On se fait une loi d`agir - La protection du public
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1. On se fait une loi d agir La protection du public Barreau Qu bec LU N O DES MATI RES gt Le processus d enqu te Prot ger le public c est notre raison d tre UNE PROFESSION BIEN ENCADR E Lorsqu une personne d sire devenir membre du Barreau du Qu bec et exercer la profession d avocat il faut tout d abord qu elle suive la formation universitaire requise Ensuite son dossier est syst matiquement examin par le Barreau du Qu bec qui s enquiert pour chaque candidat des m urs de la conduite de la comp tence des connaissances et des qualit s obligatoires pour exercer la profession d avocat avant de l admettre l cole du Barreau puis au Barreau L avocat a ensuite tout au long de sa pratique l obligation de respecter entre autres obligations le Code de d ontologie des avocats Ce code touche tous les aspects li s l exercice professionnel comp tence int grit comportement envers le client les coll gues et le syst me judiciaire r mun ration etc Vous pouvez consulter le Code de d ontologie des avocats sur le site Web du Barreau du Qu bec N h sitez jamais vous r f rer au Barreau LE BARREAU TRAVAILLE POUR VOUS Le Barreau du Qu bec agit plusieurs niveaux pour remplir sa mission premi re la protection du public V rification de membre en r gle et des ant c dents disciplinaires Avant de faire affaire av2. la justice www barreau qc ca fr public acces justice Pensez d abord pr vention et m diation A D FA ONS D ACC LA JUSTICE UTRES LA JUSTICE PARTICIPATIVE La justice participative est une fa on diff rente de faire valoir ses droits et de faciliter l acc s la justice La personne avec l assistance de son avocat choisit le mode de pr vention et de r solution de diff rends en fonction de ses besoins de ses int r ts et de ses moyens La justice participative englobe des modes de pr vention et de r solution de diff rends tels que la n gociation le droit collaboratif m diation la conf rence de r glement amiable l arbitrage et le proc s devant les tribunaux Demander la justice participative son avocat c est participer trouver la meilleure solution Pour en savoir plus et voir la vid o Six minutes pour comprendre la justice participative www barreau qc ca fr avocats justice participative L ASSURANCE DE FRAIS JURIDIQUES Pour environ 4 par mois Le Barreau du Qu bec vous encourage vous munir d une assurance de frais juridiques qui vous permet d avoir acc s de l information juridique gratuite ainsi qu aux services de l avocat de votre choix jusqu concurrence de 15 000 par ann e Pour en savoir plus sur l assurance de frais juridiques www assurancejuridique ca COMMUNIQUEZ AVEC
3. LE BARREAU POUR v rifier si un avocat est membre en r gle du Barreau faire authentifier la signature d un avocat poser des questions sur le Code de d ontologie des avocats ou sur le comportement d un avocat dans sa pratique obtenir des renseignements sur la relation client avocat demander qu un compte d honoraires soit analys et fasse l objet d une conciliation ou d un arbitrage d poser une demande d enqu te au Bureau du syndic consulter le r le d audition et les d cisions du Conseil de discipline v rifier si un avocat a des ant c dents disciplinaires faire une r clamation au Fonds d indemnisation signaler une personne qui selon vous n est pas avocat mais se dit et agit comme tel en savoir plus sur l assurance de frais juridiques en apprendre davantage sur la justice participative Visitez le site Web du Barreau du Qu bec pour obtenir plus de renseignements sur tous les services qui vous sont offerts www barreau qc ca Maison du Barreau 445 boulevard Saint Laurent Montr al Qu bec H2Y 3T8 T 514 954 3400 Sans frais 1 800 361 8495 infobarreau barreau qc ca www barreau qc ca dit en mars 2013 Barreau Qu bec
