Préambule - Qualité web
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1. bonne qualit LICENCE Les bonnes pratiques et les fiches pr sent es ici sont publi es sous licence Creative Commons BY SA de fa on ce que chacun puisse s en sentir copropri taire et les utiliser librement y compris dans des contextes commerciaux CREATIVE COMMONS DE QUOI S AGIT T IL Simples utiliser et int gr es dans les standards du Web ces autorisations non exclusives permettent aux titulaires de droits d autoriser certaines utilisations au public tout en ayant la possibilit de r server les exploi tations commerciales les uvres d riv es ou le degr de libert au sens du logiciel libre Les bonnes pratiques Opquast sont disponibles sous licence Creative Commons BY SA ce qui signifie que vous pouvez les utiliser les copier les distribuer librement condition de citer vos sources Si vous modifiez transformez ou adaptez cette uvre vous n avez le droit de distribuer votre cr ation que sous une licence identique ou similaire celle ci RUBRIQUES NIVEAUX ET TAGS La d marche qualit web n est pas binaire Il n y a pas d un c t les bons sites ou les bons webmestres et de l autre les mauvais Chacun peut se positionner d cider de d ployer cette d marche de mani re progressive et s arr ter tout moment Chacun est libre de fixer le niveau d excellence qu il souhaite atteindre en QU EST CE QU UNE RUBRIQUE QU EST CE QU UN TAG fonction des moyens qu il2. la forme de fiches expli catives d taill es que nous avons d cid de r diger cet ouvrage Comment lire ce livre Cet ouvrage est con u comme un support de formation de sensi bilisation et d initiation aux diff rents m tiers du Web Tout au long de sa conception nous avons veill non seulement ce que vous puissiez acc der facilement un ensemble de bonnes pratiques mais aussi vous permettre de les comprendre en profondeur Il est divis en trois parties La premi re est constitu e de fiches d di es chacune des 217 bonnes pratiques du r f rentiel Opquast Bonnes pratiques qualit web pr c d es de leur mode d emploi Chaque r gle est expliqu e et d taill e aussi bien du point de vue de son objectif et de sa mise en uvre que de sa v rification La deuxi me partie pr sente les bases de la qualit web et de son management Elle vous familiarise avec ces deux concepts et propose diff rents usages des bonnes pratiques en concep tion en production et en cours de vie du site La troisi me et derni re partie est un ensemble d outils pratiques pour valuer am liorer ou piloter la qualit d un site ou d un parc de sites Nous esp rons que ce livre contribuera faire merger des responsables qualit web et des chefs de projets v ritablement polyvalents Ces derniers ne seront peut tre pas les plus poin tus sur tel ou tel aspect technique mais ils sauront jouer un r le fon
3. PR AMBULE qui s adresse ce livre Ce livre s adresse tous les professionnels du Web et ceux qui aspirent le devenir quelle que soit leur sp cialit ventuelle Alors que les m tiers du Web ergonomes d veloppeurs webdesi gners chefs de projets sont aujourd hui fortement sp cialis s nous avons choisi d tre les plus transversaux possibles Notre volont est de donner tous les acteurs d un projet web une culture commune orient e vers un objectif partag la qualit des services en ligne Pourquoi cet ouvrage I Parce que les m tiers du Web semblent simples et sont en r alit tr s complexes 2 Parce que le secteur de la production de sites est de moins en moins artisanal et de plus en plus industriel 3 Parce que l vidence est la premi re chose que l on oublie m me les meilleurs professionnels d un secteur d activit ne peuvent pas tout savoir et penser tout 4 Parce que certaines bonnes pratiques ne sont pas forc ment faciles comprendre et qu il est n cessaire de les expliquer 5 Parce que la connaissance de r gles de base est un l ment incontournable de la formation et de la communication entre les m tiers du Web 6 Parce que les r f rentiels qualit sont d excellents outils d in dustrialisation qu ils soient respect s la lettre ou outrepas s s en toute connaissance de cause 7 Parce qu il est maintenant temps de poser les bases du mana ge
4. a sa disposition Le r f rentiel que nous proposons doit donc permettre chacun de viser un niveau de qualit adapt son contexte de d ployer une d marche qualit de mani re progressive de communiquer comme il le souhaite m me si le site mat teint pas un niveau d excellence Nous avons ainsi class les bonnes pratiques en trois niveaux Niveau 1 Initial Ce niveau comporte 84 bonnes pratiques choi sies soit parce qu elles apportent une valeur ajout e importante soit parce qu elles sont g n ralement faciles d ployer soit pour ces deux raisons la fois Niveau 2 Interm diaire Les 70 bonnes pratiques de ce niveau permettent de faire un saut qualitatif tr s important mais elles ne sont pas toujours faciles mettre en uvre et leur valeur ajout e est moins significative que celle des r gles du niveau 1 Niveau 3 Optimal Quand elles sont prises en compte les 63 bonnes pratiques du niveau 3 d notent un vrai souci du d tail et de la qualit per ue Leur mise en uvre et leur valeur ajout e sont souvent moins cons quentes que pour les bonnes pratiques des niveaux 1 et 2 mais dans de nombreux contextes elles peuvent augmenter le potentiel de confiance et de s curit qui se d gage d un site Le r f rentiel pr sent ici classe les bonnes pratiques sous 18 rubriques Ce rubriquage est exclusif une bonne pratique ne peut tre pr sente que dans une seule cat gorie Le
