d intervention 1 1 3 Accessibilit du dispositif 1 1 4 Disponibilit du dispositif 1 2 Commerces locaux associations et services divers 1 3 Ad quation du dispositif avec son environnement 1 4 Potentiel integratif du quartier ou de la ville LLP LdV TOI 2007 FR 008 Chapitre 2 Demarche vers l inftegrafon sociale 2 1 Repr sentation etsymboles institutionnels 2 1 1 Noms utilises pour d signer le dispositif 2 1 2 Images sugg rant la valorisation des usagers 2 1 3 Image de l difice conforme 8 sa fonction 2 1 4 Harmonie de l difice avec le VOisnsge 2 1 5 Coexistence de plusieurs services dans une m me structure 2 1 6 Juxtsposition d images sues d tablesements services ou sites VOISINS 2 1 7 Statuts des professionnels 2 2 Integration fonctionnelle etsociale 2 2 1 Wihsstion des ressources accessibles su publie 2 2 2 Activit s favorisant l int gration s0 cs 2 2 3 Fr quentaton
8. grit corporelle ou psychique ou la libert d une personne ou qui compromet gravement le d veloppement de sa personnalit etou nuit sa s curit financi re Nous pouvons r pertorier les diverses formes de maltraitance Les violences physiques contusions coups br lures abus sexuels Les violences morales chantage insultes Les violences civiques privation de droits de papiers d identit s Les violences financi res vol extorsions de fonds signatures forc es privation de ressources Les violences m dicamenteuses abus de neuroleptiques privation de m dicaments n cessaires Les n gligences Les n gligences actives et passives privation des aides Indispensables la vie quotdienne manger 5 habiller se lever aller aux toilettes recevoir des visites oubli abandon Dysfonchonnements dans la connaissance et l application des bonnes pratiques professionnelles en rapport avec la nutrition les soins ou encore la contention les n gligences constituent de la maltraitance par omission LLP LdV TOI 2007 FR 008 Intitul de la rubrique Courte description Apercu de la nouvelle version VALORIS TIOSS Le dispositif a pr vu et met en uvre des mesures devant permettre la pr vention des incidents R f rence agressions violences maltraitances entre usagers usagers et membres du personnel entre usagers et personnes ext rieures la structure Crit
9. nalis s Echanges transnationaux 3 TE EVALUATIONS EXTERNES Secteur protection de l enfance inclusion sociale et handicap L histoire de l valuation VALORIs TIOSS 1983 Len d Analyse de Syst mes et de services 1986 Cr ation du CEDIS Comit e Europ en pour le D veloppement de l Int gration Sociale 1989 Adaptation europ enne de PASS 150 structures valu es Evaluation du projet individuel dans le secteur m dico social 1996 Cr ation de ANAES Agence Nationale de certification et d valuation de la sant 2001 CEDIS EVA M thodologie pour l valuation de la qualit des services pour personnes g es L histoire de l valuation VALORIS TIOSS 2002 Loi r formant l action sociale et ses d crets 2004 publication de VALORIS par le CEDIS VALORIS yaluatbon de GPO S SENET ATE 1 2008 ANESM publie les premi res bonnes pratiques professionnelles 2009 Diffusion de VALORIS TIQSS Juin 2009 l ANESM habilite les premiers organismes valuateurs L valuation en France VALORIS TIOSS 2 jan 2002 e L gt O D 2005 Droits et Devoirs des usagers Am lioration de la Documents d information Qualit des services Evaluation interne et externe Organisation du travail Instance de participation des 2007 European Year of Equal Opportanities for All 2002 Loi et d cret r formant l action sociale L valu
10. rieures la structure Le dispositif de lutte contre la maltraitance pr voit une proc dure de signalement et d accompagnement en cas de constat de maltraitance qu il s agisse de Ne Stains Explication de l chelle de Niveau B Satisfaisant i Le dispositif a pr vu et met en uvre des mesures devant permettre la pr vention des incidents cotation de la agressions violences maltraitances entre usagers usagers et membres du personnel entre rubrique usagers et personnes ext neures la structure mais des am liorations pourraient tre apport es Le dispositif de lutte contre la maltraitance pr voit une proc dure de signalement et d accompagnement en cas de constat de maltraitance qu il s agisse de mineurs ou de majeurs mais celle ci nest pas syst matiquement utilis e Niveau C Insatisfaisant Le dispositif a mis en place quelques moyens de pr vention dans la pratique il existe une fiche de signalement ou autre tr s incompl te mal ou peu utilis e par les professionnels Niveau D Tr s insatisfaisant Le dispositif bien que conscient des risques n a pas mis en place de dispositif de pr vention ou n a pas mis en place de proc dure de signalement LLP LdV TOI 2007 FR 008 L chelle de cotation VALORIS TIOSS SO Sans objet Ne s applique pas au dispositif A Tr s satisfaisant maintenir B Satisfaisant d velopper consolider Insatisfaisant am liorer de fa on signifi
11. s et relations valnssntes VALORIS TIQSS Contenu VaLORIs TIOSS Chapitre 3 Fromoton du d veloppementde la personne 3 1 Individualisation 3 2 Connaissance etrespectdes libert s droits etobligations 3 2 1 Confdentislite et respect de ls vie pnv ee 3 2 2 Protection socisle et acc s aux soins 3 2 3 Possession de biens et dipos de ressOUNCces propres 3 2 4 Libre comnmunistion libre circulation 3 2 5 Libert d opinion et d expression et exercice de ls citovennete 3 2 6 Dispositif de sanctions proc dures de recours LE p uE LLP LdV TOI 2007 FR 008 3 3 Bientraitance Pr vention etgestion des situations de maltraitance 3 4 Pr ventionetreponses aux conduites de violence 3 5 Absence de surprotection 3 5 1 Absence de surmprotection physique 3 0 2 Absence de surmprotection sociale 3 6 Vie affective etsexuelle appropri e l ge etla culture S T Interactions Relations humaines 3 6 Formes d interpellationetathtucdes adapt es l age etla culture 3 3 Apparences personnelles adapt es l ge etla culture 3 10 Activit s Emplois du temps etr adapt s l ge et a la culture 3 11 Am nagements et quipements adapt es aux besoins V ge eta la culture 3 12 3 13 Esth tique du cadre de vie Chapitre 4 Infensife perfnrence ef coherence des prestations de services efdes activites 4 1 Participation des usagers etdes familles 4 2 Projetindividualis 4 5 Accueil
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