4. avec des avocats b n voles ou des tudiants en droit Les universit s par l entremise des facult s de droit certains barreaux des diff rentes r gions du Qu bec et certains regroupements d avocats notamment certaines associations de jeunes barreaux offrent des consultations juridiques gratuites 17 SALONS ET JOURN ES DU DROIT Plusieurs barreaux r gionaux organisent chaque ann e une ou plusieurs journ es dans des lieux publics o il est possible de consulter gratuitement des avocats sur place en plus de rencontrer les repr sentants de diff rents organismes li s la justice et aux citoyens LE DROIT DE SAVOIR Le Barreau du Qu bec coproduit avec T l Qu bec le magazine t l vis d information sur le droit Le Droit de savoir Des dossiers touchant les droits et obligations ex logement environnement jury mourir dans la dignit adoption etc portraits d avocats aux parcours hors du commun chroniques de la justice qui ouvrent les portes d endroits o le public n a g n ralement pas acc s la morgue la Cour d appel un tablissement de d tention etc et bien plus encore constituent le contenu de cette s rie Toutes les missions sont disponibles en ligne Vous pouvez en faire l coute en vous rendant sur le site Web de l mission www ledroitdesavoir ca Consultez le site Web du Barreau pour conna tre d autres ressources pratiques ou faibles co ts pour acc der
5. conciliateur constate l chec de la conciliation il vous transmet son rapport ainsi qu un formulaire de demande d arbitrage Vous b n ficiez alors d un d lai de 30 jours jours civils et non jours ouvrables partir de la date du rapport pour vous pr valoir du service d arbitrage en remplissant le formulaire et en l acheminant au greffe d arbitrage des comptes du Barreau du Qu bec Notez que ce d lai est de rigueur et ne peut tre prolong sous aucun pr texte maladie vacances etc Toute demande re ue apr s la date limite sera rejet e sans aucune possibilit d appel La date d oblit ration postale fera foi de la date du d p t de la demande d arbitrage QUE FAIRE SI VOUS DOUTEZ DES AGISSEMENTS D UN AVOCAT Gardien de la discipline de la profession et du respect de la d ontologie le Barreau vous sugg re des mesures prendre si vous doutez des agissements de votre avocat Avant toute chose contactez d abord votre avocat pour lui demander des explications Si les explications qu il vous donne sont insatisfaisantes ou si vous n arrivez pas joindre votre avocat le Bureau du syndic du Barreau du Qu bec peut alors vous aider En effet vous disposez d un recours dans les situations o votre avocat fait preuve d incomp tence votre gard ou s il enfreint une loi ou un r glement professionnel Vous devez alors vous adresser au Bureau du syndic du Barreau du Qu bec qui selon le cas enqu
6. de dossier C est ce num ro de dossier que vous devrez utiliser dans vos communications avec le Barreau Si vous ne le recevez pas dans les dix jours ouvrables communiquez avec le Barreau Vous pouvez faire parvenir vos documents de trois fa ons par courriel syndic barreau qc ca par t l copieur au 514 954 3478 ou par la poste Bureau du syndic 445 boulevard St Laurent 5 tage Montr al Qu bec H2Y 3T8 important de noter qu une fois le d lai de 45 jours jours civils et non jours ouvrables coul le Bureau du syndic ne peut plus intervenir si l avocat vous a d j poursuivi devant les tribunaux pour obtenir le paiement de ses honoraires Dans ce cas vous devez lire attentivement les documents que vous avez re us et agir avec diligence LA CONCILIATION Le conciliateur charg de votre dossier exigera des explications de la part de l avocat et tentera de rapprocher les parties l avocat et vous pour en arriver une entente l amiable Cette entente peut faire en sorte que votre facture soit maintenue r duite et m me annul e dans des cas exceptionnels Soulignons toutefois qu une entente l amiable n est pas garantie car chacune des parties est libre d accepter ou de refuser la conciliation Si malgr l aide du service de conciliation du Barreau du Qu bec une entente est impossible le Barreau vous offre un autre recours celui de l arbitrage L ARBITRAGE Lorsque le