5. damental dans la d tection et la r solution de d fauts L ap proche transversale adopt e ici les aidera communiquer de fa on fluide avec tous les acteurs du projet web SOURCE http frcreativecommons org re QU EST CE QU UN NIVEAU Mode d emploi Vous avez en main un ouvrage regroupant les 217 fiches pratiques Opquast pour la qualit web Les bonnes pratiques r pondent la question suivante Existe t il des r gles pour la qualit web r alistes et internationales qui font consensus au sein de la communaut des professionnels du Web En gardant cette question comme objectif nous sommes partis d un mod le transversal sur la qualit web que nous avons d clin op rationnellement sous la forme d une premi re liste de r gles a priori pertinentes Puis nous avons choisi de discuter chacune de ces r gles publiquement avec une communaut de professionnels Chaque r gle initiale a donc t discut e au sein de forums sp ci fiquement cr s dans ce but Certaines propositions ont t car t es d autres modifi es d autres sont apparues progressivement Les r gles devaient faire consensus leur formulation ne devait laisser place aucune ambigu t elles devaient tre v rifiables en ligne et susceptibles d tre d ploy es sur des sites de grande ampleur Le r f rentiel que nous avons obtenu recense les 217 r gles minimales conna tre pour concevoir et produire un site de
6. les normes disponibles tu t appuieras L exp rience des personnels de terrain du couteras Les risques pour fixer tes objectifs tu valueras De la surqualit toujours tu te m feras Des r gles absolues en cas de n cessit tu t affranchiras 9 mu aupwp 1 Ces dix commandements gagnent norm ment tre psalmodi s
7. ment de la qualit web Au del des raisons num r es ci dessus ce sont nos clients amis et tudiants qui nous ont pouss s crire ce livre Ils souhai taient voir les bonnes pratiques de la qualit web recens es et explicit es dans un m me ouvrage dans le but de r pondre cette question Comment valuer g rer et garantir la qualit d un site Internet Fin 1999 lorsque nous nous sommes pos cette question pour la premi re fois le secteur tait encore pratiquement vierge sur cette approche globale Nous avons donc choisi de constituer un annuaire de sites et d articles sur la qualit web Cet annuaire a progressivement t enrichi puis class par th matiques dont le nombre a tr s vite augment r f rencement traduction locali sation contenus juridique logistique mesure d audience En 2001 nous avons regroup ces diff rentes th matiques et nous avons obtenu un classement en cinq secteurs couvrant l ensemble des ressources sur la qualit web le mod le vrrces visibilit perception technique contenus services d lie Slo m expliqu en d tail dans la deuxi me partie de cet ouvrage D but 2004 nous avons souhait aller plus loin en d clinant ce mod le sous forme op rationnelle cela nous a conduits la cr ation d une liste de bonnes pratiques qualit web C est enfin dans le but de rendre ces bonnes pratiques acces sibles et compr hensibles par tous sous
8. s fiches sont clas s es par rubriques puis par niveau afin de vous donner une vue imm diate des trois niveaux de bonnes pratiques pour chaque sujet abord Les tags tiquettes ou mots clefs sont des caract ristiques transversales qui permettent de regrouper des bonnes pratiques issues de diff rentes rubriques Nous avons mis en place plusieurs familles de tags Les tags li s un secteur accessibilit mobilit seo r f rencement Les tags li s une phase projet int gration design d velop pement Les tags li s un aspect du mod le vrTes visibilit percep tion technique contenus services Cet extrait du livre Qualit Web Les bonnes pratiques pour am liorer les sites r dig par Elie Slo m Laurent Denis Muriel de Dona et Fabrice Bonny est mis disposition sous licence Creative Commons BY SA http qualite web lelivre com Hi Les dix commandements du qualiticien web a y est vous tes pr t devenir sp cialiste de la qualit web Alors c est parti plongez vous dans ce livre et n oubliez pas ces quelques r gles elles vous viteront bien des m saventures Les contenus et services au c ur de ta d marche tu mettras Du jugement de valeur par ta tol rance tu te garderas L am lioration continue au tout et tout de suite tu pr f reras Le contexte jamais tu n oublieras Le sp cialiste dans la transversalit tu replaceras Sur les standards et
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