7. T8 Pourquoi ne pas appeler cela porter plainte T l copieur 514 954 3478 syndic barreau qc ca Simplement parce que c est le Bureau du syndic qui porte plainte et qui fait les repr sentations devant le Conseil est noter qu il n y aucuns frais pour d poser de discipline Avant de porter plainte le Bureau du syndic une demande d enqu te peut faire enqu te et voir s il a vraiment mati re porter plainte La premi re tape qui enclenche le processus s appelle donc demande d enqu te LE PROCESSUS D ENQU TE Le Syndic ne porte pas plainte au Conseil de discipline Demande d enqu te valuation et Ouverture d un gt gt re ue ou g n r e v rification dossier d enqu te des fondements la suite de l enqu te Audition sur des moyens D CISION de la demande le Syndic porte plainte au pr liminaires d enqu te Conseil de discipline Audition sur culpabilit Audition sur sanction si l avocat est trouv coupable Processus et renseignements CONFIDENTIELS Processus et renseignements PUBLICS 10 11 Si le Bureau du syndic estime que les faits constat s dans son enqu te sont tels que la protection du public risque d tre compromise si l avocat continue exercer sa profession il d posera alors sans frais pour vous une plainte devant le Conseil de discipline du Barreau du Qu bec La d cision du Bureau du syndic de porter plainte ou non vous sera commun
8. du Qu bec fait rimer pr vention avec information Car en d ontologie il vaut mieux pr venir que gu rir Ce service t l phonique est offert au public mais aussi aux avocats pour r pondre aux questions d ordre d ontologique c est dire les fa ons d exercer la profession d avocat Des conseils pour une bonne relation client avocat Le Barreau vous donne des conseils sur la mani re de transiger avec un avocat notamment en ce qui concerne le mandat que vous lui confiez ainsi que les honoraires et autres co ts qui en d coulent Soyez pr cis quant au mandat que vous donnez votre avocat D crivez bien vos attentes et vos besoins et explorez avec lui les diff rentes avenues possibles tre mutuellement pr cis instaure g n ralement un climat de confiance Le Code de d ontologie des avocats oblige votre avocat vous informer du co t approximatif pr visible de ses services m me s il ne peut pr dire le montant total exact qu il en co tera pour r gler le litige Lorsque tous ces d tails ont t discut s il est recommand de conclure une entente crite avec votre avocat portant sur la nature et l tendue du mandat que vous lui confiez ainsi que sur le montant et le mode de calcul de ses honoraires taux horaire pourcentage forfait ou m thode hybride Prenez les moyens d acc der la justice VOUS N TES PAS D ACCORD AVEC LA FACTURE D UN AVOCAT Surprise La facture re ue ne corres
9. ec un avocat vous pouvez t l phoner au Barreau pour v rifier si ce dernier est bien membre en r gle ou s il a des ant c dents disciplinaires conna tre la nature de ceux ci De cette fa on vous serez assur d obtenir les conseils d un professionnel d ment form et dont l exercice de la profession est surveill par le Barreau Cela implique que votre avocat fait la mise jour de ses comp tences que ses activit s sont r guli rement inspect es qu il respecte un code de d ontologie rigoureux qu il est tenu au secret professionnel et qu il d fend les int r ts primordiaux de son client Si apr s v rification la personne ne poss de aucun permis pour exercer la profession d avocat signalez la au Barreau du Qu bec S il s av re que c est de la pratique ill gale c est la Cour du Qu bec qui analysera la situation puisqu il ne s agit pas d un membre en r gle du Barreau du Qu bec Devant une telle situation il vaut mieux faire affaire avec une autre personne qui est en droit d exercer la profession Le Service de l inspection professionnelle Le Service de l inspection professionnelle du Barreau du Qu bec joue un r le conseil aupr s de l avocat notamment dans la gestion de son cabinet ses dossiers son compte en l utilisation des technologies de l information etc Le Service d information en mati re de pr vention et de d ontologie Le Bureau du syndic du Barreau
10. endre qu il est avocat ou pose les gestes professionnels de l avocat sans en tre v ritablement un ou tout en tant radi peut tre poursuivi par le Barreau pour exercice ill gal ou usurpation du titre d avocat Dans ce cas ce n est ni le Syndic ni le Conseil de discipline du Barreau qui analysent la situation mais plut t la Cour du Qu bec puisqu il ne s agit pas d un membre en r gle du Barreau Si vous soup onnez une personne d exercer ill galement la profession vous pouvez aviser le Barreau par une lettre explicative accompagn e de copies de pi ces justificatives 13 14 LA JUSTICE C EST POUR TOUT LE MONDE En plus de veiller la protection du public dans l exercice de la profession d avocat le Barreau du Qu bec favorise l acc s la justice par ses actions et ses r alisations Des projets ont t con us par le Barreau du Qu bec dans le but de faciliter pour les gens du public la compr hension du fonctionnement de la justice et le r le des officiers de justice En voici quelques exemples gt Magazine t l vis d information pour le grand public Le Droit de savoir gt Guide pratique de l acc s la justice publi par les ditions Prot gez Vous en collaboration avec le Barreau Pr sence dans les m dias sociaux gt Vid os sur l assurance de frais juridiques et la justice participative Personnage virtuel Isabelle pour expliquer le r le du Barreau et le proce
11. faute commise par un avocat et reconnue par un jugement au civil ne constitue pas n cessairement une infraction au Code de d ontologie des avocats Visitez le www assurance barreau com pour en savoir plus Enfin il est possible d en appeler d une d cision du Conseil de discipline aupr s du Tribunal des professions Si la plainte t port e par le Bureau du syndic seuls ce dernier ou l avocat en cause peuvent faire appel Le Tribunal des professions ne rel ve pas du Barreau et ob it ses propres r gles Des possibilit s d indemnisation Si un avocat utilise en tout ou en partie les sommes que vous lui confiez en fid icommis d autres fins que celles pr vues lorsque vous lui aviez donn le mandat vous pouvez porter plainte au Bureau du syndic pour qu une sanction lui soit impos e s il est d clar coupable le Conseil de discipline Vous pouvez galement d poser une r clamation au Fonds d indemnisation du Barreau du Qu bec en remplissant un formulaire de r clamation qui d clenchera une enqu te LE COMPTE EN FID ICOMMIS Lorsque le client verse une avance l avocat la somme est d pos e dans un compte en fid icommis au nom de l avocat ou de son cabinet Les fonds dans ce compte bancaire seront utilis s uniquement pour le paiement de ses honoraires et pour couvrir les frais relatifs votre dossier Exercice ill gal de la profession Quiconque se dit avocat laisse ent
12. iqu e par crit dans un d lai qui peut varier selon la complexit du dossier et le nombre d enqu tes en cours Dans le cas o le Bureau du syndic d cide de ne pas porter plainte il doit vous expliquer par crit les motifs de sa d cision Si une plainte est d pos e par le Syndic le Conseil de discipline tient ensuite une ou des auditions auxquelles vous pourriez tre convi si n cessaire est possible de consulter le r le d audition soit les dates et les lieux des auditions sur le site Web du Barreau www barreau qc ca Les sanctions disciplinaires sont tablies au cas par cas en fonction de la faute commise de son ampleur de sa r p tition des ant c dents de l avocat etc Plusieurs sanctions sont possibles r primande l amende l ordonnance de remboursement la radiation de quelques jours semaines ou mois d une ou de plusieurs ann es ou m me la radiation permanente NOTER Il est important de savoir qu une demande d enqu te au Bureau du syndic ne peut pas servir obtenir une compensation financi re pour des dommages et int r ts caus s par une erreur non intentionnelle de votre avocat Pour obtenir une compensation financi re vous devez plut t vous adresser au Fonds d assurance responsabilit professionnelle du Barreau du Qu bec lequel r sout g n ralement ce genre de dossiers sans que vous ayez enclencher une poursuite judiciaire Vous devez aussi savoir que toute
13. le cadre du programme pour les causes d int r t public le citoyen ou le groupe de citoyens qui fait la demande doit r pondre aux crit res suivants ne pas tre admissible l Aide juridique ou tre incapable d obtenir autrement les services pour lesquels une aide est demand e ne pas tre en mesure de payer les services juridiques professionnels requis compte tenu des co ts associ s la d fense de ses droits et d montrer qu il a une cause caract re exceptionnel d int r t public ou une cause pour laquelle un tort irr parable pourrait lui tre caus ou encore une cause visant l am lioration des lois du syst me juridique ou du syst me de justice qu b cois canadien et international tre incapable de trouver un avocat d sirant assumer la conduite du dossier Pour en savoir plus et obtenir le formulaire de demande de services juridiques gratuits www probonoquebec ca CENTRES DE JUSTICE DE PROXIMIT Les Centres de justice de proximit souhaitent promouvoir l acc s la justice pour les citoyens par des services d information de soutien et d orientation Les Centres de justice de proximit vous offrent notamment les services suivants gt information juridique vous permettant de comprendre les diverses r alit s juridiques auxquelles vous pouvez faire face dans votre vie quotidienne et d y r agir de fa on avis e orientation vers les diff rentes ressources juridiques disponibles com
14. munautaires ou autres afin que vous puissiez choisir le service correspondant vos besoins service de soutien et d accompagnement dans l tablissement de vos besoins d ordre juridique dans l examen des options possibles pour y r pondre aide pour remplir ad quatement les formulaires de nature juridique Des Centres sont tablis Rimouski Qu bec et Montr al Pour en savoir plus justicedeproximite qc ca DUCALOI ducaloi organisme affili au Barreau du Qu bec vous pr sente sur son site Web de l information juridique de qualit diffus e dans un langage simple et accessible pour vous aider comprendre vos droits et obligations dans les situations de la vie courante et mieux cerner le fonctionnement du syst me judiciaire Pour en savoir plus et acc der toute l information www educaloi qc ca FONDATION DU BARREAU DU QU BEC La Fondation du Barreau du Qu bec publie et distribue gratuitement des guides l intention du public pour les informer sur des sujets divers dont le droit des a n s l tiquetage des produits alimentaires et le d veloppement durable la repr sentation en solo devant la cour en mati re civile et en mati re commerciale et autres Pour en savoir plus sur la Fondation et obtenir les publications en version PDF www fondationdubarreau qc ca LES CLINIQUES JURIDIQUES ET LES ASSOCIATIONS D AVOCATS Les cliniques juridiques offrent des consultations
15. pond pas au travail que l avocat effectu pour vous et ses honoraires ne sont pas justifi s Que faire Avant toute chose parlez l avocat pour lui demander des pr cisions sur les aspects de la facture qui vous semblent injustifi s S il est impossible de vous entendre vous pouvez alors faire appel au service de conciliation du Barreau du Qu bec Gratuit ce service est offert par des avocats du Barreau du Qu bec qui agissent titre de conciliateur pour vous aider trouver une solution Mode d emploi Pour utiliser ce service vous devez suivre un mode d emploi simple mais tr s important Voici comment proc der D abord il est important de pr senter votre demande de conciliation dans les 45 jours jours civils et non jours ouvrables qui suivent la r ception de votre derni re facture Agissez rapidement sinon vous n aurez pas acc s au service Si l avocat s est pay m me les fonds qu il d tient le d lai d bute partir du moment o vous prenez connaissance du paiement Si le d lai n est pas coul r digez une lettre de demande de conciliation et transmettez la au Barreau Dans cette lettre crivez tout simplement pourquoi vous demandez l aide du service de conciliation N oubliez pas d inscrire vos coordonn es et celles de l avocat et surtout n oubliez pas de joindre une copie de votre facture Une fois votre lettre re ue au Barreau on vous transmettra un num ro
16. ssus disciplinaire sur le site Web Guide sur le langage clair pour les membres d j distribu plus de 12 000 exemplaires gt Cr ation et financement d ducaloi un organisme qui vulgarise les droits et les obligations des citoyens Cr ation et financement de Pro Bono Qu bec et de votre boussole juridique votreboussolejuridique ca Participation financi re aux Centres de justice de proximit Rimouski Qu bec et Montr al R f rences d avocats experts aupr s des m dias plus de 400 par ann e choix rigoureux de personnes comp tentes dans leur domaine capables de communiquer simplement Participation aux Rendez vous avec la justice organis s par le minist re de la Justice du Qu bec RESSOURCES PRATIQUES SERVICES DE R F RENCE consultations gratuites ou tr s abordables L Association des avocats et avocates de province ainsi que les sections de Montr al de Qu bec et de Longueuil offrent des services de r f rence pour vous aider trouver un avocat Environ 2 000 des quelque 24 000 membres du Barreau du Qu bec s inscrivent volontairement ces divers services de r f rence Ces r f rences ne constituent toutefois pas des recommandations du Barreau du Qu bec Assurez vous de toujours clarifier le mandat et les honoraires avec votre avocat Dans bien des cas une premi re consultation peut durer plus d une demi heure et les honoraires factur s par la sui
17. te sont ainsi plus lev s que le tarif r duit offert pour la premi re demi heure Grande r gion de Montr al Pour obtenir une r f rence d avocat par domaine de droit communiquez avec le 514 866 2490 ou crivez reference barreaudemontreal qc ca 30 premi res minutes de consultation 30 R gions de Qu bec de la Beauce et de Montmagny Pour obtenir une r f rence d avocat par domaine de droit communiquez avec le 418 529 0301 ou remplissez le formulaire disponible sur le site du Barreau de Qu bec www barreaudequebec ca 30 premi res minutes de consultation sans frais Toute autre r gion du Qu bec Pour obtenir une r f rence d avocat par domaine de droit communiquez sans frais au 1 866 954 3528 ou crivez referenceaap barreau qc ca 30 premi res minutes de consultation 30 15 16 Un service de r f rence est aussi disponible dans la r gion suivante R gion de Longueuil 450 468 2609 info barreaudelongueuil qc ca 30 premi res minutes de consultation 50 PRO BONO QU BEC La mission premi re de Pro Bono Qu bec est d amorcer de promouvoir et de coordonner le travail juridique pro bono Pro Bono Qu bec veut devenir un carrefour o convergent et d o mergent des initiatives de travail juridique pro bono visant am liorer l accessibilit la justice au b n fice de la population qu b coise Pour tre admissible aux services de Pro Bono Qu bec dans
18. tera et agira devant le Conseil de discipline Compos de trois personnes soit le pr sident repr sent par un avocat nomm par le gouvernement du Qu bec apr s consultation du Barreau et deux autres avocats nomm s par le Barreau le Conseil de discipline est un tribunal administratif ind pendant du Barreau dans l ex cution de ses fonctions Comment faire une demande d enqu te Pour d poser une demande d enqu te relativement l exercice professionnel d un avocat vous devez crire au Bureau du syndic du Barreau du Qu bec en mentionnant les motifs de votre plainte le et l adresse postale compl te n civique ville code postal de l avocat ou des avocats vis s gt la date laquelle les faits reproch s sont survenus gt votre adresse et vos num ros de t l phone travail et au domicile votre num ro de t l copieur et votre courriel le cas ch ant est recommand de joindre votre lettre une copie des documents utiles en votre possession Vous devez faire parvenir votre correspondance l adresse PLAINTE OU DEMANDE D ENQU TE suivante par la poste par t l copieur ou par courriel Lorsque quelqu un du public se plaint du comportement d un avocat au Bureau du syndic et souhaite que le Syndic intervienne on appelle cela faire une demande d enqu te Montr al Bureau du syndic 445 boul Saint Laurent Montr al Qu bec H2Y 3
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